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首先,顧名思義,虛擬信用卡是不需要實(shí)體卡片的信用卡產(chǎn)品,持卡人僅通過虛擬卡號(hào)就可以完成交易。
其次,因?yàn)闊o(wú)實(shí)體卡片,虛擬信用卡在使用場(chǎng)景上只能選擇線上交易場(chǎng)景或者支持手機(jī)掃碼支付的線下場(chǎng)景。當(dāng)然,由于與兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作,其線上場(chǎng)景的豐富程度還是可以想象的。
第三,授信環(huán)節(jié)在線上快捷完成。當(dāng)前主流的傳統(tǒng)銀行信用卡業(yè)務(wù),銀行在收到客戶申請(qǐng)后往往需要2到3周的授信過程,用來(lái)核定客戶額度。中信銀行虛擬信用卡充分借助了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)客戶的申請(qǐng),根據(jù)對(duì)客戶互聯(lián)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析,將授信時(shí)間縮短到1分鐘以內(nèi)。當(dāng)然,為了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,虛擬信用卡的額度相對(duì)較低,以中信銀行和騰訊合作的案例來(lái)看,產(chǎn)品額度分為50元,200元,和1000到5000元三個(gè)檔次,比傳統(tǒng)信用卡低了不少。可以想象,隨著持卡人交易記錄的不斷累積,其授信額度也會(huì)逐漸提高。
從業(yè)務(wù)模式看,虛擬信用卡無(wú)疑是一款創(chuàng)新產(chǎn)品,其推出有著市場(chǎng)發(fā)展的必然性。短期看,虛擬信用卡是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)銀行合作的一個(gè)雙贏案例。
一方面,虛擬信用卡業(yè)務(wù)可以為銀行帶來(lái)以下四方面好處:
第一,降低發(fā)卡成本,這體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
制卡成本:一張普通磁條卡的制卡成本大約為4到5毛錢,雖然看上去不多,但是如果發(fā)卡量大還是會(huì)帶來(lái)不菲的費(fèi)用。此外,根據(jù)人民銀行的推進(jìn)IC卡業(yè)務(wù)要求,自2015年起,各銀行只能發(fā)行IC卡,而一張IC卡的制卡成本為數(shù)十元,虛擬信用卡無(wú)疑會(huì)為銀行在制卡費(fèi)用方面節(jié)省不少支出。
推廣成本:當(dāng)前國(guó)內(nèi)的信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,通常情況下,銀行推廣一張信用卡的成本在百元上下。與兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作發(fā)行虛擬信用卡,一方面受益于其數(shù)以億計(jì)的客群基礎(chǔ),無(wú)疑會(huì)從很大程度上降低銀行的推廣成本;另一方面,僅僅事件本身的廣告效應(yīng)就為中信銀行賺足了眼球。
第二,提升品牌形象。中信銀行在國(guó)內(nèi)一向以創(chuàng)新聞名,這次其在各大行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域明爭(zhēng)暗斗之際,反其道行之,與兩大巨頭同時(shí)合作,推出創(chuàng)新產(chǎn)品,給人耳目一新、創(chuàng)新進(jìn)取的印象,為其品牌形象加分不少。
第三,提升產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)經(jīng)歷10多年的快速發(fā)展,已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的程度,各大行在新產(chǎn)品推廣中普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力的問題。中信銀行虛擬信用卡因?yàn)榻Y(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)要素,無(wú)論在申請(qǐng)、信審,還是交易過程中都與傳統(tǒng)信用卡有很大不同。實(shí)時(shí)授信,快速發(fā)卡,移動(dòng)支付的結(jié)合,給持卡客戶帶來(lái)全新體驗(yàn),提升銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
第四,覆蓋更廣泛的客群需求。傳統(tǒng)信用卡的使用場(chǎng)景主要集中在線下,滿足持卡人在實(shí)體場(chǎng)景中的刷卡消費(fèi)需求(這兩年隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展,實(shí)體卡也形成了一定的線上交易規(guī)模)。而虛擬信用卡主要支持持卡人的線上支付需求,同時(shí)通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)線下掃碼支付功能。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1.85萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)42%,由此看出我國(guó)線上支付需求正處于快速發(fā)展期,且基數(shù)龐大,虛擬信用卡正可以無(wú)縫覆蓋這部分支付需求。
另一方面,虛擬信用卡也可以為互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展帶來(lái)以下兩方面好處。
第一,布局互聯(lián)網(wǎng)金融的又一板塊。余額寶和理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的火爆銷售,讓更多人把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)巨大的金礦。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司通過各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的銷售成功切入金融領(lǐng)域,并且積累了大量的金融客戶及數(shù)據(jù)信息,那么接下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)信用支付產(chǎn)品將幫助這些企業(yè)向金融縱深領(lǐng)域再邁出堅(jiān)實(shí)的一步,并為其帶來(lái)更大的價(jià)值和利潤(rùn)。依托互聯(lián)網(wǎng)開放、便捷的天然屬性,再加上對(duì)平臺(tái)中沉淀的海量數(shù)據(jù)的分析,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以很好的找到客戶體驗(yàn)與信貸風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡點(diǎn),從而賺取超額收益。而虛擬信用卡的發(fā)行無(wú)疑幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)了用戶習(xí)慣,并且為之后推出自己的信用支付產(chǎn)品排雷鋪路,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二,豐富支付手段。支付原本是阿里的強(qiáng)項(xiàng),在第三方支付市場(chǎng)上鮮有對(duì)手。然而,憑借春節(jié)期間推出的微信搶紅包產(chǎn)品的出色表現(xiàn),騰訊成功實(shí)現(xiàn)了在這一領(lǐng)域的逆襲,微信支付功能開始漸入人心。而虛擬信用卡的推出可以進(jìn)一步豐富客戶的支付選擇,必將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭在支付領(lǐng)域中的又一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)。
以上論述說(shuō)明虛擬信用卡的推出在短期內(nèi)給銀行和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的雙贏,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也許會(huì)呈現(xiàn)出不同的局面,銀行在合作中的地位會(huì)相對(duì)弱勢(shì)。主要體現(xiàn)在:
第一,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)慢慢走向寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的局面,競(jìng)爭(zhēng)的主體局限在騰訊和阿里兩大巨頭之間(最多再增加一個(gè)百度),其它小企業(yè)紛紛通過被收購(gòu)或被入股的方式完成站隊(duì)。與此相對(duì)的是,銀行信用卡市場(chǎng)仍然處于一個(gè)百花齊放的競(jìng)爭(zhēng)階段,沒有哪家銀行能夠在市場(chǎng)中處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位。這本身就造成了銀行在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作選擇上處于相對(duì)被動(dòng)的地位(銀行的選擇很少,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇相對(duì)較多)
第二,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意在虛擬信用卡方面與銀行合作,是希望借助銀行的牌照繞過監(jiān)管限制,從而盡早布局互聯(lián)網(wǎng)信用支付(現(xiàn)在看來(lái)監(jiān)管壓力依然存在)。而銀行看中的不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的龐大客群和海量數(shù)據(jù),還包括他們對(duì)各種生活場(chǎng)景入口的廣泛布局。
最近一兩年來(lái),各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加快了對(duì)線上和線下生活場(chǎng)景的布局。對(duì)于平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭,未來(lái)業(yè)務(wù)成敗與否很大程度上取決于其對(duì)終端客戶日常生活場(chǎng)景的覆蓋能力,簡(jiǎn)而言之,誰(shuí)能在更多的生活場(chǎng)景中獲得客戶的青睞,誰(shuí)就會(huì)有更光明的未來(lái)。前段時(shí)間騰訊和阿里在打車市場(chǎng)上投入數(shù)億資金的對(duì)決,并不僅僅因?yàn)殡p方 看好打車市場(chǎng),更主要的原因在于打車是很多終端客戶一個(gè)重要的日常生活場(chǎng)景,誰(shuí)都無(wú)法放棄。此外的案例不勝枚舉,阿里收購(gòu)高德地圖,騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)、京東商城,這些案例的背后都隱藏著相似的邏輯。經(jīng)過持續(xù)巨額的投入,互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線上生活場(chǎng)景入口的布局已經(jīng)達(dá)到很高的程度,并且通過各類O2O手段逐步滲透到線下場(chǎng)景,兩大巨頭都累積了海量的客戶,并且享有極高的客戶忠誠(chéng)度。
而與此對(duì)應(yīng)的銀行信用卡市場(chǎng),則呈現(xiàn)另一番局面。由于線下刷卡支付屬于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而交易場(chǎng)景的布局更多是由收單機(jī)構(gòu)完成,作為實(shí)體信用卡的發(fā)卡行很難通過創(chuàng)新手段提升持卡人的品牌忠誠(chéng)度。因此國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)呈現(xiàn)出各家銀行多頭并進(jìn)的局面,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,持卡人忠誠(chéng)度低。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;商業(yè)銀行;第三方支付
一、引言
21世紀(jì)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)得到了很大的發(fā)展,2012年,謝平首先提出了“互聯(lián)網(wǎng)金融”這個(gè)概念,引起了廣泛的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下,第三方支付平臺(tái)迅速崛起并且獲得了快速發(fā)展,第三方支付的繁榮使得商業(yè)銀行的渠道類業(yè)務(wù)受到了很大的擠壓。面對(duì)日益發(fā)展的第三方支付業(yè)務(wù),銀行如何利用自身優(yōu)勢(shì),積極開拓互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)成為其日益重要的任務(wù)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方支付
1.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行的金融業(yè)務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)金融主要是依托于電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的一種新型的金融模式,包括第三方支付模式、網(wǎng)絡(luò)融資、以互聯(lián)網(wǎng)基金銷售為代表的渠道業(yè)務(wù)和虛擬貨幣。目前互聯(lián)網(wǎng)金融格局包括傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)和非傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)。其中傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)是主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu),而非金融機(jī)構(gòu)主要是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)運(yùn)作金融業(yè)務(wù)的,包括網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)投資平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)等。
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行的金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展壓力。首先互聯(lián)網(wǎng)金融模式在交易成本方面具有降低作用。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行融資可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和資源配置的作用,但是其交易成本也會(huì)隨著銀行收集信息、與客戶簽約、維護(hù)客戶等行為的存在而增加。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不僅可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)交易方之間的交易,而且還會(huì)降低雙方的交易成本,包括簽約成本、維護(hù)客戶成本、信息采集成本以及風(fēng)險(xiǎn)的管理成本等。其次,金融脫媒已經(jīng)威脅到了銀行在投融資體系中的地位。金融脫媒,也可以稱為“非中介化”,是指在金融管制的情況下,資金供給繞開商業(yè)銀行這個(gè)媒介體系,直接輸送到需求方和融資者手里。在這種情況下會(huì)造成資金的體外循環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)金融使得金融脫媒的速度逐漸加快,在傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)中電商提供交易平臺(tái),第三方建立支付平臺(tái),銀行提供結(jié)算服務(wù),以實(shí)現(xiàn)交易各方的線上支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展以及第三方支付的不斷壯大,企業(yè)投資來(lái)自于非金融體系的融資比重在加大,銀行的中介作用弱化。
2.第三方支付――“支付寶”
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的路徑是全力進(jìn)攻渠道類業(yè)務(wù),其中支付結(jié)算渠道是最重要的一類。在支付結(jié)算領(lǐng)域,第三方支付已占據(jù)個(gè)人線上支付的絕對(duì)主導(dǎo)地位。所謂第三方支付主要是指第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。第三方支付最大的好處就是其獨(dú)立性,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。在互聯(lián)網(wǎng)交易中,人們更多的是關(guān)注交易是否安全,而獨(dú)立的第三方的出現(xiàn),則解決了這個(gè)難題。而且,在小額分散、要求便捷的業(yè)務(wù)中第三方支付比商業(yè)銀行更加具有優(yōu)勢(shì)。此外,客戶利用第三方支付平臺(tái)直接減少了商業(yè)銀行的部分手續(xù)費(fèi)收入。
三、基于第三方支付商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
1.商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)
首先,傳統(tǒng)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)力較弱。在零售業(yè)務(wù)上,相對(duì)于第三方支付而言,傳統(tǒng)銀行資金結(jié)算周期長(zhǎng),需經(jīng)過人民銀行清算系統(tǒng),而且傳統(tǒng)的支付方式多樣性較差,銀行間難以相互兼容。此外,還有用戶范圍較廣,不利于提供更加專業(yè)化的服務(wù)。在公共事業(yè)代扣代繳的業(yè)務(wù)方面,商業(yè)銀行收到了時(shí)間和空間的限制,而第三方支付平臺(tái)提供的代扣代繳業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)也就顯而易見了。
其次,支付寶使得商業(yè)銀行潛在客戶減少和現(xiàn)有客戶流失。目前,“支付寶”利用阿里的電子商務(wù)平臺(tái),充分掌握客戶的信息,建立了強(qiáng)大的客戶關(guān)系網(wǎng),并且產(chǎn)生了十分強(qiáng)的客戶粘性,截至2013年年底,支付寶實(shí)名制用戶已近3億,其中有1億用戶將主要支付場(chǎng)景轉(zhuǎn)向支付寶錢包,移動(dòng)支付總金額超9000億元,已超過硅谷兩大移動(dòng)支付巨頭PayPal和square移動(dòng)支付3000億元的總和,成為全球最大的移動(dòng)支付公司。由于支付寶擁有龐大的客戶基礎(chǔ),為支付寶的盈利和發(fā)展提供資源,這個(gè)使得銀行非常被動(dòng)。支付寶使得人們?cè)诮灰讜r(shí)大大降低了銀行卡的使用次數(shù),通過第三方擔(dān)保,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)感到既便利又安全,減少了銀行卡的使用,從而使得客戶不斷地流失。
最后,支付寶的使用影響了客戶交易行為。支付寶所提供的個(gè)性化和便捷的服務(wù)使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)擁有了舒適的交易環(huán)境,人們?cè)絹?lái)越愿意使用這種第三方支付形式,而且隨著時(shí)間的推移這種服務(wù)模式已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)同,并且不再愿意使用傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù),這對(duì)以傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)為主的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),而且銀行比較重視風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng),在用戶體驗(yàn)方面與便捷的第三方支付相比存在著很大的差距。
2.商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,對(duì)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了一定的沖擊。第三方支付減少了銀行的零售業(yè)務(wù),使商業(yè)銀行潛在客戶減少和現(xiàn)有客戶流失,而且也改變了客戶的行為模式。面對(duì)挑戰(zhàn),銀行應(yīng)該采取如下措施積極應(yīng)對(duì)。
第一,商業(yè)銀行加強(qiáng)創(chuàng)新能力。商業(yè)銀行要加強(qiáng)信息技術(shù)投入,增強(qiáng)創(chuàng)新能力。在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天,商業(yè)銀行需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)的投入,在移動(dòng)支付、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)上提高客戶體驗(yàn)的質(zhì)量,并進(jìn)行業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新。在創(chuàng)新能力方面,首先在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一種互聯(lián)網(wǎng)銀行的新型服務(wù)模式。要將銀行服務(wù)與客戶服務(wù)結(jié)合在一起,提供滿足客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。其次,銀行不僅要擴(kuò)寬自建渠道,還要與第三方服務(wù)渠道加強(qiáng)合作,在支付結(jié)算渠道領(lǐng)域建立自己的品牌。
第二,提高自身數(shù)據(jù)獲取和挖掘能力。目前,我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代,作為新興信息技術(shù)的代表,大數(shù)據(jù)被人們廣泛關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的發(fā)展也離不開大數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了我們的生活和工作,引發(fā)了一場(chǎng)時(shí)代變革。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù),包括大規(guī)模并行處理(MPP)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng),分布式文件系統(tǒng),分布式數(shù)據(jù)庫(kù),云計(jì)算平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)。大量互聯(lián)網(wǎng)交易數(shù)據(jù)為互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展提供了支持。互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)能夠利用其天然優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì),商業(yè)銀行要充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的好處并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),例如客戶信任、監(jiān)管嚴(yán)格等,建立充分完善并且深入的客戶數(shù)據(jù),全面了解客戶的情況。同時(shí),商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才和技術(shù)的重視,培養(yǎng)和吸收既懂得金融又懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才,只有通過相關(guān)人才和技術(shù)的分析,為銀行提供有效的決策數(shù)據(jù),才能確保商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代緊跟時(shí)代進(jìn)步的步伐,不被淘汰。
最后,加強(qiáng)與第三方支付等平臺(tái)的合作。支付寶已經(jīng)使客戶行為模式產(chǎn)生了變化,許多人已經(jīng)適應(yīng)了支付寶這種第三方支付模式,銀行應(yīng)該積極拓展互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),以互利互贏為基礎(chǔ),積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴,加強(qiáng)與第三方支付企業(yè)的合作。
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阿里通過支付寶嘗到了“臨時(shí)”在手資金的甜頭,特別是現(xiàn)在馬上要出現(xiàn)的阿里銀行和已經(jīng)出現(xiàn)的金融產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù),更是讓阿里風(fēng)生水起,即將在美國(guó)上市。近日,阿里巴巴謀劃入股中石化銷售公司的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。聯(lián)想到其近期一系列在金融、在線教育、傳媒、旅游等領(lǐng)域的投資,在電商和物流層面提供了龐大的數(shù)據(jù)平臺(tái),又有阿里云技術(shù)的支持,讓人不由感覺到阿里在下一盤很大的棋。
關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家戰(zhàn)略安全的石油業(yè),行業(yè)地位舉足輕重。作為資本投資入股石化行業(yè),不同于短線持有的散戶交易策略,阿里的投資不僅能實(shí)現(xiàn)保值增值,更能從宏觀經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展中獲益,并且阿里能獲得更為健康的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
先說(shuō)央企也缺錢的問題,傅成玉在接受訪問的時(shí)候強(qiáng)調(diào)說(shuō)中石化并不缺錢,缺的是機(jī)制。的確現(xiàn)在很多國(guó)企都在靠銀行支撐債壓很大,但中石化作為壟斷企業(yè)在外看來(lái)還是極其財(cái)大氣粗的,中石化銷售板塊資產(chǎn)約1800億元,EBIT也維持在400多億元,而且銷售板塊是中石化的優(yōu)勢(shì)所在,多家企業(yè)都在覬覦但改革成果如何誰(shuí)也不能妄下定論。錢從哪里來(lái)?只有向社會(huì)資本融資。在更早前,中石油已通過這種方式向?qū)氫摗⑷珖?guó)社保基金等進(jìn)行了高達(dá)千億元的股權(quán)融資,下一步還會(huì)以項(xiàng)目形式,對(duì)社會(huì)資本開放股權(quán)。石化行業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)鏈集中的行業(yè),從中石化的原油開采到提煉到銷售都是整個(gè)集團(tuán)一體化經(jīng)營(yíng)的,入股中石化的終端銷售網(wǎng)絡(luò)在戰(zhàn)略意義上,對(duì)上游產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)入有很大的作用。
再來(lái)看看投資中石化對(duì)阿里巴巴的好處。電商大概看重的并不是中石油的售油業(yè)務(wù),而是其非油品業(yè)務(wù),中石化現(xiàn)在擁有的石化易捷網(wǎng)是屬于一個(gè)雞肋的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)情況并不好,但是發(fā)展空間很大,可以使阿里巴巴的發(fā)揮空間很大:將其電商平臺(tái)做大,與實(shí)體對(duì)接,甚至還可以做物流。眾所周知中石化的周邊還是充滿了吸引力,遍布在各個(gè)城市的中石化將為阿里巴巴帶來(lái)更大更廣闊的市場(chǎng)。而且這次改革機(jī)會(huì)趕得很是時(shí)候,改革動(dòng)力和決心十足。
中石化30%的股權(quán),參股的社會(huì)資本和民營(yíng)資本只可能從所有權(quán)層面用資本說(shuō)話,但仍不明確如何能在市場(chǎng)層面獲得更多競(jìng)爭(zhēng)上的話語(yǔ)權(quán),因此難以評(píng)價(jià)效果。然而阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)電商卻不這么看。中石化有巨大的成品油終端網(wǎng)絡(luò),過去這些加油站只是用于加油和一些小商品的銷售,“太浪費(fèi)了”;如果采用O2O模式,用戶就可直接通過手機(jī)刷卡、二維碼等模式消費(fèi),不但可以擴(kuò)大它的消費(fèi)群體,而且可以為其他網(wǎng)上購(gòu)物提供新空間,而這種模式正是近期資本市場(chǎng)的熱點(diǎn)。
正因如此,阿里巴巴方面在中石化公告剛后,立刻與中石化總部取得聯(lián)系,期望能夠入股。每年中石化加油卡的銷售額都達(dá)到數(shù)千億元,但它需要持卡人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)卡。如果可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬銷售,以手機(jī)、銀行卡等方式售油,不但可以減輕持卡人的辛勞,而且還可以為電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等更好地掌握潛在客戶,精準(zhǔn)地分析客戶消費(fèi)等提供數(shù)據(jù)支持,這種大數(shù)據(jù)的交易正在成為市場(chǎng)新增的消費(fèi)點(diǎn)。由于中石化尚在資產(chǎn)重組過程中,阿里巴巴與中石化的談判還未啟動(dòng),但阿里巴巴已啟動(dòng)了加油卡線下銷售人員的招聘和培訓(xùn)工作,這說(shuō)明阿里想提前投入資源搶到這張入場(chǎng)票。加油卡是個(gè)什么玩意兒?是儲(chǔ)值卡,錢是要先進(jìn)阿里的。除了加油卡,我覺得這只是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的契機(jī)而已。能源行業(yè)現(xiàn)在在力推混合所有制,石油利潤(rùn)大家都懂的。還有,請(qǐng)不要過分高看輕資產(chǎn)、輕實(shí)業(yè)的IT企業(yè),馬云很聰明,線上再火目前也只是看上去很美,要想成為巨頭,沒點(diǎn)線下實(shí)業(yè)、沒點(diǎn)真家伙的資產(chǎn)是不行的。
阿里結(jié)合石化遍布全國(guó)各地的石油銷售終端網(wǎng)絡(luò)至少可以做以下幾件事:
物流最后一公里深度整合。還記得菜鳥網(wǎng)絡(luò)的宏偉愿景嗎?菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱,這將是一張能支撐日均300億元,即年約10萬(wàn)億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò),目標(biāo)是“讓全中國(guó)任何一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)內(nèi)送貨必達(dá)”。馬總又說(shuō):“阿里巴巴不會(huì)自己去做快遞公司,這不是我們擅長(zhǎng)做的事情。”那最后一公里的事讓中石化幫忙做做好不好?如果全國(guó)各地的中石化加油站能變身24小時(shí)的快遞收發(fā)站,會(huì)怎樣?想象空間巨大!由此帶來(lái)的人流量,豈止是以前那個(gè)只賣食品、飲料和礦泉水的加油站營(yíng)業(yè)廳!
線下O2O支付平臺(tái)。憑借阿里出色的支付寶線上支付解決方案,阿里有能力將O2O的使用場(chǎng)景從打車轉(zhuǎn)移到每個(gè)車主的加油消費(fèi)上由此帶來(lái)的支付紅利等。這個(gè)想象空間又足夠大了:針對(duì)油品銷售提供獨(dú)家的支付優(yōu)惠、類似微信上的電子會(huì)員卡都可以在支付寶的電子錢包上實(shí)現(xiàn),這些措施都會(huì)進(jìn)一步鞏固阿里金融的行業(yè)地位,結(jié)合最近很熱的阿里要做民營(yíng)銀行,想想吧,再發(fā)行些什么中石化專屬銀行卡,你的錢會(huì)不會(huì)在阿里的體系里不停循環(huán)著,從線上到線下――把用戶線上線下支付消費(fèi)習(xí)慣打通了,阿里還怕不賺錢么?光這個(gè)畫出來(lái)的大餅,還不得讓資本市場(chǎng)為之瘋狂!
對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言,重大利好
筆者個(gè)人認(rèn)為,整個(gè)政策的實(shí)施其實(shí)最大利好的是商戶,最直接的好處就是運(yùn)營(yíng)成本將減少。而受到較大沖擊的則是銀行、銀聯(lián)和第三方支付等機(jī)構(gòu),圍繞著發(fā)卡和刷卡帶來(lái)的收入將大幅減少。最后,對(duì)持卡人來(lái)說(shuō),其實(shí)基本沒有影響,因?yàn)橥ǔK⒖óa(chǎn)生的費(fèi)用將會(huì)直接由商戶承擔(dān)。
此外,據(jù)發(fā)改委和央行的測(cè)算,下調(diào)費(fèi)率后,每年各類商戶可減少的刷卡費(fèi)用達(dá)到了約74億元人民幣。恒豐銀行研究院執(zhí)行院長(zhǎng)董希淼表示:“這個(gè)政策的實(shí)施設(shè)定了兩年的過渡期,在過渡期保持刷卡費(fèi)率水平總體穩(wěn)定。我判斷銀行中間業(yè)務(wù)收入并不會(huì)因此受太大影響。”而對(duì)銀行來(lái)說(shuō),需借助用卡環(huán)境的改善和客戶黏性的增強(qiáng),提供形式多樣的金融服務(wù),如信用卡分期和商戶融資等,在刷卡手續(xù)費(fèi)之外獲得更多的厚利型收入。在經(jīng)濟(jì)增速下行的大環(huán)境下,各類商戶利潤(rùn)呈下滑之勢(shì),下調(diào)手續(xù)費(fèi)與“拉動(dòng)內(nèi)需,擴(kuò)大消費(fèi)”以及“減少流通環(huán)節(jié)收費(fèi)”的國(guó)家政策相協(xié)調(diào)。
信用卡的盈利將受到?jīng)_擊
按照目前商業(yè)模式,銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)主要是收單機(jī)構(gòu)收取的收單服務(wù)費(fèi)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)收取的發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)和銀行卡清算機(jī)構(gòu)收取的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。分別以發(fā)卡行、收單行與銀聯(lián)按照7:2:1分配。假設(shè)工行卡到浦發(fā)POS機(jī)上刷卡,產(chǎn)生10元人民幣的手續(xù)費(fèi),那么工行拿7元人民幣,浦發(fā)拿2元人民幣,銀聯(lián)拿1元人民幣。
盡管刷卡交易費(fèi)只占銀行卡手續(xù)費(fèi)收入的一部分,但隨著POS收單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,也會(huì)影響銀行的收入。根據(jù)東方證券測(cè)算的結(jié)果顯示,23%~24%的手續(xù)費(fèi)折讓將平均降低上市銀行凈利潤(rùn)約1個(gè)百分點(diǎn)。零售型銀行受到影響將更大。
也就是說(shuō),以后同樣是刷卡消費(fèi)1 000元人民幣,若刷借記卡,商戶可能需支付手續(xù)費(fèi)2元人民幣,刷信用卡,商戶可能需繳納手續(xù)費(fèi)5元人民幣。商家很可能拒絕消費(fèi)者刷“費(fèi)率高”的信用卡。
一位銀行信用卡部門負(fù)責(zé)人也曾公開表示,相比國(guó)外高額刷卡手續(xù)費(fèi),國(guó)內(nèi)手續(xù)費(fèi)本來(lái)已很低,信用卡業(yè)務(wù)盈利水平將受較大沖擊。國(guó)外信用卡中主要通過差異化服務(wù)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理盈利,國(guó)內(nèi)主要通過手續(xù)費(fèi)方式獲利,手續(xù)費(fèi)下降將變相促使銀行提高自身的盈利結(jié)構(gòu)、盈利模式和盈利能力。
加速第三方支付行業(yè)的洗牌
數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底,已獲得央行《支付業(yè)務(wù)許可證》獲準(zhǔn)從事銀行卡收單業(yè)務(wù)的支付機(jī)構(gòu)共62家,其中全國(guó)收單牌照43家,地區(qū)性收單牌照19家。但目前國(guó)內(nèi)的第三方支付市場(chǎng)兩極分化比較嚴(yán)重。
與此同時(shí),眾多中小支付自主開發(fā)和創(chuàng)新能力較弱,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)格戰(zhàn)、業(yè)務(wù)外包和套碼等違規(guī)行為屢禁不止。業(yè)界人士認(rèn)為,政策會(huì)讓規(guī)模大的第三方支付機(jī)構(gòu)更強(qiáng),規(guī)模小的則可能被收購(gòu),從而使行業(yè)集中度更高。而新規(guī)定的實(shí)施將進(jìn)一步壓縮第三方支付機(jī)構(gòu)的生存空間。
有專家稱,費(fèi)率降低將加劇第三方支付行業(yè)洗牌。對(duì)不夠規(guī)范的第三方支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),違法套碼的空間將不在;對(duì)業(yè)務(wù)同質(zhì)化、盈利模式單一的第三方支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),盈利空間也進(jìn)一步被壓縮。
按照行業(yè)目前的情況,第三方支付機(jī)構(gòu)年收入在3 000萬(wàn)元人民幣以上,就勉強(qiáng)可以運(yùn)轉(zhuǎn)。“3 000萬(wàn)元(人民幣)是個(gè)平衡點(diǎn),只要達(dá)到這個(gè)收入,機(jī)構(gòu)要融資就容易很多,低于這個(gè)數(shù)就很難維持。新規(guī)定一實(shí)施,估計(jì)有一批第三方支付公司要倒閉。”一位第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱。
此外,互聯(lián)網(wǎng)支付受到影響較小,目前的費(fèi)率是千分之六,但不排除部分商戶以刷卡費(fèi)下調(diào)為由要求支付寶、微信支付等知名第三方支付平臺(tái)降價(jià)。
對(duì)此,筆者認(rèn)為支付寶的壓力可能更大,因?yàn)槠湓诰€上支付和移動(dòng)支付處于行業(yè)龍頭地位,不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以降價(jià)挖墻腳。而支付寶基本不會(huì)主動(dòng)降價(jià),更不用說(shuō)在線支付了―這將是導(dǎo)致其壓力增大的主要原因。
今年5月,首批第三方支付牌照到期續(xù)展,隨后,第二批、第三批支付牌照陸續(xù)到期,牌照續(xù)展將成為監(jiān)管部門重新清理、規(guī)范支付市場(chǎng)的又一時(shí)機(jī)。
去年底,央行《支付許可證》續(xù)展工作通知,指出,對(duì)于支付機(jī)構(gòu)許可存續(xù)期間存在11種情形任一情形的,應(yīng)指導(dǎo)其客觀審慎開展續(xù)展申請(qǐng),敦促引導(dǎo)其開展兼并重組,調(diào)整支付業(yè)務(wù)類型或覆蓋范圍、穩(wěn)妥安排市場(chǎng)退出等工作。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,清明節(jié)之后,監(jiān)管部門已經(jīng)全面啟動(dòng)了對(duì)首批支付牌照續(xù)展集中審核工作,目前對(duì)第三方支付市場(chǎng)的思路仍然是以整治為主,新發(fā)牌照啟動(dòng)目前仍沒有時(shí)間計(jì)劃,不過,首批獲牌企業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)等方面在行業(yè)中大多處于優(yōu)勢(shì),其獲得續(xù)牌的概率很高。
新牌照發(fā)放已停,支付牌照業(yè)務(wù)范圍將只縮不展,特別是在隨后的幾批到期牌照續(xù)展,監(jiān)管部門將嚴(yán)格把關(guān)。
此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治活動(dòng)啟動(dòng),打擊無(wú)證從事支付業(yè)務(wù)、備付金和跨機(jī)構(gòu)清算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)整治成為整治重點(diǎn)。《財(cái)經(jīng)》記者了解到,監(jiān)管層針對(duì)備付金管理現(xiàn)狀,正在研究集中存管制度,新規(guī)或于近兩個(gè)月頒布。
“目前來(lái)看,監(jiān)管對(duì)牌照仍沒有放開的計(jì)劃,現(xiàn)在從數(shù)量來(lái)看已經(jīng)足夠市場(chǎng)使用。現(xiàn)階段的主要工作還是整治,整治好了再看市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)決定是否放開牌照申請(qǐng)。”某接近監(jiān)管層人士向《財(cái)經(jīng)》記者解釋,“新發(fā)牌照兩年都沒啟動(dòng),有需要的部門確實(shí)著急,但是要怎么看,兼并重組現(xiàn)象也存在。沒有先立規(guī)矩,大家就撒下去跑,然后再整治,這樣的代價(jià)太大了。” 牌照續(xù)展業(yè)務(wù)收縮
央行于2010年6月公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,從事支付業(yè)務(wù)需要獲得第三方支付牌照,也稱《支付業(yè)務(wù)許可證》。根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為銀行卡收單、網(wǎng)絡(luò)支付和預(yù)付卡的發(fā)行與受理三大類,其中網(wǎng)絡(luò)支付又細(xì)分為互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付、數(shù)字電視支付和固定電話支付。
隨后,在2011年5月、2011年8月、2011年12月、2012年6月以及2014年7月,央行先后發(fā)放五批270張左右支付牌照。而前三批牌照將于今年5月份、8月份、12月份到期。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,監(jiān)管部門在清明節(jié)上班后的第一天就開始對(duì)首批27家支付牌照集中審核,因牌照到期時(shí)間在下月初,本月底之前將得出續(xù)展結(jié)果。
去年底,央行《支付許可證》續(xù)展工作通知,指出,對(duì)于支付機(jī)構(gòu)許可存續(xù)期間存在累計(jì)虧損超過實(shí)繳貨幣資本的50%;發(fā)生占用、挪用、借用客戶備付金行為;超過核準(zhǔn)范圍從事支付業(yè)務(wù);轉(zhuǎn)讓、出租、出借《支付業(yè)務(wù)許可證》;通過偽造、變?cè)臁㈦[匿數(shù)據(jù)等手段故意規(guī)避監(jiān)管要求,或惡意拒絕、阻礙檢查監(jiān)督的;以欺騙等不正當(dāng)手段申請(qǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》的;因利用支付業(yè)務(wù)實(shí)施違法犯罪活動(dòng),或?yàn)檫`法犯罪活動(dòng)辦理支付業(yè)務(wù)等行為,收到刑事處罰或較大金額行政處罰的;在支付業(yè)務(wù)設(shè)施安全及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方面存在重大缺陷,或存在較大規(guī)模的盜竊、出賣、泄露、丟失客戶信息情形等11種情形任一情形的,應(yīng)指導(dǎo)其客觀審慎開展續(xù)展申請(qǐng),敦促引導(dǎo)其開展兼并重組,調(diào)整支付業(yè)務(wù)類型或覆蓋范圍、穩(wěn)妥安排市場(chǎng)退出等工作。
根據(jù)續(xù)展辦法,監(jiān)管部門根據(jù)支付機(jī)構(gòu)五年的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況做出評(píng)價(jià),同時(shí)參考支付結(jié)算、反洗錢、科技、協(xié)會(huì)等多項(xiàng)指標(biāo),支付企業(yè)先自查,之后報(bào)人民銀行分支行評(píng)審,最后到總行做一個(gè)續(xù)審。
“續(xù)展參考的指標(biāo)很多,從支付的角度主要看內(nèi)部制度,該建立的支付制度是否建立,近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,是否受到處罰等。第一批27家機(jī)構(gòu)都是大機(jī)構(gòu),相對(duì)質(zhì)量規(guī)范,管理還算可以,業(yè)務(wù)發(fā)展也較不錯(cuò),個(gè)人認(rèn)為,續(xù)牌應(yīng)該都沒有問題。”某知情人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨后于8月份和12月份到期的第二批、第三批支付牌照的個(gè)別企業(yè),存在一定不被續(xù)展的壓力。
自監(jiān)管部門先后五批發(fā)放270家左右支付牌照之后,即使多家企業(yè)排隊(duì)等候,新增支付牌照仍遲遲沒有放開,目前仍有不少公司正在排隊(duì)申請(qǐng)支付牌照,其中包括中天城投、上海鋼聯(lián)、廣電運(yùn)通、360公司、生意寶、迪信通、步步高、中國(guó)太保、天喻信息、TCL 集團(tuán)、義烏購(gòu)、焦點(diǎn)科技等多家上市或非上市公司。
市場(chǎng)此前預(yù)計(jì)在完成第一次延期換牌之前,發(fā)新牌照的概率較低。而針對(duì)監(jiān)管牌照趨嚴(yán)態(tài)度,一些企業(yè)已經(jīng)另辟蹊徑,其中小米和萬(wàn)達(dá)以收購(gòu)捷付睿通和快錢的方式獲得支付牌照,而這種收購(gòu)方式也將為上述兩家支付公司帶來(lái)新的盈利模式。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,從目前的政策來(lái)看,在牌照續(xù)展過程中,無(wú)論是牌照數(shù)量還是企業(yè)業(yè)務(wù)范圍都將呈現(xiàn)收縮趨勢(shì),而隨著網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付快速發(fā)展,類似電話支付業(yè)務(wù)無(wú)論對(duì)客戶還是支付企業(yè)的吸引力均降低,監(jiān)管部門也將引導(dǎo)支付企業(yè)適時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,不過,即便是一些做得較好的機(jī)構(gòu)預(yù)增加新的業(yè)務(wù)范圍仍具有很大難度。
《財(cái)經(jīng)》記者從螞蟻金服獲悉,支付寶已嚴(yán)格按照央行牌照續(xù)展的相關(guān)要求,準(zhǔn)備了相關(guān)續(xù)展申請(qǐng)材料,牌照續(xù)展保持原牌照范圍,沒有新增。
上述知情人士稱,有的第三方支付公司已經(jīng)提出不再申請(qǐng)固定電話業(yè)務(wù),由于第三方支付牌照停發(fā),新增業(yè)務(wù)不太可能,所以,首批支付牌照續(xù)展業(yè)務(wù)范圍只能收縮不能擴(kuò)張,如果一家第三方支付公司增加新的業(yè)務(wù)范圍,雖然支付牌照數(shù)量沒有增加,但是從新增的業(yè)務(wù)來(lái)看,該業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上起到了增加機(jī)構(gòu)的作用,與現(xiàn)有政策存在一定矛盾。
近年來(lái),第三方支付的幾大業(yè)務(wù)類型都得到了不同程度的發(fā)展,特別是銀行卡收單和網(wǎng)絡(luò)支付得到了快速發(fā)展。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在2013年15萬(wàn)億元第三方支付金額當(dāng)中,收單業(yè)務(wù)占比最大,占到了56%;線上支付業(yè)務(wù)占比42.6%;而預(yù)付卡業(yè)務(wù)的交易金額不足1.5%。 備付金集中管理
中國(guó)人民銀行4月5日的支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年,非銀行支付機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)821.45億筆,金額49.48萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng) 119.51%和100.16%。
第三方支付機(jī)構(gòu)在迅速擴(kuò)張之后暴露出的一些行業(yè)問題,也引起監(jiān)管部門高度重視并多次整治。
3月18日,國(guó)家發(fā)改委、央行發(fā)文通知要求,銀行卡清算機(jī)構(gòu)收取的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)由現(xiàn)行區(qū)分商戶類別實(shí)行政府定價(jià),改為不區(qū)分商戶類別,實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、上限管理,分別向收單、發(fā)卡機(jī)構(gòu)計(jì)收。費(fèi)率水平降低為不超過交易金額的0.065%,由發(fā)卡、收單機(jī)構(gòu)各承擔(dān)50%。
拉卡拉支付股份有限公司高級(jí)副總裁唐凌表示,這次調(diào)整解決了某些方面的不公平問題,同時(shí),也避免了從業(yè)機(jī)構(gòu)的套利空間。因行業(yè)不同費(fèi)率不同,個(gè)別不良的小型收單機(jī)構(gòu)為了生存而套碼,影響了整個(gè)行業(yè)正常秩序,一定程度上出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。
中國(guó)人民銀行去年底《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》,從功能和限額方面將賬戶分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三類。其中,只有一個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份的為I類,消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬的余額付款限額為自開立起累計(jì)1000元;自主或委托現(xiàn)場(chǎng)開戶,或以線上開戶方式且至少三個(gè)或五個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份的則為Ⅱ類和Ⅲ類,消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬的余額付款限額分別為年累計(jì)10萬(wàn)元、20萬(wàn)元。
在第三方支付市場(chǎng)規(guī)模得到快速發(fā)展的同時(shí),備付金問題一直以來(lái)是市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)問題。此前有媒體報(bào)道稱,截至2015年底第三方支付沉淀資金總量逾2000億元,比2014年底增長(zhǎng)60%。與此同時(shí),支付機(jī)構(gòu)挪用客戶備付金、造成資金鏈斷裂的重大風(fēng)險(xiǎn)事件也在近兩年時(shí)有發(fā)生。上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司、浙江易士企業(yè)管理服務(wù)有限公司、廣東益民旅游休閑服務(wù)有限公司等三家企業(yè),分別在2015年8月24日、2015年10月8日及2016年1月7日被注銷支付業(yè)務(wù)許可,都或多或少存在挪用備付金問題。
接近監(jiān)管層的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,支付機(jī)構(gòu)客戶備付金問題是多年來(lái)形成的,備付金管理也存在一定壓力,去年上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司出事之后,監(jiān)管層對(duì)全國(guó)支付企業(yè)備付金進(jìn)行了總體摸底,從調(diào)查情況來(lái)看并沒有像預(yù)期的那么糟糕,有企業(yè)挪用備付金現(xiàn)象,但是個(gè)別現(xiàn)象,規(guī)模越大的機(jī)構(gòu)則越規(guī)范。
某第三方支付機(jī)構(gòu)人士向記者表示,第三方支付市場(chǎng)近年備付金的問題多出現(xiàn)在預(yù)付卡業(yè)務(wù)上,這不僅僅是第三方支付的問題,與第三方支付合作的銀行也有一定的關(guān)系。
在十之后,預(yù)付卡業(yè)務(wù)已經(jīng)連年收縮,特別在2014年、2015年。而除了預(yù)付卡業(yè)務(wù)外,線下收單也存在商戶拿不到錢的問題,這其中也與備付金管理相關(guān)。
中國(guó)人民銀行的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》中明確提出,“任何單位和個(gè)人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金,不得擅自以客戶備付金為他人提供擔(dān)保。”去年底再《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》并表示,今后,人民銀行將進(jìn)一步研究改革客戶備付金集中存管制度,整頓支付機(jī)構(gòu)參與銀行間資金清算和各類跨業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),切實(shí)保障客戶資金和信息安全,堅(jiān)定維護(hù)支付市場(chǎng)秩序。
《財(cái)經(jīng)》記者獲悉,監(jiān)管部門研究的第三方支付機(jī)構(gòu)客戶備付金集中存管制度基本成型,有望近一兩個(gè)月推出。目前,支付機(jī)構(gòu)幾乎都與多家商業(yè)銀行保持備付金存管合作,這樣既不利于風(fēng)險(xiǎn)控制,也不利于監(jiān)管,而備付金集中管理后,一家機(jī)構(gòu)或最多只能選擇兩家銀行合作,一主一備。
備付金集中存管一定程度上規(guī)范了支付清算問題,使得清算通過清算平臺(tái)進(jìn)行,更為合規(guī),不過實(shí)現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬則需要提供一個(gè)清算平臺(tái)。據(jù)了解,中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)正在同步推進(jìn)相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)。另?yè)?jù)媒體報(bào)道,由中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)組織建設(shè)非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)清算平臺(tái)(網(wǎng)聯(lián)平臺(tái))的議案已經(jīng)獲得通過,目前,正在央行內(nèi)部走審批程序。
螞蟻金服品牌與公眾溝通部總經(jīng)理陳亮告訴《財(cái)經(jīng)》記者,“目前支付寶和符合人民銀行要求的24家備付金銀行合作,我們充分理解并積極支持央行的政策,集中存管對(duì)于行業(yè)備付金管理有積極作用。”
此外,支付寶已開始實(shí)施零號(hào)項(xiàng)目――備付金透明監(jiān)管項(xiàng)目,這個(gè)基于大數(shù)據(jù)的監(jiān)管對(duì)接平臺(tái)7×24小時(shí)對(duì)監(jiān)管部門開放,可讓監(jiān)管部門在辦公室就可以隨時(shí)了解備付金的管理情況,全程透明。
據(jù)了解,支付機(jī)構(gòu)與多家銀行合作備付金存管也是支付機(jī)構(gòu)與銀行談判其他業(yè)務(wù)合作的籌碼,不過,在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),拿這個(gè)資金和銀行談條件并沒有什么好處,也不利于行業(yè)發(fā)展。 無(wú)牌市場(chǎng)整頓
除了持牌機(jī)構(gòu)外,在行業(yè)人士看來(lái),非持牌機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)也給支付市場(chǎng)健康發(fā)展帶來(lái)一定影響。一些購(gòu)物、酒店預(yù)訂等商務(wù)平臺(tái)也曾因支付爆出一定風(fēng)險(xiǎn),給客戶造成一些擔(dān)憂和不滿。
螞蟻金服有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,無(wú)牌支付機(jī)構(gòu),無(wú)需遵守央行的監(jiān)管要求,給合規(guī)開展業(yè)務(wù)的支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)沖擊,使得市場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣。從另外一方面來(lái)看,由于無(wú)牌支付機(jī)構(gòu)并未納入監(jiān)管視野,因此一旦發(fā)生資金損失、發(fā)生影響客戶合法權(quán)益的情況,消費(fèi)者將無(wú)法得到救濟(jì),長(zhǎng)久會(huì)影響公眾對(duì)支付市場(chǎng)的信心。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,對(duì)此,監(jiān)管部門已介入并要求相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行整改,并在近日啟動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治中,打擊無(wú)證從事支付業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在的問題不是(現(xiàn)有的機(jī)構(gòu))做不了,和銀行合作都能做,大家沒有合作的意識(shí),就好像自己做沒有成本,和別人合作都有成本一樣。實(shí)際上自己養(yǎng)了那么多人,也都是成本,這個(gè)業(yè)務(wù)能賺多少錢也不一定。”上述接近監(jiān)管層的人士分析無(wú)牌支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)心態(tài),“支付變得不僅是支付,通過支付把一些業(yè)務(wù)連帶的很多信息、數(shù)據(jù)能夠串起來(lái),但是不見得非得自己做才能達(dá)到目的,第三方支付做也不見得完不成。”
他表示,從目前的發(fā)展情況來(lái)看,摸清市場(chǎng)無(wú)牌支付業(yè)務(wù)規(guī)模有一定難度,不過,對(duì)于監(jiān)管來(lái)講,將機(jī)構(gòu)找出來(lái)還不是一件難事。
“除了監(jiān)管部門需要加大監(jiān)管力度外,我們建議行業(yè)自律協(xié)會(huì)可以對(duì)消費(fèi)者做教育工作,使得消費(fèi)者能夠區(qū)分合法與非法機(jī)構(gòu),認(rèn)識(shí)到通過無(wú)牌支付機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),讓無(wú)牌支付機(jī)構(gòu)的生存空間越來(lái)越小。”上述螞蟻金服人士稱。
某業(yè)內(nèi)人士分析,從嚴(yán)格意義上來(lái)講,很多第三方支付已經(jīng)不算第三方了,第三方就是相對(duì)中立、獨(dú)立地做支付結(jié)算業(yè)務(wù),但是目前一些支付機(jī)構(gòu)為集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)的現(xiàn)象較為普遍,所以,未來(lái)第三方支付業(yè)務(wù)的定位也需要重構(gòu)。
對(duì)于支付機(jī)構(gòu)的未來(lái)業(yè)務(wù)模式,該業(yè)內(nèi)人士提出建議:預(yù)付卡業(yè)務(wù)要更多與個(gè)人綁緊,國(guó)外的預(yù)付卡發(fā)展就很好,美國(guó)通過預(yù)付卡發(fā)工資,緊急的小額也可以實(shí)現(xiàn)取現(xiàn)。
另外,歐洲公司發(fā)放福利、書報(bào)費(fèi)、洗理費(fèi)都通過預(yù)付卡,每一張卡功能不同,專項(xiàng)細(xì)分很高。預(yù)付卡的好處是可以減少成本,國(guó)內(nèi)預(yù)付卡在用途上就沒有細(xì)分,而通過轉(zhuǎn)型,未來(lái)還是有發(fā)展前景的。
在收單業(yè)務(wù)上,該人士指出,規(guī)模性的收單業(yè)務(wù)要靠量,薄利多銷;第二,要和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來(lái)。比如,包括農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu),通過支付一條線把上下游結(jié)合起來(lái),提供增值服務(wù)。目前監(jiān)管也鼓勵(lì)這些創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有拓展出來(lái),現(xiàn)在大家是低層次競(jìng)爭(zhēng)。
支付行業(yè)將來(lái)的發(fā)展不能就支付說(shuō)支付,肯定要有增值服務(wù)。上述接近監(jiān)管層的人士表示,資金流最能真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng),在產(chǎn)業(yè)鏈過程中,支付所做的事情不僅是原來(lái)的事情,特別是在電子商務(wù)的時(shí)代,做一些拓展、延伸服務(wù),才能更好發(fā)展。未來(lái)支付發(fā)展空間不在支付本身,更多是延展。第二,移動(dòng)支付將來(lái)肯定是無(wú)誤的方向。
尹小姍早在今年7月就定好了國(guó)慶假期去英國(guó)旅行,英國(guó)脫歐后英鎊的貶值讓這次度假變得格外劃算,她自然也不會(huì)錯(cuò)過血拼的機(jī)會(huì)。在倫敦知名的百貨公司Harrods,正當(dāng)她準(zhǔn)備用現(xiàn)金結(jié)賬時(shí),售貨員建議她可以試試用支付寶來(lái)付款。
對(duì)方拿出一個(gè)iPad,在上面輸入結(jié)賬金額生成一個(gè)二維碼,尹小姍則打開自己手機(jī)上的支付寶App,很快完成掃碼支付。“真是太意外了,在英國(guó)居然還能和國(guó)內(nèi)一樣用支付寶,以后來(lái)玩就不需要為隨身帶著大把現(xiàn)金這種事發(fā)愁了。”尹小姍說(shuō)。
9月15日,Harrods開通支付寶掃碼支付服務(wù),之所以選在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),正是為了迎接借“十一”黃金周出游的大量中國(guó)游客。“Harrods是第一個(gè)支持銀聯(lián)支付的英國(guó)零售商,現(xiàn)在我們?cè)黾又Ц秾氝@項(xiàng)支付服務(wù)也是很自然的一個(gè)決定。”Harrods的執(zhí)行董事Michael Ward對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》介紹說(shuō),整個(gè)7層的商場(chǎng)目前配備了120個(gè)終端用于支持支付寶移動(dòng)支付,覆蓋了每一個(gè)樓層。
另一家英國(guó)知名百貨公司Selfridges也趕在“十一”黃金周之前在店內(nèi)全面開通了支付寶支付功能,整個(gè)籌備工作花了3個(gè)月的時(shí)間。
支付寶針對(duì)Harrods和Selfridges這兩家百貨公司的支付解決方案,均是幫助商場(chǎng)建立基于移動(dòng)端(iPad)的商戶版App。消費(fèi)者通過支付寶App直接按人民幣來(lái)結(jié)算,而商戶端看到的,則是按當(dāng)?shù)刎泿艈挝粊?lái)收款,這個(gè)過程中,支付寶其實(shí)是在后成了一次“購(gòu)匯”交易。
“這樣做的好處就是快,因?yàn)樗鼈兌枷M茉邳S金周之前盡快推出這項(xiàng)服務(wù)。”支付寶歐洲業(yè)務(wù)主管劉宇對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō),在Harrods百貨推出支付寶付款的第一周,已經(jīng)看到有消費(fèi)者用支付寶購(gòu)買了價(jià)值800英鎊的商品,這讓支付寶的歐洲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很意外。
半年前,支付寶正式針對(duì)歐洲市場(chǎng)推進(jìn)其移動(dòng)支付解決方案,服務(wù)于中國(guó)游客。Harrods和Selfridges,正是支付寶在歐洲的首批試點(diǎn)零售商。此外,在英國(guó),中國(guó)消費(fèi)者熟悉的保健品和護(hù)膚品連鎖品牌Holland& Barrett和Body Shop也已經(jīng)開通支付寶付款。在Body Shop的店鋪內(nèi),產(chǎn)品展臺(tái)上擺著中文字樣―“支付寶付款,專享9折”的藍(lán)色廣告牌。
消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),在不同的場(chǎng)合通過支付寶支付,有時(shí)是商戶用掃碼槍掃用戶手機(jī),有時(shí)是用戶反向掃商戶生成的金融二維碼,之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的差異,劉宇解釋說(shuō)主要是依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的支付環(huán)境所決定的。“主要還是看不同市場(chǎng)的環(huán)境,我們?nèi)ミm應(yīng),那些已經(jīng)能出碼的市場(chǎng)就要走得快一些。”劉宇說(shuō)。
在歐洲,法國(guó)、意大利、瑞士和德國(guó)是最受中國(guó)人歡迎的旅游國(guó)家。根據(jù)支付寶所做的市場(chǎng)調(diào)研,中國(guó)游客選擇到歐洲旅游的人數(shù)比例雖然不高,只占到2%至3%,但單筆消費(fèi)是最高的,中國(guó)游客在歐洲旅游的一個(gè)主要目的就是購(gòu)物,而“當(dāng)面付”是出境游最主要的支付場(chǎng)景。
支付寶需要讓自己出現(xiàn)在更多的消費(fèi)場(chǎng)景中,這意味著它要接入更多的當(dāng)?shù)厣虘簟H欢巯碌臍W洲商業(yè)環(huán)境,仍然處于“刷卡”時(shí)代。
支付寶給自己定下的目標(biāo)是用3年時(shí)間在歐洲接入100萬(wàn)家商鋪。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃,除了一些中國(guó)消費(fèi)者熟悉的重點(diǎn)商鋪對(duì)接項(xiàng)目,是由支付寶的BD團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)逐一跟進(jìn),其在歐洲的擴(kuò)張戰(zhàn)略主要還需依靠與當(dāng)?shù)氐慕鹑谙到y(tǒng)服務(wù)商合作來(lái)完成。
比如今年的“十一”黃金周期間,整個(gè)慕尼黑機(jī)場(chǎng)內(nèi)近70家商鋪的收銀臺(tái)附近,皆可見到支付寶那標(biāo)志性的藍(lán)色logo。作為支付寶“機(jī)場(chǎng)計(jì)劃”的一部分,此次對(duì)慕尼黑機(jī)場(chǎng)商鋪實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋,得益于它與德國(guó)當(dāng)?shù)氐闹Ц督鉀Q方案提供商Wirecard在去年年底達(dá)成的戰(zhàn)略合作。
“它們?cè)揪团鋫鋻叽a槍,我們只需要在收銀系統(tǒng)加載一個(gè)軟件就可以了。”劉宇告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,慕尼黑機(jī)場(chǎng)內(nèi)的商鋪原先使用的就是Wirecard提供的收銀系統(tǒng),現(xiàn)在,Wirecard為這些商戶特別推出了一款名為“Scan Alipay”的應(yīng)用,然后就能用掃碼槍來(lái)完成掃碼支付。對(duì)接支付寶的過程,并不需要這些商戶更新現(xiàn)有的POS機(jī)等硬件設(shè)備,而交易款項(xiàng)執(zhí)行次日到賬。
此外,支付寶與德國(guó)當(dāng)?shù)刂Ц督灰追?wù)商Concardis在今年6月也建立合作伙伴關(guān)系。Concardis目前覆蓋德國(guó)40%的商戶,擁有47萬(wàn)個(gè)線下支付終端。雙方合作的首個(gè)項(xiàng)目,是著名腕表與珠寶品牌Wempe在法蘭克福、漢堡和科隆的一批門店。
在法國(guó),支付寶與當(dāng)?shù)刈钪匾腜OS機(jī)終端廠商銀捷尼科(Ingenico)公司宣布合作。銀捷尼科去年總共處理了超過35億筆支付交易,與Apple Pay和Android Pay也分別有合作。
“這就好像為一輛車?yán)锇惭b空調(diào),如果你是一個(gè)認(rèn)真投入在全球支付市場(chǎng)里的玩家,不可能拒絕這樣的合作。”銀捷尼科歐洲和非洲主管Jacques Behr在接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)如此描述與支付寶的合作。基于與支付寶達(dá)成的合作條款,銀捷尼科將向其在歐洲的采購(gòu)商和零售商提供完整的支付寶線上及店內(nèi)支付的解決方案,幫助它們服務(wù)于中國(guó)游客的支付需求。 01 支付寶的廣告占據(jù)了慕尼黑機(jī)楊免稅店外的電子大屏。
相比支付寶,其在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)者―微信支付,進(jìn)入海外的節(jié)奏要相對(duì)慢一些。去年12月初,微信支付將涉足海外市場(chǎng)的首站選在南非,此后相繼有數(shù)十家境外金融機(jī)構(gòu)加入微信跨境支付開放體系,但合作僅限于跨境代收業(yè)務(wù)。
今年4月,就在支付寶宣布進(jìn)入歐洲的當(dāng)天,微信稱剛剛在中國(guó)臺(tái)灣推出微信支付,主要針對(duì)的也是在微信上綁定其銀行卡信息的內(nèi)地游客。今年“十一”黃金周到來(lái)之前,微信支付宣布與韓亞金融集團(tuán)合作,使得微信支付幾乎在一夜之間入駐了韓國(guó)包括免稅店、星巴克、烤肉店、服裝店在內(nèi)中國(guó)游客最喜歡光顧的線下商業(yè)場(chǎng)景。
不過隨著支付寶不斷深入歐洲市場(chǎng),它很快遇到另一位實(shí)力強(qiáng)大的老對(duì)手―中國(guó)銀聯(lián)。
銀聯(lián)在中國(guó)內(nèi)地、港澳臺(tái)地區(qū)及韓國(guó)、新加坡、澳大利亞、新西蘭、加拿大等市場(chǎng)已經(jīng)擁有700多萬(wàn)臺(tái)支持“閃付”和“云閃付”功能的POS終端。2015年,銀聯(lián)閃付的境外交易金額同比增長(zhǎng)8倍。 02 銀聯(lián)云閃付與蘋果Apple Pay達(dá)成合作,成為銀聯(lián)在移動(dòng)支付領(lǐng)域重要的里程碑。03 螞蟻金服的吉祥物出現(xiàn)在德國(guó)一家旅游紀(jì)念品商鋪的柜臺(tái)上。
云閃付是銀聯(lián)針對(duì)移動(dòng)支付服務(wù)創(chuàng)立的新品牌,支持NFC近場(chǎng)支付功能的智能手機(jī),只用在這些POS機(jī)上簡(jiǎn)單地“揮一揮”就能完成非接觸式移動(dòng)支付。云閃付的單筆交易限額為5000元人民幣或等值外幣,日累計(jì)交易限額為2萬(wàn)元人民幣或等值外幣。
今年2月,銀聯(lián)云閃付正式開通支持Apple Pay服務(wù),成為國(guó)內(nèi)用戶使用NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此后,三星、華為、小米、中興等手機(jī)廠商紛紛宣布與銀聯(lián)云閃付合作,推出自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品,從而也終于形成一種合力―幫助NFC近場(chǎng)支付模式,在支付寶和微信所倡導(dǎo)的二維碼掃碼支付之外,成為另一種新興的移動(dòng)支付解決方案。對(duì)比于掃碼支付,銀聯(lián)方面更愿意強(qiáng)調(diào)閃付方案在安全性、無(wú)Wi-Fi環(huán)境也可使用和耗費(fèi)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量低等優(yōu)勢(shì)。
不過,現(xiàn)階段總體來(lái)看,包括歐洲市場(chǎng)在內(nèi),銀聯(lián)的跨境支付服務(wù)仍然以刷卡為主。中國(guó)銀聯(lián)在10月初的官方新聞稿中對(duì)外表示,目前銀聯(lián)卡的跨境受理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球160個(gè)國(guó)家的3500萬(wàn)家線下商家刷卡消費(fèi),有200萬(wàn)臺(tái)ATM可以使用銀聯(lián)卡取現(xiàn),全球已發(fā)行超過10億張銀聯(lián)芯片卡,其中帶有“閃付”功能的芯片卡達(dá) 7億張。具備“閃付”(QuickPass)標(biāo)識(shí)的金融IC卡,在POS機(jī)上也能實(shí)現(xiàn)“揮一揮”的非接觸刷卡支付。
10月8日,銀聯(lián)對(duì)外公布了自己在“十一”黃金周的數(shù)據(jù):“銀聯(lián)卡境外線下交易金額和交易筆數(shù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,在日用百貨、超市、餐飲、賓館類商戶的消費(fèi)占境外交易額已超4成。”
中國(guó)的消費(fèi)者可以在歐洲近200萬(wàn)家商家刷銀聯(lián)卡來(lái)消費(fèi),英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、瑞士和西班牙6大主要旅行目的地的商戶占到7成。在法國(guó),60%以上ATM能用銀聯(lián)卡取現(xiàn),巴黎的部分ATM還帶有中文界面。此外,為提升支付體驗(yàn),銀聯(lián)還為中國(guó)游客提供了回國(guó)以后的退稅服務(wù)通道。
一邊是擁有數(shù)億用戶的互聯(lián)網(wǎng)支付App,別一邊則是掌握著同樣數(shù)量可觀的智能硬件入口的各大移動(dòng)智能設(shè)備制造商―新一輪參與者更多、競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的移動(dòng)支付大戰(zhàn)已經(jīng)開始。
“不論是支付寶、蘋果還是Facebook,目前移動(dòng)支付巨頭的核心戰(zhàn)斗在于接入商戶的規(guī)模,盡管它們各自都已經(jīng)擁有了成百上千萬(wàn)的用戶,現(xiàn)在它們需要的是平衡天平的另一頭,也就是商戶的通訊錄。”線上新聞平臺(tái)Business Insider的研究員Evan Bakker在一份針對(duì)支付方式的研究報(bào)告中這樣指出。
銀聯(lián)當(dāng)然也意識(shí)到加速擴(kuò)張支持云閃付的線下商戶數(shù)量的重要性。目前在海外,銀聯(lián)布局的可受理NFC手機(jī)云閃付的POS機(jī)設(shè)備已經(jīng)有幾十萬(wàn)臺(tái)。其中,銀聯(lián)云閃付應(yīng)用最成熟的國(guó)家是澳大利亞和韓國(guó)。
2015年6月,銀聯(lián)云閃付落地澳大利亞,至今已有約27萬(wàn)臺(tái)POS終端支持云閃付,在當(dāng)?shù)厥芾磴y聯(lián)卡支付的實(shí)體店鋪的占比達(dá)到50%。推行云閃付最大的技術(shù)障礙是對(duì)現(xiàn)行POS終端的改造升級(jí)。
在韓國(guó),東大門Doota購(gòu)物中心、韓國(guó)所有GS25便利店和屈臣氏,中國(guó)消費(fèi)者都可以使用銀聯(lián)閃付卡和“云閃付”手機(jī)支付。
銀聯(lián)在海外移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)急于攻克的下一個(gè)市場(chǎng),極有可能就是歐洲。銀聯(lián)國(guó)際與中國(guó)旅游研究院在9月初曾共同《2016年中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告》,其中指出“歐洲、南美及中亞等地區(qū)正在成為受中國(guó)游客青睞的新興目的地”。
一家已經(jīng)配備銀聯(lián)刷卡機(jī)的英國(guó)高級(jí)珠寶商戶的負(fù)責(zé)人告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,使用銀聯(lián)卡付賬的客戶約占總客戶量的1%至5%,雖然從數(shù)目上看不是很多,但消費(fèi)額度卻不小,而且人數(shù)逐年上升。但這家珠寶商戶表示,考慮到中國(guó)客人的消費(fèi)水平和閃付的支付上限之間的矛盾,未來(lái)使用銀聯(lián)云閃付的可能性應(yīng)該不大。支付寶同樣面臨限額尷尬―中國(guó)消費(fèi)者使用支付寶做跨境結(jié)算的金額,不能超過國(guó)家外匯管理局每人每年5萬(wàn)美元的換匯上限,以及不同銀行對(duì)于網(wǎng)上支付給予的單筆和單日的額度規(guī)定。 支付寶2016年“十一”黃金周跨境支付數(shù)據(jù)
另一個(gè)特點(diǎn)就是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型,讓我們這樣做了十幾年的公司要重新考慮,游戲怎么做,支付怎么做,廣告怎么做,這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。
在手機(jī)游戲領(lǐng)域,全球幾大做類似微信服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,都采用了和微信植入手機(jī)游戲相同的商業(yè)模式,這是一個(gè)清晰的路子。
在廣告領(lǐng)域,手機(jī)廣告是最有想象力的,但業(yè)界對(duì)其最大的擔(dān)心是能不能把PC上的廣告收入轉(zhuǎn)化到手機(jī)上。谷歌也有同樣的問題,因?yàn)橛脩粼谒阉鬟^程中,PC屏幕右邊出現(xiàn)廣告,但手機(jī)上沒有右邊欄,手機(jī)只能上下,空間是有限的,而且手機(jī)上跳出一個(gè)新網(wǎng)頁(yè),用戶體驗(yàn)也很差。對(duì)方網(wǎng)站是否適應(yīng)手機(jī)屏幕,點(diǎn)擊后是否能順利下單,都是問題。有統(tǒng)計(jì)如果把PC流量平移到手機(jī)去,可商用化的程度只有PC端的1/7,這樣的話,過去的收入一定會(huì)減少很多,更不要講新的收入。但好處是總體的流量會(huì)增長(zhǎng),可以薄利多銷。最近我們看到谷歌和Facebook移動(dòng)端的收入分別占到了公司總收入的20%和50%,投資者才慢慢感覺到利好,移動(dòng)端收入比例的增加使這些公司逐漸適應(yīng)了這個(gè)變化,F(xiàn)acebook市值也慢慢上升到1000億以上。
O2O也是一樣,像攜程、團(tuán)購(gòu),目前手機(jī)端下單已經(jīng)超過60%。比如說(shuō)團(tuán)購(gòu),我問過美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),以前要吃飯,團(tuán)購(gòu)需要在幾個(gè)小時(shí)前下單,現(xiàn)在是1小時(shí),就是在出門在路上的時(shí)候用戶做選擇,下單然后去餐廳。
我相信未來(lái)的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊ィ寕鹘y(tǒng)行業(yè)興奮的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號(hào)這樣的形式來(lái)連接企業(yè)和用戶,對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機(jī)會(huì),看怎么基于這個(gè)平臺(tái)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),看怎么在這個(gè)平臺(tái)下讓企業(yè)走得更快、更領(lǐng)先。
比如“二維碼”掃碼,我在兩年多前就對(duì)外講,微信掃碼也慢慢會(huì)成為熱潮,這個(gè)東西產(chǎn)生得很早,但一直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識(shí)到這一點(diǎn)。比如在一個(gè)商場(chǎng)里你看到一個(gè)喜愛的品牌店,你就可以通過掃碼獲得商戶的信息,和商家進(jìn)行多媒體的互動(dòng),甚至可以直接微信支付,這個(gè)體驗(yàn)是非常流暢的。我們?cè)赑C端支付手段是用Q幣,但是在移動(dòng)端這個(gè)途徑是走不大通的,所以我們?cè)谝苿?dòng)端必須要建立一個(gè)消費(fèi)者付費(fèi)的體系。
再如手機(jī)支付。在過去銀行卡還不普及的情況下,支付是非常艱難的,而線上支付、特別是手機(jī)支付,比如只扣1個(gè)百分點(diǎn),用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們,這樣就省去了中間渠道成本。希望未來(lái)這種模式能成為主流,對(duì)企業(yè)渠道成本最低,對(duì)用戶體驗(yàn)也更好。這會(huì)和中國(guó)網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關(guān),并且已經(jīng)到了爆發(fā)期。
最近我們和小米在手機(jī)端微信做了一個(gè)專場(chǎng),15萬(wàn)部小米手機(jī)在10分鐘被一搶而空,我當(dāng)時(shí)去嘗試搶,時(shí)間晚了都搶不到。這也證明了互聯(lián)網(wǎng)微信對(duì)“頭部”產(chǎn)品發(fā)售的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
再者,互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域獨(dú)有的東西,我覺得最終它會(huì)像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物,成為可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)在各行各業(yè)煥發(fā)生機(jī)。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實(shí)是在做一個(gè)連接器,人和人,設(shè)備和設(shè)備,服務(wù)和服務(wù),人和設(shè)備,人和服務(wù)都應(yīng)該有一個(gè)智能的連接。我們想做最底層,上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯,來(lái)應(yīng)用在自己的領(lǐng)域,這里面的空間是無(wú)窮的,也是我們做不了的。
每一行都很深,需要各行各業(yè)用起來(lái),才能發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人,用口碑營(yíng)銷,粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品,比如小米、特斯拉、海底撈都有互聯(lián)網(wǎng)的思想,成為人們口口相傳的口碑,這是未來(lái)要注重的。
最近國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)金融”的概念比較熱,筆者也因此想來(lái)談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)金融在美國(guó)人生活中的狀態(tài)。
在美國(guó)學(xué)習(xí)、生活了四年多,總的感覺是美國(guó)的金融體系非常完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,傳統(tǒng)金融行業(yè)也隨之得到了發(fā)展。美國(guó)大多現(xiàn)存的線上支付體系都是依存在其傳統(tǒng)金融體系完善的信用制度和規(guī)則上的。
強(qiáng)大的信用卡在線支付
留學(xué)生在美國(guó)接觸得最多的應(yīng)該是在線信用卡支付。
美國(guó)幾乎所有的在線購(gòu)物網(wǎng)站都接受信用卡支付,例如綜合網(wǎng)站亞馬遜、ebay、大型零售商沃爾瑪,服裝店如 Banana’s Republic 或 Coach, 化妝品店,機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站,以及其他的在線服務(wù)網(wǎng)站比如托福考試在線報(bào)名或者慈善捐款網(wǎng)站等等。
在線信用卡的支付非常簡(jiǎn)單,只需要填寫卡主人的姓名、卡號(hào)、地址及CVN號(hào)碼即能完成交易。這緣于美國(guó)完善的信用體系和規(guī)則。如果發(fā)生盜用情況,卡主可以向信用卡公司或者銀行申訴,有合理的證據(jù)或者說(shuō)法即可取消交易。
筆者同學(xué)卡上曾經(jīng)有一筆遠(yuǎn)在美國(guó)東部的紐約發(fā)生的交易,而交易發(fā)生時(shí)她卻正在美國(guó)西部的加州,這顯然是被盜用了。向銀行反映后,他們?nèi)∠私灰祝N了相關(guān)的銀行卡(為了防止繼續(xù)盜用)并發(fā)了一張新卡。另外一次,筆者在網(wǎng)上訂車,網(wǎng)站在本人不知情的狀況下多收了錢,稱把本人加入了一個(gè)需要付年費(fèi)的積分計(jì)劃。向銀行反映后,他們同樣取消了交易并注銷了我的舊卡。雖然有這些特例,在美國(guó)使用信用卡大部分時(shí)候是比較安全的,因?yàn)樾庞每ㄔp騙是犯罪。
在美國(guó)使用信用卡能完成網(wǎng)上絕大多數(shù)的購(gòu)買行為。哪怕是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身一竅不通,只要懂得填寫個(gè)人信息,都能輕松購(gòu)物。
有信用的Paypal支付
在線支付除了傳統(tǒng)的信用卡,最常見的應(yīng)該是Paypal。它和國(guó)內(nèi)的支付寶都是在線支付的工具。不過二者在其功能、覆蓋面、用戶權(quán)益等等方面有些顯著的區(qū)別。
簡(jiǎn)單的理解,paypal類似于一張互聯(lián)網(wǎng)信用卡,而支付寶則類似于國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上銀行。在國(guó)際電子商務(wù)中,Paypal因與其合作的信用卡組織較多,有較廣的應(yīng)用范圍并支持多種貨幣結(jié)算。支付寶目前大部分業(yè)務(wù)都面向人民幣。
從購(gòu)物者的角度來(lái)說(shuō),Paypal并不像淘寶的支付寶那樣確認(rèn)收貨了以后才把錢劃到賣家賬上,而是交易后馬上到賬,賣家等錢到賬了才發(fā)貨。不過Paypal有它自己的信用擔(dān)保機(jī)制。在發(fā)貨后的45天內(nèi),買家若未收到相應(yīng)貨品或者貨品有瑕疵,可啟動(dòng)爭(zhēng)議機(jī)制與賣家協(xié)商。如果問題仍然未解決,還可以向Paypal提交補(bǔ)償申請(qǐng)。
國(guó)內(nèi)的一個(gè)朋友曾經(jīng)就到貨延遲的問題提出退款申請(qǐng),商家的反應(yīng)非常迅速,立刻退款,并無(wú)延遲。國(guó)內(nèi)的朋友感覺這種服務(wù)是以美國(guó)整體的信用體系為基礎(chǔ)的。
Paypal賬戶的開設(shè)與信用卡相連,一張信用卡只能用在一個(gè)Paypal帳戶上。若出現(xiàn)Paypal賬戶因?yàn)槠垓_消費(fèi)者被關(guān)閉的情況,相連的信用卡就會(huì)留下糟糕的記錄。因此在美國(guó)的賣家們都會(huì)比較謹(jǐn)慎,避免這種情況發(fā)生。
理財(cái)及網(wǎng)上融資
學(xué)生接觸到比較多的支付類金融產(chǎn)品還有各種銀行的網(wǎng)上系統(tǒng)。這些系統(tǒng)用用戶名和密碼就能登錄,不需要類似U盾的物理鑰匙。在上面能完成同行轉(zhuǎn)賬,同一人名下不同帳戶間的轉(zhuǎn)賬,跨行轉(zhuǎn)賬以及國(guó)際轉(zhuǎn)賬。利用這些在線系統(tǒng)也能簽發(fā)電子支票,設(shè)立起水電費(fèi)電話費(fèi)等的自動(dòng)支付,甚至提交信用卡或者小額貸款的申請(qǐng)。
這種小額支付給筆者的感覺非常安全,因?yàn)橐话戕D(zhuǎn)賬等交易發(fā)生前,系統(tǒng)會(huì)向你注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送信息或者語(yǔ)音提示以獲得確認(rèn)。有時(shí)我們也用Paypal進(jìn)行學(xué)生間的支付。
學(xué)生很少接觸理財(cái)產(chǎn)品。最近余額寶在國(guó)內(nèi)很熱,其實(shí)Paypal在很早的時(shí)候就推出過類似金融產(chǎn)品。只是這款產(chǎn)品似乎人氣逐年下降。他們做了一段時(shí)間賠本賺吆喝的生意,便關(guān)張了。
除了這些生活中作為學(xué)生能接觸到的互聯(lián)網(wǎng)金融,我感覺網(wǎng)絡(luò)融資是個(gè)有意思的事兒。
Kickstarter是一個(gè)非常有名的例子。如果你有一個(gè)商業(yè)創(chuàng)意但又缺少資金,可以通過Kickstarter的網(wǎng)站并向讀者募款或預(yù)售產(chǎn)品。我的一位同學(xué),大學(xué)還沒畢業(yè)時(shí)發(fā)明了一個(gè)3D眼鏡技術(shù),想成立公司生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品,便是通過這個(gè)平臺(tái)募集到了啟動(dòng)資金。這嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不能算貸款,但是創(chuàng)業(yè)者一個(gè)有效的初始集資渠道。比較正規(guī)的眾籌互聯(lián)網(wǎng)小額貸款例子是Lending Club。它通過自己網(wǎng)站的平臺(tái)信用等級(jí)合格的用戶的貸款需求,向想借出資金的用戶宣傳,并從中收取一定手續(xù)費(fèi)。除了以眾籌模式發(fā)放小額貸款,針對(duì)小企業(yè)和商家提供小額貸款的服務(wù)還有Kabbage、亞馬遜和Paypal.
移動(dòng)支付、比特幣和大數(shù)據(jù)
隨著智能手機(jī)的普及,移動(dòng)支付終端成為創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的新領(lǐng)域。不過目前手機(jī)支付仍然在發(fā)展階段,遠(yuǎn)不如信用卡普及。除了購(gòu)買蘋果手機(jī)的應(yīng)用和音樂,筆者唯一用過的手機(jī)支付方式是星巴克的電子消費(fèi)卡。這是一個(gè)星巴克開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用,連接著信用卡。你可以向消費(fèi)卡內(nèi)充值,然后打開應(yīng)用,在咖啡店內(nèi)掃描手機(jī)屏幕上出現(xiàn)的條形碼就能完成支付。這種做法的好處是可以獲得積分,又免去了隨身攜帶會(huì)員卡的麻煩。斯坦福互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Tim Bresnahan在講座上說(shuō),星巴克手機(jī)終端支付占了全美手機(jī)終端支付市場(chǎng)份額的約30%。
除此之外,比特幣在美國(guó)炒得很熱。其發(fā)起人希望通過互聯(lián)網(wǎng)建立一種便捷的虛擬貨幣。雖然世界上大多數(shù)國(guó)家還不接受甚至不了解比特幣,但在加州很受歡迎的一家咖啡廳coupa café最近宣布接受顧客使用比特幣支付。
目前1比特幣可兌換130美元左右,最高時(shí)據(jù)說(shuō)可兌換190美元。但是最近美國(guó)政府開始嚴(yán)查這種號(hào)稱“超越”、“不受國(guó)家管制”的“貨幣”。尚不知其未來(lái)如何。
筆者認(rèn)為,金融在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,將提供更好、更快速、成本更低的服務(wù),利用在線服務(wù),會(huì)降低傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的成本。
根據(jù)中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2011年我國(guó)3G用戶的數(shù)量已經(jīng)突破1億,基本接近總?cè)丝跀?shù)量的10%。根據(jù)日本韓國(guó)等行業(yè)領(lǐng)先國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),10%是一個(gè)市場(chǎng)拐點(diǎn),用戶滲透率達(dá)到10%以后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)迎來(lái)井噴式增長(zhǎng),2012年將會(huì)是我國(guó)3G高速發(fā)展的一年,智能機(jī)的市場(chǎng)占有率將會(huì)較往年有大幅度增長(zhǎng),在此基礎(chǔ)上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也會(huì)迎來(lái)蓬勃發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。
移動(dòng)社交方面,圖片分享、視頻分享依舊是一個(gè)熱點(diǎn),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站可能面臨著移動(dòng)社交平臺(tái)的挑戰(zhàn),但目前情況尚不明朗,可以作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。但人們對(duì)社交的渴求是無(wú)限的,facebook成功IPO就是最好的證明,而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺(tái)相對(duì)于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)社交方式有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),anytime、anywhere,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交模式下,社交無(wú)處不在。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的視頻分享、圖片分享、音樂分享等分享模式2012年依然會(huì)火爆,而且會(huì)以新的姿態(tài)出現(xiàn)。
手機(jī)游戲方面,2011年游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)的數(shù)據(jù)顯示:手機(jī)游戲市場(chǎng)繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,實(shí)際銷售收入17億元人民幣,同比增長(zhǎng)86.8%。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言,依托手機(jī)的社交游戲?qū)?huì)是一個(gè)嶄新的市場(chǎng),但是此類手機(jī)游戲需要隨時(shí)提供給用戶新的內(nèi)容,否則會(huì)造成用戶來(lái)得快走得也快的后果。Zynga中國(guó)總經(jīng)理田行智認(rèn)為,“用戶的需求同兩三年前比不一樣了,他們對(duì)品質(zhì)的要求很高,比如畫面、玩法、后續(xù)的開發(fā)和后續(xù)的新功能,包括技術(shù)和服務(wù)的穩(wěn)定性,這些都是新的市場(chǎng)需求并需要投入去做。”因此手機(jī)游戲需要做到又快又準(zhǔn),而且質(zhì)量又要高。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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