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(2019——2020學年度第二學期)
為了緬懷革命先烈豐功偉績,引導廣大青少年銘記中華民族艱苦卓絕的奮斗歷程,大力弘揚愛國主義精神,根據上級關于開展“我們的節日·清明”的文件精神,我校決定在今年清明節期間組織廣大學生開展“網上祭英烈”活動。為確保活動順利開展,特制定如下方案。
一、活動目的:
以清明節為契機,以立德樹人為根本任務,借助網絡簽名寄語的形式,充分挖掘運用重要民族傳統節日文化內涵,生動形象地進行“中國夢”學習教育,引導未成年人緬懷先輩,銘記革命先烈光榮事跡,倍加珍惜今天幸福生活,不斷增進未成年人愛祖國、愛人民、愛中華民族的情感,激勵他們為實現中華民族偉大復興而努力學習、成長成材。
二、
活動時間:3月27日至4月4日
三、
活動內容及安排:
1.
利用微信、釘釘,開展清明節文化宣傳活動
2.開展“清明”節手抄報評選活動
4--6年級各班組織學生制作“清明”節手抄報,每班班主任負責收集手抄報,并將學生作品于上交學校評選。“清明”節手抄報內容可以是清明節的來歷、民俗、風情、傳說、歷史故事、還可以是英烈故事、緬懷英烈感言等。4月2日--4月12日優秀作品展覽。
3.開展“網上祭先烈”活動
組織學生積極登陸中國文明網“網上祭英烈”欄目,利用“網上祭先烈”的互動平臺,通過網上獻花、哀悼鞠躬、寄語留言,進行網上祭奠或發表祭奠感言,表達對先烈的感恩和敬仰。1-6年級學生可有條件的在家長的指導下完成。(注獻花、留言時寫明學校、班級、姓名)。各班統計好獻花人數和留言人數。
4.閱讀有關革命英雄故事的書籍
為了更好的讓學生緬懷革命先烈,鼓勵學生閱讀有關革命英雄故事的書籍,了解先烈的英雄事跡,緬懷為維護國家尊嚴、爭取民族獨立解放、國家繁榮昌盛和人民自由幸福而英勇獻身的無數英烈。通過閱讀,激發學生對革命先烈深切的懷念和無限的哀思。
互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計
傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識,成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務,滲透到企業的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃,是企業營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
(二)創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業的網站定位是不同的,只有網站與企業整體戰略相一致,企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優化分析
網站優化分析,實際上很多企業網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽(tag)優化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化,謀求營銷創新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)方案實施,效果評價
要開展網上營銷,首先要上網,否則網上營銷無從談起。上網有兩種方式:一是上網尋找別人放在網上的信息和電子郵件通信;二是同時將自己的信息放到網絡上去,讓別人來調閱。應該說,使用兩種方式中的任意一種都可以開展網上營銷。但是,前一種方式沒有自己的網站,在展示商務信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網上營銷,主要立足于后一種方式。
立足于網站的網上營銷主要涉及兩大領域:即網上營銷傳播和網址宣傳。
互聯網的營銷特性
將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介所無法比擬的。作為媒介,就一定具有廣告功能,這正是網上營銷者所追求的特質。
借助互聯網,商家可以將產品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯網的虛擬市場特性,調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售,這個過程就是網上營銷傳播。
在進行網上營銷的策劃時,營銷人員要認識到互聯網與營銷有關的幾個特點:
由于互聯網是媒體,所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說,首先要靠網站中的信息將訪問者吸引住,使之成為回頭客,"藏"在站點中的廣告才能產生持續的作用。互聯網能夠實現一定程度的交互性,在設計和策劃營銷時,要充分地考慮到這個特點。
放在互聯網上的信息是可以實時更新的,所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢,而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較,互聯網上存儲信息的容量非常大,只要結構安排合理,設計精彩,就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯網能夠幫你實現很多需求,但它不是萬能的。因此,商家對互聯網的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網做什么,都要預先知道對方的地址,這個特點決定了一個新的站點誕生后,要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果。互聯網跨時空和地域的特點,為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃信息內容時,不僅要考慮到語言的因素,更要考慮到地域間文化和消費的特點,尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。
網上營銷傳播
在對互聯網有了比較深入的了解后,營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是:在充分考慮到互聯網特點的基礎上,很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中,特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應,即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。互聯網的實時交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上怎樣做出特色,使訪問者做出適當的反應,需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在互聯網上最終都要由網頁的形式來體現。因此,網頁的設計與制作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環,是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中,商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定,任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標,否則傳播將會因為"藥不對癥"而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個循環的過程:傳播計劃執行了一個時間段后,會激發出消費者的回應;商家根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復,將營銷轉化為傳播,傳播轉化為營銷,商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起,從而達到雙贏的境界。
網址宣傳
作為傳播媒介,互聯網站本身也存在著再宣傳的問題,這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生后,沒有人來看,再好的內容也無人知曉,傳播無法到達受眾,網上營銷就無從談起。所以,宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。
宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類:
傳統媒體 廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣傳網址的良好介質。
利用互聯網本身的方法 諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。
網上營銷管理
在開展網上營銷傳播的同時,需要網址宣傳的配合,二者之間是互動的。例如導航臺注冊時要求對站點內容進行描述,此時的描述就必須符合整體營銷方案中規定的定位和訴求。而在什么時候,調用哪個手段,同樣需要統籌規劃,這就是網上營銷管理,即對網上營銷傳播和網址宣傳進行計劃、組織、控制和協調。
線上營銷的含義:1、線上營銷是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。
2、網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺,在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上,為企業量身定制個性化的高性價比網絡營銷方案,全面負責方案的有效實施,對網絡營銷效果進行跟蹤監控,并定期為企業提供效果分析報告。
線下營銷的含義:1、線下營銷是針對線上營銷而言的,主要是針對目標市場的小眾群體,以階段性滾動的方式提供即時行動的誘因,運營非媒體廣告的方式,力圖實現一對一互動式的溝通的營銷手法。
億贊普公司總裁羅峰表示,F2C有兩層含義:第一,Fast to Consumer,表明F2C平臺可以大大提升營銷的效率,讓企業的產品更快送達消費者;第二,Factory to Consumer,表示億贊普公司可以通過F2C平臺讓企業與消費者直接對接,減少中間的流通環節,從而降低成本和營銷風險。
工廠直達用戶
億贊普的崛起得益于大數據市場的興起。基于自主研發的大數據智能分類處理平臺,億贊普正在全球互聯網上部署一個跨區域、跨語言的互聯網云媒體和電子商務平臺。在以“進化的力量”為主題的億贊普數據營銷戰略研討會上,羅峰介紹說:“我們已與歐洲、拉美以及亞太的19家電信運營商以及數十萬個網站展開了合作,業務覆蓋96個國家的8億互聯網用戶。”
億贊普通過與電信運營商和互聯網企業合作,不斷擴展其大數據分析平臺的覆蓋范圍,并將從網絡上采集到的各類數據進行存儲和建模,然后再進行分析,最終為企業和廣告主提供數字營銷平臺及服務。與日漸流行的IaaS、PaaS和SaaS不同,億贊普提出了知識即服務(Knowledge as a Service,KaaS)的新理念,并在此基礎上推出了KaaS智能云媒體平臺。羅峰介紹說:“KaaS智能云媒體平臺以海量并行計算和存儲系統為基礎,通過數據挖掘和人工智能算法對海量互聯網用戶、內容和相關行為進行分析,從而挖掘出互聯網中蘊含的商業價值。基于KaaS,我們可以為不同用戶提供個性化的服務。”
基于KaaS理念,億贊普開發出了針對企業營銷和電子商務的多種解決方案以及各類數據廣告產品、廣告應用工具、商業智能服務產品和運營平臺等。舉例來說,i-Reach是一款品牌和效果兼顧的富媒體展示廣告產品。它基于KaaS平臺,可以通過對互聯網上的海量數據進行數據挖掘,為企業提供更多的廣告方案組合,從而實現有針對性的精準化的營銷。再比如,Infoweb網絡收視監測工具可以對網絡上廣告和視頻的人群到達情況進行統計和流量分析,并將分析結果反饋給廣告主,方便他們選擇適合的媒介。
億贊普公司就像是架在企業與消費者之間的一座橋梁。它通過從電信運營商和互聯網上獲得的數據,對消費者的消費行為和習慣進行分析。企業可以根據分析的結果制定數字廣告營銷方案或電子商務策略。億贊普公司在大數據分析的基礎上為企業量身訂制的數字營銷方案可以拉近企業與消費者之間的距離,使得商品從工廠出來后可以直接送達用戶手中,這也是F2C方案的精髓所在。
IP網絡上的數據全能分析
“我們的職責是在合適的時候將合適的信息傳遞給合適的人。”億贊普公司CTO糜萬軍表示,“我們做大數據分析的目的是幫助企業實現精準營銷。”
數據挖掘和數據分析是許多互聯網公司的強項。億贊普公司在大數據分析方面有什么獨特的優勢呢?“在大數據分析方面確實有許多新技術。數據量的增加、數據類型的多樣化都對數據分析提出了更高的要求。對于我們來說,最重要的是如何將這些新技術整合在一起,對海量數據進行高效的分析。”糜萬軍舉例說,“當一個新的網頁出現時,谷歌通過其分析技術找到并完成對這個網頁的分析可能要3個小時,而我們只用3分鐘。”
當前,白酒業同網絡展開深度合作的核心難點,已經不在于受眾數量不龐大、網民層次太低或有效關注度不夠、使用與消費習慣不成熟以及消費水平低下等問題,而在于企業思維上需要突破,也即從電視、平面、戶外等傳播通路向互聯網轉變,從舊有的“做營銷就是打廣告”的思維定勢中走出來,從固步自封的營銷認知中邁向更為廣闊的營銷策略境界。
《白皮書》指出:目前大多數白酒企業都建立了自己的網站,部分開通了網上留言、社區交流及提交需求的功能,并且在品牌網絡廣告、搜索引擎營銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺、古井貢、汾酒、稻花香等公司實施。但整體而言,白酒企業的網絡營銷計劃與策略限于上述范疇,處于比較初級的階段。
另據了解,《白皮書》對新聞事件營銷、網絡社區口碑營角、動漫營銷、活動營銷、視頻營銷等多種創意營銷手段進行了充分的闡述,并提出了針對白酒行業的解決方案。
大家在互聯網+之前,一定要先理解互聯網+的意義,加的是什么,是行業本質。舒適家居集成服務行業的本質是服務,因此,舒適家居集成服務的互聯網+是實現線上商務,線下服務的過程。線上商務可以實現的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測量等都屬于線下的現場服務。對于那些統一戶型的樓盤,客戶可以在網上根據自己的戶型,按照商家已經制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購買產品,例如,空氣凈化器等,服務商派人去線下安裝服務。除了導入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯網的大數據,舒適家居集成服務讓很多服務更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯網保存,即使這個商戶不做了,客戶有需要的時候還是可以找到這個方案。
首先,把互聯網作為一個工具,改造舒適家居集成服務行業的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用,一是讓更多的客戶來;二是組織產品和服務的促銷活動。舒適家居集成服務行業是一個小眾行業,在借助互聯網推廣方面,沒有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過河。互聯網推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務商。因為沒有類似淘寶、京東這樣的大平臺,舒適家居集成服務行商的推廣要把服務電話、網站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個產品的促銷活動,給予客戶給予一定的現金券購買其他商品。A貓商城還經常組織秒殺活動,效果也很好。有的商家開發了APP,通過手機實現客戶與商家的互動與溝通。但是,因為使用的頻率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此,利用互聯網實現與客戶的互聯互通還是不能解決所有的問題。還有,舒適100在百度的搜索優化方面做的很好,也引入了很多的客流。網站的營銷活動多了,客戶的粘性高了,網上的流量多了,訂單自然會增加。
既然要把互聯網作為工具,那么其在應用中最大的難點,就是大家對工具的了解程度不夠。網站的架構設置,頁面的設計語言要符合客戶的消費習慣,讓客戶瀏覽起來方便等,都需要深入的研究。例如,不同區域的客戶因為對互聯網熟悉的程度不同,網站的設計也要有所差異。例如,杭州消費者接受網購的程度高,大部分人都在使用電子商務,這樣舒適家居集成服務商的網站設置就可以前衛一些。而在那些偏遠地區,大家對互聯網的應用熟悉度本來就不高,舒適家居集成服務商的網站就要盡量能夠切近消費者。
另外,服務流程與互聯網結合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯網上做,利用互聯網的便捷性實現以逸待勞;哪些流程必須在線下執行。另外,在推動互聯網+的過程中,老板個人的因素也很關鍵。如果連老板自己都沒有網購的經歷,讓他去推動互聯網+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務行業在互聯網化的進程中,有各種各樣的探索,但多停留在營銷層面上,距離互聯網模式還有較遠的距離。例如,客戶在網上搜索某類服務,會很快找到某網站。該網站會根據客戶的IP地址做地點的識別,找到當地的加盟商為其提供服務。這其實還是一種傳統的營銷方式,不是互聯網模式。
A貓商城在與互聯網結合的探索方面已經嘗試了多年,目前主要實現兩個職能。
首先利用網絡拓展業務,在各地通過培訓線上加盟服務店實現線下擴張,為不同地區的客戶服務。一方面,A貓商城通過統一的線上推廣和促銷活動,吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務和商品。例如,客戶來到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設計方案。客戶可以根據自己的喜好和預算直接選擇相應成熟的設計方案,既省時省力,又穩妥。客戶在“找我家”里選定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會給予客戶一定數額的現金兌換券,用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權的商品。同時,線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動,有機會獲得免費的服務。給予客戶的東西多了,線上簽約的數額大了,A貓商城的規模增加了,平臺的價值就體現出來了。另一方面,是對所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會對其做一系列的培訓工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區的線上推廣引流工作。同時,加盟服務商則組織相關的線下活動。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會集合線下加盟店的資源,組織較多的社會化的網絡推廣營銷工作,提高平臺的價值。例如,某樓盤將要開業,A貓商城會針對業主推出每周五的產品秒殺活動;針對加微信的客戶給予現金兌換券;預交定金之后不裝修的給予利息賠償等;每個月組織熱門產品的團購。對于超過800戶的社區,A貓商城會在小區內租用短期的固定辦公場所,便于客戶找到A貓商城的線下服務店。
A貓商城的互聯網化在杭州地區做了一段時間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務店,首先要接受A貓商城的評審,其次要參加A貓商城的培訓,第三,所有線上簽約的合同必須要經過嚴格的核準、現場拍照留檔,A貓商城才能發貨。第四,線下服務店的推廣活動也要嚴格按照A貓商城的規劃執行,并進行考核。A貓商城還會按照年度的業績對線下服務店做淘汰,保證A貓商城的質量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺,為中小服務商提供質優價廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務商按照A貓商城的價格進貨。這其實就是為品牌商和中小服務商之間搭建了一個平臺。例如,某地區的服務商因為規模小,大金空調的進貨價格較高,可以通過A貓商城拿到更好的政策。因為A貓商城利用自己的規模優勢,與品牌商談好合作條款,為平臺上的中小服務商提供較低價格的商品。中小服務商下單之后,仍然由當地的商公司發貨,業績也計入到該商公司。這種做法既避免區域經銷商的沖突,該可以保證區域商的年終返利。而A貓商城作為平臺商,只是收取很低比例的服務費。
在和他們那些老板的交談中,我發現其實他們對網絡推廣幾乎可以說一竅不通,有些甚至連網絡優化這個職業都不知道,在招聘上寫招電子商務人員,打電話叫我去面試的時候,我就郁悶了,電子商務怎么找我頭上來了,后來問下才知道,他們不知道有這個行業,不過即便他不懂SEO,他還是能整理出一套和SEO很符合的營銷方案,可能這就是能當老板的原因吧。
當然也有很迷糊的老板,那貨是三十幾歲的婦女,對推廣真的可以說是一竅不通,她說他有個同城送的網站,大概就是幫忙送餐的,算是福州各大飲食方面的送餐,她不懂如何做網絡營銷或者優化,叫我給他一個推廣方案,我就去看了看他的網站,順便分析了下行業的前景。搜同城送這詞第一的就是我說的網站,網址就不發了,別浪費了。
首先用工具查看網站的大致信息,建站1年10天,PR2,收錄238,反鏈900,快照2-22,除了全國外賣網、全國外賣這兩個關鍵詞有排名外,其他幾乎沒排名,而且她只做福州市區的外賣,這兩個詞也沒指數,所以可以說這兩個詞是垃圾,沒一點意義。網站TITLE是福州最大的外賣網|福州外賣網|福州網上點餐|福州外賣電話|福州外賣大全|福州外送|福州跑腿,一個個指數查過去,沒有一個是有指數的詞,搜索量沒有超過100萬的,這樣的詞做起來非常容易,但是做起來了,也不能給網站帶來什么好處,不能給網站帶來一點流量和盈利。
說實話,不管在公司和學校點餐一般都就近找的,很少會去網上搜索送餐信息,所以我就覺得做網站推廣沒什么用處,建議她轉做網絡營銷,推廣和營銷是有一定區別的,簡單來說就是:網絡營銷囊括了推廣,網絡營銷側重于營銷,網絡推廣側重推廣,這個簡單也說不清楚,自個理解吧。她覺得我說的挺有道理,就讓我寫一個方案看看,下面是我做的營銷方案:
1、QQ群和郵件營銷,這兩個簡單而實用,尤其對于送餐這樣性質的公司,而且對大家都有需求的東西,不會讓人過度反感,只要寫好一些的廣告詞,應該能為公司帶來一些客戶。
2、SNS社區營銷,像人人網、開心網、豆瓣網、校內網等,這些都是學生和年輕人經常去的地方,是他們聚集和娛樂的地方,而送餐面向客戶人群就是這些,最懶最宅的就是大學生和白領,送餐是必不可少的,而且嘴也比較挑,像這樣的送餐公司能給他們帶來不需要出門又能吃好吃的服務,何樂而不為呢?
3、分類信息網,針對服務行業,分類信息網都能給營銷帶來一定的好處,相對于論壇和博客,這個會比較直觀,營銷效果會更好,而且對于競爭度特別小的詞,分類信息的排名總能排的很靠前,很便利。例如:58同城、趕集網、列表網等。
4、百度知道和搜搜問答,一般別人如果想從網上訂餐的話,肯定會問一些電話或者問題,例如XXX送餐電話多少、哪個送餐網站比較好、XX送餐好不好等問題,所以做問答對產品和品牌營銷都很有效果。
5、微博營銷,微博營銷火了很長一段時間了,而且沒有一點的滑落,很多服務行業都在進行微博營銷,也屬于相對直觀的方法,可以把一些美食圖片發上去,加上一段美味的介紹,相信能吸引一定的客戶。不過微博營銷不那么容易做,粉絲好刷,但效果不一定好,中后期肯定還要制定一些營銷策略。
1.1酒店預訂行業發展情況
隨著網民數量和出游人次的增加,通過網絡查詢酒店并預訂(包括在線預訂和電話預訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網絡分銷渠道以吸引網民群體的購買而做出各種各樣的努力。
1.2網絡預定用戶分析
從年齡分布來看。網上旅行預訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經歷,不管是職位還是收入都達到了一定的層次,并且他們是消費的主力人群。
在學歷結構上,網上旅行預訂用戶中以大學本科學歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學專科學歷用戶占30.9%,大學專科以上用戶占80.6%。
在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。
1.3網上旅行預訂用戶行為特點
1.3.1收發電子郵件最多為網上旅行用戶進行的網上活動
網上旅行預訂用戶的高收入、高學歷、、職業性等特征決定了其網上行為傾向與一般網民有較多不同。有調研結果顯示,網上旅行預訂用戶中在網上收發電子郵件、查看新聞、網絡購物、使用網上銀行等活動的人數比例都比整體網民至少高出10%。而整體網民中進行下載電影、音樂、網上聊天、玩網絡游戲等娛樂活動的人數比例高于網上旅行預訂用戶。
1.3.2網上旅行預訂用戶網上消費水平高
網上旅行預訂用戶中經常網上購物的占71.6%,網上消費較多。從調研結果來看,網上旅行預訂用戶的網上消費支出水平比整體網民要高。
1.4目前幾種有代表性的酒店網絡營銷模式
目前國內為酒店業提供信息化與網絡營銷解決方案的眾多企業當中,大致有這樣幾種類型:
1.4.1不需要對酒店現有的管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)網絡虛擬連鎖特許經營的模式。該模式的代表性企業是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網絡的酒店能夠使用其銷售網絡,向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。
(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實現對酒店自身營銷的靈活控制與管理。
(3)網絡短信平臺模式。該模式的代表性企業是中國訂房聯盟,運用該聯盟平臺的酒店可以通過網絡短信與平臺進行業務相關信息的傳送與確認,并與顧客及時進行短信溝通。
(4)電子商務交易平臺模式。該模式的代表性企業是北京網連天下的Tinsia平臺,華遠國旅的旅游電子商務平臺,中國旅游網絡營銷總平臺,這些網絡營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持。
1.4.2需要對酒店現有管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統與網絡營銷系統實現很好的對接,提升酒店網絡營銷的效率和管理能力,有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。
(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網絡營銷全面解決方案,實現從內容、客戶、銷售、預訂管理、俱樂部、常客積分、收益、集團連鎖管理的全部功能。
2我國經濟型酒店的SWOT分析
2.1我國經濟型酒店的優勢
(1)成本優勢。目前。四星級飯店一個標準問的建造成本約為70萬元,五星級約為85萬元,初建成本居高不下;經濟型酒店的硬件產品功能配置體現實用性,不需要多余浪費的擺設,節省了初建成本。高星級酒店服務齊全和細致,需要員工人數眾多,人工成本較高;經濟型酒店由于酒店規模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節約了人工成本。
(2)價格優勢。相對于高星級酒店,經濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點低,同時管理和服務成本也較低,管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平,經濟型酒店具有價格競爭的優勢,我國經濟型酒店的價位一般在150~400元之間。我國經濟型酒店的消費價格,能夠迎合我國一般公務、商務旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求,具有較強的價格競爭優勢。
(3)信息化和網絡技術的應用,突出客戶關系管理的優勢。無論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經濟型酒店都非常注重運用現代技術手段以吸納和穩定客源。
2.2客源供給優勢
(1)觀念優勢。由于經濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設施、優質的服務,最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務型客人在滿足工作要求的基礎上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實用性,由豪華型酒店轉入經濟型酒店同樣享受周到的優質服務,并可以節約費用。
(2)我國經濟型酒店的劣勢。從目前經濟型酒店的發展現狀看,經濟型酒店存在價格競爭混亂,管理專業化水平不高,管理模式單一,沒有統一服務標準等問題,以及人們對經濟型酒店的認識不足,經濟型酒店缺乏知名品牌,國內尚沒有形成大規模的經濟型酒店連鎖企業。
(3)管理專業化水平不高。中國前20年的酒店發展,是一個主要適應國外客源的階段。業內人士更多關注的是高星級酒店的國際標準和發展動態,無論從理論研究到實踐操作,從管理模式到建筑設計,無不將高檔星級酒店作為模板,強化著人們的心理定勢,而很少有人關注相對于高檔酒店的經濟型酒店。
(4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快,競爭手段主要是削價競爭,使得酒店結構與客源結構的對應規律被打破,這不但降低了酒店業的總體效益,擾亂酒店業的競爭秩序,同時導致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經濟型酒店價格混亂的原因之一。
(5)認識混亂。一些服務質量不高、衛生條件差、管理不規范的酒店,以為罩上經濟型酒店光環,就會財源滾滾,也打出“經濟型酒店”旗號,使得人們將經濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質上“經濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經濟型酒店的特征。貌似“經濟”,實質是魚目混珠,混淆視聽。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業發展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。
2.3我國經濟型酒店的行業機遇
(1)國內市場帶來的新機遇。一是政府機構改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場,為經濟型酒店的發展提供了物質條件。二是民營資本的快速進入。酒店業的改組、改制、出售將成為經濟型酒店發展的方向,在這個過程中,民營企業會大有可為,將給經濟型酒店的發展注入新的活力。三是旅游環境進一步優化。我國政府正在努力調整其接待機制,增加和改善接待設施,建立了計算機網絡化預定系統,以及建立了廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡。
(2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調研報告預測,“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次。”在未來的20年間,大批國際游客的擁人必將進一步促進中國旅游飯店業的飛速發展。
(3)酒店供給結構不合理帶來的機遇。我國目前已經建成的酒店在數量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態,即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數量大,質量與價格較適中的少。這一消費斷層,給經濟型酒店發展提供了大好機遇。
(4)我國經濟型酒店面臨的威脅。
①國際品牌紛紛搶占中國。當國內經濟型酒店尚處于起步階段時,外資酒店也看到了經濟型酒店市場的商機,紛紛盯上了國內經濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進入,直接沖擊我國國內經濟型酒店市場和經營格局。
②政府一些部門的行政干預。經濟型酒店在國內酒店業發展中處于這樣一個特殊的地位,由于中低檔酒店的經濟型酒店絕大多數是國有體制,小到日常經營、大到產權轉移,很容易受到行政力量的干預,這對經濟型酒店的健康發展可能會產生極大的負面影響。
3網絡環境下的市場策略
3.1采用訂房系統+酒店網站的二元營銷模式
網絡訂房系統作為現階段無投入、見效快的方式,應與酒店網站營銷相結合,作為營銷的有效補充。一方面,客戶能通過訂房系統很快找到酒店,等于在前期不用花費廣告就實現了搜索引擎的功能。同時,又能登錄酒店獨立網站進一步了解更詳細的信息,實現網絡預訂。這無疑是最經濟最高效的模式。
3.2酒店獨立網站建設可分階段進行
在網站建設初期,應以在互聯網創建一個宣傳“窗口”,重點突出酒店的特色和優勢,實現客戶和酒店互動目的為主,而不能抱太大的“盈利”希望。那種認為網頁一建成就有大量訂房,馬上收回投資的想法是不切實際的。如在國內主要的門戶網站和搜索引擎上建立鏈接,才能保證點擊率和訪問人數,實現有效營銷。