商務運營模式精選(九篇)
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第1篇：商務運營模式范文
一、引言
隨著互聯網的迅速發展，企業電子商務運營模式應運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發展成熟，逐步形成處于網絡環境、傳統環境之間的新型營銷模式，并在一些行業運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業由于其產品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業電子商務運營起步較晚，在運用規模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應自身發展的電子商務運營模式成為建材家裝企業新的焦點和難點。從建材家裝行業看，部分企業在選擇電子商務運營模式方面做了積極探索和嘗試，產生了寶貴的經驗或教訓，但總體看，建材家裝企業在選擇電子商務運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業匹配方面欠妥當，從而導致電子商務運營對整個建材家裝行業的營銷起到的作用是非常有限的，直接產生的經濟效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業電子商務運營模式，希望能夠為建材家裝企業的電子商務運營提供一定的幫助，為電子商務運營模式的選擇提供參考意見。
二、建材家裝企業現行電子商務模式分析
隨著網絡技術的快速發展，建材家裝企業在設計、材料生產、加工、安裝、技術支持、咨詢服務等環節引進了電子商務運營模式，并且占據的比重越來越大，整個行業的電子商務市場呈現了蓬勃發展的態勢。目前建材家裝企業的電子商務運營模式主要有企業自建直銷模式、第三方電子商務服務平臺、移動電子商務運營模式。
（一）企業自建直銷模式
目前，大部分知名的建材家裝企業都建立了自己的網站，用于宣傳企業、展示品牌、銷售產品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認知度、培養消費習慣、積累運營經驗的作用。這類企業比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業特意專門設立了的電子商務運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現有的網站存在著比較嚴重的問題，如網絡查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應等，導致不僅得不到電子商務運營的預期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業電子商務運營的的總體情況來看，大部分企業只處于“商務電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務進行深度運營，可以說是建設的多、經營的少，投入的多、回報的少。部分企業的自建直銷網站只停留在靜態網站建設的水平上，只起到宣傳公司和展示產品的作用，交互性、操作性、功能性不強，沒有開展產品直營、活動促銷、客戶調查、產品反饋、關系管理等，沒有直接增強企業的競爭力和增加企業的業務量、利潤額。
（二）第三方電子商務服務平臺
泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業利用第三方電子商務服務平臺具有降低運營成本、避免重復投資、減少資源浪費、強化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務服務平臺成為主流模式。按照其業務范圍、服務地域范圍及一些標準，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業的電子商務網站按地域分為全國性和地方性的電子商務平臺，如中國建材家居網、中國家裝網、中國建筑裝飾網，齊家石家莊家居網、石家莊建材網、廣東建材網等；按行業分為專業性和綜合性的電子商務平臺，如中國廚具網、土巴兔裝修網、木業網、愛有窩裝修網，京東網、亞馬遜網等；按照運營商來劃分包括行業主管或官方部門建設的綜合性營銷平臺和網絡服務公司及其他投資人創建的網站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網、好工長網等。借助第三方電子商務服務平臺的優勢是消費者體量大，聚集效應明顯，較易引導消費習慣，獲取消費客戶，劣勢是產品同質化競爭激烈。
（三）移動電子商務運營模式
移動電子商務是基于互聯網絡技術下的新型模式，近年來發展迅速，它利用無線通信技術和移動互聯網進行數據交互，通過移動設備媒介與企業電子商務服務平臺連接及互動。
1.具有靈活性。移動電子商務有效突破了傳統媒介的時、空制約，推動電子商務交易更加便捷，消費端（需求側）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉向具有多選擇、能移動的移動電子商務轉變，提高了交易效率。
2.具有方便實用性。移動電子商務可以應用對移動互聯網的先進技術，如條形碼技術、移動支付技術、模擬體驗技術等。如條形碼技術的使用，用戶只需用移動端對條形碼進行掃描，就可以通過檢索到相關信息，具有較高的實用性和可操作性。
3.使用群體廣泛性。移動電子商務潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網的數量，所以潛在消費群體更有待進一步挖掘。
4.技術優勢性。移動電子商務通過移動網絡終端進行數據傳輸，而移動網絡終端的技術的優劣更關系著電子商務交互的速度和質量，與傳統的交易平臺相比，移動電子商務終端技術進步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務的發展奠定了硬件基礎。
三、電子商務模式選擇分析
很多因素在影響建材家裝企業對電子商務模式類型的選擇。本文將電子商務模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企業本身是否具備開展電子商務的條件，如企業的經營類型、信息化程度、供應鏈的構建能力等。
1.從企業的類型分析，經營范圍劃分可以分為商業企業、制造業企業和服務咨詢類企業，任何類型的企業都可以進行電子商務運營，創造價值，但不同類型的企業在運營中存在不均衡問題，如建材生產類、經營類企業客戶相對穩定，可直接進入網上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務類企業的客戶不穩定，但可以方便的運用電子商務轉移產品，提供服務。
2.從企業的信息化程度分析，信息化程度是電子商務運營的基礎，決定著電子商務運營的質量，企業的信息化程度稿，就可以在較高的基礎上開展電子商務，反之，如果企業的信息化程度低，就必須進行信息化建設，為電子商務運營創造必備的基礎條件。
3.從供應鏈的構建能力分析，供應鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關聯的組織組成的鏈條關系。如果具備較好的供應鏈構建、維護和管理能力，就能通過電子商務運營，使供應鏈各方聯系更快、更精確、更便捷，并能實現信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。
（二）競爭因素
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力以及現有企業的競爭戰略決策。五種力量分別為同行業內現有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業進行電子商務運營，創造價值，促進企業發展時就會面臨競爭，從選擇電子商務模式角度出發，主要的競爭因素包括：同行業競爭、潛在競爭、替代者的競爭。
1.同行業競爭。主要是企業所面對的最強大的一種競爭力量，在建材家裝行業而言，每個運用電子商務的企業一般都會面臨不同類型、不同規模、不同發展階段的企業競爭，在競爭的作用下，強者恒強，弱者更弱。因此，選擇電子商務交易模式極為重要，不同的模式對應著不同的同業競爭對手。
2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業不構成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務發展環境中，出現了眾多能夠克服行業壁壘的企業、具有協同效應的企業、整合客戶或供應商的企業，所以對潛在進入者競爭進行分析對電子商務模式的選擇非常重要。
3.電子商務運用的普及和發展，對電子商務運營的企業越來越多，同行業甚至是跨行業替代者的競爭也越來越激烈。產品細分的電子商務企業和綜合類電子商務企業之間的界限逐步模糊，產品交叉越來越明顯，這對企業選擇電子商務模式有一定的影響。
（三）需求因素分析
所謂需求因素是指企業所面對的市場與客戶是否有對電子商務的需求，其主要決定因素為企業目標消費者的特征。
1.企業目標消費者的特征。目標消費者是企業產品、服務的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標消費者的情況對建材家裝企業是否對電子商務進行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業的目標消費者有較強的意愿通過電子商務滿足購買產品或服務的需求，就對企業進行電子商務運營是有利的；相反，則不利于企業開展電子商務工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標消費者運用電子商務的意愿強度，而且要更細化的研究目標消費者選用何種電子商務模式的喜好程度。
2.企業對電子商務的認知程度。企業對電子商務的認知程度主要是指企業的管理者對電子商務運營模式的認知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務工作的意愿，這對企業利不利用電子商務和選擇何種電子商務模式有直接的關系。企業的管理者對電子商務的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強烈，那么就對企業電子商務的運營和發展就有良好的促進作用。
3.企業與目標消費者的交易標的。主要包括企業為消費者提供的產品和服務，這些產品和服務的特征和性質決定了消費者市否運用電子商務媒介進行消費，而且一些產品與服務的特性決定了電子商務運營的具體模式。企業與消費者對電子商務應用的共同需求是操作便捷、節約成本、提高效率，這些內容將直接影響電子商務運營模式選擇。
參考文獻：
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第2篇：商務運營模式范文
家樂園集團是邢臺本地的龍頭企業，其運營范圍為地產、商業、運營三駕馬車并駕齊驅。家樂園集團在邢臺本地擁有34家大型商業門店，營業面積40余萬平方米，是邢臺市區以及各周邊縣域的商業中心各主要購物渠道，但近年來由于北國商城與沃爾瑪超市的強勢入駐，凰家廣場與中北世紀城的異軍突起，尤其是網上購物的日趨升溫，家樂園集團的商業運營也受到了巨大的沖擊。因此，家樂園集團試圖以其強大的實體經濟依托，在邢臺本地開展家樂園網上商城購物、團購以及體驗店的業務，著力打造“B2C+O2O+體驗店”的電子商務高端細分模式，并命名為“家樂園速購”，以此為媒介強勢進軍邢臺本地同城購物的電商市場。
2 需求分析
2.1 項目背景分析 互聯網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具有不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。隨著電子商務在中國的興起，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，具有省時、省事、省心等優勢，顧客足不出戶即可買到自己滿意的商品。中國購物網站的發展歷程如圖1所示。
2.2 市場調查 “家樂園速購”以全力打造牛城網購第一品牌為宗旨，為了讓家樂園速購網更接地氣，更適合消費者的需求，在項目初期通過進行線上線下手段對消費者進行了問卷調查。線上需求分析主要是在針對自己宣傳的主題來制作網上調查問卷，主要的方式是：通過網絡上的宣傳平臺建立一些友情鏈接;利用及時通訊工具，例如：QQ、MSN等來創建自己的群和加一些好友給他們發一些問卷鏈接，在線填寫調查問卷;利用網絡營銷的方式，如電子郵件營銷、博客、微博、論壇營銷;通過郵箱發送郵件的形式進行問卷調查。調查結果顯示，牛城人民，尤其是年輕人對“家樂園速購”的支持、期待并且愿意購買的支持率最高。因此，“家樂園速購”必將受到廣大牛城人民的歡迎，讓牛城人民足不出戶便可輕松享受家樂園所有的商場與超市的交易。
2.3 市場定位 通過歷時2個多月的線上線下調查，我們發現家樂園的網上速購支持購買家樂園速購網產品的人群主要是學生與青年，而這兩塊占了整個比重的85%。其次是中年人占了比重的7%，當然由于年齡與各方面原因兒童與老年人向來不是網購的主要推廣對象，如圖3所示。
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2.4 項目整體需求分析 家樂園速購網承襲傳統零售企業快速轉型的政策和理念，秉承回歸零售業本質的原則，著力于打造線上線下相融合的新型電商平臺。對于“家樂園速購”這一項目，家樂園集團的自身需求包括以下幾個部分：家樂園集團商業模式調整;項目調查與求證;項目可行性分析;速購網站的硬件設備規劃采購;速購網站系統選擇與采購;速購網站的部署與運營;“家樂園速購”電子商務模式的推廣與實施。
3 項目可行性分析
3.1 企業自身可行性分析 家樂園速購網站是家樂園集團旗下唯一官方購物商城，致力于打造牛城第一的網購品牌。家樂園速購是包含商城、體驗店、團購的綜合性購物平臺;包含酒水飲料、食品保健、衛浴清潔、家居家紡、美容化妝、個人護理、母嬰產品、電腦產品、數碼通訊、生活家電、汽車用品、11大類近萬種商品的全品類電子商務平臺。讓人們足不出戶就能享受最優惠的商品價格，體驗一站式購物生活。家樂園速購以服務牛城百姓為原則，打造邢臺網絡服務領航者，讓用戶體驗更加方便、優惠、快捷、豐富的網絡購物生活。正品行貨――速購網銷售商品均由供應商提供正品行貨，可按國家三包和售后政策享受相關保修、更換、維修服務。快速送貨――同城配送，快捷的配送速度。支付方式――方便的支付方式，貨到付款、親情卡支付將支付方便進行到底！
3.2 民眾調查可行性分析 家樂園集團自身優勢明顯，并且在邢臺本地也得到了廣大百姓的認可與擁護。邢臺人民尤其是市區人民，60%以上的家用物資基本都來自于家樂園超市或者商場。邢臺人民的衣帽鞋子之類的穿著用品更是70%以上來自家樂園。人們喜歡家樂園，熱愛家樂園的主要原因是產品可信任，服務質量相對較好。另外在邢臺家樂園旗下的商場店鋪幾乎是邢臺人民時尚與潮流的象征。另外在第二部分市場調查中我們已經看到，廣大的邢臺市民，尤其是熱愛生活的年輕時尚一族對家樂園集團開展網上購物大力支持，并且充滿了期待。廣大市民的支持，使得“家樂園速購”項目具有了更加貼近實際的可行性。
3.3 運營團隊可行性分析 為了更好的開展家樂園的網上購物業務，家樂園集團于2013年3月成立了河北家樂園信息技術服務有限公司，并以家樂園速購網為載體進軍電子商務領域，使得“家樂園速購”項目有了強有力的保障。另外，家樂園信息技術服務公司迅速招兵買馬，聚集各方面電子商務人才，并且和當地高校――邢臺職業技術學院實施戰略性合作，使得整個項目運營的人員上有了強有力的保障。邢臺職業技術學院的加盟使得家樂園集團的速購項目在項目的規劃、策略的部署、尤其是在速購網站的設計、開發、部署與維護上有了強有力的技術保障，也使得項目更加具有了可行性。
3.4 SWOT分析 經過上述分析，我們已經可以得出肯定的結論，“家樂園速購”項目是可行的，并且是肯定會成功的。下面我們采用swot分析法對“家樂園速購”項目進行進一步的可行性分析。
4 方案設計
“家樂園速購”同城購物網站電子商務運營方案中包含四個問題，即“我們要做什么”、“這個項目具體包括什么”、“這個項目可行嗎”、“我們計劃怎么做”。接下來，我們將從這四個方面集中分析方案設計。①明確“家樂園速購”項目定位。目前，電子商務的網站、電子商務的公司很多，我們不能盲目闖入電子商務行列中。我們的定位是“B2C+O2O+體驗店”基礎上的擁有強大實體支撐的同城購物網站。②需求分析。我們將用戶調查、市場調查、市場分析放到了這一部分。也就是要通過大量的用戶調查得到來自廣大牛城群眾（家樂園的消費者或者潛在消費者）真正的需求。這樣才能讓我們的項目具有真正的可行性。③可行性分析。互聯網行業真正做到成功很難，所以，在充分調查的基礎上，我們必須進行系統的論證與分析。“家樂園速購”，將市場鎖定到邢臺市區與各附屬縣區。只做同城購物并且做專、做好，有效保證了項目的可行性。④項目的贏利點分析、項目的整體規劃、項目的具體規劃。贏利點是我們商業模式中最重要的一點，我們的所有計劃都圍繞這點展開。整體規劃是整個項目的指揮棒，而具體的規劃是我們每個項目的地圖。
第3篇：商務運營模式范文
電子商務的概念及其首要意義
何謂電子商務?沒有公認統1的說法,依據歐洲委員會的表述,電子商務就是企業與其利益方通過電子、網絡的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業貿易以及相干服務流動中,應用互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)以及增值網(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業交流、商貿流動以及服務,是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿信息網絡化”為1體,有別于傳統的新型經營貿易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數據化、支付手腕現代化、經營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業領域的1次重大變革,加速了經濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業提供了發展機遇。中小企業運用電子商務,相較于傳統商業貿易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業核心競爭力,有效填補資金、人材、技術、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發展,博得與大企業1樣公平競爭的機會,乃至扭轉企業的命運,從1個默默無聞的小企業迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產力的代表。
電子商務運營模式的概念及其種類
電子商務運營模式其實不是1種全新的創舉,而是在電子商務日趨繁華發展基礎上,電子化企業鑒戒市場既有的各種成熟的商業貿易模式,同時配合資訊科技,運用互聯網技術,對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經營企業的方式。通常來講,電子商務有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業、公司)對于商家的網上交易電子商務運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯網技術或者商務網絡平臺,進行商務交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網站。第2,商家對于消費者的電子商務運營模式,即“商對于客”,也就是說商業零售直接面向消費者銷售產品以及服務,英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯網展開在線網絡零售流動,網上購物網上支付貨到付款,又有人稱之為網購模式,目前國內較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統“匯聚供應商”,就是通過聚合數量龐大的消費者,構成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網或者拍賣網,或者BBS上張貼布告,把1件商品轉賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網站。第5,離線電子商務運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務,必需親身到實體店消費,線下享受服務,如餐飲、美發等,故又稱之為團購模式。
我國中小企業發展電子商務存在的問題
在信息時期,能否快節奏有效充沛應用電子商務,成為中小企業成敗的癥結因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調侃“二一世記要么電子商務,要末就無商可言”,電子商務對于中小企業的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業電子商務發展勢頭迅猛,但因為信息化建設起步較晚,且網絡基礎相對于薄弱,網絡資源的應用效力不高,相較于全世界規模蓬勃展開的電子商務,我國中小企業對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務發展、應用進程中,呈現了1些使人耽憂的問題,主要表現在:
企業高層對于發展電子商務的認識不清晰、理解有誤區,電子商務人材嚴重匱乏。良多中小企業特別像1些家族式企業,管理基礎薄弱,企業領導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務,缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務能打破地域界線,縮短期差,降低出產、銷售、物流本錢;或者者單純認為發展電子商務就是樹立網站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數字化管理,對于動態變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經濟的概念;中小企業為節儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結構不公道,電子商務人材尤其是復合型人材匱乏,企業員工信息化素質不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務未來的發展。 網絡基礎設施薄弱,信息化程度較低,中小企業發展電子商務的技術環境不盡如人意。先進的網絡基礎設施是發展電子商務的條件,而從全國規模看,中小企業大部份把精力放在業務上,難以投入足夠的資源進行信息化建設,這方面顯明后進于先進國家,信息基礎設施的建設趕不上電子商務全方位發展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區,且投資結構不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業或者注重不夠,或者因資金、人材、技術等因素影響,不建設或者只建設不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業要想從傳統的貿易方式過渡到電子商務情勢,須具備相應的技術以及環境前提,但所需的法律法規、技術標準、網絡安全、信譽支付等尚未成熟,使企業展開電子商務流動缺少安全感。
消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網絡安全備受關注,社會信譽體系以及有關政策法規不健全。傳統經營模式中,1手交錢1手交貨成為常態,看患上見摸患上著,而電子商務是在虛擬的網絡中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構成沖擊,對于電子商務安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術以及人為等因素的影
響,網絡的安全性1直備受人們關注,客戶身份、網絡支付、商業信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網站、黑客入侵現象頻繁,網絡安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務方面的法律法規尚不健全,特別是電子支付安全、網上知識產權維護、網上隱私權維護等諸多法律問題,權力難以患上到有效保障,給電子商務發展帶來難以戰勝的障礙。 中小企業電子商務運營的基本模式與管理
為防止走彎路,我國中小企業應在鑒戒大企業及發達國家施行電子商務運營模式先進經驗的基礎上,立足于企業本身特點以及實際情況,有效結合業務流程,繚繞增強企業核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態,牢記電子化只是企業尋求利益的手腕,商務才是真實的目的,應注意本錢節制、風險預測以及管理。
(1)中小企業電子商務運營的基本模式
一.專業化電子商務利用模式。簡單來講就是企業(用戶)將整個信息系統的建設、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業特別合用,大大增進中小企業的運作效力。
二.第3方電子商務平臺模式。此種模式的實質就是依賴第3方提供的公共平臺,應用電子商務系統,為企業、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網上交易。為保證交易的安全性,節制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務,解決中小企業在資金以及技術方面的不足。
三.企業協作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業的企業通過電子商務聯合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應不同的業務,提供各不相同的服務,固然群組內部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現信息同享、戰略協作、同步運行,但也容易加重同行競爭。
四.電子采購模式。企業運營中采購、加工、銷售3大環節,在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業來講擁有舉足輕重的作用。
第4篇：商務運營模式范文
【關鍵詞】第四方電子商務平臺；現狀；業務模式；運營策略
一、當前我國電子商務的發展現狀
隨著信息化技術的發展，電子商務成為了人們發展的一個潮流，這主要是因為其在渠道建設成本的支出比較少，所有很多企業都涌入到電子商務的行列。在電子商務的高速發展下，物流平臺也得到了一定的完善，但是相應的企業面對的管理問題就越顯復雜，其往往會出現以下幾個方面的問題：其一，由于網店的店主在不同的電子商務平臺上都有網店，一旦出現客戶咨詢、查詢等情況的時候，就需要對多個系統進行查詢，這樣再進行處理的話，就存在一定的滯后性，影響到客戶滿意度。其二，在對網站的進貨、銷售、庫存等方面無法實現一體化的管理，這樣一個平臺出現問題的話，其他的平臺也不能進行及時的反映，從而可能錯過商機。其三，每個平臺都需要將自己的產品信息進行，這樣就使得相同的工作量大增，從而影響了效率。其四，如果物流平臺和電子商務平臺沒有進行相應地集成的話，就很難及時掌握到相關的訂單配送的詳細情況，這樣就無法滿足對于訂單配送進程的要求。
二、第四方電子商務平臺的業務模式分析
在分析了電子商務發展的現狀以及三方電子商務平臺存在的問題后，就需要引入第四方電子商務平臺，對其業務模式進行相應地分析。所謂的第四方電子商務平臺是建立在第三方電子商務平臺的基礎上的，只有將在電子商務平臺上開設的網店的相關的進貨、銷售、庫存、物流等進行集成，并且對其進行統一規劃化管理的話，才能更好地提高電子商務的發展效率。具體來說，第四方電子商務平臺主要應該有以下幾個方面的功能：（1）進銷存基本功能。第四方商務平臺是在第三方銷售平臺的基礎上建立起來的，相應進銷存的基本功能其都應該具備，諸如財務管理、會員管理、訂單管理等方面，都有應該建立并完善。（2）復合操作功能。其一，減小量。由于網店店主往往需要在諸多電子商務平臺進行相應的操作，在錄入商品信息的時候往往會存在很大的重復工作量，利用第四方平臺能夠有效地解決這個問題，及時在相應的網店更新相應的信息，并且隨時，這樣就使得商品維護更加輕松。其二，訂單提醒。在以往的三方平臺上，查詢訂單往往比較麻煩，需要對每一個平臺的訂單信息進行核查，這樣就浪費了大量的時間，從而不能保證訂單查詢的時效性，第四方平臺能夠對這些訂單信息進行提醒，使店主能夠及時更新這些訂單信息，從而提高了其工作的時效性，提升了客戶的滿意度。其三，對那些步驟比較繁瑣的訂單，利用第四方平臺，店主只需要對其狀態進行選擇就能夠即時同步到第三方電子商務平臺上面，從而更好地滿足相應客戶的需求。其四，配送詳情追蹤。第四方平臺能夠對物流平臺的相關信息進行獲取，并將其即時更新到網店系統，這樣就能方便消費者進行相應的查詢。
三、第四方電子商務平臺的運營策略
（1）廣告推廣策略。通過相關的技術手段，可以引導消費者在第四方平臺進行相關的訂單查詢，當從中體會到服務的品質之后，其人氣就會增長，這樣就能夠以此為契機，提出相應的網絡推廣方式、策略，幫助店主對自己的產品進行推廣。（2）價格激勵策略。當平臺發展到一定程度的話，需要推出相應的競價機制，同類的產品在價格上會存在一個明顯的區分，這樣就能夠為更多消費者提供更加優越的選擇，也可以為那些零售店提供更多的回頭客，使其獲得更好的發展。（3）服務提供策略。要實現這個平臺的建設目標，就要選擇合適的服務的提供商，就目前的情況來看，ERP廠商能夠通過系統的改造來實現這個目的，且其在技術和資金方面都有著一定的優勢，這將促使其完成服務平臺的建設和相應服務的供給。除此之外，還有另外一種可能就是，由現在比較大的電子商務平臺來完成這項服務提供工作，諸如淘寶，其本身已經完成了物流平臺的集成，只需要再對其他的第三方平臺進行集成的話，就能完成第四方平臺的建設。
本文對當前我國電子商務發展的現狀進行了分析，并提出了其中存在的問題，在此基礎上對第四方電子商務平臺的業務模式以及運營策略進行了分析，旨在更好地推動我國第四方電子商務平臺的發展。
參 考 文 獻
第5篇：商務運營模式范文
隨著網絡經濟的廣泛興起, 電子商務以其快速、便捷、零庫存、交易成本低且無規模限制等特點, 成為以信息產業為先導的新的經濟增長點, 在給企業管理帶來變革的同時, 也改變了傳統會計的環境, 對會計理論產生沖擊。原有的會計規范體系將發生重大變化。
一是傳統會計的理論基礎四大假設前提將會被突破, 網上虛擬公司的出現是對會計實體的否定, 同時這些稍縱即逝的網上公司也不存在持續經營與會計分期的問題, 貨幣計量也會因為計量對象的變化而發生相應改變。二是若干會計相關概念的更新, 如資產的形成和含義、負債的形式、權益的構成、會計環境的觀念都必須更新。三是原有的會計原則受影響, 會計原則呈一體化趨勢, 即指制定一個信息交易的規則讓信息的供求雙方自由貿易, 會計原則就是這一信息市場的宏觀監管體系, 網絡環境的巨大變化,出現了許多新情況、新問題, 也為會計原則帶來了新鮮血液, 同時也促使會計原則向一體化發展。
(二) 電子商務對會計行業運作模式的影響
1 、會計組織的集成化。傳統的會計組織一般按照專業分類為財務會計、成本會計、管理會計、稅務會計等, 相互獨立, 自成體系, 信息與數據的共享性差。而電子商務環境則打破了原來相對獨立的專業會計體系, 各個職業部門的業務相互融合, 部門界限逐漸消除,會計分工趨向于非專業化, 整個會計組織呈現扁平化的趨勢, 控制職能相對集中, 管理層次逐步減少, 要求工作人員同時具備信息技術知識和會計處理能力。
2 、會計手段的電子化。電子商務是以信息技術為基礎的各種市場交易活動, 它的應用使得組織的交易和業務過程趨向自動化, 商業活動的實時溝通和支付都采用電子化的手段, 信息的傳遞、呈報也完全采用數字化和電子化的方式, 甚至對交易和業務過程的監控也需要采用電子化的手段。
3 、財務評價的預期化。電子商務環境突破了對于固定資產、存貨等傳統企業資產的依賴, 相應的折舊費用、人工費用及管理費用大幅度降低, 而技術開發費、網絡維護費等將會增加, 因此, 傳統的財務分析比率, 如固定資產周轉率、存貨周轉率、流動比率等, 對于電子商務環境下的財務狀況的評價已經不再完全適用。此時便需要一些新的評價指標, 例如: 訪問量、點擊率、用戶忠誠度等。
(三) 電子商務環境下的會計信息集成管理系統
I I M S為適應現代電子商務的運營環境,財務會計與管理會計融合形成了符合用戶整體管理和決策需求的信息集成管理系統I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企業業務流程的全面改造, 實現業務流程和會計管理工作的整合, 最終實現資金流、物流、信息流和業務流程的集成。
在整個系統中, 以會計目標為導向,以預算為控制手段, 通過收集、歸納、總結能夠反映實際運行情況的信息, 對企業各階段出現的偏差和差錯隨時予以糾正, 并根據差異分析來決定控制的強度和方向, 并提供相應的經營、財務狀況報告及預測決策模型。
I I M S 模型不是通過計算機將各個環節簡單相加, 而是有機的集成, 它所體現的是基于信息網絡技術、以信息集成為特征的緊密聯系的一個有機整體,因而其功能也就不僅僅是財務會計與管理會計功能的簡單累加, 它包含了企業會計管理的所有功能: l 、數據庫集成管理功能, 收集、挑選、整理并存儲、傳遞原始信息, 管理整個I I M S 的數據, 實現數據共享和信息集成;。‘ 2 、信息自動生成功能, 自動生成內外部各利益相關者所需的各類信息, 包括憑證、賬簿、報表及預算編制、成本控制等信息; 3 、信息檢索輸出功能, 按照系統指令, 檢索輸出各類信息; 4 、信息分析與監控功能, 對企業預算及各階段出現的偏差隨時予以糾正, 并根據差異分析來決定控制的強度和方向, 同時通過審計分系統確保整個系統的良性、高效運行。
第6篇：商務運營模式范文
怡生公司在發展的過程中經歷過很多行業共性的問題，如小公司、小店面的惡性競爭，低價格成交；銷售、工程團隊的培養難；人員不穩定，另立山頭；簽單毛利和完工毛利相差甚遠；工地材料浪費大；工程質量難以控制等等問題。經過分析，我們認為，集成服務行業的問題不是一個公司的問題，而是行業的共性。行業中擅長技術的從業人員多，但是營銷管理人員相對較少，致使品牌對于服務商的管理也相對薄弱。怡生公司借助家電行業的運作經驗，通過運營管理模式的創新、營銷模式創新和制定大戰略，讓公司走上了快速發展的道路。
運營管理模式創新
1、將各部門的分工逐步細化。
怡生公司把業務過程縱向分段，各部門橫向裂變，并且引入競爭機制，以機制為紐帶，形成自動運轉。例如，怡生公司有4個銷售部門，他們之間是競爭的關系，且競爭非常激烈。競爭的形成，使得管理變得非常簡單。
在業務過程縱向分段的過程中，怡生公司的部門越來越細化。銷售部是利潤的來源，怡生公司的銷售人員只負責與客戶溝通，簽單之后，其他的工作全部交給專業部門的專業人員來做；很多公司的銷售人員兼做設計，所以要求掌握繪圖，甚至需要花費很多的時間去培訓。技術設計部是集成服務商的基礎，決定了工程的質量，設計人員一定要專業。采購部負責采購公司所需的所有物料。服務商施工過程中涉及到的產品和配件至少有幾百上千個，都是由采購部門來對外采購。采購部要掌握倉庫中物料的庫存數量，隨時補充，保證工程進度；工程部直接負責工程項目現場管理的部門。其實，工程施工現場管理的難度是最大的；倉儲部負責為每天所有施工現場物料的配送。每天早晨9點鐘，工程涉及的產品，全部運送到現場，工程部門不用管；售后服務部，強大的售后服務部門是公司所有項目的后續支持，也會帶來后續的訂單；財務部，一個具備一定規模的集成服務商，每天有多個項目在同時施工，內部的財務控制不到位，規模再大都可能出現虧損。財務部就是通過內部流程的控制，實現銷售成本與支出成本的匹配。很多服務商銷售的成本與施工現場的成本管理是脫節的，造成項目的虧損。
怡生公司的業務流程是在逐步調整中進行細化的。2009年，怡生的項目是由銷售人員總負責，找客戶、做方案、談單、簽單、交底、安排施工隊、安排售后全部由銷售人員掌控；2010年，怡生公司先將整個工程劃分為銷售中心和工程技術中心兩大塊，原來一個部門負責的事情，變成了兩個部門才能完成；2011年，怡生公司又將工程技術中心分解成為技術部和工程售后部；2012年，怡生公司再次將銷售過程分解成為信息拓展和銷售顧問；2013年，怡生公司將工程售后部改組為獨立的調度中心，這使得項目的施工質量和售后服務質量得到提升，50%左右的訂單來自售后部門；2014年，怡生公司計劃把調度中心升級成客服營銷中心，讓客服營銷中心從客戶簽合同就開始接手。
因此，在業務過程縱向分段之后，原來一個人全盤掌控的工程項目現在要分解成六部分，由六個人負責，這樣的好處是可以讓每個人把自己負責的環節都做的非常專業，個人效率極大提高的同時，培養人才也變得容易了，還防止了人才流失和私單。
2012年之后，怡生公司的銷售人員全部是自己培養的。同時，銷售人員把所有的精力用在沖業績上。原來月平均銷售額達到20多萬元時，銷售人員就已經非常辛苦了。但是，業務過程縱向分段之后，2013年，銷售人員月平均銷售額已經達到70多萬元，有9個人的業績超過了200萬元。結果是，私單減少了，另立山頭的做法少了，團隊穩定性自然就提高了。
2、各部門橫向裂變，并且引入競爭機制。
以銷售部為例。怡生公司最初只有一個銷售部，經過三年的橫向裂變，銷售部門已經劃分為樓盤銷售、店面銷售、裝修公司和網絡推廣等四個部門。這四個部門之間既有競爭，也有合作。盡管公司不會提出業績的指標，但是各個部門的銷售業績都在增長，因為他們之間是競爭的。2014年，怡生公司將成立第五個銷售部門，即客服營銷部。這些銷售部門沒有上司，都是直接對總經理負責。未來，這些銷售部門都將成為獨立的法人公司，管理人員都將成為公司的股東。
再看工程部。以前的工程部就是一個大部門，現在工程部經過幾次裂變已經細分為十幾個部門，所有施工隊的負責人都是以前基層成長的普通工人。從施工隊長可以成長為工地主管，最后成為項目經理，這讓工人們看到了自己的發展前景。以前，家居集成公司最難招的人就是施工人員。通過橫向裂變，很多原來的基層工人都通過裂變成了部門的負責人，他們既是工人的榜樣，也會按照項目的進度自己去找合適的工人，再也不用公司去招聘工人。
很多人認為，銷售部門過多，總經理的管理難度大，其實當“競爭形成的時候，管理將變得很簡單。”
因為各部門之間的賽跑，會帶動部門的每個員工賽跑，極大地激發每個銷售人員的潛能。同時，優秀員工有晉升空間，公司內部形成自發培養新人和下屬的機制。團隊共同努力做業績，共同成長的氛圍非常好，
3、以機制為紐帶，自動運轉。
通過機制的設計，讓公司的各部門自動運行，降低管理成本。目前，怡生公司70～80%都與財務指標掛鉤，通過項目提成獲得收益，一改單純銷售額與提成直接掛鉤的方式，將項目中每個環節都與各個崗位形成利益關系。經營部門和后勤部門的利益都與銷售掛鉤，把反映公司經營狀況的財務指標分解到各部門、各崗位。不僅僅銷售人員，技術、設計、工程、調度、會計、出納、倉管、司機……也有提成。例如，進場的數量，進賬的數額等，都可以與職責人相關。利用“阿米巴經營”，讓經營部門都變成獨立經營體，并主動控制部門的費用支出。在怡生公司，我們從銷售額、人均銷售額、銷售增長、完工毛利、工費毛利、出庫量、退庫量、回收料出口量和成本下降額每個項目的核算指標都是通過完工毛利。把跨部門的合作部門或者崗位通過利益進行捆綁。
真正落實流程，并不斷改善。
在運營模式創新的推動下，怡生采暖的零售業務版塊增長非常顯著。2011年，家裝零售銷售部人均銷售50萬元，公司人均產值26萬元，費用率是35%；2012年，家裝零售銷售部人均銷售134萬元，公司人均產值50萬元，費用率降到了20%；2013年，預計家裝零售銷售部人均銷售170萬元，公司人均產值60萬元。
借鑒家電行業成熟的供應鏈模式，我們認為，集成服務商的營銷要從系統研發開始，而不是拿到產品之后再去做營銷，否則后期會出現很多問題。有的產品從技術的角度看是很先進的，但是到了工程的實際應用中就會出現很多問題。有的產品被賦予好的賣點，但是到了應用中效果還是不好。什么是好的產品和技術工藝呢？在銷售人員看來，能夠給客戶明顯的直觀感受，能夠提高系統銷售價格的產品就是好產品；從技術的人員看，容易標準化的產品就是好產品；從工程人員的角度看，能夠提高施工效率的產品是好產品；而從財務的角度看，降低系統成本的產品才是好產品。在怡生公司，挑選產品和技術開發是一個全員參與的工作，所以，我們要求銷售人員、技術人員、工程人員以及財務人員都要參與。
銷售的過程要實行標準化。因此，怡生公司的展廳內，大量地展示了所有工程中使用的配件和工藝，并采用對比的方式，讓客戶更加直觀地清楚看到自己的房子施工后的效果以及如何選擇好的產品等。
另外，集成服務商一定不要盲目開店，要變坐商為行商，店面只是一個銷售工具。以怡生公司的銷售數據看，2012年，整個店面部銷售1800萬元，3個店面自然進店銷售合計只有500萬元；2012年，年銷售超過200萬元的業務員有9人，超過300萬元的3人；半年業績超過200萬元的業務員有8人，超過300萬元的2人。所以，銷售團隊才是第一生產力。
制定發展戰略 集中優化管理
在現階段，集成服務商要根據公司的現狀和市場的需求，制定公司的大戰略。如浙江、湖南、江西等南方地區近年來的供暖行業高速發展時，怡生公司就選擇了專注供暖，專業家裝，專一廠家的大戰略。因為，目前，供暖行業標桿企業和品牌比中央空調、新風、凈水規模大很多。未來5～10年內，會出現銷售額超過10億元的供暖服務商。而在未來的五到十年內，怡生公司在專注于供暖的基礎上，力爭實現規模最大化、增長最大化和利潤最大化。
第7篇：商務運營模式范文
【關鍵詞】移動虛擬運營商網絡架構業務模式
中圖分類號：TN929.5文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）-01-
Discussions on Business Mode and Operating Experience of Domestic and Overseas Mobile Virtual Network Operators
ZHOU Dai-wei1，GAO Rui2，ZHOU Yu1，SUN Xiang-qian1，SHEN Ya-qin1
（1. CTTL Labs， China Academy of Telecommunication Research of MIIT， Beijing 100191， China;
2. School of Information and Communication Engineering， Beijing University of Posts and Telecommunications， Beijing 100876， China）
[Abstract] In this paper， businessfeatures of mobile virtual network operator （MVNO） are firstly introduced. Then， several types of business modes and cooperative strategies of MVNOs with mobile network operators （MNO）， as well as the basic network architectures and features of MVNOs in specific business mode are expounded. Finally， combined the status of domestic telecommunication industries with the successful cases of overseas MVNOs， several experiences are summarized and corresponding suggestions are put forward for domestic MVNOs to develop business.
[Key words] mobile virtual network operator network architecture business mode
1 引言
為貫徹落實《國務院關于鼓勵和引導民間投資健康發展的若干意見》中關于“鼓勵民間資本參與電信建設。鼓勵民間資本以參股方式進入基礎電信運營市場。支持民間資本開展增值電信業務。加強對電信領域壟斷和不正當競爭行為的監管，促進公平競爭，推動資源共享。”的要求，2014年國內虛擬運營商業務如火如荼地開展起來。截止到2014年12月底，工業和信息化部已分5個批次向42家民企發放了虛擬運營商牌照，且后續不再繼續發放新的牌照。同時虛擬運營商放號已突破百萬，這標志著移動虛擬運營商在國內已經進入了實質性運營階段。
移動虛擬運營商（MVNO，Mobile Virtual Network Operator）與基礎電信運營商的最大區別在于其自身不擁有接入網和核心網等網絡資源，需要通過租借基礎電信運營商的通信網絡設施，通過部署必要的計費和客服系統來建立自己的虛擬網絡經營語音、短信、數據等電信業務。
按照工信部的要求，虛擬運營商未取得國內通信設施服務業務經營許可時，不得投資建設無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施。開展移動通信轉售業務如需使用上述設施，應當使用已取得基礎電信業務經營許可的經營者提供的網絡設施。移動通信轉售企業必須建立客服系統，可依據需要建立業務管理平臺以及計費、營賬等業務支撐系統。
當前國內三大基礎運營商公布的合作虛擬運營商名單及其業務特點如表1所示：
表1三大基礎運營商合作虛擬運營商及業務特點
基礎運營商 虛擬運營商 業務特點
中國移動
（17） 萬網、國美、蘇寧互聯、分享通信、北緯通信、三五互聯、巴士在線、華翔聯信、天音通信、迪信通、愛施德、朗瑪信息、鵬博士、世紀互聯、中郵普泰、銀盛、中興視通 增值服務類企業
定制化個性業務
中國聯通
（14） 天音、迪信通、愛施德、國美、蘇寧、萬網（阿里巴巴）、京東、樂語、話機世界、巴士在線、華翔聯信、蘇州蝸牛、中期、遠特 渠道類企業
拓展多種銷售渠道
中國電信
（26） 天音、迪信通、愛施德、國美、蘇寧、萬網（阿里巴巴）、京東、樂語、話機世界、暢捷通（用友）、北緯通信、連連科技、三五互聯、長江時代、分享在線、朗瑪、海航、富士康、聯想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米 渠道類企業
拓展多種銷售渠道
注：上述合作伙伴名單需取得工業和信息化部審批。
從表1可知，因中國移動的用戶數遠遠超過中國聯通和中國電信，其所選擇的合作企業大多為代表移動互聯網的增值服務類企業，同時兼顧了傳統的分銷渠道。而中國聯通與中國電信因移動用戶基數少，且流失嚴重，在選擇合作企業時偏重于傳統終端渠道類企業，期望通過拓展業務渠道來進一步提升用戶數和ARPU。
2MVNO的業務模式
通過對移動通信系統和業務功能的梳理，依據不同角色對通信系統的掌握程度和業務功能的參與程度，移動運營商可大致分為基礎移動運營商（MNO）和移動虛擬運營商（MVNO），而虛擬運營商依據其業務模式和網絡架構可分為3類：
（1）移動分銷商（Wholesale）：也稱為移動轉售商，其具有獨立的計費、客服、品牌銷售等系統，從基礎電信運營商處購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給用戶。其業務啟動速度快，可實現獨立的客戶管理和營銷，但所提供的業務和價格很大程度上取決于MNO，必須依靠MNO提供SIM卡和放號，提供差異化服務的能力較弱。
（2）簡單MVNO：在移動分銷商的基礎上擁有歸屬位置寄存器HLR設備或租用MNO的部分HLR設備作為虛擬HLR數據庫，能獨立放號并發行SIM卡，可搭建自有增值服務平臺（如彩信服務器、短信服務器、WAP網關和語音信箱服務器等），可通過自行開發的業務系統提供差異化服務。
（3）完整MVNO：在簡單MVNO的基礎上增加了核心網設備，擁有移動交換機MSC、分組數據網關GGSN等設備，可提供語音及分組數據等增值服務，可獨立放號并發行SIM卡。其自主性最強，開發增值業務的能力也最高，但對自身技術要求、運維水平和成本投入也有很高要求。
這幾種運營商層次劃分如圖1所示：
圖1運營商業務劃分模式
目前，國內開展的虛擬運營商業務仍處于移動分銷商的階段，因此各虛擬運營商嚴重依賴于合作的基礎運營商，且在號碼發配和SIM卡發行等關鍵環節受基礎運營商的制約，在業務開展上受限于基礎運營商提供的語音、短信和數據流量等基本通信業務，議價能力有限，對最終用戶并未形成鮮明的個性化業務特色和較有吸引力的價格優勢。
在具體合作模式上，目前三家基礎運營商分別采用不同的虛擬運營商策略：
（1）中國電信的“套餐轉售模式”：要求合作的轉售商租用其計費系統，轉售已有的電信套餐，但允許轉售商在電信套餐的基礎上疊加自身產品或服務。因此虛擬運營商在選擇套餐/產品上沒有自且缺乏基于租用的電信系統開發自身產品服務的能力。
（2）中國聯通的“資源池模式”：將語音、數據流量、短信等基礎服務批發給移動轉售商，轉售商再自行打包產品服務并銷售給最終用戶。在這種模式下，移動轉售商在業務套餐等方面擁有了一定的自，同時可結合自身特點開發增值服務，針對細分市場和特定用戶提供更多可選的差異化服務。
（3）中國移動的“互補性模式”：通過靈活的打包、模組、流量池等自費模式，重點選擇與其業務互補性明顯的合作伙伴，提供系統自建或租用等方式重點開展豐富的移動互聯網業務。在這種模式下，移動轉售商在套餐資費的選擇和組合上擁有更高的靈活性，同時結合已有的互聯網業務特性，可快速地開發更豐富、更精細化的定制化服務。
3MVNO的網絡架構
單純的移動轉售/分銷商業務模式在核心網絡資源和運行維護系統等方面過于依賴基礎運營商，在業務合作形式和新業務拓展上較為單一且資費方面難以有競爭優勢，因此更多虛擬運營商將逐步過渡到簡單MVNO，甚至完整MVNO等階段，以便擁有更高的業務開發和維護能力，更靈活地適應市場需求，當然對網絡架構的要求也更高。
對于完整MVNO業務模式的虛擬運營商，3GPP中定義了如下2種網絡架構：
（1）MOCN（Multi Operator Core Network，多運營商核心網）;
（2）GWCN（Gateway Core Network，網關核心網）。
MOCN系統架構如圖2所示，在這種架構下多家運營商共享無線接入網（RAN，Radio Access Network），MVNO擁有自己的核心網（CN，Core Network）節點、業務平臺和計費系統。
圖2基于MOCN的MVNO網絡架構
GWCN系統架構如圖3所示，在這種架構下多家運營商不僅共享RAN，同時也共享訪問移動交換中心（VMSC，Visit Mobile Switching Center）和服務GPRS支持節點（SGSN，Serving GPRS Support Node）等核心網設備，而MVNO自建獨立的GMSC/GGSN等網關設備以及獨立的業務平臺和計費系統。
圖3基于GWCN的MVNO網絡架構
對于這2種網絡架構而言，虛擬運營商都可以利用基礎運營商覆蓋全國的無線接入網資源來快速地解決網絡接入、覆蓋以及漫游切換等難題，實現跨區域的大范圍運營，從而極大地降低了大規模的基站建設和維護成本，實現了靈活的輕資產運營。
4國外MVNO的發展經驗
移動虛擬運營在國際上已有二十多年的發展歷史，并且有很多成功范例。據統計，目前全球已經有1200多家虛擬運營商，主要分布在歐洲、北美和東南亞等地區，其用戶規模占整體市場份額的7%～10%，形成了自身獨特的用戶群和業務特色。
縱觀國際上這些形成了良好發展態勢和穩定收益保障的虛擬運營商，在業務模式和發展策略上可歸納出如下幾條經驗：
（1）明確的用戶發展策略：與基礎電信運營商相比，成功的MVNO更加注重用戶市場的細分，從而針對特定用戶群開展業務，如年輕學生、體育粉絲、音樂迷、企業用戶、少數民族等。這種用戶發展策略能幫助MVNO避開與強勢基礎電信運營商的正面競爭，從而通過提供差異化的服務吸引特定用戶群。如Lebara是一家在歐洲多國運營的MVNO，它把移民、留學生、外派員工等新移民作為自己的目標客戶，這些客戶需要經常撥打國際電話，因此Lebara把低廉的國際通話費作為主要賣點，在新移民客戶中具有非常高的支持度和忠誠度。
（2）靈活的業務資費政策：大多數MVNO在發展初期為了吸引用戶，不可避免地會出現價格戰甚至免費。但如果只依靠轉售業務來賺取差價，不僅自身難以盈利，而且也會陷入惡性競爭的死循環。而成功的MVNO通常都是通過提供更加細化的資費套餐、更豐富的業務組合、更靈活的合約計劃來吸納用戶。如NEUF是目前用戶數量最多的法國MVNO，其憑借開發出的綜合資費比基礎電信運營商低的語音、視頻和數據業務，同時保證了更優質的接入及服務質量，整合了大量業務類型及等級，IPTV的業務頻道多達127個，而且有4種IPTV業務等級可選，甚至最低的業務等級也能提供80個頻道，但NEUF的Internet、IPTV組合業務比法國電信便宜45%。
（3）多樣化的渠道模式：不同于傳統基礎電信運營商，MVNO可以采用線上線下相結合的渠道模式，一方面通過線下實體店滿足用戶體驗式購物需求;另一方面充分利用在線商店或移動客戶端的線上優勢，靈活方便地拓展銷售和客戶服務渠道，在確保低價的同時，也讓消費者充分體驗到其網絡的便捷性和寬帶化，極大降低了總體運營成本。以Giffgaff為例，Giffgaff是英國移動運營商O2的全資子公司，是全球第一家采用社區模式的MVNO，沒有呼叫中心或者實體店，完全憑借在線運營的模式實現客戶在線互助式服務，方便用戶在其開發的社區里購卡、充值等，同時還可以參加到Giffgaff的運營。
5結束語
雖然虛擬運營商業務在國內僅有約半年的發展時間，只有少數幾家正式開展業務，但從長遠來看，虛擬運營商業務終將在國內龐大的移動用戶群中占據一席之地，特別是順應移動互聯網發展大潮的ICT企業，且在業務模式上會向更高層次的MVNO發展，相應的衍生出更靈活的網絡架構和更豐富的業務體系。
然而從近期各虛擬運營商在業務開展中出現的互聯互通、號碼識別、SIM卡無法注冊等問題來看，各虛擬運營商在業務開展前并沒有做好充分的技術儲備，同時也缺乏必要的電信運營經驗，給潛在客戶造成一定的負面影響。因此虛擬運營商有必要進一步明確其業務發展模式，結合自身技術和渠道優勢，汲取國外成功經驗，針對特定目標客戶群體開展個性化服務，同時結合線下和線上渠道優勢靈活開展業務，逐步積累運營經驗和客戶群，并適時調整發展策略和業務模式，找到一條適合自身穩定發展、同時避開激烈低級競爭局面的路線。
總之，從國外MVNO的發展可以看到，國內正在如火如荼發展的眾多MVNO必須要找準自己的定位，形成公司獨特的業務模式，針對目標客戶推出個性化服務，并不斷努力提高服務質量，才能在激烈競爭的電信行業獲得長遠發展。
參考文獻：
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作者簡介
周代衛：畢業于北京郵電大學通信工程專業，現任職于工業和信息化部電信研究院泰爾終端實驗室，主要從事2G/3G/LTE和UICC技術標準的研究工作。
第8篇：商務運營模式范文
關鍵詞：高職商務英語 專業實訓 模塊化教學
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0112-02
相對于傳統的英語專業，高職商務英語有著更強的針對性和實用性。如我院的培養目標就明確定位于“培養德、智、體、美等方面全面發展，具有大學專科水平，熟練掌握商務英語專業理論知識，具有較強的英語交際能力和相應商務英語專業實踐能力，熟悉計算機等現代辦公設備及網絡運用，主要能在外資企業、涉外星級酒店，文化教育機構從事商務英語口筆譯，外貿業務及管理，商務秘書，教育培訓等工作的高級應用型人才。”職業定位則清晰的定位于外貿業務員，外貿單證員，等外貿方向及商務秘書，涉外導游等英語應用方向兩個方面。基于高職實用型人才培養的需要，英語教學與傳統理念的培養方法有了很大的區別。
1 傳統商務英語教學的局限性
（1）教學方法：一貫以來學校教育都以教師為主導，雖然學生、教師、教材以及教法是教學體系中不可或缺的因素，但教師是課堂教學活動的組織者，教學內容的解釋者。傳統的英語教學總是以教師為主導，學生更多的是扮演一個接受者的角色，在某種程度上來說限制了學生學習的自主能動性和積極性。其次，學生的英語實踐不管是翻譯，口語交流還是寫作等都主要靠學生自己課后去參與，缺乏系統性，這對本來就缺乏學習積極性的高職學生來說很難起到提高和促進英語水平的作用。
（2）學生知識結構。
雖然我國提倡素質教育已經多年，但實質上絕大多數同學大學以前的知識結構仍然是以高考的考點為主，學生在高中階段的大部分精力用來準備高考，注意力集中在基礎學科上，他們沒有時間去攻讀其他學科，對管理類，商科及經濟類知識知之甚少，更談不上實踐能力，其次，選擇高職商務英語專業的學生雖然對英語有很濃厚的興趣，也有一定的英語基礎，但由于他們入學時所處地域和教學條件的不同，因此，入學時基礎差異大，有的同學聽力跟不上，有的發音不標準，語法錯誤較多。如若不能好好引導很容易打擊他們商務英語學習的積極性。
2 模塊化教學的改革與創新
基于上述情況，我院展開了商務英語教學新模式的探索，主要體現在以下幾個方面：一是分模塊教學；二是針對高職學生的特點自編適應學生基礎的教材；三是把學與練結合起開，大力開展實訓教學。三者互相促進，讓學習指導實踐，在實踐中發現問題促進教學，從教學實踐中發現不足補充教材，三者互為補充，極大的提高了學生學習的積極性和自主能動性。
（1）在模塊教學方面，把商務英語課程系統的分為了三個模塊：語言模塊，商務模塊和綜合實訓模塊。針對高職學生英語基礎相對較弱，學習的主動性和積極性不高，在語言模塊上，重點課程為商務英語視聽說，英語口語（外教任課），英語泛讀，綜合英語，英語寫作，英語翻譯，及商務英語。這些課程著重訓練和加強學生的英語應用能力；商務模塊對應的課程則為商務單證，電子商務，國際貿易實務，報關與報檢，著重拓寬學生的商務視野，加強商務領域實際操作的能力；第三模塊綜合實訓模塊課程主要為商務談判，外貿單證繕制，外務ICT，及計算機應用，若上兩個模塊總結為開發加強專業能力的應用這一模塊則可稱為動手能力的培養。
（2）推出了實訓性課程商務英語聽說譯，該課程針對學生基礎及培養目標的要求對原有的英語口語，英語視聽說，英語口譯課程做了整合，課程從大一入學開始共分四個學期，遵從循序漸進的原則，各個學期各有側重但培養目標及培養方法連貫，保持了學生學習的積極性，并為后續課程及教學奠定了基礎。具體的安排為：
第一學期側重英語發音表達，運用英文原版電影片段進行基礎英語聽力訓練，口語模仿和表演，進行專題教學訓練，根據各單元模塊內容設計實訓項目。如：
第一模塊實訓：英語朗讀比賽（分組，分角色）。
第二模塊實訓：英語電影模仿（分組，分角色）。
第三模塊實訓：英語小品劇表演（分組，分角色）。
第四模塊實訓：日常使用短句（情景模擬，在家中，享受余暇時光，生病受傷時）。
第五模塊實訓：日常使用短句（情景模擬，打電話，問路，隨意談話，購物，用餐）。
該課程為實訓和教學相結合，約每四周一個教學模塊，每一教學模塊對應一實訓主題，教學開始前三周教師對相關知識點，句型進行講解，實訓時學生分組分角色進行表演，使學生在每一模塊學習開始時即明白自己在實訓模塊中將扮演什么樣的角色，接受什么樣的任務，提高了學生學習的針對性和自主性，使他們在學習過程中不但能較好較快的吸收教師上課所教授內容，還能主動的尋找相關課外信息補充，以使自己在隨后的實訓中能與眾不同，脫穎而出。
第二個學期編排為基礎商務英語，這一階段采用大量基本商務對話進行商務基礎英語聽說訓練，如商務旅行、商務宴會、圖標描述、產品介紹，主要實訓模塊包括：
第一模塊：工作面試（打招呼，自我介紹，個性描述，工作崗位描述）。
第二模塊：商務旅行（定酒店，登機，過安檢，入住酒店）。
第三模塊：商務宴會（訂餐，菜單描述，宴會對話）。
第四模塊：旅游休閑（景點介紹，風土人情，地方特色）。
第五模塊：商務會議（報表介紹，會議流程，會議記錄）。
該學期的實訓依然是把學生分成若干小組進行，每一小組為一個公司，或某一方。如，在進行工作面試實訓時，把全班分成四個組，每組八名同學，每一組為一個公司。該公司要在前來應聘的另三組24名同學中選出綜合表現最好的三位同學，并記錄他們選擇這些同學的原因。由于該實訓使每位同學都可以同時經歷招聘方和面試方的角色，他們能更好更直觀的感受到在面試過程中，什么樣的表現才是受歡迎的，也能切實體會到自己在該實訓中和其他同學相比的不足之處。從而能自發的想要提高自己的英語表達和社交綜合素質。
第三學期著重更深入的商務英語學習：如詢價、報盤、談判等，主要實訓模塊：
第一模塊：產品介紹（性能，特點，功能）。
第二模塊：企業介紹及參觀（企業概況，企業特點，企業精神）。
第三模塊：商務會晤（機場迎賓，酒店入住，日程安排）。
第四模塊：商務談判（價格條件，交貨條件，合同簽訂）。
第五模塊：售后及保險（客戶抱怨投訴，保險洽談）。
進入第三學期，專業知識越來越系統，但由于前面一年的綜合實訓，學生已經對實訓教學相當熟練，他們能自覺的以小組的形式學習，并能靈活根據課程內容設計自己的實訓環節，在實訓過程中會有更多自己的創意。如：在進行企業介紹參觀中，我們以介紹學校為實訓，每組介紹一個景點，各組體現出來的風格就完全不一樣，有的組以生動幽默見長，有的組非常的嚴謹正式，有的組則加入一些身體語言并加強互動，使自己的介紹能給對方留下更深刻的印象。
第四學期則為專業商務知識的學習，如開幕詞、旅游景點、商務陪同等。主要實訓模塊：
第一模塊：禮儀致辭。
第二模塊：旅游景點。
第三模塊：商務陪同。
第四模塊：商務談判。
第五模塊：國際會展。
第四學習的實訓和前面的實訓又略有不同，該學期重點為口譯實訓，“口譯課是實踐性很強的課程，訓練方法應以實踐為主口譯課堂應氣氛緊張，有實際口譯現場的壓力感。因此，教師應多動腦筋，把口譯課堂設計得像口譯現場。”（仲偉合，2001）“三角對話”練習（three-cornered situation）又名“對話口譯”練習（dialogue-interpreting）的合作方式，是目前比較受師生歡迎的口譯課堂組織形式，仲偉合（1998）指出，這種合作方式的具體做法是三個學生組成一組，其中兩位對話者各操英語和漢語，另一個人則是口譯員。在練習之前，確定對話者的身份、講話的主題和場合，讓學生根據這些既定因素進行練習。實訓的場所一般選擇在多功能翻譯室里進行。跟普通教室或一般的多媒體教室相比，該教室配備了國內先進的同聲傳譯會議訓練系統，每個學生配備一個耳機，可以十分清楚聽到“三角對話”的內容，及時對該練習內容做記錄，并做出自己的判斷和評價。另外，該訓練系統還可以將練習的過程進行錄音，不僅可以增加口譯訓練的現場感，還有利于學生事后進行查漏補缺，實實在在地提高其口譯技能。
（3）在實訓室及對口企業進行實習。
除了校園內的專業與實訓相結合的課程外，學校還有專門的商務英語實訓室，使實訓課程和專業課程緊密結合，如英語寫作作為基礎課其后續課程為外貿函電，對應的實訓課為函電撰寫，單證課程對應實訓課單證繕制，學生需要熟練掌握現代化辦公技術，利用計算機進行合同審核，信用證審核，商業發票繕制，裝箱單繕制，提單繕制，保險單繕制等。
此外，學院還和相關企業進行了合作，使學生能在大三上學期能在教師直接在企業里面進行對應外貿，營銷及英語培訓方面是實訓。雖然實習期工資相對較低，但在真實的企業環境中實踐可以使學生快速的成長，一些學生直接在實訓企業就業，也有一些學生在實訓中發現了自己的不足，選擇進一步深造，更有一部分同學在實習中明白了自己更喜歡或更能勝任何種類型的工作，為以后的工作定位和個人發展大下了非常好的基礎。
3 結語
高職教育是高等教育的重要層面，突出了教育的實用性，主要為社會提供高等應用型人才。高職商務英語專業實訓項目開發與運用使英語教學與英語的實踐應用很好的結合起來，極大的提高了學生學習的積極性和自主能動性。這種以實踐運用能力為指導，以學生合作學習與教師指導相結合，活躍了課堂氣氛，增加了學生的自主能動性，也使教師從單純的講授變為講授加指導。真實的場景模擬，快速的檢驗的課堂教學的效果，同時激發了學生及教師的創造力及教與學的質量。克服了傳統教學法的局限性，提高了學生英語實際應用能力，從而實現了高職應用性人才培養的目標。
參考文獻
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第9篇：商務運營模式范文
【關鍵詞】電子商務 ；移動電子商務 ；移動電子商務運營模式
一、移動電子商務運營模式及特征
移動電子商務（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術發展，而新興起來的新型商務模式，它利用無線通訊技術和移動互聯網進行數據傳遞，通過智能手機、PAD和筆記本電腦等移動設備與企業電子商務平臺網連接來完成商務交易過程的新型商務模式。
傳統電腦平臺電子商務運營模式。傳統的電子商務運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：
圖1 B2C網上商場運營模式
移動電子商務運營模式。移動電子商務的運營模式是由移動電子商務交易參與者不同面產生不同的運營模式，具體有內容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網關運營模式。下面以內容提供商移動電子商務為例說明其具體運營模式，如圖2所示。
圖2
移動電子商務運營模式區別于傳統電腦平臺電子商務運營模式的特征。移動電子商務是用戶通過移動終端設備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務用戶，進而撼動傳統電腦平臺電子商務的交易規模。區別于傳統電腦平臺電子商務業務，移動電子商務模式具有如下的特征：移動電子商務突破傳統電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務銷售規模。移動電子商務由于用戶是通過移動終端設備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統電子商務用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務設備實現網絡購物。移動電子商務由于用戶使用的是移動終端商務設備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務交易效率。移動電子商務由于用戶通過移動終端設備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務從傳統單一固定電腦平臺端變為隨時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務，從而能極大地提高電子商務的交易效率。移動電子商務由于使用移動終端設備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務用戶只要通過掃描在傳統超市中正在關注的商品條形碼，就可以通過移動設備收索該產品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務通過掃描商品條形碼而實現商品的比價功能更方便實用。
二、移動電子商務運營模式面臨的問題
移動電子商務是電子商務時代新興的交易模式，各商家在風起云涌發展移動電子商務之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務發展一樣面臨著諸多挑戰和難題。
移動電子商務運營模式的競爭優勢。移動電子商務網絡不穩定連接不暢，服務內容不夠豐富。我國的移動無線網絡由于發展時間短，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，嚴重影響移動電子商務交易正常進行和消費者信心。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，造成移動電子商務軟件平臺更新難度加大。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，支付系統不統一，這些都給移動電子商務平臺軟件開發設置的一道道障礙。由于不同的移動終端設備屏幕格式和操作系統版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務網站和商家更新移動電子商務軟件帶來相當大的難度。
三、大力發展我國移動電子商務的相關對策
加大無線網絡的建設和覆蓋力度，通力改進移動電子商務的服務內容和搜索服務功能。針對我國依托無線網絡的移動電子商務，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，應該加大無線網絡的建設和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應通力協作，增加移動商務服務內容；真正把移動電子商務設計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務平臺。
盡快制定移動電子商務終端設備屏幕格式和操作系統的規范標準，使移動電子商務終端設備的屏幕格式和操作系統盡可能標準化。
對移動電子商務所有交易環節設置比平臺電子商務更為嚴格安全防范措施。與傳統電腦平臺電子商務對比，移動電子商務由于采用無線通訊技術，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數據、交易擁堵等安全風險，為確保移動電子商務數據安全傳輸，就需要采用無線加密技術和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務整個交易過程的安全可靠。
四、結語
移動電子商務是我國近幾年剛剛興起的新型商務模式，與傳統的電腦平臺電子商務相比，移動電子商務的商務環境和運營模式是明顯不同的，而我國現有的移動電子商務在發展中面臨著沒有國家統一標準，因此，必須盡快制定移動電子商務產業相關法規，使移動電子商務監管有法可依；增強移動電子商務網絡的穩定性和可靠性，并加大對移動加密技術的投入，真正發揮出移動電子商務產業蓬勃發展的優勢，使其真正能夠成為我國新的經濟增長平臺。
參考文獻：
