商務管理的定義精選(九篇)

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第1篇：商務管理的定義范文

[關鍵詞]企業價值鏈電子供應鏈

隨著Inte rnet的普及和Intranet／Extranet在企業中的廣泛應用，電子商務的發展不可阻擋。在這種新的商務模式下，企業間的競爭會變得更加激烈，如何獲得持久的競爭優勢，正日益受到廣泛關注。價值鏈是分析和挖掘企業競爭優勢的一種有效方法。企業必須對傳統價值鏈進行重構，不斷優化整個鏈條，提高整體效率，從而創造更多價值。建立電子供應鏈是電子商務環境下重構價值鏈的一種有效形式。供應鏈并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味著對上游供應者和下游用戶的所有權。這曾經被認為是一種理想的戰略，但現在越來越多的組織都關注于他們的“核心能力”，其他事情則都是通過“外購”。

一、供應鏈管理

如前所述，價值鏈是分析和挖掘企業競爭優勢的一種基本和有效方法。實際上價值鏈不是一成不變的，它應該是一個動態調節的過程，并應隨著環境的變化而不斷加強鏈中各節點之間的有機聯系，以達到整體最優。電子商務時代的到來，價值越來越多地建立在信息和知識之上，這必將會給基于制造和物質產品生產，價值增殖是通過大量產品裝配和制造技術實現的傳統價值鏈帶來嚴峻挑戰，因此應利用電子商務有效改善或改變價值鏈內部和外部聯系的內容與方式，重構價值鏈，以優化整個鏈條，提高其整體效率。創造更多的價值，從而提高企業競爭優勢。

既然企業內部供應鏈是企業價值鏈極為重要的組成，企業外部供應鏈與企業外部價值鏈又有許多地方重合之處，在電子商務環境下，對價值鏈各環節沖擊最大的就是內、外部后勤，甚至說就是供應鏈管理。所以我們把電子商務環境下建立電子供應鏈作為重構價值鏈進而獲得企業競爭優勢的一個重要途徑。

1.供應鏈管理的概念

供應鏈管理核心是合作與信任。實施供應鏈管理可以達到“整體大于部分之和”的目標。

供應鏈管理的中心在于管理關系，目的是為鏈條上的所有成員贏得更多利益。從“供應鏈管理”的內涵來看。將其稱為“需求鏈管理”會更好的體現出這一鏈條是由市場驅動，而不是由供應商驅動的。同時“鏈”這個字應該換作“網”，因為在整個系統中常常有多個供應商，實際是供應商連著供應商，還有多種多樣的客戶和客戶的客戶。擴展此觀點，供應鏈管理應更準確定義為：相互合作共同控制、管理和改進從供應商到用戶的物流和信息流的多個互相聯系和依賴的組織的網絡。供應鏈管理實際上是后勤管理的延伸。

2.電子商務環境下供應鏈管理面臨的挑戰

電子商務的發展使企業的競爭關系發生了深刻變化：企業不再作為一個孤立的實體而與其他相似的獨立企業競爭，相反要建立對迅速變化的市場反應更靈敏的并且在價值傳輸方向更一致更可靠的價值傳輸系統。要求供應鏈作為一個整體集中于這些目標的實現。這意味著企業需要通過比競爭者更好的管理核心流程(新產品開發、供應商發展、完成訂單和顧客管理)為顧客和消費者創造最優價值。

競爭關系深刻變化對供應鏈管理提出了新的挑戰，表現為：

(1)反應能力。在如今準時制社會中，對顧客需求的快速反應能力具有決定性意義。供應商在最短的時間內滿足顧客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息萬變的市場中，敏捷確實比傳統計劃管理意義上的長期戰略更重要。

(2)可靠性。提高產品質量的最好辦法是通過流程控制。在后勤流程中，提高可靠。眭的關鍵是提高運送渠道的透明度。如果找到一種方法開放供應渠道，使其從頭至尾都是透明的，反應的可靠性就一定會提高。

(3)客戶關系。從供應商角度看，供應商與客戶流程之間的相互聯系越多，他們的相互依賴性就越強，從而競爭者就越難以侵入。成功的供應鏈是那些建立在相互信任的基礎上并不斷尋求互利互惠的解決辦法的供應鏈。這不同于過去流行的關系模式，它將在未來的供應鏈競爭時代中盛行。

綜上三點論述，反應能力、可靠性和客戶關系應是電子商務環境下供應鏈管理的基礎。

二、建立電子供應鏈

外部整合顯然是一種比較理想的供應鏈模式。在沒有Internet、Intranet／Extranet之前，外部整合只是一種理想，不可能付諸實踐。現在電子商務的發展使其成為可能。

1.電子供應鏈的概念

供應鏈管理的實質是在整個客戶和供應商網絡的有效合作，從而導致生產效率提高、成本降低和客戶服務改善。因此與客戶和供應商進行高速、低成本的溝通與合作是有效成功的供應鏈管理的關鍵因素。隨著電子商務的迅速發展，信息技術正把全世界連成一個巨大的供應鏈網絡。并從根本上改企業對企業的供應鏈模式。

電子供應鏈將使全世界的客戶和供應商“天衣無縫”地聯系在一起，幾乎可以瞬時地交換信息。進而會獲得更低成本、更少庫存、更高質量決策、更短周期和更好客戶服務。

第2篇：商務管理的定義范文

[關鍵詞] 采購 采購管理 供應鏈管理 物流管理 物料管理 供應管理

采購作為企業必不可少的一項活動，在企業中的地位日益提升。現在采購無論從廣度還是深度上都得到了極大的擴展，它已滲透到企業活動的方方面面，對采購進行有效的管理會對提升企業的競爭力做出巨大貢獻。因此，企業必須重視采購管理。

采購管理最早在西方國家被提出，已有了比較成熟的理論基礎。我國對采購管理的研究雖然發展的比較晚，但已有大量的學者作出了相關研究。然而，我國企業中的采購管理沒有跟上研究的步伐，有許多企業的采購管理還停留在傳統水平上。本文基于國內外學者的相關研究，對采購管理的內涵及相關概念進行述評，以期對我國企業采購管理的發展盡微薄之力。

一、采購管理發展歷程

從全球范圍來看，對采購管理的研究已有一百多年的歷史。在這個漫長的歷史過程中，隨著世界經濟的發展，采購管理的職能也發生了演變。總的來看，采購管理的職能主要經歷了三個階段的變遷：文書階段、交易階段、戰略階段。在文書階段，也就是第一次世界大戰（1914年～1918年）之前，大多數企業主要把采購職能當作一種文書活動。這一時期沒有真正意義上的采購管理，采購職能完全出于一種被動的地位，被動的去完成企業已決策好地與采購相關的文書性工作。此后，采購管理進入交易階段，這一階段大約經歷了從1940年～1990年50年的時間。在這一階段內，采購職能在企業中的地位不斷提升，很多企業意識到采購對于高層管理的作用，把首席采購官等關鍵采購人員提升到最高管理層，也開始從戰略的角度來考慮采購職能。但這一階段的采購主要關注的還是采購自身的交易，并沒有把采購戰略融入到企業戰略中。20世紀90年代以后，越來越多的研究人員開始從企業戰略的高度來研究采購管理，采購職能從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能，采購戰略開始融入到企業戰略中來。

二、采購及采購管理內涵評析

在采購管理職能變遷的過程中，采購和采購管理的內涵也發生著變化。目前對采購和采購管理的概念并沒有形成統一的認識，學者們通常從不同的角度來定義。下面分別對采購及采購管理的內涵進行評析。

1.采購內涵評析

對于采購，有廣義和狹義之分。從狹義上看，有些學者將其簡單定義為“以購買的方式，由買方支付對等的代價，向賣方獲取物品的行為過程，在這個過程中發生了所有權的轉移。”這種定義方式有些籠統，并沒有將企業采購與普通的購買區分開來；還有的學者將其定義為“以最能滿足企業要求的形式為企業的經營、生存和主要及輔助業務活動提供從外部引入產品、服務、技術和信息的活動（Van Weele, 2000年）。這種定義站在企業的角度，將企業采購與普通購買區別開來，指出了企業采購的目的與范圍。從廣義來看，學者將采購定義為企業中一系列活動所形成的過程，這些活動包括購買、儲存、運輸、接收、進場檢驗及廢料處理等。這種廣義的定義與某些文獻中對采購管理的定義相類似。

2.采購管理內涵評析

對于采購管理，不同的學者也是從不同的角度給出了多種定義。基于傳統采購管理的一個定義是“5R”管理，即企業為了達到生產或銷售計劃，從合適的供應商那里，在確保合適的品質下，在合適的時間，以合適的價格，購入合適數量的商品所采取的管理活動。這種定義將采購管理的主要目標定位在維持經營活動和降低成本上，沒有體現出從戰略的高度來關注采購管理。

有的學者從采購管理的其他目標出發，給出了不同的定義，如將目標定位在消費者需求上，給出這樣的定義：在全球和動態環境中，通過產品、服務以及供應網絡的革新，來創造、積累、捕捉和滿足終端消費者需求，為了達到這一目標，從而制定和執行合理的戰略。這樣一種經營管理過程，即是采購管理（Harland, 1999）；或將目標定位在供應商管理上，這樣來定義采購管理：采購管理，即優化采購基礎，選擇協調供應商，提升供應商績效，挖掘供應商潛力（Gillingham，2003）。

此外，有的定義是從運作流程的層面給出：采購管理是計劃下達、采購單集成、采購單執行、到貨接收、檢驗入庫、采購發票的收集到采購結算等采購活動的全過程。對采購過程中，物流運動的各環節狀態，進行嚴密跟蹤、監管，實現對企業采購活動執行過程的科學管理。這種定義羅列出采購管理涉及的一系列活動，比較適用于傳統的采購管理，體現不出采購戰略與企業戰略的融合。

為了從戰略的高度來理解采購管理，可以這樣來定義：采購管理是計劃、執行、評價和控制采購戰略的一種過程，在這個過程中，執行采購決策，指導所有的采購活動，利用企業能力范圍內存在的機會，從而實現公司的長期目標。相比較而言，這個定義更能體現采購戰略與企業戰略的融合。

三、采購管理相關概念辨析

在采購管理相關文獻中，出現了一系列與采購管理相關的概念，如供應鏈管理、物流管理、物料管理、供應管理。為了清晰地認識各種概念而不產生混淆，下面將對相關概念進行辨析并分析它們之間的關系。

供應鏈是指在產品的生產和流通過程中，從原材料采購直至最后由銷售網絡將商品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終用戶連接成一個整體的功能性網鏈結構，通過物資的移動和信息流的反饋形成一個系統。供應鏈管理是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、控制和優化的各種活動和過程，從而發揮供應鏈中所有企業的協同效應，實現提升供應鏈整體競爭實力和價值增值的目的。

物流管理是在指某一系統中，為達成某一目標而對人員、物資及相關要素的移動過程進行計劃、執行和管理的過程。其中，系統是制造功能、運輸功能、送貨功能和服務功能等組合而成的集合體。目標是指滿足顧客需求。物流管理是能夠優化企業的產品、原材料、信息及其他各種資源的移動方式，是實施高效供應鏈管理的基礎。企業的物流活動通常包括生產物流、銷售物流、采購物流和回收物流，采購物流是企業物流的重要起點，是企業物流管理的主要環節。

物料管理把物料流動看成一個系統，計劃、組織、激勵與控制與采購物料有關的所有活動。它的主要業務包括：預測物料需求、尋找貨源并獲得物料、把物料引入企業、按流動資產控制物料狀態。物料管理的目標是從整個公司的角度來解決物料問題，它通過協調不同物料的性能表現、提供交流網絡和控制物料流動來實現這一目的。物料管理與采購管理具有一定的相似性。

供應管理是采購管理發展到一定階段的一個代名詞，20世紀90年代以后，采購管理從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能，人們不再認為采購僅僅與供應上有直接關系或僅僅是購買。一些企業隨之把職能名稱從采購管理改為供應管理。供應的核心內容就是通過采購、使用和運輸各種資源為現有客戶和潛在客戶提品或服務。

四、簡評

現階段隨著互聯網技術的發展以及企業管理的發展，采購管理出現了一些新的趨勢。企業戰略決策中越來越多地考慮到采購，采購管理發展到戰略層面，而不僅僅是停留在操作的層面。此外，采購中越來越多的使用新技術，電子商務在采購管理中的應用更加廣泛。在這些新趨勢下，采購管理被賦予了新的內涵，原有的采購及采購管理的概念已不能完全適用于新趨勢。新趨勢下需要考慮更多的問題，例如，采購管理發展到戰略層面，需要更好的理解采購管理的職能邊界，需要考慮與多少供應商保持戰略合作關系等；電子商務與采購管理結合后，會給采購帶來什么樣的影響，采購中如何更好的使用電子商務等。這些都是采購管理新趨勢下，新的內涵需要考慮的問題。

對于企業來說，需要準確的理解采購及采購管理的內涵，及其與相關概念的關系，從而更好地進行采購管理。而且不同的企業處于不同的發展階段，相應的采購管理發展階段也不同，有的企業中的采購管理更側重于操作層面，而有的企業更側重于戰略層面，因此可以選用不同的概念為指導。

參考文獻：

[1]利恩德斯費倫,張杰張群譯:采購與供應管理．北京:機械工業出版社，2001

[2]張建良:淺談采購管理的新理念．能源技術與管理，2007，02:119～120

第3篇：商務管理的定義范文

論文摘要隨著信息技術的發展，電子商務在各個國家的戰略地位越來越重要。但是，沒有物流基礎，電子商務的發展就受到極大的制約。也就是說，物流的發展水平決定著電子商務的發展水平，本文主要結合各個物流的發展狀況，分析我我國物流在電子商務環境下的發展趨勢。  

 

由于信息化、經濟一體化的進程加快，電子商務的戰略地位日益凸顯。但要發展好電子商務，解決電子商務的三流至關重要，那就是物流、資金流、信息流。到目前為止，由于信息技術水平的不斷提高，信息流的問題得到了有效的解決；網上銀行和電子貨幣的出現，以及安全技術的提高，資金流的問題也不是困擾電子商務發展的主要問題，根據各國電子商務發展的經驗告訴我們，真正比較棘手的問題就是怎樣把商品從生產者手中快速便捷地轉移到用戶手中，即怎樣解決商流的問題，這也就是我們要討論研究的物流問題，物流成了限制電子商務發展的瓶頸，要想使得電子商務健康發展，先解決物流的問題甚為重要。 

一、物流的定義 

隨著物流科學的迅速發展，世界許多國家的專業機構、管理機構及物流研究專家從不同的角度對物流概念做出了各種不同的定義和解釋。如在我國國家標準《物流術語》中定義如下：物流是“物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。”雖然定義多多，但從各種不同的定義中，我們不難發現一個共同的觀點：即物流不僅包括原材料、產品等從生產者到消費者的實物流動過程，還包括伴隨這一過程的信息流動，是商品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。因此，物流活動的具體內容應包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。 

二、我國當前電子商務物流存在的問題 

（一）電子商務物流的基礎設施比較落后 

經過這些年的發展，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的改進，但從總體上來說 ，我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎設施的規劃和建設缺乏必要的協調性。因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統功能。 

（二）我國電子商務物流企業信息化普及程度、集成化管理、物流作業系統的程度較低 

我國的物流企業數量雖具有一定的規模，但能適應現代電子商務的物流的企業數量還很少。目前我國物流企業各類信息技術的普及和應用程度還不高，信息資源的利用尚未實現跨部門、跨行業整合，企業之間的物流共享機制尚未形成；網絡信息技術的應用仍停留在初級水平上；大大影響了物流服務的準確性和及時性。另外，我國物流系統功能不強，倉儲功能和運輸功能缺乏協調，長途運輸和短途配送也缺乏有效銜接，各種運輸方式之間配合不力，不同物流服務很少結合，沒有形成一個完整的物流系統。 

（三）電子商務物流配送成本還很高 

隨著網站數量的增加及在線交易額的上升，電子商務對物流配送的需求也相應越來越大。電子商務的發展在很大程度上取決于物流企業如何在保持高質量服務與靈活性的同時，控制和降低物流的成本。因此，眾多分散的電子商務物流企業要結成聯盟，形成服務網絡，才是降低電子商務物流配送成本的最佳途徑。 

三、我國物流發展的新趨勢 

（一）物流關系管理信息化 

組建企業“鏈型”物流新模式。“鏈型”物流又稱“供應鏈”物流，是近年中新發展起來的新型物流經營方式，它是由多企業、 多行業根據自身的發展與需要，相互間結成的供應鏈體系 ，是現代企業適應市場競爭與合作需要，形成的戰略聯盟體，更能充分發揮物流市場效益。然而，“鏈型”物流體系更加離不開信息化。一旦出現物流信息化的中斷與缺失，就可能使物流鏈中斷。 

（二）物流配送信息化，建立企業物流支撐體系 

物流配送信息化，就是運用現代信息系統與電子化手段，加強對企業物流鏈管理，形成企業物流的支撐體系，進而實現物流配送的高效率與高效益。實行企業物流配送信息化，可以將生產制造、原料供應、商品銷售與消費等各個環節的信息、數據、 流向與流速等情況， 通過電子信息技術進行系統化、快速化收集和處理，更加有效地進行物流配送過程組織及物流配送部門協調。 

（三）物流過程的綠色化 

綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時,實現對物流環境的凈化,使物流資源得到最充分利用。主要包括綠色運輸、綠色包裝管理。綠色運輸管理主要通過兩個方面來體現：一是開展共同配送，幾個中小型物流公司聯合起來，分工合作對某一地區客戶進行共同配送。共同配送可以分為以貨主為主體的共同配送和以物流企業為主體的共同配送兩種類型；二是大力發展第三方物流。綠色包裝管理就是在物流的過程中實行包裝規格化、大型化和集裝化，盡可能讓包裝多次、反復使用，對于一次使用的包裝物，用畢轉化作它用或簡單處理后轉作他用，另外，就是開發高功能化的包裝材料和器具，用較少的材料實現多種包裝功能。從而達到節約環保的目的。 

四、結語 

電子商務物流體系的發展任重道遠，但只要我們勇于探索、敢于實踐、共同努力，那么就一定能建設一個和諧的、適應我國國情的電子商務物流環境，為我國經濟的發展做出應有的貢獻。 

 

參考文獻： 

[1]王之泰．新編現代物流學.北京：首都經濟貿易大學出版社， 2005． 

第4篇：商務管理的定義范文

[關鍵詞]ERP；信息管理系統；集成性；實時性

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.033

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）14-00-03

企業資源計劃理論（Enterprise Resources Planning，ERP）的形成經歷了5個階段，它起源于20世紀40年代開始提出的訂貨點法，到20世紀60年展成為物質需求計劃，經過閉環式物料需求計劃和20世紀80年代的制造資源計劃，到20世紀90年代初發展成熟。在Gartner Group公司提出并定義ERP之后，SAP公司創造性地將ERP和BPR（業務流程重組）兩個本來沒有關聯的東西組合在一起，創造出了“IT+管理”的世界奇跡。現在的ERP，可以這樣定義：通過利用信息技術，實現企業內部資源的共享和協同，克服企業中的官僚制約，使各業務流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業務的精確度，提高盈利能力。

1 ERP在我國企業實施現狀

國際上知名的大型石油石化公司大部分都實施了ERP系統，并且都取得了良好的效果。中國石油、中國石化、中國海洋石油等3家公司是我國石油化工類企業的代表，這些公司在企業財務管理中都采用了由德國研發的ERP系統，其中中國石化集團公司是國內實施ERP系統較早的特大型石油化工企業，2001年9月26日該企業制定了《中國石化ERP系統總體規劃》，截至目前ERP系統已在中國石化全行業推廣應用。2004年11月1日，中國石油天然氣股份有限公司成立ERP項目組，2007年底開始在地區公司推行ERP，截至2011年底，已有130多家單位采用了ERP信息系統。而用友ERP-NC在過去數年中，已成功幫助中國500家大中型企業集團解決了在財務集中、資金集中、全面預算、績效評價、人力資源、集團分銷、集中采購等方面的集團管理問題，其范圍包括石油化工（神華集團）、航空工業（中國航空集團）、農業（中谷糧油集團）、鐵路（中國鐵道建筑總公司）、海洋（中國遠洋運輸）、電子（海爾集團）、廣電（廣東廣電）、廣東物資集團、上海煙草集團等不同行業的500家高端用戶。我國哈藥集團、華東制藥、成都恩威、中美史克、云南白藥、山東魯抗、新華制藥、紫竹藥業、恒瑞醫藥、宛西制藥、華藥倍達及正大制藥等30家重點醫藥企業也在不同程度上實施了ERP。然而，我國目前實施ERP的企業中，成功者僅占15%左右。

2 ERP系統的特點及作用

2.1 ERP是以財務管理為中心的信息系統

ERP最大的特點是集成性與實時性。ERP基于先進的管理理念，是以財務管理為中心的高度集成的信息系統，ERP系統示意如圖1所示。ERP的集成性表現在它不僅可以將企業內部的物流、資金流和信息流集成起來，而且可以將企業外部供貨商、市場及客戶的物流、資金流和信息流集成起來，即ERP是一個信息高度集成的管理系統。ERP的實時性表現在ERP系統通過與互聯網的結合，從而具有極強的數據交換和通信能力，實現了企業信息的實時在線管理。

2.2 ERP可以提高企業的管理效率

ERP是一個功能強大的信息管理系統。在化工企業管理中，除了在質量控制、降低成本、服務企業自身和客戶方面具有重要作用以外，ERP的實施，還具有以下重要作用。一是提高企業信息管理的流程性。由于ERP強調對信息的收集、分析、整理和控制，因此可以避免信息管理的主觀性和隨意性。二是實現信息共享。在ERP系統下，原始數據只需輸入一次，只要賦予相應的權限，就可以實現多部門共享，既減輕了信息錄入的壓力，又提高了工作效率。三是提高了信息的準確性。在流程確定后，信息一旦錄入，就不能任意改動，錄入的數據相同，就產生相同的報表，這在很大程度上保證了數據的準確性。四是提高了管理的預測性。ERP系統中各分模塊之間相互融合，有利于決策者就企業管理的重大問題提前作出分析和預測，提高決策的科學性。

3 ERP發展趨勢

ERP發展至今，在技術上日趨成熟，在使用上日趨廣泛。然而，任何技術的發展都沒有止境，ERP技術的發展也是這樣，隨著計算機及網絡技術的發展，ERP技術也將進入ERP Ⅱ時代，其主要體現在以下幾個方面。

3.1 與SOA進一步結合

面向服務的體系結構（Service-Oriented Architecture，SOA）是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務），通過這些服務之間定義良好的接口，并與契約聯系起來。其中接口采用中立的方式進行定義，獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，其結果是使構建在各系統中的服務可以使用一種統一、通用的方式進行交互。由于SOA與平臺沒有關聯，極好地處理了系統的互操作性與靈活性的關系，具有極強的松耦合性，主要用于分布式軟件的開發上，已成為企業應用架構的主要處理模式。王光瓊 等在SOA模式下開發了一個ERP系統，該系統利用LINQ（語言集成查詢）實現數據持久層的工作，利用WCF（Windows 通訊開發平臺）編寫數據交互層以及服務接口的定義，并服務內容，使用X509證書成為數據安全傳輸的保障。面向客戶的Web端、利用MVC2實現業務處理以及前臺表示層的展示，并利用AJAX技術幫助前臺實現更友好、更親切的用戶體驗。在給出SOA整體構架解決方案的同時，給出該解決方案實現過程中的關鍵技術。該系統采用C/S模式結構，通過SOA進行構架設計，系統的整體架構如圖2所示。

3.2 與客戶及市場的關系進一步融合

ERP在全球化市場環境下更注重面向顧客和市場，ERP與SCM（客戶的關系管理）、CRM（供應鏈管理）的融合已成為ERP發展重要趨勢。盡管ERP與CRM、SCM在關注對象、系統使用者、系統設計等方面存在一些區別，但是三者還是存在著一些共通點。首先，三者都以企業的經營為中心，以提高企業的經濟效益為最終目的。其次，ERP與CRM、SCM的使用者范圍存在重疊部分，從理論上講企業所有員工的日常業務都要用到ERP，而CRM、SCM系統的使用者則更多的是銷售部、市場部以及售后服務部，三者存在重疊。再次，ERP與CRM、SCM 三個系統所使用的技術相差并不是很大，具備集成的可能性。ERP通過與CRM及SCM系統的融合，通過市場預測、生產調度及知識的訂單處理等方式，使企業與顧客及市場的關系更加緊密、更加融洽，企業滿足顧客與市場的能力更強，實現企業生產、市場銷售及售后全流程服務的一體化和個性化。郭夢霞分析了電子商務背景下的ERP與SCM、CRM三者之間的集成關系，研究了ERP與SCM、CRM三者進行整合的范圍與操作模式，提出的ERP、CRM、SCM集成系統如圖3所示。

3.3 與電子商務進一步整合

ERP系統的核心是實現企業內部資源的優化配置，有助于提高企業生產效率和市場響應能力，而電子商務的核心是如何加速企業和企業之間的溝通。隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的ERP系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。作為ERP互聯網技術階段的產物電子商務ERP具有應用層面上的雙重作用，一方面為電子商務的運行提供了即時傳遞信息的平臺，它為公司建立了所有產品的信息庫，包括產品的庫存和價格信息等，使公司可以迅速查找和提品情況；另一方面電子商務ERP又具有外部溝通交互能力。把從網上獲得的信息和企業內部信息很好地結合，共享數據，減少資源的浪費。因此，電子商務ERP是開拓企業市場的有效渠道及管理核心。張福安認為，電子商務與ERP的有效整合由CRM和SCM來實現的，整合系統結構如圖4所示。由圖4可見，電子商務與ERP整合，可以實現從客戶到供應商的完全貫通，實現企業內部管理流程與外部市場交易的一體化。

3.4 與RFID進一步融合

射頻識別技術（Radio Frequency Identification，RFID），又稱無線射頻識別，是一種通信技術，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，而無需識別系統與特定目標之間建立機械或光學接觸。其原理是借助射頻信號將現實世界中的實體對象轉化為信息環境下的識別對象。RFID具有掃描速度快、體積小、形狀多、抗污染能力強、耐久性強、可重復使用、穿透能力強、無屏障閱讀、數據記憶容量大及安全性高等優點。

翟欣h 等針對RFID工具與ERP系統的集成問題，在深入分析RFID中間件不足的基礎上，設計了一種ERP系統與RFID系統間業務集成中間件的框架。在此框架下，可以實現與ERP系統利用業務單據進行數據交互；業務中間件可以獨立完成業務操作，實現單據的審核并具有自動生成功能，替代對ERP系統進行業務流程變更的需求；通過RFID工具與ERP系統的業務集成，可以靈活應對業務需求變更以及ERP系統或者硬件設備的更新。該業務集成中間件已經得到應用。該集成系統的框架如圖5所示。

4 結 語

ERP是實現企業管理信息化的重要手段和有力工具。正如其他科學技術的發展一樣，ERP技術也一定會隨著科學技術的發展而發展，尤其是會加快與其他先進技術的融合步伐。因此，在實施過程中，ERP也是一個持續改進的信息化項目，必須根據企業的需要逐步推進，從多方位、多角度不斷推進企業的信息化建設。

主要參考文獻

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[9]張春蕾.ERP在我國企業財務管理中的應用分析[J].現代商業，2013（20）.

[10].ERP軟件系統的發展及特點研究[J].電子技術與軟件工程，2015（24）.

[11]王光瓊，杜天行，未永慶，等.基于SOA構架的ERP系統關鍵技術探析[J].現代計算機：專業版，2014（16）.

[12]郭夢霞.電子商務環境下ERP與SCM、CRM集成探究[J].電子測試，2014（3）.

第5篇：商務管理的定義范文

在電子商務中，一些電子出版物、物品等可以通過網絡以電子的方式直接到達購買者手中，但絕大多數商品仍要通過其他各種方式完成從供應商到購買者的物流過程。

在廣義的電子商務定義中，電子化的對象是整個的交易過程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流。

1.1現代物流是電子商務的重要組成部分對于電子商務的定義，時至今日也沒有最終的標準定論。在這里，我們總結各種電子商務的定義，將其分為兩大類。

第一類的定義如下：①IBM對電子商務的定義包括三個部分：企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)、電子商務(E-Commerce)。②康柏在其電子商務解決方案中，是這樣定義電子商務的“電子商務就是引領客戶、供應商和合作伙伴業務操作的流程聯接”。③電子商務是通過電子方式在網絡上實現物資與人員流程的協調，以實現商業交換活動的過程。④電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。

有些專家在定義電子商務時，就注意將國外的定義與中國的現狀相結合，擴大了美國原始電子商務定義的范圍，提出了包括物流電子化過程的第二類電子商務概念：①電子商務是實施整個貿易活動的電子化。②電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用。③電子商務是電子化的購物市場。④電子商務是從售前到售后支持的各個環節實現電子化、自動化。

1.2現代物流是電子商務概念模型的基本要素電子商務概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。

在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業、政府機構和個人等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網絡聯接成一個統一的整體。

電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。以上的三種流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體(商品或服務)的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

1.3現代物流是實現電子商務的保證

1.3.1物流保障生產所謂的生產物流，以實現生產的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。

1.3.2物流服務于商流在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽定的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。1.3.3物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證物流是電子商務中實現以“以顧客為中心”理念的最終保證，我們必須摒棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化，而忽視物流電子化”的觀念，大力發展現代化物流，以進一步推廣電子商務。

2電子商務物流的特點

2.1電子商務流關系的演變與發展①“以物易物”階段；②“一手交錢，一手交貨”；③物流和資金流開始分離，多種交易方式的產生與發展；④電子商務階段。

2.2電子商務下現代物流的特點電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發展，使物流具備了一系列新特點。

2.2.1信息化物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。

2.2.2自動化自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化。

2.2.3網絡化物流領域網絡化的基礎也是信息化。

2.2.4智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策。

2.2.5柔性化柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。

2.2.6集成化電子商務下的物流系統，在物流基礎設施、信息基礎設施、商品包裝的標準化，物流運作模式向社會化、共同化的方向發展，在數據與功能、技術與設備、人員和組織等各個層次上都在向集成化的方向發展。

3電子商務物流業的發展趨勢

現代物流行業需要成為能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償的行業。主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸搬運、配送企業、流通加工業等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業追求的目標。

3.1現代物流業發展的方向：多功能化在電子商務時代，物流發展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務。

3.2現代物流企業的追求目標：一流的服務如何提供高質量的服務便成了物流企業管理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶最近，聯系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。

3.3現代物流業的必由之路：信息化在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。良好的信息系統能提供極好的信息服務，以贏得客戶的信賴。

在電子商務環境下，由于全球經濟的一體化趨勢，當前的物流業正向全球化、信息化、一體化發展。

3.4現代物流企業競爭的趨勢：全球化全球化戰略的趨勢，使物流企業和生產企業更緊密地聯系在一起，形成了社會大分工。物流企業花費大量時間、精力從事物流服務。物流企業的滿足需求系統比原來更進一步了。

4結束語

第6篇：商務管理的定義范文

一、從定義上看

供應鏈管理(SCM)是指在滿足與客戶需求同步的條件下。為了使整個供應鏈系統運營的成本最小化，圍繞核心企業，形成目標集中戰略聯盟，通過信息技術、電子商務、現代物流、企業文化等管理要素的集合，實現供應鏈集成的管理過程。就這一定義揭示的內涵而言，有兩個關鍵的邏輯聯系點，一是基于合作伙伴的目標集中戰略：二是支撐目標集中戰略實施的企業文化。相對而言，廉潔文化是企業文化的組成部分。廉潔文化建設是指在職場環境范圍，通過廉潔的理念系統、行為規范系統和視覺系統建設，形成從業人員愛崗敬業、遵紀守法的自覺意識。

眾所周知，定義是理論層次的科學認識，它是從客體的內在聯系和運動規律性方面反映客體的本質內涵。所以，通過廉潔文化建設，樹立誠信、合作、互利、廉潔、高效、共贏、發展的管理理念。應該成為集成化供應鏈管理的先進理念。

二、從實踐上看

供應鏈管理對合作伙伴的識別和選撣有兩個基本原則，一是合作伙伴必須擁有各自可資利用的核心競爭力；二是合作伙伴應該擁有相同的價值觀和戰略思維。

從2006年至2008年中國石化管道平均每年的物資采購量都在30多個億，有市場準入機制管理和戰略聯盟關系的三級供應商約500個左右，通過電子商務實現陽光采購率達96％以上，超過了中國石化集團公司網上采購率的控制指標，連年獲得集團公司物資采購先進單位榮譽稱號，同時其物資采購理念和模式也受到了供應商的信任和贊許。那么，這些成績的取得除了體制機制的因素外，一個重要的方面就是中國石化管道從2006年開始連續三年按照廉潔文化建設的總體部署，扎扎實實推進廉潔文化建設進業務、進流程、進制度，實踐了中國石化管道廉潔文化的核心理念，即“建設廉潔管道，共創和諧企業，奉獻中國石化”。為此，在2008年度中國企業家協會、中國企業聯合會召開的第七屆全國企業文化年會上。該公司獲得“全國企業文化優秀成果獎”，形成了可資利用的核心競爭力。

三、從發展上看

源于上個世紀70年代中后期美國和歐洲的供應鏈管理理論和管理技術至今在我國已有了很大的發展。例如，我國產業集聚的珠三角、長三角和環渤海灣區域的大型制造業和流通連鎖企業的供應鏈管理已日趨成熟，且有融入全球化的趨勢。

然而需要指出的是，當前全球化中成功的供應鏈管理模式，是高度的職能、組織和文化的一體化，是集成化的供應鏈。這種管理模式是已擺脫了獨立的供應鏈實體、完成了內部供應鏈集成、拓展了外部供應鏈的一體化管理。這種集成化的供應鏈管理的目的就在于通過合作伙伴之間的有效合作和相互支持。持續凝聚各自的核心競爭力，提高企業的適應性和價值流的增值性，達到強強聯合。因此，這就要求各個企業不但要很好地理解他的客戶需求。而且要彼此深刻理解相互的組織特點和企業文化，形成職能同構和共同的價值觀，才能實現協同商務、協同競爭和協同雙贏的目的。

四、從合法性上看

第7篇：商務管理的定義范文

廈門南訊軟件科技有限公司是電子商務領域中領先的應用軟件及咨詢服務提供商，位于廈門市軟件產業基地。公司創立以來，一直致力于電子商務運營的研究、電子商務輔助軟件的設計與研發，為大型電子商務企業建設高效的技術支撐體系，是一家以客戶關系管理為核心、智能營銷的研究與創新為方向、以SAAS云平臺為主要服務方式的軟件產品公司。同時，公司也是淘寶官方服務平臺的核心KA，公司連續兩年獲得阿里系服務商最高榮譽——“金牌淘拍檔”殊榮，并在2013年作為唯一一家客戶關系系統管理類服務提供商強勢獲獎。

公司旗下包括“客道”、“客道精靈”、“雁書”、“K400”、“客道旺旺分流”等品牌，分別為電商客戶關系管理、客服能力優化、電子商務多渠道營銷、電商呼叫中心及自定義旺旺分流體系提供軟件支持。其中，公司于2011年1月與淘寶網阿里旺旺賣家版合作，推出基于官網旺旺插件平臺的首款客服工作插件——客道精靈，掀起了旺旺客服工作的革命，提升了企業的客服的工作效率，并在“雙十一”、“雙十二全民瘋搶”等淘寶大型活動中，表現突出，現已成為眾多大賣家首選的客服插件。

“客道”客戶關系管理系統，開創了CRM的3.0時代，專注于為大型電商賣家提供客戶關系管理的一體化解決方案，為提升電商的客戶服務質量、老客戶維護和推廣、潛在客戶的開發、客戶營銷管理、精細化運營等提供了有力的保障。客道CRM基于買家服務體系和賣家服務體系兩條主線，在傳統的數據化營銷和客戶精準營銷的基礎上，提倡優化客戶購買體驗。在此過程中，幫助賣家建立良好的客戶服務體系，引導賣家關注長遠的品牌服務及會員體系搭建。

客戶作為客戶關系管理中的核心價值點，關注的是精準的客戶分層、客戶權益的設定以及互動應用場景的搜集，了解客戶的喜好和需求，提供個性化的服務；基于客戶生命周期管理及特定的行業類目特點，構建完善的會員體系；在整個購買流程的各個接觸節點，提供優質的客戶服務并相應搜集客戶屬性，從“了解客戶”到“為客戶服務”的過程，有效提升老客戶的重復購買能力。

2013年，客道延續“第一”品牌優勢，先后推出“K400”呼叫中心和”客道旺旺自定義分流“兩大利器，呼叫中心電話直接匹配客戶信息及處理，售前售后及客戶分等級個性化服務提供有效解決方案。

第8篇：商務管理的定義范文

[關鍵詞] ERP 商務智能 數據倉庫 OLAP

一、引言

ERP的應用實現了企業內部核心業務流程的信息集成以及企業外部供應鏈的信息集成。但ERP對決策支持有著明顯的不足。商務智能的實現依賴于大量的、準確的、真實的數據；而ERP系統產生了大量的、準確的、真實的數據。因此，將商務智能建立在ERP系統原始數據的基礎上，不失為一種良好的解決方案。

二、ERP

ERP理論從MRPⅡ發展而來，擴展了管理的模塊。它綜合應用了B／S體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、網絡通訊等成果。ERP中的數據是按照面向事物處理的方式進行組織和存儲的。一般包含四大功能模塊：財務管理模塊、生產管理模塊、物流管理模塊和人力資源管理模塊。此外還可能包含質量管理、設備管理等模塊。

三、數據倉庫原理

數據倉庫是ERP與商務智能之間的橋梁，可以理解為面向主題的、集成的、不同時間的、穩定的數據集合。數據倉庫最大的特點是面向主題，每個主題對應一個客觀分析領域。

四、商務智能理論

商務智能的定義眾說紛紜。本文在總結商務智能的眾多定義之后，將商務智能定義為：商務智能是企業利用現代信息技術收集、管理和分析結構化、半結構化和非結構化的數據，創造出商務知識和商務信息用以提高決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升商務績效，增強企業綜合競爭力的過程。從數據分析的角度看，商務智能是為了解決商業活動中遇到的各種問題，利用各種信息系統進行高質量的信息收集、分析、處理的過程，其基本功能包括個性化的信息分析和預測發展趨勢。從應用的角度看，商務智能可以幫助用戶對商業數據進行分析處理，幫助企業解決商業問題，輔助決策，以便更好地實現商業目的。

五、ERP與商務智能整合應用的核心技術

1.數據的抽取、轉換和加載

獲取數據是實現ERP商務智能系統的一個重要步驟。這一過程包括：辨識與所研究主題相關的原始數據；確定數據抽取策略；將原始數據轉換為目標格式；將原始數據加載到目標區域。上述數據獲取過程就是數據的抽取（Extraction）、轉換（Transition）和加載（Loading）過程，稱為ETL過程。ETL過程中有兩個重要的原則：第一，盡量確保引入的僅僅是在數據分析過程中發揮有效作用的數據；第二，必須保證被引入的數據是完整的和正確的。在完成數據的抽取、轉換和加載時，應盡量選擇ETL工具。

2.維技術

維是人們觀察客觀世界的角度，也就是決策分析者分析數據的角度，是多維數據集中重要的組件。維技術是商務智能的重要基礎技術之一，對商務智能的實現非常重要。

3.數據分析技術

(1)OLAP

OLAP針對某個特定的主題進行聯機數據訪問、處理和分析，通過直觀的方式從多個維度、多種數據綜合程度將系統的運營情況展現給使用者。在數據倉庫應用中，OLAP工具一般是數據倉庫應用的前端工具。

(2)數據挖掘

隨著數據庫技術的發展，數據庫的數據量急劇增大，從海量數據庫中挖掘信息的過程，稱之為數據挖掘，即從數據集中識別出正確的、新穎的、潛在的、有用的，以及最終可理解的模式的非平凡過程。

六、ERP商務智能系統的整體設計方案

根據對ERP和商務智能的理論和技術的研究，本文提出ERP與商務智能整合應用的基本方案如下：

1.理解ERP的管理理念，理解ERP系統產生的數據的涵義，進而選擇需要的數據。

2.根據對ERP的理解，確定分析主題，進而確定數據倉庫的主題。

3.設計合理的數據倉庫模型。

4.確定數據倉庫的建立路線，確定是否需要建立數據集市。

5.構建數據倉庫和數據集市。

6.確定數據轉換規則，使用一定的數據抽取和加載工具從ERP數據庫提取數據，經過數據轉換，最終按照預先設計好的數據倉庫模型，將數據加載到數據倉庫中。

7.創建對數據倉庫數據進行管理的元數據文件。

8.根據分析主題的要求建立多維數據集，手工編寫代碼或者直接使用OLAP工具、數據挖掘工具和查詢報表工具，利用數據倉庫或者數據集市的數據進行支持決策的數據分析。

9.以可視化的方式展示分析結果。

10.注意數據倉庫中的信息主要用于數據分析，它不能被商務智能用戶修改。

總體上說，商務智能處于高度整合的ERP環境下，ERP數據倉庫和ERP應用系統通過接口緊密結合，元數據在它們之間流動；ETL工具從ERP系統中提取合適的數據，然后將其放入以商務主題為導向的ERP數據倉庫中，再利用商務智能工具進行數據的分析，最終將可視化的結果展示給決策分析人員。

參考文獻：

[1]金蝶軟件（中國）有限公司著.ERP系統集成應用.北京:清華大學出版社,2005,8

[2]陳京民等著:數據倉庫與數據挖掘技術.北京:電子工業出版社,2002,8

[3]張維明鄧蘇劉青寶等著：數據倉庫原理與應用.北京:電子工業出版社,2002,3

第9篇：商務管理的定義范文

法定代表人：_________

住址：_________

郵編：_________

聯系電話：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

住址：_________

郵編：_________

聯系電話：_________

鑒于：

1.甲方擁有國家正式授予的音像、軟件、電子出版物、圖書雜志的出版和發行權，擁有進行網絡電子商務的合法權利。甲方長期從事音像、軟件的制作出版和發行，具有廣泛的市場基礎，同時甲方一直致力于計算機軟件和網絡應用軟件的開發，在電子商務的應用軟件及企業內部外部的計算機管理方面具有長期的開發經驗和應用背景。

2.乙方作為具有出版物合法經營權利的單位在國內及市場上有著廣泛的知名度，乙方對于電子商務的發展也有著深刻的認識，愿意積極地參與并利用電子商務開展經營活動。乙方也希望通過與甲方的合作加快應用電子商務的進度，以最快的速度極大的占領市場，提高經濟效益。

3.甲乙雙方本著發揮各自在節目制作、出版、發行和零售領域的優勢，互利互惠，共同促進電子商務在中國應用的目的進行合作。 故此，甲乙雙方經協商一致，在存在的以上合作基礎的前提和合作總原則的指導下，達成電子商務合作協議，協議如下：

第一條 名詞定義

除非本合同的條款或者內容中另有規定，以下名詞具有如下意思：

1.音像產品：由國內正式出版、發行或經國家有關部門批準直接進口的以模擬及數字方式保存的主要用于連續播放的由國家管理部門定義為音像制品加以管理的產品，目前的主要形式有cd、vcd、dvd、錄音帶、錄像帶等。

2.軟件產品：用于計算機和其他具有強大計算功能的設備使用的可以用于進行再次開發創作，或可以作為再次開發創作其他產品的基礎工具的產品。

3.電子出版物：由國內正式出版、發行或經國家有關部門批準直接進口的以數字方式保存的主要用于非線互式使用的由國家管理部門定義為電子出版物加以管理的產品，目前的主要形式有cd-rom、dvd-rom等。

4.銷售：指根據國家的有關管理規定，經版權所有人或版權的合法受讓者許可行使展示、銷售該版權產品的權利。銷售方式包括代銷、經銷現結等。

5.知識產權：

（1）定義：依據中國的法律規定權利人所依法享有專利權、著作權、商標權、商業信譽和商業秘密的權利；

（2）擔保與賠償：合作一方由于侵犯他人的知識產權而造成對另外一方的損害，責任方同意為對方的損失進行賠償，主要包括：訴訟費用、律師費、向第三者支付的賠償費及其他費用。雙方合作期間的有關知識產權的應負法律義務并不隨雙方合作的終止而終止。

6.合作雙方：指簽訂本合同的甲方和乙方

7.售后服務：指甲乙雙方為了共同進行電子商務而為涉及到雙方合作產品時為用戶及對方提供的退貨、換貨及價格保護等。具體內容在本合同其他條款中說明。

8.終止合同：指暫停執行雙方簽訂的合同條款。

第二條 授權銷售的產品

1.甲方自行開發、制作、出版的擁有合法知識產權的音像產品、軟件產品、電子出版物。

2.甲方從其他擁有合法知識產權的權利人處或合法的出版經營單位得到并允許甲方向乙方提供用于銷售的音像產品、軟件產品、電子出版物。

3.甲方授權乙方銷售的具體產品名稱和有關內容見本合同的附件或雙方就具體產品另行簽定的協議。

第三條 合作內容

甲方責任與義務

1.甲方自本合同生效之日開始負責將乙方單位的有關信息按照_________電子商務信息平臺的要求為乙方建立單位介紹頁面，以便幫助乙方銷售產品。

2.甲方負責提供乙方經過授權的用戶名及系統使用密碼，以便乙方能夠方便地實現通過網絡進行產品的瀏覽和定貨，與甲方供貨部門進行聯絡和完成產品的提供、帳務的核對及結算。

3.甲方負責向乙方提供具有企業內部進行計算機辦公管理和企業進銷存統計分析的軟件系統一套，幫助乙方解決通過網絡進行電子商務時出現的有關問題。

4.甲方將不定期地組織甲方的電子商務合作伙伴進行業務和商務的交流，向乙方經常性地提供通過甲方調查得到的市場分析和建議。

乙方責任和義務

1.乙方對于計劃銷售的產品信息應及時通知甲方，并將有關數量、運輸方式等及時交給甲方。

2.乙方同意以雙方同意的結算時間和方式進行貨款的結算。

3.乙方同意協助甲方維護市場的銷售價格和進行盜版產品的打擊。

4.乙方同意在甲方進行產品的價格調整和需要退貨時，配合甲方的工作，按時積極地完成數量的清點和貨物的退換，如果由于乙方的責任造成不能退貨和價格難以保護由乙方承擔責任。特殊情況由雙方協商解決。

第四條 協議的延長

如果合作雙方在協議的執行過程中無任何一方提出終止合同，則在合同到期時自動延長一年。任何一方提出終止合同需要在合同到期前兩個月提出。

甲方（蓋章）_________

乙方（蓋章）_________

法定代表人（簽字）_________

法定代表人（簽字）_________

_________年____月____日

______

___年____月____日

簽訂地點：_________