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關鍵詞:營銷策劃;廣告;運用;策略;探討
營銷策劃中,廣告這一營銷方式在是時下頗受企業的歡迎,這主要是因為廣告營銷可保證在最少的效益投入下,為企業帶來最大的效益回報。廣告作為營銷策劃的重要組成部分,若運用適當,可大大促進企業營銷產品在市場上的推廣;若運用失誤,則會直接導致企業營銷策劃活動受阻,嚴重者還可能會影響到企業的產品形象。因此在廣告策劃營銷中,如何正確運用廣告,切實提高廣告策劃水平才是策劃的重點,有必要進行深入研究。
1、廣告策略的含義、特征及其在營銷策劃中的作用
1.1含義
廣告策略是指在符合整體廣告戰略的前提下,根據不同時期、不同環節、不同層次,不同目的所采取的具體對策、方法和特殊手段。其核心內容是:廣告為產品和勞務“說什么”?產品和勞務有何獨特的優點?產品和勞務能為消費者提供何種最重要的、有形或無形的心理利益?能為消費者解決什么難題?也就是說,廣告用什么信息最能打動消費者,從而促進產品營銷效果產生。
1.2特征
營銷策劃中,廣告運用策略具有以下幾個基本特征:1)廣告策略并非廣告計劃,它在實際執行時并不對廣告宣傳活動的具體內容以及過程作系統的闡述,且廣告策略僅僅只是一種營銷手段,并不能全面指導企業的廣告運作全過程。2)廣告策略并不是一個空乏、抽象的概念,而是一種具體的執行方式。對廣告策略進行研究和探討,實際是對廣告策略的具體實施方法進行探討。3)廣告策略不是廣告創意。廣告創意來自于創造力,廣告策略來自于科學的分析。4)廣告策略是廣告戰略的一個部分,它必須服從于戰略,接受戰略的指導,遵循廣告戰略所規定的方針原則,為實現戰略目標服務。
1.3營銷策劃中運用廣告的作用
營銷策劃中運用廣告營銷,不僅可在一定程度上提高營銷策劃的質量,幫助其獲得更好的營銷效果;還可以指導營銷策劃,從根本上決定營銷策劃的成敗。面對競爭如此激烈的市場,對于賣方來說,誰能真正掌握住市場需求,掌握用戶心理,誰就贏得了競爭的勝利。而在多媒體經濟時代下,賣方想掌握市場,掌握用戶,其必需的途徑就是廣告營銷。廣告策略是營銷策略中最具價值和意義的一種策略,其運用的恰當性關乎著營銷策略的有效與否,并直接決定了營銷目標的實現程度,嚴重者還對企業的興衰有著重大影響。
2、營銷策劃中廣告的運用原則
為了保證廣告目標的有效實現,當廣告策略應用到具體的營銷策劃中時,必須堅持以下幾項原則:
2.1創名牌和促銷相結合
廣告運作具有兩個核心目的,一是創名牌,二是促銷。前者創名牌是廣告運作的目的,同時也是廣告策劃所堅持的戰略目的;后者促銷則是廣告策劃的戰術目標。要想同時做到兩點,企業管理者就必須要有遠見卓識,要從全局思考,縝密部署和謀劃,制定下行之有效的戰術目標,并采取有效措施將其落實、做好。
2.2建立良好的企業形象
將廣告和公關活動相結合,利用公關手段為企業塑造良好的企業形象,實現企業標志化。是廣告策劃中所包括的企業標志主要有:廠家名稱、產品名稱和商標。實踐證明,企業如果想要獲得更好的知名度與美譽度,最好的選擇方法是將上述所提到的三種標志進行系列化。
2.3統一形象
這里所說的形象與上段內容中所提到企業形象有所區別,這里所說的形象是企業形象和企業產品形象的總和。就企業產品形象來說,一個企業或商家如何向受眾表現其產品的形象?一是依靠產品的質量。企業產品質量一定要有保障,要贏得消費者的信賴,讓用過的人都說好;二是借助產品的外包裝。外包裝要盡量美觀大方,要符合現代人的審美需求,以吸引公眾眼球為目的,利用先進的表現手段以及優越的物資條件來包裝產品,塑造企業產品形象,進而提升企業在受眾心中的形象。
3、營銷策劃中的廣告策略選擇及其運用
3.1 廣告定位策略
廣告大師大衛·奧格威認為:“唯有正確的定位,才是有效銷售的最重要步驟。”“廣告定位”是廣告策略的原點和核心,對廣告的成敗起決定作用。定位始于產品,終于消費者,即廣告定位是根據市場細分確定目標消費群的消費習慣,讓產品廣告在消費者心中占據合適而準確的位置,并最終引導消費者的消費方向。因此,明確適當的“廣告定位”在現代營銷市場中至關重要。
3.2 目標市場策略
廣告策略成功與否,都要在市場中接受檢驗,因此,廣告的市場策略是廣告整體策略的重點。市場經濟條件下任何時期壟斷和競爭總是并存的。任何一個企業或企業集團都不可能占領本行業的全部市場,必須選擇自己的目標市場。目標市場定位是指經過市場細分以后,企業準備以自已的產品和服務去適應一個或幾個市場,從而使自己的產品在市場上確定適當的位置。
3.3 產品策略
產品是企業的根本,好的產品是企業經營成敗的關鍵。廣告是為產品服務的,沒有好的產品,廣告是不可能取得長久的成功。但是,有了好的產品,并不代表就一定能獲得市場。廣告需要從企業的長遠利益出發,全面地考慮企業產品,而不只對企業某一個產品或品牌負責,要科學地安排所有產品的廣告策略。
3.4 廣告的文化策略
新的國際競爭形勢體現在殘酷的產品競爭與隱蔽的文化競爭上。而“文化競爭”的作用越來越重要,隨著國際趨勢的加強,廣告的文化內涵在某種程度上起著決定性作用。企業的廣告策略就需要及時把握當前消費趨勢和消費者的心態變化。當文化型消費成為中國社會消費機構中的一個主要元素的時候,企業的廣告策略就需要根據公眾的文化性心態,利用文化機制來提高廣告的內涵與品味,擴充廣告的影響力。
4、結束語
綜上所述,當前廣告策略在營銷策劃中的應用已經十分普遍,為企業和商家創造的社會經濟效益也十分巨大。在現代一些著名的廣告宣傳活動中,正是因為運用好了廣告營銷策略,才在最終取得了不小的廣告宣傳效果,為企業及企業產品知名度、美譽度的提高帶來了促進作用。因此筆者認為,在現階段的營銷策劃工作中,企業只有運用進廣告策略,并堅持創新原則不斷推陳出新,利用新穎的創意性廣告去吸引受眾的眼球,才能在激發受眾購買欲望的同時,為企業樹立良好的公眾形象,最終贏得市場競爭。■
參考文獻
[1] 傅秀政. 試論廣告策劃的策略應用[J]. 科技創新導報. 2008(16)
關鍵詞:市場營銷;廣告;房地產
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2015)06-0062-02
0引言
廣告是人類社會生活和商品生產、商品交換的產物,是人類信息交流的有效渠道,是維護與促進現代社會發展的一種大眾咨詢工具和手段。廣告必須起到兩個作用:一是讓消費者了解產品或服務,二是讓消費者購買產品或服務。房地產廣告,是指房地產開發企業、房地產權利人、房地產中介機構的項目介紹以及預售、出售、出租、項目轉讓的信息。房地產市場供需形勢的變化導致房地產市場競爭的日趨激烈,在這一特殊背景下,廣告如何配合企業的整體營銷策劃,精準定位、發揮成效,成為了房地產企業必須重視和研究的重大問題。
1房地產廣告遵循的規律
任何事物都有規律可循。房產作為大宗商品,消費者的購買行為一般較為謹慎;此外,各開發商提供的產品在地域、環境、質量、功能等方面的特質也千差萬別。因此,房地產企業在設計制作房地產廣告時,必須結合市場消費需求的實際情況與自身優勢特色,綜合考慮各類因素。
1.1應引發較強的消費注意
一則具有創意的食品飲料類廣告能直接引發消費者的爭相搶購,但房產作為昂貴的大宗商品情況則大相徑庭。按照中國人的家庭觀念和居住習慣,三代人同處一室的情況十分普遍,房產的設計、功能和質量等要做到三代人都滿意,其難度可想而知。因此,即便是最杰出的房地產廣告也不會立刻引發直接的消費行為,在眾多的房地產廣告中,如果能對消費者產生較強的吸引力,引起消費者對項目的了解意愿已經達到企業的基本要求,至于能否產生購買行為,關鍵還在于產品自身的軟硬件是否滿足消費者的實際需求。20世紀50年代初,美國人羅瑟·里夫斯提出的USP理論,就闡明了要向消費者提供一個“獨特的銷售主張”(UniqueSellingProposition)的觀點,即強調產品具體的特殊利益和功效(此種特殊性是競爭對手無法實現的);此外,對目標消費者做出一個清楚同時又令人信服的品牌利益承諾(此品牌承諾是獨特的)。
1.2注重消費者購買決策的復雜性,廣告宣傳的區域性
目前,我國房地產市場的一個總體特征就是房屋總價與居民家庭年收入的比值明顯偏大,房產的價格對于普通家庭而言幾乎高不可攀,對于大多數年輕置業者來說,即使是房產按揭的支出也占據了家庭收入的一半以上。因此,對于這樣一個價格昂貴的商品,消費者在做出購買決策時是相當謹慎的,要反復地考察、比較、權衡。這就要求房地產廣告必須針對消費者的喜好與實際需求,從設施、綠化容積、生活配套等方面突出自身優勢亮點。同時由于房地產商很少做全國范圍內的廣告,除了萬科、恒大等極少數實力雄厚的房地產商出于提升自己品牌的美譽度以外,幾乎大部分房地產廣告的宣傳都具有較強的區域性和項目針對性,因此了解區域性的購買需求、消費習慣對于房地產企業設計制作出好的廣告創意作品尤其重要。
1.3充分考慮不同階層的消費需求
世界著名營銷大師菲利普·科特勒曾說:“營銷的宗旨是發現并滿足需求。”社會不同階層的群體對于房產商品的實際需求差異很大。較低收入的消費者因購買力有限,大多選擇在城市偏遠地區購置面積較小的房產;高收入群體更傾向于在城市繁華地段購買面積較大的房產;品位較高的消費者普遍注重品牌、環境、舒適度和小區整體服務等軟件水平;普通消費者更關注房產的價格與質量等顯性因素。因此,房地產廣告應該根據所選目標市場的消費特征明確自己的定位以區別其他競爭對手。甄別不同消費層次的特點和特殊需求是房地產廣告必須考慮的問題。
1.4著重突出產品策略和促銷策略
1960年,杰羅姆·麥卡錫在1953年尼爾·博登提出“市場營銷組合”的理論基礎之上,提出“4P營銷組合理論”,從營銷決策的角度將企業的營銷策略歸結為“產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。”房地產商品因其特殊性,一般來說,其價格水平主要取決于地段位置,而渠道大多是針對本市或本省等特定地域,因此,對于房地產營銷而言,可以體現出差異化的主要集中在產品策略和促銷策略方面。廣告宣傳作為促銷策略的具體方式之一,顯然應該突出房地產商品本身的綜合優勢以及具有競爭力的促銷策略優勢。
2四川成都某房地產公司廣告案例分析
2.1該公司營銷廣告現狀
截至2014年10月,四川省成都市房地產市場有在售樓盤536個,待售樓盤44個。成都市2014年9月新房均價為7357元/平方米,10月新房均價為7513元/平方米,環比上月增長了2.12%。
該公司“城南某項目”位于成都新中心——天府新城的核心區域,與成都市地鐵1號線相距僅400米。該樓盤目前市場價格約為13000元/平方米。作為成都市首席城市豪宅,該項目整體土地規劃遵守皇家宮廷的建筑特色,承襲了皇家經典禮儀規劃,在城市中心規劃了占地約80000平米皇家園林,這在我國房地產市場極為罕見的。這也正印證了該公司所宣揚的“誠信卓越,精品永恒”的品牌理念。
該公司運用的廣告宣傳方式主要有:
(1)通過網絡平臺、電視、廣播等公共媒體進行線上宣傳。
(2)通過公交媒體廣告及戶外展板、海報等進行線下宣傳。
(3)銷售人員對周邊個體商戶、住戶發放宣傳冊。
(4)在項目醒目位置懸掛布標。
(5)通過電話、短信等方式進行宣傳。
(6)積極參與社會公益事業,踐行企業社會責任。
該公司廣告主要是宣傳、促銷廣告,廣告的主要目的是傳達項目樓盤的有關信息,同時傳達企業的價值理念,以吸引客戶前來了解購買。
2.2廣告效果解析
(1)產品的目標市場決定了廣告的內容和傳播方式。面向哪一類消費人群,廣告就要針對目標群體的消費特征采取靈活的策略。該公司由于自身的品牌優勢和創新設計,確定的目標市場主要是收入較高,需要提升居住質量的消費群體,因此在選擇廣告受眾方面也主要是針對在高新區活動的人群。此外,企業考慮到多數潛在的目標客戶以私家車為主要交通工具,同時會經常使用互聯網,因此該公司利用了網絡平臺及廣播電臺進行宣傳,其廣告宣傳具有較強的指向性。
(2)產品的定位策略決定了廣告的定位策略。廣告主對于企業和產品的定位一般事先有明確的想法,廣告所傳達的關于企業或產品的信息應該與廣告主的定位策略完全吻合。該樓盤周邊交通便利、綠化面積較大,景觀設計獨具匠心,被定位為高檔住宅。在商品定價方面,該樓盤的均價比成都市高新區住房均價高出約2000~3000元/平方米,其定位于經濟條件較好,追求品質生活的家庭,并通過廣告對項目進行促銷。其自身定位準確,廣告促銷的用意明確。
(3)企業滿足市場需求的出發點和著眼點決定了廣告的訴求重點。企業產品所能滿足的市場需求往往體現著產品的競爭優勢,也是對消費者最有吸引力的信息。住房主要是滿足顧客居住的需求,上述案例中,該公司主推的7套戶型由90平米至246平米不等,滿足了不同人對于居住的需求。且該樓盤的核心競爭優勢在于它優越的地理條件及自身獨特的景觀設計。該項目廣告以“皇家園林”為宣傳重點,對于展示和突出該項目的核心優勢與亮點極為有利,能有效地吸引潛在客戶的興趣及消費欲望。
(4)廣告主的形象、產品形象、目標消費者的特性和心理決定了廣告的表現策略。廣告主題及內容有著特定的感性或者理性的形象,而不同的消費者又有著不同理性或者感性的需求,因此,廣告所表現的形象特征應盡量與目標消費者的需求特征相吻合。上述項目選取的營銷對象主要是經濟條件較好家庭,尤其是三代同堂的家庭。因為該群體對產品價格的敏感度會比經濟條件一般的家庭小,他們更看重小區的居住環境及舒適度,尤其是給家人帶來的幸福感。因而該公司的宣傳材料大多強調廣告畫面的藝術性和唯美特征,突出該樓盤園林景觀設計的美感、高檔居住環境的舒適及周圍配套設施的便捷,以此吸引目標人群的注意。其廣告形象特征與營銷對象的需求特征切合得較為緊密。
(5)塑造企業形象的廣告策略。隨著社會發展,國家的立法不斷完善,人們的品牌認知也越來越凸顯。因此現代企業也越來越注重自身所擔負的社會責任及企業形象的塑造。聲譽、品牌等已經成為現代企業重要的無形資產。2009年,該公司注冊成立“愛心基金會有限公司”、“海無涯,愛無疆”公益品牌,并持續推進系列希望小學捐建公益行動。至2012年底,該公司在賑災、助學、扶貧等方面累計捐贈額超過1.4億港元。作為一家積極參與公益事業的集團公司,在市場上樹立良好的企業形象和品牌聲譽,為其增加市場的影響力、競爭力和擴大市場份額奠定了良好的基礎。
3總結
房地產廣告策劃必須針對營銷對象的消費需求,而不能一味追求奢華完美的感官形式。營銷策劃是一個整體性工程,從進行市場環境分析、了解消費者、調研市場入手,找到契合企業的目標市場群體,繼而針對目標市場群體確定區別于競爭對手的產品或品牌特質,憑借以上分析和定位制定出完全針對目標市場的產品、價格、渠道、促銷的4P策略,在這一過程中,廣告作為營銷策劃中促銷策略的重要內容,其有賴于充分的前期調研和分析,恰當地選定目標市場,以及準確地進行企業與產品形象定位。另一方面,房地產廣告應該完全服務于市場營銷活動,應精確地圍繞目標市場進行設計與策劃,廣告的內容創意、視覺形象都要符合所選目標市場的特征與需求,并自始至終貫穿于整個營銷活動,以達到與營銷4P要素即產品、價格、渠道、促銷的積極融合。
作者:聶嘉雯等
參考文獻
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[關鍵詞]廣告策劃市場營銷品牌創意
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120200-01
一、前言
廣告策劃就是根據企業的營銷計劃和廣告目標,在市場調查的基礎上,制定出與市場情況、產品狀態、消費者群體相適應的經濟、有效的廣告計劃方案,并付諸實施與檢驗,從而為企業的整體經營提供良好的服務。數年前,人們對廣告策劃還很陌生,如今,網絡的普及,信息技術的日新月異,無一不告訴人們,企業要發展壯大,要創造自己的品牌,必須擁有系統、深入、極具針對性和創新性的廣告策劃。對于營銷策略,大家可能都不陌生,營銷策略對企業的發展無疑也是至關重要。那么,廣告策劃與企業的營銷策略是什么關系,我們該怎么利用廣告策劃來實現企業的營銷目標呢?筆者就在下文圍繞這一問題展開描述。
二、廣告策劃的原則
廣告策劃具有創新性、新穎性、系統性、針對性和實效性的特點,因此,在進行廣告策劃時,應遵循如下原則:
(一)真實性原則。真實是策劃的生命,一個廣告策劃只有真實地表現產品,表現企業,才可能長久地贏得市場,獲得消費者的青睞。真實性的原則體現在兩個方面,首先是在經營理念上,廣告策劃不能僅傳遞單方面的信息,僅宣傳產品的優點,而應該向消費者傳遞雙面信息,即既要宣傳商品或服務好的方面,同時也要把不好的方面傳遞給消費者;其次是在創作藝術方面,廣告策劃要把握好內容與形式,真實性與藝術性的關系。真實性在任何情況下都是基礎,藝術性是為真實的。當然,廣告的表現無疑是需要借助于藝術的,沒有藝術的表現形式,廣告必然會形式呆板,味同嚼蠟。廣告應通過適當的夸張、比喻、幽默等方式傳遞產品的形象和內涵,只有這樣才能對消費者產生強烈的沖擊力。
(二)創新性原則。說到底,廣告策劃是一個形象工程,包括品牌形象與企業形象。怎樣才能使品牌形象、企業形象獨樹一幟、標新立異?怎樣才能使品牌形象與企業形象走進萬商云集、近悅遠來的境界呢?廣告策劃的創新性原則自然是必不可少的。極富創新的廣告策劃必會使人眼前一亮,留下深刻的印象。
(三)心理原則。廣告要令消費者動心,在廣告策劃中自然就少不了心理原則的指導。廣告界有一句名言:“科學的廣告術是依照心理學法則來策劃的。”商場是激烈的戰場,更是爭奪消費者心靈的情場,要讓消費者心靈與情感傾向于我們的品牌,為我們的形象魅力所傾倒,就應該通過情感性訴求,依照心理原則來進行創意策劃。
(四)效益原則。效益是廣告策劃的根本目的,沒有效益,無論廣告策劃多么奇特、新鮮,也不是成功的策劃。如某公司在開業之際,想出天降人民幣的奇招,但卻因為褻瀆人民幣被罰款。可想而知,這個策劃沒有達到預期的效果,更談不上什么效益了。這里的效益包括經濟效益和社會效益。廣告策劃既要講求對商品銷售有效果,對樹立產品與企業形象也要有效果,既要有近期效果,也要有遠期效果。
三、廣告策劃與企業營銷策略的關系
(一)廣告策劃反映營銷策劃的意圖。企業營銷策略制定的目標市場不同,對廣告和產品的期望、要求以及對廣告和產品的接受能力、理解能力等都存在著明顯的差異,廣告策劃中需充分考慮這種需求的差別和市場的差別。比如,一個單身漢每天換洗就那么幾件衣服,用大容量洗衣機來洗,顯然又費電又費水;夏天天氣炎熱,人們穿衣少,衣服換洗勤,每天都用洗衣機,這時用大洗衣機也是一種浪費。針對這種市場差異,海爾集團推出了小神童洗衣機,推向市場后大受歡迎。那么在進行海爾小神童洗衣機的廣告策劃時,必須反映出這種市場的差異性,要凸顯小神童洗衣機的個性與其體現的人性關懷。此外,企業在開發一種新產品上市的時候,必然是看到了市場的空隙、市場的潛力。在進行廣告策劃中,必須幫助企業業主把這種潛力挖掘出來,把商機轉化為實實在在的效益。比如,濃香花生油,廣告策劃突出的應是“濃香”二字,如“滴滴魯花,香飄萬家”。花生色拉油,經過六脫工藝,煙點高,炒菜不起煙,為突出這一特點,廣告語可用“炒菜無油煙,快樂勝神仙”。
(二)廣告策劃反映產品的價格特點。首先,廣告須能體現產品價格的檔次。如某商品是能體現人身份的高檔產品,但在廣告中卻出現了類似物美價廉的語言,這樣既降低了商品的貴重感,模糊了商品的檔次,也模糊了使用這種商品的消費者的層次。其次,廣告須能體現產品的觀念價格,也就是說讓消費者在心理上認為該商品的確值這么多錢,這個定價是合理的。比如,在一般餐館里,一瓶啤酒5元錢,到了高級酒店,一般為20-30元,你也許會覺得高級酒店貴,但當我們把高級酒店的裝修、服務、氛圍等與普通飯店一比較,你就會覺得物有所值,從心底接受這一價格。最后,廣告還要能體現產品的價值觀念,也就是說要展示產品價格所代表的意義、象征、身份、地位和職能等,給人以想象,甚至還要展示產品的價格可能給人帶來的榮譽,給人以精神上的愉悅。比如,一則關于書的廣告語:“書與酒,價格相同,價值不同。”這則廣告語令人振奮,讓人下意識地接受了該書的價位。
(三)廣告策劃反映營銷渠道的要求。廣告作為商品的信息流,跟著物流、商流走。營銷策略中,產品到什么地區,廣告也應到什么地區;產品沿著什么路線走,廣告也應在產品前進的沿線展開。一句話,商品到哪里,廣告就到哪里;甚至產品未到,廣告先到。即所謂的“兵馬未動,糧草先行”。當年日本電器要進軍印度市場的時候,印度為了保護自己的民族工業,不允許日本電器進入印度市場。日本商人并沒有因此退縮,轉而做廣告,在印度各大電視臺大肆宣傳日本電器,把日本電器描繪得惟妙惟肖,令印度人大為心動,但市面上又看不到,這更是吊足了印度人的胃口。一年以后,印度市場大門不得不向日本電器打開,日本電器在印度如風卷殘云般占領了市場的制高點,進入印度的千家萬戶。
(四)廣告策劃是促銷計劃的重要組成部分。每一個品牌進入市場都離不開促銷活動,適度有效的促銷活動可以提升品牌的附加值,令消費者體驗到企業的人文關懷。因此,在廣告策劃中,應該根據促銷活動的形式、規模、主題和目標等方面進行綜合考慮,制定出有針對性的策劃方案,給消費者留下深刻的印象。
四、結語
廣告策劃不是簡單的策劃活動,而是創造性思維活動物化的結果,創新性、真實性、實效性等一個都不能少。本文結合若干實例,從多個角度分析了廣告策劃與企業營銷策略的關系,較為直觀地描述了怎樣才能使廣告更好地為企業服務。
參考文獻:
關鍵詞:廣告策劃實務 任務驅動 職業能力
在全球經濟一體化的大背景下,企業之間的競爭日益加劇,“好酒不怕巷子深”的時代一去不復返,企業對市場營銷人才在廣告促銷能力方面提出了更高的要求。高職高專《廣告策劃實務》課程是市場營銷專業的專業主干課。為了滿足培養高職學生廣告促銷職業技能的需要,《廣告策劃實務》課程力求將廣告理論與廣告策劃實務融為一體,通過本課程的學習,幫助學生從基礎層面理解廣告的基本理論和廣告相關法律法規,了解廣告的發展過程及發展趨勢;幫助學生從操作技能上掌握廣告調查與分析的方法,掌握廣告具體的策略與技巧,如廣告主題策劃、廣告創意及文案創作的技巧等,掌握廣告預算及廣告效果評估的方法,掌握廣告策劃書的編制方法并能將策劃書應用于實踐。
一、“為什么而教”:課程培養目標
《廣告策劃實務》是以廣告及廣告活動的基本內容和一般規律為研究對象的一門專門性學科,具有很強的實用性。廣州番禺職業技術學院市場營銷專業將這門課程的開設時間安排在第四學期,是在學生學習并具備企業管理、市場營銷、市場調查技術、電子商務與網絡營銷、營銷策劃、消費行為分析等能力的基礎上開設的。本課程的后續課程是服務營銷、終端營銷實戰、渠道管理等。開設這門課程的培養目標包括:
1.培養新媒體時代廣告策劃與市場營銷的實踐能力。伴隨新媒體的崛起及媒體格局的發展日新月異,當今廣告業的發展出現了很多新特點、新趨勢,做好廣告策劃工作,絕對不能依靠幾個原理、幾種方法就能完成,它需要有現代廣告經營的理念,需要有系統的廣告理論、科學的方法和完善的技術。與此同時,在企業日常經營活動中,廣告策劃工作不是一個孤立的工作過程,而是市場營銷工作的有機組成部分,企業市場營銷所處的階段、具備的特點決定廣告策劃的思路,反過來,廣告策劃也必須為企業市場營銷工作而服務。因此,本課程旨在培養學生在新媒體時代廣告策劃和市場營銷工作中的實踐操作能力,提升學生動手能力和營銷創意思維能力。
2.培養廣告策劃的營銷型人才和具備創意能力的通用型人才。課程設計通過任務驅動型的項目活動,幫助學生掌握廣告策劃的相關理論知識和應用技能,滿足廣告策劃類工作崗位的人才要求。通過該課程的學習,一方面,學生在畢業后能夠承擔廣告市場調研、廣告策劃、營銷策劃、企業形象塑造和市場推廣等崗位的工作任務,成為廣告策劃與營銷領域具備專業技能的人才。另一方面,《廣告策劃實務》課程的教學開拓了學生的創意思維,增強了學生的創意能力,包括觀察力、想象力、分析力、預測力等,而這些能力也是學生知識素質的重要構成部分。因此,《廣告策劃實務》課程的教學是培養具備創意能力的通用型人才的途徑之一。
二、“教什么”:教學選取依據及教學內容
1.分析廣告策劃類崗位的工作任務。通過調查,我們了解到企業的營銷組織是由市場部和銷售部組成。按職能劃分,市場部負責拉近產品與消費者的心理距離,銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。廣告策劃類崗位是市場部組織架構中的核心崗位,包括廣告策劃主管、文案專員、平面設計專員、媒介專員等職位,以下是對廣告策劃類崗位的工作任務進行梳理后的總結,如下圖所示:
圖1.廣告策劃類崗位工作任務分析
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2.基于工作任務選取教學內容。基于以上分析,我們根據廣告策劃職業崗位需要承擔的工作任務的要求,篩選學科中與職業專門能力和關鍵能力培養相關的專業知識內容,構建以職業能力為核心的教學體系。課程設計結合廣告策劃實際工作中的邏輯關系和工作流程,將廣告策劃的任務結果表現為廣告策劃書的撰寫,并將其分解為五大模塊,十項工作任務。
(1)五大模塊:
模塊一:廣告認識能力培養與訓練
模塊二:廣告調查分析能力培養與訓練
模塊三:廣告策劃能力培養與訓練
模塊四:廣告效果測評能力培養與訓練
模塊五:廣告策劃書編制及實施能力培養與訓練
(2)十項工作任務:
任務一:分組組建廣告策劃工作室
任務二:選擇策劃項目的行業及產品
任務三:開展廣告市場調研
任務四:制定廣告費用預算
任務五:進行廣告定位策劃
任務六:進行廣告主題策劃
任務七:進行廣告創意策劃
任務八:進行廣告文案策劃
任務九:撰寫廣告策劃書
任務十:評測廣告效果
三、“如何教”:真實項目實戰教學
在確定“教什么”之后,接著就是解決“怎么教”的問題,即教學方法的問題。《廣告策劃》是一門應用性和實踐性很強的課程,需要培養學生分析和解決實際問題的能力。實踐證明,真實項目實戰教學是實現這一教學目標的較適宜的教學方法,即以廣告真實項目組織教學環節,將以上十大任務貫穿至廣告項目中,開展教學活動。真實項目實戰教學的實施環節可包括團隊組建、項目確定、項目實施以及項目評價五個環節。
第一步,團隊組建。首先,全班學生按7-9人進行分組,成立廣告策劃工作室,為工作室取名并進行名稱意義闡述。其次,工作室設立創意總監、客戶經理、客戶執行、文案、美術指導、調研專員共7個職位。各工作室成員競聘上崗,進行崗位述職和職責分工。
第二步,項目立案。這是實戰教學中最基礎的一環,在以往的《廣告策劃實務》課程教學中,多數教師會選擇虛擬項目進行實戰教學,易于組織但職業真實性有限,許多學生花費兩三天時間坐在電腦前,憑空想象炮制出一份策劃案,這與實戰教學的目的和初衷是相違背的,達不到理想的實訓效果。
而真實項目實戰教學的標準是真實性、競爭性與貼近性。選擇的項目是現實對象,即以廣州番禺職業技術學院周邊區域企業為項目對象,各工作室以團隊形式開展業務,為合作企業量身定做廣告策劃方案并制作平面廣告和視頻廣告。作為回報,合作企業為該工作室提品贊助或者支付一定的廣告策劃費用。在教學中,學生工作室曾成功與學校附近的XX理發店、XX英語培訓機構、XX眼鏡店達成廣告策劃項目合作。
第三步,項目實施。這個階段是學生為完成項目目標和要求,開展具體工作的重要階段。涉及諸多廣告策劃的職業專門能力的體現,是學生實踐能力鍛煉的重要環節。首先,工作室需要針對客戶的營銷環境進行調研,在此基礎上進行廣告定位及主題策劃,其次,針對客戶現階段營銷狀況制作一則平面廣告和視頻廣告,并為客戶量身定做媒體投放計劃。最后,制定廣告效果評估的方法和執行計劃。
第四步,項目評價。各工作室在規定時間內完成廣告策劃案后,通過組織廣告策劃提案會,來對學生的項目成績進行評比和考核。首先,成立評委委員會。評委由任課教師、各工作室代表、客戶代表組成。其次,設立評分標準,包括五大項:(1)提案表述能力:10分;(2)方案架構的邏輯性:20分;(3)廣告定位的準確性:30分;(4)廣告創意的獨特性:30分;(5)PPT提案的鑒賞性:10分。最后,各工作室提案得分由以下比例計算所得:任課教師評分占比40%、各工作室代表評分占比20%、客戶代表評分占比40%。
通過以上四步開展真實項目實戰教學,極大地激發了學生的學習主動性和創造性,既能帶動學生對基礎知識進行學習,又能促進學生將策劃創意的理論轉化為實踐思路和方法,最終轉化為解決問題的能力。
參考文獻:
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作者簡介:
關鍵詞:廣告策劃;消費者;心理應用
對于廣告活動而言,廣告策劃是其中一個十分重要的環節,但是人自身的消費行為往往在很大程度上受到心理活動的影響,如是否購買這一商品,或者什么時候購買等等都需要消費者做出及時的心理反應,對消費行為進行思考以及判斷,此過程中所發生的心理活動就是消費心理活動。
對于廣告業來說,其所涉及的范圍比較廣,自身的專業性也比較強,這樣就要求相關的廣告從業者應當具備相關的專業知識,同時還應當掌握和廣告相關的其他專業知識,如心理學、市場學以及消費學等等。要真正將消費者當成是上帝,要用心和消費者進行交流和溝通,使得廣告策劃能夠和消費者的生活結合在一起。總的來說,消費者的消費行為往往是依據自身的消費心理進行的,因此研究消費者心理應用對于廣告策劃,乃至整個廣告活動都有重要意義。
1廣告策劃中消費者心理的作用
一方面,消費者心理是廣告策劃成功的心理基礎。在廣告傳播過程中,廣告中所傳達的信息是否能夠被起受眾在心理上認可和接受,往往在很大程度上關系到廣告策劃以及廣告活動的成敗。
眾所周知,廣告是對消費者進行的訴求藝術活動,其目的就是要通過傳播使得消費者能夠對商品自身以及觀念和服務加以接受,使得消費者自身產生購買的熱情和欲望,發生購買的行為。所以說,廣告活動應當從多個角度或者是層面來考量消費者心理。例如,在三元牛奶廣告中,所涉及的“美麗謊言”這一廣告案例中就是在對消費者心理進行研究和結合的基礎上進行策劃的,三元牛奶不按照傳統的廣告宣傳模式,不是從牛奶品質宣傳人手,而是從牛奶之中找到涉及“關愛”的故事以及回憶,繼而作為素材,有力打出“親情牌”。
大量的研究表明,通過對廣告活動中消費者心理進行研究能夠使得消費者自身的消費效益得到提升,生產出真正符合消費者需要的產品。此外,還有助于在廣告活動中對廣告戰略進行制定和執行,使得商品更好銷售,達到預定的效果,使得企業自身的經濟效益得到有效提升。
若要使得受眾對廣告傳播中的信息加以認可和接受,就需要引導受眾先注意廣告中的信息,在這樣“注意”心理狀態之中,才會使得消費者在意識層面進行心理加工。所以說,對于廣告來說,有效吸引受眾的注意力是廣告成功的有效因素,同時也是廣告成功的基礎。
另一方面,消費者心理是廣告成功的依據。在新媒體的環境下,人們的生活方式發生了天翻地覆的變化,這在消費者的消費心理方面也得到一定體現。因此,廣告應當和時代同步,依據全媒體時代下消費心理所出現的變化,積極制定相應的廣告策略,對廣告受眾進行分析和研究,做到定位方面的精準,繼而制定出符合受眾需求的廣告戰略。所以說,將消費心理作為依據,繼而進行廣告活動,能夠真正提升廣告活動自身的有效性,同時這也是對廣告自身是否成功的一個有效衡量依據。
2廣告策劃中消費者心理應用
對于廣告活動來說,其所面對的是廣大的消費者,其所借助的形式也是媒體,通過恰當的媒體對服務或者是商品進行宣傳以及推廣,繼而使得受眾能夠在一定程度上更好地接受信息和產品。同時,對企業宣傳理念也加以認可,這些往往能夠更好地影響到消費者自身的購買決策和購買行為。這樣就要求,在制定相關的廣告策劃方案的過程中,應當對消費心理進行綜合考量,爭取能夠有效擊中消費者心理,有效影響消費者的購買決定。
2.1在分析消費者的基礎上進行精準定位
對于廣告活動來說,其所涉及的所有環節都應當做到定位方面的準確無誤,這些環節中廣告策劃是關鍵和最為重要的一部分。這就要求相關的廣告者在制定廣告戰略以及執行廣告策劃過程中都應當將消費者心理所存在的差異性作為依據,繼而有效實現廣告目的,對受眾自身的消費心理以及購買決定進行影響,繼而達到營銷計劃目標,有效實現銷售的最終目的。
2.2應當遵守AIDA法則
1898年,里維斯提出AIDA模型,這一模型認為,人員銷售對于消費者所帶來的說服效果往往是具有層級性,其中有“注意”“興趣”“欲求”“行動”這些層級。在1925年的時候,斯特朗在廣告效果評價之中對其加以運用,繼而出現廣告心理效果的層級,在上層級的基礎上多出“記憶”層級。
我們能夠看到,消費者在不同的社會環境下,尤其是不一樣的媒體環境之下所進行的購買活動中,消費者自身的心理接受過程有較大的不同。在對廣告進行策劃的時候,應當對消費者的消費心理特征進行考量,同時也應當積極應用心理戰略。因為產品自身的特征以及屬性有很大的不同,針對不一樣的廣告產品,要因地制宜,通過合適的媒體進行宣傳,繼而使得廣告產品及服務自身的目標受眾與目標受眾有一定的一致性。所以說,在當前新媒體的環境下,在制定相應廣告策略的時候,應當依據受眾在新媒體的環境下所呈現出來的廣告心理層級加以制定。需要注意的是,在網絡時代,最為關鍵和重要的一步就是要做到“分享”,換句話說,受眾在接收到廣告信息之后,會對信息進行分享以及傳播,因為在互聯網時代,人人都是自媒體,在這樣的環境下,依據不一樣的消費者心理和行為,實施有差別的廣告傳播方式和策略,繼而才能夠使得廣告自身的效果針對性得到增強,使得廣告對整個市場所帶來的沖擊力真正體現出來。
2.3對消費者需求加以誘發
首先,對于消費者來說,其自身的消費動機以及消費需求往往是十分復雜的系統,廣告活動中應當使用合適的需求和動機。其次,消費者在對廣告產品以及服務進行使用的過程中往往會產生自我滿足感,所以說,要對廣告產品自身所具有的特殊功能加以突出,尤其是突出廣告主題,對其進行反復貫徹和不斷執行。再次,對于廣告策劃來說,應當注意廣告中的信息產品自身所具有的使用價值以及其中所具有的心理價值,繼而使得廣告消費者能夠獲得更高層次的精神滿足。此外,對消費者潛在心理需求進行發現,并在廣告策劃和活動中加以強調。最后,因為消費者自身所生活的環境有很大的差異,繼而就會對產品有不一樣的消費動機和消費行為,這樣就需要在廣告策劃中強調和激發和消費者自身生活和環境相一致的消費動機。
最為典型的廣告案例就是農夫山泉純凈水,基于消費者行為分析,礦泉水往往是低卷入產品,消費者在進行購買的時候往往沒有太多的考慮,很多都是依據礦泉水的包裝、品牌、價格以及直覺等多種因素加以決定。所以說,廣告訴求之中最重要的是“以情動人”,但是農夫山泉沒有這樣做,其廣告策劃另辟蹊徑,通過宣傳“農夫山泉有點甜”來對礦泉水自身的特征進行強調,將農夫山泉和其他的礦泉水加以明顯區別。其自身的目標市場第一步是鎖定中小學生群體,通過包裝的設計來吸引消費者的注意力,如“運動蓋”。因為中小學生自身比較好動,對于新鮮事物有十足的好奇心和接受能力,這樣一種新穎的瓶蓋設計能夠使得中小學生產生“躍躍欲試”的想法,繼而就會有比較強的購買欲望和熱情。
2.4站在消費者心理角度對廣告戰略加以設計
對于廣告方案策劃者來說,在意識到消費心理重要性的基礎上,應當基于消費者心理角度對廣告戰略加以設計,對廣告方案加以策劃,在此過程中可以使用廣告迎合心理戰略、誘導心理戰略以及廣告獵奇的心理戰略。通過對消費者自身的心理進行分析,繼而引導消費者順著廣告走,使得廣告宣傳能夠真正掌握主動權。對于所有的消費者來說,其自身是有需求的,而且這樣的需求是不斷變化和更新的,消費者只有產生需求才會有購買的欲望和動機,可以說需求是第一位的。因此,廣告方案策劃過程中應當對消費者的心理需求加以掌握,只有這樣才能夠使得廣告策劃更加具有針對性。
2.5注意廣告心理策略
作為一種信息傳遞的方式,廣告對于消費者而言,首先作用于消費者自身的感官,通過消費者的聽覺、視覺以及嗅覺等多種方式對消費進行多種多樣有目的的影響,繼而使得消費者對廣告宣傳中的信息加以注意,繼而更好地進行判斷以及進行選擇,甚至是達到記憶的目的,使得消費者產生購買欲望,繼而產生購買行為。對廣告受眾進行分析和研究,做到定位方面的精準,繼而制定出符合受眾需求的廣告戰略。對消費者購買活動中所具有的心理狀態進行分析,對消費者的購買行為所呈現出來的規律以及特征加以研究,能夠更好地制定相應的廣告戰略,更好地實施相關的廣告活動,同時還能夠有效確保廣告自身沖擊力以及自身表現力得到進一步增強。這些對于選擇媒體以及投入預算資本等有重要影響,同時還能夠在一定程度上決定是否可以獲得最優的廣告傳播效果。
論文關鍵詞:跨文化廣告 文化營銷 文化營銷策略
跨文化廣告傳播是涉及不同國家、不同民族或地區的帶有文化差異性的廣告文化的傳播活動。跨文化廣告傳播的實質是在不同的文化環境下的跨文化傳播活動。文化環境包括影響一個社會的基本價值、觀念、偏好和行為的風俗習慣和其他因素。跨文化廣告傳播成功與否不僅取決于擁有具有戰略意義的全球性廣告主題還要適應不同的文化語境和受眾市場本土化。因為從某種意義而言,廣告實際上是建構于特定文化背景的外化顯現,廣告本質上就是一種文化、一種現代社會大眾流行文化。廣告的aida傳播效應模式理論認為:有效的廣告首先要引起受眾注意,使他們對廣告信息保持興趣,進而引起他們的購買欲望,最后促使他們采取購買行動。許多廣告之所以未能引起aida效應,造成浪費,原因就在于廣告主及其文案人員忽略了:廣告不僅僅是一種單純的市場營銷行為,它同時也是一種復雜而微妙的文化行為,它與社會意識形態、風俗習慣、文化偏見以及價值取向有著不可分割的聯系。故欲達到aida效應,則須采取靈活適當的跨文化營銷策略。
一、文化營銷的實質
市場銷售不僅是一種經濟現象.也是一種文化現象;營銷活動不僅要滿足人們對產品的物質要求,更要滿足消費者的審美要求、價值認同、社會識別等文化需求不僅要考慮商品、服務的物質性使用價值,更要注重它們的情感性、審美性、象征性、符號性等文化價值。文化營銷之興起緣于:產品同質化。現代化的技術力量和激烈的市場競爭,使得同類產品的性能十分接近,消費者對它們性能上的區分意識越來越少。當競爭在技術、成本、質量服務等物質因素上再難有大的突破時.一種非物質的因素——文化就引入了競爭。消費者消費觀念的變化。營銷是為了滿足人們的需要。馬斯洛需求層次理論告訴我們,需求是有層次的。隨著經濟的發展,人們的基本生理需求得到大致滿足后.心理需求所占比重便大大增加,這種高層次的需求,大都折射出某種文化的成分。
二、文化營銷策略淺析
文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造某種核心價值觀念來達成企業經營目標的一種營銷方式。因此,可以說價值觀是文化營銷的基礎,而核心價值觀念的構建是文化營銷的關鍵,只有通過發現顧客的價值群并加以甄別和培養或是企業順應需求,努力創造核心價值觀念,才會使文化銷售得以成功。跨文化廣告傳播中的文化營銷策略體現為產品文化營銷策略、品牌文化營銷策略、企業文化營銷策略。
跨文化廣告之產品文化營銷策略。產品文化營銷策略是指在廣告創意中注重文化的意義和作用.以文化包裝相關概念.強調以文化為導向。注重產品外在形態的藝術審美和形象帶來的消費者利益感知的增加.同時突出產品的標志化和個性化。這里產品文化是指提供給市場,在人們選取、使用或消費中滿足人們某種欲望或需要的一切實體和價值觀念的綜合體現。以美國科爾蓋特公司生產的科爾蓋特牙膏為例。為了迎合中國消費者的心理.巧妙地把英文名稱“colgate”漢譯為“高露潔”,這一主題清晰同時又大吉大利的名稱,使消費者以為這是一家地道的中國公司。
在中英廣告中還有很多這樣成功進行文化包裝的例子。如:瑞士omega(歐米茄)手表的英文廣告——標題:themoonwatch(月球表)。正文:speedmasterpro—fessional:the first and only watch wornonthemoon(高速計時專業表:第一個和唯一在月球上戴的表)。該廣告個性鮮明的文化包裝凸顯擁有這種手表具有不同尋常的社會象征意義。
上述成功的文化包裝在于成功地把握了廣告受眾的文化價值觀,消弭了文化差異。跨文化廣告傳播中如不能對廣告受眾文化價值觀有很好的理解與把握,則會導致語言語用的失誤。如“小熊”牌的出口兒童服裝譯名是littlebear,本想表達“憨態可掬、茁壯成長”的褒義,可在英語中,熊一直被視作“兇猛、殘忍、笨拙”的動物,用于指人時.又有“脾氣暴躁、態度惡劣”之意.最主要的是在現代經濟術語中.bear與market搭配構成onebearmarket,意為“行情下跌的市場”。俗稱“淡市、跌市或熊市”.這樣的譯名怎能激起人們強烈的購買欲呢?故跨文化廣告之文化營銷策略須順應廣告受眾的文化價值觀,反之則難以取得aida效應。
跨文化廣告之品牌文化營銷策略。品牌文化是指某一品牌特有的名稱或標志,或是這兩個要素的組合。它們所代表的利益認知、情感認知、文化傳統以及個性形象等價值觀念的總和有利于消費者識別和區分這一特定銷售者的產品或勞務。品牌文化有形地展現在消費者面前的是品牌的名稱和標志。品牌名稱是產品品牌中可以被讀出聲音的部分。品牌標志指的是產品品牌中可以被理解,但又無法用語言表達出來的部分,常常需要某種特有的符號、圖案或其他獨特的設計。這些標志往往在看第一眼時就能夠給消費者留下難以忘懷的印象。例如,麥當勞的金黃色大“m”標志、可口可樂的紅色圓柱曲線以及耐克服飾上靜中有動的“v”標志。
情感認知型營銷策略就是要從目標消費者心中業已存在的情感出發,因勢利導,使品牌的形象能強烈地觸發消費者心中扎根的“情感結”,并與之完美地融合在一起,從而引起消費者的共鳴與認同,最終對這一獨特品牌“心生愛意”并“忠誠擁護”。最常見的情感類型莫過于愛國之情、故鄉之情、浪漫之情、溫馨之情、親情、友情、愛情等。因此情感訴求型的廣告最易在全球推廣。也最容易引起消費者的共鳴。江蘇紅豆集團生產的紅豆襯衫廣告語為唐朝王維名句:紅豆生南國,春來發幾枝?愿君多采擷,此物最相思。紅豆成為世間最純潔美好情感的象征,濃縮了五千年中國文化里的愛慕之意、相思之情。故紅豆襯衫在深受唐朝文化熏陶的日本一推出,便深受日本消費者的青睞,日本人非常看重其文化價值,紛紛買來贈親送友。
又如南非鉆石公司debeers在美國打出的兩則廣告語“a diamond isforever與diamondsmake agiftoflove”以愛情為訴求點,打動了無數消費者;其在中國的廣告語“鉆石恒久遠,一顆永流傳”更成為夢想中的愛情經典。
文化傳統型營銷策略就是指企業在建立產品獨特的品牌形象時不是著眼于其他的訴求點,而是從目標消費者所看重的傳統文化人手,建立與之相應的文化形象。以豐田汽車膾炙人口的廣告語“車到山前必有路,有路必有豐田車”為例,該廣告語借用了“車到山前必有路,船到橋頭自然直”這一中國諺語.表達出中國傳統文化中的豁達、積極的人生態度,從而在中國市場獲得了很高的知名度。又如諾基亞手機的中文廣告語“科技以人為本”.體現了儒家文化“仁者愛人”的倫理價值觀。
個性形象營銷策略側重于強調品牌的獨特之處在于其具有某種與人相類似的個性因而它不僅能引起人們的共鳴和認同.而且會成為目標顧客用以表達自我特性的工具。每一個人都有向別人傳達“我是一個什么樣的人”或者“我希望成為個什么樣的人”的欲望.因此具有某種特定的個性化特征的產品往往就成為具有相應性格特點的使用者的代言人。如蘇格蘭知名品牌威士忌酒芝華士(chivas)中文廣告語“真味真情趣,盡在芝華士”突出了產品的個性,表達了企業的理想追求,使廣告能夠迎合受眾,形成某種內在的親和力,引起受眾的關注和青睞。
跨文化廣告之企業文化營銷策略。企業文化營銷是企業根據自身文化內涵的特色.選擇適當的方式進行系統革新和有效的溝通。以在消費者心中樹立個性鮮明的企業形象.并以此達到企業經營目標的種營銷方式。由上述定義我們可以看出.企業文化營銷與企業文化有著密切的關系。企業文化可分為四個層次,即精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面以及物質文化層面。那么,我們也可以根據這四個文化層面把企業文化營銷由外向內依次分為:外顯文化營銷、行為文化營銷、制度文化營銷以及精神文化營銷。
外顯文化營銷是企業文化具體化、視覺化的傳達部分。要把企業經營哲學、產品內涵和企業精神有效地傳達給受眾,在消費者心目中樹立牢固和鮮明個性的企業形象,必須通過一個整體傳播系統,尤其是運用具有強烈視覺沖擊力的符號,將具體可見的外觀形象與內蘊特質的價值理念融為一體。以ibm公司為例。該公司把其企業文化概括為“尊重個人”、“竭誠服務”和“一流主義”三個信條。為了在形象設計上反映公司的企業精神.設計師把公司的全稱“intenrationalbusinessma.chines”濃縮成“ibm”三個字母.以富有美感的造型表現出來。并將藍色作為公司的標準色予以統一各種標志。ibm公司實施企業文化營銷策略的成功.使其成為計算機企業的藍色巨人。
行為文化營銷通常指企業在經營活動中表現出來的價值觀念,如企業在產品銷售、產品促銷、公共關系、新產品開發等經營活動中所表現出的基本精神。行為文化營銷不同于外顯文化營銷,外顯文化營銷借助于其有強烈視覺沖擊效果的標志來體現企業的文化精神,具有直接性、形象性:而行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神,是一種非直接的但更具時效性的文化營銷方式。如深圳比亞迪公司一直致力于電動節能環保汽車的研發與推廣.其英文廣告語“green.environmentally friendly.energy saving’’是其行為文化營銷的最佳詮釋。在2010年第80屆日內瓦車展上,比亞迪與德國戴姆勒奔馳公司簽訂諒解備忘錄,計劃共同打造全新的電動車品牌。這~舉措讓世人看到了比亞迪致力于研發綠色環保汽車的信心與能力,使比亞迪的品牌影響力迅速上升。
制度文化是企業的規章制度、管理風格所反映的企業文化。制度文化營銷策略就是以廣告的語言語用和社會語用效果實現反映、傳播企業經營理念和精神內涵。樹立企業形象的目的。如德國大眾汽車公司管理素以嚴謹著稱,其廣告語鮮明地折射出其產品所體現的企業制度文化:標題——“大眾”.安全上路;正文——生命可貴,豈可兒戲,德產大眾深明此理。因此。在設計及制作每一部車子時都以您的安全為首位。超過30種不同的沖撞測試,以確保萬無一失。車身結構的加強措施,前后左右的安全護撞區與防撞桿給予更大的保障:駕駛座安全氣袋在緊要關頭能化險為夷。事實證明,“大眾”的安全措施絕非紙上談兵,其高度的駕駛樂趣更為同行所津津樂道,一經駕駛.必有所悟。此廣告緊緊抓住消費者所關心的駕駛安全問題進行了形象的描述.增加了受眾對廣告內容的認同感。
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們,你們準備好了么,下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗,告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品,做好定位
1、百度搜索類似產品關鍵詞,假設你的產品是一款旅游分享類APP,你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面,百度競價推廣前面的產品都是競品。
2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找,如91應用市場,應用寶,豌豆莢等。
3、行業網站上查找最新信息,比如旅游APP,你可以到專業旅游資訊網,如欣欣旅游網,環球旅訊,勁旅網等搜索APP相關信息。
4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過參加行業展會,同行交流等渠道獲取競爭對手信息,這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好,最多三個。
2、競品分析,得出結論
一般來說,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢,功能設計,運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度,
1、市場趨勢、業界現狀;
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略;
3、目標用戶;
4、市場數據;
5、核心功能;
6、交互設計;
7、產品優缺點;
8、運營及推廣策略;
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講,可以只關心市場部分,功能及設計這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對競品進行分析,重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說,運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應用市場投放,移動論壇,市場活動,軟文投放,社交化媒體表現等。
3、根據結論,得出建議
通過對上述競品分析,可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位,目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹,越清晰,對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品,用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如:陌陌:一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間:一個異步信息分享和交流的平臺,是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網:最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹,產品核心目標越準確。如:
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段,收入,學歷,地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業,居住地,興趣愛好,性格特征等
用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強
與產品相關特征:
1、電子商務類:購物習慣,年度消費預算等
2、交友類:是否單身,擇偶標準
3、游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例,建立用戶角色卡片:
張三,30歲,互聯網運營總監,年薪20萬,已婚,居住地北京,喜歡電影,籃球,唱歌,游戲等,
性格開朗,陽光,文藝青年
電腦操作熟練,精通英文與產品相關特征:
1、喜歡網購,喜歡上的購物網站:淘寶,京東
2、網購年消費額在2萬左右,使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物,在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中,
還是以上述比價APP為例,張三每天來到了萬達商場某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價1400元,頓時心動想入手,他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800,淘寶售價810,APP主動提示建議在京東購買,張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明,因為店家可以包郵,所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業,創業公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里,不斷測試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個,集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上,不斷放大,不斷分析,等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶,提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
下載市場:安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店:geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺:MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端:豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站:泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道:AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣:中國移動,中國電信,中國聯通
用戶基數較大,可以將產品預裝到運營商商店,借力于第三方沒有的能力,如果是好的產品,還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店:上述A類都屬于第三方商店
由于進入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材,測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一,如何與應用市場負責人溝通,積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店,如聯想樂商店,HTC市場,oppo nearme,魅族市場,moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等),以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務,該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快,效果顯而易見。大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。
業內公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。
積分墻適合大型有資金,需要盡快發展用戶的團隊。
6、刷榜推廣:
這種推廣乃非正規手段,但是在國內非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當然可以快速獲得用戶的關注,同時獲得較高的真實下載量。
不過,刷榜的價格是比較高的,國內榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣:
目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業內公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件,在微云社交平臺上自傳播自推廣,上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺:
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob,多盟,微云,有米,億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式:
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內置推薦位的應用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎。
2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小,可以找網盟跑量,以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量,通過某些,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預裝
出廠就存在,用戶轉化率高,最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長,從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本:應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等,CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品,采取免費預裝,后續分成模式,CPA價格在2-3元之間。
業內公司:華為,中興,酷派,TCL,波導,OPPO,魅族,海信等。
操作難點:品牌眾多,人員層級多,產品項目多,需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
2、水貨刷機
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數量大,基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質量差,不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司:XDA,酷樂,樂酷,刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質量高,粘度高,用戶付費轉化率高,見用戶速度快。
店面多,店員培訓復雜,需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間,預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司:樂語,中復,天音,中郵,蘇寧等。
案例:2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點,將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶,8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出,在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意,還是創意,讓你的產品講故事,擬人化。
2、品牌基礎推廣
百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,知乎等網站建立問答。
3、論壇,貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣,同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后,應當定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。
第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容:魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容:風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內容:將產品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進,保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號,借鑒他們的經驗。
互動:關注業內相關微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率。
活動:必要時候可以策劃活動,微博轉發等。
5、微信推廣:
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內容定位:結合產品做內容聚合推薦,內容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標,500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網引流等。
小號積累:開通微信小號,每天導入目標客戶群。
小號導大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推:當粉絲量達到一定預期后,可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享,這里不再展開討論了,可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播:
PR不是硬廣告,學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源,無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來,最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略:
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表,每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事,用哪種方式呈現傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲,不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節目,是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后,要記得做好對營銷傳播效果的評估,這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數據,都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷:
事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點,我們會馬上進行頭腦風暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
8、數據分析:
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據,你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升,運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報,做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議,將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單,在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比,與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP,應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期:主要目的在于收集用戶行為數據,與產品設計時的用戶模型做對比,有目的性調優。主要關注數據有:頁面路徑轉化,按鈕點擊,啟動次數,啟動時間段,停留時長等。這個階段數據量不求大,但求真實。用戶來源的話,可以先做免費渠道,如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期:主要目的在于擴大影響,吸收用戶。主要關注數據有:新增,活躍,留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期:主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有:付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類,啟動次數很重要;社區類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數和arpu值是關鍵;移動電商主要關注成交轉化率,包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段,制定APP數據指標考核表,如下圖顯示:
這里有一張整理過的圖來說明一下吧,很早以前在網上收集的一些數據指標,感覺比較實用,制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析:
1、留存用戶和留存率:
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會比較多,隨著時間的推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用,在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了,才會有更多的用戶留下來,真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存:因為都是新用戶,所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因,通過不斷的修改和調整來降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存:在這個時間段里,用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存:因為渠道來源不一,用戶質量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增,也會不斷流失,如果單獨只看每日活躍用戶數,是很難發現問題的本質的,所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現,當然也不能完全套用,得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責,具有一定的普遍性。總體概括來說,這個市場運營部門架構大概是:一個帶頭的,一個做渠道和流量,一個玩社交媒體的,一個天馬星空寫文案的,再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表,并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行,并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道,促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護;
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通,調動各種資源,促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣,以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博,微信等網絡推廣方式,開展公司自有產品的運營和推廣活動,收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題,能夠結合熱點事件開展推廣活動,及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果,分析數據并反饋,分享推廣經驗;挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據,根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評:從工作職責要點來說,市場總監應該是負責內容規劃,運營策略及計劃制定,渠道構建和監督,新媒體推廣實施跟蹤,app運營數據分析,團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標,快速了解客戶需求,并密切與相關協同部門合作,提供快速、精準、精彩的案頭支持;
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
3、負責創意內容撰寫,為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容;
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗,形成知識管理,供其他項目借鑒。
崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創意,對熱點有嗅覺,最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業,制定適應公司發展戰略的拓展計劃;
2、根據公司業務發展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;
3、負責商務拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析,有針對性的調整推廣策略,提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣,整體規劃和專題策劃
崗位點評:渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃,帶領BD專員拓展各市場,分析數據,完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰,最好是重度使用者,制定新媒體推廣計劃,執行力強。
2、熟悉新媒體,對微博、微信如數家珍,熟悉大號,運營過微博草根號、微信公眾號更好!
3、有判斷力,對熱點事件能分析,知道如何借勢,有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;
4、有戰斗經驗,沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷,永不放棄!
崗位點評:這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同,對于移動互聯網公司市場部門來說,各個崗位指標也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標,如APP運營數據指標,銷售指標等,如何將團隊指標有效分解到每周,每天,每個人,這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
2、創意能力:能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃,為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力:與渠道部門,設計部門,推廣部門,客戶等溝通協調及分配工作能力。
4、工作態度:紀律性,團隊協作意識,工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比,適當提高AB兩項指標分數。
3.渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤,這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。
下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例:
1、微博考核指標:微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數:每日的微博數量,條/天。
B、平均轉發數:每條信息的轉發數之和/信息總數量,一般計算日平均轉發數或月平均轉發數,次/條,平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關,粉絲總數越高,微博內容越符合用戶需求,轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大,理論上轉發會提高,內容越契合用戶,或者粉絲中你的目標人群越多,這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例,4月1日只有1.4萬左右,5月結束有2.6萬!
從這個表中可以看到4、5月的增長情況,兩個月的粉絲增量差不多,微博信息數量5月增加36%,但是轉發總數增長近100%倍,評論增長了64%,搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后,5月份作了一些調整,更加注重用戶需求,所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了,可以說明該微博5月份比4月份是有進步的,而且搜索結果數直接增加曝光率,說明了營銷效果。
總結:1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
1、微信考核指標:
文章考核指標:送達率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉發率,收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業,我們可以用1個月的時間,設定目標完成500個用戶的訂閱,接下來的每個月,逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個,1月就是600個。
B、用戶互動量:該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動,比如91運營網(微信號yunying-91),當你添加微信時,自動回復寫的是:輸入1獲取移動互聯網干貨,輸入2獲取電子商務運營干貨,輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量:該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后,我們的跟進情況,以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理,不只是針對移動互聯網,同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說,互聯網團隊運營管理應重點關注三方面:
執行力,目標管理,團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例,騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件,運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快,因為執行力強,當公司發展到一定規模后,變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過,深有體會,一個很簡單的推廣頁面,本來當天就可以決策通過,還要經過總監-副總-老板幾個層級審核,一周過去了,才通過,結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司,個人還是比較推崇項目負責制,扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起,腦海里都是數據化管理,從年目標,季度目標,月目標,周目標層層分解,一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效,快樂,有活力的工作環境,讓整個運營團隊保持凝聚力,是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽,穩定性差將不利于項目的進展,所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧:
1、年度目標,季度目標,月目標,周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方,讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會,分配本周各團隊成員工作任務,并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程,提高團隊成員的業務能力.
內容摘要:筆者認為以“以小博大”這一指導思想進行的營銷策劃應該成為營銷策劃時代的新里程碑,筆者將這一時代稱為策劃后時代。本文論證了策劃時代劃分的依據和后時代產生背景,以期為后續研究奠定基礎。進入21世紀,中國的營銷環境發生了巨大的變化,企業在金融危機、高科技及企業的過度營銷等因素的影響下,在營銷策劃上的以小博大已經成為許多企業,特別是中小企業的普遍追求。
中國營銷策劃伴隨著市場經濟的逐漸成熟走過了近30年,筆者依據策劃思想的變化,將其大體分為三個階段:策劃前時代、策劃時代、策劃后時代。
中國營銷策劃的時代劃分
策劃前時代是中國策劃界剛剛開始萌芽狀態,中國經濟正由計劃經濟到有計劃的商品經濟階段,具體時間為20世紀80年代到90年代初。該階段是中國經濟體制轉型期,雖然高校開設了市場營銷課程,但由于中國企業缺乏足夠的營銷實踐導致營銷缺乏系統的研究。該階段主要代表人物為何陽,主要特征為“點子熱銷”。
策劃時代是中國策劃界以提高銷量為導向的系統的營銷策劃的研究,具體時間為20世紀90年代初到2000年,該階段中國市場經濟正逐漸走向成熟,中國企業競爭白熾化,各種最新的營銷理念在中國逐漸得到廣泛的實踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對營銷理念的運用能力,幫助企業獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀,中國的營銷策劃由于過度地使用營銷手段,企業銷量上升的同時,營銷成本也大幅度增加了,營銷策劃面臨著嚴峻的挑戰。如何將營銷成本的降低與營銷手段的聯系起來達到以小博大的效果已經成為這一時期營銷策劃發展的重要趨勢。
筆者通過對眾多策劃個案的共性規律提煉,收集許多以小博大的具體營銷手段,試圖通過理論研究體系構建一種新的營銷策劃理論,這有別于以前的營銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時代。筆者將策劃后時代內涵描述為:在防止過度營銷的前提下,強化對市場的量化分析,運用非常規的營銷手段以小博大,集中有限的營銷費用解決營銷關鍵點而獲得超常營銷效果的一種理性營銷模式,該理性營銷模式因企業與行業的不同而不同,它將快速提高企業的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時代產生背景及研究方法,以小博大的營銷受到企業歡迎,然而之前卻沒有任何一個營銷理論體系正式提出來,筆者在現階段提出來具有其現實的意義,這主要來源于產生的背景。
策劃后時代的產生背景
新的營銷策劃理論的產生必然有其經濟社會文化背景,進入21世紀,中國營銷策劃受到如下內外部環境的影響:
(一)席卷全球的金融危機影響著中國的營銷環境
2008年全球的金融危機席卷中國,在企業原材料漲價的情況下,營銷成本相對降低,在營銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營銷方法已經成為企業急待解決的問題。
(二)行業的寡頭壟斷加大了企業進入行業的壁壘
眾所周知中國的電器、日化、洗滌等行業已經形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業也比較成熟,進入成熟行業參與競爭,搏弈中營銷成本的加大成為了企業進入這些行業的壁壘。
(三)避免過度營銷使企業進入營銷運作的二難推理
中國企業在營銷上面臨著許多挑戰:在渠道上,費用大。科學的管理能將產品推向消費者可以看到的每個角落,但廣告費的支出必然少了,這樣會造成品牌缺乏影響力,使消費者對終端的產品視而不見。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費同樣也是這個道理,廣告費多了而渠道費用少了,消費者在接到廣告信息到產生購買行為本身就是復雜的心理過程,更何況還不一定能方便購買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費用,事必加大營銷成本,引起過度營銷,嚴重威脅企業生存和發展。
(四)媒體信息到達率受到質疑
隨著高科技的發展及媒體產業化的呼聲不斷上升,中國媒體的數量陡然增加,消費者每天供選擇的媒體越來越多,在信息包圍的時代,受眾強烈地要求具有“不知情權”,單一媒體的信息到達率受到質疑。比如廣東某企業在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結果在年底針對目標人群的品牌廣告信息到達率的調查中發現,該廣告的信息到達率僅有3.72%。因此,要引起消費者對某個品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費者個性化互動、體驗的平臺,并與公關活動、軟廣告結合,將某些媒體缺乏影響力的弱點降至最低點甚至消失,已經成為企業媒體營銷必須考慮的問題。
(五)消費者理性的加強
消費者理性的加強除了受主觀追求消費效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國的廣告缺乏扎根在消費者心靈的創意表達。中國的廣告創意人員缺乏對目標顧客的調查,導致大多數創意表達落入了除了畫面唯美,就是表達情節的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費者的眼球,但除了給消費者藝術欣賞以外,并不能讓消費者產生購買行為,正如奧格威所說:“消費者并不會因為昨天晚上在歌劇院看了一個美好的歌劇而第二天產生購買行為”。創意人員不懂營銷的結果導致消費者對品牌叫好不叫座。表達情節的俗套充斥著整個中國所有的品牌廣告,比如洗發水的廣告總是美女對著鏡頭甩頭發,其俗氣已經讓消費者見到這類廣告就調臺,就更談不上購買行為的產生。品牌廣告的實質是讓消費者從理性購買變為感性購買,但廣告創意的上述現象不但沒有達到這種實質而且讓消費者理性進一步加強。
2.品牌信用發生危機。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標及肯德基蘇丹紅事件,近年來的三鹿奶粉事件都使消費者對使用品牌產品的安全性產生了警惕。
3.產品知識的增長及品牌偏好的形成。企業通過各種方式對消費者進行直接和間接產品知識的教育,比如保健品行業通過會議營銷的方式教授消費者有關健康的知識,IT行業通過廣告及產品展示的方式也在教授消費者有關電腦的知識。與此同時在同行業里,競爭品牌通過數據庫營銷、售后服務等多種方式構建了消費者對自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構成消費者理性消費的主要原因。
參考文獻:
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【關鍵詞】營銷策劃;新形勢;市場
一、營銷策劃職業能力概述
職業能力就是直接影響職業活動效率和使職業活動順利進行的職業心理特征。職業能力與人的職業活動聯系著,并表現在人的職業活動中。可見職業能力就是個體從事職業活動的能力。個體具有某種職業能力,就能夠順利地完成某種職業活動,而且職業能力的大小決定著職業活動效率的高低。而營銷策劃的職業能力就是指直接影響營銷策劃活動效率和使營銷策劃活動順利進行的職業心理特征,它包括營銷策劃專業能力、方法能力、社會能力。
營銷策劃專業能力是指專門知識、專業技能和專項能力等與職業直接相關的基礎能力,是職業活動得以進行的基本條件,它包括完成具體營銷策劃任務應具備的操作技能;與營銷策劃操作技能相關的基本知識和技術性知識;相關的營銷策劃職業意識和職業態度要求。方法能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場信息的能力;創新的思維能力、及時掌握不斷發展的市場營銷及相關的管理學、心理學、藝術學能力;對營銷學及相關知識的運用能力;獨立制訂計劃能力等。社會能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協調能力、交往合作能力、適應轉換能力、批評與自我批評能力、口頭與書面表達能力、心理承受能力和社會責任感等。
二、新形勢下的網絡策劃
與傳統媒體廣告以及戶外廣告相比,網絡廣告的營銷具有較強的針對性、開放性、可控性等得天獨厚的優勢,是企業實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。優衣庫品牌的網絡廣告富有新意、整合性強,將廣告與藝術完美地結合,它的成功讓人們看到了網絡廣告策劃營銷的強大魅力。
一個品牌要想在網絡營銷上有大的作為,其獨特的吸引人的網絡廣告是必不可少的。也是其衍生其他營銷模式的基礎。一些沿襲多年的傳統廣告方式都會因數字和網絡技術的高速發展而發生改變,網絡廣告逐漸成為商家的新寵。中國企業應與時俱進,充分認識網絡廣告的優勢,參與到廣闊的網絡廣告市場中,迎接互聯網時代廣告策劃營銷的挑戰。
三、策劃營銷在企業中的運用
在當前的市場中,企業都意識到了策劃的重要性,很多企業大量的投入人員和資金進行廣告的制作和投放,但是能夠得到預期收益的企業很少,最終也沒有獲得預定的市場份額。這就說明大多企業的策劃沒有找到正確的方向或者不得其法,最終導致慘敗的結果。很顯然,缺乏獨特的特性是導致失敗的一個原因。如今,廣告對人們消費的影響越來越小,也就是說,消費者對一個品牌的忠誠度減低了,企業所采取的其他營銷策略有沒有發揮到有效的作用。競爭市場要求企業必須具備特殊的營銷方式與策劃方案。企業要培育獨特的競爭能力就必須具備一定的營銷策劃能力。策劃指的是通過利用企業現有的有效資源,完成創新的活動。策劃還能夠通過其特有的排他性,權威性,唯一性來使企業獨具一格,擁有自己獨特的運作方式和宣傳方式。現階段,企業的策劃是與市場營銷戰略緊密相連的,同時也會通過企業的市場營銷效果表現出來。因為一個企業的策劃時效性高,它的經營活動,政策,目標和其他指標等就會系統而不盲目,在市場中能夠避免混亂,從而達到事半功倍的效果。而企業的市場策劃指的是市場營銷人員為了達到某種營銷目標而提前計劃出很多種可行的方案,再比較每個方案的優劣,最后選出最適合企業和市場情況的方案。市場策劃要對公司面臨的市場機會和問題進行分析整理,整理出適合公司現階段前進的方向。還要制定出企業一個階段的發展目標,對目標的可行性要進行論證。在此基礎上,對以上制定出的目標要與公司實際情況,包括可流動資金,形象特點等相結合,制定出包括宣傳,廣告,費用支出等相關的具體實施方案。
隨著我國市場經濟的快速發展,特別是在我國成為世貿組織成員國后面臨經濟全球挑戰的新環境下,我國經濟飛速發展,幾乎每天都在發生變化。這對我國的企業來說,既是機遇,也是挑戰。企業想要在競爭日趨積累的市場中存活發展,就必須提高自身的競爭能力。企業競爭力是現代企業發展的基礎,而在當今的競爭市場中,企業的競爭力和競爭優勢主要通過企業的市場營銷能力反應,因此如何策劃并開發企業的競爭能力是企業的主要目標。
市場營銷的目的最終是吸引客戶和市場從而獲得利潤,因此制定一定的宣傳方式,包括品牌策略,產品策略,渠道策略,傳播策略和價值策略等都具有十分重要的意義。對于當今企業來說最重要的宣傳渠道無疑是廣告的品牌效應。