電商銷售實踐報告精選(九篇)
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第1篇：電商銷售實踐報告范文
[關鍵詞] 工商管理專業； 課程體系； 教學特色；托利多大學
[中圖分類號] G649.712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634(2012)01-0050-04
0 引言
工商管理專業是我國高等院校文科建設的重要構成部分，肩負著培養符合企業實際需要的管理人才的重要使命。然而，目前許多高等院校的工商管理專業畢業生存在與人才市場需求脫節的現象，高等教育中存在學與用脫節、理論多實踐少[1]、課程設置模式單一等現象[2]，成為工商管理教育改革的重要研究課題。因此，本文力圖以美國托利多大學工商管理專業課程設置和教學特點為例，分析說明工商管理專業學科發展的重要經驗，為我國普通高等教育的工商管理專業發展提供借鑒。
托利多大學是美國俄亥俄州13所州立大學之一，成立于1872年。2006 年 7 月與俄亥俄醫學院合并后，成為俄亥俄州近百所高等院校中財政預算排名第三的公立大學，目前有10個學院，230個本、碩、博專業，其專業廣泛性位居美國第十七位。全校學生對教員的比率為 19∶1，80%的教師擁有博士學位。托利多大學商學院是全球高校中5%獲得AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business）認證的大學之一，其工商管理和信息技術科學學士學位和工商管理碩士學位獲得了該認證。AACSB提供世界最權威的商學院本科及研究生工商管理及會計學科的認證。在我國大陸地區通過AACSB的學院只有三所，分別是中歐、清華大學經濟管理學院和復旦大學管理學院。因此，托利多大學商學院的課程專業設置和教學特色對我國高等教育中的工商管理專業的發展具有重要的借鑒意義。
1 課程設置的基本情況
托利多大學商學院授予工商管理、信息技術科學、應用組織技術等學士學位。其中工商管理包括會計、電子商務、家族企業創業、金融、金融理財、人力資源管理、信息系統、國際商務、市場學、運作與供應鏈管理、組織領導與管理、銷售等專業。各專業課程設置情況如表1所示。其中工商管理專業的共修課程包括工商管理發展方向、信息技術管理、財務會計信息、統計數據在商務決策中的應用、職業發展、專業溝通等課程。各專業還有各自的必修課和選修課。以市場學專業為例，市場學專業要求學生學習顧客行為和關系營銷、市場研究與數據庫管理、營銷分析與決策等共計12學分的課程，然后從模塊一中選擇6學分的課程，再從模塊一和模塊二中選擇6學分的課程。其中模塊一包括國際營銷、網絡營銷、營銷溝通原理、企業營銷、實習、銷售。模塊二包括供應鏈管理、全球電子商務框架、廣告戰略、直接營銷、銷售渠道管理、國際采購物流與運輸、高級營銷分析、產品價格管理、專題、購買與企業關系管理、銷售領導力[3]。在表1中，多數專業方向都包括必修課和選修課，但家族企業創業、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。
2 課程設置的主要特點
美國托利多大學商學院工商管理專業的課程設置體現出通識教育基礎雄厚，專業教育目標明確，課程關聯相互支撐三個顯著特征。
2.1 共修課程教育基礎雄厚
如前所述，托利多大學工商管理專業通過共修課程為學生提供了堅實而雄厚的工商管理專業學習的基礎，形成了通識與專業基礎教育的框架。在四年制工商管理本科教學中，第一年和第二年各專業的課程設置完全相同。在這些課程中，大學寫作、報告寫作為學生提供了寫作能力學習的平臺；微機應用、信息技術管理等課程為學生提供了信息技術手段和工具；商務應用數學、商務數據分析、統計數據在商務決策中的應用等課程為學生提供了統計數據工具基礎；財務會計信息、決策會計、財務管理原理等課程為學生提供了財務分析基礎工具；工商管理的發展方向和商務概論、市場營銷、生產與服務、宏觀經濟學、經營環境、高級商務政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關系整體呈現給學生，從工商企業外部環境的關鍵要素到企業內部的人、財、物的管理過程，從企業產品的生產到企業產品銷售各個環節給學生呈現了清晰的學科內容。同時，托利多大學在通識與專業基礎教育中貫穿了職業發展的相關課程，讓學生具備學習知識同時思考自身職業發展的能力。
2.2 專業方向教育目標明確
托利多大學為進入商學院選擇不同專業的學生確定了明確而清晰的職業定向，并用與工商管理實踐緊密相聯系的課程設置來實現其教育目標。例如，銷售專業是托利多大學獲得AACSB認證的第一個重要專業，獲得了美國國家級的榮譽和大學銷售專業的領導地位。所有銷售專業的班級被設計成真實的企業，學生未來可以成為企業銷售領域的領導者。銷售專業要求學生必修商務營銷、購買與商務關系管理、銷售、會計與區域管理、銷售領導力、高級銷售、銷售實習共計21學分課程，同時需要的人文科學課程分必修和校級核心課程，包括心理學初步（校級核心課程）或者社會學初步（校級核心課程）任選一門，個體溝通（校級核心必修課）、批判思考（人文社科領域）和邏輯學初步（自然科學領域）任選一門。在溝通原理與實踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養學生出色的表達與溝通能力、聰慧的關系管理和科學推理能力、審慎的決策和領導能力提供了實踐與知識相結合的平臺，有利于實現托利多銷售專業的教育目標。再如電子商務專業是AACSB的特色項目。托利多大學商學院為學生提供了兩種職業軌跡，一種是讓學生在學習電子商務專業的同時輔修市場營銷、信息系統、金融、國際商務或者創業等其他專業方向，成為在這些專業領域中有電子商務專長的人；另一種是學生成為專業電子商務技術人員。這兩種職業軌跡可以使他們將來成為管理者、企業家、經理人才和網絡開發者。為了實現這一目標，商學院要求該專業學生必修電子商務和網絡經濟、網站設計和商務傳播、商務智能管理、電子商務模型和計劃管理課程，同時選修電子商務的信息技術、網絡營銷、財務營銷和制度、全球電子商務框架等課程，并積極鼓勵學生輔修其他專業方向課程。
2.3 課程關聯相互支撐
托利多大學商學院的課程之間的相互關聯和支撐促進了學生對工商管理理論與實踐的較快融合。所設課程之間由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例，圖1顯示出各課程之間的關系。
如圖1所示，微機在商務領域的應用課程是信息技術管理課程的先修課程，財務會計信息是財務管理和決策會計的先修課程，商務數據分析是統計在決策中的應用課程的先修課程，工商管理學生的發展方向課程是職業發展Ⅰ和職業發展Ⅱ課程的先修課程，職業發展Ⅰ是職業發展Ⅱ的先修課程，商務初步是各管理類課程的先修課程，統計在決策中的應用是生產與服務系統原理的先修課程，商務數據分析是財務管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎上，才能進入高級商務政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關聯，使學生學習各門課程均學有所用，并隨著課程的進展反復應用所學理論并不斷深化。同時，如圖1中虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術類、財會工具類、數據分析類、職業方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術類課程為數據分析類、財會工具類和管理核心類課程提供最先進的手段，數據分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財會工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業信息的專業技術。而職業發展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調整職業心理預期，在職業選擇調整中不斷增強學習信念和能力。在專業選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎上，切入特定專業方向深入學習和實踐。
3 教學手段及其資源特色
在科學合理配置的課程體系基礎上，托利多大學工商管理專業的教學手段、教學資源選用方面都有自己的特色。
3.1 先進的教學設備和教學手段
在教學手段方面，商學院擁有先進的教學設備。例如，新教學樓中的每個階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網絡插口，這為學生提供了同時上網、與教師同步進行對網絡信息資源操作的機會。教室中多媒體設備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設有三個屏幕裝置，教師利用教學軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學院學生有利用學院機房資源免費打印課程資料的權利，學生自由打印課程學習資料。
3.2 教師發揮各自特點引導學生創新思維
托利多大學的教師在講授課程的過程中，教師在課堂上講授角色和引導角色交替進行。學生隨時在課堂提問，教師立即解釋和引導學生討論。每名教師制定的教學計劃不盡相同，選擇的商務模擬系統不同，對學生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時間、電郵、網站等交流方式與學生在課外積極溝通。同時，商學院教師大多數具有企業背景和經歷，結合案例內容指導學生到企業調研或在公共企業數據庫查閱資料完成各種調查或研究報告。
3.3 網絡模擬和視聽教學資源的選用
在商學院的教學中，教師充分利用各種教學資源，使學生在教室里能夠有更多的機會與實踐對接。例如，商務初步是一年級新生在第一個春季學期就開設的專業基礎課程。筆者在旁聽該課程教學中發現教師在講授理論的同時，充分利用Capsim 公司開發的企業模擬系統讓學生在虛擬的市場環境下進行公司管理實踐。不僅要求學生在網上建立自己的公司，當課程進行到管理各項職能的介紹時，讓學生對自己的公司進行新產品市場預測、進行生產決策等。教師也可以利用該系統對學生進行測試，并及時了解學生課下對自己公司的運作情況。為了讓學生理解公司發展中創業者的性格所起的作用，教師在課程計劃中安排了Film計劃，加入蘋果電腦公司成立的影片，并組織討論。
3.4 以應用為第一要素選擇教材
在托利多大學商學院中，教師選擇教材考慮的重要環節是是否與企業實踐緊密結合，能否有豐富的案例資源和應用價值。以統計學為例，我國國內的統計學教材內容涵蓋描述統計學和推斷統計學的內容，雖然很多教材中也注重各章節后面加入案例內容和Excel、Spss等軟件應用內容，但大學本科教材基本涵蓋描述統計、概率、抽樣分布、假設檢驗、回歸分析、時間序列分析、指數體系等內容，并以理論闡述、例題的數學推導類課程模式闡述統計學的內容。托利多大學工商管理專業將統計技能課程分為商務數據分析和統計在企業決策中的應用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統計學的內容，后者教材以企業決策案例的形式闡述推斷統計學的重要作用。教學過程中教師以實用的教材為藍本要求學生使用統計軟件根據模擬或實際的企業數據完成作業或報告。
3.5 人性化的課程輔助網絡資源
在托利多大學，商學院教師和學生的教學互動過程受到學校網絡資源的人性化支持。例如，在教師方面，學校網站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料，而且專門設計了軟教學資源模塊，包括做教學計劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業發展，取得更好的教學效果，非常具有人性化特征。同時，在學生方面，商學院為了輔助各專業的教學實踐，在學校網站上特別設計了Real Connection 模塊，主要作用是收集學生社會實踐的需求信息，幫助并指導學生進行簡歷設計，與企業聯系幫助學生搜尋就業信息。這不僅成為商學院職業發展課程的主要工具，也直接幫助了各專業學生的社會實習和就業。因此，人性化的課程輔助網絡資源對教師更好教學、學生及時學到求職技能起到了“授人以漁”的功效。
4 結束語
托利多大學的課程設置和教學特色對我國高等教育工商管理專業的發展很有啟示。第一，通識教育是工商管理的重中之重，并且要和課程之間的緊密關聯性結合起來。沒有良好的通識教育基礎，各專業的工商管理人才無法適應不斷變化的企業發展環境；同時沒有課程之間的緊密結合，一些基礎課在以后的課程中很少用到，會讓學生覺得“學無所用”和“學不會用”。第二，及時了解企業人才市場需求，合理設置專業課程。人才市場需求決定企業人才培養目標，根據人才培養目標科學設計專業課程才能使畢業生滿足企業的實際需要。只有這樣，才能避免學生畢業后才發現不適應市場需求的現象。第三，積極整合教學資源，注重學生實際能力和創新意識的培養，為教師和學生提供職業發展的平臺。這樣才能實現企業與學生、學生與教師、教師與學校、學校與企業的共贏，從而促進高等教育工商管理專業的持續發展。
參考文獻
[1]王玖河,李曉霞.工商管理本科專業人才培養模式的探討[J].教學研究,2007,30(1):68-70.
[2]周萍.從課程體系建設看工商管理人才的培養[J].中國高等教育,2008,(1):52-53.
第2篇：電商銷售實踐報告范文
2014 年，“互聯網化”貫穿和影響著整個家電制造業。可以預見，未來一段時間內，中國家電業將繼續圍繞互聯網轉型不斷創新與實踐。在2014 年12 月23 日舉辦的“2014 家電論壇暨互聯網轉型報告會”上，中國電子報和奧維咨詢聯合了《2014 年中國家電企業互聯網轉型報告》（以下簡稱《報告》）。
2014 年，中國家電業在戰略、管理、產品、營銷、服務等各個層面的互聯網創新已全面啟動。《報告》顯示，在互聯網轉型的推動下，智能家電迎來爆發年，產品走向個性化定制，線上與線下營銷協同成為終端銷售渠道轉型的重點，各家電企業的信息化平臺搭建逐漸成型，同時呈現出家電企業與互聯網企業的跨界合作等新氣象。
在產品層面，基于互聯網和物聯網的迅速發展，智能新品層出不窮。隨著網絡環境不斷改善和消費者認知度的提升，越來越多的品牌參與到智能產品的研發和生產，中國智能家電市場競爭大戲也由此拉開帷幕。奧維咨詢數據顯示，2014 年，中國彩電市場智能電視銷售量約為2659 萬臺，普及率接近60%。據中國電子報社胡春民預測，2015 年，智能電視、智能洗衣機、智能空調、智能冰箱的市場滲透率將分別達到85%、15%、10% 和6%，這些數字到2020 年將分別達到95%、45%、55%、38%。值得一提的是，海爾、長虹、美的等家電巨頭都已經開始打造系統的智能生態平臺。
在互聯網思維與傳統制造業逐漸結合的過程中，個性化定制模式嶄露頭角。2014 年，越來越多的廠商圍繞消費者需求推出定制產品和服務。例如，天貓電器城聯合多家小家電企業嘗試對電飯煲等產品進行包銷定制；長虹和京東商城聯合推出“歐寶麗”液晶電視；TCL 與京東商城共同推出網絡定制智能空調等。《報告》指出，在產品設計和生產制造方面，消費者越來越從被動接受產品的角色變成當前產品創新的推動者，企業乃至商家在產品C2B 定制化這條道路上進行了更多嘗試。
在營銷層面，許多家電品牌開始重點關注O2O 戰略落地。例如，2014 年，美的在城市市場和農村市場全面試水O2O 模式，TCL 醞釀多時的O2O 項目也正式啟動。《報告》認為，線上與線下營銷協同體系建設正成為終端銷售渠道轉型的重點。無論是品牌廠商還是渠道企業，都積極開展O2O線上線下融合嘗試。此外，面對眾多年輕消費者，一些企業在互聯網時代開始品牌重塑。無論品牌重塑，還是網上專屬品牌推出，都是家電企業對品牌互聯網化的有益嘗試。2014 年，雖然市場整體低迷，但電商渠道的迅猛發展無疑成為家電各品類市場的亮點。傳統家電企業開始重視電商渠道，或是自建網上商城，亦或是與專業電商渠道合作。
第3篇：電商銷售實踐報告范文
企業沒有專門的人才，剛開始又不會獨立操作，于是多數企業在購買搜索競價服務后，都交由搜索引擎服務商幫忙打理。可服務商是搜索引擎的分銷商，他同時兼任服務購買者的采購參謀人員，幫助企業決定費用投入和投放策略，正是既當運動員又當裁判，弊病顯而易見。因此理論上講，商很難為企業提供合理的、有針對性的投放策略。
企業遲早要自己主導對搜索競價的投放和管理。現在，你可能還沒有能力獨立上手，不過沒有關系，只要掌握一些關鍵因素，一樣能對搜索競價的應用做到心中有數，收放自如。
認清需求，抓住眼球
企業所處的行業、地域、市場地位等各有不同，投放策略也不可能采用統一的標準模式，應按需定制。
1．產品和行業特點。
你是經銷商，還是制造商或服務提供商?你的產品有沒有銷售淡旺季之分?你在價格、服務以及品牌等方面，哪個更有競爭優勢……這些都要考慮。
比如在雅虎搜索首頁只有4個競價位置，對于一家規模不大的工業品制造商來說，不一定打腫臉充胖子，爭搶首頁的競價位置。如果退而求其次，出現在雅虎的第二頁或第三頁，也會有不俗的效果，因為購買大件產品的客戶，往往喜歡貨比三家、精挑細選。
而個人消費品或服務型企業，對排名位置更加敏感。比如搬家公司在雅虎上的排名一定要爭取首頁位置。因為該行業技術含量不高，價格和服務內容大同小異，客戶很容易做出選擇。因此，第一時間被客戶發現，并吸引他馬上拿起電話，尤其關鍵。
通常，提煉產品亮點，并通過廣告中的文字盡量體現出來，就能增加被點擊的機會。比如：廣告語使用競爭性、號召性語言，標題和描述采用套紅關鍵詞，強調獨家優勢等，都能吸引眼球。
2．目標客戶特點。
你的產品更適合男性顧客還是女性顧客?適合多大年齡段的顧客?你是要尋找經銷，還是自己開發客戶……
例如，你的產品是女性護膚品，渴望在網上銷售，那么在每天19點～24點的下班時間，就要見縫插針加大排名投入(比如調高排名位)，因為這個時段是上網高峰。而其他時間則可以適當調低排名甚至暫停。
如果是面向企業采購工程師的電子元器件產品，則應抓住每天10點～16點前后的訪問高峰。皮衣產品則應在銷售旺季(10月份至次年2月份)集中火力。
可見，行業和產品不同，最佳投放時間也不同，需要借助服務商提供的統計報告和第三方統計分析軟件等工具，在實踐中摸索客戶的上網規律。
3．注重協同營銷。
企業的廣告預算永遠都是有限的因此，營銷手段應該是互相支撐、配合推進，而不是各自為戰。
比如，你要參加8月份在哈爾濱召開的國藥會，那么在展會之前半月和展會之后的2個～3個月內，要重視提升排名位置。因為醫藥經銷商在展會上往往是初步接觸和收集資料，展會結束后往往要深入了解和考察你。
4．在競爭對手身上做文章。
大家都在搶位置，搜索競價可能隨時調整排名順序，因此要時刻盯住對手，不斷調整投放策略。比如，當你碰到那些“永爭第一”的對手，就要衡量是陪著他玩(投入更大，排在他的前面)，還是采用跟隨策略，或不加理會。
當然，如果你與行業巨頭B公司有相當大的差距，有一個簡單省力的做法：將B公司的簡稱作為你最先投放的關鍵詞，當潛在客戶慕名查詢B巨頭的時候，就會發現你，并對與巨人比肩的你萌生進一步了解的興趣。
選準關鍵詞
搜索競價玩的就是關鍵詞，選擇有利的關鍵詞，會帶來訪問量和客戶；選了沒用的關鍵詞，等于白花錢。你不可能不加選擇，四處出擊，因此有必要掌握一些關鍵詞的選擇方法。
比如，雅虎公司在培訓搜索競價用戶時，要求所選搜索關鍵詞體現“全面、有效、熱門、突出重點”的特點，堅持以下三個原則：
1．關鍵詞中所包含的符號應是其產品名稱的組成部分或簡稱。例如你賣的是中央處理器，那么不妨用“CPU”作為關鍵字。
2．關鍵詞應在顯示結果或簡介中有所體現。例如：你要傳播的信息是“DELL戴爾官方網上直銷――筆記本電腦特惠”，那么“筆記本”就是個不錯的關鍵字。
3．關鍵詞要與企業的產品有關，并與行業有關。
當然，購買搜索競價之前，可以先看看關鍵詞的熱度，選購那些性價比更高的關鍵詞。
在雅虎搜索競價網站“看看您心儀的搜索詞目前競價情況”搜索欄中，輸入你認可的關鍵詞，點擊搜索后，出現一個新的“buy”窗口，顯示該搜索詞的購買情況，而頁面的上部搜索詞的檢索欄后面會出現“相關詞搜索”，點擊它后，雅虎會列出與被查詢詞相關的50個左右的詞匯，每個后面都標明該詞的被檢索熱度。
比如南山半導體是一家知名的貼片元器件銷售公司，當他用這種方法查詢“貼片”時，雅虎網站會推薦45個與之相關的關鍵詞及其查詢熱度。其中，貼片加工是被查尋得最多的詞匯，其次是貼片機、貼片電阻、貼片電容等。南山公司可以根據自身情況來選購哪個關鍵詞。
投放一段時間后，我們可以看看搜索競價服務提供商提供的分析報告，分析客戶對關鍵詞的查詢規律，增加流量大的關鍵詞，縮減效果不明顯的，更要關注那些競買熱度不高但經常被客戶查詢的關鍵詞。通過一次次的小幅調整，觀測效果，逐步優化方案。
該花多少錢在搜索競價上
巧婦難為無米之炊，投入過少會制約網絡營銷的效果；過多，則可能帶來浪費。那么對搜索競價投入多少費用比較合適呢?
1．參考企業的網絡營銷目標。
營銷的主要目的是提升銷量和品牌。搜索競價重點針對有明確購買意向的潛在客戶(客戶沒有購買意向，一般不會通過關鍵詞查詢)，良好的排名位置對企業的品牌和銷售都大有裨益的，但對銷售促進的作用更為明顯。
相對而言，網絡廣告的受眾目標較為分散，更利于提升品牌形象。
2．和傳統廣告進行投入產出對比。
也許你曾經投人數萬元在地方電視臺的垃圾時間做廣告推廣，現在不妨再投入同樣的預算在搜索競價中做一下對比。你可以定期統計廣告消費金額、新增點擊量和來電來函反饋數量，對比不同周期的數據，結合市場特點，比如銷售淡旺季等因素，進行綜合分析，如果結果顯示后者更有價值，就不妨把傳統媒體的廣告預算適當調劑一部分到搜索競價來。
第4篇：電商銷售實踐報告范文
關鍵詞：電子商務；快遞；爆倉；供應鏈協同；CPFR
中圖分類號：F273.7 文獻標識碼：A
“未來的市場競爭不再是單個企業的競爭，而是整個行業供應鏈的較量”，掌握行業、產業的供應鏈發展動向，成為鏈主的一方將成為未來最大的贏家；電商的飛速發展為快遞業創造了巨大的市場空間，而快遞作為電商的有效實物載體，其服務水平決定了電商交易的質量和效率，加強行業管理，促進快遞業務又好又快發展，對積極發展電子商務、擴大居民消費需求和推進現代服務業發展具有重大意義。
1 電子商務提供給快遞業巨大的市場
國家郵政局和商務部于2012年2月27日聯合《關于促進快遞服務與網絡零售協同發展的指導意見》，提出快遞與網購信息共享等措施，引導快遞企業和電商企業建立健全信用管理制度，支持具備條件的第三方機構對電商企業進行信用評價，促進兩個行業協同發展。
據中國電子商務研究中心（）監測數據顯示，2012年上半年，全國規模以上快遞企業業務量累計完成24億件，較去年同期增長50%，快遞行業的業務量以25%的年復合增長率提升，實現連續24個月增長速度超過50%。截止到2012年6月，國內網絡購物快遞企業營收規模達468.3億元，同比增長39.8%（如表1、圖1所示）。
網購客戶的體驗不光是從電商界面到收到物品打開包裹，已延伸到了快遞服務的層面。電商“十二五”發展規劃提出了未來發展目標：到2015年，我國電子商務交易額將突破18萬億元，這無疑將給快遞業務帶來更大的發展機遇和市場空間。
2 快遞成為電商發展的軟肋
總體上看，雖然近年來我國快遞業發展速度很快，但與電商所要求的服務能力還有相當大的差距。例如，2011年11月11日，淘寶商城數據顯示，當天其交易額33.6億，是2010年9.36億的近4倍，訂單合成快遞票數約為1 400萬票。而血拼過后，能否快速送達成了快遞公司的重任。據調查，9家快遞公司承擔淘寶網當天的訂單物品投遞（投遞能力如表2所示）。
1 350萬件除去10%的相互委派及統計誤差，投遞量約為1 000萬件。這意味著快遞企業仍有接近400萬的能力差，9家企業共調集約4萬名快遞員，超過700輛快遞車專門負責貨物運輸。單個快遞員日包裹投遞量為150
～200件，即使按200件來計，只能達到800萬件，超額量必然要積壓在電商倉庫或滯留在快遞企業的倉庫及分揀中心，爆倉走向必然。
爆倉問題癥結歸納起來有以下幾點：（1）電商與快遞企業在同一供應鏈條缺乏統一的戰略目標，各自為政，不愿共擔風險、共享收益，從長遠來說，這種以犧牲一方利益為代價的發展模式會抑制各自的成長。（2）經營網購的電商企業，在信息預測和數據分析上沒有考慮快遞公司或是只有較為粗略的指導性數據，更沒有聯合決策的互動行為，即使電商和物流都有相應的準備預案，但仍缺乏更深層次的數據挖掘和應用實踐，快遞企業的數據可利用率很低，預測的意義甚微。（3）快遞在業務調整方面還處于劣勢。電商在季節性或節假日期間的促銷過程中未及時告知快遞企業，導致快遞企業面對激增的派送件應接不暇，無法做到快速響應。
3 CPFR—電商與快遞業供應鏈協同發展的對策
3.1 供應鏈管理技術CPFR
協同（collaborative）、計劃（planning）、預測（forecasting）、補給（replenishment），簡稱CPFR，它是一種協同式的供應鏈管理技術，它的最大優勢是能及時、準確地預測由各項促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動，促使電商與快遞都能做好準備，贏得主動。
3.2 CPFR在電商與快遞供應鏈協同中的應用
3.2.1 協同。從CPFR的基本思想來看，電商與快遞企業只有確定起共同的目標，才能使雙方的績效都得到提升。如果電商只顧提高自己的銷售額，它是以犧牲快遞企業、由快遞企業持有較高的庫存為代價或者使自己積壓過多庫存，其結果是一種“贏—虧”或“雙虧”的局面。而CPFR這種合作關系要求雙方長期承諾公開溝通、信息分享，從而確立協同性的經營戰略。
第5篇：電商銷售實踐報告范文
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于部門經理的述職報告，希望對大家有所幫助.
部門經理述職報告1
尊敬的領導：
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
一、重新捋順銷售網絡
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織__產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售__產品的信心。
二、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。一年下來，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展。
三、存在問題
我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
此致
敬禮!
述職人：___
2019年_月_日
部門經理述職報告2
尊敬的領導：
今年，是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。以下是我的述職報告：
一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢
經過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經營指標創造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了__公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。
二、營造穩定環境，夯實產業格局
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，9個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力
作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
此致
敬禮!
述職人：___
2019年_月_日
部門經理述職報告3
尊敬的領導：
您好!
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__年工作情況述職匯報如下：
一、在工作中
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、崗位的職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
部門經理述職報告4
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
2019年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對2019年工作的匯報：
一、強化形象，提高自身素質
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業指導書;工廠發貨流程圖及說明，細化到各個細部節點的分解流程;二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了__項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。
試煉階段：
在領導的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。
成長階段：
風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發人員與總包方及甲方設計師協商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神，學習專業知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
謝謝大家!
述職人：__
2020年_月_日
部門經理述職報告5
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
4月28日來到房產擔任公司總經理助理兼項目總工一職，主要負責規劃設計方案審查和優化設計，參加開發項目工程及設計招標，參與重大施工方案的評審以及協助配合總經理完成項目的開發建設等工作。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部。現將一年來的工作簡潔匯報如下：
一、在思想政治和道德建設方面
認真參加公司各類學習或培訓，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力。工作中切實做到以人為本，奉公守法，廉潔自律，求真務實，始終保持良好的職業道德風尚。
二、在業務能力和勤勞奉獻方面
本人對技術知識刻苦鉆研、積極探索;對業務工作善于實踐、勇于創新。工作中體現認真負責、愛崗敬業和公正無私的作風。堅持用心做事，努力做到工作讓領導省心，做事讓組織放心。
今年，共組織或參加__等四個項目規劃方案評審或研討會20余次;組織或參加__等三個項目專項施工方案論證或評審會4次;組織或參加房產工程月檢2次、日常檢查5次;組織或參加工程部月例會1次、專題會議6次;組織或參加管理體系文件編寫協調會議4次;組織或參加__等三個項目工程驗收7次;整理或修改設計或施工方案評審會會議紀要近20份;編制開發項目規劃設計修改建議書16份;參加工程招標會2次;審核并修改設計或施工合同10余份;赴疆內外考察調研5次;編制、修改或審批各類文件、報告50余份;與設計院電話對接溝通幾百次;指出并糾正在建項目施工質量(安全)問題近百條。而利用節假日加班累計42天。
三、工作成果和主要業績
在集團公司的正確領導下，在各級領導的關心、支持下，在各部室、各單位的共同努力下;截止到12月8日在規劃設計階段的自主開發項目3個;總建筑面積約75萬m2。
在規劃設計階段的擬代建項目3個;總建筑面積約50萬m2。在開發建設施工階段項目1個，總建筑面積約10萬m2;大門構筑物2個。代建施工階段項目1個，總建筑面積約2、9萬m2;其中：主體完工項目2項，總建筑面積2、7萬m2。
四、在遵紀守法和廉潔自律方面
一年來沒有過借職務之便為他人謀取私利;沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財物。在重大問題上堅持原則、秉公辦事。
五、20__年工作打算或建議
1、考慮到工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙佟⒁滴穸?/p>，經驗少、困難多;在公司開發規模及在建工程數量不斷增加等情況，準備通過內部培訓、交流進一步打破專業限制，努力培育一批一專多能，一崗多職的復合型人才。
2、根據工程項目技術力量薄弱，懂技術、有經驗、高素質人員少的特點，依托__等先進企業施工工法結合___實際，收集總結、整理編制出《房產住宅工程統一標準》，計劃于4月1日起全面推行。
3、建立健全公司質量管理制度和體系文件并進行優化、完善。
4、強化工程招投標和合同管理，完善目標責任評價考核體系，提高開發建設項目的制約力度和管控有效性。
5、完善工程款結算和支付手續，工程完工必須驗收合格再結算，結算支付應留不少于5%的質量保證金。
6、大力推動綠色建筑、高端特色和住宅產業化工作，提升公司發展動力和品質。
各位領導、各位同事，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時對工作過于追求完美、太認真，對員工要求太高、太嚴;無意中會得罪一些人。
在這些方面還有待于向各位領導和各位同事學習、請教。
我的述職先匯報到此，請各位領導、各位同事批評、指正、評議。
謝謝大家!
第6篇：電商銷售實踐報告范文
酸奶正在成為中國城市消費者的新寵，安慕希、莫斯利安、純甄等高端酸奶品牌不僅霸占了超市的貨柜，更在各大綜藝節目的冠名爭奪中大筆投入。即使小眾品牌也能從擴張的市場中找尋到發展空間，一家名為樂純的創業公司虜獲了不少公司人消費者，即使它銷售的酸奶每盒均價約16元。
方便面的情況則略顯糟糕，它正被消費者疏遠。康師傅2015年的凈利潤下滑幅度接近40%，統一、今麥郎等品牌的情況同樣不容樂觀。
貝恩近期的《如何把握雙速前行中的中國購物者―2016年中國購物者報告》顯示，2015年酸奶銷售額的增幅達到了20.6%，而方便面的銷量增幅則下降了12.5%。
酸奶和方便面之間的強烈對比構成了快消品行業在去年的典型畫像：當驅動行業發展的動能后繼乏力時，所有細分品類齊頭并進的樂觀情況就被打破，行業內部的分化日益明顯。
發展動能的不足有跡可循。快消品銷售額延續著頹勢，2015年增速創5年來新低，跌至3.5%。雖然快消品平均價格上漲了4.4%，但銷售量卻出現了0.9%的下滑，這是從2012年開始調查以來首次出現負增長。
如果說去年同期報告的關鍵詞是放緩，那么今年的關鍵詞則是分化。二者間有著密切的因果關系，就像騎自行車一樣，速度的降低必然導致市場的不平衡，而這幾乎是所有面臨增長壓力的行業必然迎來的挑戰。
快消品行業當然也無法幸免。分化的態勢幾乎貫穿于每個角落：品類、渠道、地區，乃至本土與外資品牌間的捉對廝殺。
構成快消品行業的四大品類―個人護理、家庭護理、飲料和包裝食品―就呈現出了非常明顯的區 隔。
包裝食品因消費者需求量的日益萎縮而飽受沖擊，成為唯一一個銷售額出現負增長的大品類，僅有-0.4%。而僅僅3年之前，它還有著11.3%的高增長。
銷售額下跌的根本愿因在于銷量的萎靡不振，繼前一年-1.1%的負增長之后，2014年至2015年包裝食品銷量跌幅擴大至-2.4%。與此同時，更需要警醒的問題在于其平均售價增長率僅為2%，低于去年同期的 2.5%。
在消費升級的大背景下，價格增長率的放緩顯然不是一個好消息，它意味著包裝食品在既有市場流失的同時，還沒有找到高端化轉型的路徑，這給行業的長期發展蒙上了一層陰影。
多方面原因的共同作用讓包裝食品生產商遭遇窘境。首先，高收入消費者對健康的重視抑制了他們的購買欲望，但這還不是主要原因，畢竟這一因素的影響已經持續了兩三年。
造成今年這種極端狀態的更為重要的原因，是相對低收入群體整體購買力的萎縮。經濟不景氣對于這部分群體沖擊明顯，使得他們的消費意愿趨于保守。當來自兩端的消費者因為不同原因同時選擇減少消費，對方便面這樣的產品而言，這是一個足夠糟糕的消息。同樣受影響的還包括糕點、糖果和冰淇淋這樣的細分品類，它們的銷量跌幅都超過了11%。
除了包裝食品，飲料和家庭護理產品的數據同樣不太樂觀。二者的銷售額增長率分別下滑至5.6%以及3%，而前一年同期的這兩個數值分別為10%和4.3%。
快消品行業的唯一亮點來自個人護理產品。雖然銷量增幅下滑至-1.5%，但高達11.1%的平均售價增長率沖抵了銷量下滑帶來的負面影響，最終實現了銷售額9.5%的增長，高于前一年的8.2%。這顯示出雖然與其他品類一樣面臨著市場收縮的風險，但依靠成功的高端化轉型戰略，個人護理產品得以暫時安全渡過相對艱難的一段時 間。
“由于很難推動消費者提高購買頻率，且很多品類的購買頻率很低，各大品牌通常會投資推出高端產品。經實踐證明，在滲透率停滯或下降的情況下，這一方法可成功地實現銷售增長。”貝恩公司大中華區消費品及零售業務主席Bruno Lannes告訴《第一財經周刊》。 數據來源：《如何把握雙速前行中的中國購物者―2016年中國購物者報告》 *注：大賣場是指面積在6000平方米以上的大商場；大賣場渠道包括72家知名大賣場零售商，市場份額達到80%（基于2015年營業額）；超市/小超市指面積在100至6000平方米的商店；便利店包括連鎖和獨立商店，是指營業時間超過16個小時的商店；雜貨店指面積小于100平方米的商店；其他類別包括百貨商店、自由市場、批發市場、直營店和海外購物等。
當下消費者對美的追求，讓個人護理品有著看起來不錯的發展態勢，例如2015年彩妝的銷售額增速高達15.5%，護膚品也達到了13.2%。但這并非長久之計，單純依靠價格上漲維持的增長不可持續。如果不能找到更為有效的解決辦法，品牌商在未來幾年仍將面臨增長壓力。
除了品類之間分化明顯，不同渠道間的分野也日益顯現。過去10年曾顛覆中國零售環境的大賣場的銷售額持續走低，第一次下降了0.2%。其他指標更為詳細地描摹出這一頹勢，其客流量下降了4.6%，家庭平均年購物量下降4.7%。
相反，便利店迎來了屬于它的黃金時期，這種“小而美”的業態剛好迎合了城市消費人群的幾乎所有需求―靈活、方便，以及友好的環境，這些優勢使得便利店在過去一年的滲透率增長了8.5%。因此，7-ELEVEn和全時等傳統便利店經營者在迅速擴張的同時，也不得不面臨更多競爭者的挑戰，家樂福和華潤萬家這樣的“大塊頭”開始奮起直追，相繼開設了Easy家樂福和樂購快捷店這樣的全新渠道。
與此同時，電商渠道繼續維持著高達35%的年均增長率，成為快消品行業日益重要的銷售渠道。也正是因為對于電商渠道的重要性有著更為深入的理解，在與外資品牌激烈競爭的過程中，本土品牌開始逐漸成為優勢力量。
在報告涉及的細分品類中，大多數本土品牌獲得了持續性的勝利。總的來說，本土品牌在過去一年銷售量增長了7.8%，而外資品牌則下跌了1.4%。總計26個品類中的16個品類，本土品牌的表現優于外資品牌，這種現象在一線城市更為明顯。而外資品牌僅在8個品類中提升了市場份額，另有2個品類未發生變化。 數據來源：《如何把握雙速前行中的中國購物者―2016年中國購物者報告》 注：份額是指品牌銷售額除以整個品類的銷售額；此處每個品類只包括領先品牌數據
本土品牌市場份額增長較快的品類包括了護膚品、嬰兒紙尿布、牙膏、護發素、洗發水等，其中護膚品連續兩年均從外資品牌手中搶奪了超過5%的市場份額。而外資品牌更為強勢的領域僅涵蓋衣物柔順劑、嬰兒配方奶粉、啤酒和方便面等少數幾個品類，巨額的市場投入以及人們對本土企業食品安全問題的擔憂幫助跨國公司在這些地方建立優勢。
第7篇：電商銷售實踐報告范文
白酒銷售是銷售行業的分支之一,白酒銷售人員在銷售白酒的過程中,需要應用相應的銷售知識。在白酒銷售的過程中,銷售人員的專業素質具有重要的影響作用。親愛的讀者，小編為您準備了一些白酒銷售總結報告，請笑納!
白酒銷售總結報告1轉眼間，20__年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20__年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務
員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
白酒銷售總結報告2總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
白酒銷售總結報告31、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作
做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業務水平
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
白酒銷售總結報告4時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然__年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于20__年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，__年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場
消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個__年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、20__年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20__年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以"和諧發展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、"辦事處加經銷商"運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現"辦事處加經銷商"運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如"實力、網絡、配送、配合度"等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在__年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
白酒銷售總結報告5轉眼間，20__年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20__年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單
一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、年駐武川工作計劃
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
第8篇：電商銷售實踐報告范文
Abstract: Office Automation system (OA) is one of the most widely used in information system in 3C distributors. This paper analyzes the location and characteristics of the system building needs of OA system, stresses the four key selection criteria: supplier qualification, technical specifications, commercial terms, project management. In this paper, a implementation program of doing easy things first, building system step by step has been proposed to create value for the enterprise. A practical method of OA is presented by the case study of 3C distributors
關鍵詞： 3C分銷企業；OA；選型；實施
Key words: 3C distributors；Office Automation system；Selection criteria；implementation
中圖分類號：F273文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0105-02
13C分銷企業OA建設的背景和目標
1.1 3C分銷企業OA建設的行業背景3C分銷企業主要指從事計算機（Computer）、通訊（Communication）、消費類電子（Consumer electronics）產品批發銷售的行業[1]。國內計算機產品分銷企業的典型代表為神州數碼、英邁國際等主要銷售產品為PC機、服務器、筆記本電腦等；通訊分銷企業以天音通信、中郵器材為代表，主要從事手機及周邊產品銷售。這兩類分銷企業同時也銷售IPAD、數碼相機、攝像機等消費類電子產品。目前3C分銷行業面臨的最大挑戰是高成本，低利潤的行業環境以及同行之間的激烈競爭[2]。第二大挑戰是廠商、移動運營商渠道的扁平化以及將分銷商作為資金物流平臺，進一步擠壓分銷商的利潤空間，對分銷企業運營效率和成本控制提出嚴峻考驗。第三大挑戰是面臨低成本的B2C網上銷售、電視購物等新興模式的競爭。
面對此市場環境壓力，3C分銷企業建設辦公自動化系統（Office Automation system簡稱OA）主要目標是提高內部信息溝通共享、優化運營流程、降低運作成本。
1.2 3C分銷企業OA建設目標3C分銷OA主要涵蓋兩個方面的功能：信息管理和工作流。信息管理具體包括企業信息、查詢、信息沉淀和分類管理等功能，逐步建設成為企業的內部信息交流平臺；工作流模塊主要包括流程申請、流程審批、流程查詢以及企業流程分析報表等功能，成為承載企業內部流程流轉的平臺。因此OA的建設目標就是成為企業信息和流程管理的統一平臺。
23C分銷企業OA選型關鍵要素和評價方法
2.1 OA選型關鍵要素分析通過對OA的建設目標分析，我們可以看出無論從用戶數還是使用頻率OA都是企業應用面最廣的系統，因此系統的穩定性、運行速度和界面友好性是選型的第一要素。隨著企業流程的逐步成熟固化以及需要管理的內部信息范圍拓寬，OA建設也是一個長期和不斷完善的工作，這就對OA的工作流平臺以及信息管理平臺的開放性、提出較高要求。
OA建設不僅僅是一個技術性平臺搭建，更重要的是企業流程梳理和信息管理的知識輸入過程。我們在選擇技術方案的同時，也要關注供應商的選擇。供應商選擇的首要標準是其在分銷行業的實施經驗和系統集成能力，必須有同行業的成功用戶和良好口碑。
成本是OA選型需要關注的另一要素，除了考慮項目當期顯性的成本投入，還需要考慮未來系統維護成本，軟件升級費用，網絡帶寬等長期隱性成本。
2.2 OA選型評價方法根據上述OA選型評價要素的分析，分銷企業可以制定詳細的評估表如下表一所示。四個評估緯度：供應商資質、技術、成本、項目管理，權重建議按照1：5：3：1定義。具體細項標準可以針對企業的關注點增減。在選型評估的過程中，還需要關注三點：
①供應商技術能力和資質的評價不能僅僅依賴供應商的投標文件，分銷企業可以請供應商提供同類客戶的名單，自行實地調研考察。
②技術和項目管理指標要和商務條款掛鉤，項目分階段實施驗收付款。
③對供應商提供的項目經理和關鍵技術人員面試并保證其持續在本項目中工作。
33C分銷企業OA實施過程
3.1 OA項目邊界和分階段目標確定OA項目選型完畢進入項目實施階段，為了保證項目順利開展并成功，項目邊界和分階段驗收目標必須在分銷企業管理層、技術部門以及供應商之間達成共識。分銷企業要確認最重要的通用OA功能，如公司公文、知識文檔等，不在OA選型標準之內的新需求原則上不再新增；在流程電子化方面，先要選擇成熟、簡單、覆蓋面廣的基礎流程，再選擇對提高分銷企業運營效率的關鍵流程[3]，忌貪大求全，面面俱到。建議OA項目分三個階段實施和驗收：
第一階段：基礎OA搭建，與人力資源系統同步分銷企業的組織架構和人員信息，完成公司公文、通信錄等通用模塊開發上線；選擇財務費用報銷、請假等簡單、成熟的流程電子化。系統一期推廣使用，讓用戶養成使用OA的習慣。
第二階段：OA與ERP等系統整合；選擇一個關鍵業務流程梳理固化如價格管理審批或者采購流程，通過對其電子化，提高企業運營效率，體現OA價值。
第三階段：OA性能優化，流程管理報表開發如審批效率、財務費用報表等，手機移動審批，短信、郵件提醒等功能完善。
3.2 OA關鍵功能和流程電子化實施過程OA建設不僅僅是技術平臺的搭建，更重要是分銷企業管理提升的催化劑。因此IT部門在OA建設的定位首先是技術與管理的結合體。IT部門不是OA項目的領導者，更多是項目的協調者。IT部門在OA需求發掘和實施上通常按照以下四個步驟進行：第一，找到客戶痛點。找到功能模塊或流程的受益者和具體的參與者，厘清之間的關系；第二，協助流程的受益者整理需求，并用IT優勢啟發其進行進一步的思考，告訴他哪些東西是必做的，哪些東西可以提供報表參考；第三，先固化再優化。當固化了使用，大家習慣這樣的流程，那么優化過程也會比較省事；第四，小范圍試點和全面推廣的節奏把控。試點不夠就推廣，易給企業帶來巨大損失；反之，試點過多則會貽誤好時機。
找到最核心流程并電子化才能發揮OA應用對企業最大的價值回報。這種核心的流程往往是跨部門的，分銷企業運營的關鍵流程如訂單管理、價格審批等。流程梳理和電子化的前期一定要認識到流程受益者的困難，同時結合管理者的痛點。由最大的受益崗位部門來調動OA實施和應用的積極性，而不是流程管理部或IT部門。
4結論
所謂“三分技術，七分應用”，OA的項目投資回報真正體現在用戶體驗和企業流程效率提升上。以某手機分銷企業為例，經過一年多的系統建設和應用推廣，OA已經成為企業員工每天必登陸的系統，公司的新聞、公告、市場銷售信息、常用資料全部在此系統“一站式”共享。基礎流程如財務費用管理、請假、申請報告等全部電子化，核心的價格管理流程不僅完成電子化而且根據流程效率分析找到審批瓶頸并進行優化，流程效率提升兩倍，企業取得了顯著的投資回報。
參考文獻：
[1]殷海峰.2008-2009成功公司-卓越分銷商調查報告[J].SP渠道發展研究中心，2009，6：22-25.
第9篇：電商銷售實踐報告范文
關鍵詞：市場營銷；微觀市場營銷
一、市場營銷學及其宏觀與微觀研究關系概述
市場營銷學屬于經營管理學科領域，它研究的基礎是生產目的論和價值實現論。社會生產的最終目的是消費，消費需求引導生產行為，決定著生產的方向和規模，促進了生產和交換發展。作為生產制造企業，我們必須面向市場、面向客戶，以客戶的需求、需要為導向、為中心，為顧客提供增值、滿意的產品或服務，實現企業價值創造過程，只有這樣，公司才能生存和發展下去。
營銷有宏觀、微觀之分。宏觀主要研究領域是社會總體交換層面；而微觀則是個體交換層面，主要是企業組織或個人。微觀市場營銷指企業為實現既定目標開展的以下工作：預測客戶和委托人的需要，引導滿足需要的貨物和勞務從公司流轉到顧客或委托人。主要流程是：營銷員通過調查研究了解消費者需求，公司以此為依據組織新產品研制、開發能夠滿足客戶這種需要的產品；之后，進一步分析消費者行為，制定市場銷售計劃，采取適當的產品價格、分銷與促銷策略。（見下圖）
圖 微觀市場營銷的主要活動
二、微觀市場營銷的定價策略、分銷策略、促銷策略在企業中的實踐途徑
在企業營銷運作中，我們要更加注重微觀層面市場營銷活動中的定價策略、分銷策略和促銷策略的運用，以此提升現代企業營銷工作實效，促進企業經營業績持續提升。
1.定價策略的應用路徑
產品價格關系著市場和客戶對產品的接受程度，影響著市場需求和公司利潤水平，涉及到生產者、經營者、消費者等各方利益。產品的最高價格是由市場決定的，而不是由公司自身的成本、費用直接決定的，這就是市場決定價格。在定價策略方面，作為傳統工業性加工企業，為了鼓勵顧客及早付清貨款，可采取現金折扣。例如，公司的銅管、棒型材等涉銅產品一般占用的資金較大，貨款回收周期較長，為了及時催繳應收賬款，我們可運用讓渡客戶價值策略，客戶按規定可60天付清貨款的，我們為了加速資金回籠，規定如果客戶提前1個月付清貨款，可給予5‰的銷售折讓。對于結晶器成品管，采取價格折讓，即鋼廠把使用過的成品管折價返給我公司，補上與新管的差價款，我公司為鋼廠再提供新管，這種方式延伸了服務功能，倍受鋼廠歡迎。機械加工制造類企業一般采取成本加成定價法，即按照單位成本加上一定比例的加成，確定產品銷售價格。公式：p=c（1+r），p是單位產品售價，c是單位產品成本，r是成本加成率。有的企業還直接應用“原材料+加工費”這種方式也廣被機械加工業內所采用。
2.分銷策略的應用路徑
分銷渠道指產品或服務在從公司向客戶轉移過程中，取得所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人，包括中間商、商、生產者和最終用戶，但不包括供應商和輔助商。認真分析并進行產品渠道設計工作后，我們認為，對于公司非標準化設備，因不容易找到中間商，通常由營銷員直接銷售比較合適；電梯、機床、電液錘、成套設備、塑窗、玻璃鋼門窗等需要安裝、維修的產品應由制造企業自己負責銷售和保養；復合射孔器、民用炸藥、工業電雷管、塑料導爆管、導爆管雷管、人工影響天氣產品、結晶器等產品應由公司專職營銷員進行銷售，不通過中間商進行銷售；衛生潔具水龍頭、浴房等產品，在國內區域、歐美國際市場區域建立銷售分公司，并與經銷商、品牌商、批發商、超級市場、購物中心等合作，建立分銷渠道。要同步完善渠道管理、考核、評估、改進和激勵辦法，發揮出渠道的應有作用和積極性；要在定期考核評估基礎上，及時兌現獎勵；對工作成效欠佳的中間商限期整改，否則，取消其中間商資格。
3.促銷策略的應用路徑
促銷策略是四大營銷策略之一。促銷是促進產品銷售的簡稱，是我們公司通過人員、非人員等方式，與客戶溝通信息，引發、刺激客戶消費的欲望，讓他們產生購買行為的活動。正確制定并合理應用促銷策略是公司在市場競爭中取得有利產銷條件、獲取較好經濟效益的重要保證。因此，在實際工作之中，我公司應該主要采用人員推銷策略、廣告策略和公共關系等項策略。通過公司營銷員上門推銷及參加訂貨會、交易會、展覽會等會議推銷方式，充分展示民爆器材、民用銅材、衛生潔具、高速列車緩沖器油缸、重型汽車半軸套管、農場土地資源等。在廣告策略上，利用公司內部、外部的報刊、雜志、廣播、電視、互聯網主頁等媒體，大力宣傳、推介企業產品，制作產品宣傳樣本，更新營銷網站主頁信息，樹立企業產品的品牌形象。在公共關系策略上，公司采取加入銅材、氣瓶、汽車零部件等有關行業協會、產業聯盟等，了解行業發展趨勢及前沿技術產品需求動態信息。通過舉辦報告會，制定社會調查問卷、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式，深化公司對外交往的層次。結合企業實際情況，參加國家重大社會活動，比如為汶川抗震救災捐款、參加全國安全文化競賽、金秋助學、企業定點扶貧等，積極履行社會責任，塑造企業良好社會形象和產品品牌，提高企業社會知名度和美譽度。
三、結束語
定價策略、分銷策略和促銷策略是構成現代企業市場營銷活動的重要組成部分。通過探求更為有效的實踐路徑，實現商業模式的創新，促進企業營銷績效的提升，助推公司經濟持續、快速、健康發展。
