零售商業的發展趨勢精選(九篇)

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第1篇：零售商業的發展趨勢范文

[關鍵詞] 零售業 投資回報率

一、世界零售業發展趨勢

零售業的發展可以追溯到19世紀中葉百貨業的誕生，乞今已有150多年的歷史。在此期間，零售業態不斷創新，新興零售業態形式不斷出現。總的來說，世界正出現這樣一些發展趨勢：

1.傳統百貨業正面臨嚴峻挑戰

2.零售業對市場的控制能力正在上升

3.零售業兩極分化的趨勢明顯

零售業的激烈競爭使整個行業產生了較為明顯的兩分化趨勢：一方面零售業中的市場集中度正在逐步提高，少數巨頭控制整個零售業中的大量份額；另一方面，有一部分零售企業則開始走向專業化經營，通過采用專營店的方式，提供差別化、個性化的服務。

4.零售業正向網絡化邁進

電子商務的快速發展也帶來了零售業與因特網的“聯姻”，不但在零售企業之間互相通過企業內聯網進行連鎖經營，或者通過外聯網整合供應鏈，而且很多零售企業已通過因特網開展B to C的經營活動。

二、電子商務在零售業的應用

利用電子商務技術從事零售業務的企業，叫做電子零售企業，也叫做電子商店。它是建立在網絡世界中的虛擬商店，其消費的顧客不必出門，在家中通過電腦的網絡連線選擇購物。

與傳統的零售商業一樣,網上零售業同樣能夠提供零售商重要的競爭能力。首先它允許經營者提供差別化的商品。其次，在別的競爭者提供相同或類似的替代品時，它可以幫助經營者挽留自己的客戶。不過，網上貨源組織與現有的資源組織渠道不同，網上營銷需要零售商有全新的技能，特別是產品組織的技能。為了更好的利用網絡渠道的交互性、多媒體的技術特征，還必須學會篩選，適于網上銷售的商品。

三、網上零售商業體系的結構與電子商店營銷能力

零售商業體系是在一定時空渠道上完成人們所需要產品和服務的再分配系統，這一系統中基本的元素是制造商、批發商、零售商、消費者以及銷售渠道。一個商品或服務的交易完成，實為這個系統中諸多元素互動交流的結果。

1.網上零售業存在的環境

網上零售商業體系存在首先在于Internet本身的特點。Internet的形成并非來自全球性的系統規劃。它能有今天的規模主要得力于當初設計的特點：開放、分享、廉價和交互性。

(1)開放：Internet是開放的、可以自由連接，而且沒有時間、空間、地理的限制，任何人隨時隨地可以加入Internet，只要遵循規定的網絡協議。

(2)內容共享：網絡用戶在網絡上可以隨意調閱別人的網頁或拜訪電子廣告牌，從中尋找自己需要的信息和資料。

(3)價格低廉：Internet是從學術信息交流開始，且免費使用。進入商業化之后，網絡服務供應商一般采用低價策略占領市場，增加了網絡的吸引力。

(4)交互性：網絡的交互性是通過兩個方面實現的，其一是通過網頁實現實時的人機對話。其二是通過電子公告牌或電子郵件實現異步的人機對話。

2.網上零售業優點

與傳統的零售業相比網上零售業有如下優點：

(1)全新時空優勢。傳統的零售商業是以固定不變的零售地點、零售時間為特征的店鋪式銷售；相對傳統的零售商業網上的零售商業具有全新的時空優勢。事實上網上購物已沒有了國界、時間的限定。

(2)全方位展示產品或服務的優勢。網絡上的零售業可利用用網上多媒體的性能，可以全方位展示產品或服務的外觀、性能、品質，從而有助于消費者完全地認識了商品，再去購買。

(3)密切用戶關系，加深用戶了解的優勢。由于Internet的即時互動式溝通，沒有任何表達自己感想的外界干擾，使得產品或服務的消費者更易表達出自己對產品或服務的評價，這種評價一方面使網上的零售商們可以更深入了解用戶的內在需求。

(4)減少流通環節，降低交易費用的優勢。與傳統的零售業相比，利用Internet渠道減少許多中間環節過多的問題，并加快了信息流動的速度。這樣，網上的商品提供者可以以更優惠的價格向消費者提供商品。

四、網上零售商業體系的基本構造

網上零售商業體系的基本構造從基本形態來說，類似于傳統零售商業體系的基本構造，設想中的網上的零售商業體系構造的基本形式是網上市場和網上消費受眾。

網上市場是指一個或若干個能夠提供大量購物和信息服務的網點形成的一個購物中心。包括個別店鋪、購物中心以及商業大街。

1.網上購物中心

它類似傳統零售商業中的購物中心，只是傳統的商業大廈中容納不了許多商店，而網上購物中心則可容納成千上萬的零售店鋪。

2.網上個別店鋪

如同傳統零售商業的商店，不過它提供的不是真實的商品或服務而是提供有關商品和服務的信息，網上商店要達到現實中商店同樣的市場覆蓋面，僅需要一小間房；一臺電腦、一套聯網設備和幾個簡單的軟件。

3.網上商業大街

與傳統零售商業大街一樣，是由許多個別的店鋪或購物中心組成，是用戶瀏覽觀光、購物的場所。

五、電子商店的商機與營銷能力

相對于零售商而言，網上購物擁有巨大潛在的商機，并可以通過以下兩種方法提高自己的投資回報率。

1.提高總銷售額

通過現有客戶更多地購買或通過吸引更多的新客戶提高總銷售，由于使用了更方便的商品信息檢索和更具娛樂性的促銷方式，使老客戶更多的購買，從而有效地擴大市場占有率。

2.降低銷售成本

通過使用低成本的網上電子商務交易手段取代傳統零售業中高成本的銷售渠道，使交易費用大大降低。網上銷售將成為真正價廉的方式。

六、結束語

零售業的發展是電子商務，電子商務促進零售業的發展，零售商通過商務網站為客戶提供大量商品和服務的信息，方便了客戶的選擇，減少了流通成本；大大提高了投資回報率。

第2篇：零售商業的發展趨勢范文

關鍵詞：城市；流通；城市流通系統

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1002-2848-2006(03)-0089-08

對流通問題和城市問題的研究都有比較悠久的歷史，并且形成了各自獨立的理論體系。然而，有關城市與流通的相互關系與相互作用的研究卻很少。事實上，城市問題與流通問題并不是彼此孤立的，城市的形成和發展與商品流通的發展有著密切的關系。無論是城市化和工業化已達到很高水平的發達國家，還是正處在城市化和工業化進程中的發展中國家，城市流通經濟的發展與城市發展之間存在的諸多矛盾和問題都是各級政府面臨的共同課題。在我國隨著城市化以及產業結構調整進程的推進，城市規劃建設與城市流通經濟發展之間的矛盾和問題也日益突出。因此，從城市的角度來研究現代流通問題，或從流通的角度來研究城市問題，無論對理論創新還是對指導實踐都具有重要意義。本文擬從城市的角度對城市流通問題進行初步研究，并提出一個城市流通系統的綜合性研究框架。

一、西方學者對城市流通問題的經典研究

城市就其本質而言是相對于農村的一個地理概念，這一特征決定了對城市流通問題的研究無法脫離地理學的影響。從城市流通問題研究的現有成果來看，這些研究主要集中在商業地理學或商業空間學領域內。歐美學者對該領域的研究始于1920年，研究成果汗牛充棟，并形成了以中心地理論為研究重心的新古典主義學派、數量革命引領下的空間分析學派和以消費者行為研究為導向的行為學派這三大理論流派。三大流派雖然在研究方法與重心方面存在較大的差異，但其研究的內容基本上可以概括為城市商業空間結構理論和城市商業空間選擇理論兩大方面。

城市商業空間結構理論的研究重心是城市商業中心的性質、功能以及城市商業空間層級結構的界定，目的在于對商業空間類型結構的演變過程進行解釋。該研究領域是以德國經濟地理學者克里斯塔勒提出的中心地理論為基礎的，該理論提出的三角形聚落分布、六邊形市場區框架、等級序列和門檻人口的內涵，以及根據市場、交通和行政原則得出的網點類型等原理為商業空間結構研究提供了一個完整的理論框架，其影響也極為深遠。德國經濟學家勒施提出的“經濟景觀模型”認為不同層次中心地之間存在著互補性，同一層次中心地的功能未必相同的觀點是對克氏理論的補充。由于中心地理論的“理性人”假設抽象掉了消費者行為的差異，忽視了人在塑造空間結構中的作用，這一理論局限導致了行為學派的興起。該學派強調空間結構的分析必須關注消費者的決策過程，從消費者的需求出發，充分考慮消費者行為差異對商業空間結構的影響。從消費者行為的角度對商業空間結構問題進行研究的代表性人物是Rushton，其在1971年提出的“行為－空間”模型中提出了與中心地理論完全不同的消費者行為假設，認為消費者的行為在任何層次的中心地都會出現大量、多目的的差異，Rushton的理論模型對后來的研究者也產生了較為深遠的影響。城市商業空間結構研究的其他代表性理論還有Davis的“購物中心等級發展模型”、Dawson的“零售地理制度性研究架構”、Potter的“消費者行為決策的空間利用場”理論和Murphy和Vance的對城市商業中心內部結構進行研究的地價模型、區位模型以及CBD界定的方法體系等。

城市商業空間選擇理論側重于商業區域的評估與選擇，以及城市商業區市場區范圍的界定等研究內容。Getis得出了商業總零售額隨著離市中心距離的增加而減少的研究結論；Lee通過對不同類型零售店之間的區位影響進行分析，發現了不同類型的零售店之間存在的集聚、獨立以及回避三種分布類型；O’Kelly提出了多目的、多停留的購物出行過程中零售設施的需求模型；Ghosh和Craig針對競爭環境中的區位選擇問題提出了區位分配模型；Ghosh和Malaffety對多目的購物出行對零售企業之間的空間競爭影響問題進行了研究，認為多目的購物會導致競爭企業的分散分布；Jones和Simmons根據“市場區的形狀或空間形態”、“市場區業種的功能結構”以及“計劃與非計劃”等因素將城市零售商業的市場區劃分為空間壟斷型、可介入市場型和分散市場型三種。對市場區的劃分，即對城市商業區吸引范圍的研究一直是城市商業空間研究的一個重要課題，該領域的經典研究有：Reilly提出的零售引力法則認為城市商業從周圍地區吸收的銷售額與該城市到周圍地域距離的平方成反比；Converse在零售引力法則的基礎上導出了兩城市市場區的斷裂點公式；Huff以零售引力法則為基礎從概率論的角度提出的計算零售范圍的公式等。

除上述歐美學者對城市流通問題的研究外，日本學者也從商業地理學和流通理論兩個角度對城市流通問題進行了大量的研究。其中比較具有代表性的研究有：荒川佑吉、田村正紀、山中均之對城市內部零售商業集聚類型和商業街問題的研究；服部二郎對城市間商業集聚的研究；阿部真野和宇野史郎、宇野史郎對日本城市流通系統及其變革的研究；以及藤井正、生田真人、高橋伸夫、川口太郎等學者從消費者行為視角對城市商業結構和商圈問題的研究等。

二、中國學者對城市流通問題的研究現狀

我國學者對城市流通問題的研究主要是從商業地理學和流通理論兩個方面進行的，其中尤以商業地理學的研究最為活躍。我國商業地理學者對城市商業空間問題的研究深受中心地理論的影響，研究的主流是對中心地理論在我國具體地區的實證。1980年以后，中國商業地理學者開始利用中心地理論對中國某些城市的內部商業空間進行研究，如徐放、寧越敏、吳郁文等分別對北京、上海、廣州等城市的商業中心區位結構、零售企業的區位布局的研究。1990年以后，又有學者繼續對昆明、北京、南京等城市的商業空間結構進行了實證研究。在這些趨同的研究中，也有一些學者將時間維度納入城市商業空間結構的研究框架，利用歷史地理學方法對北京城區的市場變遷和上海商業空間結構演變等問題進行了研究。受西方行為學派的影響，我國學者在1980年以后也開始對消費者行為差異對城市商業空間結構的影響進行初步研究，如劉東英對城市消費特點與零售商業發展模式的相關性問題進行了研究；還有一些學者結合消費者行為對上海、廣州等城市的商業空

間結構進行了實證研究。除了上述比較具有代表性的實證研究外，楊吾揚教授就區位論與經濟地理學、空間經濟學、產業和城市發展以及區域規劃的關系等基礎問題進行了深入研究，為城市商業空間理論的發展奠定了基礎；仵宗卿基于商業活動的動態供需平衡提出了城市商業活動空間結構研究的新框架和技術路線，該框架建立了一個多維度的分析體系，為我國城市商業空間結構研究提供了一個新的視角；臺灣學者陳坤宏和王鴻楷在吸收西方城市商業空間結構研究成果的基礎上，通過大量的實地調查對社會各個階層的各種消費行為及其空間分布的差異性、各種商業業態的規模、集聚程度和方式、等級性等方面進行了細致的分析和總結。

除了商業地理學者的上述研究，我國流通理論學者也對城市流通問題進行了一些研究，但這些研究比較零散，沒有形成體系。謝朝斌對城市化與現代商品流通產業發展之間的關系進行了研究，認為城市化過程是現代商品流通發展與變革的直接推動力量，而現代商品流通產業的發展也反作用于城市化過程。晏維龍等學者對城市化與商品流通產業的關系進行了實證研究，證實了商品流通產業發展與城市化過程之間的密切關系。湯宇卿從城市規劃的角度對現代城市流通系統空間分化對城市發展的影響和城市商品流通優化問題進行了較為深入的研究。晏宗新對商品流通空間結構的內涵、運行機理與效應以及商品流通的空間優化問題進行了研究，但該項研究的視野過寬，部分研究內容超越了城市流通的范疇。

三、對城市流通問題研究現狀的幾點評述

綜觀上述國內外學者對城市流通問題的研究，我們可以得出以下幾點結論：

第一，對城市流通問題進行研究的成果大多是由商業地理學者完成的，其研究的視角與方法也以地理學的空間分析為主。這種現象的出現一方面與歐美國家沒有完整的流通理論是相關聯的，而流通理論比較發達的日本就有大量流通學者對城市流通問題進行研究的成果；另一方面，地理學者大量介入對城市流通問題的研究與城市的地理屬性和經濟地理學的研究傳統也緊密相關。

第二，正是由于城市流通問題的研究主體是地理學者，這就決定了現有的成果側重于城市流通系統的空間層面，而對城市流通系統的歷史演變與發展趨勢這一時間維度缺乏足夠的關注。我國學者從歷史地理學的角度對城市商業空間結構演變的研究是將時間維度納入商業空間分析，這是很好的嘗試，但這一領域的研究依然十分薄弱。

第三，現有的研究成果中，對城市流通系統中的零售商業關注較多，而很少有專門對城市批發商業進行的研究。無論就現代商品流通系統，還是就現代商業系統而言，零售商業和批發商業都是構成該系統的兩個核心于系統，因而只關注零售商業而忽略批發商業的城市流通研究是不完全的。

第四，現有的研究成果對單一城市層面或城市內部商業區的研究關注較多，而對城市間的流通問題關注則較少。城市作為一個開放的系統是無法獨立存在的，現代市場經濟的發展使城市之間的分工與貿易日益復雜，城市之間存在的復雜的商品流通網絡是城市流通系統重要的構成部分，因而只關注單個城市而忽略城市之間的流通網絡系統的研究也是不完整的。

第五，由于流通理論學者缺乏對城市流通問題研究應有的介入深度，導致在對城市流通系統的研究中出現了對流通經濟中的一些理論和概念的誤解，如對零售商業業態的分類和認識等方面出現的不是十分準確的提法等。這種現象的出現顯然是學科之間的差異和學者的知識結構和背景的不同造成的，但這種現象的存在無論是對商業地理學，還是對流通理論的發展都是十分不利的。

四、城市流通系統及一個綜合性研究框架

(一)城市流通系統的含義及其形成與發展

本文將城市內部以及城市之間的并與城市系統相互聯系、相互作用的商品流通系統稱為城市流通系統，它包括城市零售系統與城市批發系統。城市流通系統的形成是與人類的市場交換活動以及與之相關的城市的形成與發展相聯系的。市場交換是現代市場經濟社會最基本的經濟調節機制，人類的市場交換活動有著悠遠的歷史。在前市場經濟社會，市場交換活動的主要形式是“市”，而且大多是定期開設的“市”。在這種情況下，交換主體必須同時向某個特定的場所集聚，否則就無法進行交易活動。由于“市”的產生，并吸引了越來越多的人口向“市”集聚，從而也就在“市”的基礎上形成了最初的城市。但是，由于這種“市”不是長期開設的，而且規模也很有限，因此，在此基礎上形成的城市規模也很有限，雖然此時產生了城市流通系統，但其還不是很發達。隨著“市”的長期而固定化，社會生產的商品和服務也越來越向城市集中，與此同時，為了獲得這些商品和服務，人、財、物與信息就會越發向城市集中，特別是產業革命以后，隨著機器大工業體制的形成，市場經濟更是得到了飛躍的發展，城市流通系統也隨之變得越來越復雜。

城市流通系統在其漫長的發展過程中，經歷了一系列的發展變化。近代城市從封建社會內部的交換中心――“市”逐漸向其現代形態演變的過程中，不僅規模越來越大，而且功能也日益完善，特別是向城市內部及其周邊居民提供商品和服務的能力不斷增強，從而形成了以現代城市及其周邊居民為服務對象的“服務城市的產業”。同時，這種產業內部也不斷進行著分化，逐漸形成了各種零售商業、物流業、金融與保險業以及飲食服務業等產業門類。然而，城市的商業活動并不僅僅限于這些服務城市的產業，在集市貿易發展的初期就已經出現了來自其他城市，甚至其他國家的遠距離販運商人，這些商人的活動不僅使批發商業與零售商業得以分離，更使城市流通系統的邊界由城市內部擴展到城市之間，從而形成了城市間流通系統。但作為對外交易的城市批發商業真正發揮作用卻是在產業革命以及商品流通的規模與范圍得以擴大以后，并且隨著批發商業的發展，其內部也開始了復雜的產業分化，形成了現代城市批發系統。更為重要的是，隨著城市批發系統的發展，作為市場經濟連接點和集結點的城市，也不斷分化為集中大量商品和服務的大城市、只能集中少量商品和服務的小城市，以及處于中間狀態的中等城市，從而使城市流通系統也形成了層級性。特別是以機器大工業為基礎的大量生產體制的確立，進一步擴大了商品流通的規模與范圍，也進一步擴大了城市之間的交易關系，從而使城市批發流通系統成為城市發展的重要推動力量。但必須指出的是，隨著現代生產與流通產業的發展，城市流通系統的上述界限也具有越來越模糊的傾向，如一些大型連鎖零售商除具有本來的零售功能外，還具有在較大的空間范圍內組織商品供應與流動的批發功能。這些大型連鎖商業企業更加推動了城市間流通系統的發展，形成了日益復雜的城市交易網絡。

(二)城市流通系統的綜合性研究框架

綜合城市流通系統的發展歷史及其研究現狀，本文提出的城市流通系統整體研究框架如圖1所

示。為了對復雜、多層次的現代城市流通系統進行深入、系統的研究，既要對整個城市流通系統進行總體觀察，又要對城市流通系統的內部結構進行具體分析，同時還要從歷史發展的角度對現代城市流通系統的現狀與未來進行分析與預測。為此，對現代城市流通系統的研究至少應當包括以下內容：城市流通系統與城市系統的關系、城市流通系統的結構，以及對城市流通子系統的時間和空間維度的分析。

1．城市流通系統與城市系統的關系。城市流通系統是城市系統的一個子系統，同時它也是一個開放的系統，因而它與城市系統中的經濟、政治、法律、文化與社會等子系統之間存在著持續的相互作用。作為經濟過程的一個環節，城市流通系統首先是城市經濟系統的構成部分，因而它與城市經濟系統之間的相互作用也是整個系統關系的核心。如圖2所示，城市經濟是由城市內部的收入及其循環所構成的，即通過城市的對外交易而產生的收入及其循環使城市經濟得以運行，并通過循環的擴大而使城市經濟得以增長。城市經濟理論一般將城市通過對外交易而獲得收入的產業稱作“外需產業”，即通過向城市外部銷售在城市內生產的商品與服務而獲得收入的產業。與此不同，利用從城市外部獲得的收入而在城市內部進行循環的產業叫“內需產業”，即以城市內部的消費市場或投資市場為基礎而產生并發展的產業。我們可以將城市流通系統與城市經濟之間的相互關系描述如下：“形成城市的產業”越發展，從城市外部流入城市的收入也就越多，從而意味著城市內部的“形成城市的產業”的收入也越多，進而使就業者的收入也越多。這樣，就會形成并擴大城市內的消費市場從而使“服務城市的產業”得以發展、壯大。在城市流通系統中，批發商業通過連接城市之間的交易而獲得收入，承擔“形成城市的產業”的職能；另一方面，零售商業是“服務城市產業”的重要行業。零售商業的發展在很大程度上要依賴于從城市外部獲得收入的“形成城市的產業”的發展。這是因為“形成城市的產業”如果能夠得到發展，就會使城市內的企業收入與就業者收入增加，從而形成新的消費市場或投資市場，進而促進“服務城市的產業”的產生與發展。當然，財政資金或公共投資也會對城市內收入的增加做出貢獻，從而擴大“服務城市的產業”的發展基礎。但是，在城市內產生的收入未必只在城市內部循環，收入從城市內流向城市外，或從城市外流人城市內是經常發生的。一般來說，城市越發展，從城市外部流入的收入就會越多，從而越有利于“服務城市的產業”，特別是零售商業的發展；相反，城市越不發展，城市收入向外部流出就越多，從而就會導致零售商業發展的停滯或衰退。

除了上述與城市經濟系統之間的聯系外，城市流通系統與城市政治、法律、文化以及社會等子系統之間也存在著持續的互動。就城市政治和法律系統而言，一方面，城市政府與中央政府制定的相關法律、法規，以及各種經濟政策會對城市流通系統的形成與發展產生重要影響，如一些政府制定的流通政策對城市流通系統中的批發商和零售商的經營行為產生著直接的影響；另一方面，城市流通系統的發展也會反作用于城市政治和法律系統，如流通產業的發展為城市帶來的若干問題會促使城市政府采取措施對城市流通產業的發展進行規制和管理。城市流通系統與城市文化和社會系統之間的互動也非常明顯，如新型零售業態的出現對城市居民消費和生活習慣的影響，以及國際流通企業的進入對當地社會文化的沖擊與影響等均是城市流通系統與城市文化與社會系統之間互動的生動寫照。

2．城市流通系統的結構。如前所述，城市流通系統在發展過程中分化為兩個子系統，一個是對內交易系統，即城市零售系統，一個是對外交易系統，即城市批發系統。城市批發系統的承擔者是批發商業，而城市零售系統的承擔者則是零售商業。城市批發系統通過對外交易，將商品與服務集中到城市，從而為城市的發展奠定了基礎。產業革命以后，隨著機器工業生產體制的建立，城市之間的交易關系與交易規模較之以往任何一個時代都大為擴大了，這更使城市批發系統成為城市發展的重要推動力量。在這個發展的過程中，城市批發商業系統本身也在不斷進行著分化，即分化為收集型或產地型批發流通系統、分散型或銷地型批發流通系統和中轉型批發流通系統。收集型批發流通系統的主要職能是將城市生產的商品向城市外部輸出；分散型批發流通系統的主要職能是將城市外部生產的商品向城市內部輸入；中轉型批發流通系統的主要職能是媒介以上兩個批發流通系統，并連接城市之間的交易網絡。另一方面，城市批發系統還進一步分化為專門經營某類商品的不同業種的批發系統。同時，現代社會中，除上述以專業批發商為主導的城市批發系統外，還有其他非專業化的城市批發系統：一是廠商主導的批發流通系統，二是零售商主導的批發流通系統，它們共同構成了現代城市的批發系統。批發商業不僅通過廣闊的商品流通網絡將城市內部與外部相連接，而且批發活動的專業化與層級化使各種各樣的批發商業向城市集中，并在空間上導致了信息與金融等中樞管理職能的集中，從而形成了廣闊的城市批發流通網絡，強化了城市之間的縱橫聯系，并在城市之間形成了一定的層級關系。

另一方面，隨著批發商業的集中，城市經濟得到了進一步的發展，從而進一步促進了人口向城市的集中，這不僅為“服務城市的產業”――城市零售系統的發展奠定了基礎，更為其發展提出了挑戰。在人口大量集中的大城市，一般都有較發達的交通系統及大規模的消費品流通市場，從而促進了大型零售商的產生及零售經營方式的變革。與批發商業一樣，零售商業在發展過程中也經歷了一系列的“零售革命”，不斷出現層級分化與業態分化的趨勢，從而也導致了不同類型的零售商業在空間上的分化。不僅如此，零售商業的層級分化與業態分化還進一步促進了零售商業的業種分化，即出現了便利品、選購品、專用品等經營商品上的專業化。從城市商業的發展情況來看，以經營選購品和專用品為主的零售店主要集中于大城市尤其是大城市的中心部，而以經營便利品為主的零售店則主要集中于人口居住區。因此，零售商業的空間分化是非常明顯的，并形成了若干零售商業的集中區，即零售商業集聚地。由于各種零售商業集聚的商圈范圍不同，從而又進一步促進了城市零售系統的層級分化與空間分化。

3．城市流通系統的總量分析。城市流通系統是一個動態開放的經濟系統，為了對該系統進行全面、深入的了解與把握，首先應該對某一城市流通系統的總量進行分析，以在宏觀上對該城市流通系統的狀況有一個清晰的認識。對城市流通系統總量的分析，既要考察城市流通系統對城市經濟的貢獻度，同時也要考察城市流通系統內部兩個子系統的總量，通過對城市零售業和批發業發展狀況(批零系數的計算)的綜合比較，進一步明晰該城市的商業類型特征。在了解與把握宏觀總量的同時，為了深入了解城市批發系統和城市零售系統的發展狀況，還應

當對這兩個子系統的內部業種與業態結構，以及規模結構進行深入分析，并可以通過城市批發和零售產業相關數據的歷史比較，以及與其他可比城市的橫向比較全面了解城市批發與零售產業的發展水平和現代化程度。

4．城市流通系統空間維度的分析。對城市流通系統空間維度的分析是該領域研究的傳統層面，尤其是對城市零售系統的研究有著深厚的理論根基。就零售商業本身的特點而言，每一個零售店鋪都有其相對固定的服務范圍――商圈，因而零售商業本質上是以城市空間為依托進行布局和集聚，并在店鋪和集聚地之間展開多層次的競爭，當零售商向特定區域集聚時，就會在該區域形成零售交易中心地，零售交易活動便以此為中心向其周邊地區輻射，從而形成零售市場空間。集中在交易中心地的零售商將圍繞該市場空間內的消費者展開競爭，同時，這些零售商又作為一個整體而與其他交易中心地的零售商集團展開競爭，即相互爭奪零售市場空間。其競爭的結果是形成了一個個相對獨立的市場空間。因而，零售商業集聚的類型、消費者的空間選擇行為，以及與此密切相關的城市商業中心的等級結構和競爭結構是城市零售系統空間分析的重要研究課題。正是由于零售商業與城市空間密不可分的關系，城市零售系統空間分析的另一個重要領域在于城市中心部與郊區之間的商業競爭。如前所述，隨著城市批發系統的發展壯大，其不僅加強了城市內部市場與外部市場乃至國際市場之間的相互影響與關聯，也通過促使城市內部市場規模的變化(城市人口的增加)來推動城市內部市場的空間分化。其重要表現就是人口向城市中心區集中與向郊區分散的交替進行，從而引起了城市零售商業在中心區與郊區之間的競爭。因而城市商業離心化的原因、過程和水平，以及與之相關的城市中心商業街區的振興和城市商業的規制等問題也是城市零售系統空間維度分析的重要課題。

批發商業與零售商業不同，前者受到商圈的影響較小，加之批發商業的功能是城市的對外交易，對城市空間的依托度也不如零售商業那樣高。正因為如此，學者們對城市批發系統空間維度的關注遠遜于對零售商業的關注。但盡管如此，日本學者圍繞批發商業的對外交易職能，對城市批發商業活動造成的城市間交易網絡，以及與之相關的城市間的層級結構問題進行了大量的研究。對城市批發系統的空間維度的研究可以從兩個層面來展開：一個層面是由于批發商業交易向大城市的集中帶來的相關資金流(金融功能)和信息流(決策功能)向大城市集中而在城市之間形成的多層次的交易網絡。由于城市的位置、規模、功能等方面的差異，各個城市在城市交易網絡中的地位與作用也會存在差異，既存在水平的協作關系，也存在垂直的層級關系，由此導致了城市間的批發交易結構問題。日本學者對大企業總部和分支機構在不同城市間的分布，即對城市間的交易網絡和層級結構的研究就屬于是這個層面的典型研究。第二個層面是通過城市批發企業的進貨地點與銷售地點的分析來研究城市批發系統的空間結構問題。不過這個研究層面受統計資料的制約比較明顯，由于官方二手資料的不可獲得性，這個層面研究的數據獲得可以通過抽樣和問卷調查的方式獲得。另外，在城市內部，不同類型的批發企業在空間上的分布也是有所差異的，如港口城市的臨港地區可能是批發企業集聚的地方，這一點可以從城市行政區之間的批零系數的差異反映出來。因而批發企業在城市內部的布局規律也是一個值得研究的課題。

5．城市流通系統時間維度的分析。任何城市的流通系統都要經歷一個從無到有，從傳統到現代的發展過程，因而對城市流通系統的深入研究必須將時間維度也納入分析視野。將時間維度納入分析框架使城市流通系統的研究嵌入在了經濟史、商業史、城市史等史學背景中，將城市流通系統的演化歷史與城市的發展歷史有機結合在一起。從這個角度來看，對城市商業發展史、城市商業中心的演化史、典型商業企業的發展史等內容都是這個領域的重大研究課題。與之相應，時間維度的另一個層面是對城市流通系統發展趨勢的分析與預測。在該主題下，城市商業規劃與政策、未來城市發展定位以及城市發展戰略問題都是重大研究領域。必須指出的是，時間維度的歷史與未來層面是不可分割的，只有對城市流通系統的發展歷史軌跡有了清晰的認識才能準確地把握城市流通系統的發展動向和趨勢；同時也只有帶著發展的問題去關注歷史才能更加有的放矢地展開歷史維度的研究。在城市流通系統的時間維度方面，我國一些學者已經進行了卓有成效的探索，如徐文龍等學者應用歷史地理學方法對北京等城市商業中心結構歷史演變的研究就是該領域的典型研究。我國的很多城市都屬于歷史悠久的古都，對這些城市商業發展歷史的研究不僅對這些城市的發展具有重大現實意義，而且也是極具學術價值的。

最后，城市流通系統空間維度的研究與時間維度的研究是兩個相互嵌入的研究領域，歷史的演變是在一定城市空間內的演變，而城市流通系統空間結構與競爭結構的形成與變化又深深地嵌入城市發展的歷史中。因此，城市流通系統的空間維度與時間維度的研究是一個密不可分的綜合體，要全面深入地了解一個城市的流通系統，這兩個維度的研究都是不可或缺的。

第3篇：零售商業的發展趨勢范文

一、文獻綜述

國內有許多學者對批發企業的發展狀況及經營模式進行了研究，于奎、文啟湘等學者研究批發企業的商業模式創新，他們提出應積極借鑒和探索創新批發商業新的發展模式，實現從傳統批發商業向現代批發商業的轉變，以適應大生產、大市場、大流通的需要。李學工等研究了消費市場的發展趨勢和批發商業的業態創新后提出我國批發商業已面臨著前所未有的挑戰，進而認為增強批發商業可持續發展的動力，關鍵在于告別傳統批發商業的經營模式，樹立現代批發商業新的經營理念，著手于批發業在交易方式、購銷形式、經營方式及組織形態諸方面的變革，不斷擴充其職能，開展多種經營，實現其經營業態創新，從而推動我國批發商業經濟增長方式的根本性轉變與整體復興。任曉峰等在對比分析美國、日本、法國的批發企業發展狀況后，提出我國批發業如何轉變觀念，改善經營，充分發揮現有的企業信譽優勢等有利條件，由原來計劃經濟體制下的批發企業向適應市場經濟要求的現代批發企業轉變．以適應大生產、大市場、大流通的需要成為亟待解決的問題。肖康元等學者對研究企業物流成本的概念以及相應內容進行分析，提出只有減少批發企業的物流成本才能使企業具備相應核心競爭力。上述文獻從不同的角度對批發企業的發展的路徑進行了探討，但上述文獻主要存在以下特點：其一，多數文獻是從經營模式出發，探討如何改變批發企業現有的經營模式，主要是從交易方式、購銷形式等方面進行研究。其二，部分文獻是從企業的物流成本的控制角度去進行分析，以期通過成本的減少獲得成本上的競爭優勢。然而所有文章卻缺乏從整體考慮，把批發企業放到供應鏈上進行成本控制，同時進行企業內部價值鏈的改造，優化成本模式的探討。本文就是從價值鏈的角度出發，對批發企業進行成本的內部控制，上游供貨商和下游零售商的價值鏈進行整合的相關問題進行研究，并提出相關的建議。

二、價值鏈基本概念界定

價值鏈概念最早由哈佛商學院的教授邁克爾?波特于1985年在《競爭優勢》一書中提出：“價值是客戶對企業提供給他們的產品或服務所愿意支付的價格。每一個企業都是在設計、生產、銷售和交貨和對產品起輔助作用的各種活動的集合體。所有這些活動都可以用一個價值鏈來表示。”這些活動可以分成主要活動和次要活動。主要活動包括市場銷售，采購、內部物流、外部物流。企業基礎設施等; 次要活動包括生產經營、服務、技術開發、人力資源管理等。從批發企業的內部價值鏈出發得出的批發企業成本因素中所占的比例如表1所示。

從批發企業內部價值鏈的成本分析表可以看出，在批發企業的生產經營過程中，批發企業的物流成本是在其中的比例是比較高的，達到了15%+25%=40%。此外，批發企業的另外一部分成本主要來自于采購和市場銷售和企業基礎設施。而這些因素之間又有著相互制約的關系，例如采購成本的減少主要是因為訂購量增大，而采購量的增大會增加企業的內部物流的成本和企業基礎設施的成本，所以要進行成本的優化，要綜合考慮各因素之間的制約關系。同時，邁克爾?波特教授提出，“企業價值鏈與上游供貨商價值鏈、下游買方的價值鏈，這一大串的活動構成價值系統”。這個價值系統，即王海林等（2007）提出的，價值鏈使一條連接供貨商到用戶的作業流、物流、信息流、資金流、控制流和價值增值流的鏈條，可以稱為 “六流鏈”，這些流相互關聯、相互影響，形成了一個完整的系統。由此可以得出，在批發企業的價值鏈管理當中，實際上就是對企業內部的各個環節進行控制，并且對與上游供貨商與下游銷售商的“六流”的管理。價值鏈的優化即是對這些環節所產生成本所進行的優化和對這些流進行不斷的優化的過程。

三、基于價值鏈的成本控制方法

上文已經提到，在批發企業中要進行價值鏈的優化以進行成本的控制，主要是對企業的各個環節所產生成本的管理和對整條供應鏈上各個企業進行的“六流”的管理和優化。下文將對企業的價值鏈管理進行探討和分析，并提出相應措施。

其一，內部價值鏈的優化措施。在經過分析得出，批發企業的主要成本來源在于物流、采購、市場銷售和基礎設施的建設所產生的費用。批發企業主要是從廠家進貨，再利用自己的倉儲進行整理再配送給下游的零售商。這看似簡單，但它對批發企業的效率要求是非常高的，而且對批發企業來說，其中的利潤是隨著零售力量的不斷增強和信息的不斷進步在逐步下滑的。因此為了提高批發企業的競爭優勢，進行批發企業的內部價值鏈優化成了必然之舉。下面將從四個方面對企業的價值鏈進行優化：

（1）物流流程的成本控制措施。建立有效的信息處理系統。具體分析以下內容。由于批發商品品種數目的增加，加大了對日常信息處理的難度，因此推廣管理軟件及電子訂貨系統將能大大減少企業的日常管理成本避免浪費。

完善倉庫管理系統。完善倉庫管理系統應從倉庫內設計、倉庫內作業程序、出入庫作業、庫存管理與控制系統等方面入手，實現單位商品庫存成本最低。

提高物流從業人員質與量。批發企業的配送效率很大程度的與配送人員的自身素質相關聯，因此在一定程度提高從業人員素質將能提高配送效率，為批發企業完成更多的訂單，以適應高頻次小批量要求。

（2）環節的成本控制措施。包括運用以前的數據預測年銷量，從而進行一次采購分次送貨，提高自身議價能力。進行多家企業供貨，降低轉換成本，防止廠家坐地起價。針對部分商品，依據自身能力實現前向一體化，實現自產自銷，降低采購成本并且能夠擴大企業聲譽，提高自身在商業聯盟中的地位。

（3）售環節的成本控制措施。包括不斷完善自身水平，將自己的產品打入大賣場，與實力雄厚的零售商建立合作關系。聘用高水平的業務員，積極開拓市場使銷售成本在總成本的比例得到控制。與其它商合作，進行聯合廣告策略。

（4）基礎設施的成本控制措施。包括基礎設施在一定程度上影響著企業內部物流的效率，因此提高有效的設備的運用，提高物流水平。充分利用企業已有的基礎設施，進行規劃使用，例如對自有車輛盡量不超載不空跑節約設施損耗費用。

其二，外部價值鏈的整合。

（1）進行物流的優化，提高物流效率。與供貨商之間訂立一次訂貨，多次送貨的協議，使供貨商有計劃的進行送貨，進行優質的庫存管理。控制物流的反向流動，在倉庫管理時對需要進行退貨處理的商品進行統一管理，少頻次多批量的進行反向物流，節約雙方成本，優化價值系統。

（2）進行作業流的優化，提高流程效率。充分利用第三方物流的節點作用，規劃自己的合理倉儲水平。優化作業流程，總部接單，倉庫直接核實進行發貨處理。

（3）進行資金流的優化，降低企業經營風險。實行適當的信用制度，對下游供貨商進行信用優惠，以減少壞賬呆賬的產生，使資金流更加活動。實時催款，對進行拖欠的客戶進行催款處理，這也是和下游客戶進行的溝通的一種手段。對長期拖欠貨款的客戶進行停止供應處理，防止越陷越深，并建立相應的客戶信用等級評價系統。與廠家建立信用合作關系，必要時可向廠家申請信用貸款，即進行先發貨推遲付款等。

（4）信息流的優化，對上下游進行實時溝通。與上下游企業，建立庫存信息共享機制，以保證能實時取得商品，防止斷貨。對下游經銷商進行信用等級制度評價，防止不良欠款的發生。

（5）優化控制模式，降低系統成本。建立戰略聯盟關系，實現長久合作制，從而保證各企業的風險，增強彼此間的控制能力。應用現代信息技術，加強對作業流程、訂單、收款、運輸配送、服務、維修等實施控制。

（6）加強價值增值流的控制，進行適度整合。進行適度的前向一體化，增加批發企業所取得的價值，提高自身在商業聯盟中的議價能力。提高物流水平，優化價值系統，提高價值增值量。進行適度的后向一體化，向居民提供量販銷售，提高企業的經營范圍，增加價值增值的獲取。

四、結論

本文通過對批發企業的成本進行分析，對批發企業的價值系統進行內部控制和外部整合，對存在的問題提出了相應的措施。然而，隨著時代的不斷進步，批發企業的發展受到越來越大的威脅，特別是國外零售巨頭進軍中國內地市場，對國內批發企業造成了巨大的沖擊。未來的大市場、大生產、大流通的經濟形勢，對批發的經營模式也是巨大挑戰。從成本的控制角度去進行發展的探討有一定的局限性，但至少在最近的二十年內是必須的。中國的零售業之所以缺乏競爭優勢，也正是因為利潤率比較低的緣故，因此從成本的視角進行優化無疑是一條必經之路。

參考文獻：

［1］童一秋：《批發商》，中國時代經濟出版社2004年版。

［2］于奎、文啟湘：《淺論批發商業的模式創新》，《商業時代》2005年第32期。

［3］李學工：《論消費品市場的發展趨勢與批發市場的業態創新》，《北京工商大學學報》2000年第2期。

［4］任曉峰：《發達國家批發商業現狀與我國批發業再造》，《財貿研究》2003年第四期

［5］肖康元：《如何有效控制批發零售業的物流成本》，《商業時代》2005年第十五期

第4篇：零售商業的發展趨勢范文

中國商業規模結構發展的基本態勢

與發達國家相比總體規模過小從表1和表2所反映的信息來看，我國GDP的商業部分和零售商業50強在消費品零售總額的集中程度的百分比都遠遠低于發達國家。在90年代后期大部分年份低于10%。

規模結構呈盲目擴張和小型化并存的發展趨勢改革以來，隨著我國社會經濟的快速發展，商業規模結構呈現非均衡發展的兩種趨勢。一種趨勢是盲目擴張和片面追求大型化，造成重復建設和只規模不經濟。僅以大型零售商店為例，1995年營業收入超過10億元的有10家，到1998年達到18家，1999年為22家①。大中型商場的擴張是伴隨著效益下降發生的。有人統計，1996年以后一些大型零售商業企業出現虧損。到1998年，全國100家國有零售商業企業中只有50%-60%的企業基本持平，而30%的企業處于利潤下滑狀態。另一種趨勢是，一些商業企業的規模呈小型化發展。表現為“全民經商熱”，企業下崗人員增加導致從事個體商業人員增加，以及一些競爭中無力生存的企業解體后采取分散經營的方式等等。規模小型化趨勢使商業過度競爭、不正當競爭難以避免。盲目擴張和小型化使商業的規模結構朝兩極發展。

通過對商業規模結構發展的基本態勢可以看出：第一，總體規模過小不但反映了國際競爭力弱，而且反映了由于過度競爭造成的低集中度。第二，由于盲目擴張與小型化發展并存，使中型商業企業數量發展不足，商業規模的發展未導入最應發展的領域。

中國市場壁壘對商業規模結構的影響

從某種角度看，上述商業規模結構問題的直接原因是由我國市場結構優化水平低造成的。由于我國處于市場經濟發展初期，不健全的市場制度環境在相當程度上制約著市場結構優化水平的提高，并主要通過不合理的市場壁壘對商業的規模結構變化產生直接影響。我國現階段不合理的市場壁壘主要表現為過低的壁壘與過高的壁壘并存和缺乏形成合理壁壘的機制。

從整體看，進入市場的壁壘過低導致低市場集中度和過度競爭在我國，進入市場壁壘過低導致行業中的企業規模向兩極發展，大企業盲目擴張和小企業無節制發展，進而導致低市場集中度和過度競爭（如圖1）。這主要因為：第一，政府的審批制度不嚴，時常一哄而上，缺乏先行的規模結構分析。第二，宏觀調控及政策引導不明確，不能及時提供真實可靠的信息，增加了企業進入市場的盲目性。第三，企業自律和行業自律不夠，缺乏有效的進入市場的決策監督機制。另外，由于進入壁壘低，競相進入高利潤行業，導致產品差別程度和行業雷同化趨勢。

進入市場壁壘低（大企業盲目擴張、企業小型化、產品差別程度低）（市場集中度低、市場過度競爭）

地方行政性壟斷造成異地市場的高進入壁壘在由計劃經濟向市場經濟過渡中，我國出現的壟斷現象主要是地方行政性壟斷。形成壟斷的主要根源是地方與部門的權力。這些權力構成“條條塊塊”式的行政性壟斷，并時常對企業經濟活動進行背后干預。例如，一些地方及部門為排斥異地企業進入本地市場時常制造地方性壟斷，在制造業、國內批發、零售商業、對外貿易、交通通訊、金融保險、建筑等行業，規定苛刻的準入政策。在一些大型項目的交易中，他們不采取市場經濟通常的公開拍賣的方法，長期維持內部審批、小范圍招標和行政分配，對異地企業競相排斥等等。地方行政性壟斷的危害是：排斥地區間的正當競爭，分割市場，形成超經濟性、強制性和保守性的封閉環境，妨礙商業資源的合理配置。我國商業企業一般不能跨省經營，只限于地區內尋求規模。這是我國商業普遍規模過小的重要原因之一。

缺乏完整的符合市場經濟制度要求的進入與退出機制20世紀90年代，在大型商企業的“投資熱”中，大型商業企業很少研究未來潛在進入者的影響，極少有企業提出要規范行業的競爭行為、協調行業內成員的行動以共同阻止新的進入者。對于小型商業企業，在大力發展個體私有經濟的政策下，我國予以鼓勵發展。政府將注意力放在兩方面，一是期望大型商業企業帶來未來投資回報的業績；二是青睞小型商業企業或個體商業能夠解決城市就業壓力。這兩個因素直接地推動了社會資本大量地進入商業行業，導致大型企業跌入了共同（包括它自己）設置的戰略陷阱。由于缺乏符合市場經濟制度要求的進入后的運作和退出機制，相當一些虧損的國有企業不能很快退出（或退出控股地位），從而造成低利潤或負利潤狀態，并使這種狀態長期持續。這是導致市場長期低水平過度競爭和不平等競爭的一個直接原因。

商業適度規模與適度市場壁壘

在解決商業規模結構問題時，應在進一步完善市場制度的同時，運用適度壁壘來進行調整。

商業企業的適度規模與效率邊界前面提到，現階段我國商業企業的規模呈現出并存的兩大畸形，即規模盲目擴張與規模小型化。這是造成過度競爭的一個重要原因。商業規模結構調整的任務之一是：通過健全市場及其制度克服盲目擴張和小型化趨勢，使商業企業的規模接近于效率邊界，而接近效率邊界的條件則是市場進入和市場退出的適度壁壘。商業整體的合理規模結構應遵循這一原則。

適度壁壘與克服小型化和鼓勵集團化依據效率邊界原則，政府要制定適度規模發展的市場壁壘。

1.適度提高行業壁壘與中小商業企業政策援助

為遏制過度競爭進一步擴大，我國政府應提高進入市場的行業標準。這不但可以控制商業規模盲目擴張，而且能提高其規模質量。只有用適度壁壘將低素質和低效率的企業拒之門外，才能為具有發展前景的企業創造良好的競爭環境。對于具有發展前景的中小企業，政府應制定援助政策，建立切實可行的企業融資機制，克服小型化現象。政策上的優惠主要應體現在中小商業企業的融資上，而這種金融支持可以擴大企業效率邊界。因此，為了拓寬融資渠道，促進規模結構成長，應進一步進行金融體制改革。具體來講：一要建立專項準備金制度，墊底資金來源于政府財政撥付、出售國有中小企業的收入、銀行貸款等；二要成立專為中小企業服務的發展銀行、貸款擔保機構、資金互助會和投資公司等，以促進中小企業規模的適度發展。

2.降低地域市場壁壘與跨區域集團化的政策催化

面對國內商業規模呈現小型化和分散化及海外跨國公司搶占國內市場的格局，我國商業要打破地區界限，加快集團化建設，特別要發展全國性的大集團和商業跨國公司與綜合商社，以提高集約化程度和流通效率，增強國際市場和未來境內市場的競爭力。一方面，進行集團化建設要降低甚至取消區域性市場壁壘。另一方面，政府推進集團化的基本方法應該是以“看不見的手”為基礎進行資產重組的同時，在適度規模增長的原則下采取產業催化政策。這種政策包括三個內容（也是催化的三個強度級別）：第一，壓力催化。第二，利益催化。第三，協調催化。

大型商業企業適度規模與適度進入壁壘進入壁壘是妨礙自由進入某一市場的障礙因素，其作用是限制該行業數量的增加。鑒于近幾年來我國不少城市大商場遽然增多，引起大型商場間的過度競爭，給中小商業企業正常發展帶來不利影響的現狀，政府應適度抬高其壁壘，以控制大型（如某類中型）商業企業的數量。關于這一點，一些市場經濟國家曾經有過成功經驗（如表3）。經濟發達國家對大中商業企業的管制政策，對避免盲目擴張和過度競爭，培育大型商業企業并發揮其規模效益起了重要作用。

第5篇：零售商業的發展趨勢范文

只要中國經濟發展不出大的意外，零售業就將繼續保持高速增長。而且，隨著中國社會保障體系的逐步完善，國民收入分配機制的改革，老百姓的消費熱情有可能徹底釋放。零售業迎來“井噴”時代并不只是夢想。

零售市場看似平靜，實則“暗流”涌動，市場時刻在變化，更大的變局正在悄然孕育。而2010年或是行業發展的分水嶺。這也是我們把下一個10年定位為3.0時代的主要原因。前20年的1.0與2.0時代，我們更多是在摸索與模仿中前行。但在3.0時代，面對新形勢、新環境、新任務，我們該如何應對？零售企業拿什么去奪取未來？我們時刻都在呼喊創新，但如何將創新中的點滴真正轉化成競爭優勢？

我們不敢揣測10年后的零售業。但對于即將到來的2011年，總有那么一些脈絡、規律可以梳理與追尋，作為行業的一份子，我們希望，企業能夠從這些梳理的軌跡中，找到前行的正確方向，坦然迎接挑戰。

預測1：行業集中度進一步增強

根據最新的連鎖百強數據，2009年連鎖百強銷售額占社會消費品零售總額的11％，與上年基本持平。但這不代表行業整合已趨停滯。相反，行業、企業間的整合將會愈加激烈。2009年、2010年兩年，由于一些大型零售企業忙于應對國際金融危機，使得擴張步伐相對放緩。2011年，行業集中度將進一步增強。

2010年中國零售市場的并購整合仍相當活躍，僅拿3月份來說，中國市場發生并購42起，其中零售行業就有21起，占總數的50%。此外，年銷售超過1000億元的“超級企業”正在逐步增多，強者恒強、弱者更弱的現象愈見明顯。再加上這些零售巨鱷們對市場特別是二三級市場的瓜分，以及目前對四級市場的滲透正在加速，如果經濟繼續保持穩健增長，內外資巨頭前幾年擴張的“瘋狂”速度就將再度被啟動。外資從沿海省份的二三四線城市向內陸省份縱深挺進，抄底中國零售業的意圖更加明顯，這將對中小零售企業特別是地區性的零售企業造成巨大的壓力。

預測2：城市化發展帶來新機遇

中國正經歷著城市化的重要轉型。數據顯示，2010年中國城鎮人口接近6.5億，中國的城市化水平從1980年的19%躍升至2010年的47%，預計至2025年將達到59%。

中國的城市化進程極為迅速，目前全球超過50萬人口的城市中，有四分之一都在中國。這意味著一個巨大的市場空間的存在。

城市化進程給零售業的利好不僅會體現在2011年，甚至會持續數十年之久。我國城鎮建設的快速發展，將為零售業帶來快速發展的春天。零售企業不僅在開店拓展上會有更大空間，城鎮化也會為商業地產帶來巨大機遇：區域零售商大可利用自身資源，把握其中商機，以“商業＋地產”模式推進當地流通建設，爭奪市場份額。

預測3：區域后零售發展成焦點

在占據區域市場優勢后，區域零售商再度遇到發展瓶頸，困惑甚至比幾年前的“盲目擴張時代”更多。隨著區域市場的日趨飽和，眾多零售企業如何成功突圍，找尋到適合自身的區域外發展空間，避免成為“甕中之王”，在“區域為王”后的2011年甚至以后幾年內，都將成為企業關注的焦點。

很多優秀的區域零售商如步步高、福建永輝、山東家家悅、武漢中百等，都開始向區域外擴張。河北北國股份也在2010年切入山西陽泉。一些零售商甚至重新開始邁出全國擴張步伐。但路漫漫其修遠兮，盡管區域零售商在賣場環境、陳列布局、氣氛營造、促銷手段、管理體系等各個方面與零售巨頭的差距正逐漸縮小，但突圍之路還任重道遠。

預測4：傳統零售商遭遇網絡挑戰

2007至2009年國內網絡零售額年平均增長約117%。2009年網絡零售額達到2586億元，2010年的網絡零售規模有望超過4500億元。網購模式已被人們廣泛接受。

2011年，網絡零售還將保持高速增長，毫無疑問，這將給傳統零售商帶來競爭壓力。盡管在一些生活必需品上，電子商務短期內還難以取代傳統零售商，但在更多的百貨類商品上，傳統零售商既有的市場將會被更多的網絡零售商分食。當然，2011年傳統零售商的業績不會因此受到特別明顯的影響，但挑戰已然存在，仍有必要高度重視并探討應對之策。

預測5：零售商觸網叫座難叫好

2010年，總理在政府工作報告中提出“積極發展電子商務”；商務部提出“十二五”期末，力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。

預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。巨大的發展空間、快速的大趨勢，將吸引越來越多的傳統零售商和品牌生產商積極地發展網絡零售，這將成為零售渠道之爭的新戰場，2011年，零售商“跑馬圈地”除了陸地，也會將更多的目光投向“空中”。

然而，2011年盡管可能掀起零售商觸網潮，但卻叫座不叫好，傳統零售商進軍網絡零售缺乏專業的人才團隊。更重要的是，大多數傳統零售商對開展網絡零售的業務方向和定位不清。很多企業僅將網絡零售看作業務的補充，可有可無，可以“試水”看看情況，效益好就做，不好就關掉。戰略與戰術上的雙重輕視，不會給2011年傳統零售商進軍網絡帶來太大效益上的改觀。

預測6：單一業態格局生變

做精、做專、做深、做透的戰略，曾經主宰零售業很長一個階段的發展。但這一情況正在發生根本性的轉變。這種生存方式正在逐步被摒棄，取而代之的將會是多元業態發展的黃金時代。

很多以超市為主要業態的零售商現在都朝購物中心模式發展，這一點在區域零售商身上體現得更為淋漓盡致。一些超市企業嘗試涉足百貨、餐飲、美容美發、影城等不同領域的業態，以滿足當地顧客的全面需求，取得良好業績，這些舉措顯著增強了市場競爭能力。在明確主業并優先發展的情況下，適當地去創新和開拓其他領域，使自身的商業功能更加完善，能夠在市場競爭中充分發揮出“組合拳”的優勢。這的確是一條符合時下發展潮流的可行之道。

預測7：外資企業將呈兩極分化

領跑中國長達15年后，家樂福疲態盡顯。截至2010年10月，家樂福中國全年25家新店的計劃只完成了不到三分之一，而且還失去了門店數量及單店銷售兩項保持多年的冠軍頭銜。

根據中國連鎖經營協會2007年至2009年數據，家樂福的銷售增速、門店增速、單店收入三項指標均呈現下降趨勢。比家樂福情況更糟的是卜蜂（易初）蓮花，其撤出天津，各地市場份額也被競爭對手進一步打壓，再加上長年的不盈利，顯然不堪重負。而與此同時，沃爾瑪、大潤發、TESCO、樂天瑪特等卻在一路高歌猛進。

這在一定程度上意味著，10多年前只要是個外資企業就可領中國零售市場一方的時代已經過去。

預測8：上游廠商爭奪流通渠道

上游廠商對終端渠道的覬覦一直沒有放松。在零售商正通過農超對接、海外直采等方式尋求供應鏈變革以應對未來競爭時，2010年，一些生產巨頭正悄無聲息地向零售渠道延伸。

生產商在與零售商合作中也在學習零售業的經營之道，期望掌握渠道、擁有話語權。一旦這些企業嘗試成功，會激起眾多上游廠商的興趣，導致更多生產商涌入零售業，這將給零售商制造新的競爭壓力。因為生產商本身具有上游產業鏈優勢，一旦把生產、分銷、零售成功結合，將把控供應鏈的全程環節，具有零售商難以比擬的競爭優勢。不過，與零售商切入上游生產領域一樣，生產商的零售之路也不會過于平坦。零售商尚有足夠的時間來應對競爭。

預測9：二三線城市高端市場趨熱

高端超市近幾年在一線城市風靡，很多零售商也都紛紛瞄準高端消費人群，推出精品超市，加大進口商品比例，提升服務品質。隨著城市化的發展，高端市場將不再局限于一線城市，部分二三線城市也具備高端市場的開發潛力。比如，在石家莊北國股份就開出“精致生活館”，安徽紅府超市也推出“嘉年華”超市等高端品牌，開辟了當地的差異化經營藍海，引起業界關注。

可以預見，2011年，二三線城市甚至發達地區的四級市場的本土零售商也會將目光投入高端消費人群。但需要指出的是，無論是在一線城市還是二三線城市，高端超市都無法取代大賣場、綜超、生活超市等主流業態，因為高端超市這一業態的受眾目前在中國市場過于狹窄，更多的是為補充和完善市場的縫隙需求，而不是滿足大部分消費群體的需求。

預測10：供應鏈變革繼續深入

這并不是一個新話題，但毋庸置疑，供應鏈的變革在2011年將繼續深入。因為這關系到零售企業未來的生存與發展，不夸張地說，供應鏈變革的成功與否，將直接關系到零售企業在未來發展中的生死存亡。

壓縮供應鏈以降低成本、提升競爭力的趨勢只會更加突出。除了農超對接在歷經數年探索實踐后會更水融、加快開發自有品牌外，從聯營轉向自營的步伐也將在2011年提速，直接采購的比例將進一步提升，區域零售商對配送中心的建設將會掀起新的熱潮。同時，零售商開始嘗試從海外廠商直接采購，這給國內企業的差異化經營提供了一種新的借鑒，也將使供應鏈的變革呈現更多元化的態勢。

預測11：“綠色零售”亟需轉化成競爭優勢

在全世界“低碳”呼聲下，零售業也呈現出低碳化的發展趨勢，在門店建筑、裝修、選址、商品、信息技術應用、物流配送及業態等方面，均以節能、低碳為核心進行變革。大部分零售企業設置了專業的部門或人員負責整體節能工作，對門店的節能改造也愈加積極。

行業和企業更應該去思考如何將“綠色”轉化為真正的競爭優勢,這樣既能提高企業的積極性，也能使企業收獲實實在在的效益，變被動綠色為主動綠色。

預測12：互聯網營銷將更受重視

2010年，中國零售企業再一次感受到了網絡的巨大影響力。中國新一代的消費者非常熟悉網絡，除了網絡零售，開設網絡商城，零售商更應該認識到網絡營銷的重要性。

如果利用得當，網絡營銷完全可以將傳統零售商的品牌優勢、顧客忠誠與網絡的便捷性和消費者的網購習慣進行高度綁定。這樣既可避免客源流失，還能在無形中擴張商圈，突破傳統商圈的束縛。中國零售企業的營銷方式多年來基本沒有變化，手段相對單一，而改變，不妨從互聯網營銷開始。

預測13：人才瓶頸進一步凸顯

可以這么說，現在的零售業已經不差錢，但是相當差人！多年過去，零售業缺人的現象卻沒有得到緩解。

這一問題在2011年會進一步凸顯。好的采購人員、店工、基層管理人才等依然是行業爭奪最激烈的人才。同時，隨著零售商開辟高端超市或主題超市，拓展網絡零售，這些企業本不具備的人才顯然很難從內部培養，從外引進也沒有良好的方式和途徑。一些觸網的零售企業需要大量招聘了解互聯網的技術、運營、銷售等各類電子商務人才。對于傳統零售商來講，這是一門全新的課程。

而且，在零售行業的業態、營銷手段、技術設備等日新月異的今天，對人才的要求也較以前更高，擁有一專多能的專門針對零售業的復合型人才尤為匱乏。因此，需要再次強調的老生常談是：如何在培養人才、尋求人才的同時，更好地留住人才，至關重要。

預測14：資本對接愈加緊密

資本對零售業熱情高漲已持續數年，零售企業也對資本頻送秋波。2011年，零售企業與資本的對接與以往相比會更頻繁，風投與零售商在各種場合的直接與間接接觸的機會也會更多，雙方的了解會更加深入，合作意向也會有所增強。

一方面，投資機構和證券市場普遍看好連鎖零售行業。幾乎每一家稍具規模的連鎖零售企業，都會受到眾多風投的集體“騷擾”。另一方面，零售企業尤其是區域零售商受到突破困惑，也有意向借資本的力量實現再度騰飛。

但問題是，太多的連鎖零售企業想著盡快上市。中國總共也才幾千家上市企業，分配到連鎖零售企業頭上的配額就更少。更要提醒行業與企業的是，風投等資本也不會雪中送炭，國美控制權爭奪就是一個活生生的例子。因此，在資本過分的熱情面前，零售商一定要保持清醒，量力而行。

預測15：商業地產快速增長

2011年會有零售商將主力精力轉向商業地產。不過，零售商進軍商業地產的風險也不少，因為零售業毛利較低，大量資金投入商業地產會面臨巨大的資金壓力。有實力的零售商在區域市場可根據自身情況適當切入，實力弱的企業則切忌輕易進入商業地產領域，以免“偷雞不成反蝕把米”。

個別零售企業在二三線城市開發大型商業地產，卻在招商上陷入僵局，造成騎虎難下的現象。

預測16：“車輪商業”開始發力

香港為何成為購物天堂？地鐵商業功不可沒。而在中國內地市場，地鐵商業的范疇顯然太窄。零售商將面臨的是一個“車輪商業”的時代。但是，車輪商業是一個全新的理念，目前中國在這方面極度缺少專業的人才。

自金融危機以來，國家為刺激經濟增長投入的4萬億很大一部分用在了基礎設施建設上。現在，各地公路、鐵路、機場等工程正陸續完成，南京、杭州、長沙、廣州、重慶等城市都在建設地鐵。隨著交通設施的完工，配套的商業項目也會隨之建成，更多的商業機會也將展現在零售商面前，很大程度上緩解零售商網點拓展上的困擾。2011年，會有更多的零售商去爭奪這一商機。

預測17：食品安全問題將得到有效遏制

盡管《食品安全法》已經出臺，但食品安全問題仍層出不窮。而這一現象在2011年可能得到有效遏制。因為政府已經痛下決心，嚴懲食品安全問題的涉案人員，甚至不惜處以死刑。

違法成本的大幅增加，將促使企業確保食品的質量安全。此外，零售商也對食品安全負有重要責任，在國家和社會全面重視、消費者對食品安全要求越來越高的情況下，無論是零售商和生產廠商，都會將這一問題進一步上升到戰略高度。

預測18：IT、設備供應商須隨需應變

隨著規模的擴張和門店升級，零售商將更多利用IT技術，降低物流成本。因投入方式和利益分配等原因而長期未能廣泛應用的ECR系統會受到零售商和供應商的重視。

零售企業“千店一面”的購物環境，已使消費者感到麻木，要想燃起消費者購物激情，激發新的需求，只有改變和創新，努力開發新的概念、新的形象來吸引消費者。一些零售企業開始采取更多的新技術來提升效率，提升消費者的購物體驗。零售行業的變化也將促使IT和設備供應商不斷創新來滿足市場需求，尤其是本土的IT、設備供應商。

預測19：奢侈品牌大舉進軍二三級市場

截至2009年，中國奢侈品消費總額已增至94億美元，全球占有率為27.5%，并首次超越美國，成為世界第二大奢侈品消費國，僅次于日本。中國擁有成為奢侈品消費第一大國的潛力。

奢侈品品牌不再將一線城市視為惟一，而是大舉進軍二三級市場，因為煤炭、石油、房地產開發而新富起來的人們不在少數，而某些行業的員工收入也是堪比一線城市，他們共同支撐了奢侈品牌擴張的基礎。二線城市對奢侈品價格接受程度和一線城市已經相差無幾。

調查顯示，54.6%的二線城市受訪者認為價格不影響對奢侈品的購買，僅比一線城市低4.3%。可以肯定的是，2011年，奢侈品牌對二三級市場的覆蓋還將加速，甚至會進入四級市場。

預測20：新興消費人群再促創新

看看李寧這個品牌在口號與理念上的改變就知道迎合90后的重要性。可以說，抓住了90后，就抓住了未來市場的商機。

對于這一群體，專家認為，只有深入挖掘他們的消費特點和個性化元素，并將這些個性化元素與企業的品牌、營銷方式等密切融合，塑造企業的個性化特點，創造同年輕消費者在精神上的契合和心靈上的共鳴，培養他們的品牌偏好和品牌忠誠，才能擁有未來的強大主流消費群體市場。零售商必然會有針對性的創新和調整。

需要指出的是，不管市場環境如何變化，營銷手段如何更新，銷售方式發生如何改變，2011年的零售業與往年的任何時候一樣，都必須致力于關注消費者，滿足消費者，提升內部管理效率，這才是企業保持持久競爭力的致勝秘訣。

第6篇：零售商業的發展趨勢范文

伴隨著我國經濟的快速發展，城市化進程逐步加快，房地產業蓬勃發展，居民居住形態也在發生著轉變。城市被分成大量星羅棋布的社區，人口大量向社區集中，并形成了以住房為鏈接的、相對獨立的、社區化的生活方式，社區商業市場因此而孕育，并以飛快的速度在發展。近幾年，社區營銷正被越來越多的商業企業所應用，社區已經成為了企業市場營銷的重要陣地。

中國社區商業的特點與現狀

中國社區商業的特點

社區商業無論是功能還是空間布局上都有別于商業中心，它是城市、社會、經濟和科技等領域綜合作用的產物。它是一種以社區居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業，主要服務功能和配置具有以下特點。

1　以滿足居民日常生活需要為根本。社區商業市場的服務功能主要體現在滿足居民基本生活消費和滿足較高生活需要兩個方面。滿足基本生活需要包括日用百貨店、超級市場和便利店等；滿足較高生活水平的消費需求，主要經營行業包括餐館、美容美發、醫藥、家電、書店等居民服務業和部分其他行業。

2　與市政配套建設關系密切。良好的市政規劃常常會成為社區商業服務業發展的依托和核心。如果市政規劃合理，配套設施齊備，則有利于社區商業的發展，能夠輻射更多的地域，招攬更多的顧客。如地段成熟、交通方便對形成一條好的商業街意義重大，其能夠輻射到周邊區域及吸引客流量。

3　與社區人口收入水平和人口素質呈正相關。社區所在地區的經濟發展現狀及趨勢直接影響社區商業的發展方向。對社區商業影響最直接的就是消費者的購買力水平和購買規模，人均收入水平高，購買力水平相應就高，市場的需求量也就大。人口的教育文化水平和職業構成往往能決定他們的消費層次。中國社區商業的競爭現狀

2008年，我國消費品市場增長迅速，全年社會消費品零售總額為10.8萬億元，比上年增長21.6％，而其中的城市消費品零售額為7.4萬億元，比上年增長22.1％。據統計，社區消費大約占整個城市消費品零售總額的30％，如果按照30％計算，中國的社區商業市場將有2.2萬億元的市場規模，這可是國內外零售商業巨頭們爭先恐后要奪取的一塊寶地。

目前國內零售市場、大超市、大百貨、大賣場發展勢頭迅猛，中外零售巨頭紛紛瞄準大型超市、購物中心等大業態展開激烈競爭的時候，同時也瞄向了社區商業市場這一新的商機。2009年3月，沃爾瑪提出一項為期5年的發展計劃，拓展其在中國新的折扣店業態“惠選”，并以此作為未來搶占市場的重要戰略。無獨有偶，連鎖便利店7-11店與中國銀聯推出“金融服務便利聯盟”計劃，持卡人可以通過刷卡終端，完成包括信用卡還款、公共事業繳費、手機充值、互聯網購物線下支付在內的諸多金融支付活動，通過附加服務功能吸引客流，增加便利店收入。

此外，社區的生鮮超市、24小時便利店等，正以一股不可抗拒的沖勁開始搶食國內零售業的市場份額。國美、華潤等一批知名品牌的連鎖企業已入駐社區市場，這一市場即將要掀起一場血雨腥風的爭奪戰。

社區商業營銷的困境與未來

社區商業營銷存在的問題

1　社區營銷形式嚴重同質化。不同的營銷活動有不同的主題，不同的營銷活動有不同的目標群體。由于我國社區商業市場發展還處于起步階段，經驗不足，各社區商業業主在社區營銷中營銷方式互相模仿，比較單調，市場不夠活躍。

2　社區營銷的互動性不夠。社區營銷普遍存在缺少與顧客的互動和交流，不像在高檔商場和購物中心中的活動形式豐富多彩。社區商業企業要根據自己的資源和產品優勢，針對細分群體，豐富營銷活動的參與形式，才能提高用戶參與的積極性。

3　營銷規劃不系統。一份專業的營銷規劃應該包括對以往營銷工作的總結、對營銷問題的反映和分析、總體營銷策略思路和目標的確定、對營銷規劃執行的評估和監控等。由于我國的社區營銷推廣在現階段還處于初級水平，營銷推廣常常都是臨時抱佛腳，效果自然大打折扣。

社區商業營銷未來發展趨勢

1　服務性特征日益突出。由于各種實物商品日漸豐富，社區商業所提供的實物商品，已不能滿足人們日益增長的物質需求。在居民對一般實物商品需求轉向服務性消費需求的情況下，商家開始圍繞實物商品開展多種多樣的服務性經營，如送貨上門、訂制商品等，為居民生活提供了多種方便。

2　便利性要求更高。專家把構建社區購物網絡，形象地稱作“51015”工程，即居民出家門步行5分鐘可以到達便利店，10分鐘可以到達超市和餐飲店，騎車15分鐘可以到達購物中心。隨著現代生活節奏的加快，人們更希望社區商業企業能夠在營業時間上和服務方式上能夠提供更多的便利。

3　社區消費項目在擴大。隨著社區商業對居民生活服務的范圍、項目不斷增多，水平也在不斷提高。社區商業在滿足居民基本消費服務的同時，還要逐漸完善購物、餐飲、美容美發、洗衣、家政服務、裝飾裝修等更高層次的服務需求，商業服務經營的品味也呈現出逐步提高的趨勢。

4　與住宅社區的價值相關聯。由于社區商業業主的經營收益與社區的人口規模和消費能力成正相關關系，而社區居民的消費能力與住宅的消費價格成正比。因此，高檔的社區，一般情況下會擁有比較高檔的消費者群體，而較高檔的消費者群體可能是社區商業發展的一個重要顧客群體。

社區商業的六大營銷策略

1　規范社區市場。規范社區市場經營管理，維護正常的交易秩序，保護業主和顧客的合法權益，要做好社區商業市場內部的環境、衛生、治安、消防、食品安全等管理工作，防止不良的市場行為發生，嚴格監督管理社區商業在推廣產品時，為了提高銷售額，依仗資源優勢打惡意價格戰、贈品戰，自貶社區商業的品牌形象和產品身價，也給顧客一種地攤貨的印象，影響整個社區商業市場的發展。

2　多種業態的組合。由于人們的生活需求是多元化的，因此各種業態的內容和數量配比要合理規劃，要通過業態的組合來為社區居民提供全方位服務。如大賣場要有免費停車場，品種豐富和門類齊全的商品，特別要和一些精品百貨、飲食一條街相結合，成為社區購物休閑的好去處，同時要有便利超市從早上7點到晚上11點不間斷的服務，滿足居民隨時性的日常需求。像這樣的商業設施和業態組合，才能滿

足社區居民的多層次需求。社區商業業態布局往往需要經過嚴格的設計和規劃，經過多次的認真思考和模擬后，才能最后確定。

3　多樣服務組合。服務組合分為三大類：一般服務、延伸服務、精品服務。一般服務就是最基本服務，讓顧客能夠清晰地辨認商品名稱、品牌、價格、規格、產地等，同時也指售貨員對顧客的禮貌、周到、耐心、熱情等的服務態度；延伸包括社區商業的購物通道的設計、電動扶梯的安裝、空調電扇的配置、顧客用洗手間及休息座椅的配備、店門的寬敞、停車位以及代客運輸等；精品服務包括咨詢服務、質量檢測服務、交易糾紛仲裁服務和休閑服務等。三種服務組合表明服務深度的不同，服務越有深度，越能吸引顧客，成交率越高。

4　多項促銷手段組合。(1)舉辦特色活動。社區商業開發商可以通過舉辦一系列的特色活動，如家庭親子日、社區電影月、兒童繪畫與才藝年度大賽等活動，成為周圍泛社區人們心目中的最佳休閑娛樂去處。(2)引入知名企業。在社區商業商鋪的引進中，有意識地引進3～5家國內外知名商業企業，這樣有利于提升社區商業的知名度和品牌效應。(3)公關促銷。社區商業通過標示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報道等公關活動，在社會和公眾中樹立良好的社會形象，有利于擴大社區商業的知名度，促進商品銷售。(4)廣告促銷。社區商業可以利用廣告媒體向附近居民傳播社區商業的經營信息，以促進商品銷售、樹立社區商業形象。

5　細節營銷策略。在社區營銷中最重要的就是要注重細節，在社區營銷過程中細節營銷主要是從數據庫管理和互動營銷兩個環節來說明。(1)數據庫管理。社區營銷所面對的消費群體具有居住集中、信息傳遞迅速、口碑影響明顯、產品品牌形象作用突出等特點，其中最重要的一個特點就是社區商業的顧客群體相對比較穩定，老顧客數量居多，因此，社區商業企業應該做好售后服務工作，如為每一位顧客建立詳細的檔案并實施動態管理，針對顧客的需求調整商品結構和改善服務設施條件，提升顧客的滿意度。(2)互動營銷。要使個別商鋪營銷策略和整個社區營銷策略有機結合起來，在終端形成多元互補的態勢，只有通過整合互動營銷才能更加有效的發揮社區宣傳推廣的成果，如整個社區商業中可以使用統一的優惠卡、社區綠卡、VIP卡等，給顧客帶來便利。

第7篇：零售商業的發展趨勢范文

關鍵字：城市轉型；城市商業網點

Abstract: based on reviewing the development track of the wenzhou business, wenzhou city during the transformation analysis in recent years, urban commercial development status and the main contradiction. Goals from planning, business development strategy, control pattern and enforcement guarantee of lead in full explanation, and the subsequent planning and implementation work was introduced.

Key words: the city transformation; Urban commercial network

中圖分類號： F291.1 文獻標識碼：A文章編號：

1、引言

商行天下，溫州因商而興，早在元、明、清時代已成為浙南閩東一帶商業中心；改革開放以來更以溫州模式，聞名中外。商貿業已是溫州的支柱產業，全民言商、全城經商、全球行商已是溫州城市的金字招牌。

然而，目前溫州許多經濟指標無論是在沿海14座開放城市或者省內的排名都是在后移，城市商業的增加值在全市GDP中所占比重出現持續下滑，輕工產品專業市場的全國領銜地位也逐步被取代。但溫州民營資本雄厚，市區人均GDP已達9000美元，人均可支配收入均列全國大中城市三甲，消費已向享受型和發展型過渡，據不完全統計溫州人擁有保時捷、寶馬數量約占全國10%，奔馳擁有率居全國前三，是中國高端消費品的試驗區和先行區。溫州現行商業狀況與其消費力反差很大。

由于商業在溫州的重要地位和作用，我們認為溫州商業網點規劃應不同于配套性的專項規劃，要從承擔提升溫州城市競爭力，強化溫州城市功能的戰略意義進行切入。

本次規劃以溫州市市域范圍為研究背景，重點分析溫州三區商業現狀問題，并結合世界先進城市商業發展成功案例，研究溫州城市空間發展規律，判斷溫州商業發展趨勢，對溫州未來十年商業發展規模進行預測，提出溫州城市發展的目標和策略，對大型商業設施進行空間布局，制定近期行動計劃和啟動相關配套規劃的編制。

2、規劃特色與創新

2.1、“從市場中來，到市場中去”――尊重市場規律，詳實調查多元化分析

發展商業最重要的是遵循市場規律，規劃尊重溫州“全城皆商“的商業特點，采用了實地走訪、部門座談、問卷調查、文獻查閱等多種調查方式，對溫州商業進行整體摸底。

數據上顯示，溫州三區2009年現狀商業設施總面積已達282.萬，人均商業面積1.15/人，已達國際城市標準，但大型零售業僅有11個，約占商業網點15%，人均大型零售面積僅0.051/人，僅為廣州8年前的一半。約7成溫州人有外出購物需求。現狀商業總量大、高端少、結構不完善，城市消費需求與商業供給不匹配。

空間上顯示，大量商業在鹿城區集中，龍灣區主要集中在永中與狀元，甌海區長期“有區無城”狀態。現狀商業空間分布不均衡，主城過熱、不足。

此外，購物環境不完善，規劃控制引導弱、政府政策引導不足等問題也已相當明顯。

我們分析借鑒了上海、香港、美國、日本等世界先進城市商業發展案例（表1），堅持以市場導向為基礎，研究溫州現狀優秀商業發展模式和溫州人消費及行商特點。判斷溫州商業未來呈“業態層次化、高端化導向；空間網絡化、離心化導向；規模控制分類化、差異化”的發展趨勢

表1：相關城市案例借鑒要點

案例城市 借鑒要點

國內 上海市 1、形成思路清晰的空間發展格局、點線面結合的發展思路

2、注重商業街的特色化開發，進行形象鮮明的商業開發特色定位

3百貨店向大型化和綜合化的多功能方向發展，集購物、餐飲、娛樂、生活服務與一體的購物中心趨勢良好。

深圳市 1、零售商業的發展實施大公司、大集團策略，提高企業組織化、集約化程度；

2、形成以主城商業為主、周邊三區商業配合發展的商業格局、以商業繁華區帶動點狀商業發展形成清晰的商業網狀脈絡

3、加大商業的基礎投資建設，通過行政力量引導商業有序發展

香港 1、結合快速交通網絡發展大型購物中心，實現遠距離購物便捷化

2、綜合化經營和連鎖經營成為香港零售業運作的普遍模式

3、保持傳統臨街型商業傳統開發模式，

4、合理控制商業網點的規模：城市商業中心建筑面積由500000－1000000平方米；區域商業中心建筑面積控制在50000－250000平方米；社區商業中心一般控制在10000平方米左右

5、商業網點布局原則體現了自下而上及自上而下的系統性，配合城市規劃的原則，考慮到城市近中遠期的用地規劃，并與市政等基礎設施建設形成良性的互動關系

6、政府通過稅制或租金管制來配合整體商業發展策略，引導商業的空間合理布局

國外 美國 1、大力發展大型購物中心，以適應小汽車交通為主的居民出行需求，實現一次性購足的居民購物需要

2、保證商業網點的停車、交通等基礎設施，體現以人為本的商業網點發展理念

日本 1、商業網點綜合化發展，購物中心的設計包括了辦公大樓、酒店、會議及活動場所、公共設施等服務功能

2、將商業網點滲入居民區內部，實現小型零售業的發展，倡導購物的便捷性理念

3、對大型商業網點的停車配套做出相應的要求，以滿足駕車購物的需求

2.2、“以商促城”，搭建引領城市發展觸媒平臺

新世紀以來，關于溫州的城市定位與商業都是分不開的，商業已是溫州的主導產業之一，面對溫州經濟下滑，但高端消費需求旺盛的商業需求現狀，規劃提出將溫州打造“高端消費品之都、時尚購物之都和區域商貿物流服務基地”，從而帶動溫州成為市域、輻射浙南閩北區域性現代商貿中心。實現以商促城，引領城市發展的戰略目標。

從規模控制上，與人均可支配收入相匹配，并橫向比較同類型城市商業規模，規劃2015年人均商業面積1.7/人，到2020年到達2.3/人。達到國內城市較高水平。

從空間策略上，規劃分析了溫州大都市的空間框架，未來城市交通分布情況，規劃人口的空間布局等因素,提出總體以“一核、兩圈、三帶”的空間布局結構（圖2）。

從時序策略上，提出“以商業繁華區帶動城市發展”，引導城市新區設置相應等級的商業集聚區，帶動該片區城市發展建設，改善城市核心區商業過熱，缺乏的現狀，拉開城市框架，推動城市向外拓展

2.3、應對“全城皆商”的特點，制定分類分級分片區引導策略

規劃針對溫州商業特點，構建一個完整的控制引導體系：

在商業業態上，對零售商業、新型商業、商業街、市場、物流園區等進行專項引導。規劃建議落實10大特色商業街 、15個大型百貨商店、20處大型超市、3個倉儲式商場、15個交易批發市場、8大物流基地、20處城市綜合體。

在商業等級上，設置城市市級商業中心、片區級商業中心、社區級商業中心；城市和區域級商業中心主要從選址范圍、業態引導、規模控制三方面進行引導；社區商業中心主要從發展模式、選址建議兩方面進行引導，并制定具體引導策略。共布置5大城市級商業中心，20個片區級商業中心，

并從“新區”與“舊城”分片區控制引導，新區商業宜采用一站式、點面結合的商業模式，注重商業便捷性的打造；舊城商業宜采用街坊式，點線結合的商業模式，適度控制商業規模，注重商業特色化的打造。

2.4、采用“業態、形態”雙重控制手段，以保障實施

規劃突出新型商業形態的發展，如城市綜合體、網絡購物、創意產業的落實。并對城市重點地區進行業態與形態專題研究（圖3）；在用地控制上，在新區，指導控規專門預留商業用地；在舊城，結合“退二進三”政策，預留商業用地。并制定指引導則。在政策上，建議營業面積在6000以上，采用聽證制度確定其形態和開發模式。

3、后續推動城市轉型發展重大行動

商業網點的編制完成和審批通過，僅僅是工作的第一步，溫州已經開展一系列重要工作，以保證溫州商業發展，推動城市轉型。

指導了《專業市場及物流園區專項規劃》、《空港經濟區概念規劃》、《中心城區工業用地提升改造》等相關后續規劃的編制；指導商業在控規中的落實；促使《溫州市人民政府辦公室關于進一步加快我市商貿流通業發展的實施意見》（溫政辦【2011】56號）等政策的出臺。

還有牛山國際、黃龍商貿城、萬達廣場、 104國道沿線市場、南塘街、滄河文化街等項目相續投入建設。

第8篇：零售商業的發展趨勢范文

關鍵詞:跨國營銷戰略績效評估

零售企業在全球不同國家開展跨國營銷活動,各國或地區的政治、經濟、法律法規和文化習俗存在著較大的差異,實施跨國營銷戰略需要考慮的因素錯綜復雜而且難度較大,也將面臨從所未有的全球性競爭風險。對零售企業跨國營銷戰略進行正確而有效的評估,不僅能夠及時發現和糾正跨國營銷戰略偏差,確保戰略目標的實現,而且還能針對目標國具體情況提出新目標、新計劃以及新的管理方法。

跨國營銷戰略評估的框架

戰略評估是定期運用戰略評價的標準,從戰略基礎和戰略績效兩個方面對企業戰略實施結果進行系統的評價,以確定戰略的有效性和進行戰略調整和變革的必要性。理查德•魯梅爾特(RichardRumelt)提出了戰略評估的四項標準:主要用于外部評估的調和性(consonance)和有利性(advantage),以及主要用于內部評估的一致性(consistency)和可行性(feasibility)。FredR.David(1989)給出了戰略評價的框架,指出戰略評估的過程可分為三個步驟:審視戰略基礎,利用修正的外部因素評價(EFE)矩陣法和內部因素評價(IFE)矩陣檢查企業戰略基礎;度量企業績效,從財務角度和非財務角度對企業績效進行衡量,將預期結果與實際結果進行比較,研究戰略實施實際進程對戰略計劃的偏離,用于確定是否繼續執行現行戰略或進行戰略調整和變革;采取糾正措施。如果企業的戰略基礎發生了重大變化或企業的營銷績效沒有達到預期的結果,那么應該考慮通過戰略調整和變革進行重新定位。

跨國營銷戰略評估是指企業管理者或接受管理者委托的人員或機構,運用一定的指標對企業的國際營銷活動效果做出概括性的評估。BonomaandClarke(1998)指出系統地衡量國際營銷業績要包括各市場特征、產品特征、顧客特征和人物特性的影響,以及營銷輸出的性質和程度。FrankBradley(2000)給出了四套指標來衡量評估國際營銷業績:銷售量和利潤表現;市場份額表現;在每個國際市場上的品牌強勢表現;在每個市場上顧客的購買和重復購買表現。

零售企業跨國營銷戰略評估的基本方法

平衡計分卡(BalanceScorecard,簡稱BSC)評估方法是美國學者RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于1992年首次提出,10多年來平衡計分卡廣泛應用于一些跨國公司,并取得很好的效果。它是一個基于愿景與戰略的評估方法,突破了僅以財務方面衡量企業績效的傳統思想,通過客戶、財務、運營流程和學習與發展4個維度較為全面地反映了企業的運營情況(如圖1)。平衡記分法的優點是:既強調了績效管理與企業戰略之間的緊密關系,又提出了一套具體的指標框架體系。

通過對客戶、財務、運營流程和學習與發展四個方面深層內在關系的闡述,說明學習與成長解決企業長期生命力的問題,是提高企業內部戰略管理的素質與能力的基礎;企業通過管理能力的提高為客戶提供更大的價值;客戶的滿意導致企業良好的財務效益。BSC說明了兩個重要問題,一是它強調指標的確定必須包含財務性和非財務性的(因此有“平衡計分”之說);二是強調了對非財務性指標的管理,其深層原因是財務性指標是結果性指標(Resultindicator),而那些非財務性指標是決定結果性指標的驅動指標(Driverindicator)。

構建跨國營銷戰略評估指標體系

(一)創新與學習能力

跨國零售企業要在市場中生存和發展,必須能夠不斷適應、選擇和改善自身的生存環境,提高自身的創新和學習能力。不斷獲取創新學習能力,具有新制度變革、新市場開拓的創新活力和學習動力,是企業在不同文化環境、不同市場中求得生存的保證。尤其對于跨國零售企業而言,由于文化具有動態可變性,能否適應這種變化,緊隨顧客的消費趨勢,將直接影響到零售企業跨國營銷的績效。

目標國文化適應能力。零售企業跨國營銷處在更為復雜的國際市場環境中,必須根據不同目標國的不同文化特點,結合企業的營銷理念,在零售營銷活動中充分考慮當地市場的文化傳統、生活習俗、宗教禁忌等因素,對不同地區的收入水平、消費偏好、市場溝通、銷售推廣等市場特征作出準確的反應,并通過這種反應使企業在當地市場獲得有利的競爭位置。零售企業能否具備這種文化適應能力是對零售企業跨國營銷戰略評估的首要指標。

企業文化創新能力。企業文化指標也是衡量創新與學習能力的主要指標。根據戈德曼(Goldman,2001)的定義,零售文化包含理念、管理、規則、操作和經驗,它決定著零售商評估環境、明確趨勢和機會,進而解決問題的能力。零售跨國企業通過培育、塑造文化,可以影響員工的工作態度、企業的管理效益并引導營銷戰略目標的實現。同時,企業文化是實現企業創新與發展的原動力。具體指標包括企業文化對企業組織效率及經濟效益的貢獻度、企業文化對企業創新的支持度、不同文化背景成員與企業文化的融合度等。

零售技術使用水平。零售技術使用水平是衡量企業創新與學習能力的首要指標。零售技術主要包括以下三個方面:信息技術。主要指零售商在整個供應鏈中采用的對信息流、物流、資金流進行管理的技術;供應鏈關系管理技術。主要涉及供應商選擇與談判,以及維系供應鏈合作關系的技術,如供應商登記評估系統技術;店鋪選址與店鋪發展。如能夠在最短時間內提供各種店鋪內外設計的備選方案的計算機輔助設計系統(computer-aideddesign,CAD)等。具體指標包括零售技術投入率,零售技術使用率,零售技術投資收益率,零售技術投入增長率。

人力資本適應能力。通過人力資本管理能力指標看零售企業員工對于目標國文化的適應能力。一方面是企業的管理層,作為跨國企業,外派管理人員會占一定的比例,管理人員的素質以及文化適應能力關系到企業營銷管理的成敗。另一方面是一般員工,作為零售跨國企業,大量的一線員工一般會采取本地化的招聘原則,因此有必要評估企業對于本地員工的管理能力。

(二)流程控制能力

零售企業跨國營銷必須具有高效率的內部運作機制,能夠圍繞價值鏈及時調整、優化和再造企業,包括物流、信息流和資金流等在內的內部流程。流程控制能力關系到企業整體績效的過程、決策和行動,特別是對客戶滿意度有重要影響。內部運作效率的高低,直接關系到跨國零售企業是否能快速適應市場環境的變化,是企業營銷績效水平的重要標志。供應鏈流程。零售企業內部運營流程主要是供應鏈流程,由采購、存儲和分銷三部分組成,分別通過采購品品質優良率、存貨周轉程度、各類商品性價比滿意率三個指標來衡量。

物流配送體系。現代信息技術給跨國零售企業帶來了很大競爭優勢,基于信息化的物流配送體系也是重要的評估指標。具體指標包括物流管理成本、物流配送效率等。

(三)客戶滿意能力

零售企業處在供應鏈的末端,應該將營銷戰略的重點定為重視客戶需要和提高滿意度。零售企業與顧客、供應商、當地政府的關系評估具有實際意義,它也是零售企業跨國營銷戰略的主要評估方面。

顧客滿意。顧客滿意(CustomerSatisfaction縮寫為CS)是顧客對其要求已被滿足程度的感受。顧客滿意度是個綜合的概念,它包括了顧客對企業所提品的實現過程、使用過程乃至產品生命周期結束時處理過程的各個方面的綜合感知。它取決于消費者所理解的一件產品的性能(服務過程的規范化)與其期望值的比較,如果低于顧客的期望,顧客便不會感到滿意;如果性能符合期望,購買者便會感到滿意。具體指標包括顧客的回頭率,顧客滿意率,顧客忠誠度,服務承諾履行情況等。

與供應商關系。零售企業進行跨國營銷時,要與當地的供應商保持良好的戰略伙伴關系,因為大量的本地化采購可以為零售企業節省成本,同時也為當地顧客提供適合其消費習慣的產品。零售巨頭沃爾瑪在我國的營銷就采用了大量的本土化采購,通過與供應商建立良好的關系,為沃爾瑪在我國的成功營銷打下基礎。具體指標包括本土化采購數量,本地供應商數量,供應商滿意度等。

與政府關系。零售企業的海外營銷活動會引起國內政府部門的反應。出于保護本國民族商業的考慮,政府會實施一定的政策限制外資零售商業的進入,這時就需要零售企業與目標國政府建立良好的關系,確保政策限制不會對企業跨國營銷戰略造成太大的影響。具體指標包括當地政府支持度,公益事業貢獻率等。

(四)財務收益能力

跨國零售企業必須將文化適應能力、創新與學習能力、流程控制能力、客戶滿意能力、對母公司營銷策略的執行能力等圍繞企業整體營銷戰略目標整合起來,將之轉化并最終體現為有效的財務業績。財務經濟效益是最直觀、最綜合的企業戰略評估維度。應對主要公司層、商品管理層、商店經營層這3個指標進行評估,具體是公司層:通過資產收益率、資產周轉率、資產負債率來評估;商品管理層:通過存貨周轉率、廣告占銷售額比例、降價商品占銷售額比例來評估;商店經營層:每平方米銷售額、人均銷售額、促銷費占銷售額比例來評估。

結論

零售企業跨國營銷戰略評估,應以學習與發展為基礎,客戶、運營流程為主要內容,最終達到財務上的績效目標,并在正確認識了這四個方面因果關系的基礎上,結合零售企業跨國營銷的特點,構建零售企業跨國營銷績效評估指標體系。通過運用評估指標體系對零售企業跨國營銷進行正確而有效的戰略評估,零售企業總部可以全面掌握不同國家或地區的企業營銷情況、市場潛力、發展前景等因素,分析零售企業跨國營銷盈利狀況及預測營銷風險,可有效洞察風險因素的發展趨勢和對營銷績效的影響程度,從而促使公司有效規避風險。及時發現和糾正跨國營銷戰略偏差,幫助企業制定營銷決策,必要時提出針對目標國具體情況的新目標、新計劃以及管理方法的重大變革,為企業開拓新的國際市場提供有用的反饋信息。這些都為全球資源的合理配置,以及組織權力的調配提供重要依據,確保戰略目標的實現。

參考文獻:

1.劉英驥.企業戰略管理教程[M].經濟管理出版社,2006

第9篇：零售商業的發展趨勢范文

關鍵詞：商業 趨勢 銀企關系

近年來，現代商業有了突飛猛進的發展，以占主導地位的零售商業為例，企業銷售額已超過制造、金融服務、信息等類型企業成為世界第一。21 世紀世界商業的發展方向將注重發展跨國連鎖經營，營銷方式、商店功能將呈現多樣化趨勢，百貨商店走細分化、個性化道路，各種商業業態互相補充；傳統的百貨商店占的市場份額將逐漸萎縮，取而代之的是連鎖超市、大賣場等新興業態。

我國商業發展也很快，各種商業業態也正日趨成熟，從混亂的過度競爭轉向理性調整和規范管理，從目標市場和經營類別的定位選擇雷同轉向差別化。但是由于我國商業發展較晚，目前從業者眾多但規模過小，最大50家的售貨額還不到全國5%。沒有任何一家的規模可以對國外零售業造成競爭壓力。同時，我國商業償債能力過低、債務成本過高，不得不依賴賣方信貸如短期交易融資等。中國銷售前10名超市和中國連鎖百強的毛利潤率，分別是12.8%及11.95%，而國外平均是20.56%。凈利潤也明顯低于國外平均水平，中國銷售前10名的超市和中國連鎖百強的凈利潤率，分別是1.77%及1.32%，而國外平均是2.22%。由于零售企業利潤率過低，管理者無法通過企業運營歸還本息，而且過高的負債也使取得融資實現管理人收購的可能性變小。因此，這種高負債低利潤率的經營方式，對商業企業未來擴張造成了巨大阻礙。隨著2004年12月11日取消對外商投資商業企業在地域、股權和數量等方面的限制，在短時間內盡可能多地搶占商業網點已成為很多外資連鎖企業的重要戰略選擇，我國本土商業企業將面臨巨大的資本與經營競爭壓力。

因此，在培植本土商業、加快其經營模式轉變、逐步與國際接軌的過程中，需要我們創造一個公平良性的競爭和融資環境，這也就意味著，需要審視并重新構建商業企業的銀企關系，即銀行與企業間的關系，以適應未來商業的發展，并促進我國商業，特別是零售商業的真正繁榮。

新型銀企關系范疇的拓展

在經濟轉軌時期的經濟體制和產權制度下，受傳統資金調撥供給制的影響，現行的非信用契約銀企關系已無法適應市場經濟、銀行與企業的發展需要。此外，國有企業的巨額不良債務和國有銀行的大量不良資產所形成的銀企債務危機也阻礙著銀企關系的健康發展。因此，在銀企關系的重新構建上，需首先對銀企關系的范疇進行橫向和縱向的拓展。

銀企關系的橫向拓展

就目前商業運營模式的發展趨勢看，資本經營將成為今后商業業態演變與發展的最活躍因素。目前，強強聯合、強弱兼并及大范圍連鎖的商業業態重組趨勢的迅速加強，對我國商業運行質量的改善、商業經營實現規模化和集約化，將起極為重要的決定作用。2002年和2003年中國的大型連鎖超市企業就發生多起企業購并和整合。2004年企業之間的購并、參資入股等一系列整合逐步向中小企業延伸。同時，國有企業融資渠道和融資觀念發生變化，沖擊了原有銀企關系。隨著股票市場、債券市場的發展，國有企業融資渠道增多，也打破了企業只由銀行融資的格局，減弱了企業對銀行信貸的依賴，促使企業融資觀念發生了變化。因此，未來的新型銀企關系已不僅僅是傳統的銀行信貸支持，多樣化的投融資渠道的建立與企業資本的運營要求，銀企關系需要橫向拓展到企業與投資銀行、企業與創新形式的金融機構以及企業與銀行本身發展的混業經營的各項業務等直接的金融關系中。銀企關系所涵蓋的業務范圍也將超出傳統的信貸、結算業務，涉及企業上市、企業并購、企業發債、產業投資基金的建立等企業投融資的發展需求。這些需求將會拉動金融企業的技術與工具的創新和各種金融工具的廣泛使用，并進一步推動新型銀企關系的發展，這也對包括銀行在內的金融機構與商業企業提出了更高的發展要求。

銀企關系的縱向拓展

從長遠看，商業多元化、規模化、集約化的連鎖經營的發展趨勢，需要銀企關系向產業資本與金融資本結合的縱向發展。在現代市場經濟中，產業資本與金融資本結合是極為普遍和重要的經濟現象。發達國家由此而形成大的資本集團，已成為當今全球經濟與本國經濟發展的支柱力量。雖然，有20世紀90年代日本、韓國的金融危機的教訓，以及我國企業近期類似的失敗嘗試，但都不能否定產融結合對社會經濟和企業發展的重要貢獻。只是在向產融結合的方向發展時，我們須清醒地認識其實現的條件，以及正確地把握其范圍和尺度，也即銀行和企業間關系的“度”。只有在完善的市場機制下，完善的銀行、金融體系和健全的現代企業制度才能保證產融結合的健康發展。

構筑新型銀企關系對銀行、企業和政府的要求

對銀行經營管理機制的要求

完善國有商業銀行的法人治理結構，實現以利潤最大化為經營目標的銀行管理機制。加快國有銀行的商業化與公司化進程，根據現代企業制度的要求，按照“三會分開、三權分開、有效制約、協調發展”的原則建立科學的法人治理結構，是現代銀企關系構建的重要方面。

樹立以客戶為中心的經營理念，推進業務流程重構。面對日趨激烈的市場競爭，商業銀行尤其需要加強銀企合作，發掘、培育自己的優質客戶，樹立以客戶為中心的經營理念，通過銀行理念、產品與服務等方面的完善，提升銀企關系。

建立科學的風險管理與決策體系。對于我國商業銀行的債權軟約束，銀行要認真做好貸款的五級分類工作，切實加強對不良資產、表外業務風險以及重點客戶的監測和考核；注重控制集團客戶授信業務中的貸款的集中度風險和關聯交易；建立科學、系統的客戶信用信息系統，降低信用風險。

加快和完善商業銀行資本市場業務的發展，滿足企業投融資需要。通過同業合作，商業銀行與證券公司、基金管理公司等機構可以合力開發出業務交叉、捆綁銷售的金融產品和服務，充分發揮自己的比較優勢，提高資金監管和為企業服務的技術和能力，滿足未來企業的發展需求。

對企業的要求

企業自身須確立企業市場主體意識，努力建立現代企業制度，深化改革，提高經營業績，增強核心競爭力，以良性循環的新形象贏得銀行等金融機構的支持和社會的認同。其次，提高企業的守信程度，改善社會的誠信基礎。通過國家的有關立法及制度，促使企業遵守信用，不逃債、賴債、廢債以及懸空銀行債務。

對政府職責轉變的要求

在銀企關系的轉變中，也需要政府樹立服務意識，政府職能轉變為服務職能，協調、服務、優化市場環境，即在整頓和規范經濟和金融秩序中，教育、引導企業增強信用觀念，支持銀行保全信貸資產，維護良好的金融環境。此外，從法制上規范政府行為，減少行政配置資源的份額，擴大市場的配置比例，也將對新型銀企關系的健康發展十分有益。

參考文獻：