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第二條醫(yī)德,即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。
第三條醫(yī)德規(guī)范如下:
(一)救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。
(二)尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。
(三)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。
(四)廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。
(五)為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
(六)互學(xué)互尊,切結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事問的關(guān)系。
(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
第四條使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí),必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育,加強(qiáng)醫(yī)德匡風(fēng)沒設(shè),認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。
第五條醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
第六條醫(yī)德教育應(yīng)以正面放育為主,理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效,長期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育,使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。
第七條醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度,制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核,并建立醫(yī)德考核檔案。
第八條醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注重社會(huì)評(píng)價(jià),經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見,接受人民群眾的監(jiān)督。
第九條對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果,要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。
第十條實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人,應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者,應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)想規(guī)范,經(jīng)教育不改者,應(yīng)分別情況給予處分。
第十一條本規(guī)范適用于全國各級(jí)各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員,包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員,管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
院委會(huì)、黨支部一向十分重視院務(wù)公開工作,把此項(xiàng)工作列入醫(yī)院的重點(diǎn)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好。
(一)是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位,每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行院務(wù)公開是落實(shí)“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn),也是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的有效措施,領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)真履行院務(wù)公開職責(zé),做院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者。
(二)是認(rèn)真組織實(shí)踐。對(duì)涉及“三重一大”(即:重大決策、重要設(shè)備購置、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大宗資金使用)的事項(xiàng)、干部任用和患者切身利益的政策措施,嚴(yán)格按照院務(wù)公開管理辦法及程序,組織研討和決策,并予以公示。
(三)是明確公開內(nèi)容。對(duì)內(nèi)在醫(yī)院年度工作計(jì)劃,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,重要設(shè)施建設(shè)和改造,大型儀器設(shè)備的購置,工資、人事、崗位設(shè)置、分配制度改革方案,重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等醫(yī)院的重大決策;專業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘,人才培訓(xùn)計(jì)劃,臨時(shí)用工的招聘使用,與職工的切身利益有關(guān)的規(guī)定;業(yè)務(wù)招待、干部職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的民主評(píng)議結(jié)果等廉政建設(shè)情況。對(duì)外實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開、住院費(fèi)用“一日清單”等制度,使各項(xiàng)收費(fèi)透明化。
(四)是責(zé)任明確。對(duì)“人、財(cái)、物”等重要崗位和部門,制定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任制及院務(wù)公開管理要求,加強(qiáng)院、科公開管理,切實(shí)增強(qiáng)各科室、崗位工作人員的責(zé)任意識(shí)與公仆意識(shí),使院務(wù)公開工作更貼近群眾并落到實(shí)處,使醫(yī)院管理工作更能反映群眾的愿望和要求。
二、完善制度,健全機(jī)制,促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理
積極并深入開展院務(wù)公開工作,制度是基礎(chǔ),監(jiān)督是保障,健全機(jī)制是長效之舉。為了進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)民主管理,醫(yī)院結(jié)合社會(huì)職能移交、管理模式轉(zhuǎn)型等工作實(shí)際,不斷加大和規(guī)范院務(wù)公開工作力度。
(一)是規(guī)范公開形式。采取意見箱、公開欄、滿意度調(diào)查、召開社會(huì)督導(dǎo)員座談會(huì)、院委會(huì)、支部委員會(huì)、黨員大會(huì)、科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等形式,實(shí)行多渠道、多層次的院務(wù)公開。通過公開各項(xiàng)工作贏得了干部職工的信任也有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè),密切了黨群干群關(guān)系。
(二)是建立健全監(jiān)督管理制度。制度建設(shè)主要分向社會(huì)公開和向職工公開兩部分。對(duì)外,我們在繼續(xù)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息公示等制度的落實(shí)與監(jiān)督的同時(shí),完善《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度》、《醫(yī)院服務(wù)承諾》、《滿意度調(diào)查工作制度》、《醫(yī)療投訴接待制度》等,從多角度接受社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院工作的監(jiān)督指導(dǎo)。對(duì)內(nèi),為進(jìn)一步提高院務(wù)公開管理水平,規(guī)范醫(yī)院管理行為,積極配合效能建設(shè),醫(yī)院制定了《關(guān)于完善醫(yī)院管理工作及違反效能建設(shè)規(guī)定處罰事項(xiàng)的細(xì)則》、《公開招標(biāo)采購工作規(guī)定》,《財(cái)務(wù)管理制度》、《合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)制度制度》、《單品種用藥總量監(jiān)控季度公示制度》等,這些制度及措施的建立和實(shí)施,有力地促進(jìn)了院務(wù)公開工作規(guī)范有序地開展。
(三)是建立了院務(wù)公開工作長效機(jī)制。目前,形成了院黨支部、工會(huì)和科室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)監(jiān)督、職工群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,保障了院務(wù)公開工作的有序開展。
三、突出重點(diǎn),重抓落實(shí),多渠道開展院務(wù)公開管理
以“三重一大”為主要內(nèi)容,積極實(shí)施“透明決策”。醫(yī)院在年度工作計(jì)劃,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,在崗位績效工資方案調(diào)整、推進(jìn)科室二次分配、人員調(diào)整、確定科室藥品收入比例、中層負(fù)責(zé)人任免、重要活動(dòng)實(shí)施細(xì)則等工作上繼續(xù)實(shí)施民主議事,民主決策外,醫(yī)院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、部分職工代表等人員組成的醫(yī)院招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)基建工程、設(shè)備購置、耗材物資采購等工作,全面實(shí)行公開招議標(biāo)。
“規(guī)范診療30條”治理活動(dòng)自查報(bào)告
為了規(guī)范我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為,不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平,切實(shí)減輕人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān),市衛(wèi)生計(jì)生委在多次調(diào)研、收集、匯總各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門急診、住院、檢查、用藥、治療、手術(shù)、護(hù)理、收費(fèi)、便民惠民以及落實(shí)患者知情權(quán)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等服務(wù)環(huán)節(jié)存在的常見、多發(fā)和突出問題的基礎(chǔ)上,制定下發(fā)了《規(guī)范診療30條》,結(jié)合武漢市2014年電視問政,整治醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品及醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)收費(fèi)工作和“三好一滿意”工作。我中心決定開展整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)活動(dòng),成立了“規(guī)范診療30條”專項(xiàng)整治活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,為了貫徹落實(shí)整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)要求,加強(qiáng)醫(yī)療用藥管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,保障醫(yī)療安全,我中心開展了自查活動(dòng),現(xiàn)報(bào)告如下。
一、做好宣傳,人人參與。
圍繞“規(guī)范診療30條”活動(dòng)主題,我中心成立規(guī)范診療行為與提升醫(yī)療服務(wù)水平專項(xiàng)治理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織開展形式多樣的宣傳活動(dòng),利用院務(wù)公開欄、顯示屏等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績。宣傳開展本次活動(dòng)的意義、讓我中心廣大醫(yī)務(wù)人員了解活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和要求,增強(qiáng)參加活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。認(rèn)真組織培訓(xùn),讓醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解醫(yī)療法律法規(guī)的精神和醫(yī)療管理制度規(guī)章的要求。要加強(qiáng)檢查督導(dǎo),確保活動(dòng)不走過場,不流于形式。要嚴(yán)格按照活動(dòng)安排的步驟和程序,認(rèn)真落實(shí)各個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù),保證活動(dòng)質(zhì)量,有序推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)展。
二、合理檢查,合理用藥
中心按照國家頒布的臨床診療指南、疾病診療規(guī)范、藥物臨床應(yīng)用指南、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、臨床路徑、核心制度等,落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》管理規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》等制度要求。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并按照制度、程序和病情診斷評(píng)估結(jié)果為患者提供規(guī)范化的服務(wù)。
中心遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》等,規(guī)范臨床藥物治療管理。醫(yī)師開具處方、藥師審核、調(diào)配發(fā)藥符合《處方管理辦法》相關(guān)要求。中心按照處方點(diǎn)評(píng)制度,健全組織,明確責(zé)任。同時(shí),定期開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測與評(píng)估,調(diào)整使用抗菌藥物。自查中發(fā)現(xiàn)抗生素管理不夠規(guī)范,抗生素使用存在時(shí)間過長,規(guī)格過量等問題,現(xiàn)已責(zé)令其立即整改,今后要繼續(xù)加大對(duì)抗菌藥物應(yīng)用的動(dòng)態(tài)監(jiān)測力度,促進(jìn)臨床合理用藥。
三、加強(qiáng)醫(yī)療培訓(xùn),確保合理治療;規(guī)范服務(wù),提升醫(yī)療服務(wù)水平
中心組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2011年版)》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》等積極落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》和《湖北省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置方法》要求,以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)為載體,按照“預(yù)防為主、安全第一”的原則,進(jìn)一步加強(qiáng)中心安全防范系統(tǒng)建設(shè),預(yù)防和減少發(fā)生在中心內(nèi)部的不良安全事件,維護(hù)正常診療秩序。
中心為了進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度,醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,掌握各種急救技術(shù)。開展了急救技能大比武,每年一次,采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行,內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),雙人心肺復(fù)蘇技術(shù)等。考核臨床科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)以及應(yīng)急演練。通過技能比賽及演練,提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力,增強(qiáng)我中心各科室間協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)突況下應(yīng)急搶救工作需要。
四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),積極開展便民惠民服務(wù)
中心組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),開展形式多樣的宣傳教育,有效開展“迎創(chuàng)”活動(dòng)。樹立先進(jìn)典型,推進(jìn)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。深入開展廉政工作,不斷完善預(yù)約診療制度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),及時(shí)調(diào)查處理群眾關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等方面的投訴和重大負(fù)面影響報(bào)道。
在顯示屏及公示欄及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)信息,在門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立價(jià)格查詢,向患者提供醫(yī)療服務(wù)中使用的藥品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額及醫(yī)療總費(fèi)用等情況的查詢服務(wù)或提供相應(yīng)的費(fèi)用清單。開展出院患者回訪、隨訪服務(wù),建立溝通機(jī)制,推進(jìn)便民惠民服務(wù)措施創(chuàng)新,防范和遏制違規(guī)收費(fèi)行為。
五、搞好投訴管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
中心有完善的規(guī)范投訴處理機(jī)制,并有效落實(shí)回訪制度。按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》,中心將進(jìn)一步強(qiáng)化院務(wù)公開制度落實(shí),廣泛聽取行評(píng)代表意見,下大力治理突出問題。
今年是規(guī)范醫(yī)療診療服務(wù)關(guān)鍵的一年,我中心將在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)“規(guī)范診療30條”,進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保合理檢查、合理用藥、合理治療規(guī)范服務(wù),提升醫(yī)療服務(wù)水平。推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出積極的貢獻(xiàn)!
一、思想政治與廉潔自律情況
通過對(duì)與科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí),思想政治上又有了較大進(jìn)步并能在實(shí)際工作中堅(jiān)持民主集中制原則,對(duì)重大事項(xiàng)、重大決策、重要干部任命和大額資金使用廣泛征求各方意見,集體決策。注重黨風(fēng)廉政建設(shè),倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),并能以身作則、廉潔自律。
二、工作情況
(一)黨務(wù)工作
深入開展講和諧、學(xué)先進(jìn)等活動(dòng):深入科室,聯(lián)系群眾,做有針對(duì)性的思想工作;開展、宣講和諧構(gòu)建活動(dòng);組織學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡;為激發(fā)大家的愛國熱情,倡導(dǎo)并組織全院職工聽紅歌、唱紅歌。
黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè):完善了醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案,加強(qiáng)了職業(yè)道德檔案的管理;組織收看《小村紀(jì)檢官》并寫出觀后感;制定了反腐倡廉工作實(shí)施細(xì)則,與各黨支部、各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,并督促學(xué)習(xí)和檢查;開展了抓領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收送禮金問題活動(dòng),并進(jìn)行黨課教育;起草了職業(yè)道德行為規(guī)范手冊和黨風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)手冊,使我院的規(guī)章制度將更加完善。
維護(hù)民主集中制原則:重要事項(xiàng)、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。
宣傳教育:通過座談等形式開展了紀(jì)念“五﹒四”運(yùn)動(dòng)、“五﹒一二”護(hù)士節(jié)等活動(dòng),加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀、愛國主義、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育并進(jìn)行知識(shí)測試;外宣工作有了新突破,見報(bào)、廣播和電視臺(tái)的稿件達(dá)到19篇(次);總結(jié)歸納出“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神;首次創(chuàng)辦了《心理衛(wèi)生報(bào)》;網(wǎng)絡(luò)宣傳工作也在努力進(jìn)行中。
組織工作:以“三個(gè)一”工程建設(shè)為目標(biāo),加強(qiáng)了支部建設(shè);黨課教育5次;強(qiáng)化了積極分子隊(duì)伍的建設(shè)和管理;認(rèn)真開展了民主評(píng)議黨員工作;按照民主集中制的原則并進(jìn)行認(rèn)真考核與公示,選拔4名較為優(yōu)秀、年輕的同志為科主任和副主任。
認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng):制定了實(shí)施方案,狠抓落實(shí)、注重實(shí)效,還專門召開一次較為成功的專題民主生活會(huì),使大家形成共識(shí),表示要堅(jiān)持以人為本,以就醫(yī)者為中心,科學(xué)發(fā)展,為精神衛(wèi)生事業(yè)更快更和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)綜合治理:堅(jiān)決貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,成立了保衛(wèi)組,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制,加大了檢查和防控力度,確保了我院安全與穩(wěn)定。
(三)工會(huì)與共青團(tuán)工作:貫徹院務(wù)公開工作,實(shí)行了職代會(huì)票決制,開展了登山比賽、紅歌演唱會(huì)等有益活動(dòng)。工會(huì)工作得到牙克石市總工會(huì)的好評(píng)。
(四)行政工作
年4月到8月,由本人臨時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)院的全面工作。期間,主持了職工年度民主評(píng)議考核工作;落實(shí)了安全與穩(wěn)定工作;切實(shí)抓了環(huán)境衛(wèi)生工作;加強(qiáng)了值周值班人員勞動(dòng)紀(jì)律并巡視檢查;嚴(yán)肅處理違規(guī)事件并帶頭自罰1000元;努力為職工搞福利;積極與交通部門溝通,爭取減免了醫(yī)院車輛的過橋費(fèi)用;多次與市編辦聯(lián)系、爭取機(jī)構(gòu)編制的擴(kuò)大;頻繁跑項(xiàng)目,為醫(yī)院建設(shè)用地等做出了一定努力;及時(shí)安排騰出三樓辦公室和會(huì)議室,以緩解病房緊張問題;先后從哈爾濱、鄭州等地安全接回三臺(tái)車輛。
(五)工作成效
通過上述工作,進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系,形成了良好穩(wěn)定的局面,班子團(tuán)結(jié)一致,職工齊心協(xié)力,各項(xiàng)工作都有較大發(fā)展。住院患者空前提高,最多時(shí)突破210人,年住院患者突破400人次。
三、存在的不足及努力方向
一、 提高認(rèn)識(shí),建章立制,不斷完善組織機(jī)構(gòu)
自2007年衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》出臺(tái)之后,我院即根據(jù)有關(guān)文件精神成立了醫(yī)師考核委員會(huì),制訂了符合本院實(shí)際的《醫(yī)師定期考核工作制度》,并根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求及布署開展了兩個(gè)周期的醫(yī)師定期考核工作。但在前三周期的考核工作中,我們感覺此項(xiàng)工作在一定程度上存在流于形式,被考核對(duì)象不夠重視,相關(guān)職能部門不了解考核制度的不足,在接到省廳轉(zhuǎn)發(fā)的《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)師定期考核管理工作的通知》后,我院擬定了本周期醫(yī)師定期考核實(shí)施方案,下發(fā)了《關(guān)于開展2015-2017年度醫(yī)師定期考核工作的通知》,并重新調(diào)整了醫(yī)師考核委員會(huì),由院長任主任委員,書記任副主任委員,成員由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控科、黨委辦公室、人事科科長組成。醫(yī)務(wù)處為定期考核的辦事機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)水平測試機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制訂、修訂定期考核的有關(guān)制度及實(shí)施細(xì)則,新增了符合本院實(shí)際、便于量化操作的考核條款,比如與本院違規(guī)記分管理掛鉤,考核周期內(nèi)有一年記分超過40分為不合格等條款,黨委辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)師醫(yī)德考評(píng),各部門嚴(yán)格分工、密切聯(lián)系,明確職責(zé)。
二、 加強(qiáng)宣傳、落實(shí)本周期醫(yī)師定期考核工作
我院于6月底召開了醫(yī)師定期考核工作會(huì)議,會(huì)上學(xué)習(xí)了《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)師定期考核管理工作的通知》以及本院《醫(yī)師定期考核工作制度》等相關(guān)文件精神,使得各科執(zhí)業(yè)醫(yī)師認(rèn)識(shí)到醫(yī)師定期考核的重要性,會(huì)上布置了本周期醫(yī)師定期考核工作,給每個(gè)科室設(shè)置了審核員賬號(hào),對(duì)科室審核員逐一進(jìn)行醫(yī)師定期考核電子版操作培訓(xùn),要求執(zhí)業(yè)醫(yī)師按要求完成個(gè)人信息錄入等有關(guān)工作,審核員負(fù)責(zé)本科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師名單審核,上報(bào),啟動(dòng)了本周期的執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核工作。截至2017年8月,我院共上報(bào)了本周期醫(yī)師定期考核醫(yī)師453名,醫(yī)務(wù)處對(duì)上報(bào)名單進(jìn)行了進(jìn)一步審核,對(duì)于申請(qǐng)簡易程序的人員進(jìn)行了審核批準(zhǔn),共核定適用簡易程序執(zhí)業(yè)醫(yī)師219名,適用一般程序執(zhí)業(yè)醫(yī)師234名,并公布了本周期醫(yī)師定期考核人員名單以及適用程序。醫(yī)務(wù)處設(shè)定專人負(fù)責(zé)督促適用簡易程序的人員完成個(gè)人述職錄入,并對(duì)醫(yī)師個(gè)人工作成績進(jìn)行評(píng)定。與此同時(shí)黨委辦會(huì)公室結(jié)合執(zhí)業(yè)醫(yī)師本周期的醫(yī)德表現(xiàn),根據(jù)《xx省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核實(shí)施方案》及《xxx醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核實(shí)施方案》對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)德情況進(jìn)行評(píng)定,共有5名醫(yī)師醫(yī)德考評(píng)不合格。
對(duì)于適用一般程序的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,醫(yī)務(wù)處采取筆試的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)測評(píng),內(nèi)容包括專業(yè)基本知識(shí)以及衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。組織各相關(guān)科室主任出了內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、兒科學(xué)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、急診醫(yī)學(xué)、病理學(xué)、麻醉學(xué)等17個(gè)專科試卷。醫(yī)務(wù)處精心組織,做好考務(wù)工作,抽調(diào)了臨床科主任、有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成了監(jiān)考小組,對(duì)參加考試的人員進(jìn)行編號(hào)并對(duì)考試座位進(jìn)行了安排,于8月29日晚分三個(gè)考場進(jìn)行了綜合筆試,監(jiān)考人員嚴(yán)格履行職責(zé),嚴(yán)肅考場紀(jì)律,保證考核的客觀、科學(xué)、公平、公正。考試后組織專人進(jìn)行閱卷、批改,并統(tǒng)計(jì)了考試成績。其中應(yīng)考人員236名,扣除產(chǎn)假2人、援助平潭2人、進(jìn)修10人、免測40人,共182名醫(yī)師參加了考試,其中180名及格,2人不及格。對(duì)于不及格人員,我院組織進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考人員全部合格。
本周期醫(yī)師定期考核本院共考核453名醫(yī)師,其中簡易程序219名,一般程序234名,考核合格448名,考核不合格5名,合格率98.89%。考核結(jié)束后,我院及時(shí)公布了考核結(jié)果,并設(shè)定了復(fù)議程序。對(duì)于考核不合格的人員依照《醫(yī)師定期考核管理辦法》及我院醫(yī)師定期考核工作制度予以處理,考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱評(píng)聘掛鉤。并且對(duì)于不合格人員登錄中國醫(yī)師協(xié)會(huì)網(wǎng)實(shí)事求是地錄入了考核信息。因此,我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師逐步、逐漸地認(rèn)識(shí)到醫(yī)師定期考核對(duì)于其執(zhí)業(yè)生涯的重要影響。
本次醫(yī)師定期考核采取紙質(zhì)版考核以及電子版考核并行的方式,我院嚴(yán)格按照要求完成了電子版的各種信息錄入,同時(shí)完成紙質(zhì)版考核檔案歸檔。
三、 考核工作中存在的不足以及改進(jìn)建議
1、由于一貫以來,各種考核、評(píng)議名目繁多,比如醫(yī)務(wù)人員有專業(yè)技術(shù)人員年度考核、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)、聘期考核,如果是黨員還有年度黨員評(píng)議等等。長期以來,大部分的考核都是流于形式,因此醫(yī)師定期考核作為執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)后的監(jiān)管的重要手段亦同樣缺少權(quán)威性,部分醫(yī)務(wù)人員不重視。
2、本周期醫(yī)師定期考核同時(shí)采用個(gè)人信息網(wǎng)上錄入的方式,部分醫(yī)師不能及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入或更新個(gè)人信息,造成了考核工作的滯后。
3、醫(yī)師定期考核網(wǎng)上填報(bào)有一定的缺陷,程序繁瑣,使用不便,建議中國醫(yī)師協(xié)會(huì)進(jìn)行修改。
doi:103969/jissn1004-7484(s)201306742 文章編號(hào):1004-7484(2013)-06-2423-02
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是開展社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的載體,對(duì)落實(shí)政府公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)、發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能、完善我國城市公共衛(wèi)生服務(wù)體系的意義重大[1]。哈爾濱市為了加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,在2012年全面開展了大強(qiáng)度的社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)工作。為了深入了解哈爾濱市市區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展現(xiàn)況,促進(jìn)我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的發(fā)展,現(xiàn)對(duì)接受檢查的道里、道外、南崗、香坊、平房等哈爾濱市老市區(qū)被抽檢的31家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)管理部分進(jìn)行整理分析。
1 機(jī)構(gòu)管理部分調(diào)查考核依據(jù)及內(nèi)容
本次調(diào)查工作的開展依據(jù)《2012年社區(qū)機(jī)構(gòu)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》中的機(jī)構(gòu)管理部分,其內(nèi)容由(一)機(jī)構(gòu)環(huán)境、(二)人力資源管理、(三)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、(四)藥品管理、(五)文化建設(shè)、(六)信息管理、(七)服務(wù)模式等7部分展開。
2 現(xiàn)階段哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心機(jī)構(gòu)管理工作的現(xiàn)況
21 現(xiàn)階段社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心機(jī)構(gòu)管理的特色 此次參加評(píng)審的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在機(jī)構(gòu)環(huán)境和文化建設(shè)上能夠做到布局合理、工作環(huán)境整潔、硬件設(shè)施完備、日常工作有序、人員著統(tǒng)一服飾出診、各項(xiàng)工作制度健全、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案及“三好一滿意”方案。在抽取的31家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有30家單位能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的要求做到符合機(jī)構(gòu)設(shè)施完善、布局合理,充分考慮到方便殘疾人及老年人的就醫(yī)的原則。在服務(wù)模式上與轄區(qū)居委會(huì)建立協(xié)調(diào)共同機(jī)制,共同組織活動(dòng),從而加大了宣傳力度;與大醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診制度并能及時(shí)溝通;能夠?yàn)檩爡^(qū)居民提供上門服務(wù)并跟蹤隨訪,全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)覆蓋面達(dá)100%。在人力資源管理上各單位均有績效考核制度和績效考核方案,做到制度健全并有詳細(xì)的考核實(shí)施細(xì)則和考核記錄。在服務(wù)模式中居民社區(qū)參與體現(xiàn)較好、協(xié)同機(jī)制健全,主動(dòng)服務(wù)佐證材料豐富、責(zé)任制服務(wù)明確并能提供清晰的原始記錄。
財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理方面,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照國家有關(guān)制度和法規(guī),設(shè)置會(huì)計(jì)科目,建立帳薄并進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,及時(shí)準(zhǔn)確的編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,做到財(cái)政專項(xiàng)收入專款專用。建立貨幣資金管理制度,設(shè)立固定資產(chǎn)登記冊。藥品管理方面,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都能按時(shí)編制藥品采購計(jì)劃,嚴(yán)格的執(zhí)行驗(yàn)收、調(diào)進(jìn)及退庫、查對(duì)等各項(xiàng)制度,各類登記本填寫全面、有負(fù)責(zé)人簽批。全部配備和使用了基本藥物,實(shí)行網(wǎng)上采購,做到了藥品的零差價(jià)率銷售。
22 社區(qū)機(jī)構(gòu)管理存在的問題
221 機(jī)構(gòu)管理工作還需完善 在所調(diào)查的31家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心僅有3家的硬件建設(shè)能達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)缺少公衛(wèi)醫(yī)師,各家單位公共衛(wèi)生醫(yī)師配備數(shù)量均不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的要求(1人/萬人)。機(jī)構(gòu)內(nèi)部的績效考核不夠規(guī)范,僅有4家能符合標(biāo)準(zhǔn),其余均不能很好地制定符合本中心工資發(fā)放的績效考核方案。僅有3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作制度是滿分,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與“三好一滿意”活動(dòng)能夠達(dá)到滿分者僅2家單位。信息公開不好,不能讓居民充分了解中心的服務(wù)項(xiàng)目與工作性質(zhì)。我市信息管理工作尚處于起步階段,暫時(shí)無法做到基本醫(yī)療服務(wù)管理與藥品管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)日常活動(dòng)的記錄沒做到完整、及時(shí)、規(guī)范。主動(dòng)服務(wù)缺少原始記錄,相應(yīng)工作缺少規(guī)范的計(jì)劃與總結(jié)。
222 財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理需進(jìn)一步規(guī)范 財(cái)務(wù)上存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是非整體轉(zhuǎn)型單位社區(qū)賬目核算與領(lǐng)辦醫(yī)院有交叉,核算獨(dú)立性弱。二是個(gè)別單位無內(nèi)控制度并且編制不全。三是財(cái)務(wù)報(bào)告的編制在準(zhǔn)確、完善、及時(shí)等方面做得不夠。四是預(yù)算編寫不夠詳細(xì)、全面。五是各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員大多沒有會(huì)計(jì)職稱,素質(zhì)低,需加強(qiáng)培訓(xùn)。資產(chǎn)管理上存在有個(gè)別中心固定資產(chǎn)賬目分類混亂,耗材記錄不詳,資產(chǎn)管理專用賬簿的建立不符合要求等不規(guī)范現(xiàn)象。
223 藥品管理尚需規(guī)范 一般藥品管理所體現(xiàn)出的問題有:一是相關(guān)制度凌亂或不全,登記本填寫不規(guī)范,無負(fù)責(zé)人簽字。二是出現(xiàn)無采購計(jì)劃、急救藥品配備不足等問題。
基本藥物的配備的主要問題是由于基本藥物品種有限,使一些有專業(yè)特色的社區(qū)在購買特殊藥品時(shí)出現(xiàn)困難。另外在網(wǎng)上采購的基本藥物存在配送不及時(shí),還有些常用藥品經(jīng)常采購不進(jìn)來。
3 對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心機(jī)構(gòu)管理工作的建議
31 加強(qiáng)規(guī)范學(xué)習(xí),強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo) 衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織有關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》,按照規(guī)范要求開展工作。同時(shí)還要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)部門的作用,組織下屬的預(yù)防保健機(jī)構(gòu),開展對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的技術(shù)指導(dǎo)。
32 在機(jī)構(gòu)管理上,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、細(xì)化績效考核,針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員流動(dòng)大的問題,要制定好工作銜接的制度。健全各項(xiàng)工作制度、做好相關(guān)計(jì)劃、方案、總結(jié)并規(guī)范存檔,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理檔案。信息化建設(shè)工作要以結(jié)合實(shí)際,循序漸進(jìn)開展和落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目[2]為原則,做好健康檔案電子化,基本醫(yī)療服務(wù)管理與藥品管理的信息化的準(zhǔn)備。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要以各種形式公開本中心的信息、服務(wù)內(nèi)容以及優(yōu)惠政策,還應(yīng)將社區(qū)參與、協(xié)同服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、責(zé)任制服務(wù)常規(guī)化并做好相關(guān)記錄,同時(shí)保留圖片資料,豐富佐證材料。
33 財(cái)務(wù)綜合管理上,各單位應(yīng)當(dāng)一是將社區(qū)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)、負(fù)債等從醫(yī)院中剝離出來,與醫(yī)院相對(duì)獨(dú)立,并全部實(shí)行會(huì)計(jì)電算化管理。二是加強(qiáng)內(nèi)控工作,建立健全內(nèi)控制度并保證實(shí)施。三是在財(cái)務(wù)報(bào)告編制方面,各單位應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)報(bào)告按月裝訂成冊,并編制報(bào)表附注及財(cái)務(wù)情況說明書,附負(fù)責(zé)人簽字。四是預(yù)算管理上,各單位應(yīng)按以收定支的原則認(rèn)真編寫收支總表、分項(xiàng)明細(xì)及相應(yīng)的文字說明和定量對(duì)比說明,以體現(xiàn)預(yù)算的執(zhí)行情況。五是在資產(chǎn)管理上應(yīng)當(dāng)做到設(shè)立固定資產(chǎn)登記冊,詳細(xì)進(jìn)行登記。六是在財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)上要盡快以基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為單位開展醫(yī)療成本核算。
34 藥品管理方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)單位內(nèi)部制度建設(shè);另一方面還要通過政府層面,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),配齊基藥品種,加快藥品配送速度。
4 結(jié) 論
通過此次調(diào)查的結(jié)果說明目前哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)管理工作雖然有自己的特色,但是在硬件建設(shè)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、藥品管理等方面還需進(jìn)一步完善,因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力的高低不僅受到人力、物力等資源的影響,也受到政策與機(jī)構(gòu)自身管理水平的影響[3],服務(wù)設(shè)施齊備自身管理完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心才能更好地滿足日益增長的居民就醫(yī)需求,為社區(qū)居民服務(wù)提供便捷、可及、可得及安全有效的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1] 周勇,張亮,羅樂宣,等城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)特征與項(xiàng)目界定原則[J]醫(yī)學(xué)與社會(huì),2006,19(7):8-9
一、ICU工作人員年輕,平均年齡為29歲。有一股團(tuán)結(jié)、積極向上的精神。我們加強(qiáng)誠信建設(shè),盡力體現(xiàn)人性化服務(wù),時(shí)時(shí)為病人著想。努力營造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。不責(zé)備病人,不推諉病人,不講不利于醫(yī)院形象與病人感情的話。“有危必救,有求必應(yīng),爭分奪秒,救命第一”是我們一貫的口號(hào),只要科室一有需要,大家不管白天黑夜,刮風(fēng)下雨,嚴(yán)寒酷暑,還是節(jié)假日,大家都是主動(dòng)要求加班,盡心盡職的為患者服務(wù)。一如繼往的杜絕“回扣”與紅包現(xiàn)象,以提高醫(yī)院兩個(gè)效益為既己任,團(tuán)結(jié)一致,學(xué)法知法守法。在萬人評(píng)醫(yī)、醫(yī)院管理年等各項(xiàng)活動(dòng)中積極參與創(chuàng)建、不拖后腿,力創(chuàng)優(yōu)先。
二、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)崗位練兵,規(guī)范技術(shù)操作,ICU是一個(gè)高危科室,危重病員多,病情變化快,搶救頻率高,護(hù)理工作量大,且病員對(duì)我們的護(hù)理要求高,為了適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展的需求,大家都是刻苦學(xué)習(xí),現(xiàn)有本科學(xué)歷八人,本科在讀十人。在技術(shù)操作上,我們是每周一小練,每月一大練,苦練基本功。在醫(yī)院護(hù)理技術(shù)操作比賽中名列前矛。同時(shí)為了提高科室搶救應(yīng)急能力,培養(yǎng)青年崗位能手,我們有計(jì)劃的選送醫(yī)護(hù)人員到上海、南京等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培[文秘站()一站在手,寫作無憂!]訓(xùn),引進(jìn)了新技術(shù)、開展了PICC、橈動(dòng)脈穿刺、無創(chuàng)機(jī)械通氣、微量泵量化治療、CRRT等護(hù)理技術(shù),同時(shí)還為開展IABP急救技術(shù)做好了準(zhǔn)備。使搶救技術(shù)與應(yīng)急能力有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)救治破傷風(fēng)患者,成功率幾乎為百分百,對(duì)于重癥胰腺炎、綜合性外傷、
COPD、重癥腦炎、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的搶救成功率也大大提高,
在整個(gè)泰州地區(qū)都處于領(lǐng)先地位。在處理醫(yī)患關(guān)系的問題上,我們對(duì)工休座談進(jìn)行了創(chuàng)新與改造,真正做好醫(yī)患溝通,了解病人需求,工作中不厭其煩,從科室環(huán)境到護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都力求做到盡善盡美。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌謀劃,確保專項(xiàng)工作順利開展
一是健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。該院自五月份開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作后,成立了醫(yī)院開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長和院黨總支書記任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,領(lǐng)導(dǎo)成員分工明確,工作落實(shí)到位。二是及時(shí)召開了全院職工動(dòng)員大會(huì)。院長作了動(dòng)員報(bào)告,重點(diǎn)科室的主任在會(huì)上作了表態(tài)性發(fā)言。三是院部及各科室都制訂了開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃。四是建立了舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。在院內(nèi)設(shè)立了6個(gè)舉報(bào)箱,每周開箱檢查一次;公布了本院和縣、市治理商業(yè)賄賂舉報(bào)電話號(hào)碼。建立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作投訴記錄本。
二、加大宣傳力度,提高職工思想認(rèn)識(shí),引導(dǎo)人人參與
該院除了召開全院職工動(dòng)員大會(huì)外,各科室進(jìn)行了層層動(dòng)員,人人參與,使全院職工充分認(rèn)識(shí)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,提高治理商業(yè)賄賂的自覺性和主動(dòng)性。經(jīng)過動(dòng)員,二層機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)紛紛寫了決心書。各科室利用每天早會(huì)組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料。院部和各科室共出專題板報(bào)16版,醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出簡報(bào)6期,懸掛橫額5條。張貼標(biāo)語口號(hào)25條。6月29日,在全院開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作知識(shí)競賽活動(dòng),營造了濃厚氛圍。通過宣傳教育和學(xué)習(xí),廣大職工在認(rèn)識(shí)上得到普遍提高。在醫(yī)院開展的“為什么要開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作”大討論中,職工們發(fā)言積極。認(rèn)為醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂是見利忘義行為,違背了醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德,加重了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。都表示積極參與醫(yī)院開展的治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作各項(xiàng)活動(dòng),自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,二層機(jī)構(gòu)以上領(lǐng)導(dǎo)還寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)交院“治賄”辦公室。
三、自查自糾,建章立制,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
關(guān)鍵詞 處方點(diǎn)評(píng) 用藥分析 合理用藥
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.042
合理用藥是醫(yī)藥工作者長期追求的目標(biāo),也是患者的迫切需求。通過對(duì)2011年7月~2011年9月門診西藥房處方進(jìn)行抽查點(diǎn)評(píng),現(xiàn)報(bào)告如下。
資料與方法
隨機(jī)抽查2011年7月~2011年9月門診處方2400張。根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范(試行)》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、我院《處方管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》和我院《處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》及藥品說明書等規(guī)定對(duì)抽查處方進(jìn)行逐一審查,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
結(jié) 果
基本指標(biāo),見表1。
不合格處方分類統(tǒng)計(jì),見表2。
討 論
醫(yī)生正確診斷、合理用藥,是確保患者獲得安全有效治療的保障,因此,應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
此次抽查門診處方2400張,經(jīng)查合格處方2313張,不合格87張;處方合格率96.38%;由表1可知,人均藥費(fèi)符合我區(qū)醫(yī)保規(guī)定的每張?zhí)幏巾殻?00元的要求。
處方書寫不規(guī)范:在本次抽查的處方中,書寫不規(guī)范的處方占不合格處方的比例高達(dá)49.42%以上,主要有以下幾個(gè)方面的問題:⑴處方不完整:處方前記中:①缺門診號(hào);②年齡項(xiàng)未注明確切年齡而以“成人”替代;③麻、精處方中缺患者或代辦人身份證編號(hào);處方正文中:藥品的劑型規(guī)格缺項(xiàng);用法書寫籠統(tǒng),如未注明用量及使用次數(shù),用法寫“外用”;處方后記:極個(gè)別處方中缺醫(yī)師簽名或簽章。⑵使用不藥品規(guī)范名稱開具處方,此類問題主要存在于手寫處方中,如使用“安定”、“魯米那鈉”、“維生素C”、“維生素B6”等不規(guī)范名稱開具處方。⑶處方修改處醫(yī)生不簽名或簽名處不注明修改日期。⑷處方用紙錯(cuò)誤,如氯丙嗪、復(fù)方氨林巴比妥注射液等不屬于第二類,應(yīng)該選用普通處方開具,有醫(yī)師錯(cuò)選精二專用處方紙開具。
用藥時(shí)間過長:按《處方管理辦法》中第19條規(guī)定[1]:“處方一般不得超過7天用量;急診處方一般不得超過3天用量;對(duì)于某些慢性病、老年病或特殊情況,處方用量可適當(dāng)延長,但醫(yī)生必須注明理由”。在此次抽查的門診處方中,有些用藥時(shí)間長達(dá)半個(gè)多月,甚至更長且未注明理由。
用法用量不適宜:頭孢菌素類抗生素屬時(shí)間依賴性抗生素,其抑菌作用不隨濃度的升高而顯著增強(qiáng),而是與抗菌藥物血藥濃度超過最小抑菌濃度(MIC)的時(shí)間密切相關(guān)。一般24小時(shí)內(nèi),血藥濃度高于MIC的時(shí)間應(yīng)維持在50%~60%以上。因此,除個(gè)別t1/2很長的藥物(如頭孢曲松鈉)可1次/日給藥,其余t1/2較短者則需要2~4次/日給藥才能發(fā)揮藥物的最大療效,且避免耐藥菌株的出現(xiàn)。通過本次處方抽查發(fā)現(xiàn)有的處方中青霉素、頭孢美唑鈉、頭孢硫脒等藥1次/日給藥,不符合藥代動(dòng)力學(xué)的規(guī)律,容易引起耐藥菌的產(chǎn)生。相反,有的處方中阿奇霉素2次/日給藥,阿奇霉素半衰期較長,1次/日給藥足夠,給藥次數(shù)過多容易造成藥物在體內(nèi)的蓄積。
配伍不適宜:為了治療需要,臨床常將兩或兩種以上注射藥物配伍使用,但應(yīng)注意藥物間的配伍禁忌。如處方:維生素C 2.0g+維生素K1 20mg+維生素B6 200mg+5%葡萄糖注射液500ml;此處方中維生素C注射液與維生素K1注射液存在配伍禁忌,不宜同用。地塞米松注射液不易跟β內(nèi)酰胺類抗生素同瓶滴注,β內(nèi)酰胺類抗生素容易引發(fā)過敏反應(yīng),雖經(jīng)皮膚過敏試驗(yàn),但還是不能完全避免過敏反應(yīng)的發(fā)生,糖皮質(zhì)激素的抗過敏作用可以掩蓋β內(nèi)酰胺類抗生素的初期過敏反應(yīng),影響對(duì)病情的觀察,而且激素對(duì)病原體無抑制作用,反而會(huì)降低機(jī)體的防御機(jī)能,影響治療效果。
聯(lián)合用藥不適宜:如某處方中診斷為上感,用藥為:①頭孢美唑鈉1.0g+5%葡萄糖注射液250ml靜滴×3天;②地塞米松5mg+0.9%氯化鈉注射液100ml靜滴×1天;③阿奇霉素0.25g+0.9%氯化鈉注射液250ml靜滴×3天。阿奇霉素
為大環(huán)內(nèi)酯類抑菌劑,頭孢美唑鈉為頭孢類殺菌劑,二者聯(lián)合應(yīng)用導(dǎo)致療效降低;另外該處方診斷為上感,上感往往是由病毒引發(fā)、此治療方案未涉及抗病毒治療。
不適宜的聯(lián)合用藥可能造成不良反應(yīng)或毒性增加,如地高辛+螺內(nèi)酯,后者可使前者的腎清除率減少50%,血藥濃度升高50%,合用時(shí)易造成前者中毒[2]。
本次處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果表明,門診處方質(zhì)量基本合格,藥物使用也基本合理,但仍然存在不少問題。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)《處方管理辦法》的學(xué)習(xí),醫(yī)、藥、護(hù)之間應(yīng)互相配合,加強(qiáng)溝通,重視合理用藥,進(jìn)一步提高處方質(zhì)量和用藥水平,確保患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì)。
參考文獻(xiàn)