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績(jī)效考核,通俗地說(shuō),是一個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管人員,對(duì)其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn),隨時(shí)間表予以考核記錄,并于屆滿一定期間,予以評(píng)估績(jī)效成果的過(guò)程。績(jī)效考核是各級(jí)管理者的職責(zé)之一,也是管理實(shí)務(wù)最棘手的問(wèn)題之一,一個(gè)公司要真正開(kāi)始推行績(jī)效考核這個(gè)管理活動(dòng),最短需要三年以上,當(dāng)一個(gè)公司的員工隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大,績(jī)效管理可以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,落實(shí)到量化指標(biāo)上,成功的績(jī)效考核,可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段,我們現(xiàn)在還沒(méi)有正規(guī)的成文的部門(mén)及個(gè)個(gè)職責(zé)的框架及制定,假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績(jī)效管理,單靠一個(gè)人的力量或是一個(gè)部門(mén)的力量根本無(wú)法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績(jī)效考核算的時(shí)候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”,導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是多方面的,例如推行的倉(cāng)促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo),或者表格太多,主管們認(rèn)為,所費(fèi)的時(shí)間及精力,所得到只是少許益處,或無(wú)益處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績(jī)效考核時(shí)采取法官角色,與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績(jī)效考核不公平等等,這些原因,都將導(dǎo)致績(jī)效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績(jī)效考核,那么我們從現(xiàn)在開(kāi)始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步:
1.慢慢滲入“績(jī)效管理”這個(gè)概念,慢慢讓員工有個(gè)心理承受的過(guò)程;我們不說(shuō)是“績(jī)效考核”,“考核”這兩個(gè)字眼,在一定程度上會(huì)引起員工的反感,公司可以稱之為“績(jī)效管理”。績(jī)效管理,不是要來(lái)考核,而是通過(guò)可量化的指標(biāo),對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來(lái)作評(píng)估。績(jī)效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況,使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。如果能承諾通過(guò)績(jī)效管理而產(chǎn)生的效益,提出一部分給予員工分享,這樣會(huì)稍微容易一點(diǎn)地建立起績(jī)效管理。
2.部門(mén)、個(gè)人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)的制定,這要切合實(shí)際,公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作,并且細(xì)化,而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)積極對(duì)待這項(xiàng)工作,不僅要理出自己的工作內(nèi)容,,也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3.在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)與職責(zé)后,對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作抉擇,設(shè)置個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置,從而制定出績(jī)效考核表。
4.然后成立考核機(jī)構(gòu),整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力量,審查考核表的是否合理,制定考核方案,包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式,考核結(jié)果的運(yùn)用,考核結(jié)果爭(zhēng)議解決的作業(yè)流程,及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí),指標(biāo)的制定一定要量化,要科學(xué)化,標(biāo)準(zhǔn)化,要具有要切實(shí)可行的操作性,不然制定了也等于沒(méi)有制定。剛開(kāi)始進(jìn)行這項(xiàng)管理,考核的額度應(yīng)不超過(guò)員工總工資的20%。
5.經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行,并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間,試運(yùn)行期間如員工工資比原來(lái)的工資低,那么“無(wú)考核”,相當(dāng)于發(fā)放原來(lái)的不考核的員工工資,若是比不考核時(shí)工資高,那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版,二版修訂后,即為終結(jié)版,全面開(kāi)始推行績(jī)效管理。
真正開(kāi)展這項(xiàng)工作,遇到的問(wèn)題會(huì)比我們?cè)仍O(shè)想地要多的多,一定要去著手做了,才會(huì)遇到。績(jī)效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)也會(huì)在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到解決問(wèn)題的方法,解決問(wèn)題,在這樣的良性循環(huán)中不斷成長(zhǎng),不斷成熟,不斷地完善。
在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這一個(gè)多月以來(lái),算是我對(duì)社會(huì)一次淺淺的接觸,雖說(shuō)不上獲益良多或是受益匪淺,但也的確留給我一些經(jīng)驗(yàn)和思考。
對(duì)于,我認(rèn)為的每一位都為付出了很多很多的努力和心血,這一點(diǎn)是毋庸置疑的。我很敬佩的各位入股人,同樣是大學(xué)生,但是你們卻能有這樣的遠(yuǎn)見(jiàn),魄力和決心。我可以想象起步時(shí),你們要花費(fèi)多少的時(shí)間,要想盡多少的方法,做多少的宣傳,每天接待多少前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)。開(kāi)辦一個(gè)培訓(xùn)中心就已不易,所以能認(rèn)認(rèn)真真地堅(jiān)持做下來(lái)就更加辛苦。作為一個(gè)由大學(xué)生組織起來(lái)的培訓(xùn)中心,做到現(xiàn)在的規(guī)模不得不讓人稱贊。但或許是管理層上經(jīng)驗(yàn)不足,使得略顯稚氣。
在的這一個(gè)多月,我覺(jué)得這是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程,而對(duì)于有所了解后,我想說(shuō)說(shuō)自己的一些看法和小建議。首先,在給人的整體感覺(jué)上。每次我經(jīng)過(guò)三樓的培訓(xùn)中心,看到的就是他們的辦公室和咨詢處,他們給人的感覺(jué)就是很整潔很規(guī)范,給人的印象就很好。而在這方面稍顯欠缺,辦公室雖然也是所需辦公用品都具備了,但是卻有些許的凌亂。有些細(xì)節(jié)其實(shí)可以影響人的判斷,可以反映出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度。所以當(dāng)兩者在價(jià)位上不相上下時(shí),或許就沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)了。其次,因?yàn)槲覀€(gè)人是在培訓(xùn)點(diǎn),所以對(duì)這邊有些了解。學(xué)生平時(shí)就很愛(ài)玩,而培訓(xùn)點(diǎn)旁邊就是網(wǎng)吧。其實(shí)這邊的學(xué)生早上很早就到培訓(xùn)點(diǎn)了,但是下午由于天氣比較熱,有些學(xué)生住得遠(yuǎn),下午都不愿意來(lái),所以下次還會(huì)在設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)的話,可以考慮下把自習(xí)放到上午,上學(xué)的時(shí)間可以提前,比如7:30到12:15。最后,可能就是反映人數(shù)最多的問(wèn)題了,也就是待遇問(wèn)題。其實(shí)在工資方面我覺(jué)得20塊錢(qián)/節(jié)能夠接受。但是在不經(jīng)意間,比如周一游武大,日食放假和這次的裝修這類而縮減了老師的課時(shí),拿這邊舉例,初一和初二的課時(shí)就沒(méi)有上到。還有老師們?yōu)樽鲂麄鞯膯?wèn)題,我覺(jué)得不算工資的話也該發(fā)補(bǔ)貼的,老師們做宣傳比花錢(qián)雇的人要負(fù)責(zé)。
這些只是我自己的看法啦,或許我的想法比較簡(jiǎn)單,或許有自己的理由和處事方式而我沒(méi)有理解到。但是還是很高興給了我這次經(jīng)歷,讓我體會(huì)了作為一名老師的責(zé)任和不易,最后希望能讓每一個(gè)人有所收益,老師們收獲的是經(jīng)驗(yàn),學(xué)生們獲得了由汗水中折射的閃光光!
關(guān)于同志包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)確定的工作任務(wù)進(jìn)展情況情況報(bào)告
根據(jù)《同志包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)確定的工作任務(wù)》的重要指示,現(xiàn)將我單位承擔(dān)的工作近期落實(shí)我單位召開(kāi)班子會(huì)議認(rèn)真分析研究,找準(zhǔn)抓住薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步加大工作力度,抓好以下幾個(gè)方面的工作:
一、加大宣傳力度。積極宣傳就業(yè)政策,促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè),更好地服務(wù)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)村勞動(dòng)力、建檔立卡農(nóng)村貧困勞動(dòng)力、高校畢業(yè)生、退役軍人及失業(yè)人員等群體的就業(yè)需求和用人單位的用工需要。利用廣播、電視、信息欄等各類宣傳媒介、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群、發(fā)放政策宣傳單、懸掛條幅等方式,將涉及開(kāi)展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)方面的政策、信息等事項(xiàng)向社會(huì)予以公告,努力做到家喻戶曉、婦孺皆知,提高社會(huì)知曉面。
二、加大培訓(xùn)力度。堅(jiān)持以勞務(wù)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收為目的,根據(jù)我縣勞動(dòng)力普遍文化水平低、掌握的實(shí)用技能偏少等情況,增加培訓(xùn)專業(yè),擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,不斷挖掘就業(yè)潛力,積極開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn),努力促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)。
為進(jìn)一步提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量,推動(dòng)我縣職業(yè)培訓(xùn)工作全面開(kāi)展,我局面向社會(huì),采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式公開(kāi)招標(biāo)4家管理制度健全、服務(wù)意識(shí)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為培訓(xùn)主體,實(shí)施我縣技能及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,針對(duì)我縣實(shí)際情況,根據(jù)勞動(dòng)力培訓(xùn)意愿和園區(qū)需求,定向設(shè)置專業(yè)、定向組織培訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與就業(yè)“無(wú)縫對(duì)接”,按實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn)。
五十三天的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部初任公務(wù)員培訓(xùn),讓我邁開(kāi)了轉(zhuǎn)變角色,調(diào)整心態(tài),提升能力,爭(zhēng)做一名合格公務(wù)員的步伐。給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個(gè)自我鑒定,主要有以下四點(diǎn)體會(huì)。
一是態(tài)度端正,學(xué)習(xí)認(rèn)真入黨申請(qǐng)書(shū)范文刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過(guò)去,干部要從抓部隊(duì)建設(shè)和管理,轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員,參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要,同時(shí)也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而,自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中,始終做到認(rèn)真對(duì)待每一門(mén)課程,仔細(xì)聽(tīng)講,做好筆記,積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則,定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,下載講課課件進(jìn)行整理歸類,加深印象,尋找新的體會(huì)和感悟。
二是仔細(xì)揣摩,學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn),既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試,又有講政策法規(guī)和電子政務(wù),還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理,使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中我體會(huì)到了中國(guó)特色的競(jìng)爭(zhēng)上崗藝術(shù)—說(shuō)我行!不說(shuō)別人不行,盡可能利用一切機(jī)會(huì)展示自己;從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中,我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心,正確面對(duì)角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí),讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識(shí),提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力,為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三是學(xué)以致用,提升行政能力。依法依規(guī)用權(quán),服務(wù)人民,這是對(duì)一名公務(wù)員最起碼的要求。此次培訓(xùn),結(jié)合實(shí)際案例,對(duì)一次性告知、相同行為平等對(duì)待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識(shí);但這只是一個(gè)開(kāi)始,要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績(jī),必須在不斷更新知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)的同時(shí),以“博學(xué)之,審問(wèn)之,慎思之,明辨之,篤行之”的做人做事態(tài)度,博覽群書(shū),審慎考問(wèn),縝密思考,正確分辨,忠實(shí)執(zhí)行,不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,修身養(yǎng)性,在學(xué)以致用和提升能力上下功夫,做文章。
四是樹(shù)立信心,明確努力方向。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢(shì),不必妄自菲薄,但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距,不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員,必須正視差距,樹(shù)立信心,以能力培養(yǎng)為抓手,抓學(xué)習(xí),勤工作,強(qiáng)素質(zhì),嚴(yán)要求,樹(shù)形象,踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。正如培訓(xùn)中所體會(huì)到的,公務(wù)員辦文辦事和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)只能是“積之愈厚,發(fā)之愈佳”,沒(méi)有處處留心皆學(xué)問(wèn)的求知意識(shí)和持之以恒的學(xué)習(xí)過(guò)程,是不可能“博觀而約取,厚入黨申請(qǐng)書(shū)范文積而薄發(fā)”的。我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開(kāi)端,努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法,提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì),創(chuàng)造良好的個(gè)人條件,力求出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),接受組織的培養(yǎng)和考驗(yàn)。
一、教學(xué)方式新穎,學(xué)習(xí)模式獨(dú)特。
模具設(shè)計(jì)是一門(mén)專業(yè)技術(shù)課,涉及的領(lǐng)域多樣化,保括ug設(shè)計(jì)軟件、車床、銑床、數(shù)控車銑和加工中心以及電火花加工等,是一個(gè)相當(dāng)全面的專業(yè)。因此,學(xué)習(xí)模具設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多方面的技術(shù)。由于此次培訓(xùn)時(shí)間比較短,并不能全面學(xué)習(xí),因此知識(shí)相對(duì)專一一些,所以在這次培訓(xùn)中,我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ug軟件和電火花線切割這兩門(mén)技術(shù)。
ug軟件的學(xué)習(xí),采用的是項(xiàng)目教學(xué)法。通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)模具的形式,將ug軟件中能夠用到的命令系統(tǒng)的掌握。這種教學(xué)方式比較新穎,雖然說(shuō)項(xiàng)目教學(xué)很早就提出了,但是真正用在教學(xué)上卻不好掌握。此次培訓(xùn)采用這種方式,充分將培訓(xùn)時(shí)間短、完成任務(wù)重的問(wèn)題解決,使學(xué)生在極短的時(shí)間里,掌握到極多的知識(shí)。在這20多天的培訓(xùn)中,我們通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的操作練習(xí),基本上將ug軟件的常用命令以及簡(jiǎn)單使用掌握清楚,從而在考證考試中能夠得心應(yīng)手,最終獲得中級(jí)模具工的證書(shū)。
二、理論與實(shí)踐并存。
在實(shí)踐操作的環(huán)節(jié)中,我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了電火花線切割機(jī)的操作。首先我們從書(shū)本上將理論知識(shí)系統(tǒng)的研讀一遍,不懂得請(qǐng)教老師,將理論知識(shí)更多的記在頭腦中,然后,我們又通過(guò)實(shí)際操作機(jī)床,將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,達(dá)到理論與實(shí)踐并存。在操作過(guò)程中,從卷絲,上絲,對(duì)刀,作圖,我們一絲不茍;在出現(xiàn)問(wèn)題后,從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、檢查問(wèn)題、解決問(wèn)題三方面,我們嚴(yán)肅認(rèn)真;完成了一個(gè)產(chǎn)品后,從技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀上,我們嚴(yán)格把關(guān)。辛辛苦苦20天的培訓(xùn),我們從一個(gè)門(mén)外漢到一個(gè)初級(jí)專業(yè)手,其中的辛酸,只能自己體會(huì),但是為了能夠?qū)W到技術(shù),能夠真正學(xué)到知識(shí),能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)帶回來(lái)教給我們的學(xué)生,我們無(wú)怨無(wú)悔。
三、取長(zhǎng)補(bǔ)短,服務(wù)教學(xué)。
培訓(xùn),一是要能學(xué)到知識(shí),補(bǔ)充自身的專業(yè)知識(shí),使自己能夠跟上時(shí)代的腳步,使學(xué)生能夠接觸到最前沿的知識(shí),從而為走上社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。二是能夠走出去,學(xué)習(xí)兄弟院校優(yōu)秀的教學(xué)手段和教學(xué)方法,學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念,取長(zhǎng)補(bǔ)短,為教學(xué)服務(wù),從而更好的為學(xué)生服務(wù)。
根據(jù)市委主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于廣泛組織輔導(dǎo)員進(jìn)行宣講輔導(dǎo)的通知》(遂委主題教育辦發(fā)〔XX〕13號(hào))要求,現(xiàn)將我局組建宣講輔導(dǎo)員及培訓(xùn)工作情況報(bào)告如下:
一、隊(duì)伍組建
結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際,迅即組建了由傅小斌任局領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)員、譚文任局機(jī)關(guān)各科室輔導(dǎo)員、張凱任市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站輔導(dǎo)員、康曉陽(yáng)任市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)輔導(dǎo)員、李相成任市環(huán)境保護(hù)宣傳教育信息中心輔導(dǎo)員的主題教育宣講輔導(dǎo)員隊(duì)伍,確保每個(gè)黨支部都有一名輔導(dǎo)員,使主題教育活動(dòng)在全局學(xué)習(xí)階段的宣講工作廣泛、深入、有序開(kāi)展。
二、培訓(xùn)工作
5月23日下午,我局舉辦主題教育活動(dòng)宣講輔導(dǎo)員第一次集中培訓(xùn)會(huì),黨組成員、總工程師付小斌在會(huì)上傳達(dá)了市委主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于組織宣講輔導(dǎo)的精神和要求。作為局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部宣講員,付小斌圍繞建設(shè)“大而美、富而強(qiáng)、優(yōu)而雅”的新遂寧參訓(xùn)人員作了宣講輔導(dǎo),從宣講內(nèi)容、形式、目的效果等方面向各宣講輔導(dǎo)員提出了要求:一是正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展宣講輔導(dǎo)的重要性和必要性;二是準(zhǔn)確把握宣講輔導(dǎo)的主要內(nèi)容,圍繞中國(guó)夢(mèng)教育和“三五”工程,以多種形式開(kāi)展宣講輔導(dǎo);三是積極宣傳動(dòng)員科室成員立足自身工作崗位,通過(guò)交流討論、撰寫(xiě)征文、演講比賽等方式深入開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)真組織
為了做好社區(qū)建設(shè)發(fā)展中心本土化的培訓(xùn)工作,雖然大家來(lái)自四面八方,但是都懷揣著感恩的心聚到一起,希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量推動(dòng)整個(gè)社區(qū)的發(fā)展。除了組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外,還要求自我加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)反思,加強(qiáng)合作,加強(qiáng)交流,讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成多人的財(cái)富。
二、制定相關(guān)培訓(xùn)方案
為了切實(shí)作好這項(xiàng)工作,中心制定了培訓(xùn)方案,選擇并確定了培訓(xùn)內(nèi)容:漢新社區(qū)建設(shè)發(fā)展中心的前期介紹及未來(lái)計(jì)劃、戶外拓展訓(xùn)練及以小組形式策劃培訓(xùn)總結(jié),對(duì)于確定的主題除了規(guī)定的這些以外,根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際及時(shí)機(jī),進(jìn)行了相互的分享,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新,從而提高自己的水平和能力。
三、制定培訓(xùn)內(nèi)容
1、了解社區(qū)建設(shè)發(fā)展中心的前期調(diào)研、發(fā)展以及未來(lái)的計(jì)劃
2、了解社區(qū)
3、戶外拓展訓(xùn)練
4、適應(yīng)溝通、傾聽(tīng)等專業(yè)技巧經(jīng)驗(yàn)分享
5、小組第一次策劃
四、制定靈活多變的培訓(xùn)方式
1、學(xué)員封閉式培訓(xùn)的同時(shí)也做好前期工作準(zhǔn)備,了解培訓(xùn)特點(diǎn)、課程安排和培訓(xùn)要求。
2、采用理論學(xué)習(xí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,集中學(xué)習(xí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的形式。
3、合理利用資源,針對(duì)產(chǎn)生分歧的問(wèn)題展開(kāi)討論與交流,共同尋找解決策略,促使團(tuán)隊(duì)的整個(gè)凝聚力。
五、培訓(xùn)成效顯著
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的相互信任、相互鼓勵(lì)、坦誠(chéng)等重要的信息。
2、做好社會(huì)工作者的信心更加堅(jiān)定。
資料回收后,用MicrosoftAccess軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù),錄入數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)邏輯校對(duì)后,用SPSS11.5進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2結(jié)果
2.1醫(yī)務(wù)人員基本情況為統(tǒng)一操作,本次調(diào)查分別向二級(jí)醫(yī)院和三級(jí)醫(yī)院發(fā)放《人員表》共計(jì)2040份,剔除無(wú)應(yīng)答和無(wú)效問(wèn)卷后,有效問(wèn)卷為1796份,有效率為88.04%。在調(diào)查的1796名醫(yī)務(wù)人員中,二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員有996人,占55.46%,三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員800人,占44.54%。醫(yī)務(wù)人員性別、工作崗位、年齡、學(xué)歷、工齡和職稱職務(wù)等情況見(jiàn)表1。
2.2醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告的認(rèn)知
2.2.1對(duì)醫(yī)療不良事件含義的了解76.23%的醫(yī)務(wù)人員表示清楚或非常清楚醫(yī)療不良事件的含義,20.27%的人員表示基本清楚,不清楚或非常不清楚的占3.5%。不同工作崗位、年齡、學(xué)歷、工齡、職稱、職務(wù)、醫(yī)院等級(jí)分組醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件的了解差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2分別是26.699、32.886、18.648、53.066、38.817、28.988和24.497,P值均小于0.05)。
2.2.2對(duì)醫(yī)療不良事件報(bào)告作用的認(rèn)識(shí)對(duì)于不良事件報(bào)告能否可以改善醫(yī)療安全的問(wèn)題,82.60%的醫(yī)務(wù)人員表示可以改善,高于國(guó)外的相關(guān)研究[1,2],但略低于國(guó)內(nèi)的某項(xiàng)研究[4]。12.77%的醫(yī)務(wù)人員表示不清楚,只有4.63%的醫(yī)務(wù)人員表示不可以。說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員基本都認(rèn)可不良事件報(bào)告對(duì)醫(yī)療安全的促進(jìn)作用。分組分析后發(fā)現(xiàn),不同工作崗位、年齡、職稱、職務(wù)、醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件作用的認(rèn)識(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2分別是18.949、13.097、15.413和11.020,P值均小于0.05)。
2.2.3對(duì)醫(yī)療不良事件報(bào)告系統(tǒng)的知曉本次研究調(diào)查了醫(yī)務(wù)人員對(duì)衛(wèi)生部制定實(shí)施的系統(tǒng)A和系統(tǒng)B、以及中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)實(shí)施的系統(tǒng)C的知曉情況。40.48%的醫(yī)務(wù)人員表示3個(gè)系統(tǒng)都知道;42.48%的醫(yī)務(wù)人員表示不全知道,只知道其中的一個(gè)或2個(gè)系統(tǒng);17.04%的醫(yī)務(wù)人員表示對(duì)3個(gè)系統(tǒng)都不知道。不同工作崗位、學(xué)歷、醫(yī)院等級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)3個(gè)報(bào)告系統(tǒng)的知曉情況差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2分別是5.529、5.087和3.533,P值均大于0.05),但是根據(jù)年齡、工齡、職稱、職務(wù)分組后,各組之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,詳見(jiàn)表2。
2.3醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)情況就是否接受過(guò)醫(yī)療不良事件報(bào)告培訓(xùn)方面,80.07%的醫(yī)務(wù)人員表示培訓(xùn)過(guò),高于北京某醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)率[3]。培訓(xùn)情況對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件含義的了解、報(bào)告系統(tǒng)的知曉和報(bào)告作用的認(rèn)識(shí)有顯著影響(2分別是353.161、309.709和139.220,P值均小于0.05)。除學(xué)歷分組外,不同工作崗位、年齡、工齡、職稱、職務(wù)、醫(yī)院等級(jí)的醫(yī)務(wù)人員之間接受培訓(xùn)情況差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,見(jiàn)表2。
2.4醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件的處理情況被調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員中,64.53%表示在工作中遇到過(guò)或看見(jiàn)過(guò)醫(yī)療不良事件。在這部分人當(dāng)中,有71.52%表示報(bào)告過(guò)所遇到或看到的醫(yī)療不良事件,高于現(xiàn)有文獻(xiàn)中報(bào)道的數(shù)值[4]。二、三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員之間、不同職稱醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件的處理差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,不同工作崗位、年齡、工齡、學(xué)歷、職務(wù)、是否參加過(guò)培訓(xùn)和對(duì)報(bào)告系統(tǒng)知曉情況分組之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,見(jiàn)表3。
2.5醫(yī)務(wù)人員對(duì)影響不良事件報(bào)告因素的認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告影響因素的認(rèn)識(shí)顯示,不能匿名報(bào)告是影響醫(yī)務(wù)人員報(bào)告不良事件的首要原因(37.42%)。醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員對(duì)不良事件報(bào)告影響因素的認(rèn)識(shí)有所不同。醫(yī)、護(hù)、技人員在14個(gè)方面的認(rèn)識(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,見(jiàn)表4。另外,針對(duì)影響醫(yī)務(wù)人員報(bào)告行為的因素,提出了3個(gè)可能促進(jìn)報(bào)告行為的因素,對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查。如果報(bào)告是匿名的,有52.95%的醫(yī)務(wù)人員選擇會(huì)報(bào)告,40.81%的醫(yī)務(wù)人員選擇可能會(huì)報(bào)告;如果報(bào)告行為受到鼓勵(lì),55.35%的醫(yī)務(wù)人員選擇會(huì)報(bào)告;39.70%的醫(yī)務(wù)人員選擇可能會(huì)報(bào)告。如果醫(yī)療不良事件當(dāng)事人不會(huì)受到處罰,則有56.18%的醫(yī)務(wù)人員選擇會(huì)報(bào)告,另外有37.25%的醫(yī)務(wù)人員選擇可能會(huì)報(bào)告。醫(yī)、護(hù)、技人員在這三個(gè)方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
3討論
醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療不良事件報(bào)告的重要主體。醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告的認(rèn)知程度直接影響著其報(bào)告意愿和報(bào)告行為[5]。本文通過(guò)對(duì)山東地區(qū)30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)1796名醫(yī)務(wù)人員的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)衛(wèi)生政策制定者和醫(yī)院管理者了解醫(yī)務(wù)人員不良事件報(bào)告認(rèn)知現(xiàn)況提供較好的參考。
3.1醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告的認(rèn)可度和知曉率調(diào)查顯示,76.23%的醫(yī)務(wù)人員表示清楚或非常清楚醫(yī)療不良事件的含義,并且82.60%的醫(yī)務(wù)人員表示不良事件報(bào)告可以改善醫(yī)療安全,但是對(duì)不良事件報(bào)告系統(tǒng)的知曉率低,只有40.48%的醫(yī)務(wù)人員知道3個(gè)報(bào)告系統(tǒng)的存在,42.48%只知道其中的一個(gè)或兩個(gè)系統(tǒng),有17.04%的醫(yī)務(wù)人員對(duì)3個(gè)系統(tǒng)全不知曉,并且這個(gè)結(jié)果受醫(yī)務(wù)人員年齡、工齡、職稱、職務(wù)的影響較大。年齡大、工齡長(zhǎng)、職稱高的醫(yī)務(wù)人員,對(duì)報(bào)告系統(tǒng)的知曉率要高于年齡小、工齡短、職稱低的醫(yī)務(wù)人員,有職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員也要比無(wú)職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員的知曉率高。但是不同工作崗位人員對(duì)報(bào)告系統(tǒng)的知曉率無(wú)差異,即知曉率與醫(yī)務(wù)人員的工作崗位無(wú)關(guān),這與Evans等[6]人的“護(hù)士對(duì)報(bào)告系統(tǒng)的知曉度高于醫(yī)生”研究結(jié)果不同。
3.2醫(yī)務(wù)人員參與不良事件報(bào)告的培訓(xùn)率較高80.07%的醫(yī)務(wù)人員表示參與過(guò)醫(yī)療不良事件報(bào)告方面的培訓(xùn),其中,護(hù)理人員的培訓(xùn)率最高(84.53%),醫(yī)技人員的培訓(xùn)率最低(67.82%)。此外,醫(yī)務(wù)人員的年齡、工齡、職稱、職務(wù)和醫(yī)院等級(jí)對(duì)培訓(xùn)率都有影響。年長(zhǎng),工齡長(zhǎng)、職稱高、有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員比年輕、工齡短、職稱低、無(wú)行政職務(wù)的培訓(xùn)率高,三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)率高于二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)率。醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)率反過(guò)來(lái)影響醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件含義的了解、報(bào)告系統(tǒng)的知曉和報(bào)告作用的認(rèn)識(shí)。研究結(jié)果表明,參加過(guò)不良事件報(bào)告培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療不良事件含義的了解、報(bào)告系統(tǒng)的知曉和報(bào)告作用的認(rèn)識(shí)明顯高于未參加培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員。因此,還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn),讓其了解目前國(guó)家的報(bào)告制度和報(bào)告系統(tǒng),不良事件報(bào)告的目的、作用、報(bào)告的工作流程等,盡快提高不良事件主動(dòng)報(bào)告率。
3.3不同醫(yī)務(wù)人員的不良事件報(bào)告率存在差異64.53%醫(yī)務(wù)人員表示在工作中遇到過(guò)或看見(jiàn)過(guò)醫(yī)療不良事件。其中,有71.52%表示報(bào)告過(guò)所遇到或看到的醫(yī)療不良事件,報(bào)告率相對(duì)較高。但是不同醫(yī)務(wù)人員的報(bào)告率存在差異。醫(yī)務(wù)人員的報(bào)告率受其工作崗位、年齡、工齡、學(xué)歷、職務(wù)等因素的影響。護(hù)理人員的報(bào)告率高于醫(yī)生和醫(yī)技人員,與國(guó)外的一項(xiàng)研究結(jié)果一致。30~49歲人員、工作時(shí)間在1~29年的人員、本科學(xué)歷、科室主任和護(hù)士長(zhǎng)等有職務(wù)在身的醫(yī)務(wù)人員的報(bào)告率相對(duì)較高。此外,不良事件報(bào)告率還受醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)情況的影響,參加過(guò)不良事件報(bào)告培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員的報(bào)告率明顯要高于未參加培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員對(duì)報(bào)告系統(tǒng)的知曉率也影響其報(bào)告率。
一、培訓(xùn)對(duì)象:
全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。
二、培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)集中培訓(xùn),使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé);學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作,開(kāi)展黨團(tuán)組織活動(dòng),抓好學(xué)生宿舍的管理,掌握國(guó)家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面,以便盡快提高業(yè)務(wù)能力,提升我院學(xué)生管理工作水平,更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn):
時(shí)間:8月15日至8月17日三天
地點(diǎn):學(xué)術(shù)報(bào)告廳
四、組織辦法和要求:
1、以分院和宿管中心為單位,于7月1日前組織報(bào)名參加。
2、原則上各培訓(xùn)對(duì)象都要求參加培訓(xùn),特殊情況不能參加的,要辦理請(qǐng)假手續(xù)。
3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律,缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排:
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
主講人
地 點(diǎn)
8月15日上午8:30
開(kāi)班儀式
學(xué)工部部長(zhǎng)
郭志江
報(bào)告廳
8月15日8:40-11:30
第一講:班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命
8月15日14:30-16:30
第二講:如何開(kāi)展班級(jí)管理工作
機(jī)械學(xué)院黨支部書(shū)記江長(zhǎng)華
報(bào)告廳
8月16日8:30-10:00
第三講:如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
報(bào)告廳
8月16日10:10-11:40
第四講:如何指導(dǎo)班級(jí)團(tuán)支部開(kāi)展工作
院團(tuán)委副書(shū)記
洪旺元
報(bào)告廳
8月16日14:30-16:30
第五講:國(guó)家資助政策解讀
院資助中心主任王賢明
報(bào)告廳
8月17日8:30-10:00
第六講:大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與處理
院心教中心
王思老師
報(bào)告廳
8月17日10:10-11:40
第七講:教師壓力與情緒管理
院心教中心
周燕琴副教授
報(bào)告廳
8月17日下午
學(xué)習(xí)討論
班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):