運營管理匯報精選(九篇)

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第1篇：運營管理匯報范文

關鍵詞：收費 管理系統 運營保障

隨著國家公路事業的發展，公路收費已成為建設和維護公路投資回收的主要來源。而收費管理系統在收費站日常管理中的作用愈加重要，它大大簡化了人工收費的繁瑣，強化了內部監督，增強了實時監控能力，簡化了收費管理的程序，規范了收費秩序。

公路收費站一般所在郊區，設備所處環境較為惡劣，易受風雨、雷電等災害性天氣的影響，老鼠、蟑螂等小動物活動猖狂，加上機電設施種類多，型號復雜，收費管理系統中的機電設備及其輔助設備品種紛雜，按其所屬方位分為：廣場設備、收費車道設備、收費亭內設備、監控室設備、收費管理中心設備等，按其所屬功能又分為：監聽對講設備、視頻傳輸設備、收費設備、通訊傳輸設備、道口通行控制設備、報警設備、防雷設備等；按其工作原理又包含：電學設備、光學設備、磁學設備、機械等多個門類。

如何減少收費設備使用故障，如何針對一些突發事件做好系統維護與管理工作從而確保收費數據的正確、及時、有效的傳輸，提到了每一個系統管理人員的面前。筆者從實際出發，就收費系統中設備的運營保障談一些經驗與體會。

1、建立健全收費系統的各項規章制度

首先，對收費系統要有一個全面、高度的認識，收費系統設備繁雜，其系統故障具有不可預見性和緊迫的時間要求，而且工作臟、累、難，并且有一定的危險性。為此，對收費系統的運營管理必須用制度來進行約束，而且在運營中更應強調落實制定的各種相關的制度和維護規程。建立全員設備管理制度。調動員工的積極性和主動性，加強對員工的培訓工作，不斷提高其技術水平和操作熟練程度，以及愛護設備的責任感和自覺性。嚴格貫徹設備使用制度，遵守操作規程，合理使用設備，認真做好設備的管理工作。設備標識要清楚，做到銘牌清楚，責任人清楚、工作狀態清楚、編號清楚。另外檢查記錄要清楚，運行參數記錄要清楚，處理總是的情況記錄要清楚，變更記錄要清楚，缺陷記錄要清楚。建立、健全必要的規章制度。根據不同種類的設備性能和使用情況制定較完善的管理制度、操作制度和使用標準。采取有效的工作方法把操作人員嚴密地組織到設備管理中來，嚴格遵守崗前培訓，憑操作證上崗；遵守安全操作規程，經常保持設備整潔，按規定檢查，遵守交接班制度，管好工具和附件，不得遺失，發現故障立即停機，自己不能處理的應及時通知檢修；認真貫徹崗位責任制，做到分工明確、責任明確、完成任務的質量和時間明確。

2、掌握收費系統的特點，落實維護工作手段

收費系統是提高通行能力的重要手段，也是道路交通文明程度不斷發展的標志。收費系統具有技術化、智能化，集成化等點，涉及通信、電子、計算機、網絡、軟件、機械、儀器儀表等多門學科。要讓收費系統正常運行，管理程度的難度和責任也將越來越大。由于設備種類多、較復雜，就必須將收費系統細化，如與收費數據有關的，包括網絡系統、軟件系統、車道工控機系統等；與監控圖象有關的，包括工控機系統，CCTV系統，照明系統、供電系統等等。

3、完善人員配置，加強各類專項系統專業培訓

收費系統是多個子系統組成的，收費設備的維修，必須歸口于專門的維修管理機構，需要技術全面的維修人才作支撐。根據它跨學科、技術要求高的特點，必須選擇專業性強，高素質的人員負責系統的維護和管理工作。在專業性強這方面，維護人員所學專業包括計算機、通信及機電系統、電氣自動化控制等。設備管理員工應樹立全局觀念，應具備一定的維修技術和經驗，并應具備一專多能、吃苦耐勞、不斷進取的精神，同時維修人員要不斷學習新知識，掌握新技術，才能更好地適應維修工作的需要，為降低維修成本做出貢獻。

4、健全日常運營管理制度

在日常管理中，要制定相關的制度條例，對制度的落實情況進行檢查，保證制度的條例對收費人員和相關系統維護人員起到制紙和規范化作用。

首先，結合收費站的日常清潔情況，提出具體實施辦法，完善交接班制度做到班班清潔，以保證收費亭、系統室的清潔衛生和設備清潔。其次，實行日常巡查制度，包括日巡查，周巡查，月巡查等，其中日巡查采取由收費員來完成，周巡查和月巡查由專業系統維護人員來完成。設備的維護保養工作實行日常維護保養與計劃檢修相結合，應按照制定的設備維修保養計劃并參照隨機附帶的設備維修手冊進行。設備在使用中出現故障或損壞，使用人員要及時通知設備維修人員，維修人員到現場維修調試。如維修人員也無法解決的問題，要負責與廠家聯系解決。

在日常的維護工作中，還要加強收費系統安全化管理。具體分為人員安全管理、設備安全管理和計算機網絡安全管理三個部分。第一、人員安全管理。規定非維修人員禁止拆卸、調試各種設備；并為保證操作安全，工作人員進入機房必須換拖鞋，嚴禁在機房內吸煙。第二、設備安全管理。規定各收費站有關人員加強線纜的安全檢查，經常清理穿電纜的人手井中的污水與淤泥，防止因為線纜外皮產生腐蝕而引起的短路及斷路；并加強設備的管理，不允許收費員將與工作無關的東西放在工作臺上，如水瓶、水懷等物品，這些措施的制訂，為設備的安全管理提供了保障。第三、網絡安全管理。嚴格禁止任何人員進行與系統無關的操作和在網絡中的計算機上玩游戲和播放影碟，并禁止使用來歷不明的光盤、軟盤進行系統維護。

5、收集技術資料，強化運營保障中的臺帳管理工作

設備技術資料管理工作是運營保障工作的重要組成部分。必須確保設備技術資料的完整、準確、系統，為技術維修工作提供保障，應由專人負責保管。相關技術資料分為四類：（1）商務性文檔：設備申請購買文件、項目論證報告、采購合同、驗收報告、發票復印件等；（2）技術性文檔：設備的使用說明書、產品合格證、圖紙、光盤和保修卡等；（3）使用與維護文檔：設備的使用記錄、日常維護保養、設備維修記錄等；（4）財務文檔：設備登記表、設備分戶臺帳、設備分類臺帳、設備調撥明細表等。設備的文檔完備不僅是現代管理的需要，而且技術資料完整對維修極為有利，同時文檔管理人員要充分發揮文檔的潛在價值，通過對文檔整理可以促使設備使用部門對設備進行日常保養。

6、提高收費管理系統的突發應急能力

第2篇：運營管理匯報范文

【關鍵詞】 管理信息化 社會保障 云計算

隨著我國社會經濟的快速發展，我國社會進入到小康社會體系之下，對社會保障服務也提出了更加嚴格的要求，這同樣給社會保障管理帶來了嚴峻的挑戰。為此，在社會保障管理信息化建設期間，不斷尋求新技術與新手段已經成為重要任務，在確保社會保障部門數據資料能夠被很好收集與整理的基礎之上，推動了社會保障管理信息化建設進程。

一、云計算相關內涵與特點探究

1、云計算相關內涵。云計算屬于一種信息資源處理方式，該種方式將信息數據分解布置到大量計算機服務器群組成的資源處理池當中，之后池中的各種應用系統，會對信息數據進行一定的轉化，將其處理成以計算能力、存儲空間與軟件應用等形式為主的各種服務。用戶也會依據自身的需求，利用網絡終端來獲取相應的服務，并不需要安裝任何的應用系統。對于云計算的基本原理，將所需要的計算分配在較多的分布式計算機當中，利用互聯網快速傳輸性能，將大量數據的處理，從單個的計算機轉移到所設立好的計算機群當中[1]。云計算功能的實現，主要表現在兩個方面的能力，一是數據資源存儲能力，二是分布式計算能力。

2、云計算特點體現。第一，具有可靠性的特點。“云”的極端與存儲能力比較強大。立足于技術應用角度，應用云計算要比其他設備更加可靠安全。第二，具有擬化的特點。作為云計算基礎技術的組成部分之一，虛擬化將云計算中的基礎硬件設備容量擴大，同時在此基礎之上，建立了一個云計算平臺，通過該平臺將信息資源簡化，并且能夠對軟件系統進行重新的配置[2]。第三，具有通用性特點。云計算支撐下的系統應用，可以隨著云計算的變化而變化成新的應用，同時也可以通過相互組合，而形成新的應用。

二、社會保障管理信息化中云計算的應用研究

社會保障信息化是指，將計算機、網絡以及通信技術作為載體，與社會保障制度新的形式相結合，并在社會保障領域當中提出新的任務與要求。如今，在社會保障管理信息中應用云計算，使得IT環境發生了極大的變化。在應用云計算服務以后，IT環境功能實現以下幾點：首先，實現了五保合一功能。由于在應用云計算以后，社會保障業務的各個系統集合到了一定的應用服務層，并實現了“五保合一”的目標，同時由低到高形成了三種形式，一種是共享基礎數據庫，該數據庫有參保單位和個人基本信息庫兩個部分[3]；第二種為合理調整公共業務，在該業務中有人員登記、資格申報以及費用征繳等方面的業務；第三種是參保人員與繳費單位的信息數據出現動態變動的時候，在五險中，信息便能夠快速的變更，必要時還會出現聯動情況。其次，實現了社會保障一體化功能。社會保障云計算平臺高度軟件、系統以及數據的統一，不僅實現了共享目標，同時也實現了使用同一個基本信息庫、集中管理基本信息等目標。另外，實現了保險關系跨省轉移接續功能。盡管我國應在很多地區開展了異地業務信息系統的建設工作，但是跨統籌區甚至在全國范圍內的統籌工作，還訊在著一定的信息建設困難。可云計算的應用，給數據的合并與統一提供了一定條件，這不僅能夠在極大程度上避免出現人員兩地奔波情況，同時在實現全國發行設備保障方面有著積極意義。在社會保障管理信息化建設當中應用云計算，不僅能夠提升其工作效率，同時也能夠改善服務標準，這給社會保障信息化建設工作的實施提供了極大的便利。而要確保云計算應用的作用能夠被充分的發揮出來，還需要設置相應的平臺層，這能夠在構建社會保障云計算平臺方面發揮這積極意義。當前，在社會保障信息化工作實施期間，我國社會保障管理方面還缺少統一的、具有全國性質的社會保障支持技術系統[4]。這與英寶云，張玉瑛在《淺談檔案管理信息化的重要性》一文中的觀點有著相似之處。在社會保障體系技術支持的背景之下，社會保障管理規范化進程不僅得到了有效的保障，同時在提升社會保障服務質量與工作效率房間有著積極作用，在不斷推動我國社會保障信息化建設進場方面有著一定的意義。

總結：隨著近年來信息技術的不斷發展，云計算已經被應用在社會保障信息化建設當中，并取得了一定的成效。如云計算的應用，改變了原有的IT環境，不僅實現了多樣化的功能，同時其作用的發揮，也為社會保障信息化建設奠定了堅實的基礎。為此，我國社會在發展期間，必須給予社會保障信息化建設應用云計算高度重視。

參 考 文 獻

[1]王曉琪.社會保障管理信息化中云計算的應用研究[D].沈陽師范大學，2013，（12）：23-78.

[2]殷海華.社會保障管理信息化中云計算的應用研究[J].信息技術與信息化，2014，（11）：95-96.

第3篇：運營管理匯報范文

關鍵詞：校企合作；大學生；創業實訓基地

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 收稿日期：2016-01-18

現階段，各省市、各自治區都在大力推動創新創業，“大眾創業、萬眾創新”，已經掀起了創新創業新浪潮。如今，大學生創業遇到了前所未有的好環境與好機遇。大學生創業實訓基地能為創業團隊提供創業實訓、創業培訓以及創業孵化等綜合。

一、大學生創業實訓基地建設的內容

1.建立具有創新創業教育特色的專業課程體系

要培養具有創新創業意識，具有較強實踐動手能力的應用型人才，基地建設應以項目為引領，解決企業發展中需要解決的問題，這就要求基地以專業課程為基礎，實現專業課程體系與創新創業課程的有機融合。校企雙方應共同探討制訂相關核心課程，把涵蓋企業生產過程、典型任務、職業能力、職業素質等內容作為創新創業課程的核心內容。同時在課程內容的設置上，應以授課教學與互動訓練相結合的方式進行。

2.構建大學生創新創業訓練體系

由學校導師和企業導師共同組成導師團，以企業項目為引領，讓學生參與企業實踐，完成創業訓練（實踐）項目設計、項目實施、項目報告撰寫以及成果展示與交流等工作。同時，讓學生通過項目模擬企業運行，實現項目從雛形到正規、成熟、產出的規范管理，逐步探索、不斷完善創新創業訓練模式與體系，實現從理論知識培養到創新創業能力、素質綜合發展的轉變，最終提出具有市場前景的創新性產品和服務，以此為基礎開展創業實踐活動。

二、大學生創業實訓基地建設的運行流程

創業實訓基地采取“公益、市場化運營”以及“先參與、再主導”的創業實訓與孵化模式，規劃并建設分享交流區、創業實訓區、創業孵化區、成果展示區、管理服務區等多個功能區域，同時根據學校人才培養目標與學科專業特點，創建真實的創業實訓項目，比如實體商業、互聯網+、電子商務、高新技術、文化創意、金融投資等，幫助大學生通過創業實訓了解市場運行規律，學習企業經營管理。有創業意愿的大學生到創業實訓基地先參加創業實訓，積累一定的能力、經驗、資源、人脈之后再自主創業。該模式的流程如下。

1.人員入駐

創業實訓基地投入運營后，大學生實訓基地管委會擇優選擇個人或團隊成員組成實訓基地的項目管理團隊，參與實訓基地的運營管理工作。學生按該要求自行組織團隊，提交入駐申請表，并在規定的時間，參與學校組織的匯報會，由學生團隊負責人就團隊組成、管理構架、經營思路、預期目標等幾個方面進行匯報。確定入駐后與學校簽訂孵化協議書、承諾書，交納入駐保證金并辦理好其他相關手續再入駐。

2.團隊管理

團隊入駐后，需對其進行規范化的管理，主要包括對創業團隊運營管理、場地管理、衛生管理、安全管理以及針對創業團隊的服務。同時學校聘任由校內外指導老師擔任的導師，扮演風投機構、戰略顧問公司等指導學生設計管理策略與運營方案，幫助學生發現問題，解決危機并確定解決方案。

3.考核總結

團隊在入駐期間以及期滿后需要向創業實訓基地匯報經驗狀況，包括創業團隊項目的運營情況、團隊成長及日常管理情況等，同時需要撰寫項目報告并制作匯報PPT，實訓基地導師組會就學生的表現以及實訓運營情況進行審閱及指導，幫助學生積累經驗并逐步提升自我實踐與運營管理能力。

高校的實訓基地建設處于初期探索階段，各地的大學生創業實訓基地也有其自身的特點，高校的創業實訓基地仍需要加以不斷改進和不斷完善。

參考文獻：

第4篇：運營管理匯報范文

關鍵詞：工作過程系統化；企業財務管理；學習情境設計

一、課程設計的理念與思路

1、設計理念：《企業財務管理》課程設計以會計職業崗位的“資金的籌措與運營管理”典型工作任務核心職業能力培養為重點，結合《企業財務通則》和會計專業技術資格考試的要求，與行業企業合作共建課程，體現職業性；按照基于工作過程，定位于工學結合的理念進行開發與設計，學生的學習任務是來源于企業真實的經過提煉的工作任務，課程實施做到“教、學、做”合一，體現課程的實踐性；課程及時補充最新職業動態、課程資源對社會開放、教學方法自主持續創新，以滿足高職課程教育的開放性要求。

2、設計思路：本課程的設計以會計職業崗位的“資金的籌措與運營管理”典型工作任務為邏輯起點，遵循“職業崗位分析課程目標確定教學內容選取載體選擇學習情境設計考核方案設計課程實施職業崗位分析”的開發路徑，實現課程設計與實施的螺旋上升。通過專任教師與企業財務專家共同提煉實際工作核心技能，歸納轉化課程內容。以必需、夠用的原則選取學習內容，課程的實施體現以學生為主體，教師為主導；訓練學生的職業能力，以達到會計主管崗位的要求。

二、課程載體選擇

企業資金運動的過程是相同的，包括資金的投入、資金的運用和資金的退出。企業財務管理的日常活動包括籌資活動、投資活動、營運活動等。不同規模企業的資金運動的復雜程度不同：微型企業資金籌集的方式和渠道少，主要是民間借貸，親戚朋友借款，小型企業資金籌集的方式和渠道較多，可以是民間借貸、銀行借款，吸收投資，中型企業資金籌集的方式和渠道多，除了上述方式之外，有些企業還可以公開發行股票、債券。中型企業的投資活動也比微型企業多，比如：中型企業可以進行項目投資。以不同規模企業的資金運動為課程載體，符合學生的認知規律和職業成長規律。

三、學習情境設計

按照“學習的內容是工作，通過工作來學習”的職業教育課程設計總要求設計學習情境。本課程的學習由三個情境完成。情境一微型企業財務管理以白浪汽配城康明汽車零部件有限公司的業務為依據，設計現金預算、日常現金運營管理、利潤分配的管理三個學習內容；情境二小型企業財務管理以十堰金路通汽車貿易公司的業務為依據，設計現金預算、日常現金運營管理、利潤分配的管理、應收賬款的管理四個學習內容；情境三中型企業財務管理以湖北三環車身有限公司為依據，設計應收賬款的管理、現金預算、日常現金運營管理、利潤分配的管理、項目資產投資管理五個學習內容。每個學習情境的任務包含了完成對應實際工作任務的主要業務，三個情境學習任務則涵蓋了課程標準規定的所有財務管理的內容，能力培養和知識掌握達到課程能力目標的要求。三個學習情境為遞進加包容的關系，通過典型任務復雜程度增加、難度遞進的三次過程重復而內容難度遞增的情境學習，讓學生練就經驗性技能。情境按照資訊、計劃、決策、實施、檢查與評估等六步法設計，體現六要素，符合工作過程系統化的要求。以情境三為例

三個學習情境依托地方產業進行設計，學生學習之后能夠更好的服務地方經濟。三個學習情境在實施的過程中運用不同的教學工具和不同的教學方法，情境一運用EXCEL軟件和案例教學法、情境二運用用友軟件和小組討論教學法，隨著學生能力的提升，情境三運用金蝶軟件和引導文法，體現教學六要素的不同。另外，學生開始上課時，制定自己生活費的理財計劃，每個月匯報一次理財計劃的實施情況，強調量入為出的原則，發揚勤儉節約的優良傳統，訓練學生個人理財的能力。將個人理財融入企業理財中，使學生具備理財的意識和能力，從而更好的勝任將來的工作。

參考文獻：

第5篇：運營管理匯報范文

    時光荏苒，不知不覺中2018年又匆匆走過，回顧2018年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務。現就一年來的工作情況匯報如下：

     一、加強內部風險管理，全面提升會計整體工作水平

     由于地處在無為傳統大鎮，與其他鄉鎮網點比，相對來說業務量大，業務涉及范圍廣，各項內控工作點多面廣，所以內控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結日常運營管理中的經驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網點的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結合柜面業務的操作實際，組織柜員對新系統新業務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的業務操作中。2018年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內控意識和業務操作水平有了進一步的提高，為柜面業務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外2018年進一步加大了柜員現金箱和ATM現場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過加強各個環節內部管理，確保了網點全年無結算事故、無重大違規行為，運營管理工作有了更進一步提高。  

二、在風險防控基礎上協助主任抓經營

2018年在做好本職工作的同時，積極協助單位負責人管好全盤工作，根據客戶層次和需求及柜員柜面業務營銷的實際情況, 針對經營中的一些弱勢項目,結合上級行相關考核辦法，協助主任就綜合考核辦法兌現落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進一步激發員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業務經營的發展。 

第6篇：運營管理匯報范文

2003年，在上海交通大學管理學院就讀的王靜燕考取了赴美留學交換生的資格，到德州大學奧斯汀分校攻讀工商管理專業。王靜燕刻苦學習，所有課程的成績都是A，大三時提前進修了被美國學生稱為“霸王課”的金融科，她是商法課上閱讀案例最多的學生，她更是拿到了營銷課自開課數年以來唯一的滿分的學生。美國的導師和同學們對王靜燕都有發自內心的贊譽。

如此優秀的學生，在2004年春天，成為了世界500強企業明晰頻道的實習生，直接受命于后來成為奧巴馬政府財務委員會顧問委員明晰頻道中國老板康愛德先生。作為美國商界和政界舉足輕重的人物，康愛德給予了王靜燕更好的學習機會，也使得王靜燕年紀輕輕就躋身于文化娛樂領域里的世界級公司及其交際圈。

時值明晰頻道要拓展中國市場，王靜燕的第一份工作就是為老板預約十個中國城市的主管體育和文化的副市長，而協調的周期只有一個月。根據中國的行政效率，這幾乎不可能。而王靜燕神奇地完成了這一協調任務，在短短一個月內預約了如北京、上海、成都、青島、武漢等十個城市的相關領導。康愛德先生來中國訪問時，全部由王靜燕這個實習生陪同。白天考察，晚上做材料，整整一周，王靜燕忙得幾乎沒睡覺。康愛德先生次月就把王靜燕的實習工資翻番，并且升職為戰略發展部副總。2005年秋，由于明晰頻道出售，王靜燕離職了，在這短暫的供職時間內，戰略發展副總王靜燕為明晰頻道在中國成立了2家合資公司。

練兵五棵松體育館

王靜燕的優秀業績和出色的個人素質，使她很快在新東家AEG公司嶄露頭角，參與了公司的五棵松體育館項目。她進入該項目時五棵松體育館已經建設了大半，其設計環節對后期運營管理的不良影響已經凸現。已經建成的部分難以修改，只能在局部細節上做一些微調，王靜燕認為五棵松項目不夠完美，后來退出了。但這次經歷給了她很大的啟發和觸動：文化場館的建設必須要有完美的前期規劃，其出發點應該是場館建設后的運營管理。這些是經驗，憑空想是做不好的，這就是美國公司的優勢――他們對場館運營管理的各種細節問題都已經有完美的制度設計和執行策略。這些背景和體會使得王靜燕在世博演藝中心的項目中大顯身手。

世博項目，大顯身手

2007年春，王靜燕作為AEG中國副總、世博項目總執行人，代表AEG公司從北京進駐上海前線，全面啟動世博演藝中心項目。這是一個龐大的規劃，作為世博園區最后一個立項、最后施工、最后交付的永久性建筑，王靜燕一手操辦了這個大工程，她傾注了太多心血，也體現了更多的才華和能力，更得到了巨大的歷練。

世博演藝中心這個場館在世博局的規劃中，并沒確定要不要做。最初的想法是想做個若干座的劇院，但具體怎么做是沒思路的。經過對上海文化場館市場的詳細調研，結合洛杉磯、紐約、倫敦等國際性城市的場館案例，王靜燕提出了借鑒倫敦“白大象”場館做原型，注重應用性，打造以滿足人的需求為準的綜合性娛樂社區，使之成為上海市地標建筑之一的規劃思路。該場館的核心特點是主體場地多功能化，滿足體育賽事、演藝、會議等多種活動需求；其次是綜合性業態，吃喝玩樂一條龍，全面滿足觀眾需求，把觀眾最長時間地留在場館內。

這個方案“告訴了他們世博演藝中心到底是什么”，最后得到了通過。當然，一個龐大體量的項目，投資高達22億元人民幣，政府還沒有明確立項的項目，到最后那一刻，是經歷了很多很多的波折，有很多很多的故事。

王靜燕說，剛開始溝通是很困難的，大家理念不同，在政府眼里AEG是個設計公司，被安排跟設計公司一起做工作匯報。實際上AEG是業主的合作伙伴，是一家文化場館經營管理公司。第一次匯報是臨時打電話通知的，沒有任何時間做準備。比較好的是，其他幾家設計公司用德語和英語匯報，翻譯來翻譯去很痛苦，估計領導們也沒怎么聽懂。王靜燕直接用中文匯報，給政府人員的形象分還是比較高的。后來就時刻準備匯報工作，準備很多碟片，配好字幕。與上海市政府各級領導匯報成了家常便飯，而這一匯報，就持續了2年之久。這時的AEG美國高層已經不耐煩了，扔出了一個愛做不做的態度。

如果說王靜燕以24歲的年齡，年復一年日復一日地和政府高層領導打交道“有點發怵”是一種考驗，如果說王靜燕以外資中方代表的身份分別與世博局、市政府、宣傳部、文廣集團、東方明珠以及合資公司的拉鋸式的多方會談是一種折磨，那么這時候美國老板嫌中國政府太磨嘰，不想干了，對王靜燕來說不啻于一個晴天霹靂。怎么辦？撒手不甘心，前進有巨大困難，何去何從？

王靜燕冷靜地分析了局勢，竟然發現，其實政府方面每個個人都是持支持態度的，只有一個對立面，還是虛構的，就是東方明珠公司作為宣傳部的下屬公司，并無什么談判的砝碼，只是拿明晰頻道和東方明珠的合資公司曾經簽署的一個排他性的合作協議來說事。而該合資公司注冊資金并未全部到位，業務從未開展，前面說到明晰頻道已經易主，該合資公司已是空殼。而王靜燕正好又是明晰頻道的前副總，該合資公司就是她一手牽頭成立的。這個虛弱的防線并不難攻破。

事情的轉機也許是這樣的：王靜燕經過精心的準備，又一次和文廣集團的老總談判了。白天見面后老總也沒有什么明確表示，夜里11點突然打電話給王靜燕，要她立即到辦公室開會，王靜燕到了文廣辦公室發現，會議室里坐了10個人，分別是文廣集團下屬子公司的老總們，人全部在，現在就談合作。

如果說五棵松項目為王靜燕提供了反面的教材，讓她學會了頂層設計和規避問題，那么世博項目的成功操作，則讓她擁有了操作大項目的嫻熟手法，和戰勝困難的信心和力量。九九八十一難，少一難都不行。王靜燕成熟了。她成為了文化場館建設的專家，接待她的各地市領導的級別提高到最低也是副市長級別，她在任何場合已經是閑庭信步談笑風生。這時是2009年，王靜燕26歲。

王靜燕一手操辦的世博演藝中心項目，首年贏利3000萬元人民幣，開國內文化企業之先河――在此之前，沒有一家大型文化場館能夠做到首年贏利，甚至持平都很難。現在的世博演藝中心更名為奔馳文化中心，由德國奔馳汽車公司冠名，冠名費為每年5000萬元，這也是王靜燕和她代表的AEG公司成熟運作的商業模式。世博演藝中心為中國的文化場館項目塑造了一個可以模仿和批量復制的成功模式，成為國內各大項目競相效仿的榜樣。各地體育場館紛紛命名為演藝中心或文化中心，這是一面影響力的旗幟，而王靜燕就是那個旗手。

繼續工作，創造歷史

在世博演藝中心項目上獲得巨大成功之后，王靜燕沒有閑下來。2009年到2011年，她又代表美國全球譜公司操作了盛京演藝中心項目，這是一個總投資10億的小項目，王靜燕在操盤這個項目的過程中，把她在歷年各個項目中積累的關于文化場館建設的經驗和理念完美地發揮了出來，一切都很順利，順利到無話可說，一切都很成功，成功得無話可說。

2012年，改造寶鋼大舞臺的重任又落在了她的肩上。在這個項目上，王靜燕興致勃勃地想創造一個新的歷史。據她考察發現，整個亞洲范圍內都缺少這樣一個劇場形態：室內和室外結合的專業劇場，室內搭建舞臺，配套專業的音響和燈光設備，并以扇形對室外擴散，引入自然景色，室外設置看臺，于天地之間欣賞人文藝術，而室內和室外自由組合和切換，適應不同劇種的演出要求。而這種脫胎于古羅馬斗獸場的建筑及其運營形式，在歐美非常成熟。而這恰恰適合寶鋼大舞臺的現狀：國內的文化消費水平暫時比較低，需要有效控制成本，使得文化節目更能普及到百姓中間；寶鋼大舞臺正臨黃浦江，有大片的公共綠地可以免費使用，更有免費江景可供享受；上海市恰恰缺少4000座的專業劇場，而寶鋼大舞臺改造為4000座劇場的場地利用率最高。除了這些客觀的因素，王靜燕還在這個策劃案中帶入了她的個人理念，她希望中國人能夠過上輕松的文化生活。傳統的劇場都在室內，相對比較嚴肅，正裝、噤聲、不能吃喝等，這樣的氛圍對觀眾而言可能是一種受罪――通過身體的約束來享受藝術，而這不是人性的訴求。她理想的劇場，可以是大家松散地坐在江邊的草地上，一邊吃著自己帶來的美食，一邊欣賞劇場內的專業表演，完全是一種放松的精神狀態。藝術能夠為人帶來緊張感，更能為人帶來自由，而自由，是藝術的終極追求。

這個項目一旦完成，就意味著亞洲文化娛樂史被改寫了，一個新的文化場館形式在中國出現了。而它更大的意義在于，從此普通中國人也能自由自在地欣賞藝術，與藝術平等對話，而不是被動地受熏陶了。

美國背景和中國情懷

仔細考察王靜燕的履歷，可以發現，她在中國的每一個項目都有美資的背景，而具體的工作，乃至思路，卻都是由王靜燕個人完成的。

自清朝地理學家魏源起，中國人開始睜眼看世界，正視西方的強大，科技的力量、軍事與金融的力量和自由與民主的力量，這幾個概念在中國近代一百多年的歷史進程中被國人屢屢掛在嘴邊。

王靜燕也處在這樣一個時代里面，而且美國在她身上的烙印不可忽略，她的生活將持久地在其影響之下。一方面，友好交流是人類不同種族之間的內在需求；另一方面，文化差異是必然引起爭端的原因，并且越來越成為主要原因。

王靜燕在美國更關心中國的事情，每一個事情都會牽動神經，一顆心始終系在自己的祖國。回來做事很困難，但她還是回來了。她已經宏觀地、客觀地認識到，要想成功地學習歐美成功模式，需要國內有合適的土壤。而博大精深的中華文化有很多獨到的地方，是美國所不具備、美國人所想了解和欣賞的。因而她可以崇洋不，能夠客觀地看待中美差異及其優劣。她既能夠引入美國成功經驗服務中國市場，也嘗試在國外推廣中國文化，近期她在協調《白蛇傳》到國外巡回演出，是文化雙向交流之例證。

第7篇：運營管理匯報范文

建設方必須賦予監理單位相應的權責利，并以合同形式明文簽定，監理單位必須依據工程規模大小和需要，派出若干名高素質監理人員開展施工現場監理，施工方技術員、質檢部門人員，要配合監理及時開展工程全過程質量數據檢測，并詳實記錄，主要材料使用必須經權威部門質量鑒定合格或優質，才能使用并存入施工檔案作為驗收重要依據，各方相互配合共同把關以確保工程建設優質高效。做好竣工驗收，嚴格落實質量獎罰措施。工程竣工后，施工單位要及時收集匯總施工詳實資料，重要資料必須由甲、乙雙方共同簽字蓋章。建設單位要根據竣工報告和施工資料，牽頭組織設計、監理、質檢、施工單位管理技術人員，共同對工程質量進行初步驗收，主要是聽取匯報，查詢資料情況，檢測實體工程數據，對重要部位細查把關，對工程質量做出全面綜合性評價。存在問題的要限期補救或整改落實。在此基礎上，邀請上級主管部門牽頭對工程質量進行最后驗收評定。為了促進工程建設和質量管理，各個工程都應制定施工進度、質量方面獎罰措施、優質工程獎勵辦法，結合施工實踐及時組織評定兌現；優質工程獎在工程竣工驗收完成后，也要盡快兌現到位。以激勵全體參建人員在實踐鍛煉中努力提高綜合工作能力，同心協力爭創優質高效工程，樹立單位品牌、個人形象。

明確職責，加強巡護，做好工程設施管理。工程設施是發揮水利投資效能的物質基礎。對已成工程，必須明確專管機構、人員及職責，督促其分工協作，做好工程設施日常巡查保護工作，確保工程設施完好備用，及時投入使用，滿足抗旱防汛工作實際需要，造福于廣大人民生產生活。加強工程運營管理，努力提高經營效果。要積極爭取國家和地方財政投入，做好年度工程維修養護工作。同時要按照國家水利法規和政策規定，根據各地和各類人群受益情況，收取一定標準的運營管理費用，收費標準一般要經當地水利、物價部門批準。特別小的水利工程，也可成立“理事會”，由各方受益群眾代表集體商討決定。所收費用必須專款專用，加強監管，確保開支合理規范。加強各類人才培養，提升整體技能和水平。管理人才是水利工程單位日常工作的安排者、組織者、領導者，綜合組織協調能力必須高；技術人員是水利工程單位的業務骨干，必須專業技能突出，善于鉆研創新；經營人才是水利工程單位的精華，必須熟知社情民意，熟練運用各種經營技巧，使現有的人力、物力投入發揮出最大效益。這些人才的培養，一要靠在實踐中摸索總結，二要靠外出學習培訓深造借鑒。水利工程單位必須善于識才、育才、用才，在學習培訓上要有長遠計劃，要給予職工培訓時間、經費方面的保障。使其積極進取，各盡所能，發揮所長，形成整體優勢和合力。

水利工程在造福民眾的過程中，也存在一定危險性。如渠道、水庫基本都是敝開式運營，沿途行人走路、車輛行駛如有大意不慎甚至私自下水游泳，時常會發生溺水、落水等事件，危及群眾生命安全和社會穩定。對此，水管單位要沿渠庫栽立警示牌，刷寫安全標語，開動喇叭廣播宣傳，進村組學校散發傳單，加強日常涉水安全宣傳警示；購買救助繩、救生衣、竹竿沿渠存放，加強水利工程安全防護；沿渠庫周群眾尤其要注意日常涉水安全，自覺遠離危險，加強自我安全保護；家長特別要管護好自己的孩子，教育其不要戲水玩水入庫游泳，各方齊心協力，共同構建一個平安和諧的灌區，千方百計確保人民群眾生命財產安全。

中小水利工程建設根本問題在于質量，關鍵環節在于加強制度化管理，規范工程建設程序，提高建設質量標準；工程運營管理，要注重抓好日常管護、維修、經營和人才隊伍培養，多方并舉促進工程良性運轉長久發揮效益，造福廣大民眾生產生活。

作者：薛民功 單位：陜西省寶雞峽管理局

第8篇：運營管理匯報范文

2018年，在各級領導的正確帶領下，在各位同事的共同努力下，我在工作、學習、思想等多方面都取得了較大進步。現將2018年主要工作情況匯報如下：

一、系統建設方面。2018年，共組織、參與需求討論、評審或賬務測試等需求8個，通過前期調研、需求評審、需求分析、案例編寫與評審、UAT測試、賬務核對、準生產驗證、上線后運行問題跟進等一系列工作的開展，從系統操作、風險控制等各方面嚴格把控，確保需求順利上線，保證業務系統的穩健運營，為行內業務發展做出努力。**年累計執行案例1830個，發現測試缺陷21個，均已解決。

二、制度管理方面。為進一步完善會計業務制度，在部門的統一安排和指導下，在各位同事的大力配合下，完成11項未上線業務核算規程的審核工作，為保證業務核算準確、系統平穩上線夯實基礎。

同時，配合各項優化需求上線，便于指導各分行業務操作，重新編寫系統操作手冊1份，編寫操作規程2個，匯總編寫月度運營通報4個，為提高前臺業務處理效率、完善會計運營制度增磚添瓦。

三、日常會計運營管理方面

（一）積極做好原綜合組內日常人員管理工作，對領導交辦的工作，能夠及時上傳下達，形成閉環。

（二）組織完成系統間存量數據對賬工作，嚴格防范資金風險

2018年持續進行核心系統與各業務系統存量數據季度全量核對工作。共梳理對賬科目52個，涉及賬戶133個，外圍系統12個，本人發起主動對賬2次，共發現問題3個，編寫現有系統間對賬機制文檔1個。

（三）持續跟進生產問題，對分行優化建議進行分析和回復。2018年共進行生產問題跟進54個；分析與回復優化建議進行，全年共回復優化建議85個。

四、2019年工作計劃

2018年即將結束，反思一年來的工作，發現思想和工作思路已遠遠落后于我行發展腳步，自身也有許多不足。2019年計劃除了完成日常需求和系統運營工作外，重點跟進風險管控和后督系統優化方面的工作。具體為：

（一）牢牢結合銀行業發展趨勢，緊跟行內發展戰略，及時抓住工作重心，緊跟銀行轉型的發展理念。

第9篇：運營管理匯報范文

（武漢鐵路職業技術學院 湖北 武漢 430205）

摘 要：實踐技能課程是培養高職院校高技能人才的重要一環。從城軌企業交通運營管理相關崗位要求入手，依據崗位典型工作任務，按照課程內容與職業標準、教學過程與生產過程的對接原則，開發交通運營管理實訓教學課程，并對教學實施提出了相關建議。以豐富和完善實踐技能教學內容，從而促進學生技能水平的提高，學以致用。

關鍵詞 ：城軌；實訓項目；開發

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．019

高等職業教育不僅承擔著培養企業所需要的專業化人才、傳承技術技能、促進人可持續發展的重任，同時又通過提供優質的人力資源，提高社會勞動生產率，為經濟發展注入了活力，促進我國實現世界制造強國。國家高度重視高等職業教育，2014年2月26日國務院常務會議，部署加快發展現代職業教育建設，明確指出要提升人才培養質量，要大力推動專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“三對接”，積極推進學歷證書和職業資格證書“雙證書”制度，做到學以致用。高等職業院校正大力推進教育教學改革，促進人才質量的提升。

當前，城市軌道交通的大發展，為學院提供了難得的機遇。如何充分立足于學院城市軌道交通管理實訓基地現有設備，利用學院在鐵道交通運營、信號、機車等方面的技術、人才優勢，以能力為本位，以滿足企業人才需求為目標，開發城市軌道交通運營管理實訓項目，培養學生職業技能，滿足企業的需求，是許多教育者共同所關心的問題。

高等職業教育為企業培養人才，人才培養的質量應由企業說了算。如何培養適應企業需求的人才，就應從明晰企業的需求入手。

1 企業的需求調查

通過問卷、實地訪談，查閱文獻等方法，分別對深圳地鐵運營公司等地鐵企業進行調查。通過調查，城市軌道交通企業的生產部門主要大體由車務部、票務部、調度中心、車輛部、 維修工程、自動監控部等部門組成；目前，除調度中心行車調度全部是本科以上學歷，其他崗位需大專以上學歷。調查表明，企業要求高職院校培養的學生具有較高的職業素養、行為習慣。所謂職業素養指的是員工在職業過程中表現出的綜合品質。它包括:遵循職業內在的規范、要求，具有職業道德、職業技能、職業作風和職業意識，能履行規范的職業行為；能夠對自己進行自我管理，提升時間管理能力、有效溝通能力、團隊協作能力，具有敬業精神、團隊精神，能夠將個人價值觀和公司的價值觀銜接。

從職業資格要求方面來看，城市軌道交通的車站值班員、調度員暫未列入國家職業分類大典，在高職院校獲取的鐵路的車站值班員職業資格證書僅在鑒定城市被承認；調度員、站（區）長任職資格必須在值班員崗位上任職一定年限后，由企業考核認定。

上崗前，城市軌道交通企業要求城市軌道交通運營管理專業學生需獲得鐵路的車站值班員證；部分城市軌道交通企業要求學生具備一定的現場救護和緊急狀態下的救助救護的能力。企業鼓勵學生考取急救證及電梯操作證。

基于上述調查結果，學院開展實訓教學，應以完成崗位典型工作任務為內容，以車站值班員、急救證、電梯操作證要求為目標，在項目教學中訓練學生職業技能、職業作風、職業意識、職業行為，促進學生良好行業習慣、自我管理等相關能力的養成，通過培養，使學生勝任企業崗位需求，并獲取鐵路的車站值班員、急救證、電梯操作證等職業資格證書。

2 依據企業崗位典型工作任務確定城市軌道交通運營管理實訓項目

如表1所示，根據對城市軌道交通運營管理專業對應的職業崗位職責和典型工作任務進行調查、梳理，遵循“源于現場，虛實結合，實訓內容與職業標準、教學過程與生產過程相對接”的建設理念，對城市軌道交通企業相關崗位典型工作任務進行梳理、歸類，得到相應的實訓項目。

將實訓項目按照“基本技能專項技能綜合技能”依次遞進的培養規律，進行整理（見表2）。

3 采用靈活的教學形式滿足企業個性化需求

高職院校培養的學生要與企業需求進行無縫對接，就需要在專業設置、課程內容、教學過程實現與產業需求、職業標準、生產過程的“三對接”。因而，作為城市軌道交通運營管理實訓基地培養學生職業素養、職業技能的重要陣地，就需要緊跟企業的設備、技術、組織、企業文化等方面的新的需要，及時調整實訓教學的目標、更新、完善內容、形式，適應企業的個性化需求。

3．1 獲取企業需求信息

通過與城市軌道交通企業等單位建立了軌道交通職業教育集團、相關院系與武漢地鐵公司建立了校企合作專業建設委員會和實訓指導委員會等多種形式，加大企業在專業和實訓教學建設中的指導作用。學院還通過校友會，跟蹤畢業生、用人單位的反饋，擴大信息渠道，收集、整理育人需求。

3．2 根據企業需求，及時調整實訓教學的目標

根據企業訂單班的人才培養需求，結合認知規律，及時調整教學重點和課時分配，通過個性化的實訓教學，提高學生職業素養，促進學生理論知識與實踐相結合，具備完成企業相關崗位的典型工作任務的能力，提高學生人際關系的交流、自我統籌管理和自我學習等能力，滿足企業崗位技能的需求。

3．3 菜單選擇實訓教學內容

根據企業設備、技術、組織、企業文化的不同，組織編制模塊化教學單元，根據企業不同的需求，合理組合，形成滿足企業需求的個性化實訓教學方案。

引入企業崗位操作的職業標準，將按照企業崗位操作的標準、工作態度納入到學生技能訓練及考核內容，提高學生的職業素養。大力開發建設教學網站、虛擬實訓，創設開放性的學習任務，讓學生體會在不同情境、不同工具、不同旅客心態情境下的處理能力，促進學生知識拓展、自主學習、自我管理，提高學生理論與實踐知識的融合、學以致用的能力。

3．4 實訓教學組織

依據企業文化和運營特點，有針對性地創設個性化工作情境，采用任務驅動或項目教學等多種方法，通過職業角色模擬等方式，進行相關教學實訓。在實訓過程中貫穿學生對企業5S管理要求的學習和執行，培養學生良好的行為習慣，培養學生良好的職業德道和高度的責任。

3．5 多方評價與考核實訓教學

根據實訓的具體要求，針對知識和技能的不同特點，采用學生、組內成員、教師、企業等多種評價主體，運用筆試、口試、實操、作品展示、成果匯報等多種方式進行考核。考核以能力考核為核心，綜合考核專業知識、專業技能、方法能力、職業素質、團隊合作、道德素質等方面。加大過程評價，讓合格者進入下一環節的學習，不合格者完成前一階段任務，促進學生學到即能做到，通過實訓教學促進學生達到一定的操作技能水平。

4 結語

滿足企業需要是高等職業院校的活力所在。只有將企業工作任務、生產過程、職業標準、企業文化貫穿到高等職業院校整個人才培養過程，讓學生在虛擬的工作情境中得到教育，才能使學生獲到實際經驗，獲得社會生活和生產實踐的能力，從而促進學生個人能力的發展和提升，才能使學生真正做到學以致用。

參考文獻

1 付濤，張惠敏，黃根嶺，等．面向軌道交通領域通信技術專業核心能力培養的研究與實踐［J］．中國職業技術教育，2010（33）

2 李亞．城軌運營專業校企合作人才培養模式構建研究［J］．鄭州鐵路職業技術學院學報，2011（3）