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團隊協作的重要性
為什么團隊協作在企業運營管理中有如此重要的作用,這主要是基于如下幾方面原因:
企業內部協同要求非常高在需求變化迅速、競爭激烈的市場環境下,品牌服飾企業對供應鏈協同要求非常高,從設計、采購、生產、配送,_直到直面消費者的零售環節要達到高效協同,信皂硫、物流、資金流需要保持同步通暢,對承擔供應鏈各環節的企業團隊提出了非常高的挑戰,要求嚴格執行、高效協作,以高度的客戶導向、無微不至的客戶服務,不斷提升最終消費者的滿意度。
團隊的學習能力是其業發展的長期動力在時尚產業,要想走在前列,站在尖端,團隊的學習能力將是重中之重。設計、選材、服務創新自不待言,在生產、配送的模式中,處處皆可創新,現代企業的學習能力、創新能力將從員工層面,拓展到組織的學習和創新層面,而后者將是品牌服裝企業發展的動力之源。
企業品牌和文化運作需要團隊來傳承品牌服飾企業隨著對品牌文化的定位,也會建立起相應的企業文化,企業文化不僅要靠制度保障,更要靠優秀的團隊來傳承,這樣才能在企業發展變化的各個階段,找準企業品牌定位,保持企業文化常青。
走出建設高績效團隊的誤區
在團隊建設過程中,企業往往會遇到一些問題和誤區:
忽視團隊成員的個人創造力團隊不同于一般群體,它是一群有共同目標追求的人才的有機組合體,如果片面追求團隊利益高于一切,在整體上機械地追求趨同,忽視發揮成員的個體優勢,導致團隊成員的個性創造和個性發揮被扭曲和湮沒,最終團隊會走入誤區,這樣的團隊只有簡單的復制功能,而不具備持續創新能力。
過分強調團隊凝聚力,而犧牲了良性的沖突許多團隊成員都是優秀的,但效率卻不高,仔細研究后發現多少存在重人情、輕紀律、害怕沖突的現象,許多團隊管理者害怕沖突導致失控,害怕沖突浪費時間,所以盡量避免沖突來鞏固團隊,實際上,這樣可能導致重大問題被掩蓋、決策失誤、完成不了任務。鼓勵團隊內部建設性的、沒有戒備的爭論,識別虛假的和諧,保持良性的沖突,可以保證決策的科學性和成員對于決策的充分理解和執行。
逃避責任,缺少投入,不公平的競爭環境如果團隊缺乏公平的競爭環境和科學的評價機制,會導致成員之間回避競爭,逃避責任,不愿投入。具體表現為,做決策時,遲遲不決策,做分工時,不認同分工,執行任務時,行動遲緩,不僅逃避自身的責任,還默認別人的逃避行為以避免人際沖突。只有企業通過引入公平競爭機制,團隊成員的主動性、創造性才會得到充分發揮,團隊才能長期保持活力。
如何建設高績效團隊
團隊管理的核心問題是培養團隊成員的忠誠度。組織中的個體應該是為同一個組織目標服務,相互共享信息和資源,相互學習交流,共同進步。而每個個體都有權對參與管理,對重要決策發表意見,這樣有利于成員更加認同組織目標積極主動執行決策。在合作關系中,還需要成員坦誠暴露問題,在充分交流的基礎上達成共識,團隊的合作關系才會更加鞏固。這些是建設一個高績效團隊的原則。
遵循以上團隊建設的原則,并結合高績效團隊的特征,創建高績效團隊應做到如下幾點:
?建立共同的愿景領導者要制定出共同的目標,還要使這一目標具有吸引力和可達性,同時能夠兼具團隊利益和個_人利益統一,以得到其他成員的認同,從而成為他們的動力。
?對核心人物的高信任度團隊核心人物往往是由組織的性質決定的,他們是對組織目標認同、獲團隊成員認可、勇于擔當責任、對關鍵決策有益的一類人,能提高團隊成員對組織的信任度。
?謀求正確的領導力團隊的領導并不―定是最核心的人,但一定是最合適的人。他是有遠大抱負和超強責任感的、有戰略思維、有正確領導力的人。而溝通能讓成員更好地理解團隊的共同目標,理解合作的好處,能增強團隊成員之間的凝聚力,有益于增強團隊的合作氣氛,能使團隊成員認識到合作的重要性。
隨著我國國民經濟持續穩定的發展以及人民生活水平的不斷提高,尤其是作為國國民經濟五大支柱產業之一的建筑業及房地產業的迅猛發展,裝飾裝修需求日益擴大,給裝飾業提供了持續、良好的市場前景。裝飾企業總數達25萬家左右,直接從業人員高達1000萬人,年裝飾工程總產值9000多億元,年增加值2830億元,裝飾行業產值占國內生產總值6%左右;行業年增長速度在20%以上。
但由于國內建筑裝飾企業在設計和施工上一直沒有一個完整統一的行業規范,尤其是在高級裝飾裝修方面,相應的勞務、施工機具、裝飾材料和工藝技術也沒有完整統一的準入、使用標準,使用能力也不強,因此無法很好地滿足市場的需求。
中國加入WTO后,中國裝飾企業面臨著國外競爭者的沖擊,據不完全統計,僅在我國704家一級資質裝飾施工企業中,就有40多家是中外合資企業,引進了大量國外資金。全世界各大建筑公司都看好中國的裝飾市場,全球建筑業50強都在中國建立了合資機構或分支機構,相當一部分參與了裝飾工程。
縱觀一些高質量的裝飾工程投標案例可以發現,我國裝飾企業明顯處于較低層面的競爭力水平。而施工企業經營的最終目標是經濟效益最優化,當建筑裝飾產品的價格一旦確定,成本便是最終效益的決定因素。只有穩健地控制住建筑裝飾工程項目成本,利潤空間才能打開。因此,重視建筑裝飾企業成本分析,提高我國裝飾企業的競爭力,對于大力推進裝飾企業適應不斷開放市場需求,具有比較重要的理論與實際意義。
一、建筑裝飾企業費用組成分析
建筑裝飾裝修中的總費用應該包括六部分,即主材費、輔助材料費、人工費、設計費、管理費及稅金。
材料費是指在裝飾裝修施工中按施工面積或單項工程涉及的成品和半成品的材料費用,大約占整個工程費用的50%~70%.
人工費是指整個工程中所耗的工人工資,其中包括工人直接施工的工資、工人上交勞動力市場的管理費和臨時戶口費、工人的醫療費、交通費、勞防用品費以及使用工具的機械消耗費等等。這項費用一般占整個工程費用的15%左右。
設計費是指工程的測量費、方案設計費和施工圖紙設計費,一般是整個裝飾裝修費用的2.5%左右(國家規定是3.5%~5.5%)。
管理費是指裝飾裝修企業在管理中所發生的費用,其中包括利潤,如企業業務人員、行政管理人員的工資、企業辦公費用、企業房租、水電通訊費、交通費及管理人員的社會保障費用及企業固定資產折;日費用等等。管理費是裝飾裝修工程的間接費用,它不直接形成裝飾工程的實體,也不歸屬于某一分部(項)工程,它只能間接地分攤到各個裝飾工程的費用中。管理費為直接費的5%~10%.
稅金是指企業在承接工程業務的經營中向國家所交納的法定稅金,稅收是國家財政收入的主要來源。它與其他收入相比具有強制性、固定性與無償性等特點。按照裝飾工程施工的技術經濟特點,裝飾工程施工企業應向國家繳納六種稅金,即營業稅、城市建設維護稅、房產稅、土地使用稅、教育附加費和所得稅。其中前五種屬于轉嫁稅,應列入裝飾工程費用中,由業主支付,稅金為不含稅工程造價的 3.41%. 同時由于裝飾行業的特殊性,其在項目費用中還包括一些獎勵費、溝通費等隱性支出。
二、建筑裝飾企業成本控制措施從建筑裝飾企業費用組成中可看出,材料費、人工費、管理費是三大主項,張整個費用組成的90%.因此,加強建筑裝飾企業成本分析和控制應控制三項主源。
1.建立材料供應鏈實現利潤最大化。裝飾行業中的生產力要素主要由人員、機具材料、技術四部分,其中材料質量與特性、決定了裝飾企業的發展水平。同時,由于裝飾工程自身的特性,裝飾工程所涉及的材料種類繁多,而從裝飾工程中費用組成中分析,裝飾材料價格占到整個裝飾工程造價的50%以上。因此,裝飾材料的質量和價位直接關系到裝飾工程的造價和效果,并牽制著企業施工技術和工藝的發展。因此,構筑重構裝飾材料供應鏈對裝飾企業的發展顯得尤為重要。
建筑裝飾企業應在企業材料信息資源庫中分析、統計出自身常用裝飾材料的信息,結合庫存管理原理,將材料歸納總結成A、B、C三類。將用量較集中、價格較昂貴的A類主材實行標準化、統一化管理,使企業內部各施工項目所耗主材相對集中,提高使用數量,并通過批量采購加重裝飾企業和材料供應商價格談判的砝碼,從以零售商討價還價中掙脫出來,提升為從批發商、地區總商及廠商出的直接進貨,減少裝飾材料的銷售環節。通過改變自己的材料供應鏈結構,成為裝飾材料供應商的合作伙伴,在雙贏的基礎上形成裝飾材料供應鏈,從簡化供應環節中節約出材料供應成本。
亦可通過裝飾材料供應鏈環節上的材料銷售商用協議的方式提供訂單等多種形式的服務,切實保證了裝飾材料的品質,保證了裝飾企業在日益激烈的市場競爭中保持活力。同時,在構筑裝飾材料供應鏈戰略聯盟的基礎上,企業可以不斷提高產品的技術含量,在戰略聯盟構筑的材料信息平臺的指導下,系統地規范材料的使用標準,為項目投標報價提供了價格參考,為設計師構思選材提供了數據庫,也為企業集中采購材料控制成本提供了便利,保證了裝飾企業各施工單位及時、準確地查詢自己所需的材料,保證了裝飾工程開工前準備期短的需要。
2.加強流程化團隊的建設,實現全員化成本控制。人工費用是裝飾工程中第二大主項,因此,建筑裝飾企業團隊建設顯得尤為重要。為提高工作效率,實現成本最低化原則。裝飾企業應從實際出發,制定通過主觀努力可能達到合理的最低成本水平,充分挖掘各種降低成本的能力。在挖掘潛力,降低成本工作中,根據常見工種編制最佳的裝飾工程工作流程,根據流程需要和可能設置相應的工作崗位,并制定相應的崗位職責。根據崗位確定合適的人選,依據崗位職責對人員進行培訓,使之按規程工作,即可提高工效,又可以保證工程質量。同時,利用自身工程項目實際,統計分析出企業人工定額水平及各工序材料真實的損耗率,建立公司標準工時定額和材料損耗定額。它是進行裝飾工程項目人工管理成本核算和跟蹤的基礎,主要取決于對歷史數據的積累和利用科學的手段進行分析,其準確與否將直接影響到工程公司的成本和效益。應在流程化團隊建設和管理中不斷總結、改進、提高以達到最優化。
在流程化團隊建設的過程中,應結合崗位職責實現全面成本控制原則,加強各部門、各單位的責任網絡和班組經濟核算。并隨著項目施工進展的各個階段連續進行,使裝飾工程施工項目成本自始至終置于有效的控制之下。在流程化團隊建設中結合管理理念實現責、權、利相結合原則,即項目經理部、各部門、各班組在肩負成本控制責任的同時,享有成本控制的權力。同時,項目經理要對各部門、各班組在成本控制中的業績進行定期檢查和考評,實行有獎有罰。
在偉創力擔任倉庫主管期間,主要負責倉儲、物料的管理,對庫存進行管控,組織倉庫的盤點工作,合理規劃倉庫,節約倉儲空間和成本,制定貨倉的管理制度,參加公司內部和外部的審核,定期培訓下屬員工,組建團隊等工作。這此期間本人帶領的團隊最多超過80人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用,團隊精神在企業中的意義。
同時參與了偉創力公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有,降低生產制造前置時間,提高庫存周轉率,倉庫超市的流程改善,優化供應鏈管理,收貨、來料檢料流程改善,優化包裝材料在產線的庫存,降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動,一方面使我認識到改善在企業中是永無止境,改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面,通過每個月五個工作日的親自參與,提升了個人管理能力,并接觸了許多新的工作領域,增加個人的工作經驗。
在工作實踐方面,偉創力公司有先進erp系統,十分注重物料、倉儲、庫存的管理,同時物料種類多,庫存量大,倉儲空間不足影響了企業的生產經營,為了解決這些問題,采取了增加物料超市和物料補充頻率,增加供應商送料上線的數量,實行供應商管理庫存的模式,取得了良好的成效,另外還外租倉庫由 第三方物流 公司進行管理,在緩解倉儲空間壓力和降低倉儲成本上起到了一定的作用。
另一方面加強對貴重物料管理,專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環盤點,保證了庫存的準確性。通過這些管理實踐,為公司倉儲和庫存管理作陳出了努力,貢獻了個人力量,也使我認識到了偉創力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。
在人員管理方面,倉儲部是服務性質工作單位,所以團隊建設尤其重要。我帶領的團隊不論在工作績效,工作質量,團隊融洽度,合作性,員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素,適時激勵員工,提高效率,同時也要關注保健因素,經常和員工溝通,解決他們的困難,更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。
【關鍵詞】供應鏈;供應鏈的信任;信任培養
1.引言
20世紀90年代以來,激烈的全球市場競爭和快速多變的市場需求使企業面臨不斷縮短交貨期、提高質量、提高效率、提高反應速度、降低成本和改進服務的壓力,單個企業僅僅依靠自已內部資源的整合難以應付,這就迫使供應商、制造商、分銷商和零售商等不同實體逐漸走向合作。在這樣的背景下,以美國為代表西方發達國家興起了一種新的企業合作模式-供應鏈聯盟(Supply Chain Alliance,SCA),并被認為最未來企業組織形式發展演變的主流趨勢。供應鏈聯盟成員企業之間雖然依舊存在著競爭,但更注重建立一種“雙贏”的合作關。因此,供應鏈是一種以競爭為基礎、以協同為主導的協同競爭模式,在協同競爭過程中獲取更大的競爭優勢。在供應鏈伙伴關系管理中企業中的信任、忠誠、道德、溝通和控制是保證供應鏈良好動作的充分必要條件和關鍵環節。在供應鏈伙伴間的結構、組織和文化方面都存在差異的情況,信任關系的建立可以大大降低伙伴之間的協調工作量,并促使伙伴以靈活的方式相互調整彼此的合作態度和行為。各企業通過建立良好的合作伙伴信任關系,可以方便地利用外部資源,共同解決問題,從而提高效率,獲得競爭優勢,降低企業失敗的風險供應鏈企業間信任。
2.供應鏈信任的概述
盡管人們都知道信任在交易關系中的重要性,信任對于不同的環境下具有不同的意義。西方學者就已經對企業間的信任機制進行過深入的研究。特別是近年來,隨著發達國家關系營銷學的興起,信任機制成為學者們研究的一個重要領域。有的認為信任是一個人依賴于另一個人達到自身目的時表現出來的一種態度。有地認為信任是一種信仰:交易伙伴的承諾是可依賴的,他將完成其在交易中的義務。總的來說,對于交易雙方,信任意味著兩個方面:一是信任的實質:誠實、可靠、開放、公平合作以及遵守已達成的合同或協議的條款;二是信任建立的過程,即合作方的行為是重要的,“信任就是做承諾所要做的事”。具體說來信任包括:
(1)堅持較高的行為標準,如誠實、開放、公平、可信賴、說話算數;
(2)交易方過去的實際合作經驗與表現;
(3)堅持合同的每項條款;
(4)積極的合作態度,如信息共享、聯合開發產品;
(5)超越合同的理解等。
3.供應鏈的信任培養措施
(1)供應鏈利益分配明確與合理
實行信息共享以后,鏈中成員的效益可能會有不同程度的增加,或者有的增加、有的減少,但在一般情況下供應鏈的績效會有所提高,這就出現了信息共享后的利益再分配即如何分配問題。如果不能很好地處理利益再分配勢必會影響信息共享的程度,因為市場上所有的參與者是“理性的”,即在一定的條件下總是要追求自身利益的最大化,供應鏈中的參與者也不例外。參與者參與這個供應鏈,實行信息共享所能獲得的利益不少于不參與這個供應鏈、信息共享時的所得。只有滿足了這個約束,才可能實現信息共享。
(2)文化差異的包容
在供應鏈環境下,節點企業來自不同的國家、地區、行業,有不同的價值觀、人生觀和生活方式,有不同的企業文化背景,對同一事物或問題有不同的觀點和見解,這些都會對信息共享的有效性產生較大的影響。為了提高供應鏈管理的績效,減少文化差異對供應鏈競爭力的影響,一是要加強企業間的溝通,實現團隊建設。保持企業間人員的頻繁接觸,取得相互的信任和理解,能更好地理解他人的行為,消除企業文化間的偏見,實現有效的溝通,進而發揮團隊的整體效能。二是要加強供應鏈管理移植中的管理移植。供應鏈管理過程中的管理移植就是將一種文化中成功的管理思想、方法、制度和技術,轉移到另一種企業文化中,
以求得相應的效果。三是要提高供應鏈內企業各自的核心競爭力。供應鏈的一個重要方面就是實行業務外包,把資源集中在企業的核心競爭力上,以獲得最大的投資回報。而核心競爭力的提高在很大程度上取決于企業人員素質的提高,要加強企業的人力資源管理,通過引進、教育、培訓等方式提高各類人員的素質。四是要建立虛擬企業,重構企業文化。企業文化重構是企業重構工程中的重要組成部分,通過文化重構,逐步實現供應鏈企業間的文化融合。
(3)供應鏈成員要具備明確的戰略目標
企業作為市場經濟的獨立法人在市場生態環境中是為適應一定的形勢而選擇加入供應鏈聯合體的。作為獨立經濟主體的企業,任何一項戰略決策都是基于一定的市場預期,這就意味著供應鏈這種經營模式本身具備給企業帶來美好前景的潛在能力。明確的戰略使命是再供應鏈和成員之間形成信用的基石,使命感明確、可行并且帶來的預期利益越高,成員付與供應鏈聯合體的信用額度越高。對供應鏈的搞忠誠度是減少和避免成員違約以及預防不道德商業行為的重要保證。
(4)控制加盟成員的素質
由于供應鏈這種運作模式是將不同的利益主體拴在一起的,因此若有成員信譽不佳將直接影響到整個團隊的聲譽。大量的研究表明,具備一定信用是維持團隊穩定的基礎,并且一個有一定信用基礎的利益聯合體再不受到惡意沖擊的情況下是有較強穩定性的,而嚴把加盟者信用質量關就顯得尤為重要。
(5)形成與供應鏈聯合體相匹配的決策機制
供應鏈整體決策不可能有某一個企業中的單個或某些管理者做出,它必須讓各方參與到組織的決策中來。我們必須放棄傳統的、在單獨企業中使用的強制性的“少數服從多數”的原則,而采用“協商一致”的原則,也就是決策所帶來的是一種理想化的改進以創造雙贏和多贏的局面。這就要求再供應鏈聯合體中建立以協商一致作為群體決策準則的高層管理團隊,以維護每個成員的利益、促進供應鏈信用水平的提高。
(6)建立多贏的信用運行機制
建立快而有序的轉化制度、互惠互利的強化機制、優勝劣汰的優化機制。將供應鏈總體戰略目標細化以使合作各方分工明確、責權分明,形成各方均能接受的決策制度、分配制度、運作制度,讓強烈的合作意愿轉變為具體合作過程中彼此間的信任。各方均以信用為前提進行每一次合作,就可能帶來非合作狀態下不曾擁有的利益,這種結果會誘使合作各方進一步提高授信額度,以促進下一次合作效率和效益的提升,如此的良性循環可使供應鏈聯合體的信用空前高漲。這種供應鏈網絡中的信用資源可以提升、強化成員之間的互惠觀,隨后供應鏈聯合體成員會逐漸摒棄短期行為,共同致力于長遠戰略目標的實現。密切的合作又會促成聯合體行為標準的形成,最終發展成為基于信用的成員之間對行為的共同期望,最終表現為對供應鏈信譽度追求的高漲。一個有一定規模的聯合體難免會出現濫用信用的害群之馬,對其嚴懲甚至將其從聯合體中除名都是很有必要的。這種措施能夠產生足夠震懾作用的前提是一視同仁和可觀的退出成本,因此很有必要提高合作資產的專用性。
(7)提高沉沒成本
沉沒成本是指那些已被指定用途或已經發生的支出。如:合作雙方就合作項目修建的倉庫。由于供應鏈企業間的合作博弈屬于重復博弈,一方的欺騙行為可能導致另一方徹底放棄合作,針對合作進行的特定投資就構成了雙方的沉沒成本。提高沉沒成本,也就相當于提高了違約損失,提高了信息不共享的成本。當一方進行違約決策時,它就會衡量合作終止給自己帶來的損失與違約給自己帶來的收益。合作雙方可以通過對合作業務所需固定資產共同投資、共同進行研發等來提高沉沒成本。
(8)建立信譽機制
提高信息的透明度,使失信企業的聲譽受到損害,由此提高它的失信成本。信譽機制正是產生于這種重復博弈,它對供應鏈中的信任關系具有很重要影響。信譽機制與企業間長期合作是一個互相促進的過程,信譽機制的建立則成為企業間信任的建立和維護的一個必然選擇。建立企業的自我可信任形象。合作是一個互動的過程,一方面自己希望有一個值得信賴的合作伙伴,另一方面,也必須給自己建立一個可信任的形象,博得合作伙伴的信任。對于合作中的任何一家企業來說,如果它確信其它成員會信守諾言,那么它也必然會表現出很強的可信度。
(9)選擇優秀的合作伙伴建立供應鏈
如同我們在擇業時要考慮工資、福利、前途等因素一樣,在確定合作伙伴時也必須對其過去、現在和未來等一系列要素進行綜合評估,以選擇一個優秀的值得信賴的合作伙伴。投入感情機制,建立一種長期的合作關系。企業獲得的利益與所承擔的風險是高度相關的,感情機制之所以發生作用正是基于這種前提。提高合作的預期收益。企業相互合作的目的就是為了取得共同的預期利益。因此,要想使企業在合作中相互信任就必須滿足這樣一個條件:預期利益遠大于短期利益。提高合作的預期利益就可以給合作伙伴一種利益激勵,鼓勵合作伙伴為了更大的預期利益而相互信任、相互合作。
信任對于供應鏈的正常運作起著重要作用,供應鏈企業間缺乏信任將嚴重地影響供應鏈及其企業的生存與發展。培養供應鏈企業間的相互信任是供應鏈管理的關鍵。企業間相互信任的形成包括兩個方面:一是委托人確定可信任對象,也即選擇合作伙伴;二是人如何建立可信任形象,以贏得委托人的信任,建立合作關系。
4.總結
供應鏈內各合作企業自身的實力、規模和市場占有率往往是不平衡的,企業之所以相互合作,都是為了追求企業利益的最大化和自身競爭力的增強。在這種情況下,無論是強大的一方對待弱小的一方,還是實力相當的雙方合作都要本著公平的原則,在彼此雙方的交往中,無論是市場機會還是利益的分成始終讓對方感到一種基于公平的交往關系。每個企業都要經常了解合作者的情況,及時發現和解決各自在合作過程中的困難和出現的問題,建立起良好的信用機制和合作氛圍。通過企業之間的這種相互信任的有效的合作與伙伴關系的建立,使各成員的利益和目標協調起來,可以在一定程度上減少信息傳遞過程中的障礙和波動,增加信息的可靠度。
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作者簡介:
近幾十年來,教師專業發展無論在理論上還是實踐上都發生了深刻的變化,斯帕克斯和赫什(Sparks&Hirsh)在《教師發展的新視野》一書中指出,結果取向的教育、系統思考和建構主義三大強勢理念,重塑了美國的教師專業發展模式。[1]斯坦(Stein)等則將新的時代背景下教師專業發展的新范式概括出六項特征。[2]而斯邁利(Smylie)則撰文明確指出“教師專業發展的范式應當發生轉移”。 [3]總的來看,針對傳統教師專業發展的理論和實踐的不足,當前教師專業發展的一個基本方向,就是尊重教師作為專業發展的主體,保障教師作為認知主體的理解自由,引導教師自主地建構專業知識體系,那種認為“教師必須哄騙、誘使和強迫才會去繼續自己的專業成長”的觀點已經逐漸失去市場。
有鑒于此,J大學自2007年起積極運用“項目建設”手段,通過“校級教學團隊”等項目建設,促進青年教師形成團隊合力、集體發展,變“校本位”的教師被動專業發展為“人本位”的主動專業發展,積累了豐富案例和有益經驗。
一、J大學校級教學團隊建設的基本概況
J大學的校級教學團隊建設始于2007年。該校明確提出校級教學團隊建設的任務是:根據地域分布和行業分布現狀,建立J大學老中青搭配合理、教學效果明顯、在師資隊伍建設方面可以起到示范作用的國家級教學團隊;建立團隊合作機制,推進教學工作的傳、幫、帶和老中青相結合,進一步深化教學改革,開發教學資源,促進教學研討和教學經驗交流;資助教學團隊開展教學研究、編輯出版教材和教研成果、培養青年教師、安排教師進修等工作,提高教師的教學水平。
目前全校共有27個校級教學團隊建設項目已完成一期建設任務,詳見下表:
為了加大對校級質量工程中的教學團隊建設監管力度,切實發揮其示范和輻射作用,提高該校教學水平,學校質量工程項目實施工作領導小組對全校教學團隊建設項目的進展情況進行了中期檢查。
檢查結果表明:各教學團隊按照質量工程建設要求,管理到位、運行有序、進展順利,取得了一系列的建設成果。可喜的是:J大學校級教學團隊“國際貿易教學團隊”“人體解剖與組織胚胎學”于2009年成功獲批江西省高校首批教學團隊,并取得專項資助,是該校開展質量工程建設取得的重要成果。
二、J大學教學團隊建設的舉措及主要成績
1.不斷擴大受益面,鍛煉和培養了一批優秀教師
教學團隊建設的首要任務就是培養一批優秀教師,優化教師結構,形成集體凝聚力和創造力。該項目開展建設以來,在學校和各二級學院的大力支持下,各教學團隊采用多種方式鍛煉和培養教師,直接培養教師達100多人,受益面不斷擴大,一大批教師獲得職稱晉升、學歷提升。
“國際貿易教學團隊”已有3人在職攻讀博士學位,已派出多名青年教師到國內重點大學進修學習和短期培訓,選派了1名青年骨干教師到澳大利亞知名大學對口進修考察學習教師多人次參加了國內外高層次的學術會議;與江浙多家公司和企業聯合建立產學研合作關系,已派出多名教師下企業進行實際鍛煉;舉辦各種短期培訓班。
“人體解剖與組織胚胎學教學團隊”把培養青年教師作為項目建設的重點,已有1人在職攻讀博士學位,計劃2人攻讀博士學位。已派出2名青年教師到北京新東方學習外語,1名青年骨干教師到北京大學醫學部進修學習。同時參加了教育部組織的質量工程項目培訓和學習。
“物流與供應鏈管理教學團隊”積極為青年教師創造條件,支持和鼓勵在職攻讀博士學位,選派多名教師到國內重點大學進修學習和短期培訓,與江浙一帶多家企業建立產學研合作關系,派出多名教師到企業掛職鍛煉,一系列舉措有效地改善了教師的知識結構和能力結構。
“基礎生物學教學團隊”特聘中國科學院植物研究所首席研究員長大明作為團隊領軍人物,通過引進和培養,團隊中教授職稱的教師由5人增至9人,具有博士學位的教師由2人增至10人,極大地優化了團隊結構。
總體上,各教學團隊都能依據所在學科的特點,把握團隊發展方向,通過爭取二級學院和學校的支持,或推進碩士化工程、或派出進修、或掛職鍛煉,形成了一批結構優化的高素質教學團隊。
2.不斷提高團隊建設水平,取得了一批高質量研究成果
教學團隊項目建設以來,各團隊高度重視科學研究、教學研究對教學工作的促進作用,積極申報國家級和省級課題,開展科學研究并撰寫高水平研究論文,3年間合計承擔省級以上課題81項,公開250余篇,其中,國家級項目5項,核心期刊論文100余篇。
各教學團隊充分開展課題研究團結一批教師,鍛煉一批教師,在取得科研突破的同時,加強科研與教學的相互促進,有效地推動團隊的教學水平不斷提高。
3.不斷提升團隊影響力,高一級項目取得突破
校級教學團隊項目建設以來,有效挖掘了教師的創造力和影響力,短短3年,已培育出2項省級教學團隊,并有多個團隊獲得省級重點學科、省級精品課程等省級“質量工程”項目的建設資格。
總體上,校級教學團隊建設有效提升了團隊的影響力,有1人入選全國會計學術類領軍(后備)人才,2人成長為省級骨干教師,并有多人入選江西省新世紀百千萬人才工程第一、二層次;獲得省級教學成果獎等省級獎勵20余項;教學團隊建設的輻射作用日益顯現。
4.重視人才培養,增強了學生的學習創新能力與實踐應用水平
“國際經濟與貿易教學團隊”大力改革教學方法,培養創新意識和創新能力,通過研究性學習不但使學習變得容易了,而且掌握了科學研究的方法,提高了學習專業課的興趣;科研活動中取得的成果極大地豐富了學科和課程的教學內容,提高了他們的學習興趣,使學生有身臨其境的感覺;進行了“商學院杯”首屆外貿單證技能競賽暨全國外貿單證技能競賽選拔賽,共有6位同學在此次比賽中脫穎而出,贏得此次比賽的勝利。同時商學院組隊參賽并獲得全國“E”路通杯電子商務大賽全國總決賽的一等獎和三等獎的好成績。
“人體解剖與組織胚胎學教學團隊”大力推行雙語教學,通過雙語教學的班級,學生在學習專業課程的同時,英語水平也有較大程度的提高,他們的四、六英語通過率明顯高于其它平行班。
三、校級教學團隊建設促進高校青年教師專業發展展望
教學團隊建設的顯著特點是名師指導、專家坐陣、制度保障、投入充足,使之在促進青年教師專業發展方面有著無可比擬的優勢。
1.項目的合理設計,提升了青年教師專業發展的科學性
教學團隊建設中每個項目的設計,都經過詳細的工作任務分析,然后整合不同專家的意見,形成專家小組認可、線索清楚、層次分明的工作任務分析表,從而完成項目的結構設計,保證項目中的工作模塊能基本覆蓋工作崗位群,其促進青年教師專業發展的科學性保障得力。
2.項目的實踐內容,增強了青年教師專業發展的有效性
教學團隊建設的項目內容將橫向構建相關職業知識和職業能力,打破學科型專業知識的縱向體系結構,教師在完成整個工作任務的過程中,不斷處理出現的各種綜合問題,使其理論知識得到了進一步驗證和理解,教師可以把自己的實際經驗轉化為教學經驗,順利解決今后課程教學中的遇到的難點、疑點問題。
3.項目的具體成果,突出了青年教師專業發展的典型性
教學團隊建設項目的成果不僅可以增強教師對教學內容的直觀感,而且可以通過所獲得的結果來激發教師的學習興趣和成就動機。
綜上并結合J大學的實際經驗來看,以校級教學團隊建設為載體促進高校青年教師的專業成長,不但切實可行,而且效果顯著。但是也要注意,教學團隊建設必須注重潛心研究教學,并圍繞教學開展建設;注重解決部分團隊的建設目標和發展方向不明的問題;如此,才能更好地促進青年教師的專業成長。
參考文獻:
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作者簡介:
關鍵詞:商業銀行;金融創新;風險控制
中圖分類號:F830.33 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2015)08-0170-02
一、我國商業銀行金融創新現狀
目前,我國金融業已經全面對外開放,開放后外資的涌入對我國金融體系形成強大沖擊已經顯露無疑。金融市場是進行金融產品交易與資金融通的場所,銀行作為信用中介對金融市場的發展至關重要。在我國金融體制改革深入進行的同時,我國銀行的經營環境大為改觀。金融市場競爭的激化,也使得產品創新、營銷在銀行經營活動中的地位越來越突出。近年來,城市商業銀行和其他商業銀行數量不斷增加,眾多外資銀行的陸續涌入,促使國內商業銀行群體多元化的競爭格局逐漸明晰。在激烈的市場競爭中,各家商業銀行為保全和擴大自己占有的市場份額,也在經營中不斷思考新出路,使出渾身解數維持自己占有的一塊市場蛋糕。在不斷的發展與競爭中,各行也充分認識到,轉變經營目標,調整發展策略,樹立營銷觀念,應用營銷手段,創新產品內涵。隨時根據客戶需求和市場變化調整產品和服務,才能在激烈的競爭中使自身的市場地位得以穩固,進而在眾多的同業競爭中保持相對優勢。在眾多的競爭策略中,產品創新就成為各家商業銀行關注的重點,受到越來越多的追捧與青睞。
(一)加強了在中間業務中相關金融產品的創新
在鞏固和發展國際、國內結算業務、票據承兌業務等傳統中間業務的同時,發展保險和證券等新興的業務;開發利率互換、比重互換、利率調期、遠期利率、遠期外匯買賣等可行業務。提高資金流動速度,充分利用客戶資源,掌握客戶信息,規避風險業務。國內結算線條在把握市場,收集分支行需求的前提下、通過充分論證,研發創新了三款國內結算新產品,為豐富結算種類、創新收入來源拓寬了渠道。其中包括全力推出方便通關客戶的“關稅通”產品、解決財政部門“罰繳分離”的“財政繳費通”產品、適應房屋征管補償政策出臺的“房屋拆遷補償鏈式產品綜合服務方案”。國際結算線條推出的“跨境人民幣匯付達”產品研發以產品為抓手,加強產品創新和推廣,有效拉動對公存款的快速增長,極力提升國際結算市場份額。
(二)發展了資產業務創新
不同銀行針對經濟政策、經濟結構調整和在創新中出現的新問題和新情況,結合國家貨幣政策的變動和地方的經濟特色,開辟專業貸款項目,改進貸款方式,增加貸款種類等。充分發揮地域特色,把握產業政策,例如建立“農業全產業鏈金融服務模式”,將農業產業鏈橫向拉長、縱向切片,深入分析農業產業鏈網絡不同節點的發展特點和業務機會,尋找業務切入點,以客戶需求為核心,結合本行能夠提供的產品和服務,加強產品創新組合,確定不同環節的業務拓展重點,全面介入農業全產業鏈,創新金融服務模式,針對不同環節提供不同產品組合包,最終形成適用于農業全產業鏈的“一鏈四包七十二項產品服務”。
(三)推進了負債類業務的創新
加強業務手段的創新,不斷提高金融業務的科技含量,開拓對于多種市場相關聯的業務。通過增加科技等的投入,建立電子轉賬、支付、清算系統,推出多功能的金融工具,組織資本市場資金回流,拓展資金來源。
(四)加快了專業創新團隊的建設
建立產品研發部門,建設專業研發隊伍,整合各業務優勢,研判市場發展態勢,推進產品創新工作的深入開展。以產品創新帶動業務發展,以產品經理隊伍建設推動產品創新的推廣。
二、我國商業銀行現階段金融創新存在的問題
(一)自主研發產品相對較少,復制推廣產品較多
雖然目前在全國推廣的新產品較多,但自主研發產品不足。有些所謂的創新產品是已經研發,但尚未辦理;還有一些創新產品,是借助市場機遇,從國外引入、簡單模仿的產品,這一類金融產品創新層次不高,同質性較大,極易被模仿復制。產品創新的出發點應該是“以市場為導向,客戶需求為中心”,但在實際經營過程中,由于缺少對市場發展的深入研究、客戶需求的了解,加之定位差異不大,也使得部分商業銀行產品種類、結構及服務功能大同小異。以供應鏈金融產品為例,深發展銀行首先在國內開創性地提出了“1十N”供應鏈融資理念,國內各商業銀行紛紛效仿,雖然在產品名稱、試點行業、風險管控等方面存在差異,但基本上都是圍繞核心客戶鎖定上下游客戶,開展應收賬款、存貨、預付賬款三個方面為主的供應鏈金融業務拓展,金融產品的同質性較高、復制推廣簡便。
(二)創新動力不足,風險管理能力有待提高
目前大多銀行缺乏在風險可控的基礎上,圍繞市場變動、客戶需求研發產品的意識且供應鏈融資產品創新能力不足。商業銀行開展供應鏈融資推出的服務產品,主要是推出結構性貿易融資或基于銀行和第三方物流合作的供應鏈融資模式,大多僅是滿足鏈條中部分企業的融資需求,還沒有推出一種服務產品來有效滿足供應鏈條中企業的綜合化、全面性金融需求。商業銀行供應鏈融資創新能力不足,一方面是由于現有融資模式中,銀行為了控制風險,需要辨認各種權利憑證真偽,了解企業抵押物規格、質量、凈值、銷售市場以及承銷商等具體細節,工作繁雜瑣碎,超出銀行專業范疇,已無精力開展相關創新;另一方面是銀行傳統利差優勢仍將維持一段時間,以銀行為核心的供應鏈金融創新動力不足。
(三)商業銀行風險管理能力有待提高
供應鏈金融具有創新性、整體性以及金融技術含量高等特點,這對商業銀行風控管理提出了較高要求。目前,我國開展供應鏈融資管理的商業銀行,還未構建單獨的供應鏈融資運營機構,總分行缺乏專業化的管理部門和專業化的操作平臺,導致商業銀行在供應鏈質押物評估、核庫、拍賣、處理等方面,缺乏專業化的運營機制和管理手段。同時,在信用調查、融資審批、授信管理以及動產擔保等方面,商業銀行也都缺乏體系化的風險防控機制,不能統籌衡量和識別核心企業信用風險、交易風險以及外部機構監管風險等因素。此外,商業銀行在分辨企業間是否存在真實貿易背景方面,主要憑借年度財務報表、擔保抵押估值等靜態分析,還不能及時全面掌握具體交易情況。
(四)商業銀行信息技術水平有待加強
隨著互聯網與電子信息技術的發展,金融創新與電子信息技術息息相關。國際上開展供應鏈金融的先進銀行已經實現信用證貿易下的銀行及買方單證統一處理、企業之間通過電子信息化平臺實現全球范圍內的數據共享、信息查詢、報告定制等服務,最大程度滿足了銀企雙方合作的自動化和便捷化,為銀行創新更多的供應鏈金融產品提供了機會。反觀國內,銀行金融信息技術與國外存在不小差距,特別是在信用證、出賬、應收賬款票據確認等方面仍以人工確認為主,還不能實現數據信息共享以及物流和資金流的有效對接。這不僅增加了融資成本,也增加了銀行操作風險隱患。新產品管理制度的執行力有待提高。
雖然已推出新產品管理辦法及操作細則,但報備流程過于繁瑣、復雜,按照新產品管理相關要求:各一級分行在新產品正式投產前,要報送同級財務管理部門,同時報備總行產品管理部門,同時抄送總行風險管理、法律合規、財務管理、管理信息中心、辦公室、運營服務總部(客服)、創新研發部等部門。與此同時,新產品報備與新產品審批所涉及部門不同,要求不一,許多創新產品是基于市場短暫機遇的機會產品,推出投放需要快速反映,但往往由于報送、審批環節過于繁復,導致產品批復得到,但市場機會已經流失,錯過了推廣的最佳時機。
(五)新產品考核與激勵機制有待完善
目前對新產品的考核激勵制度不一,新產品審批流程執行不夠規范,信息報送質量不高,在現有的考核機制中,未單設業務和產品創新指標,激勵引導不夠,研發人員及產品經理積極性不高,沒有指標考核、創新激勵的約束與推動,使創新的積極性未得到充分激發。只有建立科學、動態簡便可行的考核與激勵機制,才能激發員工、引導和鼓勵客戶參與銀行的產品創新、服務創新,使銀行能更好地為客戶提供量身定制的產品與服務;才能圍繞市場變化、客戶需求,不斷捕捉市場機會提高核心競爭力;才能用新產品、新業務帶動中間業務發展,形成健康有序合規經營的有利環境,推動各項業務的全面發展。
(六)新產品推廣有待進一步細化
由于新產品以條線部門作為牽頭推廣單位,面對同一客戶群體,不同條線有不同產品與之適應,且產品之間存在部分可替代性,由于部門之間考核指標、經營業績等要求,各條線部門缺乏有效溝通,信息交流不暢,因此出現產品組合不充分,聯動效應較低的問題。與此同時,由于業務規模大、經營范圍廣、組織機構多,要保證創新機制的順暢、創新秩序的穩定、創新成果的有效實施,難度較大,如何整合資源,將新產品推廣更加細化、實現創新效益最大化是管理者需要考量的深層問題。
(七)產品創新專業團隊建設滯后
目前中國各家商業銀行都缺乏創新產品的專業團隊,缺少對客戶需求、市場變動分析研究的專業團隊,對創新渠道狹窄。金融產品的創新和研發屬于科技密集型崗位,對知識構成、市場理解和創新理念等素質有很高的要求。目前尚未建立起一套有利于創新型人才成長的制度規范和培養模式,這也使得金融產品創新受到了一定的阻礙。同時,金融產品的創新需要產品推廣者的支持和對創新產品的深入理解。傳統的銀行客戶經理存在著難以準確深入地掌握復雜的金融創新產品的詳細內容和特點,這個弊端也造成了高附加值的金融創新產品難以推廣。
三、我國商業銀行對金融產品創新風險及控制
我國在進行金融產品創新的過程中,要注意防范政策風險、項目風險、技術風險和商業風險。會遇到以很多形式和表現存在的創新風險,要做到根據具體的風險因素,完善風險控制措施,評估風險控制程度,逐漸提高風險監控能力。
[關鍵詞] 項目 物流成本 管理 分析
物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程,提供的是運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等多種功能相結合的服務活動。物流成本管理,就是在物流服務過程中對物流相關資源耗費進行的計劃、控制、分析與協調。物流成本管理是物流管理的核心內容,對提升物流管理的效率、確定物流服務水平起著至關重要的作用。科學地實施物流成本控制,可以改善物流的管理水平,提高物流的服務水平,提升競爭力,也是促進我國經濟發展的一個重要方面。如何在激烈的市場競爭和瞬息萬變的市場環境下進行科學的物流成本管理,是物流項目面臨的一個重要課題。
一、首先,我們了解一下物流系統管理結構的構成:管理層、控制層和作業層。物流管理由這三個層次間的協調配合來實現:
1.管理層:對整個物流系統進行統一計劃、實施、控制。管理層需要做出各種制度的設立,設定即期或遠期目標并做出決策規劃、進行系統的控制并做出績效評價。
2.控制層。其任務是控制物料流動過程,主要包括訂貨處理與客戶服務、庫存計劃與控制、生產計劃與控制、用料管理、采購等。
3. 作業層。其任務是完成物料的時間轉移和空間轉移,主要包括發貨與進貨運輸、裝卸搬運、包裝、保管、流通加工等物流作業。
二、隨著經濟的發展,近年來我國加大了對物流基礎設施建設的投入,物流基礎設施和運輸能力得到了一定的發展,但從總體水平上看,我國物流業發展水平還不高,沒有形成系統的綜合網絡,基礎建設投入力度不大,物流設施落后和老化現象較為普遍,特別是倉儲專業化程度和運輸效率不高,且觀念上對物流成本控制沒有得到足夠的重視,物流成本高居不下,物流管理成本過高等。下面總結幾點我國目前物流成本管理方面存在的問題:
1.在理論上,我國物流業相對發展不成熟,對物流成本管理的研究不足,更多的是借鑒國外的物流成本管理的成果,沒有一套完整的針對我國國內物流成本特點的管理理論,在實踐上缺乏理論的具體指導。在行政管理上,物流的法規和有關技術標準、服務標準尚未建立完善。
2.我國物流基礎設施水平落后,對物流基礎設施建設投資的力度不夠。我國物流行業內部設施總體上比較陳舊、設施老化,物流倉儲、運輸過程中集成化、機械化水平較低,難以適應經濟形勢發展的需要。
3.物流行業倉儲、運輸效率低下,物流成本高。這一現象,也和設施基礎的薄弱有密切關系,導致現代化作業的操作程度低,目前多數物流程序的操作主要靠人工,貨物流轉周期長、庫存量大、存貨成本高,物流效益低下,專業化服務程度低。
4.行業管理人員整體素質不高。水平落后。大部分物流管理者管理素質及業務能力不高,對國際物流的運作方式不甚熟悉,只了解表面現象。不少管理者觀念不能及時適應市場需求,
5.管理的網絡化、信息化程度差。不重視信息化改造,不重視物流信息的搜集、處理、及物流技術的引進。管理的信息化、系統化水平不高。
三、物流活動幾乎滲入到了所有生產活動的管理之中,對企業發展的影響十分重要。而物流成本的管理是物流管理的重中之重,對提升企業實力,提高國際競爭力,甚至對國民經濟的健康發展都有著十分重要的意義。因為對我國的物流成本管理的分析和研究,以適應實際管理工作的需要,是目前一個刻不容緩的任務。針對我國目前物流成本管理方面存在的不足及問題,下面我們對如何做好物流項目的成本管理,如何進行物流成本管理的控制進行大體的分析,以促進物流成本管理工作的改善:
1.從管理觀念上,要樹立物流成本的整體概念,即控制物流總成本。物流總成本是實現物流需求所必須的全部開支,是有效管理物流過程的關鍵。對物流成本的計算,除了通常所理解的倉儲、運輸等傳統物流費用外,還應包括流通過程中的基礎性設施建設的投資、庫存的維持等一系列費用。要采用系統化、整體化的觀點與方法對物流成本進行管理,尋求整體成本的最小化。
2.要運用現代信息系統,使各物流作業或業務處理得到準確、迅速地進行。通過信息的網絡化快速傳輸,使生產、流通全過程中的各部門、不同企業,和不同個體間根據獲得的信息快速分工,各取所需,快速應付可能發生的各種需求,進而調整不同企業間的經營行為和計劃。這大大節約了信息傳遞與市場溝通的成本,從整休上控制了物流成本的發生,使物流在流通領域的各個環節上快速協調。傳統物流所不可避免的問題,在現代物流中將得到克服,并且無形中提升了物流服務的水平。
3.實現供應鏈管理提供高效物流服務。供應鏈管理是在滿足一定的客戶服務水平的條件下,為使整個供應鏈成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。通過供應鏈管理有效地縮短商品周轉時期,真正做到迅速、準確、高效地進行管理。這需要不同企業間互相協調工作,實現整個供應鏈活動的效率化。
4.提高物流管理的團隊建設。物流成本的管理工作歸根到底是人的工作,是管理決策者、環節控制者和作業具體實施者共同協作的過程。要對物流管理的相關人員進行業務培訓、創造繼續教育的機會,學習交流經驗,增強業務素質和管理水平。同時要設立合理的企業激勵與獎懲制度,進行有效的約束,并促進積極性。
隨著經濟的全球化趨勢,進入我國商業領域的大集團公司要求我們提供更高層次的物流服務,同時國際較強水平的物流服務企業加劇全球化的市場競爭,這也大大沖擊著我國的物流行業市場,使得我們必須正視自身存在的問題,加強學習、加快研究、加快基礎建設的完善、更新觀念,用更科學的管理理念和方法推動我國物流行業的快速發展。
參考文獻:
這樣擁有巨大的市場潛力并時刻更新動態大市場中,如何正確把握消費者的消費心理,利用合適的營銷手段掌握市場優勢,使品牌長久制勝尤為關鍵,本文通過對成功品牌模式的研究與營銷模式的創建以及如何長久制勝三個方面研究與說明。
成功的“米奇”模式
1.動漫文化為后盾
說到米奇,大家都不陌生,應該直接聯想到迪士尼,聞名世界的迪士尼動漫王國豐富了幾代人的兒童記憶,生動的動漫人物都具有鮮活飽滿的性格,塑造的米奇性格開朗樂觀,富有正義感,與童年身邊的某個小伙伴一樣真誠善良,友好真誠,具有健康的價值觀和敢想敢為的精神,正是這種良好品質讓他成為我們的好朋友與效仿的好榜樣。
如今的迪士尼完全不限于于動畫電影行業,近幾年各大服裝品牌紛紛與之合作,包括服裝,飾品,箱包,家居用品,電子產品等多個產業領域相繼合作開發,米奇品牌也是在這段時間誕生并發展壯大,它屬于迪士尼品牌中的一個子品牌,對擁有這樣豐富文化背景的米奇來說是幸運的,在各位設計師手中卡通形象米奇也蛻變的時尚范十足,擁有可愛米奇頭像的T恤能夠緊緊抓住消費者的內心,正是因為這種動漫文化效應深入人心,米奇與其他旗下品牌才會有如此強大的生命力。
2.嚴謹規范的品牌輸出與管理
米奇品牌在迪士尼公司這個大背景下成長,使其擁有非常嚴謹規范的品牌輸出與管理模式,迪士尼公司在品牌輸出與管理的規范性體現于幾個方面。首先,迪士尼公司對于衍生產品開發與銷售全權交予經銷商和商去管理并且保證完全不加以干涉;其次是對于技術支持,迪士尼全方位支持授權商,其中包括卡通形象的詳細設計圖以及對授權商的人員培訓;最重要的還有文化理念的傳承,迪士尼的所有授權商必須要遵從迪士尼的文化理念,所有產品理念層面帶有符號性,產品務必突出迪士尼所持有的“創新,高品質,共享故事,樂觀,尊重”等一系列關鍵詞,這樣的統一與嚴謹規范的維護管理模式塑造了現在的米奇,成就了米奇的健康穩步發展。
3.衍生產品設計的不斷創新
對于米奇的衍生產品,以T恤為例,近幾年許多設計大師紛紛向米奇伸出友誼之手與之合作,意大利品牌“D&G”以及英倫頂級鞋類潮牌Acupuncturefen競相與米奇合作,設計師們的熱情完全點燃了米奇的時尚火焰,一時間,“米奇時尚”燃燒著整個時尚界,在這些設計大師的帶領下,米奇也在隨著時尚潮流不斷的創新,各種具有米奇風格的創意設計T恤吸引了全球的消費者,由此卡通T恤在時尚界占有了一席之地。
精準的營銷方法和途徑
1.采用大眾視覺兼口碑營銷
營銷的模式有很多種,什么營銷方法更能增加產品的銷售值,口說無憑,我來舉個例子,2009年優衣庫推出了UT系列,此系列針對時尚年輕人,對于優衣庫本身來說,其本身超市型的自助購物模式本身就迎合了現代年輕人輕松隨意的購物的心情,而UT系列更加吸引了大批熱愛卡通的年輕人,UT的設計靈感來自于游戲,設計師根據現下年輕人喜歡的游戲元素,將其卡通形象和優衣庫的產品特性結合既擁有良好的視覺感受,又具有游戲賦予T恤的故事背景,用現代年輕人的話說“就是好看又好玩”,年輕人在閑暇時可以與朋友介紹,口口相傳,這種現代營銷模式在我看來可以稱作視覺+口碑營銷,這樣強強聯合的營銷方式能帶給品牌更大的銷售利潤。
2.聯動式的線上與線下渠道建設和管理團隊
現代市場營銷渠道分為線上與線下兩種營銷途徑,不管是什么T恤品牌,都需要建立和發展線上營銷,即網絡營銷,這種以科技發展為前提的營銷方式真正適應了如今社會的營銷觀念,電子商務的神秘面紗一旦解開,無人不為之創造的奇跡而震驚,服裝網購行業也進入了黃金發展期,經有效數據統計,現如今的網民中70%為青少年,越來越多的年輕人從網上獲取服裝購買信息,因此網絡營銷必不可少。但單單只依靠線上營銷遠遠不夠,如今的T恤市場,必須要實現線上線下聯動協作才能保證產品銷售更加流暢,例如通過線下的品牌專賣店,消費者可以在店中進行體驗,可以感受T恤的面料、做工和試穿效果,可以在專賣店實現購買,又或者下訂單,然后由網店進行物流配送。通過線上線下的聯動合作,使管理團隊建設日益成熟,形成上下聯動協作的市場良性循環。
3.產品設計的特色宣傳
除了T恤產品自身設計要吸引大眾眼球,別具特色的產品營銷手段以及宣傳手段同樣尤為重要,所謂產品設計的特色宣傳,即如何利用營銷的手段增加T恤產品的附加值,卡通T恤的產品附加值,可以是卡通人物所賦予的童話故事,游戲情結,同樣也可以是某種文化或精神理念,無論怎樣,一件T恤上的卡通圖案不僅僅是你眼中那可愛或搞笑的外表,其內在的是一段故事一種心情,同一件卡通T恤在不同消費者的手中轉化為不同的含義,成為他們個性體現的一部分。這種形式的特色宣傳是具有感染性的,T恤的產品附加值越高,其感染性越深,同樣,感染性越深,附加值體現在T恤上的意義越明顯。
卡通T恤品牌制勝保障與前提
1. 不斷推出具有品牌理念和文化精神的產品新形象支持
近幾年中國在國際上也在大力推廣中國文化,近幾年也有很多中國元素品牌登陸國際市場,但對于卡通T恤來說還是少之又少,品牌的文化理念如同一個標志或符號,一種符號或標志的形成需要的是文化背景,精神理念的沉淀,擁有明確堅定的品牌理念,是一個修煉的過程,誰都不能一蹴而就,在這修煉的過程中最主要的就是T恤背后的文化內涵。
舉個例子來說,如何另中國自己的卡通T恤走向世界,就必須是中國的,同時有自身品牌的代表性,中國符號就顯得尤為重要,中國5000年的歷史文化博大精深,寓言故事,神話故事數不勝數,我們可以以此入手,這樣卡通T恤的品牌背后有我們獨有的鮮活生動的人物故事,這種文化不是任何其他國際大牌能夠效仿的。
2. 具有強大咨詢收集分析能力的企劃團隊與創意設計團隊的支持
市場動向瞬息萬變,能夠正確預測市場走向,時刻掌握時尚流行風向,對于任何服裝品牌來說尤為重要,強大的咨詢收集成為必不可少要求,不斷進行收集歸納與整理能夠及時發現市場缺口,通過咨詢整理分析應對策略,及時調整市場動向,因此企劃團隊的統籌分析能力必須能夠滿足品牌需求。
擁有一個敏銳的創意設計團隊,加強T恤品牌的文化品位,樹立良好的品牌形象。品牌的背后體現的是一種民族文化和商業文化,因此,我們的T恤品牌需要擁有一支非常有創意的設計隊伍,他們要非常敏銳地把握消費者群體多樣化的喜好,并根據喜好設計出符合潮流的T恤。
3.快速高效的產品供應鏈團隊支持
卡通T恤品牌的成長要抓住品牌經營的核心,即產品、渠道和終端、供應鏈。高效的產品供應鏈團隊對于卡通T恤品牌的發展擁有決定性的作用,不能只關注產品設計生產,產品變成商品如何節約能源,減少不必要的浪費,提高其T恤的價值利潤尤為重要,必須讓供應鏈各環節協調發展,優勢互補,將設計、生產、配送、銷售融為一體。如此快速高效的產品供應鏈團隊更能提高卡通T恤品牌的銷售周轉周期,使利潤提高。
結 語
卡通T恤品牌的營銷之道在于擁有品牌特色的理念文化作為后盾,強大的設計管理團隊的創新思維為前提,精準的營銷方法為途徑,快速高效的產品供應鏈為基礎的銷售模式,如此才能激發出卡通T恤品牌的無限潛力。
關鍵詞:第三方物流;資源整合;客戶服務
中圖分類號:F252 文獻標識碼:A
一、我國第三方物流發展的特征
自20世紀90年代中期,第三方物流(Third party logistics,TPL)伴隨現代物流理念傳入我國以來獲得了長足發展,并呈現出以下明顯的特征。
1.總體規模偏小,發展潛力大
在全球經濟一體化影響下,我國已經成為第三方物流發展最迅速的國家之一。預計2011年中國第三方物流市場年均復合增長率將達到27%,同時社會物流外包比例不斷上升。運輸業務委托第三方占企業業務67%,這都為我國第三方物流發展創造了良好條件。但是,第三方物流發展的總體規模偏小,嚴格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時期難以明顯改觀。
2.需求的不平衡性較強
不同企業間的物流理念以及物流需求層次差異性很大,先進與傳統物流模式并存。我國日趨成為全球制造業中心,分銷業產生高端的物流需求,第三方物流需求主要集中在外資領域,這些企業物流外包水平高,自主性強,對第三方物流服務需求迫切、要求高。從這個層面看,我國物流業是與國際接軌的。但同時并存的是,我國物流社會化、專業化程度依然較低。
3.網絡化缺乏先進技術支持
技術是第三方物流的基礎,現代信息技術實現了數據處理的實時化和傳遞的高速化,提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購定貨、配送發運、訂單處理等物流作業的自動化水平,使進貨、儲存、流通加工、包裝、運輸實現一體化。EDI技術、EFT技術、衛星全球定位系統、計算機輔助運輸線路設計和車輛配載等現代科技手段在物流領域中的應用,極大地提升了物流的運作效率。但是,我國國內電子商務企業的物流配送體系,還沒有真正達到整個物流配送過程的電子化,大多數還是僅僅依賴原先的商業銷售網點,不注重提高物流配送的服務水平。在配送運輸的網絡規劃方面,重復建設和不合理的現象較多。同時,新技術和新設施因為投資巨大,而且要求與客戶之間建立接口,致使不少企業對之望而卻步,這種現狀影響了物流企業綜合競爭實力的提高。
4.物流企業服務功能不健全
因為不同企業存在不同的物流服務需求,第三方物流必須根據不同企業的企業形象、業務流程、產品特征、顧客需求等方面要求,提供針對性強的個性化服務,同時在發展過程中不斷強化自身所提供物流服務的個性化和特色化。第三方物流所提供的是專業的物流服務。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施到物流管理,必須體現專業水平。但是,中國目前的第三方物流公司多是傳統運輸、倉儲和物資購銷企業的轉型。他們所提供的服務也往往局限于過去的業務領域,能提供全方位物流服務的企業不多。大多數物流企業只能提供單項或分段的物流服務,物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上,相關的包裝、加工、配貨等增值服務不多,不能形成完整的物流供應鏈。
第三方物流是物流業現代化的標志之一,它代表了企業現代化的趨勢,也是現代企業發展的新方向,建立符合市場經濟和現代企業管理要求的物流體系,對中國各行業發展有著十分重要的意義。
二、推進我國第三方物流發展的策略
1.優化資源配置,增強第三方物流的主動性
企業是發展第三方物流的主體,傳統的物流服務企業要按照第三方物流的服務理念、運作模式,提供專業化、個性化的服務,提升自身的物流服務水平。主動與國外著名的物流企業進行合作,引入現代化的管理理念和市場化的服務理念,實現資源的優化配置和規模經營。物流業務通常是多種多樣的,量小而且交易頻繁,物流企業必須具備迅速有效、成本低廉且能正確處理這些交易的能力,以“快速反應”的能力來取得市場的競爭優勢。新世紀的物流企業要改變過去“利潤來自客戶”的傳統觀念,以創造價值的新理念實現企業和客戶的雙贏。
2.加強物流客戶資源建設,樹立服務品牌
穩定的客戶群,是物流企業經營效益的源泉。各國的物流企業都是伴隨著客戶的成長逐步發展壯大,形成緊密、穩固的戰略合作伙伴關系。第三方物流企業的管理者必須具備遠大的戰略發展目光和戰略合作伙伴的服務意識。提升服務質量,不斷對客戶進行深度挖掘,獲取廣泛的客戶群和客戶資源。
第三方物流企業要樹立物流服務品牌,提高服務質量,提供為客戶來量身定做的物流運作方案。通過有針對性、個性化的物流解決方案,降低物流成本、減少資金占用量。
3.有效整合資源,保證供應鏈暢通
第三方物流處于供應鏈的中間位置,一端連著供應商,另一端連著銷售商,第三方物流企業對供應鏈上的每一個節點,進行合理、有效的整合是保證供應鏈暢通的關鍵因素。第一、銷售商整合。第三方物流企業往往同時為多個銷售商提供物流服務,在服務過程中,通過對銷售商的物流業務進行整合,選擇互補的銷售商,使運輸工具的配備和調動與之相適應,提高物流作業能力的利用程度。充分利用企業的人力資源、設施能力、信息系統能力,實現規模經濟,有效降低成本。第二、供應商整合。第三方物流是在對供應商進行整合的基礎上為客戶提供一站式一體化的綜合物流服務的。通過同供應商共同開發市場或展開業務層面的協作,提高第三方物流企業的服務水平,創立品牌,實現整合效益。第三、第三方物流企業間的整合。企業間的整合屬于橫向整合,目的是為了實現物流的規模化和網絡化。利用第三方物流企業之間的地域互補性,通過聯盟拓展物流服務網絡,通過兼并達到規模效應。
4.重視物流服務團隊建設,加快物流業人才培養
物流服務水平的高低很大程度上取決于人力資源的素質,取決于企業團隊的綜合能力和競爭意識。物流企業服務內容項目繁多、工作復雜,要保持物流供應鏈的暢通,就必須有一支有各種專業人才組成的團隊,使企業提供的各項服務都有專門技術和管理技能人才為依托。
國外物流業的發展表明,物流和配送方面的從業人員應當具有一定的物流知識水平和實踐經驗,物流配送教育和培訓非常發達,形成了比較合理的物流人才的教育和培訓系統。我國的物流人才相對短缺,因此,應該廣泛開展物流培訓與教育。第一,培養專業化、高素質的物流經營管理技術人才。職業教育是培養物流和配送人才的最重要和最經濟的方式,我國可以按照國際通行方法,建立完善的物流教育和培訓體制,廣泛為經濟管理各專業的學生開設物流課程,形成較合理的物流人才教育培訓系統。第二,物流系統的運作需要電子商務經營者的支持與理解,通過向電子商務經營者提供培訓服務,培養他們與物流中心經營管理者的認同感,提高電子商務經營者的物流管理水平,及時將物流中心經營管理者的要求傳達給電子商務經營者,方便確立物流作業標準。
作者單位:河北軟件職業技術學院
參考文獻: