游樂場安全應急預案精選(九篇)

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第1篇：游樂場安全應急預案范文

關鍵詞：大型游樂設施；機械設計；載客裝置

引言

近幾年，各地針對游樂場所的建設不斷興盛，尤其是一些較為大型的游樂場所及游樂設備，直接吸引了眾多游客前來參觀與游玩。而其中最吸引人的就是一些大型的游樂設施，其本身也是知名游樂場所的亮點及標桿。甚至有些大型的游樂設施直接成為一個城市或者區(qū)域范圍內(nèi)的標準性建造設施，為當?shù)赜螛穲鏊叭藗儙砭薮蟮慕?jīng)濟及社會效益。其中一些游樂機械設備就屬于特種設備類型，通常以裝載游客進行娛樂的方式來實現(xiàn)其經(jīng)營的目標，并且往往這類設施四周的人群都較為密集，因此安全隱患問題非常顯著。所以，針對游樂設施的機械設計及質(zhì)量就顯得極為重要。

一、大型游樂設施機械設計問題分析

近幾年，我國社會經(jīng)濟及科學技術迅猛發(fā)展，關于游樂機械設施的設計和制造水平也隨之不斷攀升。從一開始的采購引進，進入到學習仿制階段，如今更是直接邁入全新的自主創(chuàng)新發(fā)展時期，充分掌控了大型游樂機械設施的設計與制造工藝技術。如今我國游樂產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，相應的游樂設施生產(chǎn)制造企業(yè)開始變得越來越多，且其產(chǎn)品的創(chuàng)新設計及開發(fā)力度持續(xù)增加，促使游樂場所內(nèi)的機械設施產(chǎn)品種類不斷增加，并且其形式也開始變得多種多樣，多種大小不一的游樂設施并存。其中大型游樂設施比如摩天輪、過山車等，而小型游樂設施則包含海盜船、旋轉(zhuǎn)飛機及碰碰車等多種類型。此類機械設備均具備一定的危險性，所以必須強化機械設計制造水平，由此才能充分保障游樂設施的安全有效運用。如今我國游樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展異常迅速，相關游樂場的建設由于獲得大范圍的普及和推廣。然而在游樂機械設施實際使用當中，通常存在一系列的問題，經(jīng)過實地調(diào)研可知，我國絕大多數(shù)游樂場對于相應的游樂機械設備嚴重缺乏有效的管理，并且未進行定期的包養(yǎng)和維護工作，也未依照規(guī)范制定出相應的事故應急預案，主要缺乏必要的維修養(yǎng)護記錄工作。甚至其中還有部分機械設施在安裝設計不夠科學合理，比如相關進出口的設置、站臺和護欄的設計等多方面均存在一些設計不合理的地方。甚至有一些游樂設施的吊掛軸方面并未進行二次保險設備的安裝，其機械設備內(nèi)的鋼絲和皮帶等存在嚴重的磨損問題，還有一些設施內(nèi)的減速器位置未及時添加劑，也有一些機械設備的電動機支座存在明顯松動的情況。

二、大型游樂設施機械設計要點

在規(guī)劃大型游樂設施機械設計時，其中有些較為關鍵的要點要求相關設計人員必須給予高度重視。主要是因為此類關鍵節(jié)點不但直接關乎大型游樂設施的安全穩(wěn)定運行，同時還將直接影響到游客們的生命財產(chǎn)安全。因此，在實際設計當中，必須避免由于其中細小的誤差導致運行產(chǎn)生偏差。而此類關鍵部位總結(jié)起來分為以下幾點：

（一）載客裝置

盡管諸多大型游樂設施建設的目的和作用主要是進行娛樂，但是游客本身的生命財產(chǎn)安全則必須置于首位。因此在規(guī)劃設計游客設施載客裝置時，應當把控制載客裝置的安全穩(wěn)定性作為大型游樂設施機械設計的重點問題加以解決。而針對相應的載客裝置來說，游客的坐席、坐艙的穩(wěn)定和通風性以及承載能力等，都必須在實際設計當中進行高度關注。而針對設計人員在規(guī)劃設計當中很容易忽略其通風性，這是一種非常危險的現(xiàn)象。就比如摩天輪這種大型的游樂設施，一旦自身產(chǎn)生機械故障，一旦其座艙內(nèi)通風效果不佳的話，則很容易促使一些處于懸停狀態(tài)的游客身體產(chǎn)生極為不適的身體反應，甚至嚴重者還將因為缺氧等因素引發(fā)瞬間休克狀態(tài)的產(chǎn)生。

（二）軌道運行設計

此處所說的軌道運行并不是單純指滑軌類型的大型游樂設施的外沿軌道，在大多數(shù)大型游樂設施當中，大都存在一定的運行軌道裝置，而此類軌道裝置本身的安全性及可持續(xù)操作性都將直接影響到設施安全穩(wěn)定運行。因此在設計此類運行軌道過程中，必須強化焊接操作，必須做好認真嚴謹?shù)囊?guī)劃連接。具體需注意以下幾點：（1）一些大型游樂設施完工交付使用后，其焊點通常處于被完全遮掩的狀態(tài)，所以就必須在實際焊接當中嚴格把關，由此保障其焊接質(zhì)量水平；（2）其中一些設計人員為了能夠真正突顯出大型游樂設施的外觀美，通?？芍苯訉⒁恍╆P鍵性的部位輔助某些裝飾物，其位置可選擇焊點位置或者是可查找的焊點位置。（3）設計人員在貴社設計運行軌道時，直接忽視了軌道的熱處理效果，只是突出運行的效果。然而這種設計并不會給游樂設施帶來安全隱患，其正是由于此類不銜接的設計形式直接影響到大型游樂設施的使用，因此并不可取。

（三）關鍵位置零件材料

因為某些游客，或者是一些比較年輕的游客，其通常在大型游樂設施起到保護及穩(wěn)定性作用，其更多和一些金屬材料互為排斥，認定此類材料直接影響到娛樂的效果，致使整體游樂過程難以找到刺激的感受。所以在信息反饋后，相關設計人員就必須完善相應的設計方案，其極大的降低大型游樂設施當中金屬材料的使用，可選擇一些非金屬及布藝類材料進行替代。這種替換材料的做法非常危險，因為相對一些大型游樂設施來說，不管是從外觀還是基礎構(gòu)件來看，其都直接采用了大量金屬類材料。而這樣做的目的必然能夠?qū)⒋笮陀螛吩O施穩(wěn)定性提升至最佳狀態(tài)。此外，還能據(jù)此增加相應的荷載能力，如果將此類金屬材料替換，則將打破穩(wěn)定、平衡的狀態(tài)，甚至將由此產(chǎn)生人為的運行事故。所以，任何設計人員及設計方案的制定，都不可擅自改變或降低一些金屬材料的應用，其更無法直接控制金屬材料本身的質(zhì)量水平。

三、結(jié)語

綜上所述，為了保障大型游樂設施本身的安全、穩(wěn)定性，就絕對不能單純從滿足游客需求的角度來分析，應當將其他多種元素融入其中，具體要求其在設計初期應當結(jié)合大型游樂設施的外觀及內(nèi)部設計來將可能出現(xiàn)及存在的安全隱患加以控制及消除，由此保障游樂設施的安全可靠性。

參考文獻

[1]郭健波.大型游樂設施的設計應用[J].科技展望,2017,27(16):155.

[2]宋偉科,陽先波.大型游樂設施結(jié)構(gòu)件焊縫設計計算研究[J].中國特種設備安全,2016,32(12):7-10+20.

第2篇：游樂場安全應急預案范文

為進一步做好今年冬季特種設備安全生產(chǎn)工作，消除各類事故隱患，防止重特大事故發(fā)生，根據(jù)省局、市局關于開展60日安全大檢查的緊急通知及統(tǒng)一部署，**質(zhì)監(jiān)局及時按規(guī)定在全市范圍內(nèi)集中開展了60日安全大檢查活動?，F(xiàn)將基本情況匯報如下：

一、提高認識、加強領導

按照統(tǒng)一部署，**局召開了專題會議，組織有關人員認真學習貫徹市局《關于開展特種設備安全大檢查活動的緊急通知》（青質(zhì)監(jiān)特字[2005]186號）文件精神，充分認識本次檢查活動的重要意義，成立了以局長為組長、分管局長為副組長，鍋爐科、鍋檢所、安檢站全體工作人員以及各重點特種設備使用單位安全管理人員組成的“60日安全大檢查活動領導小組”。根據(jù)我市實際情況，將工作人員分成三組，分別對鍋爐、壓力容器（含氣瓶及壓力管道）、機電類特種設備組織開展安全大檢查活動。并以平質(zhì)技監(jiān)字[2005]58號文件下發(fā)到各鎮(zhèn)（處）、企業(yè)主管部門及特種設備使用單位，明確了本次集中整治活動的目的、檢查內(nèi)容及要求，強化了責任主體，落實了監(jiān)管范圍及各項防范措施。對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要求制定可行的整改方法，落實責任，加大措施，切實把安全隱患整改工作落到實處。

二、強化措施、突出重點

為保證本次安全檢查工作效果，確保萬無一失，**局制定了切實可行的措施以保證工作的開展。局長、分管局長深入到工作一線進行督察指導，并承擔了具體的監(jiān)督檢查工作。局長董洪全同志負責對青島堿業(yè)股份有限公司天柱化肥分公司、青島啤酒（第三）有限公司等主要特種設備使用單位進行督察，分管局長傅曉虹同志主要負責對各特種設備生產(chǎn)企業(yè)及大型超市、游樂場、學校等人群密集區(qū)的檢查整改情況進行督察。另外又新增高配置微機1臺，以保證檢查整改情況及時上報和信息溝通。

工作重點：

（一）督促企業(yè)搞好自查自糾。在活動的第一階段要求各特種設備使用單位按照通知要求在規(guī)定期限內(nèi)自查安全生產(chǎn)存在的問題，立即采取措施予以糾正和完善。

（二）組織執(zhí)法人員、檢驗技術人員搞好安全檢查。全面檢查企業(yè)特種設備使用登記、定期檢驗和作業(yè)人員持證上崗情況。對石油、化工生產(chǎn)企業(yè)和學校、幼兒園、商場等公共聚集場所及冷庫、氣體充裝單位的148臺特種設備實施重點檢查，同時檢查各企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任制的情況及應急救援預案編制情況。共出動檢查人員400人次，檢查特種設備使用單位96家，檢查特種設備176臺，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患31個，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時下達了23份《特種設備安全監(jiān)察指令書》責令限期整改，同時，將檢查情況及時上報市政府及安委會。

（三）認真落實隱患整改，消除事故隱患。對本次活動中查出的隱患，我們采取建立檔案、限期整改完成和指定部門、專人督辦的辦法，確保整改工作落實到位。同時加大執(zhí)法力度，嚴肅查處特種設備違法行為，確保整改措施落實到位。集中開展定期檢驗工作，自05年12月以來共檢驗設備52臺，定檢率提高5%。目前已整治完畢各類隱患19個，剩余12臺超期未檢設備已落實了定檢計劃。

三、搞好專項整治工作，確保檢查活動取得實效

（一）按市局的統(tǒng)一部署，對危險化學品盛裝容器及氣瓶開展集中整治。按照市局的有關要求，重點檢查危險化學品氣瓶定期檢驗情況和使用年限情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的超過標準規(guī)定年限等不符合安全要求的50只氣瓶，按規(guī)定做了破壞性處理。

（二）對“六小”企業(yè)違法使用“土鍋爐”的再整治。安排組織集中統(tǒng)一行為，重點打擊查處城鄉(xiāng)結(jié)合部豆腐作坊、饅頭作坊和人口密集區(qū)浴室內(nèi)的“土鍋爐”以及承壓使用的常壓熱水鍋爐。對發(fā)現(xiàn)的6臺“土鍋爐”進行了破壞性處理或拆除其主要部件，避免“土鍋爐”重新投入使用。

（三）對電梯、起重機械、廠內(nèi)機動車輛的集中整治。對未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的電梯，責令其停用整改，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的起重機械和廠內(nèi)機動車輛不得使用。對在用未經(jīng)檢驗檢測的26臺特種設備立即進行檢驗。

四、存在的主要問題：

（1）個別企業(yè)尤其是液化石油氣充裝站在用特種設備超期未檢。

（2）特種設備作業(yè)人員持證上崗率未達100%。

（3）少數(shù)企業(yè)特種設備事故應急預案不夠完善，且未經(jīng)定期演練。

第3篇：游樂場安全應急預案范文

關鍵詞 公共娛樂場所；隱患；對策

中圖分類號TU99 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）78-0036-02

2000年12月25日21時許，河南省洛陽市東都夜總會因違章電焊發(fā)生火災造成309人死亡，7人受傷，直接財產(chǎn)損失275.3萬元。時隔8年公安部消防局《中國消防年鑒》統(tǒng)計顯示：2008年全國公共娛樂場所共發(fā)生火災859起，死亡66人，傷68人，直接經(jīng)濟財產(chǎn)損失897.2萬元。隨著我國經(jīng)濟形勢的長足發(fā)展，國家對文化產(chǎn)業(yè)加大投入，公共娛樂場所的數(shù)量和規(guī)模不斷增大，伴隨著我國國民在物質(zhì)生活得到滿足的同時對精神文化生活的追求越來越高，而公共娛樂場所存在的消防安全隱患問題急聚增加，當前，全民的消防安全意識和公共娛樂場所的現(xiàn)狀都不同程度的存在一些令人擔憂的問題，因此探討公共娛樂場所存在的消防安全隱患，找出所在的癥結(jié)，對癥下藥。將隱患消除于萌芽之中，還社會一個安定的環(huán)境，具有重大的現(xiàn)實意義。

1 公共娛樂場所的界定

根據(jù)《公安部第39號令》公共娛樂場所管理規(guī)定：以下向公眾開放的室內(nèi)場所界定為公共娛樂場所：

1）影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所；

2）舞廳、卡拉OK廳等歌舞娛樂場所；

3）具有娛樂功能的夜總會、音樂茶座和餐飲場所；

4）游藝、游樂場所；

5）保齡球館、旱冰場、桑拿浴室等營業(yè)性健身、休閑場所。

2 公共娛樂場所存在的消防安全隱患分析

1）防火分區(qū)增大、火災發(fā)展蔓延迅速、給滅火救援造成困難

當前新興的公共娛樂場所在向著大型化、綜合化方向發(fā)展。為滿足消費者的需要，在我國的主要大城市里，一些娛樂場所朝著多元化方向，增大服務功能集多種娛樂和消費于一體。在卡拉OK歌舞表演的同時增色自助餐飲、購物、健身、桑拿成為一個綜合性娛樂場所。而整個建筑面積擴大，空間布局復雜，一旦發(fā)生火災會在極短的時間內(nèi)迅速蔓延給撲救和滅火工作帶來困難。

2）裝修材料存在大量可燃易燃物品，易造成人員群死群傷

公共娛樂場所以裝修美觀、別致而受消費者青睞，在其裝修過程中易采用木材、塑料、纖維等易燃可燃材料。這些材料一是成本低、二是造型容易、三是市場材源多。許多公共娛樂場所的屋頂構(gòu)架、吊頂、墻面造型及地板，均采用木質(zhì)材料，舞臺幕布、場景、窗簾、地毯、沙發(fā)均采用纖維、布藝織品，未予以進行阻燃處理，甚至有的采用含聚氨酯的泡沫軟包。這些材料在火災燃燒過程中放出大量的一氧化碳、二氧化硫、硫化氫等有毒氣體，在人員來不及逃生的情況下，很短的時間就會造成大量的人員傷亡。2000年3月29日，河南省焦作市天堂音像俱樂部火災中，因其16個卡拉OK包間，每個包間均采用三合板隔離分開，墻面采用海綿和化纖布料裝修，地面鋪設化纖地毯，在火災中放出大量的有毒氣體，至使74人死亡。其次裝修翻新頻次變短，由原來的4年～5年，變?yōu)?年～3年，甚至1年～2年，為贏得市場吸引消費群體，采用了現(xiàn)在新型的裝修材料，這些材料燃燒性能和危險系數(shù)均未得到驗證，增加了公共娛樂場所的致災因素。

3）建筑固定消防設施未進行定期檢測，形同虛設不能正常發(fā)揮作用

按照國家標準《建筑設計防火規(guī)范》（GB50016-2006）的要求，設置在地下、半地下或建筑的地上四層及四層以上歌舞娛樂放映游藝場所，均應設置火災自動報警系統(tǒng)：設置在地下、半地下或地上四層及四層以上，或設置在建筑的首層、二層、三層，且任一層建筑面積，大于300m2的地上歌舞娛樂放映游藝場所，均應設置自動滅火系統(tǒng)。在我國絕大多數(shù)娛樂場所都符合該類場所的要求，并設置了相應的固定消防設施。這些設施在剛開始營業(yè)驗收時有效好用，但隨著時間的推移，這些設施在運行過程中，出現(xiàn)損壞、失靈、誤報等問題，而單位沒有按照規(guī)定要求，對以上設施進行相應的檢測、維修、保養(yǎng)，致使火災蔓延。其次是火災探測器、手動報警按鈕等觸發(fā)裝置由于經(jīng)常誤報而被屏蔽。致使出現(xiàn)火警而報警失靈。

4）消防安全疏散通道鎖閉、占用，疏散指示標志、應急照明設施不能起到應有的作用

公共娛樂場所大多是在原有建筑的基礎上改建或擴建而成，而公共娛樂場所的性質(zhì)決定了其在內(nèi)部建筑的布局上大多較為復雜，相應的疏散線路也就比較復雜，這就給人員的疏散造成了一定的困難。公共娛樂場所在安全疏散方面存在的問題主要體現(xiàn)在3個方面：一是疏散通道不暢通、寬度不足、距離超長，許多公共娛樂場所的疏散通道上布置了座椅或其他雜物，妨礙了安全疏散的正常進行，還容易引起疏散的混亂，造成人員傷亡；二是安全出口數(shù)量不足或不能正常使用，有些場所為了便于經(jīng)營管理，把消費者限定于一定區(qū)域內(nèi)只設一個安全出口，而有些場所雖然設置足夠的安全出口，但這些出口絕大部分時間全部處于鎖閉狀態(tài)，火災發(fā)生時根本不能正常使用；三是安全疏散指示標志和應急照明標志缺失，有些場所缺少安全疏散標志和應急照明標志，對于處在較為陌生環(huán)境中的顧客，在具有濃煙的火災環(huán)境中，如果缺少必要的指引，無疑會增加安全疏散的難度。2000年3月2日，黑龍江省哈爾濱市天潭酒店火災造成33人死亡而其根本原因是，地下一層至地上二層，第二安全出口被封堵造成人員無法疏散而致死。

5）消防安全管理制度得不到落實

消防安全管理制度不落實。相當一部分公共娛樂場所負責人只重經(jīng)濟效益，忽視消防安全管理，輕視消防安全制度的落實，不執(zhí)行消防法律法規(guī)，這也是造成娛樂場所消防安全隱患的根本所在。表現(xiàn)在：消防安全制度、滅火和應急疏散預案制定停留在紙上，不完善、不演練；未對消防設施開展年檢并保持完好有效；防火檢查流于形式，發(fā)現(xiàn)隱患不及時采取措施整改；未對員工進行定期消防安全培訓和消防演練，原來經(jīng)過消防培訓和具有自動消防系統(tǒng)操作上崗證的員工因流動離開后，接班人員往往沒有經(jīng)過培訓，不具備必要的消防基礎知識，不懂得如何操作自動消防系統(tǒng)。

3 公共娛樂場所的對策

3.1 把住審批源頭關

1）消防部門要根據(jù)國家規(guī)范要求，對公共娛樂場所的新、改、擴建工程進行嚴格的審查。從選址、結(jié)構(gòu)、疏散、固定消防設施等方面，依據(jù)國家有關消防技術標準，對公共娛樂場所的設計施工圖紙嚴格審查，對不符合要求的設計嚴格追究不予以行政許可，把住設計審核關。在施工過程中，對施工質(zhì)量，是否按原設計內(nèi)容施工，所用材質(zhì)依法予以監(jiān)督，對不符合消防審批的要予以依法責令停工，把住施工環(huán)節(jié)。在工程竣工驗收備案過程中，對所報送的材料、合格證明等認真細致核對，通過現(xiàn)場檢查，所安裝的固定消防設施是否完好有效符合國家質(zhì)量標準和驗收標準；

2）工商、文化、治安部門依據(jù)自身的工作職責，對沒有取得相應的合格證明的公共娛樂場所不予以行政許可，各部門形成群防群治的工作機制，及時通報信息，避免在源頭上失控漏管，做到驗收合格一個、開業(yè)一個。把住源頭關口。

3.2 加大監(jiān)督檢查力度

各有關職能部門要認真履行工作職責，強化監(jiān)督檢查，消防部門要從其開業(yè)使用前進行安全檢查，重點檢查固定消防設施是否定期檢測、維護、保養(yǎng)，安全責任制等各項消防安全制度是否落實到位，滅火應急預案的制定和演練，消防設備設施和器材是否完好有效，員工是否掌握消防安全常識，安全出口是否被鎖閉，消防通道是否被占用和阻塞，是否存在電器火災隱患，是否存在安全用火隱患，值班人員是否在崗在位等情況。治安部門要按照《娛樂場所管理條例》（國務院令第458號）規(guī)定，在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設備，并應當保證閉路電視監(jiān)控設備在營業(yè)期間正常運行，不得中斷。歌舞娛樂場所應將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪用他用。消防部門可以登錄該視頻監(jiān)控系統(tǒng)對娛樂場所的疏散通道與安全出口暢通與否、管理人員在崗在位等情況實時監(jiān)控，及時掌握娛樂場所動態(tài)信息，以便加強娛樂場所的消防安全管理。

3.3 增強單位自防自控能力，提高消防安全意識和技能

1）加大對從業(yè)人員培訓和制度的落實

應對公共娛樂場所開展經(jīng)?；贫然娜珕T消防安全培訓，使全體員工都熟知必要的消防安全知識，懂得預防火災的措施、懂得火災撲救和火場自救逃生的辦法；同時員工還應做到會報火警、會使用滅火器材、會撲救初期火災、會組織人員疏散。新員工上崗前必須進行消防安全培訓，達到上述要求方可上崗。建立健全防火安全責任制等各項消防安全規(guī)章制度；對消防設備設施進行維護保養(yǎng)，確保公共娛樂場所內(nèi)的消防設備設施發(fā)揮正常作用；編制滅火設施應急處置預案，并定期進行演習，及時進行完善演習中出現(xiàn)于實際情況不符的內(nèi)容，并根據(jù)場所內(nèi)人員和設備變動等情況調(diào)整預案；在場所內(nèi)醒目位置處張貼消防宣傳標語等。

2）嚴格對用火用電及危險物品的管理

公共娛樂場所電氣設備和線路的選擇及設計必須符合相關規(guī)范的規(guī)定，對電氣設備和線路進行的安裝，維修等操作必須符合電氣安裝和施工規(guī)程，如高溫燈具等電氣設備的線路敷設以及漏電、短路、過負荷保護裝置的使用必須符合相關規(guī)定；在吊頂及其他隱蔽部位敷設的線路須采用金屬管保護。經(jīng)營者應加強對電氣設備的管理和保護，采取有針對性的管理措施，如將音響等電氣設備置于通風干燥位置；使電熱器具與可燃物保持一定的安全距離；裝設具有漏電保護功能的熔斷器等。此外，電氣施工操作和管理人員應實行持證上崗制度。必須嚴格控制在公共娛樂場所內(nèi)用火。嚴禁在公共娛樂場所營業(yè)時進行油氣粉刷以及電氣焊接等作業(yè)；嚴禁在共公告娛樂場所內(nèi)攜帶、存放和使用易燃易爆物品；嚴禁在演藝、放映場所的觀眾廳內(nèi)吸煙和使用明火；嚴禁在公共娛樂場所內(nèi)燃放煙花；禁止在公共娛樂場所內(nèi)隨地亂扔煙頭；應制定專人在公共娛樂場所內(nèi)進行用火安全巡查和檢查。

3）規(guī)范對公共疏散設施的常規(guī)化管理，時刻保持良好狀態(tài)

公共娛樂場所安全出口設置位置、設置數(shù)量、疏散指示標志、火災事故應急照明等安全疏散均應符合相關規(guī)范標準的要求。公共娛樂場所在營業(yè)時，必須確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴禁鎖閉安全出口以及在疏散通道中放置座椅和雜物。在卡拉OK廳及其包房內(nèi)，應當設置聲音或者視像警報，保證在火災發(fā)生初期，將各卡拉OK房間的畫面、音響消除，播送火災警報，引導人們安全疏散。

參考文獻

[1]傅永財，徐波.中國近年火災的空間聚集趨勢分析[J].消防科學技術，2012，4.

第4篇：游樂場安全應急預案范文

為進一步加強食品安全工作,提高全市食品安全水平,確保人民群眾身體健康和飲食安全,促進食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,維護*河中國食品名城形象,根據(jù)有關法律、法規(guī)和省政府的要求,結(jié)合我市實際,提出以下意見,請認真貫徹執(zhí)行。

一、切實強化食品安全監(jiān)管責任

1.各級政府對當?shù)厥称钒踩摽傌?。各縣區(qū)政府要將食品安全工作納入政府考核范圍,統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)的監(jiān)管工作,加強對食品安全行政執(zhí)法的協(xié)調(diào)、監(jiān)督;統(tǒng)一領導、指揮食品安全突發(fā)事件應對工作,依法組織查處食品安全事故;嚴格落實食品安全監(jiān)管責任制。

2.各縣區(qū)政府和財政部門要把食品安全列入公共財政開支的重要內(nèi)容,加大食品安全監(jiān)管經(jīng)費投入,改善執(zhí)法裝備,保障檢驗監(jiān)測、監(jiān)督抽檢等工作的正常開展。

3.衛(wèi)生、工商、質(zhì)量技術監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、民族宗教、教育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)園藝、商務、糧食、畜牧、鹽業(yè)、出入境檢驗檢疫等各有關部門要落實責任制,切實按照職責依法做好食品安全監(jiān)管工作。

4.嚴格落實責任追究制。地方政府、有關部門不依法履行食品安全監(jiān)管責任或監(jiān)管缺失、造成嚴重后果的,依法依紀追究直接責任人、主管人員和主要負責人的行政責任直至刑事責任。各有關部門要加強協(xié)調(diào)配合,在監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營違法行為不屬于本部門職責的,要立即書面通知并移交有權(quán)處理的部門處理,有權(quán)處理的部門應當立即處理,不得推諉。

二、切實強化種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)監(jiān)管

5.深入貫徹《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《河南省畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》(省政府令第109號),大力推進農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)標準化,扎實推進無公害農(nóng)(林、畜)產(chǎn)品基地建設,積極推進無公害農(nóng)(林、畜)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品認證工作。

6.加強產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測和監(jiān)督抽檢。全市城區(qū)全面實施主要農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品市場準入制度,城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場全部建立自檢機構(gòu)。健全農(nóng)(林、畜)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度,在規(guī)?；N植養(yǎng)殖基地全面實施生產(chǎn)記錄制度。

7.加強對農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)投入品使用和農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)過程的整治與監(jiān)管?；窘鉀Q使用違禁農(nóng)藥、獸藥和飼料添加劑問題,嚴禁飼料生產(chǎn)企業(yè)使用工業(yè)鹽、不合格碘鹽,杜絕違規(guī)生產(chǎn)、銷售和使用。加大對三聚氰胺、瘦肉精、高毒農(nóng)藥等違禁物品的清查和收繳力度,杜絕其流入農(nóng)(林、畜)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

三、切實強化生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管

8.嚴格實施食品質(zhì)量安全市場準入制度。嚴厲打擊無證生產(chǎn)行為。認真落實巡查、回訪、年審、添加物質(zhì)備案、委托加工備案、監(jiān)督抽查、強制檢驗等各項日常監(jiān)管制度,監(jiān)督企業(yè)嚴格按標準生產(chǎn),未經(jīng)檢測或檢測不合格的食品一律不得出廠銷售。

9.依法嚴厲懲處使用不符合法律、法規(guī)和國家標準規(guī)定的原料、輔料、添加物質(zhì)以及非食品原料加工食品的違法行為。對存在嚴重違法行為的食品生產(chǎn)企業(yè)吊銷其生產(chǎn)許可證。進一步強化農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部等食品安全隱患突出的重點地區(qū)和奶制品、兒童食品等重點食品的整治,必要時派駐監(jiān)管員駐廠監(jiān)管。對食品生產(chǎn)加工小作坊實施區(qū)域限售等制度,督促其改善生產(chǎn)條件,保證質(zhì)量安全。

10.深入貫徹《生豬屠宰管理條例》(國務院令第525號),嚴厲打擊私屠濫宰、加工注水肉、病害肉等違法行為,認真落實肉品品質(zhì)檢驗和病害豬無害化處理制度,進一步完善生豬屠宰購銷臺賬和肉品可追溯制度。

四、切實強化市場流通環(huán)節(jié)監(jiān)管

11.深入貫徹《河南省流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》(省政府令第96號),建立健全食品經(jīng)營戶“經(jīng)濟戶口”檔案,嚴把食品經(jīng)營主體準入關。強化食品溯源管理,督促食品經(jīng)營者建立健全進貨質(zhì)量檢查驗收制度、索證索票制度和進貨臺賬制度。

12.強化食品市場監(jiān)管。突出抓好對食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部食品經(jīng)營戶、小食雜店的整治與監(jiān)管,嚴厲查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營食品,經(jīng)銷超過保質(zhì)期食品、變質(zhì)食品和無生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的包裝食品以及假冒偽劣食品等違法行為。

13.督促落實不安全食品召回制度。發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,有關部門或企業(yè)要及時向社會公布信息,通知銷售者停止銷售,告知消費者停止食用。發(fā)現(xiàn)銷售的食品存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,銷售者要立即停止銷售,并通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商。經(jīng)檢驗確認食品含有毒有害物質(zhì)或按照規(guī)定應該召回而企業(yè)未停止銷售或未實施召回的,有關部門要責令其立即停止銷售,并嚴格落實不安全食品召回制度。

五、切實強化餐飲消費環(huán)節(jié)監(jiān)管

14.加強餐飲業(yè)日常監(jiān)管。規(guī)范衛(wèi)生許可,嚴格食品衛(wèi)生準入制度,依法取締無合法經(jīng)營資質(zhì)的餐飲企業(yè)。對達不到法定食品衛(wèi)生許可條件的,不予發(fā)放衛(wèi)生許可證;對已取得衛(wèi)生許可證但不再符合法定條件的,依法吊銷衛(wèi)生許可證。全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,推行餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督情況公示制度。加強對學校食堂、建筑工地食堂、游樂場所餐飲店、小餐館和農(nóng)村聚餐的整治和監(jiān)管。

15.加強餐飲業(yè)原料監(jiān)管。餐飲單位購買食品原料必須向供貨商索要生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證和證明該批次產(chǎn)品合格的檢驗報告,必須建立產(chǎn)品進貨臺賬,如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商、進貨時間等內(nèi)容,把好餐飲業(yè)原料進貨關。嚴厲查處采購、使用病死或者死因不明的畜、禽等及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料,濫用食品添加劑以及銷售、使用假冒偽劣食品、過期變質(zhì)食品等違規(guī)違法行為。

16.進一步加強食品衛(wèi)生監(jiān)測和危險性評估研究工作?？茖W預警信息,減少食物中毒和其他食源性疾病對消費者的危害。

六、切實強化食品進口出口監(jiān)管

17.嚴把食品進口關,堅決杜絕不符合我國食品衛(wèi)生標準和要求的食品進入我市。

18.嚴把出口食品質(zhì)量安全關。出口食品生產(chǎn)企業(yè)要全力推廣“公司+基地+標準化”生產(chǎn)管理模式,全部建立衛(wèi)生質(zhì)量管理體系和可追溯體系。罐頭、水產(chǎn)品、肉及肉制品、速凍食品、果蔬汁、含肉或水產(chǎn)品的速凍方便食品六大類出口食品生產(chǎn)企業(yè)要建立并有效實施食品質(zhì)量安全管理體系。加強出口食品企業(yè)原料種植養(yǎng)殖基地的備案工作,大力實施出口食品原料標準化生產(chǎn),嚴禁使用違禁農(nóng)藥、獸藥,確保來自備案基地出口食品原料的安全。

19.建立風險管理機制。進一步推行以風險管理為中心環(huán)節(jié)的現(xiàn)代檢驗檢疫監(jiān)管制度,建立統(tǒng)一的風險管理平臺。制定檢驗檢疫分類管理辦法,實施快速驗放通關措施。大力推進出口食品、農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域化管理工作,從源頭上保障我市出口食品、農(nóng)產(chǎn)品的安全。

七、切實強化食品安全綜合監(jiān)管

20.食品藥品監(jiān)管部門要切實抓好食品安全的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和查處重大食品安全事故工作,組織開展對食品安全整治與監(jiān)管工作的督導檢查。加強部門間的協(xié)作和配合,合理配置監(jiān)管資源,加強綜合執(zhí)法和聯(lián)合執(zhí)法,消除監(jiān)管盲區(qū),形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、權(quán)威、高效的食品安全監(jiān)管機制。加強食品安全信息管理和綜合利用,按照規(guī)定統(tǒng)一食品安全信息。

21.食品藥品監(jiān)管部門要切實運用“雙評”(食品安全隱患評估和食品安全專項整治績效評價)機制,認真組織開展對食品安全隱患的調(diào)查研究、抽檢評估。通過績效評價,進一步強化對問題環(huán)節(jié)、問題企業(yè)、問題品種的整治與監(jiān)管,確保取得實效。

22.扎實推進食品安全信用體系建設。以加強食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)信用建設為核心,通過政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督,加大失信懲戒力度。綜合抓好食品安全制度規(guī)范、管理服務系統(tǒng)與運行機制建設,把企業(yè)食品質(zhì)量安全狀況作為衡量誠信水平的重要指標,建立健全食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量檔案和食品安全監(jiān)管信用檔案,加快建立食品安全信用信息征集、評價和披露制度,將制假售假等失信企業(yè)列入“黑名單”,向社會曝光。

23.切實加強重大食品安全事故應急處置工作。各級政府、各有關部門要制定和完善重大食品安全事故應急預案,組織開展應急演練。發(fā)生重大突發(fā)食品安全事件要按照規(guī)定及時報告并迅速啟動應急預案,確保重大食品安全事件得到及時、快速、科學、有效的處置,最大限度減少對人民群眾生命安全的危害,維護社會穩(wěn)定。

八、切實強化食品安全宣傳教育培訓

24.扎實開展食品安全知識進農(nóng)村、進校園、進社區(qū)、進機關、進企業(yè)五進活動。充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等大力開展食品安全知識宣傳教育,普及食品安全法律、法規(guī)和安全常識。通過多種形式的宣傳教育,使農(nóng)民群眾了解科學種植養(yǎng)殖、安全使用農(nóng)藥獸藥等農(nóng)畜產(chǎn)品安全生產(chǎn)基本常識;使中小學生增強食品安全意識,提高自我保護能力;使社會公眾了解食品原料、儲藏、制作、烹調(diào)等食品安全基本常識,增強辨別假冒偽劣食品的能力,養(yǎng)成科學飲食、安全消費習慣。

25.各有關部門要對規(guī)?；N植養(yǎng)殖基地、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、餐飲企業(yè)從業(yè)人員尤其是食品質(zhì)量安全管理人員、企業(yè)負責人進行定期培訓教育,強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識,有效引導和促進食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,落實生產(chǎn)經(jīng)營食品的質(zhì)量安全控制措施。

26.認真做好食品安全宣傳報道工作。大力宣傳我市食品安全整治與監(jiān)管工作成效,適時曝光食品違法典型案件,震懾違法犯罪。要正面引導輿論,及時、準確報道食品安全相關信息,組織專家解疑釋惑,讓群眾了解真實情況,避免不實信息和謠言傳播。

九、切實強化食品檢測能力建設

27.不斷加強農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、林產(chǎn)品和食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測體系建設。提高檢驗檢測手段,完善半成品、成品檢驗方法和標準,強化管理,整合檢驗檢測資源,切實提升全市食品安全檢驗檢測能力和水平。

28.逐步建立食品安全風險監(jiān)測制度。建立健全食物鏈重點環(huán)節(jié)的食品安全風險監(jiān)測網(wǎng)絡,開展對食源性疾病、食品污染物以及食品中有害因素的日常監(jiān)測。

29.加快建立食品安全風險評估制度,組建食品安全風險評估專家隊伍,開展食品安全風險評估,把評估結(jié)果作為制定、修訂食品安全標準和對食品安全實施監(jiān)管的科學依據(jù)。根據(jù)食品安全風險評估結(jié)果、食品安全監(jiān)管信息,對食品安全狀況進行綜合分析,對可能發(fā)生較高程度安全風險的食品提出食品安全風險警示,按照規(guī)定予以公布。

十、切實強化標準化戰(zhàn)略的實施

30.加強標準化規(guī)范化源頭管理。引導、支持、幫助食品及相關企業(yè)實施HACCP(危害分析和關鍵控制點技術)、GAP(良好農(nóng)業(yè)規(guī)范)、GVP(良好獸醫(yī)規(guī)范)、GMP(良好生產(chǎn)規(guī)范)、GHP(良好衛(wèi)生規(guī)范)、SSOP(衛(wèi)生標準操作程序)以及ISO9000系列質(zhì)量標準體系、ISO14000環(huán)境管理體系等國際先進的食品安全控制規(guī)范,從源頭上加強食品質(zhì)量安全管理和控制。

第5篇：游樂場安全應急預案范文

工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)經(jīng)理月度個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)報告1現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

一、管理工作

身為經(jīng)理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

二、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。

三、下一年的計劃

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來。

物業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)報告2四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找

出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

7、我?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀U瞎ぷ鰲?/p>二、搞了二次職業(yè)培訓

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節(jié)能培訓-____副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經(jīng)理____主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。

1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;

對業(yè)主裝修進行有效管理。

物業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)報告3在咱們____物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當，如今新的一年已經(jīng)開始了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負責業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們提供服務。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區(qū)域內(nèi)走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法，畢竟物業(yè)是屬于一個服務行業(yè)的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求。

由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業(yè)務，所以不少的業(yè)主也都認識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮，現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況，就是因為物業(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現(xiàn)，我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業(yè)主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。

在新的一年里，我會繼續(xù)加強和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好，受到更多人的支持!

物業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)報告420____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。

1.實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

2.針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3.重視宣傳引導工作，贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

4.推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。

5.倡導綠色環(huán)保理念，推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

6.完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

7.規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

8.關注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

1.自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障，業(yè)主投訴矛盾大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵、電機、維修水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

2.機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。

3.針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。

如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20____年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)經(jīng)理月度總結(jié)報告5時間過得真快，20____年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務，通過歷任領導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓

首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所需求，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作