與茶相關的知識精選(九篇)
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第1篇：與茶相關的知識范文
[關鍵詞] 帝視內鏡；牙齒畸形；并發癥
[中圖分類號] R783.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）12（a）-0023-03
氣管插管是全身麻醉的操作步驟之一，利用直接喉鏡引導是目前完成氣管插管的主要方法，但具有咽喉部刺激強、導致血壓升高、牙齒松動脫落、口腔內出血、術后咽喉痛等缺點。帝視內鏡具有占用口腔空間小、操作輕便等特點，可清楚地看到聲門，準確將導管插入氣管。本研究主要是觀察帝視內鏡與直接喉鏡對牙齒畸形[1]（也稱錯■畸形，包括排列不齊、上牙前突、下巴前翹、嘴巴歪偏、個別牙錯位、牙弓形態、牙齒排列異常、上下牙弓之間咬合關系異常等）患者氣管插管并發癥的影響。
1 資料與方法
1.1一般資料
選擇擇期手術需全身麻醉的牙齒畸形患者60例，年齡17～62歲，體重43～75 kg，ASA分級為Ⅰ～Ⅱ級，隨機分為帝視內鏡組（D組）和喉鏡組（M組），每組30例，所有患者無張口困難、下頜關節強直、頸部活動受限等困難氣道情況。兩組患者性別、年齡、體重等差異無統計學意義（P>0.05）（表1）。
表1 兩組一般資料的比較（x±s）
與M組比較，*P>0.05
1.2麻醉方法
術前禁飲禁食6 h，術前肌注地西泮10 mg及阿托品0.5 mg，入室后開放靜脈通道，以10 ml/（kg·h）的速度適當補入平衡液，常規監測血壓（BP）、心率（HR）、心電圖（ECG）及脈搏血氧飽和度（SpO2），麻醉誘導用長托寧0.5 mg、咪噠唑侖0.05 mg/kg、芬太尼2 μg/kg、羅庫溴銨0.6～0.8 mg/kg、丙泊酚1～2 mg/kg，同時面罩給氧，肌肉松弛后行氣管插管，再連接麻醉機控制呼吸。
1.3氣管插管方法
由同一經驗豐富的主治醫師完成操作。D組：采用長沙康民醫療器械科技有限公司生產可視管芯Discopo系統，產品標準編號YZB/湘0102-2009（圖1）；打開顯示器背面的電源開關，連接內鏡發射器與管身，確認顯示器與發射器頻道一致，如“3”頻道，熒屏顯像正常，先將鏡桿插入氣管導管，鏡桿頭端與導管管面近端平齊，在導管套囊后距頭端6～7cm處按鏡桿上標示方向折彎60°～90°塑形待用。患者放平臥位，頭適當后仰，操作者位于患者頭部，左手戴手套提起患者的下頜，右手持內鏡發射器，讓鏡體與口裂平行，從右口角經舌正中位進入口腔尋找懸雍垂，順著口咽曲線向下，通過顯示器可見聲門（圖2），對準聲門將氣管導管推入氣管內，同時退出內鏡管芯，調整氣管導管深度。M組即常規通過直接喉鏡行氣管插管。
圖1 Discopo內鏡系統實物圖 圖2 顯示器中聲門顯示圖
1.4 觀察指標
記錄兩組氣管插管并發癥（牙齒脫落及松動、口內黏膜出血、術后咽喉痛）發生例數、一次氣管插管成功率，監測氣管插管前、插管時、插管后1 min的MAP及HR值。
1.5 統計學處理
應用SPSS 11.0統計學軟件，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，組內比較采用配對t檢驗，計數資料以百分率表示，采用χ2檢驗，以P
2 結果
D組插管并發癥（牙齒松動脫落、口咽黏膜出血，咽喉痛）發生率明顯低于M組（P0.05）（表2）；氣管插管時M組MAP及HR值明顯高于插管前（P
表2 兩組患者插管并發癥發生率及插管成功率的比較[n（%）]
與D組比較，*P
表3 兩組患者插管前后血壓和心率的比較（x±s）
與插管前比較，*P
3 討論
氣管插管是急診搶救患者及全麻的重要手段之一，傳統的方法是在直接喉鏡引導下行氣管插管，其容易導致很多并發癥，如牙齒松動脫落、口腔內出血、咽喉痛及氣管插管時血壓升高、心率加快等。目前，可視化氣管插管越來越受重視，徐建國[2]主張大力推廣信息化和可視化技術，劉進[3]也強調了可視化技術在麻醉鎮痛與危重急救中的應用。帝視內鏡是一種新型的可視化發光管芯類氣管插管輔助工具[4]，口腔內占用空間小，操作簡便[5]，可直接看清口腔內的解剖結構，可避免直接喉鏡行氣管插管帶來的相關并發癥。儲勤軍等[6]報道了帝視內鏡在困難氣道中的應用，李解生等[7]介紹直接喉鏡輔助帝視內鏡在氣管插管中的應用，因此本文選擇了需要全身麻醉氣管插管且有牙齒畸形的患者，比較兩種插管方法對插管并發癥發生率及血壓、心率的影響。
本研究發現，M組的氣管插管的并發癥（牙齒脫落松動、口腔內出血、術后咽喉痛）發生率明顯升高，可能與直接喉鏡對牙齒、牙齦及咽喉的直接損傷有關。氣管插管時M組患者的MAP及HR 值比D組明顯升高，可能跟直接喉鏡對挑起會厭時直接刺激咽喉部有關。研究表明在顯露喉頭、刺激會厭及氣管插管時交感神經傳出纖維的電活動增加，血中兒茶酚胺水平升高[8]。兩組插管成功率無明顯差異，D組有2例患者因口咽分泌物較多視野不清晰，吸除口咽分泌物后第二次插管成功，M組有2例患者因直接喉鏡插管時牙齒脫落及口腔內出血等影響而行第二次插管成功。但插入氣管導管后兩組MAP及HR均顯著升高，可能與氣管導管對氣管黏膜的直接刺激有關[9]，汪小海等[10]認為氣管導管對氣管內黏膜的摩擦是血流動力學改變的原因，與本研究基本一致。解除這種刺激可適當地加深麻醉深度，或環甲膜穿刺注入局麻藥。
帝視內鏡氣管插管操作要點：①減少口咽分泌物，提供清晰視野；②根據患者下頜大小及頸部長短等具體情況對帝視內鏡管芯進行合理塑形；③熟悉從顯示器中觀察咽部聲門的解剖結構；④提起下頜提供一定的插管操作空間[11]；⑤頭適當后仰。
與普通喉鏡相比，使用帝視內鏡行氣管內插管，牙齒畸形患者插管并發癥明顯減少，插管時血流動力學較穩定，但氣管導管插入時的MAP及HR均上升。
綜上所述，帝視內鏡插管具有口腔占用空間小，刺激及損傷輕，操作簡便的特點，對于有牙齒畸形的患者特別適用；也能適用于困難氣管插管患者（如張口度小、舌體大、下頜關節強直、氣囊部活動受限等），與直接喉鏡相比較，氣管插管并發癥少，對血壓、心率等血流動力學影響較小，值得臨床廣泛推廣使用。
[參考文獻]
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第2篇：與茶相關的知識范文
本研究從黔東南16個縣?鄉?鎮中隨機抽取初中?高中教師進行調查，發放問卷800份，最終回收有效問卷689份?研究采用金盛華(2002)“當代中國國民價值取向和精神信仰問題的研究”課題組所編制的《中國人價值取向問卷》(Questionnaire of ChineseValue Orientation，QCVO)為測量工具，該問卷共40個項目，為6點Likert式，以避免趨中的回答定勢?包括金錢權利?品格公益?工作成就?從眾認同?法律規范?家族家庭?公共利益和人倫前提8個因素?量表的內部一致性系數為0.804，分半信度為0.648，信效度良好?問卷施測采用集體施測的方式，測試時統一指導語?采用spss10.00建立數據庫，并進行統計分析?
一?調查結果
貧困地區中學教師的價值觀總體狀況從研究結果可以看到，在價值觀排序上中學教師把品格公益和公眾利益放在靠前的位置，其次是工作成就?法律規范?家族家庭和人倫前提;金錢權利和從眾認同被放在最后?在了解了貧困地區中學教師的價值觀總體狀況后，進一步比較分析不同亞群體教師的價值取向差異，結果如下?
1.性別差異比較?以性別為自變量，控制其他變量，對價值取向的8個因素進行獨立樣本t檢驗，結果表明男女中學教師在金錢權利和法律規范上存在顯著差異，其中在金錢權利上男教師(M=3.37)高于女教師(M=3.21)(t=2.349，sig=.019)，而在法律規范因素上，則是女教師(M=4.33)得分高于男教師(M=4.17)(t=-2.128sig=.034)?
2.年齡差異比較?以年齡為自變量，控制其他變量，對價值取向8個因素進行ANOVA分析，結果表明不同年齡的中學教師在金錢權利?品格公益?從眾認同和人倫前提因素上存在顯著差異(F=5.118，Sig=.000;F=2.663，Sig=.032;F=2.432，Sig=.046;F=3.188，Sig=.013)?在金錢權利因素上，31～40歲之間的教師得分最高(M=3.60)，41歲以上的教師得分最低(M=3.11);在品格公益上，25歲以下的教師得分最低(M=4.96)，41歲以上的教師得分最高(M=5.31);在從眾認同因素上，25歲以下的教師得分最低(M=3.22)，31～40歲的教師得分較高(M=3.55);在人倫前提方面，35歲以上的教師得分最高(M=4.17)，而25歲以下的教師得分最低(M=3.70)?
3.婚姻狀況差異比較?以婚姻狀況為自變量，控制其他變量，對價值取向的8個因素進行獨立樣本t檢驗，結果表明，不同婚姻狀況的教師在公共利益和人倫前提上的得分存在顯著差異(F=8.456，Sig=.004;F=10.193，Sig=.001)，而且已婚教師(M公=4.82;M人=3.98)在這兩個因素上的得分都要高于未婚教師(M公=4.63;M人=3.71)?
4.家庭收入差異比較?以家庭收入為自變量，控制其他變量，對價值取向8個因素進行ANOVA分析，發現在金錢權利(F=3.789，Sig=.001)?品格公益(F=2.234，Sig=.038)?從眾認同(F=2.146，Sig=.046)?公共利益(F=3.343，Sig=.003)上，不同家庭收入的教師得分存在顯著差異?其中，家庭收入在700-1000元之間的教師在金錢權利上的得分最低(M=3.16)，而家庭收入在1500-2000元之間的教師得分最高(M=3.85);在品格公益上，家庭收入在150元以下的教師得分最低(M=4.72)，而家庭人均收入在2000元以上的教師得分最高(M=5.22);在公共利益上，家庭收入在200-350元之間的教師得分最低(M=4.20)，家庭人均收入在200元以上的教師得分最高(M=4.97)?
貧困地區中學教師的價值取向總體來說是積極向上的，他們強調品格公益和公眾利益?同時也主張努力工作?遵守法律規范，并且看重家庭和人倫?尤其在追求民主平等，提倡依靠自身努力獲得成功，提高知識技能等方面表現出比較強的重視和關注?同時他們在從眾認同上的得分比較低?這也在一定程度上說明了貧困地區中學教師沒有忽略對個人品德的要求和自我個性的發展?特別對年齡比較小的教師來說，這種現象尤其明顯，后面將對此著重分析?此外，貧困地區中學教師在金錢權利因素上的得分最低?這可能受到教師職業本身特性的限制，不可能也沒有條件過多地追求金錢和權利，因此得分相對較低?
二?問題探討
1.性別差異?結果表明在金錢權利上男教師高于女教師，這一現象可以從性別角色刻板印象的角度來分析，就傳統的性別角色刻板印象來看，應該是“男主外?女主內”，雖然隨著社會的發展，男女平等的理念日益深入人心，但是在比較偏僻落后的貧困地區，這種男女差異的思想還是根深蒂固的?在給予男性更多的重視的時候，也對男性有了更高的要求，男性要自強自立，要能夠養家糊口，因此男性需要得到更多的金錢權利來證明自身的價值，并由此博得社會的認可和贊揚?而在法律規范因素上，則是女教師得分高于男教師?對于女教師來說，雖然身處相對落后的地區，但是教師職業和本身的知識閱歷讓她們充分意識到法律?規范的重要性?她們和男性相比相對處于劣勢，她們也希望能夠通過法律和社會規范來保護自己各方面的利益?
2.年齡差異?統計發現，在品格公益上呈現出穩定的發展趨勢，可以看到隨著年齡的增長，個體在品格公益上的得分也隨之增長?這一現象可以從道德發展的角度去解釋，隨著年齡的增長，個體的道德水平也在發展，個體越能體會到自己所承擔的社會責任，也就表現對品格公益越加重視?在金錢權利維度上，并沒有呈現出規律的變化，31～40歲之間的教師最看重金錢權利，而41歲以上的教師在這方面的得分最低?這可能是因為31～40歲之間的教師面臨的壓力最大，正處于“上有老，下有小”的境地，也是個體發展的黃金時期，因此會更加看重金錢權利，希望由此改善生活，證明自我價值?而在即將步入中年后期時，個體有了更多的人生閱歷和經歷，對這些外在的評價標準會不那么看重，反而會更加看重家庭等?這一推論在人倫前提因素上得到驗證?35歲以上的教師確實更加看重人倫前提?在從眾認同因素上，25歲以下的教師得分最低，31～40歲的教師得分較高?這可能是因為25歲以下的教師比較年輕，接受的新思想比較多，更愿意體現出自己獨特的個性和行為方式?而31～40歲的教師面臨更多的生活壓力，也有了一定的生活閱歷，在“關系導向”的中國人社會中，會表現出更多的“順大流”的行為?
3.婚姻狀況影響?未婚和已婚的教師在價值取向上的差異主要表現在公共利益和人倫前提上，均是已婚教師的得分高于未婚教師?這可能是因為已婚教師已經在婚姻家庭中體會到家庭責任感，會表現出更加注重家庭和孩子?這方面的關注也會相對少一些?而且這種對于家庭的責任感可能會泛化開，表現為對國家?社會負責任，也就表現為更關注公共利益?此外，一般來說，已婚群體的年齡要大于未婚群體，因此年齡在這里也起到一定的影響作用?年齡越大，道德發展水平相對完善，也就表現出更多的關注公眾利益?
4.家庭經濟狀況的部分反向作用?在以往的研究中發現，家庭經濟狀況對個體的價值取向的反向作用，也就是家庭經濟狀況較差的個體反而更加不重視金錢權利，這點在我們的研究中也得到了部分證實?我們發現家庭收入在700～1000元之間的教師在金錢權利上的得分最低，而家庭收入在1500～2000元之間的教師得分最高?這可能是因為在貧困地區，人均收入700～1000元的教師屬于中等收入水平，他們的經濟狀況尚屬良好，加上教師所處環境相對單純，比較容易滿足，因此對金錢權利的渴求沒那么高?而那些家庭收入更高的教師來說，他們有機會接觸到社會更上層的階級，在比較中也希望能夠像收入?地位比自己高的個體那樣生活，因此，會表現出對金錢權利的渴求?在品格公益和公共利益上，不同家庭收入的教師之間也表現出一定的差異?家庭收入在150元以下的教師得分最低，而家庭人均收入在2000元以上的教師得分最高?這可能是因為極低的家庭收入，使他們不得不為生計而奔波，根本無暇顧及品格?公益?和平等和現實生活比較遠的東西?但具體深入的原因探討還需要進行更進一步的研究?
參考文獻
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第3篇：與茶相關的知識范文
關鍵詞：瑜伽館；顧客體驗價值；營銷策略
中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-03
一、緒論
隨著國民收入水平的提高、人們的生活品質不斷提升，對健康也越來越關注。瑜伽作為一種集身體鍛煉、情緒調節、心靈放松相結合的運動，越來越受到大眾喜歡，因此市場規模不斷擴大，但隨著練習瑜伽人群數量的增加及對瑜伽認識的不斷加深，顧客需求會越來越細分化，從而使瑜伽館的競爭越來越激烈。但目前的瑜伽館經營存在一些如：顧客流動性大、營銷方式單一、競爭力不強等[1]問題。由于瑜伽屬于運動健身領域的服務性行業，無論從商業健身所提品的特性來看，還是從開展體驗營銷的難易程度來講，健身產品都更適合體驗營銷，所以瑜伽館營銷的研究必然與體驗息息相關，而體驗就是顧客在瑜伽館經歷的過程中會產生的一切體驗感受，因此顧客的體驗因素是瑜伽館體驗營銷研究的基礎。本文將瑜伽理論、體驗營銷理論與顧客體驗價值理論相結合，通過對瑜伽館顧客消費態度及關注因素的調查與分析，明確瑜伽館顧客體驗價值所包含的真實因素，并根據相關因素的重要程度對瑜伽館開展體驗營銷進行了探討。為瑜伽館經營者更好的進行顧客體驗價值管理提供可操作性的建議，提供更多營銷方式的選擇。
二、文獻綜述
（一）瑜伽理論
瑜伽起源于印度，瑜伽（Yoga）一詞來自梵文的YUJ[3]，意味著“連接、結合、合一”。是一種流傳了千年的運動方式，經過后來人的研究總結，慢慢發展成一門集哲學、科學、藝術于一體的博大精深的學問。公元前300左右帕坦伽利的《瑜伽經》誕生了瑜伽的基礎理論，后人又在不斷的實踐中總結發展，形成了現在的瑜伽形態，瑜伽的內容也越來越豐富。一般來講，瑜伽就是通過各種不同的體態姿勢鍛煉、呼吸的調理練習和冥想的方法，達到改善生理、心理、精神層面的目的，從而實現身、心、靈的和諧統一。本文對瑜伽的定義基于上述理解，認為瑜伽是一種結合各種動作、呼吸練習、冥想練習的鍛煉方法，通過持續的練習幫助改善身體狀態、達到精神和心靈上的放松平靜，是一種生活態度和生活方式的修習。
（二）體驗營銷理論
體驗營銷是在1970年代阿爾文?托夫勒提出的體驗經濟的基礎上產生的，在這種經濟形態下，顧客的消費需求發生變化，人們不但關心產品或服務本身所具有功能上的利益，也開始重視購買和消費過程中所產生的某種消費心態的滿足和個人情趣偏好所產生的體驗和感受。這充分體現了在目前市場上產品或服務的功能同質化的情況下，良好的體驗感受成為顧客消費決策的關鍵因素。B.H.Schmitt（1999）認為體驗營銷是一種被體驗感受所影響和驅動的營銷模式，是企業以達到顧客體驗需求的最大滿足為目標，以產品或服務本身為載體，通過各種綜合方式滿足人們的對產品或服務的功能、情感、情緒等多種體驗需求的一種全新的營銷模式，他指出體驗營銷戰術工具由交流、信譽、產品、品牌、環境、網絡和人組成。由此可見體驗營銷的核心概念就是以顧客為中心，通過向顧客提供有價值的體驗過程，來滿足顧客的體驗需要而達到吸引和保留顧客、獲取利潤的目的。李小芬（2006）指出商業健身俱樂部的體驗營銷關注的四個方面：市場定位、服務質量、顧客價值、品牌體驗管理。上述體驗營銷理論及體驗營銷策略的研究對本文起到了積極的指導作用。
（三）顧客體驗價值理論
在營銷的研究上，關于價值，始終與顧客相關。價值有三種釋義，一是名詞，代表產品的價格，二是動詞，包含產品中的勞動，三是形容詞，隱含積極的作用。而體驗也總是和顧客的主觀感受聯系在一起，體驗是一個經歷和過程，也是一種感覺。彼得?德魯克早在1954年就提出顧客購買和消費的決不是產品，而是價值。由此可見營銷學上所講的體驗和價值都與顧客息息相關。霍爾布魯克Holbrook（1999）認為顧客體驗價值和消費價值都沒有明顯的區別，所以兩者統稱為顧客價值，是一種有互動并屬于個人感受的體驗。他明確提出顧客體驗價值的核心本質：就是顧客自己的個人消費價值觀。但是顧客的消費價值不僅包括消費過程中客戶的經濟價值，也包括個人社會價值和享樂價值映射出的復雜綜合的消費體驗價值感受。他認為研究信息的獲得可借助于顧客消費態度、消費行為的調查和個人體驗感受的表達，而對于顧客體驗價值研究來說，其核心是影響體驗價值感知的因素是什么。
在影響顧客體驗價值的基礎研究中，國外學者Sheth， Newman和Gross（1991）認為從顧客體驗的視角來看，影響顧客價值的因素包含五個層面：功能性價值、情感性價值、社會性價值、嘗試性價值、情境性價值。張榮、夏燕紅（2010）在李建州和范秀成關于服務業的顧客體驗價值維度基礎上提出了茶館的顧客體驗價值因素，以此為基礎制定了杭州地區茶館的營銷策略。李小芬（2006）指出健身俱樂部的顧客體驗價值因素包括：顧客期望、產品、服務過程、健身俱樂部形象、人員、關系、體驗、價格、顧客其他付出等因素。
三、研究方法
本文主要通過問卷調查法、訪談法、數理統計法對瑜伽館的顧客體驗價值相關因素進行了調查和分析。調查問卷主要收集關于瑜伽館的顧客消費態度、關注因素的相關數據，通過問卷調查數據來了解瑜伽館現有顧客的消費態度、對瑜伽的一些關注因素和看法，分析瑜伽館顧客體驗價值所包含的具體因素，了解顧客的參與目的。調查問卷的主要目的就是收集和獲得瑜伽館顧客體驗價值的研究信息，本文選擇了瑜伽運動興起比較早、瑜伽產業發展比較迅速、市場規模相對成熟且瑜伽館類型比較全面的北京市場作為調查區域。調查采用分層抽樣和簡單隨機抽樣相結合的方法來選擇，以北京地區的瑜伽館的經營規模大小（以教室數量為準）來選擇樣本，個體調查對象選擇以每個被調查瑜伽館現有的顧客信息表確定顧客總量，然后逐次進行編號，再隨機從編號中抽取調查樣本。調查問卷的內容分為三個部分，一是顧客基本信息；二是調查瑜伽館顧客的消費態度和關注因素，從而來分析瑜伽館顧客體驗價值（功能性體驗價值、情感性體驗價值、社會性體驗價值）的相關因素；三是調查瑜伽顧客的參與瑜伽運動的目的。訪談法主要為瑜伽館顧客反饋的消費和需求信息及營銷方面的信息，采用非結構式訪談，主要訪談對象分兩類：一類為瑜伽館經營者和營銷學相關方面的專業人士；一類為瑜伽領域知名導師和資深教練。對瑜伽經營者的訪談側重于顧客反饋的對瑜伽館提供的產品或服務的需求信息，瑜伽館的營銷手段等；對營銷學領域專業人士的訪談主要是體驗營銷與瑜伽館經營模式的關系、體驗營銷與顧客體驗價值的關系等方面。對瑜伽知名導師的訪談側重于瑜伽運動的特點、瑜伽習練者的現狀；對資深教練的訪談側重于顧客來練習瑜伽的目的、練習過程中的反應及關注的因素、對教學內容的建議等，通過對四位專業人士的訪談為本研究提供更多的信息補充。
四、研究結果分析
（一）通過問卷調查發現的結果分析
1.在瑜伽館的顧客體驗價值因素中所有相關因素的重要程度統計顯示，功能性體驗價值中產品、環境、價格的重要程度都很高
其中產品因素所涉及的教練專業能力、教學水平是顧客最為看重的因素接近90%；在課程設置上也希望有多種課程類型選擇。環境因素所涉及的教室條件諸如干凈、練習輔助設施等重要程度較高；對場館位置希望是離家或單位較近，交通便利的地方；瑜伽場館的環境、裝修設計風格也是顧客看重的因素。在價格方面主要是會員卡的價格要合理，物有所值，這個因素的重要程度也很高。
情感性體驗價值中人員服務與關系的重要程度比較高。其中人員服務的兩個細分因素員工態度和服務過程在調查結果中的重要程度分別是75.7%和63.5%，重要程度更明顯，也即是對服務質量的要求比較高；在關系的三個細分因素中會員與瑜伽館、會員與員工的重要程度比會員與會員的重要程度要高，所以會員活動、情感交流促進會員與瑜伽館及員工的關系融洽是比較重要因素。
社會性體驗價值相關因素在顧客心中的重要程度相對較弱。其中形象的兩個細分因素中品牌形象、行業口碑在顧客體驗價值中的重要程度分別為67.5%和47.2%。品牌形象的重要程度相對高一些，體現的是顧客在價值觀和身份上的認同；傳播的兩個細分因素中瑜伽文化傳遞的重要程度相對重要一些。由此可見：瑜伽館顧客體驗價值的影響因素主要有產品、環境、價格、人員服務、關系、形象、傳播七個方面，與本文理論框架中所提到的影響瑜伽館顧客體驗價值因素是基本吻合的，但每一個因素中所包含的細分因素重要程度有所不同，重要程度數據在50%以上的是瑜伽館顧客重要關注的因素，是顧客體驗價值的具體體現，這些因素對體驗營銷策略有直接的影響作用，是瑜伽館開展制定營銷策略的基礎和方向，也是體驗營銷的重點。
2.顧客參與瑜伽運動目的的調查是為瑜伽館顧客體驗價值因素進行補充，同時對瑜伽館開展體驗營銷提供積極的建議參考：從調查數據來看顧客來練習瑜伽的目的各不相同，排在前五位且50%以上強烈參與目的的項目依次有：保持健康為79.7%，提高身體柔韌性72.9%，調整體形67.5%、身心放松59.5%，緩解病癥58.0%。這些不同的參與目的為瑜伽館顧客體驗價值的相關因素，如產品、服務、關系等主要因素中的細分因素如課程設計、服務過程、與會員關系等方面提供了參考、補充和建議。
（二）通過訪談法發現的結果和分析如下
在對瑜伽館顧客體驗價值因素的訪談中發現：顧客對瑜伽館的服務水平、環境、設施條件要求越來越高，如練習輔助物的提供、瑜伽場館條件、服務內容的豐富、軟性的情感溝通、瑜伽相關產品的售賣等也希望更全面。在會員服務上要求更細致如上課預約、課時提醒等。而且隨著瑜伽市場的發展及消費行為的成熟，會員變得越來越專業，對教練專業及教學能力提出了更高的要求。隨著行業競爭的加劇，瑜伽館的品牌建設越來越重要，應該注重品牌形象的展示及文化的傳播。
在對目前瑜伽館營銷方法及開展體驗營銷的訪談和分析如下：在目前瑜伽館所開展的營銷活動中，主要為節假日的會員卡促銷活動，日常會員活動的開展較少。現有的瑜伽課程類型以現代瑜伽為主，可以根據不同的會員情況開設其它瑜伽課程，豐富會員的選擇。同時由于顧客的需求細分化、人性化，除了核心產品外，與會員的關系也是留住顧客的原因之一。而整個行業的發展對瑜伽教練的專業能力提出了更高的要求，比如專業知識、講課能力、溝通能力、親和力等這些都體現了教練的專業水平。瑜伽館開展體驗營銷關鍵是抓住顧客體驗感受的主要因素，而場館環境是直接感受的一個重要方面，所以瑜伽館環境的設計、氣氛的打造也很重要。
整個訪談結果是對調查問卷結果的補充和完善，首先對影響瑜伽館顧客體驗價值的相關因素進行了一些佐證和補充，其次對瑜伽館開展體驗營銷提出了一些策略上的探討和建議。通過調查分析顧客的消費態度，明晰了瑜伽館顧客體驗價值所包含的因素，每一個重要的因素對瑜伽館的體驗營銷都有直接的影響作用。
五、基于顧客體驗價值因素的瑜伽館體驗營銷策略討論
前述分析指出，瑜伽館的顧客體驗價值因素與體驗營銷的要素是高度相關且一致的，顧客體驗價值各個細分因素重要程度對體驗營銷的策略有著重要且直接的影響，因此在每一個相關因素的基礎上，對瑜伽館如何開展體驗營銷，進行了策略上的探討。希望為瑜伽館創造出卓越的顧客體驗價值，解決瑜伽館現在的問題，提升顧客穩定性和場館競爭力，實現瑜伽館自身的長遠發展。
（一）功能性體驗營銷
1.產品體驗營銷策略
產品的兩個細分因素課程設置和教練專業能力在調查結果中的重要程度都很高，是瑜伽館開展體驗營銷的核心。結合調查問卷和訪談的結果分析，在課程設計上通過開設不同鍛煉目的、鍛煉方法、不同級別的課程，如減壓、理療、瘦身的課程、瑜伽呼吸法課程、現有類型課程的初、中、高級別課程，對現有課程類型進行補充，使瑜伽館的課程更加豐富、完整，為顧客提供多樣的選擇，增加瑜伽館的競爭力；在教練專業素質方面，首先教練是瑜伽課程的提供者和執行者，瑜伽館要通過各種培訓手段提高和保持高水準的教練專業能力，包括教練的專業知識、講課能力、溝通能力、親和力等，才能讓顧客感受到的休驗價值充分體現。其次瑜伽館要有吸引和留住高水平教練的條件，包括物質和精神上的獎勵及鼓勵。瑜伽館只有將核心產品的優勢集中體現出來，讓顧客感受到最大的體驗價值，才能形成在市場競爭中的優勢。
2.環境體驗營銷策略
環境的三個細分因素教室條件、場館環境、地理位置三個方面在調查結果中的重要程度在66%-75%之間，也是瑜伽館體驗營銷策略的重點。所以瑜伽館的體驗營銷開展要在硬件設備上提高完善。在教室條件因素中如教室面積大小、寬敞程度、干凈狀況、通風條件、練習瑜伽的輔助工具、燈光設計甚至墻壁、窗簾的顏色都會對顧客的體驗感受產生直接的影響，必須盡力創造良好的教室條件，伴隨會員上課的整個過程，讓顧客產生更好體驗價值；在場館環境因素的打造上要注重創造良好的空間感受、裝修設計要有風格格調、同時又能產生放松、舒適的場館環境和氛圍，將瑜伽館的環境打造成一個會員愿意多停留的空間，增加會員在瑜伽館輕松、休閑的時間；在地理位置因素上，從調查結果來看瑜伽館位置的重要程度高達70.2%，所以瑜伽館的位置選擇的基本要求是近和方便，根據調查結果中主要目標人群的總體特征大致有兩個主要區域：一是繁華商業中心，寫字樓集中的區域，位于上班人士的單位/公司附近；二是中高檔社區集中地，對于休閑在家或者下班回家之后的人士提供方便。在滿足以上條件的情況下，另一個重要的方面是交通的便利性，如地鐵站的附近，交通樞紐地帶等，還要考慮顧客停車的方便性等，顧客來練瑜伽時，必定要付出一定的時間、精力、體力。讓顧客在路上付出的時間、精力越少，體驗成本就越低，心理上就會越感到輕松、愉快。
3.價格體驗營銷策略
在瑜伽館中價格的主要是會員卡，這個因素在調查結果中的重要程度接近71.6%，對價格的預期是合理也有就是物有所值，同時希望能有折扣和優惠活動。物有所值主要體現在瑜伽館核心產品的提供上要保證品質、讓顧客覺的值得。折扣和優惠活動可以從會員卡內容增值上著手，增加會員卡服務項目、周年慶等特殊節日的促銷折扣等讓顧客感覺到會員卡帶來的物超所值，使顧客心理的滿意度提升。
（二）情感性體驗營銷
1.人員服務體驗營銷策略
人員服務的兩個細分因素員工態度和服務過程在調查結果中的重要程度分別是75.7%和63.5%，與營銷專家的訪談也看出，員工是與會員情感關系構建的關鍵。在瑜伽行業中，服務人員與顧客之間是一對一的營銷，通過人員所提供軟的相關體驗要素，如員工熱情積極的服務態度可以讓顧客產生最基本的認同和滿足，讓顧客有被高度重視和尊重的感覺；而服務過程中的細心、快速、高效等增加顧客對瑜伽館提品或服務的好感和信任度，如顧客會對教練、課程內容及課程時間安排等提出建議，對這些問題和建議能夠快速高效的解決，會使得顧客的服務過程體驗印象深刻，從而讓顧客的體驗價值提升。
2.關系體驗營銷策略
關系的三個細分因素中會員與瑜伽館、會員與員工的關系是比較重要的要素。在會員與瑜伽館關系的構建上可以通過組織和提供各種活動增強會員的粘性，如瑜伽相關的主題內容講座、健康養生知識講座、戶外活動等提升會員與瑜伽館關系，這也是瑜伽館與會員在瑜伽課程之外在專業領域形象的另一個構建方式。在會員與員工之間關系的構建上，通過與瑜伽館經營者的訪談提出了關系構建中細節的作用，所以會員與員工之間建立一種朋友式的關系，主要通過情感上真正的關心，如瑜伽的練習、會員情緒的變化、日常生活的諸多細節上的虛寒問暖，使會員感受到員工的關心，使會員的體驗感受更親切，更真實。
（三）社會性體驗營銷
1.形象體驗營銷策略
形象的兩個細分因素中品牌形象、行業口碑在顧客體驗價值中的重要程度分別為67.5%和47.2%。依據對調查結果和健身營銷專家的訪談結果，所以體驗營銷重點在品牌形象，這是瑜伽館在其長期的經營過程中積累起來的一種無形資產。瑜伽館要建立自己的核心文化，在顧客心中慢慢形成某種意義上的身份和文化認同，有形展示的部分形象要統一、有格調，滿足顧客的審美情操，也是體現會員的一種消費觀和價值觀，象征這個會員群體的總體品味和認知水平。
2.傳播體驗營銷策略
傳播的兩個細分因素中瑜伽文化傳遞是重點。結合瑜伽參與目的調查結果瑜伽文化傳播在內容上應側重于瑜伽自身所產生的效果、瑜伽的品味、瑜伽的生活態度等文化、社會價值共同認知的方面，可以通過精致的圖片和優美的文字來傳遞，讓已參與其中或潛在參與的群體追求和認同這樣一種價值觀，形成一種圈子文化，從這個群體中體現顧客的一種價值認同，表現出來的是身份、思想和時尚的社會層次。
綜上所述：通過對顧客體驗價值重要因素的結果分析及以此為基礎所開展的體驗營銷策略討論，建議瑜伽館體驗營銷的開展應著重在瑜伽館的產品提供、環境設施、會員卡價格、人員服務水準、與會員的關系構建、品牌形象建設、傳播內容上，通過這些不同層面的體驗感受上的滿足，達到顧客最大的體驗價值，最大限度保持顧客的穩定性、產生營銷的最大效果，為瑜伽館開展體驗營銷找準切入點、提供更多的營銷選擇，同時為瑜伽館經營者提供更加開闊的思路，全面提高瑜伽館的競爭力，實現穩步持續發展。
參考文獻：
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作者：張玲（Zhang Ling）
第4篇：與茶相關的知識范文
一、住宅建設單位必須認真研究當地水源條件，量水而行，量水建設。對凡不能通過城市管網供應自來水的住宅建設項目，建設單位均須持由具備資格的水文地質勘測部門和城市供水水質監測站提供的水源評估報告和水質監測報告，到市地礦局和市公用局辦理用水審批手續。
二、建設單位在申請立項或規劃要點時，須持上述主管部門的審查批準文件。否則，市計委不予立項。
三、對不符合水質要求的住宅建設項目須建設水處理設施，保證出水水質達到國家飲用水衛生標準。否則，市建委不予辦理開工手續。
第5篇：與茶相關的知識范文
調查研究的對象為本市50所鄉鎮幼兒園。研究中發放問卷50份，問卷對象為50所幼兒園的業務園長，回收有效問卷50份。在問卷調查的基礎上，選取其中的15所幼兒園開展了實地調研，包括聽課、座談、查閱資料等。
從調研情況來看，我市經濟的高速發展帶動了鄉鎮幼兒園的蓬勃發展。不少鄉鎮幼兒園。尤其是鄉鎮中心幼兒園不僅在硬件設施上已趕超城市幼兒園，且內部管理上兩者的差距也越來越小。具體來說，鄉鎮幼兒園能認真貫徹《規程》《綱要》精神，嚴格依法辦園：幼兒園都有正確的辦園方向和辦園目標。積極實施素質教育，以促進幼兒全面、和諧的發展；幼兒園均不同程度地積極開展教育科研與課程改革，教師隊伍建設成效顯著，保教質量和水平不斷提高。
然而。從單純的教學質量與業務管理的角度來看，鄉鎮幼兒園與城市幼兒園相比還存在一定差距。其整體的教育質量與管理水平還有待全面提高。
一、鄉鎮幼兒園教育質量存在的具體問題
從調查情況來看。鄉鎮幼兒園教育質量存在的問題主要體現在以下幾方面：
1、半日活動的整體質量不高。從各幼兒園提供的資料及現場情況來看，鄉鎮教師都很重視集體學習活動的備課、準備和組織工作，而對于半日活動中的其他幾類活動，如生活活動、游戲活動、體育活動則明顯不夠重視，活動計劃粗糙簡單，活動內容空洞重復，活動形式機械單一，活動環節流于形式。比如，在晨間體育活動中，鄉鎮幼兒園提供的體育器械往往都比較簡單，皮球、圈、繩成為老三樣。在一周甚至一個月中，幼兒每天早晨只玩幾種簡單的器械，加之教師更多地是做保護或看護工作。使得這樣的活動很難激起幼兒參與的興趣，也沒有達到通過豐富多彩的展間鍛煉促進幼兒身體素質不斷提高的目的。再比如游戲活動。觀察發現，鄉鎮幼兒教師在組織游戲區角活動時，往往把游戲區域活動當做幼兒自由分散的活動，實行粗放型組織。缺乏應有的指導，甚至存在放任自流的現象，沒有發揮其應有的教育價值。諸如此類的情況。使得幼兒半日活動的整體質量不高。
2、集體教學活動的質量不高。集體教學活動是教師專業能力的重要體現。但是，就鄉鎮幼兒教師來說，能上出好課、優課卻并不容易。在調研中我們發現，教師的優課率僅在20％左右，良好率(包括優課)也僅在40％左右。有一半以上的課在合格與基本合格之間。究其原因。主要是鄉鎮教師對教學活動的課型、特點、目標把握不住：抓不住教學重點；教學方法簡單陳舊，缺乏新意，等等。
3、環境創設的水平有待提高。鄉鎮幼兒園環境布置的裝飾性強于教育性。比如，班級墻面上經常呈現大幅固定的海洋、天空、宇宙等背景圖，卻不能較好地反映與主題活動相關的內容：隨意走進一個班級，很難從環境布置上看出班級當前正在進行的主題活動。另外。環境布置中幼兒參與的成分不高，環境與幼兒的互動性不夠。這些都表明，鄉鎮幼兒園不夠重視環境的教育作用。不能為幼兒的操作、探索、學習提供有力的環境支持。
4、教科研水平有待提高。鄉鎮幼兒園的教科研熱情很高。大多數幼兒園都具有“質量立園，科研興園”的意識，有積極通過課題研究打造辦園品牌的良好愿望。在調研的幼兒園中，百分之百都有縣市級以上科研課題。20％的幼兒園有大市以上立項課題。但鄉鎮幼兒園的教科研水平仍屬初級階段，存在的主要問題是：(1)課題的選題與定位欠準確。主要表現為選題過泛過大，課題方案隨意粗糙，不能切實解決自身發展過程中存在的具體問題。(2)課題研究與教研活動、課程改革之間的關系不清，常常顧此失彼。(3)課題研究的總課題與子課題的層級關系不清。常常總課題之下就是班級小課題，缺少二級子課題。加之課題研究中缺少團隊合作，使得不少鄉鎮幼兒園把課題分成若干班級小課題之后，讓教師各執一題，自行研究，往往難以形成課題成果。
5、教師工作的創新水平有待提高。在問卷調查中發現，很多幼兒園認為教師可以按部就班地完成教學任務。但工作缺乏主動性、積極性、創造性。教師工作缺少思想與個性，工作處于機械應付狀態的現象。也是鄉鎮幼兒園教育質量不高的體現。
二、鄉鎮幼兒園教學管理中存在的具體問題
鄉鎮中心幼兒園教育質量存在的問題，歸根到底還是教學管理上存在的問題。
1、受業務管理者能力水平的制約。幼兒園的教學管理任務主要落在業務園長的身上。然而，調查研究發現。業務園長存在角色錯位、管理知識貧乏和管理行為滯后等問題。比如，有些業務園長把自己定位于管理者，僅忙于安排園內的教學業務活動。而對業務活動的有效性缺乏必要的指導和監督：有些業務園長把自己定位于一般教師，不能縱攬全局，業務管理的起點低，或是僅僅按照園長的要求安排工作，缺乏自己的思想和工作個性。加之業務園長隊伍年輕。缺乏管理知識和經驗的儲備，使得相當多的業務園長常常陷于具體的瑣事之中，成為一個忙碌的事務主義者：遠離目標的管理，使幼兒園的教學管理始終處于低水平的運行狀態。
2、教學管理重點不突出。在調查中我們感到。鄉鎮幼兒園在開展教研工作中，要抓的頭緒太多，如日常保教管理、業務學習、學科研究、科研工作、親子教養、特色活動等。但不少鄉鎮幼兒園沒有充分考慮如何整合這些工作，形成工作重心或工作主線，因而常常出現工作繁雜、疲于應付的狀況。
3、教育管理執行力不夠。不少鄉鎮幼兒園對自身存在的問題認識較清楚，也能夠針對性地制定工作措施加以研究。但在具體實施的過程中。由于管理過程中缺乏持之以恒、堅持到底的執行力，工作標準、工作要求、工作效果漸漸打了折扣，工作流程過去了，而問題卻沒有得到徹底的解決。結果是不少幼兒園年年搞教學研究，年年搞教師隊伍練兵。年年搞常規檢查，但老問題依然存在，有的甚至成了頑疾。
4、教研活動走過場。問卷調查顯示，很多教師反映幼兒園教研活動有走過場的現象。首先是沒有充足的時間保證教研活動的開展；其次。教研活動常常由專家或領導主講。不少教師參與討論也僅僅是人云亦云的虛假教研，難以實現教研的真正目的；再次，教研活動沒有考慮到為不同層次、特定教師提供適合的互動平臺，不能激發教師參與教研的積極性，抑制了教師的個性發展。另外，鄉鎮教師參與系統學習的機會較少。對當今幼兒教育現狀了解不夠清楚。也影響了教師參與活動的興趣。
5、園本師資培訓的深度、力度及
層次性層夠。鄉鎮幼兒園存在的最大問題是師資力量薄弱。一是代課教師多。在所調研的幼兒園中，一半以上幼兒固有40％的專任教師都是代課教師，不少年輕教師雖然有干勁，也比較肯學習，但幼教理論功底淺，教學技能與實踐能力不高：二是小學轉崗教師多。-由于小學與幼兒園工作的性質完全不同，這部分教師適應工作有一定的困難；三是新教師多。近幾年，鄉鎮幼兒園規模持續擴大，教師需求量較大，幼兒園不斷招聘新教師，有的幼兒園新教師(工作在三年以內的)的數量占到60％以上。四是師資配備不足。很多幼兒園都存在缺教師現象，不少園領導也不得不常常進班頂課。
師資力量薄弱制約著鄉鎮幼兒園的發展。但鄉鎮幼兒園本身在培養師資上也存在諸多問題，主要是不能對教師群體進行分類、分層的指導培訓。比如，對新教師培養的慣用方法是青藍結對、一日活動指導，公開課實踐等，培養方法缺乏系統性；對骨干教師和老教師的可持續發展要求不高，使得園級骨干教師與老教師在前進道路上失去動力。
三、提高鄉鎮幼兒園教學質量與管理水平的對策思考
本次調查研究中，我們切身感受到鄉鎮中心幼兒園在硬件條件改善以后，軟件質量亟待提高。而要提高鄉鎮幼兒園的教育質量，當務之急必須提高鄉鎮幼兒園的教育管理水平。
首先，鄉鎮幼兒園要提高管理者的自身素質。管理者要加強教育理論和管理理論的學習，以廣博的知識和過硬的基本功，增加管理的底氣，增強管理的信心，提高自身的管理能力。只有管理素質提升了。幼兒園的教學質量與管理水平才能不斷提高。
其次，鄉鎮幼兒園要提高管理過程的執行力。好的舉措必須依靠強有力的執行力推行。在執行過程中不能馬馬虎虎，降低要求，要在追求細節、追求完美中達到理想的工作效果。
再次，鄉鎮幼兒園要學會抓住工作重點，突破工作難點。要在繁瑣工作中學會分析問題，認清自身不足，集中精力抓好中心工作。特別是以下幾個重點工作：
1、在教師專業成長問題上，要研究多層面、多維度的科學有效的園本培訓策略。可以采用分層推進，各有側重；理論在先，行為跟進；內部挖潛，外部交流；隨機調整，力爭高效的培訓策略。同時，幫助教師切實制定與幼兒園發展目標相一致的自我發展計劃，一切從實際出發，促進教師與幼兒園的共同成長。
2、在教學研究問題上，要關注教師。了解教師的實際水平，開展針對性的學習活動、觀摩活動，提高教師的教學基本功：要開展輪回性的學科研究活動，讓教師在學科研究中實現自我成長。
第6篇：與茶相關的知識范文
【關鍵詞】麻醉知識；需求；干預
目前，麻醉學已進入一個新理念、新技術不斷涌現，經典理論與技術不斷創新和完善的快速發展階段。它的發展不僅推動了手術科室的發展，并為廣大病人解除了痛苦，提高了病人的生活質量。但人們對麻醉的認識仍有偏頗，這與麻醉的發展程度并不相稱。隨著生活質量的提高，人們安全意識的增強，患者對手術的期望值也隨之增高，患者對手術時操作程序，麻醉方式的了解和需求不容忽視[1]。宣傳麻醉相關知識，收集人群關于麻醉知識的需求及個人意愿并反饋給臨床麻醉工作者，有利于提高人群對麻醉的認知程度并幫助醫務人員盡可能滿足患者意愿選擇最有效的麻醉方式以降低病人對麻醉的恐懼和圍手術期麻醉相關并發癥發生率和死亡率。既往文獻大多是對擇期手術的病人及其家屬進行麻醉相關知識和需求的調查，鮮有對普通市民進行麻醉知識調查和干預的報道。鑒于此，我們特進行了此次調查，并進行干預。
1資料與方法
1.1研究對象采用隨機調查方法，對381名重慶市永川區市民進行麻醉相關問題的認知和需求調查，其中女性225例（59.1%）、男性156例（40.9%），年齡18歲以下有111例（29.1%）、18-40歲有213例（55.9%）、40歲以上有57例（14.9%），文化程度：初中及以下有147例（38.5%）、高中124例（32.5%）、大學及以上110例（28.9%）。
1.2研究方法
1.2.1調查人員調查人員為我校麻醉學系學生，均對麻醉學知識和臨床麻醉風險有一定認知和理解，調查前所有人員均參加了川北醫學院附院麻醉科教師對問卷調查相關細節和注意事項、干預方法和調查研究特點的專題培訓會。
1.2.2干預方法首先讓調查者憑借自己對麻醉知識的了解程度填寫問卷A，然后在閱讀宣傳知識單和聽取調查員的講解后再填寫問卷B。問卷分為三個部分：①基本信息內容，包括性別、年齡、學歷和手術與否等；②對麻醉工作和麻醉醫師的認知和了解程度；③對麻醉知識的需求和麻醉醫師的期望。宣傳主要內容包括麻醉方式、麻醉前注意事項、鎮痛泵以及麻醉后可能會出現的并發癥等。
1.3統計方法干預前發出調查問卷400份，干預后收回問卷381份（回收率95.3%）。回收資料由專人收集整理分析，用Epidata 3.1軟件進行數據錄入，進一步用SPSS Statistics 17.0軟件進行分析。
2結果
2.1對麻醉醫師的了解程度
2.1.1對麻醉醫師職能的認識干預前大部分市民認為術前訪視和術后鎮痛的醫務人員分別為手術醫師和護士，40歲以上市民中的認為比例分別為70.2%和59.6%；干預后市民對麻醉醫師的職能有了較大的改變，大部分市民在術前訪視和術后鎮痛的醫務人員中選擇了麻醉醫師，特別是學歷在大學及以上的人群，其比例分別為82.7%和76.4%，而在年齡小于18歲和學歷在初中以下的人群中，認知程度沒有明顯的改變。
2.2對麻醉知識的需求和麻醉醫師的期望見表1、表2。
2.2.3對鎮痛泵的認識干預前對鎮痛泵了解的人群中高中文化程度的人占35.7%，大學及以上文化程度的人占34.2%，初中及以下文化程度的人占31.7%。干預后不同文化程度的人對鎮痛泵的了解均有增加，但高中文化程度和18-40歲年齡階段的人群增加較為明顯（分別增長了11.3%和15.7%）（見表2）。
2.2.4麻醉醫師應受的教育程度干預前女性、18-40歲年齡階段、大學及以上學歷的人群均認為麻醉醫生應接受的教育程度為大學及以上的學歷所占比例分別為45.2%，49.8%，56.1%。以上同樣的要求，沒做過手術者占46.4%，做過手術者占40.6%；曾經做過手術的人較未做過手術者更希望麻醉醫生有經驗（分別為46.8%，39.3%）。干預后這兩類人選擇麻醉醫師的學歷為大學及大學以上的比例分別增加為53.0%，64.0%。
3討論
由于歷史、宣傳媒體等各種因素，患者對麻醉醫生的工作存在誤解[1]。同時，不同年齡、不同文化程度、是否接受過手術、不同的生活環境及客觀經濟條件都會影響人們對麻醉相關知識及需求的判斷，也會影響干預效果[4]。因此，普及麻醉知識，提高市民對麻醉工作和麻醉風險的認識就顯得尤為重要。
我們的調查結果顯示。在相關麻醉知識的需求中，男性市民、各年齡階段、高中及以上學歷、沒有做過手術的人群希望了解術前注意事項；而女性、18歲以下、高中及以下學歷、做過手術的人群則更關注術后注意事項，從未接受手術的人群普遍希望了解各種麻醉相關知識。相關知識獲取的途徑中，各人群希望通過手術前麻醉醫生的講解獲得麻醉相關知識的比例最大（31.5%-38.8%），干預后有所改變但不大。對鎮痛泵的認識中，高中文化程度的人對鎮痛泵的了解程度最高（35.7%），初中及以下了解程度較低（31.7%）。而對麻醉醫師應受的教育程度中，各人群大多（50%左右）認可的麻醉醫師的學歷水平為大學及以上水平，但在做過手術的人更傾向于選擇有經驗的麻醉醫師。
新的醫學模式即生物-心理-社會醫學模式由Engel提出至今已25年，人的心理社會因素受到醫學界的廣泛關注。國內外研究證明，麻醉對手術病人是一個重要的心理應激源.主要原因是對麻醉的不了解[3]。對比本次干預前后的數據可知，人群對于麻醉相關的各方面的正確認識度都有了大幅提高，且對麻醉相關的需求也有一定的改變和提升。其中以女性、無手術經歷者、18-40歲年齡階段的人群改變最大。由于本調查僅收集了381份問卷，又局限在重慶市永川區，加之調查中上述幾個方面的人口基數大，因此需擴大。但總的來說，干預的效果顯著，一定程度上增進了群眾對于麻醉工作和麻醉醫師的了解。
參考文獻
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第7篇：與茶相關的知識范文
【關鍵詞】實習護生；生存質量；工作壓力；相關性
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）11-0796-02
生存質量（quality of life）通常簡稱為QOL.WHO生存質量研究組認為生存質量是指不同文化和價值體系中的個體對與他們的目標期望標準以及所關心的事情有關的生存狀況的體驗，隨著現代醫學模式的轉變，社會心理因素、生活與行為方式對健康的影響日益受到重視，生存質量這一指標已被應用于不同群體的研究中，成為職業衛生研究中的一項重要課題.[1]臨床實習階段是每個護生走上工作崗位的必經之路，是學校與醫院相互連接的橋梁。在臨床實習初期，實習護生離開原來熟悉的學習與生活環境而進入陌生的工作環境，會出現不同程度的心理壓力。國內外的大量研究表明：護理本科生承受著巨大的壓力，他們感受到的壓力明顯高于同年級的醫學、社會學和藥學等專業的學生。[2] 本文應用生存質量量表及護士工作壓力量表，測評實習護生的工作和生活狀態、身心健康水平、生活與行為方式，為促進實習護生身心健康及生活質量，提高工作效率和護理質量提供科學依據。
1 資料與方法
1.1 調查對象
對象選擇2012年7月-2013年4月在某三甲醫院臨床集中實習的護理專業臨床學生100名。發放問卷100份，回收完整資料100份，回收率100%.
1.2 調查工具
1.2.1 生活質量評定量表。應用生存質量測定量表簡表（WHOQOL-BREF）[3]包括心理、生理、社會關系、環境四個領域24個方面，2個獨立分析的問題。
1.2.2 中國護士工作壓力源量[4].量表共35個問題，分為護理專業及工作方面的問題、時間分配及工作量問題、工作環境及儀器設備問題、病人護理方面的問題、管理及人際關系方面的問題等5個方面。
1.3 統計方法
所有研究對象接受研究工具1-2項測評，通過自填問卷方法收集資料。征得被測評者同意后發給調查表，以不記名方式填寫問卷。
將收集的資料檢查核對后錄入電腦建立數據庫，應用SPSS12.0軟件進行統計分析，統計方法為t檢驗、方差分析。
2 結果
2.1 一般資料統計結果
年齡最小19歲，最大24歲；學歷：大專35人（35%），本科65人（65%）；
2.2 實習護生主要的工作壓力源護士工作壓力源量表35個條目中，護生前10位的工作壓力源依次是護理工作的社會地位很低、工作量大、沒有時間對病人進行心理護理等，詳見表1
2.3 實習護生生存質量（表2）
2.4實習護生生活質量與工作壓力相關性（見表3）（r）
3 討論
3.1實習護生工作壓力的主要影響因素
調查結果表明，臨床實習護生所體驗的常見的壓力源包括護理工作的社會地位很低、沒有時間對病人進行心理護理、護士工作量太大及工資太低等。工作壓力又稱職業壓力，護理人員由于職業的特殊性其所承受的壓力已成為一種職業性的危險[5]。處于此實習階段的護生尚未深入接觸和理解臨床實際，對臨床護理工作的主觀感受容易受到臨床實際的影響因而雖然尚未正式成為臨床護理工作的一員，仍舊能夠體驗到來自于護理職業方面的壓力.在臨床實習過程中，護理專業知識及操作的不熟練﹑缺乏溝通技巧再加上實際的護理工作平凡鎖碎與繁重，導致護生產生一種“無力”感和對從事本專業工作的懷疑與動搖，造成實習熱情明顯下降，從而對護生的工作造成壓力.
3.2實習護生生存質量的主要影響因素
從表2反映出的得分情況，社會領域和環境領域分值較高，但生理領域與心理領域分值較低. 生理領域質量由7個條目組成（疼痛與不適、精力與疲憊、睡眠與休息、行動能力、日常生活能力、對藥物及醫療手段依賴性、工作能力等）， 本組分析對象中，對自己睡眠的情況，37.5%不滿意， 5%感覺很少有精力應付日常生活，42.5%感覺一般有精力應付日常生活.由于護生處在生長發育期，護理工作勞動強度大，體力嚴重透支；在臨床實習時需要上夜班，生物鐘打亂，導致睡眠質量下降；實習期間面臨巨大的心理壓力，包括認為自己理論知識不扎實、不能理論聯系實際、不能與病人、家屬、老師等進行有效溝通、病人病情重等，而這些壓力又對其身體有嚴重的影響…這些都嚴重影響護生的生存質量.
3.3生活質量與工作壓力的關系
由表3反映出護生生存質量與工作壓力呈負相關性，即工作壓力越大，生活質量越低。因此減輕護生的工作壓力，提高生存質量，是護理管理者因考慮且應給予足夠重視的問題.
4 小結
臨床護理實習作為護理教育的重要組成部分，護生對護理工作壓力源的感知將直接影響到護生的生存質量.國外研究表明：過高的工作壓力不僅會影響護士身體、心理、行為，而且會影響護士對工作的滿意度、護士出勤率、護理人員的流失率，還影響工作效率及護理質量。[6]因此在護生教育階段，注重心理素質培養，加強各種應對技巧的指導，通過醫學心理學、護理心理學知識的輔導培訓，使其掌握自我疏導、自我調節、自我減壓等心理保健方法，引導他們正確對待社會現實，努力解決問題，護理管理者人性化的管理包括改善醫院環境、增加護理人員編制、合理調配人員、為護士提供多渠道的繼續深造機會、提高護士的知識層次和待遇、大力宣傳和樹立護理隊伍中的先進典型等[7]，這些都將從不同層面影響護生，使之有效應對護理工作壓力，能夠在臨床護理工作中體驗自我價值和滿足感，提高自身生存質量.
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第8篇：與茶相關的知識范文
DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.16.179
十二指腸潰瘍是臨床常見疾病， 對于十二指腸潰瘍的主要治療方法為抗潰瘍治療， 同時社會、心理因素也是十二指腸潰瘍的主要治療因素[1]。因此需要對十二指腸潰瘍患者給予有效的護理干預才能夠提高患者治療效果。為了進一步探究護理干預對于十二指腸潰瘍的臨床療效的影響情況， 在本次研究中選擇本院收治的十二指腸潰瘍患者160例， 對比觀察采用護理干預措施與常規護理對于患者的臨床療效影響情況。現將研究結果報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇本院2013年10月～2014年10月收治的十二指腸潰瘍患者160例作為研究資料， 將所有患者隨機分為觀察組和對照組， 每組80例。觀察組男58例， 女22例， 年齡19～70歲， 平均年齡（44.6±8.4）歲。對照組男57例， 女23例， 年齡18～71歲， 平均年齡（42.9±9.8）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較， 差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法 對照組患者采取常規護理方法。主要在飲食護理、生活習慣護理以及健康知識宣傳等方面進行護理。觀察組患者在對照組的基礎上采取臨床護理干預方法， 具體方法包括：①心理護理干預。十二指腸潰瘍患者會出現緊張、焦慮等負面心理情緒， 因此護理人員需要主動與患者進行溝通交流， 去傾聽患者內心的感受， 并且耐心的為患者解答其內心的疑問， 向患者講述過往治療成功的案例， 從而讓患者增強戰勝疾病的信心， 進而積極主動的配合醫護人員的治療。②健康教育。護理人員首先需要了解患者的具體病情、家庭情況以及經濟情況， 并且向患者講述十二指腸潰瘍的相關知識， 讓患者了解潰瘍發生的原因和治療的方法。囑咐患者戒煙忌酒， 讓患者保持良好的生活習慣， 忌食辛辣食物。③用藥指導。讓患者了解藥物的具體作用以及使用方法， 并且讓患者知曉藥物使用后可能出現的不良反應， 在用藥的時候需規范， 不能隨意增減藥物的劑量。讓患者堅持用藥， 保證療程的順利進行。④飲食指導。護理人員需要告知患者少食多餐， 對于合并有出血的患者需要進食流質和易于消化的食物， 不能吃生冷辛辣的食物， 保持大便通暢。
1. 3 觀察指標及療效判定標準 治療有效率主要分為治愈、有效和無效。治愈：患者在治療后腹痛癥狀完全消失， 在胃鏡下顯示潰瘍處黏膜恢復到正常水平；有效：患者腹痛等癥狀有顯著改善， 潰瘍處黏膜相比于治療前有明顯改善；無效：患者在治療后， 臨床癥狀和潰瘍處黏膜均沒有改善， 甚至加重[2]。總有效率=治愈率+有效率。患者對于治療的依從性主要分為完全依從、基本依從和不依從。完全依從：患者能夠完全執行醫囑， 在護理人員的指導下能夠正確規范的用藥和治療；基本依從：患者能夠基本執行醫囑， 偶爾會出現不規范用藥；不依從：患者不遵循醫囑， 不能夠規范用藥和治療[3]。總依從率=（完全依從+基本依從）/總例數×100%。
1. 4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組患者臨床治療效果比較 觀察組患者治療總有效率達到95.00%（76/80）， 顯著高于對照組患者的76.25%（61/80）， 差異具有統計學意義（P
2. 2 兩組患者對于治療依從性情況比較 觀察組患者的治療總依從率達到96.25%（77/80）， 顯著高于對照組患者的71.25%（57/80）， 差異具有統計學意義（P
2. 3 兩組患者復發率情況比較 觀察組患者的疾病復發率為18.75%（15/80）， 顯著低于對照組患者的45.00%（36/80）， 差異具有統計學意義（χ2=12.693， P
3 討論
十二指腸潰瘍是一種比較常見的多發病， 發病的高峰期在20～30歲， 患者的臨床表現為有周期性、規律性和長期性的腹痛， 且患者的病因通常比較復雜。很多患者會出現各種消化不良的癥狀[4]。十二指腸潰瘍患者通常心理負面情緒比較嚴重， 臨床癥狀與功能性胃腸病又交叉出現， 使得患者的生活質量明顯下降， 病情比較嚴重的患者可能會出現穿孔或出血， 嚴重威脅患者的生命健康。因此在治療后需要給予患者有效的護理干預， 從而促進患者治愈， 降低并發癥發生率[5]。
第9篇：與茶相關的知識范文
摘要：目的 了解農村居民農藥中毒預防及相關急救知識的知曉情況，為相關部門采取干預措施和健康教育提供參考。方法 采取分層隨機抽樣調查的方法，用自行設計的調查問卷對選取的什邡市12個村的農村居民開展調查。結果 農村居民認為采取的預防農藥中毒相關措施有：施藥前閱讀農藥說明書（69.6%），施藥時戴口罩（79.5%）、著長衣長褲（72.6%）、戴手套（60.4%），施藥后洗手（63.9%）；認為食用農藥殘留果蔬的安全間隔時間為施藥后7～14 d者最多（61.1%）。農村居民認為農藥中毒最主要的癥狀是惡心嘔吐（85.2%），農藥中毒后其認為應采取的急救措施是清水沖洗（70.7%）。結論 什邡市農村居民對農藥中毒預防措施以及農藥中毒后表現與急救缺乏措施全面的認識，應采取有效措施普及農藥中毒預防與相關急救知識，提高當地農村居民安全意識。
關鍵詞：農村居民；農藥中毒；預防；急救
據統計，全球每年約300萬人發生農藥中毒[1]，僅亞洲農村地區每年就有30萬人死于農藥中毒[2]。中國是一個有九億農村居民的農業大國，農藥使用量大[3]。據中國疾病預防控制中心統計，在各種中毒類型中，農藥中毒位居我國兒童、中年人及老年人中毒類型的第一位[4]。由此可見，農藥中毒已成為我國一個重大的公共衛生與社會問題[5]。本研究旨在了解農村居民農藥中毒預防及相關急救知識的知曉情況，為相關部門采取干預措施和健康教育提供依據。
1資料與方法
1.1一般資料 采取分層隨機抽樣調查的方法，從什邡市下屬的14鎮中隨機抽取出紅白鎮、洛水鎮、靈杰鎮、馬祖鎮、雙盛鎮、湔底鎮6鎮，再從每個鎮抽取2個村，進行入戶問卷調查。
1.2方法 在查閱資料與咨詢專家的基礎上，自行設計農藥中毒預防和急救知識知曉情況的調查問卷。調查團隊由經過專業培訓的調查員組成，在村委會帶領下，進行入戶調查。問卷主要內容包括：農村居民一般資料、農藥中毒知識的了解途徑、農藥中毒預防措施、農藥中毒的癥狀、中毒后急救措施等。問卷采取不記名的方式現場填寫并當場收回。本次調查共發放調查問卷900份，回收有效問卷847份，有效問卷回收率94.11%。
1.3統計學方法 調查結果運用SPSS17.0軟件進行數據統計分析。
2結果
2.1農村居民一般資料 有效問卷847份，其中男性445（52.5%）人，女性402（47.5%）人；年齡組成：14～17歲17（2.0%）人，18～44歲247（29.2%）人，45～59歲398（47.0%）人，≥60歲185（21.8%）人；文化程度：小學及以下329（38.8%）人，初中276（32.6%）人，高中及中專177（20.9%）人，大專及以上65（7.7%）人。
2.2農村居民了解農藥中毒相關知識的途徑 通過身邊的中毒事例獲得農藥中毒相關知識的農村居民最多，占63.0%，其次是電視（55.8%）、報紙（30.6%），其他（6.7%）。
2.3農村居民施藥人群調查 農村居民家中施藥者以老年人（61.8%）為主，其次是中年人（20.4%）、青年人（15.2%）、未成年人（2.6%）。
2.4農村居民認為合理的農藥中毒預防措施調查，見表1。
2.5農村居民了解的農藥中毒癥狀 什邡市農村居民了解的農藥中毒最主要的癥狀是惡心嘔吐（85.2%），其次是呼吸困難（58.4%）、抽搐（41.4%）、流涎（33.4%）、意識障礙（32.9%）、皮膚損傷（31.2%）、瞳孔縮小（28.9%）。
2.6農村居民認為農藥中毒后應采取的急救措施，見表2。
3討論
3.1農藥中毒預防知識的知曉情況 未接受安全知識教育是急性生產性農藥中毒的一項重要危險因素，其發生急性生產性農藥中毒的危險為接受安全知識教育的2倍[6]。農村居民獲得農藥中毒相關知識的最主要途徑是身邊的中毒事例（35.3%），有農藥中毒經歷者對農藥中毒相關知識的宣傳教育具有相對局限性，導致農村居民缺乏專業系統的安全施藥知識。而農藥施用人群主要為老年人（61.8%）且文化程度以小學及以下居多，老年人由于年齡增長，機體免疫功能逐漸降低，防護不當容易出現中毒。因此，相關部門要加強農藥施用知識的教育，根據其文化程度，采取針對性教育措施；在注重宣傳安全施藥方式的同時，加強農藥基本知識教育，提高農村居民尤其是老年人對農藥危害性的認識和農藥中毒的警惕性。農藥中毒還與不閱讀說明書、藥械滴漏、徒手配藥、未戴口罩等危險行為有關，不隔行打藥、不退步打藥、不順風打藥等方式，可增加使用者對農藥的暴露，使發生急性生產性農藥中毒的危險增高[6]。但據調查顯示，農村居民認為應在施藥時戴口罩者（79.5%）最多，而認為應戴手套者（60.4%）和應檢查施藥器械者（55.9%）較少，僅有55.0%的農村居民施藥時采用順風、退步、隔行打藥的科學方法。恰當的防護措施能有效預防農藥中毒[7]，相關部門應鼓勵農村居民采取有效的農藥中毒預防措施，施藥前閱讀農藥使用說明書、檢查藥械、戴口罩、戴手套、著長衣長褲、施藥時采用科學打藥方法等，保障施藥者自身安全。農村居民普遍認為食用噴灑農藥后果蔬的安全間隔時間為施藥后7～14 d（61.1%）。事實上，不同種類的農藥其分解、消失的速度不同，加之各種作物的生長趨勢和季節不同，其施用農藥后的安全間隔期也不同[8]，不可一概而定。
3.2農藥中毒急救知識的知曉情況 農藥中毒后，可出現全身多系統中毒表現，包括：瞳孔呈針尖樣縮小、惡心嘔吐、呼吸困難，同時伴有大汗淋漓、口吐白沫、全身肌肉抽搐、意識模糊等表現。發生農藥中毒后，吸入中毒者，應盡快脫離中毒環境，及時清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢；經皮膚接觸中毒者，立即脫去被污染的衣物，再用肥皂水或1%～5%的碳酸氫鈉溶液徹底清洗皮膚，但接觸性農藥中毒忌用熱水沖洗、敵百蟲中毒禁用堿性溶液清洗；口服中毒者，采取催吐、洗胃、導瀉等措施，排除尚未吸收的毒物，同時，使用特定解毒藥進行抗毒治療，注意對癥治療和防治并發癥[9]。農村居民認為農藥中毒最主要的癥狀是惡心嘔吐85.2%，農藥中毒后，認為應采用清水沖洗者（70.7%）多于肥皂水沖洗（58.8%）且認可熱水沖洗者高達24.0%；認為應采用偏方治療者高達31.2%而及時就醫者僅68.8%；反映出農村居民對農藥中毒癥狀以及農藥中毒后急救措施缺乏全面的認識。
4結論
本調查顯示，農村居民的農藥中毒預防與相關急救知識了解情況有待提高。建議相關部門指導農村居民遵循施藥操作流程，在施藥前仔細閱讀農藥說明書、檢查施藥器械是否完好、使用個人防護裝置（穿長衣長褲、戴口罩、手套），施藥時采用順風打藥、隔行打藥、退步打藥的科學方法，施藥后立即洗手和換衣，做到不徒手配藥，施藥時不吸煙、不進食、不用手擦汗，身體不適時不施藥，不在正午打藥等。農藥中毒后，應根據農藥種類和中毒途徑，因地制宜，就地取材，采取相應急救措施。吸入中毒者，應盡快使其脫離中毒環境；經皮膚接觸中毒者，用肥皂水或清水徹底清洗皮膚；口服農藥中毒者，可采取催吐等方法并及時就醫。
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