稅務管理解決方案精選(九篇)

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第1篇：稅務管理解決方案范文

在2016中國信息產業經濟年會上，航天信息股份有限公司總經理於亮在采訪中總結了2016年航天信息的成績。於亮表示，經過十余年的發展，航天信息的營業收入從2000年的7.9億元增長到2015年的223.8億元， 15年間增長了27倍。利潤總額也從2000年的1.9億元增長到2015年的25.7億元，增長了12倍。2016年，航天信息在中國電子百強排名20位，在中國軟件收入百強排名10位，應該說航天信息取得的各項成績亮眼。

轉型升級聚焦“三大產業”

於亮表示，目前，航天信息正處于轉型升級和二次創業的全新發展階段，航天信息把目光聚焦在三大重點產業上，即金稅和企業市場、金融和電子支付、物聯網技術和應用等領域。

在稅務領域，航天信息在上世紀90年代初研制成功增值稅防偽稅控系統，保證了國家稅收的增收，并不斷抓住新機遇助力稅務信息化建設。特別是從2012年開始試點的“營改增”到2016年5月1日全行業全面實施“營改增”試點，航天信息投入2萬多人，運用云計算、大數據、移動互聯網等技術對增值稅防偽稅控系統進行全面升級，從產品研發、服務、組織管理上，積極推進國家稅制改革特別是營改增的全面試點。

航天信息作為我國稅務信息化領域的領軍企業，致力于提供稅務行業和企I市場全產業鏈的解決方案與服務，截至2016年11月底，航天信息服務的企業用戶數已近900萬戶企業，覆蓋全國。

此外，航天信息還提出了“互聯網+涉稅云服務”新時代的概念“云稅時代”，積極推動建立以稅務機關、納稅人、服務商和研究機構等主體參與，以數據共享為主線，產學研相結合，實現稅務共治，共同構建云稅產業多方共贏的生態圈。

在金融領域，航天信息2016年初步完成了產業布局，將以自主安全技術、大數據及征信為基礎，逐步形成金融科技產品和服務、互聯網金融兩條業務主線。

金融科技產品和服務提供包括金融IC卡、金融支付終端、金融自助設備、智慧銀行解決方案、零售業解決方案等，形成了從芯片研發、卡片制造到支付終端、自助設備和未來銀行等金融科技產品的全產業鏈布局。

互聯網金融主要以信息安全技術、大數據、征信為基礎，依托航天信息在企業市場近千萬企業用戶資源的優勢，匯集海量企業基礎信息與企業經營數據，建成行業領先的互聯網征信、互聯網金融平臺。

2016年8月，航天信息與全球知名的銀行和零售軟硬件產品解決方案提供商德利多富國際有限公司成立合資公司。“提供的金融和零售產品、現金大循環處理解決方案，可以降低客戶運營成本，提升客戶競爭優勢。”於亮表示。

在物聯網領域，航天信息持續深耕重點行業，建成一批重點示范工程。目前，航天信息深耕電子政務、公安（治安、出入境等）、智能交通、智慧食藥監、跨境電商綜合服務、云計算與大數據產品等重點領域，為用戶提供一個基于軟硬件和服務的整體解決方案和系統運營服務。如在公安領域，航天信息推出的“治安綜合管理平臺”系列產品市場占有率穩居行業第一。另外，航天信息還中標了全國電子港澳證、香港出入境綜合管制系統、臺胞證、大陸證等系列項目，在該業務領域的影響力不斷提升。

同時，航天信息也參與了國家智慧糧食的相關建設，2016年完成了安徽、江蘇、重慶三個省級的糧食整體的省級平臺的搭建。截至2016年12月底已經為全國超過2000家糧庫進行了數字化改造，為國家糧食安全和糧食信息化建設做出了自己的貢獻。

“航天信息的定位是做物聯網整體解決方案的提供商和系統運營商。接下來，航天信息將不斷豐富物聯網業務產品線，進一步開拓市場空間，更好地激發公司創新與發展活力。”於亮表示。

“三創新”促進新舊動能轉換

創新是航天信息發展的主題。在深耕三大產業的基礎上，航天信息在“三創新”方面不斷取得進步，包括技術創新、商業模式創新和管理創新。

隨著移動互聯網、大數據和云計算的迅速發展，航天信息以技術創新為基礎，以互聯網和數字經濟的技術需求為導向，不斷落實和推進“雙創”工作，使創新成驅動經濟增長的主要動力源泉。

在商業模式上，航天信息積極構建新業態下新的商業模式，探索跨界經營模式，逐漸從產品向“產品+服務+運營”發展，即由行業解決方案提供商，轉向綜合運營服務提供商，在提品的同時為用戶提供高質量、高水平的增值服務。

航天信息在開展技術創新和商業模式創新方面有許多的案例。於亮介紹，航天信息基于奧運食品藥品安全項目的基礎，形成智慧食藥監平臺方案，通過平臺化運營模式引領產業發展。目前，已完成在的試點。“平臺把數十萬的食藥監企業用信息化的手段連接起來，讓政府能夠實時有效地掌握食藥監企業的發展動態，助力食品藥品安全問題的解決；也為食藥監企業提供實時高效的信息化服務，取得了良好的社會效益和經濟效益。”於亮表示。

同時，航天信息更注重在生態上的布局。於亮認為，在數字經濟時代，企業必須摒棄以前以自主發展為主的思路，要以共享發展為理念。作為行業的整體解決方案的提供商和綜合運維的實施商，航天信息強化提升整合控制社會資源的能力，以開放的心態積極加強對外合作，與業界建立廣泛的戰略聯盟，打造產業生態體系，共同為用戶提供有競爭力的產品和服務，助力產業轉型升級。

在管理模式上，航天信息正在從戰略頂層牽引向以戰略為中心轉移，使組織圍繞戰略協同化，并積極探索管理機制的改革創新，運用互聯網思維優化企業經營管理的全過程，努力打造適應創新發展需求的現代企業管理機制，激發企業活力，促進轉型升級。

“面對互聯網和數字經濟時代的迅速發展，航天信息在轉型升級過程中，正在以‘三創新’為抓手，推動業務形態從線下向線上的轉變，經營心態從被動向主動的轉變，發展觀念從傳統思維向互聯網思維的轉變，組織模式從戰略頂層牽引向以戰略為中心的轉變。航天信息通過創新不斷增強聚集各類資源的能力和內生創新活力，實現企業整體轉型升級，形成產業發展新動能。”於亮表示。

“三突破”是創新動力的源泉

航天信息不斷推進產品業務結構的調整與優化、資本資產結構的調整與優化和人才治理資源結構的調整與優化，力爭取得突破。在產品方面，航天信息把產品方案的競爭力提升、產業結構的調整與優化作為公司發展的重點任務。在資本層面，航天信息建立資本保障體系，加快產業擴張步伐，拓展融資渠道與方式，通過資本運營助推產業發展。在人才資源方面，航天信息不斷完善人才引進機制、培養機制、使用機制、選拔機制和考核激勵機制，全面提升人才素質、改善人員結構，為企業發展提供人才保障。

大數據的關鍵在于運用

數據是資產，數據是企業的核心資產，這一命題已成為行業共識。於亮認為：“未來企業的競爭，企業的數據資源將是企業的核心實力。誰掌握了數據，誰就具備先發優勢。”

航天信息對數據高度重視，已經把數據上升到戰略層面。航天信息把大數據的使用分為三個步驟：一是龐大數據的積累、發現，二是數據的挖掘、分析，三是數據的運用。

於亮介紹，航天信息在獲取大數據基礎方面具有得天獨厚的優勢。

一是航天信息目前擁有近900萬家企業客戶，在全國建立了36家省級和440余家基層服務單位，產品在地市級城市覆蓋率達到100%，超過2萬人全體系從業員工遍布全國各地。隨著國家“營改增”的推進，航天信息的客戶群未來將呈現爆發式增長。

基于這一龐大的用戶群，航天信息高度關注數據資源的積累和外部數據的整合，掌握了近兩千萬企業的基本信息和近十億條企業信用數據，形成業界領先的企業信用數據庫。這樣一來，在產業鏈的上游數據來源環節，航天信息完全可以依托自身特色涉稅數據的基礎，與政府監管數據、社會數據、行業數據及業務平臺數據進行融合，力爭成為數據供應鏈核心企業。

有了數據，重在如何運用這些價值連城的數據？於亮表示：“首先要清楚，你要用大數據做什么？”他認為，大數據真正價值的體現關鍵在于運用階段。航天信息已經有了自己的初步規劃并開始實施，比如利用與企業有直接聯系的優勢，可以搭建B2B商務協同平臺，幫助企業花最低成本找到最合適的合作伙伴；進一步可以搭建同時為企業與金融機構搭建平臺，針對雙方痛點提供服務，；再進一步，還可以建立自己的大數據挖掘隊伍，對源源不斷流經航天信息云平臺的數據進行深入挖掘，以創造更多的價值。

於亮表示：“航天信息也在不斷完善對大數據應用的整體思路，將大數據分析和應用服務集成到航天信息為行業企業提供信息化整體解決方案中，以塑造航天信息業務的核心競爭力。航天信息未來大數據業務將可能覆蓋商務協同、融資理財等諸多方面，讓企業在航天信息的‘云端’連接。”

適應變化是最大的挑戰

第2篇：稅務管理解決方案范文

論文關鍵詞：商業智能數據倉庫OLAP

論文摘要：針對目前稅務管理信息系統存在的問題，引入商業智能手段，提出了商業智能架構體系，給出了一個完整的商業智能系統建設方案，建立數據倉庫并優化了數據倉庫的查詢，利用該數據倉庫對今后稅收情況進行預測。實際應用結果表明，該系統不僅提高了稅務部門對現有的信息數據的利用效率，還提高了稅務部門決策分析的能力，能夠有效地指導稅收工作。

稅務部門商業智能系統建設的目標就是要為其提供一個統一的分析平臺建立OLAP充分利用積累的數據并對其進行深層次的挖掘，從不同的角度分析這些數據并對下階段的稅收數據作出預測.提出稅收預測的解決方案以提高稅收預測的速度和精度為領導決策提供依據

一、商業智能基本概念

1商業智能

商業智能(B日技術是一種能夠幫助企業迅速完成信息采集、分析的先進技術也是包括數據倉庫(DataWarehousing)、聯機分析處理(On一lineAnalyticalProcessing，OLAP)、數據挖掘(DataMining)在內的用于統計和分析商務數據的先進的信息技術。

2.查詢報告

企業在運行過程中需要將各地的數據匯總到總部進行管理以用于建立一個數據倉庫這種數據倉庫不但保存了歷史數據階段性數據而且還能從時間上對數據進行分析同時數據倉庫還提供了裝載外部數據的功能用來接受大量的外部數據查詢這個查詢使管理者能很快地獲取相關信息進行決策。

3在線分析處理(OLAP)

在線分析處理是一種高度交互式的過程信息分析專家通過它可以即時反復進行分析迅速獲取結果。在線分析處理有多維在線分析處理、關系型在線分析處理和混合在線分析處理。分析處理過程一般包括3種可供選擇的方案:

(1)預先計算小結數據在使用前進行計算并存儲。

(2)即時計算和存儲.小結數據在查詢時計算然后存儲結果。因為消除了相應的運行計算，使隨后的查詢運行變得更快

(3)隨時計算用戶在需要時對小結數據進行計算。

4數據挖掘

數據挖掘的功能是從浩如煙海的數據和文檔中發現以前未知的、可以理解的信息進行計算或分析。由于數據挖掘的價值在于掃描數據倉庫或建立非常復雜的查詢。數據和文本挖掘工具必須提供很高的吞吐量.并且擁有并行處理功能支持多種采集。因此數據挖掘工具應該具有良好的擴展功能能夠支持將來可能遇到的各種數據或文檔和計算環境。

二、商業智能體系結構設計及系統實現

1系統功能設計

稅收管理中引入商業智能手段可以解決從基礎數據采集到聯機分析和數據挖掘各個環節的需求問題能夠滿足各級領導對業務信息的查詢與決策支持的需求，具體功能設計為以下七個部分:

(1)數據采集:提供了基礎數據采集工具:

(2)報表查詢:對經常使用的固定報表的快速查詢;

(3)報表制作:制作并生成用戶自定義的報表;

(4)報表分析提供切片、切塊、下鉆、上卷和旋轉等數據分析功能即從不同維度上進行挖掘、清洗、匯總、處理等提取想要的相關數據結果形成報表以圖形等展現出來。

(5)即席報表查詢查詢即席自由組合的報表

(6)圖表分析:提供了餅圖、線圖、直方圖等圖形分析工具;

(7)與地理信息系統(GIS)的結合:利用數據庫的管理、查詢、統計和GIS的空間分析、數學分析模型等為各級領導提供信息查詢、輔助決策的功能使信息的展現和分析更加直觀。

2數據倉庫結構設計

數據倉庫的設計要符合稅務系統的業務需求在數據倉庫的設計過程中必須與稅收業務人員以及管理人員密切配合摸清可利用的現有的業務數據外部數據.以及真正的決策需求。稅務數據倉庫應用模型如圖1所示

(1)數據源。稅務系統現有的業務系統數據源(包括其歷史數據、業務數據和其它數據)其數據特點是分散、難以共享和再次分析利用:

(2)中心數據倉庫。由數據倉庫及多維數據庫組成源數據經過抽取、清洗和轉換之后裝載到數據倉庫中，數據倉庫中的數據是集中的、經過了清洗和轉換的便于進行分析;存儲于多維數據庫中的數據是經過了再次加工的為稅收分析與決策模型提供了必要的分析基礎

(3)應用服務層。負責連接用戶對數據倉庫、多維數據庫的查詢訪問

(4)信息展示工具負責為用戶展示分析后的結果。并可對展示的數據進行再次的分析利用，形成最后的分析報表和報告。

3.數據倉庫設計

（1）概念模型設計。在稅務信息管理系統中包括稅務登記管理、征收管理、稅務稽查、法規及復議等各個模塊每個處理模塊存儲著既獨立又相互聯系的管理數據運用數據倉庫的理論和方法對這些管理數據進行綜合、提取可產生支持稅務管理決策或稅務信息訪問的信息

(2)邏輯模型設計。①分析主題域概念模型設計確定了稅務登記、申報征收、稅收計會統、發票管理四個主題域，其中申報征收主題是整個業務流程的中心環節所以選定申報征收主題來實施。②粒度層次劃分。對于納稅申報主題數據量巨大將從前端得來的申報數據經過轉換作為基礎數據，按照時間和征收機關進行綜合。③確定數據分割策略。在本系統中，數據分割采用按照時間和征收機關進行。

(3)設計維表及事實表根據稅務征管包含的業務范圍和決策分析的需要設計征收管理的星形模式星形模式的模型如圖2所示。納稅人的納稅情況作為事實表與之關聯的有多個維表:納稅時間維表、納稅人維表、征收機關維表，稅種維表、行業維表。

(4)物理模型設計。星形模式的建立保證了面向稅務征管的數據集市所需要的數據元素。在星形模式視圖的基礎上可以建立物理數據庫。

使用SQLServer2000的EnterpirseManager組件首先建立關系數據庫Revenue_mart再進一步分別建立維度表和事實表。

三、稅收分析的商業智能實現

1.數據預處理

建立數據倉庫系統的物理數據庫之后就把稅務征管系統中的數據抽取(Extraction)出來進行清洗和轉換(Transformation)按照面向主題的數據特征重新進行組織加載(Load)到物理數據庫Revenue_mart中。提取和加載數據倉庫是一個非常復雜、非常關鍵的過程直接影響到數據倉庫中數據的質量和數據的可用性。

(1)確定數據源。根據數據庫Revenue_mart中各種維度表和事實表的數據需求通過對于稅務信息管理系統的深人研究確立數據倉庫的兩部分數據源:存儲在數據庫服務器中的內部數據源和以其他形式如文本、WORD、EXCEACCESS等存在的外部數據源。

(2)抽取和清洗數據。確立數據倉庫的數據源之后為了保證數據倉庫的有效性、統一性和完整性應當建立階段性區域對于數據源的數據進行抽取、驗證、清洗之后加載到階段性區域。

(3)轉換和加載數據倉庫。OLTP數據遷移到階段性區域(中間數據庫)之后需要作進一步的轉換加載到數據倉庫中。利用SQLServer2000的數據轉換服務完成數據遷移任務。

2.創建OLAP數據庫和數據塊

利用SQLServer2000的OLAPServices組件建立面向征管的OLAP數據庫。圖3是利用SQLServer2000建立的入庫稅款立方體示意圖圖中是按行業、時間和征收機關組織起來的三維立方體再加上變量“入庫稅款“就組成了一個多維數組(行業、時間、征收機關、入庫稅款)。如果擴展一個維就得到一個四維的結構。如在“行業、時間、征收機關“三維立方體中進行切塊、切片可得到不同行業、不同征收機關的入庫稅款。

(1)建立OLAP數據庫Revenue_dssoOLAPServices組件提供了一個GUI界面的OLAP管理器，使用OLAP管理器選擇OLAP服務器建立OLAP數據庫Revenue_dss在OLAP管理器的控制臺樹中擴展數據庫Revenue-dss的Library文件夾建立數據庫的數據源設置OLEDBProviderforSQLServer為數據源的數據提供者選用數據庫Revenue_mart為數據源通過測試保證數據源的正確設置。

(2)創建OLAP共享維度。為了保證面向稅務征管的數據集市的可擴展性建立時間維度.征收機關維度.行業維度.納稅人維度和稅種維度等共享維度。

(3)建立數據塊Tax_revenue①創建邏輯數據塊Tax_revenue在OLAP管理器的控制臺樹中選擇數據庫Revenue_dss，利用CUBE向導建立Revenue_dss數據庫的邏輯數據塊。在CUBE向導中選擇數據表collection_fact作為數據塊的事實表選擇事實表的數值字段Nysk,Sjsk作為數據塊的測度(measures)選擇時間維度Dim_time、征收機關維度dim_department、行業維度dim_trade納稅人維度dim_taxpaye「和稅種維度dim_Category等共享維度(shareddimension)作為數據塊的維度而后把數據塊命名為丁。x_revenueo②創建物理數據塊Tax_revenue。創建OLAP邏輯數據塊Tax_revenue之后需要對該數據塊進行物理設計。利用OLAP的數據存儲向導(StorageDesignWizard)可

以選擇數據塊的物理存儲類型(MOLAP,ROLAP.HOLAP)。對于數據塊Tax_revenue選擇ROLAP的存儲方式在關系數據庫中存儲事實表和數據聚合表可以節省大量的存儲空間。

選擇數據塊的存儲方式后利用OLAP的數據存儲設置數據聚合選項。數據聚合就是預先計算數據的集合值加快對于數據塊查詢的速度。數據聚合有三個選項第一個選項是磁盤空間可以選擇數據聚合所需磁盤空間的上限。第二個選項提供用戶期望實現的性能提高估測OLAP決定合適的數據聚合以保證性能的滿足。第三個選項是由用戶任意選擇。為了保證對于數據塊Tax_revenue的查詢性能選擇第二個聚合選項設置數據聚合的性能指標應當達到80%。

設置了物理數據塊的存儲類型和數據聚合選項后使用OLAP的數據存儲向導對數據塊進行處理。對數據塊Tax_revenue的處理就是從事實表。ection_fact中檢索信息根據數據聚合選項計算數據的集合值OLAPServices在關系數據庫evenue一mart中創建匯總數據表對這些數據聚合進行存儲。

第3篇：稅務管理解決方案范文

西方歷史學家F W Maitland 在1936年曾言道：“信托理念在數個世紀中的演進，儼然是英國人在法學領域取得的最杰出的成就。”盡管信托概念的起源并不十分明確，但大多數論者認為它最初形成于11世紀至12世紀左右，當時正值，許多英國騎士遠征中東，生死未卜。為了避免在戰爭中客死他鄉、或多年杳無音訊使其土地及財產的歸屬權產生不確定性，這些騎士出征之前，都會將其資產托付給一個值得信賴的朋友或家庭顧問，而條件是，這位“信托顧問”必須為其妻子和兒女看護這筆資產，直至家庭中的男性繼承者達到法定年齡（當時通常為21-25歲）。由于當時的統治者常常因為財產歸屬不明或家庭中無法定適齡男性繼承者就橫加奪取，這一“信托”概念的產生就為那些離鄉出征的騎士提供了資產保障。

信托過去是由英國產權法院來主持，800多年來隨著世界變得更商業化和全球化，信托概念也不斷演進，以配合資產持有人需求的變化。盡管沒有特定的一套法律界定信托管理各個相關方的責任，但英國法庭及其他法律系統依循英國普通法也能夠使信托管理與時俱進，配合現今商界及富家豪門的需要，由此可見信托的深厚根基。

在多個采用英國普通法的外國司法體系中，堅持800年前信托的初始概念，并堪當信托體系的前沿倡導者的就是馬恩島。相對于其它離岸金融中心，馬恩島的信托服務最能體現英國普通法的精神，并且能通過大量先例，為信托參與方提供豐富的參考資料。其它司法體系通常都采用了現代信托法（如澤西島、維爾京群島、開曼群島等），因此基于上述理由，大多數學術界人士都傾向于在馬恩島安排信托。

隨著時代的發展，信托業務的重點已不再是保護私有領地或財產免受貪婪帝王侵吞（盡管現今在世界某些地區，避免財產被當地政權扣押仍是信托業務的一部分），而是將目標轉向如何利用信托來實現稅務籌劃以及一般財產保護。一般而言，把資產交付于低稅司法區的受托人管理，這比個人在高稅區運用此等資產來得劃算，因為在第一種情況中，資產所產生的收益只需繳付較低的稅。此外，信托也是一種有效的遺產稅規劃工具，資產原來的持有人去世后，有關資產無需繳付遺產稅。

盡管信托可以帶來諸多好處，并且在某些其他法律體系中也出現了一些相似的概念，但作為英國法律體系的特定產物，一些民事、羅馬及其它法律體系對信托的認知還不算深入。鑒于此事實，近日信托受到中國客戶青睞的現象頗堪玩味。

雖然信托已有800多年的歷史，但對于中國市場而言是個較新的概念。5年前，ILS集團有限公司在中國開設了辦事處，盡管我們非常樂于向潛在客戶介紹采用信托保護其財富和資產，他們也有興趣聆聽參考，然而通常最后是不了了之。當時我們認為可能是因為信托工具與中國傳統的理財方法相去太遠。在過去的兩年中，情況開始轉變，主動找我們探討如何利用信托進行財富管理的中國客戶數量節節攀升，這也驅使我們在最近與一家大型本地財富管理公司簽訂了合作備忘錄，ILS將獨家為該公司的高凈值財富客戶提供財富管理解決方案。這對本公司以至中國的財富管理業來說都是可喜的發展。

信托業務在中國突然受到市場歡迎，我們認為這有三大原因：

資產的國際化。隨著中國企業家不斷搭建國際業務網絡，他們開始會在海外市場購買實體資產甚至公司。此等產業擁有銀行賬戶及其它資產，其中部分適合由個人名下持有，而部分則由中國企業家所擁有的貿易架構來持有較為恰當。由于此等業務網絡日益復雜，加上在國外掛牌上市等考量，成立國外的信托體系來管理這些國際資產不失為明智之舉，因為這樣就可以得到稅務或資產保護的益處。

海外留學和移民人數日益增加。越來越多富裕的中國企業家選擇把孩子送到海外接受教育，而孩子的母親或其他家庭成員往往也會作為伴讀一同前往，這就需要他們在海外擁有住處及其它流動性資產。而對于在其它國家生活的中國人而言，相比由家庭成員直接持有財產，通過國外信托體系管理其海外資產可以更具備稅務效益。

財產繼承規劃。大多數中國的創業家仍然將財富掌握在自己手中，但隨著年事已高或即將退休，他們開始考慮如何引導下一代來妥善管理自己創造的資產和財富，而信托體系可根據他們的需求量體裁衣，確保其資產能平穩過渡給下一代。

隨著越來越多的中國企業家開始考慮上述三個問題，他們對國外信托體系的需求日益增長。不同企業家所需要的解決方案可能不盡相同，所以，國外信托專家多年來處理類似家族財產案例所累積下的豐富經驗尤其重要，能幫助中國客戶更好地選擇、建立并實施合適的信托解決方案。然而，中國高凈值人群數量龐大，地域分布面廣，且大多數企業家比較喜歡用母語交流，這意味著國外信托機構打進中國市場的有效途徑是通過與本地財富管理業界建立合作關系或分銷協議，攜手開拓市場。而本地財富管理公司也要不斷精益求精，不斷加強其專業知識，以應對日趨復雜的客戶需求，為其提供合適的家族財富管理解決方案。

第4篇：稅務管理解決方案范文

關鍵詞：新三板；稅收管理；機制設計

2013年1月，“全國中小企業轉讓系統”在北京正式成立，標志著我國新三板制度的正式啟動，使我國證券市場形成主板、創業板和新三板共同組成的新局面。同年12月，我國國務院正式頒布了《關于全國中小企業股份轉讓系統有關問題的決定》（國發[2013]49號文件），從國家層面明確新三板的主要功能是服務中小微企業發展。新三板企業顧名思義，即是在新三板市場中掛牌的企業，目前根據2015年5月27日最新數據顯示，目前在我國新三板市場上掛牌的企業達到2472家，在規模上接近了滬深兩市25年來的上市企業總量，其交易量也連續創下歷史新高。可以說新三板的誕生，為我國眾多的中小微企業的融資和發展提供了一個新的綠色融資平臺，并將會促進我國中小微企業，特別是高科技企業的發展發揮非常積極和日益重要的作用，同時對我國現存的資本市場結構、民間資本存量、資本市場的波及面都會產生本質上的影響。

稅務管理是稅務機關根據我國稅收政策法規所進行的稅款征收活動，以及在征收工作中所涉及到的決策、計劃、組織、監督和協調過程的總稱。相對于一般的中小微企業，新三板企業的財務水平更加健康、信息更為透明且具備極強的成長性。而與主板企業和創業板企業相比較，新三板企業更加關注企業是否具備完善的治理結構、合法合規經營和持續運營的能力，這就為以往主板和創業板所無法涉及的高新技術企業提供了新的融資渠道。這些特點也同時決定了新三板企業在稅收管理中，與一般的中小微企業、主板企業和創業板企業都會存在較大的不同。如何在目前新三板如火如荼的發展過程中，提升稅收管理在其中起到的合規和約束作用，以及在新三板企業的稅收籌劃中所凸顯出的一些新問題作出理論化和實務上的思考、解釋和建議，便是本研究的目的所在。

首先在理論意義上，目前對于稅收管理的研究還僅限于對傳統主板市場和創業板市場，而對于我國新推出的新三板企業的稅收管理問題的研究卻存在嚴重的不足。產生這種不足的原因是由于新三板企業可以視為中小微企業的一個升級的版本，相對于中小微企業而言，新三板企業已經建立了較為完善的公司治理體系，但是在與主板和創業板企業的比較中，卻存在著規模不足、治理結構較為落后等先天性劣勢，而同時由于新三板市場的發展迅速，逐漸占據了中國上市公司的近一半份額后，對該領域所暴露出來的稅收管理問題日益得到重視，所以對新三板企業稅務管理方面的研究能夠有效的提升對于不用類型企業在稅務管理方面的理論認識，豐富現有稅務管理理論，拓展稅務管理的思維和模式。

其次在現實意義上，對于新三板企業稅務管理工作的研究，對于稅務機關明確新三板企業的稅務管理現狀，理清新三板企業所暴露出來的問題都會有較為突出的作用；而對企業而言，通過對于新三板的研究，能夠促進企業合理避稅，降低企業運營壓力，同時對我國稅收制度的完善，新三板企業的快速發展都會產生較為積極的影響。并還能夠為稅務機關在其他領域的稅務管理問題產生重要的借鑒和示范作用

一、新三板企業設立的基本要求及涉稅難點

（一）新三板企業設立的基本要求

根據《關于全國中小企業股份轉讓系統有關問題的決定》（國發[2013]49號文件）的基本要求，對于新三板掛牌企業請滿足如下五個方面的要求。

1、依法設立，并存續超過兩年

對于擬申請新三板的企業應滿足設立時間超過兩個完整的會計年度，具體存續日期從成立有限責任公司開始計算。同時要求公司設立符合我國《公司法》等相關法律法規的要求和規范。

2、業務明確，具有持久經營的能力

所謂業務明確是指企業能夠明確的闡述其所進行的具體業務或產品，及其所涉及的商業模式等信息。

企業可以同時進行一項甚至多項業務，每項業務都有與之對應的資源要素，并由該要素為主要核心實現企業投入、產出等功能。

持續經營是指企業根據目前生產運營情況，在可以預見的時間內，有能力按照目前的生產能力和既定的生產目標繼續生產經營下去。

3、公司治理機制健全，合規經營

申請新三板企業應建立股東大會、董事會、監事會和高層管理層為主要內容的現代公司治理模式，通過有效運營機制的運行，努力保護股東權益。并在運營過程中，公司所屬各級人員應依法開展經營活動，不存在重大違規行為。相關財務信息能夠獨立進行核算，并能夠如實反映企業經營成果。

4、股權明晰，相關票據行為合法合規

新三板企業其產權必須明晰，對于控股股東、實際控制人以及各關聯股東之間不存在權屬不清的問題。并在股票發行過程中遵守現行的相關法律。

（二）新三板企業涉稅難點

根據2013年頒布的《關于全國中小企業股份轉讓系統有關問題的決定》（國發[2013]49號文件），中明確提出作為掛牌新三板的企業的重要條件之一是“公司治理機制健全，合法規范經營。”而在實際情況是由于新三板的企業大多為中小型企業，在涉稅及相關領域存在著長期的建設缺失，同時由于長久以來在稅務管理方面的不規范運作，導致部分掛牌企業在稅務方面存在著較高的運營風險，這些都成為新三板企業在申請掛牌過程中面臨的最為嚴重的問題。主要包括如下幾個方面：

1、股改中易存在的涉稅難點

首先，在股改過程中申請或擬申請新三板的企業未及時向稅務管理部門申請辦理稅務變更登記或未及時辦理稅務注冊登記證明等材料。雖然以上行為違法違規行為相對較為輕微，并不影響企業在新三板中掛牌，但是從其中能夠暴露出兩個比較突出的問題：第一，企業財務人員對新三板所需的制度要求理解不清，由于以往業務所不涉及相關稅種，但是在新三板申請后，對于相關的稅務辦理流程認識不足，嚴重的影響了企業的正常納稅，甚至會帶來較為惡劣的經濟后果；第二，企業財務人員的人為疏忽。產生未及時向稅務機關申請稅務變更登記和稅務注冊登記，還有可能是由于企業財務人員的人為疏忽，導致了相應的手續，沒有及時的進行辦理，最終導致了影響企業新三板掛牌的申請。

其次，在股改過程中具體的操作不當問題。例如，個人股東將累積的盈余公積金、未分配利潤轉增股本，以無形資產等非貨幣資產投資入股的過程中，未繳納個人所得稅；以及在企業整體改制的過程中，涉及到大量資產的處理上，沒有按照相關稅法要求，繳納相應的各類契稅等問題。

再次，股權激勵過程中存在的違規問題。例如，在股權激勵設計上，沒有按照稅法等相關法律法規的要求，繳納個人所得稅，或者在股權激勵方案設計上，較少考慮公司的實際商業目的，執行了較為激進的股權激勵方案。

2、同業競爭中易存在的涉稅難點

根據《盡職調查工作指引（試行）》的要求，應調查公司與控股股東、實際控制人及其控制的其他企業間是否存在同業競爭，并要求對存在同業競爭的企業，對其進行合理性進行解釋，并調查公司為避免同業競爭采取的措施及作出的承諾。但是部分企業為了能夠在新三板掛牌，而在掛牌之前，為了消除同業競爭，而對部分公司進行了注銷，但是卻沒有完成相應的稅務手續注銷。這樣同樣容易引發稅務管理問題的產生。

3、關聯交易中存在的涉稅難點

關聯交易問題同樣是申請掛牌新三板的企業中將會面對的一個關鍵問題。根據《全國中小企業股份轉讓系統主辦券商盡職調查工作指引（試行）》 的相關規定，對于企業的關聯方，主辦券商應對其進行調查，明確其關聯方關系以及關聯方交易，并對關聯交易中涉及的決策缺陷、決策程序、定價測量等情況進行說明，并對關聯交易給企業的財務狀況和經營成果帶來的影響進行評價。可見，在新三板掛牌的重要條件中，關聯交易往往是衡量的重要內容，同時也易存在較為嚴重的涉稅問題。最為突出的表現就是關聯交易定價不合理，部分企業運用關聯企業之間的稅負差，來對自身利潤進行轉移，以達到降低納稅額的目的。

4、欠稅、逃稅、補稅等相關問題的涉稅難點

部分企業在掛牌新三板前存在欠稅情況；或者在以往的經營過程中存在逃稅問題；或者為了提高賬面利潤，調整利潤，從而補交稅款。甚至部分企業由于長期以來的經營管理不夠規范，在掛牌前或掛牌后仍然存在所謂的“內外帳”的問題，稅務管理方式較為粗放等一系列不合規的涉稅問題。

二、新三板企業稅收管理的對策和建議

作為稅務機關面對以上新三板企業在稅收管理過程中易發生的諸多問題，在稅法和相關法律法規的指引下，本研究認為應采取如下對策，以保證對于新三板企業的稅務管理工作能夠有效的開展。

（一）依法進行稅收工作，宣傳與檢查并重

從現有稅法等法律法規來看，新三板企業涉稅的一些基本問題，稅法都已經有較為明確的解釋，但是這些條文較為分散，往往無法根據新三板企業的實際情況進行具有針對性的法律解釋。這就需要稅務機關在對新三板企業的稅務管理工作進行監督與管理的過程中，同時應加強對于稅法以及關聯交易、同業競爭的相關問題的專項說明和相應的解決方案設計，幫助新三板企業能夠快速的解決自身存在的稅務問題，降低出現不合規納稅的風險。

（二）建立和健全現有新三板企業稅收管理制度

首先，針對新三板企業稅務管理問題有法可依，且法律與新三板企業實際情況相貼合，能夠更加深入和徹底的解決新三板企業在申請過程和日后運營過程中出現的涉稅問題；其次，更加貫徹我國對于新三板所賦予的高新技術中小微企業扶持的政策導向作用。高新技術是未來經濟發展的重要推進器，但是成長初期的高新技術企業往往規模較小，缺乏與行業巨頭競爭的實力，新三板正是為此類群體提供了一個較為合適的綠色理財平臺，

（三）建立新三板企業長效監督和專項治理機制

新三板企業的長效監督機制，顧名思義就是將新三板企業的稅收管理狀況，按照企業性質、發展狀況、行業趨勢、以及涉稅問題類型等維度進行分類，分析不同維度條件下，企業容易面對的各類涉稅問題，并預先建立相應的解決方案。并根據新三板企業的企業生命周期曲線進行有目的性的管理，起到長效監控企業稅收管理狀況的目的。對于企業由于經濟周期或者是突發事件導致的出現偶發性的涉稅問題，結合其行業發展共性，稅務機關應建立相對應的專項治理機制。在稅務管理過程中，以長效監督機制為正，以專項治理機制為奇，一正一奇，共同加強和完善對于新三板企業的稅收管理工作。

（四）增強稅務管理人員能力，提升團隊建設水平

良好的稅收管理機制運行離不開強有力的稅務管理隊伍的人才保障。通過理論學習和對于實踐問題的仿真模擬研究，能夠充分的提升稅務管理人員在應對新三板企業涉稅問題上的解決能力，能夠充分并準確的運用相關法律法規工具，科學并有效的進行稅收管理工作，同時通過團隊建設，提升團隊整體戰斗能力，使之能夠在應對新三板企業常規性稅務問題的同時，能夠對其偶發性稅務問題進行及時、快速的解決。

參考文獻：

第5篇：稅務管理解決方案范文

關鍵詞:客戶關系；大企業；納稅服務

中圖分類號：F812.42 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2012）05-0078-04

一、客戶關系管理理論分析

客戶關系管理（Customer Relationship Managefnent，簡寫CRM）是以信息技術為手段，基于“以客戶為中心”的理念，設計和重組業務流程，形成自動化的解決方案，提高客戶的忠誠度，最終實現效益的提高和利潤的增長。發達國家的稅務部門對行政管理中不能實行市場競爭的領域進行“市場模擬”，把CRM應用到稅收征管和納稅服務中，樹立“以納稅人為中心”理念，從而提高納稅遵從度。將CRM引入納稅服務中，要注意以下四個方面。一是細分納稅人。CRM的價值體現在對客戶進行細分，稅務機關也要對納稅人進行細分，分析不同類別納稅人的需求特征和行為偏好，以提供個性化的服務。二是對納稅人提供動態服務和管理。在CRM理論中，企業必須根據客戶當前所處的生命周期階段制定不同的策略。稅務機關對納稅人在開辦前、運營初期、穩定成長期和破產階段所需要的納稅服務是不同的。三是提供主動的個性化服務。針對多層次、個性化的納稅人需求，稅務機關在細分客戶的基礎上，要把納稅服務也進行細分，要把個性化的納稅服務及時地、主動地提供給需要的納稅人。四是服務加管理。在將CRM引入納稅服務時，同時也要加強管理。對納稅人進行細分實施納稅服務，也可以分類采取管控措施實施監管。

20世紀90年代以來，隨著納稅人數量的增加、跨國或跨區域交易的頻繁，尤其是信息技術的迅猛發展，大多數發達國家和部分發展中國家稅務機關的組織結構有一個明顯的變化趨勢，即從稅種管理演變為功能管理，并進一步向納稅人分類管理過渡。這些國家的稅務機關基于客戶關系管理理論，按照納稅人規模細分客戶，有針對性地提供納稅服務，特別是組建大企業稅收管理機構，對大企業實施專業化管理和納稅服務。

隨著中國大企業集團化、多元化、跨國（地域）經營發展以及企業內部管理決策集中、信息化程度提高、稅收博弈能力增強的趨勢，必然要求改革現行稅收征管模式。實施集約化、個性化、專業化的納稅服務，是推進中國稅收管理現代化的核心內容。自2008年國家稅務總局成立大企業稅收管理司以來，國稅、地稅各級稅務機關相繼成立或明確了大企業稅收管理和服務部門。隨著大企業稅收管理和服務專門機構設置的到位，中國大企業納稅服務進入了實踐探索的關鍵時期。

二、大企業納稅服務需求分析

只有準確了解大企業對納稅服務的需求及特點，才能有針對性地制定納稅服務方案，為大企業提供各種涉稅服務，充分滿足其合理的需求，從而降低遵從成本，減少稅收損失。通過對部分大企業的問卷調查、舉辦高層論壇和座談會，了解了大企業的基本需求，歸納分析，大企業的納稅需求主要有以下幾個方面。

（一）個性化需求

大企業的生產經營規模大，組織結構龐大，股權結構復雜，業務量大而且多樣，涉及稅收法律法規、政策較多，涉稅事項繁雜，而有些事項處理極為復雜，很多涉稅業務是中小企業所沒有的，甚至是部分基層稅務機關從未涉及的。首先，同一行業的大企業與其他規模企業的差異性。大企業涉稅業務的復雜性，要求稅務機關必須采取與其他規模企業不同的納稅服務策略，要集中優質的服務人力、物力資源，提供個性化的服務內容，而且便于科學、高效為其他規模企業提供服務。其次，大企業的差異性。不同的大企業由于行業不同、股權結構不同，業務差異性大、共性少，稅務機關必須關注具體企業具體情況，有針對性地處理各種涉稅業務。最后，多數大企業或者集團企業組織結構龐大，總分機構分別有不同的涉稅事項，在納稅服務需求上必然存在差異性，稅務機關雖然可以統一進行稅收管理和納稅服務，但也要區別對待，以解決不同的涉稅問題。大企業納稅服務需求調查顯示，大企業普遍希望稅務機關能夠提供“涉稅事項短信提醒”和“大企業綠色通道”等服務。同其他形式相比較，行業座談會更受大企業歡迎，大企業不僅能夠與稅務機關直接溝通，還可以與同行進行交流。大企業納稅服務需求調查顯示，部分稅務機關考慮企業的特點和涉稅事項的特殊性較少，往往按照統一的征管工作規程受理業務、調查、審核、審批，很難做到因人、因事而異，特事特辦。在一些涉稅事項上經常得到一般性解釋和告知，得不到有針對性的詳細的稅收政策解答和涉稅事項提醒。而且隨著稅務機關對大企業管理和服務的加強，大企業對涉稅訴求的及時響應、專門的涉稅服務、一對一的專業化服務等個性化納稅服務需求會越來越強烈、越來越迫切。

第6篇：稅務管理解決方案范文

【關鍵詞】 稅務稽查; 工作標準化; 工作流程; 信息化

中圖分類號：F812.42 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2016）03-0062-05

隨著社會經濟的不斷發展和人類文明的進步，行政管理的高效化、信息化已經成為了不可逆轉的現實。管理方式的科學化、管理工具的創新在這個大潮流中更顯重要。科學高效的管理實質上就是將管理標準和技術標準都落到實處。實際工作中要想在一項工作中完整表現各種標準要求，就不能簡單地依靠個人經驗，而是需要通過科學的歸納和整理，把完成工作任務的各項標準要求組成一個整體，再對這個整體根據管理標準要求進行分解、排序，通過工作者的科學加工對處理過程進行總結，形成工作標準。

一、相關理論研究綜述

（一）稅務稽查工作相關研究

世界各國都非常重視稅務稽查工作，不惜投入大量的人力、財力、物力來保障稅務稽查工作的質量和效率。如美國按不同專業特點編寫了90多個行業的培訓手冊，每一個工作環節中可能出現的風險，都被編寫成規范，提供給稽查人員進行查詢參考。工作中有了依據和標準，從而使稽查人員執法手段更加公平公正，很大程度上控制了稅務稽查的風險，并且參考手冊的標準作為培訓和考核依據，形成有標準可依的監督管理制度。再如，在不斷加強信息化水平來提高工作效率方面，意大利的稅收信息管理系統是一個很好的稽查工作信息化平臺，該系統每一個子系統都以稅務登記代碼體系為結合點，可以完成納稅人與稅務機關、稅務其他部門的信息溝通和共享。

國內學者謝佳赤（2010）指出：“稅務稽查與征管之間業務銜接不暢、缺乏溝通和協調，具體到稽查工作的四個環節也是存在選案準確率低、檢查環節效率低、審理環節主觀性影響準確率、執行工作實際操作困難等問題。”駱小云（2008）在《關于我國稅務稽查執法流程的研究》一文中指出：“我國稅務稽查工作執法流程各個環節的監督制約問題漏洞很大，并且稽查規范性文件也‘年久失修’，應建立科學的稅務稽查內部機構及其崗責體系。”東北財經大學的申偉（2005）則在《論稅務稽查內部控制》中，從內部控制框架五個要素入手，分析我國稅務稽查存在的問題，大膽地提出完善稅務稽查內部控制機制的構想。

綜上所述，國內外關于稅務稽查工作的研究和經驗，非常值得思考和借鑒。但是，目前國內研究主要集中于發現稽查工作的問題，在執法風險和執法流程規范層面提出解決途徑，相對在約束稽查人員實際操作規范、將專家經驗和法律條文規定放在稽查各個環節中、對稽查人員進行指導和監督，使檢查人員更規范、更標準地執行任務，形成系統性、規范性的稽查工作模式方面還比較缺乏。

（二）工作標準化理論及發展歷程

J?蓋拉德（1937）把標準定義為：“是為了在某一時期內運用，而用語言、文件、圖樣等方式或模型、樣本及其他表現方法所作出的統一規定。”這個定義是早期對標準化的定義，它全面明確地讓我們了解到標準化的目的和實施方法，為今后標準化的發展起到了重要指導作用。

王民權（2010）對工作標準化概念的描述為：“一個具體的工作標準，就是一個完整的系統，完整地表現各種實際工作中所需要的制度要求;組織實施中，再對這個整體要求根據時間先后進行分解、排序，這個分解與排序是工作標準從宏觀到微觀的過程，因此一個優秀的工作標準的形成和執行過程是客觀的科學的產物。”這個對工作標準化的概念更為適應目前形勢的發展，工作標準化理論進一步概括為“完整、統一、簡化、協調、系統”。

工作標準化是將工作中認為最好的實施方法作為標準，讓所有工作人員都執行這個標準并不斷地完善它。企業內部成員和相關領域專家積累的經驗和技術通過建立工作標準數據庫的方式進行保存，通過技術儲備、防止再發、教育訓練的方法，以此來達到防止問題發生及變異最小化，并且作為衡量績效的基準和依據。按照國家標準分類，稅務稽查工作標準屬于企業級標準，企業級標準需要執行單位審批。如XA市地稅稽查局編列的標準，需要稽查局內部審批，重要工作標準還可以申請政府標準管理部門備案，進行知識產權保護。

二、XA市地稅稽查局建立稽查工作標準化必要性分析

本文以XA市地稅稽查局為例，通過發放問卷調查，與稅務人員進行訪談等方式，對XA市地稅稽查局進行實地調研，發現XA市地稅稽查局稽查工作存在如下問題：

（一）傳統工作模式“重實體、輕程序”

傳統模式對“人”的依賴大，效率、質量受人的素質約束，重檢查實體而忽視執法程序，執行人員只憑個人主觀判斷作為執行標準，很多工作的規范性不夠。例如：不出示檢查證，也照樣下戶檢查;稅務稽查工作底稿和詢問筆錄無當事人簽字等。稽查人員接受一項新工作，自身沒有工作經驗可借鑒，加之對于工作流程不熟悉、對政策法規的解釋不清楚、程序上監管不重視，會導致整體工作迷失方向和判斷的偏差等問題。

（二）稅務稽查信息化建設落后

稅務稽查信息化建設落后，難以滿足日常管理工作的需要，造成部門專項軟件大幅增加，各自為政，現有應用管理軟件比較雜亂，難以提高工作質量和效率。以XA市地稅稽查局為例，目前使用的計算機軟件有秦稅通軟件、發票管理軟件，存在的突出問題是現有辦公軟件較為單一，只是實現了稽查從選案、檢查、審理、執行四個環節的基本流程操作，沒有對案件的管理、監督、案件報表統計生成等功能。沒有一套有效完整的智能管理、案件跟蹤、事后監督的軟件，工作在很多情況下容易被割裂，使得辦公效率降低，工作起來較為繁瑣。

（三）量化考核、評價機制不全面

量化考核、評價機制不全面，影響干部工作熱情。因為一些行政職責的定義不是很明確，沒有科學合理的績效標準，造成考評中滲透很多主觀印象因素，把評“人緣”當成了考評的主要內容。干多干少一樣，干好干壞無法衡量，會導致管理上沒有創新和突破，并且出現相互觀望和得過且過的思想，管理干部失去工作熱情，考評不夠客觀公正，內部監督形同虛設。

XA市地稅稽查局稽查干部220名，稽查人員素質普遍不錯，其中具有本科學歷的稽查干部占總人數的92.3%，具有高級職稱等資質的人員占10%，研究生學歷的稽查人員占4.5%，年齡結構的配置也較為合理。以該局目前的人才水平，推行創新發展的工作機制是非常容易進行的。

為適應地稅系統管理體制創新要求，有效緩解地稅系統人力緊缺、稅收任務重、機關工作管理跟不上、稅務管理現有軟件系統不能完全滿足業務需求等問題，稅務稽查工作標準化具有應用推廣價值。

三、XA市地稅稽查局稅務稽查工作標準化的構建

根據稽查部門管理核心目標，貫徹XA市地稅稽查局工作標準化方針政策，組織編制全局性重大項目標準化工作規劃，對單位實施工作標準的情況進行監督檢查，參與研究新工作方案、改進工作方案、工作計劃和工作項目的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查，對單位相關人員進行標準化培訓和指導。通過建立工作標準化委員會規范稅務稽查人員要求，從優化標準化流程、加強稽查各環節控制，搭建標準信息化軟件平臺、提高稽查溝通效率，建立標準化評價體系、完善稽查內部監督機制三方面合理完善稅務稽查工作標準化的模式。

（一）優化標準化流程，加強稽查各環節控制

稅務稽查工作由四個基本環節組成：選案、檢查、審理、執行。工作標準化模式優化稅務稽查工作流程設計的核心是指導、幫助、促進稅務局建立科學的稅收征管工作標準，繼而幫助、改進和提高稅務相關部門依法行政、公平稅負的能力和水平。通過對XA市地稅稽查局各個基本環節進行研究，細分各工作環節，按照工作標準化要素的規范進行設計，將每一個工作利用專家經驗編制形成具有工作核心目標、工作流程、工作資料、工作人員、工作地點相對應的標準流程，并列出稽查工作過程的風險控制點，按規定收集所需資料，使稽查工作透明化和規范化。

為了更清晰地展示工作標準化流程設計的特點，以稅務稽查選案工作的流程為例加以說明，如圖1所示。

稅務稽查選案工作標準流程圖詮釋的內容：收集、匯總、篩選日常稽查，擬制稅務檢查對象的備選名單，提請選案小組審批，批準后制發《稅務稽查任務通知書》;建立案件管理臺賬，跟蹤案件查處進展情況，準備好相關的《稅務稽查立案審批表》和《待查納稅人清冊》資料，反饋稽查信息，研究落實以查促收、以查促管的工作措施。該流程的風險控制點是帶*號的第二步和第四步。稅務稽查想要以最少的消耗得到最大的稽查成果，就要將“收集整理案源信息，選擇案源篩選方法”這一步會細化為一個二級標準：選案篩選方法工作標準。這個新的二級標準要具體規定人工選案、計算機選案、人機結合等方式來初步確定待查對象。

各環節的工作流程圖都是依專家的經驗進行編制，共形成8個一級工作標準，42個風險控制點（二級工作標準）。該流程是幫助稅務稽查人員了解和準確描述解決經濟事件或稅務問題的核心流程，解決了稽查人員記憶財稅法律法規條文的難題，提高了稽查人員準確抓住問題本質、從全局或事件整體角度分析問題的能力。

（二）搭建標準信息化軟件平臺，提高稽查信息溝通效率

稅務稽查工作標準信息化平臺不僅是一個平面的表現模式，更是一個具有多維空間的科學管理工作平臺。重點針對稅務稽查各環節的業務需求，將稽查工作各工作標準化流程嵌入系統中。相對于傳統的稅務稽查系統，該系統可以實現日常工作方案創建，是對計劃執行進行過程跟蹤、管理、督導、支持和記錄，為稽查人員提供全方位的計算機管理和服務的稅務主體應用軟件系統。該系統的基本功能如圖2所示。

該系統不僅可以實現稽查檢查環節的各種數據采集和錄入、報表填寫和錄入、納稅人財務數據采集和錄入，生成稅務稽查工作底稿等，而且還有三點創新之處。第一，建立標準化數據庫，該數據庫中的標準流程既可以對稽查工作進行指導，還可以嵌入相關法律法規方便下載和查詢;第二，對其他應用軟件系統的調用和相關文檔與數據的互通提供相應的數據接口，將納稅人使用的各種財務管理系統或ERP系統提供自動導入;第三，稅務稽查績效考核方式和方法的設置。該系統的基本功能菜單如圖3所示。

將繁雜的機關工作按崗位進行梳理和歸納成事件和項目，形成規范化、流程化、共享化的工作標準，根據具體工作要求，科學自動形成工作方案、工作計劃和具體工作模式，達到提高工作效率、保證工作質量、實現稅務機關工作有序化管理的目標。

（三）建立標準化評價體系，完善稽查內部監督機制

根據XA市地稅稽查局實際情況，設計、評價工作的基本思路是利用工作標準化的基本要素，對評價要素和評價指標分配一定權重，根據評價等級判定評價結果，并給出得分依據后，系統自動加權計分并評定能力等級。

對于稽查干部的工作進行評價，首先要明確其關鍵性考核指標。圍繞稽查工作標準化，結合總局的戰略目標，評價標準由五個維度組成。其中關鍵性客觀能力是偏向于定量選取的指標，包括選案準確率、人均查案數、限時結案率、審理準確率、執行及時率、綜合入庫率、處罰率等;對于其他四個維度工作態度、工作標準完成程度、工作標準、工作突發能力定性分析指標來源于稽查人員利用稅務稽查工作標準信息化平臺工作中留下的記錄，并將這些記錄作為評價管理的基礎數據。通過數據分析將定性分析評價轉換為定量分析的結果，減少了人為因素干擾。分配各要素權重和指標權重的主要方法有：文獻查閱、工作分析、頭腦風暴、專家訪談以及權重分配的對偶比較法測試。

稅務稽查工作標準化評價的主體，由稅務稽查局、工作標準化部門、公眾、自身組成，利用內部評價與外部評價相結合的方法，更加公平、客觀、完整地評價出個人及團隊的工作狀態。

四、稅務稽查工作標準化實施效果評價分析

根據以上工作標準化評價體系的設計要求，XA市地稅稽查局以稅務稽查小組為一個團隊，對其實施稅務稽查工作標準化后的團隊工作能力情況進行分析，具體得分如表1。

E=∑XiPi ∑Pi=100%

式中：E――各要素評定總分，即團隊工作能力評價總分;Pi――第i要素的百分比系數，即要素權重;Xi――第i要素的得分，即要素初分。

在上式的計算過程中，各個要素得分的計算公式是：F=∑XijPij ∑Pij=100%

式中：F――各指標評定總分，即團隊工作能力評價總分;Pij――第i要素的第j指標的百分比系數，即指標初分;Xij――第i要素的第j指標的得分，即指標初分。

計分時先將構成各要素的指標初分，同對應的百分比系數（即指標權重）相乘，合計出本要素的得分（即要素初分）;然后，用各要素初分同總體結構百分比系數（即要素權重）相乘，累計得出評價總分，最后的評價總分分為A、B、C三個等級，分別為80<A≤100，60<B≤80，C≤60。

通過對XA市地稅稽查局運用稽查工作標準化的深入研究，并結合上述實施效果進行相關指標評價分析，得出如下結論。

一是稅務稽查工作標準化的專家系統具備解決問題核心流程、提供解決問題所需資料、對相關問題統籌安排的功能。從稽查人員在關鍵性指標中的等級評價得分可以看出，稽查工作的效率得到了很大的提高，稽查人員獨立提供解決問題方案、稽查干部對稅務稽查問題的駕馭能力、幫助稽查干部統籌解決經濟事件、對經濟事件提出完整解決方案有明顯的進步。

二是通過使用稅務稽查工作標準軟件，可以規范制定工作方案、明確檢查目標和簡化檢查流程，克服檢查人員學習能力、理解能力的差異。通過工作標準這種科學方式，將稽查工作專家經驗提供給基層稅務稽查執行者和使用者，準確科學地貫徹執行稅收法律法規，從而達到稅務稽查檢查結果可比、可控的目的。

五、稅務稽查工作標準化實施效果評價建議

稽查工作標準化的工作模式要求稽查干部具有全局和事件整體角度分析問題的習慣與能力，并通過強化培訓及科學的考核評價來不斷提升對稅務稽查問題的駕馭能力，形成積極思維與主動思維的習慣。

在制定新的標準過程中，應組織邀請大批專家和能人志士，多次反復、層層把關，將稅務稽查工作的經驗不斷充實和完善入工作標準庫，將標準修訂得更為科學。通過對工作標準的學習和訓練，使稅務稽查人員運用標準化工作模式來降低制度執行的難度和風險，使國家稅務政策得到更充分的貫徹實施。

綜上所述，通過對XA市地稅稽查局運用工作標準化進行稽查實施過程的深入分析，實施效果和效益得到認同，相信只要重視以上改進措施，克服目前存在的不足，它所帶來的效能將會得到更好的發揮。

【參考文獻】

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第7篇：稅務管理解決方案范文

一、瑞士銀行集團私人銀行

瑞士銀行集團(UBS)私人銀行是全球資產規模最大的私人銀行，同時也是傳統私人銀行業務模式的代表。經過140多年的發展，瑞銀集團私人銀行已逐步形成世界領先的運作模式，為瑞銀集團帶來豐厚的利潤。

1　服務內容

瑞銀集團私人銀行通過專家顧問間的相互協作，為客戶量身定制投資方案，進而實現風險與收益平衡的個性化投資分配。其中，瑞銀集團私人銀行客戶服務團隊可分三個層面。其一是客戶經理團隊(Relationship Manager and Assistants)，該團隊由客戶經理主管、客戶經理和客戶經理助理組成，主要負責私人銀行客戶的日常維護，要求客戶經理具備較高的素質，如專業教育背景、豐富客戶資源、廣泛的人際關系及相關從業經驗等，而客戶經理的主要收入來源是績效工資，其二是財富經理團隊(Specialists)，主要負責配合客戶經理為客戶提供高效、專業的財富管理解決方案，要求財富經理具備投資、金融等專業教育背景及相關執業資格，如國際注冊金融分析師(CFA)等；其三是專家團隊(Experts)，主要為客戶經理團隊和財富經理團隊提供及時的專業支持，該團隊的財富專家在稅務、遺產、藝術品收藏等非金融方面具有一定的造詣，多采取外聘方式。

瑞銀集團私人銀行提供的服務具有典型的歐洲特色。涵蓋了投資方案設計、資產組合管理、個人財務規劃、繼承與稅務規劃、全球資產托管、不動產咨詢管理、賬戶管理與支付服務、關鍵俱樂部、藝術品研究投資與管理等服務，并將這些服務構建成一個完整的體系，通過個性化的方案、產品幫助客戶實現財富創造、積累、保護和轉移全過程。

2　客戶管理模式

瑞銀集團的價值主張之一是“以客戶為中心”，要求客戶經理深入了解客戶的需求和目標，以便準備個性化產品方案。因此，瑞銀集團私人銀行的客戶管理模式充分體現了尊重客戶的精神，以滿足客戶日益復雜的金融需求。

首先，充分發揮客戶經理的紐帶作用，加強其與客戶和專家團隊的溝通，重視客戶感受。瑞銀集團專門設立四步工作流程并在全球統一執行：第一，了解客戶需求，分析客戶特征。第二，甄選最好的產品，設計出符合客戶自身特點的投資方案。第三，與客戶達成共識，確定最優投資策略。第四，投入實際運作，及時向客戶反饋信息及檢測實施效果。通過執行該流程，客戶經理可就客戶需求及時與各領域的專家團隊進行溝通，同時也能將專家意見及時準確地反饋給客戶，最大程度地尊重客戶的感受。

其次，通過客戶細分充分滿足客戶需求。瑞銀集團私人銀行對不同資產標準的客戶進行了嚴格界定。其中，資產金額在50萬至200萬瑞士法郎之間的客戶為核心富裕客戶，資產金額在200萬至5000萬瑞士法郎之間的客戶為高凈值客戶，資產金額在5000萬瑞士法郎以上的客戶是關鍵客戶。瑞銀集團根據客戶層次匹配與之對應的客戶經理，便于客戶經理掌握該層次客戶的共性，順利開展日常業務維護。

最后，重視服務細節，提高服務品質。瑞銀集團設置了統一的私人銀行服務標準，使得客戶在世界各地都能享受到規范統一的高品質服務。如根據客戶偏好不同設計風格各異的會議室，并配備專業設備方便客戶溝通及決策。除投資服務外，瑞銀集團還提供緊急醫療救助、旅游咨詢等服務，通過重視細節，使客戶的需求得到全方位滿足。

3　客戶資產管理模式

瑞銀集團設立投資產品和服務部負責客戶資產管理，為客戶提供最優的投資解決方案。一般來說，確立一個投資方案需要經過以下三個階段。第一，由瑞銀集團投資委員會統一制定投資組合策略。第二，由產品與服務部的財富管理策略發展組設計若干投資組合模型，然后采用Monie Carfo評估方法對各個投資組合模型進行六步專業分析確定，并由投資委員會審定。瑞銀集團的投資組合模型分為固定收益型投資組合、收益型投資組合、平衡型投資組合、增長型投資組合、股權型投資組合等五大類，這五類投資組合模型回報依次遞增，風險級別也相應遞增。第三，在遵循集團投資策略統一性原則的前提下，財富經理結合客戶需求、風險偏好、回報偏好、投資目標等綜合信息，確立投資組合解決方案，并提交客戶經理，由客戶經理與客戶溝通并達成共識后，接受客戶委托，執行投資策略。

二、匯豐集團私人銀行

與擁有百年歷史的瑞銀集團私人銀行相比，匯豐集團私人銀行的高速成長僅歷時十余年，但其連續三年被《歐洲貨幣》雜志評為“最佳環球私人銀行”第三名。匯豐集團私人銀行的成功經驗無疑對尚處于探索階段的我國私人銀行的發展具有重要借鑒意義。

1　業務流程

匯豐私人銀行也是通過專家團隊為客戶量身定制理財規劃，其業務流程可分為了解客戶，風險評估，投資決策及投資調整四個階段。

第一，了解客戶。匯豐私人銀行的客戶標準是可投資資金不低于300萬美元或200萬英鎊。每位客戶由一位客戶經理和高級投資經理提供專業理財服務。其中客戶經理負責客戶的財富管理需求、目標及風險承受意愿與能力，高級投資經理負責為客戶量身定制理財計劃，兩者相互協助，共同實現客戶財務目標。在該階段客戶經理需要與客戶溝通，以掌握客戶背景、家庭、個性、財富管理需求及目標等基本信息。第二，風險評估。第二階段中客戶經理通過設計問卷測試客戶對市場波動性的反應、個人投資偏好，以衡量客戶的風險承受能力，為后續工作搜集充分的資料。第三，投資決策。通常由在某一領域業績突出的機構或投資經理負責該階段的工作，或者由匯豐私人銀行購買由這些機構或經理管理的投資基金。第四，投資調整。由客戶經理根據客戶財務狀況，結合財務目標的變化以及市場風險變動等，相應調整投資策略并及時向客戶反饋。

2　業務內容

傳統的客戶細分方法是根據客戶資產規模劃分層次，但這種方法難以全面反映客戶的個性化需求，因此匯豐私人銀行以客戶職業性質為劃分依據，有助于提高服務的針對性。匯豐私人銀行提供的服務大致可分為三類：

第一，投資管理。匯豐私人銀行利用覆蓋全球的業務網絡及專業能力，向客戶提供投資管理服務，幫助客戶實現財富增長目標。匯豐私人銀行提供的投資管理服務又可分為三類：一是委托理財服務，即根據與客戶簽訂的委托理財書，由匯豐私人銀行投資團隊依據

客戶的風險偏好、資產配置、投資期限和目標，全權管理客戶資產。二是投資顧問和操作執行服務。理財顧問研究宏觀經濟形勢、市場走勢、上市公司業績等，發現全球最新投資機會，并以此向客戶提供投資建議，由客戶自行決定投資策略和組合，理財顧問按照客戶的指令進行買賣、交割。三是匯豐私人銀行控股公司與匯豐另類投資有限公司合作向客戶提供另類投資服務。包括對沖基金、私募股權、不動產投資等。近年來另類投資越來越受到高凈值客戶的追捧，主要原因是另類投資的收益高于傳統投資，且與傳統投資的相關系數較小甚至為負，在投資組合中適當加入另類資產可以提高投資組合收益，降低組合風險。

第二，滿足客戶家庭理財需求。除投資管理以外，匯豐私人銀行還提供滿足客戶家庭及家庭成員未來需要的理財規劃。如匯豐私銀控股公司與匯豐信托管理有限公司等機構合作，通過信托方式幫助客戶完成資產保值、增值及代際傳承；或與匯豐保險控股有限公司等機構合作向客戶提供壽險、財險及特殊保險服務等。此外，匯豐私人銀行還提供“環球財富保障計劃”，通過投資離岸基金、設立離岸公司等方式進行全球化資產配置，方便客戶及家庭成員移民、留學，節省收益、利息和遺產的納稅支出，達到最佳避稅效果。

第三，提供非金融問題解決方案。匯豐私人銀行除提供各種金融問題解決方案外，還向客戶提供工作和生活相關的非金融問題解決方案。比如，為客戶提供鉆石和珠寶鑒定、投資和保險服務。幫助客戶及家庭成員辦理移民服務。提供不動產價值評估、定價，尋找不對外公開的特定地產等；為客戶充當基金受托人、托管人，滿足客戶參與慈善事業的需求，提供捐贈建議。

第8篇：稅務管理解決方案范文

1 廣東迅通科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國安防行業信息化最具成長力企業獎

2 競優國際集團 榮獲

2011年度中國房地產行業信息化最具成長力企業獎

3 福州特力惠電子有限公司 榮獲

2011年度中國國土資源管理領域最具成長力企業獎

4 北京紫銳世博科技有限公司 榮獲

2011年度中國人力資源行業信息化最具成長力企業獎

5 北京旋極信息技術股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

6 德訊科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

7 東藍數碼有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

8 廣州市全周至程軟件技術有限公司（全程軟件） 榮獲 2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

9 杭州創業軟件股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

10 上海意貝斯特信息技術有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

11 中科點擊(北京)科技有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最具成長力企業獎

12 上海中信信息發展股份有限公司 榮獲

2011年度中國檔案信息化標桿企業獎

13 上海百酷信息科技有限公司 榮獲

2011年度中國電子采購軟件行業標桿企業獎

14 飛天誠信科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國金融行業信息化標桿企業獎

15 上海天正信息科技有限公司 榮獲

2011年度中國金融行業信息化標桿企業獎

16 北京清科銳華軟件有限公司 榮獲

2011年度中國施工行業信息化軟件供應商標桿企業獎

17 廣州市玄武無線科技有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化標桿企業獎

18 南昌市鼎欣科技開發有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化標桿企業獎

19 深圳市迪博企業風險管理技術有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化標桿企業獎

20 易聯眾信息技術股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化標桿企業獎

21 中企神州信息技術（北京）有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化標桿企業獎

22 北京量子偉業時代信息技術有限公司 榮獲

2011年度中國檔案行業信息化突出貢獻企業獎

23 易程科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國交通行業信息化突出貢獻企業獎

24 用友汽車信息科技（上海）有限公司 榮獲

2011年度中國汽車行業管理軟件突出貢獻企業獎

25 廣東金賦信息科技有限公司 榮獲

2011年度中國稅務行業信息化突出貢獻企業獎

26 北京中歐互聯信息技術有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化E-Learning領域突出貢獻企業獎

27 北京東方道邇信息技術股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

28 北京東方通科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

29 北京飛利信科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

30 北京神州普惠科技有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

31 北京用友政務軟件有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

32 第一線安萊集團 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

33 東軟集團股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

34 廣東互易科技有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

35 國際商業機器（中國）有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

36 哈爾濱斯達皓普管理系統有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

37 航天信息股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

38 上海天璣科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

39 深圳市迪威視訊股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

40 微軟（中國）有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

41 浙江天搜科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

42 浙江網新恩普軟件有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

43 浙江浙大中控信息技術有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

44 中科軟科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

45 深圳市昕網格科技開發有限公司（） 榮獲 2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎

46 安世亞太科技(北京)有限公司 榮獲

2011年度中國煙草行業信息化突出貢獻企業獎

47 北京易華錄信息技術股份有限公司 榮獲

2011年度中國智能交通行業信息化突出貢獻企業獎

48 深圳市麥亞信科技資訊有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳IT服務商獎

優秀人物獎

49 深圳海聯訊科技股份有限公司邢文飚 榮獲

2011年度中國行業信息化風云人物獎

50 廣州智能科技發展有限公司羅敏靜 榮獲

2011年度中國行業信息化貢獻人物獎

51 東藍數碼有限公司朱召法 榮獲

2011年度中國行業信息化領軍人物獎

52 航天信息股份有限公司劉振南 榮獲

2011年度中國行業信息化領軍人物獎

53 上海天璣科技股份有限公司彭玉龍 榮獲

2011年度中國行業信息化領軍人物獎

54 深圳市迪博企業風險管理技術有限公司胡為民 榮獲

2011年度中國行業信息化領軍人物獎

55 亞信聯創集團股份有限公司張振清 榮獲

2011年度中國行業信息化領軍人物獎

解決方案獎

56 金蝶國際軟件集團有限公司 榮獲

2011年度人力資源行業信息化最佳解決方案獎

57 上海中信信息發展股份有限公司 榮獲

2011年度中國檔案信息化最佳解決方案獎

58 北京清大科越科技有限公司節能發電調度技術支持系統 榮獲

2011年度中國電力行業信息化最佳解決方案獎

59 廣州市信景技術有限公司 榮獲

2011年度中國電子商務信息化最佳解決方案獎

60 競優國際集團競優房地產一體化解決方案 榮獲

2011年度中國房地產行業信息化最佳解決方案獎

61 廣州愛益倍建筑軟件有限公司RIB iTWO 榮獲

2011年度中國建筑信息化最佳解決方案獎

62 易程科技股份有限公司綜合交通樞紐智能化信息管理平臺 榮獲 2011年度中國交通行業信息化最佳解決方案獎

63 北京中恒創業信息技術有限公司安全手機銀行系統 榮獲

2011年度中國金融行業信息化最佳解決方案獎

64 德訊科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國金融行業信息化最佳解決方案獎

65 易聯眾信息技術股份有限公司民生服務云平臺整體解決方案 榮獲

2011年度中國民生服務信息化最佳解決方案獎

66 用友汽車信息科技（上海）有限公司 榮獲

2011年度中國汽車行業管理軟件最佳解決方案獎

67 稅友軟件集團股份有限公司網絡發票管理系統

2011年度中國稅務行業信息化最佳解決方案獎 榮獲

68 焦點科技股份有限公司“領動”在線軟件服務 榮獲

2011年度中國外貿企業信息化管理最佳解決方案獎

69 廣東互易科技有限公司“外貿易”產品 榮獲

2011年度中國外貿行業信息化最佳解決方案獎

70 北京愛迪科森教育科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國網絡教育行業最佳解決方案獎

71 上海時代光華教育發展有限公司勢能企業網院 榮獲

2011年度中國行業信息化企業學習最佳解決方案獎

72 Infor中國 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

73 北京飛利信科技股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

74 北京海頓新科技術股份有限公司高危行業物聯網解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

75 北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

76 北京聯信永益科技股份有限公司主數據管理解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

77 北京用友政務軟件有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

78 北京智旅動力科技有限公司智旅動力旅行社信息化整體解決方案 榮獲 2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

79北京中海紀元數字技術發展股份有限公司信息資源創新共享模式解決

方案（在住建行業、城市社會服務、區域決策領域中的應用） 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

80 東藍數碼有限公司東藍智慧健康公共服務平臺 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

81 東莞添慧軟件有限公司添慧ERP服裝行業解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

82 哈爾濱斯達皓普管理系統有限公司全國編辦機構編制實名制網絡

管理解決方案 榮獲 2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

83 杭州雄偉科技開發有限公司百店通連鎖管理解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

84 邁普通信技術股份有限公司基于國密標準的3G行業應用系統 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

85 全美測評軟件系統（北京）有限公司職業技能鑒定協同工作管理平臺

榮獲 2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

86 深圳市迪博企業風險管理技術有限公司DIB IC-ERM內部控制與風險

管理系統 榮獲 2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

87 深圳市麥亞信科技資訊有限公司保險網銷渠道綜合解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

88 思科系統（中國）網絡技術有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

89 萬達信息股份有限公司萬達智慧城市解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

90 遠光軟件股份有限公司遠光GRIS解決方案 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

91 中國惠普信息產品集團 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

92 重慶亞德科技股份有限公司區域醫療衛生信息化平臺建設解決方案

榮獲 2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

93 總來網產品商圈 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳解決方案獎

94 安徽匯智信息技術有限公司匯智醫院消毒供應中心（CSSD）信息管理

系統 榮獲 2011年度中國醫療行業信息化最佳解決方案獎

95 Wacom中國公司Wacom無紙化電子工單營業廳解決方案 榮獲

2011年度中國電信信息化最佳解決方案

96 用友軟件股份有限公司企業培訓事業部 榮獲

2011年度中國最佳E-Learning解決方案獎

97 北京匯金科技股份有限公司惠農一卡通IC卡系統 榮獲

2011年度中國銀行卡行業信息化最佳解決方案

優秀產品獎

98 北京網鼎芯睿科技有限公司GreatyTech NFE-Series 榮獲

2011年度中國流控行業信息化最具創新產品獎

99 北京賽思信安技術有限公司賽思存儲優化系統 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

100 北京易卡互動信息技術有限公司B-world DSA 智能銷售助手 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

101 北京中電普華信息技術有限公司SoTower平臺 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

102 戴爾（中國）有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

103 福建億榕信息技術有限公司企業級非結構化數據集中管理平臺 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

104 高德軟件有限公司高德地圖 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

105 海爾集團計算機本部 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

106 青牛（北京）技術有限公司NUBE云終端智能電話 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

107 深圳海聯訊科技股份有限公司海聯訊電網調度信息披露軟件 榮獲 2011年度中國行業信息化創新產品獎

108 深圳市麥亞信科技資訊有限公司保險網銷業務平臺 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

109 中達電通股份有限公司臺達DPS系列高性能UPS 榮獲

2011年度中國行業信息化創新產品獎

110 珠海市萬晟達科技發展有限公司WSD數字化醫院信息系統軟件

榮獲 2011年度中國行業信息化創新產品獎

111 廣州輝遠電子技術有限公司SUNDE H4云終端 榮獲

2011年度中國行業信息化最佳產品獎

值得信賴品牌獎

112 北京美特軟件技術有限公司MetaCRM 客戶關系管理系統 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

113 北京信諾瑞得軟件系統有限公司SecureGrid郵件歸檔網關 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

114 成都任我行軟件股份有限公司管家婆軟件 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

115 二六三網絡通信股份有限公司263企業會議系統 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

116 廣東互易科技有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

117 廣聯達軟件股份有限公司廣聯達夢龍協同工作平臺（T-Link Works）

榮獲 2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

118 航天信息股份有限公司Aisino打印機 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

119 聯想集團 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

120 武漢達夢數據庫有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

121 重慶亞德科技股份有限公司亞德預約就診平臺系統 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

122 北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化值得信賴品牌獎

123 廈門上古軟件有限公司知客CRM 榮獲

2011年度中國CRM最佳客戶信賴獎

典范應用獎

124 浪潮集團有限公司 榮獲

2011年度中國國土資源管理行業信息化典范應用獎

125 艾默生網絡能源APM產品 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

126 東方口岸科技有限公司電子口岸集成通 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

127 東藍數碼有限公司東藍機構編制實名制管理系統 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

128 福建億榕信息技術有限公司電子公文傳輸系統 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

129 廣州市城市建設開發有限公司 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

130 南京烽火星空通信發展有限公司烽火移動外勤iMobii產品 榮獲

2011年度中國行業信息化典范應用獎

第9篇：稅務管理解決方案范文

迄今有60年歷史的ADP,總部位于美國新澤西,是世界最大的業務外包解決方案提供商之一,旗下共有兩大業務單元:雇主服務(Employee Services)和經銷商服務(Dealer Services)。其中,雇主服務是ADP歷史最悠久、規模最大的業務單元,具有全面的人力資源、薪酬、稅務及福利管理解決方案,涵蓋傳統及網絡化的外包產品和服務;經銷商服務是為全球轎車、卡車、摩托車、船舶及休閑車輛經銷商提供集成化計算機信息解決方案,幫助經銷商提高每個環節的效率。

自2006年1月開始ADP分別在北京和上海建立了辦事機構。2009年4月,ADP雇主服務部成功收購China Link并成立安德普翰人力資源服務(上海)有限公司,為中國市場提供本土化的人力資源外包解決方案。“與具有60年經驗的歐美市場相比,目前ADP在中國的人力資源外包服務市場肯定屬于起步階段,但是發展非常迅速。在已覆蓋全球90多個國家的業務網絡中,中國處于ADP全球戰略發展規劃中的首要位置。”ADP中國區首席財務官張曉云談到。

服務利潤鏈

根據IDC的一份報告顯示,2010年全球服務外包的市場份額是800億美元,中國15億美元。在張曉云看來,盡管從市場本身發展的角度來說,外包行業在中國的知名度還沒有那么響亮,但其增長速度很快,達到了每年20%的復合增長率。商務部千百十工程,“十一五”期間,商務部提出要在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市,推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國,為培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業創造有利條件,全方位承接國際(離岸)服務外包業務。政府的重視以及相關優惠政策的出臺,也讓張曉云對行業前景充滿展望。

張曉云經常跟隨公司的銷售人員一起拜訪客戶,她認為要非常了解和熟悉業務,財務部才能給業務部以足夠的支持。“隨著市場競爭的加劇,不確定因素的增多,專注核心業務的發展成為了企業最重要的生存法則之一。我們在中國最主要的是幫助客戶解決薪酬福利、社保和派遣等事務,這些對大部分企業而言不是核心業務。站在客戶的角度,外包可以幫助他們的HR從事務性的業務中解脫,更為高效透明地控制人力資源管理成本。”張曉云還補充道,ADP很強調合規,在系統安全上可以幫助客戶把風險降到最低。

ADP針對不同的市場需求,提供不同的HR業務流程外包服務解決方案,包括為大型跨國企業雇主提供的Global View解決方案;以及針對本地市場需求提供的One HR解決方案。在全球市場,ADP雇主服務部的年度客戶保留率接近90%,客戶平均服務時間超過10年。對于進入中國僅四年的ADP而言,來自本土同行的競爭力量不可小覷,盡管業界普遍認為“蛋糕很大、各有分羹”,但是ADP又是以怎樣的核心競爭力來贏得市場?對此,張曉云總結為技術與創新、一流服務、以人為本。

據她介紹,ADP在IT方面投入很大,并購China Link以后,在原有的產品基礎上進行了二次開發,僅用九個月的時間就將系統升級、平臺標準化,使得客戶端在任何一個有網絡的環境下都可以進入到“One HR”系統,大大提升了服務效率。ADP對客服團隊有極為嚴格的流程標準,比如呼叫中心的電話鈴響三聲內一定要接起,包括第一句話怎么說都是經過嚴格培訓的,能夠在客戶打的第一個電話就解決問題是ADP非常強調的能力。

此外,張曉云在采訪中不止一次強調“人是最重要的”,令她印象深刻的一件事是,加入ADP時,聘用協議上就明確寫著每年有40小時的培訓時間,并且強調是非在職培訓(脫產培訓)。強調雇員培訓和發展,并視之為打造成功“服務利潤鏈(Service Profit Chain)”模式的關鍵所在。服務利潤鏈可以形象地理解為一條將盈利能力、客戶忠誠度、員工滿意度與生產力之間聯系起來的紐帶,它是一條循環作用的閉合鏈,其中每一個環節的實施質量都將直接影響其后的環節。其背后的哲學是:利潤是由客戶的忠誠度決定的,企業提供的服務價值決定了客戶滿意度;快樂、專注的員工才能提供高水準、高質量的服務,這將促使客戶更長時間留在公司內,而企業內部員工的滿意度和忠誠度決定了服務價值。

CFO視角下的人力資本

人力資本對企業經營業績的影響重大,公司應當怎樣管理其人力資本,現在已經成為投資者和董事會所關心的問題。首席財務官傳統上曾經將人力資源管理部門看作是一個非戰略性的成本中心,但現在他們越來越將其視為一個戰略伙伴。

“很多人認為人力資源部是花錢的部門,財務部是控制成本的部門,我不這么認為。包括我在前幾家公司的時候,我跟人力資源部門都是密切配合的。”張曉云回憶去年受金融危機影響,很多公司都緊縮了人力上的支出,ADP也擬在全球范圍內進行類似的舉動。她當時找到公司的人力資源總監,一起收集中國市場的資料,最后共同完成了一份報告,在報告中寫明,中國為什么不可以減薪。他們把所有目前中國和公司的情況都列舉出來,并提出跟其他國家相比,ADP中國員工不能減薪的理由是什么,結合公司的五年戰略發展計劃來解釋如果減薪會帶來的后果。在張曉云與人力資源總監的共同努力下,經過國際部總裁審批,最后中國成為ADP全球惟一沒有減薪的國家。“我們兩個部門的配合非常密切,一切的出發點都在為員工考慮,ADP每五年都要制定戰略計劃,什么崗位配備什么人都有非常清晰的計劃。如何保留優秀人才并持續讓他持續發展,最終將大大降低成本。”

四年前,張曉云剛剛加入ADP中國時,公司只有12名員工;現在已發展到300多位員工,為100多家中國客戶服務。“ADP在中國的很多服務對象是大型外企,因此在工作中,要運用到英語這項技能,所以員工大都是要求有一定英語基礎的,相對人力成本要高一些,但這是我們應該投入的,因為高質量的人才在業務上能力很強,更有效率。”在張曉云看來,儲備人才是不犧牲服務質量卻能降低服務成本的長遠戰略。

永續合規

ADP是標準普爾公司和穆迪公司評選出的美國屈指可數的3A企業之一,作為專業的外包服務公司,ADP的財務工作特點與傳統的非服務性行業相比,最明顯的區別是不需要對實物存貨和物流進行管理。由于行業的特殊性,ADP對代收代付的客戶資金管理尤為重要。張曉云介紹,ADP有專門的客戶資金系統,保護客戶資金的安全性。有專門的指定銀行賬戶,專款專用,并保證客戶在ADP賬上的資金明細及余額是清晰可查的。

在加入ADP中國之前,張曉云曾經擔任百時美施貴寶中國的助理財務總監,負責公司旗下三個獨立實體的財務工作,具體包括對所有會計部門的管理工作、公司內控(如“薩班斯-奧克斯利法案”執行及合規工作)、稅務、財務合規方面的政府事務管理、年度財務預算以及財務分析等。如今,作為ADP中國區CFO,張曉云坦言,“最大的挑戰是支持業務發展的同時還要兼顧財務穩健,平衡起來并不容易。”業界里經常遇到的一個難題是客戶有時會提出要外包公司代墊付工資,有時也許是客戶方面出現了流程或時間方面的一些原因,但是在ADP有則“天條”――不允許代客戶墊付工資。張曉云認為,內部控制與風險防范是ADP保持財務穩健的關鍵因素,也是符合“薩班斯法案”的合規要義。