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1. 知識型員工的相關概念
1.1企業的知識工作和知識型員工
美國的著名管理學家曾將知識工作定義為:利用技術和知識來提高企業生產率,以增添知識的生產性和生產力特點,進而影響管理理論的知識管理活動的參與過程。而在科技不斷發展的情況下,也增添的了新的知識工作涵義,這就是在信息經濟時代下知識工作的發展,這是對經營管理活動的知識技術創新與應用過程。我們必須要加強此時期的新知識學習,創造出新產品,知識創新就是知識工作的根本服務目標。因此,我們將新知識工作定義為對知識的利用、創造和學習的新知識經濟活動。而知識工作者也就是知識型員工的定義為對現代科學技術加以利用,以此提高企業的工作效率;并且較強的知識創新能力與學習能力是知識型員工的主要特點。其工作性質屬于思維性活動,它以環境的變化而逐漸更新、發展,該工作靈活性較大。總的來說就是知識型員工具有靈活性、創造性及知識型等特征。本文筆者認為利用人類智慧創造高于手工創造價值的員工。
1.2知識、信息和工業經濟
企業信息經濟以工業經濟發展為基礎,也就是我們常稱的“后工業經濟”,將技術創新與科學研究作為其指導思想,工業經濟以對自然資源高度和單一利用為主,并圍繞利潤最大化的指導思想開展工作。工業經濟發展的進一步升華就是知識經濟,是其生產力發展的必然結果。工業經濟以信息為支柱的信息經濟產業,知識經濟就是其另外一種表達方式,它是對國民素質與經濟發展水平的高度表現,是對信息經濟的本文由收集整理進一步深化。其經濟發展順序是工業、信息以及知識。我們現今正處于信息經濟時代,逐漸步入知識經濟時代。因此,知識型員工管理也是信息經濟時代管理。
1.3信息與知識管理、知識經營
知識型管理是信息經濟時代下的產物,也可稱其為知識管理,它是集體智慧的結晶、提高與創新,它為企業隱性與顯性知識的共享創造的新途徑。纖細管理的純粹管理就是進行基本的信息分類等。因此,知識與信息意義并不相同,它是人類認知能力同信息的共同產物。二者的區別在于信息和知識管理兩方面。對人與信息的管理就是知識管理,它遵循“以人為本”的原則進行企業管理。有效的知識管理,可促進企業員工創新能力與信息處理能力間的結合,以增強企業預見力及應變力。不少發達國家在20世紀末設立了知識主管這一總經理和信息部經理間的職位,進行恰當分工,企業信息技術開發與應用是信息部經理主要負責的方面,知識主管重點從事員工創新能力的培養以及企業創新。信息管理與知識管理均是知識型員工采取的管理,而知識管理的層次更高。與企業經營相比,管理是根據企業經營決策來確定企業在一定時期內的經營意圖,也就是企業經營目標、計劃、方針、戰略要求及具體任務的下達,組織生產活動,從而實現企業的經營管理。以管理層次看,管理處于企業執行地位,知識經營處于決策層。因此,知識管理與經營屬于執行和決策關系。
2. 企業知識型員工具有的特點及管理策略
相對于其他員工而言,知識型員工的競爭性更強,公司應進行必要調整,構建知識型公司,建立適合知識型員工相互合作的創造方式。只有了解知識型員工的特性,實施有效的管理,才能充分發揮其作用。知識型員工具有獨立性、創新性、驕傲性、流動性、成就型及復雜性幾種特點。
知識型員工獨立自主性較強,他們不喜歡企業領導將每項工作規劃的過于細致,這會使員工感覺沒有自主性,被任意擺布。通常知識型員工比較傾向獨立自主,它的這種特性體現在工作方面和工作場所靈活性的要求、寬松組織氣氛,他們更加重視工作自我引導,他們不愿受物的牽制,也同樣不愿受上司遙控。
知識型員工最重要特征是創新。庫珀認為:知識型員工的重要性不在于他們對秘密知識的掌握,關鍵在于他們利用有限的知識進行不斷的創新。他們所從事的工作是復雜而繁瑣的,需要不斷發揮其靈感與資質,以應對多種突發狀況,以促進技術進步,以增加產品與服務的更新換代速度。
多樣化的信息傳輸渠道與專業技術發展帶動了組織權利結構變化,職位不是唯一的權利決定因素。由于受到知識型員工某種特殊技能的影響,企業上司、下屬以及同僚均會受其影響。但其本身某方面知識與特長的缺陷降低了知識型員工對權威的崇尚度。
目前,國家和企業就是以技術為主要競爭點,人才競爭是最根本的技術競爭,尤其是知識型員工競爭,在這種大的市場環境下,增加了知識型員工的宏觀需求。同時,信息化與全球化的深入發展,國家界限的模糊,提供了知識型員工流動的可能性。這是信息經濟向傳統雇傭關系所提出的挑戰,至此“資本雇傭勞動”定律備受質疑。信息經濟時代下,資本已不再稀缺;資本已被知識所取代,雇傭關系已無法長期保持。
知識型員工自身價值的實現更加重要,他們更加重視是否能得到社會尊重和承認,知識型員工不再滿足被動進行一般性事物的完成,他們極盡追求完美。這種類型的員工更熱衷于挑戰高難度的工作,他們將這視作一種樂趣,是對自我價值方式的體現。
知識型員工的工作復雜性是指勞動復雜性。他們主要從事復雜勞動中的思維性活動,他們主要從事腦力勞動,這不同于體力勞動,是一種無形的勞動過程,它可能是時刻發生的,可能發生在任何場所的。并且這種工作沒有明確的步驟與流程,無明確勞動規則,其他人難以知道其做法。所以,監督勞動過程布局任何意義。
因此,在這個崇尚知識的時代,充分開發員工聰明才智,充分發揮知識型員工的作用,體現出較高的價值尤為重要。而知識型員工作為重要的企業資源,企業在管理也應相應作出逐變革與調整。具體我們可從以下幾方面對其加以改進:充分調動知識型員工的獨立自主性,重視發揮員工工作的自主性和創新性,為員工建立一種寬松的工作環境,使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下,自主地完成任務。同時,讓員工和產品進行平等對話,讓員工在工作中,能夠認識到他們在生產中的重要地位,認識到自身的重要性,從而促使他更好的發揮在企業中的作用。
當今世界,信息技術飛速發展,信息化速度迅猛,世界面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進和信息化先行的發達國家,又涌現了知識經濟的浪潮,這給經濟管理和傳統經濟管理理論帶來許多新的情況和新的課題。信息基礎設施升級和信息技術的迅猛發展,使知識的生產存儲、分享和使用在技術上更為可行、經濟上更為合算,經濟活動中各種要素的配置、組合方式將更為合理、更有效,企業經濟管理之間競爭的重點在知識、資訊、科技綜合體——知識型的人才,而經濟管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質人員的管理——知識型員工的管理,知識型員工管理是企業成敗的關鍵因素。
一、有關知識型員工的幾個基本概念
1.知識工作與知識型員工
美國著名的管理學家彼得·德魯克對知識工作的定義是:利用知識與技術提高生產率,使知識具有生產性、生產力特點,從而對管理理論產生重要影響的知識管理活動參與過程。隨著科技的發展,知識工作的含義也隨之發生了根本的變化。特別是進入信息經濟時代,知識工作又有了新的內涵,即信息經濟時代條件下的知識工作,是以知識和技術的應用與創新為主要特色的經營管理活動參與過程。這一時期,知識工作的核心內容是學習新知識、創造新產品,即知識工作的一切目標都是圍繞著知識的創新服務的。所以,新的知識工作的概念應是指對知識的學習、利用和創造發展新知識的活動。
彼得·德魯克也提出了知識工作者的概念:知識型員工是指,一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率,另一方面知識型員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。知識創新能力是知識型員工最主要的特點。此外,知識型員工的工作主要是一種思維性活動,知識的更新和發展往往隨環境條件的變化而有所適應,具有很大的靈活性。所以,知識型員工兼具知識性、創造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞(FrancesHoribe)認為:“簡而言之,知識員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。”本文認為,知識型員工是指在一個企業組織之中用智慧所創造的價值高于其動手所創造的價值的員工。
2.信息經濟、知識經濟、工業經濟
信息經濟是工業經濟發展起來的,也被稱為“后工業經濟”,它以科學研究和技術創新為指導思想,而工業經濟主要以單一的,盡可能多地利用自然資源,以獲最大利潤為指導思想。知識經濟是工業經濟發展的更高階段,是工業經濟生產力發展一定水平必須結果,是對工業經濟的超越。不少學者認為,知識經濟是信息經濟的另一種表達方式,應該說信息經濟是一種以信息等相關產業為支柱的一種經濟時代,也是從工業經濟發展起來的,是知識經濟時代的早期表現,知識經濟要求更高的國民素質和經濟發展水平,是信息經濟的高級階段,其內涵進一步擴大。總之,從發展順序來看應該是:工業經濟——信息經濟——信息經濟。現在我們所處的社會是信息經濟的時代,并不斷向知識經濟時代邁進,所以目前的知識型員工的管理應屬于信息經濟時代的管理。
3.知識管理、信息管理與知識經營
信息經濟時代企業的生產經營管理發展為知識型的管理,簡稱為知識管理,它是運用集體的智慧提高應變創新的能力,為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。純粹的信息管理則是對企業信息進行分類等。知識不等于信息,知識是信息與人類認知能力結合的產物。知識與信息的不同是知識管理、信息管理這兩種管理最大的不同點。知識管理包括對人的管理和對信息的管理,它是體現“以人為本”的管理。知識管理有利于企業信息處理能力與員工的創新能力相結合,進而增加企業應變能力和預見能力。20世紀末發達國家不少企業在企業總經理與信息部經理之間設立一種知識主管(CKO)的新職位,并作了適當的分工,信息部經理重點負責企業技術與信息的開發應用,而知識主管主要從事企業創新和培養有創新能力的員工。無論是信息管理還是知識管理,都主要是針對知識型員工的管理,只不過知識管理是更高層次的管理。管理相對于經營來講,它是根據企業的經營決策所確定的一定時期的經營意圖,即經營方針、目標、戰略、計劃的要求以及下達的具體任務,組織生產活動,并保證實現。從企業管理的分層來看,管理在企業中的地位屬于執行層,而知識經營屬決策層,所以知識管理與知識經營之間是執行與決策的關系。
二、知識型員工的特點
知識型員工具有比其他員工更強的競爭性,必須調整公司,把公司建成知識型公司,并建立有利于知識型員工彼此進行合作的創造性方式。彼德·德魯克說:“知識型員工不能被有效管理,除非他們比組織內的任何其他人更知道他們的特殊性,否則他們根本沒用。”為此,必須充分了解及掌握知識型員工的特點,才能管理好知識型員工。
1.獨立性
知識型員工擁有較強的獨立自主性,這種員工不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都已安排的非常明確,這樣使員工覺得自己是被上司完全擺布,缺少自主性。一般說來,知識型員工傾向于獨立自主,這種特性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛,知識型員工不僅不愿意受制于物,甚至無法忍受遠處上司的遙控指揮,而更強調工作中的自我引導。
2.創新性
創新是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說:“知識型員工之所以重要,并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識,而是因為他們具有不斷創新有用知識的能力。”知識型員工從事的不是簡單重復性工作,而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的資質和靈感,應對各種可能發生的情況,推動著技術的進步,不斷使產品和服務得以更新。
3.驕傲性
專業技術的發展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權力結構,職位并不是決定權力有無的惟一因素。知識型員工由于具有某種特殊技能,往往可以對其上司、同僚和下屬產生影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得知識型員工并不崇尚任何權威,如果有的話,那就是他自己。
4.流動性
在信息經濟時代,科學技術飛速發展,國家與企業之間競爭的焦點表現在技術的競爭上,技術的競爭實際上是人才的競爭,特別是知識型員工的競爭,這一大環境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。另一方面,隨著全球化和信息化的不斷深入,國與國之間的界限日益模糊,這為知識型員工的流動提供了可能。信息經濟對傳統的雇傭關系提出了新的挑戰,“資本雇傭勞動”這個定律開始受到質疑。因為在信息經濟時代,資本不再是稀缺要素;知識取代了它的位置,長期保持雇傭關系的可能性不斷降低。
5.成就性
與一般員工相比,知識型員工更在意實現自身價值,并強烈期望得到社會的承認與尊重,并不滿足于被動地完成一般性事務,而是盡力追求完美的結果。因此,這種員工更熱衷于具有挑戰性的工作,把攻克難關看作一種樂趣,一種體現自我價值的方式。
6.復雜性
復雜性主要指的是勞動的復雜性。首先,勞動過程復雜。知識型員工的工作主要是思維性活動,依靠大腦而不是體力,勞動過程以無形的為主,而且可能發生在每時每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟,其他人很難知道應該怎樣做,固定的勞動規則并不存在。因此,對勞動過程的監督既沒意義,也不可能。其次,勞動考核復雜。在知識型企業,員工獨立自主性并不等同于員工之間不需要配合,員工的工作由于科技的發展一般并不獨立,他們的工作一般以工作團隊出現,通過跨越組織界限以便獲得知識綜合優勢。因此,勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶,這使得個人的績效評估難度較大,因為分割難以進行。第三,勞動成果復雜。成果本身有時也是很難度量的。比如,一個市場營銷人員的業績就難以量化,原因不僅在于營銷效果的滯后性,也在于影響營銷業績因素的多樣性。
三、知識型員工的管理策略
信息經濟時代是一個崇尚知識的時代,員工的聰明才智比以往都體現出更高的價值,知識員工成為企業的主要資源,他們的創造力是公司價值增值的源泉,生產工具開始轉移到了知識型員工的手中,因為知識型員工的生產工具是存在其大腦中的知識。所以,企業的管理也應做出一些變革和調整。
1.充分發揮員工獨立自主性
由于知識型員工具有獨立自主性特征,企業應更加重視發揮員工工作的自主性和創新性。通過授權為團隊提供其創新活動所需要的資源,包括資金、物質上的支持,也包括對人員調用,并利用信息技術來制定他們認為是最好的工作方法,建立自我管理正式組織及非正式組織。自我管理式團隊的形式也符合企業信息化的要求,能使信息快速傳遞和決策快速執行,提高企業的市場快速反應能力和管理效率,并且也能滿足知識型員工工作自主和創新的需求。知識型員工更多地從事思維性工作,固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義,而知識型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激,以及更具張力的工作安排。為了鼓勵知識型員工進行創新性活動,企業應該建立一種寬松的工作環境,使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下,自主地完成任務。
2.員工與產品平等對話
在工業時代的公司中,社會分工明確,大多數工作的定義方式使得員工和管理者很難看到完整的過程。工業時代的工作并沒有給人們一個對于產品屬性的清楚的認識,過程中重要的部分和產品被鎖定在一個黑箱中,作為個人的貢獻者看不到,員工對自己的工作在整個產品生產過程中的地位缺乏認識,他們只是被期望去適應一個大過程中的一個小部分。人們被培訓去做某件事,而且被告知不能偏離固定的程序,員工的想象被認為是不重要的甚至是礙事的,員工的知識幾乎沒有真正的價值。于是,員工通常對過程和產品容易采取一種目光短淺的做法。在信息時代,工作所包含的不僅僅是一個過程和一個產品,而是一個生產許多產品和對這些產品進行改造的過程。在生產某種產品時,并不是孤立地看待過程和產品,而是把它們放在員工的想象和知識的更大的視野中。員工對過程和最終產品的掌握,激勵他們去使用其技能、想象和知識,通過技術的變革來產生產品的變化。這樣的過程有如員工與產品之間的相互交流與對話。由于員工掌握了過程,他們發現自己的想象空間得到了拓展,并會因受到鼓勵而更大膽地去想象,去發明,去創造。
3.鼓勵員工參與企業管理
與一般性人才不同,知識型員工一般來說不習慣于受指揮、操縱和控制,他們往往追求較強自主性,所以在企業的人力資源管理中要照應到這一特點,給予知識型員工以一定的權力,參與企業的發展決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題,可使員工感到上級主管的信任,從而體現到自己的利益與組織發展密切相關并因此產生強烈的責任感。同時,主管人員與部屬們商討組織問題,對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機會,從而給人以一種成就感。根據日本公司和美國公司的統計,實施參與式管理可以大大提高企業經濟效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至幾倍。
4.創造一個良好的軟環境
良好的軟環境即注重人情味和感情投入,給予員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認為,“一個日本公司最主要的使命,是培養它同雇員之間的關系,在公司創造一種家庭式情感,即經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”。《財富》雜志評出的最受歡迎的100家最佳公司中的幾十家慷慨地為員工提供“軟福利”——即那種能夠進一步協調工作與生活之間關系的各種便利,諸如在公司內部提供理發和修鞋等多項生活服務,以及免費早餐等看起來不起眼的福利,這為員工提供了極大的方便。這類福利使公司表現出富有人情味,接受調查的員工都說他們非常珍視這一點。目前,許多企業都定期舉辦各種宴會、聯歡會、生日慶祝會、舞會等,通過這些活動,不但可以加強人與人之間的聯系,管理者還可以傾聽職工對企業的各種意見和建議。總之,知識型員工要求獲得尊重的需求非常強烈,管理者應經常深入下屬,平等對話,并經常活動,加強人際溝通。把企業建成一個充溢親情的大家庭,使得員工有明顯的歸屬感,而不是成為組織的邊緣人。
5.正確的激勵
激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主要要素構成。正確的激勵是人力資源管理的關鍵之所在,正如美國哈佛大學的管理學教授詹姆斯所說:如果沒有激勵,一個人的能力發揮不過20%~30%,如果施以激勵,一個人的能力則可以發揮到80%~90%。激勵是一種特殊的社會活動,它自身是有規可循的。具有普遍意義的激勵活動規律主要表現在以下幾個方面:第一,激勵必須考慮人的需求(依據馬斯洛的需要層次理論)。第二,激勵必須制度化、規則化,且具有相對穩定性。第三,激勵具有全員性,即必須針對全體員工,這樣才能起示范作用。第四,激勵應當公開、公平、公正。美國的知識管理專家瑪漢·坦姆仆經過大量實證研究證明:激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業務成就和金錢財富。知識型員工由于其文化水平較高,更多的是考慮其發展潛能和成就感,并獲得與其貢獻相匹配的合理公正的報酬。所以,企業在進行激勵選擇和設定時應針對性地滿足知識型員工的需要,從而激發其工作的積極性。當然,還應該注意對工作進行設計,因為對于知識型員工而言,有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵因素。
6.加強員工的培訓與教育
由于科技發展高速化、多元化,大部分知識型員工發現,知識與財富成正比例增長,知識很快過時,需要不斷地學習新知識,只有不斷更新自己的知識才可能獲得預期的收入。因此他們非常看重企業是否能提供知識增長的機會。如果一個企業只給其使用知識的機會,而不給其增長知識的機會,企業不可能保證員工永遠就業,當然也就不能指望員工對企業永遠忠誠,同時,大多數高素質的員工在一個企業工作,并不僅僅是為了通過工作掙錢,而是更希望通過工作能得到發展、得到提高。而企業舉辦的各類培訓,則能在一定程度上滿足知識員工的這一需求。在信息經濟時代,人才的競爭將更加激烈,企業必須吸引和留住優秀人才,因此,在知識型員工更加注重個人成長的需要前提下,企業應該注重對員工的人力資本投入,健全人才培養機制,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會,從而具備終身就業的能力。
7.積極創造個體發展空間
知識型員工對知識、個體和事業的成長不懈地追求,某種程度上超過了他對組織目標實現的追求,當員工感到自己僅僅是企業的一個“高級打工仔”時,就很難對企業絕對忠誠。因此,企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬,使其分享到自己所創造的財富,而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿,為其提供適合其要求的上升道路,給員工創造個體的發展空間,給員工更大的權利和責任,只有當員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時,他才有更大動力為企業盡心盡力地貢獻自己的力量,與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。所以,企業必須根據自己的職位資源,為知識型員工提供足夠大的成就實現機會空間。當然企業還可通過其他方式加強員工與企業的關系,如:目前已經出現的股權激勵就是對知識型員工的管理策略的一種嘗試。股權使得員工把自己的創新活動看成是一筆可觀的投資,因而更能激發其全心全意地投入自己的精力,實現組織目標與個人目標的一致趨向。股權激勵是一種可行的激勵方式,體現風險分擔,利益共享,員工的收益與企業的發展前景緊緊捆綁在一起。
8.管理方式分散化
知識型員工具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應用知識和信息的能力,這些能力提高了他們的主觀能動性因而常常不按常規處理日常事情。和這些人員進行交往時,傳統的官僚管理作風只會碰壁,因此需對知識型員工實行特殊的寬松管理,尊重人格,激勵其主動獻身與創新的精神,而不應使其處于規章制度束縛之下被動地工作,導致員工知識創新激情的消失。應該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織氛圍,使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通,也使員工能夠積極地參與決策,而非被動地接受指令,這就需要一種新的管理方式如分散化管理,在信息經濟時代,分散化管理已經成為一種必要管理趨勢。在組織中擁有較高職位的管理人員并不一定擁有較多的信息,電腦網絡的存在使我們進入了一個平行的世界,知識型員工也由于自己的專長而自負,對權威的頂禮膜拜已經成為歷史的陳跡。為謀求決策的科學性,更重要的是求得知識型員工對決策的理解,定期與雇員進行事業的評價與探討,吸收他們的意見和建議,施以“分散化管理”,應是信息經濟時代管理的一種趨勢。
參考文獻:
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呂兵,張鋼:“企業知識型員工的激勵機制建設策略”,《西南金融》,2001年第1期,第22頁。
肖光強:“知識型員工的管理策略”,《企業改革與管理》,2001年第2期,第13~14頁。
孫建國:“論信息經濟條件下知識型員工的激勵”,《前沿》,2001年第3期,第9~12頁。
【 關鍵詞 】:信息技術;教學模式;創新;高校
我國于2 0 0 1 年頒布了《教育信息化“十五”發展綱要》。由于信息技術的發展,知識的集中、儲存、傳播、應用機制等均發生了重大變化。高校作為向社會培養、輸出高層次人才的基地,必須順應時代的發展,改變傳統的人才培養模式與教學模式,改變人才培養目標。
一、信息經濟時代高校人才培養目標的轉變
信息經濟時代、知識經濟時代、體驗經濟時代均被認為是后工業社會的代名詞,它們并無時間先后之分,但共同標示了21世紀的特點。概括起來,信息經濟時代或知識經濟時代較先前的農業經濟時代、工業經濟時代相比具有以下新特征:首先,知識成為首要的生產要素。智力資本的重要性已經超越了金融資本。正如管理大師Peter Drucker所言,20世紀企業最寶貴的是生產設備,而21世紀最寶貴的資產則是知識工作者[1]。其次,知識與信息的處理遠較其儲存更重要。信息如果不加以整理,更多的信息也不過是一堆毫無意義的資料而已。第三,信息工具成為重要的生產工具,對信息技術本身的掌握及運用能力將在社會生產活動中發揮日益重要的作用。
眾多研究發現,高校傳統的以“老師講—學生聽”這種“填鴨式”教學為特征的教學模式具有許多缺點,由于追求以增加學生的知識儲存量為目的,只注重知識的傳授與灌輸,而忽視了對學生創新能力、獨立思考能力、團隊協作能力的培養,最終導致學生的素質結構出現嚴重缺陷,“高分低能”、“眼高手低”現象嚴重。為了適應信息經濟時代的要求,高校必須調整人才培養目標。信息經濟時代的合格人才應具備怎樣的素質結構?許多學者作出了自己的結論。如Trilling & Hood認為信息時代需要七大基本技能(7Cs),即批判性思維與行為(Critical Thing-and-Doing)、創新(Creativity)、協作(Collaboration)、跨文化理解(Cross-cultural Understanding)、傳播(Communication)、計算機素養(Computing)、生涯與學會自立(Career and Learning Selfreliance)等。《21世紀的競爭》(Competition inthe 21st Century)研究報告則認為,信息時代的人才需具備十方面的技能,包括傳播技能、革新與創新能力、團隊協作與組織能力、信息管理能力、信息技術素養、視覺素養、問題解決能力、決策能力、知識開發與管理能力和經營才智等[2]。
二、信息技術在教學模式創新中的應用
根據喬伊斯和韋爾(Joyce B.& Weil M.)給出的定義,所謂教學模式是指“一種可以用來設置課程、設計教學材料、指導課堂或其他場合教學的計劃或范型”。鑒于傳統教學模式的缺點,一系列新型的教學模式被陸續提出,如模擬教學模式、發現教學模式、開放教學模式、交互式教學模式、自學教學模式、情景探究教學模式、層次教學模式等[3],這些新型教學模式均在一定程度上克服了傳統教學模式的弊端。尤其隨著信息技術的迅速發展,計算機、 Internet網、多媒體技術等被融入到教學過程中來,多媒體教室、網絡教室、多媒體學習系統、電子閱覽室、校園局域網、遠程網絡教學系統等在高校開始陸續出現,這為實施教學模式創新、實現新型教學目標創造了條件。在這種以信息化為典型特征的教學模式中,教學過程的四個要素均會發生相應變化:教師由知識的傳授者轉變為學生主動學習的引導者、幫助者;學生由知識的被動接受者轉變為知識主動接受者;教學過程由講解灌輸轉變為情景設置、問題探索、協作學習和意義建構的過程;媒體的作用由教師的講解工具變為學生主動學習的認知工具等[4]。以下僅就信息技術在教學模式創新中的作用進行論述。
(一)學生創新思維培養方面
教育學者皮亞杰(Jean Piaget)認為知識是個體在與環境的交互過程中逐漸建構的結果。因此,學生所處環境是影響學習效果的重要因素之一。卡茲丹(C.Cazden)曾將課堂對話劃分為兩類,即“教師的世界”和“學生的世界”。按照貝布里斯(N.Burbules)和布魯斯(B.Bruce)的觀點,教學對話應是一種平等的、開放的、賦權的知識建構過程。但由于傳統的教學模式屬于灌輸式教學模式,因此這便決定了“教師的世界”和“學生的世界”二者之間的對話往往并不平等,教師掌握話語權,而學生則處于弱勢地位,師生之間常充滿矛盾[5]。另外,傳統的課堂對話結構由于其封閉性,使學生的思考和行為被限制在教師劃定的范圍內,最終束縛了學生創新思維的發展,這樣的學習環境無疑會對學習效果造成負面影響。信息技術的發展為學生提供了一個寬松的學習環境。隨著即時信息交互系統(如QQ、 MSN)、電子郵件收發系統、聊天室、網絡社區(如博客、BBS)等信息技術被應用到教學過程中來,不僅會極大地激發學生的學習興趣,也為“教師—學生”二者之間搭建了一個寬松的、相對平等的對話平臺。這種對話平臺的創建,會在很大程度上對傳統教學模式中不平等的對話機制起到糾正作用,進而會解除傳統教學模式對學生思想的束縛,有利于學生的創造性思維的培育和發展。
(二)學生團隊精神培養方面
團隊與合作精神是大學生素質結構的重要組成部分,學會與他人的協作和配合也是大學生融入社會所必需的技能之一。目前,是否具有團隊精神已成為許多用人單位招聘職員的重要評價指標。傳統的教學模式由于過于注重知識的灌輸,很少涉及學生團隊意識的培養和訓練,其結果是學生畢業后可能學富五車,但在工作中卻往往由于無法與他人配合、共處而無法適應工作環境。因此,在教學模式創新過程中需要關注學生團隊精神的培養。國外一些大學在教學模式中有意引入一些教學環節,使學生參加一些學習合作項目,如共同準備案例、學習小組競賽等,以培養學生的團隊合作精神,樹立“雙贏”理念。如美國高校教學模式中經常采用小組合作學習模式,該模式有三種形式:小組活動(Group work)、切塊拼接式學習(Jigsaw)和團隊研究式學習(Project-based team learning)。研究發現,合作學習模式既提高了學生的人際交往能力,又能提高學習效果[6]。信息技術的發展為合作學習模式提供了條件,如豐富的網絡學習資源為學生進行案例準備提供了便利條件。另外信息技術的發展也允許學生在網絡上進行以小組為單位的學習競賽。如工商管理專業可以通過學習軟件進行“市場競爭模擬”、“企業經營模擬”等活動,像北京大學光華管理學院每年還組織以學校為單位的網上全國市場競爭模擬大賽,由于類似競賽活動大多以小組為單位,因此會極大提高學生的協作能力、培養學生的團隊精神。
(三)學生個性化發展方面
建構主義學習理論認為學習效果很大程度上取決于學習者能否根據自身經驗背景來建構相關知識。而學生自身的“經驗背景”具有差異性,如布盧姆(Bloom)曾將人類認知領域劃分為六個方面,由最簡單到最復雜的活動領域依次為知識(Knowledge)、領會(Comprehension)、運用(Application)、分析(Analysis)、綜合(Synthesis)、評價(Evaluation),并依此建立了教育目標的層級結構[7],不同的學生可能處于不同的認知領域。這種學習者本身經驗背景的差異決定了教學模式的差異化。只有實施差異化的教學模式,才能有利于學生的個性化發展,真正做到“因材施教”。如美國教育學家凱思爾(Kathie F.Nunley)提出的“分層課程”教學模式就很好地滿足了學生個性化差異的需求。
高校可以充分利用信息技術來實施個性化教學模式,如在網絡上建立個性化學習空間,針對學生的差異化需求開發不同版本的網絡課程、網絡課件,還可以建立網絡學習空間(如針對不同專業課程開發學習網站,目前國內許多精品課程網站就屬于此類)等。在實施個性化教學模式過程中,要鼓勵學生積極參與。如鼓勵學生在網上展示學習成果、讓學生參與課件開發等,既有利于學生的個性化發展,又培養了學生的參與精神和創新精神。
學生可以利用豐富的網絡學習資源及網絡學習社區來培養自己的研究能力。目前網絡學習資源非常豐富,以工商管理專業為例,可以從以下途徑搜集到學習資料,如:討論區(如經濟學教育科研網);網絡雜志(如Harvard BusinessReview、Journal of Consumer Research等雜志均提供網絡電子版);網上數據庫(如中國期刊網、EBSCO數據庫等可提供中、英文期刊文章);網絡課件(如MIT網絡上已公開了部分課件資源,我國也正在建設精品課程網)等等。在教學過程中,教師要發揮好引導作用。如可通過要求學生撰寫課程論文、整理相關主題文獻等來培養學生利用網絡資源進行研究的能力。
三、應用信息技術進行教學模式創新應遵循的原則
(一)教學模式創新并非是對傳統課堂教學模式的拋棄
運用信息技術進行教學模式創新時應正確把握與傳統教學模式的關系。所謂創新,并不是對傳統教學模式的拋棄,而是“揚棄”,是信息技術、新教育觀念與傳統教學模式的整合。聯合國教科文組織在其研究報告《教育——財富蘊藏其中》別指出“尤其應把技術與傳統的教育形式結合起來加以使用,而不應將其看作是一種取代傳統形式的獨立的手段”[8]。
(二)教學模式創新應追求效果而非形式
進行教學模式創新的目的是追求好的教學效果而非形式上的創新。在教學過程中應正確客觀地評估信息技術的應用效果,認識到信息技術的“雙刃劍”性質,警惕教學過程中應用信息技術可能帶來的負面影響。如在教學實踐中已發現了網絡教學的一些負面效果,如學生在網上浪費掉大量學習時間,網上交流效果較差等。
【關鍵詞】 信息經濟; 會計系統; 變革方向
面對21世紀信息經濟浪潮的沖擊,當前會計系統難以有效發揮其應有的功能,我們必須深刻認識信息經濟環境對會計系統提供會計信息的需求,而信息需求的提升必然推動會計系統的不斷完善。只有通過找尋會計系統變革的要件,才能打造適應信息經濟環境要求,適應信息經濟環境需要的會計系統。
一、信息經濟環境對會計信息系統的要求
第二次世界大戰后,由于信息技術創新以及信息產業群的出現和發展,使世界經濟進入了新的發展階段,經濟結構的重心開始由物理空間向信息空間偏移。信息技術在生產、科研教育、醫療保健、企業和政府管理以及家庭中的廣泛應用對經濟和社會發展產生了巨大而深刻的影響,從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。自1964年日本的梅棹忠夫第一次使用“信息社會”后,這一概念已被越來越多的人所接受。信息經濟社會也稱信息化經濟社會或知識經濟社會,它是指脫離工業化社會以后,信息將起主要作用的經濟社會。信息經濟社會作為一個新的社會形態,各方面發展并沒有完全成熟,其本質特征如信息社會與農業社會、工業社會的本質區別是什么,還有待于進一步的探討。
如果說當今信息經濟社會與原來的工業社會有什么顯著的變化,那就是以智力和信息為主導的快速交易已經主宰了整個經濟,同時網絡化把我們從沉重的交易成本和交易過程中解脫出來,加速了“節約時間經濟”①,后果是令人矚目的:它們共同導致了一種全新的市場經濟――數字化革命(即信息經濟或知識經濟社會),它改變了我們的觀念,導致了一種新的經濟模式,導致了一種新的社會運作方式。必須認識到,數字化革命正被經濟本身的迫切需要推向一個更有效率的進程,而且,還應當認識到這一發展趨勢是決不會改變的。
從宏觀層面上說,21世紀信息經濟社會的基本特征是全球化、金融化和知識化;從微觀層面上說,人類社會將從工業社會轉入信息社會,企業的經營環境發生了巨大變化。“今天有三種力量,它們或者獨立,或者合在一起,正在驅使今天的企業越來越深地陷入令大多數董事和經理驚恐不安的陌生境地”(邁克爾?哈默、詹姆斯?錢皮,1998)。這三種力量簡單地說就是顧客化(Customers)、競爭化(Competition)和變化(Change)。信息經濟時代的到來將對社會經濟生活的方方面面產生深遠的影響,我們正處在人類歷史上最深刻的力量轉移的邊緣,②革命性的變化到處都在發生。信息經濟的市場機制是以消費者為向導的市場機制。也就是說,企業的產品必須是滿足消費者不斷變化的需求的產品。消費者的需求通常包含5個方面的內容:產品質量、產品價格、售后服務、環境保護以及個性化特色,所以企業想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須以更短的新產品上市時間(Time)、更優的產品質量(Quality)、更低的產品成本(Cost)、更好的服務(Service)和滿足環保要求(Environment)的“TQCSE”五要素去贏得用戶和更大的市場份額。
要實現這一目標,原有的企業經營管理理念、技術、方法已不能適應變遷的經濟環境,企業在經營管理的各方面都在努力適應經濟環境的變化,制造企業紛紛將先進的產品開發、生產、組織管理技術引入企業,產生了準時制生產(JIT:Just In Time)、計算機集成制造(CIM:Computer Integrated Manufacturing)、并行工程(CE:Concurrent Engineering)、敏捷制造(AM:Agile Manufacturing)等先進制造模式。在企業經營管理理念上確立了新的發展理念,認識到比利潤更重要的是市場份額,比市場份額更具有根本意義的是競爭優勢,比競爭優勢更具有深遠影響的是企業的核心競爭力。在市場經營策略方面的變化主要體現在:20世紀60年代注重規模效益,70年代注重價格競爭,80年代注重質量競爭,90年代則以市場響應速度為主,到了21世紀,管理學大師德魯克預言:“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”;再比如為了能夠適應環境的變化,管理當局也在改變著傳統的管理方法,從經驗式管理,到科學管理,再到人本管理;管理的工具由手工到大量應用計算機,從數據管理到信息管理,再發展到知識管理,形成智能型企業經營管理模式。對于信息經濟環境的變化可以如此描述:市場經濟全球化與高度開放化;資本市場的高度發展化;資源要素更趨流動化;產品生命周期與市場機會有效期進一步縮短化;經營運作風險進一步擴大化;用戶需求個性化、市場高度細分化;競爭的白熱化、組織管理決策的實時化;……這樣的描述應當是不過分的。
企業經營管理系統由眾多子系統組成,會計系統是其中的一個子系統。會計系統的目標就是為經營決策提供決策的相應信息,運用信息技術生產會計信息已經成為會計積極參與企業經營管理的努力方向。實現會計信息化,就是用計算機代替手工來完成諸如計算、整理、核對、分類、登記、制表等會計核算工作,實現分析、計劃、控制、決策之類的財務管理工作,借以對經濟活動的全過程進行完整、連續、系統、綜合的核算和控制,提供經濟管理上所需要的各種信息,以考核過去、控制目前和預測未來的各項經濟活動,完成會計為管理服務的職能。會計系統在企業管理中發揮著極其重要的作用,會計工作的質量、效率,直接影響著管理的科學性和藝術性,直接影響著企業的成功與失敗。
信息經濟環境給建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計系統帶來了許多沖擊,對會計系統提出了更高、更快、更強的要求。正如會計未來學家(畢馬威會計公司的全國性合伙人)鮑勃?埃利奧特1992年在其發表的文章③中總結的:“IT引起的變革浪潮正沖擊著會計的海岸線。在20世紀70年代它徹底沖擊了工業界,80年代它又蕩滌了服務業,90年代會計界將接受它的洗禮。它改變了商業運營的方式,也改變了經理們面臨的問題。現在的經理們需要新的信息模式進行決策,因此內部會計和對外報告會計都必須改革。……因此,對于從事學術研究的會計人員的挑戰是:創建第三次浪潮中的會計范例,并且培養出能夠在處于第三次浪潮的組織中有效地行使職責的畢業生。而對從事非學術研究的會計人員的挑戰則是:促成組織上的和行政上的變革以實施這一新的會計范例。”
二、傳統會計系統的不適應性
會計系統作為企業管理信息系統的主要組成部分,它承擔著主要向需求者提供有關組織的財務狀況,經營成果和現金流量等方面的信息,為相關利益人減少決策中的不確定性因素提供參考依據。據有關資料統計,人們從事各項經濟管理活動所需經濟信息的70%以上來源于會計信息。會計信息在為企業實現價值最大化,滿足國家宏觀調控、優化社會資源配置、促進科學經濟決策、加強內部經營管理等許多方面發揮著巨大的作用。
會計作為具有社會性和技術性的一門科學,④它是國際商業通用語言和經濟運行的護航器、記錄儀,也是組織利益相關者進行績效考核的依據。著名會計學家查特菲爾德曾說過:“會計主要是應一定時期的商業需要而發展的,并與經濟的發展密切相關。”即會計的發展是反應性的。自18世紀以來,雖然會計隨著經濟環境的變遷作出了不斷的改進,成本會計、審計、管理會計、行為會計、環境會計、通貨膨脹會計等相繼誕生,會計學科體系日益壯大和豐滿,為經濟的發展作出了重大貢獻,但是我們也要看到,隨著人類進入21世紀,世界正走向信息經濟時代。信息經濟替代工業經濟是一場劃時代的革命,對社會的各個領域都將產生深遠的影響,傳統的會計理論與實務將受到一系列挑戰。其基本特征是信息化、網絡化、虛擬化、數字化和敏捷化,以高科技為第一產業支柱。隨著信息經濟時代的到來,網絡公司如雨后春筍般出現,它們借助于現代通訊技術,依附于虛擬的媒體空間,隨時根據市場需要適時介入、退出與轉換,靈活組合,迅速解散,快速傳遞會計信息,無形資產和人力資源成為其不可或缺的最重要的資產。這一切將對建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計帶來許多挑戰。
(一)會計目標的不適應性
在傳統會計理論中,會計目標的確定是以滿足投資者與債權人的信息需求為主要依據的。投資人和債權人(即會計信息的主要使用者)關注的是企業的“現金流轉”。在信息經濟時代,會計信息使用者所關注的重點不再是企業的“現金流轉”,而轉向“價值增值”,即關注于企業智力資本擁有量和智力創新能力。所以,信息經濟時代的會計目標不僅要滿足會計信息使用者對物質增長和創造的興趣,更要滿足其對智力資本和人才資源增減變化的信息需求。
(二)會計核算前提的不適應性
傳統會計為便于核算,建立了“會計主體”、“持續經營”、“會計分期”、“貨幣計量”四大基本假設。在信息經濟時代,智力將與資本一樣成為經濟發展的紐帶。由于經濟創新速度越來越快,加上信息技術和網絡公司的發展,地域空間對經濟交往的限制被突破,企業組織之間的界限不再象工業時代那樣清晰。例如近年來敏捷制造出現的虛擬公司僅僅是一個抽象的聯合體,能在極短的時間里實現內部某些要素與外部相關要素的重新組合,從而構成新的功能、新的生產任務,并在業務完成后立即解散。虛擬公司的出現及其擴散效應,使其外延難以界定,會計主體模糊、不穩定,持續經營的前提條件不復存在,因而傳統會計的假設將受到挑戰。信息經濟時代的會計體系將是一個既有原始成本又有現行成本;既有貨幣計量又有非貨幣計量;既有定期報告又有適時報告的系統化、集成化的信息系統。
(三)傳統資產概念的不適應性
在傳統會計理論中,資產是一個企業所擁有或控制的、可計量的、能為企業帶來未來經濟利益的經濟資源。這里的經濟資源主要指物質資源或財務資源,通常表現為有形資產和極少一部分無形資產。在知識經濟時代,最主要的經濟資源不再是物質資源,而是人才智力資源,它屬于無形資產,由人力資源和知識、智力構成。把人力資源和知識、智力納入企業資產的范圍,無疑是對會計觀念的重大挑戰,它將給會計的核心問題之一――資產的確認和計量帶來挑戰,對會計核算及控制提出新的要求。
(四)傳統財務報告體系的不適應性
1.信息經濟時代,市場狀況瞬息萬變,為有效地決策經營,會計不僅要提供“真實”信息,而且要提供“實時”信息與預測信息。傳統財務報告把重點放在企業的貨幣資金、存貨、固定資產等硬性資產上,而對企業擁有的知識資本、人才資源等軟性資產未能予以揭示。在信息經濟時代,這些軟性資產的重要性日益凸顯,其對企業未來現金流量和市場價值的影響越來越大。只有對企業的硬性資產和軟性資產進行全面、充分的揭示,才能體現企業的整體價值,使財務報告更加客觀、公正和有用。另外,傳統財務報告主要以歷史成本為基礎反映企業過去的經營狀況和財務成果,其有效性和及時性相對較差。現在,新會計準則已經將公允價值計量作為主要的計量工具。但是公允價值是否能夠解決問題,廈門大學黃世忠教授專門撰文探討這個問題。但是會計信息的滯后,依然對管理決策的實時性帶來了不利影響。
2.傳統會計報表是對會計信息的壓縮再壓縮、綜合再綜合的過程。顯然,這使會計信息在匯總和壓縮過程中信息的失真率增加,導致會計信息失去可靠性;亦然歷史成本原則對會計信息進行加工,強調其可靠性,但忽視了相關信息需求者利用信息進行決策,參與管理的能力,而參與決策的信息必須是具有前瞻性、預見性的信息,建立在歷史成本原則下的傳統會計顯然不能滿足決策對信息相關性的興趣。可以看出,傳統會計既不能滿足會計信息的可靠性,也不能滿足會計信息的相關性。
3.傳統會計報告是建立在對信息需求者的信息需求已知的前提下的,會計系統在提供信息時,考慮信息使用者可能的決策需要,多少有點盲目,甚至有點“自作多情”⑤。因為決策總是具體的,決策者很多且具有不確定性,財務會計在提供信息的時候并不知道決策者想要什么信息。莊子曰:“子非魚,安知魚之樂乎?”傳統會計遠遠不能滿足眾多信息需求者的要求,因此應當考慮可以按照用戶的需求,在提供公共的需求信息基礎上,構建適應客戶個性化需求的會計報告系統,更好地完成會計基本目標。
(五)傳統會計業務流程的不適應性
在信息經濟社會,會計處理手段由手工操作進步到電算化手段,會計信息處理的及時性、有效性、作用范圍都大大提高,這是因為計算機處理數據并生成信息的過程與手工會計大相徑庭。手工會計中的會計賬簿是聯結會計憑證與會計報表不可缺少的環節,而計算機對信息的處理通常是在輸入原始數據、形成數據庫的基礎上進行的,由數據庫直接生成財務報告,于是會計賬簿的地位、功能和作用在以現代信息技術為手段的會計系統內都下降了。廈門大學莊明來教授就曾撰文指出,在電算化會計下,會計賬簿沒有存在的必要性。那么,以會計賬簿為中心的會計體系就需要重新思考。
我國著名會計學家閻達五教授在2004年《會計研究》中發表的《價值鏈會計研究:回顧與展望》一文中指出:從現行會計模式本身來看,傳統的財務會計與管理會計都招致越來越多的批評。對財務會計批評的焦點在于財務會計無法反映企業價值的信息。如,現行財務報告對前瞻性信息、無形資產信息以及非財務信息等披露不足。至于管理會計,更是眾矢之的。哈佛大學商學院卡普蘭教授在20世紀80年代就指出,管理會計的相關性已經消失,傳統的管理會計忽視了新的制造環境和新的管理理念。如,在信息時代的競爭環境下,產品壽命周期逐步縮短,許多先進企業已經實行適時(JIT)制造方式,實現了零存貨。在這種情況下,管理會計傳統知識中的“經濟訂貨量”、“最佳生產批量”等方法已經沒有意義。管理會計領域所涌現的各種新的理念和方法,如價值鏈、供應鏈管理、EVA(經濟增加值)業績評價體系、作業成本計算和作業管理、平衡計分卡、精益制造思想等,又無法較好地融入現行管理會計理論體系之內。可見,變革現行的會計系統已是大勢所趨。⑥
在傳統會計信息系統部適應現代信息經濟方面,還有許多專家對此進行了論述,比如,美國會計學者漢弗萊?H?納什在其《Accounting for the future――A disciplined approach to value―added accounting》專著中,詳細羅列了傳統會計在會計的定義、不確定性問題、可靠性、相關性、配比原則等多個方面進行的論述。限于篇幅,筆者只是簡單羅列了一些目前會計中存在的不適應性。
三、傳統會計系統變革的方向
在農業社會與工業社會基礎上發展而來的高新科學技術和管理技術與方法,乃至高新科技產業將在21世紀信息經濟社會獲得繼續發展,它的強勁發展趨勢也必將對未來會計的發展產生持久的影響。在這一影響下,原來會計以自我為中心的“會計孤島”模式發展的時代一去不復返,通過會計系統的變革來適應信息經濟環境中企業管理的新需要,將真正做到“經濟越發展,會計越重要”,真正實現會計的職能。
針對以上羅列會計系統存在不足的問題,會計信息系統的變革應該從以下幾個主要方面進行考慮,努力滿足信息經濟環境對會計管理提出的新需求。
(一)綜合化
信息系統在功能上向綜合性發展,因為一個企事業單位的生產經營活動,客觀上是一個相互聯系、相互制約的有機整體。為了便于收集和處理各方面的經濟信息,企業的管理信息系統按功能分為多個子系統,如會計信息系統、銷售業務系統、采購業務系統等。這些功能各異的系統按不同的方法、標準和傾向收集及處理經濟信息,每個系統都有自己的業務數據庫,信息獨立。由于對經濟信息收集、處理的方法、標準、傾向不同,因此各個系統之間信息的交換和共享具有難度。要消除這種現象,就必須突破目前會計的局限,將會計工作融入企業的業務工作,使會計信息系統與各個子系統相融合,實現綜合化,幫助企業制定更適應經濟環境的戰略決策。
(二)集成化
企業內部供、產、銷環節上的經營信息,人、財、物消耗的節約與浪費,都直接影響其財務狀況和經營成果。因而要收集、核算好企業信息,開展企業單位經濟活動的預測、決策、控制、分析等,不能僅從財會信息入手,而需要掌握供、產、銷、勞資、物資、設備、新技術等全面的信息,管理要從決定企業財務狀況和經營成果的源頭抓起,才能取得良好效果。因而開發與應用“管理型”財務軟件,必須建立在企業全面管理信息系統基礎之上,同時還要輔助以決策支持系統、內部控制系統和分析等系統,并通過系統集成技術,把它們整合成一個綜合化、集成化統一的信息系統。
(三)多元化
為了滿足企事業單位預測、決策、控制、分析和管理上的需求,不僅需要單位內部的數據,也需要外部數據;不僅需要當前數據,也需要歷史的和未來發展的數據;不僅需要反映企事業單位生產經營活動的有關數據,而且也需要市場、物價、金融、投資等有關方面的數據。系統的數據量明顯加大。會計信息系統應該運用數據倉庫、數據挖掘等系統技術進行歸類、排序、重組、分析、查詢、調取等,靈活地加以處理,采用聯機分析處理(OLAP)技術對多維數據進行深入分析和加工,將數據倉庫的數據加以篩選、分類、匯總,產生物理數據;再通過各種數據模型呈現給用戶,讓用戶可從不同的主題和角度根據專業的直覺,經由復雜的查詢、數據對比、數據選取和報表來提供不同層次的分析,幫助用戶有效地、輕易地完成商業信息的分析工作,滿足管理決策上的需求。同時,為了有效地支持預測、決策、分析的實施,需要對各項數據進行分析與觀察。因此,充分利用信息技術的成果,實現會計信息處理技術多元化是會計信息系統變革的主要考慮因素之一。
(四)敏捷化
國際上一些經濟發達、管理先進的國家,在計算機應用于企業管理的基礎上,適應市場經濟的發展和生產精益化、制造敏捷化、工程并行、適時交貨,管理鏈式,質量管理全面化,職能機構扁平化,業務流程重組、統一經營、集中決策等特點的需求,先后開發設計了MRP、MRPⅡ、ERP等企業全面管理信息系統,其內容包括了預測、決策、規劃、控制、核算、分析等功能,并通過系統集成技術,整合成一個并發操作、統一管理、數據共享的有機整體。其中各個子系統之間互相滲透,互相支持,既能按照各自的獨特規律進行運作,實現本身目標,又能根據各自的需求互相提供管理上需要的數據,能夠充分發揮作為一個管理信息系統敏捷化的作用,不斷提高會計信息的及時性,滿足管理實時決策的需要。
會計信息系統是企業全面管理信息系統的一個子系統。在系統運作過程中,一方面要運用會計信息系統的全部財會數據,同時要調用其他子系統提供的業務管理數據,把財務管理與其他方面的業務管理密切配合,這樣才能做到信息敏捷,實現資本的保值、增值,不斷提高經濟效益的目標。
(五)網絡化
在全球經濟一體化背景下,隨著跨國公司的不斷涌現和管理信息化的日趨發展,會計信息系統構架將充分基于開放的網絡。在網絡環境下,由于各種信息都存儲在非紙質媒體上,舞弊的手段以及方法更為先進,風險將更具有隱蔽性;系統即使受到侵害,也不易被發現,不僅威脅數據安全,甚至程序和硬件系統也會被破壞,風險損失更大。根據風險特點,建立有效、健全的信息系統風險控制體系勢在必行。因此,建立信息系統的同時必須考慮、研究和設計內控過程的嵌入,以實現企業業務流程、會計工作流程、信息流程和內控流程的集成。內部控制機制的研發、完善是建立現代會計信息系統的一個重要內容。其它典型如業務授權問題、職責分離問題、監督問題、會計記錄與信息安全問題、訪問控制問題、獨立復核問題、電子商務和網絡經營的特出安全問題等,都為會計信息系統的研發完善提出新的要求。
(六)虛擬化
“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”(德魯克),市場中顧客消費日益個性化,產品生命周期越來越短暫,競爭越來越激烈,市場機會稍縱即逝,一個企業越來越不可能獨自從事其產品涉及的所有階段的活動。企業需要供應商為它提供原材料、半制成品、服務等各種投入,需要銷售商為它銷售產品、廣告商為它打廣告。這些供應商、推銷商、廣告商各自又有自己的價值鏈,企業和供應商、推銷商、廣告商的價值鏈又組成價值系統,即產業價值鏈,實現共贏。在價值鏈中每個企業充分發揮自己的優勢,形成敏捷制造組織,或稱為虛擬企業。這些企業不再是過去意義的實體企業,但是他們又的確是在完成企業的使命。這些企業由于不再是在一個場所工作,而是各自在自己的營業場所內完成價值鏈的任務,那么,這些企業應該如何完成任務,如何核算自己耗費的資源,如何核算自己應獲得的收益,為了解決這些虛擬化企業的核算問題,就必須打破常規的會計核算與監督模式,實現網絡會計模式。
網絡會計信息系統是隨著網絡技術、通訊技術和電子商務的出現而產生的,是經濟活動網絡化、虛擬化的產物,也是會計信息系統發展的嶄新階段。面對網絡會計信息系統,原有的會計理論要素,如會計對象、會計目標、會計范圍、會計主體、會計技術、會計風險以及會計準則等面臨新的挑戰,需要我們重新加以思考。
隨著電子商務的網絡化經營發展和虛擬公司的出現,使網上實體通過網絡將成百上千的人聯結在一起工作,他們可根據業務的需要自由重組。企業與企業之間的關系,可以是投資融資關系、技術協作關系和購銷關系等,即使這些企業間的關系是松散型的,也可以通過網絡在很短的時間內,以網上協議的形式整合成企業聯盟,當然也可以在很短的時間內解散聯盟。于是,會計客體就變得模糊,會計信息客體因之變得復雜,會計信息系統的外延需要重新界定。所以,會計信息系統必須具有動態性和虛擬性。
(七)增值化
企業是趨利的,獲利就是取得更多的價值增值。獲得了價值增值就是在競爭中獲得競爭優勢,獲得最大的價值增值,別人模仿不去,就會形成企業的核心競爭力,使企業獲得持續的競爭優勢,形成企業持續經營的有利態勢。原有的會計系統主要是價值記錄系統,要能夠使會計在組織中的地位和作用增加,就必須讓會計在企業實現其價值增值方面發揮越來越大的作用。因為一種商品或服務只有在市場上得到顧客的認可,才能為企業帶來價值,實現企業由低附加值通過利用勞動者使用勞動工具對勞動對象進行加工,產生高附加值的過程,才能實現企業的價值增值,因此,價值運動是最簡單、最直接過程,價值增值部分從顧客流到企業。而傳統的會計系統正如英國管理實務會計師事務所(MAP)執行經理瑪格麗特?梅(2002)所說的,“進入新的世紀,我們已無法忍受這樣一個事實:用超過財務部門80%的資源和陳舊的計算機財務系統僅僅從事交易記錄和活動控制工作,而沒有使公司的價值顯著增加”,不能夠為企業價值增值管理提供更為有用的信息。因此,人們應當把會計的視線轉向價值及其載體數字的活動上,把管理目標鎖定在業務鏈和價值鏈每個環節的價值增值上,通過疏通信息傳遞渠道、調整企業價值鏈從而協調各部門、環節間的協作關系,為企業創造最大化的價值增值。即利用會計的特有功能與方法為企業探尋價值增值最大化而服務,增強會計在企業組織的價值(霍蘭德,1999),使會計更具有活力、生命力,有力地回應美國有的會計學者對會計提出的“21 世紀是否還需要會計”的質疑(Keegan and Portik,1995)。
縱觀會計的發展過程,從原始會計記錄法、單式簿記到復式簿記,可以看出,會計的發展主要是反應性的。也就是說,會計一定要隨著社會經濟發展的需要而發展,并且隨著社會經濟制度和經濟關系的變革而變革。面臨新世紀的國際競爭環境,企業必須全面而清醒地認識到信息化管理的重要性。為了提高信息處理速度、能力和決策水平,迫切需要實現企業信息化管理。信息化為企業管理變革提供了通道,同時帶動會計信息系統的飛速發展。傳統的會計系統已難以適應信息時代的要求,企業信息化管理對會計信息系統提出了新的要求。需要建立起與之相適應的新時代的會計系統,增強會計信息決策的有用性,提高企業核心競爭力。
【主要參考文獻】
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第二次世界大戰后,由于信息技術創新以及信息產業群的出現和發展,使世界經濟進入了新的發展階段,經濟結構的重心開始由物理空間向信息空間偏移。
信息技術在生產、科研教育、醫療保健、企業和政府管理以及家庭中的廣泛應用對經濟和社會發展產生了巨大而深刻的影響,從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。自1964年日本的梅棹忠夫第一次使用“信息社會”后,這一概念已被越來越多的人所接受。信息經濟社會也稱信息化經濟社會或知識經濟社會,它是指脫離工業化社會以后,信息將起主要作用的經濟社會。信息經濟社會作為一個新的社會形態,各方面發展并沒有完全成熟,其本質特征如信息社會與農業社會、工業社會的本質區別是什么,還有待于進一步的探討。
如果說當今信息經濟社會與原來的工業社會有什么顯著的變化,那就是以智力和信息為主導的快速交易已經主宰了整個經濟,同時網絡化把我們從沉重的交易成本和交易過程中解脫出來,加速了“節約時間經濟”①,后果是令人矚目的:它們共同導致了一種全新的市場經濟——數字化革命(即信息經濟或知識經濟社會),它改變了我們的觀念,導致了一種新的經濟模式,導致了一種新的社會運作方式。必須認識到,數字化革命正被經濟本身的迫切需要推向一個更有效率的進程,而且,還應當認識到這一發展趨勢是決不會改變的。
從宏觀層面上說,21世紀信息經濟社會的基本特征是全球化、金融化和知識化;從微觀層面上說,人類社會將從工業社會轉入信息社會,企業的經營環境發生了巨大變化。“今天有三種力量,它們或者獨立,或者合在一起,正在驅使今天的企業越來越深地陷入令大多數董事和經理驚恐不安的陌生境地”(邁克爾?哈默、詹姆斯?錢皮,1998)。這三種力量簡單地說就是顧客化(Customers)、競爭化(Competition)和變化(Change)。信息經濟時代的到來將對社會經濟生活的方方面面產生深遠的影響,我們正處在人類歷史上最深刻的力量轉移的邊緣,②革命性的變化到處都在發生。信息經濟的市場機制是以消費者為向導的市場機制。也就是說,企業的產品必須是滿足消費者不斷變化的需求的產品。消費者的需求通常包含5個方面的內容:產品質量、產品價格、售后服務、環境保護以及個性化特色,所以企業想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須以更短的新產品上市時間(Time)、更優的產品質量(Quality)、更低的產品成本(Cost)、更好的服務(Service)和滿足環保要求(Environment)的“TQCSE”五要素去贏得用戶和更大的市場份額。
要實現這一目標,原有的企業經營管理理念、技術、方法已不能適應變遷的經濟環境,企業在經營管理的各方面都在努力適應經濟環境的變化,制造企業紛紛將先進的產品開發、生產、組織管理技術引入企業,產生了準時制生產(JIT:JustInTime)、計算機集成制造(CIM:ComputerIntegratedManufacturing)、并行工程(CE:ConcurrentEngineering)、敏捷制造(AM:AgileManufacturing)等先進制造模式。在企業經營管理理念上確立了新的發展理念,認識到比利潤更重要的是市場份額,比市場份額更具有根本意義的是競爭優勢,比競爭優勢更具有深遠影響的是企業的核心競爭力。在市場經營策略方面的變化主要體現在:20世紀60年代注重規模效益,70年代注重價格競爭,80年代注重質量競爭,90年代則以市場響應速度為主,到了21世紀,管理學大師德魯克預言:“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”;再比如為了能夠適應環境的變化,管理當局也在改變著傳統的管理方法,從經驗式管理,到科學管理,再到人本管理;管理的工具由手工到大量應用計算機,從數據管理到信息管理,再發展到知識管理,形成智能型企業經營管理模式。對于信息經濟環境的變化可以如此描述:市場經濟全球化與高度開放化;資本市場的高度發展化;資源要素更趨流動化;產品生命周期與市場機會有效期進一步縮短化;經營運作風險進一步擴大化;用戶需求個性化、市場高度細分化;競爭的白熱化、組織管理決策的實時化;……這樣的描述應當是不過分的。
企業經營管理系統由眾多子系統組成,會計系統是其中的一個子系統。會計系統的目標就是為經營決策提供決策的相應信息,運用信息技術生產會計信息已經成為會計積極參與企業經營管理的努力方向。實現會計信息化,就是用計算機代替手工來完成諸如計算、整理、核對、分類、登記、制表等會計核算工作,實現分析、計劃、控制、決策之類的財務管理工作,借以對經濟活動的全過程進行完整、連續、系統、綜合的核算和控制,提供經濟管理上所需要的各種信息,以考核過去、控制目前和預測未來的各項經濟活動,完成會計為管理服務的職能。會計系統在企業管理中發揮著極其重要的作用,會計工作的質量、效率,直接影響著管理的科學性和藝術性,直接影響著企業的成功與失敗。
信息經濟環境給建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計系統帶來了許多沖擊,對會計系統提出了更高、更快、更強的要求。正如會計未來學家(畢馬威會計公司的全國性合伙人)鮑勃?埃利奧特1992年在其發表的文章③中總結的:“IT引起的變革浪潮正沖擊著會計的海岸線。在20世紀70年代它徹底沖擊了工業界,80年代它又蕩滌了服務業,90年代會計界將接受它的洗禮。它改變了商業運營的方式,也改變了經理們面臨的問題。現在的經理們需要新的信息模式進行決策,因此內部會計和對外報告會計都必須改革。……因此,對于從事學術研究的會計人員的挑戰是:創建第三次浪潮中的會計范例,并且培養出能夠在處于第三次浪潮的組織中有效地行使職責的畢業生。而對從事非學術研究的會計人員的挑戰則是:促成組織上的和行政上的變革以實施這一新的會計范例。”
二、傳統會計系統的不適應性
會計系統作為企業管理信息系統的主要組成部分,它承擔著主要向需求者提供有關組織的財務狀況,經營成果和現金流量等方面的信息,為相關利益人減少決策中的不確定性因素提供參考依據。據有關資料統計,人們從事各項經濟管理活動所需經濟信息的70%以上來源于會計信息。會計信息在為企業實現價值最大化,滿足國家宏觀調控、優化社會資源配置、促進科學經濟決策、加強內部經營管理等許多方面發揮著巨大的作用。
會計作為具有社會性和技術性的一門科學,④它是國際商業通用語言和經濟運行的護航器、記錄儀,也是組織利益相關者進行績效考核的依據。著名會計學家查特菲爾德曾說過:“會計主要是應一定時期的商業需要而發展的,并與經濟的發展密切相關。”即會計的發展是反應性的。自18世紀以來,雖然會計隨著經濟環境的變遷作出了不斷的改進,成本會計、審計、管理會計、行為會計、環境會計、通貨膨脹會計等相繼誕生,會計學科體系日益壯大和豐滿,為經濟的發展作出了重大貢獻,但是我們也要看到,隨著人類進入21世紀,世界正走向信息經濟時代。信息經濟替代工業經濟是一場劃時代的革命,對社會的各個領域都將產生深遠的影響,傳統的會計理論與實務將受到一系列挑戰。其基本特征是信息化、網絡化、虛擬化、數字化和敏捷化,以高科技為第一產業支柱。隨著信息經濟時代的到來,網絡公司如雨后春筍般出現,它們借助于現代通訊技術,依附于虛擬的媒體空間,隨時根據市場需要適時介入、退出與轉換,靈活組合,迅速解散,快速傳遞會計信息,無形資產和人力資源成為其不可或缺的最重要的資產。這一切將對建立在傳統工業經濟、農業經濟基礎上的傳統會計帶來許多挑戰。
(一)會計目標的不適應性
在傳統會計理論中,會計目標的確定是以滿足投資者與債權人的信息需求為主要依據的。投資人和債權人(即會計信息的主要使用者)關注的是企業的“現金流轉”。在信息經濟時代,會計信息使用者所關注的重點不再是企業的“現金流轉”,而轉向“價值增值”,即關注于企業智力資本擁有量和智力創新能力。所以,信息經濟時代的會計目標不僅要滿足會計信息使用者對物質增長和創造的興趣,更要滿足其對智力資本和人才資源增減變化的信息需求。
(二)會計核算前提的不適應性
傳統會計為便于核算,建立了“會計主體”、“持續經營”、“會計分期”、“貨幣計量”四大基本假設。在信息經濟時代,智力將與資本一樣成為經濟發展的紐帶。由于經濟創新速度越來越快,加上信息技術和網絡公司的發展,地域空間對經濟交往的限制被突破,企業組織之間的界限不再象工業時代那樣清晰。例如近年來敏捷制造出現的虛擬公司僅僅是一個抽象的聯合體,能在極短的時間里實現內部某些要素與外部相關要素的重新組合,從而構成新的功能、新的生產任務,并在業務完成后立即解散。虛擬公司的出現及其擴散效應,使其外延難以界定,會計主體模糊、不穩定,持續經營的前提條件不復存在,因而傳統會計的假設將受到挑戰。信息經濟時代的會計體系將是一個既有原始成本又有現行成本;既有貨幣計量又有非貨幣計量;既有定期報告又有適時報告的系統化、集成化的信息系統。
(三)傳統資產概念的不適應性
在傳統會計理論中,資產是一個企業所擁有或控制的、可計量的、能為企業帶來未來經濟利益的經濟資源。這里的經濟資源主要指物質資源或財務資源,通常表現為有形資產和極少一部分無形資產。在知識經濟時代,最主要的經濟資源不再是物質資源,而是人才智力資源,它屬于無形資產,由人力資源和知識、智力構成。把人力資源和知識、智力納入企業資產的范圍,無疑是對會計觀念的重大挑戰,它將給會計的核心問題之一——資產的確認和計量帶來挑戰,對會計核算及控制提出新的要求。
(四)傳統財務報告體系的不適應性
1.信息經濟時代,市場狀況瞬息萬變,為有效地決策經營,會計不僅要提供“真實”信息,而且要提供“實時”信息與預測信息。傳統財務報告把重點放在企業的貨幣資金、存貨、固定資產等硬性資產上,而對企業擁有的知識資本、人才資源等軟性資產未能予以揭示。在信息經濟時代,這些軟性資產的重要性日益凸顯,其對企業未來現金流量和市場價值的影響越來越大。只有對企業的硬性資產和軟性資產進行全面、充分的揭示,才能體現企業的整體價值,使財務報告更加客觀、公正和有用。另外,傳統財務報告主要以歷史成本為基礎反映企業過去的經營狀況和財務成果,其有效性和及時性相對較差。現在,新會計準則已經將公允價值計量作為主要的計量工具。但是公允價值是否能夠解決問題,廈門大學黃世忠教授專門撰文探討這個問題。但是會計信息的滯后,依然對管理決策的實時性帶來了不利影響。
2.傳統會計報表是對會計信息的壓縮再壓縮、綜合再綜合的過程。顯然,這使會計信息在匯總和壓縮過程中信息的失真率增加,導致會計信息失去可靠性;亦然歷史成本原則對會計信息進行加工,強調其可靠性,但忽視了相關信息需求者利用信息進行決策,參與管理的能力,而參與決策的信息必須是具有前瞻性、預見性的信息,建立在歷史成本原則下的傳統會計顯然不能滿足決策對信息相關性的興趣。可以看出,傳統會計既不能滿足會計信息的可靠性,也不能滿足會計信息的相關性。
3.傳統會計報告是建立在對信息需求者的信息需求已知的前提下的,會計系統在提供信息時,考慮信息使用者可能的決策需要,多少有點盲目,甚至有點“自作多情”⑤。因為決策總是具體的,決策者很多且具有不確定性,財務會計在提供信息的時候并不知道決策者想要什么信息。莊子曰:“子非魚,安知魚之樂乎?”傳統會計遠遠不能滿足眾多信息需求者的要求,因此應當考慮可以按照用戶的需求,在提供公共的需求信息基礎上,構建適應客戶個性化需求的會計報告系統,更好地完成會計基本目標。
(五)傳統會計業務流程的不適應性
在信息經濟社會,會計處理手段由手工操作進步到電算化手段,會計信息處理的及時性、有效性、作用范圍都大大提高,這是因為計算機處理數據并生成信息的過程與手工會計大相徑庭。手工會計中的會計賬簿是聯結會計憑證與會計報表不可缺少的環節,而計算機對信息的處理通常是在輸入原始數據、形成數據庫的基礎上進行的,由數據庫直接生成財務報告,于是會計賬簿的地位、功能和作用在以現代信息技術為手段的會計系統內都下降了。廈門大學莊明來教授就曾撰文指出,在電算化會計下,會計賬簿沒有存在的必要性。那么,以會計賬簿為中心的會計體系就需要重新思考。
我國著名會計學家閻達五教授在2004年《會計研究》中發表的《價值鏈會計研究:回顧與展望》一文中指出:從現行會計模式本身來看,傳統的財務會計與管理會計都招致越來越多的批評。對財務會計批評的焦點在于財務會計無法反映企業價值的信息。如,現行財務報告對前瞻性信息、無形資產信息以及非財務信息等披露不足。至于管理會計,更是眾矢之的。哈佛大學商學院卡普蘭教授在20世紀80年代就指出,管理會計的相關性已經消失,傳統的管理會計忽視了新的制造環境和新的管理理念。如,在信息時代的競爭環境下,產品壽命周期逐步縮短,許多先進企業已經實行適時(JIT)制造方式,實現了零存貨。在這種情況下,管理會計傳統知識中的“經濟訂貨量”、“最佳生產批量”等方法已經沒有意義。管理會計領域所涌現的各種新的理念和方法,如價值鏈、供應鏈管理、EVA(經濟增加值)業績評價體系、作業成本計算和作業管理、平衡計分卡、精益制造思想等,又無法較好地融入現行管理會計理論體系之內。可見,變革現行的會計系統已是大勢所趨。⑥
在傳統會計信息系統部適應現代信息經濟方面,還有許多專家對此進行了論述,比如,美國會計學者漢弗萊?H?納什在其《Accountingforthefuture——Adisciplinedapproachtovalue—addedaccounting》專著中,詳細羅列了傳統會計在會計的定義、不確定性問題、可靠性、相關性、配比原則等多個方面進行的論述。限于篇幅,筆者只是簡單羅列了一些目前會計中存在的不適應性。
三、傳統會計系統變革的方向
在農業社會與工業社會基礎上發展而來的高新科學技術和管理技術與方法,乃至高新科技產業將在21世紀信息經濟社會獲得繼續發展,它的強勁發展趨勢也必將對未來會計的發展產生持久的影響。在這一影響下,原來會計以自我為中心的“會計孤島”模式發展的時代一去不復返,通過會計系統的變革來適應信息經濟環境中企業管理的新需要,將真正做到“經濟越發展,會計越重要”,真正實現會計的職能。
針對以上羅列會計系統存在不足的問題,會計信息系統的變革應該從以下幾個主要方面進行考慮,努力滿足信息經濟環境對會計管理提出的新需求。
(一)綜合化
信息系統在功能上向綜合性發展,因為一個企事業單位的生產經營活動,客觀上是一個相互聯系、相互制約的有機整體。為了便于收集和處理各方面的經濟信息,企業的管理信息系統按功能分為多個子系統,如會計信息系統、銷售業務系統、采購業務系統等。這些功能各異的系統按不同的方法、標準和傾向收集及處理經濟信息,每個系統都有自己的業務數據庫,信息獨立。由于對經濟信息收集、處理的方法、標準、傾向不同,因此各個系統之間信息的交換和共享具有難度。要消除這種現象,就必須突破目前會計的局限,將會計工作融入企業的業務工作,使會計信息系統與各個子系統相融合,實現綜合化,幫助企業制定更適應經濟環境的戰略決策。
(二)集成化
企業內部供、產、銷環節上的經營信息,人、財、物消耗的節約與浪費,都直接影響其財務狀況和經營成果。因而要收集、核算好企業信息,開展企業單位經濟活動的預測、決策、控制、分析等,不能僅從財會信息入手,而需要掌握供、產、銷、勞資、物資、設備、新技術等全面的信息,管理要從決定企業財務狀況和經營成果的源頭抓起,才能取得良好效果。因而開發與應用“管理型”財務軟件,必須建立在企業全面管理信息系統基礎之上,同時還要輔助以決策支持系統、內部控制系統和分析等系統,并通過系統集成技術,把它們整合成一個綜合化、集成化統一的信息系統。
(三)多元化
為了滿足企事業單位預測、決策、控制、分析和管理上的需求,不僅需要單位內部的數據,也需要外部數據;不僅需要當前數據,也需要歷史的和未來發展的數據;不僅需要反映企事業單位生產經營活動的有關數據,而且也需要市場、物價、金融、投資等有關方面的數據。系統的數據量明顯加大。會計信息系統應該運用數據倉庫、數據挖掘等系統技術進行歸類、排序、重組、分析、查詢、調取等,靈活地加以處理,采用聯機分析處理(OLAP)技術對多維數據進行深入分析和加工,將數據倉庫的數據加以篩選、分類、匯總,產生物理數據;再通過各種數據模型呈現給用戶,讓用戶可從不同的主題和角度根據專業的直覺,經由復雜的查詢、數據對比、數據選取和報表來提供不同層次的分析,幫助用戶有效地、輕易地完成商業信息的分析工作,滿足管理決策上的需求。同時,為了有效地支持預測、決策、分析的實施,需要對各項數據進行分析與觀察。因此,充分利用信息技術的成果,實現會計信息處理技術多元化是會計信息系統變革的主要考慮因素之一。
(四)敏捷化
國際上一些經濟發達、管理先進的國家,在計算機應用于企業管理的基礎上,適應市場經濟的發展和生產精益化、制造敏捷化、工程并行、適時交貨,管理鏈式,質量管理全面化,職能機構扁平化,業務流程重組、統一經營、集中決策等特點的需求,先后開發設計了MRP、MRPⅡ、ERP等企業全面管理信息系統,其內容包括了預測、決策、規劃、控制、核算、分析等功能,并通過系統集成技術,整合成一個并發操作、統一管理、數據共享的有機整體。其中各個子系統之間互相滲透,互相支持,既能按照各自的獨特規律進行運作,實現本身目標,又能根據各自的需求互相提供管理上需要的數據,能夠充分發揮作為一個管理信息系統敏捷化的作用,不斷提高會計信息的及時性,滿足管理實時決策的需要。
會計信息系統是企業全面管理信息系統的一個子系統。在系統運作過程中,一方面要運用會計信息系統的全部財會數據,同時要調用其他子系統提供的業務管理數據,把財務管理與其他方面的業務管理密切配合,這樣才能做到信息敏捷,實現資本的保值、增值,不斷提高經濟效益的目標。
(五)網絡化
在全球經濟一體化背景下,隨著跨國公司的不斷涌現和管理信息化的日趨發展,會計信息系統構架將充分基于開放的網絡。在網絡環境下,由于各種信息都存儲在非紙質媒體上,舞弊的手段以及方法更為先進,風險將更具有隱蔽性;系統即使受到侵害,也不易被發現,不僅威脅數據安全,甚至程序和硬件系統也會被破壞,風險損失更大。根據風險特點,建立有效、健全的信息系統風險控制體系勢在必行。因此,建立信息系統的同時必須考慮、研究和設計內控過程的嵌入,以實現企業業務流程、會計工作流程、信息流程和內控流程的集成。內部控制機制的研發、完善是建立現代會計信息系統的一個重要內容。其它典型如業務授權問題、職責分離問題、監督問題、會計記錄與信息安全問題、訪問控制問題、獨立復核問題、電子商務和網絡經營的特出安全問題等,都為會計信息系統的研發完善提出新的要求。
(六)虛擬化
“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”(德魯克),市場中顧客消費日益個性化,產品生命周期越來越短暫,競爭越來越激烈,市場機會稍縱即逝,一個企業越來越不可能獨自從事其產品涉及的所有階段的活動。企業需要供應商為它提供原材料、半制成品、服務等各種投入,需要銷售商為它銷售產品、廣告商為它打廣告。這些供應商、推銷商、廣告商各自又有自己的價值鏈,企業和供應商、推銷商、廣告商的價值鏈又組成價值系統,即產業價值鏈,實現共贏。在價值鏈中每個企業充分發揮自己的優勢,形成敏捷制造組織,或稱為虛擬企業。這些企業不再是過去意義的實體企業,但是他們又的確是在完成企業的使命。這些企業由于不再是在一個場所工作,而是各自在自己的營業場所內完成價值鏈的任務,那么,這些企業應該如何完成任務,如何核算自己耗費的資源,如何核算自己應獲得的收益,為了解決這些虛擬化企業的核算問題,就必須打破常規的會計核算與監督模式,實現網絡會計模式。
網絡會計信息系統是隨著網絡技術、通訊技術和電子商務的出現而產生的,是經濟活動網絡化、虛擬化的產物,也是會計信息系統發展的嶄新階段。面對網絡會計信息系統,原有的會計理論要素,如會計對象、會計目標、會計范圍、會計主體、會計技術、會計風險以及會計準則等面臨新的挑戰,需要我們重新加以思考。
隨著電子商務的網絡化經營發展和虛擬公司的出現,使網上實體通過網絡將成百上千的人聯結在一起工作,他們可根據業務的需要自由重組。企業與企業之間的關系,可以是投資融資關系、技術協作關系和購銷關系等,即使這些企業間的關系是松散型的,也可以通過網絡在很短的時間內,以網上協議的形式整合成企業聯盟,當然也可以在很短的時間內解散聯盟。于是,會計客體就變得模糊,會計信息客體因之變得復雜,會計信息系統的外延需要重新界定。所以,會計信息系統必須具有動態性和虛擬性。新晨
(七)增值化
企業是趨利的,獲利就是取得更多的價值增值。獲得了價值增值就是在競爭中獲得競爭優勢,獲得最大的價值增值,別人模仿不去,就會形成企業的核心競爭力,使企業獲得持續的競爭優勢,形成企業持續經營的有利態勢。原有的會計系統主要是價值記錄系統,要能夠使會計在組織中的地位和作用增加,就必須讓會計在企業實現其價值增值方面發揮越來越大的作用。因為一種商品或服務只有在市場上得到顧客的認可,才能為企業帶來價值,實現企業由低附加值通過利用勞動者使用勞動工具對勞動對象進行加工,產生高附加值的過程,才能實現企業的價值增值,因此,價值運動是最簡單、最直接過程,價值增值部分從顧客流到企業。而傳統的會計系統正如英國管理實務會計師事務所(MAP)執行經理瑪格麗特?梅(2002)所說的,“進入新的世紀,我們已無法忍受這樣一個事實:用超過財務部門80%的資源和陳舊的計算機財務系統僅僅從事交易記錄和活動控制工作,而沒有使公司的價值顯著增加”,不能夠為企業價值增值管理提供更為有用的信息。因此,人們應當把會計的視線轉向價值及其載體數字的活動上,把管理目標鎖定在業務鏈和價值鏈每個環節的價值增值上,通過疏通信息傳遞渠道、調整企業價值鏈從而協調各部門、環節間的協作關系,為企業創造最大化的價值增值。即利用會計的特有功能與方法為企業探尋價值增值最大化而服務,增強會計在企業組織的價值(霍蘭德,1999),使會計更具有活力、生命力,有力地回應美國有的會計學者對會計提出的“21世紀是否還需要會計”的質疑(KeeganandPortik,1995)。
縱觀會計的發展過程,從原始會計記錄法、單式簿記到復式簿記,可以看出,會計的發展主要是反應性的。也就是說,會計一定要隨著社會經濟發展的需要而發展,并且隨著社會經濟制度和經濟關系的變革而變革。面臨新世紀的國際競爭環境,企業必須全面而清醒地認識到信息化管理的重要性。為了提高信息處理速度、能力和決策水平,迫切需要實現企業信息化管理。信息化為企業管理變革提供了通道,同時帶動會計信息系統的飛速發展。傳統的會計系統已難以適應信息時代的要求,企業信息化管理對會計信息系統提出了新的要求。需要建立起與之相適應的新時代的會計系統,增強會計信息決策的有用性,提高企業核心競爭力。
【參考文獻】
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一、知識經濟的內涵及特點
知識經濟又稱為新經濟、信息經濟,它建立在知識的分配、使用與生產基礎上,是一種極富生命力的新型經濟,與傳統的工業經濟、農業經濟有著本質區別。總體而言,知識經濟主要具有以下特點:首先,知識成為推動經濟發展的重要動力。這也是知識經濟的首要特征。當前,知識在經濟活動中的作用日益凸顯,物質投入逐漸被知識投入代替,進而提升了經濟效益,節約了物質資源。知識的掌握和傳承離不開教育,而教育的開展又必須以教育管理為基礎。其次,知識密集型產品比例逐步增大。傳統的工業經濟主要以物質生產為主。知識經濟則是將知識生產與物質生產有機結合在一起。合理運用信息資源與知識資源,極大地提升產品的高附加值與知識含量。通俗而言,即是說產品包含的知識日益增加,包含的物質則相對減少。再次,知識經濟具有高效低耗的特點。隨著知識經濟時代的到來,以物質資源高消耗為基礎的傳統經濟形勢必將被時代淘汰,而信息、計算機技術、電子則會逐漸普及和應用,這都可以極大地降低產品生產過程中的能源消耗與物質消耗。當前,數字化形式作為知識經濟的載體,正在改變著人們改造世界、認識世界的能力。而教育則對知識經濟的進一步發展起著至關重要的作用。所以,探討知識經濟時代教育教學管理的實踐,既是我國教育發展的內在要求,也是知識經濟時代的題中之義。
二、知識經濟時代教育管理的實踐策略
(一)建立多樣化的教學管理制度
制度建設直接決定教育教學管理的成效,特別是對教學秩序的穩定和教學管理的規范有著直接影響。目前,許多學校在教育管理中過于“規范”,對不同年級、性格、能力的學生運用同樣的管理標準和方法,嚴重制約了學生的個性發展,不利于提升學生的自主學習能力和創造能力。所以,若要順應知識經濟發展需求,培養高素質人才,就必須在堅持“以人為本”管理原則的前提下,采用多樣化的教育教學管理制度。多樣化的管理制度主要是指,依據學生的實際情況和社會的人才需求,靈活地調整和修正教學管理制度,并通過有效的措施、組織結構加以實行。多樣化的教學管理制度必須充分尊重學生的主體地位,拓展學生的自主選擇空間,鼓勵學生根據自身情況選擇相應的學習方法和內容,這樣才能有效提升學生的學習興趣,激發他們的學習積極性,挖掘他們的學習潛力,進而提升教學效率,為社會培養創新型高素質人才,推動知識經濟時代的發展。
(二)建立網絡型教育管理體系
隨著計算機與網絡的逐漸普及,網絡管理理念被逐漸應用到各行各業中,成為知識經濟時代的主要特點。傳統教學管理體系缺乏師生互動,單一僵化,導致學生參與的積極性、管理效率難以提升。因此,若要順應知識經濟發展趨勢,就必須運用網絡工具和平臺構建網絡型教學管理體系,以提升管理者和學生參與的積極性。網絡教學管理體系首先要求注重師生溝通交流。簡單而言,即是指無論是在教育系統外部,還是在教育系統內部,都必須實現雙向溝通,在融洽的師生氛圍中有序開展各種教學活動。教師可以通過00、微信、微博等網絡工具,構建互動平臺,及時關注學生在學習和生活中的需求,并給予幫助和指導。其次,要重視學生在網絡教學體系中的主體地位,學生是一切教學管理活動的中心,因此,教師利用網絡設計教育管理方案或計劃時,應當充分考慮學生的個性特點,以學生的個性需求為教學管理的出發點和落腳點。只有這樣才能切實做到以人為本,充分激發學生的學習潛力。
(三)完善基本管理機制
[關鍵詞]網絡經濟時代;工商管理;發展策略
1網絡經濟的含義
網絡經濟主要就是指通過利用網絡技術以及計算機技術進行發展的經濟。網絡經濟也可以被稱為信息經濟或者互聯網經濟。在網絡經濟當中,互聯網技術以及信息數據都有著十分重要的影響,這兩者主要就是以傳播媒介的身份來為網絡經濟提供服務的。網絡經濟與傳統的經濟模式相比較而言,能夠有效地節省勞動成本,同時也能夠提高工作效率,這對于企業的發展而言,具有十分積極的意義。但是同時,網絡經濟也面臨著一定的挑戰,對于工商管理行業產生了很多的不確定因素,這就需要及時發現工商管理中存在的問題,并及時解決,就能夠推動工商管理行業獲得更好的發展[1]。
2網絡經濟時代背景下工商管理的作用
2.1使工商管理部門的工作方式得到改善
當網絡信息技術得到了普及之后,對于信息溝通有一定的積極意義,同時也能夠使實際的社會需求得到滿足。如果信息的主要渠道是網絡,那么就可以針對網絡技術設立起工商管理部門的實際工作流程,通過利用網絡來完成工商管理的各項工作,從而使工商管理的工作效率得到有效的提升,并使實際的工作時間能夠得到有效的縮短,并對工商管理部門的實際工作方式進行改善。
2.2將工商管理部門的成本進行降低
在網絡經濟時代背景下,客戶能夠對產品進行多元化的了解,并且商家、客戶以及物流這三者的有效融合,在一定程度上將客戶的購物流程減少,除此之外,還在一定程度上使企業的店鋪租金以及營業成本得到了控制與降低,企業的人員管理成本也有了一定的降低,通過利用網絡完成對于員工的管理工作,在一定程度上減免了辦公場地的租賃費用,同時網絡經濟也使企業的銷售業績以及工作效率都得到了有效的提升,使企業能夠在拓寬營銷渠道方面投入更多的精力以及資金[2]。
2.3能夠及時地獲取市場信息
在網絡經濟時代背景下,信息資源開始共享,而信息共享則意味著網絡經濟時代下的工商管理人員不僅要有信息化技能以及互聯網素養,同時還必須要始終保持較高的市場敏感度,能夠把控好企業的發展模式以及市場,只有如此,才能確保企業在實際發展過程中,能夠搶占先機,使自身的銷售利潤得到提升。
3網絡經濟時代工商管理的發展策略
3.1創新工商管理理念以及管理模式
在傳統的工商管理過程中,由于缺乏信息量,導致工商管理所具有的指導性相對較為薄弱一些,在現階段的網絡經濟時代背景下,工商管理的模式還需要進一步作出改革,工商管理將不再是為網絡經濟的發展提供服務,而是要致力于建立完整的規范化體系,從而推動網絡經濟能夠獲得更好的發展。在工商管理的發展過程中,也應當將創新理念進行融合,并在網絡經濟發展模式的基礎上進行整合,不斷改進現階段的工商管理理念,從而促進網絡經濟獲得更好的發展。
3.2完善相應的法律法規,健全相關的政策制度
在經濟發展當中,工商管理是一項重要的組成部分,在實際的發展過程中,必然需要有嚴格的法律法規以及規章制度對其進行監督約束,從而確保其能夠將自身的效用充分發揮,并且要不斷進行市場調研,同時也要以市場調研為基礎,不斷完善相關的法律法規,確保我國市場經濟能夠有序發展。
3.3使工商管理工作人員的專業技能素質得到提升
在網路經濟時代背景下,工商管理人員必須要秉承誠信的理念,同時要求工商管理人員要有全面的知識結構,能夠進行跨學科的鉆研學習,能夠良好地掌握經濟時代下的市場發展以及經濟時代特點,要對此具有良好的前瞻性以及掌控能力,企業在實際的發展過程中,必須要實施“以人為本”的發展戰略,為企業培養核心工作團隊。
4結語
社會的經濟發展過程必然離不開工商管理,想要確保企業能夠在良好的經濟環境中獲得發展,就必須要對市場經濟做好維護,確保市場經濟能夠保持穩定狀態,從而確保國民經濟能夠得到增長。在網絡經濟背景下,工商管理部門必須要結合我國實際國情,遵循市場經濟的發展規律,合理地利用網絡技術,加強網絡經濟管理力度,使管理模式得到創新,并將工商管理的職責落實,從而確保企業能夠在網絡經濟條件下獲得良好的發展。
【參考文獻】
[關鍵詞]經濟時代:統計信息:統計
一、新經濟時代給統計信息的實施提供了可能性
(一)新經濟具有與傳統經濟有別的某些特點。首先,新經濟是知識經濟。相對于以土地資源為基礎的農業經濟和以原材料、能源和資本為基礎的工業經濟,新經濟是建立在知識的生產、傳播和使用基礎之上的知識經濟。其次,新經濟是數字經濟、信息經濟。基于數字化信息革命的信息高速公路和因特網的誕生和發展,使得信息采集與傳播的速度和規模達到前所未有的水平,而信息技術的廣泛應用,使信息產業獲得迅猛發展,高新技術產業和信息產業成為重要的支柱產業。第三,新經濟是網絡經濟,因特網的誕生和發展,引發了一場空前的信息革命,從根本上改變著人類杜會的經濟活動方式,特別是商業交換活動方式。建立在現代通信、電子計算機、信息資源、生產交換及消費等各自網絡化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網絡基礎上的網絡經濟與知識經濟的結合,構成了日新月異蓬勃發展的新經濟。第四,新經濟是創新經濟,創新是新經濟的基礎。首先是觀念的創新,新經濟需要新思維、新觀念。其次是模式創新,包括制度、行為、組織結構等,只有運行模式不斷創新,經濟和杜會才會充滿生機和活力。再次是技術創新,只有技術的創新,才能不斷創造出新的市場需要,誘導出新的生產與競爭,推動經濟不斷發展。
(二)新經濟時代促進了統計信息發展的可持續性進程。以知識和信息為中心,以網絡為基礎的新經濟時代的到來,給統計信息要隨著經濟發展不斷進行改革,在技術,設備,人才,服務等方面進行創新,以適應新時代的需要。隨著新世紀的到來,人類在經歷了農業經濟、工業經濟的歷史階段之后,正在進入一個以數碼知識、網絡技術為基礎。由信息推動,以創新為核心,以高新技術產業為主導的可持續發展的新經濟時代。
(三)新經濟時代是提高統計工作的需要。在以知識和信息為中心的新經濟時代,誰先擁有信息,誰就占據主動,誰就能處于不敗之地。快速掌握各種必要的、準確的信息,是科學管理現代杜會的關鍵。統計信息是管理現代杜會所必需的最垂本的信息,是進行科學決策最重要的依據之一、是新經濟時代社會經濟信息的主體。新經濟時代的到來。既給統計信息產業帶來了前所未有的挑戰,也帶來了不可多得的發展契機。加速統計信息現代化建設,不斷進行統計信息創新是新經濟時展的迫切需要,也是統計工作本身的迫切需要。
(四)統計是通過各種統計信息的提供來發揮它的服務作用的。我們要努力實現統計服務的優質化,這就要求它從廣度和深度兩個方面加強工作。從服務的廣度上說,統計在堅持為各級領導機關服務的同時,要更好的為社會各界和科學研究部門服務,為對外交流服務,以多種多樣的靈活方式提供資料和咨詢,辦好開放式統計,實現統計信息社會化;從服務的深度來看,要適應各方面的不同要求,及時提供有深度、有力度、有新意和操作性強的統計分析研究文章,預測經濟發展趨勢和提出決策性建議,推動科學發展,促進社會和諧中的信息、咨詢、監督作用。
二、新經濟時代統計信息的實踐策略分析
(一)統計信息技術實現了創新。高新技術發展的集中代表和最主要的技術領域就是信息技術。信息技術是各種電子技術的總和,包括信息獲取技術,如感測技術、統計信息標準化技術等;信息處理技術,如計算機技術、多媒體技術等;信息傳輸技術,如通信技、網絡技術、衛星技術等;信息應用技術,如控制技術、數字壓縮技術、系統集成技術等。統計信息在新經濟時代條件下,要想適應經濟發展的要求,最直接的表現就是現代信息技術在統計領域中的廣泛應用。
(二)統計倍息生產開發的創新。21世紀的人類社會是一個數字化的社會。所謂數字化是用0和1兩位數字編碼來表達和傳輸一切信息的一種綜合性技術,即電話、電報、數據、傳真、圖像等各種信息全都變成數字信號,在同一種綜合業務網中進行傳輸。數字化是統計信息現代化中的核心技術,通過數字化,各類統計信息得以規范化、標準化,從而有利于統計數據的采集、傳輸和處理等。信息內容數字化要求統計部門將各類信息的開發提到一個前所未有的高度。加快實現統計表格標準化、統計指標體系和編碼標準化,使統計指標、統計分類及其編碼具有統一性和唯一性。另外,通過建立以數字方式存儲的統計數據庫,有利于統計信息查詢、管理及統計信息的傳輸和處理,從而使各級統計信息系統的功能得到最大限度的發揮。
(三)統計倍息交流的創新。在新經濟時代,網絡將成為信息的主要載體互聯網和數字通信的廣泛應用,使人們可以在極小的時空范圍內知悉極大的時空范圍內的非常廣泛的信息一發展現代化的統計信包網絡,并與國外信息機構進行聯網,通過網絡關現吮計信息在社會各個層次部門的交流和共享。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的不斷完善,統計工作在服務科學決策、加強和改善宏觀調控方面的作用也越來越明顯。統計工作是一項非常重要的基礎性工作,是整個國經濟健康運行的主要監測手段,是整個國民經濟社會的主要信息渠道,統計數據反映了國民經濟和社會發展的總體情況。準確、全面、及時、系統的統計數據,是各級政府在進行科學決策和管理,制定宏觀調控措施,做出科學、合理、正確決策的必要依據。基層單位的統計工作是整個宏觀統計的源頭,是整個統計工作的起點,要確保統計信息的質量,必需重視基層,夯實基層,才能使整個國民經濟保持,協調、穩定、快速、健康發展。為此,必須充分認識統計工作在宏觀調控和企業管理中的重要性,有效地發揮統計工作在市場經濟中的服務作用,統計工作的重點是服務,服務的重點是統計分析。通過分析尋求規律,通過分析發現本質,通過分析找出內在的聯系,把企業發展現狀、特點、存在的問題、影響的因素、發展的趨勢和前景等預測分析出來,準確地把握經濟運行態勢,更好地創造統計信息工作與經濟管理工作全面、協調、可持續發展的新局面。
(四)統計信息設備的創新。信息技術在統計中的廣泛應用,必須有相應的高新技術設備的支持,這是統計信息現代化建設的基本物資條件。統計信息現代化建設對高科技信息設備的需要不僅體現在信息設備的數量上。更體現在信息設備的技術性能上。高科技現代化的信息設備的引進和普及是我國統計信息現代化建設的首要任務。雖然計算機及網絡在我國各級統計部門已經得到基本普及,但高檔次的大、中型計算機還很少,不能滿足對某些復雜的統計數據的分析、處理的需要。加速統計信息現代化建設,必須將高科技的信息設備廣泛應用于統計作業系統。
在美國《商業周刊》1996年12月30日發表的一組文章中,分析了20世紀90年代以來美國經濟發展的軌跡,發現了與以往大工業不同的發展趨勢,即以信息技術和網絡技術為基礎的新經濟大行其道,于是提出了美國開始了新經濟時期。美國所說的新經濟指的是已經存在數年的兩種廣泛趨勢:第一種是商業的全球化;第二種是信息技術革命。
經濟學家及其他理論學者對新經濟的進行了深入、全面的研究,認為新經濟的涵義有廣義和狹義之分。廣義上講,新經濟就等于信息經濟、網絡經濟、數字化經濟、新經濟、生物經濟、風險經濟等等。狹義新經濟是指美國于上個世紀90年代以后在技術進步和全球化共同作用下所出現的一種相對于傳統經濟的新的經濟形態,它與傳統經濟的本質區別就是在實現低通漲和低失業率較長期并存的情況下的經濟持續增長。
綜合上述對新經濟涵義的解釋,筆者認為:新經濟是相對于“傳統經濟”或“舊經濟”而言的,是指在全球化資源配置和市場開發基礎上,以信息和網絡技術為支撐,由高新科技產業驅動,以創新為核心,可持續發展的經濟,是經濟社會發展的一次大調整。
新經濟的特征是:新經濟是知識化的經濟;新經濟是創新化的經濟;新經濟是全球化的經濟;新經濟是網絡化的經濟;新經濟是網絡化的經濟;新經濟是科技化的經濟;新經濟是持續化的經濟。
二、新經濟時代企業所需人才的類型及素質
新經濟是一種全新的經濟形態,具有知識的人力資源意即人才資源是新經濟的主體。新經濟時代所需的人才,不同于工業經濟時代,下面就新經濟時代企業所需人才的類型及素質作概要簡述。
(一)創新性人才
創新是新經濟時代的主題,新經濟是創新化的經濟,創新化經濟需要的是具有創新性的人才。首先隨著信息技術的發展,計算機的廣泛應用,電腦將取代一些機械性腦力勞動。例如:信息的記憶、信息的檢索、復雜的計算等都可用計算機——完成。也就是說,計算機的應用,不再要求我們有強的記憶能力,而是要求具有綜合的研究、判斷、邏輯推理能力,高度的創造意識和創造能力。其次在新經濟時代,產品的知識含量增加,逐步形成知識產品。知識產品的生產,最重要的生產資料不是設備和工具,而是人的知識的能力,特別是人的創造能力。另外,商品的價值不再是勞動者體力的簡單轉化,而是勞動者知識的轉化。所以,要求勞動者必須有較強的創造能力。最后科技是第一生產力,科技的創新對經濟的發展具有巨大的推動作用。據科學家研究,技術對經濟增長的貢獻率,在20世紀初為5%——20%,70年代至90年代為70%——80%。信息高速公路聯網后,將提高到90%。由此可見,科技創新是發展的關鍵。唯有全面創新,包括技術創新、制度創新、產品創新、市場創新、管理創新等,才能維持經濟的競爭力。所以,新經濟時代需要創造性人才。
(二)個性化人才
個性化人是創新過程的一種表現形式,任何一個創新計劃都體現出個性化的思想。在工業社會,生產是標準化、大規模生產,而在新經濟社會,生產是非標準化,甚至可能是單件生產。在這樣的經濟環境中,誰能設計出個性化的適應不同層次消費者需要的產品,誰就能在市場競爭中取勝。所以,有的經濟學家把新經濟稱為個性化經濟。個性化經濟需要個性化人才。所謂個性化人才,就是讓其個性得到充分發展。適合學什么,就讓其學什么,適合干什么,就讓其干什么。有哪一方面的興趣與特長,就讓其在哪一方面發展,當然,個性發展,并不是發展個人主義,更不是否定集體主義。個人的發展必須與社會的需求相復合,必須與所在組織的需求相吻合,這是個人化發展的基本前提。
(三)復合型人才
所謂復合型人才,是指多種專業能力的復合,是社會科學與自然科學的復合,是智力因素與非智力因素的復合。新經濟時代很多創造活動是跨領域的,這種創造不可能依靠某種單一知識和單一技能來實現,它必須借助多種知識、多種技能的綜合運用來完成。社會越發展,創造的復雜程度越高,高度復雜的創造需要高度發展的能力系統,也就是對知識面的要求越來越寬。實際上,不用說創造,在新經濟社會就是應付許多日常工作也離不開綜合能力。日本學者有一個明確的表述,“單一能力時代已經結束了,只有具備綜合能力的人,才能在現代競爭中獲勝”。所以,復合型人才是新經濟時代企業所需要的人才,同時也是企業的稀缺資源,企業要努力的培養這種資源。
(四)合作型人才
在新經濟時代,許多項目只有通過合作的方式才能實現共贏,信息社會本身就是一個合作的組織,企業是鏈狀供應,銀行是網狀服務,信息是網上共享,創新是網點協作,因此,新經濟社會是一個人際關系高度社會化的社會。在這樣的社會,需要更緊密的聯系和協作,需要借助集體的力量和他人的力量,才能發揮自己的力量,取得事業的成功。也就是說,在新經濟環境中,要從事科研、發明、創造,或從事生產與經營,靠一個人的力量難以完成。美國學者比恩等人認為,競爭是工業社會的價值觀,而新經濟時代的價值觀是合作。因此,合作型人才是新經濟時代企業所需的人才。
三、企業在新經濟時代人力資源管理的創新
新經濟時代對人才的要求具有創新、個性化、復合型和合作的特點,這給企業的人力資源管理也提出了新的挑戰,這是企業內外環境變化的迫切要求。因此,在新經濟時代,我國企業人力資源管理應該根據新時期人才的特點進行創新,除了傳統人力資源管理制度,筆者認為應該強化以下幾個方面:
(一)營造創新文化
在新經濟時代,創新和時尚已經成為這個時期的主題,企業的發展需要這種創新的理念來驅動。企業的人才觀是企業文化的核心,也是管理的核心,吸引和留住創新人才已成為企業最關切的問題。伴隨著中國經濟與科技高速發展而成長起來的新一代員工,思想開放、頭腦靈活、技術專精、自信自強、流動性很高。要想吸引這些人中的佼佼者,企業管理創新必須建立創新文化。企業應致力于創造一個激勵型的、充滿創新氣氛的開放環境,以利于發明、創造和企業未來的技術研究與展望;提倡挑戰性思維。挑戰性思維鼓勵廣大員工對現實狀態提出質疑,不斷思考和創新,企業為此可能承擔一定風險,但企業這種文化氛圍和對待風險與失誤的態度會激發員工的創造性,增強員工的競爭能力,并會以此吸引大批優秀人才;設立共同的目標。企業應設立可以激起人們奮斗精神、愿為事業共同努力的目標,包括短期目標和長期目標等,在這樣的創新環境下,企業的發展才能適應時代的需要。
(二)實行柔性管理
在新經濟時代,知識型員工是企業發展的關鍵,真正才華橫溢的人才,往往是充滿個性而難以駕馭的,這就要求人力資源管理必須主動拋棄傳統的管理方式,運用組織的共同價值觀和經營理念,依靠共同的信念、互動的心靈進行柔性管理,給員工創造一種寬松的環境和氣氛,給他們更多的授權,讓他們成為工作的主人,不斷學習,不斷提高,從而激發員工的創造欲,使潛能和天賦得到最大程度的發揮。
(三)企業與人才同成長
新經濟時代改變了企業經營的外部環境,變化的環境使得企業的發展帶有很大的不確定性,因此新經濟時代的人才時刻在思考著個人的職業規劃和職業生涯,因此,企業要轉變傳統的人力資源管理的思路,將員工的發展與企業的發展緊密的結合企業起來,讓員工與企業共同承擔風險的同時,也讓人才能夠分享企業的成果,讓人才能夠實現個人價值,具體強化的因素包括一下幾個方面:
個體成長——員工對知識、個體和事業的成長有著不斷的追求,存在使個人能夠認識到自己潛能的機會。
工作自主——建立一種工作環境,員工能夠在既定的戰略方向和自我考評指標框架下完成交給他們的任務。
業務成就——完成的工作業績達到一種令個人足以自豪的水準和質量水平,這是跟組織的需要相關聯的因素。
金錢財富——獲得一份與自己貢獻相稱的報酬,并使員工能夠分享到自己所創造的財富。這種獎勵制成既要適合公司的發展又要與個體的業績掛鉤。
(四)以人為本的管理理念
以人為本是在管理過程中,始終將人放在核心的位置,追求人的全面發展,以便充分調動所有職工的積極性和創造性,使企業獲得最大的效益。在新經濟時代的人才。人才是企業的最重要的資源,是主宰企業命運的主人,企業將員工作為企業最重要的資源,信任員工、尊重員工、依靠員工,把企業員工放在管理的主置,圍繞著充分利用和開發人力資源而開展管理活動,激發人的活力和創新精神,從而實現人的全面和自在的發展,使企業的目標和員工的發展目標達到一致。人的全面和自在的發展是人本管理的精髓,更是企業人力資源管理的核心理念。
以人為本的管理需要培養一種親密、信任的人際關系,需要一種敬業、進取和寬容的合作氛圍。企業文化是“以人為本”的企業管理思想基礎,要努力培育共同的企業文化意意識,共同的企業文化意識使得企業成員對企業目標和價值有著共同的理解,從而在行動上達成共識;共同的文化意識還使得企業的發展同經濟和社會環境的現實相吻合。企業的用人制度要充分考慮到員工的個性習慣和企業的包容性、創造性,并使其貫穿于每一位員工的言行中,在努力營造企業共同的文化、價值觀和行為規范的同時,提倡各部門形成各自的特色。