社會化媒體營銷策劃精選(九篇)

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第1篇：社會化媒體營銷策劃范文

【摘 要】社會化媒體自身的互動特點以及低廉的營銷成本，使其迅速成為企業炙手可熱的營銷陣地。在企業微博運營中，微博營銷不同于傳統大眾媒體營銷的策略，很多企業并不適應這種社會化媒體的變化。本文以微博營銷為例，探討企業社會化媒體營銷存在的問題及對策。

關鍵詞 社會化媒體 企業微博 營銷

一、社會化媒體與企業

“社會化媒體”最早出現在《What is Social Media》一書中，其將社會化媒體定義為，是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質是將作為物理媒介的互聯網變成作為個人媒體的互聯網，將口耳相傳的信息傳遞形式搬到網絡上，模糊了媒體與傳者、受眾之間的區別，實現了媒體與個人的有機結合。社會化媒體改變了人們對媒體的傳統印象，它成為一種集多種功能的網絡平臺，其中包括文本、圖像、視頻等表現形式。

不同于傳統媒體的是社會化媒介模糊了傳者和受者的關系，在網絡覆蓋迅速的當下，這種直接的互動式的交流平臺豐富了信息的傳播路徑，對于企業來說這種傳播方式有著十分強大的吸引力，很多企業也開始關注基于社會化媒體的網絡營銷策略。

在近些年的發展中，微博營銷顯然成為了眾多企業的首選營銷陣地。這個基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取平臺已經得到了大多數人的認同，微博在短期內成長為一個具有影響力的社會化媒體，成為了獲取新聞資訊、進行自我表達、加強人際交往、提高社會參與度的重要平臺。微博用戶可以通過互聯網或其他手機第三方軟件進入個人頁面，140字以內的文字信息、視頻音頻鏈接或圖片，實現即時分享，也可了解到他人的信息，在自己的微博平臺與他人形成互動。在微博營銷中， “互動”已然成為了微博營銷中的一個重要手段和衡量標準，粉絲的數量、質量和微博轉發影響力都直接關系到企業微博營銷的影響力。

二、企業微博營銷存在的問題及策略

社會化媒體改變了企業的營銷方式，在微博營銷中，營銷策略的新奇與大膽創新，不僅僅是為了提高品牌的知名度，也要達到營銷的最終目的——銷量的增長。微博營銷是一把雙刃劍，一來互動開放的平臺易于管理，也能夠及時收到受眾的反饋，降低了營銷的成本。但是我們不得不面對的問題是在受眾如此分散的社交空間中，如何有效的完成營銷任務，達到預期的營銷效果。

1、對微博紅人的依賴

仔細研究微博的傳播路徑，我們不難發現，通過熱門微博轉發的轉發量是驚人的，官方微博的營銷策略對受眾來說總帶有明顯的廣告與宣傳目的。受眾往往更加接受這種熱門微博帶著非直接性的宣傳目的的轉發。

企業微博營銷不得不依靠這種網絡紅人微博的傳播，單單依靠自己的文字和粉絲轉發，難以達到良好的傳播效果。企業的微博營銷離不開與其他粉絲大戶的互動，但是正是微博的開放性和互動性也加大了微博營銷的難度。

2、受眾難以定位

受眾定位是企業營銷中最為基礎的工作，清楚地定位受眾有利于進一步的營銷策略的制定和實施。但在微博營銷中，受眾是一個非常模糊的領域，活動策劃的受眾定位并不能夠做到完全與操作過程中的實際相符合。

以奔馳的企業微博活動為例，奔馳作為汽車行業的代表，其受眾定位是有一定購車欲望的男性，活動也主要圍繞汽車性能測試，新車為主。但是在奔馳微博活動中女性轉發的數量占了上風。受眾的難以精確定位無疑加大了微博營銷的難度。如何實施全面覆蓋式的營銷策略又能夠體現企業的文化特征，也成為企業微博營銷中的一個難題。

3、微博營銷手段的同質化

縱觀企業微博營銷，營銷策略大致有以下幾種：

（1）定時更新，內容龐雜。微博是互聯網時代的一種互動即時交流平臺，其受眾覆蓋面廣、消息傳播速度快。企業通過微博企業新聞、行業動態、商品信息等等一系列的企業動態。微博是企業的官方消息平臺，微博的官方認證也保證了企業信息的可信度。適當的微博活動一方面可以吸引目標消費者關注，短期內快速增加企業微博的曝光量，進而達到營銷宣傳的目的。微博頁面的個性化設置也為企業打造了特定的宣傳氛圍，用戶名、用戶頭像、主頁等，都可設置為企業的名稱、LOGO、宣傳畫等。這樣企業在微博宣傳中既可打造一個特定的官方形象，也可根據企業特定時期的宣傳方案作出調整。

（2）廣告在微博中的隱性植入。植入廣告不僅是影視劇常用的營銷方法，在互聯網時代己廣泛應用于社交網絡、博客中，是網絡營銷中較為常見的一種營銷方式。將產品信息、企業符號隱形的融入微博，經過長時間的接觸令微博受眾對企業或產品產生印象，起到間接營銷的作用。在企業微博中，商家往往將賦有創意的圖片或者視頻廣告植入微博，使用戶在瀏覽微博時，抓住用戶的眼球，對廣告給予關注，從而達到微博營銷的效果。目前微博營銷中廣告植入方式有以下幾種：網絡熱點植入、段子植入、活動植入、話題植入等。“段子植入”主要是指將企業品牌、文化、產品的理念融入幽默、搞怪或實用的文字、圖片或視頻，以微博推送的方式出去，以求能夠制造話題，吸引關注。“段子手”已然成為微博宣傳中不可或缺的角色，好的“段子”會通過微博大號的轉發獲得更多的關注，以此來博得微博用戶關注，增加微博粉絲的用戶黏性。

（3）活動營銷加快粉絲增長。微博活動營銷主要分為線上活動與線下活動，包括具體的互動內容、活動方式、獎項設置、地點范圍、時間限制等等，通過舉辦微博活動，推廣產品，迅速提高產品和品牌的知名度，吸引更多目標消費群體的注意。微博互動往往以轉發或者@好友為基本的操作方式，通過用戶的轉發實現二次傳播的宣傳效果；病毒擴散式的傳播形式能夠使活動在短期內達到一定的熱度。這種方式的受眾互動是幾種傳播手段中互動最為明顯的，但是普遍存在的問題是鬧騰一陣子后就消停，企業微博的影響力無法界定。

（4）軟文迂回營銷。軟文營銷并不直接通過官方微博，而是通過“第三者”在自己的微博中變相的提及企業或產品，這個“第三者”包括名人、熱門微博、網絡大V等等，這樣的做法一方面消除了消費者對企業微博中廣告信息的抵觸情緒，另一方面也利用了名人效應達到了宣傳的目的，運用口碑營銷將宣傳內容傳遞給微博受眾，更具勸服性。

在微博近些年的高速發展中，微博營銷的形式并無太多的變化。新企業微博的進駐，如果僅僅依靠這樣的發展方式，很難有所超越。微博營銷市場之戰最終將演變成垃圾消息的輪番轟炸，最終將失去用戶的信任，導致大量的粉絲流失。而且隨著社會化媒體中用戶的自主性增強，媒體以及各大企業不得不改變營銷態度。

4、單一的傳播，營銷效果難以判斷

互動無疑是社會化媒體等新媒體中最為顯著的特點，企業微博營銷中發送消息只是開始，互動交流中受眾反饋的接受、在互動中的企業價值推送才是微博營銷中的中心環節，也是企業微博營銷最終的目的。

對于微博營銷效果的評估，互聯網數據中心創始人胡延平認為，“單一的微博是沒有生命力的，微博只有和門戶網站結合起來才能爆發出生命力，即無門戶無微博。在此基礎上，不同微博平臺之間應該開放打通、共生共存，但中國的從業者顯然不愿意這么做。”

結語

激烈的市場競爭帶來了企業進入各大營銷陣地，而有效地利用資源才是營銷中制勝的關鍵點。

新媒體的發展帶來了營銷手段的革新，微博、微信帶來到的整合營銷已經抬頭，但是問題依然存在，社會化媒體的營銷方式還有很多地方需要改進。不僅需要對營銷策略的改進，也需要對社會化媒體的特性有一個專業的全面的認識。這樣，社會化媒體才能幫助企業在營銷中搶占先機。

參考文獻

①劉方，《凡客誠品的微博營銷戰略淺析》[J].《新聞世界》，2011（7）

②張玉佼，《新媒體時代下的企業微博品牌營銷傳播研究》[D].浙江工業大學，2011

③任佳春，《基于互聯網的社會化媒體企業品牌傳播研究》[D].大連海事大學，2013

第2篇：社會化媒體營銷策劃范文

訊：2月15日消息，近日據美國社交網站Twitter調查發現，其主要通過移動端登錄的用戶比大部分用戶更喜歡瀏覽和注意廣告。

調查顯示，其中關注11個或以上品牌的比例比平均高96%，點擊鏈接的比例高63%，轉發或贊的比例高78%和85%，回憶所看到的Twitter廣告高58%。說明這些用戶非常適合有針對性的廣告活動。

業內人士認為，隨著智能手機和平板電腦的普及，每個品牌在社交網站等社會化媒體營銷策略中，都需要制定一個移動戰略，優化資源，以便滿足企業的潛在客戶在需要的時間，需要的地點，提供他們需要的信息。并要確保移動策略與企業的社會化媒體和搜索優化能夠相輔相成共同影響。（來源：領團網）

第3篇：社會化媒體營銷策劃范文

4月15日、3年、30余家、6683W+人次...這四個簡單的數字詞組之間，并不存在任何的關聯性，而就在上周五，美柚的一場周年慶卻將這四個詞組串聯起來。4月5日美柚3周年當天，30余家互聯網品牌在微博陸續一組創意海報，直接覆蓋人數超過6683萬。

在如今微信崛起、微博式微的背景下，這場聲勢浩大的品牌聯動毅然選擇在微博上展開，其背后所體現的社會化營銷策劃思路，值得我們深思。

關鍵詞一：核心理念

社會化媒體營銷其本質仍然是營銷，而任何一次營銷策劃都應該有明確要傳播的核心理念，市場人要很清楚這么做的目的是什么、要通過這次傳播告訴用戶什么。只有目標清晰了，才能選擇最合適的營銷手段。

在這次營銷中，通過一系列的海報受眾所記住的就是兩個詞：3周年和“只為”。每張海報最下方的“3年之仰”直接傳遞美柚3周年的訊息，而句式排版相同的文案中，出現頻次最高的“只為”兩個字重復加深視覺記憶。“貼心守護，只為那幾天的安心”“京東超市，只為精選好生活”“噓寒問暖，只為你的好心情”等，海報中陳述的這些句式直擊產品特性：美柚的經期記錄、京東的精選優質、墨跡的天氣提醒。

關鍵詞二：品牌KOL

如何最大限度的獲得曝光，這是每一次營銷從業者都在思考的問題。從社會化營銷的傳播路徑來看，KOL仍然是將事件擴大最必不可缺的環節。運作良好的KOL，不僅可以給推廣計劃帶來更高增強品牌屬性，還可以通過互動進一步拉近了與粉絲的距離。

美柚找到50余家聯合營銷，這些品牌官微本身都是粉絲百萬級的大V。比如喜馬拉雅FM粉絲數達610萬，58同城粉絲數超570萬，堆糖粉絲數接近400萬，樂視TV、回聲、唱吧等也都是粉絲數過300萬的大V賬號，而這些粉絲多數為這些品牌的忠實用戶。由他們的微博平臺所發出的聲音，本身也是在為美柚品牌價值背書，是一種品牌合作的互動升級。

在社會化營銷時，選擇同等價值調性的品牌大V來合作，不僅僅是擴大了營銷的覆蓋面，更是對自身品牌的一次背書宣傳。這種品牌間的互動傳播在寶馬和奔馳兩個汽車品牌之間更為頻繁。從世界杯的聯合到寶馬100周年的互黑趣動，粉絲看到的是兩個豪華品牌之間的惺惺相惜及價值觀的趨同。

第4篇：社會化媒體營銷策劃范文

【關鍵詞】 營銷策劃 人才 高校教育

一、從企業成功案例分析營銷策劃的重要性

營銷策劃是在對企業內部環境予以準確分析，并有效運用經營資源的基礎上，以滿足消費者需求和欲望為核心，對企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷進行設計和規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤，最大化提升品牌資產，是企業的核心競爭力之一。以加多寶涼茶為例，在與王老吉的商標之爭后，2012年的銷售額竟能逆市上揚，超過200億元。這正是由于其精心的營銷策劃才得以實現品牌重塑，完美轉身。

1、讓消費者從本質上感受加多寶與王老吉的差異

為了讓原有消費群體能不知不覺地從王老吉過渡到加多寶，并能夠同時吸引更多的新消費者購買加多寶，加多寶提前對涼茶的配方進行了改良與深加工，口感和功效都更勝從前，從本質上提高了產品的競爭力，有利于穩固原有消費群體，更吸引了新消費群體。

2、通過渠道控制，搶占市場占有率

加多寶深諳銷售渠道是搶占市場占有率的有效手段和關鍵核心，所以絲毫沒有放松對已有渠道系統的維護，而是在鞏固其渠道的同時，通過渠道商掌控終端，避免渠道商投向王老吉，從銷售渠道上毫不留情地打擊對手，與此同時，更積極開拓新的渠道商以填補失去的部分渠道商的市場空白。

3、采取立體傳播策略，發動360度品牌傳播攻勢

加多寶在即將和廣州藥業集團分道揚鑣之時，利用紅罐印有加多寶和王老吉，讓消費者知道加多寶和王老吉的關系。加多寶在打官司時利用媒體大力宣傳自己的品牌，重新拍攝廣告，請來涼茶創始人王澤邦先生的第五代玄孫王健儀，聲明已將祖傳涼茶秘方獨家傳授給加多寶，除了運用廣告、會等傳統營銷傳播方式外，也同時注重通過微博等熱門社會化媒體吸引消費者的關注和支持，投入巨資，密集推廣，全方位阻擊王老吉的消費導向。

4、借勢《中國好聲音》，實現完美轉身

《中國好聲音》以其超高的收視率，無可爭議的成為近年來選秀節目的翹楚，加多寶集團成為其特約贊助商，是經典紅罐涼茶更名為加多寶涼茶之后的重大舉措。《中國好聲音》一直強調其秉承《THE VOICE》正版的原滋原味，嚴格按照節目版權手冊制作節目，并接受版權方派專家現場監制，與“山寨版”有本質不同，也與廣告詞中屢次提到的“正宗好涼茶”有異曲同工之妙。主持人以47秒說完350個字的廣告詞，不僅引發了公眾挑戰最快語速的熱潮，也使得廣告詞中提到的加多寶涼茶，更加讓人耳熟能詳。《中國好聲音》的超高人氣為加多寶帶來的蝴蝶效應，使其在更名后用很短的時間便建立了品牌的知名度和提及率。

加多寶之所以在短時間內就迅速創造了一個品牌的成長奇跡，無疑與其精心的營銷策劃密不可分。世界500強中95%以上的企業都聘用了高級策劃顧問，而中國的這一崗位缺口總量達數百萬人，幾乎有90%的企業招聘不到優秀的企劃人才。隨著市場競爭愈演愈烈，為這些求賢若渴的企業培養高質高量的營銷策劃人才已迫在眉睫。

二、如何進行高校營銷策劃教學

我國從20世紀70年代初進入市場營銷學的認知階段，到2001年至今已進入了本土化階段。為普及市場營銷相關知識，大部分高校幾乎都設立了市場營銷學課程，但是仍然普遍存在重理論、輕實踐的問題。大部分教師在授課過程中著重講述概念、理論等，將學科架構的介紹作為授課的基本流程，甚少關注學生真正的營銷能力，以及日后步入職場的實際操作能力，而把作為市場營銷學靈魂的營銷策劃課程往往只是一帶而過，泛泛而談，使得大多數學生在進入職場后，難以提交新穎的營銷策劃方案，甚至都不能提交合格的策劃框架。為此，高校教師應從以下幾方面進行提高和改善，來培養學生學以致用的策劃能力。

1、提高教師職業素質，編寫營銷策劃案例

師者，所以傳道授業解惑也。教師在教育過程中起著重要作用，是教育結果的關鍵性因素。而營銷策劃教學難以全面開展，一部分原因就是由于教師本身都沒有豐富的營銷策劃實踐經驗，在授課的過程中只能講述基本概念、理論知識，自然就沒有說服力和吸引力。

針對這種普遍現象，應定期組織教師到商場親身體驗營銷過程，并大量閱讀國內外經典營銷策劃案例，組成研究小組，集思廣益編寫切合實際的營銷策劃案例，這些案例既要有成功樹立的典范，也應包含失敗引發的啟示。結合自身體驗，將枯燥的理論知識轉變為與實際相聯系的，讓學生感興趣的覺得有用的知識。這樣不僅便于學生對案例所包含的理論加深印象，還有利于學生將這些案例進行類比、拼圖、組合、創新，進而形成自己營銷策劃的思路。同時，教師也應積極進行科學研究，密切關注學科動態，了解學科前沿信息，將最先進的知識傳授給學生。還要注意避免產生職業倦怠，時刻保持熱情積極的心態進行教學，全面提高自身職業素質。

2、以學生為主體教學，采用問題式教學法

授人以魚不如授人以漁，傳授給學生既有的知識，不如傳授給學生學習知識的方法。傳統注入式的應試教育，可以說是以老師為主體的獨角戲，在這種被動的學習環境中學生的思維被束縛，在所接受的知識本身與現實脫節的情況下，學生難以對所學知識產生興趣，也就很難提出問題，更無法找出解決方案。而營銷策劃恰恰是一門需要學生的發散型思維的學科，針對這一現象，教師可采取PBL教學法，即問題式教學法，進行授課。這種教學模式以學生為中心，把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，通過讓學生相互合作解決真實性問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，培養學生解決問題的能力、自主學習的能力以及團隊協作的能力。

首先讓學生以分組形式成立策劃小組，明確此次策劃目的，其策劃目的可以是提升某產品銷量，也可以是提高某產品的市場占有率，亦或是為某個品牌宣傳，打響知名度，比如某產品銷量在這個月提高30%，或是某產品市場份額提高20%，也可以是某品牌提及率達到50%，總之其目的越明確，越具體越好，便于策劃時具有更強的針對性。

然后開始進行市場調研，搜集所需的信息資料，并在最短的時間內看完、整理好這些資料，從而有針對性地分析實現策劃目的所存在的問題，在此環節引導學生判斷信息的有效性，切忌在無關的信息上浪費時間，同時鍛煉學生對于信息的收集能力和判斷能力。

在確定目的、找出問題之后，要開始研究解決問題的方法，也就是策劃方案的具體內容，

在此環節引導學生注意找出問題背后的問題，比如銷量上不去，是產品質量問題，是消費者取向問題，或是競爭者物美價廉的原因，還是銷售人員能力太差造成的，從哪個方面著手能夠讓銷量迅速攀升，立竿見影。如果是同等作用，那解決哪個問題的投入更低，是提高產品質量，還是走低價策略，或是用招聘、培訓的方式提高銷售人員整體素質，要善于組織所有現有有限的資源進行無限的發揮。設法制定一套方案，在用最低投入解決問題的同時，防止競爭對手跟進，并引導學生為所做的策劃作一個預測，并做好相應的風險防范，如果策劃失敗后，應該用什么樣的方式進行補救。

通過這樣的小組討論模式，完成從以“教師為主體”到“以學生為主體”的角色轉換，教師在這一過程中不再上演個人秀，而是在關鍵環節引導學生的策劃方向，作出正確的選擇，從而鍛煉學生以自主學習的方式解決問題，并提高今后步入職場所必備的團隊協作能力。

3、加大實踐教學力度，完善人才培養模式

一個優秀的營銷策劃案必定建立在對市場和消費者深入了解和分析的基礎上，要準確地把握目標客戶的需求，從而引起市場共鳴。所以，高校應加重營銷實訓課的比例，讓學生真正深入市場，了解消費者心理，從而做出切合實際的策劃方案。

學校應與本地企業建立緊密合作關系，給學生提供到企業實習的機會，讓學生參與到企業的項目策劃、市場調研、銷售、售后服務等實際工作中，親身體驗整個營銷過程，可以得知其營銷策劃的主題、概要及目的，以此來提高自己的實戰經驗。

除進入企業實習外，建立穩定的、高質量的教學實踐基地，也是實施素質教育、培養學生創新精神和實踐能力的必要途徑。以營銷實訓基地，模擬真實企業，每周定期公布營銷策劃主題，讓學生以團隊形式參賽，所獲利潤將成為實訓基金，以此形成良性競爭。讓學生在實訓基地的訓練中充分運用所學知識，扎實掌握日后步入職場所需的實際本領，通過專業技能培訓把需要工作的學生培養成工作需要的學生。

學校還可以鼓勵大學生創業實踐，比如二手書店、飲料店等等，這樣既能夠鍛煉學生的實際應用能力，又為勤工助學的學生提供了機會。創業項目的策劃還可以充分調動學生的積極性，通過創業的過程深刻理解營銷策劃的作用、方法，鍛煉學生的營銷策劃能力、經營能力、團隊協作能力。由于是學生自己創立的店鋪，一定是最大限度滿足了大多數學生需求的，也就在自己創業的同時為其他學生提供了方便。學生通過創業過程，提前走入職場，可以更深刻地了解到步入職場后所必須具備的技能和知識，提高他們理論聯系實際、運用所學知識解決實際問題的能力，使教學從理論知識的傳授走向專業技能的培養，使學生由掌握營銷策劃專業知識走向能夠制定優秀營銷策劃方案。

經濟時代對于人才的需求，不再以高分論英雄，而是以能力論高下，營銷策劃人才已成為企業的核心競爭力之一，哪個企業的營銷策劃方案高人一等，哪個企業的利潤就可能遙遙領先。一個好的營銷策劃方案可以讓一個默默無聞的企業一鳴驚人，也可以讓一個搖搖欲墜的企業絕地逢生，還可以讓一個暢銷企業更上一層樓。而高校作為向社會輸送人才的機構，培養營銷策劃人才已成為當下的重要任務。在教學的過程中，應從提高教師自身職業素質做起，改革課程設置，更新授課內容，著重實踐教學，讓學生在扎實掌握基礎知識的基礎上，提高實際應用能力，從而培養出適應企業需求的策劃型人才。

【參考文獻】

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[3] 曹印革、孫小會：淺議開展營銷策劃教學的必要性[J].中國市場，2008（32）.

[4] 宋繼承：營銷策劃課程教學改革探索[J].內蒙古財經學院學報（綜合版），2007（4）.

第5篇：社會化媒體營銷策劃范文

整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本，根據企業規模、發展戰略、廣告預算等，為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷，也叫網絡整合式營銷。

本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。

技術人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。

市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網絡營銷更是專業的事

“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事，但是整合營銷更是一個專業的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”

各種營銷渠道只是磚和瓦

簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷，整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網絡營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。

第6篇：社會化媒體營銷策劃范文

何謂社會化媒體

社會化媒體（social media）是人們用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。它能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、音樂和視頻。與一般社會大眾媒體相比，社會化媒體最顯著的不同之處在于社會化媒體讓用戶享有更多的選擇和編輯權利，從而自行集結成某種社群。最常見的社會化媒體有博客、維基、播客、論壇、社交網絡和內容社區。國內當前較流行的社會化媒體主要有新浪微博、人人網、優酷、天涯論壇等；國外的則有Twitter、Facebook、YouTube等。相較于傳統大眾媒體，社會化媒體的優勢在于自主性、互動性和分享性強、即時傳播速度快、成本低、入門門檻低等。本文主要以介紹國外社會化媒體為主。

Facebook（臉譜網）是美國第一大社交網站，其獨立訪問量已經超越搜索老大谷歌，活躍用戶即將突破10億，并于2012年5月18日IPO上市。在這些令人驚羨的成績背后，不難看出全球網民對這種社會化高互動性平臺的高粘著度及其背后的商業價值。

Twitter（推特）是一個社交網絡和微博客服務網站。到今年3月止，Twitter共有1.4億活躍用戶，這些用戶每天會發表約3.4億條推文（用戶發表的不超過140個字符的消息）。同時，Twitter 每天還會處理約16億的網絡搜索請求。Twitter被形容為“互聯網的短信服務”，蘊含著無限商機。

YouTube作為全球最大的視頻分享網站，最大的貢獻在于使在線視頻分享變成了主流概念。每一天，YouTube上的視頻都會有超過40億次的訪問量；每個月，訪問 YouTube 的唯一身份用戶超過 8 億！現在，作為谷歌的子公司，YouTube 每周在全球范圍內可從超過 30 億次視頻觀看次數中獲利。

社會化媒體的效益

Facebook

在談論Facebook的社會化媒體效益前，先看看Facebook從2004年啟動至今的用戶增長數據（如附圖1）。

從圖表得知，截至2012年4月止，Facebook的全球用戶數達到了9.01億。而預計在2012年年末，用戶數將達10億。

Facebook的用戶基數如此之大，作為出口型外貿企業，何不利用Facebook進行海外推廣呢？在推廣之前，我們需要基于企業自身定位擬定推廣計劃，確定推廣的目的和目標受眾（包括品牌宣傳、產品推廣、口碑營銷、社交公關、個人買家轉化、批發商/采購商開發、合作伙伴/商尋求等）。由于Facebook的社交性，針對個人買家的直接消費品，尤其是貨值偏低的小件商品備受用戶青睞，呈現較高的ROI（投資回報率）。

外貿企業可以在Facebook上通過建立專頁的形式為公司推廣，及時更新日志，不斷地向潛在客戶展示企業，為企業網站吸引流量。除此之外，也可以購買Facebook的社交廣告進行推廣。

Twitter

Twitter是從2006年7月開始啟動，在類型和功能上對比，類似現在國內非常火爆的“微博”，可以說Twitter是微博的祖先。預計到2012年年末，Twitter將有超5億的用戶數（數據來源：Twitter賬戶獨立跟蹤機構Twopcharts）。盡管Twitter常被質疑其有限的可使用性，被認為更適合面對終端消費者或者輕工業類型的企業。但對比傳統媒體，社交媒體類型的Twitter在人群覆蓋面、推廣費用、用戶互動性、客戶關系維系、市場調研、用戶信息收集反饋，甚至危機公關上，都有著天然競爭優勢。

在Twitter上發表的推文對所有人都是開放的，外貿企業可以利用Twitter的這個特性進行有計劃的推廣活動，活躍推文不斷宣傳企業和產品，還可以把推文以短信形式發送到手機和個性化網站群，吸引用戶的注意和參與。Twitter還具有專業的營銷應用板塊，可以作為外貿營銷的資源與手段。

YouTube

根據美國互聯網市調公司ComScore的2011年全球視頻網站排行中，YouTube蟬聯第一，以43.8%的市場占有率位居榜首，比第二名優酷網的2.3%整整高了41.省略的相關會話，并且每分鐘有500多條推文中會包含YouTube鏈接。數字背后，我們要懂得抓住機遇。

很多外貿企業知道社會化媒體營銷很好，但是不知道怎么用：“我開通了所有我知道的社會化媒體的賬號，按照網絡營銷書上的指示去產品、更新信息，但我至今還看不到效果！”

數據和事實是最有說服力的，下面請看紅牛（Red Bull）在Facebook的專頁上取得成功營銷的例子（見附圖2）。

看到這個專頁，我們可以用 “一張照片引起的轟動”作標題來闡釋紅牛社會化媒體營銷的成功。一個專頁有超2800萬人次的稱贊，有21萬人次在討論這個專頁——這樣的效果堪比一場耗資百萬的電視廣告，而紅牛只是在Facebook上分享了其創意的照片、視頻和文章。紅牛很巧妙地用最廉價的方式最大化宣傳了公司品牌和擴大產品知名度。創意的手段加上廣闊的平臺，網絡社會化媒體鑄就了紅牛的成功。

在外貿網絡營銷中如何應用社會化媒體

社會化媒體的發展勢頭之所以如此迅猛，是因為這種網絡交流方式極大地滿足了人們的需求，諸如國外的社交網站、視頻網站等。由于用戶基數的龐大為外貿企業的海外推廣提供了良好的條件，那么國內外貿企業究竟如何應用國外的社會化媒體渠道來進行推廣呢？以下介紹幾種國外社會化媒體的操作要點。

社交網站推廣

以Facebook為例，我們可以在Facebook上建立一個企業專頁，有價值的行業內容和產品信息，并且通過邀請互相關注，初步確定好友關系，并在接下來的實施中根據反饋調整策略。

對于外貿推廣來說，Facebook一方面可以促進自主品牌產品的傳播，以提升產品或者企業的影響力；另一方面是在直接的促銷活動上帶來直接的訂單轉化。在Facebook上，外貿企業可能利用信息的引起一些采購者或期望合作者的關注，或者主動加入Facebook里企業產品相關行業的群組，從而引發更多的關注，實現有效詢盤。

Facebook的專頁頁面在建立賬號時如果有意地設置關鍵詞是可以在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞的排名。我們只要在Facebook上活躍豐富的內容并與好友互動，既能在好友圈子里大量曝光，又能讓一部分用戶通過搜索引擎進入Facebook的企業專頁，大大增加企業的曝光度。

視頻網站推廣

以YouTube為例，制作具有創意性的高質量視頻能夠引起更多用戶群的關注。我們可以通過在標題、描述、和標簽里設置關鍵詞，有意地使這個視頻在YouTube站內獲得某些關鍵詞的排名，從而使用戶在站內用某些關鍵詞搜索視頻時能輕易搜到我們的視頻。值得一提的是，這個YouTube的視頻頁面與Facebook頁面一樣能在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞排名。所以，YouTube這個資源對于提升企業知名度的價值不容忽視。

論壇推廣

高瀏覽量的行業論壇通常是買家們獲取行業信息的一個重要渠道，因此，我們可以在行業性較強且較活躍的專業論壇上踴躍發帖回帖，建立行業話題的“權威性”，并在帖子中添加企業網站鏈接，增加企業網站對外的曝光率。

博客推廣

博客里面的企業網站鏈接會引導讀者到達企業網站，有利于網站知名度的提升。企業可以通過博客這一平臺發表有價值的企業信息或者產品信息進行推廣活動，企業可以分享產品知識和經驗、評論行業發展方向和新技術、談論與產品相關聯的社會熱點問題與事件等。通過這種知識性的傳播和分享，我們可以在某種程度上爭奪行業話語權的同時培養一批忠實的潛在買家，最終影響買家的采購決定。

第7篇：社會化媒體營銷策劃范文

幾十萬“菇涼”扎堆兒聊天

每10個女人中，有9個愛逛街購物，有至少7個愿意將“戰利品”向外人展示、分享，包括這些東西是從哪兒淘到的，花了多少錢，甚至是自己平時穿衣打扮的心得。

深諳這種女性心理的商家，必定會獲得成功。社區電子商務網站蘑菇街就是一個很好的例子。蘑菇街是一個新型的女性買家社區，是一個專注于提供發現美與時尚、分享購物樂趣，結交志趣相投好友自由交流的平臺。說白了，就是供愛美的女性在這里自由地交流時尚、購物的話題，相互分享購物信息、折扣信息的社區。按蘑菇街CEO陳琪的說法，就是“每天都有幾十萬的‘菇涼’（蘑菇街會員的別稱）在這里討論時尚、分享購物、扎堆兒聊天”。

蘑菇街的嶄露頭角，不得不提到日前舉行的首屆“零點民聲金鈴獎”頒獎典禮――蘑菇街憑借在營銷傳播、服務前沿、產品創新和用戶洞察等方面的優秀表現，獲得了零點研究咨詢集團頒發的“金鈴獎”之“用戶之聲”企業獎，與它同時獲得的企業還有1號店、凡客誠品、當當、淘寶、麥考林等。

其實，只要在搜索引擎上鍵入“蘑菇街”，就能出現一大堆令人驚嘆的結果：擁有100萬注冊用戶，其中99.9%為女性；創業團隊來自于淘寶網，有“淘寶最好的產品經理+最強的技術專家+最牛的營銷策劃，他們會創造奇跡”；從2011年10月起給全體員工加發了6次現金獎勵，一個普通員工全年可以拿到25個月以上的工資；已獲得兩輪融資，累積融資近2000萬美元……在眾多電子商務網站苦苦掙扎之際，蘑菇街取得的成績著實令人艷羨。

社會化電商的一條新徑

創業兩年，成績不俗，關鍵在于蘑菇街抓住了當前大熱的兩大元素：Pinterest和分享。

Pinterest于2010年創辦于美國，是讓用戶在家飾、服裝等方面收集、整理和分享的圖片社交網站。據國外公開資料顯示，在成立僅僅18個月后，Pinterest人均在線時間超過Twitter，成為迄今為止用戶數增長最快的網站。

Pinterest在國外的風吹草動，引國內模仿者眾，花瓣網、知美網、迷尚網等復制Pinterest的SNS網站紛至沓來。有聰明的電商網站干脆將SNS和Pinterest概念融入商業模式中，蘑菇街、美麗說等就是個中佼佼者。

通過個性化的圖片展示，在視覺上能給人一種精美感和親切感，非常適合感性的女性用戶和非標準類產品，更容易產生交易。

分享則是社區化最直接的表現。在社會化媒體大行其道的環境下，消費者的購買行為已經不單單依靠商家提供的產品和銷售介紹，他們更傾向于聽取身邊好友以及其他網友的消費建議。可以說，蘑菇街作為社區化電商平臺，為消費者提供了一個分享和討論的平臺。此時，它顯然是一個媒體，通過人際關系網進行信息傳播，從而實現與電子商務的對接。

除此之外，它還是一個很好的營銷方案。社區化電商擁有龐大的流量和用戶資源數據，通過對用戶個人信息的整合和分析，從而把握用戶的喜好和需要的商品，同電商企業合作，利用平臺投放精準廣告推銷。據了解，蘑菇街通過鏈接，每月可給淘寶帶來近8000萬元的交易額。

自此，蘑菇街的商業模式的脈絡已經清晰可見：以社區吸引用戶，在用戶社會化的分享中創造導購機會，通過用戶購買，從電商合作伙伴中獲得分成――通過平臺+媒體+營銷三合一的方式，不僅解決了蘑菇街自身的盈利難題，還能與電子商務形成一個比較好的結合點。似乎，這種分享網站2.0模式為社會化電商開辟出了一條新徑。

以微創新突圍同質化

據說，為了實現創業夢想，陳琪是下了一番決心的，甚至不惜將自己的一套房子賣了出去。目前來看，蘑菇街得到的認可讓陳琪的苦心沒有白費，但這并不是說前途就此暢通無阻了。自身盈利模式的模糊不清，以及市場跟風者的大肆跟進，讓陳琪心存憂慮。

現在，蘑菇街的收入來源主要是用戶通過鏈接在合作網站上購買后的傭金返還。此外，也有部分收入來自于團購的合作。但單靠收取傭金的方式，會限制蘑菇街在規模上的擴張，也不足以支持其未來在業務上的延伸。

另一方面，一種新的商業模式出現，在取得一定成績后，市場上總會涌現出大批的跟風者，這時，雷同和同質化將不可避免。而且，行業大佬的高調加入也是很大的挑戰。比如，淘寶和凡客誠品都已推出社會化電商，未來或許會有更多的大型電商企業加入進來。對創業型的社區化電商來說，要守住這塊新開發出來的蛋糕，還要費更多的心思才行。

第8篇：社會化媒體營銷策劃范文

【關鍵詞】創新營銷開放渠道整合資源

中圖分類號：F626.5文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2015）-01-

Research on the Business Strategy of Mobile Operators in

New Situations

Wang Hua-chao

（China Telecom Electronic Channel Operation Center， Beijing 100093， China）

[Abstract] In view of fierce competition， terminal socialization and user consumption custom on Internet in telecommunication market， operators should promptly adjust business strategy， as well as all-roundly enhance the competitiveness of products and services in aspects of innovation marketing， opening channel and integrating resources.

[Key words] innovation marketing open channelintegration resources

1 通信市場環境面臨新的形勢

隨著移動通信市場內部競爭壓力的劇增以及用戶消費習慣的改變，運營商目前在獲取新用戶、提升銷售量方面面臨著巨大的挑戰。

1.1行業競爭日益白熱化，新用戶獲取難度增加

移動互聯網時代，通信領域原本的寡頭壟斷競爭格局被逐漸打破。在市場趨漸飽和的態勢下，傳統運營商還要面對來自OTT、MVNO等市場闖入者的挑戰，其獲取新用戶的難度越來越大。據統計，2014年以來全行業移動用戶增長放緩，上半年行業用戶日凈增量僅為去年同期的54%。

1.2終端廠商加速社會化，對運營商渠道依賴降低

在產業鏈上，下游終端廠商紛紛開始探索社會化運作模式，在機型、制式、價格、分銷、門店、營銷節奏等方面出現了諸多靈活、自主的變化特征：

（1）精品化：終端機型策略由“機海”向“精品”轉變，通過一款或幾款精品終端引爆“粉絲”需求（如蘋果、小米、華為），在門店方面則加快品牌專柜和專賣店建設，強化體驗服務（如vivo、OPPO、三星、華為）。

（2）自主化：在價格層面，主流機型由運營商主導定價向廠商自主定價轉變（如vivo），同時營銷節奏的主導權也逐步從運營商手中轉移到廠商手中。

（3）開放化：終端制式由運營商定制版向開放版轉變，分銷模式也從傳統的“國代-省代-地包-門店”模式轉變為直供銷售（如三星），同時互聯網開放品牌的影響力呈爆炸式擴散（如小米、努比亞、酷派大神）。

上述終端廠商的社會化轉型特征導致了運營商終端競爭力顯著下降，統計數據表明，自6月以來運營商終端銷量逐月下降，已創全年最低記錄。

1.3用戶消費習慣互聯網化，傳統營銷吸引力減弱

當前移動互聯網的爆發式增長使得信息變得越來越扁平，用戶的消費習慣也隨之改變，原先通過廣告等被動接受信息的方式已經被主動搜索信息的做法所取代，用戶對產品和服務的了解變得越來越主動和直接。同時，移動互聯網賦予了用戶更大的權力和更快捷的通道，用戶口碑成為產品和服務營銷的有力工具。在這一趨勢下，運營商傳統的實體渠道和營銷手段難以滿足用戶個性化、自主化的消費需求，導致新用戶獲取難度進一步加大。

面對上述一系列嚴峻挑戰，運營商必須適應行業發展趨勢，及時調整經營策略，充分利用優勢資源，創新營銷模式和渠道模式，著力提高用戶對產品和服務的感知，不斷提升市場競爭力。下面將從3個方面探索移動運營商在新形勢下可嘗試的轉型經營策略，具體如圖1所示：

圖1 新形勢下運營商經營策略應對思路

2創新營銷：重視品牌建設，拓寬產品營銷思路

2.1加強品牌營銷，形成用戶口碑

號碼、套餐和終端是用戶使用移動業務的3個主要入口。CDMA終端銷售自2002年以來，經歷了“終端集采、終端社會化、終端引領”3個不同發展階段;然而近期隨著芯片技術的逐步成熟，越來越多的終端開始支持全網通，終端開放化趨勢愈加明顯。同時在“營改增”稅收改革和銷售費用壓降這2項政策調整的壓力下，終端補貼降低已成事實。

因此，要形成移動產品優勢，運營商還需將經營重心回歸到號碼、套餐上。傳統的號碼和套餐營銷方式包括“靚號經營”、“上網版套餐/聊天版套餐”、“一卡雙號”等業務的推廣。然而，分散的號碼和套餐營銷策略不利于用戶口碑的樹立和業務規模的擴大，運營商必須在建立完善的品牌體系的基礎上，加強品牌營銷方案的推廣，形成更廣泛堅實的用戶群基礎。

以中國電信為例，2012年前電信建立了基于客戶的品牌體系，包括天翼、我的e家、飛YOUNG、商務領航等，后轉為天翼多品牌體系，包括天翼e家、天翼領航等。但目前相應的品牌內涵不清晰、品牌體系較為混亂，無法準確有效地到達用戶。在粉絲文化盛行的當下，運營商必須建立更加深入人心的品牌體系，并結合品牌內涵推出具有針對性的營銷策略，從而獲取高忠誠度用戶。

2.2開展事件營銷，迎合用戶需求

在互聯網思維大潮席卷各行業之際，事件營銷作為能夠快速吸引公眾眼球、引起廣泛社會影響力的營銷手段，被越來越多的企業所運用。在傳統運營商體制下，形式新奇、風險性高的事件營銷手段很少被采用;但是激烈的同業和異業競爭要求運營商盡快改變觀念，接受新的互聯網方式的事件營銷策略。

近期廣州聯通和上海聯通在iPhone6熱銷之際，針對其屏幕過大可能給用戶帶來不便的問題，提供現場免費改褲袋的服務。這一營銷手段在互聯網上引起了熱議，成功為聯通銷售明星終端賺足了眼球。

新形勢下，運營商必須跳出傳統營銷方式的思維局限，針對用戶在特定場景下的特殊需求積極開展事件營銷，并在現有營銷策劃和媒體的基礎上建立起以新媒體和社交網絡為主戰場的營銷策劃和執行體制。

3開放渠道：打造O2O模式，提升渠道支撐能力

3.1重點打造O2O運營模式

O2O運營模式不僅指線上線下相互導流或線上支付線下取貨，更是一種新的商業模式，其核心在于創造更加極致的消費者體驗。

對于用戶而言，O2O模式為其提供了移動購物新體驗，因此該模式的構建需要針對以下用戶需求特征布局相應的產品及服務：

（1）產品多樣化：線下商品（包括號碼、套餐和終端）同步進入線上平臺;

（2）服務人性化：搭建基于線上線下融合的個性化服務;

（3）購物移動化：通過LBS等技術打通線上線下業務場景;

（4）信息社交化：形成基于用戶社交圈子的業務平臺。

同時，O2O運營模式的構建意味著電信運營商必須迎合下面4類趨勢：

（1）社交媒體化：未來移動內容的產出及傳播渠道均會基于社交媒體，運營商不僅可以利用社交媒體觸發事件營銷，甚至可以將其連接入線上平臺，形成和用戶更直接有效的互動。

（2）營銷區域化：O2O營銷活動是基于店鋪地理位置的營銷，運營商可以利用LBS技術延伸用戶觸角，并根據用戶位置通過平臺推送業務或產品信息，從而實現營銷的區域化與本地化。

（3）店鋪智能化：線下實體渠道的建設應該突出體驗化和智能化的特征，例如在門店內配置智能終端、對貨品銷售情況進行智能分析等。

（4）服務數據化：運營商天然地具有用戶數據信息優勢，因此可以提供基于大數據的會員服務及個性化服務，從而滿足不同用戶群體的差異化需求。

在用戶需求層面和運營商供給層面分別嵌入O2O運營模式的特征后，還需要打通以下4個流程，從而形成O2O模式的閉環：

（1）流量打通：在全業務領域打通流量的營銷活動、品牌市場以及價格體系，為用戶提供可自主組合的個性化流量類產品。

（2）會員打通：重點關注忠誠度高的會員級用戶，打通會員體系、會員權益和會員數據，實現線上-線下一體化的精準營銷和服務。

（3）支付打通：積極向互聯網企業學習，打造更多結合生活內容的無線支付場景，簡化支付流程設計，通過合作方式快速獲得硬軟件配備能力。

（4）商品打通：逐步實現商品電子化，打通庫存物流體系，更廣泛地布點二維碼。

3.2全面提升渠道支撐能力

隨著運營商成本壓降、芯片技術成熟、明星終端對多模終端需求提升，終端開放化趨勢愈發明顯。這一方面使得開放渠道的地位更為重要，另一方面也使專營渠道開放化的趨勢逐漸顯現。

在終端廠商社會化轉型的新形勢下，運營商開放渠道將成為移動業務規模發展的關鍵。在開放渠道的進程中，運營商需要從多角度提升渠道支撐能力：

（1）抓直供平臺拓展覆蓋面：提高對零售商的服務支撐能力，重點針對中小渠道拓展開放渠道的終端卡號覆蓋面。

（2）抓人員隊伍提升銷售力：以承包為切入點，進一步要求擴大促銷員隊伍規模，提升開放渠道用戶爭奪能力。

（3）抓商圈形成各條線合力：通過商圈聚攏大連鎖、省級連鎖、本地店、廠商店甚至專營店，形成區域熱銷氛圍，合力快速提升銷量。

4整合資源：強化內部協作，促進新業務能力融合

4.1加強前后部門協作，提升產品與服務的客戶感知

面對新形勢，運營商除了要提升營銷能力和渠道能力，還要拓展并利用一切可利用的能力或資源優勢，與傳統的產品和服務相結合，從而形成獨特的競爭優勢。

具體而言，運營商的移動產品可以突破傳統的通話和上網服務，嘗試與網絡、計費、客服等結合，形成獨特的競爭優勢：

（1）與后端部門協作：前端市場部門可以與后端網發部、網運部共同開展“尋找網絡盲點活動”，以突出電信移動網絡覆蓋廣的特點;或者開展“4G測網速”活動，以突出電信移動網絡速度快的優勢。

（2）與企業信息化部協作：前端市場部門與信息化部可以共同開展“計費差錯，雙倍返還”活動，以突出電信移動產品計費準的特點。

（3）與客服中心協作：目前運營商均設有專門的VIP俱樂部，但用戶在前端辦理業務過程中感知較少。前端市場部門可以和客服中心協作，強化會員服務，統一線上線下會員標準，并確保鉆石卡、金卡、銀卡用戶在登陸網廳或進入營業廳辦理業務時能感知會員的權益和差異化。

4.2融合新老業務能力，構建綜合生態圈的競爭優勢

運營商除了可以整合不同部門的能力外，還可以整合不同業務領域的能力，將其有機融合并打造新的業務平臺，在固有運營生態圈的基礎上開辟新的業務“藍海”。

以DPI產品為例。上海電信目前已經具有一定的移動DPI能力，但產品化和系統化能力不足。DPI產品是根據主要的信息分析和應用情景來設計的，因此運營商在開發DPI產品時既要防止用戶隱私信息的泄露問題，又要有效提供資源和技術支撐。

鑒于此，運營商可以考慮打通CRM、手機和固網的數據平臺，打造一個綜合信息運營平臺，并構建“電信能力-外部合作伙伴-最終用戶”的B2B2C生態圈，為用戶提供融合多項能力的DPI產品，同時將大數據精確化營銷能力作為未來的基礎業務之一。

新形勢對電信運營商提出了巨大的挑戰，但同時也為運營商的轉型發展創造了機遇。運營商必須開放觀念，有效整合既有資源，積極實施創新的營銷策略和渠道策略，開創融合性業務領域，不斷為用戶提供多樣化、個性化的移動通信產品和服務。

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第9篇：社會化媒體營銷策劃范文

關鍵詞：微博 微博營銷 模型

引言

當今時代，隨著互聯網技術的不斷發展，微博――作為網絡時展最為迅速的網絡工具迅速進入大眾的視線。眾多的企業已經注意到微博這個有巨大發展潛力的營銷平臺，并希望借助微博這個平臺與消費者進行溝通，進而為企業品牌做宣傳，促進銷售。基于微博的營銷方式――微博營銷，是指企業通過微博，與消費者進行互動交流，培養出屬于企業的忠實粉絲，借以宣傳企業的品牌形象、產品服務、企業文化等，從而為企業帶來廣告效應，促進商品銷售。

一、微博營銷特點

1、低成本

利用微博進行營銷可以省去大量的時間和資金成本。傳統的廣告從制作到，無不需要大量的費用，微博的低成本體現在以下三個方面：

（一）成本低。利用微博實現的營銷只需要一個好的創意策劃案及專門的更新、回復監測人員，且新浪、騰訊、搜狐等微博承載平臺均不收取任何費用。如果用手機，則只需支付由運營商收取的標準短信，彩信/GPRS流量費。

（二）傳播成本低。每個關注企業的用戶都擁有自己的粉絲團，粉絲將企業的讓自己感興趣的話題轉發，實現信息的“分子式傳播”，從而為企業信息宣傳贏得不可估量的廣告效應。

（三）時間成本低。微博每條信息只允許140字的特點，使得更新一條圖文并茂的信息只需要短短的幾分鐘，不需要經過任何的審核就可以自動出現在粉絲的頁面中。

2、時效性

微博使得信息得到快速的傳播。企業信息后，信息出現在其粉絲頁面，粉絲轉發后又會出現在其跟隨者的頁面，如此循環使信息以最快的速度傳播。企業在宣傳或者回應某事件時，可以第一時間在微博上、轉發和評論信息，不需要通過任何的第三方機構加工，企業可以將信息以最快的方式傳遞給受眾，這樣的時效性是其他媒體無法比擬的。同時，企業也可以在第一時間得到受眾反饋的信息，從而根據用戶的意見改進企業的服務質量。

3、互動性

微博給企業提供了一個與消費者進行良好互動的平臺。電視、報紙、雜志都是企業單向對消費者進行宣傳，而消費者的反饋往往要經過層層過濾才能傳遞給企業。但微博的特性使得消費者對企業的意見和建議可以直接傳遞給企業，企業在第一時間得到產品或者活動市場反映的第一手資料，從而為積極地采取相應的措施進行應對提供了基礎。消費者在得到企業的積極反饋之后，會產生一種被重視的心理滿足感，進而更頻繁地關注企業，在企業和消費者之間產生一種良性的互動循環模式。

4、情感性

企業微博可以與消費者建立超越買賣關系的情感。微博本身就具備感情交流的功能，企業運用微博進行營銷就是與消費者交流情感，同時讓消費者了解企業的品牌形象和產品。

戴爾是最早展開微博營銷的企業之一。來自戴爾的數據稱，通過Twitter，該公司已經直接創造了近700萬美元的營業額。戴爾成功進行微博營銷的關鍵因素就是充分運用了微博的情感交流功能。負責戴爾社會化媒體部門的全球副總裁馬尼什?梅赫塔在接受媒體采訪時表示，“戴爾選擇Twitter的初衷只是想知道并關注客戶在說什么，沒想到獲得了這么多用戶的關注和銷售業務。”“我們認為，戴爾在Twitter上最大的收獲，是和客戶之間建立起來的緊密、直接的關系。”

二、微博營銷模型建構

筆者通過對相關微博營銷文獻的研讀，并在微博營銷實例的分析基礎上，對微博營銷體系模型進行了學習性的探究和建構，以期通過對微博營銷模型的研究，了解整個微博營銷的過程，希望可以對微博營銷的理論研究和商業應用提供一定的參考作用，相關模型如圖l：

模型的三個主體分別是企業、消費者和微博。通過對微博營銷整個過程中企業和消費者行為的互動以及產生的效果的分析認為，應將微博營銷作為一個整體來探究三者之間的關系，著重從微博營銷的相關特性、企業開展微博營銷時采取的相關行為、企業和消費者之間的互動進行相關研究。

三、案例研究基礎上的模型解析

1、微博營銷前期調研以及策劃企業前期調研

首先必須要明確三種定位，即企業自身的定位、所推廣產品的定位、品牌定位。企業不能盲目展開營銷活動，要清楚地了解產品在市場中的定位，同時給預期客戶進行初步定位。

其次，對預期的客戶展開一定程度的調研。這包括個人信息：年齡層次、性別、社會地位。與微博的相關度：是否經常登陸瀏覽微博、頻率、忠誠度如何。忠誠粉絲的購買力：數量是否可以使企業得到足夠的商業回報。最后，綜合分析企業三種定位內容和調研數據內容。

整體微博營銷策劃

微博的特性之一就是言簡意賅，同時也是微博營銷的挑戰，由于微博140字的內容限制，相比傳統的營銷方式，微博不可能一次很多的信息，因此，它的營銷活動更需要完整的方案和一個科學嚴謹的營銷計劃。需要根據企業定位和產品定位來制定獨特的微博營銷策劃，吸引消費者的眼球，讓其留下深刻的印象，下面以“LGsweet”微博營銷策劃進行解析。

LG sweet是LG公司在2010年推出的以甜蜜為主題的一系列時尚手機。活動的風格決定了微博板塊、的信息內容、線上活動的整體基調，LG將微博營銷的整體風格定位為“甜蜜”，正契合其手機甜蜜的主題。LG開展的活動Sweet甜蜜物語以及Sweet甜蜜世博均是為了配合甜蜜的風格，同時與活動主題相結合，打造以品牌元素為基礎的微博模板，向消費者進行推送。

LG的整個營銷是以時間為主線，分三個階段進行不同的主題活動。前期主要為LG的營銷活動進行造勢宣傳，使更多的消費者成為LG sweet的粉絲，為后期線上活動奠定一定的人脈基礎。中期以“Sweet甜蜜物語”為主題，與網友對新年伊始的甜蜜期待結合，開展首輪的“甜蜜風暴”，增強用戶的活躍度。在活動期內，邀請草根名博使用手機到世博會現場，充分利用微博明星效應，以草根名人龐大的微博關注度，基于能引起關注者興趣點的話題內容，用產品記錄甜蜜時刻，作出即時內容播報，從而加強消費者的關注度，并獲取良好的口碑認知。后期以“Sweet甜蜜世博”為主題，開展“甜蜜風暴”第二季，深化“甜蜜”的主題，通過與世博的結合，向網友更好地展現產品內涵。

整個策劃案通過緊貼主題的創意形式，潛移默化的使消費者了解Sweet手機特點，利用微博的互動形式讓消費者對Sweet的產品內涵有更深刻的體會，使得每一個參加活動的消費者成為傳播活動媒介的同時也是活動的主角，在活動中充分展示自己，讓其對活動的忠誠度更高。

2、企業行為

企業行為是指追求一定目標的企業的社會活動。行為都是由目標驅使的，作為企業，展開微博營銷的最終目標是為了獲取商業利益。為實現這一目標，必須通過一系列合理行為實現。

信息，構建企業品牌形象

微博的出現使得企業擁有自己的獨立的信息平臺，同時微博呈現的信息是以文字、圖片、視頻三合一的方式傳達給消費者，呈現出一種真實而親近的狀態。來源于官方或消費者的文字微博、人性化的產品介紹，使品牌內容以一種更加親近溫和的方式被消費者接受；由消費者拍攝的產品圖片和親身使用過的圖片，使產品介紹的信息源“平民化”，更加真實可靠，而不僅僅停留在企業的官方報道；企業和消費者上傳的視頻介紹，完整具體地介紹產品細節，使消費者得到的產品信息更加豐富真實，讓產品與網友的關系成為一種親密的存在。

VANCL（凡客誠品）在微博官網上的信息以軟廣告為主體，例如“每天，不知道會有多少人成為VANCL的VIP；VIP的V，其實也是VANCL首字母的V。VANCL和遠方愛著我們的你，心系一起。”巧妙地利用了微博情感性的特點，將凡客誠品真誠待客品牌形象深入到消費者心中。

利益刺激，獲得消費者

弗魯姆認為，某一活動對某人的刺激力量取決于他所能得到的結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率。用公式可以表示為，激勵力量=目標效價×期望值。消費者參與微博營銷活動的動力來源于利益價值的高低和獲得的概率。活動體驗的滿意度取決于所得與付出努力之間的比值，若比值大于1，消費者就會通過不斷參加活動達到更高的忠誠度；若比值小于1，消費者就會產生不滿意的感覺，從而減弱對活動的關注度，甚至會終止關注。根據公式，企業若想微博營銷活動對消費者有更高的刺激力量，就必須給予消費者一定的利益刺激，讓消費者在付出少量努力的前提下，獲取相應的利益，使其對微博營銷活動產生更高的忠誠度。

舉辦創意有獎活動。提供獎品鼓勵是一種有效的積累人氣的營銷方式，也是一種產品推廣手段，消費者不需要或者少量支付金錢即可以獲得高價值產品，很多人都喜歡這樣的方式來獲取獎品，有獎活動可以在短期內獲得大量的用戶。同時，免費獲得產品的人可以將自己對產品的體驗到微博，相當于為企業的產品進行第二次廣告宣傳。

特價和打折信息。有獎互動可以使企業微博在短時間聚集大量的人氣，但是要培養消費者的忠誠度，保持其在官方微博上的活躍度就必須有長期的利益刺激點。

“明星”代言

利用明星的知名度和影響力對于提高企業微博的關注度具有很大的幫助。代言微博的明星既可以是影視明星、社會名人，也可以是企業家，甚至是虛擬的人物。

3、企業與消費者微博互動

互動，譯自英文interactive，《牛津詞典》中指至少兩個人或物一起活動、相互合作或相互影響和作用，作為計算機專用詞匯是指：交互式的、人機對話的。在微博營銷體系中，活動的主體即為企業和消費者。微博營銷與傳統的互動營銷相比，微博雙向互動沒有任何門檻的限制，只要關注到企業信息的消費者都可以參與到營銷活動中，并且由于互聯網的國際性，使得微博營銷沒有任何地域以及人數的限制。微博營銷互動是指由企業發起話題或活動，用戶參加并作出反饋，企業根據用戶的反饋調整營銷策略，并維持互動的過程。企業可在微博上開辟一塊供有相同情趣和愛好的消費者交流的平臺，平臺上所有用戶可以就企業的品牌和產品信息進行實時的互動交流，使品牌形象以及產品信息更加深入人心。同時，熱點議題或舉辦各種活動，吸引大量消費者的關注，使其成為企業微博的粉絲，積累大量的人氣。粉絲對企業的信息進行評論、轉發，充當二次媒介，讓消費者的范圍得到無限制的延伸，同時給予企業的反饋信息也越來越豐富。企業對所得到的信息進行歸納總結，對企業微博的風格進行調整，并采納粉絲的有效建議，維持粉絲在官方微博上的活躍度，從而形成良好的微博互動循環。DM網絡整合營銷機構劉東明認為，“企業與消費者建立對話是微博營銷的黃金法則，而通過交流建立長期的互動關系，才能轉化為最終的市場回報。”

四、總結

通過對微博營銷模型的探究和微博營銷案例分析，可以看出在開展微博營銷時，要充分利用微博營銷低成本、高時效、互動性、情感性的特性，制定完善的營銷策劃，并采取相宜的企業行為與消費者進行良性地互動。其中的每個步驟對于微博營銷都有至關重要的作用。

同時，一次成功的營銷還取決于產品質量、營銷手段等諸多因素，企業要正確認識并充分利用微博營銷，結合多種形式，以此帶來最大利益。