后勤服務保障體系精選(九篇)

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第1篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件 成因分析 預防

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)院服務模式的轉(zhuǎn)變，先進化的醫(yī)療設備的投入與使用，醫(yī)院的建筑改擴建工程逐漸增多，突發(fā)事件呈現(xiàn)逐年增多的趨勢。突發(fā)事件的增多對醫(yī)院的后勤服務保障體系提出了更高、更嚴格的要求。醫(yī)院后勤服務保障的質(zhì)量與安全影響并制約著醫(yī)院整體的安全環(huán)境與正常醫(yī)療秩序的開展，是醫(yī)院安全管理體系的重要組成部分。因此，醫(yī)院的后勤服務保障工作應當引起管理者與后勤服務保障人員的高度重視，提高后勤服務保障的質(zhì)量和安全是后勤服務保障工作的重點和難點，是醫(yī)院安全穩(wěn)定發(fā)展和正常醫(yī)療秩序的迫切需求。

一、后勤運行保障工作的重要性

后勤運行保障工作是醫(yī)院后勤服務保障體系的重要組成部分，主要承擔的工作有醫(yī)院供電和配電系統(tǒng)設備設施的運行與維護；給排水系統(tǒng)與飽和蒸汽的供應與設施的維修保養(yǎng)；醫(yī)療四氣（氧氣、負壓、壓縮空氣、高純二氧化碳）的供應與設施的維護保養(yǎng)；燃氣鍋爐的運行與維修工作；常用醫(yī)療儀器設備以及電器的維修保養(yǎng)工作；車床門窗的綜合維修等等。可以說后勤運行保障工作直接關(guān)系著醫(yī)院整體醫(yī)療秩序的正常開展，是醫(yī)院后勤服務保障體系中不可或缺的一部分。

二、運行保障工作中突發(fā)事件成因分析

隨著近年來醫(yī)院的不斷發(fā)展，新建筑與改擴建建筑的逐步投入使用，運行保障工作中突發(fā)事件越來越多。在我們接手的很多工程在工程移交短短的幾年內(nèi)就出現(xiàn)了很多跑水、漏雨、停電等突發(fā)事件。通過對這幾年來的突發(fā)事件的總結(jié)與分析，我認為運行保障工作中的突發(fā)事件主要由以下幾個方面的原因?qū)е碌模?/p>

第一，工程施工質(zhì)量不過關(guān)。在以往移交工程的運行保障工作中我們發(fā)現(xiàn)很多建筑材料選型有問題或原材料自身存在明顯的缺陷，在施工過程中不按照施工要求操作，存在偷工減料等現(xiàn)象。這就給后期的運行保障工作帶來了很大的難度，造成了大量人力、物力、財力的浪費。總結(jié)以上我認為出現(xiàn)工程質(zhì)量問題主要是工程建設主管部門在施工過程中缺少相應的監(jiān)督、檢測與抽測機制，造成很多建筑材料以次充好，施工單位不嚴格按照施工操作規(guī)程要求施工等現(xiàn)象。

第二，在運行保障工作中的巡檢和維修工作不到位。我們的很多維修師傅主動巡檢和維修意識不強，還停留在傳統(tǒng)的被動維修服務模式上面，缺乏工作的積極性、主動性，對巡檢工作的重要性認識不夠，造成我們很多維修工作滯后，無法在設備故障初期及早地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

第三，培訓機制不健全，運行保障人員對責任區(qū)域范圍內(nèi)的設備設施的專業(yè)知識缺乏，對設備設施性能和壽命不了解。

第四，應急事件處理機制不健全，責任不明確。

三、預防運行保障工作中突發(fā)事件的方法

（1）嚴格把好施工工程質(zhì)量關(guān)。在工程施工過程中，我們要建立相應的監(jiān)督、檢測和抽測機制，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充好的現(xiàn)象。在建設過程中，要與施工監(jiān)理單位共同監(jiān)督施工質(zhì)量，避免偷工減料等現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）轉(zhuǎn)變工作模式。運行保障工作是一個長期的連續(xù)的過程，是一個有一定技術(shù)含量的工作，需要我們投入很大的人力和精力。轉(zhuǎn)變工作模式，變被動維修為主動巡檢維護。被動式維修就是哪里有報修就修復哪里，這樣的維修不僅浪費人力而且縮短了設備的使用壽命，造成了極大地浪費。主動維護則是指根據(jù)設備的使用情況，強調(diào)設備的日常巡檢維護與保養(yǎng)，我們把這種維修方式又稱為預防性維修。這種主動維護保養(yǎng)的方式可以在設備故障的初期發(fā)現(xiàn)問題，可以做到早診早治，從而有效地降低設備的故障率，延長設備的使用壽命。在這種理念的指導下不斷完善我們的巡檢和維修工作制度，根據(jù)設備的使用規(guī)律制定相應的巡檢和維護制度，做到設備設施的全面覆蓋。

（3）貫徹“以一線為中心”的觀念，提升運行保障新形象。在運行保障工作中，要貫徹一線的需求就是我們工作的中心的觀念，以一線人員和患者滿意度作為衡量運行保障工作的重要依據(jù)來衡量運行保障工作的有效性。在安全規(guī)范允許的范圍內(nèi)，盡最大努力的滿足一線和患者的要求，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序與發(fā)展。

（4）引入競爭機制，調(diào)動人員積極性。建立運行保障人員績效評價體系和激勵機制，對所有運行保障人員進行定崗管理，對于無法勝任本職工作的人員進行相應的技術(shù)培訓，培訓后仍無法勝任的調(diào)理原崗位；將績效獎勵與工作性質(zhì)和工作量掛鉤，調(diào)動運行保障人員的工作積極性，提升服務的質(zhì)量。

（5）加強培訓，提升運行保障人員素質(zhì)。要保障我們維修服務的水平，還要不斷地提高我們運行保障人員的素質(zhì)，提高他們的職業(yè)技能。一是定期開展運行保障人員專業(yè)培訓，提高維修人員的專業(yè)水平，提高維修人員的工作技能和服務水平。二是對所有運行維修人員進行崗位職責和職業(yè)道德培訓。三是請廠家對現(xiàn)場維修人員進行專業(yè)的培訓，安排骨干進行外出學習培訓。

（6）建立健全突發(fā)應急事件的處理機制以及事后財產(chǎn)損失評估體系，明確責任與分工，減少醫(yī)院財產(chǎn)損失。

（7）建立設備設施定期更換的理念，根據(jù)設備設施的材料以及使用頻率制定相應的使用有效壽命，建立預警和評估機制。在壽命過程中，對設備設施進行小修和中修。在設備有效使用壽命到達時，及早提出更換以及大修方案，提升預警級別，保證設備設施的安全運行。

四、綜述

醫(yī)院運行保障工作是醫(yī)院后前服務保障體系中的重要組成部分，運行保障工作的安全穩(wěn)定直接關(guān)系到醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的開展。減少運行保障工作中突發(fā)事件的發(fā)生能有效地保障醫(yī)院整體的安全。

（作者單位為中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院）

參考文獻

[1] 程勇，等.醫(yī)院后勤運行維修保障工作中存在的問題與解決辦法[J].中國醫(yī)學裝備，2008，5（2）.

[2] 姚貴祥.醫(yī)院后勤管理中存在的問題及對策[J].中外健康文摘，2013，10（18）.

第2篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞：新形勢；高校后勤；服務；管理模式

中圖分類號：E075 文獻標識碼： A

引言

毋庸置疑，改革開放以來，高等教育事業(yè)得到前所未有的大發(fā)展，取得了無以倫比的巨大成就。在許許多多的成就與亮點中，新疆高校后勤人在社會化改革的大潮中，與時俱進，拓展視野，積極探索，勤奮思考，勇于創(chuàng)新，不斷完善，逐步確立了適合各自高校后勤發(fā)展特點的管理與運行機制。

1、新形勢下強化新疆高校后勤管理工作的重要意義

高校后勤工作是學校教、學、研各項工作有序開展的前提與基礎，是高校中的一項保障性與基礎性工作，承擔著為全校師生提供物資以及生活服務的重要職責，并在提供良好有序的育人環(huán)境中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。高校后勤管理工作主要內(nèi)容是對師生生活“總務工作”的管理，主要包括生活服務、物資供應、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等工作。高校的后勤工作通過管理與服務，在創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境的同時，對高校育人功能的實現(xiàn)具有重要的影響。

可見，高校的后勤工作，不僅承擔著為高校各種工作順利有序開展提供服務與保障的職能，在一定程度上也肩負著人才培育的重任。高校后勤工作質(zhì)量與水平直接影響著高校的持續(xù)發(fā)展，在高校的各項工作中占有關(guān)鍵性的地位。基于此，高校有必要加強對于后勤工作的優(yōu)化管理，加強組織體系與制度建設，管理人才隊伍建設，管理平臺建設，提高高校后勤工作管理水平，同時加強對后勤工作人員的思想政治素質(zhì)建設，在提高后勤服務的工作中，以自己的言行實現(xiàn)教育學生的育人功能，從而為我國社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進高校的持續(xù)發(fā)展。

2、高校后勤工作的特性

后勤工作是一項基礎性的服務工作,主要有以下特性:

2.1、廣泛性

后勤工作點多面廣,業(yè)務多樣,與每位師生員工的工作學習和生活都息息相關(guān)。

2.2、服務性

后勤工作主要是服務和保障。后勤工作者不僅需要熱情、主動,還需要有能力、重方法。只有這樣,才能做好后勤工作,才能得到廣大師生員工的理解和支持。

2.3、瑣碎性

后勤工作常常是從一個水龍頭、一個電燈泡這些不起眼兒的小事做起。小事做不好,將會直接影響到正常的教學、工作秩序,影響到后勤的整體形象。

2.4、時效性

后勤工作與其他部門比較,更具有時效性,如易發(fā)生突發(fā)性事件。這就要求后勤員工要有很強的時間觀念,辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

2.5、育人性

教育是高校工作的根本目的和核心,后勤工作同樣肩負著服務育人、環(huán)境育人和管理育人的重任。后勤員工是不上講臺的“教師”,后勤員工的廉潔自律,為人師表,高水平、高質(zhì)量的服務,能給學生起到一種榜樣示范的作用,給學生一種潛移默化的教育,這是對課堂教育的有益補充。

3、新疆高校后勤服務與管理運行模式

高校后勤服務與管理運行模式的界定與劃分要講究科學性，既不能過于籠統(tǒng)、抽象，也不能過于具體、瑣碎；既不能脫離實際，超前、拔高，以偏概全，也不能偏離前進方向，因循守舊、固步自封。根據(jù)目前高校后勤管理與運營的實際，新疆高校服務與管理模式主要有以下三種：

3.1“小機關(guān)、大實體”

“小機關(guān)”作為高校后勤歸口管理的行政部門，代表學校負責后勤方面的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、管理、考核等工作，與后勤實體簽訂各類承包協(xié)議和業(yè)務合同，其特點體現(xiàn)于宏觀性、制約性和監(jiān)管性；“大實體”是高校后勤翻牌后，原來的總務處等后勤部門組建成立的后勤服務集團。

3.2“小機關(guān)、多實體”

此處“小機關(guān)”和上邊的“小機關(guān)”性質(zhì)與職能等完全相同；“多實體”是依據(jù)各高校的實際情況，因校制宜地將學校現(xiàn)有的后勤服務部門按行業(yè)屬性有序地轉(zhuǎn)化為不同的實體。

3.3承包或托管

高校為吸引社會資源辦后勤，通過市場競標選擇后勤服務，后勤資產(chǎn)以租金形式租給承包公司，以市場競爭機制來保證后勤服務質(zhì)量，以協(xié)議合同形式保證后勤基本公益性。

4、新疆高校后勤服務與管理的主要任務

4．1逐步完善后勤服務保障體系

要逐步開放校內(nèi)后勤服務市場，穩(wěn)步剝離高校后勤經(jīng)營職能，建立高校后勤市場的監(jiān)管體系，加快相關(guān)配套政策法規(guī)建設，轉(zhuǎn)變政府和高校職能，最終建立市場提供服務、學校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)管的新型高校后勤服務保障體系。

4.2、要明確后勤服務保障的范圍

要因地制宜，凡屬為教學科研服務、為師生員工生活服務及后勤保障范圍的資產(chǎn)、資源和服務性勞務的校內(nèi)后勤服務、經(jīng)營性用房、實體等，逐步劃歸后勤服務保障部門統(tǒng)一管理，實現(xiàn)歸口和專業(yè)化管理。

4.3、探索穩(wěn)步開放和拓展服務市場

各高校應結(jié)合實際，充分發(fā)揮市場作用，以“請進來、走出去”的方式，做好校內(nèi)引進后勤資源和拓展校外市場工作。要在保證學校穩(wěn)定的前提下，在條件成熟的地方逐步開放校內(nèi)后勤市場，引入優(yōu)質(zhì)服務資源，將部分后勤項目以契約方式移交社會服務企業(yè)經(jīng)營，提高資產(chǎn)經(jīng)營效益，改善服務質(zhì)量，提高后勤服務水平。允許和鼓勵有條件的高校及現(xiàn)有模擬企業(yè)運行的后勤集團(準公司)依法建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，成立自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我完善、自我發(fā)展的法人實體，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、責權(quán)明確、校企分開、管理科學的目標。允許和鼓勵后勤經(jīng)濟實體在保障本校后勤服務的同時，充分利用現(xiàn)有的后勤資源，積極拓展校外市場，為其他高校提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務。積極鼓勵各高校整合后勤服務資源，依法組建跨高校的后勤服務經(jīng)濟實體，為高校和社會提供更廣泛的服務，讓高校的后勤優(yōu)質(zhì)資源惠及普通百姓。

4.4、加強對后勤改革的理論研究

高校后勤管理是一門科學,有其自身的研究對象和理論依據(jù)、科學方法。同志說“組織良好的后方勤務工作有極其重大的意義。任何輕視后勤工作,認為后勤工作不是重要的專門科學,不需要有精通業(yè)務的觀點是完全錯誤的”。后勤的改革與發(fā)展需要理論指導、輿論環(huán)境。后勤工作與其它社會現(xiàn)象一樣,有其自身的運動規(guī)律。“后勤也是一門學問”。只有研究認識它,用科學的理論指導實踐,才能把工作做好。

第一,堅持領導干部帶頭學。學習型后勤、品牌后勤、和諧后勤建設,能否在后勤各個單位的員工層面有著充分的理解和高度的認同感,能否化為廣大員工行動的自覺和工作的主動,干部的領導、帶頭、示范作用是決定性因素。領導干部要帶頭學理論、學管理、學業(yè)務,不斷提高思想素質(zhì)和管理水平。

第二,堅持單位員工定期學。按照理論學習安排,要積極創(chuàng)造學習環(huán)境和學習條件,并有組織、有計劃、有目的地開展學習活動,努力打造學習型后勤干部員工隊伍,不斷提高服務質(zhì)量與工作效率。

第三,進一步加強對員工的培訓工作。要有針對性地組織各類培訓班,要分層次、分類別地組織他們學習理論知識、業(yè)務技能,提高他們的業(yè)務水平以及優(yōu)質(zhì)服務意識,從而不斷推動后勤工作邁上新臺階。

4.5、不斷完善規(guī)范后勤服務收費制度

要明確學校與后勤的“責、權(quán)、利”關(guān)系，由學校合理核定后勤服務收費的范圍和標準，事業(yè)性收費按照有關(guān)規(guī)定申報辦理。學校后勤服務保障部門要嚴格成本核算，堅持面向市場、廣開門路、多元籌資，保證同類服務項目的收費不高于社會同行業(yè)標準。

5、結(jié)語

綜上所述，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項工作的正常運轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形勢下，高校的后勤管理要立足實際，積極加強后勤組織管理體系建設、信息管理平臺建設、人才隊伍建設，職工思想政治建設等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進高校持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]雷智峰.高校后勤服務模式創(chuàng)新研究[D].華中農(nóng)業(yè)大學,2012.

[2]周朱燦.新形勢下高校后勤勤工助學體系的建設模式探討[J].湖北成人教育學院學報,2010,06:30-31.

第3篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；服務體系；

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

一、醫(yī)院后勤社會化發(fā)展趨勢

醫(yī)院后勤服務社會化是與國家政治經(jīng)濟體制改革緊密相連的一項系統(tǒng)工程、由于我國地域遼闊、經(jīng)濟發(fā)展部平衡，醫(yī)院大小不同，這就決定了各地醫(yī)院后勤服務社會化的特殊性，因此不能用一刀切的方法進行改革，應因地制宜，穩(wěn)步推進。醫(yī)院后勤社會化將呈現(xiàn)以下幾種多樣化的發(fā)展趨勢。

（一）現(xiàn)有的醫(yī)院后勤服務體系從醫(yī)院行政建制中剝離

過去我國醫(yī)院后勤保障和服務體系實際上是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，是形式上的事業(yè)運作，實質(zhì)上的企業(yè)行為，隨著我國加入WTO，就必須與國際接軌，按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事。根據(jù)國務院辦公廳《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》文件精神的要求，醫(yī)院后勤服務社會化的內(nèi)涵式醫(yī)院后勤服務體系將從醫(yī)院行政建制中剝離，通過改革現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制，實行后勤管理職能與服務職能分離，通過改革現(xiàn)行的管理體制，運行機制和進行市場競爭，在產(chǎn)權(quán)清晰、確立法人主題地位的基礎上，將醫(yī)院原來的“大而全”自我封閉的后勤部門，逐步改造成自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)營服務實體，與醫(yī)院掛鉤，納入社會化綜合服務體系，實現(xiàn)后勤服務的企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會化的動態(tài)發(fā)展。

因此，醫(yī)院后勤服務社會化實施以后，各醫(yī)院對于后勤占用的醫(yī)院資源，使用的醫(yī)院資產(chǎn)，醫(yī)院應采用無償劃撥或有償使用等方式交給后勤實體使用，對供水、供電、供暖等后勤基礎設施的維修給予一定的資金幫助，使后勤實體在社會化初期能夠較快的集聚財力、增強實力，為以后的發(fā)展打下堅實的基礎。

（二）醫(yī)院后勤服務社會化的呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢

長期以來，醫(yī)院后勤一直定義為公益性、福利性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。這是因為醫(yī)院需要大量的藥品、試劑、醫(yī)療器械，衛(wèi)生材料及后勤物資，其本身具有很大的市場優(yōu)勢。多年衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)工作實踐說明，醫(yī)院后勤服務要實現(xiàn)社會化，必須走產(chǎn)業(yè)化道路，完成事業(yè)轉(zhuǎn)型向產(chǎn)業(yè)型的轉(zhuǎn)變。

(三)醫(yī)院后勤社會化將呈強強聯(lián)合形成規(guī)模效益的發(fā)展趨勢

醫(yī)院后勤走向市場, 現(xiàn)有的狀況還難以參與市場競爭。因為贏得生存和發(fā)展空間的最終決定因素是規(guī)模和實力, 這就需要樹立大生產(chǎn)大市場和大后勤的觀念。醫(yī)院后勤應該積極探索一切有利于提高后勤保障水平、競爭能力的組織形式和經(jīng)營方式, 逐步建立產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化 集約化的保障型公益型服務體系, 與第三產(chǎn)業(yè)接軌, 增強醫(yī)院后勤保障能力, 培育和發(fā)展一些跨部門跨單位的后勤服務中心或集團, 立足社會, 提高醫(yī)院后勤整體保障水平和市場競爭能力。黨的十六大后, 公有制實現(xiàn)方式的多樣化, 為醫(yī)院后勤發(fā)展指明了方向, 作為三產(chǎn)的一部分, 醫(yī)院后勤產(chǎn)業(yè)化走勢已越來越清晰, 也為擴大規(guī)模，壯大實力提供了難得的機遇。利用這一時機, 應大力推進醫(yī)院后勤服務中心或集團的組建。在組建過程中應倡導兩種模式: 一是倡導組建跨醫(yī)院的區(qū)域性集約化的實體; 二是倡導

組建跨區(qū)域的專業(yè)化、集約化的實體。還應鼓勵三種形式: 一是鼓勵醫(yī)院間聯(lián)合； 二是鼓勵醫(yī)院和社會聯(lián)合, 引進社會先進的后勤服務技術(shù)科學管理經(jīng)驗和社會資金; 三是鼓勵將后勤項目委托給社會上服務好質(zhì)量優(yōu)、信譽高、價格合理的專業(yè)服務公司。毫無疑問, 經(jīng)過職能分離的醫(yī)院后勤, 通過跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的改組、改造、聯(lián)合兼并股份制合作等多種形式, 形成有較強競爭力的醫(yī)院后勤服務中心和集團。

二、戰(zhàn)略目標原則和保障機制

醫(yī)院后勤改革應該在“整體部署,分步實施因地制宜穩(wěn)定發(fā)展” 的發(fā)展戰(zhàn)略的指導下, 確定醫(yī)院后勤改革的戰(zhàn)略目標原則和保障機制。

(一)戰(zhàn)略目標

以“三個代表” 重要思想為指導,建立起符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律和適應現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的后勤保障服務社會化新體制, 使之與衛(wèi)生改革和醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展相適應。因此, 醫(yī)院后勤改革的戰(zhàn)略目標是最終實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變: 一是后勤服務要從醫(yī)院各自為政的“小而全” 轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化專業(yè)化社會化的后勤服務. 二是醫(yī)院后勤人員通過整體分離, 從“ 單位人” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣耍?. 三是醫(yī)院辦后勤服務轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I后勤服務，將醫(yī)院后勤服務職能和人員從醫(yī)院逐步分離到行業(yè)或社會從而根本改變醫(yī)院辦社會的舊模式，最終建立社會化經(jīng)營多元開放、規(guī)范競爭、服務優(yōu)質(zhì)、成本合理、保障有力、病人和醫(yī)護人員滿意的新型醫(yī)院后勤服務保障體系。

(二) 指導原則

1、高質(zhì)量和高效率。通過組建后勤服務專業(yè)化實體或集團, 打破行政隸屬關(guān)系， 整合后勤服務資源，轉(zhuǎn)變運行機制；引人競爭機制, 營造規(guī)范有序的市場競爭氛圍, 提高后勤服務質(zhì)量，降低成本， 為病人和醫(yī)務人員提供高效優(yōu)質(zhì)價格合理的后勤服務。

2、整體改革協(xié)調(diào)推進。堅持整體性原則， 全面系統(tǒng)地把握整個醫(yī)院后勤社會化改革的發(fā)展趨勢， 醫(yī)院后勤服務社會化改革要與人事制度和分配制度改革相銜接，與發(fā)展衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)相結(jié)合，與加強國有資產(chǎn)管理相聯(lián)系。

3、誠實守信。誠實守信既是企業(yè)在經(jīng)營活動中應堅持的基本道德, 也是企業(yè)獲得成功的根本。

(三)保障機制

1、向內(nèi)挖潛打好基礎。在社會第三產(chǎn)業(yè)還未完全觸及到醫(yī)院后勤服務之前， 將自己醫(yī)院后勤隊伍組織起來，練好內(nèi)功，打好基礎。

2、樹立醫(yī)院后勤服務形象。醫(yī)院后勤在許多人的心目中工作粗糙技術(shù)含金低職工文化素質(zhì)低, 只能在低層次上進行簡單勞動。因此，后勤服務中心或集團應從小處著手，提高管理水平，提高職工的文化技術(shù)水平，向社會同行學習提高工作質(zhì)量，改變過去“大老粗” 的形象。

3、立足本院，服務社會。首先，后勤服務中心或集團將自己的服務定位在醫(yī)院內(nèi)部，這是因為后勤服務中心或集團更熟悉本院的地理環(huán)境、管線布置，院舍結(jié)構(gòu)， 更熟悉本院職工和病患者的需求情況, 在醫(yī)院發(fā)展更有優(yōu)勢。其次， 后勤服務中心或集團將自己的發(fā)展方向定位在服務社會，這是因為后勤社會化改革的目的是為打破“一家一戶辦后勤, 家家后勤辦社會” 的局面， 后勤服務中心或集團必須走出醫(yī)院, 服務社會, 融人社會第三產(chǎn)業(yè)，參與社會競爭，到社會上接受考驗。

三、應重點解決好的幾個問題：

(一) 創(chuàng)新

一是觀念更新。市場觀念服務觀念病員至上觀念經(jīng)濟效益觀念等原來比較陌生的東西、將逐步扎根到職工的思想意識中。二是體制創(chuàng)新。醫(yī)院對后勤服務集團的管理， 將逐步從原來上下級關(guān)系的行政管理， 過度到甲乙方經(jīng)濟合同管理。后勤服務中心或集團內(nèi)部，也將建立，與現(xiàn)代企業(yè)制度相符的內(nèi)部管理體制。三是技術(shù)創(chuàng)新。這是后勤各項創(chuàng)新工作的核心。后勤服務中心或集團應努力提高自己工作的技術(shù)含量， 提高自己的形象，增強自己的市場竟爭力。四是市場創(chuàng)新。因此， 后勤服務中心或集團在努力堅守醫(yī)院后勤服務這塊陣地外，還應積極拓展院外市場，積極參與社會競爭，這是后勤服務中心或集團自身發(fā)展和外部環(huán)境挑站的必然選擇。

(二) 強化管理

一方面強化對現(xiàn)有后勤管理干部的在職學習和培訓，著力培養(yǎng)一批適應市場經(jīng)濟要求和事業(yè)發(fā)展的后勤管理專家， 技術(shù)專家， 服務專家，另一方面引進一些年富力強文化技術(shù)水平高、懂經(jīng)營會管理、具有奉獻精神的領導干部充實到后勤服務實體管理崗位中來。其次, 建立建全各項管理制度。管理制度具有導向性， 制定管理制度的目的是為了引導職工積極上進， 為企業(yè)的總體目標而努力， 將職工的責、權(quán)利和企業(yè)的總體目標有機結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)個人共同發(fā)展。因此， 如何建立科學的管理制度， 并保證落實到日常工作中去, 減少工作中的隨意性，應是后勤實體各級管理者重點考慮解決的問題。

（三）人事工作

第4篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；后勤；服務

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01

后勤工作部門是為一個單位的職能活動提供物資保障的機構(gòu)，它的任務是為職能活動服務的。因此，后勤管理的任務就在于動用各種管理手段，通過改革和系列的活動，來創(chuàng)造一個遠比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率和高質(zhì)量地完成后勤工作任務，進而保證單位職能工作的順利開展。那么煤炭企業(yè)后勤社會化改革如何進行呢？

一、煤炭企業(yè)后勤改革的必要性

隨著國家經(jīng)濟和政治體制改革步伐的加快，企業(yè)后勤體制改革的腳步也越來越快。后勤改革是企業(yè)整體改革不可或缺的一部分。后勤設施和隊伍、后勤管理及其運行機制等都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。要想將制約企業(yè)發(fā)展的“后勤瓶頸”做到真正意義上的消除，企業(yè)必須走后勤服務社會化之路。所謂后勤社會化并不是企業(yè)拋棄后勤，也不是不管理后勤，而是通過構(gòu)建更加科學合理的新體制和機制，使后勤服務“更上一層樓”。隨著經(jīng)濟的不斷進步和人們生活水平的大幅提升，對服務質(zhì)量要求也日益增高。企業(yè)面臨的無形壓力不斷增強，企業(yè)后勤涉及的事務日益增多和復雜，員工更加離不開企業(yè)后勤，如果企業(yè)后勤在某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)遺漏，或未能使員工個人需求獲得滿足的話，將會對企業(yè)正常運作及員工生活帶來不利影響。基于此，企業(yè)后勤應盡快對傳統(tǒng)后勤制度進行改革，力爭早日實現(xiàn)后勤社會化目標。在我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展進步的背景下，新型的社會保障體系和城鄉(xiāng)社會化綜合服務體系也在逐步建立和發(fā)展，各種保護主義和貿(mào)易壁壘將會成為“過去式”，各種壟斷也在逐步消失，越來越多的經(jīng)濟組織涌入后勤服務市場，后勤服務市場的競爭愈演愈烈，為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，后勤必須對過去的管理模式和運行機制進行改革和完善。

二、煤炭企業(yè)后勤社會化改革基本原則

在后勤服務發(fā)展的道路上必須堅持以社會化、專業(yè)化經(jīng)營為核心，后勤服務逐漸與企業(yè)主體相分離，采取有效措施進一步減輕主業(yè)負擔并減少自身經(jīng)營風險，逐漸向社會化、專營化經(jīng)營方向發(fā)展。堅持統(tǒng)籌兼顧的原則。以國家相關(guān)政策要求為依據(jù)，以充分考慮社會、企業(yè)和職工的承受能力為前提，對改革、發(fā)展和穩(wěn)定三方面間的關(guān)系進行正確處理，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步落實，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。堅持精干主業(yè)的原則。在正確處理主業(yè)與輔業(yè)關(guān)系的基礎上進一步強化改革，對符合條件的輔業(yè)資產(chǎn)全面實施放開放活政策，對分流職工進行妥善安置，最終達到主業(yè)資產(chǎn)有序轉(zhuǎn)化的目標。堅持“三公”原則，嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行操作，確保股東、企業(yè)和職工的合法權(quán)益不受任何損害。

三、煤炭企業(yè)后勤社會化改革的路徑

第5篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤管理;對策

企業(yè)后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務工作，是企業(yè)活動的一個重要組成部分。企業(yè)后勤不僅擔當對內(nèi)管理、服務的職責，同時還承擔對外聯(lián)絡、接待的重任。后勤工作是機關(guān)領導、干部職工做好各項工作的重要保障和基礎，直接關(guān)系到機關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。雖然國家電力公司已在"九五"最后一年進入世界500強企業(yè)行列，但是，要把國家電力公司建成經(jīng)營型、控股型、現(xiàn)代化、集團化管理的國際一流企業(yè)，仍有一些"體制"必須"突破"，其中之一就是后勤體制方面的"障礙"――"企業(yè)辦社會"。而隨著我國電力工業(yè)改革的不斷深化，我國電力企業(yè)原有的后勤服務體制已經(jīng)不再適應時代的發(fā)展需要，電力企業(yè)的物業(yè)管理、后勤保障怎樣才能更好地適應改革發(fā)展的需要，成為日前我國電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電力企業(yè)的后勤社會化改革的必要性、必然性以及深遠意義已旱為電力人所熟悉和認同。而電力后勤社會化改革的核心是后勤服務保障資源配置的市場化，只有徹底實現(xiàn)市場化的后勤改革才是真正的社會化。

1、電力企業(yè)后勤管理存在的問題

后勤社會化是當今的物業(yè)管理行業(yè)討論的熱點話題，電力企業(yè)的后勤部門，多年來一直是在計劃經(jīng)濟體制下，是靠著行政手段指揮，實行“企業(yè)辦社會”的后勤管理辦法，是抱著“壟斷”的守舊模式運作的。因此，在后勤工作開展中存在諸多的問題和弊端:①后勤由企業(yè)自辦，后勤服從主業(yè)，為主業(yè)提供生產(chǎn)、辦公和生活保障，是一種行政行為，其工作受到多方制約和干預，遇事互相推諉扯皮現(xiàn)象較為突出。②產(chǎn)權(quán)管理與服務管理集于一身，按照行政命令提供單一服務和被動服務，管理粗放，既無標準，也不規(guī)范。③實行“鐵飯碗”、“大鍋飯”，是無競爭、無風險的福利型管理和服務。其工作人員沒有危機感和緊迫感，自我約束和自我生存的能力較低。④隊伍建設滯后，后勤管理的專業(yè)化和服務的技能化要求與人力資源配置不合理之間發(fā)生矛后。現(xiàn)在的機關(guān)后勤管理和服務工作，已不再是傳統(tǒng)意義上體力型、服務型后勤，對管理的專業(yè)化和服務的技能化的要求越來越高。⑤追著改革開放的深入，市場經(jīng)濟的建立，機關(guān)后勤管理體制與市場經(jīng)濟體制的矛盾越來越突出。主要表現(xiàn)在:一是服務宗旨與對外開放的矛盾；二是后勤服務部門利益與被服務對象利益的矛盾;三是日益膨脹的服務需求與有限的服務能力的矛盾。廣大干部職工對后勤服務的需求，是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，收入的增加而不斷增加的，這就要求后勤服務部門提供更多的服務，更優(yōu)的品種來滿足這一要求。

2、電力企業(yè)后勤管理改革對策

電力企業(yè)的后勤服務改革，是建立和完善與社會主義市場經(jīng)濟體制和機構(gòu)改革要求相適應的后勤管理體制、服務運營機制和保障體系，努力發(fā)展后勤經(jīng)濟，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。電力企業(yè)后勤改革應引起各級領導的高度重視，切不可有“背包袱”的錯誤觀念，而應把后勤社會化改革作為一種產(chǎn)業(yè)來辦，使之成為企業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟增長點。對于系統(tǒng)后勤存在的現(xiàn)狀問題，既要引起注意予以傾斜支持，又要重視后勤內(nèi)部挖潛和創(chuàng)收；既要解決當前困難，更要著眼于提升系統(tǒng)后勤的可持續(xù)發(fā)展能力。

2.1突破體制

過去單位后勤，幾乎完全是內(nèi)部服務型的體制。幾年來的改革，是改變這種體制，按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的要求，使其從內(nèi)部走向外部，實現(xiàn)社會化服務和社會化管理，從而建立適應社會主義市場經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和框架。從內(nèi)部服務型的后勤走向社會化后勤。將后勤行政管理職能與后勤服務職能進行分離，根據(jù)各自的工作特點和職能要求來構(gòu)筑新的管理和服務體制，使其真正按照自身規(guī)律運行。在管理上要進一步規(guī)范各級后勤管理部門的行政管理職能，研究制訂各項管理制度和標準，真正做到依法行政。在服務上要求機關(guān)和后勤服務部門轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)政事分開、企事分開和福利性、保障與經(jīng)營分開的原則。

2.2轉(zhuǎn)換機制

一方而要加大后勤管理職能的創(chuàng)新，推進后勤保障制度改革，改革機關(guān)行政用房的管理體制和分配方式，創(chuàng)新機關(guān)行政用房和職工住房的管理體制和供給制度;改革機關(guān)職工生活服務保障的實物分配方式，逐步實現(xiàn)貨幣化分配等等。另

第6篇：后勤服務保障體系范文

由于國情、高校辦學性質(zhì)、管理體制等方面的差異，我國高校后勤社會化的進程和方式與國外發(fā)達國家相比有較大的差別，可以借鑒其成功的經(jīng)驗，但絕不能完全照搬其做法。

（1）國外高校后勤社會化得到政府和社會的大力支持，政府不干預高校后勤的經(jīng)營活動但進行宏觀上的調(diào)控，并且有嚴格的法律監(jiān)督。我國高校后勤社會化進程中，政府應該擔負的主體責任不夠清晰，對社會、高校進行宏觀指導和適度的調(diào)控做得不夠，與后勤社會化改革配套的相關(guān)政策也有待進一步的健全。

（2）國外的高校后勤服務多實行企業(yè)化管理，與高校分離、自主程度較高。我國高校后勤保障服務雖經(jīng)過社會化改革，但多數(shù)高校的后勤實體還是依賴于學校，法人治理結(jié)構(gòu)不完善，沒有從根本上實現(xiàn)自主經(jīng)營、自我發(fā)展。

（3）國外的高校后勤服務運行模式多為有償服務的收費制，相當部分的后勤保障服務交由社會企業(yè)承擔，以集約化經(jīng)營、連鎖式服務等方式，優(yōu)化配置人、財、物和各類資源。我國高校后勤服務在后勤資源配置和服務結(jié)構(gòu)上有待優(yōu)化，在后勤產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展等方面推進速度較慢。

從我國高校后勤社會化改革實踐來看，如何選擇適合高校自身的改革模式，一是要看是否有利于后勤的管理水平和服務保障能力的大力提升，是否切實能減輕學校的負擔，提高學校的辦學效益，使學校的教學、科研更有保障，學校能將更多的精力投入到辦學中去。二是要看是否使師生員工能享有更優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務。三是要看是否有利于為高校后勤的可持續(xù)發(fā)展、始終為學校和社會的穩(wěn)定做出貢獻。

二、深化我國高校后勤社會化改革需要注意的問題

（一）高校后勤改革必須正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系

改革是發(fā)展的動力，發(fā)展是改革的目的，而穩(wěn)定是改革及發(fā)展的前提。在后勤社會化改革中，只有妥善處理好這三者的關(guān)系才能確保改革的有效推進。后勤社會化改革是一個漸進、動態(tài)的過程，有其內(nèi)在的規(guī)律和特點，各個改革階段所要實現(xiàn)的目標及采取的措施，都必須結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展的大背景，并且必須符合高等教育的內(nèi)在規(guī)律。高校的后勤社會化改革涉及學校、社會和政府等各個方面，并直接關(guān)系到師生員工的切身利益，任何一方面的關(guān)系處理不好，都會引發(fā)各種矛盾，甚至造成學校和社會的不穩(wěn)定。因此，各高校在后勤社會化改革進程中，既要勇于探索實踐，又要求實求穩(wěn)；既要保證學校和社會的穩(wěn)定，又要在遵循市場經(jīng)濟規(guī)律的基礎上平衡各方利益關(guān)系，在穩(wěn)定中推進高校后勤的改革和發(fā)展。

（二）正確認識高校后勤社會化改革的環(huán)境

后勤的社會化改革是一場解放教育生產(chǎn)力的革命，是建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應的新體制和新機制的一種變革，除了需要有良好的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境作為支撐外，還必須從整體改革和發(fā)展的綜合平衡出發(fā)，積極創(chuàng)造有利于后勤改革的輿論環(huán)境。一方面，對政府而言，要切實履行好公共服務和管理的職能，妥善處理好高校整體改革中出現(xiàn)的各種矛盾，用發(fā)展的策略去解決問題。同時，要加強輿論引導，使參與高校后勤改革的各方保持最大的靈活性來應付不斷變化著的內(nèi)外環(huán)境。另一方面，高校后勤的改革方向要與社會環(huán)境相適應，使改革能獲得社會的廣泛支持，最大限度地減少改革的阻力，確保改革平穩(wěn)進行，順利實現(xiàn)各個階段的目標。此外，社會、高校及廣大師生要充分認識后勤社會化改革的復雜性和艱巨性，以長遠的眼光去看待改革，共同努力為改革營造寬松的環(huán)境。

（三）以市場規(guī)律為基礎，兼顧社會效益和經(jīng)濟效益

后勤社會化的主要特點是以市場為導向，而企業(yè)的本質(zhì)決定了其以利潤最大化作為追逐的目標。因此，按照經(jīng)濟規(guī)律進行市場運作與高校后勤應有的教育屬性之間必然會產(chǎn)生沖突，這直接體現(xiàn)在對社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系處理上。不管是后勤實體也好、社會企業(yè)也好，在為學校提供服務時，其經(jīng)營過程受市場規(guī)律支配，在市場機制作用下，后勤服務的商品化與公益性共存。但是，高校的后勤服務不能割裂其公益性，必須把社會效益放在首位，必須處理好市場化與高校后勤姓“教”屬性之間的關(guān)系，兼顧產(chǎn)業(yè)和教育雙重屬性。從根本上講，這是由我們黨的教育方針和高等教育事業(yè)的性質(zhì)所決定的。由此，高校在后勤資源的配置上必須按育人需要和完全保障的需求來操作，同時要求后勤服務企業(yè)必須秉持微利的原則，正確處理好市場化運作與師生利益之間的關(guān)系。在操作層面，政府、學校要合理承擔改革成本，給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策和補助，使高校后勤保障服務在市場化運作的同時不失公益性特點，社會效益與經(jīng)濟效益達到良性互動，確保高校的和諧穩(wěn)定。

三、我國高職院校后勤社會化改革的探討

（一）用科學發(fā)展觀指導和定位高校后勤改革

高校后勤是高等教育事業(yè)的重要組成部分，必須始終堅持以科學發(fā)展觀作為指導，尤其在高校后勤改革進入深水區(qū)時，要綜合考慮改革過程中遇到的各類問題，以發(fā)展的策略去解決新矛盾和新挑戰(zhàn)，以是否科學發(fā)展作為后勤改革的重要衡量標準。第一，堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念，積極探索后勤發(fā)展和建設的規(guī)律，爭取在理論創(chuàng)新、體制和機制的轉(zhuǎn)換等方面有較大的突破，以科學的發(fā)展思路和規(guī)劃推進改革。同時，統(tǒng)籌解決后勤改革面臨的深層次矛盾，從長遠建設著手，積極推進高校后勤的改革與創(chuàng)新，促使高校后勤根據(jù)形勢與條件的發(fā)展，不斷進行自我更新，形成更加專業(yè)化、精細化服務的新型后勤保障體系。第二，要始終堅持以人為本的思想，把“尊重人、依靠人、為了人”的人本化管理理念落到實處，為師生員工創(chuàng)造良好的工作和學習生活環(huán)境，為廣大職工謀取更大的福利，在后勤工作過程中營造和諧的人際氛圍。第三，積極探索構(gòu)建和諧后勤保障體系的措施和途徑。在謀劃發(fā)展時，要著眼于滿足師生員工不斷增長的各種合理服務需求，堅持社會效益第一位的原則，堅決維護師生員工的切實利益。此外，后勤組織要為員工提供良好的發(fā)展平臺，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造潛力，保護其合法權(quán)益，使員工的價值取向、角色認同、服務意識等與后勤改革發(fā)展的方向相一致。

（二）充分發(fā)揮政府在深化高校后勤改革中的主導作用，規(guī)范相關(guān)各方的權(quán)利與責任

高校后勤改革涉及到高校的資產(chǎn)管理、用人制度、社會保障等各個方面的內(nèi)容，涉及社會方方面面的利益關(guān)系，必須在政府的主導下才能實現(xiàn)改革的預期目標。在深化后勤社會化改革中，應充分發(fā)揮政府在以下方面的作用：第一，應盡快出臺深化高校后勤改革的政策和法規(guī)，規(guī)范高校資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)制度改革等，為深化高校后勤改革提供必要的政策支持。市場不是萬能的，市場機制的作用必須在政府適當?shù)母深A下才能克服其缺陷，進而得以充分發(fā)揮其作用。在市場經(jīng)濟體制下，政府對高校經(jīng)濟領域的宏觀管理和調(diào)控完全可以通過法律法規(guī)以及行政手段等方式加以實現(xiàn)。第二，在高校后勤社會化改革過程中政府行為必須到位。政府是公共利益的體現(xiàn)者和維護者，而高校后勤的改革和發(fā)展事關(guān)高校的和諧與社會穩(wěn)定，政府必須在其中承擔應有的責任，充分發(fā)揮制度規(guī)范和宏觀引導的作用，合理使用行政干預手段，合理平衡高校后勤改革相關(guān)各方的利益。第三，要強化政府在高校經(jīng)濟調(diào)整中的作用，在高校后勤發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟、優(yōu)化資源配置、校際聯(lián)合和區(qū)域合作等方面，政府應給予積極的支持和協(xié)調(diào)，同時通過免稅、補貼、投入等合理承擔高校后勤改革的成本。

（三）積極培育和發(fā)展高校后勤企業(yè)文化，以先進的后勤企業(yè)文化塑造人、培養(yǎng)人

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤在“三服務、三育人”過程中逐漸形成的，以職業(yè)道德和制度準則以及物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化，它具有教育導向和經(jīng)營理念雙重功能。高校后勤企業(yè)文化既是一種人本管理理論，又是一種特有的經(jīng)濟文化，塑造高校后勤企業(yè)文化應注意幾個問題：第一，在高校后勤企業(yè)文化的形成過程中，要強調(diào)人文關(guān)懷觀念、市場競爭觀念、效率效益觀念，結(jié)合校園文化的教育功能、傳播功能等基本功能，形成有利于社會發(fā)展的共同理想、價值觀念和行為規(guī)范。用人本理念等來塑造企業(yè)文化，不僅能使后勤員工對后勤實體的企業(yè)精神、價值追求、職業(yè)道德和行為規(guī)范有廣泛的認同感，而且還能增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升后勤實體向外發(fā)展的核心競爭力。第二，高校后勤實體要對企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用有充分的理解，要認識到塑造企業(yè)文化是對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、制度文化等進行一種變革，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個方面進行預期的企業(yè)文化滲透。第三，后勤企業(yè)文化建設要有特色。企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是其獨特性。高校后勤實體在塑造企業(yè)文化過程中必須要突顯個性和特色，要將學校的傳統(tǒng)文化和后勤實體的發(fā)展目標及員工素質(zhì)提升等有機聯(lián)系起來，使企業(yè)文化在后勤改革發(fā)展中起到凝心聚力的作用，保證后勤實體的健康持續(xù)發(fā)展。第四，企業(yè)文化建設是一個循序漸進的過程，在建設過程中，要注重發(fā)揮高校思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢，以思想政治工作的方法和作用來促進企業(yè)文化建設，為后勤改革過程中企業(yè)文化的建設提供思想保證，有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，達到以先進的企業(yè)文化引導人、塑造人的目的。

（四）以社會主義核心價值體系為坐標，不斷創(chuàng)新高校后勤服務機制

高校后勤的功能實現(xiàn)更多體現(xiàn)在經(jīng)濟效益和社會效益上，在高校后勤功能實現(xiàn)的整個過程中，創(chuàng)新高校后勤服務機制是提升功能發(fā)揮的重要推動力。

第7篇：后勤服務保障體系范文

【摘要】高校后勤管理體制改革是高校和諧發(fā)展的重要組成部分。 在社會主義現(xiàn)代化建設的今天， 高校后勤社會化發(fā)展的方向越來越明顯。近年來， 社會各界積極推行的高校后勤管理體制改革就是為了更好的適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。 實踐證明， 積極推進高校后勤管理體制改革， 建設高校后勤服務多元化平臺， 為高校后勤事業(yè)的發(fā)展注入了新的生機與活力， 提高了高校后勤事業(yè)發(fā)展的管理理念。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 體制 社會化

我國高校后勤社會化改革是我國教育改革的主要組成部分。實現(xiàn)高校后勤社會化，我國的高等教育事業(yè)才有可能有新的發(fā)展。高校后勤改革的最終目標是實現(xiàn)社會化。高校后勤社會化改革必須始終堅持為學校教學、科研和師生服務的宗旨，要有利于提高后勤服務的質(zhì)量和管理水平，有利于減輕學校的負擔，提高辦學效益， 有利于保證學校的發(fā)展與穩(wěn)定， 這是推進高校后勤社會化改革必須遵循的指導思想和原則， 也是檢驗高校后勤社會化改革成功與否的重要標準。面對高校后勤改革的客觀實際，面對高校后勤改革的特殊性，究竟哪一種模式才能符合我國的具體國情，究竟哪一種模式才能建立有中國特色、符合高等教育特點與需要的新型高校后勤保障體系，這是值得我們深入探討的。

一、現(xiàn)階段我國的高校后勤管理體制改革存在的問題

（1）注重改革形式，缺乏體制內(nèi)容。高校后勤內(nèi)部的機構(gòu)、職能雖說不斷更新，但在體制的內(nèi)容方面沒有多大的進展，造成了高校后勤管理混亂，經(jīng)營機制不清晰，物資浪費嚴重， 商業(yè)化氣息濃厚， 脫離了高等教育發(fā)展的原則。

（2）注重經(jīng)濟效益，缺少育人功能。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們在進行高校后勤管理體制改革時，應當將其服務育人功能與提高經(jīng)濟效益二者結(jié)合統(tǒng)籌發(fā)展。但是，很多的實踐證明， 高校后勤管理體制改革以后，一些單位后勤實體往往過于追求經(jīng)濟利益， 忽視了其服務育人的宗旨， 將有償服務納入到后勤實體的管理理念，追求經(jīng)濟利益的最大化，導致了很多不良的影響和后果，未能將教育功能充分發(fā)揮出來。

二、我國高校后勤社會化的主要模式

（1）依賴型模式。分離以后的后勤經(jīng)濟實體仍然依托高校母體，為學校提供后勤服務。但人事制度、分配制度、用工制度發(fā)生了變化，運行機制也發(fā)生了變化。雖然基礎設施、大型設備仍由政府和學校投入，但小型設備及新雇傭農(nóng)民工的待遇主要由后勤集團或后勤經(jīng)濟實體承擔。從這個意義上講減輕了學校和政府的負擔。這種依賴學校型的模式，被大多數(shù)高校所采用。 在社會主義初級階段的大背景下，高校后勤是在市場經(jīng)濟發(fā)展不完善不成熟的條件下進行的，受到的制約和限制還太多，高校要求政治穩(wěn)定，高校本身是高校穩(wěn)定和安全的責任人，任何社會職能在現(xiàn)階段都難以主動為高校的穩(wěn)定承擔責任，高校的穩(wěn)定和安全需依靠高校現(xiàn)有的后勤體系，因此高校要保持對分離后的后勤集團的指揮權(quán)和控制權(quán)。而分離后的高校集團因經(jīng)濟翅膀還不夠硬，也需要信賴高校母體作經(jīng)濟靠山。在高校后勤社會化初級階段選擇這種相互依靠的形式還是明智的， 穩(wěn)妥的。但也有弊端，后勤集團缺乏競爭意識， 有依賴性；積極性調(diào)動不充分， 社會化后勤進程慢。

（2）合作型模式。學校后勤與社會第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系， 讓社會參與高校后勤，讓高校選擇社會服務行業(yè)。這種模式是比較徹底的改革方式，是高校后勤社會化改革追求的理想模式，目前正處于嘗試階段，學校和社會行業(yè)雙方都在深入溝通和調(diào)整，如電信行業(yè)已取得預見成果，社會通訊行業(yè)中的電信服務幾乎占據(jù)了全國所有高校的市場。除此之外，保潔行業(yè)、飲食行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)也在嘗試占領高校的市場，社會化后勤的樂觀前景已初見端倪。但也有局限， 社會行業(yè)參與往往有投資行為，需獲取利潤回報，與減輕學生負擔相矛盾；有的后勤工作不宜交o社會，如水電維修，教室管理、學生宿舍管理等。

（3）聯(lián)辦型模式。由若干所高校聯(lián)合起來，組成后勤控股公司，以連鎖、聯(lián)營方式形成后勤服務網(wǎng)絡， 為各高校提供后勤服務。 這種模式中還有一種操作方式就是徹底打破原有各高校辦后勤的局面，重組高校后勤力量，建立獨立于高校之外的專業(yè)公司、連鎖公司面向高校開展服務。聯(lián)辦型模式可以避免學校直接辦后勤；可以代表政府和高校行使后勤保障的職能，保持教育特色；可以有利于大宗采購，實現(xiàn)規(guī)模效益；可以緩沖改革壓力，避免直接進社會帶來的動蕩。但也有不足，聯(lián)合后勤集團不承擔高校的安全和穩(wěn)定職責，高校的安全和穩(wěn)定責任仍是高校自己；高校聯(lián)合后勤集團公司在高校的特殊市場缺乏競爭機制，易形成新的計劃經(jīng)濟行業(yè)壟斷；聯(lián)合后勤集團公司機構(gòu)重疊，辦公場所和人員配置成本增加；由于各校之間的地理位置差異，教學資源不易共享；各校還得有一整套維持日常后勤工作的人員，如校園保潔、水電和教學科研設備維修、教室和宿舍管理、飲食服務等。

三、深化社會化改革的對策

（1）重視資產(chǎn)管理。后勤資產(chǎn)是后勤服務的重要物質(zhì)基礎，它的優(yōu)劣直接關(guān)系到后勤的保障水平和質(zhì)量，而資產(chǎn)的管理更是關(guān)系到國有資產(chǎn)能否發(fā)揮最大效益和保值增值。因此，必須重視資產(chǎn)管理的優(yōu)化。一是學校應當保持對后勤的必要投入，保證各類設施能夠滿足后勤服務的實際需要。二是必須明晰資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，盡量避免因產(chǎn)權(quán)不清引起利益紛爭。三是要合理配置各種資源，最大限度地降低運作成本。四是應當以合同或協(xié)議的形式，明確各自的責、權(quán)、利，保證國有資產(chǎn)的保值增值。

（2）加強后勤隊伍建設。后勤社會化改革的主體是后勤隊伍。但是，眾所周知，目前高校后勤員工大多年齡結(jié)構(gòu)偏大，知識層次偏低，現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗缺乏，經(jīng)營管理難以適應時展的需要。所以，應加大力度從多方面對后勤員工隊伍進行優(yōu)化。首先，需適度引進吸納急需的管理骨干和技術(shù)人員，以滿足后勤保障的人才需求。其次，應加大員工的培訓力度，挑選管理和技術(shù)基礎較好的員工進行專業(yè)的進修和訓練。再次，應積極營造良好的用人留人環(huán)境，做到人盡其才，優(yōu)才優(yōu)用，并盡量做到以福利留人和感情留人。

總之，高校后勤管理體制改革隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展進入了一個新的階段，但是還存在一些與市場經(jīng)濟體制不適應的問題，我們應當依據(jù)國家關(guān)于高校后勤管理體制改革的政策與法規(guī)，參照企業(yè)改革經(jīng)驗，以持續(xù)發(fā)展為主題，以產(chǎn)權(quán)制度為核心，運用市場化的有效手段，注冊成為市場獨立法人，將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，建立有效的高校后勤管理企業(yè)制度，共同構(gòu)筑服務高校、面向社會、參與競爭、富有活力的新型高校后勤服務平臺。

第8篇：后勤服務保障體系范文

一、深化對學校后勤管理和后勤服務工作的認識

我校是一所農(nóng)村寄宿制學校，后勤服務與管理較為多樣復雜，增加了管理難度。近幾年來，我校后勤管理與服務工作緊緊圍繞服務師生、服務教學、服務社會這一目標，突出教育效益和社會效益，結(jié)合本校實際開創(chuàng)新項目，突出質(zhì)量，強化管理，走節(jié)約型和效益型的后勤管理和后勤服務之路，取得了較為顯著的成績，得到了廣大師生和社會各界的認可。成績的取得得益于我們對后勤服務與管理工作的充分認識，得益于管理工作的精細化，得益于上級政府及教育行政部門的高度重視。后勤服務與管理雖然與教學質(zhì)量沒有直接關(guān)系，但優(yōu)質(zhì)的服務和科學的管理是全面提高教育教學質(zhì)量的重要保障。現(xiàn)在擺在我們面前的主要任務是切實抓好各項配套建設。教學裝備要配套，師資力量要配套，后勤管理和后勤服務設施更要配套，使后勤管理和后勤服務更加適應現(xiàn)代教育快速發(fā)展的新形勢。

二、學校后勤管理和服務做到科學發(fā)展，精細管理

我校后勤管理和服務工作的目標和方向就是實行“四個堅持”：

1.堅持以育人為主要目的。根據(jù)上級教育主管部門的有關(guān)會議精神，堅持后勤保障工作的正確方向，堅持以育人為主要目的。我校后勤管理和后勤服務工作的目標和方向重在育人，目的在于提高學生素質(zhì)。學校食堂是學校的后勤管理和服務工作的重要組成部分，努力為學生提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務。學校的食堂不向外營業(yè)，只面對全體師生，培養(yǎng)學生的節(jié)約意識和艱苦奮斗精神。因此，通過做好學校后勤管理和服務工作，把學生培養(yǎng)成德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人。

2.堅持以服務為根本宗旨。學校后勤管理和后勤服務工作的根本宗旨是服務。所以，我們牢固樹立了“一切為了學生，為了學生一切”的思想，端正服務態(tài)度，強化服務意識，提高服務質(zhì)量。我們把學生當成自己的子女對待，為學生服好務。一直以來，我校在抓后勤服務工作中，堅持精細管理、無利經(jīng)營，著眼服務與學生，突出服務這一宗旨，讓家長放心，讓社會滿意，受到了家長和社會各界的好評。

為了滿足不同消費水平的學生的需要，更是保證讓學生在學校吃得飽、吃得好，吃的便宜，學校食堂堅持做到：保證食物、菜種類齊全，葷素搭配，竭盡所能地合理安排學生的膳食，力求品種多樣化，價格多樣化。一日三餐，后勤處都安排食堂做到粗細搭配，葷素搭配，干稀搭配。一日三餐不出現(xiàn)重復的菜食，這樣不僅有利于營養(yǎng)全面，還可增加學生食欲，既解決蛋白質(zhì)的互補，又可豐富維生素和礦物質(zhì)，滿足青少年成長的需要。

3.堅持以公平為基本準則。一要做到價位公開、無利經(jīng)營。第二做到管理到位。學校后勤管理人員對服務項目定期進行檢查，確保為學生提供優(yōu)質(zhì)的服務。

4.堅持以滿意為衡量尺度。衡量學校后勤管理和服務工作做的好與壞，關(guān)鍵是看絕大多數(shù)學生滿不滿意，廣大學生家長滿不滿意，因此我們要以學生和學生家長滿意為尺碼，時刻測試學校后勤管理和服務工作是否做得到位。

三、加強領導開創(chuàng)后勤管理和服務工作新局面

1.進一步加強對學校后勤管理和服務工作的領導。把學校后勤管理和服務納入教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，強化領導和服務職能，認真務實地做好學校后勤管理和后勤服務計劃，建立穩(wěn)定的管理機構(gòu)和隊伍。積極爭取上級政府和有關(guān)部門對學校后勤管理和后勤服務工作的支持，在各方面爭取和落實優(yōu)惠政策，為學校后勤管理和服務創(chuàng)造良好壞境。

第9篇：后勤服務保障體系范文

關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育理念；學校；后勤保障

一、素質(zhì)教育理念下學校后勤保障工作的特點

（一）服務性

作為服務工作，后勤工作主要服務于學校，對學校其他方面工作的開展進行保障。例如對于學生，學校需要為學生安裝宿舍空調(diào)，從購買空調(diào)到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進行，對于學校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運輸以及領用辦公用品等服務[1]。在素質(zhì)教育理念下，后勤部門在提供服務的過程中需要有耐心，且積極主動，結(jié)合自身的能力和熱情，將服務工作做好，從而使得廣大師生對后勤工作報以理解和支持的態(tài)度。

（二）廣泛性

后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業(yè)務項目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯(lián)系。

（三）時效性

作為動態(tài)活動，后勤管理工作需要在一定時間內(nèi)完成，其時效性具有一定的科學性和合理性，許多工作一旦超過限定的時間就會失去意義。因此接待室等部門需要及時將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現(xiàn)燈壞了等問題，就需要及時進行修理，以免影響學生們的學習。在這種情況下，后勤人員就需要對自身的時間觀念進行加強，從而在工作過程中做到科學合理、及時果斷。

二、做好素質(zhì)教育理念下學校后勤保障工作的措施

（一）對后勤人員的服務意識進行培養(yǎng)

作為服務性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻意識強化，作為整個單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項工作[2]。在素質(zhì)教育理念下，學校后勤工作主要服務于校園環(huán)境、師生生活以及學校教學，卻廣受學生和教職工的關(guān)注，其原因就在于后勤服務工作與師生息息相關(guān)，與學校的穩(wěn)定也有很大的聯(lián)系，能夠?qū)W校各項工作開展的有序性和高效性進行保障，所以需要對后勤人員服務意識進行強化，使得服務質(zhì)量得到提升。在素質(zhì)教育理念下，后勤人員需要對學校的基本情況進行了解，對師生存在的困難進行積極的了解，從而為學生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責任心、細心和耐心，多做實事。在每日的工作中安排出一到兩個小時的時間進行巡查，檢查校園中存在的問題，并對這些問題進行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯(lián)系有關(guān)部門，對其進行解決。后勤人員還需要對校園中的新生事物進行仔細的觀察，一旦有異常情況出現(xiàn)，就需要將其上報給領導，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，就需要將這些問題和情況及時上報給領導，將上級部門或?qū)W校的文件向各部門和單位進行及時傳達，深入師生對其意見和需要進行了解，從而使得工作關(guān)系暢通無阻。

（二）對制度建設進行加強

學校進行后勤管理的原因就在于為了對學校的發(fā)展起到促進作用，對此需要將標準化、可行科學的崗位職責和規(guī)章制度建立起來，從而使得學校的發(fā)展能夠做到又快又好。在素質(zhì)教育理念下，對各項規(guī)章制度進行建立健全，保證其長期性、穩(wěn)定性、全局性以及根本性，并對工作規(guī)程、規(guī)章制度、崗位職責以及部門職責進行健全和完善，從而使得后勤服務保障工作制度具有長效性、規(guī)范性以及科學性，對其職責進行明確，保證分工的合理性。在素質(zhì)教育理念下對行為進行約束和規(guī)范是制度的主要功能，對此將制度建設進行加強，能夠?qū)笄诠ぷ鬟M行約束和規(guī)范，從而使得后勤保障工作具有法律依據(jù)和制度標準，進而使得后勤保障工作更加具備法制化、規(guī)范化以及程序化。

（三）對后勤人員上進的意識進行加強

在素質(zhì)教育理念下，若想對后勤管理職能進行不斷強化和有效履行，就需要對服務質(zhì)量進行提升，使得后勤人員的上進意識得到加強，促使其創(chuàng)新能力得到強化[4]。后勤工作如果沒有創(chuàng)新，只是遵循著過去的習慣模式和思維方式，就無法與時代的發(fā)展相適應。后勤工作具有十分長的戰(zhàn)線、眾多的領域以及寬闊的工作面，與保障、服務以及管理等方面都有所關(guān)聯(lián)。隨著時代的發(fā)展、社會的進步，目前后勤服務的要求和內(nèi)容都出現(xiàn)了很大的變化，在素質(zhì)教育理念下其工作內(nèi)容從原先的會議接待和后勤服務發(fā)展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產(chǎn)等多個方面。為了對這一發(fā)展趨勢相適應，在新的時代背景下將后勤服務工作做好，就需要持續(xù)不斷的進行提升、總結(jié)和創(chuàng)新。所以，后勤人員需要使自己的心態(tài)時刻保持積極向上，在對原先的工作內(nèi)容進行承接的基礎上進行創(chuàng)新和突破，從而對后勤事業(yè)的發(fā)展起到促進作用。

（四）將執(zhí)行領導指令的度把握好

在素質(zhì)教育理念下，在對領導指示進行執(zhí)行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導致自己被動的進行工作，從而使得許多問題出現(xiàn)。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對自己的業(yè)務知識進行豐富和完善，對國家和黨的法律法規(guī)以及方針政策努力學習，對后勤管理知識進行了解和掌握，對自身素質(zhì)進行提升，從而使得自身的責任能夠順利實現(xiàn)。

三、結(jié)語

本文就如何做好素質(zhì)教育理念下學校后勤保障工作進行了探討，首先介紹了素質(zhì)教育理念下學校后勤保障工作的特點，隨后提出了做好素質(zhì)教育理念下學校后勤保障工作的措施。在素質(zhì)教育理念下，提高這些措施的實行，能夠使得學校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質(zhì)量都有所提升。

作者:宋梅 單位:白城市學校后勤管理服務中心

參考文獻：

[1]唐國良,許波.高校后勤保障與學校人才培養(yǎng)的關(guān)系之實踐性探究[J].電子科技大學學報(社科版),2013,06:108-112.

[2]郭開龍,馬明華,王保富,劉曉輝,郭煥玉.繼續(xù)深化高校后勤改革不斷提升支撐保障能力——學院后勤改革調(diào)研報告[J].價值工程,2011,15:277-280.