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關鍵詞:標準化;創新;營銷;工作效率
中圖分類號:C93文獻標識碼: A
一、前言
實行標準化建設工作,就是要發動員工對自己的工作經驗和優秀成果進行總結,集思廣益,凝練標準,執行標準,使標準化的成效真正體現在一線、應用在實踐。營銷管理工作涉及客服、電費、計量和配電等多個部門和班組,工作任務繁雜,員工普遍感覺到壓力巨大。這就要求我們通過實施標準化建設,將工作標準、工作項目細化、量化到每位職工。充分調動員工的參與熱情和工作積極性,鼓勵大家在工作中改進,在實踐中創新,從而優化了工作方法和流程,減少多余環節,提高了工作質量和工作效率。
二、開拓創新,不斷提升營銷管理工作水平
標準化建設工作是管理思維的創新,只有正視工作中存在的問題,才能取得進步;只有敢于創新,才能打破原來工作模式的束縛。堅持“信息化應用服務標準化建設、標準化建設提升精細化管理”的工作思路,依托營銷信息化建設成果,營銷部領導徹底改變原來的工作管理模式,鼓勵營銷部一線員工“創新理念、創新思路、創新方法”,結合工作崗位想事琢磨事,最大限度的挖掘每一名員工的潛能,最大范圍地積累每一名員工的經驗,最大限度地發揮每一名員工的才智,全員創新,引導職工自己找出本職工作創新點,實現工作全方位創新,建立和完善創新機制,并把典型經驗固化為標準化工作模式。標準化建設實質上就是總結經驗、開拓創新的過程,同時也是將實踐提升為理論的過程。
三、營銷創新,碩果累累
在“創新理念、創新思路、創新方法”的理論推動下,營銷部各班組將創新作為標準化建設工作不斷提升的一項重要內容,積極推進管理創新、技術創新,將創新理念真正體現在責任上,落實在行動上。經過營銷部全體員工的不斷積累與創新,使標準化建設工作不斷取得新成效,營銷創新成果碩果累累
(1)依托營銷信息化系統,整合電能量數據,自主開發基于統一數據平臺的城網線損智能化管理系統
近年來,我們大力推進用電信息采集實用化,分別建設了電力需求側管理系統、變電站電能量采集系統和地方電廠管理系統。其中變電站、高壓客戶和臺區網絡表實現了全覆蓋、全采集。
在標準化建設過程中,我們發現還存在一些不足。如:①電能量和線損管理按月統計、按月分析,管理周期長,對異常情況響應速度慢。②城網10千伏“手拉手線路”負荷轉帶期間,無法按線路準確統計線損情況。③城網分線路、分臺區線損管理相對薄弱,缺乏必要的技術支持手段。④線損管理和反竊電工作針對性不強、效率不高,往往是“撒開千張網、撈上兩條魚”。⑤各電能量采集系統獨立運行,數據不能共享,存在“信息孤島”。
為進一步提高電能量和線損管理水平,我們提出了依托SG186營銷業務應用系統和電能量采集系統,構建基于統一數據平臺的電能量和線損實時監測體系,實現城網線損“自動化采集、信息化應用、標準化建設、智能化管理”。從根本上解決了用電信息采集實用化工作中遇到的上述問題,在很大程度上提高了營銷管理水平。
(2)業擴工單超期、回退和終止情況查詢系統
稽查人員使用營銷業務應用系統中的自定義查詢模塊對業擴工單進行查詢時,不但查詢速度慢,且查詢出的信息數據不全,還需逐個在營銷業務應用系統中查詢相關信息,這樣把大部分時間和精力都放在了工單查詢上,從而降低了工作效率。加上平時工作任務繁雜,導致稽查工作人員工作壓力巨大。而使用業擴工單查詢系統可以根據工作需要快速查出工單信息的全部內容,無需再從營銷業務應用系統中對逐個工單進行查詢,從而大大減少了工作量,工作效率提高了將近90%。
業擴工單查詢系統的設計與應用是標準化建設工作的集中體現,既優化了工作方法和流程,減少了工作中的多余環節,又大大提高了稽查工作人員的工作效率,達到了事半功倍的效果,可謂一舉兩得。通過查詢,稽查人員能對超期、回退和終止工單進行統計與分析,找到問題所在,并及時上報領導,為領導決策提供支持。
(3)光電式高壓試驗警示圍欄切實提高安全生產
新建變電站和日常進行高壓試驗高壓設備傳動試驗時,現場環境多變,臨時工作人員多監護任務重,所設置的安全圍欄主要靠紅布簾和隔離遮攔,在安全環境復雜和工作任務重時,容易造成工作人員主觀視覺和警覺性降低,從而出現違章事故。通過日常高壓試驗工作,在所做安全措施中計量檢定二組總結出了一種新型警示圍欄,圍欄上掛LED屏顯,設定字幕:“止步高壓危險!高壓試驗進行中”。在實際應用中,依靠警示燈光給人造成視覺沖擊,警示作用大,并且屏顯字體能夠直接反映高壓試驗的工作狀況,比一般警示圍欄的作用有長足的進步,安全水平有顯著的提高,可極大降低安全事故的發生。
此項創新是營銷部現場工作人員現場工作經驗多年積累的集中體現,有效地保證了作業現場安全的可控、能控、在控。創新的靈感在光電式高壓試驗警示圍欄中得到了充分體現。使用此套設備后,現場工作人員不僅有效防范了現場作業誤碰、誤動運行設備的問題,提升了安全管理水平,而且能夠滿足不同現場的使用需求。
從以上的營銷創新工作中可以看出,創新活動并不是科學家的專利,每個人、每個崗位都有發揮才智、釋放智慧的空間。創新的工具加上標準化管理,不僅提高了工作效率,減輕了勞動強度,而且使營銷管理模式發生了質的變化。
四、結束語
在標準化建設進程中,隨著標準化工作的深入開展,營銷創新管理機制不斷激發營銷工作人員的創造熱情,鼓勵員工立足崗位,認真思考,在學習中反思問題、在工作中積累經驗、在執行中查找不足、在試驗中改進提升,不斷強化創新意識,提高創新技能。讓那些繁雜而瑣碎的工作變得明晰、具體、可操作,讓工作效率更高,工作行為更加規范,工作質量更高,是我們工作的任務和目標。標準化建設工作任重而道遠,只有在平時的工作中不斷摸索,不斷創新,才能不斷提高我們的工作效率,達到快樂工作的目的。營銷創新工作只是標準化建設中的一個縮影,還有更多的創新等待著我們從平時的工作經驗中去挖掘、去實現。
參考書目:
[1] 知行合一 孫正運 主編中國電力出版社
[2] 國網公司信息化建設營銷業務應用稽查及工作質量 劉振亞 主編 中國電力出版社
作者簡介:
作者:劉曉艷(1981年11月),女,碩士,國網河北省電力公司衡水供電分公司,工程師,主管營銷業務質量管控,有序用電,自備電廠等。
摘要隨著經濟全球化的不斷發展,企業要想在激烈的競爭中在保證經濟利益的前提下占有一席之地,企業的決策層不僅要從宏觀上對信息進行有效的收集和整合,還要能夠根據篩選的信息制定有效的制度和措施。除此之外,領導層要在企業的發展的過程中,對過去的盈利模式進行觀察和總結,在新形勢、新要求的基礎之上對其進行創新和發展,只有這樣企業才能更好、更長久的發展下去,
關鍵詞企業決策信息盈利模式創新
一、企業決策信息的概述
1.企業決策信息的獲取
決策信息是指能夠對決策的結果產生影響的各種與決策有關的信息。在當今這個信息泛濫的年代,怎樣選取與企業的發展相適應的信息是企業立于不敗之地的關鍵。企業決策信息獲取的途徑主要有以下路徑:
第一種是從競爭對手的手中獲取自己所需要的決策信息。但是此種方式必須保證是在合法的方式下進行的,可以是從競爭對手的雇員那里獲取的,可以是從與競爭對手有某種業務往來的人手里獲取的,可以是從競爭對手刊登的文章、出版物或者采訪視頻中獲取的,也可以是從競爭對手最近的發展走勢和活動動向中總結得出的。競爭不代表完全的對立,競爭反而是激勵自己的不斷進步的源泉。
第二種是從市場的信息化浪潮中獲取自己所需要的信息。可以是經過直接的市場調查獲取的,可以是研究市場的近期走勢和發展勢頭所探討出來的,也可以是從企業所對的直接銷售商或者批發商那里獲取的信息,總之獲取的手段要合理合法。
此外,在決策信息的收集過程中注意所收集的信息必須是與企業的經營相一致的,有助于企業發展壯大的。在信息的收集過程中要注意信息的實效性,信息越新,信息的價值就越大。信息獲取的渠道要是正當的,非正規渠道往往會導致大量的虛假信息泛濫,而假信息又只會導致企業決策的失誤。系統的來說就是及時、準確、全面、使用的信息是決策成功的前提和保證。
2.企業決策信息對企業發展的重要性
隨著互聯網技術和科學技術的不斷發展,各種各樣的信息充斥著人們的生產和生活。在這個信息化的浪潮中,信息化是企業把握市場的發展形勢和總體走向的重要措施,是企業提高經營管理的有效手段。在企業的發展過程中,如果說改革開放為企業創造了發展的條件,給了企業做大、做強的“骨骼”,那么信息的有效溝通和交流賦予了企業做活的神經和靈魂。企業的領導層在對市場上有用的信息進行有效的收集和整合的基礎上,結合企業的發展目標和發展方向,形成正確的決策信息,其是企業的重要信息資源。企業的決策信息通常是綜合國內外信息的基礎上經過仔細的篩選產生的,有助于提高企業的決策水平,是企業制定正確決策的依據,是企業謀求長久發展和旺盛生命力的保證。
二、企業的盈利模式及其創新管理
1.企業的盈利模式
企業進行經營生產的根本目的就是盈利,其盈利模式是指企業在市場競爭中經過長期的探索和經營所形成的帶有規律性的獲取利潤的方式或者方式,企業在一定的時期內將其固化為了一種比較穩定成型的范式。企業的盈利模式包括反映商務活動和業務活動內容的六個要素,其分別是利潤來源、利潤項目、利潤杠桿、保利策略、利潤組織和企業文化,這六要素通過有效的結合促成了一個企業發展過程有的盈利模式。
2.盈利模式的創新管理
盈利模式的創新管理是指針對新的管理思想、管理原則和管理方法,改變企業的管理流程、業務運作流程和組織形式。因市場信息瞬息萬變,企業要從其中捕捉有效的信息,趨利避害的實現盈利模式的創新管理。首先,培育企業的核心競爭力,打造主營商品和擴張延展
毗鄰業務。其次,企業要學會多元化的經營模式,拓展盈利規模和時空范圍。多元化經營能夠提高資源的利用效率,實現資源的優化配置;能夠將企業的風險分在不同的領域,降低企業的風險值;能夠擴大企業的經營規模,增加企業的盈利值;能夠強化企業的核心競爭力。多元化的經營模式通常會對企業提出一定的要求,無形中也激勵了企業為之不斷的努力和奮斗。最后,幫助企業進行適時的業務轉型,幫助企業躲過經營的疲憊期。任何產品和技術經營到一定的周期和時間就會進入一個疲憊期,上升和盈利的空間不大,此時企業要么對其進行技術、質量等全方位的革新,要么往相關的產業或者領域進行有效的轉型。通常第一種情況改革的力度大、資金投入多,實踐的可能性較低,所以第二種情況不失為最佳的一項選擇。
三、決策信息與盈利模式創新之間的關系
1.企業盈利模式的選擇必須以決策信息為依據
企業盈利模式中的商務活動和業務活動是其重要的內容,商務活動涉及企業對于交易過程中的環境、對象、方式、規模、渠道等的選擇和運行,涉及一定時空結構下以上各種要素之間的構成及相互關系;業務關系涉及企業內部各個環節及它們相互之間的關系,它們包含的要素和環節比較多。企業的決策信息是這對其相關要素和環節的信息整合的基礎上經過仔細的篩選確定下來的,其為企業盈利模式的確定和執行提供了重要的信息資源,是模式選擇的重要依據。
2.盈利模式的創新依賴于決策信息的精準定位
決策信息在對信息整合的基礎上可以形成有效的集成定位,打通企業在市場商務、經營業務、產品品牌等方面和環節的關鍵信息,有效的協調企業現有和將來所有的各類業務及員工與合作伙伴之間的關系和利益分配,實現對關鍵業務流程的一種動態的創新管理。這種對于傳統核心業務的顛覆和改變,使企業的利潤來源、利潤項目和保利策略等方面都獲得了根本性的創新,使企業在有效信息資源的指引之下獲得了又一次的重生或者新生。
小結:對信息泛濫的時代,企業要想更好的生存下去,就必須在各種信息中篩選出適合自己的信息資源,形成有效的決策信息,推動企業盈利模式的變革和創新,增強企業的競爭力,促進企業的長久發展。
參考文獻:
[1]曹平.淺論企業決策與信息支持.科技廣場.2012.9(3):164-165.
在社區醫院中實施新型護理管理模式,針對社區醫院所出現的問題,提出相應的解決措施,提高社區醫院護理管理水平。
1.1完善護理管理制度管理人員應該提出完善的護理管理制度,明確社區醫院中護理工作人員的職責,交接班制度以及護理文書書寫規范等。更好的完善社區醫院的各項規章制度。對護理工作人員進行護理工作的評定,建立監督管理制度,保證社區醫院護理質量。根據社區醫院的實際情況,制定符合醫院實際的制度。建立的制度需要根據護理工作人員的技術水平、工作量等,完善制度的草案,使制度具有一定的合理性。
1.2加強對護理工作人員的培訓,建立服務意識提高基層醫院護理工作人員的技術水平,鼓勵和加強護理工作人員進行再學習和進修。定期對社區醫院的護理工作人員進行專業知識的考核,使得護理工作人員的業務水平能夠得到提高。同時加強對護理工作人員的道德教育,使得其工作的責任心提高,建立良好的服務意識,從而提高社區醫院護理質量。通過對護理工作人員的再培訓,使得護理工作人員能夠有較強的責任心,規范護理操作,使患者以及社區居民能夠得到良好的社區醫療服務。
1.3加強溝通護理管理者要加強與社區護理工作人員的溝通,提高管理效率。在溝通過程中,了解護理工作人員實際工作難點,制定相關合理的管理制度。除幫助護理工作人員緩解工作壓力外,還可使相關的規范制度具有良好的實行性和可操作性。另外,加強護理管理者與護理基層工作人員的溝通,能夠使得護理工作人員感到管理層對護理工作的了解和人文關懷,這對于減少護理工作人員的流動性具有一定的幫助。
2結果
社區醫院在開展新型護理管理模式前后,將社區患者及居民對于社區醫療工作的滿意度、護理糾紛的發生率、醫院感染發生率以及通過問卷形式調查護理工作人員的專業知識掌握程度進行比較,結果見表1。由表1可見,采用新型管理模式后,社區居民對于社區醫院的治療護理滿意度顯著提高,兩者前后對比,差異有統計學意義(P<0.01);其中,護理糾紛和醫院感染病例,在新型護理管理實施后明顯減少,兩者對比,差異有統計學意義(P<0.01);另外護理工作人員專業知識的掌握程度也明顯提高,兩者對比,差異有統計學意義(P<0.01)。
3討論
【關鍵詞】 心理護理;剖宮產率;影響
近年來雖然衛生部門對行剖宮產做了不少限制,但由于各種原因導致剖宮產率仍居高不下,2012年我國總剖宮產率仍高達25%以上[1],嚴重超過世界衛生組織對剖宮產率設置15%的警戒線(出于醫學需要的剖宮產一般在15%左右[1])。盡管不能否認有社會因素導致剖宮產率居高不下,但是一些產婦及家屬的錯誤觀念等也推動了剖宮產率的不正常攀升。作為臨床護理人員,加強對產婦的心理護理,糾正產婦的錯誤觀念對降低剖宮率影響顯著。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取我院在2011年1月至2013年6月接受的產婦102例,所有產婦均無剖宮產指征,且無陰道分娩禁忌癥以及妊娠合并癥等,將所有產婦隨機分為觀察組和對照組各51例,觀察組年齡21~34歲,平均年齡28.6歲,孕周36~39周,平均孕周37.6周,對照組年齡21~33歲,平均年齡27.8歲,孕周36~40周,平均孕周38.1周,兩組產婦均初中以上文化程度,且均為單胎。兩組產婦在年齡、孕周以及文化程度等基礎資料方面均無明顯差異(P>0.05),統計數據具有可比性。
1.2 護理方法
兩組患者均給予常規護理,觀察組在常規護理的基礎上加強心理護理,主要包括:
1.2.1 產前的心理護理 分娩對每個準媽媽來講,是一件既興奮又害怕、既幸福又痛苦的事情,因為個人的理解或是旁人的講述,使得產婦對分娩的疼痛多數會有恐懼的心理,且部分產婦還顧慮若陰道試產失敗還是要行剖宮產,與其受“二茬罪”還不如直接手術完事,這些想法使得不少產婦會直接選擇剖宮產。因此護理人員應加強對產婦的產前健康宣教,告知產婦自然的陰道分娩是人類長期自然選擇和進化的結果,而剖宮產只是在自然分娩困難時不得已的人為選擇,是一種醫療行為。并著重向產婦介紹她們最感興趣的自然分娩可帶來的好處,如從新生兒方面來講,自然分娩是嬰兒通過自己的努力來到這個世界上的,在自然分娩過程中,胎兒有一種類似于“獲能”的過程,可從母體中獲得一種免疫球蛋白,出生后的機體抵抗力較強,不易患傳染性疾病[2]。與此同時自然分娩的嬰兒還因主動參與了一系列適應性轉動,其皮膚和末梢神經的敏感性較強,為以后身心協調發展打下了良好的基礎。同時有研究表明,自然分娩的孩子語言和社交能力都要優于剖宮產的孩子[3]。而從產婦自身來講,采用自然分娩的產婦其產后恢復一般要比剖宮產產婦快,且在自然分娩之后的2個小時就可以下床走路了;而剖宮產產婦至少需要臥床一整天才能動。另一方面,從心理上來講,自然分娩產婦在經歷了陣痛之后,更易體會到做母親的偉大和崇高。同時在條件允許的情況下可帶領孕婦參觀待產室,讓她們熟悉將要進入的環境,以減少陌生感。
1.2.2 產中的心理護理 產婦在進入待產室后加強對產婦從待產室到分娩室的不間斷護理。第一產程由于從規律宮縮到宮口全開,此時歷時時間較長,產婦易表現出緊張、焦慮等情緒,此時護理應做好患者的評估工作,確定其焦慮的程度,給產婦以鼓勵,并及時告知產婦產程進展以及必要的知識,指導并鼓勵產婦以減輕焦慮,消除產婦對陣痛的恐懼。為產婦提供舒緩的音樂,同時鼓勵產婦進食高熱量易消化的食物,以補充機體所需熱量。注意活動與休息情況,及時指導產婦排便、排尿以促進產婦舒適[4]。同時加強對疼痛的護理,教會產婦減輕分娩疼痛的方法如呼吸訓練和放松情緒等,對于疼痛較為劇烈的產婦必要時可遵醫囑使用鎮靜止痛劑以緩解疼痛。第二產程宮縮持續時間長,間歇時間短,產力最強,此時產婦既擔心分娩過程中的意外,同時又懼怕會陰切開等手術操作。此時護理人員應做到的是嚴密觀察產程進展,每5~15分鐘監測一次胎心,并不間斷的安慰鼓勵產婦,給予產婦以信心,并取得產婦的配合。指導產婦在宮縮時屏氣用力,增加腹壓,宮縮后呼氣使全身肌肉松弛,同時給予產婦心理上的支持和安慰,以緩解和消除緊張氣氛,促進胎兒的順利娩出,但若出現意外情況也應盡量避開產婦,以免其情緒波動[5]。第三產程加強對產婦的觀察與護理,在經歷過第二個產程后多數產婦精疲力盡,此時應囑產婦注意休息,在胎兒娩出后,立即注射宮縮素,并注意對產婦生命體征的觀察,并重視產婦主訴,詢問有無頭暈、乏力等癥狀,以防產后出血等意外情況的發生。
1.3 觀察指標
對兩組患者剖宮產率情況進行比較。
1.4 統計學方法
應用SPSS 16.0統計分析資料,計數資料比較應用χ2檢驗,以P
2 結果
觀察組和剖宮產率分別為7.84%、39.2%,兩組比較,觀察組剖宮產率明顯小于對照組,且差異具有統計學意義P
3 討論
盡管剖宮產是分娩方式的一種,但是我們必須認識到的是剖宮產存在多種潛在危險,近期并發癥如產后大出血、腸粘連等,遠期并發癥如瘢痕子宮妊娠等都會對產婦造成較大的危害。而在嬰兒方面,正常經陰道分娩的胎兒會受到宮縮、產道適度的物理張力改變等,可使胎兒身體、腹部有節奏地被擠壓,而剖宮產寶寶卻缺乏這種刺激,容易出現觸覺感以及前庭平衡感的失調[6]。而造成剖宮產的因素較多,除社會因素如“一孩”政策、高齡產婦的比例增加等外,還有另一些因素如產婦對自然分娩疼痛的懼怕,對剖宮產的弊端不了解,盲目追求剖宮產等。這些因素使得現在無任何剖宮產指征的產婦也選擇要求實施剖宮產,成為造成我國剖宮率“高燒不退”的重要原因。臨床產科的護理人員在降低剖宮產率方面可做的是加強對待產婦的心理護理,為她們創造良好的醫療服務,幫助她們克服可能出現的緊張情緒,并加強自然分娩的健康宣教,讓其明白分娩是一個正常、自然、健康的過程,一般情況下產婦都具備自然分娩的能力,從而為產婦自然分娩奠定良好的心理基礎,減少因產婦心理因素造成的剖宮產,為降低我國剖宮率貢獻自己的力量。
本組研究中,觀察組經過周到、細致的心理護理,大幅減少了產婦因心理因素而不是醫療需要造成的剖宮產,與對照組常規護理結果相比,差異顯著。該結果表明,心理護理模式對科學選擇剖宮產,降低剖宮產率,效果顯著,對產婦和嬰兒的一生健康意義深遠。
參考文獻
[1] 佚名. 中國剖宮產率上升的因素 [J]. 中國計劃生育學雜志,2013, 21(1):12.
[2]陳祥紅,孫紋紋.心理護理對降低初產婦剖宮產率的影響研究[J].中國社區醫師(醫學專業),2012,14(14):353-354.
[3]曾曉芳.心理護理對降低無指征剖宮產率的影響[J].中國民康醫學,2013,25(13):124-125.
[4]劉艷.產科護理新模式對降低剖宮產率的影響[J].中國實用醫藥,2013,14(33):241.
空心板梁的主要病害有空心板頂、板底厚度不足;鋼筋保護層厚度不足;空心板間鉸縫砼脫落、滲水、泛堿;板間錯臺;底部縱向裂縫;支座剪切變形、老化、脫落。預制空心板傳統用芯模為充氣膠囊內胎膜、定型鋼模板、鋼木組合模板。我們通過這種新型泡沫模芯模在預應力砼空心板的工程應用,積累了一定的寶貴經驗,并能夠取得較顯著的經濟效益和社會效益,其適用性越來越受到人們的關注。
二、工法特點
該項技術能有效地提高預應力砼空心板質量強度,聚苯乙烯泡沫芯模具有完美的閉空蜂窩結構,高阻燃性、極低的吸水性、低導熱系數、高抗壓性、抗老化性等優點。
三、適用范圍
特別適用于工程數量較少的先張預應力空心板施工。
四、工藝原理
一方面使用泡沫芯模操作簡便,可以減少工序、節約工期,節省了大量的人工和機械使用量。二方面泡沫芯模自重輕,對橋板受力的影響可以忽略,澆筑完成后留在結構物內不必取出,減少對結構物的撓動;芯模易于加固,大大避免了芯模偏位、上浮導致板頂、底面、側壁厚度尺寸局部超薄問題,保證施工質量。三方面改變空心板的受力性能,板端頭由原來的二次現澆(預制板)改為一次隨主體混凝土現澆,大大提高了空心板的整體受力,加強了空心板的抗扭、抗畸變剛度和穩定性。
五、施工工藝操作要點
(一)施工方案
(二)注意事項及操作要點
(1)預應力空心板澆筑分為兩部分完成,在安裝泡沫芯模前先將鋼筋籠固定在定型鋼模板上,以利于芯模的安裝;
(2)靠近芯模的鋼筋一側提前綁好塑料墊塊,使鋼筋和芯模之間留有足夠的保護層。澆筑底板混凝土時,混凝土塌落度控制在100mm-120mm,底板混凝土振搗采用直徑50mm插入振搗器振搗,縱向間距20cm,確保振搗密實,杜絕漏振。
(3)綁扎完板頂鋼筋后,在加固處綁扎墊塊,預防芯模出現輕微上浮,保證板頂混凝土保護層厚度。
(4)澆筑側板、頂板混凝土塌落度控制在100mm-120mm。在澆筑側板混凝土時應縱向分段、水平分層對稱平衡地進行澆筑,每層澆筑厚度不超過30cm,注意兩側同步均勻下料,嚴格掌握振搗時間,禁止振搗棒拉料、過振或漏振,因漏振會影響混凝土密實,過振則會導致芯模上浮或偏移;側板、頂板混凝土采用直徑30mm插入振搗器振搗,縱向間距15cm。
(5)澆筑完成后及時整平、抹面收漿。混凝土的振搗要充分,避免混凝土表面有蜂窩麻面等質量通病出現。
六、質量控制
(1)質量組織保證。(2)明確質量責任。(3)質量過程控制。
通過對這三個環節的控制,能夠及時消滅了質量隱患,保證工程質量。
七、安全措施
(1)在施工中從體系保障、制度約束、教育提高、自檢查堵四個方面入手,嚴格執行《中華人民共和國安全生產法》、《建筑工程安全生產管理條例》以及交通部頒發實施的《公路工程施工安全技術規程》(JTJ076-95)等國家頒布的安全方面的法律法規,全力抓好安全生產工作。
(2)牢固樹立“安全第一,預防為主、教育先行、制度保障”的思想。逐級建立安全組織機構體系,設置專職安全員,層層簽訂了安全責任書和安全生產責任狀,提高職工的安全意識和自我保護意識,定期組織召開安全例會,檢查安全生產責任制和安全措施的落實情況。
(3)施工中要做到:人人重安全、人人講安全、人人保安全的良好氛圍。
八、效益分析
(一)經濟效益
相比傳統的充氣膠囊內胎膜、定型鋼模板、鋼木組合模板,有著易于采購、便于加工、成本低、操作簡單、減少工序、縮短工期等顯著優勢,特別適用于本工程數量較少的空心板施工。
(二)社會效益
我公司以“規范施工建精品、關愛生命保安全、保護環境防污染、遵紀守法樹誠信、持續改進謀發展”為管理方針,秉承“科學管理、質量第一、誠實守信、用戶至上”的經營方針,充分理解設計意圖,立足于現代化、專業化、機械化、標準化施工。
關鍵詞:共享心智模型 團體認知 團隊績效 團隊適應力
心智模型是對真實、假想或想象情形的表征,在心智模型基礎上,可以將共享心智模型定義為成員擁有的一種有組織的知識結構,這種知識結構能夠幫助個體去描述、解釋和預測個體所在情境中的各種事件,進而促進個體與所在情境進行互動(Mathieu,2000)。
一、共享心智模型的測量
由于共享心智模型具有內隱性,在測量上具有一定的困難,而且不同學者關注的側重點也不相同,導致目前存在幾種不同的測量方法。
1.路徑發現法。是一種基于概念間的聯系強度而建立概念網絡模型的技術,主要用于評定相似性。利用NETSM公式,可以對不同心智模型的相似性或者差異進行比較,同時也可用于準確性與分布性的評定,適于測量團隊任務模型等較抽象、關系較穩定的概念。
2.多維標度測量。是通過對對偶比較得到的矩陣進行分析,揭示人們進行對偶比較時所依據的維度,運用NDSCAL可以確定個體心智模型之間的異同,進而測量心智模型的相似性、準確性與分布性,但所得數據難以進行統計分析,適合對團隊任務等較復雜、結構性較強的知識進行測量。
3.認知地圖法。通過比較個體地圖共有的概念與關系的數量來確定個體認知地圖間的相似性;通過個體或團隊認知地圖與專家地圖或參照地圖的比較來確定準確性;將個體認知地圖進行重疊或融合,觀察各概念的分布狀態。但要求認知地圖的性質必須與要測量的知識性質相一致。
4.關鍵事件法。由于上述方法都較費時間、操作復雜,Webber等人提出了關鍵事件法。首先在有關專家的幫助下建立完成某任務的關鍵行為列表,然后讓團隊成員對其重要性進行評價,最后計算成員間以及與專家評價間的一致性,作為心智模型相似性和準確性的指標。
5.問卷法。是指團隊成員在Likert問卷上對團隊作業、作業情境、團隊成員行為等的描述進行評定。用組內一致性指標表達團隊成員問卷作答上的一致性程度,多用于現場研究。
二、共享心智模型對組織行為的影響
1.共享心智模型與團隊效能。共享心智模型對團隊效能有很好的預測性。首先,共享心智模型會通過團隊過程影響團隊績效。團隊過程主要包括團隊溝通、績效監控和反饋、領導和團隊管理等。共享心智模型會加強員工間的互動,促進成員間信息及情感上的溝通,促進合作行為,進而提高工作效率,提高團隊績效。Mathieu等人考察了共享心智模型對團隊績效的影響,實驗結果表明共享心智模型與溝通、協調等團隊過程變量以及團隊績效均存在顯著的正相關,并且共享心智模型通過團隊過程的中介促進團隊績效。第二,共享心智模型對團隊成員的滿意度、群體效能有積極的影響。具有共享心智模型的組織中,個體認知到團隊成員對工作任務具有共同的理解,能夠形成關于組織的共同愿景,他們對所在組織更有信心,同時,成員間相處更為融洽,產生積極的情緒體驗,從而提升滿意度和群體效能。
2.共享心智模型與團隊適應力。企業員工入職、離職以及人員職位調換等內部環境的變化,需要較強的團隊適應能力作為支撐。共享心智模型是團隊成員共享的關于任務準確性解釋和期望的知識結構,可以協調各成員的行為使其適應任務和其他成員需求,因此,共享心智模型在認知上可以促進成員對工作任務的統一理解,進而促進員工間積極有效的溝通,建立起密切的聯系,形成與組織較強的情感聯結,建立起較強的歸屬感,進而提升員工在組織內部環境變化時的團隊適應能力。
三、建構共享心智模型策略
首先,企業團隊成員的構成方面要具有合理性。背景相似、價值觀和工作習慣等方面較一致的團隊成員更容易形成共享心智模型。第二,積極促進成員間的溝通。營造良好的互動氛圍,為其加深相互了解創造條件與機會,使得成員內隱的心智模型外顯化,進而形成關于工作任務、工作方式等的共享心智模型。第三,企業還要為員工提供培訓機會,尤其是交叉培訓,有研究表明,借助交叉培訓,個體能夠了解和掌握其他團隊成員所承擔的角色等信息,從而能夠體會成員之間的活動如何相互依賴、相互作用,進而能夠準確地預測其他成員的需求。
參考文獻:
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關鍵詞: 應用心理學 畢業實習 模式探討
畢業實習是培養高校人才的一個非常重要的階段,對專業知識應用到臨床起到很大作用。然而在當前的應用心理學專業畢業實習中,由于存在諸多問題,因此學生最終的實習效果不能達到預期目標。本文分析應用心理學專業在實習過程中存在的問題并提出有效對策。
一、應用心理學專業實習存在的問題
1.實習與專業培養體系相脫節。
實習是專業培養體系的實踐環節。專業培養需要與畢業實習相結合,專業培養是學生實習的基礎,實習是學生專業培養的進一步提升。如二者沒有有機結合,則會導致實習的低效率。學生的專業培養主要與以下三個因素有關。第一個因素是課程安排。當前大多數學校在應用心理學專業的課程設置中都相對重視基礎課與專業課。這種課程設置方式的利弊也很明顯,一方面這有利于學生對基礎知識的理解和掌握。另一方面,這種培養方案不利于培養和鍛煉學生應用和實踐的能力,學生的實踐能力和創新能力得不到充分發展。這就使得畢業實習過程在模式上脫離專業培養體系,與專業培養的整體性和系統性原則不一致[1]。第二個因素是教師。應用心理學是一門針對應用的學科,因此像心理咨詢等實踐性較強的課程需要由有經驗的老師任教。然而當前許多學校存在師資緊張的現象,造成實踐性較強的課程由經驗不足的教師擔任。這使得學生的專業知識缺乏深度和廣度,嚴重影響積累實踐技術的經驗,最后造成實習低效率。第三個因素是實驗設施。目前許多高校存在心理設備不足及心理設備差的問題。這嚴重影響實驗教學質量,限制學生實踐能力的發展。
2.實習基地不足。
實習基地不足主要會在兩個方面帶來不好的影響:一方面,實習基地不足意味著只有一部分同學可以在學校提供的實習單位實習,還有一部分同學必須自行選擇實習單位完成實習任務。在這方面會面臨如下幾個問題。第一,有些需要自行選擇實習單位的學生不能在規定時間內找到合適的實習單位,或者是找到實習單位,實習崗位可能與專業聯系不緊密。這使得實習效果不佳。第二,自行選擇實習單位學生的實習很難被監督和評價,致使這部分學生的實習效果反饋僅僅依賴實習報告及其他實習材料的填寫。第三,對選擇學校提供的實習基地的學生來說,由于實習基地學生數量較多,可實習資源又嚴重不足,導致學生不能進行深入學習。另一方面,實習基地不足間接導致實習內容單一,限制學生實踐能力的發展。目前應用心理學的實習基地主要集中在心理健康和咨詢服務方向,如精神病院、心理健康學校和中小學校等,致使實習只能使一部分學科知識得到檢驗[2]。與此同時,實習內容單一說明學生可能不能選到自己預期的實習方向,學生在心理上產生抵抗情緒,這也是造成實習低效果的一個因素。
3.實習師資缺乏。
在畢業實習中,實習指導教師也是影響實習工作質量一個很大因素。在指導教師這方面存在如下幾點問題:第一,目前不少應用心理學專業面臨師資短缺的問題,這表明每一位老師需要指導多位學生,使得每位學生的指導時間大大縮減,影響學生的深入學習。第二,實習指導教師多為青年教師,其中大部分并不具備豐富的實踐經驗。這使得指導老師不能有效對學生進行更為深入的指導,影響學生的實踐能力發展。第三,青年教師有較重的日常教學任務和科研壓力,使得自身在實習工作中投的時間與精力非常有限。這嚴重影響畢業生實習過程中師生之間的溝通及帶教老師對學生實際指導,由此也會使得實習的低效率[3]。第四,高校教師的專業化發展意味著教師只對某一方面精通,這會影響學生的實踐應用。當涉及學生實習方向與教師專業化發展方向不一致時,教師并不能很好地對學生的實習進行專業性指導,使得實習效果達不到預期目標[3]。
4.實習評價無效性。
有效的實習評價是實習過程中的重要反饋環節,它可以讓學生綜合了解自身在實習過程中的各種表現,做到取長補短。但目前的實習評價不能真實有效地反饋學生的實習效果。具體原因有:一方面,評價方式單一,目前對學生的實習評價僅由指導教師完成。盡管指導教師在做具體評價時會結合實習單位的評價,但是兩個評價結果往往相差無異。這只根據指導教師這一角度來評價學生的實習,顯得實習評價太片面化。另一方面,評價標準帶有主觀性。由于學校實習基地資源不足,導致實習學生的參與程度不深,因此實習單位只能依據第一印象和出勤情況對學生進行評價,而指導教師與學生之間的溝通與監督不夠,教師也只能片面做出評價。自主選擇單位實習的學生由于缺乏有效的監督及帶回來的單位評價意見帶有主觀性,使得對其評價的真實性很難確定[2]。
二、提升應用心理學畢業實習質量的應對方案
1.整合實驗課程,強化實驗教學環節。
心理學是一門實踐性很強的學科。實踐能力是應用心理學專業學生的重要素養。因此為了培養應用心理學專業學生的實踐能力,應該主要從以下幾個方面進行。第一,讓心理學專業實驗課程得到優化,心理專業實驗教學體系必須包括多層次、開放式及綜合性的特點,實驗教學體系主要以基礎實驗、專業綜合實驗及研究性實驗三個不同層次組成。該體系需要多多開設課程綜合性實驗、專業綜合性實驗及自主設計性實驗[5]。第二,提倡學校制備更多及更好的心理實驗設施,有了實驗器材的支持,學生能夠更好地開展各類實驗,進而能大大提升學生實踐能力。第三,授課老師應具備豐富的實踐經驗。如心理咨詢實操訓練、心理測驗的應用等課程的教授。第四,為了讓學生的心理學專業技能得到較大培養和學生的實踐能力得到提高,學校定期舉辦心理情景劇大賽、5.25心理健康日主題活動及朋輩咨詢員和校外心理輔導等。[6]
2.拓寬實習基地、加大經費投入力度。
為適應應用心理學多種專業發展方向的需要,單位應拓寬渠道、積極聯系具備專業實習資質的單位,建立長期合作的模式,形成穩定的實習基地。對反響好的學生自選實習單位,學校可與之建立穩定的合作關系。另外,加強與社會事業單位、企業機構的聯系,拓寬畢業實習的發展方向。如工業領域、幼兒園、福利院、社區等,為學生畢業實習提供更優質的選擇。這也是畢業實習能夠達到多口徑、多元化、轉化專業理論學習效果的重要保障。增加對學生實習期間的經濟補助,由于心理學很多實習單位建設規模有限,基礎設施建設并不能保障所接納實習學生的正常生活要求,例如住宿條件、餐廳等的缺乏。學生在所在單位的實習過程中很多都是自己租房,這會給學生帶來較大生活經濟壓力,也會大大降低學生實習的意愿和積極性。因此學校應該加大對于這類學生的實習經費補助力度,為學生提供以日計算的交通住宿費、餐費等,這些費用可以由所帶隊的指導教師或實習單位專人進行集中管理和發放。
3.加強師資隊伍建設。
加強師資隊伍建設需要從兩方面進行:一方面,增加指導教師的數量,學校可聘請部分有實踐經驗的專家學者作為兼職指導老師,在學生實習期間切實負起指導學生實習的責任。并要求多分配時間與學生進行溝通交流,讓學生進行更加深入的學習,提高學生參與積極性,使實習效果更佳。另一方面,提高教師的質量,實習指導教師的水平會對學生的實習態度和效果產生直接影響。指導畢業實習的教師不僅要有扎實的理論知識,而且要有較多實踐知識。教師的專業指導能力可以通過參加較新的實踐技能培訓得到提升。在加強與企事業單位合作的基礎上,讓教師到相應機構進行鍛煉,逐步建立一支能滿足需要的師資隊伍[4]。
4.加強考評制度的反饋功能。
建立一個三維實習考評體系,即實習指導教師評價、實習單位評價及服務對象評價三個維度,實現全方面反饋。考評工作應突出反饋功能,以此促進激勵、監督作用的實現。服務對象評價,即如咨詢心理學實習,應包括來訪者對實習學生的評價。三個維度的評價應各有側重點,如實習指導教師應的重點是實習生的實習整體思路與實施模式;實習單位人員應主要評價實習生在單位的各項人事表現;實習服務對象應評價實習者具體行為上的效果。實習結束后,學校應鼓勵通過交流會、分享會等多種形式進行畢業實習工作總結,這樣既有利于學生完善自我,又有利于改善實習中存在的問題[1]。
總之,應用心理學專業畢業實習中存在諸多問題,應強調培養學生的實踐能力、擴建實習基地、加強師資建設及完善考核體系等方面,達到優化實習效果的目的。
參考文獻:
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【關鍵詞】專業化頻道 盈利模式 創新
電視頻道專業化指的是電視媒體經營單位以電視市場運營的內在規律和電視觀眾的特定需求為出發點,對頻道進行有效定位,使其節目內容和頻道風格能比較集中地滿足某些特定目標受眾的需求。來自于受眾需求、產業變革、行業內外競爭等各方面因素的推動和引導,頻道專業化是世界電視產業發展的主流。在我國廣電行業改革不斷深入的大背景下,頻道專業化成為了電視傳媒行業發展的趨勢所在。并且,在電視人的努力實踐下已經取得了顯著的成果,涌現了諸如財經頻道、游戲頻道、足球頻道、攝影頻道等一系列專業化頻道。
在經歷了以節目為中心的“節目時代”和以欄目為中心的“欄目時代”之后,我國的電視行業已進入以電視頻道為中心的“頻道時代”。目前,頻道專業化雖已初具規模,但仍處于發展的初級階段,專業化頻道的運營模式仍在不斷探索中,特別是其盈利模式的完善是擺在電視人面前的一個亟待解決的問題。
商業電視市場不同于一般的產品市場。一般來說,商業電視市場是一種二元產品市場,即一種產品,存在于兩個市場中,而且兩個市場的績效又彼此相互影響。第一個市場是廣告市場,使電視臺將頻道時間賣給廣告主,或者說是將觀眾的時間賣給了廣告主。費用的高低取決于觀眾人數的多少,即收視率的高低。收視率越高,廣告費也越高。第二個市場是消費者市場,也就是觀眾市場。電視節目被包裝、編排后傳送到終端用戶的電視機里。觀眾作為消費者需要向電視臺支付相應的費用才能看到想要收看的頻道或者電視節目。以上兩個市場構成了電視頻道盈利來源的基礎途徑。
目前,我國的電視頻道盈利模式仍舊比較單一,廣告收入構成了盈利的主要來源。以2006年為例,全國廣播電視廣告收入527億元,較上年增加58億元,增幅12%,占全行業總收入的48%、占創收收入的55%①。即使到了2009年,全國廣播電視創收1582.02億元,但廣告收入仍是廣電產業的主要收入來源,占總收入的49%。而廣告收入的硬性指標是收視率,根據我國目前的受眾情況分析,收視率高必須節目大眾化,那么一些專業化程度較高的專業頻道由于收視人群狹窄,收視率不高,頻道經營面臨巨大財務壓力。提升盈利能力對于頻道專業化建設至關重要。
創新盈利模式應從以下幾個方面進行:
一、突出專業頻道優勢,增加廣告收入
在電視廣告發展的初期,廣告傳播更多的是以大眾傳播的模式存在,注重的是收視率,缺乏特定的受眾指向。對于廣告主而言,廣告投入浪費明顯,廣告效果不佳。在市場經濟發展的今天,市場競爭越加激烈,廣告主越來越希望廣告傳播更加有針對性,注重的是廣告目標受眾的千人到達率。如果說傳統廣告模式是對電視觀眾的“掃射”傳播,那么現在則要求應是對目標受眾的“點射”傳播。專業化頻道的發展恰好符合現代廣告傳播的要求。專業頻道由于收視人群的限制,影響了其收視率和廣告收入,但從另一個角度來看,專業頻道的專業化特色又使其具備了專業廣告市場的優勢。例如,汽車頻道為汽車產業相關廠商提供了最好的專業廣告投放平臺。在體育頻道上播出體育用品的廣告,其傳播對象主要針對體育愛好者,廣告效果更加明顯。
在廣告制作上應力求精良,提高觀眾的收視興趣。在形式上,隱性廣告的運用更有助于消費者接受廣告信息,同時,也不會破壞專業頻道的整體形象。
二、大力開展付費收視業務
在國外尤其是西方國家,看電視付費已經成了一種通例,是一件天經地義的事情。在美國,電視臺基本上都是私營的,1999年電視廣告收入和觀眾付費收入分別為410億美元和280億美元。Discovery頻道的所有運營開支都是由觀眾付費所支付,廣告收入則體現為盈利。②
隨著數字化電視技術的發展,為收視付費提供了基礎。一方面,數字化使得電視節目的傳輸質量、畫面清晰度和音響效果等大大提升,為觀眾帶來了更好的試聽享受。另一方面,數字化技術的發展使電視頻道數量得到極大地擴充。同時,通過加解密技術實現終端控制,能夠實現用戶必須付費才能收看電視頻道,還可以通過機頂盒智能卡的方式,解決收費問題。由此實現由公共頻道向付費頻道轉變。2004年以來,中央和地方的多套數字付費電視陸續開播。通過不斷豐富與優化節目內容,付費頻道業務為專業化頻道增加收入已初顯成效。以上海文廣SiTV為例,自2002年9月28日率先在全國開播數字電視至今,SiTV已推出16個全國數字付費頻道,包括:1個高清頻道和15個專業化的標清頻道,內容涵蓋影視、體育、紀實、法治、動漫、汽車等,截止2010年底,這些頻道已經覆蓋全國220多個城市及地區,用戶超過6500萬。
付費電視的出現改變了我國電視的傳統贏利模式,它關系到我國的電視發展進程,更關系到電視頻道專業化的走向。只有堅持廣告收入和付費收入兩手抓,兩手都要硬的原則,才能在目前電視行業發展現狀下,迅速拓展盈利渠道,緩解電視的生存壓力,促進頻道專業化的發展。
三、積極利用新媒體發展契機
伴隨著以樓宇電視、移動電視、手機電視、互動電視為代表的數字新媒體發展,在擴展了新的細分市場的同時,也為專業化頻道帶來了新的盈利模式。
新媒體具有個性化突出、受眾選擇性增多、表現形式多樣、交互性極強等特點,受到越來越多觀眾的喜歡。新媒體較之于傳統媒體,往往針對于獨特的細分市場,與傳統電視媒體形成互補。比如移動公交電視主要面向室外公交乘客,收視空間相對密閉,具有強制收視性。移動多媒體廣播(CMMB)主要面向七寸以下小屏幕手持或車載式終端設備,包括手機、MP4、GPS、數碼相機、筆記本電腦等終端提供廣播電視服務。移動電視發展很快,產業價值顯著,業務模式日趨成熟。通過傳統媒體與新媒體的協作,有利于更好的服務于多元的需求市場,增強自身的競爭力,有效擴展市場空間和盈利點。例如,可以以新媒體特點為基礎、客戶需求為出發點,將傳統媒體上播出的電視節目內容進行再次編排,投放于新媒體平臺。
基于數字化技術的雙向傳輸,電視游戲、在線醫療、在線電視購物等互動性的節目在滿足受眾多方面需求、提供了方便的同時,也就贏得了其情愿所付出的費用。當然,互動業務的展開需要對用戶市場進行專項研究,建立用戶服務理念與服務隊伍。
四、拓展衍生品盈利渠道
拓展衍生品盈利渠道有利于頻道增加收入來源。這方面國外有很多我們可以學習和借鑒的寶貴經驗。如美國的“國家地理頻道”,它的廣告收入大約只占頻道收入的三分之一,其他多靠上下游產品。美國的“探索頻道”除經營探索頻道與學習頻道兩種核心頻道之外,近年來還成功推出旅游頻道與動物星球等頻道,更兼營家庭影帶、互動多媒體、電視制作、出版、節目銷售及發行等多種業務,并在世界各國開設了多家探索頻道品牌專賣店。
目前,我國每年都投入大量的資源制作廣播電視節目,而其中絕大部分電視節目資源只進行一次性播出,造成了巨大的閑置和浪費。因此,在電視節目制作之初就應做整體性規劃,對其中優秀的節目資源進行深度開發。以風靡全國的動畫片《喜洋洋與灰太郎》為例,其漫畫書的發行量突破200萬冊,銷售額超過2000萬元。DVD、網絡授權、電影圖書、玩具產品、食品飲料等相關衍生品層出不窮。
此外,開發與節目相關的產品,與頻道向對應的專業行業開展關聯業務商業合作等都是專業化頻道所具有的獨特盈利優勢。做游戲頻道的,可以與游戲運營商合作,提供游戲策略服務;做音樂頻道的,可以與視聽行業合作提供音樂光盤和演唱會門票;做經濟頻道的,可以與咨詢、證券行業合作提供經濟咨詢等。如2004年,上海文廣集團與環球唱片合資成立上海上騰娛樂有限公司,兩方形成互補,可以辦演唱會賺取票房、制作音樂電視提供給音樂電視頻道等。2005年湖南衛視《超級女生》除電視節目本身的廣告收入和其他媒體廣告收入,相關產品的開發主要包括短信、音像制品、圖書、服裝及其他形象授權、商業演出等,其本上形成了一條完整的盈利鏈條。在當今電視傳媒業中,專業化電視頻道與相關產業的互惠互利、共謀發展成為必然,產業聯動發展將是專業化電視頻道新的利潤增長點。
電視頻道專業化是決定行業未來發展的空間和潛力的關鍵性因素。同時,頻道專業化本身也是一個漸進的過程,是一個不斷摸著石頭過河的過程。找準問題,發現原因,解決問題才是關鍵。在電視業正處于大變革、大轉型的歷史時期,只有積極探索、大膽改革,才能走出一條適合我國電視發展需求的頻道專業化盈利創新路徑。
參考文獻
①國家廣播電影電視總局,sarft.省略/
②劉燕玲,《中國頻道專業化:尚未成熟的選擇》,《新聞記者》,2003(11)
“免費報紙,加上集團現有的家庭直投周報和付費社區報紙,我們的報紙已經達到了相當的覆蓋面積和覆蓋率,已經產生了巨大的收益。”該集團的首席執行官瑞克?考諾說。
在威斯康辛州的奧什科士,一份定位于家庭閱讀的小規模的免費出版物,利用學校的服務中心,將報紙夾在學生的書包里,讓學生把報紙帶回家;在達拉斯,一家市民報除夾在《達拉斯早新聞》中發行外,還是一份獨立的免費出版物;在圣地亞哥,讀者可以免費在《圣地亞哥聯合論壇報》上刊發買賣物品和汽車的分類廣告。
“這是市場在起作用,”美國報業協會主席、考克斯報業公司總裁杰伊?R?史密斯說,“對于很多需要新聞、信息和廣告的消費者來說,免費出版物很對他們的胃口。”
然而,如何找到免費媒體的合理運作模式,方法仍在探索中。
莫頓調查公司的報業分析專家約翰?莫頓預言:5年內,很多報紙的20%甚至更多的廣告收入來自非傳統的廣告方式,比如來自依附于報紙的小出版物或是來自互聯網。美國報業協會營銷總監約翰?肯鮑爾認為,報業需要面對的挑戰在于:如何為自己生產的各種媒體產品劃分受眾群體,從而以各種方式為廣告客戶設計廣告計劃、設定廣告價格,以便給廣告客戶更多樣化的選擇,滿足他們的需求。
“免費報紙的盈利模式各有不同,但是有一點恐怕是必然的:收入的重擔落在了廣告上,”肯鮑爾說,“免費報紙將不再有發行收入,因此一切都取決于廣告客戶是否對報紙承載的內容感興趣。”
但是這并不意味著現在的權威日報會消亡。相反,肯鮑爾說,免費出版物實際上保證了付費報紙在報業媒體大家庭中的旗艦地位。
“進行多樣化的探索和發展可能會需要很多現金投入,”肯鮑爾說,“區域性的核心報紙在當地市場上可能是最知名的品牌,就像區域性報紙的網站往往是最為人熟知的當地網站。但是報業已經開始意識到在報業目前眾多的盈利模式中仍然存在有待開發的空間。”
免費小報生存探索
近些年,在日漸激烈的爭奪受眾的注意力和廣告費的競爭中,很多報紙發行人正在重新思考他們的盈利模式,同時也在注意觀察那些創辦免費日報的同行們的成功與失敗。
由華盛頓郵報公司在2年前創辦的《通勤者小報》目前已經開始贏利。“這份報紙已經與一批廣告客戶培育了新的客戶關系――其中大約30%的廣告客戶以前從來沒有在《華盛頓郵報》上刊發過廣告。”該報的發行人克里斯托弗?馬說。
論壇公司旗下《紅眼睛》的總經理布賴德?摩爾認為:“免費報紙提供了到達讀者的最便利的途徑,很多免費報紙也具備很強的時效性。”從《紅眼睛》2002年創刊至今,這份小報已經吸引了來自各個方面的當地和全國性廣告客戶。其中有500多個廣告客戶以前從來沒有在《芝加哥論壇報》上刊登過廣告。該報與《通勤者小報》都是通過遍布城市的小賣部和公交系統分發。
《通勤者小報》與《紅眼睛》的發行人都拒絕談論他們報紙的廣告率,但是他們都承認,自己報紙的廣告率大大低于他們集團中核心媒體的廣告率。“廣告率是以總發行量為基礎的,”克里斯托弗?馬說,“《通勤者小報》每天印刷19萬份,而《華盛頓郵報》平均發行量為678,779份(周日為965,919份)。”
當付費發行報紙的經營狀況改變時,免費社區日報的商業模式開始變得更有吸引力。特別是2003年以來,國家對電話營銷開始采取限制措施,報社爭取一名新的付費訂戶要付出更高的成本。“如果你今天想要創辦一份報紙,我認為最好是采用免費的方式,”德意志銀行證券公司的報業分析家保羅?基諾奇奧說。
2005年5月,圣何塞的金山雷德集團創辦了《東海灣日報》,這份日報是該集團中最年輕的日報,該集團同時還有4家免費日報,共同服務于舊金山南部地區。“這份報紙在旅館、咖啡廳和小型連鎖超市等客流較大的地區發送。”該集團發言人鮑克?萊孚介紹說,“我們之所以鐘情于免費日報的商業模式,是因為我們的幾份免費報紙迄今為止運行得都非常成功。我們想要在這一行有所成就,并且熟悉這一盈利模式。如今這些報紙不斷成長,吸引著更多的讀者。”
2005年3月,道格拉斯地區的居民清晨起床后,在他們的車道或是門廊的地上,發現了一份新辦的報紙――《道格拉斯每日新聞》。這份報紙隸屬于伯明翰的社區報業集團,對開大報,免費向家庭住戶投遞,發行量約6900份。這份報紙替代了該公司原先在該地區發行的付費報紙《科菲縣新聞》,該報創辦于1991年。
“社區報業集團決定以3年為試驗期,來衡量免費報紙的盈利能力。” 《道格拉斯每日新聞》總經理比爾?科比說。該報創刊以來,期廣告量增長了一倍。且這種發行方式把總經理從爭取訂戶和保持訂戶的重擔下解放出來。本地廣告客戶,比如汽車銷售商、銀行、禮品店已經開始購買該報廣告,但是全國性的廣告還沒有啟動。一些大的全國性的廣告客戶,比如太陽信托,繼續向有118年歷史、發行量為8800份的付費周2刊《道格拉斯實業》投放廣告。
科比認為,全國性的廣告客戶時常不認同免費出版物,他們認為讀者更愿意讀自己花錢購買的報紙。“這種觀點不無道理,”美國報業服務中心的首席執行官鮑勃?山姆博格說,“我們的很多廣告客戶仍舊鐘情于付費出版物,特別是家庭訂戶。但是我們仍舊關注免費報紙,特別是那些發行量能夠得到稽核的報紙。如果一份免費報紙能夠提供可信的發行數據,他們當然應當得到相應的回報。”
免費報紙的內容來源
通過一系列出版物(其中絕大多數是免費的),菲尼克斯的《亞里桑那共和報》每周可以覆蓋其所在市場中80%的成年人。
“出版更寬范圍、更多類型的出版物,向不同的受眾提供準確的產品,提供適合他們的新聞和信息,”《亞里桑那共和報》發行人約翰?茲迪說,“這就是整合受眾的意義所在。”
有時,正確的產品是讀者寫出來的產品。
莫里斯通訊公司于2005年4月在南卡羅萊納創辦了免費出版物《今日布拉弗頓》,該報為日報,32個版,投遞到布拉弗頓的每個住戶。
“為了建立社區讀者群落,我們把讀者在我們報紙網站上發表的博客文章、圖片、論壇帖子、分類廣告,作為報紙的素材。編輯部從網站上‘收獲’這些素材,然后將其編輯成報。”莫里斯出版集團市場調查副總裁吉姆?史密斯說。
“盡管《今日布拉弗頓》中刊登許多由讀者貢獻的內容,”史密斯強調,“我們仍舊有20名專職記者、編輯和攝影師,負擔起了報紙大部分的內容。我認為我們并沒有因為使用讀者提供的素材而節省了成本。從網站上獲取的內容同樣需要我們進行大量的編輯。”
2005年夏天,《貝克斯菲爾德加利福尼亞人報》大量縮減了編輯部人手,把人力轉而投向了該報的網站。這種做法是為了獲得那些不閱讀報紙的人群的注意力,吸引越多的對廣告的點擊和注意力。同時,通過在報紙上增加網站上讀者的文字,《貝克斯菲爾德加利福尼亞人報》試圖提升自己的讀者到達率。
與《貝克斯菲爾德加利福尼亞人報》不同,《西北聲音》是一家與網站聯合的社區新聞報,該報為雙周刊,免費投遞到貝克斯菲爾德地區的24,000個家庭。該報的稿件全部來自其網站,盡可能多地將網站上的內容刊登在其印刷版上。
然而以上所有的嘗試是一個共同的商業模式:“建造”讀者群,圍繞讀者群把廣告賣出去。
報紙網站:免費?收費?
報紙網站廣告的市場如今得到了加強,嶄新的廣告模式、新的版面位置和新的費率結構正吸引著越來越多的廣告客戶和商家。
根據美國報業協會2005年11月的報告,2005年第3季度,全美在線廣告仍舊延續著兩位數的漲幅,廣告總額比2004年同期增長了26.7%,達到5.2億美元。與之相比,同期的報紙廣告額只增加了1.省略更增加了我們的盈利能力。”
在多數報紙選擇免費開放其在線內容的同時,大約100家美國報紙網站對他們某一方面的內容實行收費。
愛達荷州《郵報記錄者》的網站在線服務經理約翰?尼克松于2001年接到通知,公司決策層決定對網站的幾乎所有內容實行收費,這一決定顯然與大眾潮流正相反。實施收費政策后,在這個網站上,除了體育在線調查內容、當日的分類廣告和每篇文章的前一兩句是免費的外,其它內容都必須付費才能瀏覽。“我們收費以便可以獲得一些新的現金收入。”尼克松解釋說。
按照美國發行量稽核局的規定,收費在線訂戶還可以按照一定比例計算入實際發行量。至2005年12月上旬,該報的收費在線訂戶達到了570戶,這使得該報的發行量增加了2%,達到了約24,900份,尼克松介紹說。“在年輕人市場中,報紙網站采取收費的措施會很艱難。年輕一代已經習慣于在網絡上免費獲得所有東西。”
是什么使得《郵報記錄者》如此特殊?“我們之所以收費,是因為我們收集這些信息花費了大量的資源,”尼克松說,“我知道這在現在看來不太合群,但這畢竟也是一條路,特別是現在報紙印刷成本和能源價格一再上漲。報紙必須找到賺更多的錢的新辦法,這辦法對我們有用。”
提供免費信息的“新成員”
在佛羅里達州,《那不勒斯每日新聞》和《博妮塔每日新聞》正在發展在線廣播和在線電視,廣播電視制作人與報社的編輯部一同辦公。他們有雄心勃勃的市場計劃,其影響甚至可能波及當地的有線電視臺。他們制作的內容可以免費下載到移動電話或者可視掌上電腦中。編輯飛利浦?劉易斯說 :“我們根本沒有打算與當地目前的有線電視臺為敵。”
該報擁有大約100名記者、攝影記者和編輯,“我們有更多的記者從事著收集內容的工作,這個數量可能超過我們當地的電視臺和電臺的采編人員人數之和。那么我們為什么就不能成為各種媒體形式的新聞的來源呢?”他說。
劉易斯同時還對公司在《那不勒斯每日新聞》和《博妮塔每日新聞》報紙網站上施行的策略感到興奮。網站上的視頻新聞播報經常采用對話的形式:一位新聞編輯和采寫該報道的記者之間進行對話,對話討論的相關文章都是將在次日的報紙上刊登的。
“我們必須立足于推銷內容,”劉易斯說,“內容將給我們的網站帶來讀者、觀眾和聽眾,一旦你擁有這些,廣告費就隨之而來了。”
拋開這樣的樂觀預計不提,報紙決策層知道他們面臨的真正壓力來自在線分類廣告。分類廣告是紙質報紙和在線報紙收入的核心,但是eBay, Google和微軟等的不斷發展,讓報紙的管理層精神緊張。比如Google的Google Base,允許用戶向他們的搜索資料庫上傳各種信息。
“我不知道還有沒有30歲以下的人會看報紙上的分類廣告,”新聞集團主席魯珀特?默多克2005年11月在訪問一家專業報紙時說,報業為此丟掉了大量的分類廣告收入。
MG報業戰略調查咨詢公司總裁邁爾斯?葛魯夫認為,強大的在線分類廣告是對傳統報紙媒體的最致命的威脅:“這要求報業轉變自己的經營模式,發展自己的報紙網站和數據庫。”
“報業正在反擊,他們也必須反擊。”《圣地亞哥聯合論壇報》的廣告副總裁斯科特?惠特利說,“我們通過調查獲知,年輕人更容易成為分類廣告的主要使用者。因此我們的出路之一就是需要在年輕受眾中培養穩固的讀者關系,以吸引年輕一代。”該報在2005年8月創辦了一份印刷出版物和一個在線俱樂部,讀者可以免費在報紙上面3行文字的廣告和7天的網站廣告,廣告可以是商品買賣或是超過5000美元的汽車交易。“我們接受所有互聯網對手的挑戰,以保護我們的既得利益。”
布萊克傳媒集團的歐?考納對未來充滿信心。在過去幾年,該公司的社區報紙是當地唯一可以刊登分類廣告的平臺。如今,采用套餐付費的形式,客戶可以從該集團的75家報紙購買付費報紙的分類廣告,同時贈5天時間的免費報紙分類廣告和網站廣告。
“這是非常強有力的分類廣告套餐,結果是我們的廣告銷售量獲得了顯著增長。閱讀付費報紙的人與閱讀免費報紙的人有區別,而閱讀報紙的人與瀏覽網站的人又有所不同。