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關鍵詞:移動互聯;文化特征;文化建設
隨著社會不斷發展進步,特別是信息技術的迅猛發展,全球已進入移動互聯網時代,經濟技術范式的變革開創了網絡經濟時代新紀元,這就要求企業需以與之相匹配的文化來保持競爭優勢。同時,企業不斷創新改變以適應內外部環境的變化亦是保持其永續發展的基本要求。如何找到推進企業文化建設新的、有效的方法是每個企業管理者必須對面和解決的重點工作之一,也是值得深入思考的問題。
一、認清移動互聯網的文化特征
互聯網本身就是一種文化,它體現出比以往更為開放、更懂得分享、更加透明的系列特征,移動互聯網作為互聯網的一部分組成,也有其自身獨特的文化特征。
(一)信息多元化
移動互聯網的快速發展改變了信息和人的二元關系,讓信息變得更加透明化、多元化。當今的個人或團體組織,既是多元信息的創造者、者,又是接受者、處理者。信息多元化已成為這個時代的重要組成要素和基本文化特征。
(二)網絡移動化
移動網絡借助云計算和互聯網技術,把虛擬世界和實體世界聯結到一起,形成一個上下貫通、左右無界、高速運轉的融合世界。在這里,移動化已是互聯網的重要特征之一,互聯網借助移動方式實現了向社會經濟生活的全方位滲透,并對人們產生著巨大的影響。
(三)個性差異化
移動互聯網既有個性化又有差異化,這種特征體現在移動互聯網的方方面面,企業家們已認識到移動互聯時代的產品差異化和服務差異化是企業核心競爭力的關鍵點。
(四)虛擬現實交融化
移動互聯網成為發掘人們現實社會中多樣化需求并在虛擬網絡社會映射的平臺,它讓人們在現實世界里難以滿足或發現的潛在需求,在互聯網的虛擬世界里能得以映射,現實社會和虛擬社會進一步交融。
(五)個人群體互動化
移動互聯網中,人們可以在眾多的平臺中推銷自己、表達自己、展現自己,可以在移動互聯網世界的廣義社群里以各種各樣的方式建立與他人的聯系,融入不同形態的社群之中,實現個人與群體的互動。
二、認清移動互聯時代企業內外部環境的變化
隨著移動互聯時代的到來,企業的內外部環境均發生了巨大變化,探索摸清這種變化的程度、趨勢對企業的經營管理活動具有重要的現實意義和指導作用。
(一)信息交互方式發生根本轉變
平板電腦、智能手機等移動設備改變了人們使用互聯網的方式,移動裝置已成為人們生活中不可或缺的一部分,特別是智能手機已成為人們信息交互、購物消費、游戲娛樂的重要平臺。據統計,2016年我國活躍的手機上網碼號數量達12.47億,活躍的智能手機達23.3億部,而同期固網寬帶用戶數僅2.97億戶。
(二)市場經濟環境發生了重大轉變
一是社會經濟結構加速調整。消費類成為社會經濟增長的主要拉動作用,服務業加快發展,高技術產業、裝備制造業快速增長。二是網絡零售市場規模不斷擴大。2016年我國網絡零售市場規模達5.33萬億元,占到社會消費品零售總額的14.9%,其中移動網購交易規模達4.47萬億元。三是商業模式不斷創新。移動電子商務、LBS移動服務、移動社交等商業模式逐步成為主流,產業融合、跨界競爭成為新常態,市場競爭更加激烈。
(三)員工隊伍發生了結構性變化
目前,80年以后出生的伴隨著互聯網成長起來的一代人逐漸成為企業生產經營的中間力量,就業規模不斷擴大,人員素質不斷提高。這代人個性鮮明、崇尚自由,他們喜歡無邊界溝通、不喜歡條條框框,喜歡嘗試與挑戰、不喜歡按部就班的做事,讓他們背理念、喊口號等落地方式已基本上起不到任何作用了。
三、移動互聯時代下企業文化建設思考
移動互聯網時代下的企業文化建設要根據移動互聯網獨特的文化特征,創建有利于員工積極性發揮、有利于資源共享的企業文化氛圍,要堅持以客戶為中心、以員工為本和持續創新,形成自身開放、分享、互動、創新的企業文化。
(一)構建基于移動互聯網的企業文化平臺
一方面,在企業文化物理層面上,除傳統的表現形式外,更應加大移動互聯網絡載體的建設,以便更好的展示企業的精神風貌、展現企業的品牌形象。另一方面,企業可利用平臺的移動互聯特性極大地提升溝通交流的效率和溝通半徑,提升員工的向心力和凝聚力,增強用戶粘性和認同感,繼而提高企業整體工作效率,增強企業的競爭優勢。
(二)去中心化、去層級化、實現組織扁平化
由于互聯網信息技術實現了向無中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型,以前按層級傳遞的傳統模式已不再適應新時代的要求,這就迫使企業文化建設必須去中心化、去層級化,由集權轉向分權。移動互聯網帶來了信息的透明化和信息獲取的便利化,“零距離”將從根本上轉變傳統的層級化組織模式,組織扁平化和自我管理顯得更加重要。
(三)堅持以人為本,構建多元化企業文化
移動互聯網時代,員工的積極性和創造性對企業的成功比以往任何時代都要重要,這就要求企業文化建設必須堅持以人為本,注重個人的價值實現,企業文化建設路徑從以往“自上而下”變為“自下而上”。要根據企I員工發展特點,建立起多元文化發展機制,弘揚開放、互動、分享、自由、平等的精神,充分挖掘群體中個人的價值,調動每一位員工的積極性,發揮他們無窮的創造力,為企業發展創造更多新奇跡。
本文在論述移動互聯網時代的本質內涵和多元沖擊力的基礎上,就移動互聯網時代如何建設企業文化、制定何種發展方略提出了建議。
關鍵詞:
移動互聯網;時代特征;企業文化建設
當今,我們正在跨入移動互聯網時代,移動互聯網的蓬勃發展和普及使整個社會經濟生活發生了巨大變革。企業的營銷、生存、競爭方式變了,人們的社會行為方式和生活方式也變了。面對移動互聯網時代的巨大沖擊,企業文化該如何建設、怎樣轉型、制定何種發展方略顯得尤為重要和迫切。本文就此提出粗淺看法,以饗同仁。
一、移動互聯網時代的本質內涵
隨著寬帶無線移動通信技術的發展和Web應用技術的不斷創新,移動互聯網把人們帶入了一個新時代,充分認識這個新時代的本質內涵,深刻把握這個新時代的脈搏,對于建設企業文化、推動企業發展具有重要意義。當前,隨著移動互聯網技術的迅速發展,智能手機得到了大力普及,在我國大約有6億多人擁有手機,移動互聯成了主體,并且深深地影響和改變著社會經濟生活。諸如微商、微信、APP、B2B、O2O等很多新名詞的涌現,給這個時代打上了全新的印跡。從技術層面來看,移動互聯網其核心特征體現的是融合,即移動和互聯網的有機融合,它所帶來的變化不是物理性的,而是生態化的,其集中表現是開放、分享、互動、創新。從本質上說,移動互聯網把人們使用的智能終端裝置(如智能手機,平板)變成了個人隨身的一個器官,和人體緊緊地連在一起,并借助內置的攝像頭、傳感器、麥克風等使人們在網絡世界里面有了眼、鼻、口、耳,甚至還有了觸覺和顏色。人們通過這個隨身的新器官可以隨時隨地實現人和人的鏈接,移動的社交應用變得極其簡單,輕而易舉地就能把自己的朋友連在一起。不僅如此,還可以隨時隨地實現人和服務以及物與物的鏈接,人們通過這個隨身的新器官可以獲得衣食住行相關的各種服務,也可以實現人與物的交互,物與物的交互聯動,使生活智能化。由此可見,移動互聯網時代人們使用的智能終端裝置與傳統設備PC的本質區別是,融入了心理、情感和社會化的諸多特征,從而使得大多數人不會將智能終端裝置當做一個簡單物件,會產生更多的心理聯系,因而賦予它更多情感化的內容。簡而言之,PC難以納入人們的心理空間,人機互動并非是自然的,而是有間隔的,它們缺少感知的通道;而移動互聯網時代的眾多智能終端裝置則由于觸覺被引入,從一開始就納入人們的心理空間,并表現出鮮明的特性。具體來說,一是便捷性。移動互聯網的便捷性體現在它提供了豐富的應用場景,人們可以隨時隨地接入無線網絡,嘗試各種應用,建立起方便快捷的聯系和溝通渠道。二是智能化。移動終端裝置是可感知的,打開定位系統就能定位自己所處的方位,采集附近事物及聲音的信息,進而感受溫度、嗅覺、色彩。三是個性化。移動互聯網的個性化表現為終端、網絡和內容與應用的個性化。尤其是移動終端與個人綁定,使個性化特性大為強化。因此,移動互聯網時代需要與傳統時代不同的思維方式,它更多地需要從心理聯系、融入生活的方式以及構建未來的趨向角度出發,這也是移動互聯網時代有著不同于以前的本質內涵的集中體現。
二、移動互聯網時代的多元沖擊力
從世界范圍看,人們自覺不自覺融入到移動互聯網的浪潮之中成為一種趨勢,不過移動互聯網絕非就是用手機上網而已,它的本質是以自然的方式融入社會經濟生活的時時刻刻、方方面面,并以其多元沖擊力產生著巨大的社會影響。僅從移動互聯網對企業的多向度、多元化影響就能窺見一斑。
1.企業的營銷、生存、競爭方式發生了改變。
傳統企業運營的核心是以客戶為中心,企業基于自身對客戶的理解來定義客戶需求,而這種需求又很難真實迅速地在產品和服務中體現出來的。在移動互聯網時代,企業和客戶不再是對立的兩極,移動化技術使企業、員工以及客戶組成一個“利益共同體”。通過大數據將客戶自身牢牢鑲入到了企業價值鏈之中,企業運營的效率更高,對市場反應變得更快。移動互聯網正在借助移動化向各類企業進行全方位滲透,并對這些企業產生著巨大的影響。
2.整個社會的既有商業模式發生了改變。
進入21世紀,移動互聯網把傳統商業模式來了個顛覆性革命,取而代之的是平臺模式、免費模式、軟硬一體化模式、O2O模式、品牌模式和速度模式等,新的商業模式正在向多元化方向迅猛發展,沖刷著傳統商業模式的印跡,占領著傳統商業模式的空間。京東、淘寶的火熱,迫使蘇寧、國美轉型,余額寶的強大吸力,震驚了國有商業銀行;神州專車、滴滴打車,攪亂了出租車行業,柯達的破產、各大商業企業的轉型,有力地說明移動互聯網的多元沖擊力,使企業顛覆無處不在,傳統商業模式已缺少生命力。
3.促進了產業的跨界經營和資源整合。
移動互聯網的快速發展,強力推動傳統產業開放協作、跨界融合、轉型升級,形成“大眾創業,萬眾創新”的新局面。“互聯網+”作為一種新戰略平臺和運營技術,與農業、工業、商業等傳統產業結合,產生了強大的聚合和裂變效應,使產業進入了激蕩的調整和變革時代。
三、移動互聯網時代的企業文化建設方略
移動互聯網時代迅猛發展帶來的新變化、新格局,無不要求企業文化與時俱進,構建與時代要求相適應的文化和思想作為企業健康發展的優勢。因此,如何把握新時代條件下企業文化建設的新特點,找到推進企業文化建設的新方略,則是企業家應該深入思考的問題。企業文化是確保企業健康運行和推動企業快速發展的強大精神支柱和動力源泉,對于提高企業的管理水平、增強內部凝聚力、打造核心競爭力具有重大作用。目前,傳統企業文化建設的弊端已有顯露,“注重形式”“過于呆板”“條條框框”“喊口號”“背條文”等等,是絕大多數企業文化的通病,這些傳統的標準化流程化的企業文化理念已不再適應企業管理的新需求,企業家必須要換換腦子,深刻認識移動互聯網時代的本質特征,建設體現時代精神的企業文化。當前,建設企業文化方略至少應該具備三個特點:一是以企業員工為中心,構建多元化企業文化。現如今,移動互聯網時代成長起來的新一代企業員工,已不再適用傳統管理制度,他們不喜歡按部就班地做事,不喜歡條條框框、喊口號、貼標語,他們個性鮮明、崇尚自由及無邊界溝通,一部智能手機基本上可以解決所有問題。也就是說,移動互聯網時代的企業文化建設應該體現出網絡特質,即形式多樣化、新鮮娛樂化。企業的文化定位要用員工喜聞樂見的方式,讓文化建設的全過程能夠深入基層一線員工當中,讓企業文化建設路徑從以往“自上而下”變為“自下而上”。二是去中心化、去層級化、實現組織扁平化。移動互聯網時代直接沖擊的是企業單一中心和層級化的管理理念,由于互聯網信息技術實現了向無中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型,以前,企業領導一人說,大家聽,按層級傳遞的傳統模式已不再適應新時代的要求,企業文化建設必須去中心化、去層級化,由集權轉向分權。移動互聯網帶來了信息的透明化和信息獲取的便利化,“零距離”將從根本上改變傳統的層級化組織模式,組織扁平化和自我管理顯得更加重要。所以說,無中心、無層級、組織扁平化和自我管理是移動互聯網時代企業文化建設的重要方略。三是堅持以人為本,注重個人的價值實現。移動互聯網時代要求企業文化建設必須堅持以人為本,要根據企業員工發展特點,突破傳統文化建設中的時空限制,建立起多元文化發展機制,其核心是注重人的感受、人的地位,弘揚開放、互動、分享、自由、平等的精神,充分挖掘群體總匯中個人的價值,調動每一位員工的積極性,發揮他們無窮的創造力,為企業發展創造更多新奇跡。
作者:趙鳳華 單位:河北科技大學
參考文獻:
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>> 移動互聯網時代大學生網絡素養教育途徑研究 移動互聯網時代大學生網絡輿情實證研究 移動互聯網時代南京高校大學生網絡素養現狀調查報告 “互聯網+”時代大學生網絡素養提升的多維路徑探析 “互聯網+”時代背景下大學生網絡創業模式研究 移動互聯網時代大學生網絡使用與情商生活方式之間的關系調查 “互聯網+”時代大學生網絡購物行為分析 “互聯網+”時代大學生網絡創業的幾點認識 互聯網時代大學生網絡創業現狀及路徑分析 “互聯網+”下大學生網絡消費狀況的研究 互聯網+時代基于網絡名師平臺的大學生科學素養現狀研究 “互聯網+”環境下大學生網絡信息消費影響因素的實證研究 淺談互聯網環境下當代大學生網絡責任感教育研究 互聯網金融背景下大學生網絡消費行為特征分析及對策研究 “互聯網+”時代大學生創業路徑研究 “互聯網+”背景下高校大學生網絡心理健康現狀 移動互聯網時代下民辦高校大學生的政治價值觀教育研究 移動互聯網時代大學生創業模式傾向性調查研究 移動互聯網時代大學生創業的SWOT分析 新時代大學生移動互聯網創業SWOT分析 常見問題解答 當前所在位置:
[8]《高?!拔⒉┛亍痹龆?,逾4成大學生曾被微博謠言誤導》,網易校園.
[11]李月蓮:《香港傳媒教育運動: “網絡模式”的新社會運動》,《(臺灣)新聞學研究》2002年
關鍵詞:移動互聯網 手機媒體應用 傳播及營銷策略
手機媒體是借助手機進行信息傳播的工具,而且手機媒體是網絡媒體的延伸。手機媒體應用則是指能夠在手機上安裝、運行,完善原始系統的不足,實現手機功能個性化的軟件程序。隨著移動互聯網時代的到來,手機媒體應用的功能更加全面和豐富,特別是將手機與網絡功能融合到一起的智能手機。這使得手機媒體功能的內涵也進一步擴大,以便攜性、即時性、交互性、隱私性及網絡化為代表媒體新特性能夠打破時間與空間上的界限,使用戶獲取信息變得更加暢通和便捷。為受眾和用戶帶來了嶄新的生活體驗和生活方式。
受眾對各種手機媒體應用的選擇和使用,滿足了自我需求的同時,也會對移動互聯網中的手機媒體應用社區產生對情感上的依賴與歸屬感,借助于這種情感式的互動紐帶,各種手機媒體應用資源得以有效整合,并形成一條以用戶多元需求為導向的產業價值鏈條,進而為其在移動互聯網時代的營銷傳播提供巨大的市場前景。
一、移動互聯網時代的到來
隨著智能手機、平板電腦等移動設備的出現、我國3G通訊網絡的發展以及WIFI為代表的無線網絡覆蓋范圍的擴展,使得移動互聯網這一新興事物在我國得到了迅猛的發展,根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2012年1月16日的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截止2011年12月底,中國網民規模達到5.13億,其中中國手機網民規模達到3.56億,手機網民在總體網民中所占到的比例為69%。從發展趨勢來看,以手機媒體為代表的移動網絡終端已經正式進入了大眾市場,移動互聯網的時代也已經悄然來臨。
移動互聯網,主要是指使用手機、平板電腦等移動終端設備,可同時提供移動式接收應用的開放式互聯網絡。當前,我國的網絡發展已經進入了一種新的形態,從CNNIC公布的數據情況來看,越來越多的在移動的過程中高速的接入互聯網,而傳統互聯網的內涵也得益于移動互聯網的發展而不斷延伸。這主要表現在兩個方面:一方面,移動互聯網已經逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域,滿足著人們的通信、溝通、社交以社會化等日漸多元化的需求,同時圍繞著用戶的需求,整個移動互聯網產業已經形成了一個不斷發展的生態體系。
另一方面,移動互聯網發展已勢不可擋,尤其是以移動性能好、覆蓋范圍廣著稱的3G移動通訊網絡及其技術的不斷應用推廣,以及WIFI為代表的傳輸速度高,成本價格低廉的無線網絡點的增加和擴大,這兩者的優勢互補與相互結合,在一定程度上實現了無縫無線的寬帶網絡覆蓋,進而提高了受眾的用戶體驗,使得移動互聯網用戶活躍度日漸提升,移動互聯的趨勢也愈發明顯。有調查數據顯示,40%的手機用戶承認移動互聯網改變了自己的生活方式,57%的人認為移動互聯網改變了自己的工作方式。
2011年,著名風險投資公司KPCB的《移動互聯網趨勢報告》中曾提到,Facebook的5億用戶中有2億為移動用戶,且活躍度高于PC用戶;Twitter用戶中有一半為移動用戶,40%的微博消息來自移動設備,這是從全球范圍來看的。當然,從目前的發展情況來看,隨著我國城市化、工業化以及城鎮居民收入的持續穩定增長,前者用戶市場需求的逐步釋放,龐大的手機媒體用戶群和人們對移動互聯網生活的依賴性加強,智能手機以及3G、WIFI等通訊網絡的推廣和普及將進一步激發移動互聯網的潛在市場空間,未來的幾年內,它將超過傳統互聯網的發展速度,迎來成長和發展的黃金時期。
二、手機媒體及應用的傳播特點
移動互聯網時代,手機媒體及其應用作為網絡的延伸,區別于報紙、廣播、電視等媒體的最為顯著的特征在于它的數字化的傳輸方式和移動式的網絡接入,由于它的便攜性、即時性、交互性、隱私性及網絡化能夠打破地域、時間以及接收終端的限制,為人們提供便利的生活、娛樂、消費和智能信息服務。
1引言
隨著各類互聯網應用的快速發展,互聯網越來越成為人們日常工作、生活中必不可少的重要組成部分,人們對網絡的依賴程度越來越高。2015年2月3日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規模達649億(其中手機網民規模達557億),互聯網普及率為479%,網民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯網的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年,中國網民的人均周上網時長達261小時,網民對互聯網的信任度有較大幅度提高,對互聯網應用使用廣度和深度進一步提升。尤其值得一提的是,2014年,移動互聯網商務應用增長明顯,手機網購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為 63.5%,73.2%和692%,遠超其他手機應用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端,在很大程度上改變了人們的生活、購物習慣。因此,分析移動互聯網形成商業生態的特征和優勢,研究對企業營銷的影響具有重要的實踐意義。
2移動互聯網的特征和優勢
移動互聯網就是指利用各種移動終端通過移動網絡接入互聯網的移動通信服務[2]。2011年2月,美國硅谷創投教父John Doerr[ZW(]百度百科資料顯示,約翰?杜爾(John Doerr,1951―),是美國最有影響力、最具創意、最不拘傳統的冒險資本投資家之一,被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創造了高達1000億美元的經濟價值。迄今為止,他已向250家美國技術公司投資超過13億美元,創造了192萬多個就業機會。[ZW)]把互聯網上最熱的3個關鍵詞Social(社交)、Local(地域)和Mobile(移動)整合到一起,首次提出了基于移動互聯網的企業營銷SoLoMo概念。其中,Social是指移動互聯網營銷的社會性,即需要網民的相互連結;Local是指移動互聯網營銷要以目標消費者地理位置為基礎;Mobile是指移動互聯網營銷需要穩定、成熟的移動互聯網技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中,企業營銷是以社交化的網民連接(Social)為基礎,消費者利用移動互聯網和智能移動終端(Mobile,移動化),企業結合消費者地理信息(Local),讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策,方便消費者購買[3]。
與傳統互聯網有所不同,移動互聯網的接入主要是通過移動通信網絡實現的,其實質就是移動通信技術與互聯網的結合,因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯網營銷在營銷傳播方面具有明顯優勢:一是可以實現一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯網環境下企業與消費者之間的互動明顯增加,企業向目標顧客發送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時,移動換聯網基于顧客位置提供服務,這讓位置服務產生了營銷價值。隨著消費者的位置變化,企業可以提供針對消費者位置變化提供相應的產品和服務推薦,可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。
3移動互聯網對企業營銷的影響
隨著互聯網技術的迅猛發展和廣泛應用,尤其是移動互聯網的快速發展,使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等,與傳統的消費行為相比出現了許多新的特征,例如,消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產品的引申價值和代表意義等[7]?;ヂ摼W不但影響消費者的消費習性和行為,相應地,其對企業營銷也產生重要影響。但可以肯定的是,對企業而言,移動互聯網絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”,而恰恰是前所未有的發展機遇。一是借助互聯網,為企業提供了整合全球營銷資源的機會;二是通過互聯網,企業可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通,進而實現與客戶保持長期的良好營銷關系;三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現實[8]。
為了更加清晰的研究移動互聯網對企業營銷的影響,2015年3月13日至3月30日,筆者對31位通過微信朋友圈銷售產品的經營者進行了訪談,他們利用移動互聯網絡銷售產品的時間均在12個月以上,經營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示,移動互聯網對企業的影響是全方位的,其對企業的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。
3.1對企業營銷策略設計的影響
企業營銷策略設計是企業市場營銷管理思想的綜合體現,是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年,美國市場營銷專家麥卡錫(EJMacarthy)提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)?!?P”營銷策略一經提出,得到了廣泛的傳播,成為指導企業、尤其是生產加工類工業企業實現營銷目標的有效手段。在此基礎上,美國市場營銷學家菲利浦?科特勒(Philip Kotler)提出了大市場營銷策略,即在原4P組合的基礎上增加兩個P,即權力(Power)和公共關系(Public Relations),簡稱“6P”策略。之后,基于營銷中心向消費者偏轉的角度,美國營銷專家勞特朋(Lauterborn)進一步提出了“4C”營銷策略,即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。在移動互聯網時代,企業進行營銷策略設計時需要考慮的要素發生了新的變化。
第一,在產品開發和設計上,必須全面考慮目標顧客的個性化特征,“制造過程延遲[ZW(]企業將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段,生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件,盡可能延遲產品差異化的業務,在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后,根據顧客的個性化要求進行針對性生產。[ZW)]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化,企業對消費者的重視程度逐漸增加。但是,在互聯網尤其是移動互聯網營銷背景下,消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等,可以很容易地對同類產品進行一系列比較,消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產品設計者,可以說消費者需求的滿足程度決定了企業經營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產品,才能得到消費者的深入支持。因此,在移動互聯網時代,企業必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產品設計改進,將顧客的個性化需求融入產品設計、制造、展示等各個方面,盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端,才能贏得市場青睞、占領市場。
第二,在價格制定方面,基于企業自身生產角度的成本加成法、目標利潤法等傳統定價方法不再適用,“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。
第三,在營銷渠道設計上,企業傾向選擇短渠道。移動互聯網時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。
第四,企業的促銷形式,尤其是人員推銷和廣告發生巨大變化。傳統來看,企業需要大量的推銷人員,成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯網下,企業對推銷員的需求數量明顯降低,而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統廣告形式相比,移動互聯網廣告改變了傳統廣告單向推送、時空隔離的缺點,可實現實時互通、信息雙向傳遞,廣告形式也日益多元化,按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產品信息提供了極大的便利條件。傳統的面對面、口耳相傳的模式已經徹底改變,消費者通過即時信息工具(如微信、移動QQ)、在線論壇、虛擬社區等形式進行網絡口碑傳播。由于互聯網信息傳播的速度極快、范圍極廣,鼠碑(Word of Mouse)的傳播威力遠遠大于傳統的口耳相傳方式[9],改變了傳統的促銷手段和促銷形式。
3.2對企業營銷過程的影響
第一,縮短了流通信息傳遞和反饋時間,企業對營銷中出現的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發現,在傳統的三級渠道組織模式下,消費者對產品質量改進建議、退換貨等信息,從三級渠道(消費者―零售商―批發商―生產商)層層回溯反映到生產廠商,再從生產廠商將解決方案反饋到消費者,平均耗費達到142小時[ZW(]2014年,我們對168家食品零售商進行了研究,關注他們與生產廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產品質量的建議、包裝改進建議、同類產品價格比對情況、有瑕疵的產品退換貨請求等,我們對“生產廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤,發現此過程平均耗時達到142小時。[ZW)]。而移動互聯網時代,由于其強大的瞬時信息溝通能力,消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產廠商,不但解決了信息流轉環節多導致的信息失真問題,而且大大縮短了信息反饋時間,企業可以及時解決任何渠道環節出現的問題,及時調整營銷進程。
第二,改變了企業(產品)生命周期狀態。傳統營銷理論認為,典型的產品生命周期可劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期(A期)比較漫長,市場增長速度較低,產品被市場認可需要較長時間的積累;成長期(B期)市場增速較快,企業逐漸產生利潤;成熟期(C期)企業利潤達到最大,因此企業盡可能延長成熟期。衰退期(D期)是產品退出逐漸退出市場階段,企業可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯網背景下,產品生命周期的形態被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯網狀態背景下,產品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線,這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯;成熟期的持續時間較以往有所縮短,企業延展成熟期的難度越來越大;進入衰退期,產品退出市場的速度明顯加快,大多企業會選擇放棄策略,一般不會設法企圖延展產品的市場存續期。如圖2所示,移動互聯網把傳統的產品生命周期壓縮為3個典型階段,市場進入期(Enter)、平穩期(Smooth)和退出期(Exit),即移動互聯網時代產品生命ESE周期模式。
3.3對營銷結果的影響
第一,移動互聯網加速了企業的優勝劣汰,“順勢而為”的企業(迅速接受并使用移動互聯網的企業、基于移動互聯網技術開始經營的“移動互聯網土著”企業)得以快速發展。移動互聯網迫使采用傳統營銷方法的企業必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。
第二,改變了銷售從業人員的知識結構。傳統的“推銷勞工”不再是典型的企業銷售人員代表,具有營銷知識、移動互聯網技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加,他們將成為移動互聯網時代企業銷售人員的代表。
第三,消費者權利增加,企業對消費者的控制越來越難?!叭ブ行幕笔腔ヂ摼W的基本屬性之一,消費者可以在網絡平臺上依法自由發表對產品的意見、建議和產品使用感受,其他消費者可以根據既有信息進行評價、選擇。因此,傳統單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發生了顛覆性改變,消費者可以依據產品的“已然”使用者的評價作為購買依據,傳統上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加,企業必須提高顧客滿意度,通過提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
第四,營銷渠道越來越扁平化,“0”級渠道成為現實并被企業越來越廣泛地采用,傳統的流通中間商的生存空間越來越小。生產廠商需要通過一定的流通渠道將產品送到消費者手中,傳統營銷流通模式下,由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制,多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業的發展,使得企業的配送能力和結算能力大大加強,企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。
4營銷建議
第一,企業要積極引導消費者參與營銷過程。企業引導消費者參與,尤其是采納消費者對產品設計、性能改進的積極建議,對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上,并非每個消費者在使用產品或接受服務后都有意愿提出各種建議。因此,企業需要提高消費者“黏度”,對積極參與產品評論、提出產品改進建議的消費者提供優惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動,或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯誼會等,并給予一定激勵,增強其參與的意愿。
關鍵詞:云計算 移動互聯網 設計策略
一、云計算和移動互聯網
隨著時代的發展,人類社會已經步入以信息為核心的新的社會形態,正如約翰·奈斯比特所稱的“信恩化社會”,因此信息的傳播和服務在社會消費中所占的比重將遠遠大于工業化社會和電氣化社會。一個基于信息和服務的時代即將來臨。而助推產業結構調整和社會轉型的重要因素是云計算,云計算不但會影響整個IT產業,這種嶄新的計算機服務方式必將會帶來一系列的社會化變革。
云計算的本質應當是IT服務方式的變革,是IT服務本身的規?;a,主要是統一組織和靈活調用各種ICT資源,實現大規模計算的信息處理方式。云計算將引導計算機的服務(包含計算、處理、儲存、網絡等)作為一種商品來提供社會化的服務,這將顯著降低企業、政府、個人乃至整個社會的成本,改善信息服務水平,提高工作效率。促進節能減排。
移動互聯網是移動通信與互聯網融合的產物,然而由于移動服務的便捷性和相對隱私性,移動互聯網逐漸成為互聯網企業、移動通信行業、軟硬件制造商以及終端設備廠商等全球信息產業競爭的焦點。移動互聯網不僅僅是傳統互聯網的繼續,更多的是顛覆和改變。根據艾瑞咨詢統計數據顯示,2012年中國移動互聯網市場規模為549.7億元,增長率為96.4%。移動互聯網快速增長的主要特征,引起了移動互聯網的創新平臺和創新設計應用的巨大需求。
二、天生的一對
2009年7月ABI Reseach研究報告提出“移動云計算”的概念,提到云計算不久將成為移動世界中的一股爆破力量,最終會成為移動應用的主導運行方式,云計算和移動互聯網這倆大IT產業熱門的融合成為了人們關注的焦點。
由于移動手持終端較小,計算能力、功能和使用方式等方面受到許多限制,而云計算正好可以彌補這方面的不足,因此移動互聯網更需要云計算。而移動互聯網能夠最大化地反應個人云計算的便利,為云計算的發展提出更高要求。是云計算和移動通信將傳統物聯網逐步過渡到了移動互聯網并延伸至物聯網的階段,所以云計算和移動互聯網是天生的一對,移動互聯網在云計算的輔佐下將會上升到一個新的高度,移動互聯網產品發展更將日新月異。移動互聯網與云計算的關系如下圖所示。
三、總的設計理念
中國美術學院現代設計研究院副院長趙陽談及云計算對PC時代的影響時說,工業設計的精髓在于人與產品的關系,是行為的設計,而產品的表現方式只是手段。所以本人認為移動互聯網產品的主要任務應當是服務人群,主要工作應是研究人的行為和心理模式。而對于人的行為和心理模式的研究,需要大量的數據和計算機資源,云計算正好為此提供充分的條件,必將促進互聯網產品更好、更陜地發展。
移動互聯網產品既不同于實體產品,也與傳統的互聯網產品具有明顯差別。它所依托的移動互聯網具有的即時性、移動性和快捷性等特點,就要求移動互聯網產品必須能夠充分應用這些特點,將移動互聯網的優勢體現出來,借助云計算的力量來推動其發展。
四、產品設計策略
移動互聯網因為云計算的發展而步入一個嶄新的時代,移動互聯網也需要更多、更加豐富的創新設計來實現與傳統互聯網的無縫對接,而移動互聯網先天的優勢也將因為云計算的推廣而逐漸顯現出來。產品的設計策略是在戰略的層面來確定抽象的產品目標,用于指導產品后續的研發和設計,而在云計算時代,移動互聯網產品的設計策略應包含以下幾個方面:
1.隨著個人云計算時代的到來,移動互聯網只有充分利用云計算的信息共享、集中處理和動態資源調配等特點才能完全發揮出移動互聯網產品的服務特色。云計算重新定義了整個產業鏈的結構,廠商和用戶都在轉型,均從產品轉向服務,移動互聯網產品不僅僅要對現有資源進行整合和創新,而且要將資源的整合上升到云的層面,實現終端與云端的協調和匹配。例如谷歌公司最近推出的谷歌眼鏡,它具有和智能手機幾乎一樣的功能,可以通過聲音控制拍照、視頻通話、導航以及處理文字信息和郵件等。它不僅僅是使用方式和功能組合的創新,更多是將系統的整合上升到云的層面,實現了整合性設計的優勢。
2.移動互聯網應借鑒互聯網現有的優秀服務產品,利用云端科技數據處理技術,逐步移植到移動互聯網的環境當中。移動視聽、移動搜索、移動SNS、移動網購、移動支付、移動商務等應用現在已經成為移動互聯網具有巨大潛力的熱門應用,這些無不嫁接于現在的互聯網,給人們生活提供了巨大便利。小米科技CEO雷軍在會上詳細闡述了新款小米手機所具備的NFC近場通信功能,可利用手機刷卡開門、交換名片、付款等一系列新興應用,為手機移動支付奠定了基礎。
3.應當由傳統的人機交互設計向“物聯”交互設計靠攏,物聯網的發展將有可能通過云端將信息交換和通信拓展到物體與物體之間。移動互聯網將信息生產從PC拓展到手機等移動終端設備,而物聯網將信息生產從人拓展到了物,移動互聯網與物聯網的結合將成為一個重要的發展趨勢。海爾集團U-home系列家居系統,通過移動終端來控制家電、門鎖、窗簾、安防等家居產品,實現人與產品的對話和信息交流,并且劇將其整合到了云端,創造了更加智能化的生活體驗。
4.移動互聯網產品的開發不應只局限于實際應用產品的研發,不能忽略隱藏于產品之后的數據分析與應用。信息社會對于海量信息的存儲和處理能力成為信息服務的關鍵,云計算為數據資產提供了來源的途徑和保障。例如通過云端后面的數據分析知道人們在下雨的時候更喜歡吃蛋糕,而氣溫一旦上升,三明治的銷量也會隨之上漲,通過這些隱藏的聯系,IBM幫助歐洲面包店將利潤提升了20%左右。
5.移動互聯網產品應注重向情境設計轉型。云計算時代需要更加豐富的情境性設計,來促進人們在信息社會的感官欲望和精神需求。云計算促使整個社會的生產模式由物質生產向“非物質生產”進一步轉變,對硬件的縮減將帶動低碳經濟的發展。移動互聯網產品的情趣化功能需求將會更加突出,產品的優先級依次為趣味性、功能性、交互設計、UI設計。微信從最開始只有免費短信的功能,到后來增加的語音短信、搖一搖、查看附近的人、朋友圈、視頻通話、對講機等創新的情感化應用,才取得了過億用戶,達鑄就目前業界領先的地位,成為移動互聯網時代一種生活方式的代表。
五、總結
[關鍵詞]用戶行為;互聯網產品;關系
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.026
[中D分類號]TB472 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)04-00-02
1 互聯網時代的用戶
根據工信部的《2016年通信業經濟運行情況》,截至2016年1月,我國移動互聯網用戶規模達到9.8億人,同比增長120.9%,位居世界第一。我國不僅有著數量眾多的移動互聯網用戶,同時互聯網用戶為我國的互聯網經濟創造了巨大的且還在持續增長的經濟價值。目前,在大眾創業、萬眾創新的“雙創”背景下,大量的互聯網公司如雨后春筍般涌現,為我國的經濟、稅收、就業等方面做出了巨大貢獻。對互聯網公司來講,用戶是第一位的,正所謂“互聯網時代,得用戶者得天下”。誰擁有了用戶,才有可能贏得市場。
與傳統經濟的客戶概念不同,互聯網時代的用戶泛指使用某一互聯網產品的人的集合,通常情況下這種人具有某種共同的特征。在以BAT為主導的互聯網時代,BAT的用戶數量龐大,涵蓋各個年齡、各個區域,就BAT的用戶而言,沒有特別明顯的特征。然而,在BAT之外的眾多創業公司,其在初創之時所要尋找的用戶必然會具有某種明顯特征的,這樣才會在競爭激烈的市場競爭中有生存的可能,例如“美麗說”和“蘑菇街”主要針對的是一、二線城市的年輕女性。且在互聯網時代,大多數的用戶是不付費的,例如風靡全球的手游“憤怒的小鳥”,其在全球擁有10億人的用戶,而只有5%的用戶是付費的。對互聯網企業和互聯網企業所創造的產品來說,免費和付費的用戶都是其最重要的資源,互聯網產品只有掌握了用戶的需求、喜好與興趣,才有可能延長其產品在用戶手里的生命周期,才有在市場上有生存的可能。
2 互聯網產品的概述
互聯網產品的概念來自于傳統意義上的產品,并且做了一定程度的延伸,其主要區別在于,產出于互聯網領域并在其覆蓋之內進行具體的經營活動?;ヂ摼W產品是指為滿足互聯網用戶的多樣化需求與興趣而研發、設計、生產的有形或者無形的載體。具體來講,互聯網企業是為了滿足用戶的需求或興趣而設計、研發具備一定功能、特性與服務的產品,可以稱之為互聯網產品。例如,在移動互聯網時代,使騰訊公司重新登上巔峰的產品是微信,主要解決社交與信息功能的服務。同時隨著科技的進步與發展、人們認知程度的開拓,互聯網產品的形式也趨于多種多樣。本文的互聯網產品特指無形的、虛擬化、數字化的互聯網產品,該互聯網產品具有較強的技術含量,要求產品的創造者或團隊不僅要具有較高的知識層次、了解市場的整體狀況、洞悉用戶的需求、興趣和喜好,還要具有較強的自我認知和復盤、糾錯的能力。
本文特指的互聯網產品是虛擬的、無形化的數字產品,該類產品需要互聯網用戶在移動終端進行下載或關注,因此,該類產品與傳統意義的有形產品差別較大,其可以從以下幾個角度進行區分。
2.1 邊際成本的區別
傳統產品是需要整合供應鏈的體系才能生產制造的,在整個供應鏈整合的過程中,需要有原材料的供應和購買、廠房、機器、人工、分銷、零售的體系,最終到達消費者手中。整個過程如果想要提高產能,必須要追加投入,即銷售額的增加與成本的增加是成正比的。而文指的互聯網產品在整個產品的創造周期中,前期的用戶拉新需要投入大量的成本,產品的研發與創造需要較強的技術支持,然而一旦進入市場,用戶呈幾何倍增長后,使用的用戶越來越多,但成本幾乎不會有太大的增長,即邊際成本趨向于零。
2.2 盈利模式的多元化
傳統產品的盈利模式很明顯,就是銷售價格一定要高于產品所付出的成本,數量越多,盈利能力越強。例如,著名食品品牌老干媽,它是典型的盈利模式特別清晰的傳統產品,現款現貨,資金鏈很健康。進入互聯網時代后,互聯網企業和互聯網產品都在反復強調一個詞匯――商業模式,即賺錢的方式。不同的互聯網產品盈利模式是不同的,例如,視頻網站的盈利模式有付費會員和廣告;團購網站的最大盈利點在于銷售提成,淘寶作為全世界最大的C2C網站,其最多的盈利是廣告收入。因此,盈利模式的多元化與深層次是互聯網產品與傳統產品的重要區別之一。
2.3 更新迭代
傳統產品由于對供應鏈體系的要求較高,因此,產品的更新迭代需要較長時間周期與較高的成本投入?;ヂ摼W產品具有產品不斷更新迭代的優勢,其背后的邏輯是持續研究用戶的需求與喜好,持續優化產品,以獲得更好的用戶體驗,從而增強用戶黏性。例如,目前中國用戶最多、用戶活躍度最高的互聯網產品――微信,從誕生至今已經更新了300多個版本,這是傳統產品很難做到的更新迭代。
2.4 數據追蹤
傳統產品在交易關系發生后,便意味著買賣關系的結束,且產品投入到市場后很難收集到消費者的信息,產品的更新迭代更多的是倚靠研發與技術團隊,因此,在產品的持續性發展上,時常有與消費者需求不符的情況發生。而互聯網產品可以全程追蹤用戶的使用路徑,包括用戶使用產品的時間、地點、點擊某個圖片或者文字的次數,周期越長積累的數據就越多,互聯網公司與互聯網產品對用戶的了解程度就越高,就可以通過大數據進行分析與還原用戶的真實需求與想法,從而提供具有針對性的產品。
3 用戶行為與互聯網產品的關系
在互聯網時代,用戶是互聯網公司最重要的資源,用戶行為的獲取與掌握是與互聯網公司最核心的工作之一,在互聯網時代全面到來的今天,用戶行為對互聯網產品走向的作用是巨大的。
用戶在使用互聯網產品時所產生的用戶行為,不僅數據龐大而且及其分散、維度眾多。在用戶行為的分析上,可以從年齡、性別、地域的角度;也可以從使用的時間、使用的r長和頻次的角度進行分析。不同互聯網產品的側重點不同,因此,對用戶行為的分析方法不盡相同,然而無論何種方式、方法,用戶行為的結果和互聯網產品的定位、更新的方向都有很大的關系。
(1)通過用戶行為的各項數據,調整互聯網產品的運營策略。通過對用戶行為的追蹤和分析,了解用戶的年齡與性別分布,可以使互聯網產品了解自己的主體用戶,從而為互聯網產品的更新與布局進行指導。例如:2011年當當網通過對主體用戶行為的分析,掌握了用戶主體為年輕的、剛成立家庭的、對知識和生活具有向往的群體,針對主體用戶進行了產品的品類擴充,實現了全年的盈利。
(2)用戶行為的分析,可以幫助互聯網產品優化產品功能,優化用戶體驗,增強用戶黏性。通過對用戶行為的分析與了解,可以掌握用戶對哪些功能有興趣、對哪些功能感到乏味,從而在互聯網產品的迭代更新中進行正確的選擇。例如,淘寶在從PC端向移動端轉型的過程中,通過對用戶的深度挖掘與分析,增強了手機淘寶“逛”的興趣,并且增加了和線下的聯合,由“購物”向“服務”轉型。因此,在向移動互聯網轉型的過程中,阿里巴巴雖然沒有強大如微信一樣的社交入口,卻通過優化產品的功能,牢牢地站穩了電子商務第一名。
(3)通過用戶行為的掌握,進行關聯分析,從而擴展互聯網產品的深度價值,并且帶動用戶的個性化價值挖掘。例如:針對“90后”“95后”的年輕市場人群,很多新涌現的APP產品都增加了社群的功能,這一功能不僅對后臺的技術要求較高,還會帶來更高的管理成本,然而這一功能的實現卻能實現與用戶的互動和溝通,為互聯網產品今后的發展方向起到很好的推動作用。再例如,活躍用戶已經過億的一款互聯網產品“什么值得買”,2015年“什么值得買”開通了一項新功能,由入駐的B端商家提供全新的使用產品,經過篩選找到C端用戶進行免費試用,試用之后需要C端用戶提供試用報告,在“什么值得買”的平臺上,這樣既為B端用戶提供了數據,也為C端用戶提供了服務,同時用戶也為平臺主動創造了內容,可謂“一石三鳥”?;ヂ摼W時代的創業企業團隊,大都是具有一定知識邏輯與思維的人群,因此,在對用戶行為得到掌控與了解后不能僅停留在用戶的興趣點上,還要創造出高于用戶期望與預期的功能與產品,從而帶動用戶成長和普及市場,從更高層次的意義上推進社會的進步與發展。
4 結 語
在互聯網時代全面到來的20年中,我國的互聯網與移動互聯網經濟經歷了繁榮發展,其中,我國的人口紅利起到了巨大的推動作用。然而,在互聯網成為基礎設施的今天,用戶已經從懵懂走向成熟,如今決定互聯網企業價值的不再是有多少的用戶,而是企業是否真是了解用戶,是否能夠喚醒用戶的潛在需求、引起用戶的興趣,進而使用戶與企業共同成長、共同進步。任何時代,商業文明都是推進社會進步的重要因素,因此,無論今后社會朝著哪個方向發展,企業只有保持持續的學習能力才能在變化中尋求發展。
主要參考文獻
[1]候金鳳.移動互聯網下手機用戶使用行為特征的研究[J].電腦知識與技術,2016(7).
關鍵詞:互聯網;互聯網+;互聯網+技術應用;互聯網技術應用
1引言
近年來,隨著互聯網技術、移動互聯網技術的飛速發展,使得人們已經進入互聯網時代。互聯網作為新生代的科技產物,代表著新媒介技術的產生、發展和普及,正在逐步改變著人們的生活方式和水平?;ヂ摼W技術是以計算機軟件技術為基礎,計算機軟件的快速發展,直接帶動了網絡技術的飛速發展。計算機軟件的快速發展,計算機機軟件應用不斷地融入人們的生活過程中,使得互聯網技術完全進入了人們的日常生活中。如:電子商務行業的應用、教育教學行業的應用等人們具體生活的應用,標志著新的互聯網時代,即互聯網+時代的到來,相信未來幾年內人們的社會生活將會全面進入互聯網+時代。
2互聯網+技術發展
“互聯網+”是兩化融合的升級版,將互聯網作為當前信息化發展的核心特征,提取出來,并與工業,商業,金融業等服務業的全面融合。通俗來說,“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與傳統行業進行深度融合,創造新的發展生態。隨著“互聯網+”的不斷發展,我們在互聯網+技術方面將不會斷地面臨著挑戰,接下來我們將對互聯網+技術所面臨的挑戰進行詳細分析。
2.1 互聯網+平臺下的移動互聯網融合
隨著人們的生活水平不斷地提高,互網技術的不斷發展,移動互聯網技術將會成為今后互聯網+技術中不可或缺的技術。目前,移動互聯網技術主要面臨了以下幾方面的問題:
2.1.1 新型移動互聯網技術網絡需要更先進的理論和協議的支撐。傳統互聯網絡技術主要是以數據通信為目標,而在新型移動互聯網技術條件下,傳統的路由協議與理論無法勝任移動網絡數據傳輸的要求。
2.1.2 移動互聯網絡自身特點需要新的路由協議與理論?,F代新型的移動互聯網技術,其接入方式、鏈路形式和通信應用模式等與傳統的固定網絡模式之間存豐較大差異。因此,移動互聯網絡自身特點需要新的路由協議與理論。
2.2 互聯網+技術的發展
“互聯網+” 代表一種新的社會形態,即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中,提升全社會的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
互聯網最初只是由一些有共同愛好的技術專家設計開發,而隨著互聯網+時代的到來,吸引了許多的非人員成為互聯網用戶主體,用戶群體發生了巨大的變化,使得地球儼然變化了地球村。此外,互聯網最初的研發只是為了方便科研團體或政府機構管理,而現在的互聯網已經在社會各領域得到普及。目前,互聯網更多與社會各行業相結合,形成了互聯網+時代,正在不斷地改變著人們的生活水平和生活方式。
3 互聯網+技術應用與分析
根據以上描述,我們看到互聯網技術在社會各領域的運用越來越廣泛,同時也面臨著相應的問題和挑戰。但是,總體來說,互聯網+時代儼然已經來到我們的身邊,其正在不斷地走進我們的生活當中,以下我們舉例來看下目前互聯網+技術已經運用到了什么樣的水平。
3.1 互聯網技術在電子商務中的運用
電子商務是在互聯網環境下,實現商戶與消費者網上購物、在線電子支付的商業運營模式。在電子環境下,消費者都可以實現電子選購、電子交易。如今的電子商業已經趨向成熟,其中在國內主要代表為淘寶、京東、當當等各大網絡電子商務平臺。人們通過各上電子商務平臺隨時隨地可以選購到自己喜好的商品,實現了不出門即可以消費購物,已經成為人們生活消費的重要方式。電子商務平臺的出現足以體現出互聯網+時代給人們的生活帶來的質變。
3.2 互聯網+時代下的物聯網
物聯網的出現也是我們的社會進入互聯網+時代的一個重要標志。物聯網是把新一代IT 技術融入各行各業之中,具體地說,就是把感應器嵌入和裝備到各種物體中,將物聯網與現有的互聯網整合起來,實現人類社會與物理系統的信息交換。在這個整合的網絡當中,存在能力超級強大的中心計算機群,能夠對整合網絡內的人員、設備和基礎設施實現實時的監測、管理和控制。以此為基礎,人類能夠以更加精細和動態的方式管理生產和生活,從而達到“智慧”狀態,提高信息監測追蹤能力、資源利用率和生產力水平。從而使得人們對日常工作生活可以實現遠程控制、遠程管理。
3.3 互聯網+時代面臨的問題和挑戰
隨著互聯網技術的不斷發展,不斷融合進人們的日常工作生活當中,標志著全新的互聯網+時代已經來臨。但是在現在的互聯網+環境中還存在著以下一些不足:
3.3.1 隨著互聯網技術的快速發展,互聯網世界中相關的信息安全管理方面還存在著較大的問題,信息泄漏現在還比較普遍存在于互聯網世界中。這對于客戶的人身財產安全造成了相當大的影響。
3.3.2 隨便互聯網技術的飛速發展,互聯網技術人才緊缺情況還是存在,使得互聯網+平臺出現問題時無法得到及時處理。另外,人們的互聯網技術水平還有待普及提高,因此,需要更多的技術人員對社會群眾進行相關的技術培訓。
4 結束語
綜上所述,隨著互聯網技術的飛速發展,越來越多的互聯網+技術融入到人們的日常生活當中,正在不斷地改變著人們的生活方式,最為明顯的就是電子商務和物聯網技術的應用。在互聯網技術飛速發展的同時,互聯網技術也面臨了相關問題和挑戰,例如:互聯網技術的快速更新,信息安全的防護等。但是,不論如何都無法阻擋互聯網技術的飛速發展,相信未來幾年,社會將會完全進行互聯網+時代。
參考文獻:
【關鍵詞】移動互聯網技術
1.前言
隨著科技的發展和互聯網技術的普及,以及手機的普及,移動互聯網技術正在以迅雷不及掩耳之勢走進人們的生活。作為一個新興的互聯網技術,越來越多的企業已經應用這種技術,以手機等移動設備為基礎對移動互聯網進行開發,本文主要簡紹移動互聯網技術。
2.移動互聯網
移動互聯網已經成為全球關注的焦點。隨著移動聲音是相對于固定電話,移動互聯網是互聯網相對固定。雖然目前移動互聯網行業沒有一個統一的定義,但基本判斷其概念,即從網絡的角度來看,移動互聯網是指寬帶IP核心技術,開放基礎電信網絡可以提供語音、數據、多媒體和其他服務從用戶角度,來看,移動互聯網是指移動終端通過移動通信網絡接入互聯網和使用互聯網業務,移動終端可以在這里被認為是了解手機也可以被認為是上網本,PDA、數據卡的筆記本電腦和其他各種類型的手機,包括,其中前者是移動互聯網的狹隘理解,后者是一個廣義的理解移動互聯網。
3.移動互聯網的核心技術
實現的需要各種各樣的移動互聯網業務的技術支持。從網絡的角度來看,移動通信技術特別是寬帶移動技術支持,將促進移動互聯網業務的發展。從終端的角度來看,移動互聯網的發展離不開強有力的支持智能終端,智能終端技術創新將豐富的移動互聯網應用程序,一個重要的手段來增強移動互聯網用戶的使用粘度。此外,在移動互聯網業務需求的過程中移動Web2.0技術,輔助技術移動服務實現,因為這兩種技術是相對較新的,所以重點如下:
3.1 web2.0技術
WEb2.0的主流技術是互聯網的發展,移動互聯網和互聯網有有各種各樣的關系與聯系是基于移動Web2.0技術。顧名思義,包括移動Web2.0技術建立基于Web2.0技術,移動Ajax技術:富Internet應用程序,應用程序移動Mashup技術聚合,移動部件技術支持桌面應用程序,具有良好的交互性和促進用戶參與定制WiKi技術。
3.2 移動業務輔助技術
為了支持新的業務和應用,移動互聯網,移動無線網絡面對稀缺的資源,無線環境的動態變化特點與技術應用,如手機視頻壓縮技術、移動定位和搜索技術。
4.移動互聯網的接入方式
無線接入移動互聯網的支持,根據報道的不同,可分為無線個人區域網(WPAN)接入、無線局域網(WLAN)接入、無線城域網(誰)訪問和無線廣域網(WWAN)訪問。WPAN主要用于家庭網絡等個人區域網絡應用程序,基于IEEE802.15,稱為接入網公里“額外的”。其中,藍牙是目前最受歡迎的WPAN技術,通信距離10米,帶寬是3mbit/s;其他技術,如超寬帶(UWB)技術集中在高速傳輸距離;和無線個域網技術是專門用于低在短距離數據傳輸。
無線局域網主要用于商務和休閑和企業校園網絡環境,還是太慢標準,依據IEEE802.11標準的基礎上,這是大家都知道的wi-fi網絡,移動支持靜態和庸俗。現年54歲的802.11g的覆蓋率約100mbit/s的帶寬。wi-fi技術成熟,目前正在快速發展,已廣泛應用于公共場所,機場,酒店,學校,等等。
MID(移動互聯網設備).移動互聯網設備首先是由英特爾提出的概念。作為筆記本電腦和手機之間的新產品形式,移動互聯網設備是針對消費者想在任何時間和任何地點訪問互聯網。與筆記本電腦相比,它有一個4~6英寸大小,消費者可以把它放在你的口袋里的筆記本電腦,雖然很小,但最小尺寸是7英寸顯然不能滿足流動性需求,和今天的手機顯示屏和處理能力相對較小,不能提供最好的互聯網體驗:表現不佳,不兼容,不穩定的溝通等。
就在2008年北京舉行的IDF上,英特爾將UMPC的概念進行了延展,將其擴展為UMPC/MID(移動互聯網設備)兩個分支。英特爾正構想著一個充滿各種尖端設備的計算環境,包括UMPC,MID(移動互聯網設備)。英特爾亞太區超移動部門總監黃承德表示,UMPC和MID的界定不在于硬件,規格和軟件,而在于應用。他表示,UMPC強調的是全功能的小型隨身計算機,面向移動商務人士;移動互聯網設備針對的則是一般的消費者。
5.移動互聯網的發展趨勢
近年來,移動通信和互聯網成為了兩個最大的業務之一,世界上最快的發展,最大的市場潛力,最有吸引力的前景。
他們的增長率預測意料之外。到目前為止,世界上有超過1500000000手機用戶,互聯網用戶超過700000000。中國移動通信用戶數量超過360000000,互聯網用戶總數已超過100000000。這段歷史從未有過的現象反映出快速增長隨著時間和技術的進步,流動性需求和信息的急劇上升。越來越多的人希望在移動的過程中高速訪問互聯網,獲取信息,把事情做好。所以,移動和互聯網現在看來相結合的趨勢是歷史的必然趨勢。目前,移動互聯網已經滲透到人們的生活的各個領域,工作,移動互聯網應用程序消息、鈴圖下載、移動音樂、手機游戲、視頻應用、手機支付、位置服務、豐富多彩的的迅猛發展,正在深刻改變信息的社會生活,移動互聯網經過幾年的發展,終于迎來了新的。
6.移動互聯網產業發展趨勢
6.1 參與主體的多樣性
移動互聯網的時代已經集成的時代,在這個時代,移動互聯網業務參與主體的多樣性是一個顯著特點,這不僅是傳統電信運營商,但還包括許多參與者手機終端廠商、互聯網企業的代表。為了抓住機遇參與移動互聯網的發展,受控制的用戶第一次接觸點為主要競爭的重點和方向,并積極開展企業的轉型,開發新的業務領域,未來市場占據有利地位。終端在許多情況下,例如在制造業領域,據美聯社報道,領導者在芬蘭諾基亞公司在8月29日,2007年推出了Ovi移動互聯網服務,旨在全球手機用戶數十億為基礎,擴大移動互聯網市場。2007年11月,谷歌建立了一個開放手機聯盟(開放手機聯盟),促進其基于Linux的開源手機軟件平臺Android Windows mobile,直接挑戰微軟商業許可模式。美國蘋果公司在2007年1月與iPod數字音樂下載市場成功,音樂手機iPhone正式進入移動通信領域取得了驚人的銷售
6.2 產業特點的開放與協作性
開放與合作是互聯網的核心價值,開的是合作的基礎,合作是開放的目標。移動互聯網產業鏈與傳統的電信產業鏈相比呈現不斷裂變和細化特征的時代,任何一個企業都不可能完全的整個產業鏈的獨立控制,為了贏得移動互聯網用戶的時代,產業鏈的企業,通過開放合作實現雙贏,促進整個,移動互聯網產業進入了一個正反饋的良性循環。
7.總結
移動互聯網技術雖然起步較晚,但是發展和成長的趨勢卻非???,通過本文的介紹,希望能夠對相關技術人員了解移動互聯網技術提供幫助。
參考文獻
[1]戴靜,萬彭,周蘭,王琳.移動互聯網終端發展研究[J].信息通信技術.