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作為傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),它的贏利點(diǎn)還是在互聯(lián)網(wǎng)端,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量少之又少,當(dāng)然并不是沒(méi)有,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷并不是我們傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)很長(zhǎng)遠(yuǎn)、很龐大的體系,有幾家傳統(tǒng)企業(yè)敢說(shuō)自己在互聯(lián)網(wǎng)端把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做到極致了?應(yīng)該沒(méi)有人敢說(shuō)這種大話,所以筆者認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)還是應(yīng)該做好自己的“本分”工作,——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式并不太適合傳統(tǒng)企業(yè),為何這么說(shuō)呢?
第一、移動(dòng)端的流量少。為什么說(shuō)少呢?比如,我是賣機(jī)械的,為了跟風(fēng)去搞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,即使移動(dòng)端做得再好,又能有多少流量?又有多少人會(huì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)買的機(jī)械?一臺(tái)機(jī)械少則幾千元,多則幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)以上,通過(guò)移動(dòng)端搜索就能成交?很明顯不可能。而如果我們把在移動(dòng)端的這些投入加在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上面呢?結(jié)果又會(huì)不一樣。
第二、移動(dòng)端的信任問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)不像電商那樣價(jià)格低廉,一般的涉及到的價(jià)格都在幾千元以上,用戶怎么會(huì)通過(guò)移動(dòng)端就去買你的產(chǎn)品呢?如果換成你自己去買這款產(chǎn)品,你敢信嗎?所以信任方面是很大的問(wèn)題。
第三、管理問(wèn)題。既然做好了移動(dòng)端的營(yíng)銷體系,那么肯定要像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷那樣去管理,管理的話又需要人力、物力、財(cái)力了,而這可能又會(huì)對(duì)企業(yè)自身的營(yíng)銷體系造成影響,新的投入必將涉及到新的管理問(wèn)題。
第四、移動(dòng)端營(yíng)銷難度大。目前為止,極少有傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)端獲得成功,所以過(guò)多的投入不一定能得到回報(bào)。想要在這種前無(wú)古人的情況下自己創(chuàng)造出新的贏利點(diǎn),難度太大。對(duì)于喜歡創(chuàng)新的企業(yè)也許可以嘗試。
目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是處于一個(gè)已經(jīng)極度膨脹的時(shí)期,只能算是發(fā)展當(dāng)中而已,傳統(tǒng)企業(yè)在這方面的營(yíng)銷也很單調(diào),甚至是很多傳統(tǒng)企業(yè)都沒(méi)有涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)前主流的企業(yè)營(yíng)銷的方式是SEO和SEM,實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式還有很多,不要僅僅局限于當(dāng)前的一些營(yíng)銷模式,但是如果是開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式,那就有點(diǎn)“摸著石頭過(guò)河”的感覺(jué)了,傳統(tǒng)企業(yè)更適合穩(wěn)扎穩(wěn)打的營(yíng)銷模式,在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷端口去營(yíng)銷,而不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端,新的東西并不適用于傳統(tǒng)企業(yè)。
做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)該知道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本比線下?tīng)I(yíng)銷要低得多,但是利潤(rùn)卻很高,所以企業(yè)便開(kāi)始跟風(fēng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到了瓶頸之后,又開(kāi)始跟風(fēng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,也不管是否適合自己,只覺(jué)得別人做了自己就要做,這樣下去怎能創(chuàng)新?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更適合于新型的創(chuàng)業(yè)公司,他們需要新的東西來(lái)獲得利益,而傳統(tǒng)企業(yè)在這一方面并不占優(yōu)勢(shì),所以做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即可。
廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括凡是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的、為實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)而展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng),包括建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)等一系列線上的營(yíng)銷活動(dòng)。
而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要指利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種媒體進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率更高,投放周期更短;精度更高,更接近目標(biāo)消費(fèi)者。而且,與電視等傳統(tǒng)媒體相比,如果巧妙利用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可以收到遠(yuǎn)超過(guò)投入的巨大回報(bào)。
互聯(lián)網(wǎng)在用戶定位上天然具有優(yōu)勢(shì),通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和人群畫(huà)像,可以準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)消費(fèi)者,甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外,網(wǎng)站定位的細(xì)分化也將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為更精細(xì)的受眾群體,垂直網(wǎng)站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費(fèi)者。
2012互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在滲透、塑造甚至成為我們的生活,這是不容置疑的現(xiàn)實(shí)。對(duì)普通人來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)正改變著他們獲得信息、進(jìn)行消費(fèi)的方式;對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)會(huì)幫助傳統(tǒng)企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。
波士頓咨詢的《網(wǎng)絡(luò)連接世界》報(bào)告中顯示,如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)國(guó)家,那么它是僅次于美國(guó)、中國(guó)、日本以及德國(guó)的全球第五大經(jīng)濟(jì)體。到2016年,全球?qū)碛?0億網(wǎng)民,幾乎是全球人口的一半。
回顧剛剛過(guò)去的一年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升,應(yīng)用服務(wù)不斷創(chuàng)新,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2012年年底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5. 64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。IPv6地址數(shù)量為12535塊/32,較去年同期大幅增長(zhǎng)33.4%,在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數(shù)增至1341萬(wàn)個(gè),相比上年底增速達(dá)到73.1%。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年前三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模分別是840億元、943.4億、1091.9億元,季度環(huán)比遞增分別達(dá)到12.3%和15.7%,保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與GDP的比例關(guān)系,從2011年第一季度的0.50%,上升至2012年第三季度的0.86%,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越發(fā)凸顯。在金融危機(jī)籠罩全球、世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的背景下,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯露可喜的發(fā)展活力,成為減緩經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要力量。
2012年,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次有了政府層面的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2012年5月,工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。這一規(guī)劃明確提出涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等七大發(fā)展目標(biāo),將從網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、技術(shù)環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。
2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五大趨勢(shì)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)份額在總廣告份額中不斷擴(kuò)大,2012年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到800億,高速增長(zhǎng)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)推動(dòng)亞太地區(qū)逐步超過(guò)西歐地區(qū),2014年,中國(guó)有望成為全球第二大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng),超過(guò)英國(guó)和日本,雖仍落后于美國(guó),但差距正在不斷縮小。
基于調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),2012年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)以下五大趨勢(shì):
趨勢(shì)一:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生新?tīng)I(yíng)銷方式
2012年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示,截至2012年11月底,我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已超過(guò)11億,其中3G用戶超過(guò)2.2億,3G用戶滲透率達(dá)20%。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示,截止2012年12月底,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億,占網(wǎng)民比例由上年的69.3%升至74.5%。
在開(kāi)放平臺(tái)和應(yīng)用商店模式引領(lǐng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在音樂(lè)、電商、游戲、搜索、位置服務(wù)、本地生活等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值凸顯。以終端、平臺(tái)和服務(wù)為主要組成部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系得到整體發(fā)展,也極大改變了廣大網(wǎng)民的行為和生活方式,進(jìn)而改變企業(yè)的營(yíng)銷方式。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段層出不窮,除了從互聯(lián)網(wǎng)上直接移植過(guò)來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告和展示廣告位,還有很多基于移動(dòng)端特性的新的營(yíng)銷形式。比如基于位置的信息推送、優(yōu)惠劵下載等營(yíng)銷推廣方式和結(jié)合社交媒體的solomo營(yíng)銷方式。
趨勢(shì)二:電商營(yíng)銷大戰(zhàn)
從京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美上演815“三國(guó)殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨,2012年幾大電商大促事件,攪動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品零售行業(yè)格局,彰顯電子商務(wù)的力量,也能夠看出營(yíng)銷在其中的巨大作用。淘寶網(wǎng)和天貓的總交易額在2012年突破1萬(wàn)億元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),中國(guó)2011年GDP總額為47.2萬(wàn)億元。與此相比,1萬(wàn)億交易額約為GDP的2%。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展,也讓人們看到了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛藏的巨大爆發(fā)力。
與之相比,百貨零售業(yè)38家上市公司三季財(cái)報(bào)顯示,11家公司營(yíng)業(yè)收入比去年同期下降,占比近三成;凈利潤(rùn)同比下滑的有16家,占比超過(guò)四成。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)采取各種措施,建立網(wǎng)上商城,以求不被電子商務(wù)的潮流沖垮。電子商務(wù)已開(kāi)始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。
電子商務(wù)已經(jīng)成為新興的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)購(gòu)則是中國(guó)新的增長(zhǎng)點(diǎn),而在電商座次未定之前,營(yíng)銷大戰(zhàn)將是不可回避的現(xiàn)實(shí)。
趨勢(shì)三:大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷應(yīng)“云”而生
2012年,各種類型的云計(jì)算解決方案進(jìn)一步走向成熟,云應(yīng)用也開(kāi)始起步,推動(dòng)了各行各業(yè)的風(fēng)起“云”涌。
互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營(yíng)商等,紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案,形成中國(guó)云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營(yíng)。電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商的大云平臺(tái)紛紛推出;阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)各類云平臺(tái),提供云主機(jī)、云存儲(chǔ)等多種云服務(wù);數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的PaaS平臺(tái)已有數(shù)十萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者入駐,該平臺(tái)通過(guò)廣告分成方式與開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)共贏。
云計(jì)算也促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速發(fā)展,很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代“云計(jì)算”的優(yōu)勢(shì),讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效率進(jìn)一步提高。
趨勢(shì)四:社會(huì)化營(yíng)銷日趨成熟
微博大號(hào)已死的論調(diào)并沒(méi)有打消企業(yè)參與微博營(yíng)銷的熱情,反而有更多的企業(yè)趁此機(jī)會(huì)建立起企業(yè)的官方微博。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2012年12月底,我國(guó)微博用戶規(guī)模為3.09億,較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn),網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到54.7%。手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到2.02億,即高達(dá)65.6%的微博用戶使用手機(jī)終端訪問(wèn)微博。
與2011年的盲目相比,企業(yè)在2012年越來(lái)越關(guān)注社會(huì)化營(yíng)銷與真實(shí)生活世界之間的關(guān)系和整合。微博不是嘩眾取寵,不是擁有多少粉絲,而是需要與你真正與目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系,與他們交朋友。
除此之外,企業(yè)開(kāi)始尋求除微博之外的其他社會(huì)化營(yíng)銷方式,比如人人、美麗說(shuō)、微信等,營(yíng)銷方式也日漸成熟。社會(huì)化營(yíng)銷成為整合營(yíng)銷體系中不可或缺的組成部分。
趨勢(shì)五:視頻營(yíng)銷關(guān)注度提升
如果說(shuō)2011年是微博之年,那么2012年就是視頻之年,隨著視頻超越搜索成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用,性價(jià)比比電視更高且具有多樣表現(xiàn)形式的視頻營(yíng)銷必將成為企業(yè)營(yíng)銷的新陣地。
借助視頻的力量,產(chǎn)品和品牌的故事可以更加生動(dòng)、形象;與傳統(tǒng)電視相比,網(wǎng)絡(luò)視頻不僅可以集傳統(tǒng)電視媒體的傳播優(yōu)勢(shì)于一身,數(shù)字挖掘與精準(zhǔn)定向還讓網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷具備了傳統(tǒng)電視無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻傳播技術(shù),企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向傳播,以求達(dá)到更優(yōu)化的傳播效果。
目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告(如暫停、懸浮等)、視頻短片定制或植入(病毒視頻及微電影)、品牌專區(qū)及主題活動(dòng)等。隨機(jī)技術(shù)的發(fā)展,未來(lái)必將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新、多樣化的視頻營(yíng)銷方式。
廣告主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況調(diào)查
《廣告主》雜志此次調(diào)研報(bào)告顯示(圖1),97%的調(diào)研企業(yè)表示正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;只有3%的企業(yè)表示沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為廣告主普遍使用的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營(yíng)銷渠道,是整合營(yíng)銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。
圖2顯示,2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是,調(diào)查顯示已經(jīng)有22.7%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放比例超過(guò)50%,也就是說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道,互聯(lián)網(wǎng)廣告投放比例超過(guò)20%的企業(yè)達(dá)39.4%。其中也有16.7%的企業(yè)投放比例是5%。這其中的企業(yè)分為兩種,一種是以電視媒體廣告為主的快消品,另一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嘗試時(shí)間較短的傳統(tǒng)企業(yè)為主。
對(duì)于前者來(lái)說(shuō),電視媒體覆蓋范圍的優(yōu)勢(shì)在一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)存在,而電視媒體高額的廣告費(fèi)用是擠占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例的主要原因,隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的逐步發(fā)展,快消品企業(yè)會(huì)逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在總營(yíng)銷體系中的比重。上海家化事業(yè)一部市場(chǎng)總監(jiān)秦奮華表示,雖然電視媒體投放占據(jù)的絕對(duì)數(shù)額仍然最高,但是互聯(lián)網(wǎng)投放的高性價(jià)比讓上海家化在未來(lái)會(huì)有更多類似的嘗試。
而對(duì)于后者,如果使用得當(dāng),隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果的顯現(xiàn),企業(yè)將會(huì)有更多的網(wǎng)絡(luò)方面的投入。
從對(duì)廣告主2012年占互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調(diào)查中可以看出,搜索引擎營(yíng)銷依然以60.6%的比率占據(jù)第一位,緊隨其后的是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,占53%,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告以39.4%位列第四,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告是最末位,只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為,但會(huì)暫時(shí)滯后于用戶行為,可以預(yù)見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)視頻與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展必將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的爆發(fā)式成長(zhǎng)(圖3)。
該調(diào)研還展示了廣告主2013的廣告預(yù)算增長(zhǎng)趨勢(shì),數(shù)據(jù)顯示,60.6%的企業(yè)2013年的廣告投放量會(huì)增長(zhǎng),其中有大幅增長(zhǎng)(20%以上)的企業(yè)占24.2%;只有7.6%的企業(yè)的預(yù)算會(huì)減少;另外還有27.3%的企業(yè)會(huì)保持投放量不變。大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算預(yù)算的增長(zhǎng)顯示出廣告預(yù)算有從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體遷移的趨勢(shì),將近三分之二企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算的增長(zhǎng)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)看好的有力證明(圖4)。
廣告主投放主要媒體及平臺(tái)
為深入了解廣告主的網(wǎng)絡(luò)媒體投放,該調(diào)研還涉及各個(gè)媒體平臺(tái)的投放比例調(diào)查。在投放的社會(huì)化媒體平臺(tái)中,新浪微博以89.2%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)第一,騰訊微博雖然屈居第二,但與新浪微博相比仍有較大差距,僅為43.1%,而人人網(wǎng)與qq空間分別占據(jù)24.6%和13.8%。此外,還有微信、蘑菇街、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有一定的市場(chǎng)份額(圖5)。
新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)影響力的提升,一方面是由于新浪微博再度加快的商業(yè)化步伐。雖然屬于微博大號(hào)時(shí)代的微博輝煌已經(jīng)過(guò)去,但是微博正在誕生新的營(yíng)銷形式。不論是事件營(yíng)銷還是內(nèi)容營(yíng)銷,微博都成為很多企業(yè)的必選平臺(tái)。
與新浪微博相比,騰訊微博雖然具有用戶優(yōu)勢(shì),但是由于起步晚,影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產(chǎn)品太多,注意力分散,更像是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聚合,它的目標(biāo)是使產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。與微博相比,人人網(wǎng)的用戶以在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的小白領(lǐng)為主,這樣的用戶構(gòu)成使它的商業(yè)價(jià)值受到一定程度的影響。調(diào)查顯示,目標(biāo)消費(fèi)者以學(xué)生或16-24歲這個(gè)年齡段為主的品牌廣告主會(huì)傾向于在人人網(wǎng)投放廣告,因?yàn)槟繕?biāo)人群更加精準(zhǔn)。
圖6顯示,在廣告主投放的主要廣告平臺(tái)中,新浪仍然以53.8%的優(yōu)勢(shì)位居第一,騰訊、搜狐、網(wǎng)易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊(duì)。值得注意的是,有高達(dá)30.8%的企業(yè)沒(méi)有在以下展示廣告媒體平臺(tái)進(jìn)行投放。因?yàn)檫@些企業(yè)專注的往往不是大眾消費(fèi)領(lǐng)域,而是受眾更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域,比如茶葉、家裝等。因此,他們傾向于更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,而不是展示廣告平臺(tái)這種面向大眾消費(fèi)者的廣告形式。
圖7顯示,企業(yè)投放的搜索引擎及優(yōu)化平臺(tái)中,百度以89.2%的優(yōu)勢(shì)高居第一,與其他搜索引擎相比優(yōu)勢(shì)明顯,位居第二的谷歌,占據(jù)比例僅為21.5%。Goole退出中國(guó)后,百度便再無(wú)敵手,這樣的調(diào)研結(jié)果應(yīng)該不在意料之外。但出人意料的是,作為比價(jià)網(wǎng)站的一淘網(wǎng)以20%的比例列居第三。這是因?yàn)椋c普通搜索引擎相比,一淘網(wǎng)直接與購(gòu)買相關(guān),其用戶的消費(fèi)意向更加明確,訂單轉(zhuǎn)化率也更高。很多企業(yè)尤其是電商企業(yè)更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購(gòu)買直接相關(guān)的搜索引擎網(wǎng)站。
在針對(duì)2012年企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的調(diào)研中,有高達(dá)53.8%的企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行或已經(jīng)停止在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的投放,而選擇投放的企業(yè)對(duì)于各個(gè)平臺(tái)的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一,以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外,其他各個(gè)平臺(tái)之間的差距并不明顯(圖8)。
對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以看出,隨著社交廣告、視頻廣告的崛起,企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投放時(shí)愈加成熟,可選擇的方式和渠道越來(lái)越多,各個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),新技術(shù)對(duì)廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深,網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
如果說(shuō)電視媒體是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最高峰,那么網(wǎng)絡(luò)視頻則是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的最高峰。2012年,網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入發(fā)展黃金時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)的特點(diǎn)引發(fā)了眾多企業(yè)的青睞。
由于樣本中傳統(tǒng)企業(yè)較多,導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示尚未進(jìn)行視頻營(yíng)銷的企業(yè)占據(jù)24.6%,根據(jù)創(chuàng)新傳播的S形擴(kuò)散曲線,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷必將如同2012年的社會(huì)化媒體營(yíng)銷一樣,成為下一個(gè)和熱點(diǎn)。
在針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷具體投放情況的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),高達(dá)38.5%的企業(yè)選擇優(yōu)酷土豆平臺(tái)。這樣的結(jié)果并不意外,優(yōu)酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體,優(yōu)酷土豆集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO古永鏘曾表示:“優(yōu)酷和土豆已經(jīng)共同占據(jù)中國(guó)視頻市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額。”
從圖表中可以清晰看出,除了優(yōu)酷土豆外,其他的各個(gè)視頻網(wǎng)站目前占比數(shù)量相對(duì)均衡;愛(ài)奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四;搜狐視頻緊隨其后,位居第五占比為16.9%,與前兩者差別微弱;而新浪視頻以其門戶的優(yōu)勢(shì)占據(jù)13.8%,隨后的PPTV、樂(lè)視網(wǎng)、暴風(fēng)影音占比在6%-7%左右,力量比較均衡;由于各個(gè)視頻網(wǎng)站定位不同,用戶類型也不同,因此企業(yè)會(huì)根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的視頻網(wǎng)站進(jìn)行投放,而不是集中扎堆(圖9)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿意度
廣告投放最終要看的是廣告投放的效果,而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的整體效果評(píng)價(jià)中,很滿意的企業(yè)占據(jù)4.6%,而比較滿意的占據(jù)30.8%,一般的企業(yè)高達(dá)44.6%。由此可見(jiàn),大部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果是認(rèn)可的。但是仍有20.0%企業(yè)對(duì)營(yíng)銷效果并不滿意,這些企業(yè)以傳統(tǒng)企業(yè)為主。原因有主觀和客觀兩個(gè)方面,主觀上由于之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的期待太高,但初期并不會(huì)馬上出現(xiàn)“訂單紛至沓來(lái)”的景象;客觀上,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平參差不齊,許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷,因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),企業(yè)自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)程度也有待提高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式較為單一,也沒(méi)有做好線上線下的營(yíng)銷打通(圖10)。
企業(yè)要走出以下幾個(gè)誤區(qū),第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不是孤立的,而需要線上線下的打通;第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式多樣,網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要根據(jù)自身需求而不是跟風(fēng)模仿;第四,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等同于電子商務(wù)。
最后,本次調(diào)查也包含了對(duì)最滿意的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式的調(diào)查,其中搜索引擎及優(yōu)化以63.1%占據(jù)第一,這是由于搜索引擎及優(yōu)化發(fā)展相對(duì)成熟,效果也比較立竿見(jiàn)影,便于衡量;社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)以49.2%緊隨其后,2012是微博之年,以微博為代表的社會(huì)化營(yíng)銷成為年度熱點(diǎn),社會(huì)化媒體門檻低,投入小,風(fēng)險(xiǎn)低,如果使用得當(dāng),會(huì)引發(fā)意想不到的傳播效果,因此企業(yè)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)投放的滿意度較高;而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)展示廣告、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航+網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告雖然起步晚,但發(fā)展快,用戶滿意度高,可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)將有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式,而網(wǎng)絡(luò)展示類廣告及導(dǎo)航廣告雖然受到新形式的競(jìng)爭(zhēng)壓迫,但這種相對(duì)傳統(tǒng)的廣告形式仍然受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞(圖11)。
未來(lái)發(fā)展
新生代市場(chǎng)研究報(bào)告顯示,在中國(guó),使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售并與客戶和提供商開(kāi)展互動(dòng)的企業(yè)在過(guò)去三年中,收入增長(zhǎng)達(dá)到25%,而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較低或無(wú)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中小企業(yè)在過(guò)去三年中的收入增長(zhǎng)僅為9%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正成為企業(yè)營(yíng)銷的必備渠道。
電眾數(shù)碼執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)表示,“2012年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集大成之年。這一年,很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷元素都已經(jīng)完整呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2012年互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)非常成熟的媒體形態(tài)?!?/p>
奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁王宏鵬也表示,2012年,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算體系中的占比已經(jīng)相當(dāng)可觀,尤其是快消、IT數(shù)碼產(chǎn)品等,營(yíng)銷費(fèi)用占到50%以上。
在2013年,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的著力點(diǎn)有:
第一,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
經(jīng)過(guò)了2012年的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起,LBS和二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用正讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為日益重要的傳播渠道。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告目前面臨著同質(zhì)化復(fù)制、市場(chǎng)費(fèi)用推廣激增、盈利模式不清晰等問(wèn)題,但是隨著市場(chǎng)和技術(shù)的成熟,這些會(huì)逐步得到解決。
企業(yè)需要注意的是,不要僅僅將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看成是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,而要用顛覆性思維來(lái)面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),敢于嘗試和創(chuàng)造新的、適合產(chǎn)品特色并充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的廣告形式。
第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)了數(shù)年的發(fā)展后,如今渠道和方式越來(lái)越多,傳統(tǒng)展示廣告、搜索引擎廣告、社會(huì)化媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等層出不窮,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將進(jìn)入多渠道的整合時(shí)代,這包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。
在2013年,整合營(yíng)銷不僅僅是多種營(yíng)銷形式和渠道的羅列,更重要的是圍繞一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),充分發(fā)揮各個(gè)渠道的不同特點(diǎn),并要根據(jù)不同的需求有所取舍,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)也可以讓渠道之間相互打通,內(nèi)容更加統(tǒng)一和整合。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣告優(yōu)勢(shì)最主要的在于互動(dòng)性,而智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓線上線下的連結(jié)更加緊密。O2O已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)相搶占的新市場(chǎng)。如今,公關(guān)的內(nèi)容化、廣告的公關(guān)化、公關(guān)和廣告已經(jīng)沒(méi)有明確的界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下活動(dòng)的結(jié)合恰巧能將二者結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮公關(guān)與廣告各自的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)一加一大于二的營(yíng)銷效果。
第三,跨屏及多屏營(yíng)銷。
隨著各種智能終端普及帶來(lái)的屏幕增多,視頻正在迎來(lái)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。艾瑞的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)在線視頻廣告規(guī)模超過(guò)60億元,而2013年到2015年,這一數(shù)字將分別達(dá)到127億元、162億元和250億元,其增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主流媒體類別。在多屏的環(huán)境中,品牌與視頻的結(jié)合越來(lái)越緊密。
與傳統(tǒng)的電視媒體相比,視頻廣告在互動(dòng)方面有著更大的發(fā)揮空間,多屏視頻營(yíng)銷將有更強(qiáng)大的傳播力。在未來(lái),雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)內(nèi)容、跨屏融合將是視頻營(yíng)銷突破升級(jí)的三個(gè)關(guān)鍵??煽诳蓸?lè)、寶潔等大型跨國(guó)企業(yè)紛紛嘗試多屏的視頻營(yíng)銷模式,并收到了良好的效果。
第四,基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
雖然大數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)剛剛起步,但其巨大的營(yíng)銷價(jià)值已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模在51億美元左右,預(yù)計(jì)到2017年會(huì)上漲到530億美元。如何挖掘大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值,正面臨著技術(shù)與商業(yè)模式的雙重挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)步入立體營(yíng)銷時(shí)代,平面媒體、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)等多種媒介令受眾有些應(yīng)接不暇。其中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是近幾年的熱點(diǎn)。專注于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的北京億瑪在線科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱億瑪在線)副總裁秦令今表示,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)早已經(jīng)是一片紅海。
事實(shí)上,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)都有自己的特點(diǎn)或擅長(zhǎng)的內(nèi)容。最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是滿足廣告主在網(wǎng)絡(luò)上做廣告的需求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司只能起到簡(jiǎn)單的對(duì)接作用,把需求方和供應(yīng)方連在一起。此后,隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜,尤其是網(wǎng)絡(luò)流量呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段變得更加豐富,廣告主的需求也逐漸多樣化。以前,廣告主的想法比較簡(jiǎn)單,就是想在網(wǎng)絡(luò)上做廣告,但是現(xiàn)在廣告主有了更為明確和細(xì)分的需求,比如單純對(duì)品牌進(jìn)行傳播,或者要求能夠帶來(lái)更加明確的商業(yè)效果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果直接與廣告的預(yù)算掛鉤。這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商必須給客戶帶來(lái)更明確的效果。
在此背景下,億瑪在線提出了“讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有效果”的口號(hào),并把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位為“效果整合營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)者”。何謂效果營(yíng)銷?秦令今認(rèn)為:“我們可以把營(yíng)銷簡(jiǎn)單分成品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷兩種方式。從廣告主的需求來(lái)看,品牌營(yíng)銷更多地是想塑造一種意識(shí)形態(tài),打造一種文化,即廣而告之,讓用戶了解一款產(chǎn)品,或一個(gè)公司能夠提供什么樣的服務(wù)等。效果營(yíng)銷則更注重實(shí)際落地的商業(yè)需求。廣告主希望明確有多少用戶購(gòu)買和使用了其產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)生了多少訂單。現(xiàn)在,采用我們的效果營(yíng)銷服務(wù)的大多是電子商務(wù)方面的客戶。”
2011年開(kāi)始,億瑪在線效果營(yíng)銷的客戶群已經(jīng)從電子商務(wù)企業(yè)逐漸擴(kuò)展到電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商,比如京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等都是其大客戶。秦令今介紹說(shuō):“我們通過(guò)自己的廣告平臺(tái)吸引媒體參與投放這些客戶的廣告內(nèi)容,幫客戶帶去真實(shí)的銷售業(yè)績(jī),最后根據(jù)銷售結(jié)果按比例提成?!?/p>
2012年,億瑪在線又專門打造了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái),這是其原有營(yíng)銷平臺(tái)的自然延伸。對(duì)此,秦令今表示:“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越好,更多客戶投入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,億瑪在線認(rèn)為有必要單獨(dú)打造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)。我們從去年年底開(kāi)始籌備,并于今年3月正式推出了基于APP推廣的‘易積分’效果營(yíng)銷平臺(tái)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的一個(gè)后來(lái)者,我們迫切需要解決的問(wèn)題是,如何才能成長(zhǎng)得更快一些。我們現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)規(guī)模可能沒(méi)有其他平臺(tái)那么大,但是我們有信心保證我們平臺(tái)的增速比其他平臺(tái)快?!?/p>
微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是近些年來(lái)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和全球普及而產(chǎn)生的科技進(jìn)步的產(chǎn)物,同時(shí)也是消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的改變所帶來(lái)的一種全新的營(yíng)銷方式,它對(duì)我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了積極且重大的影響。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)中的運(yùn)用,通過(guò)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”物流等方式的融合,提高各環(huán)節(jié)溝通效率,消除了行業(yè)之間的距離,改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的采購(gòu)方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發(fā)展,手機(jī)、平板硬件及APP等移動(dòng)端的使用正在改變?cè)猩唐愤M(jìn)出口的貿(mào)易模式,使得外貿(mào)貨物正以碎片式零售訂單的方式進(jìn)入國(guó)外最終消費(fèi)者手中。這種模式必將逐步改變?cè)械腂2B購(gòu)買方式,轉(zhuǎn)而成為貿(mào)易便利化的B2B+B2C式跨境電商貿(mào)易。
2008-2014年,跨境電商的增速保持強(qiáng)勁勢(shì)頭,2014年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬(wàn)億元人民幣,環(huán)比增長(zhǎng)38.9%,跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)到14.2%。2015跨境電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
隨著國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施及對(duì)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的政策支持,我國(guó)跨境電商將實(shí)現(xiàn)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)的深化改革和深度融合。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
1.降低成本,促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),從而提高經(jīng)濟(jì)效益,使經(jīng)濟(jì)接近于完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。在當(dāng)下電子商務(wù)時(shí)代,微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易宣傳成本、交易成本、采購(gòu)成本的降低起著十分重要的作用。貿(mào)易單據(jù)傳遞減少、貿(mào)易中介減少、貿(mào)易庫(kù)存周轉(zhuǎn)費(fèi)用下降。例如美國(guó)通用電器使用網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易后,公司平均供貨時(shí)間由原來(lái)的30天降到6天。IBM公司通過(guò)開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù),公司存?周轉(zhuǎn)率上升了50%,銷售額增加了20%,節(jié)省了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用5 000萬(wàn)美元。
2.對(duì)企業(yè)塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌帶來(lái)機(jī)遇。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直被相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)為是品牌塑造的一條捷徑。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到32億人,移動(dòng)端將突破40億。許多企業(yè)在傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)范圍內(nèi)或者是部分地區(qū)之中已經(jīng)擁有了一定的品牌信賴度和知名度,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛的發(fā)展,企業(yè)更可以利用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方式,選擇與品牌相吻合的品牌元素,加大、創(chuàng)新宣傳力度,塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。
3.使貿(mào)易雙方的溝通不受時(shí)間和地域的限制,極大的提高了雙方的滿意度。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)、平板等智能通訊工具,其“小巧輕便”及“通訊便捷”兩個(gè)特點(diǎn),決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處,除了睡眠時(shí)間,移動(dòng)設(shè)備一般都以遠(yuǎn)高于PC的使用時(shí)間伴隨在其主人身邊,溝通與資訊的獲取遠(yuǎn)比PC設(shè)備方便。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1.在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度不高
國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然缺乏一個(gè)客觀和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其對(duì)世界以及對(duì)人們生活習(xí)慣的巨大改變。如果企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中改革創(chuàng)新的積極性不高,仍然固守傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,就會(huì)導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易成本變高、效果變差,隨時(shí)也有被淘汰的可能。
2.電子支付交易模式發(fā)展緩慢
由于傳統(tǒng)交易觀念的束縛,對(duì)外型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上電子支付的方式具有一定的不信任感,大多數(shù)網(wǎng)上電子交易多為小金額交易活動(dòng),而大型金額的交易則較為罕見(jiàn)。
3.支付手段等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)缺乏安全保障
在外貿(mào)交易過(guò)程中,豐富而又合適的電子支付手段,是保證外貿(mào)業(yè)務(wù)得以順利完成的基礎(chǔ)條件,現(xiàn)在,很多外貿(mào)企業(yè)會(huì)擔(dān)心銀行信用卡等被竊。我國(guó)電子商務(wù)的移動(dòng)支付尚存在著許多安全問(wèn)題,急需相關(guān)的技術(shù)與法律、制度手段加以保障。
4.交易過(guò)程中人為和技術(shù)原因?qū)е碌恼\(chéng)信缺失
在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中,貿(mào)易雙方通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易,這就有可能使一些短視的無(wú)良企業(yè)無(wú)視道德誠(chéng)信,提供低成本劣質(zhì)商品或服務(wù),像是制造假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等情況時(shí)有發(fā)生,這樣就使得我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)品在信譽(yù)方面受到了很大的損失。另一方面,在電子商務(wù)活動(dòng)中勢(shì)必要披露交易雙方信息,個(gè)人隱私極易被一些不法分子利用,給交易雙方帶來(lái)了不少的困擾。
五、國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷對(duì)策
為了促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域積極健康的發(fā)展,并且為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展提供更方便的方式方法,我們可以采取如下對(duì)策:
1.政府應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相應(yīng)的電子商務(wù)技術(shù)支持
我國(guó)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中迅速發(fā)展,必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度,不斷的健全和完善電子商務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的管理,建立相對(duì)完善安全的外貿(mào)電子商務(wù)交易體系,不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付方式和信用程度的建立。
2.政府與企業(yè)應(yīng)合力提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度
首先政府部門應(yīng)當(dāng)大力向全社會(huì)尤其是外貿(mào)企業(yè)宣傳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的理念,通過(guò)多種形式使外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易有一個(gè)深入而清醒的了解。其次企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),充分掌握具體操作方式與經(jīng)營(yíng)理念,提高企業(yè)所有員工對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷這一新興模式的深刻認(rèn)識(shí)和理解。要改變外貿(mào)企業(yè)的管理方式,在外貿(mào)企業(yè)的一些財(cái)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)方面要更快的實(shí)現(xiàn)電子化,從而使得外貿(mào)電子的發(fā)展能夠更快的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。要和外界保持緊密的聯(lián)系,運(yùn)用移動(dòng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展加入更多的商業(yè)化和管理化的理念,不斷拓展市場(chǎng)范圍,創(chuàng)建、提升自己的品牌。再次要注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。企業(yè)在人才培養(yǎng)方面要有戰(zhàn)略眼光,可以和很多高校建立合作的關(guān)系,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討和研究,從而推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。
3.規(guī)范交易中的誠(chéng)信機(jī)制
借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法,幫助解決目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠(chéng)信問(wèn)題??梢栽谝苿?dòng)電子商務(wù)的交易過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化主體資格的身份認(rèn)證管理的方式。比如可以通過(guò)第三方認(rèn)證或者是數(shù)字簽名的技術(shù)手段來(lái)確保交易雙方身份的真實(shí)和準(zhǔn)確性;同時(shí),還可以采取交易實(shí)名制的做法,這在移動(dòng)電子商務(wù)中也是切實(shí)可行的。
4.企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和方式
從之前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再到如今紅遍天下的微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,方式越來(lái)越層出不窮,越來(lái)越豐富多彩,創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和方式至關(guān)重要。
從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念上講,通常是人群集中在哪里,營(yíng)銷就要在哪里,或者說(shuō)人們愛(ài)去哪里,我們就應(yīng)該到哪里去推廣,在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有三大入口: (1)二維碼入口(O2O――線下到線上的重要入口) ;(2)應(yīng)用市場(chǎng)入口; (3) 移動(dòng)搜索引擎入口。掌控這三大入口,并對(duì)其逐個(gè)擊破。
5.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理
許多企業(yè)對(duì)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果缺乏科學(xué)有效的監(jiān)測(cè)和管理,正確的做法是,對(duì)微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),階段性考查和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便更好的發(fā)揮其作用,給企業(yè)帶來(lái)最大的利益。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;問(wèn)題;發(fā)展趨勢(shì);研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的營(yíng)銷需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理念,其傳播廣、成本低、高效率的營(yíng)銷模式,一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展較晚,但發(fā)展迅速,與高速發(fā)展相伴隨的,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的各種問(wèn)題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個(gè)國(guó)家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),特別是歐美西方國(guó)家,絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自起步以來(lái),發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的逐漸展現(xiàn),目前無(wú)論是國(guó)家層面還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度均大大增加。國(guó)家近年來(lái)制定了一系列政策措施,如國(guó)務(wù)院于2015年專門出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí)也不斷加深,很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
2.起步晚,發(fā)展速度快。與西方國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,約從上世紀(jì)90年代末才開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。盡管如此,擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),還是讓我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展,甚至超越了很多發(fā)展較早的國(guó)家,近兩年一直保持較高的增長(zhǎng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已接近7億,有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會(huì)忽略如此龐大的市場(chǎng),均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分一杯羹。
3.營(yíng)銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式日益多樣化,不僅吸引了消費(fèi)者的注意力,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,而且成本更低、效率更高。比較常見(jiàn)的有郵件營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的營(yíng)銷方式被開(kāi)發(fā)出來(lái),并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來(lái)。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重人的作用。一方面,營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者,傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳,往往忽略了人的感受,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更加注重人的體驗(yàn),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更人性化。如很多郵件營(yíng)銷都設(shè)置了可退訂或不再接收,將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面,營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈活多樣的方式,可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了很大進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面,國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)還不夠健全,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管還不夠到位,存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象,導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面,部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念滯后,對(duì)于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段,不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷;有的雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,但是具體實(shí)施起來(lái)慢半拍,如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)上,不注重內(nèi)容更新,導(dǎo)致關(guān)注度降低,失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣,但總體水平不高。表現(xiàn)在:一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其低成本、高效率的特點(diǎn),產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告,缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識(shí)。不少?gòu)V告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球,特別是一些網(wǎng)頁(yè)游戲,語(yǔ)言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過(guò)節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國(guó)人民都記住了腦白金。受條件限制,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn),腦白金之所以讓人印象深刻,是其不厭其煩、持之以恒地宣傳,而且多為黃金時(shí)段進(jìn)行,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎不存在黃金時(shí)。三是方式不活。很多企業(yè)只會(huì)運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,對(duì)于其他方式不能熟練運(yùn)用,對(duì)于新興營(yíng)銷方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不相稱的是,目前市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺乏,難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的原因主要有三點(diǎn):一是國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興事物,目前高校專門開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的并不多見(jiàn),導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才較少。二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的持續(xù)走俏,很多社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)班,培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專業(yè),授課教師不少自身尚無(wú)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)資格證書(shū)。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才雖然渴望,但是過(guò)于依賴于從市場(chǎng)上招聘,不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面,部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求較低,僅限于懂電腦會(huì)發(fā)消息就行,很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作,難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?;ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,帶來(lái)社進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí),也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除,宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多,而且花樣層出不窮,隔一段時(shí)間就會(huì)出新的花樣,讓人痛恨的同時(shí),也感嘆其“創(chuàng)新意識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗,使得很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異常排斥,談網(wǎng)色變。究其原因,除了受害者防范意識(shí)不足外,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小,也讓很多犯罪分子鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑,也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)覆蓋每一個(gè)角落,接入家家戶戶,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),主要有以下幾點(diǎn):
1.營(yíng)銷平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大,現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能,成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無(wú)論我們走到哪里,在地鐵里、在公交車上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有閑暇時(shí)間,都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)更加注重向移動(dòng)端發(fā)力,移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的首位。
2.營(yíng)銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展不到二十年的時(shí)間,各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式便層出不窮。由最初的郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷,到現(xiàn)在火熱的微信、微博營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步,未來(lái)必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新模式。
3.營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將更加注重用戶體驗(yàn),營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量,對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會(huì)提出更高要求,以往靠數(shù)量取勝的營(yíng)銷模式注定難有市場(chǎng)。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將會(huì)擺在越來(lái)越重要的位置,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、營(yíng)銷策劃師將更為搶手。
4.營(yíng)銷投入持續(xù)加大。近年來(lái),隨著企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入也越來(lái)越多,以往的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式也難以獲得效果。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,明星出現(xiàn)次數(shù)越來(lái)越多,利用明星的轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,確實(shí)能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,使得數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過(guò)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以推算出消費(fèi)者的愛(ài)好和習(xí)慣,便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升營(yíng)銷實(shí)際效果。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,給人們帶來(lái)了生產(chǎn)生活的便利,也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,具有很多優(yōu)勢(shì),因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問(wèn)題,必須引起重視。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:環(huán)境分析;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;藥品營(yíng)銷
外部環(huán)境分析是指從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等方面對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)其中對(duì)行業(yè)或企業(yè)可能產(chǎn)生影響的宏觀因素,以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并規(guī)避主要風(fēng)險(xiǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)交易作為一種嶄新的交易方式與傳統(tǒng)的網(wǎng)下交易存在著明顯的區(qū)別,互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)普及的時(shí)間并不長(zhǎng)久,消費(fèi)者對(duì)于這種交易方式還比較陌生。進(jìn)行外部環(huán)境分析,可以明確藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境,是制定藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic Factors)
第一,中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng),國(guó)民在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的支出消費(fèi)將保持在穩(wěn)定的基數(shù)并逐年增長(zhǎng)。2009年,中國(guó)GDP總量達(dá)335353億元,世界排名居第三位,人均GDP達(dá)3566美元,正式邁入中上等收入國(guó)家門檻。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮保證國(guó)民擁有穩(wěn)定的即期收入來(lái)源,并對(duì)未來(lái)收入保持樂(lè)觀預(yù)期,減弱其為抵御未知風(fēng)險(xiǎn)而采取的保守消費(fèi)態(tài)度。收入增加,同時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)性儲(chǔ)蓄降低,必然導(dǎo)致國(guó)民用于消費(fèi)的支出增長(zhǎng)。故而,在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi),中國(guó)國(guó)民消費(fèi)總額將穩(wěn)定在較高水平,如果經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快增速,則經(jīng)濟(jì)繁榮反映在消費(fèi)領(lǐng)域必然是國(guó)民消費(fèi)總額保持相應(yīng)的增速。隨著國(guó)民富裕程度的提高,在其基本生存需求已經(jīng)得到滿足的情況下,其用于提高生存質(zhì)量的消費(fèi)開(kāi)支的比重將逐步提高。醫(yī)療衛(wèi)生需求作為剛性需求,可以預(yù)見(jiàn)國(guó)民在此領(lǐng)域的消費(fèi)總額必將保持穩(wěn)定基數(shù),并呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)。
第二,中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,正逐漸形成與桌面網(wǎng)絡(luò)平分天下的態(tài)勢(shì),未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)將是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2009年,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.33億,同比增長(zhǎng)98.1%。與桌面互聯(lián)網(wǎng)相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有以下優(yōu)勢(shì):一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端主要為手機(jī)、上網(wǎng)本,其所需硬件設(shè)備的費(fèi)用比較低廉。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)為3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò),與臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦應(yīng)用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相比,3G網(wǎng)絡(luò)能覆蓋更廣闊的區(qū)域,從而使接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的使用不受地域限制。三是用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣與使用桌面互聯(lián)網(wǎng)有較大區(qū)別。用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的多為休閑、娛樂(lè)、消磨時(shí)間,上網(wǎng)地點(diǎn)主要是在交通工具上、戶外,使用時(shí)間具有碎片化、隨意性的特點(diǎn)。而桌面互聯(lián)網(wǎng)更多是在辦公室、學(xué)校、網(wǎng)吧等固定場(chǎng)所被消費(fèi)者用作辦公、學(xué)習(xí)和大型娛樂(lè)等用途,其使用時(shí)間具有塊狀化、固定性的特點(diǎn)。四是手機(jī)號(hào)碼與身份證號(hào)碼綁定以及手機(jī)通常一機(jī)一人專用的特點(diǎn),有利于在互聯(lián)網(wǎng)交易中識(shí)別消費(fèi)者身份、鑒定其是否具備進(jìn)行交易活動(dòng)的權(quán)限。而這些優(yōu)勢(shì)將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,尤其是B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,扮演比桌面互聯(lián)網(wǎng)更為重要的角色。
第三,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)形式良好,采用電子商務(wù)模式能有效地縮減藥品流通渠道長(zhǎng)度,降低藥品交易成本。醫(yī)藥行業(yè)有永遠(yuǎn)的“朝陽(yáng)行業(yè)”之稱謂,是最具穩(wěn)定增長(zhǎng)特色的行業(yè)。2009年,我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值9915.9億元,同比增長(zhǎng)21.4%。在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通模式下,藥品年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為4次,流通費(fèi)用率為12.6%,最高甚至可達(dá)30%,而依托互聯(lián)網(wǎng)完成藥品流通的美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為15次,費(fèi)用率僅為2.6%。如果采用電子商務(wù)模式優(yōu)化藥品流通過(guò)程,藥品生產(chǎn)廠家與醫(yī)院、藥店直接進(jìn)行交易,減少流通環(huán)節(jié),提高流通效率,將對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。
2009年,中國(guó)醫(yī)藥電子交易總量在4000億元左右,B2B網(wǎng)絡(luò)交易量?jī)?yōu)于B2C網(wǎng)絡(luò)交易。相對(duì)于B2C網(wǎng)絡(luò)交易,B2B由于企業(yè)間以往存在商務(wù)關(guān)系或作為交易活動(dòng)的延續(xù),交易雙方身份比較明確,彼此間的信任基礎(chǔ)較高,且每單交易額度較大,有效回避了目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大瓶頸:網(wǎng)上認(rèn)證、在線支付和物流配送。
二、社會(huì)文化環(huán)境(Social Factors)
第一,中國(guó)網(wǎng)民受教育程度較高,但網(wǎng)民主體呈現(xiàn)出受教育程度由高層次逐步下沉的趨勢(shì)。2009年,高中學(xué)歷水平的網(wǎng)民所占比例最大,達(dá)到40.2%;其次為初中學(xué)歷水平的網(wǎng)民數(shù)量,所占比例為26.8%。中國(guó)網(wǎng)民群體持續(xù)向低學(xué)歷人群滲透,小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過(guò)整體網(wǎng)民增速,2009年占到網(wǎng)民整體的8.8%,大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低,網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡,網(wǎng)民文化構(gòu)成呈現(xiàn)“下沉”趨勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新采用曲線模型,如圖1所示。
截至2009年底,中國(guó)網(wǎng)民3.84億,其中新網(wǎng)民(網(wǎng)齡在1年以內(nèi))為8600萬(wàn)。應(yīng)用創(chuàng)新擴(kuò)散模型分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn):目前中國(guó)網(wǎng)民即將增至理論適齡上網(wǎng)人口數(shù)量的一半,由此推算,中國(guó)新網(wǎng)民正處于由Earlymajority向Latemajority的過(guò)渡階段。這就意味著,網(wǎng)絡(luò)普及對(duì)象(即新網(wǎng)民)開(kāi)始延伸到一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、思想相對(duì)保守的“后進(jìn)”群體。
第二,中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)多樣化,幾乎涵蓋所有行業(yè),有利于企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶群體。網(wǎng)民整體收入水平偏低,且有兩頭分化的趨勢(shì)。在職業(yè)結(jié)構(gòu)方面,中國(guó)網(wǎng)民的職業(yè)呈現(xiàn)多樣化的特性,幾乎涵蓋所有行業(yè)。2009年在網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成中,學(xué)生所占比例最高,達(dá)到28.8%,與2008年相比下降4.4個(gè)百分點(diǎn);與之相反的是無(wú)業(yè)、下崗、失業(yè)網(wǎng)民所占比例大幅度上升,該群體所占比例為9.8%,同比增長(zhǎng)4.3個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成的多樣化意味著任何企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到其目標(biāo)客戶,有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。學(xué)生網(wǎng)民群體占比的明顯降低,顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟,商業(yè)價(jià)值日益提升。網(wǎng)民群體增加說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入門檻對(duì)普通民眾而言已經(jīng)并非高不可攀。
中國(guó)網(wǎng)民的收入構(gòu)成具有典型的平民化特征。2009年個(gè)人月收入2000元以下的網(wǎng)民占比為69.7%,中國(guó)網(wǎng)民整體收入偏低,消費(fèi)能力薄弱。2009年,個(gè)人月收入2000元以上的網(wǎng)民占比30.3%,同比增長(zhǎng)3.8個(gè)百分比;無(wú)收入網(wǎng)民群體占比10%,同比增長(zhǎng)8.5個(gè)百分比,中國(guó)網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)有兩頭分化的趨勢(shì)。學(xué)生雖無(wú)收入,但有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。學(xué)生網(wǎng)民群體占比下降,同時(shí)無(wú)收入網(wǎng)民群體占比顯著上升,說(shuō)明無(wú)任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)速度要大于中國(guó)無(wú)收入網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。低收入網(wǎng)民不僅在消費(fèi)金額上與高收入網(wǎng)民存在差距,同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用目的多為搜索信息,而非進(jìn)行消費(fèi)。故而在目標(biāo)客戶為廣大平民百姓的藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,信息的送達(dá)要比銷售促進(jìn)顯得更為重要。
三、技術(shù)環(huán)境(Technological Factors)
第一,web3.0開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化時(shí)代,通過(guò)個(gè)性化智能搜索掌握消費(fèi)者的行為軌跡,有利于企業(yè)開(kāi)展嵌入式營(yíng)銷活動(dòng)。從技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)看,web1.0是精英文化,開(kāi)創(chuàng)了聚眾時(shí)代,只有部分具備相關(guān)技術(shù)和知識(shí),并有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人才能夠使用網(wǎng)絡(luò);web2.0是草根文化,開(kāi)創(chuàng)了分眾時(shí)代,人人都可以平等地使用網(wǎng)絡(luò),享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的樂(lè)趣;而web3.0則是個(gè)性文化,開(kāi)創(chuàng)的是一個(gè)全新的個(gè)性化時(shí)代。Web3.0時(shí)代的個(gè)性化智能搜索為用戶提供其所偏好的個(gè)性化整合服務(wù),并體現(xiàn)出web3.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特色。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,web3.0所體現(xiàn)的價(jià)值不僅是提供信息,更是提供基于不同需求的過(guò)濾器,每一種過(guò)濾器都是基于一個(gè)市場(chǎng)需求。
嵌入式營(yíng)銷是一種基于顧客價(jià)值鏈的新型產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷方式,在對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上,綜合考慮顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng),尋找企業(yè)資源能力與顧客盈利模式之間獨(dú)特的價(jià)值匹配,并將其嵌入到顧客的價(jià)值鏈上,使?fàn)I銷活動(dòng)成為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分,從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷關(guān)系。網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)都有固定的行為習(xí)慣,因此會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的行動(dòng)路線,而且這個(gè)行動(dòng)路線有著某種規(guī)律,甚至一個(gè)人關(guān)注的信息本身都存在著某種潛在的關(guān)聯(lián)。Web3.0門戶網(wǎng)頁(yè)能夠準(zhǔn)確了解每個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡,并通過(guò)歸納不同的細(xì)分群體的用戶行為來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷。通過(guò)找到行為軌跡,就能夠了解用戶在網(wǎng)上的接觸點(diǎn),進(jìn)而可以使用文字互動(dòng)廣告來(lái)傳遞信息。
第二,藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站涉及的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)十分廣泛,并且SFDA對(duì)開(kāi)展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)設(shè)置較高的技術(shù)準(zhǔn)入門檻。搭建藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站涉及的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件工程與網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)、智能信息處理技術(shù)以及計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用技術(shù)。SFDA在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定:企業(yè)設(shè)置的藥品交易服務(wù)信息系統(tǒng)必須包含四個(gè)子系統(tǒng),即數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng),主要包括交易產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和用戶數(shù)據(jù)管理;瀏覽查詢子系統(tǒng),提供多種方便靈活的方式,讓用戶通過(guò)系統(tǒng)對(duì)交易藥品進(jìn)行查詢,并提供實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù);交易管理子系統(tǒng),對(duì)買方和賣方的藥品交易進(jìn)行撮合,達(dá)成交易價(jià)格以及相關(guān)成交條件,簽訂成交合同,并在成交合同的基礎(chǔ)上提供訂購(gòu)和配送等相關(guān)服務(wù),交易進(jìn)展情況應(yīng)可供實(shí)時(shí)查詢;結(jié)算管理子系統(tǒng),記錄與交易相關(guān)的資金結(jié)算信息,在交易達(dá)成的情況下通過(guò)支付網(wǎng)關(guān),按照預(yù)先設(shè)定的交易規(guī)則,通過(guò)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線資金結(jié)算。嚴(yán)格的技術(shù)要求,增加了企業(yè)構(gòu)建和維護(hù)網(wǎng)站的成本,為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域設(shè)置了較高的技術(shù)準(zhǔn)入門檻。
四、結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)而言,外部宏觀環(huán)境中既有有利因素,也有不利因素。國(guó)家嚴(yán)格的法律法規(guī)限制為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域設(shè)定了較高的準(zhǔn)入門檻。醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必將在前期投入大量成本,甚至?xí)诤荛L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于虧損狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在一個(gè)根本規(guī)律――網(wǎng)絡(luò)價(jià)值隨網(wǎng)絡(luò)成員數(shù)量增長(zhǎng)呈指數(shù)級(jí)爆發(fā)式增長(zhǎng),而且這種爆發(fā)式增長(zhǎng)會(huì)進(jìn)一步吸引更多的使用者加入網(wǎng)絡(luò),一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)成員可以給其他網(wǎng)絡(luò)成員帶來(lái)正的外部收益。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只有在使用其網(wǎng)絡(luò)的用戶達(dá)到一定規(guī)模后才開(kāi)始盈利,即臨界顧客規(guī)模點(diǎn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的壟斷地位的衡量是由企業(yè)所占市場(chǎng)份額所決定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,壟斷地位的衡量與傳統(tǒng)領(lǐng)域并無(wú)二致,只是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)主要是通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得壟斷地位,而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要是通過(guò)建立一個(gè)擁有眾多顧客的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得其壟斷地位。故傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的重點(diǎn)是如何提高其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,以贏得更多的市場(chǎng)份額。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)的重點(diǎn)在于如何在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到臨界顧客規(guī)模以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,進(jìn)而擴(kuò)大顧客規(guī)模,提高顧客對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的黏著度,增加顧客的轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本的存在對(duì)試圖在市場(chǎng)推出新的、不兼容的技術(shù)的公司來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)就是克服所有用戶轉(zhuǎn)移成本的總和,這將對(duì)市場(chǎng)潛在進(jìn)入者和創(chuàng)新者十分不利。所以醫(yī)藥企業(yè)若能審時(shí)度勢(shì),搶占先機(jī)進(jìn)入藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域,必將在以后的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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筆者大學(xué)畢業(yè)后從事通訊行業(yè),2年前成為歐必德集成熱水器的商,從個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展經(jīng)歷了如下幾個(gè)發(fā)展的過(guò)程:
1、網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站模式:這是2000年左右各個(gè)廠家企業(yè)包括政府開(kāi)始初步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)宣傳的開(kāi)始,雖然已經(jīng)成為過(guò)去式,但是當(dāng)時(shí)的快速擴(kuò)展,確實(shí)跟許多企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn),尤其是網(wǎng)站建設(shè)的公司,那個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊率,搜索排名,是經(jīng)常掛在IT行業(yè)人士嘴里的名詞。提供的營(yíng)銷方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單,除了公司介紹,產(chǎn)品功能,聯(lián)系方式,關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等,鮮有其他新意。
2、實(shí)時(shí)聊天軟件和工具的出現(xiàn),如QQ,微博等的發(fā)展,讓一批最有意識(shí)的人,通過(guò)QQ空間,群聊,通過(guò)窗口彈窗,實(shí)現(xiàn)了最早的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
3、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)始興起,發(fā)展壯大到最后的如阿里,京東等專業(yè)的提供CTC、CTO的對(duì)口模式。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力軍。但是隨著發(fā)展的越來(lái)越成熟,暴露出來(lái)的問(wèn)題也是越來(lái)越多。發(fā)展的步驟已經(jīng)越來(lái)越偏離了當(dāng)初的初衷。臺(tái)對(duì)于企業(yè)的管理費(fèi),推廣費(fèi)越來(lái)越高。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等級(jí)制度顯現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越大,缺失了一個(gè)讓網(wǎng)民信服的第三方的信用評(píng)價(jià)體系。
4、由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來(lái)越快,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提供的速度的提升以及智能手機(jī)操作系統(tǒng)的大眾化,引發(fā)的實(shí)時(shí)在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的興起,以實(shí)時(shí)聊天對(duì)話軟件微信、陌陌、米聊的的用戶數(shù)爆炸性的增長(zhǎng),尤其是微信坐擁將近7億的用戶數(shù)量,讓我們覺(jué)得一個(gè)大爆炸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的來(lái)臨。
在這個(gè)群體發(fā)展中,2013年涉足微信營(yíng)銷的企業(yè)成爆炸性發(fā)展,現(xiàn)有將近2000家規(guī)模公司在從事與微信有關(guān)的各種營(yíng)銷推廣。微信營(yíng)銷的爆炸性發(fā)展,無(wú)疑以微網(wǎng)站的發(fā)展為重點(diǎn),讓筆者覺(jué)得又回到了10多年以前的建網(wǎng)站的年代。以微盟、微信管家等一批專業(yè)的公司如火如荼的在大江南北招商圈地。給人的感覺(jué)就是有將近7億的用戶基礎(chǔ),這個(gè)行業(yè)的發(fā)展肯定沒(méi)有問(wèn)題。
個(gè)人感覺(jué)微信推廣現(xiàn)在存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、推廣到底推廣的是什么?一個(gè)企業(yè)宣傳的目的本來(lái)就是要針對(duì)自己的產(chǎn)品價(jià)格以及服務(wù)做好企業(yè)到用戶的廣告宣傳,達(dá)到逾期的效果。從一般微網(wǎng)站的推廣模式來(lái)看,企業(yè)大都是這么來(lái)做微信推廣的:
線上推廣,一是加入各種能夠加入的與微信有關(guān)的群、吧;二是通過(guò)各種實(shí)時(shí)聊天工具散發(fā)自己的微信號(hào)或者二維碼線上推廣;三是各種社區(qū)加入,有事沒(méi)事整點(diǎn)東西,提升關(guān)注;四是拿錢砸,廣告,大V,付費(fèi)軟件等。
線下推廣,一是企業(yè)CI重新包裝,增加二維碼掃描;二是廣告宣傳;三是通過(guò)付費(fèi)短信發(fā)鏈接以及二維碼;四是口碑效應(yīng),口口相傳或者是設(shè)備(無(wú)線路由)轉(zhuǎn)發(fā)等。
推廣模式的線上推廣無(wú)法保證點(diǎn)開(kāi)率,廣告宣傳或者是設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)的投入產(chǎn)出比在現(xiàn)階段還做不到合理。迄今為止還沒(méi)有企業(yè)通過(guò)微網(wǎng)站來(lái)盈利的,所有的宣傳效果都是推廣企業(yè)自己夸出來(lái)的。推廣企業(yè)只負(fù)責(zé)把他的微網(wǎng)站賣出去,并不負(fù)責(zé)使用者是否實(shí)用。推廣的方式也只是在原來(lái)的推廣模式上的疊加。企業(yè)在線上推廣的時(shí)候,會(huì)有一天不努力,就一天沒(méi)反應(yīng),天天不更新,就容易形成僵尸網(wǎng)站。
2、微網(wǎng)站推廣的最后還是整合,這么多家公司良莠不齊,提供的服務(wù)不盡相同,發(fā)展到最后,還是幾家大企業(yè)規(guī)范市場(chǎng),提供更好的服務(wù),誰(shuí)會(huì)是最后的勝利者。針對(duì)于各個(gè)企業(yè)的微網(wǎng)站缺乏評(píng)價(jià)體系,現(xiàn)在還沒(méi)有信譽(yù)等級(jí)的建立。誰(shuí)會(huì)能成為各個(gè)企業(yè)微網(wǎng)站的信譽(yù)等級(jí)的評(píng)定者?以便讓用戶可以通過(guò)信用等級(jí)評(píng)定來(lái)選擇適合自己的微網(wǎng)站作為后繼的忠實(shí)消費(fèi)者。
3、微網(wǎng)站的建立只是企業(yè)多了一個(gè)宣傳和銷售的窗口,增加了一條新的銷售和宣傳的途徑,但是不是替代了別的銷售和宣傳模式,推廣企業(yè)的夸大其詞讓企業(yè)頭腦發(fā)熱,所謂的將近7個(gè)億的用戶基礎(chǔ)只是個(gè)空中樓閣,不會(huì)是你的所有潛在消費(fèi)者。
關(guān)鍵詞:應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷;工商管理;微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)
中圖分類號(hào):F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)017-000-03
一、現(xiàn)狀分析
從當(dāng)年的馬路叫賣到經(jīng)營(yíng)水果超市和水果商店,這些對(duì)于水果市場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)巨大的飛躍。但從品牌角度來(lái)看,目前的水果店基本沒(méi)有什么品牌可言,僅僅是充當(dāng)一個(gè)水果的集散地罷了,水果銷售基本處在一個(gè)萌芽的狀態(tài),針對(duì)松江大學(xué)園區(qū)的水果市場(chǎng)而言則是呈現(xiàn)出一種“小生產(chǎn),大市場(chǎng)”的格局。目前來(lái)看,整個(gè)松江大學(xué)園區(qū)里的各個(gè)高校的食堂里面基本都沒(méi)有開(kāi)設(shè)水果銷售的窗口。在校師生只能通過(guò)到學(xué)校外面的水果商店或者是超市里面進(jìn)行購(gòu)買水果。校外的水果商店的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,從二期學(xué)生宿舍樓到四期學(xué)生宿舍樓,經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查,平均每350米就會(huì)有一家水果店或者是超市。而在這其中,競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方是四期宿舍區(qū),在窄窄的四期宿舍區(qū)的門口竟然達(dá)到了平均每100米就有一家水果店,這還不算一些小商店,它們?cè)谫u自己產(chǎn)品的同時(shí)也在順帶著買水果,經(jīng)過(guò)我們的分析,之所以能夠在四期宿舍區(qū)產(chǎn)生這種密集水果銷售狀況的現(xiàn)象雖然跟四期宿舍區(qū)里學(xué)生人數(shù)眾多有關(guān)系,但是這也是從一個(gè)側(cè)面反映出在校大學(xué)生對(duì)于水果的需求,以及在大學(xué)園區(qū)開(kāi)展水果銷售的巨大市場(chǎng)。
盡管松江大學(xué)園區(qū)水果商店非常眾多,但是這些水果商店的經(jīng)營(yíng)方式卻是非常陳舊和單一。他們僅僅是局限于在實(shí)體店的水果銷售,雖然有些水果店在網(wǎng)上開(kāi)了網(wǎng)店(比如說(shuō)是四期門口的立光水果店,它們?cè)谔渣c(diǎn)點(diǎn)上開(kāi)設(shè)了店鋪)但是并沒(méi)有做到真正意義上的網(wǎng)絡(luò)電商,他們只是為了能夠拿到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給予的補(bǔ)貼從而選擇在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店,并沒(méi)有真正意義上開(kāi)展一個(gè)“電商”應(yīng)有的銷售方式。而這一點(diǎn)恰恰也是幾乎所有在松江大學(xué)園區(qū)的水果商店所共同的特點(diǎn)?,F(xiàn)今,能夠形容當(dāng)代大學(xué)生的潮流和趨勢(shì)的一個(gè)字就是“宅”。大多數(shù)的大學(xué)生每天的生活就是“宅”在自己的寢室里面,一呆就是一整天。每天的餐飲都是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上訂外賣的方式來(lái)解決,外賣則會(huì)“送飯上門”。極大的便利和低廉的價(jià)格使得送外賣這一行業(yè)風(fēng)生水起,因此校外眾多的飯店,小吃店,餐飲店都紛紛開(kāi)設(shè)了外賣服務(wù),對(duì)于這種現(xiàn)象,校外的水果店卻并沒(méi)有做出相應(yīng)的對(duì)策, 仍然是采取陳舊的實(shí)體店的銷售方式。并且,校外水果店的水果產(chǎn)品過(guò)于單一,校外眾多的水果商店里面賣的水果都是大同小異,價(jià)格也基本相同,并沒(méi)有哪家水果商店能夠銷售具有高附加值,多元化的水果產(chǎn)品。單一的水果銷售大大降低了水果商店對(duì)于學(xué)生的吸引力。
二、調(diào)查分析
通過(guò)幾次的問(wèn)卷調(diào)查,我們掌握了有關(guān)松江大學(xué)園區(qū)的大學(xué)生對(duì)于水果需求的第一手資料。我們主要調(diào)查的對(duì)象是松江大學(xué)園區(qū)的在校學(xué)生。我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷中盡量使用簡(jiǎn)潔明了,開(kāi)放自由式問(wèn)題,以便能夠讓讓被訪者自由回答,不受限制。并且我們還采用了多選式的問(wèn)題,以便能夠讓問(wèn)卷表能夠最大程度的反映出被采訪者的意愿。并且我們?cè)趯?xiě)問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)候還盡量避免一些有引導(dǎo)性和傾向性的問(wèn)題。
1.經(jīng)過(guò)我們的問(wèn)卷調(diào)查,我們得到的數(shù)據(jù)如下
2.被調(diào)查者對(duì)于購(gòu)買水果地點(diǎn)
由上圖可知,在眾多水果銷售地點(diǎn)的調(diào)查中,被調(diào)查的190個(gè)消費(fèi)者中,有110人選擇了校園商業(yè)街,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他購(gòu)買水果的地方。
3.被調(diào)查者對(duì)于水果價(jià)格的分析
由右上圖可知現(xiàn)在大學(xué)生每周花銷在水果上的費(fèi)用以3-9.9這個(gè)區(qū)間內(nèi)最多,達(dá)到53%。
4.被調(diào)查者對(duì)于水果種類的分析
結(jié)合上圖,可以清晰看出占據(jù)水果市場(chǎng)主角的還是一些應(yīng)季常見(jiàn)水果,例如:蘋(píng)果,橘子,香蕉,柚子等。其他水果雖然種類繁多(這里統(tǒng)計(jì)為其他),但是其總和只能勉強(qiáng)及上其中一種。
5.被調(diào)查者對(duì)于水果需求的分析
結(jié)合上圖,我們可以清晰的看到水果的新鮮度、口味、價(jià)格所占的百分比,分別為43%、36%、21%。消費(fèi)者對(duì)這三點(diǎn)基本達(dá)到一個(gè)彼此持平的狀態(tài)。稍微偏重于水果的新鮮度。
6.調(diào)查結(jié)論
大學(xué)生的對(duì)應(yīng)季水果的需求量要遠(yuǎn)大于非應(yīng)季水果的需求量;大學(xué)生對(duì)水果的新鮮度最為敏感;
大學(xué)生對(duì)水果的品質(zhì)要求比較高;大學(xué)生對(duì)水果的消費(fèi)在注重其本質(zhì)的同時(shí),還注重與其附帶的功能,例如水果的包裝等等。
三、大學(xué)園區(qū)水果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
在200多年前,商店要想把產(chǎn)品賣給更多人,必須飄洋過(guò)海長(zhǎng)途跋涉;100多年前在電氣化技術(shù)的支持下,商店只需用一個(gè)電話就可以將自己的產(chǎn)品信息到各個(gè)地方。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。①它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)手段的主要武器。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,但是現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)信息化意識(shí)明顯提高,信息化進(jìn)程正在加快,企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低,仍停留在起步階段。但是,隨著智能手機(jī)和平板電腦的流行和普及,人們更愿意用輕便、快捷、簡(jiǎn)單的移動(dòng)終端上網(wǎng)。同樣,不可避免的,人們也更趨向于用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)瀏覽選擇p定制p購(gòu)買和評(píng)價(jià)自己喜歡的商品和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)迅猛,數(shù)據(jù)顯示2011 年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)742 億元,2012年是1511億元,僅2013第三個(gè)季度移動(dòng)交易規(guī)模就達(dá)3343億元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)正在以非??斓乃俣劝l(fā)展著,因此在大學(xué)園區(qū)開(kāi)展水果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常符合歷史潮流的,也是非常好的一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
2.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)時(shí)效性好,互動(dòng)性強(qiáng)。企業(yè)可以借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的各種信息,特別是新產(chǎn)品信息。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,每個(gè)人既是傳播者又是受眾,兩種角色相互交錯(cuò),極大地提高了傳受多方交流的互動(dòng)性,且企業(yè)可利用這種交互性,加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶的聯(lián)系,做好客戶服務(wù)工作。同樣在大學(xué)城的水果商店也可以采用這種方法。
(2)門檻低,易于操作。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段,用文字、圖片、視頻等多角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行描述,從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)信息有更形象直觀的了解。并且智能手機(jī),平板電腦等移動(dòng)設(shè)備目前的價(jià)格檔次多種多樣,選擇的余地大,能為一般大眾所擁有。另外,用手機(jī)等上網(wǎng)操作簡(jiǎn)單方便,因此移動(dòng)營(yíng)銷的受眾可以突破學(xué)歷,年齡,等條件的限制。
(3)成本低,傳播范圍廣。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,可使成本大大減少。這其中包括企業(yè)和消費(fèi)者雙方的成本。首先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視,報(bào)紙,戶外等廣告媒介的費(fèi)用。其次,充分利用微博,微信等平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷,幾乎可以不產(chǎn)生任何費(fèi)用,更適宜中小型公司企業(yè)。再次,企業(yè)可以開(kāi)發(fā)屬于自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),也很合算。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的人才越來(lái)越多,門檻費(fèi)用也越來(lái)越低,由專人開(kāi)發(fā)維護(hù)完全可行。另外,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)比有線寬帶更好的突破了時(shí)間和空間的限制。最重要的是,隨著4G的到來(lái),wifi的廣泛使用,移動(dòng)上網(wǎng)的費(fèi)用也越來(lái)越低。松江大學(xué)園區(qū)的水果商店完全可以建立自己的微信公眾賬號(hào)進(jìn)行推廣銷售,這比在馬路上喊破嗓子叫賣要高效的多。
(4)市場(chǎng)大,有潛力。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》和《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,到2012年12月底,僅我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增加到4.2億,手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例提升到74.5%。以上數(shù)字,只統(tǒng)計(jì)了中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶還應(yīng)包括平板電腦上網(wǎng)用戶、各種電子閱讀器上網(wǎng)用戶,以及其他通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶。由此觀之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量規(guī)模巨大,為移動(dòng)市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限潛力。在大學(xué)城中,主要的消費(fèi)群體就是學(xué)生,而學(xué)生都往往是人手一部手機(jī),人手一部電腦。大學(xué)生才是真正的網(wǎng)絡(luò)用戶的大軍。由此觀之,在大學(xué)園區(qū)開(kāi)設(shè)水果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的市場(chǎng)是非常巨大的。
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絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有:搜索引擎注冊(cè)與排名,文字、網(wǎng)站鏈接,廣告,信息,建立網(wǎng)上專賣店,參加知名行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體的門窗論壇,與知名行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體共同舉辦裝修或門窗知識(shí)講座,進(jìn)行博客、微博營(yíng)銷等。
傳統(tǒng)店面與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合
把傳統(tǒng)店面和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)是最好的出路,這已是越來(lái)越多門窗供應(yīng)商的意識(shí)。目前,許多專業(yè)的門窗網(wǎng)銷網(wǎng)站在高速崛起,他們針對(duì)的人群更精準(zhǔn),專業(yè)性更強(qiáng),營(yíng)銷方式也更加的多樣化。
現(xiàn)在越來(lái)越多門窗供應(yīng)商已經(jīng)感到傳統(tǒng)渠道的限制和不足,而開(kāi)始大力拓展網(wǎng)絡(luò)渠道,試圖將兩者結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如果說(shuō),之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售多少是有些趕時(shí)髦的心理,那么現(xiàn)在越來(lái)越多門窗商感覺(jué)這已經(jīng)是門窗企業(yè)發(fā)展的必由之路。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與移動(dòng)營(yíng)銷的結(jié)合
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