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【論文關鍵詞】核心競爭力知識管理服務理念
隨著現代醫學科學技術的不斷發展與進步,醫學信息的內涵和外延均發生了巨大變化,對傳統醫院圖書館職能提出了新的挑戰。醫學信息已逐漸成為醫院的重要生產要素之一,醫院的建設與發展也更多地依賴于醫學信息。作為醫學信息貯存基地的醫院圖書館,理所當然地將面向醫療信息市場,面向醫院經營、管理和決策信息市場,面向醫學信息服務及咨詢市場。
國際圖書情報界曾把2000年定為“知識管理年”,足見其對知識管理的高度重視。我國對圖書館知識管理的研究起步較晚,但發展很快。作為醫院圖書館,如何深入理解知識管理的重要性,加強自身的核心能力建設,形成一種行之有效的核心服務模式,值得思考和探討。
1醫院圖書館核心能力的構建
醫院圖書館的核心能力實質上就是依靠自身的信息資源來強化圖書館在醫學信息領域競爭力的一種體現‘2j,可劃分為多元載體文獻的綜合整序能力、多元載體環境下的文獻獲取能力和面向醫療市場競爭的醫學情報信息服務能力。
1.1核心競爭力的形成
核心競爭力是衡量醫院圖書館信息服務和文獻資源建設質量的重要標準,也是核心能力的主要標志,它必須具備知識經濟時代賦予醫院圖書館的各種特征及其競爭優勢。核心競爭力由資源、能力和知識三要素組成,三者相互影響、相互作用。
1.2核心競爭力的基點
知識經濟時代最具戰略意義的信息資源并非僅限于圖書館的藏書和設備等軟、硬件環境,其主要依附于圖書館員而存在,衡量醫院圖書館競爭優勢的基本尺度即基點就是館員的創新能力和學習能力。核心能力的建立、提高與應用均離不開館員的創新意識、創新能力。勇于接受挑戰,在挑戰中激發自己的潛能,保持旺盛的創造力是新時期醫學館員的基本特征。
1.3核心競爭力的培育途徑
核心競爭力是提升醫院圖書館員核心能力的最佳途徑。館員應具備高度的工作責任心和醫學專業的學術判斷能力,在不斷的知識積累中,將獲得的顯性知識變為不可模仿的隱性知識,并善于從知識中提取智慧,為醫院的醫療、教學和科研活動創造內在價值。醫院圖書館要充分認識到自身的特色資源優勢,在考慮自身能力和資源優勢基礎上確立合理的競爭戰略,建立創新的制度,營造良好的創新環境。
2知識管理服務體系的建立
作為管理學領域的一個新名詞,知識管理目前尚無一個被眾人廣泛認可的統一定義,由于所站角度、立場、理解和需要的不同,各學者對“知識管理”也提出了不同的解釋J。但不可否認的是,知識管理是適應信息化、網絡化和知識經濟時代激烈競爭的環境而提出的一種全新的管理模式,這種新的管理理念也逐漸走近醫院圖書館。
2.1知識管理的內涵
知識是信息經過綜合、歸納、分析及思考提煉后的深加工產物,是能給人類生命、生活和學習帶來變化的一種模式,醫學領域的一切相關知識,對醫院的醫、教、研活動均具有啟迪、啟動和促進作用。廣義的知識管理還涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動和知識人員的全方位及全過程的管理。
知識是思維的成果,知識只能通過人的能動創造性的發揮而產生,并依附于人而存在。信息管理的重點對象是顯性知識,知識管理則既包括顯性也包括隱性知識。知識管理的手段和方法比之信息管理更加先進和完善,它充分矛U用信息技術,使知識在信息系統中加以識別、處理和傳播。知識管理是在信息管理基礎上發展起來的,是信息資源管理的延伸和發展。知識管理的目的明確,強調知識的增值性和創新性。
2.2知識管理在圖書館管理中的應用
現代醫學科學已呈現出高度分化、高度融合、高速發展的“三高”趨勢,醫學模式也隨之發生很大變化。面對“浩如煙海”的醫學信息,醫院圖書館如何利用知識管理來構建和提升圖書館核心競爭力是目前面臨的一大課題。美國學者認為知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。醫院圖書館有必要建立知識型圖書組織結構,調整圖書館組織體系,使之更加柔性化、便捷化和個性化,充分而有效地開發利用其知識資源,提高圖書館的綜合服務能力。在圖書館內部營造一種開放的、自由的、高度信任的文化氛圍,工作流程中正式明確哪些知識必須保留下來,以便作為日后創新知識、創造新價值的基礎,并形成知識共享的良好習慣。
3知識管理服務與圖書館核心競爭力的關系
處在知識經濟時代的醫院圖書館必需以知識管理的服務理念來指導其服務模式的改革,才能獲得更大的生存和發展空間。醫院圖書館是實踐性很強的領域,知識管理也不應拘泥于理論方面的研究,應通過分析和吸收知識管理思想的精華,提取圖書館知識管理的核心理念,并將此作為知識管理實踐的切人點。
知識管理改變了傳統的、單純以文獻為單元的管理,代之以文獻核心即知識為單元的管理。這種管理模式將有利于更好地輔助醫務人員實現臨床醫學的目標,給每一位病人提供一個最適合其疾病和本人情況的治療方式,同時也突出了醫院圖書館在醫療活動中的重要地位。從近年來國內外醫學圖書館所進行的一系列實踐來看,圖書館核心競爭力的形成均是以知識管理服務為基礎的,比如美國一些醫學圖書館實施的“學科館員”體系,就是按醫學學科知識來組織和構建的,其服務對象包括醫院的管理與決策者、臨床各科專家和科研人員,并顯示了很強的個性化服務特征。圖書館員根據讀者的反饋信息,及時分析用戶的興趣點,不斷改進和完善服務內容,充分挖掘隱性知識,起到“醫學信息經紀人”的作用。
醫院圖書館利用其搜集、綜合、分析、判斷與整合信息資源的專業優勢,對學科帶頭人、課題研究小組開展追蹤服務按專業特征和研究熱點,將零散信息分門別類加以整理后提供給讀者。除此外,專題醫學情報服務、全程跟蹤情報調研服務、科技查新服務、定題文獻服務、參考咨詢服務和文獻翻譯服務等均可納入知識管理服務范疇。知識管理服務和圖書館核心競爭力是相互依存、相互促進的共同體,是“以人為本”和“個性化服務”理念的具體體現。
1.知識管理的主要內容
知識管理的概念。知識管理被認為是在一定環境下解決大量資訊信息所帶來的創新、組織與擴散問題的方法[1]。在公司管理中,知識管理意在構建一個數據化的知識系統,讓公司在獲得知識和資訊后進行分享、整理、記錄和創新,這些累積的知識將用來指導企業的決策。而在圖書情報學中,知識管理有更廣義的理解,其中不僅有對知識的管理,還包括對與知識相關的一切無形資產的管理,把知識當作資源開發,是知識管理的中心思想。
知識管理的內涵。知識管理包含三個要素:以人為核心;以信息技術為工具;以知識創新為目標和途徑。知識管理因知識在社會生產過程中的特殊作用而產生,其出發點是把知識當作最重要的資源,把掌握和利用知識視作提高競爭力的關鍵[2]。盡管在研究領域對知識管理的本質有多種不同看法,但知識管理普遍被認為是一種新型管理模式,是建立在人性化管理的基礎之上,結合信息和資源管理而開創的以知識為核心的管理方式。
2.知識管理與圖書情報學的關系
知識管理于上世紀末在國外引起了諸多學者的普遍關注,其研究內容主要集中于知識管理的理論和在企業中的實際應用方面。當圖書情報學的相關研究人員在接觸到知識管理后便產生了濃厚的興趣,積極探索將知識管理運用到圖書情報學的道路。在國外,多數大學的信息管理專業都已經把知識管理列入專業課程,以充實知識管理的理論,培養先進的圖書情報管理人才;國外的許多圖書情報機構也都設立了知識管理研究項目,堅持將新興的管理模式引用到圖書情報管理的實際應用當中。
在將知識管理用到圖書情報學后,兩者之間的關系變得更加緊密。知識管理被用在圖書情報管理當中的首要原因是知識產業的發展,圖書情報工作在知識經濟發展的作用下,更加看重生產知識、傳播知識和利用知識,因此從企業管理中借鑒知識管理的模式。其次是因為圖書情報學自身發展和創新的需要,信息技術的革新給當今信息環境帶來極大的變化,知識管理所提出的理論和方法對新時期的信息管理有較大實用價值,圖書情報學在面對信息環境巨變的時候,便順其自然的融入知識管理理念。最后,知識管理還對圖書情報事業的發展有良好促進作用。作為知識管理的組成部分,圖書情報學在知識管理中有著至關重要的作用。兩者的研究對象都是知識,通過不同的知識傳播途徑,最終把信息轉化為知識[3]。知識管理是圖書情報學最具生命力的延展點,給圖書情報學帶來了深刻的變革。
3.知識管理下的圖書情報學改革
圖書情報學以知識為研究對象
以往的圖書情報學是將文獻當作研究對象,但在信息技術的發展和信息需求的增長下,圖書情報學的研究對象逐漸偏向于信息和知識。知識可以分為主觀知識和客觀知識,以文獻為研究對象的圖書情報工作屬于客觀知識研究,而主觀知識的研究是知識管理理論拓展和實踐深入的必然。因此,知識管理是主觀知識研究和客觀知識研究的結合。知識管理不僅使得圖書情報學的知識重組,還為圖書情報學在整個信息管理體系中找到了科學定位,從而適應當前不斷變化的信息環境。
3.2圖書情報學研究內容發生變化
研究對象。圖書情報學的研究對象正處于不斷發展的狀態,力求通過實踐的創新提高圖書情報學的價值。而知識管理的本質也是創新,與圖書情報學的發展要求相契合。因此,對研究對象作有效調整,以知識管理為思想來整合圖書情報信息,對知識產業發展不斷壯大下的圖書情報學發展有重要意義。
理論和技術。圖書情報學中引入知識管理理念是知識經濟時代的需求,同時引入的相關理論和技術也緊密結合在其中,圖書情報學以知識為中心的體系逐漸形成。知識內容的研究、數據的研究和數字圖書館的研究等各方面都體現著知識管理的知識創新思想,圖書情報學很好的繼承了知識管理豐富的內涵。
核心思想。以知識管理為途徑的圖書情報學的核心思想是建立知識組織體系,強化對知識的管理。知識組織取代了過去的信息組織,成為圖書情報學的研究重點,包括知識結構、知識探究和知識存儲等環節已經圍繞其核心思想展開。將信息存儲型的圖書情報學轉變為知識學習型管理模式,是知識管理帶來的深刻改革。
3.3綜合性圖書情報學研究法產生
圖書情報學的研究方法被分為了三種方式,分別是哲學方法、一般科學研究方法和圖書情報學專門研究方法[4]。圖書情報學的研究內容包含知識的傳播和利用等多個方面,這些問題是圖書情報學的研究方法不斷趨向綜合化發展。知識的科目繁多,需要有多種不同的研究方法來來參與其中。例如對數字圖書館的知識管理,除了需要社會科學的理論,還要有自然科學的方法,像數學研究的運用和計算機的運用等,都是圖書情報學新體系建設中必不可少的基石。
3.4圖書情報學體系以知識為中心
作為生產知識和提高其應用效率的學科,圖書情報學的研究對象必然轉變為知識,以知識為主要研究內容。改革后的圖書情報學體系更像是經濟體系,有著以知識為主體的生產及傳播,所以,圖書情報學體系需要將知識效益作為其科學體系建立的推動力。知識管理的模式和知識經濟的背景促進了圖書情報學體系的改革,圖書情報學將逐步發展成為以知識為中心的橫向學科。
3.5圖書情報學教學改革
圖書情報學的教育體系是圖書情報學的重要分支,對圖書情報學的發展起到夯實基礎的作用,是推動圖書情報學發展的持續力量,對于知識管理的研究已經在圖書情報學的教學中開展。知識管理對知識的創新作用使圖書情報學教育的層次發生改變,其教學內容也必須作出重大調整。技術和方法的變革使圖書情報學中傳統的技術方法日漸落后,多學科的知識研究已經被提上圖書情報的教學課程,形成了廣泛而又緊密的教學知識體系。圖書情報學教育的改革預示著圖書情報學人才的培養目標已經擴展到企業或其他組織的管理人才,需要充分掌握知識管理的理念和方式。
綜上所述,知識管理與圖書情報學的關系密切,兩者間形成相互促進的作用,知識管理在圖書情報領域的研究水平正在逐漸提高。要使知識管理途徑下的圖書情報學有更好的發展狀態,就必須把知識管理的理論和實際應用研究相結合,以知識為研究中心,以技術方法指導實際應用,圖書情報學的科學水平將在知識管理的研究下日益提高。
(作者單位:冀北電力科學研究院)
“計算機和現代通信為圖書館提供了技術支撐,電子資源脫穎而出,帶來革命性變化。科學引導著知識管理系統,為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S.強調,在迅速出現的數字紀元和知識社會,知識管理能夠加速知識的傳播,改善圖書信息中心的業務程序,增強其服務意識、服務能力和服務質量,提升其業界地位。美國學者Baker,ShirleyK.認為,在高校,在一些學科,高等教育和圖書館在巨大的機遇面前,要肩負起數字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻計量法論證了知識管理不是一種管理時尚,利用庫恩的學科定義標準驗證知識管理是一門新興學科。KarlWiig在《知識管理:一門淵源久遠的新興學科》等文中強調,知識管理成為一門新興學科,需要包括管理科學、認知科學、經濟學、教育方法、人工智能、信息管理與技術科學在內的支撐性學科。伊朗學者Hazeri和澳大利亞學者Mar-tin及Sarrafzadeh認為,知識管理作為一門學科,隸屬于圖書館學和信息科學,并強調其多維度,即涉及組織、企業、管理和實踐等多個領域。據調查,全球排名前500強的企業都不同程度實施了知識管理項目,政府部門和其他組織機構也在積極引入知識管理,促進自身發展,提高競爭力,知識管理實踐活動已在全球范圍內普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨,吳慰慈教授指出:“開展知識管理問題的研究,將推動圖書館學研究超越傳統圖書館機構的局限,去面向更廣闊的實踐基礎。”數字圖書館的知識管理和知識產權保護是當前圖書情報學的研究熱點和發展方向。在知識管理的研究方面,圖書情報學具有先天優勢,如果能抓住這個難得的機遇,圖書情報學的學科地位、應用范圍和社會影響都將產生大的飛躍。學科的理論體系對于任何一門學科的存在與發展都是極其重要的,尤其是處于起步階段的知識管理學。經過半個世紀的發展,知識管理不斷從相關學科吸收營養,在基礎理論、研究方法和信息技術方面頗有起色,逐漸確立了一定的學科地位,形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學研究的基本現狀。
2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究
柯平教授認為,知識管理學是關于知識管理理論與應用的一門科學,其主要內容有:①理論知識管理學(包括知識管理的基本理論、基本原理、發展研究和知識管理學科體系);②應用知識管理學(包括知識管理方法論、技術和系統研究);③專門知識管理學(包括企業、政府和公共知識管理學等)。人類邁入21世紀,現代信息技術日新月異,圖書情報學的知識化加速發展,圖書情報學終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心,呈現圖書情報學研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學的理論基礎,它需要憑借一定的信息技術以實現其功能,信息技術是知識管理最重要的工具。現代信息技術為知識管理奠定了技術基礎,使大規模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術取得突破進展的基礎上,建立起支撐知識管理的技術設施,才使文獻信息知識資源的建設過程與知識生產、傳播、擴散、應用的過程有機地結合起來,不但提高了圖書館資源的網絡化和數字化建設水平,也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。
3知識管理學科來源研究
3.1哲學上關于知識的認知
在西方哲學中,對知識的追求充滿了懷疑主義,這使得很多哲學家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始,認為知識的來源和認識包括主觀感受和理性推導兩個方面,是主體和客體相互作用和適應的過程。哲學認為,知識的本質在于它從社會實踐中來,正確可靠的知識能科學地反映客觀事物,是經過實踐檢驗的。
3.2經濟學關于知識和知識管理的討論
美籍奧地利經濟學家約瑟夫•熊彼特指出,每個經濟主體都擁有獨特的知識并強調組合顯性知識的重要性,比如新出現的產品、生產方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”,他關注的是經濟作為一個整體的變化過程。20世紀70~80年代,隨著科技迅猛發展,傳統的生產要素———土地、勞動力和資本退到第二位,信息作為經濟資源滲透到各種經濟活動中,信息就是財富的觀念深入人心。人們發現,世界經濟的競爭、經濟全球化越來越依賴于科技進步,“知識就是力量”這一理念重放光芒;在后工業社會,技術創新和知識創新極大提高了生產力,知識已成為經濟增長的內在核心因素,美國經濟學家羅默提出新經濟增長理論,“在計算經濟增長時,必須把知識直接放到生產體系中考慮”。1995年,美國許多企業的無形資產比例已經高達50%~60%,體現于人力資源和科學技術中的知識已成為經濟發展的核心,知識已不是經濟增長的“外生力量”,知識積累導致技術變革,構成經濟增長的原動力。20世紀90年代,現代企業出于競爭的需要,將知識視為組織生存和發展的一種重要資源,知識管理開始受到人們的重視和關注。
3.3經濟管理學的知識解釋
管理是人類社會中必不可少的活動,自泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀20~60年代的行為科學理論、20世紀40~80年代的“管理叢林”,到20世紀80年代的企業文化階段,在一百年的時間里,管理革命成為世界范圍內的統治力量,這凝結了無數管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出,“科學的產生和發展一開始是由生產決定的”,社會需求是推動學科發展的強大動力。20世紀60年代,美國管理學大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念,80年代以后陸續發表大量相關論文,對知識管理做出了開拓性工作。1988年,他發表《新型組織的出現》,認為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年,波士頓大學信息管理學家T.H.Davenport出版《營運知識》,標志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀末,現代經濟學、管理學和知識經濟理論日益成熟,并滲透到企業管理中,使企業管理思想發生了根本性變革,出現了第五代管理思想,即知識管理。因此,知識管理是時代的產物,在此基礎上形成的知識管理學是一門綜合性應用學科。從思想角度看,當代知識管理有許多淵源,比如抽象性的哲學思考,以及特定工作場所對專業知識的需求所引發的某些具體思考。總之,人們在試圖揭示社會經濟增長的推動力方面所作的努力,以及20世紀管理界種種提高效率的努力,都構成了知識管理的重要淵源。
4知識管理學的學科定位
4.1學科定位
筆者通過萬方數據庫,以“知識管理學”為題名,“概念”為關鍵詞,共檢索到1987~2011年學術論文140篇,外文文獻48篇;通過EBSCO數據庫,以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關鍵詞,共檢索到1987~2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業、工程、醫學、數學、計算機等眾多領域。可見,知識管理學是一門綜合性應用學科。調查發現,大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學或信息管理,其次是計算機或工程,商業和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產清楚地表明了知識管理教育的多學科性。這也與邱均平教授的研究結論相一致,即知識管理是一種跨學科、綜合性的研究領域,它對信息管理及其學科的發展具有重要的啟示作用。在今后一段時期,信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結合,繼續以圖書館和企業為主要研究對象。
4.2研究對象
從一門獨立學科的視角來看待知識管理,整合各個學科優秀學者各有特色的理論和技術,柯平教授提出知識管理學的研究對象:知識管理學是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學科,在此,知識過程是一個綜合概念,包括知識的產生、組織、傳播、共享、創新以及知識戰略的制定與實施、知識管理績效評估等過程,在這個過程中,技術、文化、制度等手段同樣重要;同時他還提出了由知識治理、戰略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學學科體系框架。
5案例分析
眾多企業認為,知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術問題,涉及企業的各個層面,如組織方式、管理方式、信息系統、業務流程等,它的實施是一個復雜的系統工程。開展知識管理項目必須取得企業高層領導的支持,甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司(以下簡稱中國海油)較為成功地實施了知識管理,其主要措施如下。(1)選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規范干部選拔標準,1999年以來,共提拔近100名較年輕、本科以上學歷干部,并采取多種形式加強干部交流,每年選拔5~10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。(2)學習型文化。長期以來,企業內部形成了學習型文化,正是這種文化,使其敢于承擔風險又善于駕馭風險,始終保持創新的熱情,勇于超越現狀。(3)科學管理。在管理上,制度成為企業運行的根本法則,高度集中的資金管理制度、科學嚴格的決策制度、經濟有效的用工制度成為企業管理的基點。2001年,在財政部對中直系統資產總額超百億的62家企業的績效評價中,中國海油凈資產收益率和資本保值增值率均為第一,被亞洲權威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。可見,知識管理項目實施的決定因素在于:以知識為核心,以人為本;根據企業的具體情況提出知識管理具體解決方案;與特定業務流程有機結合。目前,我國圖書館知識管理處于理論研究向實踐應用的過渡階段,實際案例不多。
6知識管理學的研究趨勢和現實覆蓋力
[論文摘要]為了更好地了解就業市場對圖書情報學畢業生的職業技能需求,文章對國內外的有關調查成果進行了分析較,借鑒國外在圖書情報學教育方面的改革經驗,提出了縮小我國圖書情報學專業教育與就業市場需求距離的對策。
1引言
教育的目的是為社會實踐培養有用的人才。我國圖書情報學教育經歷了半個多世紀的風風雨雨,不斷面臨社會環境變化帶來的機遇和挑戰,已經為社會各界輸送了不少人才。隨著社會信息化程度的日益提高,圖書情報學專業畢業生的就業領域和就業范圍在逐漸擴大,除了圖書館、信息中心等傳統圖書情報部門,政府機關、企業、IT行業、咨詢公司、高等院校等對信息管理類專業人才的需求也在逐漸上升。
然而,近年來我國勞動力市場日趨“飽和”,大學畢業生“一職難求”的現象越來越嚴重,圖書情報學專業的畢業生也避免不了這種尷尬。為了更好地了解人力市場對圖書情報學教育所期待的職業技能培養需求,使畢業生能夠既擁有專業技能又具有從容應對職業環境中其它嚴峻挑戰的能力,本文通過分析國內外的調查成果,借鑒國外在圖書情報學教育方面的改革經驗,提出了縮小我國圖書情報學專業教育人力市場需求距離的對策。
2從調查統計看就業市場對圖書情報學畢業生的技能需求
2.1國外學者的調查與分析
國外圖書情報學界對如何培養出既具有本專業特色又在就業市場具有競爭力的人才一直頗為關注。以英國為例,近20年來,不斷有此類研究成果問世,如早在1987年Moore就從圖書情報職業雇傭市場角度探討了圖書情報教育的發展問題。由于就業市場的職業需求變化很快,其他學者也在不同的年代對此問題進行過調查和研究,如Feather(2003)、Blankson—Hemans(2004)、Derek(2006)等人都有對此類問題的研究成果問世。其中Derek與Yvonne于2005年做了一項名為“圖書情報管理專業的就業技能調查”(Library and Information Management Employability Skills,LIMES)。該項目的特色是對英國的4家職業機構和11所圖書情報學院進行了調查,從人力市場的供求關系兩個方面對就業技能進行了考察。從該調查的數據匯總來看,職業機構認為不同領域對信息管理人才的需求各有特色,如下表所示:
調查中,當被問及哪些內容屬于市場需求但圖書情報院系的課程卻普遍沒有涉及的問題時,職業機構認為有以下幾點:(1)對圖書情報部門如何運作缺乏整體意識;(2)新畢業的學生對學歷教育中所學到的技能如何運用到實踐中還不甚清楚;(3)畢業生雖然具有一定的IT技能,但缺少應用到內容分析與管理、對網絡信息和知識的管理方面;(4)談判協商技能以及如何應用到工作中也是課程中所沒有包含的。職業機構還認為,目前圖書情報院系所教授的課程不能說與職業技能不相關,有些傳統的圖書情報技能還是需要的,但關鍵是要“重新包裝”,讓學生了解如何將傳統的知識應用到現代的實踐當中。就拿編目和分類來說,應該教給學生如何運用編目和分類的原理來處理數字文獻。
雖然隨著社會、經濟大環境和各行業自身小環境的發展,在技能需求上可能會有些變化,但這種變化的周期相對不會很短,因此,來自職業機構的觀點可以在一定程度上反映一段時期內上述各領域對信息管理類人才技能的需求傾向。
2.2我國學者的調查與分析
我國圖書情報界盡管很少從職業機構或用人單位的角度進行實證調查,但針對圖書情報學專業畢業生所作的就業情況、就業競爭力等方面的調查還是有一些。如程遙等通過對武漢大學圖書情報學相關專業畢業生就業情況的調查,分析了圖書情報學專業畢業生的就業競爭力問題。調查表明:27.03%的應屆本科畢業生認為,本專業學生最具競爭力的條件是“表達、溝通能力和團隊協作能力”,其次是“心理素質”和“各類證書、在校成績、文憑”。應屆碩士畢業生中認為自己具備獨立科研創新能力的占70%;認為通過專業學習后,“溝通能力”和“研究能力”得到提高的分別占28%和23%,而“創新能力”則被認為沒有什么變化。
夏義摯在“信息管理類畢業生擇業狀況分析——武漢大學信息管理學院個案調查”一文中,根據調查結果對畢業生擇業障礙進行了分析。他認為與教育相關的問題主要有以下幾點:(1)學校人才培養與社會需要脫節;(2)教學內容陳舊、教學方法老化;(3)現代信息管理與服務工作需要以多學科知識為背景,通才教育已是信息管理類專業人才培養的一個必然趨勢。
曹樹金與鄒薇曾在2006年做了“信息管理人員的專業知識技能需求實證研究”,調查對象為多家企業、政府部門、高校信息機構的具有不同專業背景的信息管理人員。根據調查結果,他們將信息管理所需專業知識技能和信息知識技能按照認知重要性程度進行了排序,并通過分析得知,不同崗位的信息管理人員所需具備知識技能存在的差異不大。
從以上調查可以歸納出目前與圖書情報學專業有關的人力市場具有以下特點:(1)圖書情報專業的畢業生擇業面較以往更為寬泛,除傳統的圖書館和情報機構等外,政府機關、金融機構、IT行業、科研院所及信息產業部門等也都有相關需求,圖書情報專業畢業生的就業范圍主要分布在信息決策咨詢服務、信息的收集組織與傳遞、信息系統開發和信息管理教育培訓等崗位;(2)雖然就業面寬了,但來自其它專業領域的就業競爭也越來越大,比如計算機專業、信息系統管理相關專業等;(3)專才型人才需求呈下降趨勢,創新型、復合型人才更受歡迎;(4)用人單位除了考察畢業生的在校成績和專業基礎,更注重實踐能力;(5)對畢業生的情商要求甚至比智商更高,比如對其品格修養、組織協調、人際溝通、領導才能等非智力因素提出了較高要求。
3縮小我國圖書情報學專業教育與就業市場需求差距的對策
3.1我國圖書情報學專業畢業生所面臨的就業境況
在當今人力市場競爭日益激烈的形勢下,很多圖書情報專業畢業生都或多或少有過尷尬和苦澀的求職經歷:即使是本屬于自己專業就業范圍的圖書館、情報機構也不再優先考慮本專業的畢業生,而是青睞有其它學科背景的求職者。用人單位認為信息管理學專業的學生先天不足,缺乏信息時代圖書情報工作賴以生存的其他專業知識背景:認為對具有別的學科背景的人才進行信息管理專業知識的培訓,明顯比對信息管理學專業畢業生灌輸系統的第二專業知識容易得多。
另一方面,除了專業知識與專業技能外,一個人的職業競爭力還包括自身的修養、心理素質、溝通能力等。例如,在圖書情報學畢業生青睞的職業中,企業中的CIO(Chief lnformaiton Officer),即首席信息師,是一個充滿吸引力的職位。這個職位就不是僅具備一定的專業知識就能勝任的,還必須具備管理協調和領導能力、分析與洞察能力、商業運營能力等廣博的知識,才能制定組織內的信息資源管理策略,使信息能夠發揮最大的效益,幫助企業良性發展。但是,目前圖書情報專業的畢業生能夠滿足這需求的人才并不多見。
以上所述的就業狀況已不是偶然現象,人力市場呼喚圖書情報專業教育必須有所動作,為畢業牛打造更為廣闊和光明的就業前景。
3.2國外圖書情報界應對就業市場需求的改革措施
客觀上說,任何領域的專業教育都會與就業市場的人才需求有差距,市場是不斷變化的,而教育需要有一個知識更新和整合的周期。從微觀上來說,縮小專業教育與人才市場需求的距離需要從課程設置人手,在這方面英美圖書情報領域的一些改革經驗可供我們參考和借鑒。
美國一些圖書情報院系根據就業市場需求,每年都對所設置的課程進行調整,停開一些課程,新增一批課程,或對整個教學計劃進行修訂。總的趨勢是由過去的機構導向轉為信息的內容和用戶導向,重視信息資源管理、信息技術、網絡、數字圖書館、知識管理等方面的課程建設。一些院系對課程改革的力度和深度也非常大,如伯克利加州大學圖書情報學院的核心課程和專門領域課程模塊均圍繞信息管理和信息系統來設置。在北美,有一項為期三年的研究計劃,即情報專業教育改革(KALIPER)(Kellogg—ALISE InformationProfessionals and Educational Refom),在各區域范圍內進行調查,研究圖書情報專業核心課程的特點和變化。這項研究的成果將會對專業教育中課程設置和教育體系產生很大影響。
英國的很多圖書情報教育機構都意識到了市場需求是教育的指南針。近年來,為了縮小專業教育與就業市場職業技能需求的差距,英國已經有一些項目對此作了努力。如圖書館聯盟(1ibrary Association(LA))與圖書情報學研究院(Institute of Information Scientists(IIS))合二為一組成了圖書情報專特別研究院(Chartered Institute of Library and Informati0n Professionals(CILIP)),為了與圖書情報工作的特點相符合,他們對專業知漢和實踐的教育制定了范圍較寬的框架。另外一個是由英國高等教育學會的信息與計算機科學中心(Higher Education Academy Subject Centre for Information and Computing sciences,(HEA—ICS))發起的LIMES項目(Library and Information Management Employability Skills),合作者來自多個院校,宗旨是教學資料的共建共享,即提供教學資料者,可以共享其他人的資料。這一方面以多方力量共同建設高質量的教學資料,避免重復勞動,同時又在客觀上二為學生增強職業技能做出了貢獻。目前已經有一課程的資料正在建設或者即將完成,一旦得到認可就可以為所有的英國圖書情報學院提供使用。
除了在教材方面的改革外,英國一些院系還推行了模塊化教學,根據學生的興趣、志向和能力來配置不同的課程模塊,供學生按塊選修。
在日本,也有一個教育改革項目名為LIPER(TheLibrary and Inofrmation Professions and Education Renewa1),該項目側重考察日本未來圖書情報教育體系與課程的發展趨勢,改革與重組日本圖書情報教育。
3.3我國圖書情報學教育適應就業市場需求的主要對策
我國圖書情報院系的改革進程與英美相比要慢很多,力度和深度也還不夠。很多改革策略和措施仍僅僅停留在探討階段,真正實施大刀闊斧改革的院系屈指可數。近年來,隨著就業形勢的嚴峻,很多院系也開始密切關注就業市場與專業教育的互動,并據此調整和改革教育目標和課程設置。
在圖書情報學教育培養層次方面,我國有相當一部分學者認為應該進行調整,如邱均平構建了圖書情報學三層次結構,分為專業層(本科)、應用層(碩士)、理論層(博士)。賴茂生也提出,圖書情報學專業是一個應用性很強的學科,需要有一定的專業背景知識,才能更好地適應情報研究工作和信息處理與服務職業的需要。圖書情報學教育發展到今天,必須轉變模式,走與國際接軌的道路,退出本科層次,向高層次發展,像許多國家(尤其美國和加拿大)一樣,以培養碩士生為主。
從他們的觀點中都體現了這樣的理念:一定的退出,并不是完全放棄,而是重新進行合理的布局和分工,這不是危機,而是一種進步和機遇。
在課程設置和授課方式上,筆者認為,隨著圖書情報學與很多領域的不斷交融,也為了畢業生能夠有更多的選擇,圖書情報學教育在課程設置方面,要重視模塊化配置。在這方面可以學習英國的經驗,根據學生的興趣、志向和能力來配置不同的課程模塊,供學生按需選修。如果有些課程圖書情報院系沒有合適的師資開設,可以推薦學生到相關院系選修,充分利用大學內豐富的教育資源。在授課方式上,要根據課程內容采用多種形式的教學方法,如案例分析、課堂討論、課程項目、調研實習等等,增強學生理論與實踐相結合的能力。
期刊名稱
主辦(管)單位
CN號
中國圖書館學報
中國圖書館學會、國家圖書館
CN11-2746/G2
大學圖書館學報
教育部高等學校圖書情報工作指導委員會
CN11-2952/G2
圖書情報工作
中國科學院文獻情報中心(中國科學院圖書館)
CN11-1541/G2
情報學報
中國科學技術情報學會、中國科學技術信息研究所
CN11-2257/G3
圖書情報知識
武漢大學信息管理學院
CN42-1085/G2
情報理論與實踐
中國國防科學技術信息學會
CN11-1762/G3
國家圖書館學刊
中國國家圖書館
CN11-4099/G2
情報雜志
陜西省科學技術信息研究所
CN61-1167/G3
圖書與情報
甘肅省圖書館
CN62-1026/G2
情報科學
中國科技情報學會、吉林大學
CN22-1264/G2
圖書館雜志
上海市圖書館學會、上海圖書館
CN31-1108/G2
圖書館建設
黑龍江省圖書館學會、黑龍江省圖書館
CN23-1331/G2
情報資料工作
中國人民大學
CN11-1448/G3
圖書館論壇
廣東省中山圖書館
CN44-1306/G2
現代圖書情報技術
中國科學院文獻情報中心
CN11-2856/G2
圖書館學研究
吉林省圖書館
CN22-1052/G2
圖書館
湖南圖書館
CN43-1031/G2
圖書館工作與研究
天津圖書館、天津市圖書館協會等
CN12-1020/G2
檔案學研究
中國檔案學會
CN11-1226/G2
檔案學通訊
中國人民大學
CN11-1450/G2
教育學學科擬收錄來源期刊名單(36種)
遠成職繼類(4種)
期刊名稱
主辦(管)單位
CN號
開放教育研究
上海遠程教育集團、上海電視大學
CN31-1724/G4
遠程教育雜志
浙江廣播電視大學
CN33-1304/G4
現代遠程教育研究
四川廣播電視大學
CN51-1580/G4
現代遠距離教育
根據國家統一部署,2010至2015年安徽省將有12134所義務教育學校進行薄弱學校標準化改造,涉及中小學生524.4萬人,分別占全省義務教育階段學校總數的71.4%和全省義務教育中小學生總數的71%。2010-2011年度安徽省農村義務教育薄弱學校改造計劃項目(以下簡稱“薄改項目”)各項設施設備的配備和建設已基本完成。按照國家和省頒標準為4357所學校配備了圖書、2377所學校配備了多媒體遠程教學設備、4025所學校配備了教學儀器設備和體音美衛器材。為了解我省2010-2011年度 “薄改項目”實施后的管理和使用情況,總結經驗,做好下一階段工作,特開展本次調研。
二、調研內容
㈠項目學校已配備圖書、多媒體遠程教學設備的使用和管理情況。
㈡教學儀器設備采購配套資金的落實和采購、管理使用情況。
㈢縣(區)教育部門和學校加強管理,促進應用所采取的主要措施、經驗。
㈣中標供應商售后服務情況,存在的主要問題。
㈤對做好管理使用及下一階段采購配備工作的意見建議。
三、調研過程與方法
2013年6月17日至6月20日,安徽省教育廳抽調省、市、縣(區)裝備部門19人分四個組對蕪湖市無為縣(宣城市涇縣、池州市貴池區、安慶市桐城市、阜陽市界首市、淮南市鳳臺縣、蚌埠市五河縣、宿州市泗縣)等8市8縣(區)的25所項目學校進行了調研。調研組通過聽取縣(區)教育局對“薄改項目”管理和使用情況匯報,查閱相關資料,召開座談會,隨機抽取項目學校實際查看,發放調查問卷等方式,詳細了解了教育主管部門和學校對圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備的管理和使用情況。
四、調研結果
㈠基本情況和經驗做法。
從整個調研情況看,“薄改項目”實施后,各地中小學辦學條件有了很大的變化,教師利用現代化教學設備進行教學的情緒高漲,尤其是多媒體遠程教學設備已逐漸成為教師授課必不可少的教學工具。
⒈領導重視,組織健全,管理制度完善。
所調研縣(區)教育局高度重視“薄改項目”工作,均成立了由縣(區)教育局主要負責人為組長的“薄改項目”領導小組,并成立了項目工程辦公室,全面負責工程項目的組織實施,制訂了詳細的實施方案、培訓方案并下發相關文件,做到有章可循,落實責任人,強化責任管理。
⒉配套資金基本到位,采購、配送和安裝已基本完成。
所調研的縣(區),2010-2011年度“薄改項目”教學儀器設備配套資金已基本落實到位,并完成采購、配送和安裝。
⒊培訓得力,管理和使用人員素質普遍提升。
所調研縣區均制訂了“薄改項目”教師培訓方案和培訓計劃,開展了專職人員現場培訓、骨干教師集中培訓、全體教師校本培訓的三級培訓工作,并結合本地實際編寫了培訓教材。培訓工作扎實,管理使用人員水平普遍提高。
⒋管理措施得力,設備應用已初步展開。
所調研縣(區)教育局均建立了圖書室(館)、實驗室、多媒體遠程教學設備等功能室的管理使用制度下發學校,并制作標牌上墻。各校均安排懂業務、責任心強的同志擔任學校各功能室管理員,并采取多種管理手段來促進設備的使用。
⒌教學儀器設備招標采購過程規范,設備質量較好。
所調研縣(區)教學儀器設備類采購均能嚴格按照政府采購程序進行,由縣(區)級招標采購中心組織招標采購,采購過程公開、公平、公正。
⒍售后服務體系建設完善,設備維護、維修、保養及時。
多媒體遠程教學設備項目在各縣(區)均設有專門的售后服務點,大部分縣(區)售后服務及時。
㈡存在的主要問題。
調研過程中也發現在教學儀器設備采購,圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備管理使用過程中還存在很多問題。
⒈思想認識不到位,工作積極主動性不夠。
教育技術裝備不僅是基本的辦學條件,同時也是重要的課程資源,所調研縣(區)教育局對教育裝備支撐課程改革,服務素質教育,助推教育現代化的重要作用認識不足,工作中找不準位置,在教育改革發展中逐步被邊緣化。
⒉沒有經費投入機制,后期管養費用不能保證。
完成標準化建設,所配備的教學儀器設備和設施投入正常使用以后,儀器設備的維護保養以及使用費用(水電費、網絡費、耗材費用、人員培訓費用、輔屬設施的建設費用等)大幅度提高,導致現有的生均公用經費不足以支撐學校的正常運轉,學生數少的學校,更難以維系。
⒊裝備管理人員隊伍業務素質偏低,不能滿足工作需要。
現有管理員業務水平普遍不高,不能完全按照要求進行規范化管理。同時,他們的本職工作量已經很大,額外承擔的管理維護任務也很重,無法集中精力做好設備和圖書的管理維護。特別是圖書和實驗室管理培訓力度不足,調研的大部分學校圖書編碼和實驗室管理不規范,實驗室使用記錄不全。
⒋部分縣(區)配套資金未到位,嚴重影響后續項目建設。
部分縣區2010和2011年度的配套資金不能到位,將影響到后續的2012、2013年度的配套資金到位,這對“薄改項目”的順利實施和全面完成將造成極為不利的影響。
㈢意見和建議
⒈理順工作關系,明確工作職責。
“薄改項目”在實施過程中,應做到各級各部門(科室)分工明確,責任清楚。應避免責任不清,造成工作中互相推諉,任務不明,影響“薄改項目”順利推進。
⒉健全裝備機構,加強隊伍建設。
加強市、縣(區)教育裝備機構建設,人員足額配備到位,提升裝備工作在教育改革發展進程中的地位和作用。隨著現代教育技術裝備的發展,原有的管理方式和人員崗位設置已難以滿足學校正常辦學需要,建議省教育廳和省人事廳協商,增加各校實驗室管理員、圖書管理員及計算機網絡管理員編制,在中心學校以上的學校或以學區為單位設置專職管理員,并將實驗管理員、圖書管理員、計算機網絡管理員等納入教育系統職稱評審系列,保護學校管理員的切身利益,提高管理員的工作積極性,更好地做好各項設備的管理使用工作。
⒊完善投入機制,保障長效運轉。
“薄改項目”圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備建設完成后,后期使用、維護需要大量經費,目前的經費投入遠遠不能滿足正常運轉。建議兩種方式解決:一是由政府設置專項經費,二是提高學校的生均公用經費標準。
⒋加大培訓力度,實施專業化、規范化、科學化管理。
由于裝備管理的專業性、業務性很強,各級教育部門急需建設一支業務精湛、水平較高的裝備管理隊伍,培養一批熟悉業務、扎實肯干的專業人才,所以開展多種形式、不同層次的培訓,提高管理人員的素質和管理水平是保證圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備長期有效管理的關鍵。
⒌提高管理員待遇,合理折算工作量。
學校儀器設備管養難度大,管理員任務繁重,待遇不明確,容易挫傷管理員的工作積極性。建議出臺政策性文件,將管理員的工作量折算成課時,提高管理員待遇,建立管理員的績效機制。
⒍建立考評機制,推動教育技術裝備管理和使用的全面開展
開展中小學教育裝備管理使用督查評估工作,建立長效評估機制。鼓勵多元化管理和創新使用,切實增強圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備使用效率。根據不同類型的學校(小學、初中等)制定不同的評估標準,根據標準進行評估,并以適當的形式公布,這對縣級管理部門和學校都會有很好的督促作用。
⒎充分利用信息化手段,提高管理效率。
逐步實現學校管理信息化、數字化。隨著現代信息技術的發展,學校的管理手段需要不斷改進,才能滿足教育教學需求,圖書、多媒體遠程教學設備和教學儀器設備等要逐步實施數字化管理。
⒏加強對縣(區)招標采購工作的指導。
各地在招標采購中存在招標流程不清楚,對一些儀器設備技術參數把握不準,對儀器設備的市場行情不了解等問題。通過加強對縣(區)在規范招標采購流程,技術標書制作等方面的指導,幫助他們采購到質優價廉的教學儀器設備,保證教學工作的正常開展。
關鍵詞:圖書;情報咨詢服務;策略;研究
圖書情報咨詢服務工作主要是運用現代化手段收集、整理和開發利用文獻信息,為讀者服務,使讀者能夠利用圖書館資源獲得知識,掌握圖書情報等各類活動。這類工作要求相關工作人員熟知圖書館和信息管理的基本理論和基礎知識,受過各類文學,例如:文獻學、目錄學、創博學、信息學、管理學等方面的基本訓練,而且有較強的檢索能力。
圖書情報咨詢服務工作是圖書館中重要的組成部分,為知識的傳寶、情報的交流發揮了重要的作用,建立起了聯系圖書館與社會的橋梁。
一、圖書情報咨詢服務工作的特點
(一)信息資源的多元化轉變
隨著科學技術的快速發展,圖書館中的文獻由最初單一形式的紙質圖書變成現在與網絡、磁盤、電腦相結合的的形式,這樣的轉變使得服務工作的內容與形式也發生了很大的改變,工作范圍不只是文獻圖書,還包括電子信息資源和網絡信息資源,資源開始多元化。
(二)服務向跨越時空變化
網絡的出現使得讀者服務工作打破了時間還有地域的限制,使得訪問歷史久遠和其他國家的書籍成為可能。圖書館的藏書畢竟有限,不可能保留所有種類和國家的書籍,但每個人的需求不同,當讀者存在這種需求,就應該盡量滿足,這是圖書情報咨詢服務工作所需要滿足的。網絡的出現實現了在世界任何一個角落查閱書籍的功能,而且不受時間的限制,只要有網絡,服務工作就可以繼續進行。
(三)服務的公平化D變
以前,人們想要進入圖書館都要刷卡,而且還受到了很多的限制。當今社會更加注重公平、平等,所以在時代的發展要求下,圖書館逐漸向廣大群眾開放,成為時代的潮流趨勢。每一個個體都有享受服務的權利。
(四)個性化服務的應運而生
時代在進步,人們的要求也在不斷更新,一般情況下,圖書館提供的服務大多數是基于圖書內容的服務,由于讀者對信息和服務的個性化需求的產生,讀者的個性化服務也應運而生,成為讀者服務工作的一個趨勢。
圖書情報咨詢服務工作的特點主要包括以上4個特點,其他還包括綜合服務的產生等,由于圖書資源形式的變化引起服務的改變,服務的內容和形式都發生了明顯的變化,根據這些變化可以研究得出做好圖書情報咨詢服務工作的策略。
二、做好圖書服務工作的措施
(一)加強服務意識
作為圖書情報咨詢服務工作者不僅要從行動上表現的積極主動,而且要從思想上達到一種主動服務的意識,作為圖書館轉變的重要標志,被動服務轉變為主動服務更表明了發展的方向。為了達到這樣的目標,應當樹立讀者至上,服務第一的態度,以人為本,積極主動的了解讀者的需求,不僅要滿足讀者所提出的要求,更要為讀者考慮接下來的需求進行服務。為讀者介紹最新圖書形勢,獲得最合適圖書資源;向讀者宣傳各種專業知識,以及最佳的閱讀方式。
(二)更新服務方式和內容
網絡的出現為服務工作提供了便利,但也存在著弊端。網絡上的資源種類繁多,而且存放缺乏章法,不能夠滿足讀者的特定需求,所以服務工作應該立足于網絡上的信息資源,為讀者篩選、整理出適合讀者的資源,對讀者的需求深入研究分析,提出個人見解,為讀者的決定出謀劃策,參與讀者的決策過程。由于讀者需求的個性化,可以為讀者所需要的資源進行跟蹤分析,了解最新動態,提升圖書館資源的價值。社會在進步,人們的需求也在不斷進步,人們不再滿足對原始數據的了解,更希望得到有用的提煉過的信息,因此要求工作人員根據讀者需求加工、整理,得出有用的信息,發揮圖書館的作用,提高資源的利用率,提升信息的價值。
(三)營造公平的環境
憑證進入圖書館已經不再適應現代社會,為了滿足更多讀者的需求,無證時代已悄然而至。讀者可以不再受證件的限制,可以自由進出圖書館,享受服務,受到了大家的追捧和認可。
(四)提供個性化服務
個性化服務是指根據讀者個人需求和特點,向讀者推薦相關的資源和環境。個性化服務體現了“以人為本”的服務態度,尊重讀者的需求,在服務的過程中,要認識到人的尊嚴的重要性,發現人的價值,滿足讀者和社會的不同需求,要用平等、寬容的心態去服務每一位讀者。作為服務工作者,要站在讀者的角度去思考、認識問題,可以采用宣傳卡片等手段打造一個人性化圖書閱讀環境,實現對讀者貼切的關懷。
三、小結
信息時代的到來使得圖書情報咨詢服務工作發生了很大的變化,帶來了機遇與挑戰,對這類工作提出了更高的要求。為了順應時展的要求,圖書情報咨詢服務工作做出了相應的調整,進一步了解了讀者的需求,完善了讀者服務工作的技術和手段,提高了服務質量和水平,只有這樣,才能跟隨時展的腳步,不會被時代淘汰。
參考文獻:
>> 面向信息公開的政務信息資源價值“自助”實現途徑 政務信息資源的價值層次及其實現 淺談政務信息資源的開發與利用 政務信息資源整合的途徑 政務信息資源目錄體系的建設 ESB整合政務信息資源 電子政務信息資源共享中的隱私保護方法 電子政務信息資源整合中的增值開發機制研究 電子政務信息資源管理中的領域本體構建研究 淺談政務信息資源在警務決策中的地位和作用 “互聯網+政務服務”的政務信息資源共享現狀 推進政務信息資源共享管理 形成動態更新的國家政務信息資源目錄體系 電子政務信息資源整合 政務信息資源共享模式分析 政務信息資源共享體系研究 論政務信息資源權屬及其應用 論政務信息公開與檔案信息資源的開發利用 基于聚類技術的政務信息資源整合研究 政務信息資源分類體系的研究與構建 基于知識管理思想的電子政務信息資源共享模式研究 常見問題解答 當前所在位置:l.
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一、 統計說明
本文以cnki中的《中文期刊數據庫》為統計源,以篇名和關鍵詞分別作為檢索入口,以“網絡信息資源管理”作為檢索式,以精確檢索的方式,共檢索到文獻152篇,去除不符主題和重復的文獻,得到相關文獻119篇,并根據結果從論文年代分布、論文期刊分布、地區分布和作者分布等方面結進行統計分析。
二、 統計結果分析
1、 的數量及年代分析
論文的發表數量反映了該學科的研究水平和發展程度。而某一時期論文數量的多少, 在一定意義上說明了該領域學術研究的理論水平發展速度。表1是有關網絡信息資源管理研究論文的年代分布情況。
表1 論文年代分布
年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
總計
論文數
3
1
8
9
8
13
10
18
16
20
13
119
比例%
2.52
0.84
6.72
7.56
6.72
10.92
8.40
15.13
13.45
16.81
10.93
100
從表1中可以看出,我國關于網絡信息資源管理的研究最早是1998年,20世紀以前的數量很少,僅占總數的3.36%。但是隨著網絡時代的到來,文獻數量總體呈逐漸上升趨勢,并在2007年達到高峰,說明我國關于網絡信息資源管理的研究經歷了到由關注、到認識了解、再到探討、實踐、及經驗總結的研究過程。另外,從表1中還可以看出,2008年關于網絡信息資源管理的相關文獻比前幾年略少,這一點值得注意。
2、 論文的發表期刊分析
研究論文的來源期刊不僅是了解該領域的空間分布特點,掌握該領域的核心期刊群的最有效的方法,而且還能為文獻搜集和管理提供依據,為讀者提供指導,還可以了解各刊物的辦刊特點,有利于對網絡信息資源管理的研究資料的收集、整理和研究, 進一步促進網絡信息資源管理的研究的發展。
本文所統計的119篇文獻,分別發表在72種期刊上,總體比較分散,但是論文的分布又具有相對集中性。從表2中可以看出,圖書情報類專業期刊發表的論文數所占比例最大,達到了57.14%,說明圖書情報專業期刊是網絡信息資源管理文獻的主要來源。表3列出了最多的前20種期刊,共發表了論文69篇,占論文總數的57.98%,是網絡信息資源管理研究的重要情報源。根據布德拉福定律,核心期刊區所載論文量要占總論文量的1 /3,可以將前8種期刊認為是網絡信息資源管理研究的核心期刊。
表2 期刊類別分布情況
期刊類別
期刊種數/種
論文數/篇
論文所占比例%
圖書情報專業期刊
27
68
57.14
學報
15
16
13.45
其他
30
35
29.41
總計
73
119
100
表3 期刊分布
期刊名稱
數/篇
所占比例%
情報科學
8
6.72
圖書情報工作
6
5.04
圖書館學研究
5
4.20
現代情報
5
4.20
中國圖書館學報
5
4.20
情報雜志
4
3.36
科技情報開發與經濟
4
3.36
大學圖書情報學刊
3
2.52
圖書館論壇
3
2.52
現代圖書情報技術
3
2.52
高校圖書館工作
2
1.68
圖書館雜志
2
1.68
情報學報
2
1.68
河南圖書館學刊
2
1.68
農業圖書情報學刊
2
1.68
牡丹江師范學院學報
2
1.68
科技資訊
2
1.68
電腦知識與技術
2
1.68
甘肅科技縱橫
2
1.68
中國科技信息
2
1.68
3、 論文被引情況分析
在統計的119篇文獻中,被引的論文共有篇76篇,被引用次數最多的前十篇文獻如下:
表4 論文被引情況分布
論文題目
著者
刊名
年份
被引次數
面向高速信息網絡的網絡信息資源
管理(一)——從技術角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學報
1998-1-15
122
網絡信息資源管理的標準化體系研究
吳慰慈,張久珍
情報科學
2001-1-25
69
面向高速信息網絡的網絡信息資源
管理(三)——從人文角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學報
1998-5-15
33
面向高速信息網絡的網絡信息資源
管理(二)——從經濟角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學報
1998-3-15
32
基于個性化信息服務的網絡信息資源管理
黃明杰,張萍
圖書情報工作
2002-6-18
27
試析網絡信息資源管理的特點
李瑩
情報科學
2000-4-25
27
網絡信息資源的知識產權管理研究(3)
——數字圖書館版權保護技術及其規避行為的法律對策
邱均平,陳敬全
圖書館建設
2003-5-25
27
網絡信息資源管理研究論綱
靖繼鵬
中國圖書館學報
2000-5-15
26
網絡信息資源的組織與管理研究
王海波,湯珊紅
現代圖書情報技術
2003-5-25
25
網絡信息資源管理初探
皮介鄭
現代圖書情報技術
2001-3-25
24
從表4中可以看出,以上十幾位作者撰寫的網絡信息資源管理論文被引次數都很高,說明其論文影響力大,可以看作是網絡信息資源管理領域重量級的論文,尤其是武漢大學的馬費成等人寫的“面向高速信息網絡的網絡信息資源管理”一文被引頻率最高,無人能及。
4、 論文作者分析
(1) 作者合著情況分析
研究論文的合著現象, 一方面可以反映研究論文的深度和廣度, 以及該研究領域的學科性質和研究方法等; 另一方面也有助于弄清合作的特點以及影響合作的主要因素, 有助于組織合作研究。合著度是指某一時期內刊物載文的篇均著者數, 合著率則為刊物合著論文篇數與論文總數之比。我國關于網絡信息資源管理研究論文的作者合著情況見表5。
由表5中可以看出,我國關于網絡信息資源管理研究的論文主要以個人獨著為主,共82篇,占所有論文的68.91%,但從整體上看,每年的獨著論文數時高時低,在2005年達到高峰,總體呈現出很不穩定的狀態。另外,從表5中還可以看出,每年的論文合著率也很不穩定。這充分說明, 隨著現代化科學技術的相互滲透和綜合發展, 合作研究將會成為當今科學研究的一大趨勢。
表5 論文作者合著情況
形式 年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
合計
比例%
獨著論文數/篇
1
7
6
4
9
10
17
11
8
9
82
68.91
2人合著論文數/篇
3
1
1
3
3
1
3
9
3
27
22.69
3人以上合著論文數
2
1
1
2
3
1
10
8.4
合著度
2
1
1.13
1.56
1.63
1.46
1
1.06
1.44
1.75
1.38
—
—
合著率%
100
12.5
33.33
50.00
30.77
5.56
31.25
60.00
30.77
—
—
(2) 作者地區分布情況分析
分析研究作者的地域分布,可以了解各地區圖書情報學項目研究的基本情況,揭示各地區科研創新能力的大小,為國家統一協調項目研究力量和項目分布提供參考數據。在統計的過程中可以看到關于我國網絡信息資源管理的論文遍及了全國的28個省市自治區。表6表明發文最多的前10個省市分別為湖北、北京、湖南、黑龍江、吉林、廣東、山東、遼寧、浙江、河南和甘肅。這10個省市共計發文87篇,占論文總數的73.11%。這一方面說明這些地區是我國數字圖書館研究水平最高、最普及的地區。其中,尤其是湖北省,數最多,遠遠領先于其他省市地區,此外,湖北省的論文中絕大多數都是武漢地區發表的,特別是武漢大學,說明在研究我國網絡信息資源管理的方面湖北武漢地區有很強的一批專家和學者,對該領域有著自己比較獨到的見解,為該領域的發展作出了很多努力。另一方面也說明我國關于網絡信息資源管理的研究地區分布非常不平衡,地區差異很大,其他地區也應該積極努力,投入力量,緊跟上全國網絡信息資源管理研究的腳步,使我國關于網絡信息資源管理的研究更上一層樓。
表6 論文作者地區分布
地區
數/篇
所占比例%
湖北
20
16.81
北京
9
7.56
湖南
9
7.56
黑龍江
9
7.56
吉林
7
5.88
廣東
7
5.88
山東
6
5.04
遼寧
6
5.04
浙江
5
4.21
河南
5
4.21
甘肅
4
3.36
5、 論文的內容主題分布情況分析
從統計分析可知,我國數字圖書館研究論文內容分布極不平衡。主要涉及以下幾個方面:
(1) 基本理論研究 這類論文一般都是對網絡信息資源及其管理的概念、構成要素、類型、特征的研究,論述網絡信息資源管理現存問題或必要性的。在調查中,共有33篇論文探討了這方面的內容。調查顯示,國內學者對“網絡信息資源管理”的認識多傾向于:其是“信息管理學”中新近產生的一個分支,并沒有達到能成為相對獨立學科的程度。在調查的論文中,并沒有專門對“網絡信息資源管理學”及其的研究對象、研究內容、體系結構、學科性質、相關學科、研究方法、學科史及未來發展、學科理論基礎和技術基礎等的論述,而多是在對“圖書館學”、“情報學”及“信息研究”等學科,進行學科研究總結與展望時,提到“網絡信息資源管理”方向的研究進展。而論述網絡信息資源管理的模式,基本上都是引用泰宏教授提出的信息資源管理是三種基本信息管理模式的集約化,即信息資源的技管理、信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理,它們分別對應不同的背景,即信技術、信息經濟和信息文化,三者的集成構成信息資源管理的三維構架。
馬費成、陳銳的《面向高速信息網絡的信息資源管理》系列是這方面的代表作。其分別從技術、人文和經濟的角度討論了面向高速網絡的信息資源管理、組織和利用的問題。而靖繼鵬的《網絡信息資源管理研究論綱》在分析比較網絡信息資源管理與傳統信息資源管理差異的基礎上, 概論了網絡信息資源管理的主要研究內容。其主要研究內容則為信息資源管理的主要業務環節, 其模式是信息技術、信息經濟和信息文化三維構架。賈春華的《論網絡信息資源管理值得關注的幾個基本問題》,較專注地分析了網絡信息資源管理研究中重點領域、最新進展和未來展望。他認為網絡信息資源管理需要研究和解決的幾個重點問題是網絡信息資源分布特點與規律的研究、網絡信息資源組織研究、網絡信息資源檢索和網絡信息服務等方面。另外,尹艾藍、李曙光的《網絡信息資源管理及其管理探討》則創造性地把書簽式管理模式、搜索引擎管理模式、書目控制管理模式列為網絡信息資源管理模式, 把人文管理、技術管理列為管理手段。
(2)企業與圖書館網絡信息管理
主要是企業與圖書館如何開展網絡信息資源的管理、收集與構建工作。本次調查中,涉及圖書館網絡信息資源管理的論文共有18篇。劉海燕等在《網絡環境下圖書館信息資源的管理》中立足于網絡環境下圖書館信息資源,全面分析了信息時代網絡環境下,圖書館信息資源管理中存在的問題,進而提出了網絡信息資源管理的對策建議。曹秋霞的《高校圖書館網絡信息資源管理探析》通過對高校圖書館利用網絡信息資源所進行的一系列活動的剖析,提出了高校圖書館在加強網絡信息資源管理的過程中應當改進的幾個問題。張麗輝的《淺談高校圖書館網絡信息資源管理的改進》分析了高校圖書館網絡信息資源管理中存在的問題,并提出了高校圖書館網絡信息資源數據庫建設及網絡信息資源服務的改進策略。冷伏海、孫揚民的《面向我國中小企業的網絡信息資源管理》在分析中小企業的信息需求與管理的基礎上, 結合網絡信息資源管理的特點, 給出了面向中小企業的網絡信息資源管理模式及針對這種模式的實施過程。
(3)描述與組織研究
網絡信息資源管理的中心環節就是:如何準確、全面揭示每個網絡信息資源的內外特征,并通過有序組織,來調整網絡信息資源的無序狀態。可見,對網絡信息資源揭示與組織,是提高其利用效率的前提,也是業內人士探索研究的重點之一。在本次調查中,共有14篇論文涉及到這一領域。
袁紅梅在《網絡信息資源管理模式——元數據》中提出了元數據的3 種格式,4 種類型,討論了元數據在網絡信息資源組織中的應用。丁曉紅的《網絡信息資源的組織管理芻議》針對網絡信息資源的特點,介紹了對網絡信息資源進行組織管理的原則和幾種方式, 進一步提出網絡信息資源對圖書館工作的影響及圖書館應采取的對策。王海波、湯珊紅的《網絡信息資源的組織與管理研究》論述了網絡環境下信息資源的組織方法以及目前存在的問題, 并對如何更好地組織與揭示網絡信息資源提出了一些看法。對未來網絡信息資源的組織方式,學者們提出的設想是:“從組織者角度,網絡信息組織要簡便,擴充性、專業性、及處理能力都要強;從用戶角度,網絡信息組織要易于查詢,滿足個性化需求;從技術角度,網絡信息組織應向自動化、集成化、智能化、知識組織的方向發展,并逐步實現知識挖掘。”。
(4)信息開發研究
信息資源的開發是開展信息服務的基礎與前提,信息服務在信息資源的充分開發和合理組織的基礎上才可能有高效率。網絡信息服務更是以信息資源的網絡化開發為前提。在本次統計中,共有7篇論文涉及了這一領域。
王懷惠的《網絡信息資源的管理與開發》概述了網絡信息資源的概念、特點及分類, 網絡信息資源的開發概念及其重要性, 分析了網絡環境下信息資源開發利用中值得重視的技術, 提出了網絡信息資源開發的建議。辛春華在《論我國信息資源網絡化的開發與管理》在分析我國網絡信息資源建設現狀的基礎上提出了信息資源網絡化開發的戰略目標與利用原則, 探討了網絡信息資源管理、配置及其優化。
(5)系統管理的研究
主要涉及網絡信息資源管理的總體過程、策略、方案及有序運行的條件、機制與障礙等微觀環境的研究。網絡信息資源管理是由一系列工作程序構成的,調查中有7篇論文是將其作為一個總體來進行討論的。如:《網絡信息資源管理系統的基本要素及其運作機理探討》中,作者鄧克武提出“網絡信息資源管理系統的運作機理包括:網絡信息的采集和網絡信息的組織。建立一個網絡信息資源管理系統,對特定的網絡信息進行收集、整理和有序化并經常剔舊納新,是非常必要的。”馬惠君在《談構建安全的網絡信息環境》中則針對網絡信息的特點,分別從技術角度、法律角度以及人文社會角度對網絡信息安全問題進行探討,從而創造綠色、安全的網絡信息環境。
(6)信息服務研究
網絡信息服務是信息工作者直接面向用戶的“前沿”,網絡的應用、信息特征的轉變等因素,都使信息咨詢工作產生新的方式和突破。本次調查中關于信息資源服務研究的論文有4篇。
譚兆民的《試論網絡信息資源的管理與服務》提出了開展網絡信息資源服務的6種方法:網上導航服務、公共網上查詢服務、館際互借和文件傳送服務、系統開發服務、聯機檢索服務和因特網網絡資源服務等。朱淑蕓、朱鉅鋒的《網絡信息資源管理與服務》就網絡環境下的信息資源管理與服務工作發表了自己的見解。丁立萍在《現代圖書館信息服務的發展趨勢與對策》中提出目前圖書館信息服務存在著網絡信息資源管理無序、信息開發膚淺, 館員素質低, 信息人才缺乏等問題。開發和利用信息資源是圖書館工作的戰略重點, 應對網絡信息資源加強管理, 開展多層次的文獻信息服務, 加強特色館藏建設, 提高讀者服務的信息質量, 加強文獻信息隊伍建設, 使圖書館信息服務具有資源共享、特色化和社會化的發展趨勢。
(7)信息政策研究
主要是用國家機器的手段進行的控制與引導、制定相應法規的研究。有5篇文章論及國家信息資源政策,如《網絡信息資源建設的政策調控與實施機制研究》、《淺論我國信息網絡環境的政策體系》等。還有就是對網絡信息資源的知識產權法律研究。
查先進的《面向高速信息網絡的國家信息政策》闡述了高速信息網絡環境下的國家信息政策需求、面向高速信息網絡的國家信息政策目標和面向高速信息網絡的國家信息政策內容框架。彭晨曦, 尹鋒的《國外網絡信息資源管理政策法規建設及其啟示》通過國內外網絡信息資源管理政策的對比,在分析了國外網絡信息資源管理政策法規建設的重要特點與趨勢的基礎上,對我國信息政策法規的建設提出了建設性的意見。
(8)信息檢索研究
探討網絡信息資源的檢索策略、檢索工具改進、及新的支持技術的研究論文,在這次調查中有3篇。范超英、曹蕓的《網絡信息資源管理與檢索的工具——全文檢索系統》介紹了網絡信息資源管理與檢索的工具—全文檢索系統的功能特點、構成及在圖書館的具體應用。
王純的《網絡信息資源管理的重要工具——www 搜索引擎》認為搜索引擎是網絡信息資源管理的重要工具。搜索引擎眾多, 各具特色, 分析常用搜索引擎的類型與功能是非常必要的, 用戶可依此選擇合適自己的檢索工具。
(9)其他方面的研究
除了以上幾個內容外,還有許多涉及了網絡信息資源管理的很多內容, 如管理的標準化體系、網站資源管理、知識管理對其影響、人文因素、管理安全、人員的思維結構、人才培養研究、目錄學及計量學的應用等。
通過論文調查,筆者發現,國內對于用戶的分析研究,用戶利用網上信息資源的研究:如用戶網絡信息需求的決定因素、表現形式與滿足方式,用戶利用網絡信息資源的行為與心理,用戶潛在信息資源的開發、用戶的教育等很少。可能與我國網絡信息資源建設起步晚、條件落后的情況以及用戶的信息意識薄弱有關。但是,隨著我國信息資源建設的發展,相信有關這方面的論文會越來越豐富,相關理論與方法會越來越成熟。
三、結語