企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

你需要終極培訓(xùn)，建立起你企業(yè)精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。

目前，作為一種教育投資的各類培訓(xùn)供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機(jī)：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓(xùn)內(nèi)容高度切割。

我們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以人為對(duì)象，以人為中心的精神，其核心內(nèi)容是對(duì)人類生存意義和價(jià)值的關(guān)懷，其實(shí)質(zhì)是一種為人處事的基本調(diào)性，包括價(jià)值觀、人生哲學(xué)、科學(xué)精神、藝術(shù)精神和道德精神，以人的價(jià)值、人的感受、人的尊嚴(yán)為終極標(biāo)尺。

終極培訓(xùn)的核心是導(dǎo)入人文精神，對(duì)人的重視，規(guī)范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性展開的，讓每一位員工都達(dá)到最高的工作境界就是“自盡——自動(dòng)、自覺、自愿、自發(fā)、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”，員工內(nèi)心自動(dòng)自發(fā)的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動(dòng)力，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展為目的。

理解人，才能以人為本

我們到很多企業(yè)走訪，都發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)墻壁上或是空中，都有很大的標(biāo)語(yǔ)“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？

作為在企業(yè)中服務(wù)的員工，他的“人”的身份有兩個(gè)方面：

一重身份：作為經(jīng)濟(jì)人，需要通過(guò)工作來(lái)掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；

二重身份：作為社會(huì)人，具有尋找自我發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)，自我超越的強(qiáng)烈意愿。

在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：

第一類：用雙手工作的人；

第二類：用雙手＋大腦工作的人；

第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。

顯而易見，任何組織或企業(yè)毫不例外地渴望聘請(qǐng)第三類員工來(lái)為自己工作。為達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必須堅(jiān)持的一個(gè)共識(shí)——沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但錢絕對(duì)不是萬(wàn)能的。你可以用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以用錢買到一個(gè)人的勞動(dòng)，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動(dòng)，錢買不到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。所有這一切，必須在金錢之外才會(huì)有正確可行的答案。

實(shí)際上，人們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，并不是簡(jiǎn)單的僅僅來(lái)掙一份工資，尋找一個(gè)收入，而是把一生中最寶貴的時(shí)間、最有價(jià)值的生命時(shí)期奉獻(xiàn)給了企業(yè)，因此，人們?cè)诠ぷ鲯赍X的同時(shí)，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環(huán)境，尋找一種價(jià)值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長(zhǎng)處的環(huán)境和空間。

如果企業(yè)有這樣的人，你留得住嗎？

導(dǎo)入人文精神

1、對(duì)于人的命運(yùn)，人存在的意義、價(jià)值和尊嚴(yán)，人的自由、發(fā)展和幸福有著深切的關(guān)注和深刻的認(rèn)知。如員工生日會(huì)，生日金制度。

2、珍惜人的完整性，反對(duì)對(duì)人的生命和心靈的肢解和割裂，承認(rèn)并自覺守護(hù)人的精神的神秘性和不可言語(yǔ)性，拒絕對(duì)人的物化和獸化，否棄將人簡(jiǎn)單機(jī)械化。

3、尊重個(gè)人的價(jià)值，追求自我實(shí)現(xiàn)。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨(dú)立人格，并對(duì)個(gè)體與人類之間的關(guān)聯(lián)有相當(dāng)體認(rèn)，從而形成人類意識(shí)。

4、對(duì)于人的心靈、需要、渴望與夢(mèng)想，直覺、靈性給予深切的關(guān)注，內(nèi)心感受明敏、豐富、細(xì)膩與獨(dú)特，并能以個(gè)性化的方式表達(dá)出來(lái)。這些可以通過(guò)女工思想交流會(huì)，員工俱樂部來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5、對(duì)古典文化有相當(dāng)?shù)姆e累，理解傳統(tǒng)并具有歷史意識(shí)。能夠“守經(jīng)答變，返本開新”。

6、重視德性修養(yǎng)，具有扣問(wèn)心靈，反身而誠(chéng)的自我反思意識(shí)和能力。

7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價(jià)值取向，樂于用簡(jiǎn)單的眼光看待事情。

8、具有終極關(guān)懷和宗教情懷，對(duì)于“我是誰(shuí)，我們從哪里來(lái)，又到哪里去”一類的問(wèn)題能作嚴(yán)肅追思。

9、承認(rèn)并尊重文化的多樣性。對(duì)于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態(tài)度面對(duì)。

10、堅(jiān)守社會(huì)約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護(hù)踐履社會(huì)的核心價(jià)值：如公平和正義等。

管理的本質(zhì)是對(duì)人性的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業(yè)在思考、決策和行為當(dāng)中表現(xiàn)出對(duì)生命的敬畏，對(duì)個(gè)人的尊重，遵循以人為本理念的實(shí)踐，把人視作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必備的資源予以統(tǒng)領(lǐng)和整合。

上述這些抽象的內(nèi)容，可以融入到企業(yè)的日常管理工作之中來(lái)進(jìn)行實(shí)施。

規(guī)范員工的精神秩序

1．關(guān)于人生的思考

常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來(lái)，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。

有人說(shuō)，人在自己的哭聲中爬陰道而來(lái)，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點(diǎn)與死的終點(diǎn)間的那一段就是:人生。

未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值。通俗的說(shuō)，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價(jià)值，要做一個(gè)有靈魂的人，做一個(gè)有尊嚴(yán)的人，做一個(gè)能把握自己命運(yùn)的人，做一個(gè)精神上優(yōu)秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。

終極培訓(xùn)要求每一個(gè)人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價(jià)值，用哲學(xué)的眼光審視人生，用人生的態(tài)度規(guī)劃職業(yè)，幫助員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就獲得了最大的動(dòng)力。我們?cè)谝淮胃呒?jí)別的同事聚會(huì)上，其中一位外企業(yè)的副總談到他的老板從來(lái)不過(guò)問(wèn)他日常做了些什么事情，而只是給他規(guī)劃全年目標(biāo)和任務(wù)，因?yàn)橥耆嘈潘@位副總反而更積極地去實(shí)施企業(yè)更嚴(yán)格的管理。

2．關(guān)于工作的意義

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。必須明白，一個(gè)人在職場(chǎng)表現(xiàn)的好壞，將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入，從而決定你的社會(huì)地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對(duì)你的忠貞程度，你對(duì)父母的孝敬程度等。

所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰(shuí)工作，員工不是為了企業(yè)老板致富而工作，首先是為了自己而工作。

3．關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)

不誠(chéng)實(shí)的人經(jīng)常在生活中自己欺騙自己。長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理的研究，使我堅(jiān)信那些習(xí)慣性的不誠(chéng)實(shí)不誠(chéng)信的人是不會(huì)成功的。可悲的是:這種人似乎還很多，對(duì)自己不誠(chéng)實(shí)，對(duì)他人不誠(chéng)信，把生活當(dāng)成傻瓜。 這些人首先不會(huì)找到一條真實(shí)可行的路，虛幻中的路其實(shí)是沒有路。欺騙思想的導(dǎo)向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實(shí)是走投無(wú)路。

其實(shí)，道理很簡(jiǎn)單。反求諸己，無(wú)論你，我，都希望和一個(gè)有道德，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信的人打交道，而不愿意和一個(gè)小人打交道。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經(jīng)沒有用了，一個(gè)講誠(chéng)實(shí)，講誠(chéng)信，講信用，講品德的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。以前許多曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)已經(jīng)垮下去了，曾經(jīng)炙手可熱的風(fēng)云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無(wú)德的企業(yè)，拋棄無(wú)品的人，是歷史的必然。一個(gè)職業(yè)人如果無(wú)德，不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，對(duì)外在市場(chǎng)上不可能得到客戶和消費(fèi)者的認(rèn)同。對(duì)內(nèi)在企業(yè)也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認(rèn)可。這叫做里外不是人。

4．關(guān)于才華

對(duì)組織而言，才華、知識(shí)和技能只不過(guò)是一種組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必備的一種資源。資源本身在轉(zhuǎn)化為成果之前并無(wú)價(jià)值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻(xiàn)和提供價(jià)值。知識(shí)才華必須借助組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成果時(shí)才能體現(xiàn)價(jià)值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，只有敗走職場(chǎng)，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識(shí)中的才華崇拜，不明白這種知識(shí)就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價(jià)值而言的，因?yàn)閮r(jià)值不在自身，而在外部。

企業(yè)不能過(guò)份強(qiáng)調(diào)英雄，應(yīng)該以考核來(lái)綜合評(píng)估員工。

5．關(guān)于人性的弱點(diǎn)。

無(wú)需諱言，每個(gè)人身上都有人性共同的弱點(diǎn)，這就是人的惰性:每個(gè)人都是自私的，每個(gè)人都是懶惰的，每個(gè)人都是好逸惡勞的，每個(gè)人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點(diǎn)，管理自己的欲望和戰(zhàn)勝自己惰性的過(guò)程。從這個(gè)角度，人可以分為五種類型:

賢圣者:無(wú)欲則剛，無(wú)私無(wú)畏，心底無(wú)私天地寬；

成功者:竭力且成功管理自身的弱點(diǎn)，惰性永居下風(fēng)；

常　人:不停地在人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)之間博弈；

失敗者:讓自己的人性弱點(diǎn)，不加節(jié)制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。

無(wú)賴者:讓人的惰性發(fā)揮到極致，死豬不怕開水燙。

捫心自問(wèn)，對(duì)號(hào)入座，我是誰(shuí)呢?

…………

人類有史以來(lái)，發(fā)現(xiàn)最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形的宗教，存在的時(shí)間比任何一個(gè)國(guó)家存在的時(shí)間都長(zhǎng)，就充分證明了這一點(diǎn)。

態(tài)度決定一切。態(tài)度就是生產(chǎn)力，工作態(tài)度決定工作的產(chǎn)出。一個(gè)人如果不在思想上解決問(wèn)題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結(jié)果，行為的轉(zhuǎn)變必定來(lái)源于理念的轉(zhuǎn)變。而且如果思想問(wèn)題沒有解決，所有的知識(shí)和技能都是零或者負(fù)數(shù)，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛(wèi)謀求轉(zhuǎn)會(huì)，俱樂部不準(zhǔn)未果，公開放話他將主動(dòng)申請(qǐng)紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

規(guī)范員工的精神秩序就是讓每一個(gè)人都確立做人做事的標(biāo)準(zhǔn)和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人； 用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達(dá)不離道。窮不失義，故士得己焉。達(dá)不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得志，修身見于世。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。

規(guī)范員工的情緒秩序

在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實(shí)上，智商和情商都很重要。只不過(guò)，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。

我們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程之中，常常發(fā)現(xiàn)員工的分層現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在辦公室里面的外企白領(lǐng)，他們禮貌有加，而在生產(chǎn)部門的員工，素質(zhì)相對(duì)較差，而且，還有企業(yè)主管所很難管理的問(wèn)題員工，當(dāng)企業(yè)處罰已經(jīng)起不了作用的時(shí)候，你的企業(yè)問(wèn)題出在沒有很好的規(guī)范員工的情緒秩序。

一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的智商和情商對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為智商：情商＝1：4，也就是說(shuō)，對(duì)于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，情商的影響就更為明顯。

諸多證據(jù)顯示，情商較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。

可以毫不夸張地說(shuō)，學(xué)會(huì)控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事。

在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關(guān)鍵之處，但卻是培訓(xùn)的空白地帶。

1．規(guī)范自我情緒

人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個(gè)人的一生都是組織七種情緒的交織度過(guò)的，要成為把握命運(yùn)的主人，首先要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。

要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩(wěn)定協(xié)調(diào)不要大起大落，不要喜怒無(wú)常，要保持一種情緒的穩(wěn)定，順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時(shí)候要泰然處之，應(yīng)付自如。

2．規(guī)范他人情緒――人際關(guān)系的改善．

第2篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：HSE　分級(jí)培訓(xùn)　管理

一、引言

石油為人類的發(fā)展提供了強(qiáng)勁的能源動(dòng)力。由于石油生產(chǎn)領(lǐng)域具有科技含量高、技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，需要大量的技術(shù)人才。然而，石油生產(chǎn)工作環(huán)境中存在大量有損身體健康、影響生態(tài)環(huán)境的因素，因此，防止職工受到傷害、保護(hù)環(huán)境、減少污染的任務(wù)刻不容緩。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆毠ぜ寄芘嘤?xùn)及職工健康安全環(huán)保教育是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效安全機(jī)制的一種趨勢(shì)。

二、HSE簡(jiǎn)介

HSE管理體系是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）三位一體管理體系的英文縮寫，它是將組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、做法、程序、過(guò)程和資源等要素有機(jī)構(gòu)成的整體，通過(guò)先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的運(yùn)行模式相互關(guān)聯(lián)、相互作用而形成的動(dòng)態(tài)管理體系。在企業(yè)管理中，健康是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)，它是從職工的個(gè)人因素出發(fā)，使其免受傷害，是保障其他環(huán)節(jié)的重要基礎(chǔ)；安全是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)改善工作條件、識(shí)別危險(xiǎn)因素、及時(shí)排除不安全因素，防止職工受到傷害、企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失；環(huán)境是指與人類密切相關(guān)的、影響人類生活和生產(chǎn)活動(dòng)的各種自然力量或作用的總和，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中必須充分體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，合理保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

HSE管理體系一般按照PDCA模式運(yùn)行的[1]，即規(guī)劃（PLAN）--實(shí)施（DO）--驗(yàn)證（CHECK)--改進(jìn)（ACTION），首先通過(guò)預(yù)先制定詳細(xì)規(guī)劃方案，確定企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的危害及后果，利用風(fēng)險(xiǎn)分析，提出有效的防范手段和控制措施，杜絕麻痹大意思想，杜絕不安全隱患，杜絕違章野蠻作業(yè)，杜絕重大惡性事故發(fā)生，盡可能減少人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染等事故的出現(xiàn)。其次，針對(duì)上述規(guī)劃方案，在實(shí)際生產(chǎn)中進(jìn)行應(yīng)用分析，驗(yàn)證規(guī)劃方案的可行性和合理性，對(duì)于不能夠滿足要求的方案，需要對(duì)方案進(jìn)行完善和改進(jìn)。由于HSE管理體系具有高度自我約束、自我完善、自我激勵(lì)機(jī)制，因此是一種現(xiàn)代化的管理模式。

三、職工HSE教育培訓(xùn)的必要性

企業(yè)職工作為企業(yè)運(yùn)行的主體，必須了解企業(yè)的運(yùn)行管理模式，才能合理確定自身的位置，不斷提升自身領(lǐng)域的技能，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，為企業(yè)的運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。職工HSE培訓(xùn)，既是職工全面了解企業(yè)運(yùn)行管理模式的重要平臺(tái)，更是企業(yè)面向未來(lái)發(fā)展的重要內(nèi)容，是企業(yè)重視職工健康、保障安全生產(chǎn)、貫徹國(guó)家“以人為本”的根本所在[2,3]。此外，對(duì)于石油、化工等面向市場(chǎng)的行業(yè)，進(jìn)行職工HSE培訓(xùn)更有利于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量[4]。因此，HSE培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展工程。

四、職工HSE分級(jí)培訓(xùn)管理

企業(yè)中職工類別多種多樣，在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中扮演著不同的角色。對(duì)于職工進(jìn)行歸類劃分，在管理時(shí)針對(duì)不同類型的職工，采取不同的HSE培訓(xùn)模式，形成一種管理新技術(shù)。

將企業(yè)中的職工分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層員工3類，按入職時(shí)間又可分為新入職職工和老職工。高層領(lǐng)導(dǎo)掌控企業(yè)運(yùn)行的方向；基層員工是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的主體，是企業(yè)能夠穩(wěn)定運(yùn)行的保障；中層干部是連接上層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的重要紐帶，是高層決策的執(zhí)行者和基層工作的組織者、管理者。

針對(duì)不同層次的職工，應(yīng)該使用不同的、各具特色的培訓(xùn)模式。對(duì)于基層職工，由于其知識(shí)層次水平較低，理解能力較差，在HSE培訓(xùn)時(shí)著重對(duì)其專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，更多的采用教授、視頻等方式，通過(guò)參與制定HSE標(biāo)準(zhǔn)[5]，進(jìn)行崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制，確保職工掌握相關(guān)的HSE知識(shí)和技能，培養(yǎng)職工良好的HSE意識(shí)和行為，明確其可享有權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

中層干部應(yīng)積極履行職能范圍內(nèi)的HSE職責(zé)，制定HSE目標(biāo)，提供相應(yīng)資源，健全HSE制度并強(qiáng)化執(zhí)行，持續(xù)提升HSE績(jī)效水平。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該著重培養(yǎng)其專業(yè)知識(shí)、技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新意識(shí)等方面的內(nèi)容，以及為人處事的能力，使其了解企業(yè)的情況、職工的層次、水平和素質(zhì)，知道職工的需求，便于上下級(jí)溝通工作的順利進(jìn)行。

高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極了解HSE管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)HSE管理薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)HSE管理持續(xù)改進(jìn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)則需要經(jīng)常以專家講座、座談交流等方式，與相關(guān)專家進(jìn)行深層次溝通，針對(duì)管理中已經(jīng)出現(xiàn)的或者未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，集思廣益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度和視野去處理好各種問(wèn)題，全面提升企業(yè)的管理水平。

針對(duì)新入職職工，企業(yè)應(yīng)該建立專門的職工教育機(jī)構(gòu)、制定詳細(xì)周全的職工培訓(xùn)計(jì)劃、健全職工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使新職工能夠全面了解企業(yè)的運(yùn)行模式及崗位的具體職能，通過(guò)學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，不斷的提升自己的能力。對(duì)于老職工，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)再培訓(xùn)，使其能更好的運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際中遇到的問(wèn)題。

五、職工HSE培訓(xùn)考核

為了檢查職工HSE培訓(xùn)的效果，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核[6]。由于各級(jí)職工HSE培訓(xùn)的目標(biāo)及方式不同，因此，需要針對(duì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)，制定出相應(yīng)的考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于未達(dá)標(biāo)的職工，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。對(duì)于達(dá)標(biāo)的職工，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)。

第3篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

論文關(guān)鍵詞：?jiǎn)⑺济蓆afe機(jī)構(gòu)；課程開發(fā)；成績(jī)測(cè)評(píng)；員工培訓(xùn)；質(zhì)量管理 

 

tafe機(jī)構(gòu)是澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)體系的重要組成部分，主要由各州政府管理，各州政府通過(guò)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)理事會(huì)、州教育培訓(xùn)部及其下設(shè)的tafe辦公室進(jìn)行具體管理。[1]啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)（chisholm institute）位于墨爾本，是澳大利亞頂級(jí)tafe機(jī)構(gòu)之一。它主要執(zhí)行職業(yè)教育i級(jí)證書、ii級(jí)證書、iii級(jí)證書、iv級(jí)證書、文憑、高級(jí)文憑的職業(yè)教育與培訓(xùn)，另外，還進(jìn)行幼兒教育專業(yè)的本科與職業(yè)教育研究生資格證書的教育；下設(shè)6個(gè)分校，幾乎占據(jù)了墨爾本東南部的整個(gè)區(qū)域；學(xué)生來(lái)源多樣，有全職學(xué)生、學(xué)徒工及大量的國(guó)際學(xué)生，學(xué)生年齡幾乎包括了16歲以上任何年齡段；教育類型既有學(xué)歷職業(yè)教育也有培訓(xùn)教育；教師都必須獲得教師資格培訓(xùn)及評(píng)估iv級(jí)證書，全職教師要求本科以上學(xué)歷，5年以上行業(yè)工作經(jīng)歷；學(xué)校經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自州政府的支持，但也呈現(xiàn)多元化特征。2010學(xué)校年度預(yù)算1.2億澳幣，州政府撥款大約占70%，30%左右為機(jī)構(gòu)商業(yè)收入。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)的成功是政府政策支持、監(jiān)督導(dǎo)引、行業(yè)參與、院校主動(dòng)調(diào)適的校本管理相互作用的結(jié)果。其中，教學(xué)管理及學(xué)校發(fā)展中的課程開發(fā)、學(xué)生成績(jī)測(cè)評(píng)、企業(yè)員工培訓(xùn)及質(zhì)量管理保障體系等方面特色鮮明。 

 

一、依據(jù)培訓(xùn)包進(jìn)行的課程開發(fā) 

 

（一）課程開發(fā)的依據(jù) 

課程設(shè)置是教學(xué)計(jì)劃的核心和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)體設(shè)計(jì)，對(duì)高職辦學(xué)起著定位和定向的重要作用。tafe機(jī)構(gòu)的課程開發(fā)是依據(jù)澳大利亞政府通過(guò)行業(yè)主導(dǎo)制定的培訓(xùn)包進(jìn)行的。不同的州對(duì)課程開發(fā)的管理方法不同，新南威爾士州由州政府相關(guān)部門統(tǒng)一組織各tafe機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸州政府所有，州內(nèi)各機(jī)構(gòu)資源共享；而維多利亞州由各機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作開發(fā)，各機(jī)構(gòu)之間是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)決定開發(fā)課程時(shí)，除了依據(jù)培訓(xùn)包外，還要參考由維多利亞技能協(xié)會(huì)的《購(gòu)物指南》，從中了解開發(fā)相應(yīng)的單元可以獲得的資助（課程開發(fā)過(guò)程是不能獲得資助的，只有實(shí)際招生授課后才能獲得資助，政府撥款是依據(jù)實(shí)際授課時(shí)數(shù)購(gòu)買服務(wù)）。因此，開發(fā)課程需要準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，也存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。 

（二）課程開發(fā)的步驟 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)課程立足行業(yè)需要，結(jié)合國(guó)家資格框架和國(guó)家能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程開發(fā)。每一類證書、文憑需要開設(shè)多少門課程，開設(shè)那些課程，都要根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)團(tuán)體提供的相關(guān)崗位技能要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。[3]因此，課程開發(fā)的過(guò)程體現(xiàn)了行業(yè)需求通過(guò)不斷調(diào)整逐步轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容的過(guò)程。其開發(fā)步驟為：（1）市場(chǎng)分析，包括需求分析、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析、擬開發(fā)課程（即證書）與大學(xué)之間的銜接等。（2）分析培訓(xùn)包，結(jié)合培訓(xùn)包內(nèi)的行業(yè)知識(shí)、技能要求，能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容確定課程開發(fā)目標(biāo)。（3）選擇能力單元的組合，并確保課程采用的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)相符。（4）選用和開發(fā)教學(xué)資源（教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教材、主要參考資料及網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)生學(xué)習(xí)指南等）（5）向維多利亞注冊(cè)與資格評(píng)審局（viqa）申報(bào)注冊(cè)并得到確認(rèn)。 

培訓(xùn)包包含了課程開發(fā)所需要的行業(yè)知識(shí)、技能等需求信息，是課程開發(fā)的向?qū)АＥ嘤?xùn)包中能力要素及標(biāo)準(zhǔn)與能力單元并不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而是交叉對(duì)應(yīng)。一門課程是由一個(gè)或一個(gè)以上能力單元組合而成的相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容。一個(gè)證書對(duì)應(yīng)的課程必須覆蓋培訓(xùn)包規(guī)定的所有能力標(biāo)準(zhǔn)。在此，課程的內(nèi)涵已經(jīng)拓展了教育學(xué)領(lǐng)域中的嚴(yán)格的概念范疇，形成了在培訓(xùn)包主導(dǎo)下的行業(yè)需求主導(dǎo)的彈性課程。如啟思蒙會(huì)計(jì)證書三級(jí)課程開發(fā)的培訓(xùn)包：fns30304。該培訓(xùn)包規(guī)定了13個(gè)能力單元和相應(yīng)的能力要素及標(biāo)準(zhǔn)。13個(gè)能力單元分屬三個(gè)不同的類別：4個(gè)行業(yè)核心單元，規(guī)定了從事會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)該具備的工作場(chǎng)所交流與溝通等四個(gè)方面的核心能力要求；5個(gè)資格核心單元，規(guī)定了會(huì)計(jì)3級(jí)證書必須掌握的編制財(cái)務(wù)報(bào)告等五個(gè)方面的核心能力要求；4個(gè)選修單元，規(guī)定了一定要選修的能力單元的要求，并給出了選修的原則以及推薦的選修內(nèi)容。另外，培訓(xùn)包規(guī)定了交流、團(tuán)隊(duì)合作等8項(xiàng)能力要素與標(biāo)準(zhǔn)。 

 

二、以能力為主導(dǎo)的成績(jī)測(cè)評(píng) 

 

（一）成績(jī)測(cè)評(píng)的思路 

澳大利亞tafe機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生成績(jī)的測(cè)評(píng)獨(dú)具特色，能力是評(píng)價(jià)的核心。tafe機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以能力為本的評(píng)價(jià)方式，主要圍繞每一種能力中三個(gè)關(guān)鍵能力范圍：技能、知識(shí)、態(tài)度進(jìn)行。技能是指按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作任務(wù)的能力；知識(shí)指按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作任務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)；態(tài)度指按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作場(chǎng)所的規(guī)定，以安全、有效的行為方式去從事某項(xiàng)工作任務(wù)。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)的成績(jī)測(cè)評(píng)重在考察學(xué)生的能力，而能力是指知道什么和能做什么的綜合。采用傳統(tǒng)的考試，只能測(cè)評(píng)學(xué)生知道什么，不能測(cè)評(píng)學(xué)生能做什么，因此，他們普遍采用基于（類似于）實(shí)際工作環(huán)境的測(cè)評(píng)。這種測(cè)評(píng)要求教師必須明確測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及用什么手段確定是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 

（二）成績(jī)測(cè)評(píng)的方法 

成績(jī)測(cè)評(píng)采用過(guò)程性評(píng)價(jià)形式，并積極推行元評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的過(guò)程及評(píng)價(jià)結(jié)論的有效性。tafe機(jī)構(gòu)學(xué)生成績(jī)測(cè)評(píng)需要綜合學(xué)生課程學(xué)習(xí)的全過(guò)程信息。評(píng)判學(xué)生考核是否通過(guò)，是以收集“證據(jù)”為基礎(chǔ)，考核實(shí)際上就是收集“證據(jù)”和對(duì)“證據(jù)”做出判斷的過(guò)程。成績(jī)測(cè)評(píng)一般都是綜合平時(shí)作業(yè)、期中測(cè)評(píng)、期末測(cè)評(píng)成績(jī)而得出最后結(jié)果。對(duì)操作能力要求高的課程，平時(shí)作業(yè)占較大比重。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)的國(guó)防部廚師培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)學(xué)員每周都進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的結(jié)果不僅僅是分?jǐn)?shù)或等級(jí)，而且還有關(guān)于知識(shí)、能力、態(tài)度的評(píng)語(yǔ)，每周的評(píng)分及時(shí)向?qū)W生反饋，4周的平時(shí)成績(jī)占到了80%，此外，還有20%的理論知識(shí)考核。為了提高平時(shí)測(cè)評(píng)的效率，啟思蒙設(shè)計(jì)了專用軟件，教師可以使用手機(jī)上網(wǎng)在課堂直接輸入評(píng)語(yǔ)。另外，還通過(guò)“評(píng)估復(fù)審”實(shí)施元評(píng)價(jià)，反思評(píng)價(jià)過(guò)程，結(jié)合評(píng)價(jià)反饋提高評(píng)價(jià)的有效性。通過(guò)復(fù)審評(píng)價(jià)過(guò)程，改進(jìn)以后的評(píng)價(jià)活動(dòng)；通過(guò)復(fù)審評(píng)價(jià)結(jié)論，發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)給予更正。一般情況下，如有提出疑義或申訴，就需要對(duì)成績(jī)進(jìn)行復(fù)審，直到給學(xué)員滿意的答復(fù)為止。 

（三）成績(jī)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)的成績(jī)測(cè)評(píng)堅(jiān)持能力本位的過(guò)程性評(píng)價(jià)形式，也是院校發(fā)展中行業(yè)主導(dǎo)基本特征的要求，在有效性、可靠性、靈活性和公平性等評(píng)估原則的指導(dǎo)下，測(cè)評(píng)體現(xiàn)出如下特點(diǎn)：（1）一般采用綜合測(cè)評(píng)的結(jié)果反映學(xué)生的成績(jī)，將測(cè)評(píng)過(guò)程貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的全過(guò)程，體現(xiàn)了可靠性和有效性原則。（2）測(cè)評(píng)方式及比例由專業(yè)決定，整個(gè)機(jī)構(gòu)并不統(tǒng)一規(guī)定各部分比例，體現(xiàn)了實(shí)事求是和靈活的原則。（3）測(cè)評(píng)方式必須在課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生學(xué)習(xí)指南中明確并嚴(yán)格執(zhí)行，體現(xiàn)了可靠性原則。（4）專業(yè)課程突出形成性評(píng)價(jià)，不僅計(jì)分還給出評(píng)語(yǔ)，促進(jìn)學(xué)生不斷改進(jìn)提高。（5）平時(shí)注重對(duì)學(xué)生的反饋，及時(shí)幫助學(xué)生進(jìn)步提升，特別是對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生”（學(xué)習(xí)態(tài)度不好、有語(yǔ)言障礙或其他身體缺欠、技能掌握差）的特殊關(guān)注，充分維護(hù)了教學(xué)管理中學(xué)生的主體地位。 

 

三、以工作為基礎(chǔ)的企業(yè)培訓(xùn) 

 

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)模式 

職業(yè)培訓(xùn)是tafe機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要職能，也是其經(jīng)費(fèi)來(lái)源的重要渠道。tafe機(jī)構(gòu)所提供的課程類型往往是多種多樣的，它能把學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合在一起，一所tafe機(jī)構(gòu)既有職前教育，也有職后培訓(xùn)，既有全日制學(xué)習(xí)，也可通過(guò)半日制或利用業(yè)余時(shí)間逐步完成學(xué)業(yè)。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)除在校內(nèi)開展學(xué)歷職業(yè)教育及職業(yè)技能培訓(xùn)外，還將企業(yè)員工培訓(xùn)置于重要的地位。其中，以工作為基礎(chǔ)的培訓(xùn)是比較成功的對(duì)單一企業(yè)培訓(xùn)的模式。如啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)對(duì)一個(gè)聚氯乙烯企業(yè)40名員工的培訓(xùn)，組成了6名教師團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)2至3年，僅前期調(diào)研、溝通以及對(duì)擬培訓(xùn)員工現(xiàn)有能力評(píng)估就進(jìn)行了半年之久。為適應(yīng)企業(yè)的工作時(shí)間（企業(yè)5班工作制），靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，同一內(nèi)容的培訓(xùn)分成了5個(gè)班次進(jìn)行，最早的早上5：30就開始上課，符合了企業(yè)及員工對(duì)時(shí)間成本的要求。 

（二）企業(yè)培訓(xùn)課程的形成過(guò)程 

企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)遵循tafe機(jī)構(gòu)課程開發(fā)的總體要求，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的不同要求作出相應(yīng)的調(diào)整。基本過(guò)程如下：（1）了解企業(yè)需求。嘗試了解企業(yè)的工作方式，解決企業(yè)可能提出的各種需求；（2）客戶群細(xì)分。機(jī)構(gòu)對(duì)客戶群進(jìn)行分類，由專人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解客戶群的基本狀況；（3）組織師資團(tuán)隊(duì)。根據(jù)企業(yè)需求及客戶的情況組建合適的師資團(tuán)隊(duì)；（4）比較企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要求與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的不同；（5）對(duì)企業(yè)擬培訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)有能力進(jìn)行評(píng)估。能力認(rèn)證的方法是使用《能力記錄書》，讓學(xué)員主管每天記錄，為期3個(gè)月，然后由兩名教師對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，向企業(yè)匯報(bào)評(píng)估結(jié)果。（6）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。結(jié)合前期準(zhǔn)備工作，在得到企業(yè)認(rèn)同后開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程——以補(bǔ)差與提升能力為目標(biāo)。（7）進(jìn)入正式培訓(xùn)階段。（8）對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。以上所涉及的是對(duì)單一企業(yè)員工的培訓(xùn)，對(duì)于來(lái)自同一行業(yè)不同企業(yè)的員工，需要相同能力的培訓(xùn)，則集中在不同的公司輪流進(jìn)行，學(xué)徒工的培訓(xùn)則在學(xué)校進(jìn)行。tafe機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)個(gè)性化需求設(shè)計(jì)符合員工培訓(xùn)的課程體系的過(guò)程也體現(xiàn)了課程教學(xué)與行業(yè)互動(dòng)的過(guò)程，是行業(yè)主導(dǎo)特征的反映。 

四、以科學(xué)性、實(shí)效性為導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系 

 

（一）質(zhì)量管理體系文件 

澳大利亞所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都必須依據(jù)澳大利亞質(zhì)量培訓(xùn)框架（aqtf 2007）進(jìn)行每5年一次的外部質(zhì)量評(píng)估，另外，各tafe機(jī)構(gòu)也根據(jù)校本需要構(gòu)建符合自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系(chisholm quality management system，簡(jiǎn)稱qms)文件共分10個(gè)方面，包含政策和程序兩類，文件按000—900序數(shù)排列，依次為：總體政策、質(zhì)量管理體系、策略計(jì)劃、教學(xué)行政事務(wù)、教學(xué)實(shí)施、行政資源、設(shè)備資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、職業(yè)健康與安全。除總體政策和策略計(jì)劃兩個(gè)方面之外，其他每一個(gè)文件標(biāo)準(zhǔn)均配備了嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)范和操作要求。如人力資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件下設(shè)了從qms801到qms832共32個(gè)操作性文件。把國(guó)家政策、市場(chǎng)需求、雇主要求、學(xué)生需要統(tǒng)一于教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程，以國(guó)際上通行的iso質(zhì)量認(rèn)證格式的方法，轉(zhuǎn)化為能夠科學(xué)地規(guī)范學(xué)校職業(yè)教育與培訓(xùn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件。啟蒙思tafe機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)教育與培訓(xùn)的理解，借助這一整套質(zhì)量管理體系以教育理念的形式，融入實(shí)際教學(xué)過(guò)程，在思想、理論、理念、目標(biāo)、行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，為理論與實(shí)踐的良性互動(dòng)奠定了基礎(chǔ)性前提。 

（二）質(zhì)量管理體系特點(diǎn) 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系是國(guó)家宏觀政策背景下院校個(gè)體主動(dòng)實(shí)踐的產(chǎn)物，它附屬于國(guó)家對(duì)tafe機(jī)構(gòu)的宏觀質(zhì)量管理要求，同時(shí)又具有校本適應(yīng)性。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)qms的特點(diǎn)有：（1）建立在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)之上；（2）以高標(biāo)準(zhǔn)的教育服務(wù)滿足社會(huì)需求的基本理念；（3）總體政策、策略計(jì)劃、教學(xué)管理政策及各種資源管理政策構(gòu)成了系統(tǒng)、嚴(yán)密、科學(xué)的體系框架；（4）精細(xì)化、易操作的管理程序，甚至文件柜的樣式、尺寸等均作出明確且統(tǒng)一的規(guī)定。這種精細(xì)化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不僅方便了操作者的實(shí)施，對(duì)管理者而言，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單易行的評(píng)估。（5）符合iso質(zhì)量認(rèn)證格式的文本要求，體現(xiàn)了國(guó)際化特色。 

（三）質(zhì)量管理實(shí)踐 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系使文本描述應(yīng)用于指導(dǎo)管理實(shí)踐具有了可行性。啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)把職業(yè)健康與安全作為質(zhì)量管理體系文件10個(gè)重要方面之一單獨(dú)列出，并下設(shè)了26個(gè)方面的具體操作性文件，如對(duì)責(zé)任劃分，分別明確一般人員與管理人員的區(qū)別等等。此外，通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的課程、環(huán)境布置、教師對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求等措施綜合保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。如汽車維修三級(jí)證書中，學(xué)生就要學(xué)習(xí)30小時(shí)的職業(yè)健康與安全的課程。學(xué)校教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)室隨處可見各種醒目的安全提示，特別是在關(guān)鍵位置關(guān)于逃生出口、火災(zāi)預(yù)警文字的標(biāo)識(shí)更是反復(fù)設(shè)置，并以文字、圖片等多種形式呈現(xiàn)。教師對(duì)學(xué)生監(jiān)督嚴(yán)格。科學(xué)的質(zhì)量管理體系只有付諸于實(shí)踐才能表征其實(shí)效性、科學(xué)性，tafe質(zhì)量管理體系文件的設(shè)計(jì)符合質(zhì)量管理的一般要求和國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)院校層次的實(shí)踐將其轉(zhuǎn)化為院校質(zhì)量控制的保障。 

 

五、啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)高職院校發(fā)展的啟示 

 

（一）統(tǒng)一職業(yè)資格證書體系 

澳大利亞行業(yè)主導(dǎo)制定、全國(guó)統(tǒng)一并不斷完善的培訓(xùn)包制度，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)與tafe機(jī)構(gòu)職業(yè)教育與培訓(xùn)目標(biāo)的對(duì)接，將學(xué)生培養(yǎng)與雇主需求相聯(lián)結(jié)，提升了職業(yè)教育的吸引力，促使職業(yè)教育發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景相互推進(jìn)。[7]雖然我國(guó)1999年頒布了《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，并在2000年出臺(tái)了《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)資格證書制度建設(shè)的若干意見》，由于現(xiàn)行國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不完善，部分職業(yè)資格認(rèn)證的管理仍然是證出多門，尚未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌和統(tǒng)一，因此，高職院校專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定與課程體系建設(shè)缺少體現(xiàn)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，不同程度存在著因人設(shè)課的現(xiàn)象。因此，基于行業(yè)要求，完善我國(guó)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一職業(yè)資格證書體系，推進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。 

（二）堅(jiān)持“顧客”為本的管理理念 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)在實(shí)施教學(xué)及培訓(xùn)過(guò)程中關(guān)注顧客的個(gè)性化要求。如培訓(xùn)或教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生原有能力的認(rèn)可，形成性評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的及時(shí)反饋和服務(wù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生及身體欠缺學(xué)生的特殊關(guān)心，企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中依據(jù)顧客需求靈活的課程安排等等。我國(guó)高職院校在一定程度上忽視了“顧客”的彈性需求，而代之以剛性的課程、教學(xué)安排。因此，我國(guó)高職院校應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注學(xué)生個(gè)性需求。在繼續(xù)教育方面，逐步開發(fā)顧客化的培訓(xùn)項(xiàng)目，基于顧客需求，靈活安排培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方法等。另外，在“顧客”學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方面，堅(jiān)持能力本位的評(píng)價(jià)模式，根據(jù)“顧客”的個(gè)性化需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 

（三）提高質(zhì)量管理體系的可操作性與實(shí)效性 

啟思蒙tafe機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系及其實(shí)踐通過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)密的體系框架，精細(xì)化、易操作的管理程序以及嚴(yán)格有效的操作實(shí)踐充分體現(xiàn)了科學(xué)性、時(shí)效性的導(dǎo)向。這對(duì)于我國(guó)高職院校建立和完善質(zhì)量管理體系具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。我國(guó)高職院校現(xiàn)行的質(zhì)量保障體系的服務(wù)對(duì)象相對(duì)單一，且多定位于課堂教學(xué)，對(duì)諸如職業(yè)健康與安全之類的保障缺少關(guān)注，系統(tǒng)性不強(qiáng)，而且管理文件內(nèi)容的描述也往往偏于原則性要求，可操作性尚顯不足。因此，綜合國(guó)家政策、市場(chǎng)需求、院校發(fā)展要求等影響因素，以國(guó)際相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，細(xì)化管理內(nèi)容，重點(diǎn)改善質(zhì)量保障體系包含的內(nèi)容的可操作性，提高質(zhì)量管理的效率。 

第4篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；人本管理；職工培訓(xùn)：教育：創(chuàng)新

煤礦企業(yè)是國(guó)家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，由于受到行業(yè)限制和環(huán)境的影響，煤礦企業(yè)地處偏遠(yuǎn)，員工的素質(zhì)普遍較低，存在嚴(yán)重的人才匱乏現(xiàn)象以及人員流失問(wèn)題，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)下，為了穩(wěn)定煤礦企業(yè)員工隊(duì)伍，提升煤礦企業(yè)員工的素質(zhì)，需要引入人本管理的核心理念，對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)和教育，充分激發(fā)員工的積極性，在煤礦人本管理模式下不斷創(chuàng)新和突破。

一、煤礦企業(yè)人本管理模式概述

在煤礦企業(yè)的人本管理模式下，要包涵人、環(huán)境、文化和價(jià)值觀四個(gè)基本要素，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，形成煤礦企業(yè)特有的文化觀念、企業(yè)精神和行為規(guī)范，并對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生整合、導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的作用，構(gòu)建煤礦企業(yè)和社會(huì)互利的價(jià)值觀念，在這幾個(gè)要素的相互配合和協(xié)調(diào)之下，充分發(fā)揮出煤礦企業(yè)人本管理系統(tǒng)的總體效能。

煤礦企業(yè)的人本管理模式和培訓(xùn)教育的內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

1.員工情感管理和教育。這是在煤礦企業(yè)中遵循以人為本的原則，充分關(guān)注企業(yè)員工的人性、人權(quán)和效益，使員工的主體性充分激發(fā)，體現(xiàn)出情感教育和培訓(xùn)過(guò)程中的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性，從而增強(qiáng)員工的克服挫折的能力。

2.民主教育和管理。煤礦人本管理體系之中，還要充分體現(xiàn)出民主的意識(shí)，要讓員工參與煤礦的經(jīng)營(yíng)和管理，吸納企業(yè)員工的意見和建議，推進(jìn)煤礦企業(yè)的民主化和科學(xué)化，提升煤礦企業(yè)的自我制衡和約束能力。

3.人才培訓(xùn)和管理。在煤礦企業(yè)人本管理模式下，人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和合理使用是關(guān)鍵和根本，煤礦企業(yè)要為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，注重企業(yè)的智力投資，并運(yùn)用多種渠道進(jìn)行人才的挖掘和培育，要切實(shí)保護(hù)創(chuàng)造型人才，并選送有潛能的職工進(jìn)行定向培訓(xùn)，依據(jù)人才管理規(guī)律，實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)人才培養(yǎng)、存儲(chǔ)、使用的科學(xué)化機(jī)制，在人才物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的機(jī)制下，強(qiáng)化人才管理。

4.文化教育和管理。煤礦企業(yè)文化是無(wú)形的精神力量，它是在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中形成的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值體系，是凝聚人心和提升自我價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工價(jià)值觀和行為規(guī)范的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，培育煤礦企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。

5.職工生涯培訓(xùn)和管理。煤礦企業(yè)人本管理模式要關(guān)注職工的生涯培訓(xùn)和教育管理，這也是職工培訓(xùn)和教育的最高層次，在這個(gè)過(guò)程中，要從員工的能力和興趣出發(fā)，擬定員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展計(jì)劃，為員工謀求最大化的發(fā)展，它是對(duì)傳統(tǒng)人事管理和培訓(xùn)的挑戰(zhàn)，它不是以靜態(tài)崗位需求為前提，而是從員工的整個(gè)生涯角度進(jìn)行人力資源開發(fā)和配置設(shè)計(jì)，為職工提供信息咨詢、輪崗培訓(xùn)、彈性時(shí)間工作方式等，從而提高企業(yè)職工的工作質(zhì)量。

二、煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育的現(xiàn)狀及問(wèn)題

煤礦企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)下，在一定程度上進(jìn)行了對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和教育，獲得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步和發(fā)展，然而，在具體實(shí)踐培訓(xùn)教育過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題：

1.煤礦企業(yè)員工培訓(xùn)熱情不高。煤礦企業(yè)由于地處偏遠(yuǎn)的環(huán)境，生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境較為艱苦，是一個(gè)特殊的行業(yè)，也是一種特殊的商品，具有自然壟斷性和公共性的特點(diǎn)，企業(yè)員工存在滿足于現(xiàn)狀的意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)淘汰的壓力較小，因而，對(duì)于自身素質(zhì)的提升要求不高，參加職工培訓(xùn)教育的積極性也不高。

2.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃不足。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景不斷發(fā)展的形勢(shì)下，一些煤礦企業(yè)管理者也意識(shí)到職工培訓(xùn)和教育的意義和價(jià)值，進(jìn)行了職工教育培訓(xùn)活動(dòng)，然而，在具體的職工培訓(xùn)教育內(nèi)容中，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)而系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，只是著眼于短期的培訓(xùn)效應(yīng)，滿足于現(xiàn)有崗位的需求的應(yīng)急培訓(xùn)，對(duì)于員工個(gè)人的生涯規(guī)劃培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，也對(duì)企業(yè)人才儲(chǔ)備缺乏一定的認(rèn)識(shí)。

3.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求不相契合。目前煤礦企業(yè)的職工培訓(xùn)根據(jù)崗位和職位的不同，也進(jìn)行了一定層次的教育和培訓(xùn)管理，由于煤礦企業(yè)的行業(yè)特殊性和崗位特殊性，對(duì)于員工的技術(shù)和專業(yè)技能要求較高-而在現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中，并沒有根據(jù)專業(yè)崗位的實(shí)際需求進(jìn)行專業(yè)化、針對(duì)性的培訓(xùn)，而僅僅是實(shí)施對(duì)職工的統(tǒng)一培訓(xùn)，這對(duì)于員工的專業(yè)素質(zhì)沒有太大的提升價(jià)值。

4.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)考核較為簡(jiǎn)單。煤礦企業(yè)的職工培訓(xùn)會(huì)使員工的思想品德和崗位技能有一定程度的提升，然而，企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)的考核體系較為簡(jiǎn)單，大多采用卷面答題的方式，難以真正評(píng)價(jià)職工在培訓(xùn)教育過(guò)程中的表現(xiàn)和成長(zhǎng)，也體現(xiàn)不出職工的創(chuàng)新能力。

三、煤礦企業(yè)人本管理模式下的職工培訓(xùn)教育創(chuàng)新路徑

1.貫徹“管理即培訓(xùn)”的教育理念，使職工培訓(xùn)教育深入人心。在人本化的煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育之中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更好的培訓(xùn)和教育條件、平臺(tái)，通過(guò)對(duì)職工的心理訓(xùn)練和技能訓(xùn)練，提高員工的內(nèi)在素養(yǎng)，增強(qiáng)和優(yōu)化職工的心智，促進(jìn)員工的自由全面發(fā)展。要貫徹和推行“管理即培訓(xùn)”的理念，通過(guò)職工培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高員工對(duì)崗位的適應(yīng)性和創(chuàng)新性能力，從而啟發(fā)員工的潛能，提升員工對(duì)于市場(chǎng)的駕馭能力。

2.注重職工培訓(xùn)過(guò)程中的激勵(lì)策略，以滿足員工的個(gè)性需求為重點(diǎn)。在煤礦企業(yè)的人本管理模式下，要以員工的個(gè)性需求和期望為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)職工個(gè)性化的需求的驅(qū)動(dòng)，分析和研究職工的工作滿足感與工作績(jī)效之間的關(guān)系，井在職工培訓(xùn)和教育的過(guò)程中，通過(guò)一定的激勵(lì)策略，獲取職工個(gè)人的預(yù)期績(jī)效。在職工培訓(xùn)教育過(guò)程中，要對(duì)職工積極的行為進(jìn)行強(qiáng)化和激勵(lì)，使其行為持續(xù)出現(xiàn)，從而推動(dòng)個(gè)人預(yù)期績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。

3.推行培訓(xùn)課堂教學(xué)與技能操作培訓(xùn)的創(chuàng)新模式。為了更好地駕馭現(xiàn)代化煤礦企業(yè)，需要在以人為本的管理模式下，創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)機(jī)制和模式，注重學(xué)練結(jié)合，從改革煤礦企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制人手，全面推行員工“雙級(jí)制”，也即：?jiǎn)T工等級(jí)制和員工技術(shù)等級(jí)制，在“雙級(jí)制”的架構(gòu)之下-對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新教育和培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過(guò)程中，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維能力，采用啟發(fā)式教學(xué)的方法，引導(dǎo)職工在技能學(xué)習(xí)過(guò)程中的求異思維，激發(fā)職工的新穎和獨(dú)創(chuàng)精神，開闊職工的眼界，從而培養(yǎng)出兼具專業(yè)技術(shù)、技能操作和管理能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才。

4.注重現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的培訓(xùn)方法，強(qiáng)化職工的創(chuàng)新能力。在煤礦企業(yè)產(chǎn)量不斷攀升的態(tài)勢(shì)下，員工培訓(xùn)要重視新知識(shí)和新技術(shù)的運(yùn)用，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)，將課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)入到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中來(lái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，減少培訓(xùn)的枯燥感，并且可以開展專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)煤礦企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備故障問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和培訓(xùn)，如：可以開展針對(duì)礦用潛水泵、電機(jī)、皮帶減速機(jī)等專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)機(jī)械維修和電氣維修進(jìn)行專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)：還可以針對(duì)礦山井下安全重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，如：頂板支護(hù)控制技術(shù)等。在這些現(xiàn)場(chǎng)案例培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)下，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，優(yōu)化崗位培訓(xùn)效果。

5.關(guān)注培訓(xùn)全過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)。對(duì)煤礦企業(yè)職工的培訓(xùn)教育效果考核和評(píng)價(jià)不能簡(jiǎn)單地采用卷面評(píng)價(jià)的方法，而要對(duì)職工的個(gè)性化學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行考察，要對(duì)職工培訓(xùn)的全程實(shí)施跟蹤和評(píng)估，用科學(xué)全面的考核體系對(duì)職工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并注重考試成績(jī)和實(shí)際操作兩個(gè)內(nèi)容，提升考核實(shí)效性。

第5篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

我國(guó)基于知識(shí)管理的工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理方面，目前存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.1組織機(jī)制

有待完善有的工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)沒有設(shè)置專門的項(xiàng)目管理部門或新近抽調(diào)組建項(xiàng)目管理部門，且項(xiàng)目管理人員都是原有的設(shè)計(jì)咨詢?nèi)藛T，也就不能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立有效的管理。項(xiàng)目管理部門和原有的部門之間有的存在職能重疊不清晰的問(wèn)題，有的橫向聯(lián)系不夠，原有的人員只是注重完成設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)整體項(xiàng)目的關(guān)注不夠，影響了項(xiàng)目的有效管理和實(shí)施質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理的作用沒有得到有效發(fā)揮，由于其職責(zé)、權(quán)力的局限性，制約了其對(duì)項(xiàng)目的有效管控。

1.2控制機(jī)制

有待完善在項(xiàng)目控制尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理方面，尚未形成嚴(yán)密的體系網(wǎng)絡(luò)，各層級(jí)的控制目標(biāo)不統(tǒng)一。在給下層級(jí)分解項(xiàng)目的控制目標(biāo)時(shí)，時(shí)常出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)控制不合理的情況，從而對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量造成一定影響。

1.3薪酬分配機(jī)制

有待完善有的設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)主要以崗級(jí)高低來(lái)決定報(bào)酬的多少，重論資排輩，影響了年輕人員的積極性。在項(xiàng)目管理方面，未有效的實(shí)行項(xiàng)目獨(dú)立核算和項(xiàng)目分配制度，影響了員工工作的積極性，尤其是原有設(shè)計(jì)人員從事轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的積極性，對(duì)吸引社會(huì)人才，補(bǔ)充完善現(xiàn)有能力嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2對(duì)策與建議

針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，筆者建議可以從知識(shí)管理角度入手，對(duì)工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行完善。

2.1完善知識(shí)價(jià)值鏈，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織

2.1.1加強(qiáng)知識(shí)鏈建設(shè)。作為以工程設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)為龍頭的企業(yè)，應(yīng)該以優(yōu)化提升設(shè)計(jì)水平為目的，以提升競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，深刻分析價(jià)值流、知識(shí)流，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。作為典型項(xiàng)目型企業(yè)的工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程之間的有機(jī)結(jié)合，采用知識(shí)價(jià)值鏈管理的方式，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，要通過(guò)知識(shí)價(jià)值的應(yīng)用和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)增值。

2.1.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，有針對(duì)性的科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成長(zhǎng)期、中期和近期學(xué)習(xí)，靈活多樣的開展各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流，達(dá)到相互促進(jìn)的目的，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.2完善激勵(lì)體系建設(shè)，充分激發(fā)工作活力

2.2.1加強(qiáng)工勤人員的知識(shí)管理激勵(lì)。針對(duì)工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工勤人員勞動(dòng)繁重、重復(fù)、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，要采取通俗易懂的方式進(jìn)行知識(shí)管理宣傳，采用“80%薪酬物質(zhì)+20%精神獎(jiǎng)勵(lì)”的方式，通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)，來(lái)滿足員工適當(dāng)?shù)木裥枰猿浞终{(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

2.2.2加強(qiáng)對(duì)亞知識(shí)型員工的知識(shí)管理激勵(lì)。在企業(yè)中，主要包括一般項(xiàng)目管理人員、技術(shù)人員。他們是企業(yè)中知識(shí)管理的實(shí)踐者、維護(hù)者、管理者和研究者，更加注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，比較注重個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景和空間，希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的價(jià)值和地位。故此，一般適合采用“60%多維度物質(zhì)激勵(lì)+40%非物質(zhì)激勵(lì)”的方式。

2.2.3核心知識(shí)型員工的知識(shí)管理激勵(lì)。這些成員主要是企業(yè)的核心力量，主要是高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和知識(shí)管理的規(guī)劃者、掌握者和創(chuàng)造者，一般適合采用“50%+50%”的激勵(lì)模式。通過(guò)知識(shí)管理激勵(lì)模式，來(lái)滿足他們更高層次的心理需求，促使他們與企業(yè)共進(jìn)退、同榮辱。

2.3完善知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

2.3.1加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制。首先，根據(jù)扁平化的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，確保組織結(jié)構(gòu)更加具有開放活力，能夠更好地促進(jìn)知識(shí)融會(huì)貫通。其次，采用柔性管理。通過(guò)動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目管理，通過(guò)漸進(jìn)的方式進(jìn)行流程管理，以符合知識(shí)流程的需要。

2.3.2加強(qiáng)文化風(fēng)險(xiǎn)控制。要努力加強(qiáng)知識(shí)共享理念的價(jià)值觀塑造，促使企業(yè)制度不斷創(chuàng)新。通過(guò)知識(shí)共享的方式，推動(dòng)學(xué)習(xí)型系統(tǒng)動(dòng)態(tài)化發(fā)展，引導(dǎo)員工用主動(dòng)促進(jìn)組織制度的創(chuàng)新。工程設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)以發(fā)展眼光對(duì)激勵(lì)、知識(shí)共享、知識(shí)評(píng)估、績(jī)效評(píng)估制度進(jìn)行不斷完善和更新，通過(guò)縱向和橫向的溝通交流，形成共同愿景，以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.3.3加強(qiáng)關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)控制。作為知識(shí)管理人員，是企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的主體，也是通過(guò)知識(shí)管理來(lái)促使企業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目獲得更高價(jià)值的決定因素。首先，要明確知識(shí)管理者的重要地位，不斷完善監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)體系。要強(qiáng)化知識(shí)管理培訓(xùn)，增強(qiáng)其全局觀念，提升其系統(tǒng)分析能力、策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性。其次，確保其具有一定的決策權(quán)，以此增強(qiáng)員工支持參與知識(shí)共享的動(dòng)力。最后，要嚴(yán)防知識(shí)泄密。一方面，要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵員工的安全意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)知識(shí)安全技術(shù)來(lái)控制使用權(quán)限，另外，要通過(guò)申請(qǐng)專利等法律方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)核心設(shè)計(jì)技術(shù)的保密，與他們簽訂好保密協(xié)議。

2.3.4加強(qiáng)知識(shí)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制。首先，完善知識(shí)管理體系。要緊緊抓住組織知識(shí)特征，來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理體系的重新構(gòu)建和完善。例如，可以根據(jù)工程系統(tǒng)資料來(lái)建立以文檔和元數(shù)據(jù)管理為主要內(nèi)容的方法體系。對(duì)于一些比較隱性的知識(shí)，則可以構(gòu)建以知識(shí)地圖、角色管理等為主要內(nèi)容的方法體系。其次，選擇適合企業(yè)知識(shí)特征的知識(shí)技術(shù)。如在知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)方面，組織的所有顯性知識(shí)、專家地圖集等可以用數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行有效管理，降低知識(shí)冗余和知識(shí)混亂的程度。最后，建立知識(shí)門戶。知識(shí)門戶可以集成組織的各種數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)資源，為員工提供多種形式的知識(shí)共享手段。

3結(jié)語(yǔ)

第6篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

青島啤酒是2004、2005年開始做知識(shí)管理的,也經(jīng)歷了幾個(gè)階段,有一個(gè)由淺入深的過(guò)程。

個(gè)人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型組織

青島啤酒為什么要用知識(shí)管理?基于三個(gè)主要的原因:百年老店知識(shí)資產(chǎn)的傳承;百年老店業(yè)務(wù)管理需求;百年老店是不是企業(yè)長(zhǎng)青。

百年老店知識(shí)資產(chǎn)的傳承:青島啤酒具有百年的沉淀,有大量的知識(shí)資產(chǎn),但缺少共享平臺(tái)。其次,青島啤酒學(xué)習(xí)型文化和組織已經(jīng)創(chuàng)建,但是缺少相應(yīng)的管理機(jī)制支持其落地。而且,知識(shí)管理活動(dòng)開展也是比較分散,未形成連續(xù)的管理過(guò)程。我們做知識(shí)資產(chǎn)就是把百年沉淀的知識(shí)資產(chǎn)管理并經(jīng)營(yíng)出去,這是青島啤酒做知識(shí)管理的主要?jiǎng)恿Α?/p>

百年老店業(yè)務(wù)和管理需求:包括戰(zhàn)略發(fā)展的需求、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的需求、價(jià)值鏈的延伸和快速反應(yīng)。基于管理的要求,也就是員工由個(gè)人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型組織的創(chuàng)建。第二個(gè)層面是資產(chǎn)負(fù)債表所表現(xiàn)的都是有形資產(chǎn),無(wú)形資產(chǎn)沒有表現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表中。青島啤酒更加重視無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值,我們的愿景是創(chuàng)建國(guó)際化大公司,我們要走向國(guó)際化。

作為一個(gè)企業(yè),在做大做強(qiáng)的過(guò)程當(dāng)中如何提高企業(yè)的能力?一個(gè)是我們每一個(gè)企業(yè)成立的時(shí)候體現(xiàn)的主要是個(gè)人,這是我們提出來(lái)的自愛。當(dāng)組織走到一定的規(guī)模,就會(huì)形成一個(gè)小團(tuán)隊(duì),小團(tuán)隊(duì)之間的相互默契和相互配合支撐和引導(dǎo)這個(gè)公司的發(fā)展,我們稱為互愛。當(dāng)公司發(fā)展到一定的規(guī)模,要形成一個(gè)組織能力,就是我們要有友愛,依靠團(tuán)隊(duì)的支撐和系統(tǒng)能力的支撐來(lái)發(fā)展。最終我們要形成一個(gè)跨組織能力的社會(huì)責(zé)任的公民企業(yè),就是大愛。企業(yè)不僅要為股東獲取利益,為員工創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)要為社會(huì)創(chuàng)造稅收,要幫助社會(huì)的貧困群體,包括一些災(zāi)難要捐助,還有慈善機(jī)構(gòu)等等,是跨組織的社會(huì)系統(tǒng)的能力組合。所以說(shuō),我們的理念是,你尊重多少人,就有多少人尊重你;你能幫助多少人成功,就有多少人幫助你成功。我們的責(zé)任是什么?你能幫助多少人賺錢,就有多少人幫助你賺錢;你能為多少人負(fù)責(zé),就有多少人為你負(fù)責(zé)。

開始的時(shí)候知識(shí)管理實(shí)際上就是簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的整理、收集。因?yàn)?00多年散落在企業(yè)當(dāng)中有很多數(shù)據(jù),比如說(shuō)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等。青島啤酒1993年上市的時(shí)候,整理了90年一共是49類數(shù)據(jù),出版了一本90年大慶的資料,如果散落在各個(gè)層面的數(shù)據(jù)沒有整理,這些信息為誰(shuí)所用?所以我們的信息經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)的處理變成為知識(shí),這個(gè)知識(shí)里頭有隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。知識(shí)一定要傳播,如果不傳播放在知識(shí)庫(kù)里頭的知識(shí)是沒有用的。所以,通過(guò)傳播形成組織積累,現(xiàn)在的平臺(tái)就是我們使用的知識(shí)管理平臺(tái)。知識(shí)管理平臺(tái)很重要的就是知識(shí)管理的交易平臺(tái),也就是市場(chǎng)平臺(tái),大家在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行知識(shí)共享。同時(shí)我們創(chuàng)造了知識(shí)管理的平衡積分卡,同時(shí)必須配套的是知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。我們認(rèn)為,知識(shí)管理就是把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織智慧的有效途徑。

三力合一推進(jìn)知識(shí)管理

――牽引力 青島啤酒的使命是成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司。我們的使命是用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒,為生活創(chuàng)造快樂,也就是說(shuō)青島啤酒用激情為消費(fèi)者創(chuàng)造快樂,這是知識(shí)管理方法論很重要的一個(gè)方面,牽引力。

――推動(dòng)力 我們公司獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)的頻道經(jīng)營(yíng)知識(shí),我們利用KM這樣一個(gè)知識(shí)平臺(tái)建立了知識(shí)庫(kù),把業(yè)務(wù)文檔、規(guī)章制度以及經(jīng)驗(yàn)案例全部放在知識(shí)庫(kù)里大家分享,E化流程把管理流程全部E化放在知識(shí)平臺(tái)上,我們建立了非正式組織的社區(qū),同時(shí)我們還有貼近業(yè)務(wù)的一體化KM平臺(tái)(知識(shí)管理平臺(tái))。在三力推動(dòng)的影響下,我們的知識(shí)管理推動(dòng)力與頻道經(jīng)營(yíng)是如何運(yùn)作的?有傳播體系、運(yùn)營(yíng)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。我們的頻道經(jīng)營(yíng)是總部設(shè)立了中央頻道,其他各個(gè)營(yíng)銷、信息頻道我們把它叫做專業(yè)頻道,然后我們還有遍布在全國(guó)各地的經(jīng)銷辦公室、省大區(qū)以及子公司,形成了地方頻道。我們的地方頻道和中央頻道是互動(dòng)的,地方頻道可以把優(yōu)秀的知識(shí)推薦到中央頻道,中央頻道有專業(yè)部門審核和評(píng)價(jià),才能進(jìn)入中央頻道統(tǒng)一播放。這是我們的傳播體系,我們的評(píng)價(jià)體系也就是說(shuō)運(yùn)營(yíng)體系是頻道定位、頻道建設(shè)、頻道評(píng)估、頻道改進(jìn),都由我們的專業(yè)部門負(fù)責(zé),按照我們體系的運(yùn)作來(lái)進(jìn)行。我們每個(gè)月公布各個(gè)單位的頻道積分情況,根據(jù)我們的KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們的激勵(lì)機(jī)制是對(duì)組織和個(gè)人有激勵(lì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),比如說(shuō)組織上從一頻道到七頻道的等級(jí),員工到高中到院士的評(píng)分體系,主要是激勵(lì)大家為知識(shí)管理提供知識(shí)貢獻(xiàn)。

――支撐力 如何打造貼近業(yè)務(wù)的一體化KM平臺(tái),就是中央頻道的欄目上有業(yè)務(wù)文檔案例和最佳實(shí)驗(yàn)交流和專業(yè)知識(shí)。專業(yè)頻道上,比如說(shuō)生產(chǎn)、制造系統(tǒng),安全與職業(yè)健康,能源環(huán)保管理,還有會(huì)議、日程管理團(tuán)隊(duì)等等,都能夠展現(xiàn)出專業(yè)頻道的特色。地方頻道,也就是說(shuō)子公司,子公司可以看到中央頻道,在中央頻道也可以看到地方頻道,所以可以在平臺(tái)上看到很多信息,包括待辦事項(xiàng)也非常重要。

知識(shí)管理實(shí)踐的戰(zhàn)術(shù)

知識(shí)管理實(shí)踐創(chuàng)新包括三個(gè)方面,一是個(gè)人能力提升;二是如何讓組織能力提升;三是公司形象如何得到提升。

個(gè)人能力的提升主要通過(guò)在知識(shí)管理的模塊中進(jìn)行。我們通過(guò)知識(shí)管理培訓(xùn),包括國(guó)家2005年的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn),以及知識(shí)挖寶活動(dòng),充分發(fā)動(dòng)員工收集、梳理知識(shí),把過(guò)去沉淀的知識(shí)通過(guò)梳理、整理出來(lái)。我們現(xiàn)在在公司所有的管理項(xiàng)目當(dāng)中都是按照項(xiàng)目管理的要求進(jìn)行,包括重大項(xiàng)目的類型、分類體系、具體文檔、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等等,同時(shí)我們建立關(guān)鍵的知識(shí)地圖。

組織能力的提升。通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率和管理效能的提升,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,可以為企業(yè)帶來(lái)多大的價(jià)值?這是企業(yè)非常關(guān)注的。所以,知識(shí)管理就是通過(guò)提高業(yè)務(wù)效率和管理效能來(lái)創(chuàng)造企業(yè)效率。在我們的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中,深深地感受到通過(guò)知識(shí)管理這個(gè)平臺(tái),管理效益提高了。如何提高運(yùn)營(yíng)效率?一個(gè)是聚焦業(yè)務(wù)和支撐,知識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、可視化;二是信息平臺(tái)全面整合,避免信息孤島;三是開辟了網(wǎng)上論壇,促進(jìn)全員知識(shí)交流;四是開展了三大主題活動(dòng),推進(jìn)隱性知識(shí)顯性化。

信息平臺(tái)的全面整合包括三大主題:一是最佳實(shí)踐交流,我們定期要舉行公司知識(shí)管理的最佳實(shí)踐交流,把優(yōu)秀的企業(yè)、積分在前面的企業(yè)做推介,和大家分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是QC管理,也是推進(jìn)知識(shí)管理,我們?cè)诰W(wǎng)上、知識(shí)平臺(tái)上都可以查到QC活動(dòng),這是員工的建議、意見,給公司帶來(lái)的知識(shí),QC成果、最佳實(shí)踐在知識(shí)門戶上都可以看到。同時(shí)進(jìn)行了一些技能大賽,這些活動(dòng)都是系統(tǒng)化的,不是僅僅建立知識(shí)管理,整個(gè)公司管理就提升了,必須是系統(tǒng)化的,包括人力資源的機(jī)制。我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)氛圍,使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí),讓全公司得到分享。

如何提高管理效能?很重要的一點(diǎn)就是流程E化,有很多企業(yè)做了很多制度,但制度沒有固化,制度缺少執(zhí)行力。通過(guò)E化以后,所有的員工都可以經(jīng)過(guò)你的結(jié)點(diǎn)去提示你,你就自動(dòng)進(jìn)行處理。管理效能提高還有很重要的幾點(diǎn),一個(gè)是授權(quán),一個(gè)是管理時(shí)鐘,同時(shí)還有項(xiàng)目知識(shí)和知識(shí)地圖、積累知識(shí)資產(chǎn)。我們公司在2007年以前是書面會(huì)簽的方式,一個(gè)文件轉(zhuǎn)下來(lái),會(huì)簽有時(shí)候要1個(gè)月、20天,因?yàn)橛腥嗽诔霾?或者流程要看幾天,別人不能處理。現(xiàn)在流程可以同步進(jìn)行,所以我們的流程效率的提升平均在40%以上,我們用2-3天的時(shí)間完全可以完成。還有一點(diǎn)很重要的,我們使用辦公自動(dòng)化以后減少了紙張的使用。管理時(shí)鐘,我們有中心級(jí)管理時(shí)鐘,有職能級(jí)管理時(shí)鐘,有技能級(jí)管理時(shí)鐘,我們通過(guò)管理時(shí)鐘的編制與查詢,確定公司的重要會(huì)議。這些專業(yè)職能的會(huì)議,根據(jù)時(shí)鐘的執(zhí)行、跟蹤進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們同時(shí)引入了項(xiàng)目管理的知識(shí)地圖管理,提高了知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值。

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link 青島啤酒知識(shí)管理

的七個(gè)關(guān)鍵要素

知識(shí)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

相結(jié)合;

高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持;

全體員工的積極參與;

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文

化,這是非常重要的;

激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)知識(shí)共享

的激勵(lì)機(jī)制;

扁平化的組織架構(gòu),也是

支撐知識(shí)管理非常重要的

一個(gè)環(huán)節(jié);

第7篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

紅豆大學(xué)成立于2011年11月15日，是江蘇省首批、無(wú)錫市首家示范性企業(yè)大學(xué)。紅豆大學(xué)在紅豆集團(tuán)擁有獨(dú)立校園，占地60余畝，有行知樓、江海樓、博學(xué)樓三幢教學(xué)樓，宿舍、食堂、圖書館、微機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。現(xiàn)有培訓(xùn)講師100多名，其中70%均由紅豆集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)專業(yè)人才擔(dān)任。學(xué)校結(jié)合紅豆集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系、卓越績(jī)效管理系和連續(xù)專賣與營(yíng)銷系三個(gè)系。

紅豆大學(xué)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，緊密圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要開展分層次、分類別、分專業(yè)的培訓(xùn)l活動(dòng)。為將學(xué)校建成集團(tuán)“大學(xué)校、大部隊(duì)、大家庭、大研究所”的示范地，學(xué)校圍繞“學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)新力”的提升，與河海大學(xué)、江南大學(xué)、深圳大學(xué)、無(wú)錫商院、卡內(nèi)基訓(xùn)練、蘇商學(xué)院等知名院校和社會(huì)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，著力為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)、儲(chǔ)備和輸送實(shí)用型管理人才。

紅豆大學(xué)推行“知識(shí)+實(shí)踐”的“學(xué)習(xí)成功”教學(xué)模式，培訓(xùn)注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)惠，重點(diǎn)培養(yǎng)紅豆化、專業(yè)化、國(guó)際化的創(chuàng)新型管理人才。

紅豆大學(xué)自己定位為企業(yè)文化交流中心、集團(tuán)培訓(xùn)管理中心、企業(yè)人才發(fā)展中心和企業(yè)知識(shí)分享中心，旨在傳承和弘揚(yáng)紅豆文化，幫助培訓(xùn)企業(yè)優(yōu)秀骨干、精英和合作伙伴，真正實(shí)現(xiàn)“打造紅豆黃埔軍校，建設(shè)中國(guó)一流企業(yè)大學(xué)”的理想，打造企業(yè)思想高地、人才高地、戰(zhàn)略研究高地，真正成為企業(yè)人才發(fā)展的孵化器和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助推器，為“打造中國(guó)第一文化品牌，締造紅豆百年跨國(guó)企業(yè)”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

陸家嘴銀行培訓(xùn)中心

陸家嘴銀行培訓(xùn)中心（簡(jiǎn)稱BTC）是一家專門從事銀行業(yè)培訓(xùn)、咨詢與人才開發(fā)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。BTC立足于上海國(guó)際金融中心，輻射全國(guó)，為中國(guó)銀行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化和國(guó)際化的金融人才。

BTC由上海復(fù)精企業(yè)管理咨詢有限公司、知名高校、權(quán)威金融研究機(jī)構(gòu)和金融專家共同發(fā)起設(shè)立。BTC整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源，與國(guó)內(nèi)外多家知名銀行的培訓(xùn)中心和企業(yè)大學(xué)緊密合作，向銀行提供培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施與轉(zhuǎn)化等一站式服務(wù)，致力于為銀行發(fā)展搭建跨界學(xué)習(xí)的交流平臺(tái)，推動(dòng)銀行的組織學(xué)習(xí)、變革創(chuàng)新和績(jī)效提升，力爭(zhēng)成為銀行培訓(xùn)與發(fā)展最值得信賴的伙伴。

BTC文化

愿景：成為銀行培訓(xùn)與發(fā)展最值得信賴的伙伴；

使命：成為咨詢式的銀行培訓(xùn)管家；

理念：客戶導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、精益求精。

BTC特色

針對(duì)性：針對(duì)工作所需、針對(duì)學(xué)員所需、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需；

專業(yè)性：培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)、培訓(xùn)師資專業(yè)、培訓(xùn)運(yùn)作專業(yè)；

實(shí)戰(zhàn)性：培訓(xùn)案例實(shí)戰(zhàn)、師資經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)；

實(shí)效性：培訓(xùn)l內(nèi)容實(shí)用、課堂邊學(xué)邊用、課后輔導(dǎo)應(yīng)用。

BTC項(xiàng)目體系

方正證券培訓(xùn)學(xué)院

2011年11月，方正證券培訓(xùn)學(xué)院宣告正式成立。方正證券培訓(xùn)學(xué)院為方正證券股份有限公司下設(shè)的一級(jí)部門，組織結(jié)構(gòu)主要分為管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、通用培訓(xùn)、教務(wù)管理4個(gè)板塊。其職能定位分成人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略推動(dòng)、業(yè)務(wù)促進(jìn)、知識(shí)管理、文化傳承五個(gè)部分。

一、人才培養(yǎng)

經(jīng)過(guò)兩年的努力，培訓(xùn)學(xué)院搭建起以專業(yè)、管理、通用技能三類培訓(xùn)為主體，培訓(xùn)管理體系、課程體系為支撐，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為平臺(tái)，內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍為補(bǔ)充的培訓(xùn)體系。

截至2013年年底，公司員工人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)67.2小時(shí)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，培訓(xùn)滿意度為94.5%。培訓(xùn)學(xué)院成立后，為公司培養(yǎng)了三期不同層級(jí)的后備人才，合計(jì)近400人。其中，90%的后備人才經(jīng)過(guò)培養(yǎng)在工作崗位上獲得了優(yōu)秀績(jī)效，近30%的后備人才獲得提拔。2013年11月，培訓(xùn)學(xué)院憑借后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目在人才培養(yǎng)實(shí)踐中的卓越表現(xiàn)，獲得了中國(guó)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟（CSTD）2013年度“最佳人才培養(yǎng)實(shí)踐案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

二、戰(zhàn)略推動(dòng)

2013年初，公司提出全新的發(fā)展戰(zhàn)略。為了促進(jìn)公司戰(zhàn)略的有效落地，培訓(xùn)學(xué)院于5月份連續(xù)組織了2期“新業(yè)務(wù)高端研討會(huì)”。此外，培訓(xùn)學(xué)院于2013年底特別邀請(qǐng)外部專家協(xié)同公司業(yè)務(wù)部門共同商議公司未來(lái)3年的發(fā)展規(guī)劃，并邀請(qǐng)外部專家就海外證券業(yè)發(fā)展思路進(jìn)行專題分享。

三、業(yè)務(wù)促進(jìn)

2013年，培訓(xùn)學(xué)院不斷地整合內(nèi)外部講師資源，開展即時(shí)、前沿、實(shí)用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，推出了“業(yè)務(wù)半月談”“業(yè)務(wù)公開課”“高端業(yè)務(wù)研討會(huì)”三個(gè)全新項(xiàng)目，多維度覆蓋公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求，有效促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、知識(shí)管理

2011年培訓(xùn)學(xué)院成立伊始即啟動(dòng)了公司內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)工作和內(nèi)部課程體系搭建工作。截至目前，已經(jīng)為公司培養(yǎng)了百余位兼職認(rèn)證講師，并經(jīng)過(guò)多次評(píng)審開發(fā)了百余門內(nèi)部課程，搭建了一套涵蓋管理、專業(yè)、通用等多個(gè)門類的內(nèi)部課程體系。另外，為了促進(jìn)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握業(yè)務(wù)開展流程，培訓(xùn)學(xué)院聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門編制、了《員工財(cái)富手冊(cè)》。

除了線下實(shí)體培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)院還構(gòu)建了微信交流平臺(tái)、在線資料庫(kù)、案例教學(xué)庫(kù)等多種學(xué)習(xí)知識(shí)的新媒體、新平臺(tái)，幫助員工多渠道地學(xué)習(xí)管理及業(yè)務(wù)知識(shí)，有效促進(jìn)了知識(shí)的積累與傳播。

第8篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段集多種培訓(xùn)方式于一體，創(chuàng)建虛擬化的網(wǎng)上企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè)知識(shí)管理、人才再造、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有力武器。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院是集中了培訓(xùn)專家共同智慧結(jié)晶，將培訓(xùn)資源最大化。能結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)建符合企業(yè)員工學(xué)習(xí)需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)習(xí)管理軟件的雙重優(yōu)勢(shì)，打造成最具權(quán)威、課程數(shù)目最多、學(xué)習(xí)效率最高、使用最方便的高效企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)!為企業(yè)全員學(xué)習(xí)、不間斷學(xué)習(xí)、建立企業(yè)自己的商學(xué)院、建立學(xué)習(xí)型組織、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、提供最適合的平臺(tái)。

一般的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院均由網(wǎng)絡(luò)視頻課程與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)兩部分組成，前者完成了管理課程的教與學(xué)功能，后者成功模擬了教學(xué)管理的全過(guò)程，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，為企業(yè)和員工日常的自主、自助、全員、不間斷學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院不僅為企業(yè)迅速構(gòu)建起了完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)還為企業(yè)的管理規(guī)范化、員工職業(yè)化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化和知識(shí)管理提供了一攬子解決方案。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院平臺(tái)誕生背景

全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，只有建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制和信息流制度，才能適應(yīng)新技術(shù)日新月異變化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。殼牌石油公司的德格曾說(shuō)過(guò)：“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力也許是惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播為主體的時(shí)代，采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是必不可少的方式之一，它是企業(yè)管理技能水平快速提高的發(fā)動(dòng)機(jī)。世界500強(qiáng)企業(yè)80％以上均采用了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式。

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

1．實(shí)施成本高。傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用比例高(差旅、培訓(xùn)場(chǎng)所等)，這對(duì)于企業(yè)及參與培訓(xùn)的學(xué)員都是一種資源的消耗。

2．缺乏延續(xù)性。間斷式的面授培訓(xùn)不能滿足員工的動(dòng)態(tài)需求，也使得企業(yè)培訓(xùn)缺乏保持力。

3．資源利用不足。企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)組織實(shí)施周期長(zhǎng)，培訓(xùn)教學(xué)資源缺乏有效的重復(fù)利用，這也增加了企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)課程推廣的成本。

4．培訓(xùn)覆蓋面小。因資源的限制，面授培訓(xùn)覆蓋面小，不能滿足快速增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求，特別是企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的需求。

5．間斷員工的工作安排。面授培訓(xùn)需要間斷學(xué)員的工作安排，使得相當(dāng)比例的企業(yè)核心員工得不到適時(shí)的培訓(xùn)。

6．缺乏培訓(xùn)的效果管理。企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)缺乏員工培訓(xùn)效果的管理，使得企業(yè)在培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃等人力資源管理實(shí)踐中缺乏真實(shí)而充分的數(shù)據(jù)。

7．缺乏統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)(特別是大、中型企業(yè))往往通過(guò)培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)自身的培訓(xùn)講師來(lái)拓展培訓(xùn)課程覆蓋面。傳統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)實(shí)施人員的倚賴性決定了企業(yè)范圍內(nèi)各區(qū)域的培訓(xùn)實(shí)施缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院彌補(bǔ)了傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有公開課、內(nèi)訓(xùn)課、學(xué)習(xí)班、研討會(huì)、企業(yè)MBA班等，這些培訓(xùn)方式存在嚴(yán)重不足：

1．成效緩慢：一般讓整個(gè)班級(jí)按固定進(jìn)度來(lái)學(xué)習(xí)，無(wú)法充分考慮學(xué)員個(gè)人差異，學(xué)員也無(wú)法自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)習(xí)效果受到較大影響，培訓(xùn)成效不佳。

2．應(yīng)變能力差：無(wú)法按照企業(yè)實(shí)際及管理方向設(shè)計(jì)最切合企業(yè)實(shí)際的實(shí)用課程，且無(wú)法重復(fù)使用，不能滿足學(xué)員反復(fù)學(xué)習(xí)的要求。

3．持續(xù)控制難、培訓(xùn)效果差：無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)績(jī)效的管理與評(píng)估。

4．成本昂貴：傳統(tǒng)培訓(xùn)需要滿足師資、設(shè)備等方面的條件及費(fèi)用，且需要學(xué)員付出大量的時(shí)間成本。

三、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)在時(shí)間、空間、環(huán)境等方面的限制，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行多媒體培訓(xùn)，采用音頻、視頻和超文本等多種方式，傳遞培訓(xùn)信息，讓優(yōu)秀的資源得以共享，教員、學(xué)員和媒體之間實(shí)現(xiàn)自由地交流。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以提供更有效、更及時(shí)、更有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)機(jī)動(dòng)靈活，降低培訓(xùn)成本，將在崗學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合在一起，擴(kuò)展了企業(yè)人員學(xué)習(xí)的空間和途徑，由傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)有選擇地學(xué)習(xí)，充分提高培訓(xùn)效率。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院有硬件解決方案和軟件解決方案兩大類。純軟件的解決方案與傳統(tǒng)的基于硬件的解決方案相比，企業(yè)無(wú)需投入高昂的成本，就能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同工作、文檔共享、遠(yuǎn)程會(huì)議管理等多種會(huì)議功能，有效地節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，提高企業(yè)的工作效率。

1．系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)。在保護(hù)原投資的情況下，可方便地進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容。

2．高可伸縮性的統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)用管理平臺(tái)。集中化一體化的課件管理、調(diào)度、分發(fā)，完全基于Web的遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理模式。

3．實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)直播教室。可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)況現(xiàn)場(chǎng)直播及錄制信息的點(diǎn)播重放。適應(yīng)多種數(shù)據(jù)格式和帶寬，制作時(shí)可同時(shí)選擇多種帶寬進(jìn)行壓縮，播放時(shí)課件可以根據(jù)實(shí)際帶寬自動(dòng)調(diào)整播放水平，適用于大范圍培訓(xùn)的直播活動(dòng)。

4．強(qiáng)大的遠(yuǎn)程多點(diǎn)交互功能。可實(shí)現(xiàn)同步學(xué)習(xí)，同時(shí)接入的學(xué)員數(shù)(或教室數(shù))可方便地?cái)U(kuò)充。學(xué)員之間、師生之間均可通過(guò)電子白板、討論組、聊天室及電子郵件，以文字、圖形、音頻和視頻等方式進(jìn)行交流，適用于重要的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)答疑場(chǎng)合。

5．強(qiáng)大的遠(yuǎn)程多點(diǎn)多媒體交互功能。集成了語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的即時(shí)通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶間即時(shí)音視頻交流，有音頻交流、視頻交流、音頻+視頻三種通訊方式，于在線答疑、討論等培訓(xùn)功能。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特點(diǎn)

一．網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的特點(diǎn)

1．實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便捷性與快捷性。

2．學(xué)前、學(xué)后的動(dòng)態(tài)的考試與考核，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)的效果。

3．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院幫助企業(yè)建立管理模式和知識(shí)管理體系，提供整體解決方案。

4．汲取中外管理精華，建立講稿、管理工具、教學(xué)大綱等學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。

5．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)員工成為終身學(xué)習(xí)者，建立學(xué)習(xí)型組織。

6．名師授課，案例教學(xué)，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)教學(xué)。

二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)

1．管理者公告管理系統(tǒng)，管理者利用網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的公告系統(tǒng)制定和企業(yè)、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用公告欄可及時(shí)各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)在線無(wú)紙化辦公。

2．共享學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)，學(xué)員可以通過(guò)代碼直接登錄學(xué)習(xí)。

3．在線學(xué)習(xí)試題庫(kù)與測(cè)試系統(tǒng)。

4．學(xué)習(xí)需求測(cè)試與學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃自動(dòng)生成系統(tǒng)，幫助員工制定學(xué)習(xí)方案。

5．在線培訓(xùn)后臺(tái)管理系統(tǒng)，跟蹤學(xué)習(xí)過(guò)程，準(zhǔn)確監(jiān)控、評(píng)估學(xué)習(xí)效果。

6．實(shí)用的人力資源信息管理系統(tǒng)。

7．專為新員工設(shè)計(jì)的入職培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

8．科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃管理系統(tǒng)。

9．學(xué)習(xí)實(shí)施管理系統(tǒng)，它包含了全部網(wǎng)絡(luò)課程的逼真視聽教學(xué)功能。

10．學(xué)習(xí)論壇：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)交流管理系統(tǒng)(BBS)。

11．培訓(xùn)學(xué)習(xí)助理服務(wù)系統(tǒng)。

12．學(xué)習(xí)臨時(shí)中斷及重點(diǎn)章節(jié)書簽索引系統(tǒng)。

13．學(xué)習(xí)效果評(píng)估系統(tǒng)。

14．在線考試與證書服務(wù)系統(tǒng)。

15．知識(shí)管理，可以上傳企業(yè)的各類資料與視頻課程。

16．在線管理工具、教材等下載。

“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”建立在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)的培訓(xùn)課程與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，是將傳統(tǒng)課程與現(xiàn)代科技相結(jié)合的全新培訓(xùn)模式。只要把“網(wǎng)絡(luò)課程”和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”安裝到企業(yè)的網(wǎng)站上，在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)行，輕松構(gòu)建出“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院解決企業(yè)培訓(xùn)中的四大難題

難題一：培訓(xùn)預(yù)算不夠。培訓(xùn)成本高

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)上虛擬商學(xué)院，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)上自選課程學(xué)習(xí)和企業(yè)內(nèi)部課程上傳到網(wǎng)上商學(xué)院進(jìn)行管理，建立一個(gè)系統(tǒng)、完善、高品質(zhì)的屬于自己的網(wǎng)上商學(xué)院，組織員工學(xué)習(xí)所需課程，節(jié)約80％以上的預(yù)算開支!

難題二：培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間相沖突

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院已經(jīng)準(zhǔn)備了近萬(wàn)小時(shí)的國(guó)內(nèi)外知名老師的培訓(xùn)視頻、5000多培訓(xùn)教材、10000個(gè)企業(yè)管理工具等，所有員工就能24小時(shí)隨時(shí)隨地的向數(shù)千知名企業(yè)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)大師學(xué)習(xí)、互動(dòng)，工作學(xué)習(xí)兩不誤。

難題三：學(xué)習(xí)效果不易跟蹤和控制

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院通過(guò)管理學(xué)員的帳戶開通、積分分配、課程審核、學(xué)習(xí)效果檢查、統(tǒng)計(jì)以及商務(wù)交流等環(huán)節(jié)幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，幫助企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度，全面保證培訓(xùn)效果!同時(shí)有效解決了培訓(xùn)實(shí)施周期長(zhǎng)、培訓(xùn)組織工作量繁重的煩惱!

難題四：培訓(xùn)難以形成有效培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院采用的強(qiáng)大企業(yè)平臺(tái)，不但提供優(yōu)質(zhì)課程，學(xué)習(xí)過(guò)的課程記錄進(jìn)行保存，還可以滿足企業(yè)上傳自己培訓(xùn)課程的需要，幫你打造完全屬于自己的培訓(xùn)平臺(tái)，真正打造“學(xué)習(xí)型組織”，所以只要一次選擇，就能開始1 00年的財(cái)富積累!

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院系統(tǒng)五大特點(diǎn)

一、操作方便

對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)只要會(huì)上網(wǎng)瀏覽頁(yè)面即可，不需要安裝軟件，下載插件等程序；對(duì)于教育管理者來(lái)說(shuō)，管理簡(jiǎn)單方便，教學(xué)資源可以自己創(chuàng)建，無(wú)需復(fù)雜二次開發(fā)、環(huán)境配置、課件制作等。

二、功能齊全

功能強(qiáng)大、模塊齊全、性能穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的功能系統(tǒng)涵蓋企業(yè)教育培訓(xùn)的方方面面，真正全面滿足企業(yè)管理培訓(xùn)的需求。

三、費(fèi)用低廉

由于基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不需任何硬件投資，而且購(gòu)買成本低，具實(shí)用價(jià)值。

四、資源海量

像中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院提供大量的資源供選擇，如：3500多小時(shí)視頻、5000多個(gè)管理工具、3000多培訓(xùn)教材、1000多位老師。同時(shí)各公司可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)行個(gè)性化的制作，或向中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)進(jìn)行定制。

五、權(quán)威前瞻

像中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院濃縮當(dāng)今世界上頂尖公司管理方法和頂尖管理大師的管理思想，節(jié)省企業(yè)近十年摸索時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的價(jià)值體現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動(dòng)分析學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求進(jìn)行職位能力測(cè)試，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，自動(dòng)進(jìn)行部門、個(gè)人學(xué)習(xí)資源分配，根據(jù)不同的崗位和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置課程，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟蹤落實(shí)以及在線BBC交流，并且可以檢測(cè)每位員工在線學(xué)習(xí)的狀況下在線數(shù)量、投入時(shí)間、學(xué)時(shí)累計(jì)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等，并通過(guò)學(xué)習(xí)記錄及在線測(cè)試，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估，合格后頒發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)證書。

一、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)企業(yè)的十大好處

1．降低培訓(xùn)成本，以更低成本接受更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2．解決培訓(xùn)與工作時(shí)間沖突的矛盾

3．實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變。

4．加強(qiáng)公司知識(shí)的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新。

5．更高的生產(chǎn)率與工作效率。

6．加強(qiáng)研發(fā)與市場(chǎng)的溝通交流，縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。

7．增強(qiáng)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度。

8．縮短與合作伙伴、終端客戶的距離。

9．提高部門之間的協(xié)作和交互能力。

10．提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)培訓(xùn)管理者的好處

1．減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)。

2．豐富教學(xué)手段，提高管理水平。

3．提供培訓(xùn)的跟蹤管理機(jī)制。

4．?dāng)U大受眾范圍，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

5．可實(shí)現(xiàn)因人、因崗位而設(shè)置課程。

6．培訓(xùn)課程內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。

7．提供始終如一的高質(zhì)量培訓(xùn)，而且效果可量化評(píng)估。

8．自己培訓(xùn)編寫教材有了借鑒的資料。

三、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)員工的六大好處

1．無(wú)論何人、何時(shí)、何地都可以自主地安排學(xué)習(xí)。

2．方便的復(fù)習(xí)系統(tǒng)，做到溫故知新。

3．加強(qiáng)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作。

4．在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用。

第9篇：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)范文

以解決方案支撐過(guò)冬

在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，IT是否就不重要了？陳國(guó)桂聲稱：“在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，客戶最需要更聰明地支出IT費(fèi)用，所以我們要通過(guò)信息化的方式幫助客戶提高盈利水平。”他認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣反而會(huì)給解決方案市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)會(huì)。

“舉例來(lái)說(shuō)，很多客戶因?yàn)椴痪皻舛s減預(yù)算，不得不裁掉很多員工，這時(shí)候需要把公司的一些重要的文件管理留在公司，所以，很多客戶就非常需要文件管理、知識(shí)管理、文件保密等解決方案。現(xiàn)在很多客戶因?yàn)闇p縮出差費(fèi)用，更多需要通過(guò)各種通信方式進(jìn)行溝通。我們統(tǒng)一通信（UC）解決方案就非常適合這些客戶。另外，很多客戶需要在既有的基礎(chǔ)上提升工作效率，我們可以通過(guò)OA解決方案來(lái)幫助他們。”陳國(guó)桂表示。

在這一前提下，微軟提出了一些捆綁式的銷售方案，如福袋計(jì)劃。“我們把一些比較具有客戶需求的軟件，比如人力資源管理軟件，試著跟微軟的Office和Windows 捆綁在一起銷售，增加銷售的價(jià)值，滿足中小企業(yè)的需要。”

這種前提下，微軟希望合作伙伴從銷售產(chǎn)品向銷售解決方案轉(zhuǎn)型，也就有了很實(shí)際的目的，那就是切實(shí)提升微軟平臺(tái)的銷售，從而在寒冬來(lái)臨時(shí)能盡量少地受到影響。

作為微軟的核心合作伙伴之一，北京信諾時(shí)代科技發(fā)展有限公司副總裁朱恒欣表示：“面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們的宗旨是為企業(yè)提供更便捷、更高效的解決方案。企業(yè)購(gòu)買相應(yīng)的軟件，就一定會(huì)相應(yīng)地節(jié)省未來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省人力投入。經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)很多行業(yè)有影響，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻可能是一個(gè)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”

軟件食物鏈

陳國(guó)桂將軟件行業(yè)的利潤(rùn)分配描繪成一條食物鏈。其中，單一產(chǎn)品銷售的模式位于食物鏈的最底端，其利潤(rùn)率最低，生長(zhǎng)環(huán)境惡劣。繼續(xù)向上，分別是集成、定制、顧問(wèn)和管理服務(wù)，利潤(rùn)率順次上升。

“如果微軟產(chǎn)品價(jià)值是1美元，那么在銷售過(guò)程中，通過(guò)集成、咨詢等服務(wù)，最終產(chǎn)生的利潤(rùn)金額大概有16～17美元。”陳國(guó)桂說(shuō)，“這么大的市場(chǎng)價(jià)值在我們的渠道中如何分配，這取決于你在整個(gè)食物鏈中的位置。”

微軟如此定義渠道，也就順理成章地將工作重心放在食物鏈的高處，或是幫助合作伙伴向食物鏈上端發(fā)展。

為了助力合作伙伴擴(kuò)大規(guī)模，微軟不遺余力。培訓(xùn)是微軟推動(dòng)渠道的最重要的手段之一。陳國(guó)桂介紹，過(guò)去一年中，微軟舉行了170場(chǎng)面向渠道商的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的人員數(shù)量達(dá)到12000人次。這些培訓(xùn)中，有針對(duì)管理人員的總裁學(xué)院，有針對(duì)銷售人員的銷售訓(xùn)練營(yíng)，還包括一些技術(shù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)都被列入微軟的渠道學(xué)院項(xiàng)目中。

朱恒欣介紹說(shuō)，信諾時(shí)代也經(jīng)歷了從一家單純的銷售軟件產(chǎn)品的公司，到成為一家能夠提供客戶咨詢服務(wù)的增值提供商的過(guò)程。在這一過(guò)程中，微軟對(duì)其的幫助很多。“從管理培訓(xùn)到建設(shè)解決方案銷售團(tuán)隊(duì)，我們都是微軟的受益者。”他的話從側(cè)面證明微軟的渠道策略更傾向于培養(yǎng)能提供解決方案、咨詢管理的供應(yīng)商。