前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的會議禮儀總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現教師應有的氣質與風度。教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅,衣著發式無形中都成為學生和社會學習的楷模。下面是小編為您帶來的是教師禮儀總結心得體會,希望對您有所幫助。
假期間,我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。
教師作為傳道授業解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進步的重要責任,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責,教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具,是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到,作為一名教師,應當用一顆平等的心,去平等地對待每一個孩子,放下教師的架子,對學生真誠相待,去做學生的朋友,去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點,從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說:“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬,首先要尊重和信任學生,并且要讓學生從心底里接受你的這份情感,只在口頭上說說肯定是不行的,更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說:精誠所致,金石為開。只要我們付出真愛,就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦,使他們喪失上進心,破罐子破碎,這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性,功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心,又使學生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。而女老師超時髦,超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師,面對的是模仿能力很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。
總之,從事了教師職業,就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養,不斷學習,提高思想認識和道德覺悟,平時嚴格要求自己,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,為創建和諧社會貢獻一份力量。
(女)尊敬的各位領導、各位嘉賓,
(男)親愛的各位同事們
(合)下午好。
(男)歡迎你們光臨集團2005年總結表彰及新春聯誼會,我是主持人**。
(女)我是主持人**。
(男)今天我們有幸邀請到有關領導及我們的員工家屬們,讓我們用掌聲對各位的到來表示熱烈的歡迎。
(男)首先,請集團**先生致辭
(女)謝謝,接下來有請***先生為大家講幾句
(男)謝謝***,回首2004,是充滿波折與挑戰的年度。噯,你知道我們在2004年都經歷了什么嗎?
(女)我怎么不知道,……可以說是一波三折。
(男)是啊,雖然我們面臨著眾多的困難,但在集團領導的正確決策下,廣大員工團結一致,開拓進取,用自己辛勤的汗水較好地完成了既定的目標,這中間也涌現出了一批優秀的員工代表,接下來,有請**為我們主持2004年度先進表彰。
有請……
(女)讓我們再次以熱烈的掌聲向受到表彰的各位同事表示祝賀。
(男)寒暑交替、萬象更新,新的一年曼舞而至
(女)金猴欲退,金雞唱曉,新的一年踏歌而來
(男)今天讓我們盡情歡唱,盡情高歌
(女)因為我們是一家人,相親相愛的一家人。
(合)新春聯誼會現在開始。
(男)首先,請欣賞女聲小合唱《相親相愛》
串聯詞:
(男)“不識廬山真面目,只緣身在此山中”。在集團工作*年了,沒發現我們女同胞這么動聽的歌喉,真是“此曲只應天上有,人間能有幾回聞”啊。
(女)停停停停停,剛才你在說什么?
(男)我說“此曲只應天上有,人間能有幾回聞”啊
(女)唉喲,我沒聽錯吧。大家能想通嗎,是什么原因讓一向粗獷的**嘴里說出這么文謅謅的話,
(男)不是你不明白,這世界變化快。
(女)瞧吧,越說越來勁了,我們要再不來個精彩的節目把他震下去,今晚,大家都得讓他酸倒。接下來,請欣賞由***共同帶來的《模仿秀》。
(女)怎么樣?你還酸嗎?還拽嗎?
(男)(用濟南話說)不拽咧,再拽,俺也拽濟南話,這濟南話聽著太場面咧。
現在大家安靜點兒,安靜點兒,該抽獎咧,請大家拿出手里的小卡子,把眼瞪起來,把耳朵支愣起來,看看這幸運的小餡餅砸在誰頭上。
(女)請*總為我們抽出今天的幸運三等獎20名。
*******
(女)我再來念一下中獎的號碼 *****,多謝*總的幸運之手,請中獎的同志們看,那邊屏風后一臉可愛笑容的人,就是我們的獎品總管*姐姐,現在你們可以去找她了。暫時沒被小餡餅砸到的同志們心里偷著樂吧,讓他們領獎去吧,咱等后面大個的獎。
現在我們來做個小游戲,游戲的名字叫《描眉畫眼》
(男)你瞧我今天這形象夠帥吧
(女)帥,當然帥,多標準的身材,多聚光的眼睛,能不帥嗎。就這帥勁,那是真逼周潤發,氣煞劉德華。
(男)這話怎么聽著不對味呢?算了吧,號稱氣煞劉德華的人哪是我啊,有人比我還厲害,那歌唱的,比華仔還華仔,有請**為我們帶來原聲《冰雨》
(女)多謝**的精彩演唱。接下來,我們再進行一組游戲,名字叫《氣冠云霄》
(男)來吧,底氣十足的同志們,
(女)來吧,心靈手巧的同志們。
*****
(女)你知道風雨過后是什么嗎?
(男)彩虹唄!
(女)不全對,彩虹需要的是燦爛的陽光。當我們協手度過艱苦時期,迎接我們的肯定是燦爛的陽光。請聽歌曲《陽光總在風雨后》表演者:
(男)風雨過后是陽光,風雨中,需要我們全力去打拼。
接下來請欣賞**帶來的《愛拼才會贏》
(男)謝謝**的精彩演唱,現在又要開始開心幸運抽獎了,看看幸運的小餡餅落哪兒?有請*總。
(女)接下來進行游戲攜手共進,我們要邀請18位
*****
(男)一場激烈的競賽搞得我們勢血沸騰,稍做休息,聽們再進入下一輪環節現在,請我們公司歌壇的*天王帶來的歌曲《 》
(男)今天來參加我們聯誼會也能稱得上星光燦爛。
(女)這話怎么講
(男)不光來了個耿天王,還來了公司歌壇常青樹。
(女)是嗎,在哪兒
(男)在那里。請出***
(女)**,您叱咤我們塑膠歌壇已經多年了,今天給我們帶來什么歌呀
***
(男)本次聯誼會抽大獎的時候到了,究竟這個大餡餅歸誰呢?就看我們的***請***為我們抽出5位幸運大獎。
(女)采訪現場一個獲獎的人員
(男)唱:“某年某月的某一天”
(女)你干嘛呢?
(男)沒聽出來,這么抒情,這么溫柔,這叫《恰似我的溫柔》
(女)得了吧,你這也叫溫柔啊,還是讓我們聽原版的吧,有請**為我們演唱《恰似你的溫柔》
……
(女)接下來請大家參與一個游戲,名字叫《摘寶貝》。這個游戲的創意呢,表達了我們的一個心愿,希望每個人在新年里都能滿載而歸,擁有重重的收獲。有請6位朋友到臺上來。
(女)嗬,摘了這么多寶貝,沒得說,新年行大運,好兆頭呢。
(男)瞧**樂的,那嘴都咧到這兒了。
(女)還瞧人家呢,瞧你吧,眼都綠了,別急,剛才 我聽有兩姑娘說,好喜歡你的主持風格,好有個性啊。
(男)是嗎,在哪兒呢?
(女)行了,回頭讓你的Fans送你一個更好的啊。
(男)這還差不多,心里平衡了,舒坦了。
(女)俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶
(男)剛才人家胡傳魁上校說過,這話地球人都知道。
(女)接下來我們就請我們的帶頭人,集團領導共同演繹《眾人劃槳開大船》
(女)感謝各位領導的激情演唱,我聽出來了,這歌里歌外表達領導們的一種希望,希望我們大家團結一致共同開動我們塑膠這艘大船,乘風破浪,駛向成功的彼岸。
結束語:
(男)新年新起點,新年新收獲
(女)新年好心情,新年喜事多
(男)感謝今天所有到場的領導和嘉賓
(女)感謝集團工會、總經辦、企劃部為大家策劃本次聯誼會
(男)感謝友情演出的各位同仁
(女)更感謝所有為支持我們工作付出的各位家屬們。
我們的聯誼會到此將告一段落,在接下來的晚宴中,請大家繼續感受我們濃濃的,真摯的謝意。
(合)祝大家度過一個難忘的、愉快的夜晚,
結合當前工作需要,的會員“小琪”為你整理了這篇2020年“兩會”建議提案辦理工作總結范文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
縣政府辦:
根據要求,現將2020年我局“兩會”建議提案辦理工作情況報告如下。
一、基本情況
縣人大十六屆五次會議和縣政協十屆五次會議中,涉及教育科技和體育工作的建議提案共3件,主要集中在師資配置、留守兒童關愛、校外教育陣地建設上。做好建議提案辦理是教育行政部門的法定職責,我局聚力“三高”扎實推進建議提案辦理。目前,3個主辦件全部完成,其中A類(已經解決)2件,B類(正在解決)1件,實現了按時辦結率、答復率、滿意率三個100%。
二、主要做法
一是堅持高點站位,主動履行職責。建議提案體現了人大代表、政協委員對教育民生的真切關注。教育部門上下感同身受,滿懷人民情懷,始終堅持“有則改之,無則加勉”,履職盡責,主動承辦,腳踏實地,努力把每一件建議提案辦好,讓一批師生或群眾受益,讓教育實實在在惠民利民。
二是堅持高標推進,嚴格辦理流程。堅持局主要領導重點督辦,分管領導跟進督辦,局辦公室全程督辦。及時召開黨委會專題研究,完善工作方案,逐一細化工作任務、辦理規程;局黨委會每月“過堂”,辦理匯報會逐件“會審”,局辦公室對照時間表逐一“篩查”;明確基本流程,步步相扣,缺一不可;嚴格執行“答復意見書”格式標準,建立“層層把關”制度,確保件件達標過關。
三是堅持高質辦理,強推事業發展。堅持將建議提案辦理作為階段性頭等大事,緊緊圍繞新時代教育工作目標,認真梳理意見建議,聚焦熱點焦點難點,有機融入全年工作重點。針對20號提案提出的“青少年校外陣地建設”,與當前研學實踐緊密對接,著力打造縣域研學旅行和勞動教育基地集群,作為青少年校外教育的重要載體和綜合性校外陣地的有益補充。針對30號提案提出的“留守兒童關愛體系建設”,強化部門聯動、動態化管理留守兒童檔案信息,強化陣地建設、全方位構建留守兒童關愛網絡,強化活動開展、多舉措優化留守兒童成長環境。針對61號提案提出的“城鄉教師資源優化配置”,多途徑充實農村師資,近五年累計補充教師736人,其中2020年補充170人,大部分直接分配到農村學校;全力提升師資素質,組建首批縣級名教師(名校長、名班主任)工作室14個,引領教師隊伍整體素質提升;扎實開展支教工作,選派331名城區學校教師到師資緊缺的農村學校支教;出臺《西充縣城鄉學校一體化發展結對幫扶實施方案》,開展城鄉學校結對幫扶,切實做到教育理念聯享、學校管理聯抓、教師隊伍聯建、學生成長聯育、教育資源聯用、教育質量聯提、問題矛盾聯處。
三、努力方向
建議提案是代表履職行權、委員參政議政的具體實踐。建議提案辦理只有“進行時”沒有“完成時”,“永遠在路上”。一是健全辦理機制。在總結經驗基礎上,逐步健全一套可定性、可量化、可考核的建議辦理工作機制。二是鞏固辦理成果。堅持“事要解決”原則,已經解決的要“回頭看”、鞏固成果形成經驗,正在推進的要建立工作臺賬、定期通報進展。三是主動報告工作。自覺接受人大法律監督、政協民主監督,主動報告工作開展情況,切實加強溝通聯系,進一步加壓驅動、創新思路、務實舉措,朝著“加快推進教育現代化、建設教育強縣、辦好人民滿意教育”的目標接力奮進、奮勇前行。
特此報告。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。一起來看看商務禮儀培訓工作總結范文五篇匯集,歡迎查閱!
商務禮儀培訓工作總結1
兩天課程的學習,有太多的收獲,這種收獲讓自我再一次有醍醐灌頂的感覺,覺得自我又漲見識了,每次來上課我都覺得自我得到了一次洗禮和升華,這種互動式的教學,邊教邊學,邊學邊用,學以致用,活學活用的方式,比看書,或者看視頻要有效的多。經過兩天的學習,自我受益良多,為了以后更好的指導自我工作和生活,特將自我的學習心得和感觸寫下來,與大家一齊分享。
主要從三個方面來分享商務禮儀學習的資料,一是商務禮儀的重要性;二是個人修養篇;三是團隊協作篇。
一是商務禮儀的重要性
《論語》有云”不學禮,無以立“。告訴我們,對于個人而言,禮教是立身之本,不學禮,則無以立身。
中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”。
從西周起,禮儀便成為立國綱要。到戰國荀子的“人無禮而不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧“。到清朝顏元的“國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰”。再到今日的“富則學禮”和“外塑形象,內強素質”等等。無不體現禮儀、禮教的重要性。一個人身份地位越高,越注重個人修養,越注重禮節。反過來,要想成為身份地位高貴的人,則必然需要學會常用的禮儀之道,故其重要性不言而喻。
二是個人修養篇
可能大家會比較關心,商務禮儀的核心是什么,一般意義上,我們認為商務禮儀體現的是一種修養,尤其是那種教養到骨子里的,往往一舉手一投足,就是一種優雅,一種禮儀,一種規范。
可是楊菁教師的課程,讓我們對商務禮儀有了更高層次的理解,商務禮儀核心是讓我們始終活在喜悅、愛和熱情的狀態里。經過外在的形象,打扮,以及優雅的言談舉止,能夠讓我們充滿能量,活力和活力,做任何事情都顯得朝氣蓬勃。甚至成為能量來源體,影響周邊的人,潛移默化中也引導大家成為充滿正能量,不抱怨的人。
商務禮儀,是否做到位,檢驗的唯一標準是你是否能夠得到對方的進取回應和認同,如果你課程學的很到位,資料也滾瓜爛熟,可是與人交往,別人不喜歡你,不樂于跟你交往,那么這種禮儀只算是紙上談兵。商務禮儀的終極目標是讓我們成為一個熱情洋溢的人,成為一個喜歡微笑的人,成為一個與人為善的人。相由心生,如果你外表冷漠,毫不關心,內心再多的感情都是沒有價值的。人們總是用內心來確定自我,而別人是經過你的表現來確定你。人生是一場修煉,最高的境界是能夠讓自我的熱情和氣場感染周邊的人,讓他們也變得熱情洋溢。
對于個人禮儀形象方面,需要注意以下資料:
1)對于正式或重要場合,要適當打扮一下,穿上正式的服裝,會讓自我的精氣神不一樣,顯得更加優雅、大方和自信。
2)對于男士而已,要每一天修理自我的面部,每一天刮胡須,不要留鼻毛,能夠用一些簡單的護膚品。
3)對于女士而言,要適當的化妝,因為經過調查研究證明,那些愛打扮和化妝的女士,在智商、情商、地位和收入等方面的,都比不化妝的要高。
4)穿著打扮,要得體大方一致。比如不要穿白色的襪子搭黑色的皮鞋;正式場合不要穿白色的褲子,并且身上的服裝顏色不要超過3種等。
5)要結合不一樣的場景進行打扮。比如正式場合,盡量穿的莊重、嚴肅;社交場合,能夠適當的時尚、個性;外出游玩,盡量穿的休閑、舒適。
6)生活中注重細節,比如打哈欠時盡量要側身,或者用手遮住臉。吃飯時不要發出聲音,剔牙時注意用手或者紙巾遮擋。
一身之氣在于臉,一臉之氣在于眼,一個人的眼神是否有力,是否神采,往往體現一個人的精氣神。要學會用眼睛說話。
與人交往的一種境界是,人生若只如初見。如果每次跟朋友、親人見面,都能像第一次見面一般,那是一種新的高度。
關于個人修養,有人擔心說,如果自我很熱情,碰到一個冷淡的人怎樣辦?沒關系,因為每個人都有每個人的秉性,不要試圖改變他人,一個人僅有自我內心想改變,他才會改變。他人的言行并不能傷害我們,唯一能傷害我們的是對他人言行的回應方式。我們自我要不斷的修煉自我,要用出世的心態做入世的事情,要知世故而不世故,處江湖而不江湖。
三是團隊協作篇
如果我們學會個人形象的打造,那么我們完成了商務禮儀中50%的資料,剩下的50%就是與人打交道的部分。因為人是群居物種,我們要學會得體大方的與人相處,這是組成我們商務禮儀的關鍵。
在商務場合,與人相處,一個重要原則是要多贊美,多夸獎。好孩子都是夸出來的。聰明的人喜歡看人優點,不聰明的人喜歡看人缺點,我們很難保證遇到的每個人都是聰明的人,可是不影響我們自我成為聰明的人。
贊美越具體越好,越具體會顯得越真實和誠懇。
在職場當中,有幾個方面比較重要:
一是稱呼。基本原則是稱高不成低。如果一個人有多個稱呼或職務,必須要稱呼他最高的那個職位。此外,有一些通用的稱呼,比如技術人才,能夠稱呼劉工。公司里面的中高層,能夠稱呼劉經理,或劉總。如果是政府機關的,能夠稱呼為領導,或者劉主任之類的。此外,對于稱呼還要分場合,比如在正式場合,夫妻的稱呼能夠為先生太太,或者稱呼愛人。如果是非正式場合,比如幾個朋友在街邊吃燒烤,就能夠用老婆、老公之類的。切記不要弄混淆了。
二是介紹自我或他人。在自我介紹時,必須要先問候,而不是一上來就說我是誰,我是來自哪里。而應當先對大家表示問候,歡迎和感激,然后再介紹自我或今日的主題,方顯大方和禮節。此外自我介紹還分為應酬式、工作式、禮儀式和交流式。應酬式一般在一些正式場合,大家不是很熟,又聚在一塊,需要簡單認識、了解,一般都是點到為止又不失禮貌為宜。工作式通常都有明確的職業背景,通常是跟客戶見面,或者一些重要的展會等等,需要重點強調自我的公司背景和自我的崗位專長等等。禮儀式主要是在主持場合,需要能必須的把控本事,并且做好適當的準備。交流式則是日常的交流,把握一個重要原則就是聊雙方都熟悉的話題,或者聊對方感興趣的話題。介紹他人時,把握一個原則:尊重有優先知情權。比如將下級介紹給領導,將男士介紹給女士等等。
三是關于握手。一般是地位高的主動跟地位低的握手。握手一般是3~5秒,力度適當。握手必須要用右手,所以平常公文包盡量用左手提。另外有客人來訪時,到訪時主人要先伸手,表示歡迎;告別時客人要先伸手,表示感激。
四是關于座次。國際禮儀是以右為尊。中國是以左為尊。可是因為跟國際接軌,很多重要場合都是以右為尊。可是重要的政府活動,仍然是以左為尊。另外,遠離門,并且正面面向門是尊位,靠近門的為低位。
五是乘車。對于五座小轎車,如果駕車的是司機,則1號位是后排靠右(司機斜后方),因為上下車最方便,2號位是后排靠左,3號位是后排居中,4號位是副駕。如果駕車的是主人,則1號位是副駕,2號位是后排靠右,3號位是后排左,4號位是后排局中。從安全的角度研究,安全系數最高的坐位是司機后方的位置,即后排靠左。
商務溝通中,與人交流要有溫度、熱度和高度。可是要注意把握節奏,不要口若懸河,滔滔不絕。因為說是為了聽,聽是為了更好的說,所以,說和聽同等重要,一個不懂得聽的人,通常也不是真正意義上的會說。
與人溝通,要注意場合,要把握好節奏。如果應對領導,就要適應對方的節奏,對方快自我就要快,對方慢自我就要慢。如果應對下級,能夠讓他們適應自我的節奏。與人交流時,不要故意炫耀自我的長項,那樣會讓人覺得不舒服。人與人之間的矛盾,通常是因為用語不當,口氣不當造成的。通常體此刻溝通時帶有強烈的情緒。如果自我在情緒上時,盡量不要去溝通,因為要處理事情,先處理心境。如果碰到對方有情緒化,切記不要激怒對方,盡量心平氣和的跟對方溝通,站在對方的立場研究,等到對方冷靜下來后,就會理智,甚至后悔自我的行為。另外,在職場與人交往時,是需要有必須的脾氣,如果一點脾氣都沒人,就不會有氣場,人家也不會重視你,關注你,尊重你。
與人溝通,要盡量多用暖語、謙語、妙語,少用撞語、冷語和欠語。要多傾聽,少隨意打斷對方,要多發表比對方出發點更高的意見,學會用降維的方式與人交流,多問有啟發性的問題。
時間的把握也是商務禮儀的一部分,守時是十分重要的一種品質。
此外,教師還給我們分享了,關于愛的5種表達方式:
1)陪伴
2)鼓勵、贊美和肯定
3)禮物,重要節日和紀念日
4)親密的肢體動作
5)服務
雖然表達愛的形式有多種,可是每個人喜歡的方式不一樣,有的人喜歡陪伴,有的人喜歡肯定,有的人喜歡禮物等等。通常情景下,一個人常常對別人做的事情,往往也是他期望得到的愛。比如一個人經常肯定對方,那么他也期望得到肯定。如果一個人經常給愛的人送禮物,那么他也比較能理解別人對他的禮物。有時候,我們以為自我表達的愛是對方需要的,其實并不盡然,每個人的需求點都不一樣,學會換位思考。
真正的愛是奉獻,是付出,這才是真愛,大愛。
關于商務禮儀學習,我覺得最大的幾個收獲,一是要充滿熱情和能量,二是朝著慎獨的境界修養,三是身教重于言教,真正影響一個人的,不是說了什么,而是做了什么。
對于自我而言,最近工作比較忙,以上資料是2個晚上寫到12點才寫完的。不必須完全正確,能夠作為參考。
學習的五種境界,開眼、開竅、開悟、開始、開創。很多人是始于開眼,止于開悟,其實學習的真正目的是開始和開創,學會將所學資料運用到工作和生活中來,指導工作和生活,加以實踐,不斷提升,才是真正的開始,然后才能開創新的篇章和未來。
商務禮儀培訓工作總結2
感激公司給我們一個學習的機會,今日聽了陳彥斯曼教師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態問題,心態能夠決定命運,一個好的心態能夠使我們歡樂,每個人看待事物的角度不一樣的,我們要進取的看待問題,我們在工作中都堅持著好的心態,不要因為生活中的一點事兒,影響自我的心境,從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的,不要因為自我的心境影響到別人,所以我們要堅持樂觀的心態,微笑應對生活。我們還需要自信,相信自我是獨一無二的,自我是最棒的,能夠把事情做好,不要因為一些任務以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因為一點挫折就放棄,這是一種懦弱的表現,凡事都有第一次,我們要自信,相信自我能把任務完成,這樣我們不僅僅學到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產生動力,能激發自我的潛能。太安逸的生活會讓自我沒斗志,整個人懶散,也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,經過溝通,我們才會相互認識,相互更好的了解,學會有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言禮貌,選擇適宜的話題,對方感興趣的話題。同時要注意傾聽,也要要學
會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自我的穿著,三色原則,我們應當時刻記著,我們是公司的員工,不僅僅表現的是自我的形象,同時也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀,雖然對方不能看到我的形象,可是能夠聽到我的形象,我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員,和客戶交流的機會也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎樣樣處理才是最適合的,經過聽了陳教師的課,讓我明白在哪些方面需要異常的注意。
最終,經過一個游戲,教會了我們要學會感恩,父母對我們無微不至的關懷,時時刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養大成人,我們要感激自我的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報我們的父母。我們也得感激周總,感激周總供給一個舞臺讓我們發揮自我的才能,我們有緣相聚在那里,我們應當努力工作,為公司的發展貢獻自我的一份力量。
商務禮儀培訓工作總結3
在這培訓上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原先禮儀會有那么多的講究,可是想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經教師的講解,還真不明白商務禮儀在工作中那么重要,并且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
簡便靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自我的失禮影響到正常的工作,還能夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也能夠說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎樣一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅教師應當就是這種,不說絕對,也應當是八九不離十。看來我真是應當好好多多練習,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也明白自我和別人說話時要感同身受,教師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在適宜的時候把他用適宜的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就構成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,必須能夠獲得預期的效果。
在課中羅教師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自我公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情景下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上能夠不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自我突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自我的方法,我要學會主動進取的做事情,我有選擇自我成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從教師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自我有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
商務禮儀培訓工作總結4
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘教師的商務禮儀培訓。鐘教師老經過采用生動的互動形式和視頻案例分析,讓我們明白在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發現自我在人際交往中有許多需要改善的地方。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改善。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶供給細致周到的服務,同形形的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀,體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的,既要尊重自我,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,構成互動,否則就可能造成不必要的誤會。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自我的氣質修養,贏得尊重,便是自我生活和事業成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學會尊重他人,包容他人,同時時時注意自我的說話方式、儀容儀表,以樂觀進取的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅僅能提升自我形象,實現自我的人生價值,還能充分提升公司企業形象,創立健康向上的企業文化,促進公司和諧發展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準,良好的禮儀可能會使一個團隊十分團結、有共同的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。
商務禮儀培訓工作總結5
在學習了《商務禮禮儀》后,我恍然大悟,原先在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗教師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求,讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中,我將以栗教師的講課為標準,嚴格規范自我的服務言行,在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升,努力為班級爭光彩,為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程,讓我產生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,能夠美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自我服務態度已經很好了,素質比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自我對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后,我將更加嚴格地要求自我,讓自我做的更好。
今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節儉;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一齊工作,要盡可能過樸素的生活,要結交良師益友,養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的禮貌古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的禮貌禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現一個人的氣質與素養。荀子云:“不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”禮貌禮儀是我們學習、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲,勿施于人”。禮貌禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應當建立一種現代化的禮貌和諧的人際關系!
其實,我感覺要想成為一名“講禮貌,樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不細心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫忙一位費力上坡的三輪車老人推車,早晨跑了一路,好事做了一路,歡樂了別人也滿意了自我。
所以,我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起,從身邊做起。講禮貌語言,做禮貌學生,平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀,不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了教師主動問好;團結同學,互幫互助;愛護花草樹木、公共設施,不在桌椅上亂涂亂畫;不進網吧,提倡禮貌上網,科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,不比吃穿,不浪費糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節儉。
社會的全面提高不僅僅體此刻物質的充足、技術的先進上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上,重建新的、體現時代要求的禮貌禮儀,讓中國在成為經濟強國的同時,也成為新世紀的“禮儀之邦”!
規劃是城市建設管理的龍頭,是指導城市建設發展的重要科學依據。城鄉規劃管理工作是政府最主要的職能之一。近幾年,我市的城鄉規劃工作取得了很大成績,但存在的問題也相當突出。規劃編制不能完全適應城市建設和城鎮經濟快速發展的需要,規劃管理不能完全適應提升城市形象和品位、建設現代化旅游名城,改善群眾生存環境和質量的需要。依法加強城鄉規劃管理,已經成為當前我市城建工作的首要任務。
一是要繼續加強城鄉規
劃編制工作。根據國家、省、市領導進一步加強城鄉規劃監督管理的通知精神,結合我市實際,要加快編制完成市區詳細規劃和市域各鄉鎮總體規劃工作。在規劃編制中,要堅持以人為本原則,對城市中小學校、公廁、市場、停車場等公共設施,要統一規劃、合理布局、方便市民群眾,完善城市功能。要強化精品意識,精心塑造城市風格。無論對區域規劃還是對單體建筑設計,都要精心論證,精心構思,精心設計,使其體現登封旅游名城特色,符合城市發展規律和趨勢,與城市人文、自然、景觀相協調。要立足當前,著眼長遠,正確處理好保護和利用,局部與整體,近期與長遠的關系,堅決避免“建了拆,拆了建”現象的發生。
二是切實加強規劃管理。進一步健全規劃管理制度,嚴格審批程序,認真執行“一書兩證”制度和公示制度,做到審批政策、規劃要求、審批程序、審批權限和審批結果“五公開”。堅決維護規劃的嚴肅性,對隨意變更規劃、少批多建、違法亂建等行為,要堅決制止,嚴肅查處。
三是要進一步加大規劃執法力度,切實解決違法建設問題。要盡快制定出臺清理整頓市區違法建設工作方案,加快進行摸底排查。對未履行報批手續違規建設的建筑,要嚴肅查處,。這項工作要做為今年的一項重點工作來抓,集中力量,強化措施,確保收到實效。
四是要認真搞好城鄉規劃宣傳工作。充分利用各種新聞媒體,采取多種形式,進一步加大《城市規劃法》和城鄉規劃的宣傳力度,使每一名干部職工和城鎮居民都能了解規劃內容,掌握規劃法規,不斷增強城市意識、規劃意識和文明意識,盡快形成從遵守規劃,人人按規劃辦事的良好氛圍。
二、關于建設問題
城鎮基礎設施建設始終是城建工作的重中之重,要緊緊抓住國家繼續實施積極財政政策,加快城鎮化進程的良好機遇,加大建設資金籌措力度,加快基礎設施建設步伐,推動我市城鎮功能的進一步完善。
首先,繼續抓好市政基礎設施建設。一是扎實抓好城建重點項目建設。市委二屆六次全會提出了“5152”建設目標,市政府城建工作思路也已基本敲定,主要是圍繞增強城市功能,提升城市品位,搞好道路建設、市政設施建設和綠化美化等。建設部門要盡快完成項目規劃設計、資金籌措、征地拆遷等前期準備工作,確保按時開工建設和如期竣工投入使用。二是嚴格按照“掌握需求、平衡市場、政策調控、統一開發”的思路,結合城市發展實際,嘗試開發建設經濟適用房,合理確定建設標準和銷售價格,規范市區房地產開發市場,提升城市居住品位。三是加強小城鎮基礎設施建設,按照“突出重點,抓好試點,示范帶動,梯次發展”方針,重點抓好盧店、大冶等重點鎮和16個康居示范村道路、綠化、供排水、環衛等基礎設施建設,不斷增強服務功能,吸引農村人口、企業及科教、商貿服務業向小城鎮集中。
其次,要切實提高工程建設質量,工程質量是百年大計,關人民群眾生命財產
安全,必須高度重視,切實抓緊抓好。所有建設項目都要嚴格按照法定建設程序履行報批手續,嚴格資質審查,認真落實招投標制、工程管理制、項目法人制和質量終身責任制,對工程實施全方位、全過程的監督管理,確保工程質量和安全。對在工程建設中,弄虛作假造成嚴重質量安全問題的,要堅決嚴肅查處,構成犯罪的要移送司法機關依法處理。
第三要多渠道籌措落實建設資金。資金短缺仍然是制約我市建設事業發展的一個重要因素。建設部門要多想辦法,多拓思路,積極探索建立多渠道籌措建設資金的新機制,關鍵要抓好兩個方面:一方面要緊緊抓住國家實施積極財政政策的機遇,抓緊做好基礎設施建設項目的笄、論證和包裝等前期工作,積極爭取國債資金和銀行貸款支持;另一方面,要進一步綠化經營城市理念,深化城市建設投融資體制改革,走出一條自我積累、滾動開發的城市建設新路子。主要可以考慮以下幾種方案:一是采取多種方式,有償轉讓城市基礎設施經營權,拍賣黃金地段開發權,鼓勵各類投資主體建設市政設施,促進投資主體多元化;二是加快城市污水處理、垃圾處理、環衛等公用事業產權改革步伐,推進公用事業企業化;三是對道路、橋梁、公園冠名權和廣告設立權、城市保潔權,實行有償有期轉讓,籌集建設資金。建設局要積極參照外地經驗,結合自身實際,盡快研究制定我市公用事業改革方案并抓好有益的嘗試,力爭年內取得突破性進展。
三、關于管理問題
城市建設三分建,七分管。近幾年來,通過全市建設系統廣大干部職工的共同努力,基礎設施建設取得了顯著成績,這是全市人民有目共睹的事實。但是城市管理卻一直是我們工作的“難點”和“弱點”。究其原因,除了市民文明素質有待繼續提高,基礎設施和環境建設需要不斷加強等因素外,關鍵還在于我們的日常執法管理體制和管理手段,不適應現代城市管理的需求。當前全國上下都在強調樹立正確的政績觀,其本質就是以人民滿意不滿意,贊成不贊成,支持不支持,作為衡量工作得失的唯一標準,城市環境執法管理面對面為市民、為老百姓提供服務,處在各種矛盾風口浪尖,一方面做了大量的工作,城市容貌更加亮麗,生活環境更加優美;另一方面,在每年開展的行風評議活動中,城管末位已成為全國的行業普遍現象。當然,這并不證明建設管理部門的工作能力差,無成效。社會是不斷進步和向前發展的,新問題也會不斷產生。這就要求我們要正視問題,理清思路,提高思想認識,采取積極措施,促進城市環境有效改善。首先要著重強化三個理念,一是強化環境需求與生存需求相統一的理念,滿足人民群眾的環境需求。一方面要加大管理取締力度,創造優美市容環境,提升城市競爭力;另一方面又要兼顧多數社會弱勢群體的生存需求,允許他們通過規范的擺攤設點,自謀生路。這里以人為本的根源所在,也是文明執法的依據。執法中要堅持把道路講在前,把關心擺在前,把疏導措施放在前,爭取被執法對象的理解和支持。
二是強要強化個人利益與公眾利益相協調的理念。執法中不僅要照顧少數弱勢群體的個人利益,更要關注廣大人民群眾的公眾利益。許多違章行為雖然給少數人帶來了眼前利益,但影響了城區景觀和交通,影響了城市形象,損害了公眾利益。在具體執法中,要堅持有理、有利、有節,對一些釘子戶和棘手問題,通過直陳要害,爭取廣大群眾支持,孤立少數違章者,對一些目無法紀,胡攪蠻纏,要敢于碰硬,堅決打擊。三是強化文明執法與嚴格執法相結合的理念。前者是形式、手段和過程,后者是結果和目的,兩者對立統一,相輔相承,沒有文明高效的執法過程、執法效果將大打折扣,而沒有嚴格的執法結果,文明執法只會流于形式,一無所成。必須堅持兩手抓兩手硬,通過文明執法,優化執法程序,加強協調,化解矛盾,采取積極有效措施,打擊取締影響市容環境的違法違規行為,為廣大人民群眾創設一個良好的生產生活居住環境。
同志們,今年我是城市建設管理工作各項任務十分艱巨。建設部門要切實加強干部職工隊伍建設,努力提高隊伍政治業務素質和工作能力,切實增強依法行政觀念和改革發展意識,大力轉變工作方式和工作作風,不斷提高城市建設管理工作的整體水平,確保全年各項建設管理目標任務的圓滿完成,為促進全市經濟社會快速、健康發展,早日實現我市跨入全國百強縣市目標做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!市領導在建設管理局20*年工作總結表彰會議上的講
劃編制工作。根據國家、省、市領導進一步加強城鄉規劃監督管理的通知精神,結合我市實際,要加快編制完成市區詳細規劃和市域各鄉鎮總體規劃工作。在規劃編制中,要堅持以人為本原則,對城市中小學校、公廁、市場、停車場等公共設施,要統一規劃、合理布局、方便市民群眾,完善城市功能。要強化精品意識,精心塑造城市風格。無論對區域規劃還是對單體建筑設計,都要精心論證,精心構思,精心設計,使其體現登封旅游名城特色,符合城市發展規律和趨勢,與城市人文、自然、景觀相協調。要立足當前,著眼長遠,正確處理好保護和利用,局部與整體,近期與長遠的關系,堅決避免“建了拆,拆了建”現象的發生。
二是切實加強規劃管理。進一步健全規劃管理制度,嚴格審批程序,認真執行“一書兩證”制度和公示制度,做到審批政策、規劃要求、審批程序、審批權限和審批結果“五公開”。堅決維護規劃的嚴肅性,對隨意變更規劃、少批多建、違法亂建等行為,要堅決制止,嚴肅查處。
三是要進一步加大規劃執法力度,切實解決違法建設問題。要盡快制定出臺清理整頓市區違法建設工作方案,加快進行摸底排查。對未履行報批手續違規建設的建筑,要嚴肅查處,。這項工作要做為今年的一項重點工作來抓,集中力量,強化措施,確保收到實效。
四是要認真搞好城鄉規劃宣傳工作。充分利用各種新聞媒體,采取多種形式,進一步加大《城市規劃法》和城鄉規劃的宣傳力度,使每一名干部職工和城鎮居民都能了解規劃內容,掌握規劃法規,不斷增強城市意識、規劃意識和文明意識,盡快形成從遵守規劃,人人按規劃辦事的良好氛圍。
二、關于建設問題
秸稈禁燒問題也引起了各級政府的高度重視。目前,國家已經把秸稈禁燒工作提升到戰略層面,每年農作物收割季節,國家環境資源衛星、氣象觀測衛星都會對全國開展全天候的大氣環境監測,對監測發現的大面積焚燒現象,將及時在全國范圍內通報。今年年初,__市正式啟動秸稈禁燒與綜合利用工作,市委、市政府花了很大的功夫,作出了一系列決策部署來強化此項工作,并先期在__城區以及周邊部分區域開展試點,采取明確相關單位責任、通過飛機航拍火點、制定嚴格的獎懲辦法等一系列監管舉措,取得了很好的成效。近期,市政府又召開專題會議,對這項工作進行了進一步安排,決定從今年下半年開始,所有縣市區秸稈禁燒與綜合利用工作情況將納入全市考核范圍,嚴格實行考評獎懲。
我縣與__城區僅一江之隔,所處位置相對更為敏感,市里對我縣秸稈禁燒與綜合利用工作必定格外關注。實際上,最近幾年,我縣已經持續在開展這項工作,堅持一手抓秸稈綜合利用,一手抓禁燒監督執法,積累了不少好的經驗,形成了較好的工作機制。但實事求是地講,目前我縣秸稈綜合利用的路子還不夠寬,秸稈綜合利用率還很低,秸稈焚燒現象仍然時有發生、屢禁不止,禁燒工作任務依然十分艱巨,比如今年上半年我縣油菜秸稈焚燒現象就比較嚴重,這說明我們的工作作風還不夠扎實、摸排還不夠細致、監管還不夠到位,也提醒我們在思想上不能有絲毫麻痹和松懈。現在市里明確要求各地全面推進秸稈禁燒與綜合利用工作,縣委、縣政府的態度也非常堅決,就是必須持之以恒地抓好落實,所以請大家務必引起高度重視,充分認識其重要性和緊迫性,要按照這次會議的安排部署,結合以往的工作經驗,提前拿出相關行動方案,在后段的秸稈禁燒與綜合利用工作中,一絲不茍地抓好每一個環節,不折不扣地落實好每一項措施,不斷提高秸稈綜合利用率,尤其是要堅決杜絕露天焚燒秸稈現象,絕不能因為哪個地方麻痹大意、工作不力,影響全縣的工作開展,影響我縣在全市的考核結果。
在今年開展的群眾路線教育實踐活動中,縣委把秸桿禁燒與綜合利用工作列為專項整改行動之一,我們要始終站在關心群眾健康、增加農民收入的角度,全力以赴抓好秸桿禁燒與綜合利用工作。
一是營造氛圍,廣泛深入抓宣傳。抓好秸稈禁燒與綜合利用工作必須走群眾路線,充分發動群眾、引導群眾,只有群眾理解支持、積極配合,我們的工作才能順利開展。各地各有關部門要采取通俗易懂、行之有效的方式,全方位、高密度地開展宣傳教育,廣泛宣傳焚燒秸稈的現實危害、轉化利用的有效途徑、禁燒的有關政策規定等。要逐村逐組簽訂禁燒責任書,逐戶簽訂禁燒承諾書,爭取工作主動。“三萬”活動中的各駐村單位,也要把秸稈禁燒與綜合利用宣傳作為重點活動內容,協助所駐鄉鎮和村抓好工作落實。同時,各新聞媒體要迅速行動起來,開辟專版專欄,制作專題節目,傳播貼近農民朋友的宣傳信息,形成強大的輿論攻勢。
二是疏堵結合,因地制宜抓利用。解決秸稈禁燒問題,是一項長期而艱巨的任務,禁燒是“堵”,是治標之舉,綜合利用是“疏”,是治本之策。我們既要加大禁燒工作力度,更要積極促進秸稈的綜合利用。要鼓勵和引導更多農民使用秸稈還田機械、秸稈粉碎機械,將農作物秸稈粉碎還田,這是目前最直接、最有效的秸稈利用途徑,也是有效防范大面積集中焚燒秸稈的重要措施。農機部門要組織人員深入田間地頭,引導、聯合收割機手和農戶,加裝秸稈粉碎設備,嚴格按照相關技術規范開展水稻機械收割,確保秸稈留茬高度不高于18厘米。農業部門要積極推廣小麥免耕播種稻草覆蓋、果園抽槽壓草換土及袋料食用菌栽培等技術,引導農民妥善處置農作物秸稈,實現變廢為寶,循環利用。各鄉鎮要增加秸稈集中堆放點,鼓勵農民購置打捆機械,打捆收貯。同時要加強與秸稈加工企業的合作,辦好秸稈收購點,協調好農戶與企業的利益關系,鼓勵農民將秸稈出售給加工企業,做到既增加企業原料來源,又保證農民的利益。
三是立體巡查,明確責任抓禁燒。各鄉鎮要全面落實“定專人、定職責、定區域、定時間、定要求”的工作措施,將禁燒網絡遍布到每一個田塊,實行24小時不間斷監控,建立起“縱向到底、橫向到邊”的網格化巡查和防控體系。可以采取在重點區域設立禁燒責任公示牌的辦法,明確包村領導、責任人及聯系方式,將禁燒責任落實到戶、到時段、到地塊。要嚴格按照“干部包片蹲守、領導包村巡查、縣級巡回督查”的方法,采取輪休制、換班制等方式加強巡查,特別是陰天、傍晚、節假日等焚燒高發時段,尤其要做到嚴防死守、盯緊看牢。需要特別強調的是,今年的“三萬”活動各駐村單位要會同所駐鄉鎮、村共同搞好禁燒工作,深入田間地頭開展全天候、全覆蓋、多層次、高頻率的巡查,確保“不點一把火,不冒一股煙,不黑一塊田”,如發現有火點、黑斑等現象,駐村單位對所駐村的禁燒工作負連帶責任。
我受理事會委托,向大會報告中華慈善總會2009年以來的財務工作情況。請予審議。
2009年以來,中華慈善總會財務工作在民政部有關部門的監督指導下,在總會領導的關心支持下,嚴格遵守國家法律法規和有關政策規定,始終堅持公開、公正、依法、自律原則,切實加強自我監督,自覺接受組織監督,誠摯歡迎社會監督,做到善款善用、專款專用,嚴格控制行政經費開支,努力降低業務費用,促進發展基金保值增值,較好地完成了工作任務,為總會各項工作全面、協調、可持續發展提供了保障,奠定了基礎,不但使捐贈者和受助者滿意,也得到了國內外社會各界的肯定。
一、社會捐款、捐贈物資的收支情況
2009年總會接收社會捐贈款物合計463905.56萬元,其中社會捐款37501.51萬元,捐贈物資折合人民幣426404.05萬元。社會善款支出38341.60萬元(含上一年汶川地震撥款支出840.09萬元)。捐贈物資全部分配使用到位。
2010年以來,我國發生了多次嚴重災害,特別是西南旱災和玉樹地震,給災區群眾帶來了嚴重損失。為幫助群眾渡過難關,全國人民紛紛捐款捐物。在西南旱災捐贈行動中,總會接收專項捐款3411.47萬元。在玉樹地震捐贈行動中,總會社會捐贈款物的接收情況如下:截至5月31日,總會累計接收捐款捐物150855.99萬元。其中總會接收的捐贈物資折價5717萬元;接收捐贈資金共計145138.99萬元,包括總會自身接收的捐贈資金57035.33萬元,以及全國各慈善會匯繳到總會賬戶的捐贈資金88103.66萬元。所接收的捐贈資金中,定向捐贈13645.28萬元,非定向捐贈131493.71萬元;捐贈物資折合人民幣5717萬元全部是定向捐贈。
在玉樹地震捐贈行動中,總會接收到的社會捐贈款物的使用情況如下:款物累計支出6167萬元,其中所有捐贈物資(折價5717萬元)已全部用于玉樹災區;捐贈資金支出450萬元;累計結存玉樹地震抗震救災資金144688.99萬元,待中央提出統一災后重建部署意見后適時撥出。
二、行政經費收支情況
2009年總會全年經費總收入為3299.4萬元。行政經費收入1733.54萬元,其中會費收入21.19萬元,銀行利息404.87萬元,捐贈收入提取的管理費1307.48萬元。項目行政經費收入1565.86萬元。
總會全年費用總支出為572.16萬元。行政經費支出321.61萬元,其中用于職工工資117萬元,差旅費7.08萬元,辦公費66.6萬元,水電物業費45.99萬元,職工社會保險福利費等支出84.94萬元。項目行政經費支出250.55萬元。行政經費收支相抵后結余1411.93萬元,項目行政經費收支相抵后結余1315.31萬元。
三、接受審計情況
總會按時完成年度財務審計,如期通過民政部基金會管理委員會的年檢,多次接受國家審計署、民政部計財司和救災司等政府部門及會計師事務所的專項審計和抽查審計,完成了總會所有項目的年度審計工作。各次審計均被評定為業務記錄清晰、符合規定要求,受到了審計單位的好評。
四、財務工作基本做法
(一)主動接受監督,著力提高財務工作的透明度
公開、公正、依法、自律是總會財務工作的原則,強化監督是實現這一原則的重要途徑。總會通過各種宣傳方式,及時公示社會捐贈款物的接收和使用情況,自覺接受社會監督,做到項目運作公開、財務管理公開、善款善物使用公開。總會將玉樹地震中接收到的42000筆專項捐款全部在網上進行公示,主動接受捐贈人監督,受到社會各界好評。總會不斷完善各項財務管理制度,進一步規范辦事程序,主動加強自我監督。及時聘請會計師事務所進行年度財務審計,接受政府相關部門和各個會計師事務所的專項審計和抽查審計,切實加強行業監督,提高總會在善款善物使用上的透明度,有效地防止了財務問題的發生。
(二)強化內部管理,著力提高財務工作的效益
隨著慈善工作的不斷深入,總會接收捐贈款物的數量快速增長,強化管理、提高效益至關重要。一年來,財務工作在想方設法降低風險、確保資產保值增值的基礎上,不斷加強數據的信息化管理,及時滿足捐贈者及管理使用信息查詢要求,為捐贈款物及時到位奠定了基礎;堅持辦公用品集體采購原則,進一步壓縮了行政成本;嚴格出差審核制度和各項費用支出審批制度,防止了鋪張浪費現象的發生。
(三)加強隊伍建設,著力提高財務工作的水平
(20__年7月14日)
同志們、朋友們:會議至此,議程已經全部結束。誠如集團總裁、理事長__*同志所言:在這風光秀美的鴨綠江畔,在這具有重要戰略意義的邊陲小城,在這環境幽雅的國門酒店之中,我們勝利了召開了這次“沈陽新元建設集團暨集團公司成立五周年工作會議”,可謂主題鮮明、意義深遠。
會前,也就是昨天晚上,與會同志們認真研讀了《沈陽新元建設集團暨集團公司20__年至20__年發展規劃綱要》,并提出了一些中肯、寶貴、具有建設性的意見與建議。
在今天的會議上,我們又認真的聽取、并審議通過了集團總裁、理事長__*同志所做的:《認清形勢、明確任務,為全面完成“二五”計劃而奮斗》的工作報告和集團總顧問、集團有限公司副總經理__*同志所做的關于《沈陽新元建設集團暨集團公司二OO五年至二OO九年發展規劃綱要》的說明。
馬俊杰同志的報告,認真、全面地總結了沈陽新元建設集團暨集團公司成立五年來所取得的輝煌成就和基本經驗,實事求是地查找并指出了我們工作中所存在的差距與不足,深入客觀地剖析了我們新元集團所面臨的大好發展形勢和主要任務,同時,他又提出了新元集團未來五年的發展思路、設想及八項工作措施。使我們大家進一步認清了形勢,明確了目標,這是著眼全局、立足長遠,切實可行的發展之路。可以說,它讓人感到豪情激蕩、充滿信心!
在今天的會議上,我們又伶聽了位領導的重要講話,這位領導同志在對我們新元集團五年來的發展給予充他肯定的同時,還給我們提出了及其寶貴的意見與建議。同時,更對我們未來的發展提出了殷切的希望與重托,我想它必將激勵著我們不懈進取,永往直前!
所以,我認為,今天這次大會,即是一次總結過去、謀劃未來的大會;又是一次凝聚人心、鼓舞斗志的大會;即是一次展望末來、續寫輝煌的大會;又是一次盛況空前、彪炳新元史冊的歷史性盛會。
在此,我謹代表集團公司董事會,對本次大會的勝利召開、并取得圓滿成功而表示最熱烈的祝賀!
同時,向多年來一直關注、支持我們集團公司發展的各級領導、各界友人表示最衷心的感謝,向五年來為集團公司的發展壯大而殫精竭慮、奮力拼搏的全體員工表示最誠摯的慰問!
借此機會,我向同志們提出四點希望:
一、希望與會同志們要認真領會本次會議精神,尤其是要深刻理解總裁馬俊杰同志在報告中所提出來的末來五年的發展思路和八項工作措施,將本部門的工作抓好、抓實,使我們的事業再上一個新的臺階。
二、希望各分公司的同志們,尤其是主要領導要牢固樹立“以人為本”、“人命關天”和“警鐘長鳴”、“防患于未然”等安全生產理念,切實將安全生產工作列入到重要工作日程,進一步健全制度、強化措施、落實責任,確保實現無重大傷亡事故的工作目標。
三、希望大家要牢固樹立以質量求生存,以誠信謀發展的經營理念,建品牌、樹豐碑,立當代,載千秋!
四、希望我們集團公司的每一位員工都要樹立“以新元為榮、為新元奉獻”的事業觀和發展觀,努力提高自身素質和服務本領,忘我工作,無私奉獻,在突飛猛進的新元偉業中有所作為、建功立業!
同志們、朋友們,回顧過去,我們是心潮澎湃;展望未來,我們更加激情滿懷。
近年的班主任工作實踐中,我覺得要搞好班級工作,應該堅持"一個標準",調動"兩個積極性",依靠"三個方面"的力量,發揮"四套班子"的作用。使學生受到嚴格的行為規范的約束,又能在寬松自如的氛圍中充分發揮自己的個性特長。
堅持"一個標準",即是說在處理班級事務時,尤其是獎懲方面,對好學生和后進生應使用一個標準。通常好學生易受到偏愛,而后進生常使老師產生偏見,所以班主任執法,一定要公允,要一碗水端平,如處理偏頗,則會助長好學生的壞習慣,壓抑后進生的上進心。這些年來,我堅持了一個標準,對好學生和后進生的錯誤和缺點一視同仁,贏得學生的尊敬和信任,扭轉了班風。調動"兩個積極性"。
一是要尊重每個學生,在課余時間里要盡量多深入到學生中去,與他們一起交談、游戲、活動,使他們與你無拘無束地相處,他們必然會對你敬而近之,由此而產生一種"愛屋及烏"的效應。
二是發動大家參加班級管理的各項活動,讓學生人人都有自己的發言權,都有展現自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準,都采用征稿的形式,發動全班同學獻計獻策,再結合老師的見解,取得共識,大家共同制定和執行。學生愿意干的事,干起來熱情高,干勁大,成效也好。
三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度,每個人都有機會履行班級管理職責,增強責任感和參與意識,為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職,人人有份,絕無局外之人。
調動"三個方面"的力量,即是要充分調動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理,以提高班級管理工作的成效。
學校的職能是毋庸置疑的,家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假,平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經常與家長聯系,尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具,可以及時交換學生的有關信息,讓學生家長積極參與對學生的教育和管理,支持班級工作,已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家,與社會上不三不四的人混在一起,不想上學,養成了許多不良習慣。了解到這一情況后,我與家長商定:放學后由家長親自到校接他回家,或通過《家長聯系簿》由老師簽注每天放學離校時間,再由家長簽注到家時間,以杜絕他與壞人接觸的機會,平時注意關心和提醒他,稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期,該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中,我們還經常結合時事政治,強化思想教育和班級管理工作,堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。
兒童心理學專家朱智賢說過:"學生在學習上出現的問題常與行為品德有關。"不從根本上去抓品德教育,就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會,針對性的主題會,師生間的思想交流,制度化的班級周評小結等,在實踐中證明是行之有效的。
發揮"四套班子"的作用,即指少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量,他們的模范作用如何,他們對班級管理的成效如何至關重要。在選舉這些干部時,我堅持做到:人人參與競選,力求把大家信賴的好同學推選出來,使他們一開始就具有良好的群眾基礎。每次主題班會,每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺,使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養學生的才干,把班級各項活動開展得形式多樣。