酒店住宿管理方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒店住宿管理方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：酒店住宿管理方案范文

摘 要 稅收籌劃是使企業達到利益最大化一項經營管理活動。在市場經濟的條件下，稅籌籌劃成為企業獲得經濟收益的重要方式。

關鍵詞 稅收籌劃 經濟利益

XX酒店坐落在大連市中山路繁華的商業地段，是集吃、住、行、游、購、娛為一體的四星級酒店。在2009年被旅游總局評為東北地區優秀四星酒店。 XX酒店在不同的經營活動過程中需要繳納不同種類的稅款，其中營業稅適用稅率從3%到20%不等，酒店的主要業務包括旅店業、飲食業、租賃業、業等按服務業征稅，適用5%的稅率，運輸、文化體育業適用3%的稅率，娛樂業則適用20%的稅率。購物中心主要繳納增值稅，作為一般納稅人，其適用17%的稅率。

2012年XX酒店被稅務機關檢查出賬務錯誤存在，這些不正確不規范的賬務的存在，不但使得酒店補交了稅款，更加使酒店蒙受了罰款以及加收的滯納金，這樣使酒店承受了20余萬元的損失。對此筆者在這里提出XX酒店日常經營活動稅收籌劃策略。

一、兼營行為的納稅籌劃

酒店行業的經營業務較多，不同的經營項目應適用不同的稅率。在計算稅額時酒店應根據經營項目分開核算，以防低稅率經營項目卻適用高稅率征稅。XX大酒店娛樂業的收入為100000元，餐飲住宿業的收入是300000元，其中娛樂業的營業稅率是20%，餐飲住宿業的營業稅率是5%。如果酒店分開核算，則需繳納的營業稅為：100000×20%+300000×5%=35000（元）；酒店若是沒有分開核算，就必須按照娛樂業的20%的稅率計算，則需繳納的營業稅為：（100000+300000）×20%=80000（元）。分開核算所減少的營業稅額為：80000-35000=45000（元）。因此，分開核算能夠減少不必要的成本支出。

而酒店在從事兼營銷售的行為時，可以采用不分開核算所兼營行為銷售額的方法來達到減少稅負的目的。例如XX酒店餐飲部的餐飲業收入為60000元，餐飲部小型超市銷售煙酒的收入20000元。酒店如果對這兩種銷售行為分開核算，餐飲部小型超市銷售煙酒的收入便是兼營行為，應繳納增值稅，餐飲業收入應按服務業的飲食業5%計算營業稅。小型超市售視同小規模納稅人，增值稅按銷售收入的3%征收率計算繳納。所以，酒店應繳納增值稅：20000/（1+3%）×3%=583（元），營業稅：60000×5%=3000（元），共繳納稅額3769元；如果不分別核算，按規定要全部征收增值稅，酒店應繳納增值稅：80000/（1+3%）×3%=2330（元），通過計算，得知酒店的兼營銷售行為，不分開核算可節稅：3583- 2330=1253（元）。

因此兼營行為的納稅籌劃必須考慮酒店的經營條件及相關情況，選擇出合適的方法才能達到籌劃效果。

二、促銷活動中的納稅籌劃

假設酒店每日的營業額為50萬元，酒店準備采取促銷的方式招攬顧客，有如下兩種方案可供選擇：方案一：采用返券方式，顧客消費500元可享受返券50元，該返券在下次入住時具有與現金相同的價值。方案二：打八折的方式。

方案一下酒店納稅與收益情況如下（單位：萬元）：1）應稅營業額：50；

2）應納營業稅：50×5%=2.5 ； 3）應納附加稅：2.5×10%=0. 25；

4）累計納稅額：2.5+0.25=2.75

方案二下酒店納稅與收益情況如下（單位：萬元）：

1）應稅營業額：50×80%=40；2）應納營業稅：40×5%=2；3）應納附加稅：2×10%=0.2；4）累計納稅額：2+0.2=2.2；5）減少納稅額：2.75-2.2=0.55

由此可見，XX酒店在促銷活動中應選擇方案二。由于直接降低了營業額從而實現了稅收籌劃的目標。這種方式，一方面迎合了顧客喜歡打折的心里，一方面也減輕了酒店的稅收負擔。

三、利用餐飲業的自身優勢，通過將工資變為福利進行稅收籌劃

XX酒店的餐飲部門一共有100名員工，人均工資3000元，員工一日三餐自己解決。XX酒店每年由于商品無法銷售而造成的損失為20萬元。關于解決員工的工資發放問題有兩種方案：方案一：按正常的制度發放工資。方案二：用剩余的產品向員工提供一日三餐，并將人均工資降低為2700元。

方案一下員工和公司的納稅和收益情況如下：

1）每個員工每月應納個人所得稅：（3000-2000）×10%-25=75（元）

2）每個員工全年應納個人所得稅：75×12=900（元）

3）全體員工全年應納個人所得稅：900×100=90000（元）

4）酒店食物損失：200000（元）

方案二下員工和公司的納稅和收益情況如下：

1）每個員工每月應納個人所得稅：（2700-2000）×10%-25=45（元）

2）每個員工全年應納個人所得稅：45×12=540（元）

3）全體員工全年應納個人所得稅：540×100=54000（元）

4）減少個人所得稅額：90000-54000=36000（元）

5）酒店食物損失：0（元）

第2篇：酒店住宿管理方案范文

隨著新年的臨近公司也要慶祝這一年一度的時光，了解年會的方案，為年會做好準備。以下是小編精心收集整理的大型年會策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

大型年會策劃方案1一、活動目的：

1、增強員工的團隊凝聚力，提升__的競爭力;

2、對2020年營銷工作進行總結，對市場業績進行分析;

制訂新年度營銷工作總體規劃，明確2020年度工作方向和目標。

3、表彰業績優秀的公司優秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：一個團隊一個夢想

三、年會時間：2020年12月日30下午時

領導致辭、表彰優秀員工、表演節目同時聚餐

四、年會地點：_×大酒店×樓_廳

五、年會組織形式：由公司年會工作項目小組統一組織、執行。

六、參加人員：客戶群、領導;邀請業界領導;公司工作人員。

1.會場總負責：_×

主要工作：總體工作協調、人員調配。

2.策劃、會場協調、邀請嘉賓：_×

主要工作：年會策劃、會議節目安排、彩排、舞臺協調;對外協調、現場資訊采集。

3.人員分工、布場撤場安排：_×

4.嘉賓接待、簽到：_×

5.音響、燈光：_×(會前半小時檢查音響、燈光等設備)

6.物品準備：_×

主要工作：禮品、獎品等物品的準備。

七、會場布置：

會場內：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

內容：

文字內容：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;

四周墻壁掛烘托節日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側放置易拉寶各4個，內容：宣傳企業文化。

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。

2、酒店入口處掛紅布幅。

3、酒店內放置指示牌。

文字內容：

八、年會流程：

形式：領導致辭、表彰優秀員工、表演節目，同時公司聚餐。

備注

1.主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上臺致辭。

2.公司領導上臺致辭。

3.嘉賓致辭。

4.表彰優秀員工員工文藝匯演、現場有獎問答、游戲。

外請演員表演節目、中間抽獎。

演出內容：年會節目單

時間:2020年__月__日晚

地點:宴會廳

大型年會策劃方案2一、主題：

1、“家”：我們一家人，共贏新未來

2、“贏”：緣聚美的、共贏天下(或未來)

二、時間地點：

__年__月__日下午、晚上

三、聚會主要內容：

1，組織嘉賓參觀新辦公樓(時間、及陪觀領導待確定)

2，組織室外趣味活動

3，安排晚會宴及頒獎

4，安排住宿

四、籌備小組及人員分工

領導小組：___

執行領導成員：__

總協調：__

成立：協調嘉賓組、節目活動組、餐飲住宿組、晚會組、后勤組、財務組、現場接待布置組、機動組(各組詳細職責及人員安排見附錄)

五、聚會主要流程

(一)，前期準備

1,12月8日前，確定聚會時間地點、會議主題及內容，成立活動領導小組，完成策劃方案;協調組聯系車輛、酒店。

2，12月12日前，協調組負責確定并通知(寄函)與會嘉賓、導購、公司職能及業務人員，會前三天再次提醒通知。(詳細人員需備明細)

3，12月10日，節目組開始征集節目，思考室外活動、游戲;12月15日下班后確定最終節目單、活動游戲單，報領導審批。

4,12月20日，各小組統計所需物品，報財務組審批、報后勤組準備、購買;協調組通知嘉賓、核對最終參會人員，并報相關小組;各小組根據參會人員數量，安排活動、晚宴等，對新鄉市區外的嘉賓及公司人員安排住宿(明細附于方案附錄中)。

5,12月23日下午活動之前，后勤組前去聚會地點布置會場，做好聚會安排(布;協調嘉賓組組織嘉賓參觀新辦公樓(提前確定陪觀公司領導);置方案待確定)__生態園餐飲住宿組最后檢查餐飲、住宿準備情況;晚會組負責布置晚會場所、設備調試;后勤組將所有所需物品送往聚會地點并做好保管;住宿組負責協調住宿人員辦理住宿登記。

(二)，中期開展

1,12月23日下午3點，全體與會人員參加戶外活動，節目活動組負責組織;活動后舉行相應的活動頒獎儀式(提前確定頒獎嘉賓)。

2，晚上6點，餐飲組負責組織晚宴。晚會組負責組織需要化妝演員化妝，開啟相關設備;晚會組負責組織嘉賓走“拱門”進場，主持人負責晚會中節目、游戲、頒獎、抽獎、領導講話等所有環節，晚會組做好晚會中的秩序維持和后勤工作。

3，晚會結束，接待組負責歡送嘉賓，住宿組負責引導市區外人員住宿。

(三)，后期總結

1,12月24日中午以前，后勤組將所有聚會所剩物品打包運回公司，分門別類放好。

2,12月25日前，營運人事部將本次活動精彩瞬間做成PPT供大家分享。

3,12月25日前，財務組做好聚會費用審核、上報。

六，附錄：

1，準備物資及費用預算，準備物資及費用預算._ls

2，詳細人員分工及工作職責，詳細人員分工及工作職責._ls

3，宴會節目及室外游戲，宴會節目及室外游戲.doc、晚會節目安排明細、晚會節目安排明細._ls

4，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細._ls

5，年終聚會應急方案.doc，年終聚會應急方案

6，年終聚會工作跟進表，年終聚會工作跟進表._ls

7，其他事項安排，其他事項安排

大型年會策劃方案3一、會議名稱：20__年___影視集團年終表彰大會

二、會議時間：20__年11月18日8:30-11:3014:00-18:00

三、會議分組安排：

組別

負責人

負責內容

總指揮是整個會議流程、安排及各小組總領導。

策劃組

會議內容、會場布置、會議、會議方式等策劃。

組織組

根據各組需求，安排人員及分配工作。

后勤組

車輛、安保、飲食、休息服務及領導接站到站服務工作等。

宣傳組

通過各種傳播渠道宣傳會議及會議參加人員通知工作。

秘書組

會議前材料的派發和領導講話記錄、語言文字翻譯、會議總結。

四、具體時間安排

上午

6:00

各工作組就位、車輛出發、工作人員就位開始布置。

8:30-10:00

各考勤組開始對相關人員、簽到考勤工作。

10:00-11:30

省委領導講話、機關單位相關人員講話。

11:30-12:30

全體人員用餐。

下午

13:45-14:00

各考勤組開始對相關人員、簽到考勤工作。

14:00-16:00

集團領導講話，各分公司負責人講話及相關報告與總結。

16:00-18:00

年終表彰、先進代表講話、各部門領導進行相關總結。

18:10

各工作組就位、車輛出發、工作人員就位開始整理會場。

五、會議內容

第一項：省委領導講話(省委領導、相關機關單位通過ppt、數據及相關材料講述___影視集團近幾年的發展以及在政府的幫助下所取得的成績及以后相關扶持政策。)

第二項：集團領導講話，各分公司20__年報告與總結(集團領導通過ppt、數據、短片及材料講述20__年在某背景下所取得的成果和所遇到的問題及不足和今后解決問題方法。各分公司20__年的報告與總結。)

第三項：對先進集體、個人等進行頒獎、先進代表講話、此次會議各組部門負責人對此次會議進行相關總結。

經費預算

1.水費1_3=3元

2.材料費2_30=60元

3.氣球0.5_30=15元

4.條幅3_25=752車輛、伙食、服務人員加班、宣傳等支出。

大型年會策劃方案4一、活動主題：“人和家興”

二、活動時間：初定__年2月2日(星期六)

三、活動地點：后勤中心(新食堂、體育館)

四、參加人員：__(117人)、__(334人)__(129人)、__(6人)、

員工家屬(25人)、__代表、嘉賓(約 ? 人)，共約 611 人。

五、活動安排：

(一) 晚宴

1、時間：2月2日(星期六)

第一批：16：30--17：30(值班人員和工作人員，約20圍)

第二批：18：15--19：45(約40圍)

2、地點：公司新食堂

3、形式：自助火鍋

(二)觀賞煙花

1、時間：2月2日18：30--18：45

(三)晚會

1、時間：2月2日18：45--21：00

2、地點：體育館

3、內容：領導致辭、表彰頒獎、節目表演、互動游戲、抽獎活動。

六、獎項設置：

1、表彰頒獎：對__年度優秀員工、優秀管理者、特別榮譽獎進行表彰。

2、節目表演獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎若干名(均為現金獎)。

3、幸運抽獎：設特等獎1名(大電器)、一等獎3名(電器)、二等獎10名(電器)、三等獎30名、幸運獎120名(禮品)。

4、晚會互動游戲獎：設互動游戲參與獎、問答題獎等，均為獎品。

大型年會策劃方案5感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現出精彩豐富，全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調動全體員工的積極性，增進員工之間的交流溝通以及提升團隊協作能力。

一、活動主題

__動起來!

二、策劃思路

1、一開始就動起來

2、員工們動起來

3、老板們動起來

4、大家動起來

活動關鍵詞：__，年會，動漫，動起來，游戲，晚會

活動時間：

活動地點：__酒店

活動人數：公司高層及員工共計1200多人

活動風格：輕松，活潑，娛樂，有趣

組織形式：分為活動物料準備小組，活動執行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務禮儀小組。

三、活動時間安排

20__年1月14日收到安利公司發出的標書

20__年2月23日確認年會的最終方案，與相關的活動承辦商簽訂合作合同

20__年2月28日年會籌辦的細節基本落實，相關的活動的信息傳達到公司各部門

20__年3月2日確定活動當天的參加人員，并對相關人員進行分組培訓，與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等

四、活動前期準備

活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等

五、活動內容與流程

1、動漫區拍照簽到模式

2、嘉賓與動漫人物留影

3、灌籃高手真人版表演

4、__老板和領導登場

5、員工自編熱力四射舞蹈

6、領導們布菜給各餐桌

7、全員參與緊張刺激游戲

8、__領導百變大咖秀

9、員工節目COSEPLAY

10、獎品豐富的抽獎儀式

11、全體人員共進晚餐

12、謝幕全體合影留念

六、活動風險評估

1、參與人員過多，動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。

預防方案：在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序，確保現場人員的安全。

2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。

預防方案：活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。

活動臨時應急方案

1、活動中以防出現突發事故或不可抗力等自然因素的影響，所以安保人員必須培訓相關緊急措施的知識，要及時進行應急處理。

2、做好活動現場秩序維護，要對活動執行過程中的不穩定因素進行嚴謹排查。

加強防范，巡邏。

七、活動亮點

亮點一：拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情

亮點二：有趣的動漫留影區，讓人感覺到無比的樂趣

亮點三：領導放下身段百變，讓員工感到領導的親和一面

亮點四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面

亮點五：員工參與模仿秀，增進員工的交流溝通

亮點六：員工進行3D模仿秀，提升員工之間的團體協作能

亮點七：進行安利同學會的表演，讓人更了解安利品牌

第3篇：酒店住宿管理方案范文

據統計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛的逸興大酒店、中衛賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100%。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛市的一些主要星級飯店，在節慶期間住房率先后達到了100%以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統一部署，努力做到賓客第一，服務至上，為海內外游客提供熱情周到的服務，贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。世界秘書網版權所有,

（七）旅游已成為假日經濟中的最佳賣點

由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯姻，利用旅游業的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現的新現象。旅游、商業、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業都爭相打出“黃金周”服務品牌，出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金周環保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業作為國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象，在全區各地更加鮮明地樹立起來。

（八）自治區假日旅游協調領導小組成員單位全力協作、密切配合，積極做好各項工作

第4篇：酒店住宿管理方案范文

關鍵詞：經濟型酒店；管理現狀；發展對策

1 經濟型酒店在我國發展狀況回顧

隨著國民經濟的高速增長，公民可支配收入增加;雙休日的實施及公共假期的調整，又為我國公民提供了更多的可支配時間。國內大規模的大眾旅游開始形成。中國居民已進入大規模休閑度假旅游消費階段，外出時更傾向于選擇舒適度較高，物有所值的住宿設施，因此清潔、廉價、能夠提供基本服務是目前這些游客對住宿設施的重要要求，而這些要求也正是經濟型酒店的獨特優勢。

2 我國內資經濟型酒店存在的問題

2.1 行業管理制度和體制不完善 行業管理方面，經濟型酒店行業發展不規范、缺乏統一標準。經濟型酒店是一種經營理念，而不是指低檔酒店，中國不缺價格經濟的酒店，缺的是達到真正經濟型標準的酒店。目前我國有一些服務質量不高、衛生條件差、管理不規范的酒店，也打著“經濟型酒店”的旗號，結果使得人們將經濟型酒店同臟、亂、差的社會旅館、招待所等同起來，讓人們對經濟型酒店產生了錯誤的認識。實質上，經濟型酒店是相對于高檔酒店而言的，絕不是臟、亂、差的代名詞。經濟型酒店行業沒有統一的規范標準，星級標準中也沒有經濟型酒店的評定標準。星級評定制度的實施成為旅游飯店宏觀行業管理的基礎性手段和相關酒店管理方法的載體，也促進了涉外酒店的建設、管理、服務、市場規范。但對經濟型酒店，由于沒有差異化的標準，星級與真正意義上說的經濟型酒店概念不能吻合，國家也沒有經濟型酒店評定標準。

2.2 市場定位盲目，同質化現象嚴重 經濟型酒店品牌的樹立能夠引發顧客的消費偏好，增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度。品牌通過酒店的名稱、標識物、標識語及優質的服務讓顧客感受到與別家酒店的不同特色，從而給消費者留下與眾不同的美好印象。經濟型酒店品牌的塑造建立在服務質量之上。具體表現在價格、服務人員的儀表、建筑外觀以及明顯能對顧客產生第一印象的其他方面。消費者重視品牌和形象。“喜歡”和“不喜歡”成為消費者的主要購買標準。同樣的兩家酒店，盡管硬件設施、服務質量不相上下，但由于其中一家始終抓住任何機會凸顯酒店形象，知名度比另一家更高，自然而然吸引了更多的客源。因此，在感覺消費時代，經濟型酒店經營者應注意品牌形象戰略的應用。

2.3 缺乏強大的營銷力量和預訂網絡系統支持 長期以來我國的經濟型酒店都是以單體的形式存在，沒有形成規模，沒有統一的采購系統、訂房系統和具有影響力的品牌的支撐，更談不上連鎖經營。除上海的錦江之星、新亞之星，北京的如家客棧、中江之旅等具有集團化、品牌化的特性的經濟型酒店集團以外，很少有創建自己的品牌意識。國際經濟型酒店集團的優勢，主要體現在經營管理和充分利用網絡系統進行整體營銷水平上。

3 我國內資經濟型酒店發展建議

3.1 推進經濟型酒店的體制改革和行業管理 經濟型酒店是我國酒店業發展的一種新業態。盡管業界還沒有公認的經濟型酒店定義，沒有經濟型酒店范圍的明確界定，但這一業態高速發展的勢頭己實實在在地擺在我們面前。酒店業出現的投資非理性狀況，使經濟型酒店的發展良莠不齊、標準不一。經濟型酒店缺乏硬件和軟件的規范，已經出現難以符合已提高消費水平的國內消費者和國際客源的需要。管理體系的不成熟與不完善終將制約其迅速健康發展的步伐。為了保證經濟型酒店的健康發展，形成規范的行業、硬件設施和服務標準等做出一定的規范，使其得以良性發展。

3.2 避免同質化，實施差異化策略 經濟型酒店在提供基本服務例如住宿以及早餐外，可以嘗試以特色服取勝。中國正在走城鎮化發展道路，廣闊的農村地域遼闊，各地風土民情各異，可以發展經濟型酒店，經濟型旅館的服務簡單，但質量不低，吃、住環境體現特色，可以借鑒奧地利的經驗。分布在奧地利鄉間和中小城鎮的經濟型旅置身于自然風景之中，以家庭式的經營方式。住宿客人可享受許多額外的無償服務，由于旅館主人對當地情況非常了解，有時還會熱情地為住客充當導游。如果客人愿意，還可以與主人家一起進餐、游戲。如果恰逢小鎮上的節日，主人們還會邀請客人一同領略當地的民風民俗。在經濟型酒店群雄并起、雷同嚴重的今天，籠統的市場定位和無差異的產品已經不能有效地吸引顧客，如何進一步進行創新，尋找差異化發展之路是決戰未來的關鍵。市場細分和產品差異化是酒店經營者必須面對的問題。每個經濟型酒店品牌必須在未來的幾年時間內完成品牌形象的定位和內涵的定義，目標市場的細分和顧客忠誠度的樹立，產品設計的改進和服務的完善，只有這樣才能在越來越激烈的市場競爭中獲得穩定的客源。

3.3 加大經濟型酒店的市場營銷力度 一個高效的營銷組織對于經濟型酒店來說是非常重要的，加強營銷隊伍建設，必要引進高層次的營銷人員;同時，進一步明確營銷部的職責和分工，并為營銷人員提供要的保障條件，進一步完善銷售業績考核方案。連鎖經營的經濟型酒店的總部應有重的開發大客戶，如在國內有影響的大公司和大企業，培養自身的忠誠客戶，進而擴大酒店的知名度和影響力;借助加盟品牌或自創的酒店品牌，精心選擇訂房中心和旅行社，適度進行委托銷售。隨著全球經濟一體化進程的加快，論證加入世界著名酒店集團或銷售網絡的必要性和可行性，在條件成熟時可通過加盟而獲取客源。

經濟型酒店一般采用相對穩定的客房價格，淡、平、旺季價格不變，實際上，在目前經濟型酒店處于賣方市場時，這對于樹立酒店品牌是大有好處的，但隨著經濟型酒店數量的增多，轉變為買方市場時，可適當采取靈活的價格政策，保證在淡季吸引到更多的客源，在旺季獲得較高的平均房價和效益，但這并不是說就不需要培養自身的忠誠客戶。有遠見的經營者為了保持自己的酒店品牌在經濟型酒店這一領域的競爭力，也會推出一些具有吸引力的客戶忠誠度計劃，如天天酒店給予老人、公司、以及政府顧客一定的折扣。上海錦江旅游投資管理有限公司推出“錦江之星”會員卡，持卡者在“錦江之星”各連鎖店消費房費可享受門市價九折。針對不同顧客群體，制定相應的優惠政策，以使經濟型酒店具有更大的吸引力。同時進一步提高服務質量和產品的附加值，從而提高顧客的價格滿意度。

：

[1]許艷萍.經濟型酒店問題及對策研究[J].企業經濟，2006，（01）.

第5篇：酒店住宿管理方案范文

關鍵詞：旅游業；外商直接投資；溢出效應

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）02.0053.02

旅游業是國民經濟中的重要服務產業，是當今國際服務貿易發展最為迅速的一個領域。隨著中國旅游市場對外開放幅度的擴大，外資逐步進入中國旅游市場，并不斷拓寬投資領域，加大投資力度。吸引外商投資旅游業是我國各地進一步發展旅游的重要措施。作為擁有豐富資源的旅游大省――山東，旅游服務業發展迅速，經濟效益良好，吸引外商投資，加大投資力度成為進一步發展旅游業的重要途徑。本文在研究山東省旅游服務業利用外資現狀的基礎上，從利用當地資源和政策、平衡投資結構和發揮外資溢出效應等方面，提出了利用外資發展旅游業的優化策略。

1山東省旅游業利用外資的現狀

旅游業發展對山東省的經濟發展做出了較大貢獻。2011年，山東省接待國內旅游人數36943萬人次，入境旅游人數突破424萬人次，旅游總收入達到3736.6億元，旅游總收入占同期山東省國民生產總值的近8%。山東省旅游業的迅速發展吸引了部分外商投資。目前，外商在山東省旅游業的投資主要包括三個方面，分別是旅游景點的基礎設施；住宿餐飲以及旅行社。

1.1 旅游景點的基礎設施建設

目前，山東省的部分旅游項目利用了外資，投資項目數量和投資金額也逐步增加，其形式主要為中外合資的形式，甚至還有外資完全控股的形式存在。例如，韓國海江勝地株式會社在山東威海投資2500萬美元建設綜合旅游項目；香港華夏國際控股有限公司投資1400萬美元開展文登回龍山原有景點修復及配套設施開發項目；山東維多利亞海灣旅游開發有限公司與韓商合資7億元人民幣的山休閑旅游度假區項目；英國隆宮旅游發展有限公司投資1140萬，在山東沂水興辦的山東龍崗旅游發展有限公司；馬來西亞發林集團投資150億元在德州新建東盟國際生態城等。通過分析，就目前投資的區位和規模來看，外商投資多選取青島、煙臺和威海等旅游業已日益成熟的沿海城市進行投資。與國外旅游基礎建設相比，總體投資規模不大，資金投入較多的項目仍占少數，其中利用原始資源，投資新建和新開發景區的項目數量還有待增加。

1.2 住宿餐飲業的引資

山東是旅游大省，在住宿餐飲方面發展迅速。我國加入WTO后，隨著外資逐步進入我國的住宿餐飲業，山東省興建的外資酒店和飯店業數量也逐步增多，這些投資以興建高檔星級酒店為主，并形成一定規模。截止2011年12月，旅游住宿酒店方面，山東省共有旅游住宿酒店657家，其澳臺投資酒店23家，外商投資酒店14家；餐飲方面，全省2452家餐飲企業中，港澳臺投資企業21家，外商投資企業31家。而且，2011年的山東省住宿和餐飲業合同外資金額也高達264391萬美元。通過研究發現，山東省外資酒店和餐飲業發展速度比較快，外商投資企業的數量遠遠低于國內企業，與國內同等企業相比，服務價位也偏高，然而外商投資酒店和餐飲飯店的服務成熟檔次高，高價位并沒有失去消費者，反而以高于國內同等企業的入住率和入座率得到較大的效益。同時，我們也發現近年來外商投資雖然不斷進駐山東省的住宿餐飲業，但投資項目個數、合同外資金額和實際外資金額都逐年下降，例如山東省酒店餐飲業合同外資金額在2010年下降30.7%，2011年下降441%。究其原因，山東省酒店餐飲業在前期發展迅猛，吸引外資數量較多，而近年來投資接近飽和，發展空間嚴重不足。例如，目前山東省星級酒店的數量是870家，居全國第二位，僅次于排名第一擁有954家星級酒店的廣東省。對于如此飽和的市場，進一步投資山東旅游的住宿餐飲業，無論對國內投資者還是對外資企業，都是具有極大挑戰性的。

1.3 外商投資的旅行社

旅行社是旅游業發展的重要標志，目前山東省旅行社共有1856家，數量多，服務項目廣。2008年以后，我國政府才允許一些外國旅行社在我國制定的旅游度假區開辦一些外資或中外合資的旅行社甚至承包一些旅游項目，外商投資旅行社逐步進入我國旅游市場，并且必須取得國家旅游局審批經營許可，截止2012年4月，國家旅游局許可的全國外資旅行社約為66家，其中山東省2家，并都在旅游城市青島。相信隨著國家政策的進一步放開，會有更多的國外旅行社逐步進駐山東旅游市場。

2優化山東省旅游業利用外商投資的策略分析

目前，山東省旅游業在利用外商投資方面存在行業和區位結構的不平衡，以及特定優勢發揮不足等問題，應及時調整和優化相應策略，使外商投資進一步促進山東旅游業的發展。

2.1充分利用區位資源特定優勢和引資政策

山東省緊鄰京津塘經濟區，位于中國首都北京和中國最大的商業城市上海之間，是中國經濟最發達的省份之一。全省交通已形成空中、海上、公路、鐵路相互連接的立體網絡。山東省歷史文化源遠流長，擁有國家級資源235處：其中歷史文化名城6處；重點文物保護單位97處；國家級風景名勝區5處；國家級自然保護區7處；國家森林公園36處；國家地質公園6處；國家級非物質文化遺產78項。山東省所處的區位和豐富的旅游資源相結合，使山東具有發展旅游業的特定優勢，為引資創造了良好的自然條件。

山東省政府近年來一直支持外資進入旅游業，并結合國家政策出臺一系列地方政策吸引外資，擴大外資投資力度。例如，2010年《山東省人民政府辦公廳關于進一步做好利用外資工作的意見》中提出擴大服務業利用外資，加快金融保險、科技信息、現代物流、文化旅游、咨詢服務、商務會展等現代服務業利用外資步伐。2011年，國家工商總局印發的《國家工商行政管理總局關于支持山東半島藍色經濟區和黃河三角洲高效生態經濟區建設發展意見》支持大型外資旅游企業和各種新興旅游業態進入“一藍一黃”經濟區。這些政策的出臺，為外資進入山東旅游業創造了良好的外部政策環境。

在吸引外商投資過程中，我們應把區位資源的特定優勢和有力的政府政策應結合起來，作為有利的引資條件進行宣傳，使外商投資企業了解并愿意利用這些優勢，不斷加強在山東省旅游業的投資力度。

2.2平衡外商投資行業結構和區位結構

通過分析山東省旅游產業引進外資的現狀，我們發現目前外商投資主要集中于旅游酒店和餐飲方面，而旅游景點的基礎建設以及旅行社方面的投資較少。同時，外商投資地區多在沿海且經濟發展較快的城市，而內陸地區及經濟相對落后地區吸收外資較少。隨著山東省旅游業的發展和成熟，這種行業投資和區位嚴重不平衡現象亟需加以優化。

首先，在旅游景點開發方面，山東省旅游業應優先選取經濟發展比較落后的地區，充分利用當地自然的旅游資源和未來豐厚的盈利空間吸引外資，興建新開發大型旅游景點，吸引游客的同時發展當地經濟，而對于成熟景點的修葺項目則應優先考慮國內投資者。另外，在景點開發上，應結合當地資源特征，通過優惠的招商條件，吸引更多國別的外商投資企業參與建設方案設計，在擴大投資項目數量和金額的同時，選取最優開發興建方案，尋找最合適的外國投資者。其次，在住宿餐飲和旅行社建設方面，應更加側重外商投資旅行社的發展。省政府應有計劃的增加外資旅行社申報工作，爭取通過國家旅游局審批，逐步增加外資旅行社數量。通過外資旅行社的引入國外競爭，起到規范和優化旅行社服務質量的作用。同時，應把外資旅行社更多得引入旅游資源尚待開發的內陸城市，作為有益補充。例如，外資在內陸城市新建景點的過程中，可以配套引入外資旅行社，加強當地旅游服務水平。

2.3充分發揮旅游業中的外商投資溢出效應

外商投資旅游業的溢出效應主要表現在示范效應和競爭效應兩個方面。外商投資企業在產業發展中應處于比較成熟的水平，硬件設施建設和服務水平都高于國內企業，為國內企業的進一步發展提供了借鑒，同時也增加了競爭的壓力。首先，在旅游景點的基礎建設中，外資企業通常是把當地旅游資源的特征和母國旅游文化結合，興建設計理念新穎，獨具特色的綜合服務性旅游景點。這些旅游景點的建立為山東旅游業帶來了新理念和新文化，也注入了新的活力。其次，住宿和餐飲業的投資企業以檔次高、服務優為特征，高入住率迫使內資企業加強硬件設備的更新換代，同時改善經營管理，從而提高了整體旅游住宿餐飲方面的綜合服務水平。最后，外商投資的旅行社帶來更多境外客源的同時，也帶來新的服務理念，將逐步成為國內旅行社的學習示范和競爭壓力。外商投資的溢出效應有力于旅游業的加速發展，充分利用和擴大這些外資溢出效應，將提高旅游接待能力和綜合服務質量，有利于山東旅游業的進一步發展。

參考文獻

[1]張明東，陸玉麒.山東省入境旅游經濟差異及經濟增長刺激效應[J].南京師大學報（自然科學版），2010，（02）.

[2]吳文智，楊宏浩.外資進入我國旅游業趨向的影響因素分析[J].國際經貿探索，2008，（2）.

第6篇：酒店住宿管理方案范文

關鍵詞： 國內品牌 經濟型酒店 市場營銷模式。

1 我國境內經濟型酒店現狀概述。

隨著旅游與旅行市場的快速恢復和商務旅游、會展旅游等新的市場增長點的出現，中國酒店產業呈現了相對繁榮的局面， 目前，自主決策的國內旅游者已經成為我國旅游市場的主體，與國內旅游市場相匹配的“經濟型飯店”開始受到業內人士和理論界的廣泛關注。

經濟型酒店其最大的特點是房價較星級酒店低廉，其服務模式為“b&b”（住宿+早餐）。經濟型連鎖酒店始于美國，這類型的酒店也叫有限服務型酒店，其規模和硬件設施要高于汽車旅館（Motel），屬中檔水平。經濟型酒店規模不大，房價不高但卻舒適、干凈、實惠、便利。如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。其便利性，經濟性、簡單化的服務風格帶有明顯的美國式生活的烙印。其知名品牌有：圣達特集團（Cendant）的天天（Days Inn）、豪生（HowardJohnson）、華美達（Ramada），法國雅高集團首家“宜必思”，巴斯集團（Bass）的假日（Holiday Inn）等等。

2 經濟型酒店成長模式分析。

我國現有的“經濟型酒店”大致可分為五類：一是新發展起來的專業化經濟型酒店，如目前最具市場影響力的經濟型酒店品牌“如家快捷”、“錦江之星”和“中江之旅”等。二是低星級飯店，這類飯店與第一類飯店在檔次上并無太大差別，只是前一類飯店的裝修和設施配備的自由度更大，而后一類則主要執行的是星級標準；三是大量未經改造的社會飯店；四是旅游景區、景點的鄉土氣息濃厚但具有一定規模檔次的農家飯店；五是興起于我國南方的青年旅館。由此可見，我國的經濟型飯店目前仍處于一種良莠不齊的粗放經營狀態。

3 我國民族品牌經濟型酒店的市場營銷環境分析。

在經濟型酒店的成長模式的基礎上，結合我國的實際國情，運用SWTO分析法來分析一下我國民族品牌經濟型酒店的市場營銷環境。

3.1 外部環境分析。

近年來，我國的經濟迅猛發展，國內城鄉居民收入增加，民眾的休閑度假意識已逐步形成并日益增強，國內旅游需求日盛，民營企業尤其是中小型企業的商務往來頻繁，旅游者中自助旅游者的比例也不斷上升，因而對經濟型飯店的需求也在不斷增加。中國的大眾旅游發展需要物有所值的住宿設施，同時日益繁重的商務旅游產生對經濟型酒店的需求，中國入境旅游市場對經濟型酒店的需求，國內旅游對經濟型酒店的需求等等。2005年，國內旅游人次達到12.12億，產生的住宿市場已經達到3億/人天，目前三星級以下的酒店，包括社會旅館和個體旅館的數量約為8萬家左右，客房數量為400萬間左右，其中70%以上都是一些設施設備簡陋，管理及服務部規范，沒有衛生和質量保證的社會旅館和個體旅館。另外，25%是分散經營，難以形成品牌有適合規模效應的低星級酒店。而真正符合“舒適、衛生、方便、安全”的現代經濟型酒店非常少，客房總數不足5萬間。

商務旅游對經濟型酒店所產生的驅動，中國目前的商務旅游年支出在103億美元左右，商務游客人數超過1億，商務旅游醞釀著巨大的住宿市場。越來越多的民營私企，中小企業，以及改制后的國企，因為報銷制度的改革，所以一些政府機構他們在進行商務和公務活動的時候所需要的住宿層次明顯低端化，原先可能在報銷制度改革之前，他們可以住四五星級的賓館，但是在改革之后，往往傾向于選擇一些比較低價的又能夠保證舒適性的住宿居所。所以，商務旅游的發展對于經濟型酒店也具有非常強大的驅動。

3.2 內部環境分析。

3.2.1 民族品牌經濟型酒店企業的內部優勢。

（1）網點眾多。在公務商務和旅游目的地，一般都存在著一定數量的經濟型酒店，酒店數量上具備相對的優勢， 如“錦江之星”，是“錦江集團”的經濟型酒店的品牌“，錦江集團”在中國廣大消費者心目中有很高的地位和良好的口碑，這樣其在推廣自己的經濟型酒店品牌時便可以利用原有的在國內的網點進行營銷。

（2）有的有一定客源背景。和高星級酒店、普通社會旅館一樣，經濟型酒店也存在數量巨大的客源，如“錦江之星”“， 如家快捷”在國內都已經形成了自己的客源市場。

（3）運營成本相對較低。相對高星級酒店，經濟型酒店的運營成本較低。一些經濟型酒店的運營費率遠遠低于高星級酒店的水平，而且民族品牌的經濟型酒店本來就是國內企業，具有“天時，地利，人和”的優勢，這樣經營起來就會更加的順利，成本也會相對較低。

（4）與中國國情相適應。民族品牌的經濟型酒店在中國土生土長，對中國消費者的消費特性和生活習慣最為了解，這樣其所提供的服務可能更能適應中國消費者。

3.2.2 民族品牌經濟型酒店企業的劣勢。

（1）服務較不規范。自營或承包是大多數經濟型酒店的經營方式，沒有專業的管理團隊和服務準則，經營理念也跟不上。

（2）舒適度較低，配套設施不完備。這是絕大部分經濟型酒店的缺點之一，沒有真正理解“經濟”的涵義。

（3）酒店負擔較重。特別是經營時間較長的國營經濟型酒店（據調查，北京的國營經濟型酒店占經濟型酒店數量的70%，平均已營業10.1年），在人員等問題上負擔較重。

4 民族品牌經濟型酒店的市場營銷模式分析。

經濟型酒店在市場營銷中應采努力改善不利于經濟型酒店發展的劣勢條件，回避潛在的威脅，充分利用各種機會，謀求新的發展。因此，可以從以下兩個方面考慮：

4.1 經濟型酒店的市場營銷戰略。

建立合理精確的市場定位。經濟型飯店的市場定位應面向普通的觀光旅游者和商務旅行者，即所謂“中產階級”。他們的特征是年齡在28~45歲之間，具有一定的消費能力，受教育程度較高，對生活質量有一定要求。其次，中小企業商務人士也是一個重要的市場，他們活躍的商業活動形成了以國內消費為主、出國消費為輔的商務客源群。這兩類核心消費群體接近總人口的20%，他們常常對價格較敏感，同時又對公共衛生間和公共浴室的認同程度相對較低，目標市場的這些需求特征將直接決定經濟型酒店的功能定位與產品設計。

4.2 經濟型酒店的市場營銷策略。

4.2.1 發展連鎖經營、實現品牌營銷。

連鎖化經營是我國經濟型酒店業發展的普遍成長模式，首先酒店管理公司要加快發展速度，中國酒店總體數量已經達到較高值，但總體質量水平不高，這給中國酒店管理公司的擴展帶來歷史性的新契機。其次經濟型酒店也會考慮加入酒店連鎖經營，讓專業的高水平的酒店管理公司提供系統的酒店管理技術，利用酒店管理公司的品牌、客源網絡提高經濟型酒店的經營水平。“連鎖”和“品牌”是經濟型酒店成功的兩個要件，前者可以使酒店企業做大規模，通過統一采購、統一訂房降低成本，提升出租率；后者可以提高酒店企業知名度，增加客源，提高競爭力。

4.2.2 提供規范化服務。

我國的酒店管理普遍處于初級階段，對于經濟型酒店來說，其服務模式“從情緒化到規范化”的提升過程還沒有完全完成，大部分經濟型酒店的服務管理不規范，缺乏科學性、制度性和標準性，員工中存在較強的自由情緒化服務傾向，服務的非規范性無可厚非會影響酒店整體服務質量的水準和穩定性，酒店的品牌和聲譽也會受到較大影響，而企業的服務質量將決定連鎖經濟型酒店企業到底能走多遠。服務規范化是中國經濟型酒店發展的必經階段，完善的管理體系和強有力的后備人力資源的支持，以及嚴格統一的標準是服務規范化的必備條件。

4.2.3 注重情感營銷。

首先我國民族品牌的經濟型酒店是中國本土的酒店，這樣，在營銷過程中可以把情感融入其中，激發消費者的民族情感，使消費者在情感上更傾向于民族品牌，為之創造一個“中國人自己的酒店更適合中國人，更了解中國人”的思考模式和潛意識的印象，從情感上影響消費者的決策過程；其次，要在平時的服務中真正的為顧客著想，體現出對顧客的關懷和尊重，使顧客來到這里，喜歡這里，并留戀這里，為顧客真正的提供一個“家外之家”。

4.2.4 利用網絡資源。

基于客戶完善的信息建立酒店企業支持系統是連鎖經濟型酒店必須做到的，把網絡技術的優勢整合到服務和銷售業務中，完善信息支持系統，將從管理、銷售和服務等多個角度大大降低酒店運營成本。

互聯網同時給酒店增加了一個富有競爭力的營銷手段。酒店的網站是酒店在互聯網上的一個窗口，實際就是利用傳統名片，但同時又比傳統的雜志、電視、報紙其他的廣告形式更有成本效益的一種廣告方式，這種方式對于傳統的酒店集團的網站，比如錦江、如家之類的集團網站，讓他們可以在移動網站上看到集團酒店各個區域不同酒店的情況，了解每個單體酒店的客房和價格信息，進行網上預訂，這樣就為集團提供了一站式服務，集團各酒店可以在網上達到資源共享。但是互聯網現在對單體酒店的幫助是更大的，因為在沒有互聯網之前，連鎖酒店分布在全國各地有銷售網絡，有訂房系統，但單體酒店沒有，所以集團酒店在客源上有一定范圍的壟斷優勢，單體酒店缺乏競爭力，但是有了互聯網之后，單體酒店可以通過跟各個訂房網的合作實現資源共享和利益共享，同時單體酒店在面對市場變化的時候顯得更加靈活，能根據市場的變化更快地調整應對策略。

  

圖1 民族品牌經濟型酒店的營銷模式。

由圖1可知民族品牌經濟型酒店應該在市場定位準確和成本優化的基礎上，在自身發展的基礎上，向顧客提供標準服務，通過網絡和情感因素去影響顧客的消費決策，建立自己的品牌體系，從而形成酒店自身的特色，使顧客對酒店的忠誠度增加。

參考文獻。

[1] 舒伯陽。中國經濟型飯店的發展機遇與成長戰略規劃[J].財貿經濟，2005（08）。

[2] 劉德光主編。旅游市場營銷學[M].北京：北京旅游教育出版社，2002.

[3] 萬后芬主編。綠色營銷[M].北京：北京高等教育出版社，2001.

第7篇：酒店住宿管理方案范文

綜合組網 融合未來

在綜合組網解決方案區，瑞斯康達展示了智能承載平臺、智享到家、敏捷政企、無線智聯4G/5G、MECG運營、ANSU虛擬化接入、SDN/NFV、工業智聯、云數據中心等一系列解決方案，全面呈現了面對互聯網+時代的到來，瑞斯康達的智能網絡接入能力。

在智能承載平臺展區，展示了瑞斯康達推出的面向未來的智能融合一體化承載網解決方案，融合OTN/PTN/SDH三大平面，實現網絡扁平化；融合ODUk、分組、VC統一交叉調度，實現設備一體化；融合完備的光傳輸技術滿足未來網絡帶寬和調度需求，在統一開放的SDN智能化管理平臺上，為專線、LTE、FTTH、廣播視頻等業務提供全業務統一承載，統一顆粒調度，并可無縫升級滿足業務長期演進需求的解決方案。

基于對政企客戶的長期聚力以及對新業務的深入理解，瑞斯康達提出了新一代價值感知網絡。在價值感知新網絡展區詮釋了這種理解：通過光與分組技術融合構建超寬極簡網絡；使用大容量的綜合業務接入設備消除接入層帶寬瓶頸并提供靈活的多業務能力，同時利用VNF簡化遠端設備復雜度從而顯著降低終端設備成本。

在智享到家展區，完美展現了瑞斯康達FTTH端到端技術解決方案。涵蓋了下一代PON產品技術：如何從1G到10G再到40G、100G xPON技術演進；融合終端產品方案：基于4K視頻應用的終端一體化技術；虛擬運營方案：主要介紹虛擬OLT技術以及智能管理應用；室內互聯方案：旨在介紹利用室內不同介質打造智能互聯和家庭信息中心。

瑞斯康達“敏捷政企”展區，詳細詮釋了解決方案助力運營商政企客戶業務發展。其“敏捷組網”特性實現了“數據+語音”、“有線+無線”的綜合接入，在滿足政企客戶大帶寬和無線交付需求的同時，大大降低運營商的建網施工成本。有效地幫助運營商實現從“管道交付”到“業務交付”的轉型，提升品牌價值。

無線智聯4G/5G展區，展示了瑞斯康達LTE Smallcell、NB-IoT、邊緣計算（MEC）、5G等產品和解決方案，為無線接入網絡提供了豐富的接入形態和智能處理功能。面臨移動互聯網和物聯網應用的快速發展，千變萬化的接入形態、接入質量需求、上層應用需求，能夠實現更加智能、更好覆蓋的移動通信網絡。

在SDN/NFV展區可以看到，在網絡轉型中，瑞斯康達立足于傳統業務的同時，積極助力運營商新業務網絡方案。在政企大客戶傳統專線業務上，瑞斯康達實現網絡演進中逐步SDN化，為其賦予靈活調度、永不掉線、在線運營等特點。對于新型政企云，瑞斯康達研究探索大二層混合云虛擬網絡管理方案。小微企業中，瑞斯康達一方面把DPI和SDN相結合，幫助運營商提供智能業務感知和高品質用戶體驗的邊緣云本地化服務。另一方面，瑞斯康達SDN/NFV整體方案致力打造可編排的vCPE增值服務。

瑞斯康達在工業和物聯網領域具有專業的解決方案和豐富的行業應用案例。“工業智聯”展區，展示了瑞斯康達工業級以太網交換機、工業級3G/4G路由器、工業級無線路由器等產品，在各種工業及惡劣環境下提供高速、穩定、安全的有線、WiFi、3G/4G的數據承載與數據傳輸服務，并提供包含廣告運營、GPS定位、設備云管理等在內的工業網絡運營云平臺，全系列產品為客戶提供豐富的通信、運營、增值解決方案。

瑞斯康達的云數據中心解決方案，包含高性能、SDN化、虛擬化的DCN數據中心網絡解決方案，低時延、高密度、高帶寬的OTN/DWDM數據中心互聯和災備方案，和高通用性、多品類的通用光模塊方案。為運營商和行業用戶構建高效、高速、彈性的云數據中心網絡提供有力支撐，降低建設和運營成本，持續為客戶創造價值。

多方應用 智聯未來

本次瑞斯康達除了傳統的接入技術的展示，還首次展示了在應用方面的技術成果，推出了智簡園區、智悅酒店、智融交通解決方案，提升用戶體驗，深挖新的增長點。

隨著互聯網+時代的到來，員工的辦公方式也發生了改變，WiFi簽到、移動辦公、BYOD，信息隨時隨地的共享與獲取等智能辦公的方式開始成為了常態。企業通過開展協同辦公、云桌面等業務，也提高了辦公效率及信息的安全。同時園區智能停車、安全監控等管理手段的智能化，也為企業提供了極大的便捷。而這些離不開網絡的支撐。POL解決方案可為企業的智能化打造高帶寬高可靠性的全光網絡骨架，而無線office的方案也為員工的移動辦公提供了無限可能。

瑞斯康達智悅酒店解決方案秉承融合、品質、價值的理念，面向從星級酒店到鄉間小客棧的全套網絡解決方案，更加注重網絡對業務的融合，以達到服務中人性化內容的凸顯，將酒店生態中的住客個體以及酒店中的設備服務這些孤島鏈接到社會生態系統中，實現對出行住宿的真正悅享。ICT是酒店與社會生態系統鏈接的必然途徑。瑞斯康達的智悅酒店解決方案提供網絡和業務高融合、極簡化，同時提供高開放性，提供各種商業模式的對接入口。融合的網絡業務架構，高品質的解決方案，實現住客、酒店、運營方等多維度酒店業參與角色的價值實現。

第8篇：酒店住宿管理方案范文

動輒數十萬元的品牌加盟費，不可能被他輕易放棄！

“零加盟”要么只是他在短暫優惠期的臨時措施，要么會通過其他途徑收回費用！

……

觀望、質疑聲不一而足。

面對各家連鎖酒店的強烈反響，鄭總鎮定地表示――我的“零加盟”是一項長期的優惠活動，并非短期行為，“零加盟”并非只是噱頭。

“零加盟” 并不是不收錢

普通的經濟型連鎖酒店加盟，是加盟者持有物業并裝修投資，同時向品牌持有者繳納一筆價格不低的加盟費，一般為幾十萬元，然后根據每月約定的指標或者其他比例，向品牌持有方繳納一定費用。而管理團隊不一定完全由品牌持有方派出，有些加盟商可以按照品牌方制定的標準自行招聘組建團隊。

而鄭總此次推出的加盟方式叫做“管理直營店”，即是指按照直營方式運營管理加盟店。總部只收取管理費用，幾乎不收品牌使用費，但管理直營店必須由總部進行全面經營管理。同時，加盟者需要繳納一筆約為20萬元的工程保證金，但在開業前綜合驗收合格后將會無息返還。

在企業的官方網站上，鄭總公布了加盟管理直營店的“方案A”和“方案B”。雖然所列費用名稱和計算方式有所不同，但兩套方案收費相差有限。在最受關心的品牌使用費上，方案A在優惠期內不收，優惠期之后收取每年品牌使用費7萬元。方案B在優惠期內不收，優惠期之后收取品牌使用費（相當于月收入的4％）。這與其他品牌數十萬的一次性支付特許加盟費加上月收入3％的特許品牌使用費還是有較大差異。而且此政策并沒有像常見的促銷活動一般給出明確的優惠截止日期。如果這一行動長期持續，對大多數依靠品牌、管理輸出而收取加盟費用的連鎖企業來說，無疑提出了嚴峻挑戰。

讓利 為換取全面管理權

此次推出的加盟店不同于其他經濟型酒店企業，其涉及的品牌使用費等相當低，收取的保證金也可以退還，但所有的管理權必須交給總部，又稱之為“管理直營店”加盟，這類酒店目前僅占6％的比例。

鄭總稱，“之所以讓利給加盟商，是希望以利益換規范，用免除品牌使用費的形式換取總部對酒店的全面管理權。”

他指出，統一管理能夠控制服務品質，強化運營能力。像公司近期要將京津全部奧運期間房拍賣，如果兩地有很多一般加盟店的話就很難操作。公司之所以如此看重規范，主要是根據公司創新的會員制發展經營模式的需求。會員制一方面能提高會員對公司的忠誠度；另一方面會促使公司產品質量和服務規范的提高。

在傳統加盟模式中，因為投資者要繳納相當數額的加盟費，并需要自主管理，承擔了資金與運營的雙重風險。鄭總此次推出的“零加盟”模式，實際上將這兩重風險都由自己承擔。與其他品牌不同，總部擁有一套獨特的扁平化IT管理體系，比如財務體系是10家店由一個出納、一個會計管理，有效地降低了成本。而其他經濟型酒店則基本是單體酒店各有一套財務。此外，公司獨特的會員制銷售也顛覆了常規的酒店機構銷售模式，使得客源具有較強的穩定性。或許這些就是鄭總敢于推出“零加盟”的根本原因所在。

鄭總說：“管理直營店合作期一般為10年，合作方一次性投入300萬至400萬元，運營管理費約30萬元／年，相對于同行是最低的。根據總部方面的模擬收益計算，估計在三年半左右或更短時間便能回本。”

品牌連鎖酒店目前占據整體經濟型酒店市場的比例依然不高，因此品牌企業有很大擴張空間。如今，經濟型酒店市場已經形成幾大發展趨勢，比如加盟型企業，此類模式的優勢是發展快但品質控制有風險，曾經的加盟商糾紛就是很好的例子。而鄭總的策略則正好相反，基本以直營店為主，此類模式管理統一、控制較好，但資金需求量較大，對融資能力有很高要求。此外，一些加盟與直營結合發展的經濟型酒店，收購擴張是此類企業的途徑之一。現在，鄭總提出“零加盟”，是希望兼顧加盟的速度和直營的規范。

目前，公司的直營分店占比約94％，管理直營分店僅占6％，在新店開發中，“管理直營”式的分店數量在10家以下。“我們現在的開業酒店已經達到100家，簽約酒店190家，今年希望簽約酒店數量可以超過400家。”鄭總頗有信心地說。

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經濟型酒店的概念產生于上世紀80年代的美國，近幾年才在中國出現。經濟型酒店的特點之一是功能簡化，它把服務功能集中在住宿上，力求在該核心服務上精益求精，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化，甚至不設，投入的運營成本大幅降低。

2006中國經濟型酒店的前十強中，錦江之星、上海如家、速伯艾特、格林豪泰、7天連鎖等紛紛上榜。截至2006年底，中國經濟型酒店連鎖品牌已達100家，已開業店數超過1000家。與上年相比市場高速增長，品牌數及市場供應量均翻了一番。同時，民族品牌仍占據較強的主導地位。2006年，一些新興品牌和新興市場的出現，也使得中國經濟型飯店在業態細分和地域布局上更趨飽滿。三個主要經濟型品牌包括錦江之星、如家、莫泰，而它們均面臨著與國外品牌如速8和快捷假日酒店的激烈競爭。

第9篇：酒店住宿管理方案范文

【關鍵詞】酒店；智能化；設計

1. 工程概況

擬建工程總建筑面積： 33643m2。總體規劃由酒店客房、溫泉洗浴、健身、娛樂、會議接待、餐飲美食、旅游商品購物等部分組成，集溫泉洗浴、酒店住宿、餐飲、購物、娛樂、商服為一體的綜合旅游地產項目。

2. 設計原則及建設目標

2.1本工程酒店智能化建設遵循以下幾個原則：

（1）根據工程特點采取先進的、實用的、可靠的設計方案。

（2）選用主流的、成熟的、安全的設備。

2.2本工程酒店智能化建設的重要組成部分，包括了綜合布線系統、信息網絡系統、程控交換系統、暖通空調系統、智能照明等多方面對智能化系統的功能要求，本工程的總體建設目標是以綜合布線和計算機網絡為基礎，把暖通空調、智能照明、客房控制、安防監控等系統有機地連接起來，集成統一平臺與信息處理控制中心，各個系統獨立運行又共享網絡資源，實現智能化系統的建設，以把本工程建設成為國內領先的五星級大酒店。

3. 智能化子系統配置

根據本工程的實際情況及管理需求，設計以下智能化子系統：

（1）綜合布線系統。

（2）網絡及網絡設備。

（3）程控交換系統。

（4）暖通空調控制系統。

（5）衛星及有線電視系統。

（6）安全防范系統。

（7）數字會議及擴聲系統。

（8）客房控制系統。

（9）智能照明系統。

（10）背景音樂系統。

4. 各子系統設計要點

4.1綜合布線系統。

（1）綜合布線系統是整個信息傳輸系統的基礎保障。

（2）布線系統應考慮到在長期使用中不落后，采用現階段先進的技術和產品。

（3）本方案針對本酒店的綜合布線系統采用六類布線系統。水平部分采用六類非屏蔽解決方案，主干采用多模光纖，光纖連接件類型為ST。

（4）配線間設置，對于酒店客房，每層信息點數較多，在每層設一個配線間。對于餐飲及SPA區來說，每層信息點較少，3層設一個配線間是合理的。水平布線子系統采用模塊式配線架，語音垂直干線大對數銅纜采用卡接式配線架。

（5）垂直數據干線采用多模光纜，一臺48口網絡交換機配6芯室內多模光纜；語音垂直干線采用5類25對大對數銅纜。部分區域（如總統套房等地）設置少量光纖點，采用4芯多模光纖直接到桌面。

（6）布線品牌選擇主流品牌產品。

4.2網絡及網絡設備系統。

（1）計算機網絡系統是酒店數據交換的重要設備，提供的必須是一個完整的系統，以確保系統正常運行，實現數據點之間的數據交換。

（2）按目前業界網絡系統的設計標準，此次網絡系統規劃為：核心層+接入層+無線網絡的設計方案，接入層和POE匯聚層交換機通過光纖直連至核心交換機；無線網絡系統全部通過POE遠程供電交換機直連至核心層交換機，；無線AP采用胖/瘦一體的AP，可自由切換，以保證無線網絡工作的萬無一失。

（3）本酒店網絡系統采用軟件隔離。

（4）網絡設備產品應選用可擴展性的產品，便于未來升級擴容使用。

（5）網絡交換機品牌選擇應為主流優質產品。

4.3程控交換系統。

（1）程控交換機系統要滿足酒店的語音、數據通訊的需求，為未來通訊方式的發展提供擴充空間。

（2）本酒店程控交換系統主要涉及數字程控交換機；酒店資產管理接口系統PMSI；電話計費與語音信箱系統；以及部分供參考和選配的增值業務產品和功能。

（3）根據酒店語音點位，交換機電話分機當前數量為500門，配置2路數字中繼線路。

（4）模擬用戶提供500線模擬線路。根據酒店使用需求，配置1套話務臺。

（5）根據酒店需求選用相應增值業務產品。

（6）程控交換系統應采用國際主流產品。

4.4暖通空調控制系統。

（1）空調系統控制管理是在保證提供舒適環境的基礎上盡可能降低運行能耗。

（2）本工程酒店空調系統各種空調機組44臺，根據酒店空調管理的特點，按照建筑物樓層不同部位分區就近設置DDC控制箱。 通過各DDC對大樓各機電設備進行監控， 在維持工藝要求的基礎前提下， 達到節約能源的目的。而各樓層DDC通過通訊網絡連接到系統中央站， 達到集中管理的目的。

（3）目前市場上成熟的樓宇自控系統主要以國外進口品牌為主。從經濟實用、產品成熟可靠的角度，建議選用HoneyWell-EBT系統。

4.5衛星及有線電視系統。

（1）衛星電視系統主要提供通過衛星轉播的電視節目和圖文電視信號，而有線電視則是當地有線臺轉發的有線電視節目。

（2）電視節目包括衛星電視（10套）、當地有線電視臺節目（48套）和自辦節目。

（3）本地有線電視采用數字電視接收系統。

（4）有線電視點位設置于客房、餐飲包間及SPA服務區。

4.6安全防范系統。

（1）安全防范系統包括數字電視監控、防盜報警系統、門禁考勤系統、電子巡更系統、停車場管理系統等。

（2）數字監控系統主要設置于公共區域通道、電梯轎廂、室外主干道路邊等處。后端采用硬盤錄像機及數字矩陣設備，顯示部分采用8臺22寸液晶監視器。

（3）防盜報警系統設置于財務室等重要房間。區域設置手動報警按鈕及紅外幕簾探測器。

（4）門禁考勤系統設置于員工通道處。

（5）電子巡更系統一般采用離線式遠距離巡檢，設置于各處偏僻角落。

（6）停車場管理系統設置于地下車庫等區域。

（7）各系統選用性能穩定可靠產品。

4.7數字會議及擴聲系統。

（1）多功能會議室設置完善的會議系統，包括擴聲、投影、集控系統、視頻會議系統等。

（2）宴會廳設置擴聲系統及舞臺燈光系統等。

（3）一般普通會議室只設置擴聲、投影系統。

4.8客房控制系統。

（1）酒店客房智能管理控制系統，是利用計算機控制、通訊、網絡等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。

（2）本酒店設計實現客房內燈光及電器的智能控制、客房內服務信息及安防信息的監控、對客房內的中央空調系統末端進行遠程網絡控制。

（3）客房控制系統選用國際一流品牌。

4.9智能照明系統。

（1）在酒店公共區域設置智能照明調光系統。主要設置酒店大堂、餐廳、宴會廳等地方。

（2）通過對酒店照明回路及燈具、面板參數進行設備選型。

（3）智能照明采用國際一流品牌設計。

4.10背景音樂系統。

（1）本系統整體設計既可以播放背景音樂，又可以日常信息、緊急廣播、火災報警。

（2）控制中心可以對酒店內部公共走道、辦公區域、設備機房播放背景音樂。

（3）在公共區域及室外區域設置音箱點。內部分區域對背景音響設置音量調節開關。

5. 結束語