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關鍵詞 傳統媒體;轉型;特征;變化;策略
中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2015)135-0204-02
隨著互聯網技術的日新月異,移動網絡和移動終端的發展也越來越快,在對人們的生活產生著明顯影響的同時,對以信息傳播為主要內容的傳統媒體的發展也產生著越來越為巨大的影響。
1 移動互聯網媒體的特征
移動互聯網即互聯網的技術、平臺、商業模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的總稱。與傳統媒體相比,移動互聯網媒體具有免費性、及時性和互動性三大顯著優勢。
1.1 免費性
移動互聯網媒體的第一個特點是免費性。在手機正常連接移動網絡的情況下,除一些特定的收費信息之外,我們在手機上獲取很多信息都是不收費的。如QQ、微信等聊天工具的即時通信、瀏覽器、搜索引擎、輸入法、殺毒軟件、網絡游戲、電子書、視頻、音樂等的使用和獲取,在繳納手機通信費用保證手機正常聯網之外,一般都是不需要另外交費的。相對于報紙等傳統媒體的交費購買才能獲取,移動互聯網媒體的這一優勢能迅速占領市場。
但移動媒體的免費并不是真的免費,而是相對于傳統媒體向信息獲取者收費,轉變為向信息投放者收費。通過自身的技術提升來做平臺,再按照一定的標準向廣告商收取費用,或者向游戲、道具等虛擬世界的使用者收費,從而免除向信息獲取者收費,以此來贏得更多的讀者。移動互聯網媒體的免費形式實則是在現代技術條件下,利用技術改變產生的新的展現方式來侵蝕傳統市場,進而實現“免他人的費,賺自己的錢”的目的。
1.2 及時性
首先從信息生產方面來說,移動媒體的信息生產更加簡單、快捷。
傳統媒體的信息生產,需要經過信息收集、記者采編、印刷發行、投遞發送才能最終到達讀者手中,而其中的每一個步驟都包含繁冗的程序和巨大的工作量,所以難免會對信息的及時性產生影響。相對于傳統媒體來說,互聯網的信息生產雖然有了極大的簡化,但也一樣要經過網站的,讀者才能看到。相較于此二者,移動互聯網媒體以更加簡便快捷的生產方式占有絕對優勢,受眾在作為信息讀者的同時,也擔任著信息的生產者和者,這就使信息的生產和可以同時進行,簡化了繁冗的生產程序,極大地提高了信息的生產和速度,保證了信息的及時性和有效性。
其次,從信息的傳遞和接收方面來收,移動互聯網絡媒體更具靈活性和快捷性。
傳統的報紙在印刷之后需要郵遞員投遞到銷售者受眾,然后讀者購買才能看到信息,所以讀者對信息的獲取就具有極大的被動性,信息的及時性和有效性也就大打折扣。而互聯網媒體則受電腦終端的空間限制,必須擁有接收終端才能獲取信息,也具有一定的局限性。而移動互聯網媒體則借助于現代無處不在的網絡技術以及手機的便攜和隨時在線等特點,打破了傳統媒體和互聯網媒體在時間和空間上的限制,呈現出極大的及時性特征,受眾可以在任何時間、任何地點接收信息,真正做到“足不出戶,便知天下事”。
1.3 互動性
移動互聯網媒體的另一優勢是隨時隨地的互動性。隨著移動終端技術的發展,“過去作為媒體的互聯網的基礎單元是由網頁承載的內容,而今天的互聯網中,人取代內容,成為互聯網的基礎單元,作為網絡節點的用戶,每一個人也是一個傳播中心。每一個節點都具有信息的和信息的獲取雙重功能,人際關系網絡成為雙向的信息傳播通道。”這就決定了人人都可以自由自主的表達自己的觀點看法,并且可以有效實現彼此之間信息的溝通和交流,即實現互動,如當前網絡不記得轉載、分享、回帖等形式都是網友之間的互動行為。
這種互動在很大程度上突破了空間范圍的限制,擴大了人們之間的聯系范圍,使人與人之間的關聯更為多元、復雜,人們不僅可以在熟人圈子理溝通交流,而且可以基于同一熱點實現不同圈子的陌生人之間的互動,“成為跨越現實關系和空間距離的大圈子中的一員,獲得自己的社會形象,或者是文化上的歸屬感。”
2 移動互聯網媒體帶來的變化
隨著移動互聯網媒體的日益發展,不可避免地會對傳統媒體的發展產生影響,這些影響主要體現在以下兩方面。
2.1 各類新媒體蠶食傳統市場
隨著移動終端、通信技術等的發展,移動終端的視聽效果越來越好,所能提供的信息不僅量大,而且信息的權威性也不斷提升,再加上移動終端的互動性、個性化和時效性等優勢,使得傳統媒體在諸多方面處于劣勢,新媒體的公信力正在不斷增強。
由于新舊媒體的優劣勢對比明顯,新媒體的傳播優勢和精準性已經得到越來越多的投資者、廣告主和營銷機構的認同,在廣告投放和信息時更多的人開始青睞于新媒體。有調查報告顯示,2012年我國報刊廣告市場規模整體跌幅12.6%,而互聯網廣告市場規模增幅則達到46.9%。廣告業務的流失是新媒體對傳統媒體的最明顯沖擊,已經成為傳統媒體生存發展的一大威脅。
隨著新技術的不斷進步,各類新媒體開始了對傳統媒體市場的不斷蠶食。各類門戶網站大量涌現,手機報、手機視頻、客戶端讀報等數量增長迅速,2012年中國網站數量達到268萬,網頁數量達到1227億個,種類繁多的網站及網頁基本涵蓋了所有信息類型,成為傳媒市場的主力傳播渠道。
隨著新媒體技術推動下新的傳播力量的沖擊,傳統媒體的衰弱成為發展的必然趨勢。
2.2 移動互聯網的出現為傳統媒體發行提供了機遇
移動互聯網媒體的出現在對傳統媒體產生沖擊的同時,也為傳統媒體的發行打開了一個新的局面,為其在新時代的發展和轉型提供了機遇。
隨著互聯網的迅速推廣和普及,新一代年輕人中傳統媒體的讀者數量呈不斷下降趨勢,互聯網媒體以其簡便快捷的優勢迅速搶占市場,這就迫使傳統媒體不得不關注新媒體的發展。
與傳統媒體和電腦聯網終端相比,移動互聯網媒體只是信息的載體更加便捷化,但在信息內容的選擇、提煉和編輯方面,傳統媒體仍有其獨特的優勢。首先,傳統媒體擁有的獨立采編權,可以對信息進行提取和加工,而無論是電腦終端媒體還是移動互聯網媒體都要依賴于傳統媒體提供的新聞資訊。其次,移動互聯網媒體的使用多是80后的年輕人群體,雖然信息熱點分散在在新聞資訊、娛樂、社交、搜索等多方面,但調查數據也顯示87.2%手機網民上網的第一選擇還是看新聞。而以70、60為主的中老年人的主要閱讀還是集中在傳統媒體對新聞的深度報道上,所以對新聞內容的采編成為傳統媒體的一大優勢。
因此,傳統媒體若能把握機遇,充分利用自己在新聞方面的資源優勢和采編優勢,并借助移動化聯網平臺的推廣模式,那么對于傳統媒體的發行來說將是一個極大的機遇。
3 傳統媒體的轉型策略
面對移動互聯網媒體所帶來機遇和挑戰,傳統媒體的轉型已經勢在必行。而要實現傳統媒體的轉型,以下三個方面的改革則是影響成敗的關鍵。
3.1 信息采編模式需要改變
基于移動互聯網媒體的特點和優勢,傳統媒體的信息采編模式也要與時俱進地進行改變。
首先是新聞理念要創新。移動互聯網媒體的扁平化及互動性讓受眾更習慣于主動選擇與“被尊重”,媒體人要關注受眾的這一心理需求,在信息的采編過程中要充分尊重受眾,滿足其心理需求。其次是信息獲取方式的創新。隨著手機的普及,眾多網民都可以成為新聞素材的第一來源,媒體要善于從網民信息中發現各類重要新聞線索,將其變成重大新聞報道或進行深度分析。最后是新聞采集方式的創新。移動互聯網時代需要“全媒體記者”,即一個記者身兼數職,集采、寫、攝、錄、編、網絡技能運用及現代設備操作等多種能力于一身。如此,一來可以實現新聞的“1+1+1”采集,即筆+相機+攝錄機;二來記者可以不再局限于只向一家媒體供稿,而是可以依次深度采訪、多種展現形式同時向集團所屬多個全媒體終端。
3.2 信息傳播技術需要創新
媒介環境學是20世紀30年代萌芽于北美,70年代形成發展起來的一個傳播學派,媒介環境學里有兩個重要的概念,即“容器性”和“技術至上”。媒介是人類造就的用來承載人類精神文明的容器,是永遠存在的。因此,為了媒體的發展能跟上時代的步伐,媒介的發展也要追求高效率,要不斷地更新換代,這就默許了媒體要把一切任務交給更加有效的技術。
新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態,是媒介傳播技術至上的產物。傳統媒體要成功轉型必須依賴于新技術的使用,同時要注重自身技術的創新,可以設置新技術部,統籌各部門的技術設計及需求,更好地應對新媒體時代。
3.3 媒體單位管理需要革新
傳統媒體要實現轉型的另一重要工作就是管理的
革新。
首先是結構體系革新。要把媒體的發展融入到科技發展的大趨勢當中,清醒地認識到發展新媒體是無法回避的時代潮流。為了順應這一潮流,要積極調整組織架構、激勵機制等,使之適應信息化時代的發展要求。
其次是人才管理革新。人才是一切發展的關鍵,要實現傳統媒體的轉型,就要發掘、培養新聞和移動互聯網的復合人才,主要包括兩類,一是理解移動互聯網規律,并善于新聞管理運營的人才;二是移動互聯網專業技術人才,有這兩類人才從內容和形式兩個方面進行努力,傳統媒體的互聯網轉型將不是難題。
最后是運營管理革新。在媒體單位的管理上要積極嘗試新型展現方式,積極嘗試與移動互聯網產品結合,探索新的盈利和收費模式,同時在新媒體發展中探索新的操作規程和把關技巧,精簡流程,提高工作效率,推進傳統媒體向移動互聯網媒體的成功轉型。
參考文獻
[1]彭蘭.移動互聯網新發展 帶來五大傳播變革.
加強政策監管
根據國務院直屬部委機構的職能劃分,國家將信息產業、廣播電影電視產業分別交給工信部和國家廣電總局管理。由表1可以看出,在IPTV的監管方面,國家廣電總局起著舉足輕重的作用,尤其是關于節目制作和運營方面的監管,對IPTV的發展影響重大,隨時都有可能出臺新的規定,影響整個IPTV的發展。
1999年,國務院就明確規定,信息產業部和國家廣電總局要“繼續遵守電信部門與廣播電視部門的分工”。按照規定,電信部門不得從事廣播電視業務,廣播電視部門不得從事通信業務; 2004年10月11日,國家廣電總局規定從事IP電視、手機電視等信息網絡傳播視聽節目業務應按照《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》(國家廣電總局第39號令)取得《信息網絡傳播視聽節目許可證》; 2005年5月13日,國家廣電總局《廣電總局落實中辦國辦<關于進一步加強互聯網管理工作的意見>實施細則》,規定從即日起對全國從事信息網絡傳播視聽節目業務的單位進行清查,符合申請審批條件的需報送國家廣電總局,未獲批準的停止違規開辦的信息網絡傳播視聽節目業務,開始整頓IPTV市場。
按照目前的政策要求,IPTV業務的經營需要辦理四張許可證(信息網絡傳播視聽節目許可證、網絡文化經營許可證、ICP證、移動增值業務許可證),分別由不同的部門發放,提高了IPTV業務的準入門檻,同時政策的監管也在加強。
增強跨行業
合作運營
2005年,廣電總局正式發文,將首張IPTV新牌照發給了上文廣新聞傳媒集團,中國電信及中國網通與上海文廣合作,在廣東、上海、遼寧等地進行了商業化運作; 2005年年初,長虹與中國電信簽訂IPTV戰略合作備忘錄,明確了雙方在IPTV領域的合作意向,展開從IPTV終端到渠道的全方位合作; 2006年,中國移動和衛視控股有限公司(鳳凰衛視)簽署戰略聯盟協議,中國移動與鳳凰衛視將在內容、產品、服務和應用的開發和推廣方面展開全方位的合作。
在2005年年末,中國電信與中國網通就紛紛開始集中發力,開展IPTV相關的設備測試、網絡建設招投標、業務試點與商業試運行等一系列的活動,中國電信啟動了5省市17個本地網的IPTV試點,中國網通也宣布將IPTV試點城市從1個擴展到20個。同時兩家電信運營商也積極籌備與獲得第二張IPTV牌照的央視國際進行合作。
在跨行業合作運營方面,電信與廣電都擁有各自的優勢和劣勢。電信運營商的優勢在于技術先進,已有的網絡設施完善,已形成全國性網絡; 資金比較雄厚,有完善的公司運作機制,各省公司擁有決策權; 寬帶用戶基礎比較大,有完善的售后服務體系; 擁有處理交互式媒體的豐富經驗和運營經驗。
同時,電信運營商也存在一定的劣勢,例如目前寬帶技術存在速率低、帶寬小、出線率不高等缺陷,無法滿足大規模IPTV業務需要; 網絡上支持組播協議的路由設備數量有限,開展直播業務復雜; 缺乏視頻內容資源和媒體運營經驗,沒有取得IPTV牌照; 無法提供高度清晰圖像的編解碼格式。
與電信運營商相同,廣電的優勢在于: 其主管部門是IPTV的主要監管部門,可利用國家對數字電視普及的政策助力; 擁有豐富的視頻內容資源、視頻制作經驗和媒體運營經驗; 已有有線電視用戶基數巨大,網絡帶寬資源豐富,很容易開展直播業務。劣勢則在于: 現有的電視傳輸網絡主要采用HFC網絡,單向缺乏交互性; 基礎傳輸網絡沒有形成,沒有完整的省級運營網絡,各地各自為戰; 缺乏相關輔助內容和交互式內容的制作和運作經驗; 現有業務體系不完善,服務比較單一等。
互聯網視頻
漸成氣候
目前,互聯網視頻行業在我國正處于激烈競合與規范化的階段,市場格局未定,發展較早的視頻網站對流量的吸引能力越來越強,但絕對的市場領導者仍尚未確立。更多的視頻網站處于低層次的運營,知名度低、用戶量少、盈利模式單一、缺乏對視頻用戶和資本市場的吸引力,發展前景不容樂觀。由于各網站提供視頻服務的同質化程度高,兼之政策環境等因素的變數,互聯網視頻運營商難以出現有明顯競爭優勢的網站,仍將維持目前的寡頭競爭格局,但競爭形態已逐漸明朗化。
當前互聯網視頻運營商主要劃分為四類企業: 視頻分享網站、視頻點播/直播類網站、P2P播放平臺,以及視頻搜索企業。內容提供商在互聯網視頻產業鏈中處于中上游,是視頻行業能夠正常運轉的基礎。目前,視頻網站的內容提供商有以下幾大來源: 傳統的電視臺與影視公司、唱片公司,專業的視頻制作公司或個人等,對視頻網站來說,網民原創內容也是其視頻內容來源的重要途徑。目前,一部分傳統媒體內容提供商開始涉足網絡視頻平臺的組建與運營,視頻制作公司也開始進入視頻點播領域,內容提供商向視頻運營商轉化的一體化進程明顯。
而目前電信運營商介入互聯網視頻業務領域的趨勢主要有兩種: 一種是以中國移動為代表,直接與電視廣播媒體等主流內容提供商合作,利用電信運營商在網絡方面的優勢構建業務平臺和應用,由內容提供商提供內容開展全方位的互聯網視頻業務合作; 另一種是以中國電信為代表,與互聯網視頻運營商進行視頻分享方面的合作,電信運營商提供網絡資源、存儲、以及已有的寬帶用戶資源,由視頻運營商提供應用和內容,通過品牌層面的合作共同拓展互聯網視頻業務。
隨著互聯網發展的進一步深入,傳統電信運營商的逐步介入,用戶對互聯網的依賴性會更加增強,互聯網視頻作為重要的互聯網業務將會快速發展,隨著互聯網寬帶用戶的不斷增加,視頻質量將會不斷提高、視頻播放終端將會更加豐富,而互聯網公司和傳統電視媒體的廣泛合作,將使內容資源更加豐富。
新媒體整合成趨勢
傳統媒介將充分利用新的傳播技術和傳播方式,主動或被動地謀求多媒體化經營,以求實現自身和依托于網絡的各類新媒介之間的整合,這其中包含傳統電視機構利用IPTV技術和互聯網技術發展視頻多業務應用,傳統報刊機構形成報業集團發展互聯網網站經營。
新媒體主要是以互聯網為代表的各網站,充分利用自身在傳播渠道上的優勢,發揮自身多媒體性、強互動性等先天性的長處,通過整合獲得采訪報道權,以及內容渠道上的突破,以擺脫傳統媒介內容控制。
從傳統媒體和新媒體的整合趨勢可以看出,目前媒體整合發展到了更深入的層面,即媒體的組織結構性融合,這種組織結構性的融合使同一個傳媒公司或者集團旗下同時擁有報紙、電視、廣播、雜志、網絡媒體等多種媒體形式。各類形式的媒體在統一的發展目標之下能夠最大限度地實現內容的共享,這些媒體平臺之間能夠分工協作,最大限度地占領市場、獲取利潤。
組織結構性融合的實質是不同的媒體之間所有權的整合,不再僅僅是各類不同形式的媒體之間的資源共享和分工協作。整合后的媒體融合了傳統媒體和新媒體的特色和優勢,充分利用網絡傳播的特點,具有極強的互動性和參與性,以網絡作為載體平臺和發行平臺,最終通過各類不同的多媒體終端設備呈現出來各種媒介形態。
關鍵詞:聯想;移動互聯網;差異化的戰略;本土化戰略;品牌識別
中圖分類號:F224 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2012)14-0012-04
1概述
根據數據顯示,2010年我國移動互聯網用戶規模將突破3億,預計2012年移動互聯網用戶規模將達5億以上。移動互聯網行業正在以驚人的速度成長,開始挑戰傳統桌面互聯網的統治地位。另一方面,移動互聯網市場規模及收入規模也進入爆發式的增長。2010年我國移動互聯網規模達198.2億元,同比增長25.8%,2012年預計我國移動互聯網市場規模將突破400億元。移動互聯網市場已經成為新興市場,市場潛力巨大。其快速的發展和贏利的前景使得產業鏈各方開始爭相進入該行業。電信運營商、硬件制造商、內容提供商、服務提供商等各類廠商都爭相介入該市場,各產業巨頭都希望提升在產業鏈中的地位。
2010年4月19日,聯想集團正式對外宣布其移動互聯網戰略,即將其業務從傳統PC領域向移動互聯網拓展。這是聯想集團近年來最大規模的一次業務轉型。聯想創始人、聯想集團董事局主席柳傳志說:“聯想會不顧一切地投入,站住移動互聯網這個市場。”
2聯想在移動互聯網行業競爭中的優劣勢分析
2.1優勢
2.1.1良好的渠道優勢和社會基礎
聯想在渠道、運營管理等方面擁有顯著的優勢。在中國,它的品牌可謂家喻戶曉,渠道也已經深入到鄉鎮甚至村莊級別。在2、3級市場有根深、強大的銷售渠道。
另一方面,聯想在中國擁有良好的社會基礎和豐富的潛在資源。聯想與營運商合作,借助營運商對用戶的粘性等方面的優勢,開發更廣闊的客戶。5月17日,聯想和中國聯通合作,采用聯想的電腦渠道體驗式銷售+聯通的合約計劃銷售的模式,在雙方5200家電腦店面和營業廳等渠道正式發售。聯想集團首席執行官楊元慶說:聯想的優勢在于廣泛和縱深的渠道優勢和店面體驗營銷優勢,聯通則在合約計劃銷售模式和通信產品銷售方面經驗豐富,雙方的合作一定能讓更多的用戶更好地享受移動互聯網的快樂。
2.1.2強大的科研團隊
作為全球第四大的PC廠商,聯想在傳統PC領域已經耕耘了20余年,擁有卓越的產品技術研發實力,同時也能夠精準的把握市場和用戶的需求,作為一家創新型的企業,聯想構建了一流的全球創新體系,在全球擁有46個頂級實驗室、1800多名世界一流研發人員,五千多項全球發明專利。這使聯想成為PC業界最具創新實力的公司。
聯想推出的Skylight是全球第一款智能本,在美國榮獲了兩項CES(全球規模最大的消費科技產品交易會暨展覽會之一)大獎。此外,聯想推出的雙模筆記本電腦ideapad U1,可以實現筆記本電腦、多點觸控功能的平板電腦之間切換使用,是全球唯一一款采用混合構架設計智能終端。這些無一不顯示出聯想卓越的產品研發能力,特別是從個人電腦領域到平板電腦領域,聯想擁有無法比擬的科研實力。
2.1.3本土化優勢
柳傳志一再強調,聯想最大的優勢在于在中國。作為民族品牌,聯想在本土化運作上可謂是得心應手。與其他洋品牌相比,聯想能最大程度發揮的就是基于中國并且更了解中國消費者的主場優勢。聯想基于常年在中國市場的銷售經驗、對中國消費者有較深刻的認識,得出“中國消費者喜歡拿來就能上手的產品。”的結論。聯想用戶研究團隊在北京、上海等地做了大規模調研,調研結果表明中國用戶對移動終端的應用需求集中在視頻、游戲、閱讀和兒童教育四個方面。于是,聯想開始沿著這四個方向在全球范圍內尋找最佳應用開發者。這從聯想的三款產品中便可以體現出來,聯想整合了國內一流的互聯網企業所提供的本土化應用,其中就包括在資訊、一站式服務、手機閱讀以及新媒體領域各領的新浪、騰訊等,囊括了中國用戶使用最為頻繁的應用,基本能夠滿足用戶平時在娛樂、工作中的需求。更本土化,更了解本地用戶,全中文的應用環境,在產品和應用設計方面考慮了很多中國人的消費習慣以及應用需求。因此,在產品上能夠為用戶帶來更好的移動互聯網
體驗。
2.2劣勢
2.2.1聯想在手機品類中屬于弱勢品牌
當前智能手機領域已經有眾多品牌和產品,諾基亞、蘋果、三星摩托羅拉等國外巨頭占據了國內智能手機的絕大部分市場。對于一直專注于個人電腦業務的聯想來說,其手機產品在市場上的優勢并不明顯。相對于平板電腦和智能本skylight,樂phone的推出風險似乎更大。
與傳統手機廠商相比,聯想樂phone是一個弱勢品牌。諾基亞、摩托羅拉等代表的是“手機”,而聯想代表的是“個人電腦”。盡管聯想是一個非常知名的品牌,但并不被認知為手機或者智能終端產品品牌。聯想是中國最大、世界五大個人電腦生產企業,但這并不意味著它能在移動互聯網領域,特別是智能手機領域取得成功。我們從另一方面來看,手機生產商多年來試圖進軍個人電腦市場,卻屢屢慘敗。三星、LG和索尼愛立信在個人電腦市場中已經投入多年,但幾乎沒有什么成就。五大手機廠商都涉足了個人電腦市場,但都沒有獲得成功。如今,聯想作為世界五大個人電腦生產廠商嘗試涉足手機業務,筆者認為此路將會困難重重。這不僅僅是聯想產品的問題,而是一個品牌的問題。試想,一個潛在消費者要購買手機時,他最先的想法是:應該買諾基亞、三星、摩托羅拉還是聯
想呢?
2.2.2品牌文化建設落后
聯想高調進入移動互聯網產業,大肆宣傳,不惜重金進行各式宣傳。但是,無論聯想的營銷傳播攻勢多么兇猛,讓人遺憾的是,消費者并未形成強烈的品牌認同。聯想的品牌宣傳推廣策略,毫無新意。產品推廣中主要強調價格低廉、高性價比等產品特性,缺乏鮮明、獨特的品牌差異。聯想的特色就是:萬事公關先行,不管能不能成,先放風,制造一種聲勢浩大氛圍從而引起各方關注。雖然公關是打造品牌的利器,但是對于知名度已經很高的聯想來說,這并非他們現在的當務之急。一味的利用名人效應、廣告轟炸的老套路,缺乏獨特的品牌訴求,聯想只會淪為盈利能力薄弱的泛泛名牌。
另一方面,聯想品牌精神內涵蒼白、空洞。聯想以“樂”作為移動互聯網終端產品的名稱,推出“樂”系列終端產品。“樂”系列品牌希望能營造出快樂的品牌體驗。然而,在品牌精神成為拉動市場的核心驅動力的當今社會,“快樂的體驗”無法形成個性化的品牌感受,也難以為消費者提出一個愿景。這樣空泛的品牌策略,首先難以為聯想自己勾勒出企業的愿景。
2.2.3缺乏做軟件的經驗
【關鍵詞】新媒體;傳統期刊;編輯工作;傳承與創新新
媒體時代的到來,傳播方式更加多元化,同時,對傳統期刊編輯工作造成一定的沖擊,這不僅是新的機遇,也是一種巨大的挑戰。所以,傳統期刊編輯出版行業需要跟上時代的步伐,充分利用互聯網技術對期刊編輯工作進行優化,從而更好地適應信息時代的發展。
一、新媒體與傳統期刊的優劣勢
(一)新媒體的優劣勢
由于互聯網時代的快速發展,以及社會節奏不斷加快,人們更喜歡利用一些碎片化的時間獲取更多的信息。在這種環境下,新媒體的優勢主要體現在這幾個方面:第一,獲取信息方式、閱讀對象以及購買東西的數字化。第二,讀者群體能夠和作者直接進行溝通與互動,不用經過編輯來進行傳達。第三,人們可以通過手機、電腦等獲取信息,更加方便。新媒體是一種全新的形態,改變了人們的閱讀習慣以及生活習慣方面等。但是,新媒體也存在一些不足的地方,大量的碎片化信息對于人們的知識學習并不完全是正面的影響,在網絡中有許多虛假的信息以及各種碎片化的知識,在進行閱讀時一定要學會分辨。
(二)傳統期刊的優劣勢
傳統媒體的優勢有這幾點:第一,傳統期刊的黨性觀念較強,有許多優秀期刊積極傳播大量正能量的內容。第二,傳統媒體在內容方面有較高的質量,傳統期刊編輯人員的文學素養較高,具有一定的文字功底,對于每一份稿件都能夠認真處理,在長期的學習中,對于信息的篩選有著非常強的能力。第三,傳統的紙媒具有非常強的權威性,傳統的媒體是經過較長時間的發展,各方面比較完善,信息渠道比較完整和可靠,公信力比較強[1]。傳統媒體也存在一些劣勢,比如傳統紙媒的時效性是遠不及新媒體的,在傳播途徑方面也沒有新媒體更加方便,傳播的速度也比不上新媒體。傳統期刊編輯在理念上比較成熟,但是在新媒體這樣的大環境下,創新意識比較薄弱。
二、新媒體環境下傳統期刊編輯工作面臨的挑戰
(一)信息化時代對傳統的編輯出版方式的影響
傳統期刊的編輯人員在進行約稿和組稿工作中,一般是通過打電話來進行,這種落后的約稿機制主要體現在周期較長、投稿的渠道較少,以及效率低下。信息化時代下,主要是在網絡上消息進行征稿,跟讀者和作者聯系起來也更加方便,不僅拓寬了投稿的渠道,工作效率也得到了極大的提高。在傳統期刊出版行業中,編輯人員和作者溝通稿件問題時,通常是借助電話或者郵件來進行,而信息化時代,作者只用登陸期刊的官網,在官網上面就可以隨時查看稿件處理的進度,這樣的方式更加便捷和高效[2]。此外,在傳統期刊編輯行業,審稿的流程和周期較長,從而使期刊出版的周期也變得更長。現在,通過借助互聯網平臺,加快了審稿的流程,審稿周期也大大地縮短,從而縮短了期刊出版的周期。
(二)如何更好地應用科技信息
信息技術的快速發展,傳統期刊的出版內容以及出版的技術等應該進行改變。在當前,通過互聯網的形式,我國科技信息和國外相關信息已經實現共享,所以,對于學術編輯的內容有了更高質量的要求,編輯人員要保證期刊內容的質量,使讀者能夠有更好的閱讀體驗。并且,判斷期刊的價值已經不只是依據它的學術價值,而要通過多方面來進行判定,比如傳播的效率以及途徑等。新媒體環境下,編輯人員要解決的難題之一就是如何促進科學技術知識的傳播,從而更好地適應信息化時代的發展。
(三)網絡期刊的規范性
在信息化時代中,期刊所傳播的科技知識在全球范圍內得到了更好的交流,所以,期刊編輯人員需要重視網絡期刊的規范性,不管是摘要還是關鍵詞,都要按照嚴格的格式進行書寫,處理好每一個細節。在傳統的期刊出版中,許多投稿人不太注重這些問題,但是在當前的信息化時代,摘要和關鍵詞是讀者檢索的關鍵,只要輸入關鍵詞,就可以在短時間內篩選出所需要的信息,因此,編輯人員一定要對網絡期刊的規范性多加重視。
(四)網絡期刊的資源共享
互聯網的普及,信息的傳播方式更加多元化,使人們的生活發生了巨大的變化,在獲取信息時也更加方便,人們足不出戶就可以通過手機或者電腦等獲取一些形式多樣的信息資源。但是,網絡信息資源和編輯出版的資源之間的界線變得比較模糊,在這樣的情況下,如何做好網絡期刊的資源共享是科技期刊編輯人員面臨的挑戰,期刊編輯人員應該轉變思維方式,創新理念,尋找更好的途徑去實現網絡期刊的資源共享。
三、新媒體環境下傳統期刊編輯工作的傳承與創新
(一)新媒體環境下編輯理念的整合
在新媒體環境下,期刊編輯人員首先要轉變思維方式,摒棄一些陳舊的思想,樹立新的發展理念。編輯的理念關乎著期刊的內容、風格以及市場定位等,新時代背景下,要對編輯理念進行整合與創新,從而跟上時代的步伐。第一,編輯人員要有互聯網思維,在新媒體環境下,編輯人員要對互聯網帶來的程序、方法的變化盡快適應,并緊跟時代步伐,創建多媒體平臺[3]。比如《當代礦工》這本雜志,在面對新媒體時代的沖擊,不斷地改進和完善,先是通過二維碼的形式來推廣一些比較實用的小知識,之后又開通了微博平臺以及微信公眾平臺,拓寬了閱讀的途徑,并增加了網絡互動性,使該雜志更具影響力。第二,要樹立服務理念,期刊編輯人員應該從讀者的角度去思考,然后進行選題和策劃,了解新媒體環境下讀者的閱讀習慣,以及對信息的需求等,要有一定的服務意識,并付之行動,從而吸引和留住更多的讀者。第三,要樹立產品理念,對于過去那種單一的期刊表現形態要進行創新,實現多樣化的表現形式,可以將圖片、文字以及視頻等融合起來,更加符合讀者的閱讀需求。比如《當代礦工》這本雜志,對期刊封面設計進行創新,使用全彩印刷的方式,并且在內容和版面上都做了更好的處理。
(二)提升編輯人員的工作能力
新媒體環境下,傳統期刊的編輯工作也有了新的變化,需要參與期刊的選題、加工,還包括期刊的策劃和推廣工作,以及與讀者之間的互動。所以,編輯人員的能力也需要有所提升。第一,在選題方面,編輯人員要對各種信息進行收集和整合。選題對期刊的質量有非常大的影響,在信息化時代,編輯人員可以通過互聯網對一些學術動向和比較前沿的信息全面進行了解,然后對社會群體比較關注的問題進行選題,并關注讀者的反饋以及提出的建議,做好雙向溝通。第二,在新媒體環境下,編輯人員可以通過一些圖文編輯軟件或者視頻剪輯軟件等對稿件進行轉化,提高現代化編輯能力,緊跟科技發展的步伐。第三,對資源進行整合,編輯人員可以利用社交平臺,對業內比較專業的人群進行整合,不僅有利于推送期刊信息,還可以及時聯絡作者和專家組織活動。同時,可以將傳統期刊的資源進行整合,然后與互聯網平臺進行合作,探索出新的期刊出版發行模式。第四,順應時展,創新辦刊理念,可以進行合作以及資源共享,在溝通協作中發現大家感興趣的話題,并作為選題,然后迸發出新的靈感,從而挖掘出有價值的信息[4]。
(三)利用互聯網對傳播方式進行創新
我國大多數期刊出版社已經跟隨時代的發展,并建立新媒體平臺,但是并沒有和傳統紙媒進行互補,只是被當做單一的傳播途徑,從而使讀者沒有較好的體驗,存在平臺功能不齊全、在互動方面不順暢等一系列問題。編輯人員應該充分利用新媒體平臺的優勢,對傳播方式進行創新。首先,要習慣大眾群體利用碎片化的時間進行閱讀,然后打造移動端產品,使讀者可以通過手機隨時閱讀,編輯人員可以將一些學術性的知識進行轉化,使大眾更容易理解。其次,通過大數據這樣的手段,對于讀者反饋的信息進行分析,了解讀者的喜好,從而可以更加精準地推送給讀者。最后,根據新媒體淺閱讀的特點,以及紙媒體深閱讀的特點,編輯人員進行合理的分類和傳播,從而滿足不同群體的需要。
結語
新媒體的出現給傳統期刊帶來非常大的影響,兩者相融合也是一種發展趨勢。傳統期刊的編輯人員應該傳承一些良好的作風,隨著時代的發展和要求進行一些轉變和創新,提高編輯人員的工作效率,更好地適應新媒體時代的發展。
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新興媒體的出現使電視媒體的傳播優勢受到嚴重沖擊
受眾的分流。近幾年來,伴隨網絡、手機、便攜式閱讀器等新媒體的出現,傳統媒體特別是電視媒體受到了前所未有的沖擊和挑戰。首當其沖的是受眾的流失。
過去主要的新聞來源電視,它相對于廣播、報紙、雜志,是一個強勢媒體,是受眾最主要也是最快的新聞來源。但是現在,許多人的這種信息獲取習慣從電視分流到了互聯網。另外,手機報的出現,也在加速這一進程。手機報是將報刊這一傳統媒體的內容,通過無線技術平臺發送到用戶的手機上,使用戶在第一時間就能通過手機閱讀到當天的報紙內容。
廣告資源的流失。目前,我國的傳媒業可以說是處于一個新舊媒體共存共生的時期,此消彼長。以互聯網為代表的新興媒體逐漸成為傳播中的主角之一,也成為廣告資源的有力爭奪者,不斷蠶食電視媒體的廣告資源。
電視媒體自身的缺陷是導致這場危機傳播劣勢的內因
電視媒體的重要特點就是傳播的單向性。與互聯網的互動性、參與性相比,電視受眾對媒體信息的反饋大部分是事后的,延時的,缺乏即時性和直接性,缺乏與受眾的有效互動,極大的影響了傳播的效果。電視媒體所傳達的信息轉瞬即逝,這種線性傳播影響觀眾的自由選擇。
電視媒體在危機傳播中應該如何應對?
取長補短。首先,延伸電視市場空間。傳統的地盤被互聯網吞食,但電視媒體同樣也可以借助技術融合進入網絡領地,構建起多介質的平臺,適應互聯網的傳播規律從而把自己的價值最大化。也就是說電視媒體應該立足自身的特性,發揮自身優勢,學習新興媒體在信息傳播方法、策略上的一些優勢,轉變信息觀念,努力實現自身的信息優化和有效傳播。其次,增強電視節目的參與性,開拓電視節目反饋渠道,大力推進電視節目網上直播,實現信息雙向、交互傳播,為電視傳播提供新的可能。
深度報道。數字化傳播時代傳統媒體地位的改變,決定了深度報道才是傳統媒體的優勢所在。雖然在網絡上,受眾可以自由的占有大量的信息,但是由于普通受眾缺乏職業的新聞敏感、宏觀的透視角度以及對信息材料的過濾和二次加工能力,所以對于深度報道,深入挖掘“新聞背后的新聞”這項工作,是無法勝任的。而這正是電視媒體等傳統媒體的優勢和專長。特別是在社會轉型時期,深度報道還能夠承擔起釋疑解惑、引導輿論的社會認識和社會思辨職能,幫助受眾在紛繁復雜的信息中評判、選擇、分析、認識,從而構建新的理念和價值觀。
發揮電視媒體的政策優勢和資源優勢。政策優勢是指電視記者地位的特殊性。世界上很多國家的政策和法律都明確規定記者有權報道發生的新聞。電視的資源優勢,指的是電視的人才優勢、新聞網絡優勢。在長期的工作實踐中,電視從業人員積累了豐富的經驗,熟悉新聞傳播的規律。在多年的電視新聞報道中,大都要求記者具備某一專業領域較為熟悉的知識、技能,讓其負責對口行業的報道,不僅可以提高報道質量,還能讓記者在日積月累的采寫實踐中成為這一方面的專家,可謂一舉兩得。
關鍵詞:創業板市場;風險投資;解決對策
中圖分類號:F830.59 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)031-000-02
互聯網金融是指金融機構利用電子商務平臺進行的資金融通方面的交易活動與交易方式。包括個人對企業,個人對個人,企業對企業,具體比如微信轉賬、微信紅包、支付寶、余額寶、P2P等形式。傳統銀行業業務是指點鈔、轉賬、電子貨幣、電子匯兌、網上清算等等,網上銀行也是銀行業為了應對互聯網金融競爭,提供服務質量,而開辟出的新興業務,因此也屬于銀行業的業務范圍。本文的研究目標是,針對傳統銀行業的業務特征,基于互聯網金融的強大競爭態勢,提出銀行業應該如何揚長避短,提高服務質量,降低經營風險,增加社會信任度,不斷健康發展,確保銀行業的安全,積極發揮其在金融行業中的中流砥柱的作用。
一、傳統銀行業面臨互聯網金融的嚴峻挑戰
2013年末余額寶吸收資金已經達到1850億以上,騰訊開發出了可以使用微信等方式來進行支付購買產品,各種P2P網貸風聲水起,互聯網保險公司也取得了營業執照,基金公司幾乎全部在淘寶上開直營店,春節前各種“寶”類產品收益均沖上了6.5%以上的高位,馬年的微信搶紅包再次把互聯網金融推上小,面對互聯網金融的競爭,銀行業如果不對傳統業務進行改革,勢必存在被淘汰的結局,競爭機制進入了銀行業,大浪淘沙,誰主沉浮?
二、調查問卷概述與統計結果
1.問卷設計概況
為了更好地了解社會對傳統銀行業的評價,以及社會對互聯網金融的了解度與信任度,課題組設計了一份調查問卷,選擇高校教師、學生和中原銀行濟源分行的職員與客戶作為樣本,分析調查分析相關情況。發放回卷160份,收回155份,回收率96.88%,有效問卷148份,有效率100%。問卷一共設計了16個問題,其中1-15為選擇題,1-5為基本信息,6-10針對互聯網金融與銀行的相關問題。第16題為開放式問題。
2.調查統計結果
對于收回的調查問卷我們作了全面整理與統計,調查結果具體如下:
在問題5中:您對互聯網金融了解多少?
很了解占3.7%;一般了解占43.51%;不是很了解占38.89%;一點也不了解占12.04%
在問題6中:如果進行小額存款您會選擇商業銀行還是互聯網金融(如余額寶)
互聯網金融占33.33%;商業銀行占47.22%
在問題7中:如果進行小額貸款您會選擇商業銀行還是互聯網金融
互聯網金融占19.44%;商業銀行占72.22%
在問題8中:如果進行消費您會選擇商業銀行的網上銀行還是互聯網金融(如支付寶)
A.商業銀行的網上銀行占48.15%;B.互聯網理財產品(如余額寶)占43.5%
在問題9中:您平常使用最多的互聯網金融產品是什么(可多選)
A.免手續費轉賬占37.96%;B.免手續費信用卡還款占26.85%
C.叨維碼支付占8.33%;D.當面付占64.81%
在問題10中:您是否了解支付寶具有以下服務功能?請選了解選項(可多選)
A.比較了解,自己或周圍的人使用過占72.22%;C.聽過名字,基本不了解占57.4%
B.了解一些,但沒用過占40.74%;D.完全不了占51.85%
在問題11中::您是否了解P2P信用借款平臺
A.比較了解,自己或周圍的人使用過占2.77%;
B.了解一些,但沒用過占9.25%
C.聽過名字,基本不了解占14.81%;
D.完全不了解占30.56%
在問題12中:假如您現在手中有一個可發展項目或一筆閑置資金,是否會用以下形式進行融資活動
A.首選,網絡平臺資源多,信息開發,可以找到好的融資方式占9.25%
B.會考慮,經過考察分析,覺得安全可靠的情況下會選擇占27.77%
C.能用別的方式盡量用別的,畢竟互聯網融資風險更大占16.67%
D.絕對不會使用占7.4%
在問題13中:您覺得互聯網金融的最主要優勢是:
A.支付方便快捷,網上購物已經不可或缺占41.67%;
B.隨時隨地辦理業務,節約人力物力占22.22%
C.互聯網信息全面多樣,有助于理財投資占8.33%;
D.是一種時尚,占有0.92%
在問題14中:您是否曾發生過一下互聯網金融安全事故(可多選):
A.網上購物個人信息外泄或偽客服詐騙占25.92%;B.網上轉賬被騙占12.04%
C.余額寶存款金額無故減少丟失占12.96%;D.手機或電腦丟失泄露個人信息占13.89%
E.遭到不法分子技術攻擊,盜取密碼導致金錢丟失占14.8%
F.其他占0;G.沒有發生過占47.22%
在問題15中:您認為互聯網金融存在風險的主要原因是:
A.互聯網安全技術不夠發達占16.67%;C.越來越多的不法分子利用互聯網金融犯罪占42.59%
B.網絡操作復雜,不易學習占4.62%;D.網絡本身虛擬,讓人太不放心占24.07%
問題16中:您認為應對互聯網金融競爭,商業銀行的服務與發展應該如何改進?
對于本開放性的問題,被調查者提出的建議主要包括以下幾個方面。1.銀行應推出更多免費業務,減少手續費的收到。2.減少去柜臺的麻煩。3.拓展小微客戶。4.強化高凈值客戶服務。5.開發銀行新產品,提供更快捷更安全更易操作的服務。6.盡快加強自身互聯網建設。7.銀行應多偏向網絡化服務。8.加大對網上銀行的宣傳。9.降低貨款利率,6%左右較好。
三、傳統銀行業面臨競爭形勢的SWORT分析
針對上述調查結果,我們分析了傳統銀行業存在的優勢和劣勢,并進行了SWOT分析(圖示省略),對于機會與優勢并舉的S0區域,應采取增長型戰略。對于機會增長而劣勢明顯的W0區域,應采取扭轉型戰略。對于劣勢與威脅并重的WT區域,應采取防御性戰略。對于優勢與威脅二者均較強大的SR區域,應采取多元化戰略。基于傳統銀行業的現狀,優勢強勁,威脅不容小視的局面,這應屬于SR區域,采取多元化戰略。也就是說銀行業應該采取強強合作,揚長避短,開發新業務領域,創新新技術,才能贏得市場和鞏固市場。
四、建議與對策
1.完善服務體系,提高服務水平
現代商業銀行經營管理理念是以市場為導向,以客戶為中心。其核心是追求客戶價值最大化。因此改善服務管理,提升服務水平,增加服務價值,已成為商業銀行完善服務體系的重要選擇。一是提高服務的精細化管理水平。二是提高線上服務體驗。三是提高服務效率。四是提高職業道德素養教育。
2.完善產品體系,提高服務能力
現在互聯網金融主要還是從事個人消費信貸、小微金融業務,貸款客戶絕大多數還是傳統商業銀行不能覆蓋的客戶。傳統商業銀行在應對互聯網金融的沖擊時,一方面是要發揮優勢,鞏固地位。另一方面是要取長補短,占領更大的市場份額。針對客戶群體金融需求的快速變化,傳統銀行應加快轉變服務意識,由“產品中心”向“客戶中心”轉變,根據數據信息細化客戶群,在互聯網特別是移動互聯客戶端定制多樣化的金融服務方案,滿足不同客戶眾多體驗訴求。
3.完善數據應用,提高大數據分析運用能力
商業銀行應切實加強大數據財富管理,即通過對海量數據和信息分析,挖掘財富客戶的特征、結構和需求,將龐大客戶群體細分成有特征的目標客戶群,參考淘寶、京東等互聯網企業的營銷模式,在利用數據挖掘的基礎上,向目標客戶、潛在客戶提供分層、差異化服務,全面提升客戶體驗。同時積極應用金融服務平臺、直銷銀行、移動支付工具等電商化平_,加強互聯網金融業務產品界面及操作系統的人性化設計,以簡潔、方便為設計構架,使其具備特有風格,給客戶提供極致完美客戶體驗,增強客戶黏性;分析客戶偏好、提供針對性的營銷。
4.完善渠道體系,提高金融基礎服務覆蓋率
積極推進物理網點和自助銀行的改造建設,不斷優化商業銀行服務覆蓋范圍,推動普惠金融發展。重點加強自助銀行等低成本渠道的投放,提高電子渠道效能,同時推進社區銀行建設,實現物理網點、自助設備、電子銀行有效結合,增強服務的便利性。積極構建以物理網點為核心渠道、自助銀行和電子銀行為交易主渠道、大堂經理為服務主渠道、客戶經理為銷售主渠道的多元化渠道體系。
5.加大業務宣傳,提高品牌知名度
商業銀行應充分利用龐大的網點優勢,以“行外宣傳與行內宣傳相結合,線上宣傳與線下宣傳相促進”的方式,加強互聯網金融的立體傳播,讓公眾了解銀行互聯網金融重點產品和互聯網金融服務。同時商業銀行要以營業網點為單位,采用事先配置客戶關系的方式,將所有個人、公司客戶配置給客戶經理、理財經理、大堂經理、柜員等,做到客戶線上線下全聯通渠道,建立有序的“圈子”傳播與交流體系,從而使自已優勢產品得到快速發展。
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曼卡龍珠寶股份有限公司,組建于1994年。其前身為浙江萬隆曼卡龍珠寶有限公司,MCLON曼卡龍現已是一家集國際鉆石貿易、珠寶設計、珠寶銷售、品牌推廣為一體的國際化珠寶集團。公司旗下擁有“MCLON曼卡龍”珠寶、“今古傳奇”翡翠等多個珠寶零售品牌。憑借快速穩健的發展,優秀的經營業績,日臻成熟的品牌形象,近年來“MCLON曼卡龍”珠寶多次獲得“著名品牌”榮譽稱號,先后榮獲“最具成長力品牌”、“中國珠寶首飾業馳名品牌”與“最具投資價值企業50強”等諸多獎項,更于2013年榮獲“中國廣告長城獎”和“知名品牌獎”,2014年被授予“浙江省著名商標”,受到業內外一致好評。目前已在中國大陸設有近百家銷售門店,現有連鎖店已覆蓋了浙江、上海、江蘇和山東等諸多省市,品牌銷售網絡目前已遍布江浙滬一二線城市,年銷售額逾13億元。 展望未來,曼卡龍將以經營創新和管理提升為基礎,繼續保持快速穩健的發展步伐;曼卡龍將始終秉持“誠信、踏實、簡單、創新”的信念,為致力于成為“全球推崇的時尚珠寶”而不懈努力。
曼卡龍珠寶系列產品互聯網營銷介紹
輕時尚是曼卡龍的品牌生命和營銷靈魂,曼卡龍將其融入整個公司的思維和運營。正是由于輕時尚定位符合移動互聯網消費特點與需求,成就了曼卡龍珠寶在互聯網營銷領域的卓越成績。
越來越多的品牌漸漸扭曲了時尚的真正含義和本質,時尚不應該如此昂貴、如此厚重,它是每一個年輕女性都可以擁有的生活和消費態度。曼卡龍將時尚變“輕”,回歸生活、回歸女性,主要體現在三個方面:第一,產品輕時尚,“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”的產品設計時尚,價格大眾,能夠讓消費者輕松擁有,自在享受;第二,人群輕時尚,曼卡龍珠寶的目標消費者是25~35歲的年輕女性,她們獨立自信、時尚前衛,是電子商務消費的主力,時代的潮流;第三,品牌輕時尚,輕時尚是曼卡龍品牌的靈魂,無論是品牌文化、廣告傳播、終端氛圍都是輕時尚的氣質,輕時尚已徹底成為品牌內外經營過程中各種行為的核心特質。
曼卡龍珠寶在充分了解網購用戶的購買習慣、搜索路徑、決策模式,把準移動互聯網時代傳統零售品牌成功轉型的關鍵要素,確定商務電子化以及泛渠道經營作為曼卡龍在移動互聯網營銷主旋律,同時將市場占有率調整為用戶占有率作為營銷核心目標,針對用戶在移動互聯網各渠道的存在狀態不同,設定不同的投入產出指標,剔除以往一概以ROI、銷售量為衡量營銷效果的做法,讓互聯網營銷真正發揮作用。這其中,電商策略的設置,更加體現輕時尚品牌經營的核心理念,與傳統電商不同的是,曼卡龍電商之路不僅解決銷路問題,更多承擔的是傳播品牌理念以及用戶體驗的重任,因此曼卡龍電商定位更趨向線上線下渠道的整合,是品牌輕時尚的視覺營銷陣地、商品體驗中心、便捷購物平臺。
曼卡龍總結電商專業化、精細化運作流程:根據所處行業類目的市場狀態,關鍵詞的市場占比,以及消費熱點,競品銷售狀態,結合品牌自身資源以及供應鏈能力,進行客群定位、商品定位、品牌風格定位等――選定品牌形象款、引流款、爆款、利潤款商品――分解各大小類商品的銷售預算占比,設定成本支出比例――對所選商品按品牌格調進行拍圖、精修、視覺企劃、賣點提煉、銷售方式設計等――每周進行商品測試,為主推商品設定核心搜索詞,滾動進行鉆展、直通車、天貓活動資源的申報與執行,測試選擇ROI轉化率較高的商品,最終形成商品銷售陣列,設定推廣數據模型――在控制ROI不下降的情況下,持續加大投入,逐步提升品牌搜索熱度并實現流量入口的占位――通過用戶的不斷累積二次購買率不斷提升,同時對商品和服務不斷改良,不斷精細化運作讓電商運營進入良性通道。
不難看出,電商的運營是實體店鋪專業化運營的衍生和補充,更是對傳統零售營銷方式的提升,與傳統零售營銷模式不同的是,互聯網營銷更注重信息的量化和及時回饋,并根據顧客信息回饋進行及時調整,這是傳統營銷投放中無法做到的精細化效果。另外,圍繞用戶進行售前售中售后的滿意度服務至關重要,線上用戶的分類分析并設定配銷服務,對傳統零售CRM的深度經營提出更高要求。
傳統珠寶零售品牌互聯網營銷競爭力分析
近些年來珠寶電商對傳統珠寶零售品牌帶來了巨大的經營壓力,傳統珠寶零售企業面對珠寶電商日益搶占珠寶銷售市場,如何應對這一巨大的競爭壓力是目前傳統珠寶零售企業急需解決的問題。在開展電子商務業務之前首先需要正確認識互聯網營銷的本質以及交易的本質,以及傳統珠寶零售品牌在互聯網營銷中的優勢和劣勢。互聯網營銷狀態下,交易和交付發生變化,不局限在同一時間同一地點發生,但交易本質未變。傳統珠寶零售品牌的優勢在于對本地服務的深度理解,以及對珠寶專業經營的深度積累,而劣勢在于思維模式無法像互聯網品牌一樣,一出生就具備用戶思維的互聯網基因,同時傳統零售品牌不了解互聯網環境事物傳統的原理和模式,最大的問題是不能以互聯網的思維去思考轉型,僅僅是把互聯網當成一個分銷渠道、廣告渠道,仍然沿用線下的運作思維。
互聯網營銷不可避免地會對傳統珠寶零售品牌企業的原有的零售體系帶來沖擊,究其原因,并非網購一定比要比傳統渠道便宜,而是定價邏輯不同,傳統渠道是企業成本核算體系,而互聯網渠道是用戶成本核算體系,因此如何將互聯網營銷對現有營銷渠道造成的沖擊降低,解決傳統零售體系與互聯網營銷體系之間的經營矛盾是傳統珠寶零售品牌涉足電子商務領域無法回避的難題。
傳統珠寶零售品牌互聯網營銷策略研究
1.準確定位互聯網營銷對象
2013-2014年網購用戶收入結構數據顯示網購用戶收入以3000-6000元月收入居多,18-24歲和25-30歲年輕人是網絡購物的主力軍。這個年齡段的網絡消費群體大多是大學生和白領階層,他們年輕、富有朝氣,喜歡時尚、個性鮮明的設計,同時對品質有一定的要求。曼卡龍珠寶明確提出將網絡銷售對象定位為較年輕的客戶,符合當今網絡消費人群年齡和收入特征。曼卡龍在其網絡旗艦店專門開設了“年青專區”,一共有144款飾品,占全部商品種類將近30%,包括“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”以及等多個系列。根據曼卡龍天貓旗艦店產品銷售排行,剔除黃金飾品,排在首飾銷量前20位產品的“年青專區”占了8款,個性鮮明的設計、優質的做工加上極具吸引力的價格得到了眾多網絡客戶的青睞。因此傳統珠寶零售品牌開展互聯網營銷首先要準確定位營銷對象,針對營銷對象的特征選擇合適的產品、營銷方式和售后服務等,這樣才能將品牌知名度優勢轉換成購買力。
2.豐富多樣的產品種類和小而美產品
在傳統銷售渠道中受場地的限制,展示的商品數量是有限的,但這種限制在網店中不復存在,種類繁多,適合各年齡段、各消費層次的網絡用戶購買,這是任何一家實體店鋪無法實現的,同時也是提高網絡銷售的一個重要途徑。排除品牌定位對商品品類選擇的限制,互聯網渠道不限制黃金、K金、鉑金、銀飾、珍珠、鉆石、寶石和玉石各種材質銷售,款式分類包括項鏈、手鏈、手鐲、戒指、耳飾、吊墜、擺件等,從一百多元k金飾品到幾十萬元的定制鉆飾,不論是送哪一類朋友都可以在這里找到相應的產品。但在互聯網營銷環境中,視覺占位是極為昂貴的,三秒鐘記住品牌賣點是互聯網營銷需要解決的第一功課,因此,小而美成為大部分品牌在網絡渠道的經營主策略,這與線下實體零售存在極大的不同,規模效應完全是集中在爆款幾何增長上,而非多品類長線經營的規模上。
3.線上與線下銷售的互補
對于傳統珠寶零售品牌商,已經擁有了完整的批發和零售體系和眾多的實體店鋪,互聯網營銷以低成本、低價格等優勢不可避免對實體店鋪經營帶來一定的沖擊,線上與線下經銷商的利益之間會出現矛盾,這要求企業制定合理的制度和政策減少線下和線上經銷商的利益沖突,讓線下和線上銷售從競爭關系變為協作關系,從而提升企業整體利益。實現線上和線下銷售互補主要有以下幾種方式。2013-2014年網購用戶收入結構數據顯示網購用戶收入以3000-6000元月收入居多,決定了網絡單件產品的售價不能過高。曼卡龍線上商品均價在800到1500,而傳統店鋪的商品均價在2500以上,與線上客戶形成了鮮明的差別。設置網絡銷售專款,與線下銷售產品區分開來。研發適合互聯網營銷的快速時尚、成本較低的產品,在提升網絡銷售額的同時,提升品牌知名度,為線下經銷商吸引更多的客戶,同時進行新品預售,提前打造商品品牌。
4.提供優質的客戶服務
傳統珠寶零售品牌在開展互聯網營銷中利用品牌知名度的優勢可以獲得較多的用戶關注,但是如何在網絡銷售中將點擊率轉化為購買率,并提高二次購買機會,需要在產品的客戶服務上下功夫。要使自己的商品擁有一定的市場占有率,必須建立良好的客戶服務系統,為客戶提供優質的售后服務。建立高效客戶溝通體系,耐心的回答客戶咨詢、出現問題時積極主動的溝通、發貨時的提醒,客戶收貨后的回訪,看似不起眼的服務是增加客戶品牌忠誠度的有效手段。
結語
一、P2P互聯網金融的特點
P2P互聯網金融貸款作為一種新型的貸款模式,它是借助于互聯網這個平臺來滿足借款與貸款雙方的需求,不僅便利了大家的生活,還有利于資金的流通。通過對P2P互聯網金融的調查,可知P2P互聯網金融有如下特點。
1、信息流通快,交易手續便捷
在互聯網與現代信息技術的推動下,P2P互聯網金融信息的流通速度不僅快,而且它在全網的覆蓋面都是比較廣泛的,一有金融的相關消息,經過互聯網這個平臺就可以立刻出去,既可以讓人們及時了解更新信息的內容,又能夠及時得到廣大網友的反饋。因此方便快捷,信息流通快是P2P互聯網金融傳播的一個重要的特點。而我們傳統的金融交易的程序是比較繁瑣的,但是P2P互聯網金融的交易手續卻非常便捷,借款方和貸款方可以通過互聯網這個平臺了解雙方的信用狀況,身份情況以及其它情況等等,而且在進行交易的過程中,只需要按雙方的規定填好信息就可以完成貸款程序,借款方和貸款方在了解彼此的信息之后有更多的選擇余地,他們可以選擇符合自己要求的客戶進行合作和交易。
2、涉及金額小,借款期限短
P2P互聯網金融貸款涉及的都是比較小量的金額,它的運作模式只是作為現實中正規金融機構貸款的一種補充,因此是小額貸款的模式,小額貸款有利于緩解貸款人的短期資金壓力,同時也可以使借貸機構能夠及時收回所借出去的小額資金數目,更加有利于規避風險。P2P互聯網金融貸款所涉及的金額小,其借款期限也比較短,因為P2P互聯網金融是個人與個人之間的貸款,因此在沒有一個完整機構的前提下,短期的借款期限有利于控制P2P互聯網金融風險,加快其運營模式和工作效率。
3、貸款門檻低,覆蓋面廣
P2P互聯網金融貸款模式相對于現實的金融貸款機構而言,貸款門檻低,并且覆蓋面比較廣,有很多在金融貸款機構碰到閉門羹的客戶,通常會轉向P2P互聯網金融貸款,因為通過互聯網金融的平臺,貸款人只需要根據要求填寫好相關的信息,在互聯網這個平臺激活自己的會員賬戶之后,就可以根據自己的要求去申請貸款,互聯網的運作模式本身就是面向全球,因此它貸款的覆蓋面非常廣,最主要是面向那些剛開始出來工作不久的年輕人,而發放貸款的則是那些有一定資金實力而資金又無處安放資金的高收入人群。
二、互聯網金融的優勢和劣勢
P2P互聯網金融在一定程度上相對于其他金融機構有足夠的優勢,它的優勢主要體現在以下幾個方面:首先,P2P互聯網金融是小額借貸,因此給中小企業的發展帶來了很多機會,實現了資金雙方的供求融通;其次,P2P互聯網金融的透明度非常高,這就加大了對P2P互聯網金融的監督力度和控制力度,在這樣的情況下,客戶的資金安全也有了較好的保障;然后,P2P互聯網金融的資源是開放的,它能夠使資源通過互聯網這個平臺傳播出去,實現資源共享;最后,P2P互聯網金融的發展,能夠節能成本,有效的進行資金配置。當然,隨著P2P互聯網金融的不斷深入,它也存在著一定的劣勢,首先,在P2P互聯網金融監管機構不嚴的情況下,就容易出現混亂的狀態,比如說有的人資用別人的身份開戶,以從中騙取資金,并且,在無準入門檻的階段,金融服務的品質就會下降,其次,在P2P互聯網金融的運營下,很多用戶的信息容易被泄露,這就使得用戶的資金安全存在著威脅;最后,P2P互聯網金融在對微小企業進行貸款時,很難把握微小企業所需的真實的融資需求,并且它在吸收存款這方面也有很大的局限性。
三、P2P互聯網金融的風險分析
P2P互聯網金融在一定程度上方便了人們的生活,但是互聯網畢竟只是虛擬化的一個平臺,貸款人與借款人對彼此都不了解,因此P2P互聯網金融在互聯網這個平臺的運行下,必定會存在一定的風險,根據調查,我做了以下幾點風險的分析。
1、信用風險
信用風險主要來自兩方面的風險,一方面是借款人的信用風險,另一方面就是互聯網借貸平臺的信用風險。借款人的信用風險主要體現在借款人的資金狀況和還款能力上,在互聯網虛擬平臺下進行P2P金融貸款其實是非常不真實的,因為借款人不需要簽字畫押,也不需要抵押任何東西只需要填寫好規定的信息就可以了,在這種情況下,如果沒有及時了解借款方的還貸能力,很可能就會造成一些違約情況,而造成巨大的損失,同時由于資金波動的周期性也會影響經濟波動的周期信用風險。而互聯網借貸平臺的信用風險主要是指互聯網這個平臺的可靠程度,但是由于借款人的貪婪,他會一個人注冊多個賬戶而騙取錢財,在這種情況下,互聯網平臺肯定是脫不了干系,勢必就會指向互聯網平臺存在的信用風險上,而且互聯網借貸的資金流轉一般要通過中介的服務,但是在中介不行的情況下互聯網只能依托其他方式或是自己這個平臺管理,一旦資金出現問題就會歸結于互聯網平臺的信用。
2、制度風險
P2P互聯網金融在運行的過程中,缺乏相應法律的監管,因此相關監管人員和審核人員對P2P互聯網金融的判定無從下手,在這樣的情況下,會衍生很多不合法的網站。在處于一種無準入機制的條件下,就會發生制度風險,嚴重的還會引發有關金融借貸的大事件。而那些不合法的P2P互聯網金融就會乘機進入從而擾亂P2P互聯網金融市場。
3、操作風險
由于監管不嚴,因此P2P互聯網金融的操作就不那么嚴謹,在這樣的情況下就會導致操作風險,操作風險主要體現在兩個方面,一方面是借款人利用P2P互聯網金融貸款進行合同詐騙,另一方面就是借款人通過借新債來還舊債。利用P2P互聯網金融貸款進行合同詐騙,首先是建立在互聯網平臺虛擬的前提下,因為在這樣的情況下,借款人可以虛構自己的身份,虛構自己的資金狀況來進行合同的簽訂,而一旦受到借款的資金,詐騙人就會逃跑。P2P互聯網金融的平臺頗多,而且信息傳播的比較快,因此借款人可以在這個平臺借款去還上一次他在另外一個平臺上所借的資金,但是當借款人沒有還款的能力時,所累積的借款資金過多過廣泛,不僅會影響自己的信用,同時還會給P2P互聯網金融借貸機構帶來一定的風險。
4、業務管理風險
由于網絡的不真實,因此P2P互聯網金融借貸業務的管理尤為重要,可是在借貸的過程中還是會發生諸多業務管理上的風險。首先,在進行P2P互聯網金融借貸的過程中,需要進行實名制身份證驗證,可是當信息一旦泄露出去,就會有很大的麻煩,這就是業務對借款人信息管理不當而發生的問題;其次,在互聯網平臺對貸款人審核的過程中,由于審核的方式和技術存在著問題,因此很難了解借款人的狀況而隨意發放貸款帶來的風險;然后就是有關P2P互聯網金融借貸的工作人員專業素養不高,對這方面的業務還不太熟悉所導致的業務管理風險。
四、P2P互聯網金融風險的監管對策
1、明確P2P互聯網金融借貸的法律地位與監管主體
互聯網平臺下的P2P金融借貸有其自身的局限性,因為它是一個比較虛擬的平臺,進行交易的雙方也是在彼此沒有碰面的情況下,很容易發生一些不合法的事情。因此要明確P2P互聯網金融借貸的法律地位,多出臺相應的法律文件以規范借貸活動。當然,對P2P互聯網金融借貸的監管也是必不可少的,要明確監管主體,充分調動多方的監管,比如說保監會,工信部等,一起進行監管。
2、規范P2P互聯網金融的運營模式
P2P互聯網金融借貸平臺,需要一個良好的運營模式,因為運營的規范會影響它的整個工作效率和工作進度,并且有利于這個平臺健康持久的發展。在公司職責方面,要根據公司每個人工作的內容,進行分工明確,各司其職,違反公司法規的必須加以嚴懲。要想形成一個井然有序的運營模式,各個工作人員要根據不同客戶的情況進行工作內部的調整和控制。
3、加強對借款客戶的信用評估,限制高額貸款
很多客戶的信息并不是自己本身的,他們有的是借用或盜用別人的信息而進行資料的填寫,說明自己的資金和信用狀況的,還有的就是虛報自己的資金和信用狀況,因此P2P互聯網金融借貸的工作人員就要加強對借款客戶的信用調查以及評估,以免借款人資金短缺而長期虧欠或是不還貸款而逃跑的現象,造成對互聯網金融借貸機構不必要的損失。當然也要限制高額貸款,有的人故意用別人的信息來進行高額貸款,這實際上是一種欺詐,當貸款發放下來,他便會遠走高飛,而被盜用信息的人卻要承受一定的損失,當然,限制高額貸款有利于借款人在規定的時期內還款,從而促使資金的有效流通。
4、及時掌握市場的動態與政策的調整
在P2P互聯網平臺競爭激烈的情況下,關注市場的動態與政策的變動是相當重要的,因為它會提及到很多的信息,及時了解P2P互聯網金融借貸市場的動態有利于互聯網金融借貸更新相關的金融信息,調整自己的運作方向,同時規避更多不必要的風險。
五、結語
關鍵詞:新媒體;紙媒;對策與方向
隨著互聯網的迅猛發展越來越迅速,新媒體的發展崛起速度也越來越非常快,媒體受眾也比較傾向于新媒體,能夠從新媒體中得到需求的滿足,這些現狀在快速發展的新時代中這都不斷挑戰著新媒體和紙媒并存的格局。與此同時,紙媒的弊端也日漸明顯,報紙等的媒體作用越來越弱,報紙信息的傳播速度較慢,而且隨著現代生活節奏的加快,媒體受眾對閱讀報紙的需求急劇下降,對于紙媒來說,現階段在新媒體的沖擊下,其既有生存危機,又有發展機遇,所以要抓住機遇,不能簡單地將傳統媒體向新媒體平移,應該對受眾需求進行深入分析,并根據實際情況采取相應的措施,使紙媒認清自己的優勢,創造更強的生命力。
一、新媒體環境下紙媒的發展現狀及其弊端
隨著互聯網的發展和移動終端的崛起,人們的閱讀方式和習慣也受到了很大的影響,以紙媒為主要形式的傳統媒體已經受到新媒體環境的劇烈打擊,在新媒體時代,紙媒的衰退已經成為共識。從實踐角度上來分析,紙媒傳播信息速度較慢,紙媒的傳播速度遠不如新媒體的信息傳播速度,互聯網閱讀、移動終端閱讀都可以讓用戶第一時間得到新聞,然而紙媒在排版制作發行過程中就會導致紙媒的傳播信息能力滯后,時效性比較差;在新媒體環境下,紙媒的傳播效果較差,互動性差。現如今,微博、微信的崛起能夠使用戶快速獲取新聞信息,并且可以一鍵收藏和分享信息,從而可以實現傳播信息新聞的效果,然而紙媒環境下,用戶并不能夠及時的有效的進行信息共享,其傳播效果很差,資源共享的功能比較薄弱。所以說,隨著移動終端的普及,紙媒在新媒體環境下受到了嚴重的沖擊。
二、新媒體環境下紙媒的對策和發展方向
(一)堅持報網互動,樹立權威形象
對于紙媒的一切弊端,我們可以通過實現報網互動來避免,互聯網信息更新較快、信息量巨大、用戶較多的優點剛好可以與紙媒的缺點進行彌補,再加上紙媒具有的權威性特點,報網互動可以帶來更大的發展前景。報紙可以和門戶網站進行合作,通過電子郵箱、留言板塊等的方式向社會征集信息來源,并使得報紙利用互聯網的留言、論壇及討論組等功能,與用戶進行緊密的溝通和互動,避免紙媒帶來的傳播信息的滯后性和互動性差的劣勢;對于報紙的采編和制作也可以結合互聯網,通過微博、微信來進行靈活,不能夠只限于紙質,要緊跟世界潮流,關注用戶的習慣需求,聚集大量的忠實用戶,從而實現經營模式的互動,實現報網互動的有利局面,增加新的經濟來源;由于網絡新聞雜亂多的特點,其重復性比較嚴重,而且網絡新聞沒有主次之分,新聞比較粗糙,不具有權威性,紙媒經過排版、制作、出版的過程,其權威性比較高,我們要堅決樹立其權威形象,以優制勝,紙媒要堅持精品的意識,加強深度報道,進一步在用戶中樹立權威形象。
(二)對紙媒市場進行細分,抓住不同用戶的版面視覺感
在紙媒的發展過程中,我們可以對紙媒市場進行細分,我們可以根據讀者的性別、年齡、文化知識了解程度、對媒體信息的興許愛好等,將報紙進行不同程度的劃分,比如對于老年人的報紙,在字號上要大一點,便于老年人閱讀;對于青少年的版面內容要使得紙媒的排版制作與攝影部相結合,將精彩的文字和獨特的視角展現在紙媒的視覺版面上,M行生動活潑的制定;對于城市中的時尚人群,要打造更加精致的報紙雜志。而且要利用紙媒的優勢所在,紙質版的閱讀可以給用戶帶來視覺上的享受。各紙媒之間進行細分市場的劃分之后也要進行整合發展,多家媒體進行合作,要分別瞄準一個類型的讀者群,進行合理的安排,在合作過程中也要齊心協力減少印刷過程中的成本,增強紙媒的細分發展前景。
(三)追求紙媒的年輕化,大力發展紙媒電子版
年輕讀者作為媒體閱讀的主力軍,紙媒的落沒主要是因為年輕讀者大量流失,這無疑是釜底抽薪,切斷了紙媒的發展,因此,紙媒要想保持一定的發展態勢,就必須年輕化,要研究年輕讀者的閱讀習慣,使用客戶移動端的年輕讀者作為紙媒電子版的巨大的新生力量來促進其發展崛起。要用各種宣傳手段來吸引更多的紙媒青睞者,不僅僅要利用新媒體的客戶終端進行紙媒的宣傳,還要推出紙媒電子版,利用用戶在與紙媒的互動過程中進行分享宣傳,親身體驗的紙媒創作更加能夠使用戶分享信息,在新媒體發展較快的同時,各種新潮文字、時尚元素、拼圖軟件也在不斷興起,將攝影部分的選用照片工作與用戶進行互動,并要求用戶來進行圖片剪裁設計,進行網上的簡單排版,充分發揮用戶的能動性,盡全力宣傳紙媒電子版的發展。關注紙媒的年輕化,吸引更多的年輕讀者,增強其閱讀主力軍,才會延續其生命力。
三、結論
綜上所述,新媒體環境下的紙媒雖然受到了沖擊,但要認清紙媒的現狀和弊端,通過與互聯網相結合的方式來實現報網互動的形態,根據媒體傳播的自身特點來進行報網的優勢互補,努力推動紙媒的進一步發展,并從紙媒的年輕化作為突破點,大力發展紙媒電子版,獲得更多的年輕的紙媒閱讀者,增強其閱讀主力軍。紙媒要認清自身的發展方向和發揮自身的優勢,緊跟時代的發展,不斷地創造自己的生命力。
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