環境衛生有待改善精選(九篇)
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第1篇：環境衛生有待改善范文
今年，我鎮堅持以人為本，認真貫徹黨和國家一系列關于農村衛生工作的方針政策及相關的法律法規，加強農村衛生工作，建立健全農村醫療衛生服務體系，促進農村公共衛生事業的發展。主要體現在以下三個方面：
一、主要情況
（一）衛生工作得到加強。
今年以來，縣政府把衛生工作作為新農村建設的一項重要內容，擺上重要議事日程。我鎮也加大了對公共衛生和醫療事業的投入力度，積極開展衛生有關政策法律法規和衛生知識的宣傳教育。重視衛生工作，明確分管領導，建立工作機制，強化工作落實，抓好本區域內的農村衛生及公共衛生工作。
（二）公共衛生工作扎實推進。
1、居民健康檔案建立和管理。從建立居民健康檔案工作以來，搞好綜合協調，加強組織領導、落實工作責任，加強人員培訓、強化服務意識，采取多種方式開展建檔工作，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實。
2、重大傳染性疾病的預防控制。加強門診登記日志和傳染病報告管理，每月按時開展自查，嚴格執行傳染病預診分診制度，認真做好傳染病監測報告，近年來無疫情暴發流行。建立腸道?？崎T診，堅持24小時疫情值班制度，無霍亂疫情發生。全年設立發熱門診，加強發熱病人、“不明原因肺炎”和“流感樣病例”疫情監測。廣泛宣傳狂犬病防治知識，對全院職工和鄉村醫生進行多次培訓，使之掌握犬咬傷傷口的正確處理和狂犬疫苗接種等知識。
3、婦幼衛生工作。強化產科質量建設及孕產婦和兒童系統管理,大力實施各種婦幼衛生項目，降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率。進一步鞏固愛嬰成果，進一步實施降消新項目工作方案，提倡住院分娩，倡行母乳喂養，對住院分娩孕產婦由工作人員全權負責，將母乳喂養的相關知識、方法遇到困難、解決辦法告訴孕產婦，使他們掌握母乳喂養知識。
4、公共衛生服務項目。我鎮積極組織力量全面開展結核病防治、農村婦女兩癌篩查、葉酸發放及相關動員和宣傳工作，取得預期效果。
5、新型農村合作醫療工作，通過幾年的努力，加大合作醫療政策的宣傳，農戶從不理解政策到逐步理解政策，到今年年底，全鎮有16873人參加合作醫療，參合率達到110.5%。要合作醫療中要求衛生院，一是加強參合人員的住院管理，杜絕冒名頂替，堅持每天查房制度，認真核對病人信息；二是開展誠信服務和優質服務活動，實行政務公開，報帳透明化。設置了公示欄，將每個月縣內外住院獲得補償的具體情況張貼公示。向參合農民鄭重承諾“出院當日即可兌現補償”。三是嚴格執行合作醫療各項政策，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，嚴格掌握住院特征，無掛床住院。
6、大力開展環境衛生整治活動。今年，我鎮制定了《關于進一步加強農村環境衛生整治工作的通知》重點改善農村環境衛生。
7、無償獻血工作成績突出。今年，全鎮完成了縣下達的無償獻血人數任務。
（三）農村醫療衛生服務體系建設逐步完善。
一是建立健全鎮、村二級衛生服務網絡。二是全力抓好醫療質量建設。開展了相關活動，提高醫院的管理層次和服務水平。切實加強醫療安全教育，實行醫療質量責任追究制度，增強醫務人員的責任意識和安全意識。二是衛生監督工作不斷加強。認真貫徹《食品衛生法》和《職業病防治法》，抓好食品安全、衛生許可、職業衛生等專項整治，加大公共衛生綜合執法力度，促進食品衛生和用藥安全。
二、存在的主要問題
（一）農村衛生工作的氛圍還不濃。社會發展以人為本，人的發展以健康為本的意識及大衛生理念還不強，未形成農村衛生工作合力。衛生法律法規政策及衛生知識的宣傳教育還不夠，廣大群眾衛生主體意識不強，缺乏保健康的理念和基本衛生保健知識，預防為主的思想還沒有形成共識，重治療輕預防的觀念仍然沒有改變。
（二）農村醫療衛生服務能力還不夠強。一是醫療機構基礎建設滯后。規劃修建的綜合辦公樓還未動工，職工及醫院辦公室房緊張。二是醫療技術人員隊伍建設與醫療衛生事業發展不相適應。醫療衛生人才缺乏，特別是高學歷和高職稱人才缺少。三是醫療質量仍需提高，醫療秩序有待規范。醫務人員服務意識不夠強，病人外流現象不少；個體醫療單位和游醫數量多，管理較難，打擊非法行醫難度大。四是村級衛生服務網絡薄弱。
（三）公共衛生安全監管薄弱。一是食品安全隱患和藥品監管問題面廣、難度大，特別是農村宴席的管理。二是農村環境衛生整治任務艱巨。農村飲用水水質安全問題較為突出，飲水安全問題突出；三是垃圾處理廠和污水處理場建設進展緩慢，城鎮、農村生活垃圾處理運作機制缺乏，垃圾處理問題突出，排污設施沒有配套。
三、建議
（一）進一步加強鎮、村醫療衛生建設，提高醫療技術服務水平。一要加強醫療機構基礎設施建設。縣衛局要作出統籌 規劃，明確發展規模。要高度重視農村醫療機構建設，科學確定建設方案，積極組織實施。二要加強醫療技術人員隊伍建設。醫療機構的生存與發展，關鍵取決于醫療技術水平，醫療技術人才決定著醫療技術水平。因此，要加大醫療技術人才引進和培養力度，建立和完善人才引進機制，改進人才引進和考錄政策，合理配置人才。三要加強醫療質量建設，規范醫療秩序。鎮衛生院要加強醫療能力建設，不斷提高全科醫術水平。加強醫療質量管理，減少醫療事故的發生。要加強醫療衛生行風建設，抓好醫德醫風，增強醫務人員服務意識和職業自律意識。加強對個體醫療單位管理，發揮個體醫療單位方便農村群眾就醫的積極作用，堅決打擊各類危害農民群眾健康的非法行醫行為，規范醫療秩序。
（二）進一步加強農村公共衛生建設，為農民健康提供基本保障。公共衛生是人民健康的源頭。
第2篇：環境衛生有待改善范文
按照會議安排，下面我就中心城區創衛工作進度、存在問題、工作打算以及需要提請研究解決的幾個問題，向各位領導作個匯報。
一、創衛工作進度[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]
（一）創衛工作開展情況。自20__年4月中心城區創衛動員大會召開以來，在市委、市政府正確領導和市創衛領導小組統籌協調下，全市上下按照“政府組織、社會參與、市民為主”的創建方針，堅持“條塊結合、屬地管理、以塊為主、重點突破、全面推進、鞏固提高、長抓不懈”的工作原則，從群眾最關心的熱點、難點問題入手，從創建最關鍵的重點、弱點項目抓起，發動全體市民和社會力量廣泛參與，精心組織開展了六大戰役、九項整治，各項創建工作取得了階段性成效。一是城區環境衛生進一步加強。通過重點整治，共清除垃圾死角650余處，疏通下水道110余條，取締違章飼養家禽家畜場所52個，現場捕殺無證放養犬57條，清理地上口香糖34萬塊；拆除不規范廣告700余處；整治搬遷石材加工廠7家，城區26個單位的鍋爐煙塵污染得到全面治理；城區亂搭亂建、亂貼亂掛、亂涂亂畫等不良現象基本得到根治；二是薄弱環節的衛生管理得到進一步加強。中心城區15家農貿市場均已升級改造，其中新東門市場、珠泉菜市場、箭道市場、貿易廣場農貿市場已改造到位；城區2984家小餐飲及“五小”行業單位已有20__家基本達標，占總數的73.6，培植樣板單位33戶，取締無證和不達標小餐飲及“五小”單位244家；三是城市基礎設施日臻完善。新建垃圾中轉站8座，垃圾中轉站由原來的7座增至15座；新建公廁8座，改造22座檔次較低的公廁；新添果殼箱880只，背街小巷、居民區設置密閉式垃圾桶275個；改造小街小巷89條，改造路面103745平方米，管道10316米；污水處理廠生化池、廠區辦公樓、進廠道路等土建工程完成工程量的70；醫療廢物處理廠土建主體工程完成80；城南排水設施改造進展迅速，城市服務功能、城市品位與檔次有了一個較大的提高。四是病媒生物防治成果顯著。中心城區經過兩次大規模的統一整治和投灑藥物，現城區四害孳生環境基本消除，四害密度大幅下降。五是健康教育進一步普及。創衛工作開展以來，各級各部門各單位廣泛利用電視、報紙、廣播、網絡、宣傳欄、宣傳牌等多種形式，進行了深入的創衛及健康知識宣傳。
（二）主要指標完成情況。通過調度，目前，群眾對全市衛生狀況滿意率82，學生健康知識知曉率76.7，健康行為形成率89.6％，市民健康知識知曉率71.7，健康行為形成率78.7；路燈亮化率98％，道路機械化清掃或高壓沖水率28.5，城市生活垃圾無害化處理率100；建成區綠化覆蓋率42.07，綠地率39.18，人均公共綠地面積12.85m2；全年API指數＜100的天數99.5，集中式飲用水源地水質達標率100，煙塵控制區覆蓋率100，區域環境噪聲平均值49.67db(A)；醫療機構法定傳染病漏報率2.8，計劃免疫安全注射率100，兒童計劃免疫單苗、四苗及乙肝疫苗全程接種率85，臨床用血來自無償獻血100。
二、存在主要問題
在看到成績的同時，我們也應清醒地看到，與國家衛生城市標準相比，還有一定的差距，存在一些問題，這些問題主要表現在：城中村“破、爛、舊”，54個城中村改造點改造工作尚未真正動起來；中心城區208條背街小巷尚有50條未改造，而且保潔質量底、管理松散；家庭式旱廁較多，尤其是城中村，有的幾乎家家戶戶都有；改制企業樓院衛生管理嚴重滯后，衛生死角較多；農貿市場改造動作太慢，而且投入不足、質量不高、管理不到位；小餐飲擴“五小”行業數量大、分布廣、空間小、布局亂、檔次低、衛生差;“四害”密度超標，尤其是農貿市場、食品、餐飲服務行業蒼蠅、鼠跡、蟑跡較多，有的單位蟑螂密度遠遠超出國家衛生城市標準；傳染病防治差距較大，城區兒童計劃免疫實施免費接種不到位；糞便無害化處理廠沒有達到無害化處理效果；污水處理廠建設資金籌集難度較大；社會化公廁改造工作還沒全面鋪開；市民素質還有待提高，亂吐亂扔亂倒行為依然存在，亂闖紅燈的行人大有人在；各單位創衛資料收集不完善、整理不規范等等。
上述問題的存在，固然有諸多客觀上的因素，但更多的是主觀上的原因，有的單位認識不到位，引導不到位，管理不到位，處罰不到位，特別是領導不到位，有些事情往往是只管到局部，沒有管到全面，只管到一時，沒有管到長久；有的單位對創衛工作要求不嚴、標準不高、作風不實，處于應付被動狀態，推一下動一下，沒有把創衛工作真正當作自已的事情來抓。
三、今年工作打算
按照市委、市政府提出的“一次申報、一舉摘牌”的目標，依據參照全國愛衛會權威專家來我市檢查提出的問題和工作建議，今年，我市中心城區創衛工作不僅需要我們要有一舉摘牌的雄心、戰之必勝的信心，還需要我們樹立攻堅克難的決心、經得起考驗的耐心，更需要我們一鼓作氣，緊咬目標，全力推進，一干到底。20__年，我市中心城區創衛工作在繼續抓好20__年小餐飲及“五小”行業整治、環境污染整治、環境衛生綜合整治、農貿市場整治、交通秩序等整治的基礎上，重點抓好：
（一）加強基礎設施建設，完善各項公共衛生設施
1、加快城市生活垃圾和糞便處理設施建設，進一步提高生活垃圾和糞便無害化處理率。已建成使用的生活垃圾處理場、中運站等設施要規范管理；進一步搞好糞便無害化處理廠改造，使中心城區生活垃圾及糞便無害化處理率均達到80％以上。
2、加快城市生活污水處理廠和醫療垃圾處理廠建設，盡快投入使用，使中心城區生活污水處理率達到60％以上。
3、加快城市公廁建設和改建，取締城區所有家庭式旱廁，免費開放城市公廁及臨街單位廁所，解決市民如廁難問題。
4、加快背街小巷改造，實現市區街巷路面普遍硬化，完善街巷基礎設施建設，改善群眾出行條件。
5、加快城中村“六清六改”，全面落實垃圾袋裝化、排水暗渠化、閑置空地綠化，使道路平整硬化，無坑洼、積水及泥土，基本消除亂搭亂建、亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等現象，做到村中有路燈、有公廁、有封閉垃圾池、有創衛宣傳欄。
6、加快城市綠化建設，開展春季綠化，加強對拆違、待建工地、閑置空地等地的綠化，改造“城中村”、背街小巷、街頭巷尾的綠化，消除街巷、社區公共場地地面。
（二）加強行業衛生管理，提升城市健康總體水平
1、繼續抓好小餐飲及“五小”行業衛生達標專項整治，深入開展食品專項整治，對熟肉制品、米粉米面制品、非發酵豆制品、糕點加工銷售、建筑工地食堂、學校單位食堂、貿易廣場進行專項整治；確保店店過關、店店達標，不留死角，不留盲區。
2、繼續抓好傳染病防治工作。加強二級以上綜合性醫院感染性疾病科建設，完善其他醫院傳染病預檢分診點；加快醫療廢物處理廠運轉步伐，加強醫療污水排放的監管，保持污水排放合格；加強計劃免疫工作，袁州區以鄉為單位兒童計劃免疫接種率務必達到90；中心城區單苗、五苗全程接種率達到95；加強臨床用血量管理，保證用血質量，無償獻血率達到100；加強重大傳染病防控，嚴防甲、乙類傳染病暴發疫情。
3、繼續加強病媒生物防治工作，控制鼠傳疾病和蟲媒傳染病的發生。進一步建立健全除“四害”消殺站，落實經費，提高專業技能。積極引入病媒生物防治工作的市場化運作機制，選用低毒高效藥品，減少對環境的污染和對人體健康的危害。堅持常年、持久、反復地開展除“四害”活動，使鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制，有三項達到國家標準，另一項不超過國家標準的三倍。
（三）搞好市容環境綜合治理，力爭專家暗訪一次過關
1、加大主次干道、小街小巷、單位樓院、居民區環境衛生管理力度，建立健全衛生管理組織和各項制度，理順各部門、各單位、各級的工作職責，全面落實“門前三包”責任制，建立長效管理機制；繼續加大城鄉結合部環境衛生整治力度，加大對城區周邊的鄉鎮及重要道路、鐵路沿線的環境衛生整治。
2、強化農貿市場管理，按照建管并重的原則，加快農貿市場提升改造步伐，規范農貿市場衛生管理，完善污物（水）處置和消毒設施，實行隔離屠宰，禁止違禁野生動物及其產品銷售，使市場設施齊備、環境優美、衛生整潔、管理規范，符合國家衛生城市標準。
3、加強建筑工地管理，落實文明施工制度。建立健全建筑工地衛生管理組織和制度，施工場地、拆遷施工工地和待建工地應設置隔離戶欄或實墻圍檔；工地內主要道路硬化，建筑材料堆放整齊有序；施工場地駛出車輛要進行沖洗，各類運輸車輛實行密閉化運輸，杜絕揚塵灑漏；生活區的宿舍、食堂、廁所和洗浴間等設置及管理符合衛生要求，排水暢通，無衛生死角和積水。
4、開展臨街立面整治，扮靚城市臉面。對臨街立面破損、陳舊、臟污現象進行修繕、粉飾、清潔，對臨街老、舊、破雨陽蓬、廣告招牌、公共設施進行整治，使臨街建筑立面整潔靚麗、整齊協調。
5、嚴格中心城規劃管理，堅決遏制違法建設行為，確保中心城區總體規劃和規劃管理“十不準”要求落到實處。
6、清理乞討人員，對有自理能力的乞討人員動員其回鄉，對敲詐勒索、強討惡要和組織未成年人進行乞討的違法人員依法予以打擊。
7、在全市深入開展愛國衛生月活動，全面開展環境衛生集中整治；在通過省愛衛會檢查的基礎上，打好以“城市日常衛生管理、病媒生物防制”為主要內容的創衛“百日會戰”，確保暗訪一次過關。
8、積極開展創建衛生鄉鎮活動，形成以城帶鄉、以鄉促城、城鄉聯動的創衛格局，改變鄉鎮衛生面貌，全面提高鄉鎮的環境質量和衛生水平。
（四）深入持久開展健康教育，增強廣大群眾健康意識
在機關、企業和事業單位持久開展職業衛生、疾病預防和衛生保健等教育活動，使職工相關衛生知識知曉率達到80％以上。在中小學校開設健康教育課，各類學校要開展多種形式的健康教育活動，使學生健康知識和健康行為形成率達到80％以上，14歲以下兒童蛔蟲感染率低于3％。醫院要有針對性地向病人及其親屬開展健康教育，住院病人相關知識知曉率達到80％以上。街道和社區要圍繞群眾的健康需求開展活動，引導廣大市民群眾提高自我保健意識和能力，自覺摒棄不良衛生習慣，建立健康的生活方式，居民健康行為形成率不低于70％。新聞媒體要堅持正確的輿論引導，繼續開設專版、專欄、專題，大張旗鼓地宣傳衛生防病和健康知識，全面提高城市文化品位。積極開展控煙活動，禁止任何形式的煙草廣告。
（五）完善創衛相關資料建設，順利迎接國家創衛技術評估
1、加強創衛工作的資料建設。各級政府、各職能部門要按照創衛標準要求和《創建國家衛生城市資料建檔工作指引》內容，分門別類建立健全創衛資料檔案，對反映創衛工作的過程、實際效果、經驗體會以及日常管理工作概況的文字和音像等資料要建檔立卷，為全面深入地開展創衛工作提供完整、詳實、科學的依據。
2、高水平地制作創衛材料。嚴格按照創衛要求，高質量地完善創衛規劃、計劃、 總結、技術資料、統計報表等資料，組織工作人員編印《創建國家衛生城市工作資料匯編》（分匯報、決策、管理三本）、制作《創建國家衛生城市匯報片》和《創建國家衛生城市多媒體匯報片》，切實做到圖文并茂，有吸引力、感染力，更有說服力和影響力。
四、需要提請研究解決的幾個問題
（一）關于向全國愛衛會申報的時間問題。今年2月2日，新頒布的《國家衛生城市考核命名和監督管理辦法》比原來的考核辦法標準更高、要求更嚴、檢查時間更長。城市生活污水集中處理率由原來的≥50，增加到≥60；考核評審程序由原來的調研、考核鑒定、社會公示改為暗訪、技術評估、考核鑒定和社會公示，推薦材料審核過關之后，3個月內國家愛國衛會組織專家組進行暗訪，每次檢查之后要求整改的時間都在2個月以上，可見從申報到一次性順利通過考核鑒定最少需要9個月以上。而且全國愛衛會辦公室要求省愛衛會把好申報關，因此只有待省愛衛會檢查通過之后，省愛衛會才向國家申報。
（二）關于創衛工作機構調整問題。鑒于人動，為進一步加強領導，提高創衛工作的科學性，建議對現有創衛工作機構進行調整，加強落實層面的力量，將外設工作組調整為“愛國衛生、健康教育、市容環境衛生及綜合執法、環境保護、食品與公共場所衛生、傳染病防治、集貿市場管理、社區及城鄉結合部、城中村改造、基礎設施建設、治安及交通秩序”十個工作組，由各工作組組織實施、技術指導、專項督查、對口承接上級的檢查，具體見《關于調整創衛組織機構的通知》。
（三）關于中心城區家庭式旱廁問題。經過普查，目前，中心城區尚有家庭式旱廁357座，尤其是城中村，有的幾乎家家戶戶都有，化成街道就高達220個。這些旱廁都是歷史遺留下來的，有的還有房產證。要通過國家暗訪，必須取締城區所有家庭式旱廁，增加居民區公廁建設和改建，盡可能免費開放城市公廁及臨街單位廁所，解決市民如廁難問題。
第3篇：環境衛生有待改善范文
【摘要】目的了解某綜合醫院住院病人的滿意度情況，分析醫院某階段管理存在的重點問題和薄弱環節，為醫院管理者提供質量改善的依據，提高病人的滿意度。方法
采用自制的住院病人服務調查表，利用一個月時間，隨機分發給住院病人共325份，由住院病人自行填寫回收295份，有效問卷255份,統計其滿意度。結果
255名接受調查的患者中，絕大多數病人對住院醫師服務態度是滿意的，但對住院飲食衛生滿意度最低。結論非技術因素也已經成為影響病人滿意度的主要原因，醫療機構為了生存和發展,必須在創新醫療技術的前提下，更大空間地改善非技術因素對醫療質量產生的影響，提高病人滿意度。
【關鍵詞】醫療服務 患者滿意度 非技術因素 醫療質量
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.11.046
患者滿意度是患者根據其服務與實際感知服務比較，形成的自己對醫療服務質量的判斷。它是衡量醫療服務質量的重要尺度，受到各級醫院管理者的關注和重視［1］。
滿意度調查的目的不是評價結果本身，而是為了引導與鼓勵患者參與醫療服務質量的改進。很多醫院意識到不同醫院自身的條件、服務與管理理念的差別，開始嘗試結合自身情況實施個性化調查。常態化的滿意度調查可以實現醫療服務質量的持續改進；構建醫患溝通的渠道，緩解緊張的醫患關系；促進醫院各部門樹立“以患者為中心”的服務理念［2］。筆者對該院隨機抽取325份住院病人對醫院提供的醫療服務滿意情況進行了問卷調查，并對調查結果進行統計分析，以了解住院患者在住院過程中對醫院的醫生的醫療技術、服務態度、住院環境等方面需求情況，明確醫療服務問題，為醫院服務質量的持續改進提供幫助［3］。
1對象與方法
1.1調查表設計
本著以患者為中心、提高調查結果準確性的目的，調查表的內容主要包括三個部分，第一部分為患者住院基本情況。包括職業、住院科別、付款方式、初次住院、到本院就醫原因、如再次需要醫療服務時，是否愿意來本院就醫、如親友需要醫療服務時，是否愿意介紹來本院就醫。第二部分是住院服務品質滿意度的具體項目。包括醫護人員服務態度、病房環境、辦理入院手續、后勤服務等方面，具體為20個項目。第三部分為患者的建議。評分方法：使用Likert 5分級標度法，包括：很滿意、滿意、可接受、不滿意、很不滿意。
1.2調查對象與方法
調查人員選擇下病房發放調查問卷，說明原因，以匿名的形式由患者自行填寫。
1.3調查表信度和效度的檢測
采用克朗巴赫（Cronbach）α系數評價內部一致信度，本研究住院患者問卷的α信度0.958，具有較高的可信性，符合量表的使用要求。本研究采用因子分析的結構效度（construct validity)評價問卷，結構效度78.8%。內容效度采用醫院管理專家討論研制，內容效度較好。
1.4統計分析
共發放325份問卷，回收295份，有效問卷255份，有效率為78%。調查資料采用Excel進行和spss 18.0統計分析。
2結果
2.1患者住院基本情況
255例患者中，大部分來自該院住院病人，干部（包括公務員、管理人員、行政干部）占29%，工人（包括木工、司機、制衣工人）占13%，職員（包括雇員、文員、銷售人員、業務員、營業員）占7%，專業技術人員（包括IT人士、飛行員、工程師、財務人員、教師、教授、醫務人員）占15%，個體及無業人員占12%，退休人員占8%，學生、兒童及其他人員占16%；住院科別婦產科占18%、內科占58%、外科占24%；來自本市地區的占45%、省內占48%、外省占7%；公費醫療占10%、商業保險占51%、社保占39%；初次住院患者占79%、非初次住院患者占21%。
選擇本院就醫的原因中排在前三位者為：醫療技術、服務態度、社會評價。病人的忠誠度：如再次需要醫療服務時，選擇該院的占大多數，達到了96.9%；如親友需要醫療服務時，是否原則介紹來本院就醫占97.2%。
被調查中有34名患者對該院住院服務情況提出了建設性建議，涉及住院醫療服務的各個環節，建議較多的是醫生工作太忙，沒有時間對病人的病情作詳細解釋和耐心聽取病人的病情、醫護人員服務態度、病房配套設施沒有跟上、環境衛生臟、辦理出入院流程等問題。
2.2對醫院總體滿意度
被調查者對該院住院醫療服務很滿意占52%、滿意占22%、可接受占11%、不滿意占8%、很不滿意占7%。
2.3對病房醫護人員滿意度
被調查患者中對住院醫師服務度感覺很滿意占35.3%、滿意占49.8%、可接受占12.9%、不滿意占2.0%、很不滿意占0.0%。
2.4對病房住院環境滿意度
患者對住院飲食衛生、住院環境滿意度最低，主要原因病房衛生間味道大、臟，見表1。
2.5對辦理出入院手續服務滿意度
患者對辦理住院手續人員服務態度滿意度最低。見表2。
2.6對住院輔助人員服務滿意度
患者對檢查部門工作人員服務態度較為滿意，而對病房清潔工作人員服務態度滿意度較低。見表3。
3討論
此次調查發現患者對該院不滿意的問題中前三位為:醫師是否主動提供日常保健知識及預約病人出院后門診就診時間、病房清潔工作人員服務態度、住院飲食衛生；滿意度最高的三個方面是：住院醫師服務態度、病房護理人員態度、檢查部門工作人員服務態度。
醫院實施“后勤服務社會化”管理模式影響該院滿意度。目前大多數醫院都采用“后勤服務社會化”的管理模式運作，這種方式造成的弊端：①外包公司人員質素參差不齊。由于大部分從事后勤外包工作的服務人員文化程度低、工作時間短、熟練程度不高、收入低，在調查中發現，患者對病房清潔工服務態度的滿意度僅有69.4%，客觀造成了管理后勤隊伍必須用特殊辦法。由于目前醫患關系緊張造成的工作壓力大，醫院需保潔的面積大又導致保潔工作難度較大，因此，對不同工種的薪酬制定也應有所不同。②缺乏科學合理的監督考核機制。醫院后勤具體包外服務子項，雖然制定了相應的制度，但由于經常變換外包公司，可借鑒經驗不多，因此，還未建立起科學、系統的日常質量監督考核機制。目前，醫院監管委員會承擔了主要檢查考核工作，但由于具體工作人員數量有限，監管范圍較大，質量監管效果并不理想，監管隨意性較大［4］。
4對策
醫療系統的服務是全方位的，而服務的改善是無止鏡的，通過對患者滿意度的調查和分析，醫院可以有效獲得對服務的信息反饋，找到需要改善的方面，以提高服務質量。
4.1醫護人員服務意識有待進一步改進
調查顯示，住院醫師服務態度滿意度最高。作為醫療服務的提供者必須重視病人滿意度調查，讓患者參與評價服務質量，找出醫療服務與病人需求的差距，發現工作中存在的問題，病人滿意度調查不能只流于形式，滿足于了解情況，必須認真分析影響滿意度的因素，如要求醫護人員改善服務態度，多一些笑容，多一些溝通，對病人要有耐心和責任心，加強科室健康教育,以及教授病人防病、治病知識。結合病人滿意度調查，在工作中探索掌握與患者的溝通方法，探索了解患者滿意程度的有效渠道和方式，從小處著眼，努力提高醫療服務水平，及時改進工作方法和工作流程，以更好地指導我們改進相關管理工作。
4.2后勤保障服務進一步改善
調查顯示，住院膳食衛生滿意度最低。住院環境和膳食衛生作為非技術因素，對病人滿意度也產生很大的影響。溫馨、舒適、整潔的住院環境可以有效刺激患者的感官，并帶來舒適的體驗，給住院病人留下一個美好醫院的印象?，F時醫院的后勤服務采用外包的形式，對人員的監管和環境衛生的監督工作不到位，導致病房衛生有死角［5］。為了充分調動醫院相關主管人員對質量監管的積極性，醫院須建立一套針對后勤服務監督主體的激勵機制，即層級績效考核制。通過此種方式，對監管者實施監管和考核，并實施質量監管責任追究制度，激勵各級質量監管者嚴格執行監管制度，使醫院監管責任落實到位。
對于醫院來說，要發展就要改革，其改革方向就是后勤服務的社會化，醫院后勤管理社會化是大勢所趨，醫院要提高工作效益，就要減少開銷成本，將閑置的人力資源進行精減，以解決資源浪費問題。將服務社會化模式應用于醫院的后勤管理的工作中，可以更有效、緊密地結合各個要素。
4.3完善便利措施，提高服務效率
為改善該院住院病人出院后的門診就診預約服務、縮短就診等候時間，該院已開通電話、網上預約、現場預約、診間預約、自助機預約、手機客戶端預約掛號服務模式，在門診各樓層設置收費，安排專職導醫人員。從8月起，該院將在門診試運行門診就診新流程，新的預約掛號服務模式可以在高峰時合理地分流患者，提高門診工作效率，節省醫患雙方的時間，避免了患者集中排隊掛號現象，減輕其就醫時的不安和焦慮等待情緒。醫療機構應站在患者立場，以服務病人為目的，體現“以患者為中心”的服務宗旨［6］。
總之，非技術因素也已經成為影響病人滿意度的主要原因，醫療機構為了生存和發展必須在創新醫療技術的前提下，更大空間地改善非技術因素對醫療質量產生的影響，提高病人滿意度。
參考文獻
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［6］郭銳,苗志敏,董鳴.國內醫院預約掛號的現狀和建議［J］.中華醫院管理雜志,2012,28(1):41-43.
延長機械通氣是髖臼術后異位骨化唯一危險因素
異位骨化是髖臼骨折內固定術后的常見并發癥，其發生率在7%至100%之間，確切的發病機制目前仍不明確。既往研究發現手術入路的不同可能會影響異位骨化的發生，和髂腹股溝入路或擴大髂股入路相比，Kocher-Langenbeck入路發生異位骨化的風險較高。雙側入路、轉子間截骨也會增加異位骨化的風險。同時，異位骨化還與男性、合并顱腦外傷或胸腹外傷、延遲手術等因素有關。
第4篇：環境衛生有待改善范文
剛剛閉幕的縣委六屆五次全委(擴大)會議對20xx年的工作進行了認真總結,對全縣20xx年的工作進行了全面部署。我們緊接著召開“創建自治區衛生紅旗縣城”工作表彰大會，對今年的創衛工作進行總結，表彰做出突出成績的先進單位和先進個人。同時，進一步動員全縣上下，全面鞏固和提升創衛成果，以更加昂揚的斗志，更加堅定的決心和更大力度的工作，向創建精品生態旅游縣、國家衛生縣城的新目標邁進。可以說，這次表彰大會，也是落實縣委六屆五次全委（擴大）會議精神的一次網會議。今年的創衛工作，時間緊，任務重。經過全縣各鄉（鎮）、各部門、單位廣大干部群眾的共同努力，圓滿完成了各項任務，順利通過自治區檢查組的考核驗收。通過開展創衛工作，我縣城鎮基礎設施建設跨上了新臺階，衛生綜合管理能力提高到了新水平，城鄉居民的環境衛生意識不斷增強，生活質量和健康素質不斷提高，有利地促進了我縣經濟、社會的發展。我們之所以能夠取得今天的成績，是縣委、縣人民政府正確領導全縣各級、各部門上下聯動、通力攻堅的結果；也是全縣廣大干部群眾全民參與、無私奉獻的結果。在這里，我代表縣委、縣人民政府向在創衛工作中做出貢獻的各級部門、各族干部群眾表示衷心的感謝。下面，我講三點意見：
一、充分肯定創衛工作所取得的成績
通過創建自治區衛生紅旗縣城，我們不僅取得了自治區衛生紅旗縣城這塊含金量較高的城品牌，而且有力地推動了全縣各項工作的開展，概括起來有四個方面：
一是進一步提升了博湖縣的城形象。通過創衛，加大了城鄉基礎設施建設力度，有效地改善了城環境，凸顯了城特色，提升了城品位，擴大了博湖縣的影響力。一個整潔文明的新博湖初步展現在全縣人民面前。
二是進一步提高了全縣上下的文明意識。通過開展創衛活動，廣大干部群眾的良好生活習慣正在形成，生活、工作環境有了很大改變，城管理工作開始步入規范化、法制化的軌道，文明向上的衛生習慣和可持續發展的環保意識正在深入人心。
三是進一步凝聚了全縣的民心。創衛的過程就是一個為群眾辦實事的過程。我們創建自治區衛生紅旗縣城，得到了全縣人民的廣泛支持和擁護，激發了廣大人民群眾愛我博湖、建設博湖的熱情，有效增強了黨和政府的凝聚力和向心力，為推動全縣經濟社會的發展，提供了強大動力。
四是促進了全縣干部群眾思想解放。創衛工作要求嚴，難度大，我們面對困難堅韌不拔，最終通過了自治區的考核驗收，關鍵的一條，就是堅持以思想解放為先導，創新思維，創新方法，創造條件，發揚迎難而上、敢爭第一的精神。實踐證明，只要我們下定決心，開拓創新，真抓實干，始終保持高昂的斗志、頑強的毅力和十足的拼勁，就沒有做不成的事情。
榮獲自治區衛生紅旗縣城稱號，標志著博湖縣的城面貌躍上了一個新的臺階，環境建設實現了新的提升；標志著我們又增添了新的城品牌和發展資源。但是，在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦。我們的工作中仍然存在著不少不盡人意之處。城鎮衛生有待繼續完善和加強，城鄉環境建設還存在不少薄弱環節，城鎮居民的文明意識有待進一步提升。用精品生態旅游縣、國家衛生縣城的標準來衡量，我們的創衛工作還存在很大差距。我們不是可以高枕無憂了，而是責任更大了、壓力更大了。希望大家把創建自治區衛生紅旗縣城作為新的起點，與時俱進，繼續保持和發揚敢打硬戰、勇于爭先的精神，樹率先發展之志，創率先發展之舉，努力爭創精品生態旅游縣、國家衛生縣城。
二、站在更高的起點上鞏固和提升創衛成果
當前，我們要認真貫徹縣委六屆五次全委（擴大）會議精神，以爭創精品生態旅游縣、國家衛生縣城為有效載體,明確更高的工作標準，確立更高的工作定位，進一步鞏固和提升創衛成果。
一是要更加體現全面協調發展的要求。黨的十六屆四中全會作出了全面加強黨的執政能力建設的決定，貫徹落實這一新要求、新任務，就要樹立和落實全新的科學發展觀。無論是經濟工作，還是城建設，都要走全面發展、協調發展的道路。博湖縣不僅要在全州加快發展中勇于爭先，而且在社會發展、人居環境建設上也要領先、也要超前;不僅經濟工作要同強的比，向高的攀，同快的賽，城管理和精神文明建設也要不斷自我超越，也要爭先進位。在今后的城建設和城管理中，我們要牢固樹立全面協調發展的新理念，更好地處理經濟發展與環境保護的關系、局部利益與整體利益的關系、眼前利益與長遠利益的關系，更加自覺地把容、衛生、環境等基礎設施的建設納入到城建設的總體規劃中來，徹底改變城衛生管理滯后于城發展的被動局面；更加有效地把鞏固和提升創衛成果與加快建設、加快發展結合起來，以鞏固和提升創衛成果促進全面發展，以全面發展更好地鞏固和提升創衛成果。
二是要更加體現文明城建設的要求。文明城展現了一個城的綜合素質，是現代化城的主要標志?？h委、縣人民政府提出創建精品生態旅游縣、國家衛生
在創建衛生紅旗縣城工作表彰大會上的講話第2頁
縣城的新目標，就是對鞏固和提升創衛成果提出了新的標準、新的要求。加快新目標建設步伐，就是要通過不斷鞏固和提升創衛成果，塑造良好的城形象，形成文明、和諧、積極向上的城風貌。我們一定要抓住機遇，再接再厲，在創衛工作成功的基礎上，全面加快城建設步伐，為實現新的創建目標作出更大的貢獻。
三是要更加體現人民群眾的要求。在這次的創衛過程中，人民群眾的熱情之高，支持面之廣，參與程度之深，使人感動，催人奮進，這是因為我們的創建工作給人民群眾帶來了看得見、摸得著的實惠。進一步鞏固和提升創衛成果，加快創建精品生態旅游縣、國家衛生城建設步伐，根本的出發點也是實踐執政為民的宗旨，在更高層次上提高人民群眾的居住和生活質量，在更大范圍內維護和實現人民群眾的根本利益。各級干部對人民群眾要有深情，辦實事要有激情，對困難群體要有人情，要真正從群眾最關心、反映最強烈的問題入手，每年都集中力量,辦成一批實事、好事，推動創衛工作每年都邁大步、上臺階；要不斷滿足經濟發展和人民群眾生活改善對城環境提出的新要求、新期望，下大力氣建設精品生態旅游縣、國家衛生縣城，更好地為人民群眾提供高質量的人居和創業環境。
三、努力開創城鎮衛生管理工作的新局面
鞏固和提升創衛成果，加快精品生態旅游縣、國家衛生縣城的創建步伐，不僅僅是建設系統、衛生系統的任務，而是一項事關全局的工作，全縣上下、方方面面的積極參與和共同努力。這里提三條要求：
一是切實落實愛國衛生責任制。各、各部門、單位要進一步建立健全鞏固和提高創衛成果的工作機制，按照新的目標、新的責任、新的起點，新的做法的要求，做到各司其職、各負其責，切實做好鞏固和提高創衛成果工作，真正形成“人人肩上有責任、千斤重擔大家挑”的良好氛圍。
二是切實明確工作目標。各部門、單位都要做到“三個明確”：明確自己在新的創建目標中的工作任務；明確自己爭先進位的目標；明確自己完成各項任務的時間節點，確保創建工作能夠在不同的層次上實現新的突破。比如明年即將實施的農村沼氣項目，農業局、愛衛辦要按照創建國家衛生縣城的標準，搞好規劃，認真組織實施。
三是切實加強長效管理。健全縣、鄉、村(居委會)三級管理網絡，確保各個層面的工作有人抓、有人管，不留空白點，真正把創建工作往深里做，往實里做。
第5篇：環境衛生有待改善范文
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地
2014年9月份公共場所空氣質量監測工作總結
公共場所為人類聚居較多的場所，其空氣質量直接影響人體的健康，為了確保我旗公共場所室內空氣質量符合國家衛生標準，加強對公共場所的衛生監測就顯得尤為重要，按照《公共場所衛生管理條例實施細則》，我中心于2011年7月15日起，對受委托的新營業的旅店、理發店、飯店等公共場所開展空氣質量監測工作?，F將此項工作開展情況總結如下：
一、檢測依據：
公共場所衛生監測技術規范(GB/T17220-1998)、公共場所衛生標準檢測方法(GB/T18204-2000)、公共場所空氣中可吸入顆粒物(PM10)測定方法(WS/T206-2001)。
二、評價標準：公共場所衛生標準(GB9663—9673~1996、GB16153-1996)、《室內空氣質量標準》GB/T18883-2002。
三、儀器：室內空氣現場氨測定儀、甲醛監測儀、溫濕度計、風速儀、聲級計、數位式照度計、便攜式全自動一氧化碳分析儀、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等。
四、開展的監測項目：二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物、氨、動態噪聲、溫度、濕度、風速、照度、空氣細菌總數。
五、監測結果：截止3月27日，共監測49家受委托新營業的賓館旅店、理發店、飯店、幼兒園等公共場所的空氣質量監測，經檢測49家經營場所室內空氣質量均在正常范圍之內，合格率為100%。
2014年質量月活動總結
為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1、質量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天!
3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體KF工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮斗目標。
此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富!
2014質量月活動總結發言稿
又到了每年一度的質量月，今年的質量月讓人尤感不安。xx事件的發生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產生心理恐懼，其造成的社會影響和給企業帶來的影響將是可怕的。因此，我們該如何面對xx最近講的“我們不能以犧牲質量來換取社會的發展、換取企業的效益”，我們應在工作中始終確保質量，把每年一個質量月變成每年12個質量月，天天講、時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子，多一點實實在在的行動，讓我們的質量意識，體現在工作的每一分鐘中去。 我們公司的第一個質量月已經過去了，質量月是我們今年的經營目標“精耕細作，穩步增長”的一個重大舉措，提高了全員質量意識，促進公司產品質量再上一個新臺階?；仡欉@個月，我有以下深刻體會：
1、xx知識的培訓，使我們更加清楚化妝品行業的法規知識和生產的基礎知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。
2、通過參加外部培訓機構關于ISO質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。
3、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。
4、通過自查自糾，發現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
5、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中。
質量是企業的生命，它不僅僅是質量管理部的事，是我們每一個員工的事。不要認為質量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態。使我們公司的經營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業。
質量月雖已結束，但質量月的風氣時時在我們的日常工作中。質量是企業的生命，產品質量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創xx美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業余生活。
2014年公司機械廠質量月總結報告
為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，2009年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升?，F將活動有關情況總結如下：
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.質量月中出現的問題仍然比較多
第6篇：環境衛生有待改善范文
1.寢室文化的含義。
所謂高校寢室文化，就是一種以學生為主體，以宿舍為空間，由學校加以引導和組織管理，學生共創和共享的群體文化。它包括物質文化和精神文化兩個方面。寢室文化中，物質文化就是指寢室的室內陳設、設施擺放、環境衛生等大學生寢室的基礎設施；精神文化則是指大學生于寢室內的課后學習娛樂活動，同學間的交流與認同，合作與分享，這就是大學生寢室文化的核心。
2.寢室文化的特征。
從精神文化的角度分析，大學生寢室文化具有以四個下明顯特征。寢室文化的感同性：由于大學生有較多時間活動于宿舍，各舍成員也有著較多的接觸與交流的時間，隨著感情和情緒的深入交流、相互感染，這一特殊群體便形成了心理上的認同感。寢室文化的感同性深深地影響著大學生的思想與行為。寢室文化的易變性：大學生正處于思想成熟的高峰時期，容易受外界社會上各種思想文化與價值觀念的影響，在思想、心理以及情緒等方面極為易變。跳躍性的思維、波動性的情緒等，這些都使大學生寢室文化處于一種極不穩定的易變狀態。寢室文化的可塑性：在高校生活中，大學生的思維模式與世界觀并未完全定格，還處于一種極為活躍的波動狀態，如果加以科學妥善的引導，便可塑造出較為理想的寢室文化；反之，如果處理引導不當，也可能產生較為嚴重的后果。寢室文化的趨向性：宿舍成員在受到其他舍員行為和思維的感染后，自身對事物的認知和判斷便會受其影響；舍員間在潛移默化的影響作用下，會產生相互模仿的意識，再現他人的思維和行為，最終可能形成統一的行為或看法等。舍友間的這些相互間的影響，都是寢室文化趨向性的具體表現。
二、大學生寢室文化的建設
高校校園文化建設中，高品質的大學生寢室文化的建設也是極為重要的一部分。無論是整潔的環境還是和諧的氛圍都是需要大家努力創建的,然而反觀學生的寢室環境和在宿舍的各種表現,卻有許多不如人意的地方。壓力大，誘惑多，個體意識增強，相互之間差距增大等客觀問題是當代大學生無法回避的。在這樣的大環境下，一方面，寢室既可以成為緩沖帶，調節外界所帶來的不良情緒，另一方面，寢室同樣也可能成為導火索，使小事情小矛盾激化，甚至演化成寢室暴力。寢室交往是連接大學生走向社會的過度段，如何利用好宿舍這個場所，為大學生提供一個積極而充滿包容力的平臺，這是一個不容忽視的問題。
1.統一認識。
寢室文化建設的主體是大學生,他們在寢室文化建設中的重要性可想而知。但是,如果缺乏老師的參與和引導，僅僅依靠大學生這一群體的自身力量,那還是遠遠不夠的。輔導員肩負著加強對學生進行管理和引導的重要任務，還需在宿舍優良文化的培育上，投入更多的精力，并結合實際，落實有效方案。一方面要認識到:寢室文化是校園文化的一部分，但卻不等同，還需單獨剖析，不可與整個校園文化一概而論，使得其中的一些關鍵問題遭到忽視;另一方面還要認識到:大學生寢室文化陣地隨時都處在各種外界文化與思想的互相爭奪中,高雅與庸俗，善良與邪惡，積極與消極，無時無刻不在影響著大學生，在他們的思想中此消彼長。所以寢室文化的好壞直接影響著大學生的思維意識，也在改變著他們的世界觀，建設寢室文化的重要性不容忽視。
2.深入探索。
只要順著河走，就能發現大海，只要了解了寢室文化的規律，就能展開有效的建設方案。因此，校方應大力開展以學生宿舍為中心的調查研究,注重細節,探索并把握其運行規律。要透過表面現象，深入了解大學生在宿舍內的生活情況。很多時候，學生在外和在宿舍內會有著截然不同表現和思維模式，在外風度翩翩，在內卻臟亂不堪；在外沉默寡言，在內卻滔滔不絕；在外性格溫和，在內卻脾氣暴躁。這種種反差，若不深入調查研究，就很難看到問題的本質，更難掌握其規律。不管是宿舍文化建設的理論指導,還是具體方法,都有待于我們探索和實施，幫助大學生創造一個和諧整潔、積極向上的宿舍環境。
3.積極引導。
對于寢室文化的建設,在深入調查，發現規律以后，就要組織行動，采取積極的引導。例如:看到同學們較為嚴重的浪費現象時,就應開展傳統美德的教育活動，提倡勤儉節約，勿以惡小而為之，勿以善小而不為;看到有同學間因為小矛盾而不可讓步時,就應對大學生進行寬容忍讓，團結互助的積極思想教育;看到宿舍里惡俗文化泛濫時,就應引導和組織學生欣賞、學習和探討高雅文化。另外,以宿舍或小團體為單位組織活動，有利于培養各舍成員的集體觀念，同時也可增加舍友間的交流，增進感情，融洽宿舍氛圍。
4.模范帶頭。
在寢室文化的建設中，大學生的自行管理也是相當重要且有效的一個環節，需充分發揮優秀大學生的模范帶頭作用，并通過他們影響和團結更多的同學，使廣大學生能夠全面健康、積極陽光地發展。
5.加強管理。
第7篇：環境衛生有待改善范文
一、抓班子，帶隊伍，提高整體戰斗力。2010年以來，我們堅持圍繞提高企業經濟效益這個中心，針對當前廠區面臨的治安新形勢，做到強班子聚合力、抓隊伍樹形象，強化保衛隊伍的基礎管理，促進全科工作朝良性方面快速發展。
在抓班子建設方面，我們注重監督制約作用，通過定期召開骨干會、班前會，認真開展自我批評與相互批評，落實整改措施，使全科人員之間做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通。在科務公開方面，我們自覺接受群眾監督，與職工切身利益相關的工資二次分配、物品領用、評比、評先等事項全面公開，定期公布。在黨風廉政建設方面，班子成員牢固樹立了“廉潔自律無小事，小事不止出大事”的思想觀念，認真履行廉政準則，在工作和生活中，始終堅持按原則辦事、按制度辦事、不搞特殊、不辦人情案、不，做到了靠正氣、靠廉潔來樹立科室的威信和形象，增強了科室的凝聚力。為提高科室人員素質我們突出采取了以下措施：
（一）、按照“文明執紀，嚴格執法”的標準要求，制定了文明用語，文明上崗規范，加強對所有人員的學習,促進文明行為的養成。規范職工的言行，提高職工的文明素養，是創建文明和諧治安環境的有效前提。我廠“職工文明行為規范及考核辦法”下發后，我們按照要求組成“文明稽查隊”，文明稽查中稽查隊員全部由科室骨干擔任，統一服裝，并制定了“文明監督”袖標，每天文明執勤和不間斷對各公共場所進行督查。為提高檢查效果，規范了文明稽查言行標準，在制止不文明行為時，要求隊員對違規者要以禮敬人，再指出違規之處，并進行批評教育。同時對隊員加強了“精、嚴、細、實”管理理念的灌輸教育，克服隊員執紀過程中的好人主義，要求在稽查過程中對違規人員，無論是誰，做到一視同仁，不留情面，使違紀人員其達到吸取教訓，校正行為的目的。在執紀過程中隊員既當不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員，及時把廠區制定的有關文明行為規定送到各個車間，并督促單位抓好對職工學習教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實到工作生活中，使廠區的文明行走、文明行為有了更大的突破。我科室自接到文明執勤的任務以來，共制止各種不文明行為七十次，有效地促進了職工文明行為的逐漸養成。公共場所實現了三轉變，即職工文明素養有了明顯轉變，公共秩序有了較大轉變；公共衛生有了較好的轉變。
（二）、完善制度，強化管理。在加強對出門證管理、巡邏制度、兩堂一舍管理、鍋爐房制度、澡堂管理和環衛管理等十來項內部管理制度的基礎上，對全科10個場所崗點（餐廳、鍋爐、澡堂、豐源公寓、物流門、行政門、巡邏、消防、職工宿舍、環衛），從整理、清潔、準時、標準化、素養、安全六個方面制定了各項管理規定，全面推行了“6S”管理，考核中做到現實表現與制度考核掛鉤，制度考核與隊員工資二次分配的辦法，嚴格每月一考核獎懲兌現。
（三）、落實干部職責，加強巡查力度。班子成員明確分工，從職責、部位、崗點建立了巡查制度。為抓好落實，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次，否則將扣除科室值班骨干的當月獎金。有了班子成員不定期的進行巡查，促進了各項工作規范落實到位。
（四）、強有力的措施，規范化管理，增強了全科人員素質，提高了整體戰斗力。針對今年我廠擴建施工項目多，管理難度大，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機盜竊廠用物資以求大發不義之財，我保衛人員加大了對各施工地點的看護與守候，于2010年01月08日晚上6：40左右，巡邏人員在一車間東南角的倉庫里發現一外來人員行為詭異，帶到保衛科后態度惡劣，不能積極配合保衛人員的詢問，我保衛人員到現場仔細勘查后發現有被盜電纜一捆，電纜有剛被切割的痕跡，旁邊有一根割電纜用的鋸條，大約8；00左右移交李莊鄉派出所民警帶走，并向廠領導匯報。于二零一零年二月二十二日下午十六點左右，一輛車牌號為：予N29879拉有鋁錠的半掛車經過廠門崗時，我保衛科保衛人員爬上車頂進行查點鋁錠的數量時，發現車內的鋁錠數于出門證的鋁錠數不符，經過與國貿、財務等有關部門核對，七個小時的訊問與調查，經查由于個別單位的工作失誤、疏忽大意、具有麻癖思想所導致多往車內裝一件鋁錠（約1.1噸），為公司挽回損失約18000元。4月23日我保衛科門衛在檢查車輛出廠時，在駐地村民的三輪車內查處電纜數十米，在調查審問時得知，此電纜是廠內的公物。
一年來，廣大隊員為維護廠區及職工群眾的利益，積極采取各項防范措施，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經濟損失達數萬元。
二、抓基礎，上臺階，筑牢治安第一道防線。
今年以來，我們按照“打防并舉、標本兼顧、重在防范、重在治本”的方針，堅持以人為本，從人口信息，法制宣傳教育，職工文明行為規范等方面著手，加強了治安基礎管理。
1、人口信息的準確掌握是有效預防和打擊各類違反犯罪的有力保證.我們按照當地派出所對常住人口戶籍檔案進行整頓的要求，對我廠外來施工人員逐個進行了統計，并將1000余人信息逐個輸入到了流動性人口公安系統中去。
2、狠抓“兩堂一舍”及環境衛生的建設，促進后勤工作有序開展的同時，狠抓了人員的崗位意識，確保后勤保障有力。
（1）、由于在6月份剛組建的后勤保衛科中，職工年齡普遍偏大，素質高低不一（其中環衛人員17名（病假1名、50歲以上人員4人、3人待退休、思想不穩定人員4人、有病人員10人）、鍋爐工7人（1人待退休）、澡堂洗衣房8人、保衛人員39人（1人待退休、平均年齡在40歲以上、4人有病）、小餐廳1人），在這種情況下，我科室領導班子首先進行思想摸底、思想糾正、思想教育，使每名同志都能思想穩定、素質過硬，有效的為今后的各項工作中打下了良好的基礎。隨后科室明確了分工，健全了建制，針對那些思想不穩定、工作不積極、思想有情緒的個別同志，科室領導逐個談心，并安排班里骨干對這些思想不穩定、工作不積極、思想有情緒的同志在工作中多幫助、在生活中多關心、在家庭中有困難的多談心，對那些重點幫扶對象明確了幫扶人，實行兩幫一，即一名科室領導、一名黨員幫扶一名重點人員，于8月份科室領導與環衛班張向陽、張國庫；保衛人員吳孝鵬、王正昌逐個談心，了解了個人近段時間的思想狀況、家庭有無困難，看有無需要科室幫助等。并于10月份有科長、副科長帶領的科里骨干到環衛工張向陽家進行看望，取得了很好的效果。
（2）、“兩堂一舍”的管理：
“兩堂一舍”是后勤保衛科的工作重點，針對食堂條件有限，宿舍住宿人員混亂等原因，科室領導針對9月份大學生公寓合同已到期的有利時機，及時對大學生公寓及辦公樓宿舍進行了重新調整，讓每個宿舍都住滿了人，每個宿舍都有專人負責，把大學生公寓調整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節約了25000元左右，并不定期的對大學生公寓及辦公樓宿舍樓進行檢查。2010年8月11日，我科室組織人員對辦公樓各樓層進行例行巡查，在108#房間發現了濃重的汽油、油漆等味道，打開房間后共查處油漆14桶195公斤、松香水5桶共計200公斤（其中有兩桶正向外傾倒，液體正從破損處外溢）、電熱毯一具，大功率電爐一臺。后勤保衛科科長蔣杰考慮到事態的嚴重性，在向廠領導匯報的同時，蔣科長果斷下令：破門檢查！蔣科長一邊安排現場注意明火（一點點明火就有可能引起爆炸），一邊安排拍照取證，取證結束后安排人員把所有的危險品撤離現場，控制了事態的進一步惡化，避免了一場事故的發生。11月下旬，科室領導在職工宿舍及澡堂的檢查中發現，職工宿舍大部分沒有門鎖、澡堂地面滑，導致宿舍及澡堂隨時可能出現不安全隱患，在申請廠領導之后，對宿舍的大部分門進行了安裝門鎖，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊，既保障了職工的安全，又美觀了室內裝飾。8月份，在廠領導的支持下，將澡堂原有的球閥淋浴開關改為了腳踩式開關，使浪費淋浴熱水的現象得到了改善，同時也節約了鍋爐用煤。澡堂大池熱水內，每天撒白礬、消毒液和鹽來凈化水質、消毒殺菌，使職工能夠洗上安全衛生的熱水澡。
（3）、環衛的管理：
今年我廠投資了幾百萬對環境衛生進行了規劃，使進入廠區的各級領導和兄弟單位都給予了很高的評價，這就需要我們對環境的保持有了更高的要求，無論是廠區的花木的護養，還是衛生的清理，無論是垃圾的存放，還是魚塘的水質凈化，都得到了廠領導的很高評價。9月份在廠領導的指導下，我科室在分兩批引進了觀賞魚，自制了水上工具對水質進行了凈化，使各級領導來我廠檢查工作的同時還能觀賞到觀賞魚，并每隔一段時間利用撒石灰、白礬、藥物等方式對水質護養。10月上旬及12月4日，我科室組織了兩次全廠范圍內的冬青及花木的噴藥，使花木能健康的過冬。11月19日，我科室將食堂西面多年來的荒地進行了開荒，并組織了人員撒了菜種，預計春節期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。
全廠亂扔垃圾、丟棄廢棄物，亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴重，我后勤保衛科采取巡回檢查和蹲點守候相結合的方式，專門進行了集中治理，較好的改變了臟亂差的現象。對發現亂扔垃圾、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時上報了廠領導，經過長期的檢查和集中治理，現在各個車間不但不丟棄廢棄成品零件，而且都主動的到垃圾池內找零用的設備配件，為廠區的經濟節約了大部分資金。針對汽車、摩托車、自行車亂停亂放等不文明現象，我們采取集中整治、規范停放位置、停放方向、不間斷巡查等有力措施，實現了集中有序存放。
三、高標準、高質量地完成廠下達的各項臨時性工作任務。
我廠情況特殊，處于生產、發展、擴大階段，隨著廠區規模擴大，上級領導來廠區視察、參觀、學習的次數增多，這就要求我們要高標準、高質量地完成廠下達的各項工作任務。一年來鋁業公司及各級領導來我廠檢查指導、參觀學習數十次，其中美鋁集團、鼎盛集團和臺商到我廠視察，集團公司領導、鋁業公司領導及各兄弟單位來我廠檢查指導工作數次，特別是省領導、市委領導和各級地方領導時有到我廠檢查指導工作，我們在廠領導的帶領下認真安排檢查、參觀期間的治安保衛工作，讓中、夜班的人員加班加點，確保了上級領導和客人們的安全。
四、內部管理思路清晰，工作到位，顧全大局意識強，職工工作責任感和事業心強。2010年11月29日下午16:30分的職工通勤車在返往市區，當行駛到物流門東100米，被患有精神疾病的女性在車頭攔截，導致全部通勤車無法前進，我保衛人員當聽到這一消息后，迅速跑到現場，在勸說沒有效果的情況下，強行將患有精神疾病的女性拖出現場，使通勤車能夠按點的返回，得到了通勤公司的一致好評。
五、綜合治理工作管理到位，實現各單位無治安拘留、無行政拘留的案件發生，全廠職工的法制觀念有了很大的提高。
在廠領導的正確領導下，團結奮進、開拓進取，后勤保衛科出色的完成上級交給的各項工作任務，堅持抓好隊伍建設的同時，進一步深化管理職能，增強責任感、緊迫感和使命感，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題，狠抓安全工作不放松，黨政工團齊抓共管。6月13號，借“安全生產月”活動之機在廠區辦公樓門外舉行了聲勢浩大的“安全生產月”宣傳暨“安全在我心中”聯合大簽名活動，全體保衛隊員共同參與。懸掛安全標語橫幅、散發傳單、安全知識競答。一年來我科室共調解民事糾紛5起，正確處理圍攻廠大門三次、酗酒滋事三次，破獲盜竊案件數十起，阻止聚眾鬧事3起，確保了零事故的發生。
六、開展消防宣傳教育和培訓，堅持經常檢查消防隱患，做到常備不懈、整改隱患，防消結合。
消防工作是工作中的重中之重，根據廠黨委《2010年安全工作目標管理責任制》的要求，結合我廠實際，制訂了《Xx鋁廠安全生產、消防工作目標責任制和消防預案》。在全體人員的共同努力下，使廠區安全生產、消防工作順利開展，并實現了安全生產無事故。一年來，我科根據Xx市及上級有關消防工作的一系列文件精神，以千方百計預防重特大和群死群傷惡性火災事故為目標，堅持檢查與整改并舉，執法和宣傳并舉，熟悉和演練并行，明確責任，標本兼治。在經濟十分困難的情況下，我們依然投入大量的人力和物力，搞好消防工作。6月份和10月份兩次對全廠的滅火器進行了換粉和維修，共換粉及維修84具滅火器，購買新滅火器85具、滅火器材箱52個，并于11月12日組織了一次全廠消防演習，使干部職工能熟練地使用滅火器材，掌握滅火技能，能撲滅初期火災，達到了演習的預期目的。在平時的消防工作中，我單位能夠不定時的對全廠的消防設備進行檢查和督促，對發現有安全隱患的單位及時進行通報并督促整改。
一年來，我科室在上級領導的正確指導下，在兄弟單位的具體幫助下，各方面的工作取得優異成績。但我們不能以此驕傲，放松警惕，要認真總結經驗，找出存在的問題，改進不足，扎扎實實地做好各項工作，爭取在新的一年里把各項工作做得更好、更徹底，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態，確保全廠干部職工人身和財產的安全。
七、存在的問題：
在總結成績的同時，我們也應看到存在的缺點與不足，這就需要我們進一步加強。
1、人員的思想素質高低不一。自6月份后勤保衛科組建以來，隨著單位力量的逐漸壯大，也暴露了一些問題，其中人員的思想素質就是一大難題，全科人員有大有小，有老有少，年齡相差甚大，思想波動也較大，還需加大人員思想素質的提高，維穩形勢還比較嚴峻。
2、門衛管理還存在漏洞，特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時有發生。
3、餐廳的管理力度有待于提高，還存在這樣那樣的問題。一年來，我們雖說對餐廳加大了管理力度，餐廳的成績也有目共睹，但是與其他兄弟單位相比，我們還存在著很大的差距，無論是從食堂工作人員的衛生還是飯菜的質量，無論是就餐的環境還是人員的素質，我們都有待于提高。
八、2011年工作計劃：
2011年工作即將展開，我們應按照“加強隊伍建設，創新管理手段，預防打擊并舉，樹立良好形象”的工作方針，借鑒成功經驗，克服不足、發揚成績，加強制度落實，爭取在新的一年里后勤保衛工作再上一個新臺階。
1、加大學習、培訓力度，提高人員的綜合素質，打造一支身體素質過硬、專業技術精良、思想素質穩定、后勤保障有力的高素質隊伍。隨著廠區環境的日益美化，也對后勤人員提出了更高的要求，我們要在打造一支過硬的隊伍方面繼續努力。
2、繼續加強“兩堂一舍”的管理，在現有條件的基礎上，力爭使“兩堂一舍”建設再上一個新臺階。主要措施為：以續簽合同或重新招投標為契機，完善合同內容，規范職工餐廳管理制度，在合適的時候從硬件上提高，在內部管理上加強，對不服從管理，不愿意被管理的及個別人員進行堅決考核。
3、繼續加大廠區內的巡查力度，確保廠區內的安全穩定，加強臨時人員進入廠區的登記工作，對職工上下班騎摩托車、電動車時佩戴安全帽情況進行督查，加強廠區內車輛管理，大力整治亂停亂放現象，保證車輛停放安全有序。
4、加強消防安全管理工作，以多種形式宣傳新《消防法》，結合我廠實際情況，年內進行1—2次消防演練。認真組織消防知識培訓，力爭年內全體人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續加強消防重點部位的監管力度，確保年內無重大消防安全事故發生。
5、加強辦公樓前后區域、廠區主干道衛生保潔工作，對各車間所轄衛生區加強檢查，確保全廠衛生的干凈、清潔。
第8篇：環境衛生有待改善范文
關鍵詞：大學宿舍文化;文化建設;思政教育
中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）35-0241-02
一、大學生宿舍文化含義、內容、功能
1.在關于大學宿舍文化的研究中，筆者注意到，關于這方面研究，有大學寢室文化的提法如：大學生寢室文化，是指大學生在以寢室為主要空間的共同學習生活、相互作用的過程中所形成的環境和氛圍。它包括硬件和軟件兩方面，所謂硬件是指寢室的設施、環境衛生、室內陳設等;軟件是指寢室成員的生活方式及其多種多樣的閑暇活動以及由此而表現出來的各種思想觀念、行為方式等[1]。也有公寓的提法如：“要高度重視大學生生活區、學生公寓、網絡虛擬群體等新型大學生組織的思想政治教育工作，選拔大學生骨干參與學生公寓、網絡的教育管理，發揮大學生自身的積極性和主動性，增強教育效果。”[2]也有大學宿舍提法：大學生宿舍的物質文化、制度文化、行為文化和精神文化共同構成了大學生宿舍文化[3]。從理解層面講，大學寢室、大學公寓、大學宿舍都是指的同一個地方，即大學生學習、生活、休息、娛樂、交流的多功能場所。筆者認為，大學宿舍文化是以大學宿舍基礎設施設備、宿舍功能區為依托的物質文化為基礎，共同認可并遵守的制度文化為日常規范，豐富健康、積極向上的精神文化為價值導向，形成文明的行為文化為表現。大學宿舍文化的建設和目的在于滿足大學生日益增長的物質精神文化需求，形成宿舍和學生發展的良性互動，最終達到大學宿舍文化育人的效果。
2.大學生宿舍文化的具體內容。長期以來，學界普遍認為大學宿舍文化包括物質文化、制度文化、行為文化、精神文化。物質文化：由內到外包括寢室內部的基礎設施設備、物品陳列;樓道走廊的標語掛畫、照明等基礎設施;樓內其他區域的自習室、娛樂健身區等;宿舍樓內外的綠化環境等形成的大學宿舍物質文化。制度文化：以寢室管理制度、作息制度、衛生制度、維修制度、用電用水制度、考核獎懲制度、學生自治制度等形成的大學宿舍制度文化。行為文化：以大學生的道德行為、作息行為、網絡行為、為人處事行為、參與各項活動形成的大學生行為文化。精神文化：主要指以大學生的理想信念、人際關系、價值取向、精神面貌、道德準則為核心形成的大學生宿舍精神文化。
在大學宿舍文化中，優越舒適的物質文化是基礎，科學合理的制度文化是保障、文明和諧的行為文化是表現、健康積極的精神文化是大學生寢室文化的核心。四者相互關聯、相互影響、相互滲透、交互影響構成了大學宿舍文化。
3.大學宿舍文化功能。學習交流功能：高校后勤社會化，宿舍物質條件不斷改善，宿舍也成為大學生學習交流的場所，同學可以在宿舍討論學習情況，完成功課，交流學習心得。同樣，一個宿舍構建的學習風氣也影響著學生的學習狀況。良好的宿舍學習風氣促使成員不斷學習進步。心理調適功能：現今大學生面臨就業、學業等壓力，需要及時舒緩。相對于大學課堂，大學生寢室更為自由和寬松。大學生在寢室的時間比較長，比較集中，有心理的問題可以吐露出來，得到室友的紓解，學生可以放松心情，進行適度的調節。人際交往功能：為了共同的學習生活，大學生在交往中學會相互尊重、相互幫助、相互體諒、，以建立和發展友誼，從而培養了自己的合作意識與團隊精神，提高了人際交往能力[4]。熏陶育人功能：古人云：“與善人居，如入幽蘭之室，久居而不聞其香，即與之一化矣。”可見，大學宿舍文化的輻射熏陶效應是不容忽略的。良好的大學生宿舍文化對大學生有潛移默化、潤物細無聲的教育作用。
二、基于親身經歷――淺析大學生宿舍文化存在的問題
1.物質文化層面。一是宿舍內基礎設備不完善，如沒有統一安裝風扇，夏天熱得難以入眠或學習;沒有統一安裝電視機，這讓很多想看時事新聞的同學沒法全面掌握國家最新信息和政策。二是樓道照明燈經常處于失修狀態，給傍晚上上下下的同學帶來安全隱患;樓道掛著商業廣告，后勤集團的經濟占了本應是發揮著育人功能的宿舍區。三是宿舍功能區中的自習室，衛生臟亂差，且常出現燈火通明，室內卻空無一人，反映了自習室管理存在著嚴重的漏洞。四是寬敞的宿舍區，很多大教室閑置或者被用來堆砌雜物，缺乏宿舍區娛樂健身功能的開發。五是寢室違規電器使用屢禁不止，這反映了宿舍區公共廚房功能的缺失。
2.制度文化方面。一是張貼的規章制度陳舊破損，黨員示范崗、學生自治委員會信息不明，未見更新，說明對這方面的不夠重視。二是學生宿舍隸屬學校后勤集團，而后勤集團作為經濟實體，看重經濟效益，為節約成本開支，所以聘用的宿舍管理員教育程度不高，缺乏專業技能，僅負責打掃衛生，收取水電費等，不能為學生解決如學習上、心理上遇到的一些問題，達不到大學生宿舍文化育人的效果。
3.行為文化方面。一是網絡的發展影響著大學生的學習生活娛樂方式，網絡工具的普及，網絡端口覆蓋率的上升，人手一臺電腦的比例逐年擴增，通過網絡瀏覽天下新聞資訊、購買衣食、訂住行票;通過網絡聊天工具與親朋好友取得聯系;通過網絡聯盟組隊打游戲等。網絡雖讓生活便利、學習便捷，但網絡的虛擬性，魚龍混雜的信息充斥在網絡各個角落，讓處在價值觀形成期大學生難辨是非，黃賭信息侵蝕著大學生的思想;網絡游戲也讓不少優秀的學子荒廢了學業，迷失了人生方向;上網的日?；绊懥撕芏鄬W生靜下來看書思考的習慣，走出學校才知書到用時方恨少。二是宿舍活動單一化，如簡單的衛生評比、宿舍歌手大賽，形式上缺乏創新，參與率不高，學生的自主性有待提高，學生既是大學生宿舍文化的參與者，更是建設者。三是隨著社會競爭力不斷增大，畢業就等于失業的情緒彌漫在大學生中，大學生學業就業壓力得不到緩解，出現行為失當，損壞宿舍樓道公物這種不恰當的方式宣泄，而宿舍缺乏相關的心理咨詢師，這使大學生心理問題得不到及時解決。四是現今大學生大多是獨生子女，并且來自各個不同家庭，生活習慣各不相同，在為人處世方面存在以自我為中心，如深夜還在上網看電視、打電話，我行我素的行為習慣，造成宿舍成員間關系緊張。
4.精神文化方面。一是由于網絡行為的盛行，占據大學生許多時間，反映大學生在宿舍精神文化的生活的缺失。二是攀比成風氣，大學生從緊張的高中學習邁入大學，緊繃的弦松了下來，有更多的時間穿衣打扮，但這風氣的盛行，助長了大學生的攀比心和虛榮心。三是勤儉節約、熱愛勞動是中華民族的傳統美德，而宿舍里的浪費水電卻讓勤儉節約成為紙上談兵，寢室衛生臟亂差讓我們傳統美德成為精神文化的短板。
三、大學宿舍文化建設的對策
在大學宿舍文化建設中，首先要提高認識，大學學分制的改革引起固定教室模式的變革，網絡帶來的生活消費方式的改變，所以，宿舍成為大學生停留時間最集中的場所。因此，重視這個集學習、休息、娛樂為一體的宿舍文化建設不容忽視。深度挖掘宿舍物質文化、制度文化、行為文化、精神文化的育人功能是大學思想政治教育發揮時效性的關鍵措舉。
第一，重視大學宿舍物質設施設備的完善，為大學生的學習和生活奠定堅實的基礎;對陳舊破損的規章制度、走廊掛畫要及時更新置換，杜絕商業廣告的植入，增加有創意、有意義的樓道標語，讓這些無聲的語言提醒著大學生的行為，激勵大學生的成長;加強宿舍區自習室、娛樂健身房、公共廚房等功能性區域的開發，并建立合理便利的使用措施，既給大學生提供良好的學習環境，也使大學生有健康的體魄，公共廚房的開發既避免學生違規使用電器的行為，也培養大學生的生活能力。這既需要物質方面的投入，也需要不斷完善規章管理制度，不斷豐富大學生宿舍的物質文化和制度文化建設。
第二，明確崗位職責，及時校正不合理的規章制度;改變現有宿舍教育程度不高的宿舍管理人員聘用機制，加大這方面人力的重視和投入，并完善新管理人員的考核，獎懲等制度，實現科學合理的制度文化，為大學宿舍文化提供保障。
第三，行為文化方面：一是首先加強對上網認知的正確引導，通過官方微博微信等，占領輿論高地以積極應對網絡普及與發展帶給大學生的生活學習娛樂習慣的深刻影響，避免網絡游戲的沉溺、西方價值觀的滲透、不良思想的侵襲。其次是開展形式多樣、喜聞樂見的文體活動，讓大學生參與到豐富多彩的活動中來，豐富大學生業余生活，提高大學生的自主融入性和參與率。最后加強思想政治教育輔導員團隊、學生先進代表團隊的培養和優化建設，并深入學生日常生活，開展貼近生活、貼近實際的工作，讓工作接地氣，顯成效。二是現今大學生存在的戀愛的問題、學業就業的壓力、人際交往的困境，不能及時得到紓解而造成行為失當、宿舍里人際關系緊張，而宿舍管理員只管安全衛生，宿舍區缺乏心理咨詢師為大學生及時疏導不良情緒，配備心理咨詢師的功能，讓問題在潛伏期得到解決;在宿舍人際溝通上，配合人際關系處理的相關課程及團體輔導，優化大學生內在素質修養，最終營造和諧大學宿舍行為文化。
第四，以中華民族的傳統美德為指導進行精神文化建設，形成勤儉節約好風尚、熱愛勞動好榜樣的宿舍精神文化氛圍，牢記八榮八恥行為導向，讓宿舍發揮培養有理想、有文化、有紀律、有道德的四有新人的育人功能;社會的發展、科技的進步、市場經濟的沖擊也充斥著拜金主義、享樂主義、個人主義的價值觀盛行，堅持社會主義核心價值觀為價值標準。
參考文獻：
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[4]高珊.新時期大學寢室文化研究[D].武漢：武漢理工大學，2008.
第9篇：環境衛生有待改善范文
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，下面就讓小編帶你去看看酒店主管的年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店主管的述職報告1尊敬的各位領導各位同事：
大家好!
轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。
做為一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了使得到客人周到的服務，我在工作中盡可能做到：
1、在衛生方面：
嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作;實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效;規范各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、設備設施方面：
每天根據客房區域的硬件部分的實際情況，聯系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。
3、開源節流，降本增效，從點滴做起。
客房部是龍泊水岸的主要創收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，會為龍泊水岸節約了一筆不少的電費。
4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規范進行情景模擬演練;
每天對樓層燈光，空調及夜床進行抽查。發現操作不規范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：
秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
在今后的工作中：
一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：
1、房間衛生有待進一步提高。
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優勝劣汰。
3、加強監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。
4、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。
在今后的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。
最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為龍泊水岸的發展和壯大做出應有的貢獻。
酒店主管的述職報告2尊敬的集團考核領導小組：
我是今年4月份加入___這個大庭的，分管餐飲和園林工作，現就今年的工作做一匯報。
一、端正態度，積極融入集體大庭。
我來___度假村之前，是在句容___風景區里自己開辦度假山莊的，由于景區規劃的調整，我的山莊停辦了。來到___度假村以后，我認識到這是中央企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到___度假村，融入到深圳公司，接受企業化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。
二、認真工作，努力創新，不斷提高工作業績。
接手工作后，我了解現狀，一直深入一線，把崗位設在一線。當時，我們___度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認識到這一狀態，我決心首先扭轉這一局面，盡快止跌回升。根據我的經驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當地客人的口味要求，烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當地消費者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的題，我要求餐廳與后廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。
我還注意與廚師長溝通，根據季節的變化，及時推出新菜，不斷改善我們的菜品。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預算，超預算完成11。4萬，相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進___度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。團結協作，分工不分，為度假村整體利益努力工作
三、我自覺把個人的長處與度假村的發展結合在一起，超前思考，長遠著手。
我覺得我們___度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務?；谶@樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長，在網上寫章、發帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如：江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局，句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰友聚會、喜慶宴會等等。
我還發揮地方熟人多的優勢，幫助領導協調解決工作上的某些困難，比如協調與環保局、公安局等部門的關系。
四、廉潔清正，堅守職業道德。
我在工作中嚴格遵守職業道德，清正廉潔。
一是加強學習，不斷提高思想認識，增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識，提高自身思想修養，與上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。
二是正確對待權力，認真履行好職責。切實履行好自己工作職責，嚴格執行廉潔自律規定，從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中，一律先請示后操作，本人不自作主張。堅決做好總經理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。
五、籌劃明年，強化自我提升，為把___度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。
20__年，我初來乍到，一定有很多毛病，領導與同事們都原諒了我。在20__年，集團領導提出要做五星級酒店的要求，我對照要求，覺得自己離工作的要求還是有很大差距的，很多酒店的規矩不能達到。在分管的工作中，餐飲與市場要求仍然有很大差距，還要繼續盡心盡力，改進方法，提高烹飪水平，加強成本控制，降低支出，提高利潤，竭盡全力打造江南的美食中心。
圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想，我明年的設想是：
第一是追求上有高度。
古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村，我們一定要爭創一流，勇立潮頭。___度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認為我們沒有競爭優勢，相反，我們的偏遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食!我有這樣的信心，也有這樣的能力。自信人生二百年，會當水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力___。朝著這樣的目標奮進，即使結果沒有達到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結果也應該是八，九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!
第二，研發上要有深度。
做餐飲工作也是藝術創造。自古以來，烹飪是高深的學，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮江人，經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們___有配備充足的粵菜廚師，有經驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜肴的開發與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優質的食材，在化上深加挖掘，爭取研發出句容風格的地方特色菜肴，引領句容美食化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在___”的市場口碑。
第三，市場營銷上要有廣度。
我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業務，也要做零散的小本生意;既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統統接。城里客，農村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。
明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中，20__年力爭改進種植園藝，在水產養殖上下大力氣，力求突破，提高產出，扭虧為盈。
與人相處，是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手，是我的'榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數字很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在20__年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做，要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節能環保集團、讓___度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!
在告別過去，接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為___度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!
謝謝大家!
酒店主管的述職報告3尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
很榮幸能在這里向酒店領導各位同事匯報我今年以來的工作，說句實話，我此刻心情非常矛盾與復雜，為什么這樣說?因為我了解酒店娛樂部有過輝煌的一頁，同時也目睹了現在經營上的舉步為艱，經營數據來說與去年相比較下降。實際上娛樂部，開始我就感到經營環境的困難，通過對外市場模式調查和部門內部情況的分析，在今年主要做了以下工作：
一、尋找機遇找賣點。
作為酒店的經營目標之一，如何提高部門收入，特色經營項目今年的外圍環境竟緊張，我們通過細致的市場調查，取他人之長補己之短，利用酒店的品牌打造屬于自己的經營特色。
1、在環境不好情況下，推出泰式足浴為亮點，推銷足浴卡，增加回頭客。
2、對足浴市場進行摸底調查，周邊幾乎走遍，發現足浴用的毛巾干洗后衛生條件不達標，容易引起感染，改換為一次性毛巾，洗一條毛巾的費用是3。
6元，一次性毛巾1。6元。衛生提高，成本降低。
二、加大管理，提升服務(分4點)
大家都明白，娛樂的管理是酒店最敏感的，有他的特殊性和政策邊緣性，如管理跟不上，其他就無從談起。
1、首先在工作中以身作則，從自己做起，我要求下屬做到的自己先做到，對自己提示的要求，是不計較個人得失，做到，做好不向上請功，當然你們都有突出的一面，
2、制度管人，部門按崗位，對區域所發生的問題責任到當事人。
3、加強檢查，部門經營狀況不穩定，員工積極性不高，閑時就懶散，部門針對這一情況每周不定期的檢查，每周二下午的部門針對性的總結。
4、提高管理水平與服務標準，服務是酒店的生命。
好的服務是高水平管理得來的，每周進行管理骨干的會議，對服務案例進行探討，對酒店投訴進行分析，并針對性加以總結。
5、必須一切行動同從指揮，嚴格執行保密手冊，客戶資料，營運知識。
三、節能降耗，確保安全。(分4點)
1、嚴格執行布草報廢成本，杜絕浪費現象。
2、對經營區域，水，電，空調的使用，做了明確的規定，各區域人走人關燈，電器斷電。
3、針對物品的領用與易耗品，指定人專負責，統一開單領用。
同時對報計劃的領用品嚴格控制使用。
4、積極主動的與執能部門保持聯系，確保經營安全信息暢通。
四、通過一年的工作，本人還有許多不足之處(分四點)
1、市場信息把握不準，沒有挖掘特色強的經營項目。
2、經營膽量不夠強，對走政策擦邊項目把握不穩。
3、管理魄力有待加強。
五、對今年的經營和管理構思
1、努力打造，借鑒市場方向創建特色品牌項目。
2、加大管理人員和骨干培養，保證服務的個性化和優質服務的員工群體，管理機智靈活化。
3、下步將組建娛樂營削隊伍，征求金點子，提高營銷人員的工作積極性，對酒店娛樂提成從新計劃方案，全員銷售。
各位領導，各位同事，非常感謝你們的過去一年對我工作給予的關心指導與幫助。我將遵照酒店領導，以營銷為龍頭，以管理為基礎，以服務為保障的經營理念，不斷創新，把握市場，帶領部門全體努力把部門經營管理服務水平推上一個新臺階，力爭完成下達的經營目標。
酒店主管的述職報告420__年是我任酒店經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業業，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善，20__年，酒店經濟效益顯著。
一、工作情況
(一)在酒店經營方面：
1、經營收入方面，20__年度經營收入1240萬元，超額完成20__年度800的目標任務;
超出20__年經營收入440萬元。
(二)在內部管理方面的好與壞：
1、對各部門及班組推行績效管理。
由于經營當中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發揮了一部分，團隊的戰斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。2、通過自主管理，調整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區獲得最佳環境單位。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協作、努力學習和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。
3、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;
但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20__年我將對其進行徹底整治。
4、做好政務接待，樹立行業品牌形象。
20__年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等，創建店以來最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。酒店務實經營管理，注重品牌形象建設，在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足：
酒店經營管理方面：
1、由于酒店在20__年正式接手投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。
2、酒店人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經導致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務細節問題經常出現問題。
3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。
三、20__年任職想法：
1、明確市場定位，提高銷售收入：
根據酒店經營制定合理的經營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發揮團隊作用，利用自身優勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩定提升。
(1)提高現有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。
(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。
(4)集中精力，全員關注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節日銷售業績為酒店將帶來了可觀的收入。
2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：
堅持把員工素質培訓持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓、專項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優質的服務及節能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務中提高服務質量，樹立酒店形象，體現酒店企業文化。
3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：
安全生產，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：
(1)對員工進行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發事件的應急能力;
(2)對加強對酒店安全巡查力度，及時發現隱患及時整改;
(3)對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。
4、關愛員工，做好后勤保障工作，增強企業凝聚力：
既要提高員工素質，又要關心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛生進行徹底打掃，給員工創造溫馨舒適的環境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環境，使他們有一個良好的精神狀態投入到工作中;同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20__年度的述職報告，在迎接挑戰的20__年工作中，我將與全體員工一道，同心協力，不辜負上級領導的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，取得更好的成績。
酒店主管的述職報告5我是餐飲部經理，20__年3月17日榮幸加入圣水長江大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識、培養與寬容，使自己為人處事上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝?，F將本季度工作述職如下，敬請各位領導監督指導：
一、工作中回顧與總結
1、發動員工解決人荒之急，3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。
一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演習、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的
2、加強前廳與后廚溝通與協調。
首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多，需要前廳、后廚緊密協作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳、后廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現失誤時，都能在第一時間內得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。
3、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在4月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低。
使前廳的管理又提升了一個新臺階。
二、收獲與不足：
這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高，對以后作有了更明確的目標。
不足之處是：
在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。，這都需要我在工作上加強改進;我個人最大的期望就是得到學習和指導
三、下半年工作展望
七月份：搞好環境衛生、食品衛生、嚴防夏季食物中毒。
八八月份：餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。
九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。
十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節大閘蟹推出。
十一月份：各種資料匯總、收集、年終總結的準備，年度資產盤存和復查。
十二月份：圣誕節及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。
