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美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對?
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營銷:從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對話網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點推廣產(chǎn)品的賣點分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營銷/傳播
互動:參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會化媒體與社會化營銷
協(xié)同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營銷
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營銷
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營銷
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動營銷
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營銷
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
方式八:網(wǎng)絡(luò)動漫與圖片營銷
方式九:SNS社交營銷
方式十:電子商務(wù)營銷
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
方式十二:IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對整個市場環(huán)境的看法
這里仍然是達爾文法則的天下
企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗分享
第八章 十一項推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
一、專業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時通信工具)
第十章 那些公司:營銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類:專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商
第二類:網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商
第五類:傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者獨立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過程中的幾個保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對完善的方案
保障三:經(jīng)費必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴員,委托專業(yè)的營銷機構(gòu)實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細水長流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營銷的效果指標(biāo)
微博營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗:如何組織傳播
讓營銷飛起來:F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷:讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動營銷案例
汽車企業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
快速消費品行業(yè)的活動營銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值:追溯3A族
族群營銷的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的種類
視頻營銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數(shù)字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播
中國創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二十三章 協(xié)同營銷:從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數(shù)字營銷神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營銷之外的各種品牌營銷知識
訓(xùn)練三:參與具體項目執(zhí)行,實際操作各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓(xùn)練
關(guān)鍵詞:儀器儀表,網(wǎng)絡(luò)營銷,營銷戰(zhàn)略
一、引言
儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多,屬于一種技術(shù)密集的行業(yè),一般需要企業(yè)與買方進行大量溝通,才能實現(xiàn)交易。然而,在傳統(tǒng)的營銷模式中,由于行業(yè)的專業(yè)性和買方市場的分布特征,造成了企業(yè)與買方之間的信息不暢,營銷成本較高。近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化發(fā)展,為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了很大便利,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)與買方的高效溝通,快速完成交易。這樣,不僅大大降低了營銷成本,提高了企業(yè)營銷的效率,還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,有利于增強企業(yè)的市場競爭力,促進儀器儀表行業(yè)的平穩(wěn)、快速發(fā)展。
二、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
(一)能夠細化營銷類型,提高營銷效率
通過網(wǎng)絡(luò)營銷,儀器儀表行業(yè)將改變傳統(tǒng)的實體營銷模式,以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介,利用網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、范圍廣等特征,實現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)買方市場的消費層次和消費需求的不同,可以進一步細化營銷類型,如可以分為品牌型、主導(dǎo)型、銷售型和服務(wù)型這四種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。其中,品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷是通過企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹,樹立一定的企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象,從而吸引買方消費,贏得買方的認可和信賴。主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)營銷將傳統(tǒng)的實體銷售和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合,是一種以網(wǎng)絡(luò)營銷為主體,輔以實體體驗消費的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷以拓展產(chǎn)品營銷渠道,增加產(chǎn)品銷量為營銷目標(biāo),幫助買方更加方便、快捷地完成交易。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷則是通過網(wǎng)絡(luò)客服為買方進行咨詢或者售后等服務(wù)來實現(xiàn)的。
(二)營銷成本低,營銷范圍廣
與實體營銷、口碑營銷等傳統(tǒng)營銷方式相比,儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣、成本低的優(yōu)勢,有效地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全程營銷。而且能夠打破時間、低點限制,吸引到全球范圍內(nèi)的潛在買方市場,減少了企業(yè)內(nèi)部的人力、時間、資源等成本,降低了企業(yè)的營銷成本。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷反饋效果也更準(zhǔn)確,更加容易監(jiān)測。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,可以更清晰地了解營銷動態(tài),及時掌握市場變化,了解客戶需求,從而快速地作出營銷戰(zhàn)略調(diào)整,把握市場發(fā)展脈搏,提高產(chǎn)品營銷效果。
(三)集中企業(yè)優(yōu)勢,增強市場競爭力
儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多,使得買方市場眼花繚亂。而借助互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過網(wǎng)站或一些銷售平臺,充分展示產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點以及企業(yè)優(yōu)勢,幫助買方快速、詳細地獲取相關(guān)信息;通過創(chuàng)意廣告、在線促銷等來吸引買方的注意力,激發(fā)買方的消費需求。而通過互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助買方更好地對企業(yè)和產(chǎn)品與其他企業(yè)進行比較,進而突出企業(yè)、產(chǎn)品自身特點,集中企業(yè)優(yōu)勢資源,在激烈的市場競爭中提高競爭力。同時,買方通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、產(chǎn)品的反饋,也會進一步增強買方對企業(yè)的信賴,有利于鞏固企業(yè)的市場競爭力,幫助企業(yè)更好地拓展全球網(wǎng)絡(luò)范圍營銷。
三、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
(一)科學(xué)有效地進行網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
市場定位是否科學(xué)準(zhǔn)確,直接關(guān)系到儀器儀表行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位是對企業(yè)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性頂層設(shè)計,就是要在競爭激烈的市場環(huán)境中,根據(jù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特色,確定企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)在消費者心目中的形象與地位。企業(yè)只有先明確自己的生產(chǎn)類型在市場中的位置,才能進一步確定客戶群體和服務(wù)半徑,進而明確銷售的策略、設(shè)計和產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于,企業(yè)與客戶之間的雙向互動性,企業(yè)選擇消費群體,消費群體也選擇企業(yè),并就銷售模式和產(chǎn)品進行反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷只有體現(xiàn)出企業(yè)的特點,在需求上滿足客戶的消費,才能吸引和擴大消費群體,達到網(wǎng)絡(luò)營銷的疊加效應(yīng),形成規(guī)模銷售。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的起點,應(yīng)該是對消費者心理的準(zhǔn)確把握,切實使產(chǎn)品質(zhì)量、功能或服務(wù)品質(zhì)與消費者的現(xiàn)實需求相匹配,才能夠在市場競爭中占據(jù)有利地位。
(二)逐步開拓和完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
做好市場定位,確定好消費群體,如何將產(chǎn)品銷售到目標(biāo)市場是頗費周折的環(huán)節(jié),所以營銷渠道就變得非常關(guān)鍵。如今,互聯(lián)網(wǎng)對我國消費者行為產(chǎn)生了巨大影響,為我國網(wǎng)絡(luò)營銷提供了有利空間,尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國廣泛傳播成長起來的年青一代,網(wǎng)上購物已成為一種常態(tài)化的生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道開拓能力,將會越來越影響到企業(yè)整個產(chǎn)品或服務(wù)營銷戰(zhàn)略的成效。而網(wǎng)絡(luò)營銷的好處在于降低生產(chǎn)、銷售的流通環(huán)節(jié),從而降低企業(yè)生產(chǎn)成木和產(chǎn)品費用,以“物美價廉”的形式到達消費者手中。網(wǎng)絡(luò)營銷還突破了時空的限制,使得消費者擁有更大選擇產(chǎn)品和企業(yè)自主性的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)營銷看似毫不固定,其實也有著特定的市場渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷主要是包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)團購等促銷活動,這些是以計算機為主的網(wǎng)上終端營銷服務(wù)模式。因此,企業(yè)只有細分市場,分層滲透到多個消費渠道,才能有效地傳遞企業(yè)的銷售信息,更好地利用網(wǎng)絡(luò)開拓市場,實現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。同時,隨著數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)等以智能手機為代表的新媒體的便利化,企業(yè)在進行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,一定要注重挖掘新型網(wǎng)絡(luò)營銷的新渠道,如微信公眾平臺、人氣旺的購物網(wǎng)站、搜索引擎營銷等,有效地彌補線下營銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足,從而建立起立體化、多元化的企業(yè)營銷渠道。
(三)建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷體系
網(wǎng)絡(luò)營銷體系既包括營銷的前期投入與推廣,也包括營銷過程中的形象樹立和維護,直至銷售的客戶服務(wù)終端。網(wǎng)絡(luò)營銷的前期投入與推廣是指企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等方式,更新企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品信息;通過對市場需求和產(chǎn)品銷售等的數(shù)據(jù)分析,做好網(wǎng)絡(luò)營銷的前期準(zhǔn)備。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的樹立和維護,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利進行的保障,只有良好的信譽才能讓顧客放心消費、安全消費、滿意消費。終端的客戶服務(wù)并不代表營銷的結(jié)束,恰恰是與消費者互動,進行產(chǎn)品個性化定制和服務(wù),抓住新一輪營銷商機的開始。與此同時,我國要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),貨幣支付方式,物流體系以及法律、法規(guī)等方面,為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的營銷生態(tài)環(huán)境。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;社會化網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號:F713.36文獻標(biāo)識碼:A
收錄日期:2014年6月19日
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新出爐的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,承載著相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式而言的許多優(yōu)勢。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是通過用戶或消費者的體驗,讓消費者成為促銷員,帶來好的口碑,從而獲得更多的用戶。在這里,用戶既可以信息,也可以接受信息,用戶與用戶之間的溝通,讓信息變得更加真實、可靠。越來越多的用戶就會對此產(chǎn)生信賴感,使得網(wǎng)絡(luò)營銷更強有力地發(fā)揮了其極致的作用。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為新時代的生命,正蓬勃發(fā)展,相信會成為這個時代的主流。
一、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷簡介
(一)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷(簡稱SNS營銷,或者SMM),其相近的一個詞語是社會化媒體營銷。大致意思就是說憑借社會化網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。實際上這就是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷與傳統(tǒng)信息相結(jié)合的一種綜合式網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
(二)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的主要渠道,方式也更加多樣化的網(wǎng)絡(luò)通信,幾乎大多數(shù)人都與網(wǎng)絡(luò)營銷間有著一定的聯(lián)系。由此看來,網(wǎng)絡(luò)營銷迎來了社會化的時代。社會化網(wǎng)絡(luò)站點包括:推特、開心網(wǎng)、校園網(wǎng)、51網(wǎng)等,基本形式包括:微博營銷、博客營銷、百科推廣以及Ask社區(qū)等。具體說明一下推特網(wǎng)和校園網(wǎng)的現(xiàn)狀:推特至今發(fā)展了7年多的時間,推特說白了就是為人們服務(wù)的一種軟件,可以通過手機、電腦等來進行。可以為人們解決身邊大大小小的事情,通過推特可以在第一時間了解事情的具體情況,為人們提供了不可小覷的便捷。校園網(wǎng)是為學(xué)校師生提供教學(xué)、學(xué)校動態(tài)及綜合信息服務(wù)的一種多媒體網(wǎng)絡(luò)。作為一種發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò),至今為止已經(jīng)應(yīng)用于各地。校園網(wǎng)是實行一人一賬號的方式,被大多數(shù)學(xué)校所利用(小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)),老師可以通過校園網(wǎng)進行教學(xué)、備課、查閱資料等,而對于同學(xué),可以通過校園網(wǎng)獲知學(xué)校動態(tài)信息,及時收到學(xué)校的各類通知,也可以進行學(xué)習(xí)、與其他同學(xué)進行溝通和交流等。不僅如此,如今已經(jīng)可以利用校園網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程……這是校園網(wǎng)絡(luò)平臺,為所有學(xué)生提供了方便和快捷。
(三)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷比較
1、信息更容易被人們所得知。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷典型代表微博營銷:企業(yè)信息的主要渠道大部分是官方網(wǎng)站,相對于官方網(wǎng)站,微博會更容易被人們所知。官方網(wǎng)站人們往往只會關(guān)注比較需要的幾個,而不是面面俱到,因此倘若信息的網(wǎng)站不是用戶關(guān)注的,那么用戶就錯過了這些信息。而微博就不同,當(dāng)下大部分企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)微博,企業(yè)的信息自然也就會到微博當(dāng)中,只要我們下載了這個軟件,就可以很容易地收到來自不同企業(yè)的信息,從而達到信息共享的目的。
2、提供多種便捷服務(wù)。通過SNS的信息和傳遞,對實現(xiàn)產(chǎn)品銷售具有不可估量的價值。(1)SNS營銷中的微博營銷還為顧客提供了在線客服的服務(wù),這樣的服務(wù)可以隨時為顧客解決所遇到的問題,為顧客提供了方便,同時也可以輕而易舉地了解到用戶的意見以及建議;(2)利用SNS營銷中的微博營銷、博客營銷等提供的功能如關(guān)注、分類搜索等實現(xiàn)對客戶、競爭者、企業(yè)等一些人群的詳細了解。
二、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中影響力較廣的應(yīng)用模式
(一)博客營銷。博客,也可稱為網(wǎng)絡(luò)日志,通常是由個人申請并管理的個人網(wǎng)站。博客主人可以不定期的在博客網(wǎng)站發(fā)表文章、新聞……讀者還可以在上面留言,與博主進行交流。如今,大多數(shù)企業(yè)也申請了自己的博客,開設(shè)了專門屬于自己企業(yè)的博客營銷模式。企業(yè)常見的博客營銷模式有:企業(yè)網(wǎng)站自己建立博客;個人獨立博客網(wǎng)站模式。企業(yè)專門的博客管理人員對博客進行統(tǒng)一管理,鼓勵企業(yè)的員工去博客文章,這樣不僅增加了網(wǎng)站訪問量而且還可以讓用戶及讀者了解企業(yè)信息,通過用戶的留言及建議可以使企業(yè)變得更加完善。對于員工而言,他們增加了對企業(yè)動態(tài)信息的了解,也與員工及用戶之間有了更多的交流,通過這種營銷模式獲得用戶的認可,并且形成購買,這樣就把博客營銷的作用發(fā)揮了出來,同時也可以挖掘出更多潛在的顧客。
(二)微博營銷。微博,即微博客的簡稱,是一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進行信息查看、信息更新、信息分享等操作的網(wǎng)絡(luò)軟件。自新浪微博的至今已經(jīng)更新得很完善。新浪微博具有大量的注冊用戶,包括各地知名企業(yè)、知名人士、各年齡段的人群幾乎都有自己的微博賬號。名人通過微博讓廣大粉絲知道他們的動態(tài),企業(yè)通過此方法新產(chǎn)品及促銷活動等。因此,開展微博營銷是一種極好的選擇。可以通過以下方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷:
1、選擇用戶量大、有影響力的微博平臺開設(shè)企業(yè)微博賬號,并進行信息。
2、信息應(yīng)不斷地變化,要以企業(yè)信息為主。
3、要經(jīng)常參與互動活動,關(guān)注相關(guān)企業(yè)及用戶的動態(tài),并參與其中,使自己能夠獲得更多的關(guān)注。
4、與用戶建立良好的微博關(guān)系,使得用戶參與到企業(yè)的活動當(dāng)中,用戶的轉(zhuǎn)發(fā)及評論,會為企業(yè)帶來更大的收益。
(三)百科平臺推廣。百科平臺是當(dāng)下人氣很高的網(wǎng)絡(luò)推廣工具,其包括百度百科、百度知道、百度貼吧等。百科平臺的優(yōu)勢是具有開放性、免費性、每個用戶都可以參與創(chuàng)建和編輯詞條。與此同時,還具有公正性,每個人都可以監(jiān)督修改,企業(yè)可以通過百科平臺利用百科詞條來傳達企業(yè)信息,也可以通過詞條來引導(dǎo)客戶進入企業(yè)信息的擴展閱讀。這樣既達到了為企業(yè)贏取利潤,而且提升了企業(yè)的知名度。在這樣的一個過程當(dāng)中,往往問題都會出現(xiàn)在詞條的創(chuàng)建和編輯上,詞條的創(chuàng)建與推廣是有技巧的,由于詞條的審核具有公正性且非常嚴格,因此大多數(shù)人很難編輯成功,也可能達不到想要的推廣效果。所以,在編輯詞條之前必須非常熟悉百科網(wǎng)站,尤其是編輯說明。在編輯的內(nèi)容當(dāng)中,一定不要出現(xiàn)明顯的廣告信息,要以顧客利益為主,以位顧客提供有價值的信息為目的。倘若沒有保證,可找專業(yè)的機構(gòu)來進行幫助,同時企業(yè)對詞條進行長期關(guān)注,以讓詞條發(fā)揮最好的效果。
(四)ASK社區(qū)問答推廣。ASK社區(qū)是一種知識問答式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(俗稱有問必答網(wǎng))。在這個平臺里,每個人都可以提出自己想要問的問題,與此同時,每一個人都可以對別人的問題進行回答。這樣的ASK社區(qū)為網(wǎng)絡(luò)營銷引入了一條新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社區(qū)的代表,無論大問題、小問題、生活上的、心理上的……問題都可以通過ASK社區(qū)來尋找答案。ASK社區(qū)的問題以及回答都是無約束的,網(wǎng)友可以通過自己的了解對問題進行回答。企業(yè)可以通過這樣的平臺為用戶解決問題,從而建立好的口碑。同時,也達到了對企業(yè)品牌更好的傳播。這就是一次完美的營銷過程。不過在此過程當(dāng)中,也有幾點在推廣時需要注意的事項:(1)回答內(nèi)容需要真實,不要帶有虛假信息;(2)回答內(nèi)容應(yīng)避免明顯的廣告信息,否則會被管理員刪貼;(3)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣時最好以不同的ID或申請多個賬戶進行問答,且每個賬號每天發(fā)貼量盡量不超過5個。通過巧妙的語言對企業(yè)的品牌進行推廣,從而達到企業(yè)的營銷效果。
三、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
(一)人們對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播效果的錯誤理解。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷要想發(fā)揮作用,需要信息的傳播,因為信息的傳播是這種營銷方式的主要途徑。在此過程當(dāng)中時常會產(chǎn)生信息傳播的誤區(qū),認為信息只要傳播就會有好的效果,這種想法是不對的。因為每個人的想法都是各異的,然而想法還會受到很多其他因素的影響(心情、環(huán)境……),因此,企業(yè)傳播的信息有可能在不同的人看來會有不同的結(jié)果,那么就會導(dǎo)致反面的傳播效果,從而給營銷帶來負面的影響。
(二)人們對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認知。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)今的一大營銷趨勢,需要更多的去被人們所接受,然而,在這過程當(dāng)中,不同的人們通過不同的渠道了解了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷,有些是正面的,而有些卻是負面的。在這當(dāng)中,最大的誤區(qū)就是認為社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是一種病毒營銷。換種思維來想,作為用戶,對眼前出現(xiàn)的這種營銷方式不能完全的理解,這一點是很正常的,因此需要一些措施讓用戶們對這種網(wǎng)絡(luò)營銷有足夠的信任感。
(三)只在乎用戶網(wǎng)絡(luò)上的評價口碑而忽略產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤營銷方法。當(dāng)下介于網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,越來越多的人會進行網(wǎng)上購物,在此同時銷售方也展開了激烈的競爭。賣家通過采用各種紅利來吸引潛在顧客,就賣家的這種方法來舉例說明一下:賣家通過各種方法來博取買家的好評只在乎好的口碑,而不是真正地去想怎樣擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量。例如:(1)買家給好評就給返現(xiàn)金,這種方法會讓賣家得到更多的好評,也讓買家得到了好處,看似一舉兩得的好方法,在無形中卻欺騙了更多的顧客;(2)賣家在網(wǎng)上購買好評服務(wù),換種說法就是網(wǎng)上有專門給好評的服務(wù)機構(gòu),只要花錢就可以購買,這樣一來,就會更容易地吸引顧客們。
四、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷問題解決方案
(一)深入對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播效果的理解。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷如今緊隨社會的步伐,已經(jīng)應(yīng)用于世界各地,它們的特點是:用戶可以通過這些網(wǎng)站平臺進行在線交流以及信息分享,這樣可以更加真實地通過用戶來了解你所需要的是否符合心意。
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不同的是:它是基于SNS平臺的,SNS不僅是信息渠道,也是信息的傳播渠道。人們不僅可以接收信息,同樣也可以傳播信息。SNS具有更加開放和迅速的傳播能力。因為用戶所的信息還可讓其所有的好友了解到,再通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)及傳播,就可讓更廣泛的社會關(guān)系了解到此信息,從而實現(xiàn)信息的共享。而傳統(tǒng)營銷的用戶之間就無法進行這樣的交流,與此同時,SNS營銷也存在著制約因素,倘若SNS營銷的動態(tài)特征(信息傳播的范圍及持久性)或者社會關(guān)系鏈接比較弱,就會阻礙信息大量的傳播。然而,在此信息傳播過程中出現(xiàn)的負面的傳播,我們需要企業(yè)專業(yè)人員來參與到用戶們的互動當(dāng)中,為用戶作一詳細的解釋,給用戶最大的安撫及滿意的答復(fù)。
(二)正確理解社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著科技的發(fā)展,身邊的一切都在改變,雖然人們對新科技不能完全地理解與信任,但是我們應(yīng)該幫助更多的人去追隨時代的腳步。當(dāng)下,人們對網(wǎng)絡(luò)營銷有著誤解,認為是一種病毒營銷,因此這種情況下最好的解決辦法就是從本質(zhì)上獲得用戶的信賴。可以通過已有用戶的滿意的購買經(jīng)驗去說服這些無信賴感的用戶,因為用戶之間的交流是最讓人放心的,從而得到用戶們的信任,讓社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方式走得更遠。
(三)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的正確營銷方法
1、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式在實現(xiàn)過程中的技巧。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為新時代的象征,要賦予它應(yīng)有的價值。深刻地了解社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷原理:社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是一種利用社會化網(wǎng)絡(luò)進行營銷信息的傳遞與分享,是基于第三方平臺SNS的,傳播主體是人們,因此我們需要做的就是:以誠信的態(tài)度為用戶提供好的產(chǎn)品及上等的服務(wù),讓用戶有好的購買體驗,這樣一來,通過廣大用戶的社會圈來為企業(yè)帶來更大的顧客群。具體的需要怎么做呢?我們需要通過多個營銷平臺來推廣企業(yè)的品牌及產(chǎn)品,例如:博客平臺、微博平臺、百度推廣平臺等用戶使用量及訪問量較大的軟件平臺。在這些平臺中可以讓用戶真切地感受到企業(yè)品牌的優(yōu)勢,從而實現(xiàn)用戶的購買,為此用戶可以為企業(yè)帶來好的口碑,這樣就可以吸引更廣大的潛在用戶。不僅如此,企業(yè)還要提供給用戶售前及售后的貼心的慰問,售前給予用戶最好的購買建議,售后給予最貼切的問候,深入地了解用戶使用企業(yè)產(chǎn)品過后的真實感受,用戶若滿意,給予用戶歡迎再次光臨的邀請,若用戶不滿意,給予用戶一定的經(jīng)濟補償。讓用戶以滿意的心態(tài)給予我們最好的評價,繼而讓用戶潛在地成為促銷員,為企業(yè)帶來更大的利潤。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式實現(xiàn)方法。(1)制定SNS營銷策略;(2)SNS營銷策略的實施;(3)SNS的效果分析及管理。
五、總結(jié)
隨著國家科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)成為了人們身邊的必需品,在這種發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代,社會化網(wǎng)絡(luò)營銷也邁進了營銷市場,走進了我們的生活。本文論述了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、現(xiàn)狀、與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢,社會化網(wǎng)絡(luò)營銷常用的應(yīng)用模式及在營銷過程中出現(xiàn)的問題與解決方案。除了文中講述的以外,還有一些問題需要進一步探討,例如:社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳播過程中受到了惡意的評論攻擊怎么處理?盡管企業(yè)營銷產(chǎn)品質(zhì)量很好,可是消費者不買賬,在這種情況下,怎樣把營銷繼續(xù)下去?……如果這些問題都解決了,相信社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在未來會有更好的發(fā)展。
主要參考文獻:
關(guān)鍵詞:新媒體時代;網(wǎng)絡(luò)營銷策略;創(chuàng)新研究
基金項目:2015年度承德市社會科學(xué)發(fā)展研究課題(課題號:20152077)
新媒體相對于傳統(tǒng)的四大媒體被稱作第五媒體,傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯(lián)網(wǎng)的新媒體、數(shù)字廣播新媒體、無線網(wǎng)的新媒體。新媒體的發(fā)展同時又推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也改變了人們的生活方式,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生給企業(yè)營銷帶來了活力,企業(yè)不斷進行網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新才能適應(yīng)時代潮流,在日益激烈的競爭中占領(lǐng)市場。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的積極影響
隨著社會時展,企業(yè)的營銷模式也隨之改變。如今已是進入到了新媒體時代,網(wǎng)絡(luò)營銷模式是現(xiàn)在最有效的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷能給企業(yè)帶來以下幾方面的益處:
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)降低成本
傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中間環(huán)節(jié)非常多,信息等不對等,導(dǎo)致企業(yè)的營運成本過高。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié),營運成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低,受眾反而更廣。企業(yè)通過電子商務(wù)采購,既節(jié)約了時間又使得成本方面更低。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)競爭力提高
經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭越來越激烈,如何來提高企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的出路,而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營銷就是以顧客需求為主,著重差異化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷提供更多的選擇,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求,根據(jù)不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費的同時不需要花費更多的時間,售后服務(wù)也能得到更好的保障。
二、新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新
進入新媒體時代的今天,傳統(tǒng)營銷模式適應(yīng)不了時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使得企業(yè)成本降低,也提高了企業(yè)競爭力,占領(lǐng)更多的市場份額。目前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速抓住了機遇,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),但只有不斷進行創(chuàng)新才能達到更好的效果。筆者認為可以從以下幾方面進行:
(一)營銷模式創(chuàng)新
第一,微信營銷。微信自開始以來,用戶的數(shù)量呈直線增長,而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做,相當(dāng)于直銷模式,使得企業(yè)與消費者獲得雙贏。企業(yè)進行微信營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,利用最少的投入,達到最大的影響效果。
第二,搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息,同時也是企業(yè)的廣告,在西方發(fā)達國家,搜索營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的部分,尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息,讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來越細致化,要想達到好的營銷效果,就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實行統(tǒng)一配合。
第三,視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果,它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等,還使得顧客與企業(yè)進行雙向溝通,顧客在分享視頻時,也在間接給企業(yè)進行宣傳,而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營銷比傳統(tǒng)營銷具有更加多元化,也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,電視受眾在不斷減少,而電視廣告的費用卻居高不下。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行創(chuàng)新應(yīng)實行新的營銷模式,根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營銷模式相結(jié)合,例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實行微信營銷或者直接實行B2C電子商務(wù)模式,減少中間流通環(huán)節(jié),從而真正達到雙贏。
(二)價格策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得信息更加公開透明化,企業(yè)在產(chǎn)品定價上不能一味實行低價策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中實行統(tǒng)一的定價策略,這樣即保護了企業(yè)產(chǎn)品,又不會造成價格的混亂。在價格策略創(chuàng)新中還可以進行反拍賣定價及品牌定價,引導(dǎo)消費者更理性的消費。
(三)營銷渠道策略創(chuàng)新
傳統(tǒng)營銷實行的是分銷渠道,例如省、市級等,還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié),中間的分銷渠道雜亂而且多,不僅增加了企業(yè)成本,消費者也需要花費更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié),甚至直接從企業(yè)到消費者手上。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手,其一,渠道的運行機制整體優(yōu)化,使得渠道的運行效果得到提高;其二,實行合作,合作達到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象,行業(yè)間的渠道合作,讓資源得到最好的配置。
(四)促銷策略創(chuàng)新
促銷是企業(yè)營銷的關(guān)鍵,促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷廣告方式特別多,現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進行廣告,讓顧客參與到討論當(dāng)中,在無意識中進行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷,網(wǎng)絡(luò)營銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進行展銷會或者推廣會,通過一系列的促銷活動,讓消費者成為企業(yè)的忠實客戶。售后服務(wù)是營銷中不可缺少的環(huán)節(jié),在網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊,及時為客戶解答或者解決問題。
結(jié)束語
近幾年我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,電子商務(wù)也在日益成熟,但還存在問題,需要不斷改進。網(wǎng)絡(luò)營銷無疑已經(jīng)是現(xiàn)在新媒體時代重要的營銷手段,電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場的沖擊也非常大,企業(yè)在日益激烈的競爭中獲得市場,就必須與時俱進,進行網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷能降低企業(yè)成本,提高企業(yè)競爭力,實行網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新應(yīng)從營銷模式、價格策略、營銷渠道、促銷策略幾方面進行。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化h境
一、引言
隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對珠寶的需求在逐步增長,珠寶市場呈現(xiàn)購銷兩旺的勢頭。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)的深度普及影響著各行各業(yè)的發(fā)展,珠寶行業(yè)也不例外。傳統(tǒng)的營銷方式受到了沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的現(xiàn)代營銷方式,是對珠寶傳統(tǒng)營銷模式的一種補充,將網(wǎng)絡(luò)營銷和珠寶行業(yè)相結(jié)合,無疑是應(yīng)對沖擊的最好方式。但我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷目前仍處于起步和探索階段,存在諸如產(chǎn)品促銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)營銷配套環(huán)境有待改善等問題。因此,深入分析我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、現(xiàn)狀以及存在的主要問題,并提出相應(yīng)的解決辦法,將有助于推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢與現(xiàn)狀
(一)我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
傳統(tǒng)的實體店銷售能夠讓顧客和商家面對面交易,親眼看到實物,這種感受和體驗帶來的真實感,別的方式無法替代。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比存在明顯的優(yōu)勢。首先,珠寶網(wǎng)絡(luò)媒介傳播范圍廣、速度快、不受時間地域限制,并且內(nèi)容更加詳細、生動豐富,有利于提高珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷傳播效率,降低傳播成本,增強傳播效果。
其次,網(wǎng)絡(luò)營銷可以使得企業(yè)降低成本,獲得價格競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的營銷方式中,珠寶店鋪大多設(shè)在商業(yè)大街的中心地段,裝修成本極高,再加上大量的中間環(huán)節(jié),珠寶的價格無疑越來越高。而網(wǎng)絡(luò)營銷避免了租用實體店鋪,也大大減少了由于大量中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的增值費用,使得珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷在價格上具備優(yōu)勢,增強了自身競爭力。
最后,對于企業(yè)而言,任何企業(yè),不受企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)限制,都可以在網(wǎng)上平等地獲得及時的信息,這給中小企業(yè)提供了一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng),中小企業(yè)花費低成本,就可以迅速建立起自己的貿(mào)易網(wǎng),將產(chǎn)品信息傳遞到網(wǎng)上,平等地與大企業(yè)展開競爭。對于消費者而言,在珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷這種模式中,消費者有更多的選擇余地。消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求,隨時隨地在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品并進行比較,有利于消費者節(jié)省時間成本。并且,在互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)也可以根據(jù)消費者需要,為消費者提供一對一個性化服務(wù),使消費者享受更好的體驗。
(二)我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
首先是萌芽時期。我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段出現(xiàn)在2003年以前,這個階段,由于國內(nèi)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才,珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷模式也不成熟,因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題。首先是大部分消費者還沒有形成網(wǎng)購的意識,只有小部分超前消費者敢于嘗試。其次是電腦的普及度不高,類似支付寶這樣的網(wǎng)絡(luò)支付手段也未普及。最后是信譽制度不健全,消費者往往擔(dān)心商品質(zhì)量以及售后服務(wù)問題。這些問題嚴重阻礙了萌芽時期珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
其次是擴張時期。2004年以后,我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷為吸引消費者,滿足消費者的服務(wù)需求,提供全方位量身定制的個性化服務(wù)。因此,在2004到2006年這三年,珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷得到了迅速發(fā)展,促進了市場繁榮,但同時也暴露出許多問題。珠寶產(chǎn)品作為奢侈品,網(wǎng)上交易存在商品質(zhì)量以及商家信譽度如何確定等主要問題。所以,實際上這段時期內(nèi),珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷更多起到宣傳的作用,并沒有太多的實際經(jīng)濟效益。
最后是激烈競爭和理性發(fā)展時期。2007年之后,隨著中國加入世界貿(mào)易組織,國人對國外的珠寶需求日益增大,外國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷公司進入我國珠寶市場,我國珠寶市場競爭加劇。珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不僅要與傳統(tǒng)珠寶銷售商競爭,還要和國外珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷公司競爭。競爭加劇無疑會促進珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整,促進珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
三、我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
(一)產(chǎn)品促銷方式單一
通過觀察珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷方式,發(fā)現(xiàn)其促銷方式單一,主要有發(fā)放優(yōu)惠券、打折促銷、滿減、贈送精美禮品等。低價促銷短期內(nèi)無疑能夠吸引大量消費者,增加新客戶。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)更加注重老客戶的回購率,提供顧客忠誠度。并且依靠低價促銷來增加銷量長期而言不利于推出新的珠寶產(chǎn)品。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷配套環(huán)境有待改善
珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要圍繞資金流、信息流與物流展開。首先就物流方面來說,由于珠寶本身不受季節(jié)、儲藏等因素限制,因此對于物流的配套設(shè)施需求不高。但物流市場規(guī)模與流通需求的不一致,同樣能夠阻礙珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。其次,在資金流以及信息流方面,珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應(yīng)用普及與配套設(shè)施需要進行全面的建設(shè)。
(三)網(wǎng)購渠道缺乏,物流管理待改善
消費者所看重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,更注重的是購物的及時性、方便性以及售后的服務(wù)。隨著消費者網(wǎng)購群體的日益增加,解決網(wǎng)購所出現(xiàn)的問題刻不容緩。而網(wǎng)購最大的問題之一就是物流配送的安全性和及時性。珠寶對物流安全配送的要求更高,因此,對于珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展而言,發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)供貨和配送渠道,改善物流管理變得越來越重要。
四、推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷深度發(fā)展的建議
(一)加大宣傳力度,刺激消費需求
對珠寶這一類高檔奢侈品而言,企業(yè)形象的改善對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有一定促進作用。因此,在開展珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的初期階段,應(yīng)加大宣傳力度,增加珠寶廣告的投放量。在宣傳時針對目標(biāo)客戶群體,注重迎合目標(biāo)客戶的心理需求同時可以依據(jù)企業(yè)實際情況宣傳企業(yè)文化。中期可以開展一系列有關(guān)珠寶的展覽活動。對于珠寶產(chǎn)品而言,珠寶的產(chǎn)品設(shè)計、情感表達尤其重要。因此在珠寶產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)由專業(yè)設(shè)計師來進行設(shè)計,在珠寶產(chǎn)品的寓意上有更多的創(chuàng)意,更多的想法,能夠真正表達消費者的感情,觸動消費者心弦,讓產(chǎn)品來傳遞愛,傳遞感情,刺激消費需求。如江蘇通靈翠鉆“午夜妖姬”系列的成功就是從產(chǎn)品本身設(shè)計理念出發(fā),巧妙地迎合女性消費者特定時期的心理需求。它是世界上第一個情人分手首飾――“情人的眼淚”,利用了吉他的獨特風(fēng)格,生動地傳達都市女性叛逆邊緣的獨特理念。
(二)加強差異化服務(wù)
加強差異化服務(wù),針對不同的消費者需求情況為其量身定制產(chǎn)品,力求每一次服務(wù)都能讓消費者感受、體驗到完美的精神享受,才能留住老客戶并吸引新的客戶。而在準(zhǔn)確識別消費者需求方面,珠寶行業(yè)可以利用APP來進行專業(yè)鑒定,以精準(zhǔn)識別。珠寶的目標(biāo)群體多是熱衷時尚、追求完美的高端消費人群,對于這些人群而言,為其提供完美的服務(wù)才能提高顧客忠誠度。如喬易?塞納多提供的30日內(nèi)隨意退換貨服務(wù)、終生免費保養(yǎng)、以及免費刻字服務(wù),這些差異化服務(wù)使得喬易?塞納多在眾多珠寶電商中脫穎而出。
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道,完善物流管理
產(chǎn)品是通過分銷渠道到達最終消費者的,暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進入市場,反之渠道障礙則會影響企業(yè)市場運作,珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同樣如此。暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道,完善的物流管理能夠加快珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)渠道方面,建立全國范圍內(nèi)的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),控制零售終端,從而獲得銷售的主動權(quán);在物流管理方面,建立自己專有的物流配送系統(tǒng),保障物流配送的安全性和及時性,從而使消費者在第一時間安全收到商品。
(四)加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施建設(shè)
珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展離不開資金流、信息流與物流等
相關(guān)配套設(shè)施的建立與完善。因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施的建設(shè)中,首先就是這三者的建立完善。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言,采用電子支付系統(tǒng)方便、快捷又高效,而珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷一般采用聯(lián)機小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。其次要加強珠寶標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展提供公平、有序的發(fā)展環(huán)境。最后需要培養(yǎng)專業(yè)的高技術(shù)人才。珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要專業(yè)的技術(shù)性人才,除了基本的營銷知識,還應(yīng)該精通計算機技術(shù)和珠寶知識。
總的來說,我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于發(fā)展初期,在促銷方式、配套環(huán)境、網(wǎng)購渠道以及物流管理方面還存在許多問題。為進一步推動我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷健康有序發(fā)展,必須加大宣傳力度,刺激消費需求,加強差異化服務(wù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道,完善物流管理,加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施建設(shè)。
參考文獻:
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[3]周爍DA 公司珠寶首營銷策略優(yōu)化研究[D].華東理工大學(xué),2012
【關(guān)鍵詞】體育服裝 網(wǎng)絡(luò)營銷 問題 對策
一、營銷策略涵義及相關(guān)理論
(一)營銷策略
營銷策略即以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
(二)營銷策略組合
美國市場營銷專家麥卡錫提出了著名的營銷策略組合理論,即4Ps理論,主要包括產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷定義及依據(jù)
1、定義
網(wǎng)絡(luò)營銷,亦稱做線上營銷或者電子營銷,是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)
消費者思維。進行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先應(yīng)找到目標(biāo)消費者在哪里。毫無疑問,對于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,其消費者的定義是不同的。然后,需要進一步接近和了解消費者,并學(xué)會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。
成本策略思維。人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術(shù)、消費者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發(fā)現(xiàn):消費者有時并不注重價格,甚至忽略成本,“實惠”有時并不是消費者唯一的要求。
方便性思維。方便性策略指的是不強調(diào)固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點,是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟下詮釋消費者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。
溝通思維。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費者往往一“點”而過,一“擊”不回。這是為什么?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最后應(yīng)提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。
二、體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
(一)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強調(diào)個性化的營銷方式。比起傳統(tǒng)營銷的任何階段或方式,網(wǎng)絡(luò)營銷可使顧客的消費在時間和空間上擁有更大的選擇自由,都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。
(二)顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客互動,使顧客感受到自我決策的滿足感,使得消費者對服裝的選擇購買更為積極。傳統(tǒng)營銷模式下,由于消費者在售后出現(xiàn)問題時不愿意或不方便直接和店方進行交涉,但在網(wǎng)絡(luò)上可以隨時隨地暢所欲言,把建議和意見告訴服裝商。
(三)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費過程簡便,提高顧客的購物效率。傳統(tǒng)消費過程一般包括收集商品信息、看樣、選擇商品、確定所需購買的商品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨或送貨等。網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié),節(jié)省消費者時間和精力,將購物過程中的煩瑣減少到最小。
(四)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價格型消費者的需求,能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費、流通費用、管理費用和人工費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。因此,網(wǎng)絡(luò)服裝消費區(qū)別于其他傳統(tǒng)服裝消費表現(xiàn)在個性化需求明顯、品牌效應(yīng)顯著、流行周期縮短、買賣雙方互動密切、購買決策時理性成份增加等方面,隨著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟而不斷變化,直至趨于穩(wěn)定。
三、我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在問題
(一)現(xiàn)狀
服飾行業(yè)是一個深受潮流影響、緊跟時代步伐行業(yè),這就決定了服裝企業(yè)必須接受最新的市場反饋信息,把握、引領(lǐng)時裝潮流的前進方向,將獲得的信息優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)信息及時。目前我國市場上有影響力的體育服裝品牌有國內(nèi)的李寧、安踏、匹克等和國外的耐克、阿迪達斯等。歐美發(fā)達國家多數(shù)居民都有網(wǎng)絡(luò)購買服裝的經(jīng)歷。據(jù)統(tǒng)計,服裝電子商務(wù)位居電子商務(wù)領(lǐng)域前五名且發(fā)展勢頭迅猛,已成前沿消費潮流。而中國市場并不遜色于歐美,但目前的發(fā)展卻明顯滯后于國際市場。目前,我國很多服裝企業(yè)都在采用網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道的方式,因為網(wǎng)絡(luò)交易中心可以為制造商和消費者提供安全、便捷的付款方式,解決了“拿錢不給貨”和“收貨不給錢”的問題。網(wǎng)絡(luò)中間商的出現(xiàn)為服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了機會,受到了廣泛歡迎。如廣州速騰運動服裝有限公司等知名度不夠高的中小型服裝企業(yè)均借助中國服裝網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù),李寧、安踏、耐克、阿迪達斯、361等著名服裝品牌入駐淘寶商城。近年來成為網(wǎng)絡(luò)中間商營銷體育服裝品牌的越來越多,如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、京東商城等。但體育服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷相比其他服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷不同,體育服裝的樣式與顏色較統(tǒng)一,差異性小,因此品牌因素在體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中所占比重大,而我國體育服裝品牌相對于國外知名品牌的競爭力明顯不足。
(二)存在問題
1、網(wǎng)站更新慢,服務(wù)質(zhì)量低。調(diào)查顯示,長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題。有些網(wǎng)站建立于2001年,但2001至2004年網(wǎng)站上都只顯示著2001年的信息,這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等。有些企業(yè)只重視品牌策劃,網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的幾條。事實上,網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度、服務(wù)質(zhì)量、形象和企業(yè)文化,直接關(guān)系到消費者的滿意度和回頭率,影響著企業(yè)的發(fā)展。
2、網(wǎng)站版面舊,難體現(xiàn)主題。體育服裝企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)突出服裝品牌,不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能,還要注意網(wǎng)頁版面的美觀,其視覺效果直接影響到品牌以及企業(yè)的形象。有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合,通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來,但幾年之后仍是一副“老面孔”。由于流行趨勢變化之快,一個品牌往往每年會出幾個季節(jié)的新款,風(fēng)格雖然不變,但是主題在變。因此,有必要經(jīng)常更新網(wǎng)站的版面,使之與品牌當(dāng)季最重要的主題相結(jié)合,完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。
3、虛擬試穿假,售后換貨煩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有極少部分網(wǎng)站擁有網(wǎng)絡(luò)試衣間。“網(wǎng)上試衣間”根據(jù)用戶自己上傳的照片、填寫的三圍,設(shè)計出一個虛擬的“我”,可以用真人頭像,還可以按照自身情況調(diào)整模特的身材,在試衣間里試各種各樣的衣服。但虛擬的模特畢竟不能替代真人,每個人的身材特點都不一樣,網(wǎng)絡(luò)試衣的效果和真人試穿肯定有差別。網(wǎng)上試衣軟件還是新事物,在技術(shù)方面并不成熟,很難達到理想效果,使試衣的效果大打折扣。在目前試衣軟件還不成熟的條件下,銷售企業(yè)應(yīng)該用詳盡的產(chǎn)品細節(jié)描述來彌補這一缺憾。由于無法試穿,常常會有網(wǎng)絡(luò)消費者買到不合身或不滿意的服裝,而引發(fā)售后服務(wù)問題,主要體現(xiàn)在消費者退換貨不方便或退換貨成本較高等方面。在著名的網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)上,盡管有一部分商家加入了網(wǎng)站的消費者保護計劃,向顧客承諾無條件退換貨,但真正做到的寥寥無幾,商家通常都會在退換貨的條款中加入很多附加條件。
4、法律文件少,誠信最苦惱。網(wǎng)絡(luò)銷售方面的法律文件不完善是阻礙我國網(wǎng)絡(luò)營銷的最大問題。消費者在網(wǎng)上購物,不僅可能買到假冒偽劣,造成人財兩空,還可能被盜取個人信息,造成隱私權(quán)被侵害。同時,誠信問題依然存在,盡管不少BZB網(wǎng)站已經(jīng)和各大銀行合作,推出了支付寶之類的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺以解決網(wǎng)絡(luò)誠信問題,但仍有不少網(wǎng)上交易是采用向?qū)Ψ教峁┑你y行卡匯款來完成,加上部分經(jīng)營者和消費者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風(fēng),各種欺詐行為愈演愈烈,誠信問題已成為制約我國體育服裝開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要瓶頸之一。
究其原因,我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題主要是營銷理念落后。受計劃經(jīng)濟體制影響,與國外運動休閑服裝營銷相比,國內(nèi)運動休閑服飾營銷相對滯后于競爭對手,進行主動營銷的意識還很薄弱,營銷理念比較落后。受相對落后營銷觀念的影響,國內(nèi)運動休閑服裝把握市場需求和駕馭市場行為的能力也較弱,這也嚴重阻礙了國內(nèi)整個運動休閑服裝行業(yè)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟發(fā)育日漸成熟,品牌形象已成為消費者認知商品的第一要素,運動休閑服裝也不例外。
四、完善我國體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之對策
(一)建立商務(wù)網(wǎng),確保信譽強。我國體育服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是必然趨勢,也是成功的關(guān)鍵。中、小體育服裝企業(yè)在初始階段通過依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站的“短、平、快”方式,一方面可快速樹立起企業(yè)的新形象,加速企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息的對外傳播,另一方面也保證了信譽。
(二)促進網(wǎng)站建設(shè),提升個性。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來的。一般而言,企業(yè)上網(wǎng)是從域名注冊開始,到網(wǎng)站建設(shè)完成為止。但如果暫時不具備條件的企業(yè)也可以分兩步走,即將域名注冊和網(wǎng)站建設(shè)分別進行。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分,也是一個企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化的必備條件。對于我國體育服裝行業(yè)來說,在這個階段由于以企業(yè)產(chǎn)品信息為主的網(wǎng)站內(nèi)容比較簡單,信息量不大,因此沒有必要自行配置Web服務(wù)器,租用虛擬主機是最為便利和廉價的方式。
(三)提高競爭力,滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅迎合了信息時代的發(fā)展,同時也逐漸影響和改變著消費者的消費觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷特點體現(xiàn)在充分實現(xiàn)以消費者為主導(dǎo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念的實踐上。當(dāng)今世界買方市場已經(jīng)形成,市場競爭日趨激烈,任何一家企業(yè),要想取得競爭優(yōu)勢,就必須充分考慮顧客需要,而網(wǎng)絡(luò)營銷正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的極佳方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是未來企業(yè)發(fā)展的新模式,這種逐漸完善的新型營銷模式,使企業(yè)面臨更多的商機,企業(yè)也將從傳統(tǒng)的單向顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客服務(wù)。因此,我國體育服裝企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地服務(wù)于顧客,滿足顧客多元化的需求。
(四)建企業(yè)網(wǎng)站,提升業(yè)績量。網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道即建立企業(yè)自己的網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷實施中的關(guān)鍵一步。企業(yè)網(wǎng)站上所設(shè)計的網(wǎng)頁能否吸引企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費者的注意力,能否激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費者的興趣,誘導(dǎo)其需求,并驅(qū)動其積極行動,直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績。根據(jù)體育服裝企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同,把網(wǎng)站分為以下三類:
1.基本信息型:主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者,以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主,也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。
2.電子商務(wù)型:主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易,或為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或交易,如李寧官方商城。
3.多媒體廣告型:主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或主要產(chǎn)品為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告,因此用多媒體廣告來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。
國內(nèi)體育服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步期,整個市場的競爭格局尚未形成,同時網(wǎng)絡(luò)營銷已是體育服裝營銷發(fā)展的不可或缺的營銷模式和經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。目前制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素主要是網(wǎng)站設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量及必要的法律約束等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素將不斷變化。解決服裝產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中的瓶頸問題不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,還需要解決誠信缺失、企業(yè)宣傳規(guī)劃等問題。體育服裝企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中間商要積極面對發(fā)展現(xiàn)狀,同時呼吁政府相關(guān)部門制定法律文件,采取有效措施,對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方案的選擇、渠道的整合和協(xié)調(diào)等方面進行管理和監(jiān)督,確保體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷良好運轉(zhuǎn),促進網(wǎng)絡(luò)營銷渠道良性發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;新經(jīng)濟環(huán)境;市場導(dǎo)向
世界著名的美籍華人企業(yè)家說:“對于一個企業(yè)來說,不上網(wǎng),即失敗。”對于傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷而言,兩者的差異可以說是革命性的、翻天覆地的差異。只有深刻理解了這種差異,我們才能更好地認識網(wǎng)絡(luò)營銷,更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)易總裁丁磊說:在一個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者看來,任何一個領(lǐng)域,都可以分為兩個世界,一個是有互聯(lián)網(wǎng)的世界,另一個是沒有互聯(lián)網(wǎng)的世界。兩個世界的差異,充分地體現(xiàn)了差異的革命性。具體而言,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的革命性差異主要表現(xiàn)在如下方面:
一、傳統(tǒng)營銷以市場導(dǎo)向為主,網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客導(dǎo)向為主
市場導(dǎo)向,強調(diào)的是以整體、宏觀的角度來開展?fàn)I銷;而網(wǎng)絡(luò)營銷,強調(diào)以具體的、生動的每個個體的消費者為對象來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。以市場為導(dǎo)向,對于把握顧客的需求,還存在一定的距離,對顧客的需求的滿足度一般較低;而網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過技術(shù)的手段,來盡量分析出每個具體的顧客的需求的特點并滿足之。這在人類商品經(jīng)濟的發(fā)展歷史上,具有革命性的意義。商業(yè)人士,在人類歷史上,第一次,可以了解到蕓蕓眾生中每個具體個體的需求的特點,并根據(jù)對每個具體的需求的把握,來組織生產(chǎn),供應(yīng)商品和服務(wù)。讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上,顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性地了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中,企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度,同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。
二、傳統(tǒng)營銷具有同質(zhì)化、大規(guī)模的特點,而網(wǎng)絡(luò)營銷具有個性化、一對一方式的特點
在傳統(tǒng)營銷的視角下,商業(yè)人士總是試圖從大眾市場中,細分出一部分目標(biāo)市場,找到特定目標(biāo)市場的同質(zhì)化特點,然后來組織生產(chǎn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷,就是要將個體的需求同機尋找出來,不是積極主動地去尋找目標(biāo)市場,而是去關(guān)注是否有特定的個體具有特定的需求,如果發(fā)現(xiàn)了一種個體的一種需求,還未有滿足的,就可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,來組織生產(chǎn)或供應(yīng)。滿足消費者個性化需求:網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向,強調(diào)個性化的營銷方式;網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下,企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網(wǎng)絡(luò)營銷下,在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾),從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,使得具有相似需求特點的個體,會在網(wǎng)絡(luò)營銷者并不主動地背景下,會聚到提供個性化服務(wù)或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺上來。
三、傳統(tǒng)營銷是異動單向的,而網(wǎng)絡(luò)營銷是同步互動的市場營銷
營銷,強調(diào)商品和服務(wù)的生產(chǎn)者、提供者與消費者之間的溝通,溝通的深度越深入,溝通的頻次越高,則往往更使雙方更容易解決需求與供給之間的差異。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下,供給者顯得更加主動,需求者是相對被動的;而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,需求者取得了更大的主動的權(quán)利,需求者和供給者可以及時高效地互動溝通,這也是傳統(tǒng)營銷下不可能實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性,則利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互動性強的特點,將營銷由營銷者單方面的努力轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者和消費者的互動。Yoyodyne公司是H&RBlok公司、Reader’sDigest以及MCI等眾多公司的商,該公司吸引了100萬用戶參加游戲和有獎競賽,該公司只要玩游戲的人自愿提供一個電子郵件地址,在它提供的網(wǎng)址中隨意訪問什么網(wǎng)址或閱讀什么廣告,通過這種方式Y(jié)oyodyne公司幫助廣告商同用戶建立聯(lián)系,以便掌握更多的消費需求信息。這種傳播方式大大加快了傳播的速度,同時也使得廣大消費者在不知不覺中了解了該公司的產(chǎn)品,可以說這是一種非常有效的傳播方式,它很好地利用了互聯(lián)網(wǎng)的互動特性,使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播概念的有力工具。另外,網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境,縮短了企業(yè)與消費者之間的實際距離,同時也促使?fàn)I銷者和消費者的溝通方式進一步發(fā)生變化,消費者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、評測環(huán)節(jié)中去,并且成為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,通過電子商務(wù)手段,企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費者主動在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,這樣企業(yè)可以直接面對消費者,和消費者進行溝通、交流,從而共同創(chuàng)造新的市場需求。
網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性,通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和互動,向消費者和目標(biāo)顧客傳遞大量的信息,推動顧客主動購買并傳播企業(yè)的產(chǎn)品概念,通過制造并傳播,幫助企業(yè)實現(xiàn)快速擴展的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷要應(yīng)該很好地把握消費者的需求,提升消費者服務(wù)意識和水平。將消費者放在首位才是最重要也是最根本的。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷可以更容易地將業(yè)務(wù)范圍擴展到全國、全球,而傳統(tǒng)營銷則顯得步履艱難
傳統(tǒng)營銷面對的工作環(huán)境是要將分布在全國、甚至全球的各種銷售分支機構(gòu)、銷售商協(xié)調(diào)起來,組織資源來滿足需求。網(wǎng)絡(luò)營銷通過利用一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺,可以以一個形象、一個準(zhǔn)則來滿足客戶需求;并及時溝通,處理各種特殊情況。
企業(yè)擴張,最根本的是要實現(xiàn)市場的擴張,客戶數(shù)量的增加。做好產(chǎn)品的功能和質(zhì)量,然后將產(chǎn)品賣給盡可能多的顧客,賣到盡可能廣闊的市場,這是很多商業(yè)人士的夢想。在傳統(tǒng)營銷下,因為成本的原因,因為時間、空間的原因,因為管理的難度,使得很多小的企業(yè)雖然有很好的產(chǎn)品,但市場卻幾十年內(nèi),都無法擴展到全國、全球。
而網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)可以通過近似免費的信息的傳遞,將產(chǎn)品的信息拓展到全國、全球,可以節(jié)省大量的市場推廣成本和客戶管理、服務(wù)成本,并能節(jié)省商品生產(chǎn)、管理的成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,我們將會看到越來越多的小而精的強大的企業(yè),它們在一個行業(yè)或產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi),同過去的產(chǎn)品上的競爭優(yōu)勢,而占據(jù)了該產(chǎn)品或行業(yè)的全國性、甚至全球性的市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域,雖然也提出了整合營銷的學(xué)說,但實際上,能夠真正做到整合營銷的企業(yè)少之又少,根本原因,就是因為傳統(tǒng)營銷本身就是一個分散、獨立的過程;網(wǎng)絡(luò)營銷在統(tǒng)一協(xié)調(diào)營銷工作方面,具有天生的巨大優(yōu)勢。這解決了無數(shù)營銷管理人員在營銷管理、控制中感到困惑的一個突出難點。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)零級渠道銷售模式,傳統(tǒng)渠道則必須依靠中間商發(fā)力
由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域和時間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對網(wǎng)絡(luò)營銷來說,還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷存在巨大的差異,而網(wǎng)絡(luò)營銷又可以進一步滿足客戶的需求,因此,在很多方面,網(wǎng)絡(luò)營銷有取代傳統(tǒng)營銷的趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷提出了長遠而深刻的革命性挑戰(zhàn)。
參考文獻
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和運用拓寬了房地產(chǎn)業(yè)的營銷傳播模式,由于各類傳播渠道都具有自己的特性,對其進行有效的整合和優(yōu)化,才能最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,創(chuàng)造良好的品牌效應(yīng),提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益,也能夠更好地滿足人們的不同需求。整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播模式也成為了房地產(chǎn)業(yè)永久性的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)整合營銷不但要整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,還要將這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式的優(yōu)點緊密聯(lián)系,不僅提高了對房地產(chǎn)企業(yè)的要求,也增加了實現(xiàn)的難度。文章通過對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析,明確構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式的基本原則,從而提出相應(yīng)的措施,構(gòu)建科學(xué)合理的整合傳播模式。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)整合營銷;現(xiàn)狀;原則;措施
一、引言
房地產(chǎn)業(yè)所受到的影響因素眾多,包括金錢額度高、政治因素、周邊環(huán)境以及文化氛圍等,隨著改革開發(fā)的經(jīng)濟體制改革的不斷推進,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律和要求,房地產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷進行整合勢在必行。網(wǎng)絡(luò)整合營銷則是指營銷機構(gòu)以消費者為核心重組企業(yè)和市場行為,綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通迅速樹立品牌形象,建立產(chǎn)品與消費者的長期密切關(guān)系,更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品行銷的目的。因此房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以科學(xué)的發(fā)展觀為導(dǎo)向,合理運用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢和企業(yè)本身存在的優(yōu)勢,與時俱進,進而構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式,這對于房地產(chǎn)形象品牌的創(chuàng)造滿足人們的高標(biāo)準(zhǔn)需求以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的落實都具有重要的現(xiàn)實意義。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的分析
1、房地產(chǎn)業(yè)鏈所經(jīng)歷的發(fā)展歷程和發(fā)展空間是隨著改革開放和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用而發(fā)生改變。在此之前傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)營銷模式主要通過宣傳頁、效果圖、售樓處以及銷售人員的介紹來將樓盤進行推廣,再逐漸過渡到通過設(shè)置專門的示范區(qū)域、樓盤樣板以及廣告、報紙和等方式,直至如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的各類新興媒體的傳播,使樓盤更加生動、直觀的呈現(xiàn)在社會公眾面前在最初的網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,通過社會網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)自身建設(shè)的宣傳網(wǎng)站進行和更新,并配以銷售項目的詳細信息以及各項優(yōu)惠和售后政策,使民眾對所購買的商品有全面詳細的了解,從而顯示出了公正、透明、平等的交易原則隨著各類手持終端設(shè)備以及各種各樣的交流軟件的投入和使用,房地產(chǎn)在營銷渠道上實現(xiàn)了多樣化,加快了信息的傳播,方便了企業(yè)與公眾之間的交流和溝通,直至今日房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)不滿足這種單一的營銷方式,從而衍生出了對網(wǎng)絡(luò)資源的整合和優(yōu)化走上了線上線下全面整合的發(fā)展道路,即進入了所謂的電商時代。在這一方面房地產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成績。不僅充分利用了互聯(lián)網(wǎng)輻射面更廣,交互性更強的特點,網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式,并被業(yè)界認可和推崇,都通過網(wǎng)絡(luò)進行了企業(yè)自身商品的營銷推廣。也從網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)新了企業(yè)的品牌、樹立了良好的形象從而適應(yīng)了市場,把握了市場。2、房地產(chǎn)業(yè)雖然順應(yīng)了時代的發(fā)展,但是由于我國國情和長期傳統(tǒng)經(jīng)濟體制以人們古舊思想意識的限制,不可避免的會出現(xiàn)一些潛在的問題,制約著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是在面對競爭激烈、網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的環(huán)境下,加劇了房地產(chǎn)業(yè)和社會之間的矛盾。首先網(wǎng)絡(luò)信息的具有局限性且內(nèi)容單一。在現(xiàn)階段的房地產(chǎn)信息網(wǎng)站中,多數(shù)企業(yè)的資質(zhì)和實力不強,所給予的服務(wù)內(nèi)容較為單一,對所有商品的宣傳都是一樣的,沒有改變和創(chuàng)新,相對于傳統(tǒng)媒體的實際可操作性和更新速度上較為緩慢,同時網(wǎng)絡(luò)上的信息不具有即視性,造成了宣傳資源的浪費,加之網(wǎng)絡(luò)宣傳不管是在廣告位還是可視電視的屏幕占比上都要受到一定的限制,致使很多宣傳信息的缺失;其次,企業(yè)自身缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),很多的企業(yè)不具備專業(yè)的人員和部門去進行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護,一般都是委托其他的合法機構(gòu)或是聲譽較好的網(wǎng)站機構(gòu)代為處理,這些就夠由于缺乏對該企業(yè)的具體了解,只是生搬硬套,缺乏企業(yè)的獨特性和實際性,從而做出來的效果遠遠達不到預(yù)期的要求,另外,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量的人力、物力和財力,對于此,企業(yè)并沒有一個明確的概念進行界定,普遍的都是敷衍了事,最終導(dǎo)致網(wǎng)站缺少了吸引力,削弱了營銷的影響力度。
三、構(gòu)建房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式的基本原則
1、緊密結(jié)合用戶的實際需求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達改變了房地產(chǎn)的傳播環(huán)境,打破了傳統(tǒng)的單向營銷模式,轉(zhuǎn)化為商家和用戶雙方面的互通模式,用戶也成為了一個個鮮明的獨立個體,擁有自己獨特的需求,思想意識形態(tài)也發(fā)生了質(zhì)的變化,對精神建設(shè)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),因此房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該緊密聯(lián)系用戶的需求,迎合用戶的心態(tài)變化,從而引起用戶的關(guān)注,完成營銷傳播,進而全面的滿足了不同人群的不同需求。2、實事求是,一切從產(chǎn)品的實際出發(fā)。房地產(chǎn)業(yè)在營銷傳播的過程中,應(yīng)該按照產(chǎn)品的實際情況出發(fā),不弄虛作假,實事求是,增加網(wǎng)絡(luò)宣傳的真實性,不能僅僅是為了吸引人們的注意力而脫離了實際,以免給后續(xù)工作帶來不必要的糾紛,從而維護好品牌和企業(yè)的形象,維護好公眾的合法利益。因此所有的營銷傳播行為都必須是基于品牌的核心價值,傳遞一致性的品牌主張,通過想象的整合建立強力的品牌形象。3、以網(wǎng)絡(luò)為樞紐,整合優(yōu)化跨媒體傳播。隨著營銷傳播方式的變化,對網(wǎng)絡(luò)的整合優(yōu)化已成房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然,有效科學(xué)的以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺,整合各類網(wǎng)絡(luò)媒體進行優(yōu)化,組成一張互通的大網(wǎng),利于用戶全面詳細的了解產(chǎn)品,保證網(wǎng)絡(luò)營銷的權(quán)威性,反之也便于企業(yè)隨時了解用戶的最新動態(tài),并及時的進行溝通。
四、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式
1、確定營銷對象完善用戶數(shù)據(jù)信息。網(wǎng)路整合就是以“一對一”的理念為基礎(chǔ),針對不同客體制定不同方案,整理歸納不同的數(shù)據(jù)信息。這與傳統(tǒng)的營銷模式基本保持一致,對用戶客體的需求、心理特點、所處的社會地位和環(huán)境以及其具有的經(jīng)濟能力進行精確的分析、整理并歸納,企業(yè)則通過網(wǎng)絡(luò)建立起相應(yīng)完善的用戶基本信息數(shù)據(jù)庫,同時根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)終端的不同,判斷出各年齡段的人群的接受程度和方式,以此來了解用戶的消費習(xí)慣,并作為確定營銷渠道的依據(jù)。2、深刻了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺復(fù)雜多樣,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況,綜合考慮樓盤所處環(huán)境的影響因素,在用戶比較關(guān)注的門戶網(wǎng)站等宣傳平臺上進行商品的宣傳,另外針對專業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站,企業(yè)可通過增加相關(guān)的有獎參與活動或是其他的房產(chǎn)優(yōu)惠活動等形式的內(nèi)容,吸引用戶保持房地產(chǎn)宣傳的市場活躍性。而吸引用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要是以專業(yè)知名的房產(chǎn)網(wǎng)站。同時房地產(chǎn)的營銷模式從最初的移動交流軟件,雖然具有覆蓋率廣、傳播便捷等特點,但是用戶的體驗度較差,進而發(fā)展到運用各移動網(wǎng)站、用戶終端、移動報刊等較高等級的網(wǎng)絡(luò)媒體,因此針對這些媒體,企業(yè)要進行綜合的考察,對各媒體進行優(yōu)勢整合,從而打造屬于自己、適合宣傳的專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,實現(xiàn)傳統(tǒng)和現(xiàn)代營銷模式的整合和銜接。3、完善營銷效果的評估和傳播過程。在網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播中,要完善對營銷效果的評估和傳播過程,從認知、態(tài)度、方法上進行完整的評估,也要注重對各傳播網(wǎng)、傳播內(nèi)容以及各媒體接觸點的分析和評估,以便更好的服務(wù)于商品的營銷傳播過程,滿足社會公眾的需求。在此過程中,企業(yè)可以組建專業(yè)人員對客戶進行跟蹤回訪、對市場進行調(diào)查、對品牌和口牌進行調(diào)研以及隨時關(guān)注更媒體平臺上對該商品的點擊度,從中獲取第一手動態(tài)資料,便于及時調(diào)整和改進。
五、結(jié)語
房地產(chǎn)業(yè)是我國經(jīng)濟的重要組成部分,良好的營銷模式,不僅利于增加企業(yè)的經(jīng)濟效益,也利于解決社會民生和安定問題。因此在新時期下,合理利用各網(wǎng)絡(luò)平臺,并對其進行整合和優(yōu)化,從而拓寬營銷途徑,加大企業(yè)的宣傳力度,不僅能夠更好的滿足人們的不同需求,也可以幫助企業(yè)規(guī)避市場經(jīng)濟帶來的沖擊,實現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]張鑫.淺談房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式.
[2]史磊.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式研究.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);計算機網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
在市場經(jīng)濟環(huán)境下,市場競爭越來越激烈,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的,它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷與決策,可以用較小的投資取得最大的效果,極大地提升了電子商務(wù)的競爭力,促進了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小
計算機網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性,在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息,然后通過網(wǎng)絡(luò)進行迅速的傳播,從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對較小,不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進行紙制品的印刷,或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳,只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息,上傳圖片等等。并且,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖荩覀冸S時可以根據(jù)客戶的需求進行商品的制作等,這樣在一定程度上還可以減少浪費,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
2.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地,因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務(wù)的營銷時,全國各地的人都可以看到我們的信息,關(guān)注我們的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍,有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外,網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點,因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時根據(jù)市場的變化,進行信息的更新,也可以根據(jù)客戶的需要進行及時的互動、應(yīng)對,從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
二、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設(shè)商鋪一樣,因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志,電子商務(wù)要想在計算機網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢,那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站,這樣就可以便于進行網(wǎng)絡(luò)的營銷,有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率,從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟環(huán)境下,電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后,便是裝點網(wǎng)站,用圖片以及文字進行產(chǎn)品的展示,另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進行公司的部分介紹,最后我們要進行廣告的宣傳,也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化,彰顯了公司的理念,朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住,寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點網(wǎng)站,進行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷,提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”,它還包括各種各樣的方式,因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候應(yīng)該綜合使用多種方式進行宣傳,從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷,還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍,也有助于拓寬營銷的渠道,從而不斷的提高營銷的效果,實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,在市場環(huán)境下,競爭越來越激烈,我們只有不斷的進行創(chuàng)新,才能夠始終保持競爭優(yōu)勢,對于電子商務(wù)同樣也是如此,因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式,拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道,從而促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如,我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段,積累了一定的人脈以及名聲之后,可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟,或者郵件營銷等方式,加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展,提高營銷的效果。例如,有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進行合作,從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式,從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù),促進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
當(dāng)今社會是一個服務(wù)型的社會,因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷,那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會提供售后服務(wù)等,這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產(chǎn)品的信任,從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實現(xiàn),促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下,消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢,人們在進行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成,貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中取得自己的競爭優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化,成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。
參考文獻:
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