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[關鍵詞] 萊蕪市 旅游產業發展 對策
一、山東省旅游產業區域發展態勢分析
按照目前我國旅游產業的統計方法,反映一個地區旅游產業宏觀運行狀況的主要指標有:旅游總收入、國內旅游收入、國際旅游(外匯)收入、接待國內游客人次、接待入境游客人次5大指標。這5大指標中前3個指標反映旅游產業的收益及構成狀況,后2個指標主要反映旅游產業的規模狀況。透過各市旅游產業運行的主要指標,可以清晰窺見我省旅游市場的競爭態勢和各市所處的位置。
1.從旅游總收入分析可以看出,我省旅游市場形成了群雄逐鹿重新洗牌的格局。旅游總收入包括國內旅游收入和國際旅游收入,是我國目前反映國家和地區旅游產業總量的一個重要指標。2008年山東省各地市普遍加大了對旅游產業發展的支持力度,旅游產業均快速發展,但由于產業基礎和產業成長的差異,導致各市旅游總收入排名發生變化。位次上升的有濰坊、棗莊、東營3個市(區)。濰坊旅游業連續兩年位次前移,繼2007年超過淄博之后繼續發力,2008年實現旅游總收入148.5億元,又一舉超越臨沂,占山東省各地市旅游總收入的第六位;棗莊超過日照由第12位上升為第11位;東營超過德州由第15位上升為第14位。泰安、臨沂、聊城、濱州等4個地市位次下降。青島、煙臺、濟南、威海、濟寧、淄博、日照、德州、菏澤、萊蕪等10個地市位次保持不動。濰坊、淄博等地旅游業異軍突起,旅游總收入分別以148.5億元、127.1億元躋身于過百億元旅游大市行列,至此全省旅游總收入超過100億元的地市由上年的7個增加到9個。濟南、煙臺雙雙率先突破旅游總收入200億元。
2.從旅游總收入增幅(%)分析可以看出,各省旅游產業呈現出高位增長的態勢。2008年全省旅游總收入比上年增長21.2%,東營增長39.7%,超過全省18.5個百分點,名列各地市第一。增幅超過30%以上的地市還有濰坊、德州、菏澤、泰安、臨沂、淄博等6個地市。萊蕪旅游總收入比上年增長24.9%,在全省居第10位。
3.從國內旅游收入分析可以看出,各市旅游總收入在全省旅游市場的地位,基本由國內旅游收入決定。2008年國內旅游收入前10名地市名單,除濰坊、臨沂在排序上略有變化外,與全省旅游總收入前10名地市名單是一樣的。這說明國內旅游收入基本決定了各市旅游總收入在全省旅游市場的地位。萊蕪市國內旅游收入13.0億元,排全省第17位,與萊蕪在全省旅游總收入排序一樣。
4.從國際旅游收入分析可以看出,沿海地市居前列。2008年全省入境旅游收入排在前4名的地市,除泰安外,其他3個地市均屬沿海地區,其中超過1億美元的有3個地市,依次為青島、煙臺、威海;超過5000萬美元的有4個地市,依次為泰安、濟南、濰坊、濟寧;超過1000萬美元的有4個地市,依次為淄博、日照、臨沂、東營;超過500萬美元的有德州、聊城、濱州3個地市。青島以50045.4萬美元的絕對優勢,排在全省入境旅游收入第一名。
5.從接待國內游客人次分析可以看出,各市間競爭更趨激烈。2008年青島接待國內游客數量達到3389.5萬人次,是全省唯一一個超過3000萬人次的地市,超過2000萬人次的有煙臺、濟南、濟寧、臨沂4個地市。煙臺、濟南2個地市都在2300萬人次的水平;濰坊、泰安2個地市都在1800萬人次的水平,差距都很小,因此各地市間競爭將更趨激烈,到今年底座次如何排列尚難預料。
6.從接待入境游客人次分析可以看出,國際游客的流向和我省主要國際旅游目的地。2008年我省接待入境游客人次前6位的地市依次是:青島、煙臺、威海、濟寧、泰安、濟南,共接待入境游客199.29萬人次,占當年全省入境游客的78.5%。青島是目前唯一一個年接待超過50萬人次的省份,達到80.13萬人次,為全省接待入境游客的龍頭,比第二名煙臺多出44.92萬人次。
二、萊蕪在全省旅游市場競爭中地位分析
近年來,在市委、市政府的正確領導下,全市旅游業步入一個快速發展期。2007年萊蕪市旅游總收入突破十億元大關,2008年又實現旅游總收入13.1億元,在建設旅游經濟的征途上又向前邁進了一大步。但是與先進地市相比,萊蕪仍有明顯的差距,突出表現為“三個偏低”:即國內旅游收入和游客的人均消費偏低;旅游產業的外向度偏低;旅游產業對全市經濟發展的貢獻率偏低。
1.國內旅游收入和游客的人均消費偏低。2008年萊蕪萊蕪接待國內游客的旅游總收入13.0億元,列全省第17位,同期國內游客人均消費359元,列全省第17位。2008年全省接待國內游客人均消費超過750元的地市有青島(1137.3元)、威海(940.7元)、煙臺(894.7元)、濟南(890.3元)、濰坊(768.2元)、淄博 (751.2元) 6個地市。萊蕪市的國內旅游人均收入不僅大大低于青島、威海、煙臺、濟南等旅游發達城市,而且明顯低于棗莊(588.9元)、日照(541.8元)、聊城(526.8元)、德州(436.9元)等市。
2.旅游產業的外向度偏低。2008年萊蕪入境旅游收入占旅游總收入的比重為0.89%,列全省第15位,接待入境游客人次占國內外游客自由總量的0.05%,列全省17位。
入境旅游收入占旅游總收入的比重,全省有3個地市比重超過5%,其中青島占8.13%,排全省第一,煙臺7.98%、威海5.91%、泰安4.53%、日照3.71%、東營3.6%、濰坊3.26%,分別比萊蕪高7.09、5.02、3.64、2.82、2.71、2.37個百分點。
接待入境游客人次占接待國內外游客總量的比重,青島占2.36%,列第一,隨后威海1.82%、煙臺1.48%、日照1.03%,分別比萊蕪高出2.31、1.77、1.43、0.98個百分點。
3.旅游產業對經濟發展的貢獻率偏低。2008年萊蕪旅游總收入相當于GDP的比重為2.9%,列全省第12位,相當于服務業增加值比重為11.0%,列全省第12位。同年,日照旅游總收入相當于GDP的比重為10.6%,相當于服務業增加值比重為30.2%,均居全省第一位,分別比萊蕪高7.7和19.2個百分點。相對來說,萊蕪的旅游產業對經濟發展的貢獻率與先進地市差距很大。
三、實現萊蕪市旅游產業又好又快發展的對策
旅游已成為我國新的消費熱點。旅游消費是旅游收入的唯一直接來源,對于旅游產業發展具有特殊意義。要實現萊蕪市旅游產業又好又快發展,必須研究旅游消費需求,分析旅游消費特點,豐富旅游消費內容,優化旅游消費環境,把提高旅游消費水平作為著力點,不斷增強消費對旅游產業發展的拉動作用。
1.立足優勢,宣傳打造特色品牌
旅游資源優勢:萊蕪地處齊魯文化的交匯地帶,是齊魯文化重要發祥地,歷史悠久,古跡眾多。境內有保存較好、比秦代長城還早400多年的齊長城;有春秋戰國時期著名的“長勺之戰”遺址;有底蘊深厚的礦冶歷史文化;有規模宏大、創意新穎的萊蕪戰役紀念館,萊蕪錫雕和三葉蟲化石燕子石等濃郁的地方特色的藝術珍品,以及萊蕪地域文化滋養而成的藝術奇葩――“萊蕪梆子”和民間舞蹈精粹花鼓鑼子。
地理位置優勢:萊蕪市位于山東省中部,北依省會濟南,西靠著名泰山,緊鄰孔子故里曲阜,處在山東沿海和內陸的結合部及長江三角洲經濟帶和環渤海經濟帶的結合部,在相鄰800公里范圍內,有北京、上海、南京、武漢、青島、威海等大中城市20多個,有獨特的地理優勢,被譽為“綠色鋼城”和“魯中明珠”。
交通區位優勢:境內2條鐵路與京滬、膠濟鐵路相連,有泰萊、博萊、萊新3條高速公路分別與京滬、京福、濟青高速公路相連,全市公路密度達
80公里平方公里,濟青高速公路南線貫通萊蕪,使萊蕪融入濟南“半小時生活圈”,區位優勢更加明顯。乘車到濟南國際機場只需40分鐘,到青島港兩個多小時,到日照港兩個多小時,成為速達沿海港口的“沿海城市”。
萊蕪市應立足優勢,搞好山水風光、生態及鄉村民俗、歷史文化、革命歷史等旅游資源的開發,利用活動促銷、媒體促銷、節慶促銷、網絡促銷等手段,宣傳打造萊蕪旅游的特色品牌。
2.突出開發重點,加快景區建設步伐
“突出休閑度假旅游”這個重點,“堅持發展大旅游,建設大項目,開發大
布局培養大產業”。重點開發北部山區休閑度假旅游帶,積極發展南部生態旅游帶,提升中心城市旅游的服務功能,形成兩帶一城”的旅游發展格局,努力打造“閑度假勝地”、“山水生態樂園”和“濟南的后花園”。
同時,圍繞景區建設這個中心,通過開展基礎設施、景觀設施、服務設施三設施建設,加大開發力度和景區景點建設步伐,提高景觀質量和服務水平。
3.在抓好城市旅游目的地建設的同時,應當積極開展區域聯合。
近年來,萊蕪在區域聯合方面做了許多工作,但大多尚停留于概念宣傳層面,下一步萊蕪應在四個層面進一步推進旅游區域聯合,形成互為市場、互送客源、互為腹地、互利共贏的發展新格局:一是推進市內區域聯合。進一步深化北部山區休閑度假旅游帶、南部生態旅游帶、中心城市旅游的服務功能聯合,增強對國內外游客的吸引力,不斷提高整體市場競爭力。二是推進與周邊省市的聯合。濟南、泰安、淄博、臨沂等市與萊蕪地緣相連,交通便捷,資源互補,旅游合作的潛力和空間巨大。三是推進與國內重點客源地的聯合。萊蕪接待的國內游客,山東地區占48.11%,江蘇占5.62%,北京占5.06%,河北占4.62%。這四個地區占萊蕪市外國內游客總量的60%以上。四是推進國際旅游合作。萊蕪接待韓國、日本、美國游客人數,占全省入境外國人的76.75%。因此,應重點加大對東北亞各國特別是韓、日兩大客源國的旅游合作力度,同時積極開拓英美、新馬遠程市場的合作。
4.在繼續擴大團隊旅游的同時,應當大力開拓自助散客市場。
伴隨著交通的便捷化和信息的網絡化,人們出游的個性化需求越來越強,自助出游的散客逐漸成為旅游消費主體。自助散客具有數量大、消費高的特點,面對新的市場態勢,萊蕪應把主要依靠旅行社接待團隊游客的發展模式,轉到既擴大團隊旅游又拓展自助散客市場的發展模式,盡快建立和完善散客服務體系。一是盡快建立游客集散中心互相聯網,為廣大散客提供“站式服務”,實現“障礙旅游”;二是完善旅游信息服務體系;三是盡快建設和完善自駕車旅游服務體系。
5.在擴大白天旅游消費的同時,應當加快開發夜間旅游消費。
旅游產業發達的國家和地區,旅游產業發展屬于全天產出型,夜間成為消費的黃金時間,是旅游產業產出的重要時段。但萊蕪旅游尚處于“白天看廟,黑天睡覺”的半日產出型,旅游的黃金產出時間被大量閑置和白白浪費了,這是旅游人均消費低的重要原因。為此,萊蕪市應豐富活躍夜間旅游消費,著力開發夜間旅游消費產品,如旅游演藝、風味餐飲、康體健身、茶藝酒吧、休閑購物等。
參考文獻:
[1] 2009山東省統計年鑒.
[摘要]“古色”旅游資源是贛州旅游資源的重要組成部分,本文在分析評價贛州“古色”旅游資源的基礎上,通過對“古色”旅游資源的產品設計、市場分析,闡述了贛州“古色”旅游的市場策略及形象塑造。
[關鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風情、文化藝術等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視??砷_發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非?;鸨?。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發。
參考文獻:
[1]韓振飛.贛州現存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
關鍵詞:2009年、陜西省、旅游、預測、建議、市場
受金融危機和甲型H1N1流感雙重沖擊,上半年,我國旅游經濟步入調整期,產業發展一度出現回暖跡象但又重新跌入低谷。國內旅游市場同比保持較快增長,出境旅游市場同比保持增長但速度大為放緩,入境旅游市場同比為負增長,國內旅游在三大市場中占據了很大的比重。在這樣的背景下,上半年,陜西省旅游業則總體持續保持良好的態勢。
一、2009年上半年陜西旅游業市場分析
1-6月份,陜西省接待境內外游客5685.14萬人次,比上年同期增長26.07%;旅游收入334.43億元人民幣,比上年同期增長26.99%。陜西省國內旅游市場同比保持較快增長,在國內、出境、入境三大市場中占據更大比重。【1】
西安市上半年接待海外旅游者26.0552萬人次,同比下降18.71%,創匯1.48億美元,同比下降17.7%;接待國內游客1770萬,同比增長29.57%,國內旅游收入133.09億元,同比增長32.65%。旅游業總收入144.95億元,同比增長26.34%。西安市旅游業經濟運行特點表現為,海外客源市場1-5月均呈現下降態勢。5月接待海外游客人數開始大幅回升。6月接待海外旅游者5.1522萬人次,同比增長16.81%,入境市場呈現止跌企穩態勢;西安市國內旅游每月均呈現兩位數增長態勢,接待國內游客1770萬人,同比增長29.57%,國內旅游收入133.09億元,同比增長32.65%?!?】
商洛市拉動旅游業的主體是國內旅游,1-6月份接待國內旅游者326.79萬人次,實現旅游綜合收入9.8億元,同比增長分別為90%和158%?!?】
陜西省旅游產業何以寒中透暖,能繼續保持增長的態勢?與去年相比,增長幅度較大的原因主要有以下幾點:
1、全球金融危機和甲型H1N1流感,對東南沿海沖擊較大,但是對西北,對陜西的影響有限。
2、擴大內需、投資消費的拉動作用已經明顯轉化為實體經濟的復蘇。財政收入、居民收入穩定增長和物價指數平穩都有利于陜西旅游業回暖和發展。
3、規劃指導得力,發展旅游業的氛圍濃厚。政府及時有效地對陜西省旅游業發展思路做了戰略調整,由過去強調以入境游為主,調整為以增加國內需求為重點,加大了國內旅游工作力度。省市縣三級政府加強對旅游工作的領導,出臺一系列鼓勵旅游業發展,刺激旅游者消費的政策措施,有效促進了我省旅游業繼續保持快速增長的態勢。
4、打造旅游精品,形成歷史文化旅游、紅色旅游、自然生態旅游和休閑度假旅游綜合配套、協調發展的旅游產品體系。
5、凸顯特色,發展紅色旅游。開辟了6條具備跨區域功能的復合型紅色旅游精品線路,形成了特色鮮明、綜合配套的紅色旅游體系,成為陜西旅游經濟新的增長點。
6、鄉村旅游產品開發成效顯著,拉動了市場。挖掘古鎮名村文化,帶動縣域旅游產業的快速發展。截止今年上半年,陜西省已命名的國家級旅游強縣1個,已命名的省級旅游強縣22個,正在創建特色景觀旅游名鎮23個,名村11個。全省“農家樂”經營戶已發展至9957戶,全省縣域旅游接待人數超過8000萬人次,縣域旅游經濟總收入超過510億元人民幣。
7、宣傳促銷到位,在國內旅游市場黃金周游客增長幅度明顯。元旦、五一、清明小長假旅游市場火爆;周末西安市周邊休閑游市場火爆;長線旅游景點保持持續增長態勢。轉貼于
8、行業管理嚴格,旅游環境更加完善。在西安新開、增開國際航線的帶動下,周邊近鄰國家的入境游客開始增多。今年4月和5月,西安-昆明-新加坡航線開通,并增開了西安-首爾國際航班,韓國、新加坡市場均呈現良好增長態勢。除了亞洲國家入境人數的增加,歐美市場也隨著國際形勢的轉好降幅有所減緩。
9、實施優惠政策,調動游客興趣。繼續實施對旅行社接待人數、外聯人數和旅游包機、專列的獎勵政策。引導和鼓勵各國際旅行社把工作重點放在入境旅游市場開發上,在促進入境旅游發展中提高自身的效益。同時,完善了陜西旅游信息資訊網,啟動“12301”旅游服務熱線,加快旅行社、酒店、交通等服務行業的聯網運作。
二、2009年下半年陜西旅游業發展預測
1.發展環境:發展旅游消費作為國家戰略更為明確,金融危機影響相對趨于緩和,甲型H1N1流感成最大變數。
2、陜西旅游經濟總體上在低位平穩運行并朝上行方向發展,預計第三季度將出現更加明顯的回暖趨勢。2009年下半年,如果人民幣始終保持升值態勢,那么將會極大刺激出境市場的發展。短線旅游仍會興旺,成為拉動旅游業重要的一只力量。陜西旅游業將會出現入境旅游市場仍有增長但不會很大,而國內旅游、出境旅游依將持續增長,并且明顯好于去年同期的基本格局。
3、國內旅游市場的人數和收入比重進一步擴大,城鎮居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點。
三、發展陜西旅游業的建議
1、要大力促進旅游消費,積極發展鄉村旅游、生態旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費熱點,引導多樣化旅游需求,拉動社會消費增長。
2、要優化產業布局,加快完善旅游產業體系,特別要高度重視交通等基礎設施改善之后,城鎮化、同城化效應對旅游需求和產業布局的影響。
3、要積極推進旅游業轉型升級,拓寬旅游產業融合面,提高產業組織化程度,大力發展旅游產業集群,加快新產品、新業態發展,著力培育本土大型旅游集團。
4、要切實加強旅游環境建設,完善法規環境,優化觀念環境,提升服務質量,營造有利的政策環境。
5、繼續加大對毗鄰省市縣的旅游宣傳。
6、繼續實施對本地居民游本地景點的優惠政策。
7、積極做好下階段旅游市場開發等準備工作。要及早研究和預測明年全國旅游形勢,及早部署今年下半年十一黃金周以及中秋等旅游黃金季節的宣傳和推廣工作。
8、旅游商家還沒有開發出適合農民旅游的營銷產品,這是真正制約農民旅游市場打開局面的一個重要原因。陜西旅游業要想在2009年有所作為,實現最大市場份額,就應關注發展最廣闊的農村市場。
9、在入境市場,建議旅行社主打一些新興市場,比如南美、中歐市場,相對而言,這些地區的國家離主流經濟較遠,受經濟危機影響較小。還有,就是一些新興的國家,像俄羅斯、捷克等等,這些國家的經濟處于穩步上升階段,金融危機只是放緩了他們的發展速度,因而預測以上市場會成為今年入境游的小亮點。
參考資料:
【1】《上半年陜西旅游業逆勢增長 實現旅游收入334億》,《陜西日報》,2009年7月16日;
[關鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
[中圖分類號]F590.8[文獻標識碼]A[文章編號]1006-5024(2006)10-0110-03
[基金項目]2005年江西省社會科學研究規劃項目“贛州‘紅色、綠色、古色’旅游資源協調發展研究”(批準號:05YJ248)的階段性成果
[作者簡介]喻榮春,江西經濟管理干部學院副研究館員,碩士,研究方向為經濟管理、旅游管理;
孫淑芬,江西經濟管理干部學院副教授,碩士,研究方向為比較文學、旅游管理。(江西南昌330200)
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風情、文化藝術等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視??砷_發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發。
參考文獻:
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[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
現在人們生活水平越來越高,旅游越來越被人們喜愛,現在旅游的人口越來越多。這幾年生態旅游與濕地旅游發展勢頭非常好,哈爾濱的濕地旅游發展也越來越好,促進了哈爾濱的經濟發展,但哈爾濱濕地旅游與沿海一線城市有一定差別,但其哈爾濱旅游濕地旅游資源還有一定開發空間,市場發展空間比較大,要進行一定的戰略規劃研究,把濕地資源優勢轉化為產業優勢,為地方經濟發展作出貢獻。
一、研究框架
國內關于旅游市場研究的文獻較多,有從時間角度分析客流特征; 有從空間角度分析客流狀況; 有從時空、游客屬性特征等方面闡述旅游地市場特征或游客行為特征。筆者嘗試從市場供需角度對哈爾濱濕地旅游市場進行分析,并提出相應的戰略規劃。
二、供需分析
通過哈爾濱市旅游局調查大隊拿到的統計問卷數據,然后根據問卷數據進行統計分析而得到的。統計問卷是在2014 年7 ~10 月份,對哈爾濱的3 個代表性濕地景點進行抽樣調查完成的。
(一)需求分析
1、性別構成
通過調查研究,哈爾濱2014全年抽樣調查研究數據比較男女比例分別為54.21% 、45.79。哈爾濱濕地旅游的游客中男女比例分別為52.18%、47.72%。通過性別比較分析,哈爾濱濕地旅游比例比全市旅游總體比例略高,因此在濕地旅游過程中,注重女性旅游者提供相應的旅游產品。
2、職業構成
職業構成如圖1所示:
3、年齡構成
濕地旅游適應各個年齡段,特別適合家庭旅游,通過調查分析25~44歲這個階段游客最多,這也符合旅游特征,這個年齡段在各類旅游中所占比例都比較大,其次是45~64這個年齡段人群,這個年齡段人群精力、體力都越來越差,比較適合濕地旅游,對于觀光旅游都沒有吸引力了,最后18~24歲這個年齡段,青少年比較熱愛旅游,但這個年齡段人群事業剛剛開始,經濟基礎還比較薄弱,濕地旅游是比較適合的,其它年齡段更少,這與濕地旅游發展的特色。
4、游客感興趣的濕地分布情況
通過抽樣調查研究,游客感興趣的濕地分布情況如圖2所示:
5、游客滿意度調查
通過問卷調查,利用李克特量五維計算法對滿意度進行計算如表1所示:
(二)濕地旅游市場供給分析
1、哈爾濱市濕地資源豐富
哈爾濱濕地旅游資源豐富,現在主要有太陽島濕地、濱江濕地、呼蘭河口濕地、金河灣濕地、白魚泡濕地、伏爾加莊園等。這些濕地面積成為哈爾濱旅游特色,尤其哈爾濱夏季旅游,良好的生態環境,是人們旅游的向往,美麗的景色構造出濕地旅游一道風景線,生態濕地旅游是未來發展的趨勢,現在全世界都注重生態旅游,保護生態環境,注重旅游發展,是旅游產業可持續發展的根本保障。
2、濕地旅游資源開發和利用狀況
現在哈爾濱濕地旅游有很大的開發空間,目前哈爾濱濕地旅游有13個景點,都對外進行接待游客。哈爾濱濕地旅游項目開發比較晚,利用程度不高,尤其旅游產品的開發程度不高,對地方經濟貢獻不明顯,旅游產業的快速發展,都促進地方經濟的快速發展,拉動其它產業的快速發展,解決地方就業等問題。哈爾濱濕地旅游資源利用不高,具有很大開發價值。
3、旅游接待能力
哈爾濱旅游景點能滿足游客的接待能力,哈爾濱現在星級酒店接近80家,滿足游客的住宿、吃飯能力。哈爾濱有旅行社300多家,周邊配套設施齊全,完全能滿足游客的需求,為哈爾濱旅游產業快速發展,提供了一定保障。
三、戰略規劃
(一)加強宣傳
宣傳是提高影響力的有效手段,哈爾濱濕地旅游起步比較晚,必須加強宣傳力度,提高其在人們心中的影響力,打造出跟哈爾濱冰雪大世界一樣的知名度,不僅能吸引全國各地游客,還有吸引大量外國游客,通過濕地旅游,提高哈爾濱在世界的知名度,進一步拉動區域經濟發展,打造出哈爾濱東方小巴黎之稱。
(二)產品設計
哈爾濱的濕地旅游產品應以復合型產品為方向,以兩日游為目標( 重點) 同時發展休閑度假游。針對游客不同年齡以及不同職業的市場,應開展豐富多樣的旅游產品,滿足各種職業和人群的需求。產品設計主要從濕地生態教育旅游產品、濕地攝影、繪畫、寫作等專業旅游產品、濕地垂釣、劃船、餐飲、度假等休閑旅游產品、濕地徒步、自行車、攀登等戶外運動旅游產品、體育競技比賽這幾個方面進行設計濕地旅游產品,促進哈爾濱濕地旅游可持續發展,拉動哈爾濱經濟起到積極作用。
(三)配套設施及管理
旅游產業要健康發展,與旅游相關配套設施要發展,這是旅游產業發展的基本保障。現在個別濕地管理存在一定問題,為了濕地旅游的可持續發展,一定要保護生態環境。旅游景點的管理與開發,設施的管理都有一定的科學性、創新的管理,創新的去工作,為濕地旅游發展作出貢獻。
【關鍵詞】高校學生 旅游市場 分析
一 高校學生旅游市場調查與分析
1.高校學生出游動機
課題組對河南部分高校學生進行問卷調查,結果顯示,84%的人對旅游興趣濃厚,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對,可見,旅游已是高校學生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學生有旅游意向,而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異而造成的。結果表明,高校學生有較強的獨立自主意識。
2.高校學生外出旅游的目的
第一,休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等,獲得美的享受;
第二,純粹的娛樂消遣(15%),主要是為了通過旅游改變環境,達到調劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;
第三,學習、感悟生活和增長見識(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發好奇心,達到提高自身素質的目的;
第四,探親訪友(35%),這是高校學生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學,在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友,在這樣的情況下,朋友同學的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
3.高校學生對旅游服務的需求
調查訪談中發現,高校學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務的要求不高。所以,在講解和細致的服務上不要太啰嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關鍵的就是要做到收放自如,高校學生本來就愛動,太約束他們的旅游行為就會適得其反,適當提醒就行。調查中50%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告,所以在對待高校學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待,不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業創造了免費的廣告,高校學生幾乎全國各地都有同學,借助網絡的宣傳,口碑效應很好,如果高校學生去了哪個地方感覺不錯,他們會告訴朋友的占75%,在網絡上與別人分享的占20%,獨自分享的僅僅只有1%左右??上攵?,高校學生的宣傳力度是相當大的。同樣,他們覺得哪個地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個超級流動“廣告牌”,不是旅游企業的最好選擇嗎?何況,高校學生不會永遠是高校學生,四年以后,甚至更久,他們也會轉變成當地的巨大客戶群體。從長遠看,能否做好高校學生旅游服務,還關系到以后旅游的長遠發展。
4.旅游消費心理
調查表明,在旅途中的花費這一項中,高校學生則不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費結構。游玩一次的消費大部分計劃在100~300元左右,在住宿上,47%的學生選擇30~50(元/每人每天)。總體上說,高校學生對消費的總體要求都體現了節約原則(占77%),這表明現代的高校學生保持著儉樸節約的優良傳統。高校學生在外出旅游進行購物時,其行為特點比較特殊,具體表現在以下方面:
第一,商品要有情感內涵。高校學生購物主要是為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學生來說,他們的購買不僅停留在物體的層面上,而且要體現在文化和品位上。
第二,購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感。
第三,購物時有沖動性和理智性。由于高校學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟,購物經驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環境的影響。另外,高校學生的消費觀又具有理性,大多數學生來自農村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要。
第四,購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制,加上消費觀念不斷趨于成熟,高校學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經濟性,希望商品具有較高的質量和效用,追求經濟實惠,物美價廉,注重價格,講究經濟,則相對更加重視旅游經歷。
高校學生目前大多仍為消費者,可用于個人自由支配的資金不多,屬于非強勢消費群體,因而對價格較為敏感,在旅游過程中對物質要求不高,講究經濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,高校學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。
5.旅游時間和范圍
在出游時間方面,通過對所得數據的分析整理,大約27%的高校學生選擇在節假日出游,47%的高校學生選擇在寒暑假出游,14%的高校學生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足,因此選擇在寒暑假出游的高校學生比例最大,他們一般會選擇省內、省外等遠距離旅游,尤其是省內其他城市旅游。周末時間比較倉促,外出旅游的時間較少,但反常的是在周末旅游的學生比省內其他城市旅游的同學相對較大,則可以從側面說明本市的旅游資源吸引力不足。節假日時間相對比較充足,選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6.旅游方式的選擇
高校學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關調查也證實,高校學生出行外地喜歡結伴而行,在人數組合上以2~7人居多,達到74%,其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。
7.影響高校學生出游的主要因素
第一,出游顧慮較多。高校學生旅游愿望非常強烈,但因其長期生活在學校和家庭的范圍內,缺乏旅游經驗,社會實踐能力較弱,出游顧慮較多?!吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝5膶m棾闃诱{查表明,高校學生出行最擔心的問題依次是:安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢群體,對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反,旅游企業如果能夠解決好這些顧慮,高校學生出行將更依賴于旅游企業。 轉貼于 第二,高校學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。高校學生旅游市場主要集中在高等院校。高校學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因,高校學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
二 開發高校學生旅游市場的思路
1.總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式
首先,高校學生旅游市場潛力巨大,在開發的時候,應開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,高校學生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發高校學生旅游市場時要機智靈活:在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格,供高校學生根據自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游。
2.旅游方式多樣化
針對高校學生不同的需求,設計多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先,組團要機動靈活。高校學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業完全可以根據各自的特點,推行自組旅游團。其次,要在特色上下工夫,要想吸引高校學生旅游,則旅游線路就要符合其心理特點,能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次,高校學生旅游市場集中,規模較大且對價格較為敏感。旅游企業要取得較大的經濟效益,就必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優勢,才能激發市場,取得良好的經濟效益。最后,高校學生出游顧慮較多,同時對事物的疑心較重。旅游企業要培育和建立穩定的高校學生消費群體,以誠信為本,淡旺季之分,明碼標價。
3.推出多種符合高校學生需求的旅游產品
基于高校學生心理和生理的特點,以下旅游產品值得關注:
第一,修學旅游。許多高校學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,旅游企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開闊眼界的修學旅游,如革命根據地的考察游、少數民族地區的文化風采游等。
第二,體育旅游。高校學生多數酷愛體育運動,可根據這一特點開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓練基地,更是這些旅游公司的重點開發地帶,如騎自行車環青海湖、登山探險等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點,更為重要的是可以大力宣傳青海,擴大青海的影響力。
第三,探險旅游。高校學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
第四,生態旅游。新時代的高校學生環保意識較強,許多高校還成立了環保社團。針對高校學生崇尚自然、保護環境的心態,設計生態旅游產品,一定會得到高校學生的青睞。
三 結語
綜上所述,隨著我國經濟的發展和高校學生消費水平的提高,高校學生旅游市場蘊含著巨大的發展潛力和發展前景,新興的旅游市場,必將發展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學生旅游現狀進行調查,并有針對性地提出了發展策略,旨在幫助旅游業充分認知這一新興市場,并對其開發適合的旅游產品提供一定的借鑒和參考。
參考文獻
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一、四川省體育旅游發展現狀
(一)四川省體育旅游發展概況
四川省的旅游經濟已達到了相當的規模和水平,但從總體而言仍多以觀光旅游為主,旅游產品不豐富,不能滿足日益增長的游客的多種層次的旅游需求。
如成都“西嶺雪山”,開發商利用其得天獨厚的冰雪旅游資源,開發了漂流、滑草、自行車、熱氣球、CS野戰場等夏季項目。如今的“西嶺雪山”,已成為整個四川乃至長江以南冰雪運動、體育旅游的龍頭,吸引了省內外,乃至港澳臺、東南亞、歐美地區的大批滑雪愛好者。又如“攀枝花長江漂流”,攀枝花市為打造“萬里長江第一品牌”,連續舉辦中國國際長江漂流節,先后有來自英國、美國、新西蘭和香港、澳門等國家和地區的數百支國內外漂流隊伍、上千名中外運動員參加了正式比賽,成為目前國內規模最大、影響最大的漂流比賽。
(二)四川省體育旅游存在問題
1、管理機制滯后,缺乏政策引導
體育旅游歸屬不明,開發過程中未能體現和其他旅游項目的結合,圍繞其開展的旅游活動知之甚少;四川省還沒有針對體育旅游市場開發的相關政策出臺,不少地方政府將景區經營權出讓給開發商后便不聞不問,任由經營者自生自滅。
2、法律法規不健全,安全保障體系欠缺
一方面,針對體育旅游的法律法規還十分缺乏,難以對體育旅游的市場進行有效的管理,規范和監督。目前四川省針對體育旅游推出的相關法規只有《國內登山管理辦法》和《漂流旅游安全管理暫行辦法》,而對于如,攀巖,狩獵,穿越,戶外探險等競技性較強又具有一定危險性的體育旅游項目尚無任何規范和約束措施。另一方面,針對開展體育旅游的景區,其安全保障體系還有待加強。
3、體育旅游人力資源缺乏
體育旅游人才尤其是技術人才的缺乏,造成對潛在顧客的培訓不力,顧客在缺乏參與技術支持的情況下,對其參與熱情降低,從而影響體育旅游市場的發展。
(三)四川省體育旅游發展趨勢
四川省現已有多家專業體育旅行社、體育旅游公司、體育旅游性質的俱樂部組織。同時,良好的投資環境和發展前景也吸引了不少民間資本和企業對其資源開發的參與,發展勢頭不言而喻。隨著社會進步和生活水平的不斷提高,人們將更多地選擇體育活動和旅游活動來充實閑暇時間,滿足精神和文化生活的需要。
二、四川省體育旅游市場分析
(一)四川省體育旅游市場分析
1、四川省體育旅游市場消費特征分析
首先是體育與旅游的結合,滿足人們健身娛樂的需求;其次由于體育運動具有廣泛的外延,其豐富的內容讓參與者容易找到切入點,能滿足個性化需求;再有就是體育旅游的可重復性,消費者更加注重的是體會體育旅游的過程。所以需要壯大體育消費市場。緊密圍繞國家轉變發展方式,調整經濟結構的戰略,大力引導體育消費需求,積極培育和健全體育消費市場,不斷增強體育消費產品的供給能力,以優質的服務促進體育消費。促進農村體育消費與城鎮體育消費、傳統體育消費與現代體育消費的協調發展。合理引導高收入群體的體育消費行為,積極擴大中低收入群體的體育消費需求。
2、四川省體育旅游市場前景分析
一是,大眾體育旅游熱情高漲,積極健康的生活態度將引領四川體育旅游向前發展,同時民間體育賽事、國內國際體育賽事的觀看與參與也將會大大增多。二是,體育機構與旅游機構的合作將進一步加深,體育旅游相關的組織管理與政府支持也將會加大。同時,特色體育活動,對于地區旅游的拉動作用將更加明顯,很可能成為區域旅游產業發展的重要突破口之一。三是,體育旅游投資也會成為今后旅游投資領域的一個熱點,不論是大眾旅游的規模效益還是高端體育旅游如高爾夫健身旅游的高收益、配套服務的酒店餐飲或者娛樂設施的盈利等都使得體育旅游投資回報看好。當然,這也包括旅游投資過程中的體育元素引入,如景區中的體育休閑項目、相關的小品等。四是,體育與旅游的結合,為政府城市經驗和城市的休閑化打造提供了更大的空間和選擇,如結合市民休閑、游客旅游需求,市場化運作的體育休閑公園、體育休閑社區等的建設等。
(二)四川省體育旅游的目標市場定位
1、注重科學的市場調查和預測,準確掌握市場需求和競爭狀況及其變化規律,結合體育旅游資源現狀和特色尋求與之相匹配的客源市場。面對巨大的體育旅游市場需求,體育部門和旅游部門應該加強聯合,相互協作,在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁。
2、從資源導向性向市場導向性方向發展,確定目標市場,以目標市場需求為導向,用市場運行機制來進行運作,有目的、有計劃地開發體育旅游資源,選擇好開發重點以及開發的主題、規模和層次,減少開發的盲目性。
三、四川省體育旅游開發策略
(一)四川省體育旅游的產品策略
1、深化挖掘旅游資源,突出特色
旅游策劃的過程就是不斷發現新資源,挖掘有價值,有特色的旅游資源的過程,旅游策劃的最高境界是“化腐朽為神奇”,旅游產品的策劃是旅游資源特色在邏輯上的必然延伸。旅游界最注重的是獨特的旅游產品,旅游產品具有獨特性就容易培育成優勢品牌,體育旅游項目的開發必須突出自己的特色。
2、創新體育旅游產品
把握旅游資源要素與產品要素間的邏輯聯系,創新體育旅游產品,豐富其內涵。四川在發展自然風光旅游和人文旅游的同時,應該大力開發體育探險、康體休閑娛樂、民族體育風情體驗、運動競賽與訓練跨國際的漂流、登山、汽車自駕游等多種體育旅游產品。
3、豐富體育旅游產品體系
從產品體系而言,體育旅游應突出‘特’字。優先發展休閑體育旅游市場和健身體育旅游市場,構建一批融參與性、刺激性、娛樂性、健身性于一體的具有區域特色的體育旅游產品,不斷豐富體育旅游產品體系。
(二)四川省體育旅游的營銷策略
1、整合體育旅游資源
整合各類旅游資源要素,使得其形成一個個全新的旅游產品,是旅游開發走向全面商品化的產物。旅游產品的策劃必須以旅游資源為基礎,應把握適度原則。
2、集中力量實施品牌戰略
加快實施品牌戰略。大力支持體育企業創建自主品牌,有計對、有重點地實施品牌戰略。引導體育用品生產企業增加科技投入,加大自主研發和科技成果轉化,開發科技含量高、擁有自主知識產權的產品,打造體育用品世界品牌。鼓勵體育服務企業與生產企業合作,實現服務品牌帶動產品品牌推廣、產品品牌帶動服務品牌提升的良性互動。
3、加強區域整合,加大市場宣傳促銷力度
以旅游景區為中心,以周圍的旅游地為節點,以區域境內的主要道路為廊道,把觀光旅游和度假旅游結合起來,民俗文化旅游與各類生態旅游、體育旅游結合起來,通過對區域旅游產品的組合搭配,形成互補性的旅游產品群。
4、拓寬營銷渠道,大力開展體驗營銷、綠色營銷
積極實施體驗營銷,努力貼近體育旅游消費者,體會他們的需求和感受,給消費者心理需求以滿足,進行情感體驗營銷將激發潛在旅游者的旅游動機;大力開展綠色營銷,體育旅游營銷在營銷意識上要主動迎合旅游消費綠色化新趨向,積極開發有益于社會及體育旅游消費者健康的業務,突出旅游產品的綠色內涵。
(三)四川省體育旅游的管理策略
1、健全法律法規體系
利用法律手段,打擊不法經營,維護旅游者的正當權益。旅游主管部門要在法律指導下,會同有關部門制訂出旅游業反不正當競爭法的實施細則及配套措施,加強旅游安全保障體系。政府主管部門加強安全督查力度;加強旅游、交警、交通等各大部門的密切配合;嚴格服務人員的培訓考試發證制度。
2、培養專門人才,提高服務質量
體育旅游人才不僅涉及體育旅游的項目開發、市場細分與目標市場定位、市場營銷策略選擇、經營管理以及具體的體育旅游業務操作問題,還涉及因參與體育旅游的人需要掌握一定的方法和技術,這就需要對顧客群體進行相關技術培訓,使他們掌握一些基本技能。堅持多層次、多途徑地培養一批高素質、高水平、高能力的體育旅游專業人才,如體育旅游導游、體育旅游項目教練、體育旅游產品設計與開發人才等,從而提高四川體育旅游隊伍的總體素質和水平。
3、加強招商管理,營造投資環境
強化服務意識,努力爭取政府更優惠的投資政策,營造良好的投資軟環境。堅持進行政府和市場調節相結合。四川省不僅要對體育旅游業的發展前景進行統籌規劃,還要加緊制定和完善體育旅游業的規章制度,通過財政、稅收和信貸等鼓勵對體育旅游業的多元化投資。
4、完善管理機制,提高宏觀調控能力
一是調節淡旺季差價;二是對溫冷線實行中檔價格,對旅游服務配套優越的城市實行高檔價;三是對于特殊吸引力,特種旅游項目及線路,有限的客源容量的資源,一律實行壟斷價格。利用行政手段,制定有關的產業政策,指導旅游業協調適度發展。
四、總結
無論國內還是國外,旅游消費的專門研究較為少見,主要的工作是附帶在相關專題或系統研究中進行的。從國外100余年的旅游研究史來看,尚未找到專門系統研究旅游消費的著作。從近期研究動態來看,也未將注意力擺在旅游消費的系統研究上來。從國內的旅游科學研究情況來看,旅游消費的系統研究已經起步,但從嚴格意義上來看,相關學科所作的工作更多。
旅游消費的研究,已有工作大致可從兩條線索中追溯:一是從消費經濟學的角度,二是從旅游科學研究中附帶或從其他相鄰科學角度所從事的專題研究。
1.從消費經濟研究中產生的旅游消費研究成果
從消費經濟角度探討旅游消費問題,在我國是尹世杰教授最先敏銳地感覺其意義,并率先倡導的。還是在80年代初期,尹世杰教授就指導研究生從事過這方面的研究,同時他也認為董輔@①較早就具有旅游消費經濟思想,主要是旅游資源價值問題和旅游資源開發保護問題的研究。實質上,在80年代就有從基本理論研究入手進行探討的,如龔曉寬、宋維真的研究,但是總的說來未形成體系,也未引起足夠的重視。
另外,主要從消費文化的角度,涉及了旅游消費的研究,1994年底,由《消費經濟》雜志社首先發起的消費文化的討論中,就出現了許多觀點,都不同程度地涉及到了旅游消費的研究,如尹世杰教授認為消費文化包括優美的自然環境和人文環境,人們精心創造的實物生活資料和精神文化產品,以及富有創造性的有利于人的身心健康的消費行為;周淑蓮等則認為與旅游密切相關的茶文化、酒文化、服飾文化等是消費文化在消費品上的表現,風俗、風格、地方特色等是在消費方式上的表現。這些認識,與國內國外旅游文化研究的范疇有十分類似之處,當然,也是各有側重。值得指出的是,消費文化對旅游文化的較細致的研究也有成果,如梁琦對生態旅游消費的研究;近年來興起的閑暇消費研究,也有不少涉及了旅游消費問題,如曹茉莉的工作;從旅游消費的分析入手進行部分預測的研究工作也有開端,如池進的工作。
2.從旅游科學進行的旅游消費研究的成果
從旅游科學的角度研究旅游消費現象,已有較多的成果。主要工作大致集中在以下幾個方面:
①旅游消費供給與旅游消費需求的研究。旅游消費供給的研究主要集中在旅游地的規劃和區域旅游開發兩個方面,可以說近20年來這兩個方面的研究是最豐富多彩的,僅90年代以來從地理學角度進行的研究,相關論文就多達千余篇,論著和教材達30余部。據統計分析,1980~1993年旅游地理論文的63.6%為旅游資源與區域開發內容。旅游供給的研究有過以國內國外兩種對象的研究,面向國外旅游市場的研究,如謝彥君的工作;面向國內的研究又有兩類,一類是傳統的和旅游資源非常優越的旅游地的開發研究,這是主要的;另一類是旅游資源不是很優越的旅游地的開發研究,這是一個重要的有希望的新研究領域,如許春曉的系列研究。從旅游科學角度研究旅游消費需求的專題論文較為缺乏,謝彥君作過國際旅游市場對中國旅游消費需求的研究工作,但旅游經濟學中的旅游消費研究以及旅游市場研究等領域,就是為了揭示這一類問題的。值得一提的是牛亞菲在這方面的突出的有特色的工作,將旅游消費供給與需求的平衡特征研究推向地域空間,將旅游地與旅游市場的空間組織模式及動態平衡關系揭示了出來,并以大城市為中心分析了不同地域的旅游供需關系。
②旅游消費力與旅游消費關系的研究。關于旅游消費力的研究,國內一般用人均GNP水平與旅游消費關系來探討,并已成為一個經典范式。許春曉提出“四力詮釋”(資源吸力、城市擠力、收入動力、時間助力)觀點,細分了形成機制;旅游消費力的實證研究,往往與其它研究夾在一起進行,常見于其它標題下的論文之中。對于旅游消費關系的研究,近年來成為熱點,一方面,繼續對旅游消費的正面影響給予充分肯定和更加深入的研究,甚至作為扶貧開發的重要措施研究,如蔡雄等和陸林的工作;另一方面,對旅游消費的負面影響,旅游開發對旅游地的社會、經濟、文化、環境的沖擊的研究,這一課題近年來引起了許多專家學者的注意,有不少研究成果,如全華等的工作。
③關于旅游消費模式的研究。首先是旅游消費的行為模式研究,率先工作是陳傳康教授指導的碩士生研究課題,之后又有許多更深入的研究,如吳必虎等的工作以及曾尊固教授指導的陸林博士的工作;其次是旅游消費組織形式的研究,目前對團隊和散客兩種形式都有較多的研究?,F代旅游業最初的旅游消費都是力圖通過團隊形式去組織的,進而在90年代以前大多把研究注意力放在團隊組織上,有一批成果,如閻綱的工作。自90年代始,旅游消費觀念明顯的變化,散客市場迅速擴大,研究工作隨之出現,如李海瑞和向才德的工作。更有人開始了自助式旅游的研究。
④旅游消費水平和旅游消費效果的研究。旅游消費水平高低的研究,確實是一個少有人深入的研究領域,目前的工作還停留在旅游消費的人均花費分析及其原因探究上,這些工作也較為分散,可見于旅游開發的現狀描述和前景分析的研究工作中,如劉德謙的工作;當然,對旅游消費群的擴大速度及其旅游消費總需求的研究,也可在一些對旅游業發展的預測性研究工作中見到,但也不深入。主要工作如蘇敬之和石建國的研究。關于旅游產品的精細化以適應提高了的旅游消費水平的研究,有兩方面工作比較突出:一方面從旅游地的形象定位角度進行了較深入研究,如陳傳康等的工作以及李蕾蕾博士論文的部分內容;另一方面,對旅游產品加工和包裝的研究,如馬永立和王曉云的工作。關于旅游消費中審美情趣高尚化與精神文明建設方面的研究,近年來雖有人涉足,如陳光照的工作,但尚不多見,是一個應加強的研究方向。關于旅游消費效果優化的研究,集中于旅游地的可持續發展規劃和戰略研究,如謝彥君、沈兵等的工作;對于旅游地開發后各種關系的調查及其協調途徑的研究,有部分成果,如李海瑞的工作。
⑤旅游消費結構的研究。旅游消費結構研究主要分兩個方面進行,第一是旅游消費結構的基礎理論研究,主要有旅游消費的類型劃分和層次認定,如陳傳康的工作;旅游消費結構的形成機制研究,如李中的工作;也還有旅游消費結構的研究方法的探索,如衛海英的工作。第二是旅游消費結構的實證研究和發展趨勢研究,專門研究較為少見,多夾于旅游市場分析和區域旅游開發的有關文章中,如陳傳康的許多區域旅游開發研究就涉及這類工作。
二、旅游消費研究的近期熱點
鑒于旅游業迅速發展和旅游消費研究的現狀,1997年6月,在尹世杰教授的倡導下,由《消費經濟》編輯部和湖南師范大學經濟與管理學院在湖南師范大學聯合舉辦了中國首次旅游消費學術研討會,會議收到了30余篇論文(主要論文由《消費經濟》陸續發表),到會的有中國社會科學院、南京大學、華南師范大學、廣西大學及湖南省社會科學界的代表,湖南省政府及旅游局也派了代表,會議匯集了旅游管理職能部門的主管領導、旅游實業家和經濟、哲學、旅游、地理等方面的專家學者,大會的主要論文和討論的熱點問題,反映著旅游消費研究的近期熱點。
1.旅游消費基本理論問題的討論
以尹世杰教授《略論旅游消費》的發言為主線,就旅游消費的作用、當前我國旅游消費的主要問題、如何提高旅游消費質量等進行了具體的討論,同時引發了旅游消費概念、對象、內容的討論,如彭明朗教授提出了對旅游消費的初步定義,并劃分了旅游消費的幾種類型,其余專家也各持己見,因沒有這方面的專題論文,未能深入而形成相對一致的看法,肯定了旅游消費不僅是一種經濟活動,也是一種文化活動的說法;翟輔東教授《旅游消費問題淺議》的發言,對旅游消費形成條件、特點、存在問題及引導途徑進行了論述,研究生黃芳《淺析旅游消費有關特點》一文也引起了大家的注意。這些理論問題的討論特別熱烈,在以下問題上達成了一致意見:旅游消費作用對社會、經濟、文化發展,對人的發展有很大作用,贊同其具有經濟性、閑暇性、異地性、文化性;旅游消費問題有基礎設施、環境污染、軟環境落后、產品類型少等;旅游消費質量的提高途徑要針對問題采取措施,特別強調了服務質量和旅游消費者素質提高兩方面的作用。
2.關于旅游消費趨勢的討論
以許春曉《與湖南旅游消費趨勢》的發言為引子,對后湖南旅游消費趨勢,湖南旅游發展的新機遇及其旅游消費趨勢下的旅游業進一步發展的對策等問題進行了熱烈的討論,特別是旅游消費趨勢問題,引起了觀光旅游的命運、旅游消費熱點演替問題的深層次探討;討論后基本同意旅游消費趨勢為旅游消費供給和旅游消費需求開始轉型并漸漸趨向平衡,旅游消費力增強且旅游消費關系進一步改善,旅游消費模式將現代化并且旅游消費內涵化將明顯,旅游消費水平提高而且旅游消費效果將優化,旅游消費結構將變化,具體是觀光旅游形式、自然風光旅游產品消費份額將下降,商務、度假、生態等旅游形式和文化旅游消費份額將上升,但在相當長一段時間內,觀光旅游還將占大份額,自然風光旅游產品還是主體。梁琦通過對中國國際貿易中旅游業份額的增長趨勢的分析,談了中國旅游業發展的趨勢。
3.關于旅游消費和文化消費問題的討論
以趙學增教授《旅游與文化消費》的發言為主線,認為旅游是文化消費的基礎形式之一,旅游管理的核心是文化管理,并就旅游的文化內涵和特征作了深刻論述,認為其有復合性、情景文化、本性復歸、路上文化、移植文化五大特征;鄭炎博士等也就這一問題發表了自己的看法。
4.關于旅游消費與旅游業可持續發展問題的討論
以曾坤生《生態旅游消費與區域經濟可持續發展》的發言為代表,既強調旅游本身的發展,也強調旅游資源的保護,認為生態旅游的發展為中西部發展提供了機遇,區域生態旅游資源的開發必須走可持續發展之路。莫一心研究員就《發展旅游業,促進持續發展》作了發言,重點就發展旅游業與轉變消費方式作了論述,特別指出了旅游消費者素質提高的意義;柳思維教授和劉醒夫研究員也就旅游業的可持續發展談了湖南的戰略;徐飛雄《關于旅游購物品消費的幾點思考》就旅游購物品消費的特點、消費水平的意義及其提高途徑作了細致的研究。
三、旅游消費研究的近期主攻方向
1.學科基本理論建設
由于旅游消費的專門研究還不是很普遍,不是很成熟,夾于旅游學科中的旅游消費研究又注重實踐中出現的實際問題,進而旅游消費基本理論問題未被提到應有的高度來加以認識和研究。而今,這一工作就顯得緊迫而又艱巨起來。因為旅游消費研究的獨立發展,已迫切需要基礎理論的指導了。
學科基本理論的建設,對旅游消費來說還是開頭,故而急需解決以下問題:①旅游消費的基本概念問題,包括旅游消費的定義、內涵、外延,旅游消費活動的特點;②旅游消費研究對象和主要內容,由于旅游消費問題的研究具有綜合性和邊緣性,并且目前的狀況是學科相關研究走在前頭,自身系統理論研究尚為起步階段,故而明確旅游研究對象和內容,實質上是明確自身與相鄰學科的界線,守住自己的陣地;③旅游消費研究的方法論問題,任何一門獨立的學科或相對獨立的學科,都應該有十分切合解決自身獨特研究內容需要的有特色的研究方法,這種方法論的形成有兩條途徑:其一是借鑒相鄰學科的研究方法,在研究過程中不斷應用篩選,精選出適合者;其二是創新研究方法,根據旅游消費研究的特點,設計出一套新方法。
2.學科應用理論建設
現代科學的發展都是圍繞國家、地區經濟社會發展這一主題展開的。旅游消費要加強研究的呼聲,也是在旅游業日益壯大,旅游消費現象日益普及,旅游消費課題日益增多的時代大背景下提出的;旅游消費研究必須面向實際問題,立足應用研究。當然,作為指導應用研究的應用理論,是一不可缺少的基礎理論研究工作。目前急需解決以下幾大問題:
①旅游消費的發展規律與預測方法研究。旅游消費的發展變化,其總體風格是與社會文化心態的變化密切相關的,其變化速率是隨經濟社會發展的水平提高而同步的。而總體風格的具體形成機制與結果,變化速率與經濟社會發展的關聯水平,還是很難建立精確的數量模型作中長期的預測。這又是一個意義十分巨大的工作。
②旅游消費對旅游開發影響與供需平衡研究。旅游消費會拉動區域旅游開發,這已是定論,但具體作用機制及過程尚未清楚;現今多數學者主張的旅游開發適度超前理論,也未找到這個“度”,以致旅游界在供需之間難于找到平衡點或適度點。
③旅游消費的引導方法和措施研究。旅游消費的發展在方向上存在著合理與不合理,在速度上存在快與慢,特別是在一些旅游消費習慣不普遍的地區,往往經濟發展已到了旅游經濟快速發展的水平,但是沒有旅游消費的引導就是不能很好地發展。
④旅游消費與區域經濟發展關系的研究。旅游消費與區域經濟發展具有互動關系,旅游消費的水平依賴于區域經濟發展水平的提高而增長,旅游消費的發展又反過來促進區域經濟發展速度和質量的提高,特別是對區域產業結構的優化和產業結構的升級換代,意義尤為重大。深入探討這種關系十分必要。
3.旅游消費的典型現象研究
①典型現象的調研。任何學科的實證研究都十分注重典型現象的研究,典型現象的調研,為實證研究積累樣板,為理論研究提供素材和證據。這種典型旅游消費現象,是全國范圍出現的各種富有代表性的各類型事象的研究。
關鍵詞:海南國際旅游島營銷策略
中圖分類號:F59 文獻標識碼:A
海南是我國唯一的熱帶島嶼省份,擁有良好的生態環境和獨特的熱帶旅游資源,具備打造具有國際競爭力的世界一流的海島休閑度假目的地的資源條件??墒?,通過與世界著名旅游海島對比,海南在自然資源并不比前者差,但入境游客人數遠遠低于它們。原因之一我們輸在宣傳方式和促銷水平上。
一、國外典型旅游地區市場營銷成功經驗
海南建設國際旅游島更應該學習世界上知名海島旅游發展的經驗。像夏威夷、普吉島、馬爾代夫、巴厘島等海島早已享譽全球,令無數游客流連忘返??偨Y他們的成功經驗,主要有以下幾點,值得我們借鑒:
1.有長期規劃和發展眼光
縱觀國內國外旅游發達地區,都非常注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本地區的中、長期規劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游目的地的收益。
2.積極建立完備的旅游產品售后服務體系
旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。比如,西班牙制定“旅游質量總體規劃,給取得質量保證體系認證的各類旅游服務機構,頒發優質旅游標志“Q”(品質),增加市場對西班牙旅游產品和目的地的了解,提高產品附加值,以高質量的設施和服務滿足旅西游客的需求。
3.注重發展、應用科技手段,促進旅游業的發展
運用先進的科技手段,把互聯網等引入旅游經營當中,使各個公司網絡連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進旅游工作效率的提高。比如西班牙在宣傳促銷中就很重視網絡技術,有通過媒體、資料、展覽會、邀請境外記者采訪、在線等形式,還實施“西班牙專家計劃”,邀請業界人士赴西班牙培訓和考察。
4.視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標
旅游業發展成熟的地區都擅長利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游城市和旅游服務項目、景點、產品;組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極搞活旅游市場,讓更多的人深入認識旅游目的地,激發旅游欲望。導游等他旅游服務人員在工作中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受。
在新的歷史條件下,海南除了打造高質量的旅游產品之外,還必須重視旅游促銷與宣傳。
二、海南旅游營銷總目標
不斷提升海南旅游的知名度和美譽度,尤其是在海外市場,特別是歐美等遠程國際市場的知名度;
城市品牌與形象得到重點目標市場青睞,提升游客對海南旅游的品牌忠誠度,使之成為重點目標市場的首選;
穩步擴大海南旅游在重點目標市場的份額,特別是入境市場;
增加游客在海南的停留時間,力爭海外游客的平均停留時間達到4.0天;
提高游客在海南旅游的滿意度,提高游客重游率;
擴大分銷渠道,構建網絡化分銷體系,使重點目標市場可隨處方便地預定到海南的旅游產品。
三、海南旅游形象定位及營銷理念
(一)形象塑造
策劃、塑造和廣泛傳播自己的旅游總體形象,是現代旅游營銷中的一個重要手段。鑒于海南對中國內地、亞洲區域和遠程客源市場的形象影響和旅游吸引力較弱,除了塑造海南旅游總體形象外,有必要針對不同的客源市場設計不同的旅游形象。
(二)主題宣傳詞及形象定位
海南總體旅游形象定位如下:
海南在國內的形象定位是中國惟一熱帶海島度假休閑旅游勝地,
在國際上的形象定位是“海南島:熱帶中國”,“南中國海上的度假天堂”
各目標市場內部還可進一步進行細分,并塑造不同的細分形象。
可采用下列主題宣傳詞:
“海南島:熱帶中國”。
“南中國海上的度假天堂”。
根據海南旅游總體形象定位,對國內外游客按細分市場推出相關主題宣傳詞:
──健康海島,四季花園(基本主題宣傳詞)。
──中華民族的四季花園、全國人民的度假村(基本主題宣傳詞)。
──請到天涯海角來,這里四季春常在(基本主題宣傳詞)。
──海南島,您去過嗎?(基本主題宣傳詞)
(三)細分化市場形象與階段性市場形象
1、細分化市場形象
海南島:
──生態上佳的長壽島(對老年游客)。
──四季如春的度假島(對白領游客)。
──燦爛明媚的陽光島(對寒帶地區游客)。
──養生怡性的健康島(對療養度假游客)。
──魅力無窮的神秘島(對崇尚探險游客)。
──四季瓜果飄香的綠色島(對喜愛美食游客)。
──風情萬般的歡樂島(對大眾游客)。
再如
針對老年人:孝心體現,銀發家園。
針對年輕人:海南寶島,歡樂天堂。
針對中年人:創業天地,休閑樂園。
2、階段性市場形象
近期:觀光加度假,盡在海南島
中期:休閑房產,投資新選。
遠期:南海明珠,度假天堂
(四)海南國際旅游島旅游營銷理念
結合海南旅游產品的特點,樹立“大旅游、大市場、大產業”的發展思路,根據市場和顧客的需求,制定長遠的旅游發展規劃;拓寬旅游開發視野,把旅游開發放在綜合配置自然資源和社會資源的更大范圍內去考慮,把國際旅游島建設放在社會發展的全局中去考慮,努力發揮旅游業的倍增效果及對其他產業的拉動效應。對海南旅游資源進行科學研究,由單純的“資源導向”、“市場導向”向“資源—市場—文化”綜合導向轉變,發掘其審美價值、歷史文化價值和生態價值等,并對此進行展示、傳播。
四、海南旅游營銷方略
(一)突出重點搭建平臺
1、搭建平臺③④
①“造熱點”:策劃具有震撼力的“陽光海南、度假天堂”主題宣傳促銷和節慶賽事活動,造熱點,造賣點,造亮點,做到每月有活動,季季有,以高檔次、大規模的促銷活動在每個重點市場突出一個亮點,擴大海南知名度。①②③④
②“請進來”:針對重點客源市場的促銷,邀請海內外知名旅行商和主流媒體及專欄作家來瓊考察采訪,從多角度感受和了解海南多樣化的旅游產品,更好地宣傳海南旅游。
2、搭借平臺①
①“走出去”:根據旅游國際化的趨勢,著眼于海南國際旅游島旅游產品特點和形成旅游競爭優勢,突出旅游產品特色性,在全國和全球范圍內選擇市場和配置資源,積極參加海內外大型旅游促銷活動。
②“巧搭車”:針對國際國內主要目標市場,利用在主要客源地舉行的國際旅游會議和大型會展活動,巧搭“便車”進行有效的宣傳促銷。
3、突出重點
全面宣傳海南國際旅游島,在國內重點突出“兩角一灣”( 以廣州為中心的珠江三角洲市場;二是以上海為中心的長江三角洲市場;三是以北京、天津為中心的環渤海灣市場),境外重點提升港澳臺和鞏固俄韓日市場。堅持旅游營銷中的競爭導向和理念創新,推動港澳臺市場的全面升級,并鞏固俄韓日市場,開拓以北歐為重點的歐美市場。
4、以高帶低
努力開發國內高端市場和國際度假市場,形成品牌優勢。針對國際國內主要目標市場,加大旅游宣傳促銷的力度,打國際牌,引國內客,以高帶低,以外促內,促進國內市場穩步發展。[海南省旅游局:
最后,我們在進行促銷時,還應該把握以下幾個問題:明確促銷主題和內容,區分“形象宣傳”與“產品宣傳”的執行主體;在城市層面,著力加強城市品牌形象的推廣和管理;明確政府宣傳推廣與企業宣傳推廣之間的職能與責任,加強相互間的溝通與協調;協調大杭州品牌形象的推廣與各區縣品牌形象推廣的關系;有效使用“推拉”促銷策略。
(二)優化促銷方式
1、促銷方式新釋解
現代促銷方式包括許多新內涵,如直銷:(直銷有郵寄信件、人員訪問、旅游交易會和展覽會上的直銷)、廣告宣傳(有宣傳材料、傳統媒體、戶外廣告、互聯網)、公共關系、旅游節事等。
首先,發通訊稿;發信息簡報;接待旅游經營商、新聞記者及影視制片人員;借助名人宣傳海南旅游;組織大型宣傳活動。最有效的是接待來訪的旅游題材記者和電視制片人員。現在有許多面向旅游消費者的雜志,其中包括歷史悠久、聲譽卓著的《國家地理雜志》、《旅行家》以及專業旅游出版物如《旅游狂》和《美食與旅游》等。
其次,是竭誠邀請旅游經營商來瓊考察。比如,有必要讓專項生態旅游經營商親身體驗生態旅游的景點和設施。通過旅游踩線來樹立海南作為一個高信譽度、高檔次的旅游目的地形象。
第三,參加國際和國內旅游展銷會。積極地組織本省旅游企業參加這類活動。如參加柏林的“國際旅游交易會”,倫敦的“世界旅游博覽會”、“美國旅游經營商協會”年會以及國家旅游局舉辦的旅游交易會。
第四,到客源地為旅游業界人士舉辦報告會或專題推介會、討論會。
第五,在各客源市場地一定的旅游廣告。讓消費者了解海南正在著力打造一個高檔次的熱帶海島度假休閑旅游目的地。
第六,辦好海南省旅游信息網絡。為游客了解所有風景點、娛樂和住宿等設施提供參考資料,包括水肺潛水、生態旅游、高爾夫和康體療養、黎族苗族風情、蒸汽火車、餐飲美食等專題網頁,便于有意來瓊旅游的游客查詢和直接預訂。
第七,制作各種宣傳促銷材料。宣傳促銷材料包括光碟,畫冊、畫頁、文字材料、紀念品、旅游地圖等。宣傳促銷材料包括光碟,畫冊、畫頁、文字材料、紀念品、旅游地圖等,文字材料應采用多種語言。[ 魏小安:《海南旅游發展綱要》,搜狐博客網,/entry/7114212/#entry]
第八, 在各主要旅游城市、景區,建立旅游咨詢服務點(站)。
2、促銷海南旅游新手段
在第一個5年期間,應優先采用的營銷手段有:
著力提升海南高檔度假休閑旅游目的地的形象;
推出高檔度假區、度假酒店并吸引外商投資、管理。
精心策劃廣告宣傳活動,改變和樹立海南旅游形象:
在合適的媒體上進行適度的宣傳報道;
扶持一批已有一定業績的旅游經營商開展海南旅游業務;
通過網絡和印制的材料提供精心設計的高質量的旅游信息;
利用直接郵寄的方式給游客寄送宣傳材料;
極具針對性的廣告,作為宣傳報道的補充。
(三)拓展銷售渠道、資源
1、開辟新的銷售渠道
海南客源市場的營銷渠道比較單一,大多數中間商多是組織觀光旅游。今后要多種渠道并用,特別是要加強與一些專業團體的聯系,廣招客源。例如,一些文化交流組織、宗教團體、同鄉會、大公司旅游部及各種特殊興趣愛好者俱樂部。
2、發展專業旅行社
專業旅行社由于有行業背景,有自己的專項產品,
3、積極采用先進的技術手段促銷
隨著越來越多人通過因特網預定酒店、機票、購物等,必將對旅游企業業務產生重大影響,電腦網絡預定方式的革命使旅行商首先感到生存危機。
4、具體的分銷渠道包括以下:
銷售,主要是指目標市場的旅行社和旅游商等;
同與海南有業務往來的航空公司合作;
同一些獨立的零售商合作;
旅游行業內專業門戶網站;
各大門戶網站旅游頻道;
在北京、上海、廣州及其它重要城市的大型購物場所或商場設立杭州旅游專柜;
與國內大城市著名的戶外俱樂部建立合作關系。
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