網絡輿論傳播問題精選(九篇)

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第1篇：網絡輿論傳播問題范文

[關鍵詞]網絡輿論；價值評價

[中圖分類號]G206 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2013）04 ― 0041 ― 02

自網絡作為一種信息傳播工具的時候，網絡輿論也隨之發展起來并引起人們予以極大地關注和研究，形成了不少有益見解，如有學者認為“網絡輿論是一種自發型輿論”；[1] “當代公共輿論是發端于網絡的一種公眾自發行為，網絡輿論實現了新聞平等”； [2]在網絡信息傳播中，“‘沉默的螺旋’理論失效”，“個人的意見也就很難上升為輿論”； [3]那么，網絡輿論果真僅僅是一種自發的輿論形式嗎？如果從道德視角來分析網絡輿論，它們又是什么樣呢？以及他們道德特征又會是什么樣呢？所以，網絡輿論研究重點需要更多放在道德價值層面分析。

一、 何謂網絡輿論

網絡輿論是輿論這一古老社會現象的現代表現，是社會現象與現代社會信息傳播工具結合的一種產物，網絡輿論作為輿論的現代表現形態，其本質特征仍然脫離不了輿論這一母體。所以，在討論網絡輿論本質的時候，首先必須探討何謂“輿論”？

輿論是一種極為豐富和復雜的人類精神現象。“輿”開始有“眾”的意思是出現在戰國末期《呂氏春秋?辭》中“今舉大木者，前呼輿，后亦應之” 中“輿”一詞。漢代《史記?酈生陸賈列傳》中的“人眾車輿，萬物殷富”，“輿”也與“眾”相對應。而后，三國時代《三國志?魏志?王朗傳》中有“懼彼輿論”的記載，其中的輿論就有著公眾言論的意思。[4]在西方，霍布斯最早提出了輿論乃“公眾意見（Public Opin-ion）”，他說：“會議的公眾意見如果在辯論終結前可以看出來，那么他們就不應當征詢、也不應當接受任何進一步的建議，理由是會議的公眾意見就是辯論所得的決議和一切審議的目的。” [5]同時，霍布斯的“公眾意見”也是現代新聞學與傳播學領域中“輿論”一詞的源頭。聯合國教科文組織國際交流問題研究委員會在《多種聲音，一個世界》中認為“輿論是一種常常難以進行確切的科學分析的集體現象，它是同人的社會性緊緊聯系在一起的。” [5]陳力丹在其《輿論學》中的定義最具代表性，他認為：“輿論是公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的綜合，具有相對的一致性、強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。其中混雜著理智和非理智成分。” [6]

不難看出，以上對輿論含義分析，盡管存在著一定差異，但也存著相同之處，除了輿論有著眾人之意以外，任何一種輿論既是對社會現實情況的反映，也是社會主體對某一問題或事件評價時所表現一種集中的價值態度與一致的價值評價。

隨著網絡時代到來，輿論傳播方式也發生了變化，也就是人們通常所說的第四媒體即廣播、報刊雜志、電視電影輿論外的一種形式――網絡輿論。筆者認為網絡輿論是一種獨具特性的媒體，首先，以數字為基礎的網絡輿論是一種新型的技術手段，突破了傳統輿論形式，為輿論提供了一個更大更方便快捷的平臺，從這方面來分析，網絡僅僅是一種工具的體現。然而，網絡輿論并沒有停留在工具層面，而是更能夠把社會問題集中、放大，更能夠集中表達網絡輿論主體以其自身的價值觀念、道德觀念、利益觀念以及個人信仰對社會問題所表達一種看法、評價，網絡輿論加上網絡主體的意見表達，從而使得網絡附上了人的價值性一面。所以所謂網絡輿論從道德層面來分析，即是在互聯網上，輿論主體對社會某一焦點問題，從自己利益角度、價值觀念、道德觀念以及信仰觀念出發，而形成的一種帶有傾向性價值評判意見或言論。

二、網絡輿論的道德特征

1.網絡輿論主體的隱蔽性與公開性

網絡輿論是隱蔽性與公開性矛盾統一的結合體，作為隱蔽性是指網絡技術自身的特殊性導致了輿論存在、導向以及輿論主體的非顯性化。同時網絡輿論也同傳統輿論一樣，本身也展示了輿論主體的信念、態度、意見，必須是公開，能讓讓公眾感覺到，故網絡輿論也就無法排斥公開性這一特征。

網絡輿論不同于傳統輿論形態，它首先依附于虛擬的網絡空間，是由無窮個比特字節把文字、聲音、圖像等信息結合起來組成一個強大的虛擬社區，在此空間下產生的輿論當然具有隱蔽性，只有置身于網絡空間的人方能感覺到輿論存在。同時，網絡輿論所依附的網絡空間也使得網絡主體呈現匿名性與虛擬性，并提供充分展示自我的環境，賦予網絡主體以更大的話語權。這種匿名性、虛擬性身份使網絡輿論主體能夠對社會焦點、熱點問題發表直接意見，毫無保留表達自我價值觀念，最大限度對社會問題進行道德評價。但無論主體的言論是多么激烈，網路輿論主體始終處于匿名狀態。

同時，網絡輿論既然作為輿論的一種形式，當然和公眾的信念、態度、意見分不開，必須具有公開性。網絡輿論依托網絡技術，雖然使得網絡主體具有隱蔽性，但同時網絡空間也為輿論迅速形成提供了良好的平臺。互聯網是一個交互性非常強的傳播媒介，它融合了人際傳播和大眾傳播的特征，網絡論壇作為網絡空間的公共領域，為公眾提供了意見的價值平臺，為自由而平等地討論社會熱點問題打開了方便之門，使得網絡輿論主體的價值性評價更加公開，同時所帶來的價值性影響更加深厚，更加促發人們對社會問題進行深層次思考。網絡輿論的公開性不僅體現在網絡空間自身內部，還表現在網絡輿論主體對社會問題的價值性評價最終轉化為現實社會中價值性的輿論評價與行為約束，并最終引導規范社會。

2.網絡輿論道德言行的真實性與虛假性

網絡輿論作為社會輿論的一種形式，難免發生真實性與虛假性并存現象。作為社會現實現象的反映，網絡輿論最終以真實性的一面呈現于世人面前，同時由于網絡自身的虛擬性又使得網絡輿論具有虛假性的一面。

網絡輿論主體雖然在網絡中呈虛擬狀態，但這種虛擬身份仍然是社會公眾的一種折射，更進一步來分析，網絡輿論實質上是現實社會的一面鏡子，而網絡輿論主體則是這面鏡子中的“我”，這也說明了網絡輿論主體并不等同于現實輿論主體，網絡輿論最終必須以現實輿論和現實輿論公眾作為展示自己能量的前提，這也就說明了現實社會輿論的真實性和現實輿論公眾決定了網絡輿論的真實性。網絡輿論的真實性來源于網絡輿論對現實社會和社會現象的反應，這種反應既包括現實社會的熱點問題也包括倍受關注的社會現象。與此同時，網絡輿論主體可以就此熱點問題和社會現象發表自己的觀點，并在此基礎上形成網絡輿論。所以，網絡輿論真實性的前提是社會問題的客觀存在性。更為重要的是，網絡輿論主體在網絡中的虛擬性，可以更加促使網絡主體在對社會現實問題分析的時候，最大限度地表達自我真實性的一面，打破現實社會中種種束縛。

網絡輿論既是對現實社會問題的客觀反映，這決定了它的真實性一面，但同時網絡輿論也具備容納虛假輿論的條件，網絡空間對網絡虛假輿論的產生與傳播是不設防的，這樣，虛假輿論的產生也就會層出不窮，對網絡輿論的負面影響也就越來越大。而這些虛假輿論都是脫離社會事實的，要么是經過偽裝的真理，要么是一種經不起辯駁的信息和言論。其次，虛假輿論氣勢的制造，很大程度上是由一少部分人通過多個“馬甲”頂帖，制造公眾支持的假相，在這種情況下，本來無法構成輿論的意見立刻就具備了輿論的特征，但因其脫離了社會現實，最終也僅僅以虛假輿論的形式表現出來，禁不起時間的考驗。

3.網絡輿論的包容性與狹隘性

網絡輿論的包容性首先體現在網絡輿論的廣泛性上，即網絡輿論擁有著廣泛的輿論公眾。信息產業部電信管理局公布的數字顯示，截止2006年11月，我國網民總數已經超過1.2億，居世界第二位，其中寬帶上網超過7000萬，網站總數近80萬家，上網計算機超過5000萬臺。同時，網絡輿論既是對現實社會焦點問題的反映，也是網絡輿論廣泛性的社會基礎。活躍在網絡空間的輿論很多都是對社會熱點問題、焦點問題的關注和討論，網絡輿論廣泛地代表了民眾訴求，因而，其廣泛性根植于廣泛的民意之中。其次，網絡輿論的包容性還體現在網絡輿論的多元性，即網絡輿論意識形態、價值觀念呈現多元化。過去，由于地理位置的自然屏障限制，傳統輿論只能局限于某一地域，難以擁有多個民族，多個國家意識形態支撐，而網絡的出現，為跨民族、跨國家間的意識形態交融提供了良好平臺，這也反映了網絡輿論能夠包容不同生活背景、不同名族、不同思想觀念的輿論主體。第三，網絡輿論的多元性還表現在對網絡輿論評價的價值多元性，網絡輿論評價說到底是通過網絡輿論主體對該輿論肯定或否定的道德評價，或者是道德評價觀念的沖突。

在網絡空間中，人們可以自由地傳播信息，發表觀點，參加討論，網絡的互動性吸引更多的人參加，可以在重大、熱點問題上快速形成輿論。但同時也要注意到，熱議問題的背后也反映著主體觀點的沖突，這正是網絡輿論狹隘性的表現之一，網絡輿論雖然依附于網絡這一虛擬空間，輿論公眾雖然在網絡上具有私密性，網民在網上說什么、做什么都可以隨心所欲。但是由于地域倫理以及個體價值觀不同，最終會約束到公眾在網絡中的言行，特別是針對某一社會重大問題的時候，由于所生長的現實環境與個人價值觀之間的差異，必然會形成自我的一套評價觀點，甚至與他人形成激烈討論。其次，網絡輿論的狹隘性還體現在網絡輿論主體價值觀念的偏斜，在評價每一件網絡輿論的時候，都會以自我的價值觀念作為評判標準，很容易極端化，從而導致由于輿論意志的偏向而形成缺乏理性的價值評價。最后，網絡輿論的狹隘性還表現在網絡公眾信仰理念的固執性。在網絡交流空間中，價值多元化必然與固執的價值信仰之間發生矛盾，觀點守舊的公眾往往會以先前的時代標準來評價現實社會，遇到問題，無論是好還是壞，都會與其先前所持有的觀點掛鉤，形成極端的輿論傾向。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕〔4〕楊皚.春秋戰國時代的“輿人”〔J〕.華南師范大學學報：社會科學版，1995，（04）.

〔2〕霍布斯.利維坦〔M〕.北京：商務印書館，1985：199.

〔3〕金霞.論網絡傳播的輿論監督〔J〕.湖北民族學院學報，2003，（02）.

第2篇：網絡輿論傳播問題范文

網絡作為傳播媒體有傳統媒體所不具備的特點，網絡輿論有其產生的特殊環境。網絡是交互性極強的媒體，其信息的傳播模式和傳統媒體不同。網絡媒體模糊了傳播者和受傳者的界限，包含了“人類信息傳播的兩種基本的方式，即人際傳播和大眾傳播，因而它的發展突破了傳統大眾傳播模式的框架”。而傳統媒體的大眾傳播模式中傳播者是經過專業訓練的，和受傳者有著嚴格的區分。在網絡上，任何人都可以成為傳播者，如黃靜案中，涉案雙方都利用網絡傳播有利于自身的信息。由于網絡傳播中“把關人”的缺失，因而這些信息沒有經過“驗證”和“把關”。因此網民的觀點都是建立在信息不完全和不客觀的基礎上的，他們的觀點有很強的個人色彩和隨意性。因此在網絡上形成的輿論往往會出現“一邊倒”或“偏執”現象。

作為大眾傳播媒體的傳統媒體，有“地位授予”的能力，即“媒體報道可以賦予個人、群體、制度、事件或問題以顯赫聲望，并且通常還使它們的威信合法化的能力”。“地位授予”是美國功能論學者用于分析大眾媒介的社會角色。它表明，媒體可以授予地位，或者說可以提升那些在媒體報道中占有優勢的對象在社會中的位勢。在黃靜案中，傳統媒體將網絡輿論的影響擴大了。最先報道黃靜案的是傳統媒體，而且是把“裸死”作為賣點進行報道。黃靜家人利用網絡信息以后，迅速引起網絡輿論的關注。接著是傳統媒體的跟進，傳統媒體擴大了網絡輿論的影響，直接將一個普通案件升級為社會事件。這可以說是近年來傳統媒體利用網絡的一般模式。任何一件事如果在網絡上引起巨大反響，馬上就能在傳統媒體上看到，而且一般會冠以“眾多網民認為……”把網民的觀點和態度不加任何“把關”地傳播給廣大受眾。本是網絡虛擬社區上的個人言論，經過傳統媒體報道，在受眾眼中就變成了媒體的觀點，代表媒體的立場。由于媒體具有的“地位授予”能力，使受眾很容易形成這樣的觀念：“如果這個案子有司法腐敗，肯定會成為媒體關注的焦點；而如果這個案子是媒體關注的焦點，那么這個案子肯定有司法腐敗。”更由于在受眾的傳統意識中，傳統媒體的可信度要高于網絡媒體，如在中國社科院2005年中國互聯網使用現狀調查報告中，認為網絡內容多數可靠的網民只有48％。因此傳統媒體的報道對受眾的態度和觀點影響極大。于是在受眾眼中黃靜成為受難圣女，而姜某則被妖魔化。

傳統媒體在把網絡和網絡輿論作為新聞源的同時，沒有按照新聞最基本的原則――真實性原則來報道新聞。真實性要求新聞報道要從正反兩面嚴格把關，同時對新聞傳播的量進行科學調控。黃靜案報道的原始推動力是網絡輿論。網絡輿論的形成是建立在網民獲取的信息不對稱基礎上的，即大量的信息是由黃靜家人的，而姜家在信息上處于弱勢，這就形成了傳播學上稱為“沉默的螺旋”的現象，網絡輿論幾乎一邊倒地支持黃靜家人。在滔滔的網絡民意下，姜家和警方的聲音被淹沒了。傳統媒體的介入放大了網絡輿論，是使此案成為社會事件的主要推動力。如果傳統媒體按照新聞的基本原則，深入全面地調查采訪，客觀真實地報道此案，就會改變這種信息嚴重不對稱的局面，在引導受眾輿論方面有所作為。但是很多記者受網絡輿論的影響，對此案的判斷先入為主，而且沒有深入采訪，致使傳統媒體成為網絡輿論的簡單復制品。媒體大規模地報道，但“他們沒有采訪過我”，姜金有(被告人姜某之父)說，也有少數媒體的記者找過他，但質問罪犯的語氣令姜金有愕然。黃靜案，黃家、姜家都是重要的當事人，而且黃靜之死，只有姜某是唯一在場的當事人，卻鮮有記者采訪。可想而知對這個案件最關鍵的當事人還沒有采訪的記者，是怎樣報道該案件的，其對案件的態度和看法是從什么角度出發的。從一個普通的法律事件發展成為全民性的社會事件，傳統媒體的報道可以說是“功不可沒”，這也從另一個方面說明，真實是新聞的生命，這是媒體在任何時候都要堅持的根本原則。

一個案件，由多方組成，如果僅僅報道一方的信息，勢必會造成輿論引導的偏差。黃靜案宣判以后，很多人認為司法腐敗。也有學者指出，司法部門應該就輿論所關心的問題作出回答。這固然反映了司法機關對公共知情權的漠視，但是更重要的還是新聞媒體沒有盡到責任。新聞媒體沒有站在受眾的立場。受眾關心的問題，應該也是媒體所關注的。媒體有責任對于輿論關注的熱點問題進行采訪、報道，以解決受眾的疑問，引導輿論。在黃靜案中，很少有媒體和記者就輿論關心的問題去采訪司法機關和其他相關責任人，而單單去指責司法腐敗。

黃靜案可以說給傳統媒體上了一課，如果僅僅把網絡當作報料臺，依靠“復制”、“粘貼”進行新聞報道，那么新聞失實等嚴重違背新聞基本原則的事件將不可避免。其實在堅持網絡輿論自由的同時，傳統媒體一樣可以有所作為。由于網絡上的信息沒有經過“把關”，有很多虛假信息和不良信息在誤導受眾。傳統媒體可以借助自己擁有的專業新聞隊伍進行全面調查采訪，進行客觀全面的報道，以其權威性和強大的影響力，來正確引導輿論，包括網絡輿論。

第3篇：網絡輿論傳播問題范文

關鍵詞：互聯網；輿論；監督機制

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0242-01

進入互聯網時代，人們的交流、溝通變得越來越便捷，一個熱點事件發生后，受眾利用網絡，能夠迅速推動話題，并使其快速形成一定的輿論導向，網絡已經成為輿論形成中必不可少的傳播媒介。那這種傳播方式對輿論的產生具有怎樣的影響呢？

一、互聯網時代輿論形成的特點

（一）輿論焦點的形成

一般情況下，關于某個事件的輿論焦點往往產生于報紙、電視等傳統媒體，但基于當前網絡傳播速度快、范圍廣的特點，越來越多的話題產生于網絡，互聯網推動了焦點的形成與發展。

（二）輿論場[1]的形成

當事件熱點、媒體焦點及個人觀點等引起民眾的關注后，人們討論的范圍不斷擴大，來自四面八方的意見融合在一起，并在潛移默化中，不斷影響著而后參與討論的大眾，達到一定的規模后，最終形成輿論場。網絡輿論場不同于傳統輿論場，受眾通過新媒介，能及時進行溝通與意見交互，信息流動更快更廣，這是傳統輿論場難以達到的。

（三）意見中心的形成

當一定面積的輿論場形成后，將會陸續出現一些相對受普遍大眾擁護的觀點看法，而發表這些觀點看法的人，在傳統媒體主導的傳播方式下，多以影響力較大的電視臺、紙媒等做依托，主導著一定的輿論方向。但在現今以互聯網為媒介的傳播中，主導意見方向的則多以在微博、論壇等活躍的大V、學者為主。初期討論者各有看法，輿論相對分散，在事件的不斷發展中，當相對主流的觀點開始處于意見的中心位置時，普遍討論者將會受到影響，改變或者放棄自己最初的觀點，選擇與主流觀點保持一致，從而最終形成意見中心。

二、互聯網對輿論產生的影響

（一）積極影響[2]

第一，互聯網的出現使輿論趨于“平民化”“透明化”。當前網絡傳播方便、快捷，傳統媒體的信息壟斷模式被打破，輿論形成從原來的“自上而下”轉變成如今的“自下而上”，互聯網讓更多的“普通人”加入到了輿論傳播中。并且在信息傳達上，只要有人“爆料”，大眾就能迅速獲取消息及時溝通，信息再也無法藏著掖著，都攤開擺在了人們的視野中。

第二，互聯網平臺使輿論的形成力度加強，范圍變廣。傳統媒體的信息傳播因為時間、地域等的影響，使輿論產生的范圍與力度都受到了限制。網絡給大眾提供了一個更加廣闊的平臺，討論者能輕易在這個平臺中找到與自己觀點相一致的同伴，從而增加討論的動力，更愿意發表自己的言論。

第三，網絡使民眾輿論監督的影響力逐漸加大。在傳統媒體占主導的時代，輿論往往由國家、政府等相關部門控制，網絡的崛起讓監督無處不在，每一個網名都是一雙監督的眼睛，民眾的話語權得到重視，影響力也在不斷擴大。

（二）消極影響

第一，網絡信息的碎片化導致民眾片面地看問題。網絡環境給受眾提供了大量的信息來源，但來源的真實性無法保證。面對巨大的信息量，受眾往往更愿意關注自己愿意關注的部分，從而導致觀點的偏激性，當一定的導向形成后，也會在某種程度上影響他人判別是非、辨認事物的能力。

第二，網絡環境的不可控導致輿論暴力的形成。由于網絡環境相對開放，同時又具有匿名性，在此因素的影響下，討論者可以不負責任地表達情緒，這就極易造成網絡暴力的形成。人是感性動物，理智常常被情感牽著走，當輿論形成時，大眾的情緒被調到最高點，此時網絡中一旦出現激烈的言論或行為，很容易就會引起大多數網友的跟風，最終變得一發不可收拾，像人肉搜索、謾罵攻擊等行為也會隨之而來。

三、正確引導并建立相關監管機制[3]

正確認識網絡輿論的形成機制，才能更好地發揮輿論的效果。這就要求政府及相關部門加強建立健全的監管網絡輿論的法律法規，起到積極引導、創造良好網絡環境的作用。作為個體受眾來說，則應提高責任意識與自律意識，樹立正確的價值觀。

四、結論

總的來說，互聯網為輿論的形成與發展提供了便捷，使輿論傳播速度加快，范圍變廣，讓輿論的產生變得更加平民化。但在積極影響的背后，我們也要及時觀察到網絡給輿論帶來的負面影響，輿論的極端性與片面性將會讓問題從網絡延伸至現實，如不及時解決與控制，將會給民眾帶來巨大的不良后果。因此在提高自身意識的同時，也需要相關政府部門出善的法律法規，維護民眾的基本權益。

參考文獻：

[1]寧寧.新輿論場的形成與消解――新媒體時代下的輿論場[J].新聞世界，2010，9X：35-36.

第4篇：網絡輿論傳播問題范文

Study on the Formation and Situation of Public Opinions From

Network on Campus in the New Media Environment

SU Honglin

（College of Automotive Engineering， Yancheng Institute of industry technology， Yancheng， Jiangsu 224005）

Abstract With the rapid development of network in the university， the network has gradually become an important platform for college students to participate in public opinion. This paper explores the characteristics of public opinion of university campus network under the new media environment， and puts forward the positive guidance strategies.

Key words new media;university campus; network public opinion

0 引言

隨著網絡科技的迅猛發展和校園網絡的快速普及，信息網絡逐漸成為大學生參與公共輿論、影響學習生活的重要平臺。高校校園網絡（如校園BBS、校園貼吧、微博、微信等）迅猛發展，已經深入到大學生日常的生活和學習當中。校園網絡輿論涉及校園生活的點點滴滴，同時也反映著大學生群體的世界觀、價值觀和人生觀。加強新媒體環境下高校校園網絡輿論的引導，努力營造一個健康向上的和諧校園輿論環境，是21世紀賦予高校的一項新的使命。

1 校園網絡媒體簡介

（1）校園網絡媒體的概念。網絡媒體主要有校園官方網站、校園BBS、校園貼吧、當地社區門戶網站，以及師生的個人微博、微信等。校園網絡媒體全面展示了老師和學生的的學習環境、工作進展、文娛生活、休閑運動等校園生活的方方面面，是校園里輻射范圍最廣、訪問量最大、熱度最高的主流媒體之一，是師生獲取信息、豐富知識、交流學習、表達意見的重要渠道，對師生的工作學習有著極其重要的影響。

（2）校園網絡媒體的特點。校園網絡媒體與其它傳統媒體相比，存在著巨大的傳播優勢，具有傳播快速、傳播范圍廣、內容豐富多樣、檢索方便、可多媒體傳播、互動性強等特點。校園網絡媒體成為越來越多師生獲取信息、交流學習的重要途徑。

（3）校園網絡媒體的作用。高校網絡媒體貼近師生的工作學習，成為校園輿論傳播、新聞速遞、宣傳教育、互動交流、娛樂休閑的重要途徑，成為師生學習、工作中的不可或缺的一部分。學院網站成為學生查詢教務信息、課程成績、考試報名、提交作業、問卷調查、師生課后交流的主要方式之一;校園BBS是學生討論校園文娛生活的主陣地，在這里有校園動態、學術討論、心情物語、影音欣賞、版友求助、跳蚤市場等;個人微博、微信成為越來越多師生朋友圈交流分享的主要媒介。

2 新媒體環境下高校校園網絡輿論的現狀

（1）輿論環境高度自由與輿論方向難以約束并存。新媒體環境下高校校園網絡是匿名的、自由的、開放的，這就造成輿論環境的高度開放。校園網絡輿論的參與者可以大膽地表達自己的觀點。同時，高校網絡輿論內容從國內外時事到師生身邊事，無所不包、無所不及，積極與消極并存，真實與虛假并存，理性與偏激并存，內容包羅萬象，觀點五花八門，輿論的方向難以約束。

（2）輿論主體復雜多元與合理訴求渠道不暢并存。高校校園網絡輿論的主體復雜多元，每一個網絡參與者既是一個高校網絡輿論的傳播者也是一個輿論的制造者。每一個網絡參與者都有自己的觀點和訴求，造成了網絡輿論的主體的個性化、多元化和不可預測化。由于學校提供的合理訴求渠道少且不暢，或是學生根本不清楚如何去有關部門訴求，這時校園網絡成為他們最好的訴求表達、監督學校行為的信息空間。

（3）輿論客體群體極化與媒介素養教育滯后并存。校園網絡輿論的客體以在校大學生為主，他們具有極大的相似性，如學習經歷、生活環境、價值觀念、年齡相仿，因而他們在輿論中會傾向于一致性的結果，易造成群體認同感。在大學生的媒介素養教育滯后的情況下，看待問題時不全面，極易產生偏激的觀點和行為，由于群體的認同感，會使輿論向錯誤、極端的方向偏移，甚至可能會被一些過于極端化的小團體將輿論激化，從而升級為網絡群體性事件。

（4）輿論傳播立體交互與校園媒體引導乏力并存。校園輿論立體交互，現代網絡媒體的反應快速，覆蓋廣泛，校園BBS、貼吧、個人微博、微信、QQ等朋友圈迅速傳播。目前，校園網絡媒體卻存在重說教輕宣傳、重管控輕引導、重建設輕服務、重管理輕溝通，在面對焦點、熱點問題不能積極主動應對，引導乏力。

3 新媒體環境下高校網絡輿論引導策略

（1）精心構建和諧校園，優化網絡輿論環境。學院應首先從自身建設出發，精心構建和諧校園，才能塑造一個良好的輿論環境。優美的校園環境、儒雅的學習氛圍、以生為本的教學管理、生動形象的課堂、和諧平等的師生關系、溫暖如家的生活服務、精彩紛呈的文體活動等等都會給輿論客體一個良好的輿論評價。同時要優化網絡輿論環境，積極處理網絡輿情。對于網絡輿論討論的熱點問題，要做好耐心解釋工作，及時反饋處理、跟蹤回訪，真正做到以生為本，為一切學生服務。

（2）加強媒介素養培訓，提高輿論參與能力。媒介素養教育的滯后是校園網絡輿論引導中存在問題之一，加大對大學生媒介素養的教育顯得尤其重要和緊迫。高校應從構建社會主義核心價值觀體系的視野出發，加強學生的媒介素養教育，提升學生對信息的分析選擇、評估思辨、學習創造的能力，提升學生網絡倫理道德觀念，提升學生自覺遵守網絡法規的能力。學生媒介素養提高了，自然從源頭上減少了校園網絡中的非理性言論，讓流言止于智者，學生才能在價值多元化、信息繁雜化的網絡世界明辨是非，去偽存真。

（3）真誠面對校園網絡輿情，重建解決問題的渠道。校園網絡是學生與校方進行交流互動的重要平臺，校方應在校園BBS中開辟專門的交流窗口，并安排專門教師負責管理。通過交流窗口，第一時間得知學生的訴求、問題、困難等，并將收集到的這些問題及時反饋到歸口本門，并要求相關部門在規定的時間里就問題進行響應、解決。讓校方真誠地面對校園網絡輿情，重建解決問題的渠道，同時讓學生清楚地知道有問題就在校園BBS互動交流窗口反應，就一定能解決問題，這樣形成一個良性的循環，減少了不良情緒的發酵升級造成消極輿論的傳播。

（4）加強校園網絡的管理，凈化校園網絡輿論環境。校園網絡是校園網絡輿論的主要來源，是各種輿論滋生的溫床，因而，加強校園網絡的管理是凈化網絡環境，引導網絡輿論發展方向的重要手段。學校要首先制定一套完善的校園網絡制度保障體系，從制度上規范校園網絡輿論的健康發展，比如《XX院校校園網絡管理制度》、《XX院校校園網絡信息條例》、《XX板塊發帖回帖規則》等。在建立制度的同時，要有一支專門的立體式校園網絡管理隊伍，包括學院網絡管理專職教師、學生校園網絡自律會、BBS站長和版主等。這支專門的管理隊伍可以滲透到校園網絡的各個部分，融入在網絡輿論的最基層，可以及時了解網絡輿論的情況，構建的高校BBS體系模型如圖1所示，實現了從省市信息監控中心、高校、校園網絡中心到BBS站長，再到各個討論區的立體式校園網絡監控體系，可以有效地監管和引導校園網絡輿論。

第5篇：網絡輿論傳播問題范文

關鍵詞：網絡輿論監督；特點；問題；對策

一、網絡輿論監督的概述

所謂輿論，即多數人的共同意見。所謂監督，即“監察督促”，也就是說，監督包含兩層意思：一是監察，二是督促，監察的目的是發現問題，督促的目的是解決問題。所以網絡輿論監督就是通過網絡媒介來揭示現實生活中存在的問題并促使其解決的一種輿論監督，就是社會各界通過網絡傳播媒介，發表自己的意見和看法，形成輿論，從而對國家、政黨、社會團體、公職人員的公務行為以及社會上一切有悖于法律和道德的行為實行制約。

網絡輿論監督是計算機技術與通訊技術相結合的產物，是高科技信息化社會的產品，其實質是借助互聯網這個平臺，普通老百姓可以和政府共同對某一件事進行及時跟蹤、了解、關注、研究，并提供信息或介入支持，在公開、公正、公平的條件下促使事情得到圓滿解決。相較于傳統輿論監督方式，它具有以下特點：

1、網絡輿論監督具有廣泛性：

互聯網的發展，促使網絡上的信息平等對稱流動和透明共享，也讓讓信息壟斷徹底地成為歷史。每個人都可以自由地使用網絡上的信息資源，同時每個人也可以是消息的來源，在網絡空間里自由交流。據中國網絡互聯網絡信息中心2013年1月15日第31次的互聯網絡發展狀況報告顯示，截止到2012年12月31日，中國網民規模已達到5.64億人。普通大眾借助網絡擁有了足夠的表達權和話語權，民眾成為網絡輿論監督的主體，這是傳統輿論監督方式所不可比擬的。

2、W絡輿論監督具有高效性

首先，網絡輿論的形成具有高效性。網絡信息的快速傳播使得人們能夠及時了解事件動態并對此發表自己的看法。其次，網民人數的激增，不僅擴大了參與事件討論的主體，而且會使相關部門承受更大的輿論壓力。網絡已經成為當今中國民間輿論表達最活躍的平臺，回顧近幾年發生的幾乎所有的國際國內重大事件、突發事件，廣大網民都能夠通過新聞跟貼、論壇上貼等方式在網上迅速形成輿論，一定程度上推動了相關部門對事件的處理，相對的提高了相關部門的工作效率。

3、網絡輿論的監督方式具有靈活多樣性

網絡技術引領了傳播方式的飛躍，帶來了傳播技術的解放，實現了傳播內容的生動性和傳播方式的靈活性。文字、圖片、聲音、視頻多欄目出擊，多樣化的形式帶來了傳播方式和傳播內容的多樣化，賦予網絡信息更為絢麗的著裝。這種多媒體形式，集報紙、廣播、電視新聞的優點于一身，使相互之間即使相距千里也有種面對面、身臨其境的感覺，真正做到及時便捷、透明開發、自由互動，從而順利實現意見的交流和自由碰撞，并最終促成輿論的形成。這種形象、直觀、立體化的輿論監督報道具有更強的感染力和影響力，使民眾能夠更有效快捷地整合信息，讓輿論監督有聲有色，靈活凸顯。

二、完善網絡輿論監督的法律對策

網絡輿論監督以其廣泛、高效和靈活多樣等獨特優勢和時代特征，對社會民主政治生活的積極影響是顯而易見的。為了充分發揮網絡的輿論監督作用，基于目前我國網絡輿論監督存在的問題，需要在以下三個方面著力完善和突破。

（一）加大網絡硬件投入和加速互聯網的普及

我國目前的網民是5.6億左右，網絡媒體的受眾范圍仍然偏小，這就要求我國政府還要加大網絡基礎設施建設，特別是互聯網絡的普及力度，積極平衡互聯網發展的地域差距，降低互聯網使用的資費和技術門檻，，方便更多的公眾對國家事務和社會公共事務進行監督。在政策上，可以進行一定程度上的傾斜，在網絡資費上也可以給予一定的優惠政策。只有從硬件與網絡兩方面加快互聯網的普及，才能為更多有能力但沒條件的公民提供參與網絡輿論監督的機會。

（二）健全網絡輿論監控系統

1、在網絡主流網站“設置議題”，充分發揮網絡“網絡議題”的功能

既然互聯網是一個全人類共同擁有的信息平臺，來自社會各方面的熱門輿論話題必將如百川歸海一樣在網上交匯。在眾多的熱門話題中，哪些是網民最關心的問題，哪些是需要優先考慮的問題，網絡新聞媒體同傳統新聞媒體一樣具有為公眾設置議題的功能，尤其是官方網站更應該利用其非凡的可信度來實現網絡議程的有序。

2、完善網絡輿論監控系統

如今，網絡的影響力越來越大，政府應該給予特別關注，并為此特別建立專門的網絡監督服務部門，招收網絡技術專員來指導和完成網絡監控。另外，要和官方及民間組織網站負責人員合作，擴大網絡輿論監督系統的范圍和主體。通過政府網絡監督部門和網站負責部門的雙重把關來監控網絡輿論，通過技術手段從海量的網絡信息中及時準確地檢測到目標輿論，并過濾和屏蔽非理性輿論。這需要網絡技術人員的努力創新，針對實際出現的新問題，不斷改進輿論監控系統，將惡意攻擊他人、社會或國家以及其他違反法律的不良言論過濾或屏蔽在網絡之外。

（三）平衡網民發言權的權利義務機制

網民發言的情緒化發泄很大程度上是因為其權利與義務的不平衡。人民在享有法律權利、成為權利主體的前提下，應當承擔與其權利相適應的法律義務。③我國目前并沒有因網絡言論造成損害而追究責任的案例，正是因為這種言論無限制的自由才使得網民無需也無意控制自己的情緒。因此，應該通過法律規定，追究不實消息者和人身攻擊者的責任，對被針對者造成損害的要在原網絡信息地址公開賠禮道歉，對被針對者的生活造成影響的，要給予處罰，另外要求給予被針對者一定的補償。通過法律規定的責任，促使網民在網絡行為之前有所顧慮，從而能夠更理智地行使自身的表達權，為網絡情緒化降溫。

（四）設立網民認證實名制制度

網民認證的實名制化有利于在最短時間內找到信息來源并確定相關責任人，有利于網絡監控系統的順利運行，為監控人員節省大量的事件和精力，有利于因網絡行為引起的法律行為的迅速展開。因此，實現網民認證的實名制對網絡輿論監督的有效利用至關重要，其實現方式一是網站注冊和登錄系統與公民現實身份系統實行綁定，二是網站用戶名單次注冊，避免他人盜用他人身份注冊。

第6篇：網絡輿論傳播問題范文

【關鍵詞】網絡輿論 “沉寂化”效應 公信力

網絡輿論正成為學界和業界研究和關注的重點。然而，綜觀網絡輿論的研究現狀，對造成網絡輿論發展、生成中斷與不可持續的網絡輿論“沉寂化”效應問題缺乏關注。尤其在近幾年來，這種“沉寂化”效應愈來愈呈擴大之勢。它不僅侵害了網民的參與權、表達權與監督權，而且也大大降低了網絡輿論監督的嚴肅性、有效性，削弱了網絡輿論的公信力和社會影響力。本文以美國憲法學者歐文·M·費斯的言論“沉寂化”效應理論為出發點，試對網絡輿論的“沉寂化”效應進行探討。

一、網絡輿論的“沉寂化”效應及其生成形態

“沉寂化”效應是美國憲法學者、哈佛大學法學院教授費斯提出的一個概念，在其著作《言論自由的反諷》中提到：“在仇恨言論，品、競選捐贈享有充分自由的權利時，它們的潛在侵害對象，如婦女，會產生潛在的道德、價值下降感，從而使她們在公共討論中順從和沉寂”。①

在網絡傳播時代，網絡輿論的“沉寂化”效應正呈加速擴大之勢。它以更加多元化的表現形態正在造成對個人乃至和諧社會良好氛圍的侵害，同時對網絡輿論的公信力和社會影響力起到抑制作用。因此，在研究網絡輿論的“沉寂化”效應問題時，應從多方面入手全面考量，按照網絡輿論的一般發展過程，筆者將這種效應歸為以下幾種形態：

1、網絡輿論生成前——以網絡媒介為主導的輿論“沉寂化”效應

在網絡言論、意見、評價形成有影響力的網絡輿論之前，網絡媒介通過采取斷開鏈接、刪帖甚至屏蔽等方式，造成這部分網絡輿論的“沉寂化”。以2008年三鹿奶粉事件為例，有網友證實：在9月13日搜索《三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演》一文發現，百度檢索的結果只有54篇，谷歌卻多達11800篇之多。②由此可以看出，百度在對于三鹿奶粉含三聚氰胺事件中，人為干擾搜索結果，屏蔽有關負面信息的行為，使關于三鹿奶粉的負面網絡輿論“沉寂化”，最終造成了對其自身巨大的負面影響。

2、網絡輿論生成中——以輿論客體為主導的輿論應對的“沉寂化”效應

在經網民熱議的網絡言論、意見或刺激性事件形成有影響力的網絡輿論過程中，輿論客體由于種種原因，并沒有及時對輿論“質疑”作出有效回應，對輿論的應對嚴重遲滯，甚至漠視輿論“質疑”，對輿論置若罔聞，從而造成有損輿論客體形象的“沉寂化”效應。更嚴重的是，由于正規渠道信息傳播的不暢，可能會給網絡謠言的形成與傳播留下空間，從而促使輿論客體陷于公共危機的旋渦之中。

3、網絡輿論生成后——以網絡媒介和網民共同主導的輿論“沉寂化”效應

當網絡圍觀形成的強大網絡輿論促使相關問題解決后，網絡輿論的能量因得到釋放而消散。在這一階段，網絡輿論客體可能會因為輿論壓力的驟減而將相關問題恢復到網絡輿論監督前的狀態，而由于網絡輿論主體注意力有限及不可持續性，甚至出現“輿論監督疲勞”效應，加之網絡媒介平臺缺乏有效的議程設置，對受眾注意力的引導缺乏成熟及理性的經驗，從而造成后續輿論監督的 “沉寂化”，并最終削弱網絡輿論監督的持續性和有效性。

4、網絡輿論生成后——以網絡輿論客體和非理性網民主導的輿論的“沉寂化”效應

由于我國尚缺乏保護網絡輿論發起者合法權益的相關法律，在網絡輿論中受到形象或實際利益損害的網絡輿論客體常使用法律訴訟、甚至拘捕等措施對網絡輿論發起者進行打壓，使他們的精神或人身自由受到侵害。不僅如此，對網絡輿論發起者的打壓事件再經媒體報道后，會對“潛在”網絡表達者和監督者形成“殺一儆百”的恐懼效應，從而迫使這部分輿論的“沉寂化”。

二、網絡輿論“沉寂化”效應的成因與應對策略

費斯的“沉寂化”效應為我們考察網絡輿論生成不同階段中的“沉寂化”效應問題提供了重要理論視角。他認為，放任言論自由并不能帶來社會各成員獲得平等表達的機會，并且正是言論自由傳播后形成的社會輿論對特定群體的“排斥和打壓”才造成部分成員失去表達與發言的勇氣。因而，他將社會輿論環境看作為“沉寂化”效應產生的主因。但是在網絡環境下，“沉寂化”效應的成因并非如此簡單，同時對這種效應的有效調控與應對，也更顯復雜性。為此，筆者嘗試就前文提到的四種不同類型的“沉寂化”效應的生成原因及調控與應對展開以下的分析與探討：

1、第一種類型的網絡輿論“沉寂化”效應的成因是由于網絡媒介自身局限性和受到內外壓力因素的制約，從而改變議程設置以規避可能因議程設置不當而誤導網絡輿論所帶來的風險。具體而言，這些壓力因素包括：對于資本誘惑或法律訴訟的外在壓力、對非理性網絡言論審查的內部壓力。為有效調控與應對，可從以下方面入手：

首先應建立通暢、高效的網絡表達渠道，以增強網絡媒介平臺的公信力和社會影響力。同時，加強網絡監督的法制建設為網絡監督提供基本的法律保障，明確規定網絡監督的形式與內容、權利與保障以及網絡侵權的法律責任等，使各種網絡行為都能有章可循、有法可依，以優化網絡表達和監督的法制環境。最后，由于網絡平臺的開放性、虛擬性等因素，存在一部分網民表達的自主性和法律意識較弱，網絡言論可能存在一些非理性因素甚至誹謗和謾罵，對于這部分非理性主觀色彩的網絡輿論，主流媒介應主動加以引導，同時網絡平臺應有義務進行甄別和審查，從而使該部分言論“沉寂化”以使網絡輿論環境得到優化。

第7篇：網絡輿論傳播問題范文

關鍵詞:新聞傳播;傳播格局;輿論引導;

一、媒體新格局環境下報紙面臨的問題

隨著信息技術的突飛猛進、互聯網普及率迅速提高,4.2億網民構成的網絡社區使中國開始進入“傳媒聚光燈和大眾麥克風”時代,特別是在一些公共事件的直接推動下,我國現代傳媒和傳播形態發生了重大變化,新的移動終端不斷涌現,網絡媒體成為輿論主陣地,媒體融合加強、新聞傳播無界性凸顯。與此同時,受眾接受新聞方式更加多樣化,受眾閱讀方式正在發生改變。在不斷變化的媒體新格局環境下,報紙的發展面臨著各種問題。

首先,報紙的即時性、便攜性等功能都被削弱甚至替代。新媒體誕生后,網絡新聞嚴重威脅到報紙的時效性。紙媒必須改進信息傳播的模式,走一條與新媒體融合創新的新路。

其次,報紙老齡受眾化趨勢更加顯著,核心受眾在迅速流失。以《西安晚報》為例,數據顯示,西安晚報1990~2000年十年間主要受眾群體年齡集中在老中青三個年齡段,從2001年開始受眾群體逐漸顯示出老年化的趨勢。核心受眾群體的變化反映出紙質媒體在與新媒體進行內容競爭中受到的強烈沖擊。

再次,社會輿論環境的巨大變化迫使報紙創新傳播方式。輿論格局變化帶來社會語境的開放性、傳播渠道的多元性、傳播范圍的國際性,同時也帶來輿論環境的復雜性,對我國的輿論引導工作提出了嚴峻的挑戰。

二、新趨勢對目前輿論引導工作帶來的新挑戰

隨著高科技的迅猛發展和廣泛應用,媒體在政治、經濟、文化等各個領域的影響越來越大。

1.全球化關系下媒體如何規范與引導

全球化關系下的政治、經濟、文化的相互滲透與碰撞,使媒體的發展環境日益復雜化。隨著媒體走上產業化道路,在發展中難免遇到經濟利益與社會利益相沖突的問題。如何使媒體在產業化發展的同時為公共傳媒保留足夠的空間,如何幫助媒體在發展中尋找市場效益與社會利益中的平衡點,是全球化關系下媒體規范與引導的重點。

2.數字化媒介信息如何監管

隨著數字化和互聯網的不斷發展,手機報紙、個人博客、網絡視頻、網絡廣播、網絡電視、車載電視、樓宇電視等新興媒體迅速崛起,傳者與受眾都失去了嚴格界限。媒體傳播打破了時空界限,受眾淹沒甚至迷失在媒介提供的海量信息中,如何通過傳統媒體的數字化發展、通過對這些網絡技術及掌握網絡技術的人員的規范,有效監管以數字化媒介為手段進行傳播的人際傳播和組織傳播信息,已成為急需研究和必須處理好的問題。

3.努力提高媒體及從業人員素質和輿論監督水平

媒體一個重要作用是輿論監督,傳媒產業化必然影響甚至改變新聞傳媒作為輿論公器的價值觀。專業素質是影響媒體及新聞從業者輿論監督水平的一個重要因素,很多媒體及新聞從業者在行為中堅守輿論引導的作用,但受專業素質的限制無法適應新媒體的發展,最終也逃脫不了被淘汰的命運。因此如何提高媒體及從業人員各方面素質和輿論監督水平,正確行使輿論監督權,也是必須面對的問題。

三、傳統報業在傳媒新格局下的對策研究

1.重大突發事件,如何發聲

重大突發性事件由于事發突然,往往成為社會關注的焦點和新聞輿論的熱點。這時媒體的輿論引導作用體現在面對社會輿論的嘈雜紛繁時發揮主流影響。

(1)發揮主流作用,關鍵時候不失聲。要按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的20字方針,做到在重大問題上不缺位,關鍵時刻不失語,第一時間權威信息,最大限度地擴大正面信息的影響,抑制噪音雜音的傳播。

(2)把握報道度量,避免無意間炒作。突發性事件最為公眾所關注。報道要準確把握事件報道的度和量,不捕風捉影,不專注負面,不坐山觀望,不蓄意炒作,對事件始終保持追蹤狀態,做到不瞞報、不斷報、不淺報、不亂報,讓受眾每天都能得到最新信息,為事件的救援和處置贏得主動。

(3)利用新興媒體,占領網絡新陣地。傳統媒體要依托自身優勢積極創辦新興媒體,堅持“積極利用、科學發展、依法管理、確保安全”的方針,用先進技術傳播輿論,用正確輿論引導網絡、手機、博客和微博,使新興媒體成為主流輿論的場和集散地。

(4)突出建設功能,多方引導輿論。作為傳統媒體,要發揮主流媒體公信力、權威性強的優勢,主要抓好“三個引導”:一是通過報道引導,從積極方面引導輿論從關注事件的悲情場面到關注社會的積極救援行動,使之產生積極的社會影響;二是通過言論引導,在重要新聞刊發的同時配發評論,強化報道力度,傳達媒體聲音,代表媒體立場;三是通過深度引導,對突發性事件,傳統媒體可通過對事件發生整個過程的深度報道進行分析透視,增強報道聚合力和輿論引導力。 2.重大主題報道,如何發力

重大主題宣傳是圍繞黨和政府中心工作,弘揚社會正氣,展示改革開放和社會主義現代化成就進行的宣傳報道。

(1)重大主題報道要形成聲勢。媒體的一個重要功能就是要配合黨和政府的工作大局,善于從重要會議、重要決定、重要工作中尋找主題,善于在不同發展時期策劃設置議題,通過創新報道方式,豐富報道內容,深化報道思想,著力發揮傳統媒體的輿論引導作用。

(2)重大活動報道要做出影響。傳統媒體提高品牌影響的一個有效思路就是策劃組織重大活動,寓新聞宣傳于報紙的活動中,吸引更多讀者關注。如西安報業傳媒集團在西部大開發十周年之際策劃組織“西安視變——中外媒體記者看西安”活動,在國務院批準“關中天水經濟區規劃”一周年之際策劃組織“尋秦記——中國知名媒體關天經濟區文化之旅”大型主題采訪活動等。

(3)重大典型報道要產生影響。傳統媒體的深厚功力在于深度報道,重大典型報道是重要的職能。面對日新月異的改革和建設堅持“三貼近”,營造和諧幸福、昂揚向上的輿論氛圍。

3.輿論監督作用 如何發揮

長期以來,傳統媒體一直以其公正權威的特性擔當輿論監督的排頭兵。在新的傳播格局下,傳統媒體如何輿論監督中發揮主流媒體作用?

(1)傳統媒體要敢于監督善于監督。在報道選題上,傳統媒體要抓有典型意義和現實意義、涉及群眾切身利益的問題,如食品安全、征地拆遷、

環境保護、安全生產等。在監督方法上,要把堅持正確導向與通達社情民意統一起來,把正面宣傳與加強和改進輿論監督統一起來,努力做到科學監督、準確監督、依法監督、建設性監督,切實保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。 (2)傳統媒體要與新媒體合作監督。在新的傳媒格局下,傳統媒體可利用網絡、手機等信息快、多、全的特點,從網上論壇、社區、微博等中間挖掘可以監督的新聞素材,及時開展輿論監督。對于突發輿情,要強力出擊,把握好導向,不盲目跟風,不任意炒作,搶占輿論監督的主動權,及時準確引導社會輿論。

(3)傳統媒體要提升監督水平和質量。傳統媒體開展輿論監督在時效上不及網絡。因此傳統媒體一方面及時跟進做快速報道,另一方面后發制人,在報道的質和量上高人一籌,找準成為輿論引領者的途徑。一是在深入調查基礎上注重對所監督問題的深度挖掘,追求監督的氣勢和力度。二是以新聞評論的形式表明媒體態度,在監督時要對網絡輿情冷靜思考,旗幟鮮明地亮出觀點,既疏導社會情緒又啟發公眾深思。

4.與新媒體競爭,如何發展

傳統媒體要實現突破發展,就必須大力推進觀念創新、體制機制創新、內容形式創新、傳播手段創新、業態創新。

(1)通過體制轉型,增強傳統媒體的發展活力。傳統媒體大多在事業體制下實行企業化運作,由于尚未建立現代企業制度,這種運行體制下媒體所成立的公司難以按照市場規律進行真正的公司化運作。因此傳統媒體要充分利用當前文化體制改革的機遇,實現轉企改制,解放生產力,增強媒體發展的內在動力。

(2)通過媒介共融,增強傳統媒體的傳播力。在新媒體時代,傳統媒體要放下曾經獨大獨尊的身架,與新媒體實現融合,增強輿論引導力。一是轉變新聞生產方式。在通過傳統方法如會議、文件、線人等獲取新聞線索的同時,要善于從網絡、博客、微博等媒體和自媒體上獲取新聞線索。記者要逐步實現文字、圖片、視頻等的全媒體報道,使新聞一次生產多次多媒體傳播。二是實現與網絡的互動。傳統媒體更多的是單向傳播,和網絡實現互動,可有效增加讀者的參與度,及時反饋讀者和網民的聲音,使新聞輿論引導更有針對性和準確性。三是拓寬新聞傳播渠道。實現媒介融合,加強渠道和終端建設,在整合原有訂閱、零售等發行渠道、擴大發行量和覆蓋面的基礎上,不斷拓展網絡、手機、博客、LED等新興傳播渠道,實現傳播效果的疊加,使新聞信息一次生成,多次傳播,增強新聞信息的傳播效果。

第8篇：網絡輿論傳播問題范文

【關鍵詞】傳統媒體；輿論優勢；引導功能；研究

新聞媒體對新聞信息的報道，主要是由該新聞事件自身的真實性所決定的，報道活動應當首先尊重新聞事件的客觀真實性，這樣公眾才能通過媒體報道對當前國內外的重大新聞事件動態進行全面的了解，并在此基礎上媒體報道產生一種信賴。

1、傳統媒體輿論引導功能正面臨的挑戰

近年來。隨著科學技術的不斷發展和新興媒體技術的不斷改進和完善，傳統的媒體輿論引導功將受到新興媒體的挑戰，而且是空間的，其主要表現在以下方面：

第一，虛假信息影響比較大。對于傳統新聞媒體而言，其所發出的信息數據均要通過記者和編輯人員層層把關、嚴格審核，并且還要對其進行層層的過篩選之后，方可通過傳播端口進行，因此媒體加強這方面的注意，就可有效實現輿論導向的引導功能。但近年來隨著計算機網絡和新聞媒體的快速發展，廣大受眾可通過計算機網絡等途徑收發各種信息，不僅可以收信息，而且還可以發信息，具有雙重的身份特點。與傳統的信息有所不同，現在所的信息可以不用嚴格的篩選與審核，即便是道聽途說也可以。由此可見，網絡虛假信息一再泛濫，對傳統媒體的穩定性與快速發展產生了巨大的影響，對于正確的輿論導向更是不利。

第二，深受政治信息邊緣化的影響。近年來，隨著網絡商業產業化的發展，功能上的強大使得商務信息數據傳播范圍越來越廣，這主要表現在兩個方面：首先是網絡公司自身在不斷的積極擴張，商業新聞、活動發展迅猛，傳統的政治新聞信息比重大幅度減小；其次，網絡技術的時效性要求最新信息的快速傳遞，對于傳統的新聞信息僅僅采用的是單一的滾動播報方式，因此更多主流的政治新聞都是借助網絡媒體的包裝后才得以有效發展的，即政治新聞邊緣化使得傳統媒體輿論導向功能銳減。

第三，新聞話語霸主義的影響。實踐中我們可以看到，網絡媒體具有一定的開放性特點，人們可根據實際需求在網上搜索相關的資料和信息，但因技術水平、經濟條件等因素的制約，當前國際互聯網信息中大約半數以上的信息由美國提供。因此，在全球網絡傳播發展進程中，其占據著非常大的優勢，同時其價值觀念也會對全球各地的網民產生不同程度的影響，尤其給當前國內的傳統輿論引導活動帶來了非常嚴峻的挑戰。

第四，設置議程時，互動性增強對傳統媒體輿論引導的影響。對于傳統新聞媒體而言，其對當前的熱點問題的引導都主要是通過主流媒體來實現的，根據實際需要應當設置相關議程。在當前的網絡傳播時代背景下，設置新聞議程更應當尊重網民，對他們的意見和建議要給予高度的重視。但從實踐來看，傳統媒體自主性大幅度下降，煤炭工作人員根據信息數據的實際需求設定議程次數在減少，網絡上的互動導致傳統媒體輿論引導活動正面臨非常嚴峻的態勢。

2、發揮傳統媒體輿論優勢并提升其輿論引導力的有效策略

基于以上當前傳統媒體輿論引導功能正面臨的挑戰問題分析，筆者認為要充分發揮傳統媒體輿論優勢，不斷提升其輿論的引導力，可從以下幾個方面著手：

（1）準確把握輿情變化。主動設置議題

隨著新興媒體的快速擴張，議程設置主體多元化，社會輿論呈現多元化，傳統媒體要想成為新聞輿論的主導者，單純靠被動“防御”是不夠的，必須用黨和政府的主流聲音主動引導，及時準確地把握輿情變化，主動設置議題，才能贏得輿論引導的主動權。首先，要尋求和抓住社會公眾的關注點和興奮點，抓住了社會公眾的關注點和興奮點，媒介設置的議題才能吸引受眾的注意和興趣，從而進行有效的輿論引導。其次，要緊緊扣住受眾的疑慮點。改革開放、市場經濟、高科技沖擊、全球性問題等，使現實世界日益復雜化，人們難免感到困惑、產生疑慮。正因為如此，更凸顯了新聞媒介釋疑解惑從而進行輿論引導的重要性。緊扣公眾的疑慮點是進行有效引導的重要途徑。

（2）確保傳播渠道暢通，避免造成媒體失語

對社會熱點、難點、焦點問題要積極主動介入，切忌充耳不聞、視而不見，更不能夠采取回避做法，知而不聞，聞而不報，無所作為，出現“失語”和“缺位”的情況，這樣就會脫離群眾，就會失去群眾的信任，同時也等于主動放棄了輿論陣地。重大事件發生時，社會公眾對事件的關注引發公眾對信息的渴求。事件發生時，大眾對信息饑不擇食，并且失去了辨別力，即使是以訛傳訛也深信不疑。這就意味著誰先信息誰就掌握了輿論主導權。謠言止于信息公開，也止于信息傳播渠道的暢通。所以，大眾傳媒必須主動出擊，在第一時間里權威信息，集中優勢力量，密集傳播，以牢牢掌握輿論主導權。

（3）加強傳統媒體輿論引導功能建設

新聞媒體提高輿論引導功能建設的關鍵在于在媒體運營過程中采取切實可行的措施，保證高效率做好新聞信息的傳播工作與重大新聞事件的報道，更好地完成黨和政府中心工作的宣傳任務，擴大新聞媒體的影響力和覆蓋面，切實做好輿論引導工作。提高傳統媒體的輿論導向功能是社會發展的要求，傳統媒體自身要注重對時展和經濟形勢的把握，對各方面社會生活和文化活動作出準確判斷。在提高輿論導向能力的同時還要講究科學的預測和方法，媒體擔負著信息傳播的使命，其影響范圍較廣，且具有較高的公信力，因此傳統媒體在信息傳播的過程中要注重總體的平穩把握，積極發揮自身的優勢，實現不同媒體間的優勢互補，使新聞內容突出特色、彰顯活力，在潛移默化中影響公眾輿論方向。

第9篇：網絡輿論傳播問題范文

【關鍵詞】電視融媒體；互聯網+；中國輿論場

《中國輿論場》 于2016年3月20日登陸央視中文國際頻道，每周日 19：30-20：30面向全球直播。其內容時效性強，聚焦每周輿情熱點，使最新輿情可以在電視直播和社交平臺、互聯網緊密互動，從而讓輿情熱點在電視場、網絡場形成共振，最大程度的提升傳播力。

一、電視融媒體節目推出的背景

技術、規制和市場力量推動了傳媒業的進步，受眾向網絡媒體的遷移也在加速，新媒體技術的運用越來越便捷，門檻也越來越低，電視與互聯網的融合得到了國家和有關部門的大力支持。

（一）電視融媒體節目產生的驅動因素

第一，技術手段的創新。一方面，數字技術的發展使得不同媒體之間可以互相支持內容的輸出；另一方面，受眾越來越適應在網上看視頻和新聞。因此，電視與網絡的融合以及融媒體的產生是以技術為核心的。

第二，受眾的多元需求。文字、圖片、音頻、視頻等都是為了滿足受眾的需求，互聯網技術可以綜合各種手段提供最佳的媒介組合形式以滿足受眾需求，這些優勢不僅吸引了受眾，還吸引了廣告主，所以電視與互聯網走向融合成為必然。

第三，政策法規的支持。為了適應傳媒業發展的要求，我國傳媒發展的政策環境趨于寬松。2016年2月19日，在黨的新聞輿論工作座談會上發表重要講話，強調要高度重并且推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢，這就為廣電媒體加快融媒體節目探索的縱深推進，重視科技創新帶動融媒體節目創作提供了思想指導。

第四，市場環境的寬松。一方面，媒體市場的開放為電視與互聯網的融合提供了無限空間；另一方面，網絡媒體技術的日益成熟豐富了廣告主的媒介選擇，媒體同行的競爭與國際傳媒格局的變化使得各家傳統電視媒體不得不探索電視與互聯網的融媒體之路。

第五，國際潮流的推動。近年來，數字技術井噴式的發展，很多個人都擁有平板電腦和智能手機，這顯示出人們對媒介產品消費觀念的轉變，這就逼迫著傳統電視加速與互聯網的融合。

（二）電視與互聯網融合的三個階段

第一，電視與互聯網的互動階段。視網互動作為合作的初級層次，只是在議題的設置、內容選擇和傳播方式上形成一定的交叉互動，媒體之間沒有組織、結構等更深層次的改變。

第二，電視與互聯網的整合階段。電視臺希望跨媒經營，網絡媒體希望獲得原創內容和采訪權，兩方面訴求引起電視媒體和網絡媒體集合在同一個組織內，形成一種多元異質媒介的整合體。系統性整合是包括內容資源、技術平臺和傳播渠道在內的全方位整合。

第三，電視與互聯網的融合階段。當電視與互聯網的整合到達一定階段，二者的邊界就會越來越模糊，傳播技術的發展和傳媒生態的變化就會推動視網融合。[1]一方面，它造就一種新型媒介；另一方面，傳媒邊界得到拓展。電視融媒體的產生就是電視與互聯網的大融合，包括媒體資源、內容生產、傳播渠道和組織架構的高度融合。

二、《中國輿論場》的融媒體創新

（一）議程的互動與融合

議程是指在某一時間點，按照重要性等級不同進行傳播的一系列問題。網絡媒體的即時性，反映速度快于電視媒體。電視媒體越來越多的是回應網絡媒體，因為網絡媒體已經成為新聞事件的首發點，成了輿論的第一現場。通過議程互動，《中國輿論場》利用大數據技術，分析來自網絡媒體、傳統媒體和自媒體的輿情熱點，快速篩選值得回應的話題，形成一周輿情榜單TOP10，并做出回應和評論，形成強勢傳播。

據統計，在《中國輿論場》20160710期至20160925期這九期節目中，一榜知輿情TOP10一共90個輿情熱點，其中軍事類話題42個，占比46.7%，而且其中3期還受到了里約奧運會的熱點影響，在非重大熱點活動期間，軍事類話題占比更高，所以《中國輿論場》的大部分熱點都是關于軍事。入選TOP10的熱點輿情事件，主持人會在節目開始時進行播報并且配以相關視頻畫面，但是，不是10個熱點輿情都會被挑上節目讓嘉賓作答，由主持人選擇符合節目定位的輿情熱點若干個，然后嘉賓會與觀眾互動，回答觀眾問題并提出自己對該輿情的看法。主持人選擇的輿情熱點是一個把關的過程，在20161009期，一共10個輿情熱點，6個軍事話題，而被主持人選中的問題多數是軍事問題、國際性問題。因為CCTV-4的節目受眾定位是全球華人，這就導致了主持人選中的熱點輿情中，軍事性、國際性問題數量多于國計民生的熱點輿情。

可以看出，《中國輿論場》的議程確定來自電視媒體對網絡媒體的呼應以及傳統媒體本身的把關，并且在議程的選擇中傳統媒體占據主導地位。

（二）節目內容上的融合

第一，節目中穿插網絡視頻。在電視節目的制作過程中，將網絡視頻穿插運用，不僅能使電視內容的表現形式更加豐富，同時還能增強現場感。《中國輿論場》TOP10輿情熱點，每一個熱點的介紹都配以相應的網絡視頻，并且在節目中多處穿插網絡視頻。例如，20161009期節目中，嘉賓在回答第一個熱點“菲暫停‘南海聯合巡邏’計劃”時，節目就插入了美菲軍演資料的視頻，以方便對輿論的回應與引導。

第二，輿情信息采集的多元手段。《中國輿論場》運用傳統手段和新媒體手段融合的方式選擇觀眾進行提問。在主持人選出將要分析的輿情熱點后，會選擇觀眾提出的問題讓嘉賓分析，觀眾參與節目互動的方式有三種：其一，通過手機微信公眾號提問，關注《中國輿論場》微信公眾號并在公眾號上提問；其二，在觀看節目的同時，通過手機微信“搖一搖：電視”入座演播室現場的虛擬觀眾席，也可以通過微信公眾號“贈票”轉動幸運大轉盤搖到入場券進入虛擬觀眾席；其三，記者現場讓觀眾進行提問并在演播室大屏幕直播。觀眾在提問時既有文字留言也有視頻留言，20171008期節目中出現了記者在現場讓觀眾視頻直播提問，之后專家針對該問題做出解釋，如節目中記者采訪北師大的觀眾提出的問題，嘉賓針對問題通過直播技術現場與觀眾進行視頻對話，這在傳統電視節目中是很少出現的。

《中國輿論場》在選擇互動觀眾上運用了融媒體技術，包括“手機互動”和“大屏包裝”，“手機互動”是指通過搖一搖進入虛擬觀眾席，“大屏包裝”是指虛擬植入輿論熱點，實時更新觀眾互動數據，讓觀眾評論上屏。《中國輿論場》利用融媒體技術和微信等新媒體平臺，讓觀眾能在觀看節目的同時與嘉賓互動，打破了演播室的閉塞，實現了開放的節目形態。

（三）傳播渠道的互動融合

渠道互動是指電視和網絡互相借助彼此的渠道進行傳播和推廣，電視融媒體節目更多的是以電視為主導，借助網絡媒體傳播。《中國輿論場》實現了跨媒傳播、觀看渠道多樣，既在CCTV4的頻道上播出，又聯合央視網，在網絡上播出；觀眾還可以手機微信公眾號“邊看邊聊”子板塊和微博小視頻等方式觀看。其傳播渠道融合傳統媒體與網絡媒體，形成了一個“電視+互聯網+”的全方位傳播，有能力實現央視的5A效應（任何用戶（anyone）在任何時間（any time ）任何地點（any place）都能以任何方式（any way）在任何終端（any terminal）上觀看節目）。《中國輿論場》單一的微信公眾號不僅承擔了節目與觀眾互動的功能，而且是一個線上的重要傳播平臺。手機微信公眾號“中輿指數”板塊內設有“今日輿情指數”、“網友熱評”、“昨日輿情”、“精彩回放”以及“深度解讀”子板塊，“在線互動”板塊內設有“邊看邊聊”、“贈票”兩個固定子板塊以及其他三個有關輿情熱點的非固定子版塊，并且微信公眾號在子版塊“我”中直接與官方微博相連，《中國輿論場》的微信公眾號成為融合新媒體與傳統電視屏幕的關鍵紐帶，極大增強了《中國輿論場》節目的整體傳播效果和互動效果。

（四）傳受互動的開放性

《中國輿論場》作為融媒體節目，在傳播者和接受者之間建立了一條良性的P系紐帶，促進了民意表達，使得意見和看法能得到有效溝通。

第一，多屏互動。《中國輿論場》觀眾與嘉賓的互動實現了“多屏互動”，其有效利用新媒體技術，將傳統演播室屏幕與觀眾手機屏、嘉賓電腦屏、電視屏幕融為一體，如20171008期節目中出現了中輿觀察員，觀察員現場直擊熱點輿情所關心的背景，用直播的方式向觀眾介紹大家關心的問題。嘉賓在回答問題時也不僅僅是在播放視頻資料的同時進行口述，有時還會利用演播室屏幕提供的動畫進行講解。《中國輿論場》的觀眾-嘉賓互動方式突破了傳統電視節目簡單一問一答的模式，在融媒體時代，有效進行了多屏互動，打破了傳統演播室的閉塞。

第二，設置“搶紅包”環節。《中國輿論場》最大的紅包是在節目最后的汾酒十萬現金紅包，觀眾參與提問可以贏得積分兌換獎品，也可以搶紅包，搶紅包成為一種簡單的“跨界儀式”，鼓勵觀眾參與節目互動，增加了用戶與節目之間的黏性。

第三，主持人不再是簡單的播報者。《中國輿論場》的主持人變成了眾多內容的把關者和調節者，主持人運用各種手段調節激發不同社群的對話，讓觀眾更主動地參與到輿情的評論和分享中去。如20170226期節目中，主持人就有意識的引導話題評論，讓戚繼光艦副艦長回答觀眾所關心的問題。

三、《中國輿論場》在融媒體探索上的不足

（一）一次性互動，嘉賓很少存在看法上的辯論

《中國輿論場》雖然重視觀眾-嘉賓的互動，以互動打破傳統電視節目的閉塞，但是，觀眾-嘉賓的互動基本停留在一問一答的模式上。觀眾提問的方式方法雖然多樣，但是提問以及在嘉賓解答后是否存在疑問我們不得而知，觀眾―嘉賓的互動不是即時的雙向多重交流，而是簡單的一問一答，這可能會影響節目的傳播效果，因為只有激烈的討論和互相爭論才有利于思想的迸發與精彩內容的呈現。在選擇回答問題時，基本是一個嘉賓回答一個問題，即使問題需要專業的嘉賓回答，但是有些問題是開放性的，幾個嘉賓之間不存在爭論與觀點的交鋒，不利于提高節目的觀賞性。

（二）在國內觀眾數量增加的背景下，節目選題過于單一

通過對《中國輿論場》20160710期至20160925期這九期節目監測分析發現，90個輿情熱點中，軍事性話題42個，國際性話題20個，有關臺灣話題6個，其他話題一共22個。可以看出，軍事性與國際性話題在《中國輿論場》節目中占較大比重。

《中國輿論場》3月20日在中文國際頻道首播以來，收視率穩步提升，網絡影響力逐漸增強，國內觀眾數量遞增，微信公眾號關注量已超百萬。央視廣告經營管理中心的2016年上半年央視新聞欄目收入前十（包括全國網和35城市網）的榜單中，才開播不到半年的《中國輿論場》位列第8。這表明融媒體節目《中國輿論場》的傳播效果良好，國內觀眾數量逐漸增加。《中國輿論場》的播出平臺CCTV-4定位于服務全球華人，這樣的定位受到具有國際視野的觀眾的喜愛，所以《中國輿論場》大多數是國際性、軍事性議題，但是在國內觀眾數量增加的背景下，《中國輿論場》的節目選題顯得過于單一，極少涉及國計民生的熱點問題，例如，在20161009期節目的，十大輿情熱點中，有8個有關軍事性、國際性的話題，節目選題單一會流失一部分觀眾。

（三）搶紅包不是增加用戶黏性的關鍵

在實踐中，用戶黏性已經成為衡量媒介競爭力的重要指標。媒體用戶黏性的形成，不是僅由內容品質這一個變量決定的，它是內容產品、社區產品、服務產品、界面形式與用戶體驗等種種變量作用下的一個函數。[2]《中國輿論場》為增加用戶黏性，在節目多個時間節點設置搶紅包環節，這一定情況下會提高觀眾參與節目的熱情，提高節目的互動性，但是搶紅包已經泛化，很容易造成審美疲勞，這作為一個節目創立之初的嘗試不是節目立足的根本。在百度輸入“中國輿論場”，第一個詞條就是“《中國輿論場》怎么搶紅包”，這說明節目在制造用戶黏性時，利用搶紅包這個噱頭會導致喧賓奪主，觀眾沒有更多的去關注節目內容。而且在最后設置汾酒十萬現金紅包，植入廣告過于明顯，也容易引起觀眾對節目的反感。

（四）對輿情把關不到位

在對熱點話題進行討論時，節目的左方出現的滾動式觀眾評論內容里，多以褒揚為主，鮮有提出質疑和建言獻策等方面的內容，不難看出這些內容都是經過導播“篩選”的。按照設想，《中國輿論場》作為一檔充分引入觀眾互動機制的“直播節目”，能夠通過融媒體技術實現場內場外的交流和互動，但通過收看節目發現，這種互動缺乏應有的“交鋒”，往往是一邊倒的贊同。尤其是就某一問題原本存在爭議時，僅僅通過在場嘉賓一段30秒的發言，虛擬觀眾席上就呈現出一片整齊的同意，未免難以服眾。而且在觀看《中國輿論場》時，有時會發現在短時間內互動總人次突然增加很多，這可能會引起觀眾對互動人次真實性的質疑，或許是剪輯的失誤造成的。因此，即使《中國輿論場》是直播節目，但是背后依然存在著“看不見的手”進行把關，網絡輿情得不到真實、全面和客觀的充分展現。

四、對《中國輿論場》進行融媒體探索的建議

（一）增加有爭議問題的互動，提高節目的觀賞性

《中國輿論場》可以利用新媒體技術使觀眾與嘉賓即時互動，有問有答，雙向即時交流。即使不同類別的輿情有專門的嘉賓進行有針對性的解釋，但可以允許其他嘉賓進行不同意見的表達，同時也應該讓觀眾積極回應自己不同的看法。尤其在面對開放性的輿情熱點時，嘉賓意見不一致的情況下可以自由爭論，觀眾在嘉賓解釋之后還有不明白的依然可以追問，這樣可以有效提高節目的精彩程度，同時也可以讓觀眾的問題得到有效解答，輿情熱點更加全面地展現在觀眾面前。

（二）增加對非軍事性輿情的關注

20160710期至20160925期九期節目中軍事性問題占比將近一半，被主持人選中的議題更多是軍事性輿情，軍事性話題更多的是吸引對國家軍事感興趣的觀眾，這樣不關心軍事的觀眾就會忽略節目內容。在國內觀眾也越來越關心《中國輿論觥返男灤問葡攏可以適當增加非軍事性的民生話題，以吸引國內的大部分受眾，海外華人也未必不對國內熱點民生事件感興趣，選擇回應多元輿論可以作為提高節目的收視率與傳播效果的嘗試。

（三）做好獨家輿情釋疑，提高節目觀感

《中國輿論場》要增加用戶黏性，必須做好節目內容，在選題上需要真正選擇主流受眾關心的輿情，積極創新互動方式，打造精品節目內容。搜集輿情熱點作為內容不是真正的核心競爭力，《中國輿論場》節目中觀眾提問以及嘉賓的獨家解釋應該成為節目的核心競爭力，觀眾關心的是節目如何解釋這些輿情的存在和節目的獨家觀點。同時也要關注節目的盈利模式，傳統的電視節目大多通過多種廣告植入方式在節目中植入廣告，通過廣告實現盈利。作為融媒體節目，《中國輿論場》可以在多媒體平臺上以多種方式植入廣告，盡量以無痕插入廣告為主，主推隱性廣告，以減少觀眾觀看節目的不適感。

（四）遵循真實性原則，還原真實的輿情

作為直播節目，其左側一直有評論彈出，導播在篩選評論時應該盡量還原大眾的觀點。同時節目組應該遵循真實性，對節目生產的各個流程進行把關，真實反映即時的互動總人次，使節目符合真實性原則，在節目播出前可以審查，如有錯誤應及時進行改進。

結語

《中國輿論場》是央視在電視融媒體方面的有益嘗試，對以后的電視融媒體節目發展起了示范作用。發展電視融媒體要樹立傳統媒體與新媒體一體化發展理念，形成組織上、制度上以及傳播方式上的融合；善于利用互聯網，用互聯網的優勢改造傳統媒體；要有借力發展的意識，學會借助已經出現的技術；最后打造首發內容，增強內容質量，打造屬于自己的電視品牌。

注釋：

[1]曹慎慎.互動與融合全球化視野下的中國電視與網絡媒體[M].北京：中國社會科學出版社，2015.

[2]彭蘭.好內容不一定能帶來用戶黏性――新媒體時代服務思維的轉變[J].新聞與寫作，2015（2）.