社交禮儀基本知識和技巧精選(九篇)
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第1篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
關(guān)鍵詞：個性化教學；社交禮儀；教學應(yīng)用
所謂個性化教學模式是指在教學過程中，教師摒棄傳統(tǒng)教育思想的束縛，使學生真正的成為課堂的主體，以培養(yǎng)學生的主動性、創(chuàng)造性為目標，努力發(fā)展學生生動活潑的個性，使課堂真正成為學生學習的樂園，成為學生成長的樂土。個性化教學模式是教育現(xiàn)代化的趨勢，是教師真正樹立“以學生為主體”的教育理念，正確處理“教”與“學”的關(guān)系，促進學生理解并掌握知識，促使學生心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學形式。
一、個性化教學模式在《社交禮儀》課程中的內(nèi)容設(shè)計
《社交禮儀》是一門實踐性很強的課程，作為當代大學生的一門職業(yè)素質(zhì)課，主要講授形象美的塑造、個人基礎(chǔ)禮儀、交際禮儀、中國民俗禮儀、涉外禮儀等。通過個性化教學模式的開展，幫助學生更好地進行交際禮儀基本知識和禮儀技能的訓練，注重理論與實踐的結(jié)合，突出可操作性，使學生將所學的知識綜合運用到社會交往中去，解決實際問題，便于與人交往，把學生培養(yǎng)成一個有禮貌、講禮儀的高素質(zhì)的人才，提升學生的個人修養(yǎng)，打造個人交際魅力。
在課程設(shè)計中，比如儀態(tài)美的基本要求與訓練這一模塊，站姿訓練時讓兩學生面對面站立，挺胸收腹，脖子上舉，互相觀察、體會。或者背靠墻而立，讓足跟，小腿肚，臀部，背部，后腦和墻接觸，學生會本能地挺直脖子，下巴后收，胸脯挺起。針對學生個人情況進行個別指導，既達到了教學要求，也糾正了學生生活中多年不良姿勢。在儀容禮儀講解時，先讓學生檢查一下自己的儀容現(xiàn)狀，然后填寫表格，看是否對自己的儀容很滿意。通過觀看錄像和老師示范使學生對化妝基本要點有了初步認識，接著自己動手實際練習，每位同學都能掌握基本的適合自己個性和風格的化妝方法。在模擬商務(wù)工作中的接待場景時，先講解稱呼禮儀、介紹、握手禮儀、遞接名片禮儀要點，再分組進行模擬一次接待工作。這樣學生通過自己設(shè)計場景和分配角色，全面掌握了名片使用禮儀，介紹、握手等各項細節(jié)，學習過程中學生發(fā)揮想象進行個性化設(shè)計情境，興致高昂，達到很好的教學效果。在求職面試模擬訓練中，讓學生分組練習，分角色扮演求職者和應(yīng)聘者，自由設(shè)計現(xiàn)場求職情形和問題，每位同學上臺模擬演示，由同學進行評價。
在《社交禮儀》教學中通過采用個性化教學，讓學生真正參與課堂，使學生了解社交禮儀中的規(guī)范要求，促使學生真正掌握社交禮儀的技巧，切實提高教學效果。
二、個性化教學模式在《社交禮儀》課程中的教法實踐
1. 角色扮演法
角色扮演法就是讓學生扮演各種角色，通過融入角色加深對知識的理解，同時能擔當角色去處理各種問題和矛盾。例如，在講授“握手的順序”內(nèi)容時，男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。教學中讓學生自由創(chuàng)設(shè)情境，全班學生按每組4 人進行自由組合小組，根據(jù)男女、賓主、長幼、上下級等不同身份分別進行角色扮演，各小組成員在認真學習握手順序的基礎(chǔ)上，在課堂活動中全力融入角色，。各小組在角色扮演中不僅能夠達到角色的任務(wù)要求，而且學生學習的積極性高，參與意識強。通過這樣的角色扮演，學生能很好地體會到良好社交禮儀對一名優(yōu)秀商務(wù)人員的重要性，激發(fā)了后續(xù)學習的積極性。
2. 模擬情境法
情景模擬法是通過設(shè)計特定商務(wù)活動的場景，組織學生積極參與的一種方法。這種方法能激起學生的學習主動性，使學生有身臨其境的感覺，引導學生進入教學情境中。例如，在講授“自我介紹”這部分內(nèi)容時，要求學生簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方，做簡短的自我介紹。在社交活動中，想要結(jié)識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的個性和針對性。授課中給學生設(shè)定了一個特別的情境，就是模擬被引見到新同事面前，要求對第一次見面的新同事，做正式的自我介紹，力爭讓同事盡快記住你的名字，并且喜歡你愿意和你相處。學生在這種情境中介紹了自己的基本情況也充分表達了和新同事友好相處的強烈愿望，通過講名字的個性化來由和小故事等達到拉近同事距離的好效果。學生在模擬情境中直觀感受自我介紹的緊張，對自我介紹的要求印象深刻，通過教師的引導在情境模擬中很快進入狀態(tài)，教師對學生的表現(xiàn)有針對性的輔導，學生進而領(lǐng)悟和掌握自我介紹的基本知識點，教學效果較好。
3. 小組討論法
小組討論法就是課前學生根據(jù)要求先通過自行查閱資料，然后在課堂上分小組討論，在討論中分享他人的意見和見解，最后教師評價、總結(jié)。在講授“接打電話禮儀”這一模塊主要內(nèi)容有通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、 “麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。電話鈴響兩遍就接。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄。接打電話中要學會配合別人談話，并且用得恰到好處。根據(jù)這些具體要求，學生課前通過查閱資料，基本了解接打電話的禮儀，課上由學生分小組，分別完成接聽、撥打電話規(guī)范訓練，接聽電話姿勢，用語，語氣； 撥打電話用語，語氣； 轉(zhuǎn)叫電話用語，語氣； 婉拒電話的接聽等項內(nèi)容。通過小組討論法既提高了學生的學習興趣和參與熱情，真正學習到初入職場的電話禮儀方式，又培養(yǎng)了學生合作學習的能力。
4. 任務(wù)驅(qū)動法
任務(wù)驅(qū)動就是在學習過程中圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，通過對學習資源的積極主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學習實踐活動。教學中有打領(lǐng)帶、系絲巾的內(nèi)容，課前先給學生布置任務(wù)，要求男生掌握領(lǐng)帶的一種打法――平結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎公爵法，女生掌握絲巾的多種系法――巴黎結(jié)、西班牙結(jié)、單葉結(jié)、蝴蝶結(jié)。學生在具有明確目標的“任務(wù)”驅(qū)動下，利用網(wǎng)上視頻教學資源，自發(fā)地在各項任務(wù)中學習知識，之后在課上采取實際演練和比賽的方式，使學生通過這種任務(wù)驅(qū)動法學習并掌握了打領(lǐng)帶、系絲巾的教學要求，達到很好的學習效果。
三、個性化教學在《社交禮儀》課程中的考核形式
1. 個人形象設(shè)計大賽
通過學生儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止的綜合表現(xiàn)，展示個人禮儀規(guī)范，展現(xiàn)自我風格。這部分占總成績的40%。
2.情景劇考核
課程期末考試為學生分組自編自演的社交禮儀情景劇，完成課程所學習的基本禮儀的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)場由教師和學生共同打分占總成績60%。
個性化教學模式的前身是私塾教學，孔子的學生三千，都成了某一行業(yè)的精通者，這就是個性化教學的特色和本質(zhì)。本人通過個性化教學模式在《社交禮儀》課程中的應(yīng)用實踐，使學生樂學、會學，培養(yǎng)學生的合作能力，實踐能力和創(chuàng)新能力，努力探索適合高職學生特點和我校實際情況的個性化教學模式。
參考文獻
[1] 陳冬方 體驗式教學在高職酒店管理專業(yè)《商務(wù)溝通》課程中的應(yīng)用科技致富向?qū)?014（3）
第2篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
關(guān)鍵詞：學科特色 教學模式 教學目標 教學方法
一 、公關(guān)禮儀實踐課開設(shè)的目的和意義
公關(guān)禮儀實踐課是高等院校的一門公共選修課，具有較強的普遍應(yīng)用性。開設(shè)公關(guān)禮儀實踐課的目的就是讓學生系統(tǒng)地掌握公關(guān)禮儀的基本知識、基本原理和基本技巧，提高大學生公關(guān)禮儀素養(yǎng)；培養(yǎng)大學生合乎禮儀規(guī)范、禮儀程序的言談舉止；提高大學生實際公共關(guān)系能力，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
公關(guān)禮儀是各專業(yè)的公共選修課之一，也是現(xiàn)代人必備的專業(yè)素質(zhì)之一，有較強的專業(yè)要求及較強的實踐性。早在兩千多年前，先人們就對禮儀的作用作過許多重要論述。“不學禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，這些精辟的論述，把禮儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中的作用揭示得淋漓盡致，開設(shè)好公關(guān)禮儀實踐課意義重大。
1.有利于提高大學生的文明禮儀素養(yǎng) 。禮儀是一種非法律社會規(guī)范，主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等，是調(diào)整社會成員行為的基本準則。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為， 而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為名副其實的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。公關(guān)禮儀課實踐教學的重點就是通過方案訓練，有效地改善大學生儀容、儀表、儀態(tài)和語言，提升大學生的公關(guān)禮儀素養(yǎng)。禮儀作為律己、敬人的行為規(guī)范或行為模式，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為。公關(guān)禮儀課設(shè)計的一整套實踐教學體系和具體操作方案，通過一系列實踐訓練，有助于塑造當代大學生看得見摸得著的直觀的文明禮儀素養(yǎng)。
2.有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要， 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、友好的人際關(guān)系。公關(guān)禮儀強調(diào)的風貌之禮、言行之禮、儀式之禮，良好的禮儀修養(yǎng)不僅優(yōu)雅地展示著一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，更有助于社會和諧。公關(guān)禮儀實踐課教學活動的開展，使學生在潛移默化之中，加強自身修養(yǎng)，調(diào)整自己的行為，符合社會規(guī)范，培養(yǎng)了社會責任感。公關(guān)禮儀課實踐教學使學生重禮儀，樹形象，擅交際，會處世，會做人。
3.有利于促進大學生運用現(xiàn)代禮儀指導自己的專業(yè)實踐活動。公關(guān)禮儀課實踐教學有利于提高大學生人際交往、為人處事、待人接物的能力，使之能更好地適應(yīng)社會環(huán)境，為將來的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。高校開設(shè)公關(guān)禮儀課是當代大學生擇業(yè)、就業(yè)的必然要求。在本門課的教學過程中開設(shè)相關(guān)的實踐課程，可使學生在學校學習的過程中接受嚴格的實踐訓練，提高自己的專業(yè)實踐能力。公關(guān)禮儀實踐課教學能使大學生熟練掌握現(xiàn)代禮儀的基本方法和要求，在實踐中提升自己的專業(yè)素質(zhì)，贏得更多交友、求職、就業(yè)、合作、服務(wù)社會的機會。
二、當前公關(guān)禮儀實踐課教學存在的問題
公關(guān)禮儀實踐課特色鮮明，具有很強的綜合性、操作性和實踐性，已成為專業(yè)學習的“基礎(chǔ)課”、“特色課”。然而在公關(guān)禮儀課實踐教學中還存在一些不容忽視的問題。
1.缺乏對禮儀教學系統(tǒng)性、完備性認識。很多學生對禮儀的重要性缺乏深刻認識。禮儀教育停留在口頭層面，走入形式主義的泥沼。
2.重視理論探討，輕視實踐操作。當前， 公關(guān)禮儀教育教材品種繁多， 但精品不多， 少數(shù)教材內(nèi)容雷同、重復， 案例不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要， 多數(shù)教材過于注重理論， 缺乏必要的實踐內(nèi)容。禮儀教學只停留在理論層面諸如禮儀意義、功能等方面的探討與講解，而缺乏應(yīng)用性；有的也涉及到了禮儀知識，但僅僅是知識講解，缺乏實際操作。
3.教學方法單一，缺乏靈活性、針對性。禮儀教育內(nèi)容泛政治化，脫離生活實際，注重超越性，忽視其適應(yīng)性，或者只是將禮儀作為秘書學、公共關(guān)系學的有機組成部分，而缺乏對禮儀教學內(nèi)容系統(tǒng)化、完備化的認識，削弱了禮儀教學的針對性。
三、加強公關(guān)禮儀實踐課教學的對策
公關(guān)禮儀實踐課應(yīng)確立建構(gòu)性、生成性、多元性等課程新理念，并從教學體系、教學模式、訓練方案等方面完善教學對策，使學生在實踐課中獲得全面發(fā)展。
1.優(yōu)化公關(guān)禮儀實踐課教學體系。為了更好的實現(xiàn)公關(guān)禮儀實踐課教育目標，應(yīng)在廣泛研究和系統(tǒng)總結(jié)現(xiàn)有公關(guān)禮儀理論成果和實踐經(jīng)驗以及深刻挖掘公關(guān)禮儀內(nèi)涵和外延的基礎(chǔ)上，針對大學生的實際需要，博采眾長、優(yōu)化組合，形成有特色、實踐性強的教學體系。公關(guān)禮儀實踐課新體系的構(gòu)建體現(xiàn)出課堂講授予實踐教學互為補充、相得益彰的教學特點。將禮儀教學分為緒論（介紹禮儀概貌性知識）和儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、談話禮儀、生活禮儀、社交禮儀等板塊。每一板塊在介紹禮儀常識的基礎(chǔ)上，擴展實踐性教學內(nèi)容，真正凸顯禮儀教學的實踐性品格。在教學內(nèi)容上要有意識地打破教科書的條條框框，把行為規(guī)范的強化訓練作為教學內(nèi)容的重要組成部分。要精心篩選教學內(nèi)容，例如重點突出“個人公關(guān)形象塑造”、“見面拜訪禮儀”、“公關(guān)往來禮儀”、“社會活動禮儀”等。
2. 建構(gòu)生活化、情景化的教育模式。多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，促進了公關(guān)禮儀教學手段和模式的變化，以建構(gòu)主義學習理論為依據(jù)的、多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公關(guān)禮儀情境教學，憑借形象、生動、富有感彩的具體場景和氛圍，激發(fā)、吸引學生主動學習，不僅豐富了公關(guān)禮儀的教學手段，也彌補了傳統(tǒng)教學模式的許多不足。
建構(gòu)主義學習理論認為，知識不僅僅是通過教師的傳授而獲得知識的過程，也是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助人際間的協(xié)作而實現(xiàn)的意義建構(gòu)過程。情境禮儀教學就是從禮儀教學的需要出發(fā)，依據(jù)教學目的，借助豐富的想象和情感，巧妙地把認知與情感、抽象思維和形象思維、教和學等因素加以協(xié)調(diào)、平衡和整合，創(chuàng)建以禮儀形象為主體，富有感彩的禮儀場景和氛圍，激發(fā)和吸引學生主動學習，達到最佳教學效果的一種教學方法。它或能有效克服過去教學環(huán)節(jié)上，重理論、知識的探討講授，輕實踐環(huán)節(jié)的弊病，從而正確處理理論知識與實踐操作的關(guān)系；或以生動性、豐富性的教學，激發(fā)學生的聯(lián)想；或以多媒體網(wǎng)絡(luò)提供的文本、圖形、動畫、聲音等多種媒體的大量信息，把抽象的概念和內(nèi)容具體形象化，提升禮儀教學的表現(xiàn)力和感染力，創(chuàng)造出更接近實際情境的虛擬化的試驗學習環(huán)境，減少教學示范中的不規(guī)范因素。在教學實踐中，我們致力于挖掘教學資源，設(shè)定特定情境模式，使學生在不知不覺中接受禮儀教學內(nèi)容。
3.精心設(shè)計禮儀操作訓練方案。在探索有特色的公關(guān)禮儀實踐課教學模式的基礎(chǔ)上，我們有目的地增加平時的實戰(zhàn)策劃作業(yè)。人為設(shè)計教學情境，為學生創(chuàng)設(shè)實戰(zhàn)演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機”等，鼓勵學生之間為完成學習任務(wù)，自由組合成若干專題小組，小組成員之間相互討論、溝通，拿出活動策劃方案，并在方案的實施過程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。根據(jù)公關(guān)禮儀實踐課結(jié)構(gòu)框架和實踐教學體系，我們具體設(shè)計了十個實踐教學方案。每個方案都有針對性地開展教學活動，方案設(shè)有“訓練目標”；為了激發(fā)學生興趣，便于識記，寓教于樂，方案設(shè)有“訓練口號”。為了有效開展實踐活動，教會學生舉一反三，觸類旁通，方案介紹了“訓練方法”。為了使訓練科學、有序，層層深入，方案安排有“訓練步驟”。按照這種目標明確、方法具體的方案進行技能訓練或社會實踐，較容易操作，極大地提升了學生的公關(guān)禮儀素養(yǎng)和處理問題的實際能力。
4.開辟公關(guān)禮儀教育第二課堂。 在充實課堂的同時，我們創(chuàng)造性地開辟了具有公關(guān)特色的“實習基地”，利用有限的時空創(chuàng)造了有效的收益。禮儀教學的最終目的是希望禮儀在社會生活中發(fā)揮應(yīng)有的功效。這就需要學生在認識禮儀的本質(zhì)，即“禮儀要表達的是對交往對象尊敬友好的意愿，而非簡單、機械的外在形式”的基礎(chǔ)上，積極參與課外活動和社會實踐，學以致用。例如開展課前五分鐘演講訓練，課間交流溝通，見面禮、寒暄，模擬社交情境（贊美、批評、拒絕、推銷、會議發(fā)言等）；周末舉辦舞會、雞尾酒會、形象大賽、綜藝大觀等各種校園文化活動；參加校內(nèi)外禮儀迎賓、促銷實踐等活動等。公關(guān)禮儀課實踐教學體系引導學生小到生活中的一言一行，一舉一動，大到社交實際，都要抓住一切機會訓練，不斷積累公關(guān)技巧。這些實踐活動的開展大大增強了大學生公關(guān)參與意識、應(yīng)用能力和獨立分析、解決問題的能力，鼓勵學生“在游泳中學會游泳”，促進大學生現(xiàn)代公關(guān)禮儀素養(yǎng)的提高。
參考文獻：
第3篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥商貿(mào)系 人際溝通與禮儀課程 改革 實踐
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）02C-
0048-02
人際溝通能力與禮儀素養(yǎng)是當今社會對人們提出的一項重要要求，日益為社會所認識和重視。職校畢業(yè)生的溝通能力與禮儀素養(yǎng)也越來越受到企業(yè)的重視。在此形勢下，許多職校開設(shè)人際溝通與禮儀課程，主要傳授人際溝通的基本技能和社交禮儀的基本知識，使學生具備社會交際的基本能力，以適應(yīng)未來工作、學習和生活的需要。醫(yī)藥商貿(mào)系的學生不僅需要掌握醫(yī)學、藥理學的基本理論和基本知識，還需要有高技能醫(yī)藥營銷專業(yè)技術(shù)和具有一定的社會活動能力，這其中就包含與人溝通交流的能力和自身的禮儀修養(yǎng)。本文試探討醫(yī)學商貿(mào)系人際溝通與禮儀課程如何開展教學改革，以取得更好的教學效果，讓學生在有限的學時里學到更多對自己有用的知識。具體說來，可從以下三個方面展開。
一、不拘泥于常規(guī)，努力提高學生參與的積極性
（一）激發(fā)學生本質(zhì)需求，使學生產(chǎn)生內(nèi)在動力
加德納提出的多元智能理論認為個體身上相對獨立地存在著七種智力。其中“人際關(guān)系智力”的開發(fā)和學習在我國9年義務(wù)教育中一直被忽視。學生在與同學、老師、家長的相處中，都是憑借本能自發(fā)摸索溝通的技巧。學生在成長中會遇到許多困惑，如：“為什么別人有很多朋友，而自己卻總是覺得孤獨？”“如何聰明地解決人際沖突？”“你想知道如何結(jié)交更多的朋友嗎？”“為什么我今天又和同宿舍的舍友吵架了，真后悔！”等等。老師把這些鮮活的案例結(jié)合理論進行展示、剖析，就會激發(fā)學生更加深刻地認識和了解自己在人際交往中的本質(zhì)需求，繼而產(chǎn)生積極參與課堂的內(nèi)在動力。
（二）創(chuàng)設(shè)寬松―鼓勵式的班級學習氛圍
教學中經(jīng)常遇到這種情況：同樣的課堂內(nèi)容和互動方式，在不同班級參與度和效果迥異。這和各班的班級學習氛圍有密切關(guān)系。所以，教師可和班主任一起，努力營造寬松―鼓勵式的班級學習氛圍。對于那些平時比較拘謹、缺乏自信的學生，只要他們敢展示自我，就應(yīng)多給予鼓勵和表揚。例如，在一次“藥品說明”的溝通實訓中，需要“顧客”咨詢和銷售人員的大膽介紹來完成。這當中，其實很多同學想?yún)⑴c，可是又怕別人會認為自己表達太簡單而不敢主動參加訓練。這時教師應(yīng)大力肯定，表揚愿意參與溝通學習的同學，表揚該同學為全班達成溝通目標作出了貢獻，多開展這樣的活動易于在全班形成開放―寬松的溝通氛圍。
二、不拘泥于課本，采用活潑多樣的教學模式
（一）確立“教材系列”的概念和觀念
學生對人際溝通與禮儀課產(chǎn)生興趣后，教師還要抓住時機，運用多種手段不斷的調(diào)動學生的興趣。教師不必拘泥于教科書，要確立起“教材系列”的概念和觀念。教材是教學活動中教師在教授行為中所利用的一切素材和手段。它是成套化的系列，具有廣義性和多樣性，絕不僅僅局限于教科書。而教科書是依據(jù)課程標準在一定的原則指導下編寫出來的，以文本形式呈現(xiàn)出來的教材，是學校教育中最具代表性的核心教材，但不是唯一的教材。所以，要改變僅僅依靠教科書實施課程教學的做法，教師在教學中要開發(fā)和利用教科書以外多樣化的課程資源，包括學生生活、學校、社會、自然中所有有利于課程實施、有利于達到課程標準和實現(xiàn)教育目的的教育資源。教師在教學中還可以對教科書進行合理的利用、加工和改造以及補充、完善。在實際教學中教師可以生活中更為鮮活的案例為補充。如熱門影視劇《杜拉拉升職記》原著小說里有大量的職場人接人待物的禮儀內(nèi)容，與領(lǐng)導相處、與同事相處的法則和技巧以及與客戶談判的技巧的例子，是學習的好教材。在目前就業(yè)形勢嚴峻的情況下，這些提升職場生存技能的材料往往會大受醫(yī)藥商貿(mào)系學生歡迎。
（二）通過案例教學來加強綜合訓練
基礎(chǔ)訓練鋪墊學生的基本知識和基本能力；綜合實訓則在基礎(chǔ)練習的基礎(chǔ)上起到提升學生的綜合能力的作用。再則，人際溝通與禮儀是一門實踐性極強的課程，更應(yīng)設(shè)置綜合實訓來保證課程目標順利實施。我在教學別注重通過案例教學來加強綜合訓練。案例教學是教師根據(jù)課堂教學目的和課堂教學的需要，通過設(shè)置具體案例，引導學習者參與分析、討論、表達等活動，讓學習者在具體的問題情境中積極思考，主動探索，培養(yǎng)學習者認識問題、分析問題和解決問題等綜合能力。它能使書本知識與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，使得學習者對所學的知識的理解相對深刻，對學生技能的形成更為有利。例如，《人際溝通與禮儀》教科書第二、第三、第四章分別是“塑造有效地溝通風格”（本章主要包含善于提問、認真傾聽、用心說話和巧用肢體語言等內(nèi)容）、“舉止得體讓你更具風采”（本章包括禮儀概述、儀表禮儀、體姿禮儀和生活禮儀等內(nèi)容）、“成就溝通的素養(yǎng)”（本章包括積累知識、錘煉語言魅力、陶冶高尚情操和培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)等內(nèi)容），每章節(jié)都是分別進行舉例和開展實訓，學生的知識和技能支離破碎，學生的知識和技能僅僅停留在比較粗淺的層面上。如果能把這幾章節(jié)內(nèi)容整合在一起采用案例教學法來實施綜合實訓教學，設(shè)置職業(yè)情景案例導入――案例討論分析――案例糾偏（教師引導和精講點撥）――總結(jié)規(guī)律、掌握方法――拓展運用與升華的教學流程來實施實踐教學就會收到更為明顯的教學效果。
比如模擬藥品退換貨現(xiàn)場。這個實訓主要是訓練學生的應(yīng)對能力。教師扮演顧客，先打電話來咨詢藥品退換貨事項，然后到藥店退換貨，情緒上表現(xiàn)得較為激動，表達上也不夠清楚，問一些刁難學生的問題。學生先討論作為營業(yè)員應(yīng)該怎么樣面對。教師引導和點撥及總結(jié)規(guī)律：態(tài)度要親切友好，將心比心，換位思考，現(xiàn)場語言要規(guī)范，恰當?shù)厥褂弥w語言和用“是的”、“我理解”等表示認同和肯定的語言，同時對顧客真誠地道歉，防止事態(tài)的進一步惡化；談話時切忌左顧右盼，交談時注意要有意識地了解顧客的興趣及關(guān)心的問題，詢問顧客“您怎么看？”以觀察和了解對方的反應(yīng)，通過顧客感興趣的話題引導顧客，使其產(chǎn)生認同感。還可以適時插入輕松的俏皮話以緩和緊張的情緒；在顧客敘述結(jié)束時，客觀地將事件的全貌及發(fā)生的背景詳細地描述出來，能在了解顧客退換貨的情況后核查是否符合退換的原則，然后及時給予處理等等。再次組織練習時案例的訓練目的也達到了。
（三）理論學習和實踐訓練相結(jié)合
理論學習和實戰(zhàn)訓練相結(jié)合，可以讓學生在實踐中牢記知識，得到“實惠”。傳統(tǒng)的教學重理論而忽視實踐教學的直觀性和有效性。作為一門訓練口才的課程，相對而言理論較為通俗，學生在以往的學科教學中也已經(jīng)有一定程度的滲透，教師適時地講解即可。應(yīng)該把實踐教學的作用和地位進行一定的提升。比如在“非言語交際”的教學過程中，學生可以跟老師學習并親身體驗各種肢體語言的妙趣；在“交談藝術(shù)與實踐”中，學生可以分組自由交談；在“傾聽是一種溝通藝術(shù)”中，學生可以互動地體驗傾聽的重要意義等等。本課程共七章內(nèi)容，72學時，理論內(nèi)容匯總為48學時，實踐課為24學時。每四個學時理論后穿行兩個學時的實踐課，有時先理論后實踐，有時先實踐后理論。如果理論好理解，則先講理論，然后再通過實踐，加深對理論的認識。如果理論比較抽象，難以理解或者內(nèi)容較多不易記憶，可以先實踐。比如在說話的向思維訓練中，同樣都是關(guān)于返利的表述，甲同學這么說：“我們老總只批了的返利, 我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請多一些。”而乙同學說：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計給您說好話，反復強調(diào)您是我們的重要客戶，最后老總特批了比別人多半個點的返利。您這回可得多進一些貨，要不下次就沒法享受優(yōu)惠待遇了。”甲、乙兩同學的思維迥異，一個從左到右，一個從右到左, 其效果截然不同。這樣的教學方法讓學生從實踐或游戲中，通過切身感受，領(lǐng)悟出一些理性的東西，然后上升到理論，從而悟出課程內(nèi)容的真諦。
三、不拘泥于理論考試，追求考核的多元化
過去在教學中，學生只要背書背得好，考試分數(shù)就會高，但在實際生活中的溝通表現(xiàn)不太讓人滿意。筆者曾經(jīng)遇到這樣的情況，在人際溝通與禮儀課程學科期評成績90分以上的學生中（屬成績優(yōu)秀）人際關(guān)系不良、溝通能力差的學生為數(shù)不少；有學生考試期評分為92 分，但在生活中與人交談時顯得拘謹，緊張，不善言詞。這就是通常人們所說的“高分低能”。筆者認為，人際溝通的教學重點在于實踐性，教會學生溝通的技能，教學要學以致用。假如我們教的學生只會背書而不會用，教學脫離了實際，就成了“讀死書或死讀書”了，這是毫無意義的。因此，要使學生重視對人際溝通的學習并提高溝通能力必須要改革教學考試評估形式。學生重視的是考試成績，如果考試形式改變了，學生必然會圍繞考試來學習，因此，須從理論和實踐兩個方面綜合來評估學生的成績。按學校教學的要求，學生的期評成績由：平時成績占45%（包括作業(yè)、小測驗等）＋最后考試占50%（筆試，按傳統(tǒng)考試，最后考試是綜合性的理論考試）＋學習態(tài)度5%，由老師掌握）組成。成績評定方案如下：成績評估按所學內(nèi)容分為兩個模塊，A模塊（即溝通模塊）3學分，該模塊采用閉卷考試，段考、期考分別各占40%、60%。B模塊（即禮儀模塊）1學分，主要考查平時與老師、同學相處的禮儀等日常禮儀表現(xiàn)，采用平時考核方式，分老師打分和學生互相打分形式，分別各占70%、30%。筆者認為，這樣更能客觀的評價學生的學習效果和人際溝通的實際水平。筆者希望通過考試改革激發(fā)學生的學習積極性，增加學習興趣，增強社會角色意識，學會從多角度理解不同的人，通過實踐活動規(guī)范溝通行為，改變學生的學習模式（不再死記硬背、讀死書），明確學習人際溝通的現(xiàn)實意義。
【參考文獻】
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［2］張少華，鄭澤宏.職業(yè)口語［M］.呼和浩特：內(nèi)蒙古大學出版社，2006
［3］冷曉紅.人際溝通［M］.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006
第4篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
關(guān)于禮儀學習工作計劃范文最新 商務(wù)學院大學生藝術(shù)團是一個不同于學生會其他部門編制的團體。在本學期為了進一步提高藝術(shù)團禮儀隊的工作質(zhì)量和精神風貌，縮小院禮儀隊與校禮儀隊的差距，提高院學生各部門活動的整體形象，現(xiàn)將本學期禮儀隊的工作計劃安排如下：
一、禮儀知識講座
1、目的：通過禮儀知識講座，使新進入禮儀隊的干事，從理論方面深入的了解禮儀隊工作的必要性和重要性，并對日后的工作產(chǎn)生濃厚的興趣，有高漲的熱情和積極性去參加每一次禮儀隊的工作。
2、具體實施方案
對象：大一新生
準備工作：（1）、重招禮儀隊干事，擴展禮儀隊陣容
（2）對新干事進行嚴格的禮儀訓練，由周瑞瑞主要負責，竇以霞輔助工作
（3）、讓院學生會宣傳部打出海報做出宣傳。
工作安排：
（1）暫定于10月11日晚七點整在博雅樓模擬法庭召開日常禮儀知識講座
（2）請大二參加過院晚會走秀的同學做現(xiàn)場表演
（3）邀請校禮儀隊隊長進行禮儀知識講座，并對藝術(shù)團的新禮儀做點評
（4）對相關(guān)禮儀知識做出提問，并對回答對的同學給予一定的獎勵
二、禮儀日常培訓
1、目的：通過每周的日常培訓，將理論運用的到實踐與日常工作中，嚴格的培訓，讓每一位禮儀隊的干事熟悉工作流程，了解在工作中的每一個細節(jié)，同時，提升藝術(shù)團所有干事的氣質(zhì)和姿態(tài)，從而從精神狀態(tài)方面更好的建設(shè)藝術(shù)團。
2、具體實施方案
對象：禮儀隊新干事
準備工作：（1）根據(jù)無課表，確定培訓的時間及地點（地點暫定于校醫(yī)院大廳）。
（2）通知禮儀隊的干事，在指定時間地點參加培訓。
（3）有目的和計劃的邀請比較專業(yè)的禮儀培訓人員對我團禮儀對進行培訓。
工作安排：（1）由藝術(shù)團內(nèi)部例會通過，暫定每周日晚七點，在校醫(yī)院大廳進行日常禮儀培訓。由藝術(shù)團禮儀隊隊長主要負責。
（2）不定期的邀請校禮儀隊隊長、院晚會走秀的同學或者禮儀方面的資深教師，為禮儀隊進行講座或培訓。
根據(jù)上述計劃，認為該計劃的可行性非常大，第一學期的工做基本上會嚴格按照該計劃進行。如有特殊情況，我團會開會商議進行臨時更改，并且努力達到計劃中的目標，建設(shè)好我院禮儀隊。
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一、幼兒園禮儀
進餐進餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口、輕輕嚼、漫漫咽、不挑食、不剩飯。
活動目標：知道進餐時的禮儀要求，并能按要求去做，培養(yǎng)良好的幼兒園進餐禮。
家園互動：
1、在家進餐時，家長應(yīng)按相應(yīng)的禮儀要求引導孩子進餐，逐步培養(yǎng)孩子良好的進餐習慣。
2、家長對孩子應(yīng)進行隱行教育，注意自己的行為規(guī)范，為孩子做好榜樣。
3、吃飯時規(guī)定孩子前十分鐘要保持安靜，十分鐘以后可以小聲交談。
進餐（愛惜糧食），自己吃、不用喂、吃干凈、不浪費、愛糧食、惜食物、粒粒米、皆辛苦。活動目標：知道糧食的來歷和愛惜糧食的道理。
家園互動：
1、不論在家還是外出就餐，家長應(yīng)注意給孩子的飯菜要適量，也可請孩子根據(jù)自己的食量盛飯，不浪費。
2、家長利用假期外出的機會，帶孩子郊游，順便介紹農(nóng)作物的生長知識，并進行愛惜糧食的教育。
進餐（不挑食），小朋友、在成長、若挑食、缺營養(yǎng)、瓜果菜、都品嘗、食五谷、身體棒。
活動目標：知道各種食物對我們的好處，激發(fā)孩子愛吃各種食物的愿望。
家園互動：家長在孩子面前表現(xiàn)出自身的良好習慣，潛移默化的影響孩子。
分享玩具小玩具、真新奇、大家玩、才有趣、懂謙讓、知愛惜、共分享、更知禮。
活動目標：
1、愿意將自己喜愛的玩具與他人分享。
2、在分享的過程中，逐步建立輪流分享與“先賓后主”的分享規(guī)則。
3、培養(yǎng)孩子良好的社交禮儀。
家園互動：
1、家長要有意思地進行言語、表情、動作的鼓勵，強化孩子的愉快體驗，從而激發(fā)孩子再次嘗試分享玩具的愿望。
2、孩子想與他人分享玩具時，家長要鼓勵孩子大方地用語言表達。
3、規(guī)范自身行為對孩子進行潛移默化的影響。
4、要防止孩子在分享時產(chǎn)生攀比的心理。
5、注意解決分享過程中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)孩子愛惜他人玩具的品質(zhì)。
分享食物小食品、甜又香、尊長輩、您先嘗、你也吃、我也嘗、好朋友、共分享。
活動目標：
1、愿意將自己喜歡的食物與他人分享。
2、在分享的過程中逐步建立平等分享的規(guī)則。
3、培養(yǎng)孩子良好的禮儀行為和習慣。
家園互動：
1、舉辦“家庭分享會”，讓孩子在家庭中體驗分享帶來的快樂。
2、每次分享食物時，家長都要對孩子的分享行為進行激發(fā)孩子再次嘗試分享食物的愿望。
二、公共場所禮儀
安全常識（出游安全）游玩時、應(yīng)注意、跟爸媽、不遠離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記。
活動目標：
1、知道和父母出游時的安全要求。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識及自我保護能力。
家園互動：
1、家長帶孩子出游前，給孩子提出具體要求。
2、出游時，引導孩子要注意安全，不獨自去危險的地方。
安全常識（走失）。人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請警察、來幫忙。
活動目標：
1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，并告知電話號碼。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識及自我保護能力。
家園互動：
1、家長平時要隨機對孩子進行安全教育。
2、要有意識地引導孩子記住自己家的電話地址。
三、基本禮儀
遞接物品（普通物品）遞物時、雙手呈、接平穩(wěn)、手再松、接人物、雙手迎、表感謝、把禮行。
活動目標：
1、知道遞接物品要用雙手并眼睛看著對方。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀。家園互動：知道遞接物品用雙手呈迎，主要是從尊重他人的角度考慮，在實際運用的過程中，老師和家長不要僅僅為了用雙手而雙手，要讓孩子知道為什么要這樣做，提醒孩子在進行遞接物品時要眼睛平時對方。
遞接物品（危險物品）遞剪刀、有方法、剪刀把、對方拿、水果刀、托刀身、握住柄、遞他人。
活動目標：
1、學習正確拿取和傳遞危險物品的方法。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀習慣，建立自我保護意識，掌握安全的方法。 家園互動：在家長和孩子練習是選擇尖端較鈍的安全剪刀。
關(guān)于禮儀學習工作計劃范文最新 一、前言
禮儀是人類社會為了維系社會正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規(guī)范，準則和儀式的總和它是個人道德修養(yǎng)的一種反映，使我們整個民族素質(zhì)的體現(xiàn)，是人類進步的一種標志。當代大學生作為青年中的優(yōu)秀群體，是未來社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，言行文明，知書達禮，是我們應(yīng)當具備的一種基本素養(yǎng)。特別是在社會不斷發(fā)展進步的今天，禮的作用不可估量。良好的形象，高素質(zhì)的學員，高質(zhì)量的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
同時社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利的開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅有利于形成良好的社會心理氛圍，而且對于大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
我校是擁有悠久歷史的學院，我校的學生代表著我校的形象，而禮儀隊則更是我們學院的一面鏡子，禮儀隊成員的形象不僅僅關(guān)系到個人的素質(zhì)高低更直接關(guān)系到學院的形象。因此，禮儀是學校形象和學院修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們要以“微笑待人，熱情服務(wù)”的`禮儀規(guī)范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學院，為團總支服務(wù)。
二、本學期的工作方向和努力目標
（一）秉承團總支的宗旨，傳達團總支的思想，加強對本部門成員的管理，幫助成員樹立正確的思想意識，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量與自身素質(zhì)。
（二）秉承“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時，在校和院的各種活動中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務(wù)隊。
（三）加強與團總支其他各部門和成員的聯(lián)系與交流，提高工作效率，共同促進團總支的發(fā)展。
三、禮儀隊的管理
（一）例會制度依照團總支制度，禮儀隊實行例會制度，每兩周舉行一次例會，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況必須提前請假，團隊負責人要記錄好例會出席情況，作為學期末團總支成員評定的依據(jù)之一。
（二）干部管理制度
1、禮儀隊設(shè)有部長，副部長各一名，干事十名。隊長主要負責與老師及各活動機構(gòu)的聯(lián)系，了解計劃好每次活動的人員及服裝等的需要，隨時預防和處理各種突況。
2、副部長主要負責禮儀服裝的回收，清洗和保管，協(xié)助部長處理好禮儀隊的各種事務(wù)。
（三）干事管理條例
1．干事的試用期為一個月，期滿經(jīng)考核合格后為團總支禮儀隊成員；
2．干事必須服從部門負責人的領(lǐng)導，認真完成部門所布置的各項任務(wù)；
3．舉辦活動時，隊員因故不能參加，必須在事先向部門負責人請假，未請假者按缺勤處理；
4．參加活動時，隊員必須在規(guī)定時間到達工作崗位，服裝和化妝等工作要在之前完成，工作中自覺遵守紀律，服從指揮和安排，不得擅自離崗、換崗；
5．參加活動時，隊員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤發(fā)，著禮儀服。工作結(jié)束后必須要妥善保存衣服等物品，按時交還負責人統(tǒng)一保管；
6．禮儀隊隊員任職期間不得擅自退隊，退隊須事先向部長遞交申請書，經(jīng)團總支同意后方可退隊；
7．干事可以對部門的工作提出建議，以改善和完善部門工作；
8．遵守校紀校規(guī)，維護團總支和禮儀隊形象；
9．遵守禮儀隊管理條例，貫徹禮儀隊宗旨，認真完成各項活動，踏實敬業(yè)，虛心學習，完善自我。
（四）禮儀隊培訓課程安排
理論方面的訓練
1．風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。
2．日常禮節(jié)的理論訓練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓練。
3．專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。
實踐方面的訓練
1．設(shè)有專門的訓練場地，并規(guī)定專門的時間由教師進行系統(tǒng)訓練。
2．按照所教的禮儀知識進行禮儀專業(yè)的實踐訓練。
四、禮儀工作安排
1．部長與副部長要以身作則，干好自己的本職工作，盡心盡力的將禮儀隊管理建設(shè)的更好。
2．本學期的主要任務(wù)是以培養(yǎng)成員的綜合素質(zhì)和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點，每周有一到兩次的形體訓練，讓同學們真正了解和學習到更多有關(guān)于禮儀方面的只是和技能。會根據(jù)情況盡量多的在隊里開展一些對同學們生活、學習有益的活動。
3．大型的禮儀活動需要全體出禮，中小型禮儀活動則實行輪流制度，力求每個成員都有公平的機會來展示自己。
第5篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
0 引言
高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生目前就業(yè)的主要去向是汽車4S店，汽車4S店對工作人員的禮儀素養(yǎng)要求很高，因此，各個高職院校便將《汽車商務(wù)禮儀》課程納入汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課。其課程的主要目標在于能夠提升學生的專業(yè)及綜合素質(zhì)，因此，課程教學必須緊緊圍繞這一目標進行設(shè)計。課程設(shè)計盡量做到：課程目標與工作目標的一致性，課程內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致性，課程安排與工作過程的一致性，教學環(huán)境與工作環(huán)境的一致性。我國著名職教專家戴士弘教授根據(jù)深圳職業(yè)技術(shù)學院和寧波職業(yè)技術(shù)學院課程改革的成功案例，歸納出高職課程改革評價的新標準：課程教學設(shè)計要突出課程能力目標，能力訓練要以項目為載體，課程教學要以學生為中心，理論知識和實踐一體化設(shè)計，課程教學滲透職業(yè)核心能力及外?Z、道德素質(zhì)培養(yǎng)等。《汽車商務(wù)禮儀》課是一門實用性和操作性很強的課程。怎樣才能講好這門課？ 本文將以戴士弘教授的新理念為指導思想，對本門課程進行認真設(shè)計，從課程設(shè)計思路、課程目標、課程內(nèi)容與組織安排、課程教學方法、課程考核等方面進行，突出學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1 課程設(shè)計思路
①以筆者所在學校的汽車工程與服務(wù)訓練中心――東風標致城市展廳（以下簡稱訓練中心）作為課程的載體，貫穿教學始終。本校的汽車工程與服務(wù)訓練中心――東風標致展廳無論是機構(gòu)設(shè)置，還是業(yè)務(wù)活動，都與真正的汽車4S店一樣，是根據(jù)汽車4S店1：1建設(shè)的，這就為學生的學習和實訓提供了真實的情境。②根據(jù)汽車4S店的業(yè)務(wù)精心歸納出典型的工作任務(wù)，在訓練中心實訓時真實具體地將汽車商務(wù)禮儀知識滲透到這些任務(wù)之中，讓學生有種身臨其境的感覺。③根據(jù)不同的工作任務(wù)，為了使學生的實際操作能力有所提高，教師可以綜合運用不同的教學方法。
2 課程目標設(shè)計
凡事預則立，不預則廢。只有明確教學和學習目標，教與學才會有的放矢。本校《汽車商務(wù)禮儀》課程的總體目標是：通過在講解、示范、模擬、小組展示等方式，是學生掌握商務(wù)禮儀在生活、學習和工作中應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。通過在本院汽車訓練中心的實訓使學生掌握如下技能，從而提高汽車商務(wù)禮儀水準，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
2.1 知識技能目標
①個人儀容儀表的修飾，具備化職業(yè)妝、設(shè)計商務(wù)發(fā)型的能力；②注重服飾禮儀，學會幾種常用的領(lǐng)帶的打法、絲巾的系法；③儀態(tài)禮儀，掌握標準的站、坐、行、蹲等姿勢以及正確運用表情及手勢，舉止動作規(guī)范優(yōu)雅；④規(guī)范日常交往中的禮儀，熟練掌握稱呼、問候、介紹、握手等見面方式，提高人際交往能力；⑤熟悉辦公室日常事務(wù)管理的基本知識，熟悉辦公流程事務(wù)工作綜合處理能力（接待、拜訪、接打電話等）；具有較強的語言表達能力；具有社交溝通與協(xié)調(diào)管理能力；培養(yǎng)健康良好的工作習慣和素養(yǎng)；⑥熟悉汽車營銷專業(yè)學生求職面試的基本流程，通過簡歷制作、自我介紹、模擬面試等，提高應(yīng)聘面試的能力。
2.2 素質(zhì)目標
①幫助汽車營銷專業(yè)學生體驗汽車商務(wù)禮儀這門課程學習和活動中的成長與快樂，使學生明確禮儀無論是在日常生活中還是在商務(wù)活動中都是非常重要的。②提高學生在汽車商務(wù)活動中的實際操作能力和表達、控制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事不同的汽車商務(wù)活動。
3 課程內(nèi)容與組織安排設(shè)計
汽車商務(wù)禮儀課程的教學內(nèi)容不能按傳統(tǒng)的章節(jié)來設(shè)計，而應(yīng)該對課程內(nèi)容進行全面科學的整合，按照理實一體化教學模式來進行。在整個教學環(huán)節(jié)中，理論和實踐交替進行，讓學生在學中練、練中學，在學練中理解理論知識、掌握技能，達到學以致用的目的。另外，還應(yīng)該用大量詳細、實用的案例，穿插講述相關(guān)知識和技巧，引導學生積極參與教和學的過程，激發(fā)學生學習的熱忱，增強學生學習的興趣。
因此，可以將汽車商務(wù)禮儀課程整合為七大項目，每個項目下面根據(jù)需要再設(shè)計若干任務(wù)（見表1）。
4 教學方法設(shè)計
為了激發(fā)學生學習的積極性，挖掘?qū)W生的學習潛能，在整個教學過程中，以課程教學任務(wù)為基礎(chǔ)，精心設(shè)計商務(wù)任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動法、案例教學法、影片教學法、情景教學法、教學結(jié)合法、角色扮演法等。
特別是任務(wù)驅(qū)動法，在每個任務(wù)的教學中均可運用，具體可以按照布置任務(wù)―分析任務(wù)―知識資訊―小組操作―歸納總結(jié)―實際訓練的步驟進行，讓學生無論是在課前、課中、課后都能進行操作演練，真正提高動手能力。
5 考核方案設(shè)計
因為汽車商務(wù)禮儀課程教學的最終目標就是將所學知識運用到工作實際當中，因此本課程的考核采用實踐考核、卷面考核相結(jié)合的考核方式。根據(jù)課程性質(zhì)將平時考核成績的比重分為60%，卷面考核占40%。
5.1 考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括商務(wù)發(fā)型的設(shè)計、化職業(yè)妝、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、學打領(lǐng)帶和絲巾、稱呼、問候、介紹、握手禮、名片禮儀等日常交際禮儀、日常辦公室事務(wù)、接待和拜訪禮儀、電話禮儀、做簡歷、自我介紹和模擬面試等。
5.2 考核辦法
第6篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
[論文關(guān)鍵詞]禮儀教育 和諧社會 傳統(tǒng)文化
我國傳統(tǒng)文化中禮儀規(guī)范常被視作人生之本、立業(yè)之基。在現(xiàn)代社會，隨著國際經(jīng)濟、文化和社會交往日益頻繁，社會對公民的文明素質(zhì)要求越來越高，禮儀文化建設(shè)的重要性日益突出。特別是我國全面構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，對傳統(tǒng)禮儀教育提出了更為迫切的要求。總體而言，傳統(tǒng)禮儀教育需要從不同層面、不同渠道來進行，通過家庭、學校以及社會“三位一體”共同推進。
一、家庭教育：禮儀教育啟蒙
相對學校、社會的教育而言，在禮儀教育中，家庭的教育處于基礎(chǔ)地位。家庭是孩子的第一所學校，孩子從小生活在家庭里，受到最初的、最有影響的啟蒙教育。他們在家庭中生活和活動，經(jīng)過耳濡目染、潛移默化，逐漸形成各種思想意識、行為習慣。家庭教育是人生禮儀文化教育的重要階段，這一階段的幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習慣。具體可由以下四方面著手：
1 重點突出愛心教育。禮儀的核心是愛心，幼兒愛心的形成也是實踐的過程。最初只是出于純粹的行為模仿，當他的這種行為得到他人的肯定時，幼兒會感到高興，得到強化；經(jīng)過多次反復和強化，漸漸形成了愛心心理結(jié)構(gòu)。因此，在教育中，為幼兒提供一些好的范型，明確提出是非的評價標準，通過講故事、表演、幫助有困難的小朋友、獻愛心捐款等，讓幼兒在活動中，在與他人的交往中，通過親身的情感體驗，逐步學會關(guān)心人、同情人、尊重人，使他們的禮儀行為成為內(nèi)在美好情感的自然流露，真正做到內(nèi)心美與外在行為美的統(tǒng)一。
2 緊抓日常行為規(guī)范。日常生活中的教育是所有教育途徑中最基本、最重要、效果最明顯的教育。家庭禮儀教育的實施，應(yīng)該從身邊細小的事情做起，要把禮儀教育滲透到幼兒的衣食住行、言談舉止等生活的各個方面，培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、好問、友愛、愛惜公物、不怕困難、講禮貌和守紀律等良好的品德、行為和習慣，以及活潑開朗的性格；留意典型的日常小事，讓孩子親眼目睹、親耳所聽，使孩子知道什么是好的、什么是壞的，什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的，為孩子指明方向。同時，還要對幼兒的做法做出正確的評價，引導幼兒養(yǎng)成辨別是非的好習慣。
3 營造家庭文化氛圍。家庭教育是幼兒人格成長的搖籃，家庭是孩子接觸的第一個環(huán)境，家庭環(huán)境會給孩子人格的形成打下難以磨滅的烙印。父母時刻要注意自己的言行，生活中相互尊重、相互謙讓，與鄰里友好相處、關(guān)心別人，為孩子營造一個溫暖和諧的家庭氛圍，為幼兒做出榜樣。家庭禮儀教育的實施，應(yīng)該營造一定的氛圍，制造一定的輿論，以感情的變化促進禮儀活動的開展。生活環(huán)境，是孩子品德最好的教師。許多家教成功的父母都十分留心在每日的生活中，在歡愉的氣氛中，對孩子進行啟蒙。
二、學校教育：禮儀教育規(guī)范
學校禮儀教育是一項系統(tǒng)工程，理應(yīng)貫穿幼兒園、小學、中學直到大學的全過程。不僅要在學前階段和中小學階段注重禮儀教育，同時也應(yīng)將其列為大學教育的重要內(nèi)容之一。禮儀文化教育不僅是大學生道德教育的一部分，而且從其適用性來看，各種各樣專業(yè)化的禮儀文化，如商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等應(yīng)用性課程的開設(shè)，也為其今后步入社會生活打下良好的基礎(chǔ)，有助于全面提升大學生修養(yǎng)和素質(zhì)。
1 開設(shè)禮儀教育課程。通過開設(shè)禮儀課，將禮儀教育納入教學體系，將培養(yǎng)學生的交往意識和交際技巧、指導學生掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識和應(yīng)用規(guī)范作為教學的基本任務(wù)之一，定期安排禮儀知識講座，講授禮儀基本知識，提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識。幫助學生做到知禮、重禮，并通過各種場合不斷練習，養(yǎng)成習禮、守禮的良好習慣。
2 制定文明禮儀教育制度。學校要制定文明禮儀教育制度，將文明禮儀教育主題活動實行長效機制，做到全員育人、教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風氣育人。通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；通過學習校風和校訓，引導學生學會做人、學會學習、學會生存、學會審美，教育學生應(yīng)團結(jié)友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈的目的。
3 開展校園禮儀活動。孔子說：“立于禮，成于樂。”其中“禮”的達到要靠“樂”，孔子說的樂是廣義的，不僅包括音樂，而且包括詩歌、舞蹈，簡言之，即藝術(shù)化教育。學校可以通過開展豐富多彩的校園禮儀活動，引導學生提高人際交往能力和養(yǎng)成禮儀習慣。如開展禮儀知識競賽、舉辦講座、演講比賽、禮儀辯論，講禮儀故事，成立演出隊，自編節(jié)目如小品、啞劇等進行以禮儀為內(nèi)容的文藝演出。這些都是學生喜聞樂見的藝術(shù)形式，具有生動性、直觀性，能激勵學生效法禮儀行為，既提高活動的文化層次，又培養(yǎng)學生的禮儀素質(zhì)，還能促進和諧校園的構(gòu)建。
總而言之，學校應(yīng)該從實際出發(fā)，認真思考，創(chuàng)新方法，做好對學生的文明禮儀教育，讓文明禮儀之花處處盛開，形成濃厚的尚禮風氣。
4 教師禮儀率先垂范。教師為人師表，教師的人格力量和表率作用將對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，教師的言行舉止常常受到學生的關(guān)注和評論，因此教師必須懂得身教重于言傳，正人必先正己的道理，在日常活動中不斷提高自己的禮儀素質(zhì)，尊重愛護學生，服飾整潔，舉止大方，行為檢點，于無聲中將禮儀傳遞給學生。正如東漢文字學家許慎所說：“教，上所施，下所效也。”因此，教師必須率先垂范，身體力行，堅持做到課堂上用文明語言上課，平時言談舉止當楷模。
5 創(chuàng)新禮儀教學方法。禮儀的學科特點決定了教學不應(yīng)僅僅停留在對理論的理解和掌握上，而必須使學生能夠在實踐中學以致用。在實際教學過程中，要將各種教學法結(jié)合起來，靈活運用，以期確保高水準的教學質(zhì)量。這其中包括：(1)案例教學法。在案例教學中，教師是整個活動的組織者，要選擇較為典型的、具有學生討論與研究價值的案例。進行案例分析時，采用先分小組討論，后在課堂上全班討論。教師指導的重點應(yīng)放在引導學生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀察上，起到穿針引線的作用。教師對案例分析的點評與總結(jié)，不應(yīng)用自己的觀點影響學生，也不要對結(jié)果或爭論下結(jié)論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華，從而有效地達到教學的目的。案例教學法要求老師要有充足的知識儲備，有較高的即興發(fā)揮能力及較強的控制局面的應(yīng)變能力，所以課前一定要進行充分的準備，避免陷入尷尬的無法控制的局面。(2)模擬教學法。就是教師根據(jù)授課內(nèi)容要求，設(shè)定區(qū)別于常規(guī)課堂形式模擬某種特定情景，讓學生在實際情景或場景中扮演一定的角色使學生身臨其境，通過切身體會從而掌握相關(guān)知識技能的一種實踐性教學活動。此教學法趣味性、可視性強，可形成立面教學效果，學生參與性強，可促進每位學生積極溶入教學情景中。在實施這種教學法的時候，教師應(yīng)先進行相關(guān)理論知識的講解，然后設(shè)計一個情景，如應(yīng)聘面試、推銷產(chǎn)品、接待客人等，安排學生以小組為單位進行練習，自己設(shè)計臺詞、活動內(nèi)容，演示合乎禮儀規(guī)范的活動，老師對學生活動情況進行點評，指出不足，最后結(jié)合禮儀知識強調(diào)禮儀要求。這種教學方法既充分調(diào)動了學生的創(chuàng)造性和內(nèi)在積極性，又活躍了課堂氣氛，從而使教學更生動直觀，取得了預期效果。(3)實踐教學法。禮儀是一門應(yīng)用性極強的藝術(shù)，與社會實踐相結(jié)合，不僅可以增強學生對禮儀課程的了解和熱愛，而且可以提高學生的社會聲譽，增強學生的應(yīng)變能力、競爭意識和競爭能力。為了更好地為課堂教學服務(wù)，讓學生深刻理解和掌握禮儀知識，真正做到理論和實踐相結(jié)合，教師應(yīng)盡可能地創(chuàng)造一切條件讓學生參與社會實踐。
三、社會教育：禮儀教育實踐
明朝的儒學大師王陽明提出了“知行合一”的理論，認為知是行的開始，行是知的完成，知和行是不能分開的。宋朝的儒學大師朱熹說：“論先后，知為先；論輕重，行為重。”這說明人的行為是受思想支配的。社會教育是禮儀文化教育的深化與踐行階段，可以通過政府、大眾傳媒、社區(qū)和家庭予以引導推進。
1 政府。政府在禮儀文化的傳播普及中起著十分重要的作用，相關(guān)政策措施的出臺將為禮儀文化提供正確的導向，地方政府應(yīng)加強引導，將禮儀教育列為精神文明建設(shè)的重點內(nèi)容之一，進一步普及文明禮儀知識，規(guī)范文明禮儀行為，塑造人人講文明、守禮儀、重誠信、團結(jié)友善、熱情好客、親和融洽的良好形象，營造文明和諧的輿論氛圍和社會環(huán)境。
一是崇尚禮儀的輿論氛圍。城市主要地區(qū)、繁華大街要設(shè)立公益廣告、宣傳櫥窗和宣傳欄，利用多種載體、手段宣傳文明禮儀，倡導文明新風。二是繁榮發(fā)展的文化氛圍。加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，凈化文化市場，發(fā)展各類群眾文化事業(yè)，形成覆蓋全市的文化活動網(wǎng)絡(luò)。三是廣泛參與的社會氛圍。要充分發(fā)動黨政軍民、社會團體和各界人士，努力形成廣泛參與的社會氛圍。四是積極向上的育人氛圍。要做好先進典型的評選、表彰、管理和監(jiān)督工作，努力形成崇尚禮儀、爭先創(chuàng)優(yōu)的育人氛圍。
2 大眾傳媒。禮儀的作用發(fā)揮是靠人們自覺來維持的，是靠社會輿論來監(jiān)督的。大眾傳媒作為現(xiàn)代社會最為重要的社會化單位，在宣傳禮儀文明、建立良好風氣方面起著不可替代的作用，可以通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊發(fā)或播出有關(guān)禮儀教育的公益廣告及節(jié)目，使禮儀文化滲透到日常生活的細節(jié)之中。
3 社區(qū)和家庭。創(chuàng)建文明社區(qū)。社區(qū)是進行禮儀教育的基本單位之一，可以組織居民進行禮儀文化的學習，以及開展豐富多樣的宣傳和評比活動，將禮儀素質(zhì)教育落到實處。應(yīng)廣泛開展“創(chuàng)文明社區(qū)、做社區(qū)主人”和“綠色社區(qū)”“社區(qū)志愿者”等活動，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活方便、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代文明社區(qū)。
第7篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
【關(guān)鍵詞】高校社團；漢字文化；實踐推廣；探討
漢字時空•社是廣西科技大學眾多學生社團組織之一，成立以來高舉學習漢字文化的旗幟，成功吸收了本校各專業(yè)的部分漢字愛好者，以學習漢字甲骨文為主，開展了漢字文化學習、經(jīng)典名篇誦讀大賽、中華禮儀培訓等活動，還以社團名義組織學有所長者走出校園，與校外相關(guān)單位親密合作積極推廣漢字文化，總的來說反響非常好。由此筆者就高校大學生推廣漢字文化作以總結(jié)，也請各位專家、學者批評指正。
一、漢字文化推廣的目標定位及特點和方式
漢字忠誠記錄了中華民族的發(fā)展歷史，以及創(chuàng)造的各種文化，毫不夸張的說，漢字在傳承歷史、文化上發(fā)揮了無可替代的作用。每個漢字都有一段攪動歷史的故事，熱愛并準確理解、靈活使用漢字是每個中國人的光榮職責，在校大學生更應(yīng)該成為學習漢字文化的主要角色，組建社團積極開展相關(guān)推廣活動。
其一，學習漢字目標定位清楚。首先漢字時空•社凝聚的是愛好漢字文化的在校大學生，因共同的愛好愿意利用課外時間為學習漢字及推廣漢字文化做出積極努力，在保障學業(yè)順利的基礎(chǔ)上，主要組織學生成員學習甲骨文，這類文字與后期文字有很大的不同，目前也只是破解了相當多的甲骨文，本著溯本清源的想法，結(jié)合歷史文獻通曉部分漢字的本源意義，以及因時代變遷產(chǎn)生的新意等等，通過學習盡量充實漢字文化的內(nèi)涵，把經(jīng)典誦讀、中華禮儀、中外交流等納入活動范圍，為弘揚傳統(tǒng)文化做出積極嘗試。
其二，學習漢字文化是在愛好基礎(chǔ)上的自然深化，組建學生社團目的是通過學習漢字更加熱愛、準確應(yīng)用祖國的語言文字，因為漢字文化豐富多彩，由此了解漢字演變的動態(tài)規(guī)律，明白漢字演變基本伴隨了我國歷史進程的走向，社會時代巨變也會反映在文字變化上，研究漢字需要具備深厚的學識功底，以及持久的學習行動，這個過程也許會吸引部分同學深入鉆研，甚至到了如癡如醉的程度，可能個別學生愿意考研成為文字學的專業(yè)研究者，但是大多數(shù)只是通過學習受到一定的教育，感受到包括漢字文化在內(nèi)的傳統(tǒng)文化的魅力，由此成為傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自覺者和踐行者。
其三，進一步充實漢字文化內(nèi)涵。漢字時空•社選取甲骨文為學習內(nèi)容，這是帶有傳奇色彩的文字，漢字音形意需要反復學習才能學以致用，作為書面交流必不可少的工具，講究準確、規(guī)范，在此基礎(chǔ)上還要賦予交流文字排列之后產(chǎn)生的美感，無論是從早期的《詩經(jīng)》，還是后期的各種文獻，都把漢字朗朗上口的節(jié)奏感、繪聲繪色的形象感、含義豐富的意蘊感等自然巧妙呈現(xiàn)出來，因此漢字“又是書寫和表達其他文化項的載體。”并以自身記載信息的功能表現(xiàn)于書法、表演、創(chuàng)作、記錄等方面，是中國人必不可少的交流載體，可以說漢字是中華民族文化之根，建構(gòu)了中華歷史文化的經(jīng)絡(luò)，因此再進一步學習經(jīng)典詩文誦讀、中華禮儀文化等傳統(tǒng)文化，并能夠在學習、生活及今后工作中自覺傳承應(yīng)用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。因而學習漢字就是在很大程度上傳承了我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又因為大學生好動，思維活躍、樂于實踐，就由單純的漢字學習拓展到經(jīng)典詩文誦讀、禮儀基本知識、中外學生交流等領(lǐng)域，“就是以漢字作為核心項，來探討它與其他文化項的關(guān)系。”屬于漢字文化自然延展的學習內(nèi)容，因活動豐富既吸引了更多感興趣的大學生，又能讓其充分感受到我國傳統(tǒng)文化的博大精深。由此更加熱愛古老又充滿活力的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并在新時代成為傳承和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化的生力軍。
二、漢字文化推廣實踐內(nèi)容舉要
自從有了文字，人類創(chuàng)造的文化就有了書寫記錄的憑借，推廣并進一步發(fā)展相關(guān)文化就變得更加容易，因此學習漢字也要積極開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的學習內(nèi)容。漢字時空•社就把漢字學習與詩文誦讀、傳統(tǒng)技藝、禮儀常識、中外交流融合一起，以課外時間組織大家一起學習訓練。
其一，漢字學習。漢字變化很大，甲骨文更是因為歷史久遠而讓現(xiàn)代人越發(fā)覺著神秘，當然也覺著難度較大，可是先人創(chuàng)造甲骨文記錄事物，帶有更多本初信息，從中能直接覺察到漢字創(chuàng)造的顯性特點，對于進一步學習后來的文字能打下很好的基礎(chǔ)，同時漢字講究筆畫構(gòu)造、造型美觀，一般地說喜歡漢字也就喜歡漢字書法，書法藝術(shù)基本伴隨了漢字演變的歷史，學習漢字不但能夠認識到其變化規(guī)律，以及中國古人的審美意識，還能因具備掌握漢字常識更加熟悉靈活地應(yīng)用，受其啟發(fā)還能為外觀設(shè)計增添漢字元素，根據(jù)產(chǎn)品類型放置篆書、隸書等，完全體現(xiàn)古為今用的漢字推廣成果，大學生主要是喜歡探尋漢字變化規(guī)律，作為帶有普及性的學習特點，主要是幫助各專業(yè)同學進一步熟悉和準確使用漢字。
其二，經(jīng)典誦讀。我國經(jīng)典書目都是靈活應(yīng)用漢字的藝術(shù)精品，文字精美、含義深刻是代表我國智慧創(chuàng)造的范本，因為體現(xiàn)了漢字特有的美感，以及包含豐富的語言信息，經(jīng)過了千百年的時間考驗，值得精讀背誦反復揣摩，根據(jù)學生需求，精選適合的各個時期的詩文篇目，組織學生成員認真鉆研文字本意及使用技巧，然后熟能成誦，在原先中學背誦基礎(chǔ)上增加背誦篇目，能有效理解漢字創(chuàng)造成果的價值和功效，特別是大學生精力旺盛，可以利用特殊的節(jié)假日組織經(jīng)典名篇誦讀大賽，通過更多學生的加入能有效帶動大家學習漢字，還可以到中小學組織類似的活動，讓經(jīng)典誦讀成為弘揚傳統(tǒng)文化的窗口。
其三，傳統(tǒng)技藝。剪紙、茶藝、插花等都很好體現(xiàn)了我國文化特殊的審美形態(tài)，這些是漢字時空•社開展的傳統(tǒng)技藝班學習的項目。剪紙非常好的把漢字美感體現(xiàn)出來，如紅紅的“福”字為春節(jié)或是喬遷新居等增添幾多喜慶，“囍”字更是中國男女成婚必不可少的標識，寓意了二人成婚百年好合、喜事連連之意；茶藝體現(xiàn)的是休閑靜心養(yǎng)性，不僅能欣賞動靜結(jié)合的泡茶功夫，還能品味不同地域的茶香，一般來說，茶室會張貼環(huán)境適宜的裝裱好的書法作品，為之營造品茶的優(yōu)雅氣氛；插花是把室外的艷麗花朵搬進了房間，為了獲取更好的美感，講究花色搭配、花草點綴、高低相映等技藝，特別受到女同學的喜愛，也能為將來居家生活提供必要的幫助；當然這些技藝與漢字關(guān)系不一定密切，但是通過這些活動能夠吸引更多的大學生加入社團，為弘揚傳統(tǒng)文化培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。
其四，中華禮儀。我國自古就是禮儀之邦，擁有特色鮮明的禮儀文化，很多學校利用開學、畢業(yè)等特定時間，或者其他慶典活動，組織學生身著漢族，展示特有的入學開筆禮、拜師禮，以及成年禮、結(jié)業(yè)禮等等。當然還有其他場合的禮儀，因為現(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏感強，人們已經(jīng)非常適應(yīng)現(xiàn)代禮儀，很多傳統(tǒng)禮儀非但沒有很好的展現(xiàn)，很多人都機會沒有學習，因此，開展中華禮儀學習非常必要，最起碼能普及部分知識和技能，通過學校節(jié)慶晚會展示中華禮儀，讓師生直接感受到傳統(tǒng)禮服、優(yōu)雅動作甚至歌舞配合的震撼人心的魅力。讓更多的年輕人熟悉中華禮儀，而不是只能在影視戲劇古裝戲中欣賞，通過學習也能化為自身掌握傳統(tǒng)文化技能的一部分，由此成為非常好的傳承方式。
其五，漢語角活動。漢字學習現(xiàn)已成為世界很多國家的熱門，我校外國留學生主要來自東南亞等國，他們本身就有一定的漢語基礎(chǔ)，當然其他國家的留學生也是掌握一定的漢語，但還需要好好進一步學習；我國大學生漢語水平自然很好，但是英語水平有待提高，因此，漢字時空•社非常敏感抓住了中外交流這個關(guān)鍵點，為中外學生漢語及外語學習打造了一片新天地，稱之為漢語角，吸引了很多留學生前來，既能通過對話交流提高交際能力，又可以通過書法、剪紙、茶藝等活動讓其體驗到中國特色的傳統(tǒng)文化，為深入學習打下較好的基礎(chǔ)，還能增強我國文化軟實力，吸引更多的外國學生主動學習漢字文化。根據(jù)開展的漢語角活動來看，效果較為理想，中外學生交流增加了友誼，拓寬了視野，還能為中外交流繼續(xù)譜寫新的佳話。
三、結(jié)語
高校推廣漢字文化借助學生社團效果顯著，因為學有所長的學生采用的方式方法非常適合學生身心特點，由漢字學習拓寬到其他傳統(tǒng)文化，能夠吸引更多優(yōu)秀大學生加盟，也為培養(yǎng)更多弘揚漢字文化的優(yōu)秀人才做出貢獻。
其一，根據(jù)學生身心特點，使用合適的方式方法喚起更多的注意。大學生敢想敢做，以適應(yīng)學生社團的學習方式和方法開展活動，社團成立就把漢字文化與新媒體自覺融合，利用新媒體等微信群積極推廣漢字文化，不失時機推出了漢字時空•社交流群和微信公眾號，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性，隨時隨地隨心與關(guān)心者愛護者進行交流，并積極吸納各種意見，擴大隊伍建設(shè)，開展活動的種種信息，便于成員之間的及時聯(lián)系和溝通。特別是帥選代表性的甲骨文，結(jié)合歷史文獻講述這些文字的傳奇故事，既讓設(shè)計特長的同學推出造型美妙的變化字體，又給予恰當?shù)姆治觯龅搅藞D文并茂的視覺享受。同時就開展的各種活動，如中外學生聚集漢語角交流，以毛筆書法、飲食文化等作為切入點，中外學生一起切磋技藝，同時還能品嘗自己動手做的美食，友誼和技能相伴，在歡聲笑語中體會到交流的重要。也就是重視學生交流的方式方法，以大家感興趣的活動開展?jié)h字文化，比如在校園小路兩邊掛滿字謎紙張，讓路過的同學開動腦筋猜千字謎，以此吸納更多的同學加入社團活動，并及時溝通交流，以提高工作效果。
第8篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
關(guān)鍵詞：大學生 人際關(guān)系 心理健康
人際交往是大學生身心健康發(fā)展的需要。良好的人際關(guān)系有助于大學生提高自我認識和自我完善水平；有助于大學生啟迪思維開發(fā)智能；有助于大學生走向社會；也有利于大學生的身心健康。從某種意義上來說，人際關(guān)系不僅為個體的健康成長提供了條件，也是心理輔導、治療的重要資源。對于一個健全的人來說，人生要取得成功，人際關(guān)系更不可或缺。美國心理學家戴爾?卡耐基曾說：“一個人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處世的技巧。”可見，大學生的生活、學習、工作都離不開人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當代大學生卻不能也無法要求別人來順應(yīng)自己，大學生能做的就是把握人際交往的主動性，重在調(diào)整自己，培養(yǎng)自己積極的交往態(tài)度與應(yīng)有的交往能力，也只有把著力點用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。
一、大學生人際交往中存在的心理問題
大學生的人際關(guān)系總體來說是積極健康的，但由于社會大環(huán)境的變化、家庭環(huán)境的差異以及學校環(huán)境的變遷，大學生的人際交往中還存在著一些問題。
1.交往范圍的問題
許多大學生交往意識較強，他們不僅與校內(nèi)的同學交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會，主動結(jié)交社會上的朋友。但有些大學生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級同學及老鄉(xiāng)，他們形成一個小圈子，就因為幾個同學相處很好，導致不自覺地排斥他人；有些同學封閉在一個狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學交往；有些同學一旦談戀愛，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。
2.同學關(guān)系方面的問題
進入大學以來，不少同學感受最深的就是自己和同班同學相處特別困難。表面上似乎同班同學經(jīng)常在一起上課、搞活動，大家接觸的機會很多，實際上有相當一部分同學相互之間顯得比較冷漠。有些學生在路上遇到時相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺非常不好，還有學生甚至大學四年都沒跟班上好多同學講過話。
3.寢室關(guān)系方面的問題
寢室人際交往是大學生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來接待類似處理不好寢室內(nèi)人際關(guān)系，導致抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等癥狀的心理咨詢就達1100余人次。20世紀90年代逐步升溫的校外租房現(xiàn)象中，逃避集體生活的約束和不適應(yīng)是一個不容忽視的主要因素。
4.異性關(guān)系方面的問題
許多大學生認為異性之間的相處會比同性之間的相處更容易些，許多女生覺得與男同學交談更輕松一些，不會有任何壓力。但是大學生中的異往也存在著不少問題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學生能夠比較大方地對待異性朋友之間的關(guān)系，而男大學生對于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應(yīng)該如何適當?shù)嘏c異往。
5.師生關(guān)系方面的問題
有些大學生時常會有感覺不到老師存在的感覺，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學對老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學認為許多老師根本不理解學生的心理狀態(tài)；也有同學將其他同學與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺得這種人際關(guān)系特別惡心。
二、影響大學生人際交往的心理健康原因
大學生人際交往心理健康問題的主要表現(xiàn)是自卑、膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動、對人冷淡等。造成以上大學生人際交往困擾的原因很多，既有環(huán)境變化的客觀原因，也有大學生自身的主觀原因。其主義表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.認知誤區(qū)
對人際交往中的自我、他人和人際交往過程的不良認知，常常是造成大學生人際交往困擾的關(guān)鍵原因。有些同學不敢與老師走得近，認為老師總是喜歡性格開朗的學生。有些女生沒有信心與男生交往，認為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學很看不慣女生交往廣泛，認為是“交際花”。當人際交往中出現(xiàn)問題時，很少有人想到自己是否失誤。這種認識將使問題變得更難于解決，人際關(guān)系長期陷入緊張。
2.心理缺陷
從情緒的自我控制角度看，大學生正處于青年期，情緒極不穩(wěn)定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績這些學生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴重缺乏自制，這些同學在人際交往中不受歡迎，導致人際關(guān)系緊張。
從大學生個性品質(zhì)看。大學生群體中存在著“嫌棄型”個性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到?jīng)]有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺壓抑，交往起來需謹慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺得很累。
3.行為缺陷
大學生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學生習慣了在不該麻木時麻木，不該畏縮時畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個好，明天又跟那個好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學其交往圈子明顯縮小。四是人際關(guān)系低俗，在大學校園里還存在著一些低級趣味的行為，這些行為缺陷直接導致了人際交往困難。
4.交往經(jīng)驗與技巧缺乏
多數(shù)學生進入大學之后，遠離家人，面對同齡人與老師，他們當中的相當一部分人極度缺乏人際交往經(jīng)驗，幾乎沒有什么人際交往技巧可言。首先，語言缺陷，有些同學說話尖酸刻薄、冷言冷語，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會引起他人的不快，從而影響人際關(guān)系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學生在禮儀知識方面極度缺乏，許多大學生跟老師說話就像是父母教訓小孩。跟老師說話尚且如此，與同學間說話更是沒有禮貌，而且有時還表現(xiàn)得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。
三、大學生人際關(guān)系心理調(diào)適的策略
當代大學生要了解人際交往的基本知識，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關(guān)系狀況，提升人際溝通品質(zhì)應(yīng)成為每一位大學生努力的目標。
1.調(diào)整認知方式
出現(xiàn)大學生人際交往問題的一個關(guān)鍵原因是大學生本身存在著人際交往的認知偏差。調(diào)整大學生的認知方式是改善人際關(guān)系的重要措施。它要求我們調(diào)整思維模式，學會正確看待自己、他人以及自己與他人的關(guān)系。
首先，調(diào)整頭腦中不合理的信念，比如，對人或事的絕對化和過分概括化這些不合理的信念，它會導致消極情緒的產(chǎn)生從而阻礙人際交往。我們大學生在人際交往中要認識到有些絕對化要求的不合理之處、不現(xiàn)實之處，學會以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關(guān)系，人際關(guān)系才能趨向于和諧。
其次，我們在人際交往過程中要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞自己與他人的優(yōu)點，承認他人的長處，虛心向?qū)Ψ綄W習；正確全面把握自己的長處，揚長避短，自我肯定。無論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開它們，使自己的長處得到最充分的發(fā)揮。
2.增強人格魅力
首先，增強自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態(tài)、風度等因素，它們對人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學生應(yīng)恰當?shù)匦揎椬约旱娜菝玻⒁庠诓煌瑘龊舷逻x擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風度。同時，我們應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，僅注重外表美是膚淺的，由內(nèi)而外的美才是最具魅力的。因為隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為才能、風度。
其次，增強自身的個性魅力。良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有促進作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學生要形成尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心、待人真誠、心胸寬廣等性格特點，培養(yǎng)健全而有魅力的個性。
3.學會傾聽
善于傾聽也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽是必不可少的兩個方面。大學生在談話時更喜歡陳述己見，以引起別人的注意。事實上，用心傾聽不僅是一種友好的表現(xiàn)，而且也有助于我們暫時把個人的成見放在一邊，用心去體會說話者的內(nèi)心世界及感受，更深入地了解對方。
首先，作為聽者，要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；其次，要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；再次，力求在對方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；還有，不要輕易地與對方爭論或妄加評論。
4.加強角色扮演的心理訓練
模擬現(xiàn)實問題場面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場上來處理問題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，許多大學生僅僅從自身立場出發(fā)考慮問題，而沒有站在對方角度來考慮他的感受、需要，無法理解對方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們在心中扮演對方的角色來了解對方從而改善人際關(guān)系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們在人際交往過程中隨著場合的變換，能及時調(diào)換角色，作出與該角色相對應(yīng)的心理、行為反應(yīng)，否則將導致角色僵化，產(chǎn)生人際關(guān)系問題。
參考文獻：
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第9篇：社交禮儀基本知識和技巧范文
論文摘要:本文論述了當代商務(wù)英語教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，指出商務(wù)英語教師應(yīng)具備較高的思想品質(zhì)、教學技能與理論、英語語言基礎(chǔ)知識、商務(wù)理論知識和商務(wù)實踐與技能。
引言
學術(shù)界對商務(wù)英語教學中的教師角色有過很多的論述，不少學者已經(jīng)提出應(yīng)該將ESP (English For Specific Purpose) 教師稱為“ESP從業(yè)人員”( ESP Practitioner)。Dudley- Evans和John認為 (Dudley- Evans & John， 1998) ， ESP從業(yè)人員的職責包括五項: 傳統(tǒng)意義上的教師; 課程設(shè)計人員和教學材料提供人員; ESP理論研究人員; 專業(yè)知識協(xié)作人員; 課程評估人員。要成為一名真正意義上的ESP從業(yè)人員，當代商務(wù)英語教師顯然需要達到更高的標準和要求。
一、思想素質(zhì)
1、 優(yōu)秀的德才素質(zhì)
作為教師應(yīng)首先具有師范人格，即具有健康的心理素質(zhì)，良好的性格修養(yǎng)及規(guī)范的行為方式，強烈的責任感和使命感。同時，教師應(yīng)具有愛好廣泛和豐富的知識結(jié)構(gòu)，樹立起良好的教師形象。我們對教師的作用應(yīng)該在“傳道、授業(yè)、解惑”的基礎(chǔ)上，再加上“關(guān)心、啟發(fā)、鼓勵”，使教師的主導作用和學生的主體得到有機結(jié)合。
商務(wù)英語教師由于經(jīng)常接觸外國專家、留學生等，因此還應(yīng)該特別注意自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)的提高，要注意以自己較高的政治、道德修養(yǎng)影響學生，處理好與不同文化的外教、留學生的關(guān)系。
2、 良好的心理教育素質(zhì)
人本主義教育家坎姆勃斯精辟地論述了優(yōu)秀教師的六大品質(zhì):⑴良好的知識結(jié)構(gòu);⑵對學生和同事極強的感受力;⑶他們堅信學生能學習;⑷他們有積極的自我概念;⑸他們堅持能幫助所有的學生各盡所能的發(fā)展;⑹他們運用許多不同的指導方法。這是現(xiàn)代教師所必須具備的基本素質(zhì)，其中就包括了心理素質(zhì)。教師在課堂教學中應(yīng)注意經(jīng)常灌輸心理教育思想，以促進學生健康心理和完美人格的形成以及個性的全面發(fā)展，進而培養(yǎng)學生的主體意識和創(chuàng)新意識。
3、具有較好的人文教育素質(zhì)
商務(wù)英語教師應(yīng)是科學教育與人文教育的整合者。在進行英語知識教學的同時，應(yīng)加強人文教育的力度，將英美文化與中國文化進行比較和融合，努力挖掘出教材中人與自然、人與人、人與社會等知識中的人文教育思想，讓英語知識的傳授與人文教育融為一體，使學生受到人文素養(yǎng)的熏陶，進而培養(yǎng)出既具有人文氣質(zhì)，又具有科學精神的人，既具有豐富的中國文化知識又能解讀西方文化的人。
二、教學技能及教學理論素質(zhì)
1、教學技能
商務(wù)英語教師應(yīng)該具有較強的教學技能基本素質(zhì)。其中包括:課堂組織能力、課堂管理能力、使用現(xiàn)代化教學手段的能力、語言實訓能力、語言測試能力。
2、教學理論
商務(wù)英語教師應(yīng)該了解學習者個體因素對學習成就的影響(年齡、性格、動機、學習能力等)，學習者的學習策略對學習成就的影響(策略類型、策略的內(nèi)容、策略的使用等);了解并能靈活運用國內(nèi)外英語教學法(包括:語法翻譯法、直接法、聽說法、視聽法、認知法、功能法、自覺實踐法、交際法、自然法等);掌握結(jié)構(gòu)大綱與功能大綱的基本知識及它們與教材的關(guān)系;外語教學研究的基本方法(包括課題的提出、調(diào)查問卷的設(shè)計、論文的撰寫、論文的交流及發(fā)表等)。
三、英語語言基本知識與技能素質(zhì)
作為一位合格的商務(wù)英語教師語言素質(zhì)應(yīng)包括以下三個方面;
第一、商務(wù)英語教師必須具備系統(tǒng)的英語知識。包括對英語語音、詞匯、語法、語意和語用方面的掌握;對英語國家文化和概況的了解;對英語寫作格式和措辭的應(yīng)用;對英語語言學、文學、教學法知識的了解等。 轉(zhuǎn)貼于
第二、商務(wù)英語教師必須具備一定的英語教學法知識。商務(wù)英語教師應(yīng)了解各種外語教學法的來龍去脈和優(yōu)劣之處，運用辯證的觀點來看待它們，并結(jié)合課程內(nèi)容，取長補短，為己所用，努力尋找適合自己和學生的教學方法。
第三、商務(wù)英語教師必須具備較為扎實的專業(yè)技能。他們必須具備較高的聽說讀寫譯的能力，在課堂內(nèi)外充分展示外語的工具性。教師的外語實踐能力既能為學生提供楷模，又能為課堂教學的交際化提供可靠保障。
四、商務(wù)理論知識
1，掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易的基本理論知識
掌握大量商務(wù)詞匯;具備相關(guān)的金融、營銷、會計、談判、電子商務(wù)、文秘等方面的知識;具有商業(yè)企業(yè)運營的各方面知識，包括進出口業(yè)務(wù)和市場拓展(諸如產(chǎn)品開發(fā)、廣告策劃、維系老客戶、贏取新客戶等環(huán)節(jié));具備進出口函電、市場調(diào)研報告撰寫、項目方案制作方面的寫作能力;商務(wù)洽談能力;掌握用英語描述管理、會計、法律、電子商務(wù)、國際商法、市場營銷、國際商務(wù)文化、信息科學、人力資源管理等相關(guān)知識的能力;掌握商務(wù)英語知識和商務(wù)洽談技巧，熟悉相關(guān)的國際商務(wù)政策法規(guī)和慣例和英語國家的社會與文化常識。
2、商務(wù)溝通能力
商務(wù)英語教師應(yīng)該具備扎實的英語閱讀、寫作能力，能獨立完成日常商務(wù)活動中的函電往來;具備英語翻譯能力，能勝任公司中日常商務(wù)活動的口頭和書面翻譯工作;熟悉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程;掌握國際貿(mào)易的操作技能;掌握與國際業(yè)務(wù)有關(guān)的社交禮儀;熟悉各種涉外接待、談判業(yè)務(wù);掌握電子商務(wù)、保險、金融、會計、營銷等相關(guān)經(jīng)濟領(lǐng)域基本的操作原理;利用現(xiàn)代化辦公手段進行信息交流的能力，熟練掌握office軟件及傳真、掃描等辦公自動化技能。
3、商務(wù)知識更新能力
商務(wù)英語教師除了具備以上的商務(wù)知識和商務(wù)溝通能力外，還應(yīng)該緊跟時代步伐，與時俱進，隨時更新自己的商務(wù)知識，掌握國際商務(wù)活動中最新的動態(tài)和豐富多彩的國際商務(wù)內(nèi)容，了解涉及現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下商務(wù)活動的時代課題，如全球化、國際營銷、技術(shù)創(chuàng)新、貿(mào)易壁壘、企業(yè)文化、營銷策略、危機管理等。
五、商務(wù)實踐與技能
1、實踐經(jīng)驗與能力
第一、現(xiàn)代化辦公手段及基本技能實踐:主要包括熟悉了解現(xiàn)代辦公設(shè)備如復印機、掃描儀、傳真機、攝像機、投影儀，計算機及其各種軟件，熟悉掌握其操作方法等。
第二、商務(wù)英語綜合技能實踐:主要包括熟悉商務(wù)活動，掌握商務(wù)洽談技巧等。
第三、商務(wù)英語專業(yè)認識實踐:在相關(guān)企事業(yè)單位實習專業(yè)理論知識。
第四、會展實踐:通過參加國際會展，了解會展的基本程序。
2、商務(wù)職業(yè)技能
第一、職業(yè)與專業(yè)聯(lián)系能力:職業(yè)與專業(yè)的關(guān)系遵循著“職業(yè)一課程一專業(yè)”的演變模式。因此，商務(wù)英語教師務(wù)必熟悉本專業(yè)的目標職業(yè)、職業(yè)崗位或崗位群，必須確認學生未來能勝任的目標職業(yè)和目標崗位，清楚所授課程在整個課程體系和在學生職業(yè)生涯中的地位和作用。
第二、交流公關(guān)的能力:商務(wù)英語教師應(yīng)能與學生、家長、社區(qū)、社會、上級主管部門、政府相關(guān)職能部門、獵頭機構(gòu)、職介中介、用人單位、實訓實習單位以及各兄弟院校等建立和維系和諧關(guān)系，為專業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境，向外推介專業(yè)及畢業(yè)生，實現(xiàn)專業(yè)產(chǎn)銷雙旺。
第三、課程意識與課程開發(fā)能力。這已成為商務(wù)英語專業(yè)教師最重要的專業(yè)能力之一，培養(yǎng)和增強自己的課程意識，實現(xiàn)從單純的課程執(zhí)行者到課程研制者的角色轉(zhuǎn)變，提高其課程開發(fā)能力。
結(jié)束語
隨著商務(wù)英語教學朝著多元化發(fā)展，它對商務(wù)英語教師的要求也越來越高。教師要進一步研究商務(wù)英語的特點，并圍繞它的功能性特征大膽創(chuàng)新，不斷探索，不斷進取。
參考文獻
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