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關鍵詞:博物館;營銷;文創產品;故宮淘寶
博物館在人們的傳統觀念中一直被人們認為是放置奇珍藝寶的神圣場所。但進入現代,隨著知識的普及和大眾教育的需要,博物館已由原來的單一的收藏品放置點延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂等多種功能于一體的場所。博物館的參觀人群也已經從精英階層逐步轉向平民大眾。根據文化部的《博物館事業中長期發展規劃綱要(2011-2020年)》指出,博物館建設要以人為本,把人作為博物館事業加速發展的基本理念,樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵公眾參與博物館事業,維護博物館文化資源共享的公平,建設中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設以人為本,惠及人民,實現文化資源共享,除了博物館向社會開放外,做好博物館文化創意產品也是一個重要方向。博物館文創產品在我國被定義為:依托本單位館藏文化資源,通過創意轉化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內容的產品。博物館文化產品根據其不同形式和功能可以分為文化體驗產品和特色紀念品等多種類型。其中文化體驗產品多以科技提升為主要形式,將最新科技與故宮文化相結合。比如博物館館內開設科技體驗專區,或者開展VR體感游博物館活動,同時也與新媒體結合,由博物館牽頭開發APP,如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過創意轉化為主要形式的特色紀念品是博物館文創產品的另一個大類。特色紀念品與其他類型的文創產品相比更加注重創意,它對博物館館內藏品、環境、文化或者博物館自身形象資源進行提煉,再創造,把這些平面元素、符號故事創新性地加工與重組,形成新的獨特的文化產品。這種特色紀念品與文化體驗類產品相比在時間上有可持續性,在空間上有實體性,可以贈人也可以自用,更易于拉近博物館與公眾的距離。此外,這種特色紀念品還可以為博物館帶來一比可觀的收入,延長了產業鏈,為博物館事業發展開拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國最大的古代文化藝術博物館,在文創產品的設計和營銷上也處于領頭羊的地位。本文就以故宮博物館開設的“故宮淘寶”為例,從產品(prod-uct)、價格(price)、渠道(place)、推廣(promotion)四個方面分析博物館文創產品的網絡營銷策略。
二、故宮博物館線上文創產品營銷策略分析
(一)故宮博物館與“故宮淘寶”
北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質精良、品類豐富。現有藏品總量已達180余萬件(套),以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別,其中一級藏品8000余件(套),故宮博物院作為我國歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源。“故宮淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎上建成的,2008年12月,“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網開張。截至2016年底,故宮博物院的文創產品共有9170種,而在故宮淘寶上出售的文創產品有200多種。根據故宮博物院文創部透露,2013年之后,故宮博物院的文創產品開始走紅網絡,文創產品收入連年走高。2016年文創部線上產品銷售額3000余萬,2017年文創部總收入較2016年增長26.7%,達到近5000萬,而2017年故宮文創部線下收入近1億元,2017年文創產品總銷售收入為1億4千萬元左右。
(二)故宮淘寶文創產品的營銷推廣策略
1.產品策略
產品策略即企業根據目標市場的需求向消費者提供多種品牌、品種、規格、式樣、特色的產品組合策略。截止到2018年6月,“故宮淘寶”所賣商品為274種,分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個大類,每種產品的最高月銷量能達到一萬件以上。“故宮淘寶”產品從外觀上看以“萌系”風格為主,近年來推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛手機架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統元素相結合,讓宮廷里的格格、皇上也開始“賣萌”,掀起了一股賣萌潮,而在賣萌的同時也盡力還原傳統文化元素,例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料,并且在設計時在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產品的種類和功能上看,“故宮淘寶”的種類以實用性商品為主,有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品。“故宮淘寶”上都是日常生活用品,廣受年輕人的追捧和喜愛。
2.價格策略
價格策略是指綜合企業內外部因素的基礎上依照市場規律進行價格制定和變動,以實現營銷目的的營銷策略。博物館文創產品因為其產品特殊性,產品本身不僅應該追求利益性,還應該更加注重社會效益,因此在產品設計制作方面注重獨創性,每類產品設計都會單獨開模,且每類產品不會積壓過多,因此與同類普通商品相比價格偏高,但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主,所以定價也在購買者可以承受的范圍內。以2018年6月所賣商品為例,“故宮淘寶”所售中,商品價格最低的賀卡為0.8元人民幣,最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣,銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右。“故宮淘寶”在定價時也會采用折扣定價策略,比如下單即贈免費賀卡,滿180元免付郵費,還設有特價寶貝專欄出售折扣商品,以減少庫存量。同時,針對老客戶也有價格折扣,在確認收貨后會獲取會員卡,再滿500元可獲得九五折的折扣。
3.渠道策略
渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實現產品營銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷,還有線下分銷渠道。故宮博物院文創產品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網開設“故宮淘寶”官方店鋪。根據《2017年度網絡購物APP市場研究報告》,2017年全國網上零售額約為7.18萬億,占全國社會消費品零售總額19.6%,手機淘寶APP滲透率為69.9%,用戶規模達7.13億,且網絡購物APP用戶偏好使用手機淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月,故宮淘寶的店鋪粉絲數為290萬,好評率為99.82%,同時也是三冠金牌賣家。在淘寶網平臺上,除了“故宮淘寶”外,還有一家故宮博物院文創旗艦店,也出售故宮文創產品。除了線上渠道,線下的實體店也為“故宮淘寶”帶來非常高的銷量。在故宮博物院附近設有兩家故宮文創實體店,一家在午門外,一家在東華門外,所售商品價格與線上淘寶店一致,主要顧客群體是參觀故宮的游客。
4.推廣策略
推廣策略是指通過人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費者的購買欲望,引發購買行為的促銷策略。“故宮淘寶”的推廣策略多種多樣,除了利用新媒體兩微一端進行文案營銷推廣外,還通過紀錄片、宣傳片推廣,此外還有與其他知名品牌聯合等手段。在促銷策略方面,“故宮淘寶”會利用節日進行促銷。例如,2017年7月,中秋節前夕,“故宮淘寶”與知名糕點店“北京稻香村”合作,推出中秋限量月餅糕點“掬水月在手”,這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度,提升了故宮的銷售額,也讓購買者們感受到了節日的氣氛。在宣傳推廣方面,“故宮淘寶”利用兩微多端,在微博、微信設有“故宮淘寶”官方微信號和微博號,同時開發出“皇帝的一天”“故宮社區”等多款APP,充分運用新媒體進行網絡營銷。“故宮淘寶”的網絡運營做得非常成功,例如,2018年6月4日在公眾號“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說你土》一文中科普中國山水畫相關知識,并且說明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風香囊”,在文章結尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內就達到了十萬多,且香囊的當月銷量也有幾千多個。這種方式既宣傳了傳統文化,又提高了故宮博物院的影響力。
三、“故宮淘寶”文創產品營銷的借鑒與啟示
(一)產品數量與質量問題
“故宮淘寶”自從成為新晉“網紅”之后,銷量猛然增長。銷量的增長帶來了一系列商品供應不足、物流運輸不當等問題。如2017年發售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足,在“故宮淘寶”中售價標為99999元人民幣,變成了只展示圖片,不可以購買的“絕版膠帶”。此外,在2017年中秋節推出的“掬水月在手”系列月餅,也同樣被一些消費者詬病貨不對板,在圖片中展示的“圓月餅”等到經過裝盒、郵寄、運輸等環節就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產品數量和質量方面,“故宮淘寶”可以向臺北故宮博物館的網絡商城學習。臺北故宮博物院每三個月就要求推出約300種設計新品,幾乎覆蓋到全部的文物產品,并且采取嚴酷的“退場機制”,即上架一段時間后如果市場反應冷淡就退場,退場之后的商品,則通過打折或銷毀的方式處理。這種機制也促使博物院為那些即將退場的文化產品提供了價格減讓。而在運輸環節,“故宮淘寶”應該選擇與服務更好的快遞公司簽約,并且在商品上架前做好市場調查和準備工作,保證供求平衡。
(二)版權意識有待加強
“故宮淘寶”除了自身商品質量和數量問題外,還存在著版權意識不強的問題。這里的版權意識有兩方面含義,一方面是自家產品容易被剽竊侵權,另一方面是自身涉及侵犯其他產品的版權。對于第一個方面,“故宮淘寶”所售產品由于以實用小商品居多,所以容易被“盜版”,在淘寶網上搜索故宮膠帶,會出現許多小生產商生產的盜版故宮膠帶。而臺北故宮博物院官方網站在這一點上做得比較好,他們會在大部分自身產品上打上博物院logo,既給了消費者歸屬感又打擊了侵權者。另一方面,“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權風波”,它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國外某品牌娃娃相似。對此,“故宮淘寶”做出下架召回的回應,并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識產權的結構通用身體模型,權利人授權我們使用該身體模型”。不過,截止到6月,此款娃娃依舊在下架處理中。對于這種情況,“故宮淘寶”應該防患于未然,在商品發售前或者在商品簡介頁里對商品的版權進行說明,而不是事后再發聲明。
但是,溫州農業旅游還存在很多問題:(1)產品結構單一,新產品開發力度不大;(2)品牌個性模糊,市場知名度低,美譽度差;(3)產品利潤空間小,對旅行社沒有吸引力;(4)廣告投入少,促銷力度小,連續性和延續性差;(5)景點坐等客戶上門,在銷售方式上缺乏主動開拓市場能力;(6)現有銷售渠道網絡不健全,市場覆蓋率低,規模效應不明顯;(7)產品組合有待進一步優化等。所以,只有根據不同游客的需求,制定出特色旅游線路,推出特色旅游產品,把利學與自然、現代與傳統緊密地聯系,搞好溫州旅游資源的整合,才能使溫州旅游市場做得更大。
一、進行準確的市場定位
根據資源現狀及旅游者特征,溫州農業旅游的市場定位應該是:立足溫州,依托上海、杭州等城市,大力開發國內雙休日和黃金周旅游市場,逐步吸引省外和國外旅游市場,充分發揮溫州的“山、水、林,果、綠、野”的資源特色,吸引游客。并把市場細分為傳統觀光農業旅游市場,城市白領周末農村度假旅游市場,城市家庭休閑旅游市場等。溫州農業旅游的主要客源目標市場是:一級市場:溫州都市圈;二級市場:浙中、浙北、浙西、閩北;三級市場:除一、二級市場以外的國內外其它的地區,屬于機會市場。
二、樹立良好的品牌形象
要找出品牌個性,確立品牌標志和口號,選擇推廣主題,凸顯綠色和自然。同時在旅游服務上做好文章,規范行業行為,有意識地維持旅游品牌形象。
三、制訂合理的定價策略
“溫州市旅游農業發展規劃”顯示,在旅游花費上,3%的游客接受50元以下花費,10%的游客接受50-100元,16%的游客接受100-200元,21%的游客接受200-300元,30%的游客接受300-500元,20%的游客接受500元以上。這表明溫州農業旅游者有一定的經濟基礎,適宜溫州旅游農業市場的產品消費區間在50-450元之間,如扣除旅游購物等費用,同比溫州市旅游市場上一、二日游產品價格,可以將溫州旅游農業產品的價格定位在:100-150元/人,具體線路價格將根據客人要求、人數多少、淡旺季不同等情況確定。在產品介紹期,影響消費者購買三要素(價格、品牌、品質)中,價格和品牌應放在首位,隨著時間的推移,品質和品牌應逐步調整到首位。
四、優化產品組合
在市場定位的前提下對產品策略方向的界定,要做到產品和目標市場的一體化。為滿足目標消費者的不同需求確定相應的產品種類,重點推薦以下八條旅游線路和十個農業示范點。八條旅游線路:(1)茶山――大溪梅楊梅園觀光游;(2)蒼南玉蒼山森林度假休閑游;(3)七都島西瓜采摘、農家樂旅游;(4)烏巖嶺森林公園森林度假、氡泉療養游;(5)靈昆海鮮美食品嘗、瑤溪休閑度假游;(6)蒲歧漁業觀光、桃花島生態觀光游;(7)仰義農業示范園高科技體驗游、仰義高爾夫健身游;(8)文成銅鈴山原始探險游。十個農業旅游示范點:銅鈴山森林公園、文成南田高山蔬菜科技園、南麂海洋漁業文化園、仰義高利技農業園、桃花島海島風情園、玉蒼山森林公園、四海山森林公園、平陽四季柚科技示范基地、茶山溫州樂園、蒲歧鯊魚深加工基地。
五、暢通銷售渠道
充分依靠溫州各大旅行社及各分部雄厚的人力資源及銷售網絡進行,同時還依托有關政府部門、大中小學校、行業協會、各街道辦事處及其他旅行社,建立合理的旅游分銷網絡,互惠互利,共同銷售旅游農業產品(線路)。
六、整合促銷方式
采用整體促銷策略,根據市場(產品)各時期主題,選擇主要的促銷方式,并以其為中心對其它促銷方式進行整合,由此形成一套整體的促銷推廣方案,有重點地對目標客源市場進行促銷,以形成穩定、充足的客源市場。促銷內容以下為主:(1)長期大型推廣活動:農業旅游――綠色之旅,溫州農業旅游為你提供回歸大自然的樂趣;(2)促銷“參加溫州農業旅游送新馬泰港澳海外游”;(3)公益促銷之“贊助學生修學旅游”;(4)路演促銷:配合線路促銷、節慶活動進行;(5)各種媒體的組合優化;(6)終端陳列:以溫州農業旅游為主的宣傳品展示、農業博覽會。
七、轉變推廣策略
市場操作由隨機性向計劃性轉變;市場開發有整體市場向特定目標市場轉變;通路政策由一、二批分銷商向常規終端及特殊終端轉變。
八、加強景點協作
隨著全球化經濟的快速發展,市場營銷逐漸走向全球化,但是想要做好世界范圍內的市場營銷,首先要做的就是了解文化對市場營銷的影響。每個地方消費群體生長環境不同、文化背景不同、風俗不同,這些都是影響銷售成功與否的重要因素。想要在一個地區成功開展市場銷售工作,就應該根據當地文化特征來確定銷售方式。
一、文化與市場營銷關系分析
影響市場營銷過程的因素主要包括需求、欲望、產品、費用以及效果等,在所有影響因素中最為關鍵性的因素就是需求,而影響消費者需求的因素很大一部分就是文化。不同的國家城市當地文化不同,人們的消費理念也不同,看待產品具有的效用性也就不同,例如同樣是饑餓,在飲食上中國人會選擇米飯、饅頭、清粥小菜,而美國人則會選擇漢堡、薯條,這就是文化對市場營銷的影響。想要營銷成功,首先要做的就是要了解營銷地點文化背景,遵循文化要求,選擇合適的營銷手段。現在市場上同質化的產品很多,消費者在選擇產品上逐漸由原來的注重功效轉變為現在產品所具有的附加價值上,消費者逐漸不滿足物質上的滿足,已經向精神的滿足進發,已經成為文化價值觀念的傳遞和滿足[1]。在市場營銷者確定營銷方案時,需要加入當地文化,消費者選擇產品就成為接受文化并傳遞文化,消費者無論是在物質還是精神上都可得到滿足。
二、文化對市場營銷策略的影響
文化是影響消費者購買行為的重要因素,在進行營銷前必須要做好對營銷當地文化背景的了解,選擇合適的營銷方案。對于不同地方不同文化背景,進行跨文化營銷,在營銷策略上主要可以在兩方面進行:
1.產品與跨文化營銷
在以前市場中人們追求的是產品的量,在量得到滿足時人們逐漸將消費重點轉向于產品具有的文化意義,這就對市場營銷提出嚴格的挑戰[2]。產品可以分為核心產品、形式產品和附加產品,在文化影響下,人們現在更為重視附加產品的存在,包括產品的安裝、送貨到家以及信貸服務等。針對文化對市場的影響,在確定營銷策略時就需要將文化作為營銷重點。首先,把握好產品差異度。在市場中每件產品都具有差異性,即便是同一地區的產品也具有一定的產異性,因此在進行市場營銷活動上,就需要對產品整體有一定掌握,了解產品整體概念,在核心、外形以及附加產品上下功夫。例如在對產品進行包裝時,在中國可以選擇使用紅色,代表正義、喜慶,而在美國紅色則多與暴力、血腥聯系。其次,在品牌內注入文化。品牌是產品的形象,在品牌內注入文化可以對營銷方向撥亂反正,通過文化可以更好獲得消費者認同,激發消費者購買欲望,并且一旦促成銷售,銷售行為就會具有持久性[3]。另外,文化在品牌中的注入,可以提升產品具有的附加值,正像現在很多人都愿意花大價錢購買物品來彰顯自己的身份。最后,確定品牌文化發展策略。品牌本身就具有一定的文化,企業應該能夠合理利用這一點,通過對相關文化的合理利用,對產品造成積極作用。
2.廣告與跨文化營銷
廣告是市場營銷中的重要組成部分,是營銷成功與否的關鍵因素。在確定營銷廣告策略時,必須要加強與文化的聯系,選擇合適的廣告策略。首先,加強與當地文化聯系。在一定區域內開展市場銷售,應該加入一定感彩以此來獲得消費者的認同,如奶粉在中國銷售重點就是希望寶寶更健康聰明。還可以加入一定的社會背景、歷史文化、民族文化,如景陽春酒廣告詞“好客山東人,好久景陽春”,不但拉近產品與消費者之間的距離,而且更容易獲得消費者認同。其次,與受眾文化背景相結合。不同國家地區人們受到的文化影響也不同,在確定廣告營銷策略時,應該結合當地文化背景,如美容院在美國就可以說“不要對出來的姑娘要電話,可能她就是你媽媽”,在中國這樣的話就會引起很多人的反感。最后,避免接觸受眾當地文化禁忌。不同的地區具有不同的等,消費者都具有一部分不能觸犯的,在廣告營銷策略中,必須要多加注意。如在梵蒂岡宣傳婦女保護,幫助婦女離婚,梵蒂岡基本所有人都信仰天主教,而天主教禁忌離婚,這廣告就觸犯了當地宗教文化禁忌,銷售策略無疑是失敗的。
三、結束語
文化是影響消費者行為的重要因素,在市場營銷策略確定中應該重視文化影響,根據文化差異,結合營銷行為當地文化特點設定營銷方案,爭取在情感上獲得受眾認同,促進營銷活動的成功。
參考文獻:
[1]馬建翠.市場營銷中的文化因素分析[J].武漢航海(武漢航海職業技術學院學報),2010(01)
[2]龔秀梅.試論市場營銷中的文化因素及其影響[J].吉林商業高等專科學校學報,2010(03)
[關鍵詞]日本企業 營銷策略 中國企業 啟示
一、引言
二次世界大戰后,日本經濟一直保持高速發展。從1956年到1973年,日本工業生產平均增長率達13.6%,國民生產總值從世界第六位升至僅次于美國的第二位,因此被很多學者認為是創造了經濟發展使上的奇跡。不得不提的是,日本企業在這一時期的快速成長為日本經濟的騰飛做出了重要貢獻。日本企業在20世紀70、80年代迅速崛起,到1995年日本企業在世界500強企業中占149席,與世界第一超級大國――美國不相上下。即使在經歷了10多年的經濟衰退和2008年的全球金融危機之后,2010年日本企業在世界500強中仍然占71席,日本企業的國際競爭力仍然很強。很多國內外的專家學者研究日本企業的成功,主要研究其管理模式和企業文化,較少學者關注日本企業的在市場營銷上的成功。一個企業的成功,不僅需要科學的管理模式、企業文化還需要行之有效的營銷策略、成本控制及不斷進取的企業精神等。因此,研究日本企業的成功經驗不應只局限于管理模式和企業文化上。
隨著我國經濟社會的發展,企業的經營環境發生了較大改變,從以前的賣方市場轉變成買方市場,消費者的消費訴求發生了變化,消費者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號性,這對企業營銷 策略提出了更高要求。同時,經過30年的飛速發展,中國企業已無法再繼續依賴低成本優勢和國外市場的強勁需求以實現增長,這給中國企業帶來了史無前例的挑戰。日本作為我們的鄰國,我們在傳統文化上有較多相似之處,日本企業在傳統文化影響下的營銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此,本文研究日本企業的傳統營銷策略和新時期下的營銷策略及對中國企業的啟示具有一定的理論和現實意義。
二、日本企業的營銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營銷
日本企業的營銷觀念是本國傳統思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產生的。自明治維新以來,日本開始了向西方學習的步伐,使西方的先進思想與本國文化融合,形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業成功地將日本化了的中國儒家思想進行現代化的改造,取其“仁、義、和、誠、信”等調節企內部各部門和人員之間以及企業與客戶之間的關系,與先進的西方技術結合,實現了經濟的飛速發展。而日本企業的營銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠、信”這樣的思想,以良好的信譽和服務質量贏得了顧客的認可。因此可以說日本企業的營銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準則的前提下實現成功營銷的。
2.日本企業的傳統市場營銷策略
日本的傳統市場營銷策略主要是指日本企業在傳統文化背景和傳統的經濟發展模式下成長、發展、壯大的過程中的市場營銷策略,也是日本企業成功的最基本的必備條件。
(1)企業生存的支柱――用戶第一。在日本企業中用戶是“上帝”,企業不僅把用戶視為“衣食父母”,而且把用戶當做企業生存的根基。因而各企業都把為用戶服務、為社會作貢獻列為基本方針和社訓之中。這種用戶第一的策略在營銷過程中也折射到企業的內部管理,確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度(SSI)和顧客滿意度(CSI)作為豐田商品力的重要組成要素,通過市場調查有效了解用戶對豐田公司的態度和評價結果,并且通過結果來尋求自身的改善和更新,以進一步提升商品力,滿足用戶的需求。
(2)企業制勝的關鍵――產品質量。產品質量是消費者對企業評判的最重要標準之一,企業要想征服消費者,無論你已經具備多么完善的營銷系統,產品質量是永遠不可能逃避的現實。正是如此,日本企業在營銷過程中更多的是打質量牌。在日本企業中,大都實行“總體質技管理方法”,也就是企業質量管理不局限于生產過程,而是涉及產品的設計、試制、生產、銷售、消費等各個環節。這樣生產出的產品在市場競爭中才會立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達到最好質量、公司才不會破產”,“百分之一的次品對于買者就是百分之百的次品”。
(3)企業拓展市場的利器――市場調查。市場調查作為營銷策略制定和實施的重要基礎一直備受日本企業的重視,它們非常注重收集信息,特別是在二戰后日本商業及其駐外機構,在經濟、技術等方面的信息收集工作上尤為活躍,他們將龐大的信息網絡觸角伸向世界的各個角落。對于它們來說,無論是自己企業的產品在市場上的銷售情況還是競爭對手的產品在市場上所表現出來的各種信息,都是市場調查的內容;與此同時,他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產線的產品策略,就是在充分考察汽車市場,深入了解汽車市場上的大眾反應的基礎上制定出來的。
(4)企業維持市場的法寶――服務營銷。服務本身就是產品的重要組成部分。日本企業通過持續的服務創新,強化了產品的競爭特色,建立了差異化競爭優勢,從而贏得了良好的聲譽,也維持了在市場上的占有率。
①創新服務理念。日本企業首先根據產品的特點和服務要求,構建了獨具特色的服務理念。廣州本田公司提出了“三個喜悅”即“購買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務追求。東風日產乘用車公司提出了“鉆石關懷、為您承諾”的服務口號。
②創新服務模式。同樣是在汽車領域,廣州本田公司將與國際接軌的“四位一體”服務模式導入中國市場,建立起以售后服務為中心的集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位一體的特約銷售服務網絡。這一服務模式極大地提高了本田汽車的服務質量和水平,不僅深受中國市場用戶的歡迎,也成為許多汽車制造商學習模仿的對象。
③創新服務活動。廣州本田公司的三大售后服務品牌活動,即售后服務技術技能競賽活動、售后服務雙周活動、24小時緊急救援服務。東風日產公司為提高公司的服務水平,近年來持續開展了服務技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務、秋季服務活動月、一對一貼心服務、保險管家服務等活動,帶動了公司整體服務水平的上臺階。這些服務活動每年的持續開展和內容創新,極大地促進了服務質量和水平,建立了日本企業的差異化競爭優勢。
3.新時期日本企業的市場營銷策略
21世紀是更加重視人文和自然的世紀,人們的價值觀和消費觀念越來越趨于理性化,對人生存的環境和維護生態的平衡的關心也越來越明顯,只利用質量和服務等來贏得市場的營銷策略已經不能完全滿足大眾的需求,日本企業敏銳地洞察出這一點,隨即運用更符合現代人消費理念的營銷策略:
(1)綠色營銷。綠色營銷是指企業為了實現自己可能的利潤并滿足持續經營和社會可持續發展的目標, 以環境保護觀念作為其經營指導思想, 以綠色消費為出發點, 以綠色文化作為企業文化核心, 通過向消費者提供科學、無污染、有利于節約資源、保持生態平衡以滿足消費者綠色消費的需求活動和過程。在21世紀這個渴求“綠色”的時代,日本企業的營銷策略當然是圍繞綠色營銷展開的。同樣以日本的汽車行業為例,日本汽車企業在中國市場努力打造采購―研發―生產―分銷―回收再利用的綠色產業鏈。
①采購的綠色。日本汽車企業在中國市場推行綠色采購制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價鉻等有害物質的含量,目前已有80%的零部件供應商對70%的零部件進行了達標檢測。廣州本田公司的汽車原材料供應商2007年將全部通過ISO14000環境認證。而東風日產汽車公司要求所有供應商提供的原材料必須有與環境和職業安全健康相關的資質證明材料。
②開發綠色產品。日產公司在中國市場推出的多款車型,卓越的環保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽世界的VQ發動機,動力強勁、噪音低。頤達的百里油耗僅5.6升,比起同級車可省20%的油。
③實現清潔生產。東風日產乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業和生活“三廢”,以及降噪方面投入巨資,導入了最先進的環境技術。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風日產汽車公司是綠色分銷的倡導者和先行者。2006年,廣州本田汽車公司在中國推廣“綠色特約店”建設,在經銷店中要求對有害廢物的保管存放、處理進行有效的監管。東風日產汽車公司建立了綠色專營店標準,要求所有東風日產汽車的經銷店在銷售、維修中產生的廢水、廢氣等必須達標排放。
⑤實現廢棄產品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經驗豐富的廢品處理公司合作,利用試制用車進行報廢分解處理試驗,通過預處理、拆解、金屬分離等階段,實現了對可回收利用的材料進行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設過程中,采取措施加強對可回收再利用的廢物進行循環使用和管理,聯手特約店共同致力于環境保護事業。
(2)公益營銷。公益營銷是指企業積極參加各種社會公益活動,履行企業的社會責任,為企業贏得良好的形象和公關效應,進而贏來良好的市場效應。公益營銷作為一種營銷策略把對社會的責任納入企業的戰略體系當中是一種創新和變革,是對傳統的企業作為一個獨立的利益個體只為企業自身負責的觀念的顛覆和挑戰,很明顯這種變革在當今公益文化盛行的社會是符合社會經濟發展趨勢的,也取得了矚目的成績。日本汽車企業在公益事業當中顯然又扮演了重要的角色,我們可以看一下日本汽車企業在中國的公益事業當中做了哪些努力。
①人才培養、教育事業型活動。包括設立獎學金、助學金,如:豐田獎學金、豐田助學金、本田廣州失學兒童救助基金等;贊助教育競賽,如“NISSAN杯”青少年知識競賽等;資助希望小學及貧困學生,如:東風日產“扶貧助學”項目,一汽豐田“愛心圖書室”等。
⑤體育、文化事業型活動。如:廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運會;日產贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動等。
③環境保護型活動。日本企業熱衷于支持環保公益事業,包括設立環保基金,如:中國青年豐田環境保護獎;贊助大型綠化活動,如:豐田投資建立中日21世紀中國首都圈環境保護示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計劃及贊助河北防沙治沙工程;開展環保公益活動,如:廣州本田公司開展的“愛護珠江做貢獻”活動等。
④社會福利型活動。在社會慈善與福利活動方面,包括對中國一些地區的抗災捐款,如:抗“非典”廣州本田等企業的捐款、捐物。
(3)許可營銷。許可營銷其實也是市場調查的一種,即只把用戶作為調查對象,在了解用戶的各種信息后做出營銷計劃,但比起傳統的營銷來說卻更具人性化。傳統營銷過程中,用戶總是被動地接受企業的促銷信息,這對用戶的生活干擾很大。而許可營銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度,讓用戶填寫一份調查表說明自己感興趣的服務類別,營銷人員也只向用戶發送用戶興趣范圍內的信息,這樣就避免了對用戶生活和工作的煩擾,而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務,同時也能夠增加企業對目標用戶的定位準確度。許可營銷的妙處在于建立一種企業與用戶之間的默契,使企業與用戶在達成某種共識的基礎上完成交易,這樣用戶在獲得商品的同時也獲得了一種信任和安慰,體現了和諧的理念。
有必要說明的是,之所以介紹日本企業的這三種營銷策略,是因為在新時期“和諧”成為一種共識,綠色營銷、公益營銷、許可營銷是企業實現與自然、社會、個人之間和諧共處的必要手段。無論是從日本國情出發還是站在開發未來市場的立場,營銷策略的發展和創新都會圍繞“和諧”展開,而這三種營銷策略可以說是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當然,新時期的日本企業營銷策略的創新肯定不止這三種,但這三種營銷策略應該可以說是新時期營銷策略的典型和代表,是可以借鑒和學習的。
三、日本企業的營銷策略對中國企業的啟示
1.注重利用中國傳統文化和引進西方先進思想文化
日本兵法家曾經說過:“今日濟身于世界先進企業之列的日本企業的成長,主要取之于《孫子兵法》。”不管是日本企業重視《孫子兵法》,還是日本企業的營銷策略中遵循“仁、義、和、誠、信”的思想,都可以看出日本企業已經能夠很成熟的運用傳統文化,這是值得中國企業思考和借鑒的。另外,我們不能盲目照搬傳統文化,應該引以為戒。眾所周知,日本企業在管理上也存在缺陷,自大、官僚、保守、犧牲個人和排外等特點已經成為其發展的瓶頸,而這些特點也都來源于日本傳統的民族文化和性格,因此我們在運用傳統文化的時候也應該注意如何篩選對企業發展有積極意義的養分。在中國優秀的傳統文化中可以運用到企業經營中的不甚枚舉,無論是儒家還是道家,都有可以汲取的營養。重要的是傳統文化的引入必須要用現代文化作為媒介,“現代化”后變成可以進一步豐富企業文化的工具。同時,我們不能忽視學習西方先進的思想文化。日本從明治維新開始大力學習西方的管理制度、理念以及先進的技術。但日本企業在引進先進制度而技術時并未盲目照搬,而是通過“內化”后形成符合日本自身的發展模式,并且還在西方技術的基礎上尋求再創新,把技術變成日本自己的技術。
文化對于塑造企業的經營模式,引導企業的走向具有不可代替的意義。中國企業只有不斷打造自己的企業文化,把文化融入到企業的營銷策略之中,特別是把中國傳統文化和西方先進文化有效地融入到營銷策略之中,才能使企業在未來競爭之中立于不敗之地。
2.加強傳統營銷策略的實施效果
改革開放以來,中國逐漸走向市場經濟體制,中國的企業也逐步形成了比較完善的管理體制,而在營銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場――制勝市場――拓展市場――維持市場的模式,雖然中國企業的營銷在一定程度上也取得了相當好的成績,但從總體來看還有待進一步提高,需要從各個環節上實現質的突破。無論是從客戶、產品質量、市場調查、還是從服務的角度看,中國企業的發展都還有較長的路要走。對客戶,要有觀念上的轉變,必須站在客戶需求的立場上考慮設計、生產的問題;產品質量永遠是企業賴以生存的基礎;市場調查作為企業制定銷售計劃和策略的前奏,必須更具參考和預測價值;而服務作為維持市場的手段也需要不斷改進和創新,以滿足千變萬化的市場需求。中國企業要實現進一步的成功營銷仍然要在觀念上和技術上實現突破,建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時期的營銷體系
日本企業在轉變營銷策略中給了我們很重要的啟示。無論是迎合新時期人們消費觀念的轉變,還是以開發未來市場為目標,日本新時期的營銷策略都是無可厚非的。因此,中國的企業在使傳統營銷模式走向成熟的同時也必須慢慢尋求新的營銷策略以應對未來市場的挑戰。在談到日本新的營銷策略時主要介紹了綠色營銷、公益營銷和許可營銷,也說明了介紹這三種營銷策略的原因,正是從這個原因中可以看出,這三種營銷策略最具有廣泛的適用性,不僅是日本,我們中國也可以按照這樣的方向實現營銷策略的轉變。很顯然,在中國一些有實力的企業已經在實踐這樣的營銷策略,只是由于中國經濟發展的不平衡,這種需要一定經濟技術條件的策略還沒有廣泛地得到運用和推廣。在“和諧社會”成為我國社會經濟發展的主題的現在,企業要實現與自然、社會和人的和諧就必然要選擇和綠色營銷、公益營銷、許可營銷類似的營銷策略。而要在傳統的營銷體系下引入新的營銷策略既需要國家制度上的支持也需要企業自身體制的不斷完善,而最重要的還是企業要具備強大的經濟能力和技術水平。
四、結 語
經濟發展處在關鍵時期的中國有必要不斷審視自身發展的軌跡和規劃未來的道路,營銷作為企業運作的重要環節在企業的發展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營銷的角度,從日本傳統的幾種最基本的營銷策略和新時期最基本的營銷策略入手,簡單分析了日本企業在市場上贏得認可的原因,并在此基礎上得出對中國企業的重要啟示。我想不只是豐富和發展原有的營銷模式,中國企業要在未來的競爭中取得優勢還必須從實際出發,擦亮面向未來的戰略眼光,不斷充實、壯大自己,并尋求新的發展方向。
參考文獻:
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[8] 湯重南.日本文化與現代化.[M].遼寧.遼海出版社2006-01-01(176-177)
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構
一、專題研究類
1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系
2. 產品特點與廣告媒體的選擇
3. 定價技巧的應用
4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用
5. 論公關促銷策略
6. 定價策略和降價決策分析
7. 企業綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
10. 試論企業銷售渠道的創新與優化
11. 網絡時代的消費特征及營銷對策
12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網絡的有效管理與創新
17. 論渠道價值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
22. 市場定位戰略的應用
23. 市場滲透策略的應用
24. 銷售人員銷售目標值確定的依據
25. 談談與推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費用
29. 關于連鎖經營運行模式的思考
30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網絡時代的客戶關系管理
33. 從汽車銷售談制與集團經營
34. 企業文化在產品銷售中的推動作用
35. 服務營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產生條件
37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用
39. 快速消費品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設計和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術產品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用
44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析
45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業的網絡營銷
47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究
48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策
49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理
50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理
51. 網絡營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略
53. 家電連鎖企業物流配送策略研究
54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策
55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究
56. 體驗營銷在某行業的運用
57.論服務企業的客戶關系管理
58.跨文化營銷的挑戰與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產品的營銷戰略研究
61.整合營銷及其應用分析
62.企業危機公關研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業內部公共關系研究
二、企業、產品研究類
1. 某企業(產品)的市場調研
2. 某公司CI設計方案
3. 某企業廣告案例分析
4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案
5. 某企業銷售激勵機制的設計
6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊伍的組織與設計
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業促銷方式評價
10. 某企業服務質量控制方案與評價
11. 某產品企劃案
12. 某公司或產品廣告效果評價
13. 某企業品牌營銷策略研究
14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
15. 某產品分渠道研究
16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
18. 某企業新產品營銷策略研究
19. 對某產品的市場預測
20. 某產品市場調查表的設計及分析
21. 某新產品投放市場的營銷策略組合
22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究
24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施
25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析
28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業文化營銷探析
33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰略研究
市場營銷論文題目
市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策
2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討
3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究
4,淺談產品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略
6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析
8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究
9,淺析電子商務產品的定價方法與策略
10,從銀行業務拓展看銀行營銷
11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告
15,小論電子商務對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業的基本職能
17, 談企業目標市場選擇與產品開發
18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用
20,產品特點與廣告媒體的選擇
21,論消費心理預測
22,消費心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關系分析
24,營銷活動中的定價技巧
25,激勵因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇
28,某新產品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業營銷渠道管理研究
30,快速消費品行業營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業商品配送問題研究
32,連鎖企業的供應鏈管理研究
33,企業對經銷商的選擇和管理
34,我國物流現代化的現狀及對策研究
35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業品牌建設研究
39, 結合行業談企業營銷戰略選擇
40,中小企業市場營銷定位研究
41,企業定位與企業品牌建設的關系研究
42,企業定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業市場目標市場選擇
44, 中小企業的差異性塑造
45,中小企業產品組合策略選擇
46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化
48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產品開發策略
53,論渠道創新策略
54,論酒類產品的渠道策略
55, 食品企業品牌提升研究
56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究
58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理
60,市場預測手段研究
公共關系論文參考題目
1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究
3,試論公關策劃的幾個問題
4,試論廣告策劃
5,創新思維在公關中的應用
6,經濟全球化與公關觀念創新
7,產品推銷中的公關策略
8,市場經濟中的企業形象策略
9,良好的購物環境在促銷中的意義
10,企業轉換經營機制中的公關問題
12,市場經濟與公共關系的關系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現代管理的系統觀
16,試論現代管理的人本原理
17,政府公關形象的塑造
18,企業文化建設研究
19,公共關系在我國的發展趨勢
20,公共關系危機處理的對策
21,組織形象構成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業如何避免水土不服
2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷
4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建
5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營
11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略
14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究
消費者行為學論文:
1,品牌形象的消費行為學研究
2,大學生消費心理和消費行為的研究
3,大學生消費行為的分析與引導
4,關于綠色消費行為的思考
5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式
7,區域差異的消費行為研究
8,信息不對稱條件下的消費者行為
9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述
11,個人消費行為模型分析
12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析
14,中年女性消費行為特點與營銷策略
15,廣告信息對消費行為的影響及作用
16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析
19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考
21,轉型時期中國消費行為研究
22,網上消費者消費行為研究
服務營銷論文題目:
1,論服務與服務營銷
2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢
3,服務營銷創造顧客忠誠
4,超市服務營銷戰略探析
5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎
6,透視服務營銷的分析框架
7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意
9,現代企業中的服務營銷
10,服務質量分析及評價研究
11,服務營銷的定價策略研究
12,論服務營銷的有形化策略
13,服務營銷創造顧客忠誠
14,服務利潤鏈與內部營銷
15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析
17,知識經濟與服務營銷
18,顧客滿意戰略與服務營銷
19,企業服務營銷的初步探討
20,服務質量差異模型及應用
21,服務營銷與企業經營戰
22,城市超市顧客消費行為模式研究
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章:
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題
3.2016市場營銷畢業論文題目
關鍵詞:體驗式體育旅游;營銷策略;
在市場經濟日益激烈的環境中,體驗式營銷策略產生,成為新興的營銷策略,應用到各個領域。因此,體驗式體育旅游在旅游行業中產生并不稀奇,是旅游市場發展的客觀需求,對于促進體育旅游的發展,取得更好的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
一.體驗式體育旅游的主要內容及其鮮明特點
體驗式體育旅游是符合旅游業的發展情況,是旅游市場發展需求的產物,以一定的旅游資源和旅游體育設施為基礎,以旅游商品為形式,為廣大旅游者在旅行活動中提供體育健身、娛樂、休閑和交際等多種服務,從而使廣大的旅游者在參與的活動中獲得更多舒暢和獨特的體驗。
體驗式體育旅游的鮮明特點首先體現在其市場導向原則,例如桂林就是把現有的體育資源有效的整合起來,以細化市場客源為導向,精心設計開發出具有地區特色的體驗式體育旅游產品。其次,體驗式體育旅游的特色性原則,主要是挖掘具有地方特色的旅游體育資源,從而突出地方體育旅游特色,彰顯地方旅游資源的鮮明個性,增強旅游者對體育旅游的吸引力。再次,體現在體驗式體育旅游的安全性原則,體驗式體育旅游產品要促進旅游者身心發展,有益于旅游者健康發展,并且要保證設施安全。第四,體現在體驗式體育旅游的經濟效益原則,體驗式體育旅游產品應該不僅要有很好的旅游收益,而且還要促進地方旅游行業的健康、持續發展,提高地方經濟的快速增長。最后,體現在體驗式體育旅游的品牌性原則,體驗式體育旅游能夠打造地方旅游特色,為地方旅游業樹立鮮明的體驗式體育旅游品牌,促進當地旅游行業的快速發展,提高旅游效益。
二.體驗式體育旅游營銷策略和傳統旅游營銷策略的差異
體驗式體育旅游營銷策略與傳統旅游營銷策略的差異主要表現在營銷模式不同以及靈活性方面的差異。
(一)營銷模式的差異性
體驗式體育旅游營銷策略在營銷模式上與傳統旅游營銷策略的營銷模式存在明顯的差異,傳統旅游的營銷模式主要是產品、價格、促銷和渠道的4P營銷模式,過于死板,模式較為單一,無法更好的滿足當前旅游市場中旅游者的需求,難以充分體現旅游業的經濟效益。”與傳統旅游營銷模式相比,體驗式體育旅游營銷模式更多的體現知識創造,將旅游者與旅游景區、活動主題、旅游開發商緊密的聯系起來,為體育旅游的發展提供了更多創新的可能。旅游開發商可以根據旅游者的興趣和喜好,充分利用知識,探索出符合旅游者需求的旅游活動主題,這種營銷模式不僅能夠增加開發商與旅游者的友誼,而且還能豐富旅游者的體驗經歷,豐富旅游活動主題,增強地方體驗式體育旅游的吸引力。
(二)營銷策略靈活性的差異
體驗式體育旅游營銷策略與傳統旅游營銷策略相比更具有靈活性。傳統旅游營銷策略是規劃好參觀地點和具體時間,從而將旅游者限制在固定的旅游場所,并且旅游者必須在固定的時間內參觀旅游景觀,從而降低了旅游時間和地點的靈活性,對旅游者興趣的激發十分有限,不能更好的滿足旅游者求新、求異的旅游需求。”然而,體驗式體育旅游活動對時間和地點的要求較為寬松,時間和地點的安排更具靈活性,能夠使旅游者在參觀旅游景觀時擁有更多的自主選擇權,并且擁有更多的個人空間,同時能夠更加合理的分配時間。在體驗式體育旅游結束后,旅游者還可以延續這種體驗。由此可見,體驗式體育旅游營銷模式與傳統旅游營銷模式相比,體驗式體育旅游營銷模式更加具有靈活性,并且能夠充分發揮旅游者的想象空間,激發旅游者的興趣,從而更好的滿足旅游者的需求”。
綜上所述,體驗式體育旅游營銷策略更加符合旅游者的心理需求,更能適應時代的發展需求,并且體驗式體育旅游將會成為新興的旅游資源。
三.體驗式體育旅游營銷策略的主要意義
在旅游行業中開展體驗式體育旅游對于促進旅游行業的快速發展具有重要作用。應用體驗式體育旅游營銷策略能夠充分體現體育旅游主題,滿足個性體驗,進行復式開發,形成優勢互補,更好的打造體育旅游品牌,并且還能為旅游者提供更好的舞臺,增強旅游者的體驗感受,從而有效的滿足旅游者的旅游需求,提高體育旅游的社會效益和文化效益,提高體育旅游業的發展速度。
(一)有助于創新體驗式體育旅游主題
在體驗式體育旅游營銷策略下,根據旅游活動的具體優勢,設計更具創造性和獨特性的體育旅游主題能夠有效的吸引旅游者,激發旅游者的好奇心,從而增加旅客流量。由于,體育旅游具有周期性特點,因此,要根據環境的改變不斷的設計具有創意性的體育旅游主題,從而滿足旅游者的客觀需求,能夠加深旅游者對體育旅游主題的理解,使旅游者獲得較好的體驗經歷。因此,應用體驗式體育旅游營銷策略對于體驗式體育旅游的創新具有積極意義。
(二)有利于滿足旅游者需求
科學的應用體驗式體育旅游營銷策略能夠將現有的旅游資源更加有效的組合起來,豐富體育旅游內容,進一步滿足旅游者的心理需求,有效的增強旅游者的體驗感受,從而增加旅游者的消費價值,提高體育旅游的經濟效益。例如,將生態旅游和體育旅游有效的組合起來,不僅能夠豐富旅游者的個性體驗,而且能夠實現旅游資源的優勢互補,提高旅游資源的吸引力。因此,應用體驗式體育旅游營銷策略能夠滿足旅游者的個性需求,為旅游者提供更多的體驗。
(三)有利于打造體驗式體育旅游品牌
隨著品牌效應的影響力不斷提高,開展體驗式體育旅游有助于打造體驗式體育旅游品牌,使山西的體育旅游走上品牌化發展道路。在體驗經濟中,應用體驗式體育旅游營銷策略是以品牌為中心,在著名景區開展體驗式體育旅游項目,使其成為景區的一大特色,從而吸引更多的客源,宣傳體驗式體育旅游,塑造體育旅游皮品牌。由此可見,體育旅游雖然是新興的旅游項目,但是體育旅游采用體驗式營銷策略,重視將體育旅游與生態旅游、觀光旅游等進行組合設計,從而打造出具有地方旅游特色的體育旅游品牌。
(四)提高體育旅游社會效益
開展體驗式體育旅游活動能夠將審美體驗、娛樂體驗和教育體驗巧妙的融入到體育旅游活動中。使廣大旅游者通過參與內容豐富、設計新穎的體育旅游活動,不但能夠從中可以獲得多種體驗感受,同時,而且還能通過活動完善自我,尤為重要的是將體育旅游活動中融入城市文化能夠充分發揮體育旅游的社會效益。例如,可以將體育旅游與重大體育賽事、城市文化活動有效的結合起來,可以豐富了旅游活動內容,增強城市的吸引力和美譽度,從而更好的滿足旅游者的旅游需求。因此,應用體驗式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動有助于提升體育旅游的社會效益。
(五)提升體育旅游的文化效益
開展體驗式體育旅游活動能夠更大程度的滿足旅游者的旅游需求,提高旅游者的格調。體育旅游在體驗式旅游營銷策略的指導下,應該將地方文化與體育旅游結合起來,合理的設計體育旅游活動,使體育旅游活動主題能夠充分體現當地文化底蘊。例如,可以讓旅游者參加城市體育文化藝術節,社區體育活動等,使旅游者在活動中能夠感受到文化氛圍,不僅獲得感官體驗,而且還能獲得精神體驗。因此,在體驗經濟的指導下,合理的制定體驗式體育旅游營銷策略,通過知識創造將地方文化融入的體育旅游活動中,從而有效的提升體育旅游的文化效益。
四.體驗式體育旅游營銷策略在山西的應用
山西合理的應用體驗式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動,能夠充分發揮山西的旅游資源,從而提高山西的旅游效益,促進山西旅游行業的快速發展。
(一)開發具有山西特色的體驗式體育旅游產品
山西開展體驗式體育旅游活動可以充分體現山西的地域特色,從而更好的吸引旅游者,提高山西的經濟效益。例如,山西在開發體驗式體育旅游產品時應該抓住旅游資源稀缺性和獨特性等鮮明特點,將少數民族文化融入到體育旅游活動中,從而能夠將現代體育與民族體育有效的結合起來,充分展現山西少數民族的歷史和發展現狀。開展這樣的體育旅游活動不僅能夠給旅游者帶來真實的體驗經歷,而且還能使旅游者獲得淳樸、鄉土以及懷古的心靈感受,從而能夠增加旅游者的體驗消費價值。由此可見,在體驗式體育旅游營銷策略的指導下,山西在開展體驗式體育旅游過程中應該開發一些具有山西特色的體育旅游產品,將山西的地域文化融入到體育旅游活動中,從而能夠增加山西體驗式體育旅游的吸引力,招攬更多旅游者,促進山西經濟和文化的快速發展。
(二)開發一些參與性較高的體驗式體育旅游項目
山西開展體驗式體育旅游活動應該開發一些參與性較高的體育旅游項目,從而增強旅游者的體驗感受,吸引更多旅游者,打造山西體育旅游品牌,促進山西旅游業持續健康的發展。例如,山西長治有以山地為主體的豐富的自然旅游資源,可以開展以攀巖運動為中心的體育旅游項目,旅游者通過攀巖不僅能夠參觀到美麗的景觀,而且還能夠親身體驗到攀巖的感受,2012 年8月17-19日,代表國內攀巖運動最高水平的全國性賽事—— “三元杯”第二十屆全國攀巖錦標賽,再次在山西省長治市舉行;山西境內有黃河、沁河、汾河等河流流過,可以充分利用這些資源開展以劃船為主題的體驗式體育旅游活動,比如在古老的黃河渡口處泛舟,享受黃河古渡的自然美景,感受歷史文化的積淀;還可以開發以徒步為主題的體驗式體育旅游活動,使旅游者在徒步中欣賞山西美麗的風景,如徒步茶馬古道,親身體驗涉足茶馬古道的感受。因此,山西開展體驗式體育旅游充分發揮資源優勢,開展各種形式的體育旅游活動,提高旅游者的參與性,不僅能夠打造體育旅游的品牌,而且還能促進山西體育旅游行業可持續發展,提升體育旅游的經濟效益、社會效益、生態效益和文化效益。
(三)使旅游者參與到體驗式體育旅游賽事中
山西在體驗式體育旅游營銷策略的指導下,可以開展體驗式體育旅游賽事,使旅游者參與到體育旅游賽事中,從而增強山西體育旅游的影響力和吸引力。近年來,山西省致力于打造城市體育品牌,比如太原市、長治市,多次成功舉辦了“太原國際馬拉松賽”“國際攀巖節”、“環漳澤湖自行車挑戰賽”、“全國攀巖錦標賽”等有影響力的賽事,可以為體驗式體育旅游招攬更多的旅游者,提高體驗式體育旅游的宣傳力度,增強體育旅游的影響力。因此,開展多種體驗式體育旅游賽事對于增加旅客流量,開拓新的旅游市場具有重要作用。
(四)營造良好的體驗氛圍
山西開展體驗式體育旅游的最終目的是帶動山西經濟的發展,其中的關鍵是能夠吸引更多的旅游者,刺激旅游者消費,才能提高旅游的經濟效益,拉動山西經濟的快速發展。例如,讓體育旅游者觀看一場體育比賽,為運動員吶喊助威,為旅游者營造一個熱烈、活躍的氛圍,使旅游者全身心的融入到活動中,從而成為難忘的旅游經歷。因此,在開展體驗式體育旅游項目中應該為旅游者營造一個良好的體驗氛圍,使旅游者融入的體育旅游項目,會使旅游者對體育旅游產生美好的印象,增強旅游者的旅游感受,能夠滿足更深層次的旅游需求。此外例如,讓旅游者參與到壯族的拋繡球活動中,為旅游者營造一個活躍、寬松的氛圍,使旅游者全身心的融入到活動中,從而加深旅游者對活動的印象。所以,開展體驗式體育旅游活動要為旅游者營造一個良好的體驗氛圍,使旅游者從中獲得美好的體驗經歷,通過開展體驗式體育旅游還能夠增強旅游產品的吸引力,提高旅游產品的知名度、美譽度。
五. 總結
本文通過對體驗式體育旅游營銷策略的主要意義及其在山西的應用,從中深刻的認識到在體驗式體育旅游營銷策略的指導下,以山西為例開展體驗式體育旅游,對于提高體驗式體育旅游的經濟效益、文化效益和社會效益,促進體育旅游持續發展具有重要意義。
參考文獻:
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引言
當前時期,是以先進的科學技術為主的經濟發展階段,這也逐漸被全球各地的經濟領域所重視,面對企業的生產經營活動具有較大的影響。位于微觀經濟管理核心地位的企業市場營銷管理假如無法迅速合理的進行戰略轉換與創新,會讓企業失去寶貴的發展機遇。在這樣的情況下,企業的經營管理人員只有將目標定的更加長遠,將大部分精力都用于企業市場營銷戰略方面,就會讓企業發展的更加良好。因此,建立新的理念、進行新的戰略,才是當前企業市場營銷分析最重要的問題。
一、傳統企業市場營銷戰略的思想
通常傳統理念將消費者定義為總是購買物美價廉的商品,而面對商品的狀態、包裝、服務、文化內涵等方面都不如商品自身的價格來得重要。因此,企業的工作重心是通過最低的生產成本創造出更加豐富的產品。通常傳統觀念還認為,不需要對于消費群體進行劃分,只是試著嘗試用一種產品來適應較多的消費者需求,認為只有此種方式才能夠確保實現成本最低化的生產。這樣的理念還認為企業進行市場營銷行為的目標不僅提高了企業的市場營銷業績和市場占有率,還提高了企業的利潤。傳統經濟環境下的企業市場營銷戰略把營銷方式作為一種手段和技巧,而不是通過一種戰略的視角進行認知與關注。當前企業的營銷戰略已經變成了企業戰略思想的主要構成內容,在某個層面來講,企業營銷戰略的實施和落實效果,直接影響到企業戰略思想的實施與落實。
二、企業市場營銷戰略文化創新的措施
1、定位市場
市場營銷要根據環境來制定適合企業產品定位的營銷策略、產品策略和價格策略。在激烈的競爭中產品要取得成績,就要在不同方面建立企業信譽度,一個企業要樹立形象就要追求產品銷售服務過硬,產品質量贏得口碑。以客戶利益、公司利益為出發點,為客戶提供優質服務和信譽產品。以誠信開拓市場,發展經濟。決定一個企業能否占領市場的先決條件就是營銷方案的制定,迎接新的營銷理念,樹立經營作風,確立優異的經營模式,抓好基礎硬件措施和軟件措施的完善,做大做強企業,獲得更大的經濟利益和社會效益。企業營銷是個動態的發展過程,營銷策略要根據市場的實情來確定和更改。信譽度高的營銷策略會讓消費者有品牌歸屬感。
企業獲得利潤的前提是營銷文化創新,建立科學營銷觀念,確立營銷框架,在營銷中創造和擁有屬于自己的品牌,樹立企業和未來產品的形象,要站在戰略高度上適應市場和環境的變化,以全局為著眼點設計營銷規劃,挖掘潛在市場,以適應不斷變化的市場需求,營銷戰略、文化創新要貫穿市場調查,產品研發、生產以及產品售后的全過程,滿足消費者要求,實現產品旺銷已生成企業效益。再者,企業生產的產品具有價值觀的導向作用,這種導向作用影響著消費者的消費觀念和消費方式。
2、優化銷售模式
企業生產的目的是為了銷售、為了角逐市場、為了贏利。而企業的營銷方式的多樣化正是獲取利潤多元化的體現。隨著經濟的發展,改變營銷觀念,打破傳統的營銷方式,通過網絡營銷擴大市場規模,用營銷績效的方法,促進企業營銷量,激活企業旺盛的生命力。產品需求量是由購買傾向和消費規模等因素來決定的,其表現為市場總的購買力。企業要在市場上具有競爭力,就需要生產優秀產品、履行社會責任,展現和塑造有利于社會、公眾發展的品牌形象。以保證在同行業之間以優越的信譽度贏得競爭,事實上,企業的競爭就是品牌的競爭。經營的重點要從消費者行動、情緒、感情等角度出發,發揮整體營銷團隊的力量,制定長短期目標,方便消費者選擇性的購買,深度了解消費者的心理需求,預設營銷方案,構建消費者購買平臺,增強企業的信譽度。隨著經濟的發展,消費者的消費素質也在提升,對公司和產品提出了更高的要求。企業要制定文化市場營銷策略,根據市場營銷的多個因素,進行綜合量化,包括到政府的政治、同業界的經濟理念、消費者的文化水平、產品生產的資源、消費區域的人口狀況、價格指定等級、中間商的利潤、競爭對手的優勝劣汰等多個方面。以消費者為核心,在社會環境和文化環境中開展經營活動、立足市場經濟,協同消費心理變化,綜合考慮企業的經濟價值和社會價值。通過營銷活動讓消費者了解企業文化,參與產品設計,以創造出更好的產品滿足市場。
3、整合企業優勢
市場營銷是企業經營戰略集中地體現,企業要以產品為載體,打造服務項目,用優勢贏得創收產值的機會。企業進行產品研發時就要比競爭對手更快速有效的樹立品牌觀念,滿足市場期望值。消費水平提高、企業競爭加劇,讓消費者需求更加多元化,產品也日趨復雜,這就決定了品牌和市場營銷必須進行文化創新。知識時代,企業的形象就是品牌標志,其包括了豐富文化內涵,要加強各環節的功能,更新和設計產品,改變營銷策略,占領市場,正確評價營銷方式,整合企業優勢實現產品價值。市場營銷的文化創新,既可以通過網絡進行推廣營銷,又可以利用網絡傳媒、會展籌辦等方式建立起一套行之有效的營銷推廣體系,要盡可能體現多元化、優勢化。因為營銷不僅是產品和價格之間存在關系,也在非營銷變量之間存在聯系,非營銷變量能夠降低成本,生產出質優價廉的商品。通過實行文化創新的營銷策略,為產品開創新市場,為消費者提供滿意、增值的服務,為企業開拓市場提出新的營銷思路,以挖掘最大的經濟利益。
三、打破傳統營銷,確立新模式
企業營銷的技巧都是有跡可循的,企業產品的市場營銷與消費者行為和心理,二者互相作用,有著密切的聯系。了解營銷規律要清楚市場增長率、市場范圍、競爭者占有的份額以及市場的變化,當市場的動態因素發生作用時,企業的營銷策略也要隨之改變,因為消費者才是企業營銷的核心。抓住有利的消費者心理就等于搶占了市場。市場不僅是賣方的市場也是買方市場,并有向多元化發展的趨勢,企業要與時俱進,不論在時間還是在空間上,都要改變傳統固有的營銷模式,增加文化創新理念,要使營銷符合市場、消費者的要求以及客觀規律。
在文化營銷的時代,企業更注重產品文化含量,強調使用新的營銷方式,將消費者的要求和產品文化內涵相結合,更新或者創造新的營銷模式,在競爭中獲得優勢。放遠目光制定營銷策略,定位企業自身的功能價值,綜合外部環境定奪企業的營銷方式。企業必須對市場進行系統全面的分析后掌握市場特性,做出長期有效的營銷方案。營銷是一種企業文化的互動,而企業文化銷售在某種程度上也會提升企業形象。
關鍵詞:洋中藥;中醫藥營銷;國際化
中圖分類號:F715 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4117(2012)01-0233-01
中醫藥不僅是中華民族的“國粹”與“瑰寶”,也是世界上保存最為完整、最為系統的傳統醫學體系。自中國加入WTO以后,國內中醫藥市場與國際醫藥市場的全面接軌,國際醫藥需求向天然藥物回歸的趨勢日益強勁,天然藥的國際市場占有率每年以20%~30%的速度遞增,中藥體系也成為全球各國開發新藥的“金礦”,對于我國中成藥企業來說,是一個拓展國際市大好歷史機遇[1]。近年來,隨著我國中醫藥逐步走向國際市場,大力開展中醫藥的國際化營銷戰略已是業內共識。目前,全世界使用中草藥治病健身的人數達40億,占世界總人口的80%,30多個國家和地區在應用中醫中藥,124個國家和地區建立了不同類型的中醫藥機構,亞洲、北美和歐洲已經成為我國中藥出口的主要市場[2]。然而,在我國積極開展中醫藥國際化營銷戰略的同時,國際甚至國內的中藥市場均不同程度受到國外自研自產的“洋中藥”的沖擊。近幾年,市場競爭異常激烈,日本、韓國、東南業、歐洲、北美等國的“洋中藥”大舉進軍中藥市場,“正宗”中藥國度真正感受到了形勢的嚴峻性。日本厚生省批準的210個漢方制劑的處方主要來自我國名醫張仲景的《傷寒論》和《金醫要略》,其生產原料大部分從我國進口,甚至許多中醫藥品牌業成為口本人的專利產品[3]。即使歐美等曾經排斥中藥的國家,如今卻也全面參與其中,這充分說明,我國中醫藥國際化營銷戰略正遭受著史無前例的嚴重沖擊,國內中藥企業正面臨著惡劣的國際市場競爭環境。因此,為應對“洋中藥”帶來的挑戰,我國中醫藥國際化營銷策略必須有所調整。
一、“洋中藥”的市場優勢與局限性。(一)“洋中藥”的優勢分析。1、經濟實力雄厚,科技含量高。開發“洋中藥”產品的國家(除中國外),一般多為發達國家,擁有雄厚的財政支持,其醫療體系和醫藥市場制度較為完善,其國內的國際著名醫藥跨國公司吸收高新技術、高素質人才以及獲取市場信息的能力極強,國際市場化運作經驗豐富,中藥產品的生產效率和科技含量高。2、用料考究。不少“洋中藥”的用料和選材甚至要優于國產中成藥,并不一味考慮原料成本,而是注重選擇品質好的地道藥材,大多進口于中國。3、臨床應用指導性強。“洋中藥”的品種多樣,產品嚴格按照國際標準出產,附有詳盡的服用說明(包括注意事項、禁忌及可能出現的副作用),這是不少國產中成藥產品所不具備的。4、市場營銷方案完善。多數發達國家和地區對“洋中藥”的市場營銷經驗極為豐富,均可針對不同產品進行準確的市場定位,擁有雄厚經濟實力支撐的可操作性強的營銷網絡體系和一系列廣告宣傳活動。5、外觀精美,附加值高。“洋中藥”產品很重視產品的外觀設計,其包裝都很精美,成為吸引購買者的一個不可忽視的因素。此外,通過采用先進的制藥工藝和名貴的藥材,使之成為高附加值和高利潤類產品。(二)“洋中藥”產品的局限性。“洋中藥”產品正是靠質量、資金、技術上的優勢,形成開展國際化營銷和進軍我國中藥市場的實力,但仔細分析后也能夠發現“洋中藥”的局限性,主要體現在:1、產品生產過程中缺乏對中醫藥理論的深層次理解。不少“洋中藥”產品的研制者對中醫藥傳統理論并非十分精通,尤其是年輕的研發人員,缺乏對中國中醫藥經典古書籍的深入鉆研體悟,缺少中國本土“老中醫”所擁有的中醫藥文化積淀,因此很難深層次領悟中藥組方中的“玄機”。2、性價比和消費市場的局限。“洋中藥”的價格一般會高出國產中藥的數倍或十數倍,但其實際臨床療效是否優于中國國產中成藥,還普遍缺乏令人信服的數據證明。加上進口關稅等,使得產品零售價格昂貴。對包括中國在內的廣大發展中國家而言,缺乏針對大多數潛在低消費人群的消費能力刺激策略。3、中醫藥文化背景的先天缺陷。在相同產品、相同價格、相同療效的前提下,左右消費者購買選擇的不僅是營銷策略,更包括消費者心理的好惡傾向,而“洋中藥”生產國家多數不具備悠久的中醫藥歷史,在文化積淀與傳統知名度上,“洋中藥”的產品背景缺乏可信度,這種中醫藥文化背景的先天缺陷很難通過短時間的營銷策略來彌補。
二、應對“洋中藥”挑戰的國際化營銷對策。“洋中藥”嚴重影響我國中藥企業占領國際市場,并對國內的中藥市場沖擊也很大,因此,為應對這一嚴峻的挑戰并能占領國際先機,就要堅定不移地按照中醫藥國際化營銷戰略部署,積極地拓展市場,加強宣傳和合作,促進中醫藥在國際上的合法化和競爭力,加強國內中醫藥學科建設和基礎研究,加快科技成果生產轉化,建立和完善國際公認的中藥質量保證體系,提高中藥產品的國際營銷策略和水平,強化中醫藥知識產權保護,從戰略高度切實落實中醫藥國際化人才隊伍的培養。就現階段而言,國內中藥企業應首先從以下幾個方面著手調整我國中藥產品國際化營銷策略。(一)重視中藥國際市場營銷環境和文化環境的研究。加強中醫藥文化的對外傳播,促進中藥的國際交流與合作;加強中醫藥專有人才隊伍培養,并做好人才保護工作,杜絕關鍵人才的大規模外流;加強對國外醫藥產業法律、法規的研究,做到“知己知彼”。(二)加強在WTO框架內和綠色貿易壁壘環境下的應對策略研究。重點開展國產中成藥產品知識產權與專利保護的應對策略,按照國際化產業運作模式進行接軌,制定和實施與國際性規則一致的知識產權保護制度;推廣使用進出口產品綠色標志,國內中藥企業要堅決執行國家藥品質量管理的強制性標準,并按照國際化質量檢測標準生產檢驗,提高產品質量;積極采用原產地域產品的保護策略,保證道地藥材的國內使用。(三)開展改善國產中成藥國際化市場營銷策略的創新性研究。科學進行市場細分、目標市場、市場定位策略;運用品牌營銷提升中藥知名度,重塑我國中藥產品的國際形象;改進產品包裝,提高出口產品規范化,實現包裝的國際標準化,在此基礎上逐步實現包裝的民族化;拓展銷售渠道,緊扣消費者心理取向,借助中國中醫藥文化的深厚底蘊和悠久歷史文化開展形式多樣的全球營銷策略。
結束語:面對目前“洋中藥”對于我國中醫藥產業的市場沖擊,我國實力雄厚的大型中成藥企業在探索國際化經營方式、搶占國際市場、推動中藥產業和文化站上國際化大舞臺、使中醫藥造福于全人類等方面,責無旁貸。因此,只有將中醫藥產業上升為國家戰略產業的高度,才能成功實施中醫藥國際化營銷策略,增強國產中醫藥產品的國際競爭力。
作者單位:浙江中醫藥大學
參考文獻:
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日前,在朋友的邀約下,到位于臺北陽明山上的“陽明春天”高級素菜餐廳用午餐,除了享受了一餐強調健康的素菜飲食之外,我們更見識了兼顧“色、香、味”的高水平廚藝演出。更難得的是,在“陽明春天”總經理陳建宏的解說下,我們同時看到了“陽明春天”有別于傳統餐廳的定位策略,一個不再訴求餐廳定位,而是以“餐桌上的文創產業”來定位自己的新藍海餐廳。
陳建宏總經理以全新的創新策略定位“陽明春天”,把“陽明春天”由一般的素食餐廳,提升為餐桌上的文創產業,希望透過更精致的餐桌文化與創意,來傳遞“陽明春天”超過一般的健康飲食,達到新定位的“心五藝”,即食藝、茶藝、綠藝、文藝與創藝的五種藝術呈現。食藝強調的善用當地的原生食材與餐桌的文化創意;茶藝則借由占地超過4000平方米的禪風園區,并結合當地陶藝茶具來呈現;綠藝則是透過園區的天然生態與陽明山的原生植物,創造環境與人交流的情感;文藝則透過園區內的藝術文化活動,與當地的藝術家一起傳播藝術;創藝則利用園區內舉辦的生活講堂,讓各領域的專家,得以在此分享大家的創意。
“陽明春天”新定位的“心五藝”, 讓原本只是單純強調健康的素食料理,不僅可以與傳統葷食一樣講究“色、香、味”的廚藝表現,甚至可以追求更高層次的近乎藝術的呈現。在臺北郊區陽明山上的“陽明春天”,我們發現了餐廳產業的另一種品牌經營理念與高度。在陽明山上占地4000平方米的“陽明春天”,我們看到了一種創新的營銷策略,更看到了另一種品牌定位的高度。
一直以來,市場營銷策略的競爭都是激烈的,產業之間也早就對營銷策略中各種競爭策略習以為常,舉凡產品策略、訂價策略、渠道策略與廣告促銷策略等都是兵家必然要運用的營銷策略。但有時我們不免陷于操作層面的營銷策略競爭,而忽略了在操作層面的營銷策略之前的定位策略。但事實上,定位上的差異常常會對未來操作層面的營銷策略有著重大的影響。舉例來說,定位在一般的素食餐廳,與強調近乎藝術呈現的餐桌上的文創餐廳,二者有著本質上的策略區別,當然也就可能產生截然不同的營銷操作策略。
有成功人士認為阿里山神木今日的宏偉,是早在4000年前種子落地時就已決定了,以此說明經營格局與眼光高度的重要性。我們同樣相信,今日經營高度的定位,是成就未來夢想的基礎。定位策略的高低,決定了品牌未來可能的發展,與成功所需要的營銷策略。或許,在制定操作層面的營銷策略之前,定位策略更需要我們仔細研究與重視。
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