禮儀相關(guān)知識精選(九篇)

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第1篇：禮儀相關(guān)知識范文

關(guān)鍵詞：知識管理效益；因素；逐步回歸分析

一、知識和知識管理

到目前為止，對知識的定義沒有統(tǒng)一的認識，現(xiàn)在較權(quán)威的關(guān)于知識的描述和定義有：Romhardt發(fā)現(xiàn)了40種知識的兩分法，如顯性知識或隱性知識，個人知識與共有知識等。VonKroghandVenzin將管理與組織理論中的知識分為7類：隱含知識、蘊含知識、編碼知識、抽象知識、嵌入知識、事件知識、流程知識。本文所要研究管理的知識主要是指投資到企業(yè)，通過有效的管理，能為企業(yè)帶來效益并享有企業(yè)經(jīng)濟剩余分配權(quán)的知識。

目前世界上共有上百種知識管理的定義，都從各自不同的角度對知識管理進行了界定和闡述。知識管理目前的研究主要集中在兩個方面：一是對人的管理，著重研究人的行為、技巧和思維方式，以及組織行為；另一方面是對信息技術(shù)的研究，強調(diào)對知識產(chǎn)生、傳播、應用等方面的技術(shù)實現(xiàn)。本研究綜合前人的定義，把知識管理定義為：所有一切與鼓勵和促進人們應用、吸收、傳遞、共享、創(chuàng)新知識，以實現(xiàn)個體或組織目標相關(guān)的活動都稱為知識管理。根據(jù)Quintas的定義“知識管理就是要持續(xù)管理所有知識，以滿足各種需要，并標示及運用現(xiàn)有的訊息來創(chuàng)造新機會”。可見，知識管理本身并不是目標，它的終極目標是通過吸收、儲存、傳遞和創(chuàng)新知識，創(chuàng)造價值、提高效益。由定義可知知識管理的對象是個別成員、群體和組織；知識管理過程是知識吸收、傳遞、共享、創(chuàng)新、應用的過程；知識管理的目的是提高個人、群體和組織的效益如圖1所示。

圖1知識管理

二、知識管理效益的影響因素

知識管理過程是鼓勵和促進人們吸收、傳遞、共享、創(chuàng)新知識的過程，在知識管理過程中，會造成促進或阻礙知識管理效益的因素稱為因子。

本文認為影響企業(yè)知識管理效益的因素主要有：領(lǐng)導支持力因子、人員因子、組織流程因子、基礎設施因子和文化因子（如圖2所示）。

圖2知識管理效益的影響因素

1．領(lǐng)導支持力因子。企業(yè)管理者特別是高層領(lǐng)導者對知識管理的重視程度和支持力度是實施知識管理的前提，企業(yè)各級管理者是知識管理的倡導者又是具體執(zhí)行者，他們構(gòu)成了企業(yè)實施知識管理的主要推動力量，沒有他們自始至終的高度重視和支持，企業(yè)的知識管理是不能產(chǎn)生很好的效益。本研究選取六個指標來反映高領(lǐng)導支持力：（1）領(lǐng)導能積極為知識管理融資并提供支持；（2）領(lǐng)導在優(yōu)化創(chuàng)新、分享和利用知識方面充當模范；（3）領(lǐng)導非常重視員工培訓；（4）領(lǐng)導常常親自參與知識管理活動并表現(xiàn)積極；（5）領(lǐng)導認可和獎勵員工在知識管理方面的成就；（6）領(lǐng)導制定知識管理戰(zhàn)略。

假設一：領(lǐng)導對企業(yè)的知識管理的支持力度越大，企業(yè)的知識管理效益越好。

2．人員因子。人員是知識的主要載體，也是知識管理的主要對象，知識的吸收、傳遞、分享、創(chuàng)新等活動主要是依賴人員來完成，因此人員的好壞也是直接影響到知識管理效益的重要因子。該因子的狀態(tài)也選取了六個指標來反映：（1）人員本科及以上學歷比例高；（2）員工培訓和受教育時間多；（3）人均學習支出高；（4）組織成員崇尚學習；（5）人員適度流動；（6）人員創(chuàng)新意識強。

假設二：知識型企業(yè)人員越符合以上六個指標，企業(yè)的知識管理效益越好。

3．組織流程因子。知識型企業(yè)良好的組織流程應能促進企業(yè)內(nèi)部人員的相互交流，創(chuàng)造各種跨部門活動的機會，讓不同部門員工有機會互相認識，消除部門隔閡，增加跨部門溝通的渠道，以及信息和知識的流動，將企業(yè)知識的聚集與運用列入企業(yè)的流程，對企業(yè)的知識管理起到積極的推動作用。從知識管理的角度減少流程中低效率的節(jié)點，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，盡可能地縮短溝通渠道，理順知識管理流程，從而提高知識管理的效益。主要反映指標：（1）組織結(jié)構(gòu)傾向于扁平化；（2）組織各部門能夠有效的協(xié)調(diào)；（3）組織建立并實施了有效的學習機制；（4）組織建立并實施了有效的知識創(chuàng)新激勵機制；（5）組織有取得知識的流程、發(fā)現(xiàn)知識的流程；（6）組織知識能得到及時更新。

假設三：知識型企業(yè)的組織流程越符合以上六個指標，企業(yè)的知識管理效益越好。

4．基礎設施因子。知識管理基礎設施是企業(yè)實施知識管理的硬件設施，也是企業(yè)進行知識管理的基礎。雖然一般情況下，基礎設施是知識管理最易于著手的地方，但它的建設需要花費的時間最多，耗費的資金最大。它對企業(yè)知識管理的效益的影響也是不容忽視的。完善的基礎設施主要反映在以下六個指標：（1）企業(yè)人員電腦的普及率很高；（2）企業(yè)相關(guān)的信息系統(tǒng)硬件設施完善；（3）企業(yè)科研設施齊全；（4）企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設及應用水平高；（5）企業(yè)電腦聯(lián)網(wǎng)率高；（6）企業(yè)與顧客和供應商的交流設施完備。

假設四：知識型企業(yè)的基礎設施越符合以上六個指標，企業(yè)的知識管理效益越好。

5．文化因子。企業(yè)文化是組織制度的補充，如果將規(guī)章制度作為知識管理保障的硬件條件，企業(yè)文化則是知識管理保障的軟件條件，在潛移默化中影響著知識管理效益。支持型的企業(yè)文化可以促進企業(yè)隱性知識的交流、分享和轉(zhuǎn)化，對于員工學習、獲取和應用新知識的積極性也有重要的影響。支持知識管理的企業(yè)文化反映指標：（1）組織的開放程度高，并能吸納外來文化；（2）鼓勵組織成員知識交流，沒有等級束縛；（3）形成鼓勵并增進知識的共享氛圍；（4）組織成員形成相互信任、相互激勵的氛圍；（5）顧客價值的創(chuàng)造被認為是知識管理之一項重要目標；（6）組織內(nèi)贊賞團隊精神，尊重他人價值。

知識管理新文化一旦形成，將成為企業(yè)特有的組織行為方式，為增強企業(yè)核心競爭力發(fā)揮長期重要作用。

假設五：知識型企業(yè)的文化越符合以上六個指標，企業(yè)的知識管理效益越好。

三、知識管理效益影響因素實證分析

1．研究設計。本研究選取10家規(guī)模相似、前景較好的知識型企業(yè)作為研究對象，以凈利潤大小反映他們知識管理效益差別，并從企業(yè)的領(lǐng)導支持力、人員、基礎設施、組織流程、文化五個發(fā)面設計調(diào)查問卷。每個方面設定六個指標如上表所示，問卷量表采用李克特（Liken）五點式評量尺度，分成五個選項：（1）完全相符；（2）大部分相符；（3）一定程度上相符；（4）大部分不相符；（5）完全不符。對應選項分別給予5、4、3、2、1分。統(tǒng)計出來的結(jié)果運用逐步回歸分析、主成分分析數(shù)學方法，通過DPS統(tǒng)計軟件進行計算，從而驗證以上五個因子對知識管理效益的影響以及各自作用的大小。

2．樣本選取。本研究對武漢光谷10家知識型企業(yè)進行了調(diào)研，企業(yè)涉及新能源、新材料、生物醫(yī)藥、光機電、通信、IT等多個領(lǐng)域，他們在一定程度上是知識管理型企業(yè)，效益參差不齊。共發(fā)出300份問卷，收回有效問卷280份，問卷主要由管理者和技術(shù)研發(fā)人員填寫。平均每家企業(yè)填寫了28份問卷，每家企業(yè)的因子得分采用加權(quán)平均數(shù)。企業(yè)的最終因子得分如表1所示。

3．數(shù)據(jù)分析。運用逐步回歸數(shù)學分析，通過DPS統(tǒng)計軟件計算，建立因子間以及和凈利潤的相關(guān)系數(shù)矩陣。從而檢驗因子間的關(guān)聯(lián)性，以及驗證五個因子和凈利潤的相關(guān)性。

X1——領(lǐng)導支持力因子；X2——人員因子；X3——組織流程因子；X4——基礎設施因子；X5——文化因子；Y——凈利潤（知識管理效益）。

從其相關(guān)系數(shù)矩陣我們可以看出，五個因子之間具有較高的相關(guān)性，因此，我們不能割裂開來看五個因子，并且從X1，X2，X3，X4，X5與Y的相關(guān)系數(shù)看，該五個因子與知識管理效益高度相關(guān)，驗證了前文的五個假設。

表3

由表3的偏相關(guān)系數(shù)可以看出，五個因子與企業(yè)的知識管理效益存在正相關(guān)關(guān)系，根據(jù)偏相關(guān)系數(shù)的大小可以看出文化因子對企業(yè)知識管理效益影響最大，其次是基礎設施因子、人員因子對知識管理效益的影響較大；領(lǐng)導支持力因子對企業(yè)知識管理效益影響相對較弱。

表4

從表4得知，該模型的復相關(guān)系數(shù)R=0.93951，決定系數(shù)R2=0.88268，顯著水平趨進于0.05，說明了回歸方程高度顯著。因子和知識管理效益的相關(guān)系數(shù)置信度高達95%。

四、結(jié)論

綜合以上分析，說明了領(lǐng)導支持力因子、人員因子、組織流程因子、基礎設施因子、文化因子五個因子是企業(yè)知識管理效益的重要影響因素，前面提到的五個假設得到了驗證。由于因子間也具有高度相關(guān)性，因此知識型企業(yè)要實現(xiàn)高的知識管理效益，需要五個因子的整體優(yōu)化。其中培育知識管理支持型的文化顯得尤為重要，在企業(yè)中形成知識學習、共享、創(chuàng)新的氛圍，有了軟件保障還不夠，還需要提供匹配的硬件條件。如加強基礎設施的建設，為提高知識型企業(yè)的知識管理效益提供有效的學習平臺；引進并培訓優(yōu)秀人才，適度保持一定的人員流動率；建設與文化相匹配的組織流程，有了硬件和軟件的支持，爭取領(lǐng)導對知識管理的大力支持也是必不可少的。

參考文獻：

1．常荔，鄒珊剛，李順才．基于知識鏈的知識擴散的影響因素研究．科研管理，2001，（9）：122-127．

第2篇：禮儀相關(guān)知識范文

一、加強法治建設，推動城市管理法治化

一是完善法規(guī)規(guī)章。推進重點領(lǐng)域法規(guī)規(guī)章的立改廢釋，形成覆蓋城市規(guī)劃建設管理全過程的法規(guī)規(guī)章制度。加強城市管理和綜合執(zhí)法方面的立法工作，加強立法調(diào)研，提高新立法規(guī)規(guī)章的針對性。完善城市精細化管理的相關(guān)制度，解決執(zhí)法依據(jù)不足問題。健全依法決策機制，城市重大行政決策依法履行公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查等程序。

二是規(guī)范執(zhí)法。充分運用法律法規(guī)、制度、標準來管理城市，切實提高專業(yè)執(zhí)法與綜合執(zhí)法水平。加大對違法建設、占道經(jīng)營、露天燒烤等痼疾頑癥的日常執(zhí)法力度，落實重大行政執(zhí)法決定法制審核、行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法全過程記錄制度和行政處罰裁量基準制度，規(guī)范執(zhí)法行為。加強科技執(zhí)法，提高執(zhí)法效率。落實行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制。強化城市管理行政執(zhí)法部門與法院非訴執(zhí)行的工作銜接。針對對公共利益危害較大的違法行為，探索建立民事公益訴訟制度。

三加強基層綜合執(zhí)法。推進基層綜合執(zhí)法常態(tài)化。發(fā)揮基層綜合執(zhí)法平臺作用，完善基層執(zhí)法協(xié)同機制，深入推進“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作，配齊配強基層執(zhí)法人員，解決抓落實的“最后一公里”問題。嚴格落實“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”專項清單，圍繞綜合執(zhí)法、重點工作、應急處置等領(lǐng)域，明確街道辦事處、部門相關(guān)工作職責，規(guī)范工作流程。

四是營造好法治環(huán)境。樹立執(zhí)法為民理念，強化執(zhí)法制度建設，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，確保嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。深入開展城市管理法治宣傳教育活動，引導市民群眾自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，提升社會法治素養(yǎng)。認真落實“誰執(zhí)法誰普法”責任制，積極開展體驗式法治實踐教育活動。依法公開執(zhí)法主體、執(zhí)法程序、處罰標準、違法事實、執(zhí)法依據(jù)、處罰內(nèi)容等事項，自覺接受社會監(jiān)督。

二、深化科技應用，推動城市管理智能化

一是加強城市管理大數(shù)據(jù)平臺建設。落實大數(shù)據(jù)計劃，加強物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在城市管理中的應用，提升城市管理智能化水平。加強城市管理大數(shù)據(jù)平臺建設；開展城市管理領(lǐng)域數(shù)據(jù)匯集梳理工作，逐步形成城市管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)共建共享機制，城市管理提供數(shù)據(jù)支持。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)利用模式，引導社會力量積極參與大數(shù)據(jù)建設和應用。

二是健全網(wǎng)格化城市管理體系。明確網(wǎng)格化城市管理各相關(guān)部門職責清單，加快建成覆蓋城鄉(xiāng)、功能齊全、三級聯(lián)動的網(wǎng)格化服務管理工作體系。統(tǒng)籌規(guī)劃、建設市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級網(wǎng)格化城市管理云平臺。完善網(wǎng)格化管理發(fā)現(xiàn)問題處置機制，針對突出和易發(fā)問題，建立健全市、區(qū)主管部門牽頭，相關(guān)管理部門和執(zhí)法部門配合的高效處置機制。加強市、區(qū)城市管理相關(guān)單位和公共服務企業(yè)與網(wǎng)格化城市管理體系的協(xié)調(diào)和對接，提高問題處置效率。建立城市管理基礎數(shù)據(jù)普查更新機制，適度擴展網(wǎng)格化管理事項，加快組建與城市管理相適應的城管監(jiān)督員隊伍。探索將管理范圍拓展至農(nóng)村公共管理區(qū)域，逐步實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋。

三、強化科學管理，推動城市管理專業(yè)化

一是加強專業(yè)化隊伍建設。加強在崗人員教育培訓，建立城市管理隊伍培訓體系和專業(yè)等級制度，積極開展全員培訓、領(lǐng)導干部任職培訓和專業(yè)技能培訓。加大人才引進力度，招錄城市管理專業(yè)人才。健全人才培養(yǎng)機制，鼓勵市屬高等學校設置城市管理專業(yè)或開設城市管理課程，培養(yǎng)懂城市、會管理的專業(yè)人才。

二是提升專業(yè)化服務水平。堅持以專業(yè)化為基礎，界定服務范圍，優(yōu)化服務流程，廣泛采用新技術(shù)、新裝備、新模式，全面提升專業(yè)化服務管理水平。加強市容景觀專業(yè)設計，做好戶外廣告、牌匾標識設計，統(tǒng)籌設施布局。擴大垃圾分類制度覆蓋范圍；引入市場化專業(yè)化力量，完善再生資源回收利用體系，加強垃圾分類全鏈條管理，加快生活垃圾處理設施建設。

四、引導多元共治，推動城市管理社會化

一是夯實社區(qū)治理基礎。建立以基層黨建為引領(lǐng)，居委會為主導，業(yè)主委員會共同參與的社區(qū)治理架構(gòu)，辦好居民身邊的事、家門口的事。加快推進社區(qū)治理體系建設，制定完善社區(qū)職責清單，嚴格落實社區(qū)工作事務準入制度，強化社區(qū)自治功能。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”服務，推動全市政務服務“一張網(wǎng)”延伸到社區(qū)，扶持養(yǎng)老、助殘、物業(yè)、家政、零售等領(lǐng)域社區(qū)服務機構(gòu)發(fā)展，為居民提供便捷服務。

二是發(fā)揮社會各方作用。暢通公眾參與城市治理的渠道，圍繞城市治理突出問題和重大事項，開展社會公眾共商共議活動；積極主動邀請人大代表、政協(xié)委員等參與城市管理監(jiān)督，虛心聽取他們的意見建議。落實街巷長巡查、發(fā)現(xiàn)、報告職責，健全長效管理機制。鼓勵企業(yè)參與城市建設和管理，積極履行社會責任。

第3篇：禮儀相關(guān)知識范文

關(guān)鍵詞:特種工藝工程;項目管理;安全;質(zhì)量;進度;成本;控制

特種工藝工程施工作為建設項目的一個階段或一個子項,通常具有較高的技術(shù)含量。因其具有特殊性,實施過程中有科研的性質(zhì),實施者往往是科研單位。由于大部分特種工藝工程項目規(guī)模小、工期短、工藝復雜、工作內(nèi)容專業(yè)性強,因此在科研單位施工中積極試行項目管理是非常必要的。

一、特種工藝工程施工項目特點

特種工藝施工是指如大噸位預應力錨固、大深度防滲墻拔管、化學灌漿、高水頭灌漿等工程施工,特種工藝工程是以土力學、水力學、巖體力學、工程地質(zhì)學、基礎工程學、化學、彈塑性力學與結(jié)構(gòu)力學等為基礎理論,并將其直接應用于解決和處理特殊地層(土和巖石)的一門技術(shù)科學。它貫穿于特種工藝工程勘察、設計、施工以及工程運營等各個環(huán)節(jié),服務并指導工程建設和運營的全過程。其業(yè)務范圍按其工作內(nèi)容主要包括特特種工藝工程設計、特種工藝工程治理、特種工藝工程監(jiān)測、特種工藝工程監(jiān)理等五個方面。作為一個項目,具有唯一性、一次性、整體性、壽命周期性、多目標等特點。

二、特種工藝工程施工項目管理

特種工藝項目管理是運用科學的理論和方法對項目管理五要素,即設計、組織、實施、控制和協(xié)調(diào)進行控制,以實現(xiàn)項目確定的目標。作為一門科學,它是融決策、管理、效益為一體的組織、過程和方法的集合。

特種工藝工程項目管理的方式是目標的管理,包括成果性目標和效率性目標,是自投標開始到保修期滿為止進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)。

特種工藝工程項目管理全過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想。把項目看成有完整生命周期的過程,強調(diào)部分對整體的重要性。特種工藝工程項目管理通常具有臨時性、柔性及協(xié)調(diào)控制職能,是以項目經(jīng)理負責為核心,以處理和協(xié)調(diào)工程環(huán)境及人文環(huán)境為內(nèi)容,以工程合同和國家法律法規(guī)、技術(shù)標準為依據(jù),以專業(yè)化作業(yè)為基礎,對進度、質(zhì)量、安全、成本等實行的控制過程。專業(yè)性是特種工藝工程項目區(qū)別于一般項目管理的重要方面,通過對特種工藝工程施工項目管理的專業(yè)化入手,科學地、有針對性地確定目標和組織實施,不斷提高特種工藝工程施工項目管理水平,實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、特種工藝工程項目管理實施

根據(jù)特種工藝工程項目特點和管理目標,其管理的要點是創(chuàng)造和保持使項目順利進行的環(huán)境,是一個管理過程,處理各種沖突和意外事件是項目管理的主要工作,其方法、工具和手段要具有先進性、開放性,一般包含以下方面。

(一)項目管理組織機構(gòu)的建立

項目管理組織機構(gòu)的建立應減少管理層次、降低管理幅度,以特種工藝工程目標為中心,關(guān)注顧客(業(yè)主、總承包商)利益,增加再次合作的可能性,為進一步開展業(yè)務打下良好基礎。要對項目經(jīng)理予以充分的授權(quán),使其對項目成本、進度、資源配置能夠進行有效的控制;項目管理人員除掌握技術(shù)、合同、財務、成本、進度、控制、質(zhì)量、風險等業(yè)務外,還必須具備談判、溝通、行政及人力資源管理方面的能力;項目組織形式應處于各負其責、共同協(xié)作、協(xié)調(diào)順暢的工作狀態(tài),發(fā)揮資源的最大優(yōu)勢,以達到項目管理的最優(yōu)目標和效益。

項目管理的組織形式是設立能夠滿足工程實施需要的項目經(jīng)理部,項目經(jīng)理部的機構(gòu)設置、人員數(shù)量可根據(jù)項目規(guī)模、安全技術(shù)要求、進度、環(huán)境條件等因素進行配置,項目經(jīng)理部可大可小,可相對固定,也可以臨時組合,可為矩陣組織形式,也可為職能式組織形式。不論按哪種組織形式,都應明確項目的進度、質(zhì)量、安全和成

本等指標。

(二)項目實施環(huán)境的協(xié)調(diào)

項目工程環(huán)境是項目管理實施的必要工作內(nèi)容,它包含了現(xiàn)場條件(自然地理、氣象、工程地質(zhì)與水文地質(zhì))、合同條件(工程設計、進度、質(zhì)量、安全等的要求)和項目人文環(huán)境等綜合環(huán)境因素。

充分了解和研究自然地理、氣象、人文環(huán)境條件是特種工藝工程施工現(xiàn)場布置有序、臨時設施合理搭建、施工順利安排的先決條件;對工程設計條件和意圖的深入了解是確定特種工藝工程實施的方法、工藝、順序、手段等的重要依據(jù),是項目管理實施全過程滿足設計要求的前提。

對進度、質(zhì)量、安全等的要求是項目管理最重要的控制要素,也是項目管理賴以存在的基礎,只有對合同條件研究透徹,才能使技術(shù)先進可靠,質(zhì)量與安全控制有效,做到事故提前預防、進度安排合理、竣工與驗收資料充分、成本與結(jié)算有據(jù)可依。

項目人文環(huán)境可分為外部人文環(huán)境和內(nèi)部人文環(huán)境。外部人文環(huán)境具體表現(xiàn)為顧客(業(yè)主、總承包商)、監(jiān)理、設計、供應商、與項目有關(guān)的地方工程建設政府主管部門、稅務、環(huán)保、銀行、保險、公安、治安、工程所在地鄰近居民與所在地的風俗文化等。內(nèi)部人文環(huán)境是發(fā)生在項目部各專業(yè)之間,企業(yè)內(nèi)經(jīng)營、質(zhì)量、安全、財務、計劃等職能部門之間的人文環(huán)境關(guān)系。

(三)項目進度控制

特種工藝工程項目進度控制是指對工程項目各專業(yè)的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系編制計劃,將該計劃付諸實施。在實施的過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按要求進行,對出現(xiàn)的偏差分析原因,采取補救措施或調(diào)整、修改原計劃,直至竣工、交付使用。項目進度控制應以實現(xiàn)工程合同約定的竣工日期為最終目標。

(四)項目質(zhì)量控制

特種工藝工程項目質(zhì)量控制是實施特種工藝工程項目管理的重要工作內(nèi)容之一。質(zhì)量控制主要表現(xiàn)為實施組織和施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制,控制的內(nèi)容包括施工工藝質(zhì)量、過程產(chǎn)品質(zhì)量和最終產(chǎn)品質(zhì)量。影響質(zhì)量控制的因素主要有“人、機械、材料、方法和環(huán)境”等五大因素。因此,控制這五大因素是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

人的因素是指項目管理人員的理論、技術(shù)、管理水平和綜合素質(zhì),施工作業(yè)人員的技術(shù)技能、責任心、服務意識和奉獻精神。

施工機械是完成特種工藝工程施工的必備條件,施工機械選擇是否適當將直接影響到特種工藝工程項目管理目標的實現(xiàn)。

材料是項目施工的物質(zhì)條件,材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎,材料質(zhì)量不符合要求,工程質(zhì)量也就不可能符合標準。

施工方法是項目管理全過程所采取的技術(shù)方案、工序流程、施工工藝、檢測手段、糾正預防措施等。施工方案正確與否,直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實現(xiàn)。

工程環(huán)境條件對保證工程的順利實施和工程質(zhì)量也具有控制作用。

(五)項目安全控制

生產(chǎn)安全在特種工藝工程項目管理中的重要作用是不言而喻的,一次安全事故不僅會給項目管理產(chǎn)生嚴重影響,而且會影響到整個企業(yè)的正常運行,故在項目管理中對安全生產(chǎn)進行嚴格管理是必需的。

必須堅持預防為主,針對選種工藝建立專門的安全管理體系與責任制度,加強進場安全教育、安全監(jiān)管及動態(tài)管理,簽訂安全協(xié)議,制定安全施工方案,特殊作業(yè)工種必須持證上崗,對危險源進行實施監(jiān)控,確保施工安全。

(六)項目成本控制

成本控制是特種工藝工程項目管理實現(xiàn)項目管理效益的必要手段,也是項目管理的重要控制內(nèi)容。在當今市場競爭激烈的情況下,質(zhì)優(yōu)、快速、安全、低耗地完成特種工藝工程施工,直接反映了一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢和綜合實力。因此,對項目成本實施有效控制,以實現(xiàn)最優(yōu)的效益目標就顯得尤為重要。如有必要,可以對特種工藝進行科研立項,核算科研投入成本。

影響成本控制的因素是多方面的,但控制體系、人員素質(zhì)、管理體制、技術(shù)方法、機械、材料、質(zhì)量安全等都是影響成本的重要因素,強化全員、全過程、全方位的成本控制意識,動員一切力量,對直接影響成本的所有因素進行有效控制是項目管理之根本。

四、結(jié)束語

第4篇：禮儀相關(guān)知識范文

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；治理評價；治理機制

中圖分類號：F830．9文獻標識碼：A

文章編號：1000-176X(2006)09-0057-05

一、引 言

與傳統(tǒng)的股東至上的企業(yè)理論主要區(qū)別在于，利益相關(guān)者理論認為與企業(yè)相關(guān)的股東、債權(quán)人、員工和供應商等都為企業(yè)投入了“專用性資本”，承擔了企業(yè)的風險，企業(yè)缺少它們中任何一個都無法持續(xù)發(fā)展，企業(yè)不僅要為股東利益服務，同時也要保護其他利益相關(guān)者的利益。實際上，在公司治理中考慮利益相關(guān)者的權(quán)益，鼓勵利益相關(guān)者適當參與已經(jīng)成為廣為接受的觀點。在20世紀80年代初，以Freeman為代表的一些經(jīng)濟學家和管理學家從公司戰(zhàn)略管理、企業(yè)倫理等角度，對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的主體作了較詳細的分析，并經(jīng)驗地研究了利益相關(guān)者現(xiàn)象。Blair (1995)認為，公司應是一個社會責任的組織，公司的存在是為社會創(chuàng)造財富。公司治理改革的要點在于：不應把更多的權(quán)利和控制權(quán)交給股東，“公司管理層應從股東的壓力中分離出來，將更多的權(quán)利交給其他的利益相關(guān)者”。同時，英國的《Hampel報告》(Hampel Report)，［1］經(jīng)濟合作與發(fā)展組織于1999年6月推出的《OECD公司治理原則》，美國商業(yè)圓桌會議公司治理聲明等重要的公司治理原則都把利益相關(guān)者方在相當重要的位置；在德國、荷蘭、瑞士等歐洲國家，典型的利益相關(guān)者如員工等，對公司治理的參與是相當普遍的。

國內(nèi)也有研究認為（唐躍軍）［9］，企業(yè)的“第三種資本”(The Third Capital)――環(huán)境資本（Environmental Capital）日益重要，環(huán)境資本包括自然環(huán)境資本和社會環(huán)境資本兩個重要的組成部分，是由企業(yè)的利益相關(guān)者諸如供應商、客戶、債權(quán)人、員工、政府、社區(qū)等構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境要素提供，以諸如使企業(yè)繳納稅收、履行社會責任等方式獲得資本回報。2002年初中國證監(jiān)會和國家經(jīng)貿(mào)委制定的《上市公司治理準則》也專門規(guī)定了利益相關(guān)者問題。《上市公司治理準則》提出所謂利益相關(guān)者主要包括銀行的主要債權(quán)人、職工、消費者、供應商和社區(qū)等，利益相關(guān)者擁有求償權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，他們在公司治理中起作用的主要方式是公司與主要債權(quán)人的信息溝通，職工與董事會、監(jiān)事會與經(jīng)理人員的直接溝通與交流等。可以說，《上市公司治理準則》對利益相關(guān)者的范圍、利益相關(guān)者在公司治理中的地位、作用和權(quán)利等方面作了框架性的規(guī)范，在制度層面為中國上市公司治理中利益相關(guān)者的參與和權(quán)益保護奠定了基礎。

由上述研究及公司治理實踐可見，利益相關(guān)者的相關(guān)問題已成為現(xiàn)行公司治理框架中不可或缺的一部分，公司治理評價指標體系必須包括利益相關(guān)者部分，以便客觀、全面的評價公司治理狀況。如果缺失利益相關(guān)者部分，勢必將不利于整體公司治理績效的提升，不利于公司充分重視和解決利益相關(guān)者問題。

二、利益相關(guān)者治理評價指標

雖然利益相關(guān)者的相關(guān)問題在現(xiàn)行公司治理框架中居于重要地位，但目前國內(nèi)外主要的公司治理評價體系均沒有關(guān)注利益相關(guān)者問題。最為有名的標準普爾公司治理評價指標體系（Standards and Poors Company）中涉及到了“金融相關(guān)者”，但僅僅指股東，并未涉及到其他利益相關(guān)者。里昂證券(Credit Lyonnais Securities(Asia))的評價體系主要關(guān)注公司透明度、對管理層的約束、董事會的獨立性和問責性、對中小股東的保護等方面，涉及債務規(guī)模的合理控制以及公司的社會責任，一定程度上注意到了利益相關(guān)者問題。而戴米諾（Deminor）和國內(nèi)海通證券的公司治理評價體系則沒有具體涉及利益相關(guān)者問題。

根據(jù)利益相關(guān)者在公司治理中的地位與作用，并且考慮到評價指標的科學性、可行性，我們設置利益相關(guān)者評價指標體系主要考察利益相關(guān)者參與公司治理和利益相關(guān)者關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。利益相關(guān)者參與方面主要評價利益相關(guān)者參與公司治理的程度，較高的利益相關(guān)者參與程度意味著公司對利益相關(guān)者權(quán)益保護程度和決策科學化程度的提高；利益相關(guān)者協(xié)調(diào)與和諧方面考察公司與由各利益相關(guān)者構(gòu)成的企業(yè)生存和成長環(huán)境的關(guān)系狀況和協(xié)調(diào)程度。具體指標分為：（1）公司員工參與程度。（2）公司社會責任履行狀況。（3）公司投資者關(guān)系管理。（4）公司和監(jiān)督管理部門的關(guān)系。（5）公司訴訟與仲裁事項。見表1。

三、利益相關(guān)者治理100佳分析

利用專家評分、層次分析法確定上市公司利益相關(guān)者治理評價的主因素與子因素的權(quán)重。綜合專家組的建議，我們確定的上市公司利益相關(guān)者治理評價的五個主因素（公司員工參與程度(CCGINKSTH1)、公司社會責任履行狀況(CCGINKSTH2)、公司投資者關(guān)系管理(CCGINKSTH3)、公司監(jiān)督管理部門的關(guān)系(CCGINKSTH4)、公司訴訟與仲裁事項(CCGINKSTH5)以及相應的子因素，再根據(jù)專家對五個主因素指標與對應的子項評判打分，通過評判矩陣與一致性檢驗，可得到各指標的權(quán)重（以W表示權(quán)重）。計算公式如下所示：

CCGINKSTH=W1*CCGINKSTH1+W2*CCGINKSTH2+W3*CCGINKSTH3+W4*CCGINKSTH4+W5*CCGINKSTH5

我們依據(jù)利益相關(guān)者治理指數(shù)(CCGINKSTH)的平均值，選擇100家利益相關(guān)者治理機制和治理水平總體上相對較高的上市公司做進一步分析。首先和樣本總體進行比較分析，然后考察利益相關(guān)者治理100佳的行業(yè)分布、第一大股東性質(zhì)分布以及省區(qū)分布特點。以期發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者治理100佳不同于樣本總體的特點，同時初步考察行業(yè)差異、第一大股東性質(zhì)區(qū)別以及地域差異對上市公司利益相關(guān)者治理機制和治理水平的影響。

1．利益相關(guān)者治理100佳比較分析

如表2所示，利益相關(guān)者治理100佳上市公司員工參與程度(CCGINKSTH1)、公司社會責任履行狀況(CCGINKSTH2)、公司投資者關(guān)系管理(CCGINKSTH3)、和公司監(jiān)督管理部門的關(guān)系(CCGINKSTH4)、公司訴訟與仲裁事項(CCGINKSTH5)與利益相關(guān)者治理指數(shù)(CCGINKSTH)的平均值分別為65．78、59．40、57．00、93．80、99．70、73．0185，均顯著高于樣本總體的平均值；同時，除公司社會責任履行狀況(CCGINKSTH2)外，公司員工參與程度(CCGINKSTH1)、公司投資者關(guān)系管理(CCGINKSTH3)、和公司監(jiān)督管理部門的關(guān)系(CCGINKSTH4)、公司訴訟與仲裁事項(CCGINKSTH5)與利益相關(guān)者治理指數(shù)(CCGINKSTH)的標準差均小于樣本總體，數(shù)據(jù)的離散程度較小。

如表3所示，除主營收入增長率和托賓Q值之外，利益相關(guān)者治理100佳上市公司的每股收益、每股公積金、凈資產(chǎn)收益率、每股經(jīng)營現(xiàn)金流量、每股凈資產(chǎn)、主營利潤率、稅后利潤增長率、財務預警值等常見的企業(yè)業(yè)績和企業(yè)價值指標的平均值均好于樣本總體的平均值。這意味著，良好有效的利益相關(guān)者治理機制，可能有助于提升上市公司的企業(yè)業(yè)績和企業(yè)價值。

2．利益相關(guān)者治理100佳行業(yè)分布

表4關(guān)于上市公司利益相關(guān)者治理100佳行業(yè)分布表明，利益相關(guān)者治理100佳上市公司分布比較集中的行業(yè)分別是電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)（5．00%），批發(fā)和零售貿(mào)易（13．00%）和制造業(yè)（63．00%）；分布比較少的行業(yè)有建筑業(yè)，交通運輸、倉儲業(yè)和金融、保險業(yè)，分別只有一家公司入選100佳。另一方面，采掘業(yè)（18．18%），傳播與文化產(chǎn)業(yè)（25．00%），電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)（11．90%），金融、保險業(yè)（14．29%），批發(fā)和零售貿(mào)易（18．57%），制造業(yè)（12．02%）等行業(yè)中上市公司入選利益相關(guān)者治理100佳的比例較高，利益相關(guān)者治理機制總體上較為健全有效。這同時也顯示，利益相關(guān)者治理機制和治理水平可能受到行業(yè)差異的影響，因行業(yè)不同而呈現(xiàn)出不同的特點。

3．利益相關(guān)者治理100佳第一大股東性質(zhì)分布

表5顯示，較高比例的利益相關(guān)者治理100佳上市公司第一大股東性質(zhì)為國企、國有資產(chǎn)管理公司、民營，其所占比例分別為68．00%、9．00%和9．00%；第一大股東性質(zhì)為非金融和外資的上市公司沒有進入利益相關(guān)者治理100佳。另一方面，第一大股東性質(zhì)為國企、國有資產(chǎn)管理公司、集體的上市公司更有可能進入利益相關(guān)者治理100佳，其比例分別是11．66%、15．25%、12．50%。也就是說，第一大股東性質(zhì)為國企、國有資產(chǎn)管理公司、集體的上市公司利益相關(guān)者治理機制總體上更為健全有效。可見，上市公司第一大股東性質(zhì)可能影響利益相關(guān)者治理機制和治理水平。

4．利益相關(guān)者治理100佳省區(qū)分布

在入選利益相關(guān)者治理100佳上市公司中，來自廣東省、湖北省、北京市、江蘇省和上海市的比例較高，依次為7．00%、7．00%、8．00%、10．00%、14．00%，而沒有來自寧夏、青海省、天津市、自治區(qū)的上市公司入選利益相關(guān)者治理100佳。如此看來，利益相關(guān)者治理機制的構(gòu)建和利益相關(guān)者治理水平可能和經(jīng)濟社會發(fā)展水平有一定關(guān)系，在經(jīng)濟社會發(fā)展水平較高的東部沿海地區(qū)入選利益相關(guān)者治理100佳的上市公司較多，而經(jīng)濟社會發(fā)展水平較低的西部地區(qū)入選利益相關(guān)者治理100佳的上市公司則較少。

另一方面，來自河南省、江蘇省、新疆、貴州省、湖北省、吉林省、北京市和甘肅省的上市公司入選利益相關(guān)者治理100佳的可能性較高，其比例依次為25．00%、19．61%、18．75%、18．18%、17．95%、16．67%、16．33%和15．38%，以上八省區(qū)的上市公司利益相關(guān)者治理機制總體上可能較好。而除寧夏、青海省、天津市、自治區(qū)沒有上市公司進入利益相關(guān)者治理100佳外，湖南省、河北省和陜西省的上市公司入選利益相關(guān)者治理100佳的比例也比較低，分別為3．13%、4．17%和4．76%，利益相關(guān)者治理機制和治理水平有待改善和提高。

四、研究結(jié)論與建議

利益相關(guān)者治理已成為現(xiàn)行公司治理框架中不可或缺的一部分。根據(jù)利益相關(guān)者在公司治理中的地位與作用，筆者設置利益相關(guān)者評價指標體系主要考察利益相關(guān)者參與公司治理和利益相關(guān)者關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。

對上市公司利益相關(guān)者治理100佳的分析顯示：（1）利益相關(guān)者治理100佳上市公司利益相關(guān)者治理機制和治理水平均顯著好于樣本總體；同時，除公司社會責任履行狀況(CCGINKSTH2)外，標準差也均小于樣本總體，數(shù)據(jù)的離散程度較小。（2）除主營收入增長率和托賓Q值之外，利益相關(guān)者治理100佳上市公司的企業(yè)業(yè)績和企業(yè)價值均高于樣本總體。良好有效的利益相關(guān)者治理機制，有助于提升上市公司的企業(yè)業(yè)績和企業(yè)價值。（3）采掘業(yè)，傳播與文化產(chǎn)業(yè)，電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)，金融、保險業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易，制造業(yè)等行業(yè)中上市公司入選利益相關(guān)者治理100佳的比例較高，利益相關(guān)者治理機制總體上較為健全有效。利益相關(guān)者治理機制和治理水平可能受到行業(yè)差異的影響，因行業(yè)不同而呈現(xiàn)出不同的特點。（4）第一大股東性質(zhì)為國企、國有資產(chǎn)管理公司、集體的上市公司更有可能進入利益相關(guān)者治理100佳，上市公司第一大股東性質(zhì)也可能對利益相關(guān)者治理機制和治理水平存在重要的影響。（5）利益相關(guān)者治理機制的構(gòu)建和利益相關(guān)者治理水平可能和經(jīng)濟社會發(fā)展水平有一定關(guān)系，在經(jīng)濟社會發(fā)展水平較高的東部沿海地區(qū)入選利益相關(guān)者治理100佳的上市公司較多，而經(jīng)濟社會發(fā)展水平較低的西部地區(qū)入選利益相關(guān)者治理100佳的上市公司則較少。

基于上述分析和研究結(jié)論，我們建議在公司治理中考慮利益相關(guān)者的權(quán)益，鼓勵利益相關(guān)者適當而有效的參與公司治理和管理，建立并完善包括利益相關(guān)者治理機制在內(nèi)公司治理機制，以有利于整體公司治理績效的提升，達到提高公司業(yè)績和價值的目的。

參考文獻：

［1］ Freeman and Redd ．Stockholders and Stakeholders：A New Perspective on Corporate Governance［J］．California Management Review，Vol．25，1983．

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［4］ Hampel Committee on Corporate Governance．Hampel report on corporate governance［R］．the European Corporate Governance Institutes (ECGI) website．

［5］ Holly J．Gregory．International Comparison of Board Best Practice［J］．Investors Viewpoints，1998，（11）：68-69．

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［7］ 南開大學公司治理研究中心課題組．中國上市公司治理評價系統(tǒng)研究［J］．南開管理評論，2003，（3）：4-25．

［8］ 南開大學公司治理研究中心公司治理評價課題組．中國上市公司治理指數(shù)與治理績效的實證分析［J］．管理世界，2004，（2）．

［9］ 唐躍軍．論轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟中內(nèi)部人控制和道德風險［J］．經(jīng)濟評論，2002，（6）：33-38．

第5篇：禮儀相關(guān)知識范文

1 資料與方法

1. 1 一般資料

采用回顧性調(diào)查方法，分析2010、2011 年兩年患者的臨床資料，查閱患者病歷資料，結(jié)合醫(yī)院感染診斷標準( 參照衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)院感染監(jiān)控協(xié)調(diào)組制訂的診斷標準) 進行醫(yī)院感染的診斷。

1. 2 護理管理措施

1. 2. 1 建立健全血液科預防院內(nèi)感染的制度

護理部要設立血液科感染小組，全面負責血液科醫(yī)院感染護理管理工作，定期收集和分析醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生情況; 嚴格依照國家規(guī)范完善各項管理制度，并要求在護理工作中嚴格執(zhí)行; 加強對血液科從業(yè)人員的專業(yè)培訓，全面普及醫(yī)院感染知識，并制定相應的考評標準，使護理人員能充分認識到控制醫(yī)院感染的重要性，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。

1. 2. 2 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好環(huán)境管理

病室環(huán)境是預防院內(nèi)感染的基礎，日常必須加強對血液科病房環(huán)境的消毒及管理。病房每天早晚各通風1 次，每周紫外線消毒一次，每日對層流隔離室進行紫外線消毒; 病房保持適宜的溫度和濕度，溫度控制在22 ～ 25 ℃，相對濕度在55% ～ 56%; 每天用含氯消毒液擦桌面、床頭柜、拖地板。對白細胞 2 109 /L 的高危人群應采取保護性隔離，而白細胞數(shù)0. 5 109 /L 的患者要進入層流病房，定期做空氣培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，切斷空氣傳播途徑。

1. 2. 3 嚴格無菌技術(shù)操作

血液科患者侵入性操作頻率高，體外循環(huán)操作中接觸污染的機會多，反復輸血，發(fā)生醫(yī)院感染的幾率非常高，因此必須增強醫(yī)務人員的無菌操作觀念，能否防止、控制感染的擴散，往往取決于無菌技術(shù)的執(zhí)行情況。護理人員在進行護理操作的各個環(huán)節(jié)，應嚴格無菌技術(shù); 做深靜脈置管或做動脈內(nèi)瘺時，要在手術(shù)室進行; 評估患者的全身情況，盡量減少臨時血管通路的使用時間，減少不必要的侵入性操作，需留置各種導管時做好導管的護理，盡可能縮短留置時間，將外源性醫(yī)院感染降到最低限度。

1. 2. 4 加強抗生素管理和控制

血液病患者一旦發(fā)生感染，來勢兇猛，很難控制，因此臨床上有時預防應用抗生素，但一定要注意抗生素使用的針對性，不要使用時間過長、種類過多。治療性使用抗生素時則應按病原菌的藥物敏感性選擇抗生素，但藥敏試驗需要一段時間，經(jīng)驗用藥時多采用頭孢菌素類和( 或) 氨基糖苷類藥物，必要時聯(lián)合使用萬古霉素和( 或) 亞胺培南，同時密切監(jiān)視患者菌群失調(diào)情況，從而控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

1. 2. 5 醫(yī)護人員管理

醫(yī)護人員是病人接觸最頻繁的人群之一，必須加強對醫(yī)護人員的管理。工作別強調(diào)無菌操作、手的衛(wèi)生等，護士長隨時抽查六步洗手法執(zhí)行情況，與可疑污染物或接觸傳染病患者后應進行手消毒; 為不同患者治療時，必須更換清潔手套; 特殊治療時應使用無菌手套，緊急情況下應使用手速消劑。

1. 2. 6 患者及家屬的健康教育

對患者及家屬進行消毒隔離知識的宣傳，爭取他們對消毒隔離工作的最大配合。向家屬講解探視制度，說明減少人員探視的重要性，自身有不適，如感冒等不應前來探視，向患者和家屬介紹簡單的有關(guān)血液方面的知識，如白細胞 2 109 /L 時應配合戴口包，勤洗手等。

1. 2. 7 患者飲食及日常生活護理管理

血液科患者免疫力低下，對疾病易感，必須要重視飲食護理管理。給予家屬正確的營養(yǎng)指導，制定合理的飲食計劃，以高熱量、優(yōu)質(zhì)蛋白、低脂、低磷飲食為主，適當使用免疫增強劑，必要時可靜脈補充氨基酸和白蛋白。生活護理方面，惡性血液病患者每日睡前、晨起及三餐前后應以新唑漱口液漱口; 惡性血液病患者，因為接受聯(lián)合化療后免疫功能處于極度抑制狀態(tài)，極易并發(fā)皮膚感染，因此要注意皮膚護理; 此外，要指導患者養(yǎng)成良好的自身衛(wèi)生習慣，每周擦浴2 ～ 3 次，深靜脈置管處每3 天換藥一次，特殊情況隨時更換。

1. 3 統(tǒng)計學處理

數(shù)據(jù)均以EXCEL 數(shù)據(jù)庫錄入，采用SPSS13. 0 統(tǒng)計軟件包進行，計數(shù)資料采用卡方檢驗，P 0. 05 為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2. 1 醫(yī)院感染情況

我科2010 年醫(yī)院感染人數(shù)283 人次，感染率為33. 45%，在進行護理管理后，2011 年醫(yī)院感染人數(shù)197 人次，感染率為22. 09%，2011 年感染率顯著低于2010 年，差異具有統(tǒng)計學意義，P 0. 05。

2. 2 醫(yī)院感染部位感染例次率

血液科醫(yī)院感染主要發(fā)生部位為呼吸道，2011年各部位發(fā)生率均較2010 年降低。

3 討論

第6篇：禮儀相關(guān)知識范文

（1北京師范大學實驗幼兒園，北京 100875；2北京師范大學教育學部，北京 100875；3北京

師范大學政府管理學院，北京 100875）

[摘要]在當前我國幼兒教育突飛猛進的形勢下，幼兒園教師的離職問題越來越成為幼兒園管理中的突出問題。對28所幼兒園947份有效問卷數(shù)據(jù)的層次回歸分析及前后兩個月的追蹤調(diào)查結(jié)果表明，總體上而言幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力會降低其離職意向。具體來看，職業(yè)生涯適應力會顯著降低工齡短的幼兒園教師的離職意向，但對工齡長的幼兒園教師的影響不顯著；職業(yè)生涯適應力會顯著降低臨聘幼兒園教師的離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師沒有顯著影響。幼兒園應努力培養(yǎng)和提高教師的職業(yè)生涯適應力，建立起由組織與教師個人協(xié)同建設的職業(yè)生涯管理體系。

[

關(guān)鍵詞 ]職業(yè)生涯適應力；離職意向；教師管理稿件編號：201408310001

基金項目：國家自然科學基金面上項目“大學生畢業(yè)前后生涯適應的追蹤、Agent模擬和干預研究”(編號：71171020)

通訊作者：洪秀敏，北京師范大學教育學部學前教育研究所所長，副教授，博士，碩士生導師，E-mail: xiuminhong@163.com

一、問題提出

在當前幼兒園競爭越來越激烈、幼兒教育工作內(nèi)容變換越來越快的背景下，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力( Career Adaptability)狀況不但會影響到幼兒園教師的工作狀況，更會影響到他們的生活狀態(tài)。…職業(yè)生涯適應力是職業(yè)生涯理論發(fā)展的新方向，是研究者們在反思“職業(yè)生涯成熟”概念不足的基礎上提出來的新概念，[2]指的是個體對于可預測的生涯任務、所參與的生涯角色與面對生涯改變或不可預測的生涯問題時的因應準備程度。它是個體職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的核心內(nèi)容，決定了個體的諸多職業(yè)過程和結(jié)果。國外從上世紀90年代開始對職業(yè)生涯適應力進行了理論探討，最有代表的是薩維卡科斯( Savickas)等人在全球組織了13個國家的跨國研究團隊，對職業(yè)生涯適應力開展的一系列實證研究，現(xiàn)在已基本建構(gòu)了其理論結(jié)構(gòu)。相比而言，國內(nèi)對職業(yè)生涯適應力的研究還很不夠，只是在近幾年才關(guān)注，并主要對大學生的職業(yè)生涯適應力進行了研究，至今尚未見到對幼兒園教師職業(yè)生涯適應力的實證研究。

隨著各地公辦幼兒園數(shù)量的擴大，幼兒園教師一度出現(xiàn)了供不應求的情況，幼兒園教師離職變換工作單位的情況普遍存在。這使得幼兒園教師的離職問題成為幼兒園管理中的一個突出問題。離職意向指個體想離開單位、但還沒有在行為上表現(xiàn)出來的認識和觀念，它對個體的工作態(tài)度影響很大，是個體離職行為的核心指標，因此了解并把握其離職規(guī)律對于當前的幼兒園教師管理有著重要價值。幼兒園教師的離職意向與其職業(yè)生涯適應力關(guān)系密切，一般認為職業(yè)生涯適應力強的教師離職的可能性更大，不過在二者關(guān)系上也存在著爭議。理論上，很多觀點認為職業(yè)生涯適應力是一把“雙刃劍”：職業(yè)生涯適應力高的員工工作績效高，但其離職意向也高，這被稱為職業(yè)生涯適應力的管理困境。在實踐領(lǐng)域，從職業(yè)生涯適應力的概念提出伊始，組織就本能地對其持抵制態(tài)度，其原因也是認為生涯適應力會增加員工的離職，從而帶來很大的人力資源成本和風險。到現(xiàn)在為止，職業(yè)生涯適應力的管理困境問題并未得到很好的檢驗。有的研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯適應力與離職意向呈顯著的正相關(guān)，有的研究則證實職業(yè)生涯適應力與離職意向呈顯著的負相關(guān)。由此看來，職業(yè)生涯適應力與離職意向的關(guān)系還存在很大的爭議，這雖然與研究者們所界定的職業(yè)生涯適應力的內(nèi)涵有一定關(guān)系，但也反映出二者之間關(guān)系的復雜性，需要根據(jù)不同條件深入理解職業(yè)生涯適應力與離職意向之間的關(guān)系，即在理解職業(yè)生涯適應力與離職意向關(guān)系的時候，為了更好的揭示其具體的表現(xiàn)和機制，需要探討其中的調(diào)節(jié)變量，特別是考慮社會文化的調(diào)節(jié)作用。如生涯發(fā)展理論認為，隨著年齡的增長，個體的自我概念會越來越清晰，從而推動其職業(yè)生涯的發(fā)展，因此對于在職人員而言，與其年齡相關(guān)的工齡是個體與周圍環(huán)境互動時標志其職業(yè)發(fā)展階段的核心因素，它對個體的職業(yè)生涯適應力和離職意向都有可能有著重要影響。基于此，本研究將在總體研究幼兒園教師職業(yè)生涯適應力與離職意向關(guān)系的基礎上，探索合同類型這一社會文化變量與工齡這一個體變量在職業(yè)生涯適應力與離職意向關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，從而為當前的幼兒園教師管理提供科學依據(jù)。

二、研究方法

（一）被試

本研究從北京市選取28所幼兒園各年齡班的幼兒園教師作為調(diào)查對象，共發(fā)放1100份問卷，收回1042份，回收率為95 010；其中有效問卷947份，有效率為86%。樣本的基本情況如下：工齡3年內(nèi)占47.9%，3年以上占46.3%，未填5.8%；有正式勞動合同的占47.4%，臨聘（含勞務派遣）的占45.4%，未填7.2%；受教育程度大專及以下占56.3%，本科及以上38.3%，未填5.4%；籍貫來自城市的占54.8%，農(nóng)村占38,1%，未填占7.1%。

（二）測量工具

本研究采用薩維卡科斯等人編制的問卷，調(diào)查研究對象的職業(yè)生涯適應力，該問卷的信效度在13個國家都得到了驗證，包括四個維度，每個維度包括6道題，這四個維度分別是：生涯關(guān)注( Career Concern)，如“思考我的未來會是什么樣”；生涯控制(Career Control)，如“靠自己還是別人做決定”；生涯好奇( Career Curiosity)，如“探索我的周圍環(huán)境”；生涯信心（Career Confidence），如“克服阻礙”。該問卷采用Likert五點量表，從“不強”到“非常強”進行評價。離職意向問卷采用的是孔諾斯基等人( Konovsky&Cropanzano)1991年編制的問卷，其a系數(shù)為0.85，包括3個題目，如“明年我很可能在其他單位找份工作”。該問卷也采用Likert五點量表，從“完全不同意”到“完全同意”進行評價。

（三）數(shù)據(jù)收集和處理

本研究采取集體施測方式，匿名回答。為了減少共同方法偏差，本研究采用了前后時間間隔1個月的方法來控制，即第一個時間點請研究對象填寫生涯適應力問卷，一個月后填寫離職意向問卷。問卷填寫后統(tǒng)一回收，對問卷進行篩選后，把數(shù)據(jù)錄入spss18.0進行統(tǒng)計分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）職業(yè)生涯適應力對離職意向的影響

如表1所示，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力對其離職意向有顯著的負向影響(P<0.01)。這說明幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力對其離職意向有顯著的降低作用。

（二）工齡的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗工齡的調(diào)節(jié)作用，對不同工齡的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表2所示，對于工齡為1-3年及以下的幼兒園教師而言，其職業(yè)生涯適應力對離職意向有顯著的負向影響(P<0.01)，但是對工齡在3年以上的幼兒園教師沒有顯著影響(P>0.05)。這也就是說，對于工齡短的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應力能顯著降低其離職意向，但對于工齡長的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應力對離職意向沒有顯著作用。

（三）合同類型的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗合同類型的調(diào)節(jié)作用，對不同合同類型的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表3所示，對于有正式勞動合同的幼兒園教師而言，其職業(yè)生涯適應力對離職意向沒有顯著的影響(P>0.05)，但是對臨時聘用的幼兒園教師有顯著的負向影響(P<0.01)。這也就是說，對臨時聘用的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應力能顯著降低離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應力對離職意向沒有顯著作用。

四、討論

（一）幼兒園教師職業(yè)生涯適應力與離職意向的總體關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，總體而言，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力會使幼兒園教師更不想離開單位。這也就是說，國外和管理實踐中所謂的“職業(yè)生涯適應力管理悖論”在幼兒園教師群體中似乎并不存在，其中的原因可能主要在于以下兩個方面：第一，幼兒園在我國屬于事業(yè)單位，雖然有正式工與臨聘工兩種合同性質(zhì)，但事業(yè)單位相對寬松的評價考核機制以及相對松散的績效與薪酬聯(lián)系的管理方式，使得職業(yè)生涯適應力與離職意向之間的作用機制不同于實行直接淘汰機制的企業(yè)，這體現(xiàn)了我國事業(yè)單位這種獨特組織所具有的社會保障較高、工作相對穩(wěn)定的文化特征。第二，在我國當前的社會背景下，幼兒園教師這種職業(yè)對幼兒園教師的激勵更依賴于其職業(yè)認同、精神滿足等方面，而不是物質(zhì)報酬，因此幼兒園教師通常具有更多的成就感或價值感，而不像其他企業(yè)中的職業(yè)，員工職業(yè)生涯適應力強對其獲得更高的物質(zhì)報酬具有直接價值，由此帶來更高的離職傾向。這也從另一個方面說明了我國事業(yè)單位所具有的既不同于企業(yè)、又不同于政府機關(guān)的中國社會特色。

總之，在中國這一特殊的社會文化背景下，我國幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力沒有出現(xiàn)西方研究與實踐中所認為的負面效應，相反它對幼兒園教師更多的是積極影響，既可以降低幼兒園教師的離職意向，也可以提高其工作績效水平，正好是幼兒園管理者和幼兒園教師所共同期望的。

（二）工齡與合同類型的調(diào)節(jié)作用

工齡短的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力能顯著降低其離職意向，而工齡長的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力對其離職意向沒有顯著影響。這說明職業(yè)生涯適應力對于年輕員工更有價值，而對工齡長的員工的價值相對較弱。這驗證了波力哈特等人(Ployhart&Bliese)2006年提出來的個體適應理論，他們認為個體的職業(yè)生涯適應力在環(huán)境動蕩時更能體現(xiàn)其價值。年輕員工遇到的工作環(huán)境顯然更為動蕩一些，需要他們調(diào)動自身的職業(yè)生涯適應力來應對環(huán)境的動態(tài)性，具體表現(xiàn)在以下兩方面：一是入職時間不長的幼兒園教師更需要快速熟悉崗位職責，盡快了解周圍同事和領(lǐng)導，也更需要深入認識和把握自己的職業(yè)定位和職業(yè)方向；二是處于職業(yè)生涯早期階段的工齡短的幼兒園教師也正處于組織社會化的初期階段，其遇到的社會和組織乃至工作適應問題，都比工齡長的教師多，由此使得職業(yè)生涯適應力對工齡短的教師更具積極意義。

臨時聘用的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力能顯著降低其離職意向，而有正式勞動合同的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力對其離職意向沒有顯著影響。這一結(jié)果也符合個體職業(yè)適應理論，即相較于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，臨時聘用的幼兒園教師多處在較為動蕩的工作環(huán)境中，由于工作保障性低，他們需要更快速而高質(zhì)量地適應工作，并得到幼兒園領(lǐng)導的認可，因此他們通常不會因為職業(yè)生涯適應力強而想離開單位，對于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其用工性質(zhì)決定了其職業(yè)穩(wěn)定性較高，因此其離職意向也就與其職業(yè)生涯適應力關(guān)系不大。

五、建議

（一）培養(yǎng)和提高幼兒園教師職業(yè)生涯適應力具有積極作用

本研究結(jié)果表明在中國社會文化背景下幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力對其工作有積極促進作用，這啟發(fā)幼兒園應采取多種培訓和管理措施提升其教師的職業(yè)生涯適應力。

第一，在工作上應加強對教師工作績效的反饋，以提升他們的工作自信心和積極性，讓他們在不斷體驗工作成就感的過程中提高自己的職業(yè)生涯適應力；第二，應采取多方面措施關(guān)心和引導幼兒園教師進行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃和開發(fā)，為此首先應在教師培訓中補充有關(guān)職業(yè)生涯方面的教育，其次應在日常管理中加強對幼兒園教師職業(yè)生涯的引導，不斷提高其職業(yè)生涯開發(fā)的能力，促進幼兒園教師職業(yè)成功；第三，應多關(guān)心幼兒園教師的生活，提高其生活幸福感，從而進一步提高幼兒園對教師的吸引力，提升幼兒園教師工作的積極性。

（二）應特別加強對新進幼兒園教師職業(yè)生涯適應力的培養(yǎng)

依據(jù)本研究結(jié)果，幼兒園還應特別加強對新進教師職業(yè)生涯適應力的培養(yǎng)。這既可以在人職培訓中體現(xiàn)，也可以在日常管理措施和制度中貫徹，更可以在工作安排等過程中進行滲透，這對于幼兒園教師快速適應工作和提高工作積極性都有著非常重要的現(xiàn)實價值。具體來說，一方面在入職培訓中應加強對新近幼兒園教師工作任務的培訓、工作技能的訓練、工作態(tài)度的養(yǎng)成，從而讓他們在入職前就完全了解其工作職責，理解幼兒園教師的工作范圍，提高其職業(yè)生涯適應力；另一方面，可以結(jié)合導師制、集體培訓、個體培訓、工作反饋、工作經(jīng)驗交流等一系列制度與措施進一步提高幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力，提升其工作績效和降低其離職意向。

（三）應特別重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業(yè)生涯適應力的培養(yǎng)

從本研究結(jié)果來看，幼兒園還應進一步重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業(yè)生涯適應力的培養(yǎng)。這既是一項重要的激勵措施，更是一項留住人才、開發(fā)人才的重要舉措，值得幼兒園投入。如果幼兒園充分重視和培養(yǎng)臨時聘用的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應力，這部分教師會更多選擇留在單位，這有助于他們最終完全融人到幼兒園的工作和事業(yè)中去，從而為幼兒園的長遠發(fā)展奠定堅實的人才基礎。

第7篇：禮儀相關(guān)知識范文

【關(guān)鍵詞】 建筑施工項目 成本控制 成本管理

建筑業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟增長起著重要作用。據(jù)統(tǒng)計，2009年全國建筑業(yè)增加值占同期國內(nèi)生產(chǎn)總值的6.7%。此外，建筑業(yè)不僅解決了大量的就業(yè)問題，還拉動了鋼材、水泥、石材、施工機械、家裝和家具家紡等多行業(yè)的發(fā)展。隨著建筑市場的快速擴張，加之行業(yè)門檻較低，吸引了大量資本進駐建筑施工行業(yè)。建筑市場的競爭日趨加劇，施工企業(yè)的經(jīng)濟效益呈下滑態(tài)勢，粗放式管理已經(jīng)不能適應當前的競爭形勢，因此，建筑施工企業(yè)加強工程項目的成本控制與管理就愈發(fā)重要。

1. 施工項目成本管理現(xiàn)狀

在建筑施工活動中，為有效控制項目成本，建筑施工企業(yè)往往對項目進行承包制管理：企業(yè)與項目經(jīng)理部簽訂承包責任狀，把項目經(jīng)營權(quán)交于經(jīng)理部，經(jīng)理部要交納一定比例的風險抵押金。建筑公司希望通過收取風險抵押金來強化項目部的風險控制，使工程項目成本處于受控狀態(tài)。這種管理方式也有效果不佳的情況：實行項目承包管理后，建筑公司放松了對項目部的監(jiān)督管理，一旦項目成本失控出現(xiàn)較大虧損，項目部的風險抵押金又不夠彌補虧損，就會給公司帶來損失。造成虧損的原因各種各樣：項目中標價過低、采購成本較高、人工費失控、機械費超支等。

2. 建筑施工項目成本管理中常見問題

2.1競標價格過低

當前的建筑工程招投標中，主要采用“無標底招標，有標底評標”的辦法，評標價是參考工程造價與各投標單位平均投標報價按一定的權(quán)數(shù)組合，再乘以市場平均優(yōu)惠率來確定的。在實際業(yè)務中，有些建筑公司為了能中標，不惜采取不正當手段惡意競標，其直接后果就是把工程施工價格壓得過低，注重價格競爭而忽視自身的承受能力。項目是拿到了，但利潤沒有了，賠本賺吆喝，最后不惜以損害工程項目質(zhì)量來賺取利潤。這種現(xiàn)象在中小建筑施工企業(yè)中較常見，它們本來就家小底薄，如此競爭實屬不該。

2.2采購成本高昂

施工企業(yè)普遍存在以下材料成本管理上的漏洞：(1)材料采購無計劃。項目部在購入大型結(jié)構(gòu)、施工鋼材及各種配件、低值易耗品等時，不做采購計劃，或隨意改動采購計劃，導致材料積壓、成本超支。(2)采購入口把控不嚴。采購人員未掌握有利的價格信息，購買了大量高價材料，或不懂材料的質(zhì)量標準而購買不達標的材料，增大了材料消耗量。(3)采購人員吃回扣。采購員的暗箱操作、高額回扣，必然會導致材料采購成本居高不下，加大了企業(yè)成本控制的難度。

2.3人工費用失控

人工費用因項目的施工環(huán)境、機械化程度差異而有所不同，隨企業(yè)效益等各方面因素而浮動。項目部在勞動力使用上，不按崗、不按實際需要配備人員，可使用低工費的工種卻使用高工費的勞力，管理機構(gòu)臃腫、人員多問題較突出。用人環(huán)節(jié)上存在窩工與超員問題，勞動生產(chǎn)效率不高，導致人工費用大增。由于目標責任制不到位，沒有將員工收入與成本控制目標的完成情況密切掛鉤，或有相關(guān)規(guī)定但沒有嚴格執(zhí)行，導致員工對工程項目的經(jīng)營狀況不關(guān)心，但非常關(guān)切每月的工資、津貼、獎金問題，哪一樣都不能少拿，這無疑擴大了人工費開支。

2.4機械費用超支

造成機械費用超支的原因很多，歸結(jié)起來有：(1)設備管理不到位。設備的使用、維護、保養(yǎng)均不能按操作規(guī)程辦理，操作人員素質(zhì)參差不齊，人為損壞現(xiàn)象較多。機械設備出了故障無所謂，“有料就換、無料就等”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。(2)盲目投資。不能根據(jù)市場行情和項目施工需要做設備采購的可行性分析，機械設備投資較隨意，導致設備利用率低，項目完工后設備閑置嚴重。(3)專用設備的采購選型失誤。專用設備采購價格高昂，是為項目建設需要而專門購買的，一旦設計變更，花費巨資采購的設備就無多少使用價值，造成設備投資上的浪費。

3. 建筑施工項目成本控制方法

3.1投標價格成本控制

投標階段的價格成本控制工作是編制競爭力強的投標報價。首先，施工企業(yè)要根據(jù)施工圖紙分解工程項目，結(jié)合施工現(xiàn)場的踏勘情況，按工序標準成本來預測項目投標成本。其次，根據(jù)企業(yè)綜合情況制定企業(yè)定額，按照企業(yè)定額確定工程施工成本，而后確定目標成本。最后，綜合考慮企業(yè)競爭能力和競爭對手的實力狀況，制定適當?shù)睦麧櫬仕剑罱K確定投標報價。投標過程中不應出現(xiàn)惡意競標現(xiàn)象，當標的價格壓得過低時，企業(yè)只能放棄，這種放棄也是對自身的保護，防止出現(xiàn)經(jīng)營虧損。

3.2施工準備的成本控制

在施工準備階段要做好施工組織設計工作和目標責任成本分解工作，按照工序標準成本制訂事中的目標成本計劃。第一，制定科學的施工組織設計。技術(shù)人員要根據(jù)企業(yè)定額和事中的目標成本，充分考慮施工過程中的連續(xù)性、平行性、協(xié)調(diào)性和均衡性的關(guān)系，確定合理的施工程序，保證工程施工的順利進行。第二，確定項目目標責任成本。施工企業(yè)要根據(jù)承接項目的內(nèi)容、預算定額、取費標準、結(jié)算價格編制責任成本預算，以委托經(jīng)營責任書的形式委托給項目經(jīng)理加以實施。經(jīng)理部再編制工序標準成本確定作業(yè)層的考核指標，層層分解、責任到人，節(jié)獎超罰，調(diào)動各方的積極性。

3.3施工過程的成本控制

施工過程的成本控制，要緊緊圍繞事中的成本控制目標，搞好過程控制。

3.3.1材料費的控制

材料采購成本占居項目總成本的大頭，是成本管理的重點。企業(yè)應做好以下幾方面工作：第一，采用科學的決策分析方法，合理決定經(jīng)濟訂貨量、采購項目、供應單位與采購時間等。第二，成立采購中心，推行集中采購制度。建立原材料、輔料、低值易耗品等的統(tǒng)一采購平臺，實現(xiàn)價格、供應商等資源共享。對于不能統(tǒng)一供應的材料，也要通過招標機制進行采購。第三，建立采購責任制，嚴格材料驗收工作。強化采購人員的責任意識，建立相應的獎罰制度，嚴防采購不合格材料。第四，編制合格供應商名錄，并進行動態(tài)管理，淘汰不合格供應商。

3.3.2人工費的控制

項目經(jīng)理部要通過招標方式，選擇技術(shù)優(yōu)良、價格公道的施工隊，將人工費的目標成本以勞務分包方式分解給施工隊。在不影響施工進度的情況下，施工隊的選擇越少越好，這有利于降低管理難度、實現(xiàn)人工費控制目標。人工費的控制關(guān)鍵要從兩個方面入手：一是對人工單價在整個施工期間做出切合實際的合理預測。二是人工用量的控制，要依據(jù)項目的各分部分項工程，制定合理的人工用量定額。

3.3.3機械費的控制

應利用現(xiàn)有機械設備進行合理調(diào)度，力求提高主要機械的利用率。在設備選型配套中，需要一機多用，以減少設備維修人員數(shù)量和設備零星配件費用。還應權(quán)衡設備購置及租用成本，根據(jù)施工項目遠近確定購置或租賃安排。在公司內(nèi)部建立租賃市場，合理調(diào)配余缺，爭取公司內(nèi)部資源的充分利用。對于公司內(nèi)部租賃市場不能解決的需求，通過招標選擇外部資源。

3.4工程決算的成本控制

工程決算是施工項目的總結(jié)，工程完工之后要馬上進入工程決算階段。工程決算時要緊扣合同、吃準吃透合同，整理好簽證變更及各項索賠的文件和憑證，事無巨細地開展工作，據(jù)理力爭地回收各項收入，防止出現(xiàn)遺漏與差錯。

3.5交工后的工程尾款控制

第8篇：禮儀相關(guān)知識范文

公路工程項目施工的質(zhì)量是在施工全過程中形成的，確保優(yōu)質(zhì)工程需進行施工全過程的質(zhì)量控制，任何環(huán)節(jié)的疏漏都有可能造成質(zhì)量隱患，為此，在施工過程中必須把握好對工序施工幾個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)控制。

1.對工序施工工藝進行控制項目組織實施中，充分發(fā)揮內(nèi)部自檢質(zhì)量監(jiān)控體系和人員的作用，到現(xiàn)場進行檢查指導，及時檢查已制定的工藝要求是否在施工中得到落實，是否嚴格遵守操作規(guī)程施工，在施工工藝上要把住“兩關(guān)”：

（1）不許粗制濫造過關(guān)。

（2）不許馬虎薄衍過關(guān)。在對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的每個環(huán)節(jié)都要轉(zhuǎn)變?yōu)榧葯z驗又預防的管理方式，提高質(zhì)量的穩(wěn)定性。

2.對工序施工過程進行控制要從根本上防止工程施工不合格部位產(chǎn)生，就必須在施工中對每道工序進行控制，實行對每道工序自檢合格，然后報監(jiān)理人員抽檢合格簽認后進行下道工序施工，使上道工序為下道工序服務，下道工序嚴格要求上道工序，互相制約，嚴格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，以便迅速排除。

3.對工序施工質(zhì)量憑數(shù)據(jù)進行把關(guān)首先是對每道工序施工使用各種原材料、各種混合料配合比、成品的強度進行超前檢驗，各項檢測數(shù)據(jù)與規(guī)定質(zhì)量指標不符時，不準用于工程。二是在每道工序施工過程中按質(zhì)量評定標準規(guī)定頻率和規(guī)定值跟蹤檢測，運用檢測數(shù)據(jù)指導施工，改進施工工藝，消除隱患，達到控制質(zhì)量的目的。

二.加強政策引導，健全激勵機制

工程建設項目施工單位要切實制定和推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的政策，引導鼓勵廣大職工提高公路建設工程項目施工質(zhì)量的積極性。考核時要把施工質(zhì)量狀況和完成的質(zhì)量指標放在首位。凡工程施工質(zhì)量不合格者，除責令返工達到合格工程外，并追究有關(guān)人員的經(jīng)濟責任。對于不采取措施，工程施工中仍出現(xiàn)質(zhì)量問題，主管單位除不允許這些施工單位再參與公路建設工程施工外，還要追究法律責任。工程施工質(zhì)量的好壞，要與企業(yè)施工單位的政治榮譽和物質(zhì)利益緊密掛鉤，與工資、獎金分配，職稱晉升、干部任用上緊密掛鉤，實行嚴格的獎優(yōu)罰劣制度，對于能夠積極創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程的施工單位，其業(yè)績記入管理檔案，作為晉升資質(zhì)等級和優(yōu)先承攬工程的條件，從而建立一套完整的質(zhì)量激勵機制。

三.樹立質(zhì)檢機構(gòu)和人員的權(quán)威

實踐證明：對于公路建設工程施工質(zhì)量的監(jiān)督和檢驗越嚴格，質(zhì)量就越好。但是目前在一些企業(yè)施工單位里還存在對設置的質(zhì)量檢驗機構(gòu)的作用不夠重視，配備業(yè)務不熟悉或者是說不懂行的人員擔任質(zhì)量監(jiān)督和檢驗工作，這些做法已不能適應當前質(zhì)量管理工作的要求，應必須糾正。所以施工單位的質(zhì)檢機構(gòu)和人員對工程的施工質(zhì)量應嚴格把關(guān)，對工程施工質(zhì)量要進行全過程的跟蹤監(jiān)督檢驗，有權(quán)拒絕使用不合格的材料，對于不合格的工程項目或部位有權(quán)責令補強加固或返工，并參與解決施工中所遇到的難題，還要配合有關(guān)部門做好工程的質(zhì)量檢驗評定工作。因此，選任具有政治思想素質(zhì)過硬、業(yè)務水平較高、施工經(jīng)驗豐富、有決策能力的優(yōu)秀人員才能擔任質(zhì)量檢驗員，領(lǐng)導要支持他們的工作，對于那些敢于堅持原則，積極深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢驗，對提高質(zhì)量、挽救和消除質(zhì)量事故隱患有功的質(zhì)量檢驗人員要給予表彰和獎勵，對打擊，報復質(zhì)量檢驗人員的人必須嚴肅處理。

四.文明施工是提高公路建設工程項目施工質(zhì)量的保證

第9篇：禮儀相關(guān)知識范文

為積極響應教育部提出的關(guān)于抓好落實中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)”五項管理的號召，遵循學生發(fā)展規(guī)律，喚醒學生發(fā)展?jié)撃埽龠M“五項管理”落地生根，現(xiàn)將落實“五項管理”一封信分享給您，愿我們共同為學生的健康成長助力!

01

手機管理篇

為抓好小學生手機管理，做好預防小學生過早近視、沉迷網(wǎng)絡和游戲教育引導工作，根據(jù)教育部印發(fā)的有關(guān)文件要求，嚴禁學生將手機帶入課堂。因此，請您不要讓孩子帶手機、電話手表等進校園，如果確有需求，請您向?qū)W校(班主任)提出書面申請，進校后將手機或電話手表交班主任老師統(tǒng)一保管。為把相關(guān)要求落到實處，學校特向您提出如下建議：

1.加強管理和溝通引導

家長要營造良好的家庭氛圍，關(guān)注孩子心理健康，防止孩子因為情感缺失等原因而沉迷于網(wǎng)絡和手機游戲。在對孩子的手機管理問題上，應“疏堵”結(jié)合，防止在手機管理過程中出現(xiàn)“打、罵、摔”等粗暴行為，堅決避免發(fā)生極端事件。

2.以身作則樹立榜樣

請家長們以身作則，言傳身教，科學合理使用手機，盡量不在孩子面前玩手機，給孩子樹立一個良好的榜樣。同時，請家長朋友們履行家庭教育職責，安排好孩子放學后和節(jié)假日生活，指導孩子合理作息。

3.豐富課外生活開拓學生視野

豐富的課外活動可以預防孩子沉迷于手機，也可以幫助孩子獲得成就感，提升家庭親子關(guān)系，促進孩子身心健康發(fā)展。學生的課外特長，如球類運動、樂器、書法等，既可以鍛煉身體又可以陶冶情操;節(jié)假日還可以引導孩子多參加社團活動或公益活動。

02

作業(yè)管理篇

為了進一步貫徹上級教育行政部門關(guān)于“減負”工作的指示精神，我校嚴格落實小學1-2年級不布置書面家庭作業(yè)，3-6年級每天書面作業(yè)時間不超過60分鐘，不給家長布置作業(yè)或要求家長批改作業(yè)，不用手機布置作業(yè)。如學生有特殊需求，請您及時與學校溝通，學校將根據(jù)學生情況或需求，合理設置有針對性的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)量、作業(yè)形式。同時，向家長倡議：

1.培養(yǎng)學習自覺性。

與孩子一起制定學習計劃，培養(yǎng)孩子按時做作業(yè)的習慣，獨立做作業(yè)的能力。

2.孩子學習中需要幫助時，家長指導要注意分寸。

家長可以先給予提示，然后讓孩子思考如何做。

3.建議您不要憑自己的感覺隨意給孩子布置作業(yè)，加重孩子學習負擔。

不要根據(jù)自己的愛好給孩子大量報興趣班，占用孩子休息時間，增加孩子身體和心理負擔。

4.孩子因故未能在就寢之前完成作業(yè)，可終止作業(yè)，按時就寢。

03

睡眠管理篇

充足良好睡眠是孩子有效學習和健康成長的重要保障。請您監(jiān)督孩子不晚于9：20上床睡覺，保證孩子每天睡眠時間不少于十個小時。為了讓孩子有一個良好健康的睡眠環(huán)境，特向家長倡議如下：

1.鼓勵有條件的孩子進行午休。

一上午的學習和活動以后，半小時左右的午休活動會讓孩子們精力充沛的投入到下午的學習。

2.幫孩子養(yǎng)成準時上床，按時入睡的好習慣。

準時、按時的睡眠時間有助于孩子盡快進入睡眠狀態(tài)，提高睡眠質(zhì)量。

3.給孩子營造良好的睡眠環(huán)境。

控制室內(nèi)適宜的亮度溫度及濕度。屏蔽噪音，可放一些助睡眠的音樂。

04

讀物管理篇

學校禁止任何人以任何形式進校銷售課外讀物，禁止任何人強制或者變相強制學生購買課外讀物。學校鼓勵學生加強閱讀習慣的培養(yǎng)，為了激發(fā)每位同學的閱讀興趣，為了將讀書落到實處，特向家長倡議如下：

1.多帶孩子去書店、圖書館走走，以學校推薦書目為重點，為孩子購買一些適合的書籍，培養(yǎng)從小愛讀書、勤讀書的好習慣。

2.設立親子閱讀時間。每天抽出一定時間，和孩子一起讀書，分享讀書成果，營造家庭讀書氛圍，為孩子終生愛讀書打下基礎。

3.鼓勵孩子積極參加班級學校舉行的各項讀書活動。

05

體質(zhì)管理篇

培養(yǎng)學生科學良好的鍛煉習慣，是孩子成長中必不可少的一項重要活動。學校全面落實大課間體育活動制度，每天保證上午下午各30分鐘的大課間活動。為了讓孩子擁有更加健康的體魄，特向家長倡議如下：

1.引導孩子積極參加體育鍛煉。

選擇適合孩子自己身體和年齡特點的體育運動項目，每天保證一小時的鍛煉時間。同時要告知孩子在體育鍛煉活動中既要克服困難，更要量力而行，鍛煉與訓練時要注意運動安全，運動前要做好準備活動，以免造成運動損傷。

2.關(guān)注孩子動態(tài)的身體狀況，發(fā)現(xiàn)疾病要及時診治，并及時報告學校。

如有既往病史或現(xiàn)在身體有病的，父母要向子女說明是否能夠參加高強度的體育鍛煉，以防止意外事故的發(fā)生。同時必須向?qū)W校提出申請免予參加相關(guān)體育課和免予參加《國家學生體質(zhì)健康標準》測試。

3.請家長做好家校聯(lián)系。

保持通訊工具暢通，如遇學生出現(xiàn)緊急傷病，學校會緊急送醫(yī)并通知家長。電話若有變更，請您隨時告知班主任。

尊敬的各位家長，孩子是祖國的未來和希望，落實“五項管理”工作，離不開家庭和社會各界的密切協(xié)作，讓我們攜起手來，家校共同助力孩子全面發(fā)展，茁壯成長!