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行動學習法最早開始于1965年的歐洲,由英國著名物理學家瑞文斯教授首次提出,主要是在他在和其他同事一起解決問題時,發現如果整個團隊的利益是一致的,那么問題解決起來就比較容易.瑞文斯利用這一原理在自己的課程中,他把參加培訓的管理人員組成一個學習團隊,并且團隊的所有成員相互交流經驗,共同解決難題,這種方法的成功獲得了很多市場營銷管理方面人士的重視,后來被教育界學者總結為一套系統的理論.行動學習法簡單來說就是理論與實踐相結合的學習方法,也就是“干中學”,通過行動來學習,讓學習者參與到實際工作中,從而實現計劃、實施、總結最后到反思的循環學習過程.為了進一步闡述行動學習法的內涵,瑞文斯運用了一個非常簡單的方程:L=P+Q.L就是行動學習法中的學習過程,P是學習過程中的理論知識,而Q則是學習過程中的提出問題能力,學習者是整個學習過程的主體,解決現實問題是學習過程的主題,所以整個學習過程就可以描述為“問題———反思———總結———計劃———行動———發現新問題———再反思”的循環過程,學習者可以在這個過程中使自己的理論水平上升為認識水平,然后將自己的認識轉換為行動,這一行動可以用來檢驗新的認識,最終形成自己的體驗.從以上分析我們可以看出,行動學習法強調學習者個人體驗對學習的意義,并不是簡簡單單理論和實踐的結合,而是在不斷反思和總結中對自己獲取的新認識進行思考,然后還要利用已經掌握的新認識來指導實踐和反思過程,讓自己體驗在整個過程中實現提升,獲得所學的專業知識.
2行動學習法在市場營銷策劃課程中應用的可能性和必要性
2.1行動學習法在市場營銷策劃課程中應用的可能性
首先,行動學習法符合高校教學改革的要求,近幾年每個高校的各個學科都在嘗試改革,改變以往應試教學中單純的教課方式,而是讓學生參與到自主學習中,充分利用自己的創新能力和反思能力,在實踐中完成學習目標,而行動學習法就是這種教學改革的重要手段.市場營銷策劃課程也是一門強調實踐和理論相結合的課程,為了更好地為社會提供優秀的市場營銷人才,其教學過程也在不斷強調實踐的重要性,而行動學習法就是符合這一趨勢的重要方法,符合高校市場營銷策劃課程改革的目標.其次,行動學習法符合市場營銷專業人才的培養方向.隨著我國社會主義市場經濟體制的完善,市場已經漸漸從賣方市場向買方市場轉變,而對市場營銷專業學生也提出了更高要求,他們不僅需要很高的理論水平,更需要有一種反思精神,能夠對所有的理論充滿批判精神,活學活用自己所學的知識,從而能夠應對不斷變化的市場經濟,提升自己的認知水平,而行動學習法就是符合這一要求的重要學習方法.最后行動學習法符合市場營銷策劃課程的特點.市場營銷策劃作為一門課程,十足強調反思和實踐的重要性,要求學生在學習相關理論后可以活學活用,在不斷實踐中提升自己的認識,學會理論不是目的,提升認知水平才是目標.
2.2行動學習法在市場營銷策劃課程中應用的必要性
行動學習法在市場營銷策劃課程中不僅有應用的可能性,還有各種因素促使著市場營銷策劃課程必須需用行動學習法來實現自己的課程目標.第一,傳統教學法在應用中存在很大的弊端.市場營銷策劃課程是一門很強調實踐的課程,而傳統的教學只是一種理論的傳輸過程,而這些理論往往都喪失了時效性,不適應目前市場經濟的需求,結果培養出來的學生與社會要求不符,學生也很難在尋找工作時具備很大優勢.第二,行動學習法在市場營銷策劃課程中具備很大優勢.行動學習法是以“用”為主題,市場營銷中出現的各種問題是學習的主題,并將“學”和“用”結合在一起,通過解決市場經濟中的實際問題來提高學生的技能和認識,所以學生是整個學習過程的主體,他必須承擔解決各種問題的責任,經過不斷反思和實踐來提高自己的能力.另外一方面,行動學習法還利用了小組學習的形式,通過小組內相互討論、互相激發、不斷反思的過程來提升自己的認識,這種學習方法對提高市場營銷策劃課程教學效果有著天然優勢,所以市場營銷策劃課程應該引引用這一學習方法.
3行動學習法在市場營銷策劃課程中應用的途徑分析
市場營銷策劃課程是教授學生如何做市場營銷策劃的一門課程,而市場營銷策劃是以滿足顧客需求為核心,并為了實現企業的營銷目標而設計的產品或者服務促銷過程,也就是實現個人和組織的交換過程.市場營銷策劃核心就是打動消費者,讓更多地消費者關注、了解、信任企業的產品,所以這門課程在采用行動學習法時注意是通過教學來啟發學生如何“做策劃”,讓學生掌握市場營銷中的各種實際問題,綜合運用自己所學的理論知識,詳細來說主要步驟包括:
3.1提出問題和限定分組
提出問題和限定分組是前期的步驟,主要由教師來完成,也是整個教學的準備階段.教師在這個階段中根據教學大綱的需要和學生對市場營銷策劃知識和技能的掌握熟練程度來提出相關問題,并根據學生的分組來進行初步限制.教師提出的問題應該堅持難度適中的原則,同時還要有多個候選項,從而能夠讓學生能夠根據自己的能力來進行選擇.限定分組主要是為了學生在自己學習團隊中不會出現能力差距過大的現象.
3.2問題選擇和團隊成立
問題選擇和團隊成立是行動學習法區別于以往傳統教學方法的主要地方,因為這一環節改變了以教師為中心,而是建立了以學生為中心,學生在學習中成立一定的團隊,并且可以相互討論來完成目標.在開始階段,學生根據自己感興趣的問題而自由組合成一個團隊,由于每個團隊關于市場營銷策劃的問題都是自己選擇的,所以每個成員都能夠參與其中,然后進行初步討論.教師在這個過程中要加強組織和控制,讓每個團隊的學生都能夠參與討論,同時市場營銷策劃涉及到經濟學、法學、文字等多方面的學科,所以各個成員都要盡量在其中發揮自己的特長,為著團隊共同的目標而努力.
3.3分析和解決問題
分析和解決問題是中期最為重要的環節,也是最能夠體現學生主動性的一方面.分析問題就是各個小組在選定問題后能夠針對這一問題提出自己的見解,并且可以尋找解決這些問題的最佳途徑.團隊成員在這個過程中搜集相關自己并且激烈討論是其中必不可少的.教師也應該參與其中,并且在不干涉各個團隊討論的情況下引導他們的策劃思路,能夠讓他們的策劃更加適用于當前市場營銷的需要.團隊分工是這一環節的重要步驟,因為團隊內的每一位成員都有自己的特長和能力,將他們融合在一起就是為了實現更大的目標,爭取達到取長補短的結果,所以每位成員根據自己的特長領取一定的任務就顯得特別重要.行動學習法不同于其他教學方法還在于,行動學習法的每個成員并不是在完成自己任務后就無事可做,而是參與整個市場營銷策劃的全過程.解決問題是這一環節的落實步驟,在團隊合作中經常是呈現“合作———分歧———討論———合作”的過程,所以行動學習法中的解決問題是不斷循環的過程,在就要求教師要定期和不定期檢查各個團隊的學習效果,并且要設定各個團隊的預約答疑時間,促進學習過程的順利進行.
3.4總結和評價
以教師為中心對每個團隊的市場營銷策劃進行點評和總結、以學生為中心對各個團隊的問題進行總結和討論、以各個小組為中心對其他小組進行點評和討論,這三個部分是行動學習法的后期過程,并且在進行時是交叉開展的,目的在于提高學生學習的興趣、拓寬學生思考問題的思路、提升學生對市場營銷知識的認知水平等.以教師為中心對每個團隊的市場營銷策劃進行點評和總結應該根據每個團隊的水平和具體問題而進行,由于在前期中每個團隊都有不同的策劃內容,所以教師的點評和總結應該根據他們的問題而進行,而不能采用以往那種統一的標準,這樣就需要教師提高自己對市場營銷策劃的認知水平,掌握最前沿的市場營銷信息,從而為每個團隊的策劃內容都能夠提供比較適宜的評價.以學生為中心對各個團隊的問題進行總結和討論應該堅持批判、反思的原則,這也是落實行動學習法的表現.行動學習法在優越性表現在對理論的知識充滿懷疑心理,能夠利用自己的實踐來反思這些理論的正誤,這也是加深學生對各個知識印象的重要手段.以各個小組為中心對其他小組進行點評和討論是拓寬學生視野的重要表現,也是行動學習法的優越性表現,每個團隊在學習過程中并不只學習自己團隊的內容,也不是根據自己團隊的問題來設計市場營銷策劃,而是能夠進一步對其他小組的問題和策劃進行認識,利用自己小組的經驗來反思其他小組的結果,在這種反思和對比中提升自己對市場營銷策劃的認識,達到快樂中學習、對比中進步的最終教學目標.
4結論
網絡營銷方案,是企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略月和活動計劃。
網絡營銷策劃是一項復雜的系統工程,它屬于思維活動,但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動,是直接用于指導企業的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善,以及搜索引擎優化,付費排名,與客戶的互動等諸多方面的整合,是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程,期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。
根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題,營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規律來看,有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網絡營銷策劃基本原則
1.系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創新性原則
網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3.操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件,就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4.經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網絡營銷方案的實施,改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,即明確企業的網絡營銷目標,以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網絡時常進行細分,選擇網絡營銷的目標市場,進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
【關鍵詞】市場營銷;培養模式;高職教育
一、高職市場營銷專業教育發展中存在的幾個問題
(一)專業定位出現偏差。目前,我國正處于產業重心升級、經濟模式的轉換時期,社會對營銷人才的需求是大量的,而我國高職市場營銷專業的人才培養缺乏準確的市場定位,使得營銷人才培養同社會需求相脫節,造成一方面高職營銷專業學生就業難而另一方面高素質營銷類人才緊缺的矛盾。
(二)人才培養缺乏特色。目前,市場營銷專業課程設置基本上是以學科為中心的課程體系,仍然沒有脫離知識學科性、系統性、完整性的窠臼,與普通大學的課程設置相比,除課時減少外,內容基本相同,是“壓縮餅干”式的職業教育。理論課程設置多于實踐課程,實踐課程缺乏高職特色,職業能力的培養與考核力度不大,教學內容陳舊。
(三)教學方式和手段落后。存在著“教師念講義、學生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”的現象。不少學校的教學仍是“紙上談兵”:課堂上“推銷”、黑板上“策劃”。現代教育技術手段應用不多,實驗室建設與實踐基地建設嚴重滯后,產學研結合不夠緊密。
(四)實訓基地建立困難。市場營銷專業難以建立穩定的校外實訓基地,其主要原因有:一是企業拒絕障礙。市場經濟下,企業之間競爭的緊張程度日益加劇,保守核心機密和減員增效是其本能的自我保護動作。因此,不能要求企業自覺承擔培訓現代化市場營銷人才的社會責任,甚至企業不愿意提供相應的條件也是情理之中的事。
二、市場營銷專業定位研究
在專業定位研究方面,我們的思路是這樣的:首先研究市場營銷職業分類,然后找出相對應的典型職位,最后根據高職培養特點確定市場營銷專業培養的人才定位。
如果我們將“理論”到“應用”作為一個緯度,而“局部”到“整體”作為一個緯度,可以將大多數營銷職業分成五類,與之相對應的有五類典型職位。
(一)市場營銷理論人才。主要是在研究機構或大專院校從事市場營銷理論研究和教學的研究人員或教師,營銷顧問、財經編輯等崗位。
(二)市場營銷管理人才。在企業中的崗位主要是市場部經理、銷售部經理、區域經理、產品經理、品牌經理等。
(三)市場營銷策劃人才。在企業中的崗位主要是策劃總監和其它策劃崗位。
(四)市場營銷服務人才。在企業中的崗位主要是市場調研員、分析員、銷售內勤、售后服務人員等。
高職市場營銷專業教育和普通本科市場營銷專業教育有著顯著的區別,后者主要培養從事營銷理論和科學研究以及進行工程設計、規劃或決策的人才,直接從事將理論、設計、規劃或決策轉化成有效的產品營銷工作:而前者培養職業技術型人才,因為高職教育是實踐型、技術型和職業專門化的教育,培養技術應用型人才。
三、建立高職市場營銷專業培養模式
既要重視以職業知識為重點的“基礎教育”,又要重視以職業能力為重點的“職業教育”,還要加強對學習方法、創新精神、創業能力的培養,堅持“科學教育”與“技術教育”的密切融合,根據市場營銷專業培養模式及專業定位構建高職市場營銷專業的培養模式。
(一)高職市場營銷專業課程改革與設計。根據上述研究思路,在課程改革與設計時,我們從以下三方面來展開。
1.教學計劃和課程設計改革。應按照市場營銷職業崗位的職業能力要求來確定教學計劃和課程,在掌握營銷基本原理、基礎知識的前提下,對學生開設有效的職業技能實踐課,使學生得到充分的職業技能實踐訓練,掌握一技之長,為將來走上社會大舞臺打下較為堅實的基礎,使學生畢業后能較快地上崗工作。
2.教學內容改革。教學內容應講求實用性和針對性。具體說來要考慮以下幾點:一是必須針對培養高技能人才的教學目標設計教學內容,切實做到“必須夠用”二是要根據就業崗位的多樣性,靈活有針對性教授和學習不同崗位需要的技能,做到對準崗位設課程,實現“按需施教”;三是注重課程設置的“模塊化”,做到“基礎知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機結合。
3.教學考評改革。注重考評學生的技術和技能水平及實踐能力是高職教育志其他類型教育的顯著區別,這也是高職教育培養目標的必然要求。
(二)建立自營實訓基地。只有把教學、生產、科技結合起來,職業教育才能辦出特色。職業院校自營實訓基地的建立可考慮投資創建超市、商場以及生產實體,擁有自己的實驗基地,實施產業化運作,推進名牌戰略和集團化經營,讓學生有一個穩定的實習場所,實施“模擬教學”,使課堂教學與實踐內容相吻合。建立自營實訓基地既能緩解我國職業教育經費短缺問題,又能解決學校教學與企業要求脫節的問題。
論文關鍵詞:促銷與策劃,專業課程,教學規劃
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業的專業課程。如何通過該課程的訓練學習,提高學生素質與促銷與策劃技能是課程教學中要思考的關鍵問題。本文根據作者課程教學經驗,結合行業發展動態以及參與企業促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學規劃進行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支,在教學內容上與營銷策劃有相似之處。因此,在教學中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進行分析,使學生明確課程定位。所謂促銷,是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息,以影響其態度和行為,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動,實現促銷目的而進行的細致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業現狀,完成營銷目標,借助科學方法與創新思維,立足于企業現有營銷狀況,對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品,包括無形的服務,它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃,從而提高產品銷售,獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發現,營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字,即它們的目的相同,都是為了推銷產品。而它們的差異在于,營銷策劃的重點在于“營”字,它立足于企業現有經營狀況,對企業未來的經營發展做出戰略性的決策和指導,它具有全局性,偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字,它偏重于向消費者傳遞各種信息,刺激其消費行為,它具有時效性和針對性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對目標消費群體購買行為的特征,制定銷售刺激計劃,并以適當的方式和渠道將相關信息傳遞給受眾,激發其潛在需求,促使其產生購買行為。促銷策劃的基礎是企業的市場定位、競爭分析和消費者分析。學生通過本門課程的學習強化學生的營銷意識,培養連鎖賣場促銷策劃所需的相應能力。在教學過程中,以實用性為原則,契合高職高專職業教育特色,注重對學生的職業指導和動手能力的訓練。
二、課程教學目標與能力標準要求
1. 課程教學目標
通過該課程的訓練學習,以商場、零售連鎖企業為教學實踐載體,使學生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內容、工作流程、規章制度、服務標準、崗位設置及職責等技能,培養學生針對不同經營模式和不同層次的連鎖企業進行促銷策劃服務的能力。具體包括:促銷活動策劃書的撰寫,連鎖企業公關策劃、廣告策劃、營業推廣、人員促銷,以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標準要求
依據課程教學目標,通過本課程的學習,學習者應該具備以下知識與技能:
(1)知識要求
使學生掌握門店促銷策劃的方法,逐步形成門店促銷策劃的創意思維,最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業公關策劃、廣告策劃、營業推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
(2)技能要求
1) 能區別連鎖企業不同業態;對連鎖企業促銷模式有一個基本的了解;
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調研工作,并撰寫市場調研報告;
3) 能夠獨立完成營業推廣策劃案,制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進行營業推廣策劃案的匯報;
4) 能針對不同的商品類別,進行DM單分析;
5) 能針對不同的商業企業業態、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略,開展有效的促銷活動,對促銷過程進行有效控制,并對促銷效果進行有效評估;
6) 能針對不同的商業企業業態、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業基礎性課程(如連鎖經營管理原理)不同,更加偏重于學以致用的策劃能力。因此,在教學過程中要強調學生技能的培養。在傳統的教學思路下,老師在課上采用“原理+案例”進行講解,組織學生進行“案例分析+討論” 的方式進行教學[3,4]。雖然這種方式更加強調實踐、案例和實際操作,但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時,很多案例缺乏實際應用背景,對提高學生學習興趣的作用不明顯。本質上講整個課程的教學思路仍然是以封閉式課堂教學環境為主。鑒于此,在本課程教學過程中采用了“多邊互動”式教學的教學思路,即以教師、學生、行業人員為基礎的“多邊”借助課堂、實訓室、教學網站等平臺實現“互動”式教學。這種教學思路強調了教學的開放性,增強學生對理論指導實踐應用的認識,提高學習熱情。
四、過程化考核方法
在教學活動中,不論是教還是學都處于一個持續的動態變化過程中,考試要客觀評價學生綜合能力,其考核活動也應該貫穿整個教學過程。受試卷內容、考試時間、考試形式等的限制,學生的綜合素質和應用能力是很難通過一場期末考試就可以進行有效評價的,相對而言,在日常教學過程中分階段進行考核更能進行有效評價。因此,在課程教學中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法,以學習過程鑒定為主線,采用學習過程表現、課程作業、職業能力訓練、綜合能力鑒定的考核方法,突出對學生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中,要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標準,采用相應的鑒定工具,重視鑒定證據的收集,實現學生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應性。
五、結束語
課程教學,特別是高職院校的專業課程教學,無論在教學內容、教學方法和教學手段上都要緊密聯系行業發展和企業需求。本文就是作者結合參與企業促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學規劃進行的分析和探討,旨在與大家一起共同探索和完善提高高職院校專業課程教學質量的方法和手段。
參考文獻
[1]蔡瑞雷. 促銷對品牌建設的影響研究[J]. 中國城市經濟. 2010(11)
[2]嚴學軍. 論市場營銷策劃[J]. 中南財經大學學報. 1998(04)
關鍵詞:高職院校;市場營銷;實踐教學
0引言
70年代末,現代市場營銷開始從西方引入我國。進入新世紀,中國的高職院校相繼開設了市場營銷專業。到目前為止,市場營銷在我國已成為一門新興的獨立學科,并適應著我國經濟建設的需要和發展。但市場營銷專業教育是一個十分復雜的過程,要想建立起一套科學合理、適合我國國情的的教學模式,培養出更多高素質的適應市場需要的市場營銷人才,還有很長的路要走,本文根據對市場實際需求情況的了解,對學校市場營銷專業實踐教學進行初步的探討。
1企業需要什么樣的市場營銷人才
據福建省人事廳向社會公布的《2008年第二季度福建省人才市.場供求信息情況》顯示,該省人才與職位供求比(進八人才市場求職登記人數與用人單位招聘職位數之比)為1.41:1。其中,居于榜首的市場營銷人才需求量占了需求總量的近四分之一,高達24.44%。與去年同期相比,文秘、經濟類退出了前十名的排行榜,保險和交通運輸類則代之上榜。
企業對市場營銷人才有著強烈的潛在需求,但反觀我們高職院校培養的市場營銷人才畢業生就業情況并不很樂觀,這里就暴露出一個深層次的問題,就是學校和企業如何無縫對接的問題,說到底,就是學校要在搞好理論教學的基礎上,切實加強實踐教學,提高學生的實際操作能力,滿足企業需求。在同企業的接觸中,企業的需求很具體,就是這么幾條,比如,要求我們培養的畢業生要口才好、有親和力、懂搬運、能做售后、能跟單等等。所以,與此相對應,我們應加強對學生的素質培養,培養學生良好的與人溝通以及和睦相處的能力,掌握深厚的社會心理學消費心理學知識,具有廣闊的知識面和開拓創新的思路等。具體來說,就是以下5個方面:具備市場信息的收集能力,它是市場營銷人才最基本的技能。具備計算機數據處理能力,它是市場營銷人才應該擁有的最基本的營銷技術手段,也是信息時代的要求。具有企業營銷診斷能力和企業營銷策劃能力,它是市場營銷人才區別于其他人才的最重要標志。具有外文閱讀和翻譯能力,它是國際間競爭日益劇烈的需要。獲取新知識的能力,它是面向21世紀人才的要求。
2高職院校市場營銷專業實踐教學的現狀
在我國目前的高職教學中,市場營銷專業的教授方法有兩個比較典型的模式:其一是課堂教學,以課本理論學習、案例模式分析為主:其二為課外實踐,通過在本院校的實習基地或是到企業中進行課外實習、上崗操作、畢業實習等方式來實現。在實踐中,我們的教學與社會的實際情況往往脫節,舉個例子,目前國內的很多高職院校在作者簡介:丁紀平(1965-),男,遼寧鐵嶺人,經濟師,遼寧職業學院國際貿易
系副主任,主要研究方向為市場營銷及證券市場等。往往都將國內外的一些著名企業的營銷案例當作分析對象,而高職院校的學生在剛畢業時,進入大企業工作的幾率不大,即使進入也會從基層做起,那些營銷戰略層面上的內容根本就派不上用場,學生還得自己從頭學起。除此之外,教學中的課堂和實習脫節,理論與實踐脫節的現實也比較普遍,另外近些年教師的教學素質下降嚴重,也對學生的培養工作起到了消極作用。
為了解決以上問題.國內有條件的一些高職院校紛紛與社會企業合作,建立了校外實習基地,冀望通過這種手段,彌補學校課堂教學的不足,提高學生的動手水平。但這種模式也不能解決實質性問題:從數量看,僅僅是杯水車薪而已,遠遠不能滿足數量日益龐大的學生群體的要求;從效果看,其實習強度和質量也與真正的社會要求相差甚遠。隨著我國參與世界經濟的程度越來越深化,競爭也是越來越劇烈,各企業的商業秘密也日益增多,大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務,認為接受學生實習是一種負擔,怕泄露商業秘密,結果學生到實習崗位去接觸不到本崗位的實質工作。
3適應市場需要改革高職院校市場營銷專業實踐教學的設想
3.1課堂實驗仿真摸擬教學環節
”商務溝通”實訓,在課堂上進行溝通模擬訓練,循序漸進,從敢說――能說――會說――不說,盡量讓對方說的程序進行相關訓練,逐步讓學生的溝通能力得以有效提高,再結合實際,讓學生進行實地商務溝通綜合訓練。
“商務談判”實訓,在課堂“商務談判模擬室”展開,輔助資料有關于商務談判的教學光碟、教學錄像帶、商務談判實戰技巧手冊。邀請社會上有經驗的談判專家或者有一定企業背景的專業人員臨場輔導并實際參與學生的模擬談判現場。
“禮儀實訓”實訓,在課堂“禮儀實訓模擬室”展開,目標設計商務禮儀中的各方面,觸及送訪禮儀(拜訪禮儀、迎送禮儀、宴請禮儀、贈送禮儀)、交談禮儀(正式場合與非正式場合)、體態禮儀(站坐行的姿態、面部表情)、服飾禮儀(服裝禮儀、首飾禮儀、化妝禮儀)。
“市場調查”實訓,在校外展開,調查方向分課題,課題內容涵蓋有宏觀微觀之分,課題持續時間有長短之分,學生可以根據自己興趣加以選擇并結成調查小組。外出調查所獲資料數據待返校后進行匯總歸納。得出有一定價值的、可為決策層參考的、揭示一定社會規律的第一手材料。
“推銷”實訓,是在學習《現代推銷技術》、《商務溝通》、《消費心理學》《商務禮儀》等課程之后,結合市場調查推出的一項校外實訓項目。要求學生在此實訓期間,以推銷有形實體商品為核心,配合以現場促銷、新品推廣、產品宣傳等活動,力爭督促實訓學生作出一定量的實訓業績,戒除面對陌生人緊張、面對挫折退縮的不良心態。
“網絡營銷”實訓,是結合學生學習電子商務的基礎上開展的一項實踐教學活動。在實訓教師輔導下,讓學生熟悉網絡,熟悉運用信息傳媒技術達到市場營銷的目的。實訓區域主要設定在校內可供上網的機房內。第一可讓學生查閱網頁上我國各商用網站的商品、服務信息,掌握國內甚至國際上網絡營銷的熱點;第二通過安裝的一些營銷軟件,設定模擬營銷內容數據,分析判斷網絡營銷趨勢,完善自身網絡營銷方案;第三由實訓學生自主設計商用網頁,撰寫網頁內容,爭取實現網絡營銷整體化的把握。
“營銷策劃“實訓,是一個集大成的實訓項目,校內、校外均安排有實訓區域。營銷策劃的方向由實訓教師給出,也可以由學生自己提出經由實訓教師核準后執行。主要內容包括市場及產品研究分析、產品形象定位、賣點挖掘、促銷方案制定、跟蹤調查計劃等。通過實訓,使學生了解營銷策劃的基本環節,具備基本的營銷策劃能力,實現專業知識與實際操作的相互對接。
3.2一線實習環節
完成模擬訓練后,學生到實習基地的企業、市場進行專業實習。這一階段的目的是讓學生把理論知識與前兩個環節中學到的操作技術在現實中得到檢驗。縮短理論與實際、學與用的工作差距,縮短學生的社會適應期。同時有利于學生在進一步的理論學習與技能培訓中重新認識自己、有針對地選擇后續課程,利用畢業前的時間調整和補充知識與技能結構。
3.3社會實踐環節
美國營銷大師菲利普.科特勒對品牌作出了如下定義:“品牌是一種名稱、名詞、標記或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品,并使之同競爭對手的產品區別開來”。這是大師在其著名的著作中《營銷管理》里面做的定義。后來,凱文萊恩凱勒的《戰略品牌管理》一書對于打造成功品牌做了更加系統地闡釋,成為品牌營銷策劃的經典教科書。筆者幾乎把這兩本書奉為珍寶。
在中世紀的歐洲,許多產品不用品牌,生產者和中間商把產品直接從桶、箱子和容器內取出來銷售,無須供應商的任何辨認憑證。后來經過各個行會的努力,要求手工業者把商標按在他們的產品上,以保護他們自己并使消費者不受劣質產品的害,這便是最早品牌的雛形。
在美國,品牌的發展始于南北戰爭后,因為在那里,全國性的公司和全國性的廣告媒體得到了發展。當時出現的一些品牌,至今還在使用,如“凡士林”、“波登”牌煉乳,“老人”牌麥片,以及“象牙”牌肥皂。隨著生產技術的發展和營銷渠道的演進,消費者有了更多產品可供選擇,如何突出自己的產品,設計出一套符合定位的品牌,進行有效的品牌營銷策劃,已遠比強化商品的差異性更重要。
當一個顧客想要消費時,面對琳瑯滿目的品牌會感到眼花繚亂,他在作選擇時,第一是根據自己的需要,然后認出或想起某個品牌是他所熟悉的,并且具有他所需要的功能,就可能成交了。對一般社會大眾來講,不可能知道千萬種商品的詳細功能。也不能具有專業人士的鑒別力,他們最安全、最合適的選擇就是認購獲得大家認同的、品質優良具有連鎖效益的品牌。
品牌的基本功能就是減少顧客在購買商品時所花費的時間。對顧客來講,選擇知名品牌無疑是一種省時、可靠又不冒險的決定。一個成功的品牌必須以一種始終如一的形式,將品牌功能與消費者心理上的需要連接,能透過這種方式將品牌的定位訊息明確地傳給消費者,使之產生購買欲望。現在在中國市場上,人們幾乎能夠回想得起所有生活用品的品牌,有一項調查顯示,人們在聯想到電腦時想到的品牌是聯想,人們在聯想到洗發水時想到的是寶潔,人們在聯想到羽絨服時想到的是波斯登,人們在聯想到西藏到想到的是布達拉宮,人們在聯想到奢侈品時想到的是LV,等等,這就是品牌發揮的威力。這就是成功品牌。
在品牌策劃過程中,營銷策劃專家從品牌元素、品牌形象、品牌價值、品牌推廣、品牌資產等多個維度來詮釋和打造品牌,希望取得品牌策劃的成功。因此,我們說品牌策劃的成功不僅僅依靠強大的廣告,也不完全依賴于產品功能,它必須成功創建幾個品牌策劃成功的要素:
品牌所代表的產品來自于消費需求
產品來自于哪里?很多中國老板和中國企業家并沒有真正搞明白這個問題,當然,中國的很多營銷總監也并不把這個問題當成重要問題來思考。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍認為,營銷的開始來自于市場和消費需求,沒有需求的支撐就不會有產品和服務的出現。因此,市場觀念尤其重要,任何脫離市場根基的產品都無法生存下去。公司在制定品牌策劃時,一定要先考慮產品是否符合顧客的愿望,要具有市場觀念,以顧客優先的原則來制定生產計劃。
曾經有位辦公室文件柜制造商,生產的辦公文件柜品質優異,而且品牌形象好。后來他用更優質的材料來制造這些柜子,但銷量下滑,他跑去問銷售商:為什么顧客不想買我的柜子了?銷售商回答說:”因為文件柜價格上漲了”。制造商理直氣壯的說:“我有了更好的材料,這些柜子從四層樓扔下去仍能完好無損”。他的銷售商表示贊同說:“是的,但顯然是我們的顧客并不打算把它們從四層樓往下扔。”
我們在做品牌策劃服務時,遇到一位小家電企業家,這位湖北企業家不但是創業者而且還是技術研發創新者,公司的產品研發都來自于老板自己。看上去是好事兒。他個人頗為喜歡一種湖北的傳統美食鍋巴粥,于是就潛心研究兩年,制造出時下最先進的智能電飯煲——粥巴鍋,然而,其超高的制造成本導致其銷售價格成為國內最高價格的智能電飯煲,其主力消費人群在價格上無法接受,而在產品功能上甚至令70后80后90后新生代消費人群無法產生認知。
浪琴表一直是全美國品牌形象極佳的商品,自1864年公司創立以來,主要把精力放在保持其優質產品的形象上,并通過由首飾店和百貨公司組成的巨大連鎖網進行銷售,銷售量不斷上升,但是到1958年以后,其銷售量和市場開始走下坡路。是什么原因使得浪琴表公司的優勢受到損害呢?
根本原因是,浪琴公司的管理當局太醉心于優質式樣。陳舊的手表走時十分精確,必須保有一輩子的觀念正在失去興趣。他們期望的手表是走時準確、造型優美、價格適中,越來越多的消費者追求方便性(各種自動手表)、耐用性(防水防震手表)和經濟性(刻度指針表),而且不少美國人在看到便宜表時常會發生沖動性購買的傾向。許多鐘表公司在生產線中增設了低價手表。并開始通過大眾化分銷點和折扣門店出售。浪琴公司的問題在于它把全部注意力都集中在產品身上,而忽視了隨時變化的市場需求。
預期品質是品牌成功的根基
品質是產品的生命,是品牌成功的基礎。一個品牌必須包含消費者對其品質的預期和感知。預期品牌是消費者對產品或服務的整體品質或優越性能作出的預期。品質必須從消費者的角度來評估和認定,必須能夠反映消費者對產品認可和接受的程度。
預期品質這個概念有同于產品品質,前者具有一定的主觀性,主要原因是因為消費者在個性、需要和偏好上有相當大的差異。例如一個品牌的彩色電視機可能有許多種規格型號,產品質量也有好有壞,顧客們由于各自的具體情況不同,有的可能會選高技高價的產品,有的則可能對質次但價格非常便宜的產品感興趣。
總之,一個品牌的實際情況要盡量與顧客的預期品質相符合。如果被顧客認為品質不夠高,這種感覺是相當糟糕的,對企業而言,必須對此立即做出反應。一種辦法是向消費者進行宣傳,傳播產品的有關品質訊息,顧客常常喜歡聽說某某商品是最好的。在許多情況下,這種宣傳被法律和顧客認為是一種善意的吹牛,另一種辦法是向消費者提供一些現實的擔保。麥當勞保證將四十分種沒賣出的漢堡丟棄。多樂秀甜甜圈規定,所有產品都不能隔夜再出售。連鎖品牌的預期品質量常比非連鎖的品牌來得更可信賴,原因就在于連鎖店若一家有品質上的疏忽,往往損及全體的商譽,所以連鎖店比單店更要注重自己的質量。
品牌必須能激發顧客的忠誠
顧客對品牌的忠誠度是品牌成功的核心要素。要是消費者對你的品牌無動于衷,主要關心的是功能和價格,那么這個品牌就沒有什么價值。成功的品牌會在競爭對手的產品有更好的功能和價格的情況下,使消費者依然決定購買你牌子下的商品。
可口可樂公司曾經推出一種新品牌的可樂,并為此做出了許多努力,但大批忠誠于真正可樂的顧客對此深感不滿。其實,若是在瓶子上不標上可口可樂品牌,這些顧客恐怕沒有幾個人能分辨出新可樂、舊可樂和百事可樂,但他們就是忠誠于原來的可口可樂。
成功品牌必須不斷創新
在競爭激烈的環境中,刻意求新、獨樹一幟是使自己的產品興盛不衰的主要辦法。在品牌發展的歷史中,許多老品牌銷聲匿跡,有一個主要原因,就是因為它們的產品在花色品種上不能創新,成功品牌要不斷推出自己的東西。金利來(Goldlion)領帶為了適應各種階層和類型的顧客的品味,要求自己每年推出五千個花款,每個花色四種顏色,將近二萬個花色推出,這是其他領帶公司不能做到的,金利來(Goldlion)在這方面勝人一籌。公司擁有大批專業或兼職的一流設計人才,專門為金利來設計領帶花款,而且從西方設計師送來的樣品中,挑選最時髦、最適合市場潮流的款式,不斷充實金利來的種類花樣,從而使金利來在香港和東南亞領帶市場成為無可匹敵的花色種類最多的牌子。目前德國、意大利、瑞士、奧地利等國生產領帶面料的工廠,都爭相向金利來提領當今最流行的花布料,金利來借此機會取得了90%以上的領帶布料在歐洲地區的權。實際上,此時金利來的這一系列措施,使它在香港和東南亞市場上成為最明亮的一個牌子之一。
產品創新對品牌營銷者來講是一個觀點,也是一項挑戰,產品沒有創新,也就沒有生命。
一個目光遠大,有所作為的企業,總是時刻關注變幻莫測的市場競爭,他必須注重變革,銳意的創新。隨時代的發展,創新已不僅是進行發明創造、技術革新,而是不斷向品質、管理、服務、觀念等方面發起挑戰。創新可以激發雇員的創造力,可以是公司品牌營銷的獨創性。西方有句名言:名牌對愚者來說,已大功告成,是終點;對智者來說,才剛剛開始,只是暫時領先。
成功品牌必須注意自身形象
有人說到麥當勞(McDonald’s)去吃飯,就是因為有名氣,它的形象充滿了魅力。麥當勞的招牌有著明顯的金黃色雙拱門“m”標志,有象征著歡樂和美味,站立在門口的麥當勞叔叔,它和藹可親、笑容滿面,深受大家喜愛。麥當勞向顧客提供快捷、準確的服務,排隊不超過二分鐘,專門為小朋友準備了漂亮的小禮物,服務小姐彬彬有禮,服務周到。麥當勞餐廳不僅使用統一造型的餐桌椅,而且光線明亮,餐廳里外干干凈凈,整整齊齊,給人一種賓至如歸的感覺,消費者對麥當勞無不稱贊有加。良好的企業形象,使麥當勞產生了持續的名牌效應,它給消費者一種安全感和信賴感。
說到自身的形象,在以前的觀念中形象是被動產生的,是時間與行為的積累,但是現在的觀念卻不是這樣,形象是可以主動創造出來的,甚至可以量身訂做,最近在中國受到相當重視的CI就是主動創造品牌及企業形象的法寶,而連鎖店的CI叫做SI。
應用型本科教學改革最重要而且難度最大的一項是加強實踐性環節。目前,大部分學校開展實踐性教學的做法包括:一是在校內建立實訓室,如電話營銷實訓室、ERP綜合實訓室,商品學實訓室、國際貿易綜合實訓室等,進行仿真模擬實訓;二是建立綜合性的機房,安裝各種專業教學軟件,如零售與分銷軟件、電子商務軟件、CRM軟件、南京世格、碩研單證等;三是與企業合作,讓學生頂崗實習、觀摩教學等。這些形式確實在一定程度上提高了學生的專業學習興趣,培養了學生的動手能力,但是,這種實踐教學模式不能真正達到應用型本科市場營銷專業培養綜合素質高、富有創新意識和開拓精神的高級應用型人才的需要,與高職高專的實踐性教學模式沒有太大的區別。因此,應用型本科市場營銷專業如何改革實踐教學模式成為該專業課程教學改革面臨的一個新課題。
二、應用型本科市場營銷專業職業專門技術能力訴求
應用型本科與研究性本科的一個重要區別是由“知識本位”向“能力本位”的轉移。社會對市場營銷專業本科人才的技術能力要求包括:具有市場調研預測能力;市場營銷方案的策劃與市場開發能力;市場營銷組合策劃與實施能力;產品組合策劃與產品開發管理能力;運用適當的方法、策略制訂商品及服務的價格;營銷渠道策劃與控制能力;促銷方案策劃、實施與控制能力;運用消費者心理行為規律、進行推銷能力;商務談判的基本知識與技巧運用能力;公共關系策劃和實施的能力;廣告策劃和組織實施能力;品牌管理能力。
三、應用型本科市場營銷專業實踐教學改革
圍繞市場營銷專業人才培養目標以及社會對本專業人才的能力需要,進行市場營銷專業實踐教學改革。具體程序如下:
(一)確定實踐教學的形式
市場營銷專業實踐教學的方法有:公司集中實習,課內實驗(設計),市場調研,模擬實驗,畢業論文,計算機、外語類培訓,學科競賽,職業證書考試培訓等。
公司集中實習,可以由學生自己聯系和學校建立的穩定的校外實習基地相結合。
課內實驗(設計),依專業教學大綱按學期設置實習項目,以實驗室或機房為主。如:電話營銷課程開設了Phone CRM軟件操作、尋找客戶、與客戶電話溝通、約見客戶、客戶異議處理等實訓項目,與企業合作,以真實的產品作為推銷對象,調動學生的實訓積極性。
市場調研,可以由學校集體組織對特殊地區、特殊行業進行重點考察,也可以利用學生假期,要求學生有目的地進行廣泛的國情社情考察,并寫出考察報告。如組織學生前往國有大型企業參觀,領略國企改革的成就,進行國情教育,使學生增強對國家改革開放的信心。組織學生到農村,進行農民生活狀況的調查,了解農村改革開放的成就和存在的問題。
模擬實驗:一是利用ERP沙盤模擬企業經營實驗、模擬法庭、模擬招聘會等;二是在校園內開展“模擬市場”實訓活動,活動采取“注冊、競標、經營、管理”完全仿真市場的形式,以模擬公司為單位成立形式各異的營銷小組,在規定的時間內以有形或無形的產品進行銷售活動,并對攤位自主經營、自負盈虧。
畢業論文,是各教學環節的繼續深化和檢驗,具有實踐性和綜合性的特點。通過畢業論文,培養學生利用所學的基礎理論、基本知識和基本技能解決問題的能力,鍛煉學生的自學能力,對培養學生的實際工作能力具有十分重要的作用。
計算機、外語類培訓。通過培訓,學生的計算機達到非計算機專業二級水平;英語達到國家教委規定的大學四級水平,能運用外語從事營銷工作。
學科競賽。鼓勵學生參加國家級、省級、院級組織的各種學科競賽,如大學生市場營銷策劃大賽、大學生ERP沙盤大賽、大學生信息大賽;大學生職業規劃大賽、大學生科技創業計劃大賽等。
職業證書考試培訓。市場營銷專業相關的職業資格或技能等級證書有營銷師證、電子商務師證、報關員證、跟單員證等。
(二)實踐教學實行學分制管理
本科市場營銷專業的畢業學分一般為160~170學分,實踐環節的學分一般為30學分左右。傳統的做法是學生被動地接受學校的實踐教學安排,教學效果并不理想。新的方法是學校制訂各種實踐教學形式的學分,由學生自行選擇,努力去實行,達到不同的等級,得到相應的學分。這樣,既可減輕學校的實踐教學壓力,又可以提高實踐教學的質量。各種形式的實踐活動的學分參考如下:
(三)建立實踐教學考評制度
實踐教學的評價往往是難以把握也是最容易被忽視的方面。既要考核學生知識掌握情況,又要考核學生的技能水平和綜合素質。評價的范圍包括學生的基本技能、自學能力、學習態度和毅力、獨立思維、創新思維、學習自主性、合作態度和競爭意識等方面。這些方面正是素質教育的基本內容。
1.實踐教學的考核原則
一是課程考核、綜合實訓與職業技能鑒定相結合;二是筆試、操作相結合;三是成績評定與等級鑒定相結合;四是教師、學生、專家評價相結合;五是學校、企業、社會評價相結合;六是形成性評價與終結性評價相結合。
2.實踐教學的考核標準
實訓的平時考核是對實訓期間的出勤情況、態度、安全意識、職業道德素質、效率觀念、協作精神評定成績。
各個實訓模塊考核是根據學生完成各個實訓模塊情況評定成績,考查學生知識掌握情況、基本技能操作、知識應用能力、獲取知識能力等。
實訓文檔考核是根據實訓設計評定成績,考察學生的表達能力、文檔寫作能力、文檔規范性等。
1.1實踐教學是培養學生創新能力的關鍵途徑。實踐能力主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業活動實踐能力等。實踐能力是創新能力形成和發展的重要前提條件,創新的結果和效果要通過實踐活動在現實世界中體現出來。
1.2實踐教學是提高教學質量的根本保證。加強提高大學生的實踐能力,推動高校實踐環節教學改革,加大實踐教學研究的廣度和深度,明確實踐教學的目標體系,對于深化實踐教學改革,提高實踐教學質量有著重要意義。1.3實踐教學是適應區域結構調整的必然要求。作為培育人力資源的高校必須根據自己的專業實際選擇切實可行的措施提高大學生實踐能力,提高勞動力的適應性。市場營銷專業更應本著注重素質教育和實踐能力培養,增強學生專業適應性的思路,強化專業實踐技能,更好地為區域經濟發展服務。
2.傳統市場營銷實踐教學中存在的問題
2.1實踐教學在組織過程中存在的問題
2.1.1教師對實踐教學認識不足,開展實踐教學積極性不高受傳統教育思想和教學觀念束縛,以及長時間的理論教學為主、實踐教學為輔的影響,現在營銷專業還有不少教師對實踐教學的重要性認識不足,總認為實踐教學僅作為理論認識的驗證而依附于理論教學。因而,不少教師重視課堂理論教學,忽視實踐教學,對課程的實訓、實習的學時越壓越少,遠低于教學計劃所規定的時數;有的對實踐教學備課不認真,講課也隨便。學生中也有的對實踐教學興趣不大,有的在實訓、實習時只是聽老師在講解,不愿意動手;有的遇到些困難或是要花精力和體力較多的實踐課就往后縮。
2.1.2實踐教學不規范,考核學生不嚴格不少教師對營銷專業實踐教學認識不清楚.特別對實踐教學的組織方式、訓練程序以及與理論教學的關系認識不清,導致對實踐教學應達到的目標及其教學方式方法不一樣,造成實踐教學各行其是,很不規范。教師在指導學生實訓實習時沒有統一的要求,教學方法單一,甚至讓學生模仿做做就行;學生在實訓時只是“照貓畫虎”,在實習時由于營銷專業的學生大多是安排在商場一線,學生怕苦、怕累,再加上考核學生實訓實習,不夠嚴格,沒有明確的標準,隨心所欲,這大大影響營銷專業實訓、實習的質量。
2.2教學質量監控體系中存在的問題目前市場營銷專業的教學質量監控體系主要存在以下問題:(1)偏重理論教學的監控,忽視實踐教學環節的監控;(2)偏重教學秩序的監控,而對教學計劃、教學大綱、教學內容、教學研究等方面的監控不足,對實踐教學大綱、實訓內容等幾乎不監控;(3)偏重教師教學活動的監控,忽視對學生學習活動的監控;(4)偏重專任教師的監控,而對兼職教師的監控較少;(5)偏重于理論課的命題質量、評分標準、流水閱卷、教考分離、試題庫或試題庫建立的監控,而對實踐課或實踐內容的考核形式、評分標準、專業技能訓練試題庫的建立等監控不力。
2.3對教師和學生考核中存在的問題目前市場營銷專業的教學質量的評價所采用的指標體系和考核方式與職業崗位的能力要求不相協調。表現在兩個方面:第一,學校對教師教學工作質量的考核主要反映的是教學常規的一般性問題,很少根據該專業職業崗位的特殊要求進行細化,擬定有針對性的質量評價指標體系,對實踐性教學沒有提出嚴格的定量要求,與普通教育沒有多大的區別。第二,與此相對應.對學生成績的考核也把重點放在教材知識點的掌握上,不重視對實踐應用能力的考查,往往是“一份試卷定成敗”。這樣的成績考核方式,把學生的學習活動導向書本知識的記憶上,以“死讀硬記”的方式應對考試,特別是通過考試前的強化記憶來獲取高分。
3.市場營銷專業實踐教學模式的構建
3.1以培育學生創新能力構建實踐教學目標實踐教學的根本目標應該是通過社會實踐提升學生的創新能力。實踐教學的目的是促進學生學力的形成,這種學力由學習動機、創新能力、可持續學習三個要素組成。市場營銷專業的實踐教學就是要為學生提供一個促進學生“自我發展力”的平臺力,而自我發展力的核心是創新能力和發展能力,而非適應能力。一切以學生為出發點,實現實踐教學環境的智能化、功能化和網絡化,構建課堂教學一實踐教學一自主發展三維循環實踐教學平臺。
3.2以適應區域結構優化構筑實踐教學的內容
3.2.1堅持實踐教學模式創新與區域結構調整相結合。通過實踐教學模式的創新,提高實踐教學適應區域經濟發展能力。積極探索專業多元化的實踐教學模式,通過基于企業和產業發展的區域市場調研、營銷策劃、銷售執行能力提升和畢業實習,讓學生理解區域經濟發展特點和趨勢,從實踐教學目的、教學進度、教學內容、教學方法和學生考核辦法等環節設計,全面提升學生實踐創新能力。
3.2.2發揮專業課教師作用。教師對于強化實踐教學環節,培養具有創新精神和創新能力的高素質人才至關重要。市場營銷教師要不斷提高區域經濟和市場營銷專業理論素養,提高區域經濟發展與專業實踐教學結合的科研能力水平,積極圍繞區域經濟發展開展專業的實踐教學。要進一步優化市場營銷實踐教學指導教師隊伍結構,激發、吸引和鼓勵相關跨專業課的教師參與專業實踐教學。
【關鍵詞】職業教育;市場營銷;課程銜接
近幾年來,隨著高職教育的發展,職業教育理念的強化,營銷專業職業教育有了較大程度的改善。但要真正辦好高職高專的市場營銷專業,需要從根本上解決職業化的教育問題,本文從以下四個方面對營銷專業課程銜接,確定專業人才培養目標進行分析。
一、職業教育的目的
什么是職業教育?職業教育是指為使受教育者獲得某種職業技能或職業知識、形成良好的職業道德,從而滿足從事一定社會生產勞動的需要而開展的一種教育活動。
職業教育的目的是培養符合社會經濟發展需要的專業技能人才,滿足個人的就業需求和工作崗位的客觀需要,進而推動社會生產力的發展。
與普通教育和成人教育相比較,職業教育側重于實踐技能和實際工作能力的培養。
職業教育是社會發展的產物,是人類文明發展的產物,也可以說是人自身發展的產物,而且是發展到某個特殊時期的產物。職業教育受益于社會,社會也可受益于職業教育,促進社會發展是職業教育的應有之義和神圣職責。
教學就是教書育人:“教人求真、學做真人”(陶行知)
從以上闡述可以看出,職業教育關鍵在于把職業規劃安排在不同的課程、實踐中,通過學習,能夠把握職業提升的機會和職業方向的發展。
二、營銷專業培養人才的定位
1.人才培養的定位
營銷專業培養目標應從培養市場營銷方面的“高級專門人才”轉向培養“應用型或操作型高技術人才”。因為“高級專門人才”實際上包含著兩層含義:一是掌握市場營銷所需的高技術,二是應在企業從事高層市場營銷管理工作。很顯然,這應屬于本科及以上學歷層次培養的目標;而“應用型高技術人才”很重要的一方面就是強調“應用型”,說明培養目標定位在市場營銷第一線的營銷人才,而不是企業高層營銷人才,這一點區別于本科培養目標;應用型“高技術”強調必須掌握現代市場營銷第一線所必需的知識、技術和能力,“高技術”確定了與中專及一般的職業培訓的區別。
這個培養目標定位是基于這三個理由:一是由市場需求結構決定的。據調查,市場營銷人才的需求結構是比較典型的金字塔結構,中基層營銷人員數量大大高于高層營銷人員數量,中基層應是本科以下學歷層次的培養目標。二是由高職高專教學資源條件的特點所決定的。無論是生源的文化基礎、教學內容、修學年限,還是師資隊伍狀況等教學條件,高職院校與本科院校目前均有一定差距,故不能脫離實際,盲目與本科培養目標攀比。三是由職業技術教育自身的培養目標所決定的。職業技術教育即便是高等職業技術教育絕對不是精英教育,決定了其高職高專市場營銷專業培養的人才只能是掌握市場營銷職業技能人才,而不是研究市場的專家學者或市場營銷的策劃大師。
2.教學理念的定位
在教學中,以培養強技能、精操作、善推銷、會服務的市場營銷專才為高職高專的教學理念,注重靈活、實用、綜合。教學方法應為啟發式的案例教學。在案例的結論上以及由此得到的啟示,包括經驗、方法、技巧,更注重今后運用這些經驗、方法和技巧的能力,落腳點為應該如何做。
首先,教學內容要及時反映市場發展的新特點、新理論、新技術,且課程的編排要以靈活適用的模塊化課程體系(一個模塊一般由兩至三門專業課加一次綜合實訓組成)為主,取代傳統的三段式教學(基礎理論專業基礎專業技術),根據市場變化和用人單位要求,增減不同的教學模塊,以提高學生的適應能力。當然,靈活不是隨意,這種靈活的特點必須體現在教學計劃(大綱)之中。
其次,無論是傳統的市場營銷知識還是新興市場知識,只要是實際需要的,可以付諸實踐產生實效的,都可以納入教學內容,而對于一些探索性的新理論、新知識,則不適合于作為高職高專的教學內容,這是與本科教學內容的一個重要區別。
再次,教學內容應該綜合,可以開設綜合化課程,高職高專不可能也沒有必要像本科教學那樣設置大量的單科課程。如政治經濟學、宏觀經濟學、微觀經濟學、西方經濟學等可合并為經濟學基礎,市場調查與預測、消費者行為學、市場研究、可以合并為綜合的市場研究,物流學基礎、物流管理、供應鏈管理可合并為綜合的物流管理等,這既可以滿足構建本專業知識體系的需要,又可以縮短理論教學課時。
在制定人才培養方案時應注意防止這樣幾種傾向:①求全。認為市場營銷人才這也要懂、那也要會、課程越開越多、課時越拉越長,由于受多種條件制約,結果是這也沒有搞懂,那也沒學會。②求高。對學生提出一些不切實際的要求,如“通曉國際商務規則”、“英語達到四級水平”、“拿到市場營銷資格證書、熟練計算機應用技術”等等,甚至提出一些本科生也難以達到的要求。③偏理論。即重視理論教學,重視課堂教學,輕實驗實訓,輕社會實踐。④不專。過于強調通用性、忽視針對性。如商品學知識,幾乎要把各類商品的相關知識都要學到,學生難以學深學透,而市場急需的汽車、計算機、機電產品的營銷人才、其產品專業知識的課程卻沒有開設,使畢業生就業時由于缺乏專業知識選擇性不強,缺乏競爭力。
高職高專教學方法是更注重實踐實訓。按照高職高專教學工作水平評估要求,高職高專其專業課教學的理論課時與實驗實訓課時之比應達到1:1,至少應達到6:4。從這點看,高職高專市場營銷專業實驗實訓教學時數及比例要大大高于本科同類專業,因此,對校內外實驗實訓基地建設的投入更多,對現代化教學手段要求也更高。
3.能力素質定位
不能簡單地認為高職高專學生能力素質的培養目標較之本科生要低一些,實際由于培養目標不同,二者的差異更多地反映是一種結構上的差別。高職高專素質能力要求高于本科生的部分是由其在市場營銷第一線直接面對顧客、用戶的崗位特點所決定的。另外,二者的差異主要體現在職業能力上。不同的是,高職高專對學生職業技能的要求比本科生更嚴格一些,大多數職業院校將其與畢業資格掛鉤,即除取得英語和計算機應用能力資格證外,還需再取得一個職業能力資格證才能畢業。而本科院校一般只與英語四級或計算機二級掛鉤。高職高專畢業生就業方向為從事生產及流通企業的營銷調查、銷售內勤、業務洽談、市場開拓、客戶管理、廣告促銷、商品推銷、養護與管理工作的市場專業人員,以開展推銷、公關、廣告、服務為主要工作崗位。就業方向(崗位)定位,不僅要體現于教學及培養的模式、內容方法上,也要體現在學生的職業道德教育和創業就業教育上。首先要教育和引導學生學習和掌握與自己將來就業定位相適應的技能,提高相應的素質;其次要教育和引導市場營銷專業學生面向市場營銷第一線,從基層干起,從小事實事做起,熱愛自己的專業和崗位,為今后的發展打好基礎:另外要教育和引導學生充分認識市場營銷第一線工作的復雜性、艱苦性、挑戰性、作好充分的思想準備,以提高自己適應企業及工作的能力。
三、適應職業教育的課程模式
大學使命:人才培養、科學研究、社會服務與文化傳承。人才培養無論從歷史還是實踐來看都居于首位,教學為中心不應懷疑。
目前,我院市場營銷專業主要開設以下必修課程:市場調查與預測,營銷環境分析,商務溝通技巧,消費者行為分析,產品銷售,客戶關系管理,營銷策劃,營銷管理、營銷成本控制與風險防范、市場營銷概論、國際貿易實務等。另外還有5-8門選修課程。
畢業生主要面向汽車、房地產、醫藥、化工、中、大型商場等行業的營銷領域,從事市場分析、營銷策劃、商務運作、客戶服務、銷售管理等具體工作。歷屆畢業生深受用人單位歡迎,就業率達98%以上。
針對以上工作崗位,我們設置的課程就要與之掛鉤,滿足市場需要。目前房地產市場、汽車市場非常火熱,營銷人員需求也比較大,因此,我們應以不變應萬變,首先設置市場營銷概論課程,在它基礎上,開設選修課,如房地產營銷,汽車營銷、醫藥營銷等。當然,營銷專業課必須設置,如目前學院的四門核心課程:市場調查與預測、營銷策劃、產品銷售、客戶關系管理,另外,消費行為分析、商務溝通、營銷成本控制與風險防范、化工產品商務基礎、國際貿易、營銷管理等課程,這是營銷人員的撒手锏,不學是不行的。
遵循課程開發、職業教育和人才成長規律,適應營銷職業和高職行業特點。
1.堅持以職業為導向的的理念
體現職業導向、能力為本、工學結合。“職業導向”需要圍繞營銷職業確定營銷專業人才培養方案,圍繞營銷專業人才培養方案設計和定位營銷實踐教學課程;“能力為本”需要堅持以營銷工作過程為導向、以產品營銷訓練為載體、以學生會做能做為引領、以學生職業素養提升為核心;“工學結合”需要做到理論與實踐、做與學、學與教、做與說、課內與課外、校內與校外、職業能力與職業資格的七個方面統一。
2.明確項目任務為載體的內容
課程建設是專業建設和人才培養的核心和基礎,而課程標準建設則是課程建設的核心。課程標準體現了人才培養的某一方面或某一領域對人才素質的基本要求,是教育教學改革的核心和重點,也是教學安排、教材建設和教育教學質量評價等方面的基本依據。
根據職業教育人才培養的要求,專業課程標準要求應能有效體現職業性、崗位型和實踐性。
課程標準如何體現職業、崗位標準,并與職業、崗位標準有效銜接,一直是各院校課程建設亟待解決的問題。一是實踐課程體系框架,明確各門課程的目標和預期成果;二是實踐教學課程教學項目、情景和單元的設計,滿足職業的需要;三是教學模式的設計;四是教學方法的選擇和設計;五是考核方法的設計;六是教學資料和教學資源的組織和編寫等。
“三個課堂”建設為我們職業教育提供了項目內容。第一課堂為理論實踐一體化的課堂教學活動,將與行動領域對應的10門專業課程設計為理論實踐一體化的以化工產品為載體的項目化課程。第二課堂即與第一課堂緊密相關,學生參與型的營銷實踐活動,包括實習實訓、社團、考證,幫助學生把第一課堂的知識轉化為專業技能的課外學習活動。第三課堂即學生自主型的營銷實踐活動,主要包括技能比賽、兼職打工、創業實踐等,以檢驗并拓展實踐教學的成果。
3.“做、學、教、說”四位一體的項目化實踐課程教學模式
以學生的做為先行,將營銷崗位工作任務作為課程項目;以知識夠用為原則,將學生在營銷實踐過程中需要的知識作為課程學習內容;以學生需求為中心,教為學服務,采取多種途徑方式獲取知識;以項目活動為載體,采取個別交流、團隊溝通、項目介紹、成果演示等多種形式提高學生的交流表達水平。
4.進行了理論實踐一體化課堂教學的空間設計
將課堂按企業營銷場地的要求布設。融教室、與實訓室于一體,營造出良好的職業氛圍和環境,把教學做有機結合起來。學生分成小組成立各分公司,職責分明,模擬企業營銷運行,各分公司獨立核算,相互競爭與合作,形成有機整體。
四、理論課程與實踐課程相聯系
高職高專教育中,實踐教學又居于核心地位。公共素質課程、第二課堂與社團活動、第三課堂(社會實踐與創業實踐)都是教學活動,它們均居于重要地位,由此,教師的“教”和學生的“學”應該具有很寬的領域與空間。只有樹立廣義教學觀,教師的使命才更為光榮神圣,教師的職責才更為重要。
1.根據職業教育規律和營銷職業特點,國內高職教育第一次明確提出營銷專業“做、學、教、說”四位一體的項目化實踐課程教學模式。強調以學生的做為先行;以知識夠用為原則;以學生需求為中心,教為學服務;以“說”貫穿于課程項目活動全過程。在3年多的實踐中,我們不斷充實和豐富營銷專業實踐教學課程體系的理念、內容、教學模式等,取得了許多相關成果。
2.體現職業導向、能力為本、工學結合的高職營銷專業實踐教學課程體系設計理念。學生根據自身條件進行職業規劃,參與學院各項技能大賽,充分發揮學生創新能力。
3.建立“三個課堂”有機融通的高職營銷專業實踐教學課程體系,并分別參與相應的實踐課程和活動。第一課堂方面,任課教師主編或參編本學科教材,主持精品課程建設,建設專業網站;第二課堂方面,組織學生到實訓單位參與實踐活動,把所學理論轉變為實踐經驗,參與國家組織的營銷員考證,為今后走人社會拿到敲門磚。第三課堂方面,組織學生參加每年的全國市場營銷大賽,到目前為止,學院均取得一等獎。參加2009第六屆國際市場營銷大賽(新加坡)取得優勝獎;參加2010全國高職高專大學生管理創意大賽(全國’發明杯’大學生創新大賽)獲金獎1項、銀獎3項、銅獎5項;參加2009第三屆全國實踐教學競賽學生創業方案競賽、全國首屆網絡零售創意大賽,均取得好成績。營銷專業參加營銷考證通過率95%以上,學生在校實施了若干創業項目,為大學生創業奠定了基礎。
4.以職業工作過程為導向,在營銷工作任務分析的基礎上,進一步研究、歸納、提煉了高職營銷專業實踐教學課程體系的設計過程以及以項目任務為載體的課程體系。營銷專業網站、精品課程網站、公開發表的論文為營銷教師的交流提供資料,國內外營銷類競賽為不同院校的教師、學生的交流,為學院與行業的交流提供了平臺。
綜上所述,本專業傳承流通行業底蘊,整合學院傳統教學資源優勢,緊抓江蘇及長三角區域現代商貿流通業快速發展機遇,依托華潤蘇果、北京華聯、揚州十方通信、蘇寧電器等知名企業,重點面向大型超市、家電連鎖、房地產開發、化工行業、品牌專賣店等領域,滿足現有企業對營銷策劃、營運管理、產品推銷等營銷人才的需求,培養現代企業經營管理一線高端技能型專門人才。堅持營銷工作過程為導向,以學生會做為引導,以提高學生素養為核心,做好課程開發與設計工作。
參考文獻:
[1]戴士弘,畢容選編.高職教改課程教學設計[M].清華大學出版社.
[2]周川.高等教育學[M].河海大學出版社.