即時通信能力精選(九篇)

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第1篇：即時通信能力范文

摘 要： 針對水泥實驗室能力驗證實施過程中大量的數據處理的需要，設計開發了水泥實驗室能力驗證信息統計分析系統。該系統采用基于Java語言的Eclipse開發工具和Oracle數據庫，使能力驗證實施者能快捷精準地處理能力驗證的信息數據：對能力驗證樣品的均勻性做出自動分析評定，能力驗證試驗結果穩健Z（ZB和ZW）值等結果自動計算處理分析，迅速生成專業匯總表和Z比分數直方圖。該系統實現了水泥能力驗證實施工作自動化管理、提高了數據信息處理的速度和準確性。

關鍵詞： Eclipse； Oracle； 穩健Z 值； 能力驗證

中圖分類號： TN964?34 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2014）06?0065?04

0 引 言

能力驗證是由多個實驗室對相同被測樣品（參數）檢測的組織、實施，最終評價實驗室的檢驗能力，保證實驗室技術能力和管理水平不斷完善的有效方式[1]。在0.05顯著水平上，在保證樣品均勻的和滿足能力驗證要求的基礎上，發送樣品至實驗室進行獨立檢測，再將所有參加測試的實驗室結果進行穩健統計技術，評價各個水泥實驗室測量結果的滿意程度。在水泥實驗室能力驗證實施過程中要對樣品的均勻性以及參加實驗室檢測數據采用穩健統計技術進行統計分析，有大量的原始數據需要處理，處理過程按照CNAS?GL02 2006《能力驗證結果的統計和能力評價指南》以及CNAS?GL03 2006《能力驗證樣品均勻性和穩定性評價指南》中運用多個復雜公式經過多次運算，推導出穩健Z（包括ZB和ZW）比分數值等數據，并按照指南要求進行分析評定。目前大量的數據處理和計算需要人工通過電腦辦公軟件進行處理，如新疆出入境檢疫技術中心尚德軍等研究利用Office對能力驗證計劃中數據的處理[2]，這樣不可避免容易造成數據處理錯誤，影響實驗數據的準確性和公正性，國內尚無用于能力驗證的專業統計軟件。

隨著信息技術的發展，為了提高能力驗證數據處理分析效率，實現水泥能力驗證實施工作自動化管理、加快數據信息處理的速度、降低實施單位的工作負荷，節省時間，提高準確性，開發了一套實用的、快速的水泥實驗室能力驗證信息統計分析系統，采用Eclipse工具設計開發，與Oracle數據庫相結合，來進行水泥產品的能力驗證數據處理分析。

1 數據信息處理系統設計

1.1 系統的主要內容

本系統依據CNAS?GL03：2006 《能力驗證樣品均勻性和穩定性評價指南》、CNAS?GL02 2006《能力驗證結果的統計和能力評價指南》進行需求分析和項目實際開發，實現自動評定樣品均勻性、試驗數據計算分析、穩健Z（包括ZB和ZW）比分數值生成，打印統計圖表。

系統主要包括五個能力驗證信息統計分析功能模塊：

（1） 均勻性檢驗模塊：用于水泥能力驗證樣品的單因子方差分析，檢驗所得數據經F檢驗法判定確定樣品的均勻性；

（2） 試驗數據輸入模塊：用于水泥能力驗證物理性能、化學性能各試驗項目數據的輸入；

（3） 穩健Z比分數模塊： 用于采用穩健（Robust）統計技術處理實驗結果，得到穩健Z（包括ZB和ZW）比分數；

（4） 結果評價匯總模塊：用于按照Z比分數評價規則，評價結果滿意程度并生成評價匯總報告；

（5） Z比分數直方圖模塊：用于根據穩健Z（包括ZB和ZW）比分數值，自動生成直方圖，直觀描述實驗室檢測能力。

1.2 系統數據處理流程

系統數據處理流程圖見圖1，首先用戶使用系統賬號和密碼，登陸水泥實驗室能力驗證信息統計分析系統，完成創建本批能力驗證計劃樣品批，選擇“均勻性檢驗報告”菜單，選擇均勻性試驗項目，錄入10組試驗原始數據，點擊“保存”按鈕，系統自動處理實驗數據并顯示計算結果F0.05，當F0.05≤F0.05（9，10）=3.02時，系統自動評價該批樣品均勻。保存成功后，系統提示“保存成功”，刷新原有頁面。點擊“導出”按鈕，系統自動導出Word文檔的均勻性檢驗結果報告。

圖2為能力驗證結果和統計處理流程示意圖，用戶完成該批能力驗證計劃樣品均勻性試驗后，選擇“能力驗證結果統計”菜單，選擇批次號進行查詢，可以添加新的試驗或查看已經存在的試驗數據。在選擇批次的試驗項目界面下，錄入試驗原始數據后系統根據已設定的評分標準，自動評價試驗數據結果并導出能力驗證匯總報告。

1.3 系統主要特點

1.3.1 系統開發環境

本系統采用Eclipse 開發制作，利用Java語言，Oracle數據庫為基礎設計。Eclipse是開放源代碼的基于Java的可擴展開發平臺，Eclipse提供了功能豐富的集成開發環境，擁有強大的代碼重構功能，Eclipse本身內置了Java插件JDT，可以使用Eclipse方便的開發Java應用程序[3?4]。

1.3.2 系統運行環境

系統的硬件環境：PIII 2.0G CPU，60 GB以上硬盤，512 MB以上內存。軟件運行環境是Windows XP以上操作系統，便于應用普及[5?6]。系統按照CNAS?CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》要求：將均勻性檢驗模塊與其他4個模塊分別按照同標準Windows圖形窗口操作界面的獨立模塊化設計，原始數據和數據處理結果和判定結果用Word文檔導出保存，編輯方便。

1.3.3 數據庫表設計

均勻性檢驗數據處理數據庫如表1所示。能力驗證數據處理數據庫（部分）表如表2所示。

2 系統的實現

2.1 均勻性檢驗

用戶登陸系統的主頁，選擇“均勻性報告”菜單，首先進入實驗列表頁，由ListVIEW控件生成數據庫列表，顯示所有實驗的數據以及結果評價，用戶選擇任務批和實驗項目或創建新的任務批（實驗項目）。以燒失量項目為例，錄入10組樣品批的試驗原始數據，見圖3。點擊“添加”按鈕，系統按單因子方差分析法，對樣品均勻性數據進行自動處理，所得數據系統按F檢驗法原則自動分析、計算顯示F值和均勻性結論，見圖4。

2.2 能力驗證實驗數據輸入

完成該批樣品均勻性試驗后，選擇“能力驗證結果統計”菜單，在該批計劃樣品批次號下，點擊“添加”按鈕，數據庫列表中分為：物理和化學2類項目，各試驗項目分別在兩類目錄下，便于檢索。選擇試驗項目，以燒失量為例，見圖5。對參加能力驗證實驗室編號以及A樣、B樣試驗數據進行編輯、刪除和刷新操作，軟件設計可放大窗口，便于數據錄入和校核。

2.3 能力驗證實驗數據處理結果

根據輸入的試驗數據，點擊“計算”按鈕，系統按照穩健（Robust）統計技術設計的處理程序，自動計算ZB，ZW，S，D等值并存儲試驗結果，用戶點擊“導出”按鈕生成 “統計處理結果一覽表”、 “實驗室驗證結果和統計處理表”，如圖6所示，和“Z比分數直方圖”，如圖7所示，最終導出能力驗證匯總報告。

3 結 語

該系統開發采用Java語言，在Eclipse 開發平臺上實現。數據庫設計采用Oracle，緊密結合水泥能力驗證計劃要求。該系統交互性好、操作簡單，可實現數據快速精確處理，提高了結果的準確度以及檢驗信息的自動化處理程度，并能生成專業匯總表和Z比分數直方圖，為水泥能力驗證實施者提供技術參考和檢測結果評判工具。

參考文獻

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[3] 夏雪萍，孫雪，方遒.Eclipse基礎與應用[M].北京：清華大學出版社，2008.

[4] 趙滿來.可視化Java GUI程序設計：基于Eclipse VE開發環境[M].北京：清華大學出版社，2012.

[5] 鄢志宇，楊桂娟.錦州地區地面遙測氣象數據管理系統的設計與實現[J].現代電子技術，2012，35（17）：169?170.

[6] 李旭榮.基于B/S的高校協同辦公平臺的設計與實現[J].現代電子技術，2012，35（6）：36?38.

[7] 羅蓉，陳達銀，陳志忠.實驗室開放管理系統設計與實現[J].現代電子技術，2010，33（18）：63?65.

[8] 張岳.多媒體語音實驗室教學管理系統的應用與實踐[J].現代電子技術，2011，34（15）：183?185.

第2篇：即時通信能力范文

隨著互聯網的發展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗瑪UC等即時通信工具開始成為人們的主要溝通方式之一，因為其方便快捷的優勢越來越受到人們的青睞甚至有超越E－MAIL的趨勢。然而，在即時通信風光無限的同時，頻頻出現的病毒和黑客攻擊卻對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。近日，“MSN小丑”爆發就是此類病毒危害的集中體現，QQ病毒更是防不勝防。據統計，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增長，病毒傳播速度之快讓人始料不及，同時也讓人們意識到維護即時通信安全的嚴峻性。

即時通信安全狀況令人擔憂，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等國內著名安全軟件廠商也時刻關注即時通信的安全狀況，在其官方網站上都會發出病毒警報并提出相應解決辦法。針對即時通信安全防護的產品更是名目繁多。

瑞星這幾年一直致力于防黑技術、網絡游戲防盜技術、即時通信安全保護技術等。年初，瑞星公司和即時通信軟件提供商騰訊公司宣布達成戰略合作伙伴關系，雙方將展開多項深度技術合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網上交流環境的基礎，同時進行多種商務合作。瑞星公司市場部郝婷在接受記者采訪時表示，即時通信安全防御一直是瑞星在產品研發和業務推廣中重要的組成部分，為QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的幾款新產品如瑞星QQ病毒專殺工具V3．4，其市場反應都很好。瑞星還為用戶提供了免費的“在線查毒”和收費的“在線殺毒”服務。這符合了瑞星一直強調的“整體防御、立體防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系統級殺毒軟件KV2005新增“即時通信監視”功能，可以實時過濾從MSN、QQ等所有即時通信發送的文件病毒，可確保用戶實現無毒聊天。

針對“QQ尾巴”、“QQ木馬”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒專殺工具。為了給廣大用戶提供方便，金山公司整理十大最熱門病毒專殺工具：JPEG惡意代碼圖片病毒、網銀大盜、震蕩波、沖擊波、QQ病毒等專殺工具及工具說明，用戶可打包下載。

另外，賽門鐵克為有效防止黑客和病毒通過IM工具對用戶電腦進行攻擊，推出了硬件防火墻VelociRaptor即是這種集成的防病毒／防火墻解決方案。國內共享軟件作者喃哥開發的一款專門查殺騰訊QQ自動發消息病毒、木馬及反黃的軟件——QQ病毒專殺工具XP鉆石版Build1012QQKav。

縱觀國內即時通信安全市場，各種防毒、殺毒軟件名目繁多，令人眼花繚亂。那么即時通信安全狀況是否就能令人安枕無憂了呢？

從近年即時通信的安全狀況來看，雖然安全軟件廠商的技術和產品對即時通信安全防護起到了一定的作用，但有時候這些產品和技術對新病毒和一些黑客的襲擊還是束手無策。各種病毒花樣不斷翻新，黑客惡意攻擊更是到了有恃無恐的地步。由于安全軟件防護無力致使用戶遭受了很大的損失。同時，一些廠商并非專門針對即時通信的安全防護開發產品和研發新技術，只是為了市場的需要而在產品中貼上一個標簽而已，其產品并無實質的防御作用。另外，安全軟件和防黑技術更新慢，往往是出現了一種新的病毒廠商才去著手開發新的產品。而如果技術含量不夠高的產品只能使防護工作永遠處于被動的地位。所以，安全軟件廠商在開發新產品和研發新技術時應該具有前瞻性。

隨著網絡技術的發展，即時通信的安全防護更加嚴峻。誰將為即時通信的安全保駕護航？這需要即時通信服務商、安全軟件廠商和用戶共同努力。

首先，對于即時通信服務商來說，最重要的是提高即時通信軟件的安全性能，減少由于產品自身的設計缺陷而造成的安全隱患。即時通信軟件在技術手段沒有質的飛躍的情況下，版本升級是一個必要的手段，特別是對企業用戶來說更加重要，即時通信服務商需要為企業搭建更為獨立、安全的系統平臺，使內網和外網之間的信息交換能得到更好的監控。

其次，通過安全軟件提高防護能力也是一個很重要的環節。對于即時通信軟件，傳統的防火墻、反病毒軟件、內容過濾軟件等在保障網絡安全方面的作用仍不可忽視。所以，廠商應該在產品和技術上加大研發力度。

第3篇：即時通信能力范文

對于大多數IT安全廠商而言，做的最多的事情之一莫過于查殺各種病毒。與之對應的是，每次新病毒的爆發都會帶來殺毒軟件銷量的大幅增加。如今殺毒依然是安全廠商們的重要任務，但他們還多了一個新戰場――反木馬。

根據金山公司的《中國2007年上半年電腦病毒疫情及互聯網安全報告》，今年上半年，木馬數量增速明顯。今年上半年共出現新增病毒樣本111474種，其中木馬病毒高達76593種，占68.7%。在這些木馬病毒中，盜號木馬尤其嚴重，達58245種，占木馬總數76.04%。全國計算機感染臺數超過750萬臺，與同比增長12.2%。超過9成計算機遭受過木馬病毒的攻擊。

據中國國家計算機網絡應急處理中心估計，目前木馬黑色產業鏈的年產值已超過2.38億元，造成的損失則超過76億元。

盜號木馬成防范焦點

在眾多的木馬病毒中，盜號木馬成為安全廠商防范的新焦點。這些木馬針對即時通信工具，偷取網絡銀行賬號、網絡游戲賬號裝備、QQ號等虛擬財產，并出售以獲取經濟利益。

金山公司副總裁王欣告訴記者，在盜號木馬背后是巨大的灰色產業鏈。產業鏈成員分工明確，有完善的流水線作業。黑客們制造木馬、傳播木馬、盜竊賬戶信息，并通過第三方平臺銷贓、洗錢。

網絡安全的新重點

木馬的泛濫讓網上隱私暴露、病毒入侵等安全威脅日益凸現，由于即時通信的廣泛使用，即時通信安全已悄然成為網絡安全的新重點。

一方面，根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)今年7月的《中國互聯網發展報告》，即時通信已成為最重要的互聯網應用之一。在1.62億中國互聯網用戶中，近7成的用戶都在使用即時通信。而在企業中，即時通信已經成為重要的溝通手段。Gartner在一份報告中指出，在相對封閉的企業環境中，即時通信是企業內部溝通理想的通信工具。到2013年，95%的雇員都會將其作為首要通信工具。

另一方面，即時通信用戶受到木馬病毒的威脅也日益增加。CNNIC在2006年11月通過對北京、上海、廣州、武漢、成都、西安六城市網民的電話抽樣調查后發現：在六城市活躍用戶中，超過八成的被調查者曾經收到陌生人通過即時通信工具發送的廣告等騷擾信息。同時，有近六成的用戶曾經因為使用即時通信工具而感染過電腦病毒。

聯合應對安全威脅

第4篇：即時通信能力范文

1.1入院時患者入院后，臨床藥師需要通過和醫生及患者、家屬的溝通來了解病情。每個患者都是獨立個體，有共性也有個性，存在個體的差異，如年齡、性別、職業、婚育史、既往病史、用藥禁忌等[2]。需要通過充分的溝通，了解患者的情況，以作為制定治療方案、制定藥學監護計劃和制定用藥指導計劃的依據。例如有1例口服小劑量阿司匹林的患者，出現黑便和糞隱血陽性，臨床醫生考慮服用阿司匹林導致的上消化道出血收入院，臨床藥師反復和患者溝通，仔細詢問并查看患者近期的服藥情況時，發現患者最近因貧血加用口服鐵劑，提醒醫生停止口服鐵劑，上述異常便隨即消失[3]。再比如對于近期有生育計劃的婦女，在制定治療方案時，要盡量避免使用影響妊娠或胎兒的藥物。

1.2住院中在對患者的治療過程中，要讓治療方案加以落實，要觀察療效和發現不良反應，要確認治療方案的執行情況，要檢查患者用藥依從性都需要臨床藥師與醫師、護士和患者的溝通。如及時了解患者用藥后的感受，介紹用藥注意事項，指導用藥方法等。臨床藥師也要和醫生加強溝通，如向醫生提供藥學文獻和藥學信息。對于醫囑審核中發現的問題，及時交流溝通，調整用藥，合理治療。例如1例使用伊曲康唑抗真菌治療的患者，加用多潘立酮后導致前者血藥濃度升高，出現肝功能損害[3]，臨床藥師提醒醫生注意藥物相互作用，相應調整了治療方案。又如臨床藥師發現護士在配制腫瘤化療藥物時，在給藥的先后順序、滴注的速度等方面存在不合理之處，就通過學術講座，用藥學知識對護士解釋制定用藥方法的原則以及用藥方法對療效或不良反應的影響，并且將上述要求制成表格供護士配制藥物時參照。

1.3出院前通過與醫生的溝通，總結治療過程中的經驗和教訓。討論出院帶藥和出院后的隨訪計劃。對患者進行用藥指導，要詳細告知出院所用藥物的目的，預期療效及影響療效的因素，可能出現的問題。指導藥物的保存方式，對于服用方式也要加以指導。對于藥物不良反應也要詳細說明，例如對于從事高危作業的人群（比如高空作業者、司機等），要特別告知哪些藥物具有嗜睡作用，服藥期間要避免高危作業。告知隨訪計劃，如何時門診復查，出院后應當做什么檢查等。

2臨床藥師溝通的對象

臨床藥師不同于傳統的醫院藥師，不能坐在藥房里，而是要深入臨床一線。所以不再是只和藥物打交道，而是還要和人打交道，主要是醫生、護士、患者及其家屬。

2.1與醫生溝通臨床藥師應參與醫生查房，參加藥物治療方案的討論，參與患者治療方案和藥學監護計劃的制定，提出自己的看法和建議。比如有一病例服用美多巴治療帕金森病，原方案為一日2次，每次1/2片，患者反映癥狀控制不好，后在臨床藥師的指導下，調整用藥，考慮到美多巴起效快，但維持血藥濃度的時間不長，故改為一日4次，每次1/4片，效果得到一定改善。臨床藥師還應參加臨床會診，會診中充分發揮藥學知識和藥學監測（如血藥濃度測定）的優勢。為提高醫生的藥學知識，可開展藥學講座，或和醫生一起學習相關文獻，傳播合理用藥的知識。

2.2與護士溝通護士是醫囑的執行者，臨床藥師指導護士給藥方法和注意事項，檢查護士對治療方案的執行情況，及時幫助解決執行治療方案中出現的問題。臨床藥師可定期為護士開設講座，提高護士的藥學知識。日常工作中也要耐心地接受護士的藥物咨詢。

2.3與患者及家屬溝通臨床藥師不僅要從醫生書寫的病歷上了解新入院患者的情況，還應主動詢問患者，尤其是用藥史、治療效果和不良反應，作為制定治療方案的依據。臨床藥師可參與醫生的查房，也可在醫生查房后進行藥學查房，檢查患者用藥情況并作相應指導，詢問患者用藥后的療效，對產生的不良反應作好解釋工作，并反饋給醫生。比如，長期服用阿司匹林，要注意是否有飽脹感、泛酸、噯氣、胃痛等胃部不適感，必要時調整用藥，以免在用藥上顧此失彼，一病未愈、又添新癥。

3提高臨床藥師的溝通能力

3.1加強培訓臨床藥師的培養分為3個階段，即在校生的培養、畢業后規范化培養和繼續教育。臨床藥師的培養中既要注重專業知識和技能的培養，也應加強人文方面知識和臨床技能的培養。在校培養階段，應多開設人文學科，比如醫師的職業規范、組織行為學、組織文化學、社交禮儀和溝通技巧等，學習團隊協作、與人溝通方面的知識。畢業后規范化培養階段，更可以結合實際工作，進行病例討論、案例分析、工作點評等[4]，上級藥師和科室主任不但要關注年輕藥師的知識水平和業務能力，也要關注其溝通交流能力，讓年輕藥師在實踐中不斷提高溝通能力。

3.2增加考核內容目前對于臨床藥學專業學生或臨床藥師的考核，往往只考核藥學專業知識，而對于其他能力的考核關注不多。應在考核中適當加入人文方面知識和溝通能力的考核，以引導臨床藥師重視這方面能力的培養，為今后工作打下良好的基礎。同時，在考核形式上，除進行書面考核外，可采用多種形式，比如目前在臨床醫學生中應用比較成熟的標準化患者考核方式[5]，也可用于臨床藥師的考核。在考核過程中模擬患者應當關注考生人文方面的表現，增設此類評分內容，比如考生的服飾、談吐、姿態、表情、動作等，在交流中是否體現對患者的關心和尊重、是否使用禮貌用語等。

3.3提高自身的內涵和素養溝通體現的是內涵、素養，所以要提高溝通能力，首先要修煉自己的內涵和素養。通過學習人文方面的知識，借助實踐積累來提升自己的涵養。在溝通中營造平等、友好的氛圍，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情；在溝通中恰到好處地傳達交談信息，體現人文精神；尊重對方，關注對方的心理和情緒的變化，適時引導話題，使交談更富有生氣和感染力，使溝通更富有成效；學會自我控制，遇到不愉快的事或人，能寬容大度。

4結語

第5篇：即時通信能力范文

【關鍵詞】電力通信;智能電網;即時信息系統

引言

電網發展不斷的智能化和現代化，為經濟的發展提供了較大的幫助，為人們的生活提供了巨大的方便，智能電網是電力系統發展的必然趨勢，也是經濟發展的內在要求。電力通訊在智能電網中的應用，進一步推動了電力系統的發展和進步，為電力的運行加快了速度。

1.智能電網對電力通信的要求

目前，國家對于智能電網不斷加大投資力度，這也就促進了智能電網的不斷發展與壯大，也在一定程度上使得系統的節點不斷加大，因此，這也給電網調度帶來了一定的挑戰。如何應對這樣的挑戰，這就需要保證電力系統的監控、動態的更新、計算分析要做到全過程、全方位、無漏洞。智能電網配套的電力通信一定要達到以下幾點的功能要求：

1.1 即時信息系統

SIS 就是即時信息系統的縮寫。這個系統的最主要的功能就是對正在運行當中的電網的數據進行的處理以及分析。即時通信系統需要依賴于互聯網的技術而存在，借助于國家的電力數據網絡為輔導工具。即時通訊系統能夠自行地將電力系統的信息公布于社會，能夠更好地保證系統數據的安全，對于信息的隔離也有重要作用。

1.2 EMS系統

EMS系統具有將信息數據進行集合以及分類的功能，此系統運行的原理為：首先獲得數據，然后對這些數據進行緊急程度的劃分，劃分結束之后再對數據進行分類處理。然后根據數據的種類進行發送，將比較緊急的數據發送至即時信息系統。接口不同，信息量以及信息的類別也是不一樣的，而且傳輸接口的差別也造成的傳輸速度的差距。這樣保證了能夠及時有效地對實時數據進行傳輸處理，也使得冗余數據與緊急數據之間的相互干擾的問題可以很好的解決。

1.3 電能計量系統

電能計量系統對于智能電網的要求非常高，與傳統的電網要求相比，其差距是非常大的，不僅需要具備傳統網絡一樣的常規的測量功能，除此之外，還要保證可以進行分時段的累計的功能，雙向計量的功能，這兩點功能意義重大，此外，對于智能電網的電能計算也提出了更高的要求，主要包含了自動采集功能、預處理的功能、分析與統計等等功能。具備了這些功能，能夠促進當前的智能電網能夠更好與未來的智能電網的接軌與并網。

1.4 需求端管理

目前，我國的智能電網是借助于通信網絡這個介質來達成與用戶之間相互交流的目的的。這也是為什么終端的用戶數量如此龐大的原因，換句話說，就是指的是業務量比較匱乏，但是電網節點的數量卻相對較大。而當下智能電網需要解決的一個關鍵問題就是，怎樣及時掌握用戶所反饋的情況。這就需要借助于GPRS技術以及CDMA技術的幫助，這也就當前智能電網發展的最主要的趨勢。

2.電力通信事業發展現狀與面臨挑戰

2.1 電力通信事業發展現狀

在我國電力行業中，電力通信的歷史悠久，它是構建現代化電力系統的重要組成部分，電力通信系統由發電廠、電力部門、變電站等傳輸系統、交換系統、終端設備等要素組合而成，也是電網能夠有效運行的指揮中樞。對于我國電力通信事業而言，它主要經歷了五個發展階段，即從同軸電纜到光纖傳輸、從縱橫模式到程控模式的交換機制轉變、從硬件到軟件的技術轉變、從定點通信到移動通信、從模擬網到數字通信網等。伴隨著信息技術的發展，電力通信新技術也日新月異，它在一定程度上推動了電力事業的進步。經過多年實踐，不管是發電設備的裝機容量與發電量，還是電網的規模，我國電力通信都遙遙領先于世界。現階段，我國以大型發電廠和中心城市為核心的省級電力系統為主要發展方向，在實際生產運營中，電力系統已經形成了覆蓋全國的電力通信綜合業務網，通信技術日漸趨于規范化，同時邁向了一個全新的發展階段。通常來說，在電力系統中，電力通信屬于神經中樞，通信技術是引領電力科技發展的主要標志;通過建設通信機構，電力通信實現了規模化，提升了科研投資力度，從而呈現出良好的學術氛圍，即電力通信在現代化電力生產和經營管理中的地位舉足輕重。

2.2 電力通信面臨的挑戰

通信平臺是智能電網里一個很重要的組成部分，同時也是一種通信通道。所以應該與智能電網的業務相互配合，合理利用。我們所說的電力通信平臺是一種通信標準。電力通信平臺同時也是一個網絡構架，設備與設備之間可以通過電力通信平臺相互交換數據，相互操作等。電力通信在智能電網這一技術下，面臨著很特殊的挑戰：

1）對電力通信的研究，應該抓住本質。所謂智能電網的本質，應該是節能減排;電力通信的本質，應該是保證生產。我們國家其中一項基本國策就是自主創新，在現代我們的每一次經濟蓬勃發展，都是依靠自主創新和科技的進步。我國未來的經濟發展首先應該依靠的就是以智能電網為首的能源產業的發展。

2）由于我國特殊的國情，我國對于通信等方面的相關人才和設施都十分有限。我國應該加大對通信產業的投入，積極培養通信相關專業的技術人才。

3.電力通信在智能電網中的應用

如何提高智能電網的發展速度，可以通過以下幾個方面的措施來進行：

1）加大通信系統的基本體系的發展，例如，裝備、網架。

2）提高自身技術，可以參考國外的通信行業的技術，潛心研發一套最先進最穩定的技術。

3）擴大應用領域。可以將智能電網發展到各個行業當中，例如輸電行業、新能源行業、配電行業、變電行業等等。以下分別概述了電能通信在各個領域當中的應用。

3.1 電力通信在新能源領域應用

大自然中，廣義的可以分為兩種能源，他們分別是可以供人類無限使用下去的能源，也就是通常說講的可再生能源，如風能、太陽能，還有一種就是隨著人類的使用在短期之類不可能再次生成的能源，其中煤炭、石油也就是最好的實例。也就是不可再生能源。而智能電網的發展，需要跨越不可再生能源的這個界限，使得可再生能源與不可再生能源能夠實現相互轉換，這需要投入大量的研究與鉆研。促使新能源能夠更快更順利地實現并網。

3.2 電力通信在配電領域應用

配電網絡在電力網絡當中的占據著主導的作用，配電網網架的性能主要包括了安全、穩定、靈活、效率高。電力系統具有安全級別高、可靠性高的特點。當這兩者相互配合的時候，就能夠起到自動發現障礙并自動處理障礙的功能，確保了電力供應的質量。而當智能配電網的技術兼顧了現代化的最先進的計算機的通信測量技術，能夠更好地實現與未來配電系統的兼容、集成、以及優化等等功能。對于未來的配電系統的發展意義重大。

3.3 電力通信在變電領域應用

一個良好的智能變電是保證智能電網安全穩定的前提。也是智能電網的基礎設施。智能變電站在建設的過程當中，要達到以下幾點的要求，主要包含了信息的選擇、傳感的選擇、控制等等，這些都需要選擇最先進的設備來進行。一層設備在選擇的時候需要具備智能化的特點。二層設備在選擇的時候必須具備網絡化的特點。利用規范化的信息平臺作為基礎。使得變電站的運行能夠達到更加智能、更加安全、更加可靠、更加實時、更好自動化的目的。

4.結束語

電力通訊技術已經取得了巨大的進步，并且逐漸趨于成熟成熟，它在智能電網中的應用已經成為電力系統發展的必然趨勢。在實際中，電力通訊為智能電網提供了可靠的支持和幫助，為電力的安全運行提供了保障。

參考文獻

第6篇：即時通信能力范文

近日，點擊科技了其企業即時通信平臺GKE 3.3版，點擊科技總裁王志東強調，新版的GKE產品性能會更加穩定，支撐能力也會更強。此外，此次同時推出的DIY工具包和5+N視頻會議插件，則實現了用戶的個性化定制和低成本、方便實用的視頻會議功能。

“相對于個人即時通信安全性差、不可管理控制等諸多讓企業管理者頭疼的問題，點擊科技推出的企業即時通信平臺GKE則專門針對企業級用戶的特點和需求，提供了基于組織、用戶、角色、權限的嚴密企業級管控。”點擊科技副總裁張利說: “我們一直都在強調企業即時通信的穩定性以及系統支撐能力的重要性，而GKE就做到了能夠同時支持linux與Windows操作系統，并且單臺服務器可支撐3萬人同時在線。”

“GKE的安全性和穩定性在要求極高的中國人民銀行這種超大型組織機構的部署和實用中得到了驗證。”張利補充說: “中國人民銀行的組織機構可謂是十分的龐大和復雜，從總行各職能司（廳）到下設的營業管理部、分行、中心支行、縣（市）支行和各種直屬企事業單位及駐外機構，全部部署后多達十幾萬個點。通過建設基于即時通信平臺的協同辦公應用后，中國人民銀行的網絡信息溝通方式得到了提升，并與其他溝通方式進行了整合，比如與現有辦文、辦會、辦事等相結合，從而提高了辦公效率。”

第7篇：即時通信能力范文

以前一提起企業級即時通信，人們往往首先想到Microsoft Netmeeting和Conference Server，兩者的結合可以實現基于企業的即時通信和在線語音會議應用。不過，它們的缺點也十分明顯。Conference Server必須安裝在Exchange Server之上，其全英文的操作界面也讓用戶操作起來感覺有些距離。RTX則不同，它是一款完全本地化的軟件，安裝和調試過程非常簡單，操作界面友好而親切。同時，在騰訊QQ的基礎上，RTX增加了內部實時交互、視頻網絡會議、企業短信中心、標準目錄服務等功能，能夠幫助企業用戶迅速組建自己的即時通信平臺。現在，我們就與您一起親歷RTX即時通信平臺部署的全過程，體驗企業即時通信的魅力！

一、安裝

RTX的安裝過程十分簡單，首先啟動光盤，進入安裝界面(如圖1所示)，然后分別在服務器和用戶終端上安裝RTX服務器和RTX客戶端。RTX服務器在安裝過程中會提示您輸入管理員密碼，完畢后，重新啟動服務器，系統進入“騰訊RTX服務器配置向導”對話框表示安裝成功。另外，我們所使用的RTX騰訊通實時協作版還內置了IBM QuickPlace，用戶可以通過這個實時協作平臺實現基于Web的團隊協作，具體的操作方法本文不再詳述，有興趣的用戶不妨一試。

二、服務器端配置

作為一個面向企業的即時通信平臺，RTX服務器的功能十分強大，它實現了企業內部和企業之間的多樣化通信。在默認的安裝狀態下，RTX擔負著企業內部客戶端間實時通信的任務; 如果企業還需要與其他企業進行通信，則可以通過配置RTX外部服務器來實現，當然前提是對方同樣是RTX的用戶。下面就是這兩種通信方式的具體配置過程。

1．企業內部服務配置

在服務器端桌面啟動“騰訊通服務管理器 ”圖標，進入“登錄”對話框，在此輸入在安裝RTX服務器端時填寫的管理員密碼，進入“騰訊RTX服務管理器”界面(如圖2所示)。我們可以看到: 在界面右側窗格中，除了最上方的企業外部服務外，其他的服務均已啟動。

接下來，我們只需進入“用戶管理”界面，根據公司現有的組織結構分別添加部門和用戶名，即可實現企業內部的即時通信了。方法是，點擊“用戶管理”項目，通過界面右上方工具欄中的“添加部門”和“添加用戶”按鈕，添加部門和用戶名。具體的操作界面如圖3a、圖3b所示。

需要注意的是，如果您需要通過手機短信傳遞即時消息，則需要在“添加用戶”界面中輸入該用戶的手機號碼。注意：在該對話框填寫信息時，如果通過“Tab”鍵進行切換，切換的順序存在前后顛倒的問題，算是該軟件的一個小Bug吧，因此用戶在填寫完畢后最好核對一下具體的內容。

至此，RTX內部服務器的配置就完成了，此時安裝RTX客戶端的用戶可以登錄到RTX服務器傳遞即時消息，并進行語音聊天了，不過要進行多人聊天必須要使用RTX的會議室功能才行。

2．高級設置

實現企業內部即時通信僅僅是RTX的一部分功能，作為一款面向企業應用的軟件產品，RTX提供了非常強大的系統管理能力。下面我們就來領略一下它的高級配置功能。

批處理添加用戶: 無論企業的規模如何，對于企業的管理員來說系統用戶的管理都是一項非常繁瑣的工作。為了避免用戶信息的重復手工輸入，RTX特別提供了批量添加用戶信息的方式。具體的方法是，在“騰訊RTX服務管理器”界面中，選擇“用戶管理”*“快速搭建組織結構”，按照“<所在部門><1個Tab鍵隔開><用戶姓名><1個Tab鍵隔開><用戶名><1個Tab鍵隔開> ”的格式創建包含所有員工信息的文本文件，即可批量導入用戶信息了。

權限管理: RTX提供了6種權限選項，分別是“創建討論組”、“創建會議”、“修改姓名”、“修改用戶名”、“查看手機號碼”以及“允許發起5人以上會話”選項。選擇“權限管理”*“全部部門/用戶”*“部門/用戶名”，進入“設置部門/用戶權限”對話框，即可對部門和用戶進行權限設定。需要注意的是: “拒絕”權限的優先級高于“允許”權限，如果用戶處于一個被“拒絕”部門中，即便享有某項獨立的權限也不能使用該功能。另外，RTX服務器管理員賬戶的管理在“權限管理”項目之外，用戶在“騰訊RTX服務管理器”界面中選擇“登錄”*“管理器權限設定”即可。

系統插件: RTX所包含的豐富插件為用戶提供了良好的擴展功能。借助不同的系統插件，用戶可以拓展多種新型應用，包括查看計算機信息、手機短信、投票、廣播等。點擊不同的系統插件，管理員可以允許或拒絕用戶能夠運行該插件。而對于用戶來說，如果“運行權限”被定義為“拒絕”，那只意味著該用戶不能首先運行該插件，如果系統內的其他人發起該活動，并邀請其參加，該用戶同樣可以使用該功能。

3．企業外部服務的配置

既然出身騰訊，那么RTX能否與QQ互連互通恐怕就是用戶最關心的問題了。事實上，RTX為用戶提供了與外部QQ連接的功能，但前提是必須啟動企業外部服務。

具體方法是，首先登錄/regsms.shtml站點，申請一個RTX總機號，該號碼未來會作為您與其他企業和客戶端的通信標識。在用戶協議中，有一條是“同意騰訊公司對外公開您提供的企業對外信息(手機號碼、密碼除外)”，建議您不要選中這個選項，因為騰訊公司會把您公司的信息發送到其網站的黃頁上。另外，申請RTX總機號的用戶需要填寫一個全球通手機號碼，騰訊公司會將驗證代碼通過短信發送到這部手機上，用戶在獲得了該驗證代碼后才能完成RTX總機號碼和密碼的申請。然后，在圖2界面的“企業外部服務器”項目中，點擊“進入”鏈接，在此輸入RTX總機號和密碼，點擊“啟動服務”按鈕即可。

另外，為了能夠與QQ用戶進行通信，用戶還需要向騰訊公司申請一些外部QQ號。按照騰訊的規定： 如果該公司的存在得到騰訊確認，可以申請50個外部QQ號; 如果未能通過確認，則只能申請10個外部QQ號碼。申請完成后，在“騰訊RTX服務管理器”界面中選擇“用戶管理”*“外部QQ號碼管理”，點擊“分配號碼”按鈕，進入“外部QQ號碼分配”對話框(如圖4所示)，將獲得的外部QQ號分配到用戶手中。

注意：這樣外部QQ就可以在“查找/添加用戶”對話框中選擇“查找企業RTX用戶”選項(如圖5所示)，將RTX用戶添加到自己的聯系人列表中，RTX用戶也可以與外部QQ用戶取得聯系。值得注意的是，這些申請的外部QQ號并不屬于企業中的某個用戶，它們在此只充當中介的作用，以方便RTX用戶與外部QQ用戶或其他企業的RTX用戶進行聯絡。

三、客戶端設置

在RTX服務器端設置完畢后，用戶就可以運行RTX客戶端，享受企業級即時通信服務了。在客戶端點擊桌面的“騰訊通”圖標，RTX客戶端會自動定位到局域網內的RTX服務器，并提示您輸入登錄的RTX分機號(或用戶名)和密碼。用戶也可以“RTX登錄向導”對話框中輸入RTX服務器的IP地址和服務端口(如圖6所示)，然后輸入RTX分機號(或用戶名)和密碼。

登錄后，進入客戶端操作界面（如圖7所示）。如果您非常熟悉QQ的操作界面，您會發現RTX與QQ也有著一些不同點，RTX的界面更加簡潔明快，功能也豐富了許多，更重要的是QQ中濃烈的娛樂味道在RTX中已經無影無蹤，取而代之的是更加符合商業應用的設計風格。它采用了圖標、選項卡的設計理念，鼠標在相應的圖標上懸停數秒即可顯示注釋信息。這種為用戶的操作帶來了更多的便利也很好地避免了使用者注意力被分散的情況發生。RTX客戶端的具體使用方法比較簡單，在此不再詳述。

第8篇：即時通信能力范文

【關鍵詞】移動通信；智能天線

1.傳統天線的局限性

近年來，隨著通信需求的不斷發展，智能天線技術成為人們關注的焦點，它幫助無線網絡運營商達到了2個極具價值的目的：提供更高的數據傳輸速率和增加了網絡的容量。在GPRS、EDGE和3G網絡中，運營商開始利用無線網絡為用戶提供分組數據業務。與話音業務一樣，數據業務要達到規定的傳輸速率同樣需要一定質量的無線信號，這就取決于網絡的載干比（C/I）。載干比過低將嚴重影響傳輸速率和服務質量；而在GSM網絡的中后期，系統容量不斷增加，小區不斷分裂，而隨之增加的干擾則阻礙了系統容量的進一步增加，傳統的全向天線和定向天線已不能滿足需要。智能天線利用數字信號處理技術產生空間定向波束，為每個用戶提供一個窄的定向波束，使信號在有效的方向區域內發送和接收，充分利用信號的有效發射功率，降低信號全向發射帶來的電磁污染和相互干擾，從而提高了載干比，而載干比提高了，就可以提供更高的數據傳輸速率和更大的網絡容量。

干擾是蜂窩系統性能和容量限制的重要因素，它引起串音、通話丟失或通話信號跌落并使用戶心煩意亂，最重要的是干擾限制了經營商可復用頻率的緊密度，因此也限制了從固定射頻頻譜中提取通信承載容量的程度。干擾可來自另一移動終端、在同一頻率工作的其它蜂窩站址、或泄入分配頻譜的帶外射頻能量。蜂窩干擾最通常的種類有同信道干擾和相鄰信道干擾。同信道干擾是由使用同一頻率的非相鄰蜂窩的發射引起的。這種干擾在接近蜂窩邊界時最明顯，此時與使用相同頻率的鄰近蜂窩的物理分隔處于最低程度。相鄰信道干擾是由使用相鄰頻率的鄰近蜂窩對用戶信道的漏泄而造成的。在相鄰信道，用戶在極靠近電話用戶接收機處工作時，或者用戶信號大大弱于相鄰信道用戶的信號時會發生這種情況。載干比是通話質量的重要標志，對用戶而言，較高的C/I比就是較低的干擾、更少的掉話以及改善的音頻質量；對經營商而言，較高的C/I比可以使信號距離延伸以及采用更為緊密的頻率復用方式，因此增加了整個系統的容量。

2.多波束智能天線

在介紹智能天線前，先簡單介紹下空間分集接受技術，有利于理解。

由于傳播環境的惡劣，無線信號會產生深度衰落和多普勒頻移等，使接收電平下降到熱噪聲電平附近，相位亦隨時間產生隨機變化，從而導致通信質量下降。對此，我們可以采用分集接收技術減輕衰落的影響，獲得分集增益，提高接收靈敏度。分集天線有空間分集、方向分集、極化分集和場成分分集等。空間分集是利用多副接收天線來實現的。在發端采用一副天線發射，而在接收端采用多副天線接收。接收端天線之間的距離d≥λ/2（λ為工作波長），以保證接收天線輸出信號的衰落特性是相互獨立的，也就是說，當某一副接收天線的輸出信號很低時，其他接收天線的輸出則不一定在這同一時刻也出現幅度低的現象，經相應的合并電路從中選出信號幅度較大、信噪比最佳的一路，得到一個總的接收天線輸出信號，如圖1所示。這樣就降低了信道衰落的影響，改善了傳輸的可靠性。該技術在模擬頻分移動通信系統（FDMA）、數字時分系統（TDMA）及碼分系統（CDMA）中都有應用。

智能天線是一個天線陣列，如圖2所示。它由N個天線單元組成，每個天線單元有M套加權器，可以形成M個不同方向的波束，用戶數M可以大于天線單元數N。根據采用的天線方向圖形狀，智能天線可以分為2類：多波束天線和自適應天線陣。

多波束天線利用多個并行波束覆蓋整個用戶區，每個波束的指向是固定的，波束寬度隨陣元數目而定。隨著用戶在小區中的移動，基站相應選擇不同的波束，使接收信號最強。但是由于它的波束不是任意指向的，而只能對當前傳輸環境進行部分匹配。當用戶不在固定波束的中心處，而處于波束邊緣時，且干擾信號處于波束中心時，接收效果最差，所以多波束天線不能實現信號最佳接收。但與自適應天線陣相比，它具有結構簡單、無須判斷用戶信號到達方向以及響應速度快等優點。更主要的是，上行鏈路的同一波束也可用于下行鏈路，從而在下行鏈路上也能提供增益。但是由于扇形失真，如波束間方向圖的區別，多波束天線獲得的增益與角度成非均勻分布。它在波束間的區別有時會達到2dB，還有可能由于多徑或干擾的影響，它們鎖定在錯誤的波束上，因為它們無法抑制和有用信號處在同一波束內的干擾信號。多波束天線又稱波束切換天線，實際上我們可將其看作是介于扇形定向天線與全自適應天線間的一種技術。多波束天線中值得研究的有以下內容：如何劃分空域，即確定波束的問題，包括數目和形狀；挑選波束的準則；波束跟蹤的實現，主要指的是實現快速搜索算法等；切換波束與自適應波束成型的理論關系等。

3.自適應天線陣

自適應天線陣（Adaptive Antenna Array），最初應用于雷達、聲納、軍事方面，主要用來完成空間濾波和定位，如相控陣雷達就是一種較簡單的自適應天線陣。自適應天線是通過反饋控制方式連續調整本身方向圖的天線陣，其方向圖與變形蟲相似，沒有固定的形狀，隨著信號及干擾而變化。一般采用4～16個天線陣元結構，陣元間距1/2波長，間距過大則各接收信號相關程度降低，間距過小則會在方向圖形成不必要的副瓣。智能天線采用數字信號處理技術（DSP）識別用戶信號到達方向，并在此方向形成天線主波束，提供空間信道。由于自適應天線能形成不同的天線方向圖，并且可以用軟件設計完成自適應算法更新，自適應地調整方向圖，可以在不改變系統硬件配置的前提下，增加系統靈活性，所以又被稱為軟件天線。自適應天線陣的缺點是算法較復雜，動態響應速度較慢

自適應天線研究的核心是自適應算法，目前已提出很多著名算法，概括地講有非盲算法和盲算法兩大類。非盲算法是指需借助參考信號（導頻序列或導頻信道）的算法，此時收端知道發送的是什么，進行算法處理時要么先確定信道響應再按一定準則，比如最優的迫零準則（Zero Forcing）確定各加權值，要么直接按一定的準則確定或逐漸調整權值，以使智能天線輸出與已知輸入最大相關，常用的相關準則有MMSE（最小均方誤差）、LMS（最小均方）和LS（最小二乘）等。盲算法則無需發端傳送已知的導頻信號，判決反饋算法（Decision Feedback）是一類較特殊的盲算法，收端自己估計發送的信號并以此為參考信號進行上述處理，但需注意的是應確保判決信號與實際傳送的信號間有較小差錯。盲算法一般利用調制信號本身固有的、與具體承載的信息比特無關的一些特征，并調整權值以使輸出滿足這種特性，常見的是各種基于梯度的使用不同約束量的算法。非盲算法相對盲算法而言，通常誤差較小，收斂速度也較快，但需浪費一定的系統資源，將兩者結合的有一種半盲算法，即先用非盲算法確定初始權值，再用盲算法進行跟蹤和調整，這樣做一方面可綜合兩者的優點，一方面也是與實際的通信系統相一致的，因為通常導頻符不會時時發送而是與對應的業務信道時分復用的。

需要注意的是，智能天線對每個用戶的上行信號均采用賦形波束，但當用戶沒有發射，僅處于接收狀態時，又是在基站的覆蓋區域內移動（空閑狀態），基站是不可能知道該用戶所處的方位，只能使用全向波束進行發射（如系統中的同步、廣播、尋呼等物理信道），即基站必須能提供全向和定向的賦形波束。這樣一來，對全向信道來說，將要求高得多的發射功率，這是系統設計時所必須考慮的。

4.智能天線的應用實例

目前已經有一些智能天線投入了商用，如上海聯通使用了美國Metawave公司的SpotLight GSM智能天線系統，取得了良好的效果。SpotLight GSM天線屬于多波束智能天線，它用4個30°天線代替一個120°扇面天線。系統依靠專利的最佳波束選擇算法轉換發射和接收波束。射頻能量在每一時隙在一指定的30°波束內而不是整個120°扇面中作下行線發射，所以同信道干擾在鄰近蜂窩中大大減少。同樣，對接收同信道干擾的開放波束也有效地從120°減到30°。這樣，相對于單一120°扇面天線，30°天線有效地降低了4倍的同信道干擾，理論上相當于6dB的C/I改善。這個增益使得通信信道的上行（手機-基站）和下行（基站-手機）都得到了改善。在上行方面，安裝了智能天線系統的小區的載干比得到了增加；而在下行方面，原有的那些可視范圍內的同頻小區的載干比得到了增加。如果要保持原有的C/I值，則可以采用更密集的頻率復用方式，從而提高了系統容量。SpotLight GSM執行波束轉換，無須與基站的額外通信，所以SpotLight GSM系統的安裝不增加基站通信負荷。事實上，由于無效試呼以及干擾或不良覆蓋引起的重撥減少，基站處理器的負荷也降低了。此外，在測試中還發現在使用了智能天線的小區中，不僅小區中的網絡容量和質量都得到有效地提高，小區中手機的平均接收功率和發射功率都下降了2～3dB，尤其是手機的發射功率，下降為原來的54%，而手機以滿功率發射的比率也從22%下降到8%。SpotLight GSM智能天線通過降低手機的收發功率減少了手機電磁波對人體的輻射，并通過提高網絡的容量和質量，減少了小區中所需建立的新基站，因此有“綠色天線”之美稱。

5.總結

天線作為移動通信的重要組成部分，在提高網絡性能、改善網絡質量等方面起著巨大的作用。近年的智能天線更是代表了移動通信天線技術的發展方向，它已經在實際應用中表現出了極大的優勢，但在加快波束賦型響應速度及切換等方面還需進一步的研究和改進。

參考文獻：

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[5]談振輝，等.智能天線技術[J].中國無線通信，2001（5）.

第9篇：即時通信能力范文

環信成立于2013年4月份，2014年6月第一款產品環信即時通訊云產品正式上線，而在產品正式推出之前的5月份就已獲得經緯500萬元人民幣的天使投資，接下來8月份獲得SIG的500萬美元，10月份又獲得紅杉的A+輪300萬美元投資，到今年7月再次獲得紅杉資本領投的1250萬美元。

“我們預期最早在今年年底完成B輪融資，但是股東方一直在催促我們，希望加大投入，以盡快把公司做大。”環信CEO劉俊彥在接受記者采訪時表示。

大多數初創企業苦苦難覓的資金，環信如此輕易地得到了解決，到底是什么原因讓這家成立剛剛兩年的初創企業如此受投資者青睞？答案是環信所占的移動客服市場――這被認為是一個新的萬億級企業服務市場，另外就是環信在這個市場的技術領先優勢。

據劉俊彥介紹，環信有兩個主要產品，一個是即時通信云服務，這是一個PaaS平臺，第三方可以把環信的即時通信服務集成到自己的產品中；另一個是基于即時通信平臺的移動客服產品，這是一個SaaS服務。用劉俊彥的話說，這兩個產品相互依存，PaaS產品是一個戰略性的產品，為環信圈定客戶、搶占市場，而SaaS服務才是環信盈利能力的關鍵。

作為CRM的一個細分市場，移動客服是當下備受資本追捧的領域，被認為是一個潛在的萬億級企業服務市場，在北美2015年客服軟件市場采購總額高達96億美元。盡管目前這個市場不乏傳統的巨頭，如微軟、Salesforce、Oracle等，但是新興企業很受資本追捧，比如Zendesk和Freshdesk。Zendesk已經上市，目前市值18.9億美元，銷售額1.87億美元；Freshdesk在2015年4月份剛剛拿到E輪融資，金額達到5000萬美元，估值過10億美元。而在中國這個市場幾乎還是一個空白，這也許正是最先看到“錢”景的風投們青睞環信的緣由。

紅杉資本方面表示，投資環信主要看中三點：第一，客戶服務是企業服務的核心需求之一，市場空間足夠大，而在中國市場還沒有出現能滿足企業需求的在線客服服務企業；第二，環信有扎實的技術功底與產品能力，有電信運營商級別的技術儲備；第三，環信業務健康，增長勢頭迅猛。客戶量、日消息量和DAU等硬性指標一年內達到了幾十倍以上的增長，其用戶包括國美在線、58到家等眾多知名企業客戶。