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傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識,成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務,滲透到企業的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃,是企業營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
(二)創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業的網站定位是不同的,只有網站與企業整體戰略相一致,企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優化分析
網站優化分析,實際上很多企業網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽(tag)優化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化,謀求營銷創新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)方案實施,效果評價
關鍵字:工作過程;網絡營銷;項目課程
課題項目:本文系河北省職業教育科學研究“十二五”規劃課題《高職院校基于工作過程導向的課堂教學評價體系研究》的成果。(課題批準號:ZJY11320)
作為國家助理電子商務師職業核心課程之一,《網絡營銷策劃》課程是對應于網絡營銷策劃類崗位的課程,是培養學生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業網絡營銷實踐問題的課程。該課程教學應依托企業真實的工作項目,設計具體的、可操作性強的工作任務,通過模擬企業工作環境與企業頂崗實習,使學生掌握中小企業實施網絡營銷策劃的基本方法,提高利用網絡從事營銷服務活動的職業能力,對網絡商務信息搜集與分析能力、網絡營銷工具整合運作能力、網絡貿易開拓、個人網上創業等專業核心能力的培養起支撐作用。
一、課程設計理念
本課程設計的基本理念:基于工作過程,解構職業崗位業務,重構專業學習項目。
課程設計以“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃”項目為切入點,與“校企合作、工學結合”為培養模式,以“學生的網上營銷職業資格能力”培養為核心,以真實的傳統企業開展網絡營銷項目運作流程的設計與實施文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境、進行實訓教學模式為手段,實現教、學、做一體化,理論與實踐一體化,課程設計過程中集中體現了終身學習的教育觀、多元智能的學生觀和能力本位的教學觀。
二、課程設計思路
1.依據課程設計理念,設計課程教學方式
課程設計采用真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷策劃項目運作流程的設計與策劃(實施)文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景,“課(校)內”與“課(校)外”雙線并行的教學方式,培養和提升學生網上營銷整合運作的能力。
2.依據課程設計理念,設計“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”
與企業、行業合作共同開發“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”,整合課程教學內容。以本專業學生已開設的淘寶網店為課程的課(校)內教學平臺實施項目化教學,以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課(校)外的教學平臺實施項目化教學。
1)淘寶網店
(1)為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的店鋪形象策劃;
(2)為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作;
(3)本專業學生已開設淘寶網店網絡營銷策劃方案撰寫。
2)河北大羽天貓旗艦店
(1)為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃;
(2)為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作;
(3)河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃方案撰寫
3.依據課程能力培養目標,以崗位典型工作任務為導向進行課程整體設計
以真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃(實施)文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景。第一部分以網絡營銷運作項目流程為線索整合為網絡店鋪形象策劃項目,從網店欄目以及頁面布局策劃以及網絡店鋪色彩以及整體風格策劃兩方面來培養網店規劃能力,第二部分整合網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策劃項目,以典型真實企業實操有效的網絡營銷策略運作出發制定符合真實傳統企業或電子商務型企業或個人自主網絡創業完整有效需要的網絡營銷策劃方案。
三、課程教學內容設計
本課程教師在深入相關企事業單位調研,多方訪問已畢業電子商務學生從業、創業過程中的體會,結合本專業人才培養目標,參考國家電子商務師職業資格標準,協同阿里巴巴誠信通會員企業、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網絡公司等資深業內人士的基礎上,以真實的傳統企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃實施作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境和教學內容,具體學習情境設計如下表所示。
四、課程教學方法設計
我院電子商務專業通過幾年的探索與實踐,提出了以網上創業項目帶動高職電子商務專業教學模式改革的口號,《網絡營銷策劃》課程教學模式的設計也是這一教學模式改革的應用。針對教學內容的不同,主要按照項目教學法組織教學,中間穿插一些其他方法。
1.案例分析法:利用多媒體技術,配備大量教學用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學素材,學習網絡營銷策劃。
2.演示答辯法:在教學過程中個,學生們組成工作小組,按照項目要求查閱資料,展開討論,研究確定處理方案,并進行論證。
3.任務驅動法:學生按照教師布置的工作任務,學生自主學習完成網絡營銷策劃工作方案的設計。
4.現場指導法:采取走出去、請進來的方法,邀請企業專家參與教學,使學生們能站在專業前沿,激發學生的學習興趣,提升了職業素養。
5.項目教學法:通過項目教學法實施綜合性工作項目,發展完善了學生的職業能力,訓練了學生的檢查評估能力,加強了學生對較大規模的完整工作任務的實施能力。
作者簡介
關鍵詞:網絡營銷活動;策劃;效果監控
1 引言與研究背景
企業通過運用各種網絡營銷方法和手段來完成企業品牌建設和營銷活動。網絡營銷的方法很多,主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團購營銷、SNS社區營銷、網絡體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等等。網絡營銷的主要手段也非常多,包括口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數據庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。
因此,企業根據自己的需求,在眾多的網絡營銷方法和手段中挑選適合自己的網絡營銷方法,開展網絡營銷活動,研究網絡營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。
2 網絡營銷活動策劃與實施“三步走”
目前,中國中小型企業開展網絡營銷,主要是利用網絡營銷的方法和手段,進行網絡營銷活動、網絡市場調研、網絡營銷推廣、網絡廣告等工作。中小企業面對資金緊張的情況,在成本相對較低的網絡營銷環境下,希望能最大效果的達到企業經營目的。
對于大型企業擁有豐富的營銷資源,因此可以合理利用企業的營銷資源,發揮網絡營銷的最大效果,這是大型企業網絡營銷策略選擇的基本出發點。
所以,網絡營銷活動的策劃與實施,就應該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監控3個方面來進行研究。
2.1 做好需求分析工作,確保活動得到預期效果
首先企業應該先分析企業運用各種網絡營銷的方法和手段進行網絡營銷所要達到的目標,有些企業的目標是希望達到品牌知名度的提高,有些企業的目標是希望提升銷售量,有些企業的目標是要拓展市場并推出新產品,有些企業是希望能通過宣傳活動渡過企業的危機。因此在企業網絡營銷活動策劃時,應該先分析企業目標,明確企業目標,在策劃和實施營銷活動時,都應該以制定的企業目標為基礎開展活動,確保活動得到預期的效果。
2.2 完成活動策劃,做好充分準備,確保活動順利進行
為了更好的開展網絡營銷活動,需要策劃好的標題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預算策劃工作等。因此,只有做好充分的策劃和準備工作,才能確保活動的順利進行。
⑴策劃活動標題,做到引人注目。企業策劃的題目要新穎,也就是有創意性。因此只有一定的創意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要,也是開展營銷活動的關鍵,策劃主題如果比較好,不需費力即可達到預期的效果。企業策劃的題目要有一定的吸引眼球性,即標題要有一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚,標題要有一定的含義或歧義,讓讀者產生疑惑而進一步想得到答案。因此在標題策劃的時候,應該選擇讓網友感興趣的,吸引網友的標題,更好的完成活動策劃。
⑵策劃內容性和爭議性活動,用好網友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內容,好似一把雙刃劍。用的好,必定達到預想不到的效果;用的不好,可能會產生企業信用危機。因此,面對網友的輿論,策劃網絡營銷活動的內容、爭議性話題、熱點話題,都需要在策劃活動中深思熟慮,進行一系列的策劃,最終體現的營銷活動中。
⑶策劃維護性和危機公關方案。很多企業只策劃活動應該如何做,但是不去策劃活動開始后,應該如何維護,其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后,要不斷的對活動進行分階段的總結和維護。企業人員要積極參加回復解答網友問題、鼓勵其他網友分享,這樣可以更好的維護活動順利進行。
在活動策劃的時候,要注意可能會產生的危機,或者是活動實施效果不順利,應該如何彌補的危機公關方案,在遇見危機等情況,可以立即啟動維護性與危機公關方案,做到扭轉很多實施效果,轉危為安。
2.3 活動過程及時監控,做好活動后評價
營銷活動的實施過程中,應該重視按照策劃方案的步驟,按部就班進行。營銷活動完成后,企業要仔細監測營銷活動帶來的效果,同時注意改進。目前,網絡營銷活動可以運用各種監控方法,收集全面的活動數據,進行數據分析。這個時候,企業就擁有了一大批針對自身的數據,就可以完成一個細致的數據分析和用戶群體分析。最終達到通過一次營銷,總結出很多問題,下次策劃時可以借鑒,本次營銷活動還能不斷改進的效果。
3 結束語
本論文研究了網絡營銷活動策劃與實施的一些內容,得出如下結論:
⑴需求分析和目標分析是營銷活動開展的關鍵,目標明確才能事半功倍;
關鍵詞:欣欣網店;網絡營銷;營銷策略
網絡營銷主要是利用互聯網技術來實現新型營銷目標方式,正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征,被越來越多的企業所關注。本文主要對欣欣網店進行網絡營銷環境分析、網絡市場細分及目標市場選擇,從而制定出網店的網絡營銷設計方案,并進行網店財務費用預算及網店的網絡營銷效果評估。在制定出完整的網絡營銷策劃方案的基礎上實施,已達到提高本網店銷量、增大網店信譽度、知名度的效果。
1.網店概述
本網點主要經營的產品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網店的管理包括網店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務。
2.網店網絡營銷環境分析
2.1宏觀環境分析
宏觀環境分析包括:
(1)人口環境分析,近年來網民的數量不斷增長,2014年6月網民規模達6.32億,半年總計新增網民人數達1442萬人。
(2)網絡經濟環境分析,在線交易金額為7534.2億元,環比增長16.29%,同比增加76.21%。
(3)網絡政治法律環境分析,國家加強了對網絡營銷的法律法規支持力度,相關部門出臺了一系列政策規章制度。
(4)網絡社會文化環境在教育水平、價值觀念、風俗習慣和審美觀念也有一定的提高。
2.2微觀環境分析
(1)供應商分析,欣欣網店主要供應商是廣州吖貓服飾有限公司,貨量穩定,廠家貨物齊全,優良的品質保證,售后有保障,價格較為低廉。
(2)網絡消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環境因素影響。
(3)競爭者分析
淘寶創業者越來越多,其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網店會學習其他名牌店鋪的經營理念,以此來提高本店的知名度。
3.市場細分與目標市場選擇及定位
3.1市場細分
(1)按地理環境細分,南方服裝市場:在服飾上比較注重細節、品質、整體風格含蓄。北方服裝市場:北方人性格比較豪放爽朗,服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
(2)按購買年齡細分,由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。
(3)按消費心理細分,分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。
3.2目標市場選擇
根據消費者具體情況,以自身的特點選則多個細分市場作為營銷目的。網店目標市場群體集中在25―35歲,收入在中等,以南方為主,北方為輔,不斷挖掘潛在客戶。
3.3市場定位
欣欣網店將目標消費群體定位在25―35歲,這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌,是品牌服裝的潛在消費者。本網店將價格定位在大眾消費層次,這樣既能滿足消費者的需求又可以實現本店品牌形象。
4.網絡營銷方案設計
4.1預期目標
(1)短期目標是在網店中處處體現“顧客至上”的服務理念,銷售量達到三顆心,店鋪收藏人數達到50次,網店瀏覽量達到1000人次。
(2)中期目標是通過線上,線下以及兩者結合的營銷方式,實現每周銷售件數突破500件,每天瀏覽欣欣網店網站點擊總次數在1000次左右,每天訪問量平均在500次左右。
(3)長期目標是在原有網店網站瀏覽量和點擊率的基礎上有所提高,擴大知名度,不斷強大客服隊伍,同時保持每天銷售件數保持在100左右,每周銷售件數突破1000件。收藏店鋪的人數達到500次,店鋪瀏覽量達到10000次。
4.2網絡營銷策略
(1)網絡產品策略主要采取產品的個性化策略、產品品牌策略、網絡新產品開發策略。
(2)網絡價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優惠策略。
(3)網絡渠道策略包括:銷售渠道、網上配送渠道。
(4)網絡促銷策略包括:網上銷售促銷(有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動)、網上公共關系、站點推廣和網絡廣告。
5.財務預算
本網店在初期投入固定費用包括電費、網費花費300元;店鋪前期裝修費用為300元,后期的維護費用在200元;為了網店提高知名度,擴大銷售量,在線下使用名片進行宣傳花費100元,其中禮品發放花費了100元;店鋪的貨物周轉費用為1000元。費用共2000元。
6.效果評估
(1)評估內容主要包括:網店建設是否成功,有什么優缺點;網店訪問量及收藏量情況;網店對反饋信息的處理是否及時;客戶對網店的網絡營銷接受效果如何。
(2)評估指標包括:網站流量指標和用戶行為指標。
(3)評估效果包括:店鋪情況和銷售情況。連續更新網店產品以最快的速度,提升網店知名度。調整本店的發展戰略,加大宣傳力度。
結論
本文根據欣欣網店的現狀,制定出欣欣網店的網絡營銷設計方案, 通過此營銷策劃方案的實施,使欣欣網店及時發現問題,解決問題,可以使欣欣網店取得良好的效益。
參考文獻:
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[3]瞿彭志.網絡營銷(第三版).北京:高等教育出版社,2009年2月
美國社交網站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯網領域最大的一次IPO。面對社交網絡的流行,企業如何應對?
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目錄
第一章 結緣數字營銷:從藏在深閨到風靡全球
江湖三年 風起云涌
對話網絡整合營銷傳播
第二章 哪些行業適合:互聯網營銷的行業姻緣
家居建材行業
家電/小家電
快速消費品
汽車行業
房地產
3C產品
服飾鞋帽業
第三章 必做的功課:深度&精準分析
品牌營銷現狀分析的幾項內容
目標受眾與消費群體、網民匹配度分析
企業重點推廣產品的賣點分析
傳播內容與通路分析
推廣效果指標分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創意制造:病毒式營銷/傳播
互動:參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準
社會化媒體與社會化營銷
協同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營銷
方式二:網絡新聞營銷
方式三:網絡事件營銷
方式四:網絡活動營銷
方式五:網絡博客營銷
方式六:網絡社區營銷
方式七:網絡視頻營銷
方式八:網絡動漫與圖片營銷
方式九:SNS社交營銷
方式十:電子商務營銷
方式十一:網絡廣告營銷
方式十二:IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環境和生態環境
對整個市場環境的看法
這里仍然是達爾文法則的天下
企業對互聯網營銷的認可
從業者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網絡營銷策劃之興
我們的一些策劃經驗分享
第八章 十一項推廣內容創作
一、媒體推廣內容
二、論壇推廣內容
三、微博內容
四、博客內容
五、網絡視頻內容
六、網絡專題內容
七、圖片內容
八、IM內容
九、話題討論內容
十、短信/彩信內容
十一、對推廣內容創作的整體看法
第九章 十種武器:數字營銷中的傳播渠道
一、專業化傳播渠道之刀:網絡媒體
二、口碑化網絡傳播渠道之鉤:網絡論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網絡博客
四、精準傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網絡視頻分享網站
六、生動化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網絡微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時通信工具)
第十章 那些公司:營銷江湖流派風云錄
第一類:專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商
第二類:網絡廣告創意、投放、與監測
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商
第五類:傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司
第十一章 那些人:互聯網營銷人物榜
互聯網營銷策劃人及創業者
搜索營銷與研究、培訓者
從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人
互聯網營銷培訓師
公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人
電子商務與企業建站的創領者
第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案
網絡營銷策劃案的框架套路
網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執行過程中的幾個保障
保障一:目標明確是首要任務
保障二:制定相對完善的方案
保障三:經費必須持續到位
保障四:暫停擴員,委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網
上做細水長流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網絡廣告的效果指標
網絡公關傳播的效果指標
搜索營銷的效果指標
網絡視頻營銷的效果指標
網絡論壇推廣的效果指標
社交營銷的效果指標
微博營銷的效果指標
網絡活動營銷的效果指標
網絡事件營銷的效果指標
電子商務營銷的效果指標
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗:如何組織傳播
讓營銷飛起來:F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷:讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網絡事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應該怎么做
幾起家居建材行業的活動營銷案例
汽車企業的活動營銷創意
家電業的活動營銷創意
快速消費品行業的活動營銷
IT數碼業如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值:追溯3A族
族群營銷的深度把握:精準傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業、受眾、消費者與視頻
網絡視頻營銷的種類
視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽法則
第二十二章 系統化之路:努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發的IMC浪潮
F4網絡話題整合營銷傳播
中國創造:FEA新力量
F6代言網絡整合營銷傳播
第二十三章 協同營銷:從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關注
落地有哪些表現
網絡營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功
訓練一:全面熟悉各類網絡營銷方式
訓練二:了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識
訓練三:參與具體項目執行,實際操作各種網絡營銷方式
訓練四:按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓練
關鍵詞:網絡營銷與策劃;教學改革;教學模式
一、《網絡營銷與策劃》課程簡介
《網絡營銷與策劃》是電子商務、市場營銷專業的核心專業課程,同時也是網絡出版、物流管理、工商管理、國際商務等專業的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網絡信息技術緊密結合,是一門具有很強實踐性的實務類課程。網絡營銷與推廣是電子商務專業學生需要具備的基本技能,也是一個核心技能,它直接影響到學生的崗位能力,同時它也直接影響到網店運營、搜索引擎優化等后修課程的學習。
網絡營銷與策劃課程的培養目標是使學生掌握網絡營銷與策劃的基本知識與技能,能夠有效利用互聯網工具開展有效的營銷活動,以后能夠從事網絡編輯、網絡營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網絡營銷與策劃》教學實踐中存在的問題
職業院校《網絡營銷與策劃》課程的教學通常采用課堂講授和上機實訓兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學為主。總體來看,當前《網絡營銷與策劃》教學存在以下幾個方面的問題:
1.教材內容難以跟上當前社會發展的需要
《網絡營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程,課程除了涉及相關的現代市場營銷原理的一些理論知識,更多的是關于當前互聯網應用工具的應用。然而,當前互聯網發展快速,新的營銷工具與方法不斷地出現,而相關的教材卻沒有跟上互聯網發展的步伐,難以滿足教學的需要。
2.實訓教學內容與實際應用存在脫節
網絡營銷與策劃是一門實踐性非常強的學科,此外,它還具有時效性特點。而當前的職業院校的實訓環節通常是采用模擬軟件來開展實訓。模擬實訓平臺模擬各類電子商務交易,及各類工具開展營銷推廣。這類模擬實訓可以幫助學生模擬網上信息、推廣商品,網站優化與推廣等實訓,然而模擬實訓軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯網的真實環境。學生能夠在模擬實訓中很好地開展營銷活動,但回到現實中卻不知如果下手。如學生在網絡模擬實訓中對商品的選擇與定價都比較隨意,沒有考慮市場的真正需求,可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此,這種模擬實訓只是簡單的流程模擬,沒有考慮真實營銷活動的復雜性,實訓內容與實際應用嚴重脫節。
3.課程教學課時有限,不能滿足培養網絡營銷技能的需要
職業校園的網絡營銷與策劃課程通常開設課時為54學時,最多72學時。然而要在短短的72學時內就學會完整的網絡營銷與策劃技巧是不夠的。網絡營銷與策劃的技能需要學生長期去實踐操作。
4.學生缺乏學習的主動性和積極性
由于教師在網絡營銷與策劃的授課中,理論知識與網絡營銷現狀脫節,而實訓環節也與互聯網的發展不符,導致學生覺得該課程缺乏實用性,內容比較空虛,因此,其學習過程中通常表現比較被動,缺乏主動性和積極性。
5.網絡營銷與策劃教學效果比較差
由于網絡營銷與策劃課程的內容體系與實訓體系都存在較大問題,因此,對后續課程的學習中,學生也表現比較差,如在《網店運營》課程的學習中,不知道如何對網店開展營銷推廣,最后導致學生失去信心,總體效果不佳。
三、《網絡營銷與策劃》教學改革的思路
職業院校應該結合其自身特點,培養符合網絡營銷與策劃人才需要的網絡營銷高級技能人才。教師根據互聯網的發展,深入企業學習,及時更新網絡營銷課程內容體系,同時從崗位能出發,引入企業真實項目,通過任務驅動法和情景教學法,讓學生能在真實的環境開展網絡營銷與策劃的學習,掌握到真正的網絡營銷與策劃技能。
四、《網絡營銷與策劃》教學改革的實踐
針對網絡營銷與策劃教學過程存在的問題,筆者在基于互聯網環境下開展真實項目學習與實訓的改革思路下,在所在學校開展了實踐,具體的改革實踐過程如下:
1.結合互聯網的發展趨勢,優化教學內容
鑒于教材的內容相比網絡營銷的發展存在滯后性的特點,教學團隊對教學內容進行了重新的優化。教師從網絡營銷崗位能力出發,結合本課程教學大綱,重新設置知識與技能模塊。總體將網絡營銷與策劃教學內容分為:基礎知識模塊,營銷工具使用模塊,綜合運用模塊。其中基礎知識模塊變化不大,變動比較大的是營銷工具使用模塊,減少一些使用群體不斷下降的模塊學習課時,增加一些新營銷工具的應用,如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應重點講解。同時,網絡營銷綜合應用也根據當前消費者行為特點給予適當調整。
2.不同的教學內容靈活的選擇不同的教學方法
單一的教學方法,常常會讓學生感到枯燥。目前,網絡營銷與策劃通常采用的教學方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓法等,教學方法不是使用的越多越好,而是應該根據不同的教學內容靈活選擇恰當的教學方法,這樣才能激發學生的學習興趣,幫助他們很好的理解相關知識和技能。如,對于網絡營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法,而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導向的實訓。對于網絡營銷發展趨勢則可以結合創業,讓學生通過研究式的資料查閱,然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作,引入企業真實項目
要想打破傳統教學的模擬實訓,就必須加強校企合作,引入企業的真實項目,將網絡營銷與策劃的知識與技能與真實的網絡營銷崗位的工作流程結合來,形成真實的、連續的、實操性強的實訓任務。將課程教學設計成為實戰化、項目化和任務化,確保學生在每一個實訓環節中能對應的完成企業網絡營銷任務。充分發揮學生的主觀能動性,將網絡營銷技能的培養貫穿于整個教學過程。
4.將創業融入課堂,同時開展以賽促學的教學模式
為了進一步激發學生學習的積極性,可以鼓勵學生主動創業,將創業項目融入課堂學習,同時,鼓勵學生將創業項目參加各類電子商務技能大賽,通過學習中創業,創業中學習,比賽中學習,并不斷地完善創業項目。通常,在網絡營銷與策劃課程中,筆者會鼓勵學生建設自己的網站并進行優化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號,通過網站、店鋪、公眾號的運營,掌握網絡市場調查、網絡消費行為分析、產品的定位、營銷策略的應用以及各類營銷工具的使用。由于這些創意本身是學生自己的,他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性,同時,整個實訓過程可以完全脫離仿真的實驗,直接在真實的互聯網環境中開展。另一方面,學生往往為了運營好自己的網站、網店或公眾號,除了在課堂中積極學習外,課外還能花大量的時間去操作,這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外,參加技能大賽也能幫助學生不斷地回顧自己的運營過程,總結其中成果的因素及不足,有效地培養了學生的綜合運用能力。
5.建立科學合理的考核機制
對了推動學生主動學習的積極性,通常需要建立科學合理的考核機制,對學生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學互評+企業評價相結合的方式。學生每做一個任務都需要對其進行總結與匯報,完成相應的營銷策劃方案。教師和企業根據學生的實施方案及實施成果給予綜合評定,同時學生之間的互評有利于其學習別人好的一些做法,同時總結自身的優勢與不足,從而不斷地去提升自己的專業節能。
五、總結
在經過一學年的網絡營銷與策劃課程的教學改革實踐,原有的教學過程中存在的問題有明顯的改善,學生的綜合技能大大提高,積極性也明顯得到提高。初步表明,筆者的網絡營銷與策劃的教學改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革,確保教學過程中參與主體的積極參與,特別是進一步提高學生的參與度,把從“教”為主逐步轉變為“學”為主。此外,還應進一步加強校企合作的深度,逐步開展“校中廠”,直接幫助企業解決現實問題,同時校企共同開發使用的教材。總體來說,網絡營銷與策劃課程的教學改革是一個漫長的過程,它需要跟的上時代、滿足企業的需要,把學生培養成為高級網絡營銷與策劃的應用型人才。
參考文獻:
[1]張彥.《網絡營銷》課程教學改革的探索與實踐[J].電子商務,2010(12).
[2]陳傳紅.《電子商務概論》教學實踐與教學改革探索[J].電子商務,2013(11).
“修身”階段的市場部是純工具型的,這里不多談。
到了“齊家”和“治國”階段,市場部的定位和職能設定才真正是考驗企業發展智慧的關鍵之處,如何根據企業的實際情況,拿捏的恰到好處,不僅會影響企業當下的發展,更會影響到企業未來發展的格局。筆者認為:就一般工業品企業而言,如下五大基本職能的建立和完善,將足以撐起一片天,為企業近期的業績增長貢獻力量,更為企業未來的發展夯實基礎。
一、規劃&管理
1、負責公司市場調研、產品規劃及品牌管理,提出品牌發展規劃
2、搜集市場信息,競爭市場調研數據匯總
3、市場推廣及培訓資料策劃、活動實施
4、撰寫典型產品應用案例,策劃展示資料
5、挖掘產品差異化優勢、撰寫廣告宣傳文案、軟文
6、負責公司和產品資質的完善和升級
7、制定、執行新產品上市的市場策劃方案
二、設計&制作
1、負責公司及品牌的視覺形象設計,設計制訂VI手冊
2、負責產品包裝、出廠文件設計
3、負責產品宣傳推廣應用的物料設計制作,如展臺、展品、媒體廣告等
4、負責公司網站整體美工設計(或把關)及配合其它部門相關工作
5、負責期刊、企業內刊的編輯制作
6、負責公司禮品及展會禮品的制作
7、負責部門供應商管理及物料制作費用記錄
三、公關&會務
1. 負責公司公關活動的策劃、聯絡和實施,提出年度公關活動計劃和預算方案
2、與協會、用戶、設計院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(組織、實施、流程安排)
3、策劃、組織、參加重要的會議營銷活動(展覽會、購銷對接會、培訓會、沙龍、年會等)。
4、根據項目需要,負責聯絡安排場地、交通、運輸、制作等工作
5、負責產品推廣會議及商務會議的客戶聯系
6、負責相關到訪客戶信息的收集
7、負責訪客接待和公司突發危機處理
四、網絡&媒體
1、負責公司媒體合作項目的策劃、聯絡和實施,提出年度媒體合作計劃及預算方案
2、根據市場營銷戰略要求,確定媒體和網絡營銷主導思想和主題方向,并完成媒體推廣平臺建設,不斷提升平臺推廣力度,對內容整合和流程管理負責
3、負責媒體及網絡營銷年度目標的制定與分解,制定健全高效的工作流程和工作制度并執行,組織團隊達成各項目標(成本、進度、質量、數量)
4、與外界合作媒體的互動聯系,組織重大采訪報道,審定稿件,安排版面
5、根據公司產品和技術推廣需要,策劃和協調撰寫技術類媒體信息
6、公司內部重要活動的拍照、攝像,媒體新聞的及時撰寫及
五、渠道&客戶
1、負責公司業務數據管理及客情維護工作,提出年度客戶關系維護和管理計劃及預算方案
2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設計院等客戶資料,并科學存檔建立數據庫
3、對用戶購買心理、行為習慣進行研究,設計回訪方案并予以追蹤總結
4、協調渠道與公司產品合作的相關事宜
5、策劃與渠道合作活動,并撰寫方案
6、渠道招商及業務管理系統的設計和管理
7、負責市場推廣資料管理
上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業品企業市場營銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分,如果市場部能夠擔負起來,執行到位,那企業的發展將得到有力支撐:不僅銷售業績的增長成為有源之水,而且品牌形象的提升得到系統性支撐。
比賽伊始,我進行的第一個工作是自我推銷,我使用了各種網絡資源進行個人推廣:
一、校內上宣傳是我的首選
二、然后我選擇的是qq
三、我在自己的博客上發表關于自己參賽的相關文章,并建立了友情鏈接,爭取獲得博友的支持以及我的博客的閱讀量
再次,我用手機聯系我的親朋好友,給他們介紹大賽有關事宜,爭取他們的支持
最后,我給自己最要好的朋友發信息或者打電話,在邀請他們的支持外,我還說服他們讓他們鼓動自己的好友甚至是好友的好友來支持我。
經過這次自我推銷,我獲益良多。以前,雖然學習過電子商務課以及市場營銷,但是,一直沒有實踐機會,對營銷的概念也只限于書本上的定義,而且我還一直認為營銷是一間很簡單的事情,但是經過這次算是營銷中最簡單的一次嘗試,我體會到營銷真的是一種能力,對營銷人員的各方面素質都要求極高。
然后,我開始搜尋企業,希望與他們建立鏈接。我登陸阿里巴巴網站后,首先,我申請了他的會員,然后,我選定了一家企業,我參考網絡營銷教學課件相關知識,考察該公司的電子商務平臺情況,分析存在的問題,并通過各種在線工具聯系企業的在線經理,聯系企業的時候我優先聯系青島本地的企業,為我后續的電子商務大賽打下基礎。我選中了一家非青島的企業——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠,并給他們的在線經理留言如下:
尊敬的馬先生,您好:
我是青島農業大學國際經濟與貿易專業的學生,我叫徐曉,我參加了網絡營銷能力秀和全國電子商務商務大賽,想為您的企業做電子商務策劃及網絡營銷推廣,我的能力秀主頁是,熱切期盼您能給我提供這樣一個機會。
我們這次比賽是在老師的指導下參加的,我們團隊會盡量為您的企業制定電子商務推廣方案,并全力去實施,上一屆的能力秀選手在兩個月的時間里為企業接到了訂單,我們也會繼續努力的。
也許您對我的說法心存懷疑,但是我可以給您保證(我的個人能力秀頁面上有我的信息),貴公司的參與過程中我們的行為絕對不會對您及您的企業有任何利益及形象的損壞,我們要做的就是把您的企業網址與我們的宣傳頁面建立鏈接,讓更多的人有機會關注到您的企業,即使我們到最后沒有為您帶來一點利益,但至少也不會有任何壞處。據我了解,貴公司在阿里巴巴網上的注冊日期還不滿一年,公司的支持率及其聲望還沒有得到很好的提高,我相信我們團隊的加入會對您有所幫助。
我幫你推薦一個網址: (3s小商品批發網), 3s小商品批發網以“商人、商場、商品”為核心內容,為小商品商人、消費者、網上開店者等提供小商品批發信息和服務。希望對您有幫助。如果您愿意加入我們,請建立與上述網址建立鏈接,或者直接發送郵件到我的郵箱,屆時我會再與您聯系。
期待您的答復!
祝您愉快!
這個聯系的過程看起來很簡單,但是對于一個新手而言,我還是走了不少彎路,花費了不少時間,好不容易才做到的,但是不管結果如何,我都努力過了,即使失敗,我也毫無怨言。而且我不得不承認,這一過程確實也讓我受益良多。希望我的經驗對大家多多少少會有幫助,我將無比榮幸。
接下來,通過我對我聯系的企業——昌樂恒鑫珠寶首飾加工廠的不斷了解,我為它制訂了如下的企業行銷規劃:
a.營銷宗旨:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
b、產品策略:
通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
c、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。 若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
d、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
e、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
f、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。策劃方案各項費用預算。
這個營銷方案還不算成熟,畢竟這是我第一次弄,但是相信有了這次的經驗,如果以后在弄的話會更好。
10月,國內各互聯網公司紛紛裁員,朱明躍研究對策。
11月,朱明躍開始發力,不僅不裁員,還擴大了規模,他把重金砸在“創新”上――拓展新市場開發新產品。
■ 立足“品牌”的新戰略
朱明躍有了新想法:“如果競爭還依靠價格戰,那就意味著活不了,越是艱難,越是要做強自己的品牌。這,也是‘豬八戒’實現突破的戰略時機。”朱明躍說。
當機立斷,朱明躍安排市場部和產品部,開發出一系列針對品牌生產、營銷、宣傳的創意產品及套餐服務。如果一家企業想宣傳自己的品牌,“豬八戒”網站都可以在網絡營銷上提出相關的專業方案,市場部的同事則把這些產品賣到國內各中小企業主手中。
效果很快顯現。
福建永定土樓,世界文化遺產,一個傳統的旅游景區,客源是其主要的生存來源,為了客源,什么樣的營銷方式都必須一試。土樓方對網絡營銷不了解,經過“豬八戒”網站人員的介紹,雙方簽訂了第一期合作協議,由“豬八戒”網站提供其全面的網絡營銷策劃方案,土樓方投入資金7萬多元。實施1個月,客源增加3倍,這讓永定土樓方興奮不已。
而在短短2個月時間內,像永定土樓這樣的客戶,“豬八戒”已擁有了數百家。
■ 外包新契機
許多企業降薪裁員,朱明躍卻在此刻開始為“豬八戒”的未來大筆投入。
2009年春節一過完,朱明躍便著手新產品的開發,同時在市場推廣方面加大力度,拿出80萬元做廣告,發誓要讓國內的中小企業明白,“外包”才能活得更好。
“隨著危機到來,企業肯定會收縮開支。但有些費用是免不了的,比如廣告費、宣傳費,這又涉及到制作、、營銷等方面。企業可以少做,但不能不做。所以外包將成為中小企業過冬的良策,把原本要自己做的事情,外包給網站。舉個例子,假設企業要做一本畫冊設計,找廣告公司至少要5000元,只能得到3-4個方案,但如果外包給網站,只需3000元,至少會得到20個以上的方案,選擇余地增大,而且還節約了開銷。”朱明躍稱。
正是由于有著大量這樣的需求,“豬八戒”網站的業務量直線上升,來發包的企業大多來自長三角、珠三角一帶的中小企業。每個月的業務增長高達2位數。
依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經歷就是最好的說明。
陳華是重慶上清寺一家廣告公司的職員,在廣告行業打滾摸爬了4年。之前一直在“豬八戒”和國內的各大威客網站上掙外快。金融危機來臨后,陳華發現,自己的賺錢機會比以前更多了,最近一周,陳華在網上接訂單,做設計業務,就賺了2000多元錢,而以往一個月的兼職收入才只有這么點。