企業的信用管理精選(九篇)
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第1篇：企業的信用管理范文
誠實信用作為一種道德追求，在我國古已有之，“仁義禮智信”是先人提倡并力求遵循的行為準則；孔子的“人而無信，不知其可也”為歷代后人所熟誦。二千多年后的今天，隨著市場經濟的發展，越來越多的人意識到，信用是整個社會賴以生存和發展的基礎，不講信用，正常的社會關系就難以維系，市場經濟就難以發展和完善?；谛庞玫闹匾约捌湓谑袌鼋洕械幕A作用，《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則明確規定：“稅務機關負責納稅人納稅信譽等級評定工作?！蹦壳埃捎谏鐣庞皿w制的不健全，稅務部門僅就企業信用進行了評定，旨在實現建立企業信用與完善稅收管理的“雙贏”。
一、企業納稅信用的涵義及現狀
（一）基本涵義
企業信用有廣義和狹義之分，狹義的企業信用僅指企業對債務按期還本付息的能力和意愿；廣義的企業信用是指企業遵守諾言和實踐成約的行為，它表現出企業以誠實守信為基礎的心理承諾和如期履行契約的能力，是企業基于長遠利益與短期利益的比較，追求總體利益最大化的一種理性經濟行為。其外延涉及企業與政府之間的法定信用關系、企業與企業之間的商業關系、企業與銀行間的資金信用關系、企業與消費者之間的商品信用關系以及企業與內部員工的合約信用關系，是一個包括守法信用、商業信用、銀行信用、產品信用和服務信用等在內的與企業生產經營活動相關的信用體系。
企業的納稅信用則是企業信用廣義涵義中的一種情況。它指從稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票管理、賬簿管理、稅務檢查情況等多方面對企業納稅進行綜合社會誠信的評價。
（二）現狀
目前，我國企業總數中90%以上是中小企業。在經濟轉軌過程中，由于市場經濟體制尚不完善，相關法律制度跟不上形勢發展的需要，一些企業便利用法制不健全的漏洞，故意偷稅、拖欠稅款。從北京地稅系統近三年掌握的數據來看，企業納稅信用的現狀不容樂觀。
從問題率看，2002-2004年北京地稅局實施檢查的平均問題率達到78.47%，最低問題率為2004年的75.28%。如上圖所示，雖有逐年下降的趨勢，但有問題戶數仍然占被檢查戶數很大比重。
如上圖所示，2002-2004年北京市地稅局通過各種形式稅務檢查共組織收入402443.8萬元（其中查補稅款361765.99萬元，滯罰收入40677.81萬元），入庫金額350553.59萬元，三年平均入庫率為88.97%。雖然影響稅款及時、準確繳納的因素很多，如企業對稅收政策掌握不明，企業財務會計制度不健全，會計人員素質不高而造成計算錯誤等，但為數更多的問題則表現在企業設置“帳外帳”、隱瞞截流收入、故意拖欠稅款、無照經營等?？梢?，由于納稅信譽的缺乏而導致稅款流失的狀況在現實生活中大量存在，在一定程度上擾亂了稅收經濟秩序，阻礙了社會信用體系構建的進程。因此，強化企業納稅信用觀念，構建稅收信用體系尤為重要。
二、納稅信用管理的現狀及其產生的積極作用
在市場經濟條件下，完善的稅收機制，既要有外在的稅收法律體系進行約束，也要以誠實信用這一道德標準作為行為準則。北京市地稅局正是在這種情況下于2003年2月下發了《北京市地方稅務局納稅信譽等級評定實施辦法（試行）》，并于2003年底在全市范圍內推行實施了納稅信譽a級企業的評定，部分區縣局試行b、c級企業的評定管理工作。
（一）現行納稅信用評定方法及管理模式
1、“納稅信譽等級評定是指稅務機關以納稅人遵守和履行稅收法律、行政法規等法定義務情況為主要依據，通過評估確定納稅人的納稅信譽a、b、c三個等級，并實施分類管理的工作過程。”
2、評定內容包括納稅人申請被受理之日向前推算，連續兩年的稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、發票管理、賬簿管理，以及相關行政執法部門對納稅人）社會誠信的評價。
3、納稅信譽等級評定大致流程為：
a級企業的評定：
4、分級管理
對認定的a、b、c級納稅信譽企業實行不同的管理模式。針對納稅信譽良好的a級企業采取預約上門咨詢、簡化發票購領程序的措施，提供滿足其需求的個性化服務，規定除專案、涉稅舉報等情況外，兩年內免除稅務檢查；針對納稅信譽一般的b級企業，進行常規檢查和管理，重點加強日常政策的輔導和咨詢，幫助企業提升納稅信譽等級；針對納稅信譽不良的c級企業，將其列為稅務檢點對象，限量供應其領購發票并嚴格各項審核程序等。
（二）實施納稅信譽等級評定管理的積極作用
從實施效果上看，將企業信用管理引入稅收管理對促進企業信用的建立和稅務機關管理的完善起到一定的積極作用。
1、一定程度上推進了企業信用的建立。實行對不同等級企業的分類管理，有效提高了企業對納稅信用的重視程度，其優惠措施及積極的正面宣傳效應吸引了一部分企業積極參與評選，為企業在市場競爭中社會信用的樹立奠定了基礎。相反，對信譽不好的企業，由稅務部門對其加強管理和幫助，無疑會促進企業建賬建制、財務管理等工作，從而規范企業的競爭行為，推進全社會的信用建設。
2、一定范圍內起到了“依法誠信納稅”的良好導向作用。通過宣傳、公布納稅信譽a級企業名單，無形中為企業添加了新的競爭力，使其在市場經濟環境下增加了一定的競爭優勢。同時，將納稅信譽不好的企業列入“黑名單”，不僅對稅收有問題的企業起到震懾作用，并對其他企業也產生了一定的警示效果。為規范企業誠信納稅，構健全社會良好的競爭環境起到積極的導向作用。
3、稅務部門內部管理工作更加科學化。分級管理使稅務部門能夠針對每類企業不同狀況實施更為有效的管理，一方面降低了運行成本，將管理力度有根據地進行分配；另一方面有重點的管理使得工作更具成效，人力、物力等資源利用更加合理，并取得了良好的社會效果和一定程度的公眾認知。
三、現行納稅信用管理方法的不足及原因分析
（一）現行管理方法的不足
據統計，2003年度評出a級企業1032戶，約占總戶數的0.25%；2004年度，評出a級企業956戶，約占總戶數的0.19%。就兩年的評定結果看，納稅信譽a級企業占企業總數比例非常小。而造成此種狀況的原因除了信用環境的社會基礎差等因素外，也暴露出現行信用管理方法自身的不足。
企業方面所反映的問題：
1、評定所需成本高，評定期限相對較短。評定需要企業首先提出申請，并提供中介機構對其進行兩年有關納稅情況的審計報告。由于評定所需審計報告與企業日常審計報告要求有所不同，導致部分參選企業需要重新制作審計報告，而企業因注冊資本等客觀因素不同，一份審計報告多則需要幾千元，造成成本的一定增加。此外，納稅信譽等級評定周期為兩年，即每兩年將結合納稅人年檢和納稅評估情況對其進行重新評定，評定相對頻繁，一定程度上加重了企業負擔。
2、管理形式相對單一，優惠措施不明顯?，F行管理方式對企業的“優惠”僅僅體現在實施人性化的服務上，而隨著納稅服務整體水平的日益提高，a級企業所享有的這項“優勢”已不明顯。
3、企業對自身信息的保密等存有顧慮。評級后的企業將向全社會予以公布，有些企業由于對納稅信譽評定工作缺乏了解，存在一些模糊和片面認識，既想參與納稅信譽等級評定又怕公布信息過多、泄露商業機密，致使其對參與評定活動產生許多顧慮。還有較少數的一些企業，干脆奉守中庸之策，擔心評定后樹大招風，始終保持一種觀望的態度。
4、社會效應還有待提高。在全社會信用機制相對缺失的情況下，納稅信譽的評定未能與商業信用等緊密聯系，使得納稅信譽在市場競爭中沒有完全發揮應有的作用。同時，由于相應的管理機制、體制尚不配套和健全，一些管理制度、辦法也還沒有完全跟上，使得納稅信譽等級評定工作獎優罰劣的功能沒有充分發揮。
以上四點原因都不同程度地挫傷了企業參與評定活動的積極性和主動性，對納稅信譽評定工作的深入廣泛開展產生了消極影響。
從稅務部門角度看存在的問題：
1、評價內容的權威性還有待提高。主要體現在不同職能部門都進行各自的評定，且標準不一，使得納稅信譽評定具有一定的片面性，其評定結果的“含金量”也因此打了折扣。此外，就納稅信譽本身而言，地稅系統和國稅系統各自評定，導致一個企業可能是國稅系統的納稅信用a級企業，卻不是地稅系統納稅信用良好的企業，造成一個企業兩種納稅信譽等級的尷尬局面。
2、納稅信用管理體系還有待完善。缺乏完善的企業信用信息資料庫，且管理工作、具體流程還有待進一步細化，企業信用與稅收征管的聯系不夠密切，在稅務稽查信用管理和日常稅收信用管理方面尚沒有規范性的制度。僅以下發文件的形式，對一些信譽較好的企業提供開辟“綠色通道”等“優惠”服務，因隨意性較大，易導致各地區做法各異，不利于信用的建立。
3、申報材料不夠詳實致使稅務部門為企業承擔了信用風險。在目前的評定工作中，企業提供申報材料，自然希望順利“當選”，其申報內容往往會“揚長避短”，雖然稅務部門在評定過程中要經過兩次審核，但在此過程中，稅務機關與企業存在著明顯的信息不對稱，致使稅務部門評定企業納稅信譽處于相對弱勢地位。此外，企業經營是一個動態的過程，變化因素很大，稅務部門目前還很難做到對評定后的企業實施全方位的跟蹤調查。由于稅務部門的信譽度高過其他評定的中介組織，如果不能保證評定結果100%的“含金量”，企業一旦出現問題，稅務部門將為其承擔失信的風險，稅務部門的信譽也會因此受到損失。
4、評定手段相對落后。從評定流程看，評定過程主要靠人工定性分析，工作量較大，一方面手工勞動牽制了部分稅務工作者很大精力，造成工作量增加；另一方面評定結果易受人為因素影響，長期實行，不利于保證評定質量。
（二）產生問題的原因
1、信用體系的社會基礎較差。目前，各地失信現象屢禁不止，歸根結底，是由社會文化、制度和管理等多方面原因造成的。如公民誠信道德教育較弱、市民整體素質有待提高；企業守信意識不強，內部缺少信用管理，缺乏信用風險防范意識；現行法律制度不夠完善且執法不力；社會信用管理相關制度混亂等，這些因素都在一定程度上阻礙了我們建立統一標準社會信用體系的建立進程。
2、企業信用評定信息缺乏整合性。信用信息的管理部門都有各自的評定方法，且標準不一，導致信用評定呈現多頭并舉、信息零散的局面，甚至是評定結果出現自相矛盾的狀況。因此，表面上看，各部門都在管，似乎實現了“全面管理”，而實際上造成了資源浪費，并出現了管理的“真空”。
3、企業經營短期行為明顯。一部分企業經營者，尤其是中小企業經營者還沒有意識到信用經濟的重要性，從事經營活動時不惜以信用為代價來換取物質利益。具體表現為經營規劃上沒有長期目標，經營方式上投機取巧，渴望一夜暴富、短期獲利的心理普遍存在，對信用商品需求不旺。
4、守信激勵機制和失信懲罰機制不健全。對失信企業的懲戒力度不夠和對守信企業的激勵措施不足是企業失信的重要原因。失信成本過低，其處罰力度在失信企業可承受范圍內，致使企業在利益驅動下一再“犯禁”。與之相對應，守信企業得不到有效的激勵，處于與失信企業同樣的競爭環境，勢必會因守信成本的增加而在競爭中處于劣勢。
四、完善納稅信用管理制度的設想
（一）加快信用立法工作，奠定稅收信用大廈的基石版權所有
法律是信用市場平穩運行的保障，是保護信用主體合法權益的屏障。我國《民法通則》、《合同法》和《反不正當競爭法》都有誠實守信的法則，刑法中對詐騙等犯罪也做了處罰規定，但是在法律、法規體系中，還沒有全面、系統地體現信用經濟的要求。因此，要盡快研究制定社會信用體系建設相關的法律法規和政策，制定統一的信用評定標準和方法；明確信用信息的采集方式、范圍以及商業秘密和個人隱私的保密責任；明確失信行為所應承擔的法律責任；并通過法律的形式進一步明確稅務部門對企業納稅信用的管理。
（二）建立納稅信用中介服務機構，實現中介機構獨立評價
鑒于我國國情及市場經濟發展現狀，由政府首先推動納稅信譽的評定應當更具可操作性。但與信譽管理發達的國家相比，由專門的中介機構進行評定更加合理，這也是未來信用經濟發展的趨勢。因此，在當前形勢下建立稅收信用中介服務機構，由稅務部門對其進行監督和指導，扶助其按照市場化機制、企業化運作方式發展，最終實現中介機構獨立評價，并將評價結果向社會公示，而稅務部門并不直接參與企業的信用評價，只利用信用評價結果在稅務系統內部進行管理，既可以避免承擔企業失信的風險，又可實現稅收信用管理的集約化。
（三）進一步整合信用資源，建立健全信用管理體系
一是要加快系統內稅收信用數據庫的建立，方便稅務部門及時掌握企業情況，有針對性地開展征管工作。二是要鼓勵信用中介機構注重稅收數據庫的建設，為公正、準確地評價企業納稅信用奠定基礎。同時，在時機成熟時，稅務部門可提供部分信息與中介機構共享，利用各自資源優勢，互惠互利。三是建立與國稅、工商、海關、質監、銀行等部門的企業信用信息共享機制，將同一企業在各部門的信息資料交專門評價機構綜合評定，以保證評價結果的權威性和準確性，同時減輕各部門評定工作量，真正實現人力、物力的有效利用，降低信用評定成本，避免企業在不同部門頻繁評定，減輕企業負擔。
（四）完善稅收信用激勵和約束機制，發揮稅收信用效力
一是要啟用守信激勵機制。聯合其他政府機關對信譽良好的企業提供一系列便捷服務，根據工作需要適當簡化、合并一些工作手續，并可推出守信企業“vip”服務，預約服務以及免予日常檢查等一些“優惠”措施。在實施完善階段，還可以借鑒其他國家的做法，推行分配稅收信用額度，對誠實守信的企業予以一定的稅收優惠。這樣，既有效調節了社會經濟秩序，規范了企業經營行為，又可讓企業真正實現“名利雙收”。二是要建立失信警示及懲罰約束機制。引入現代化手段為各單位建立納稅信用紀錄，企業一旦有不良紀錄，稅收征管系統中自動將企業降低等級，同時對其加大稽查力度；對被降級的企業，規定一定時限不得升級，對降級期間再次發生違反稅收法律法規行為的企業，從重處罰；建立與其他政府部門聯合的失信企業公告制度，供公眾隨時查詢，并對列入“黑名單”的企業，各部門都要對其加強監管力度；此外，應將稅收信用懲罰機制與商業信用掛鉤，對失信企業的資金動用、信用卡使用都應適當加以控制，對其進行全方位的信用懲罰，使不講信用或信用不佳的企業在市場競爭中難以立足。正所謂“讓失信者生活環境惡化，是對失信者最有效的懲罰”，使失信者的環境逐漸惡化從另一角度看就是對守信者的獎勵，也是對整個社會經濟秩序的優化。
第2篇：企業的信用管理范文
一、如何構建企業信用管理體系
對如何構建企業信用管理體系的探索就是一個非常重要的研究課題。在綜合分析了當前國我各個企業工商信用發展的歷史經驗和教訓之后，對于整個企業信用管理體系建設需要樹立一個宏觀的發展思想，然后在微觀層面進行具體措施的實施。宏觀層面，制定一個關鍵的全方位的工商信用管理體系，這一體系既要符合整個工商企業的發展目標，又要做到顧全各個企業部門和環節的信用資源，在這一整個的建立過程中，企業要充分抓住這一機遇，在提升整個工商企業管理能力中發揮自主性和主導性，打破原有的常規模式，創新思想，為了更好的企業發展，要做到順應時代的變遷而提升企業的能力。而在微觀的層面上，要做到這種效果，必須要做到一下幾點要求：
1. 相關的政府部門要盡快做出相關規章制度，確立主導地位。
工商部門應該完善的制定出各自的信用管理條文，例如信用培植、信用提示、信用評價、信用征集、信用反饋、信用披露等各種制度條文，利用系統以及專業的優勢，并爭取到地方政府的關注和支持，逐漸的將信用管體系建立起來。金東工商分局各項制度的成功建立，確定了地方企業信用工程建設中工商部門的主導權利。其中積極的與地方政府之間加強溝通協調，獲得了區政府的支持，成立了“區企業信用工程聯絡小組”和“金東區企業信用工程領導小組” 并且是由區政府分管領導、各相關部門分管領導和工商分別領導、組成和具體操作的 ; 其次由工商部門制定區政府發表的 《區企業信用信息綜合管理辦法》，規定各部門、各單位的信用信息工作職責、申報方式途徑、申報時間、信息征集內容等，各地方企業信用工程建設中工商部門的主導權在這制度層面上得到了確立。
2. 掌握征信環節的主導導地位，規范數據交換的標準。
近年來，企業在堅持系統原則、效能原則、統一原則，充分發揮企業信用監管在經濟戶口中的基礎性作用，搶得信用建設中的先機。
3. 把握工商主導與部門共贏的關系，占據行政關系上的主導權。
每個部門都非常重視自己擁有的信息資源，認為加入到這種信用管理體系中去，其所擁有的信息資源的價值可能會很大程度有所消減。因此，工商部門的所有人都要服從管理，清楚的了解到部門共贏和工商主導之間的聯系，不僅要依靠政府的推動，還要企業制定相關的權益分配制度和信息資源交換機制，可以有效的將所有的企業信息數據逐漸的集中到一起，更加有利于企業的發展，實現信息資源的共享，并且信息的使用價值也得到了提高，企業的信息監管得到提升。
4. 啟動信用監管，注重實際操作過程中的情況。
企業為了能更好的發展都會對信用信息做出調查，展現出來的問題主要分布在三個方向：服務社會信用不足;行政監管效能不夠;企業信用意識不足。工商部門要制定完善的信用評價體系，明確相關的信用等級制度，充分利用百姓的監督權力，積極的開展企業信用評價活動;向社會公開信用情況，對信用者進行獎罰分明的制度，提升行政監督者與被監督者的信用意識;創建可對信用數據查詢的功能，將企業的信用情況進行收集、統計，并公之于眾，對企業誠信經營進行監督。
5. 充分利用信用信息，掌握主導地位。
對于事物了解的越詳細，越有利于事物的實施，因此，要想工商信用管理過程順利的展開，就必須對信息的管理和控制了如指掌。
6. 加強企業信用監管實施的力度和措施。
企業信用管理體系在工商管理中十分重要，該體系的建立也非常復雜，所以對于建后的維護有重要作用。
7. 各部門各司其職，重視信用管理的實行。
企業管理涉及各個方面，需要每位員工的積極配合和重視。一程不變得模式不能帶動企業更好更快的發展，所以在管理中需要我們打破傳統的管理觀念，與時俱進，不斷的創造出符合發展的管理模式。
二、對進行企業加強信用管理力度現實意義非常重要
首先，應對和諧誠心社會的建立，企業信用管理的加強是必不可少的。中國傳承幾千年的古老商業道德，講述的經商是信守承諾、誠心不欺的價值觀，這種優良的觀念完全滲入現在的市場經營理念中，積極的影響著市場經濟的發展。其次，構建和諧的社會主義市場經濟秩序中加強企業信用管理有著重要的位置。是也是是市場中重要的參與者，要想在激烈市場經濟的競爭中，擁有規范合理的秩序，就需要企業在其中發揮重要作用，做到規范的市場秩序和市場行為，展現給社會一個和諧有序快速發展的市場經濟。因此，在企業的信用建設上，必須要做到規范管理，并且要從根本上消除市場經濟中不穩定因素的存在，消除欺詐、不誠信行為的根源。再次，誠心是企業在社會中可以繼續生存的重要因素。公平、誠心是企業競爭的活力，是生存發展的基礎，是市場經濟發展的需要，也是企業信用管理的關鍵因素，對企業信用管理的加強，也就也對自己競爭力的提升。
隨著社會的不斷發展，市場競爭力越來越激烈，信用是企業中最具競爭力的。因此，要想企業擁有最有利的地位和發展，就必須擁有強有力的競爭能力，例如產品信譽、產品形象、企業質量和價格等。依據企業在社會中生存發展的模式，可以看出建立健全一系列科學完善的現代企業信用管理制度，有利于企業和市場經濟環境的良好發展。企業管理水平將得到全面的提升，推進企業管理創新，提高企業競爭力。
三、結 論
在當下的社會發展中，市場經濟的發展影響越來越重大，隨之企業的信用管理也非常重要。所以，相關的信用管理體制就需要根據具體的情況和相關的知識，建立健全符合現代市場經濟發展的信用管理制度。而對于建立和完善這些體制，定會對社會、經濟、企業產生重大的積極影響。該文就是對這一目的探討研究，正確認識了解企業信用管理體系，并對其進一步的拓展和深化，希望通過本文，可以增加了解，提高自己的企業信用管理意識。
第3篇：企業的信用管理范文
關鍵字：電能銷售、風險、信用管理
中圖分類號： X820.4 文獻標識碼： A 文章編號：
一、何謂客戶信用管理
信用管理（也稱信用風險管理），是指授信者對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術，包括收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理、判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間進行權衡，進行恰當的信用決策，并對賒銷產生的應收賬款進行管理。信用管理屬于風險管理的范疇，成功的信用管理必須根據堅實的信用政策。在信用決策與管理應收賬款的組合中，許多不同的因素需經仔細考慮，信用決策必須依據客觀的及無形的客戶信用及財務狀況，也應考察授信者的市場地位及銷售量，生產能力是否全部開動及現金余額水平，以及產品的性質。
二、客戶信用管理的重要性
一個企業良好的財務狀況有賴于良好而有效的信用管理。放任而沒有限制的信用政策可能導致拖延應收賬款，造成極高的壞賬損失率。采用嚴格限制的信用政策的企業也可能讓競爭對手提高他們的市場占用率。企業在對客戶提供信用的同時也就承擔了由此帶來的風險，特別是在我國，信用制度尚未建立，社會和法律對信用缺失現象缺少必要的監督和約束的條件下，企業作為以盈利為目的的法人實體，必須加強對客戶的信用分析與評價，從而降低在信用銷售中的風險。
三、供電企業信用管理的現狀
作為一個企業，即使處于壟斷地位，依然需要遵循市場規律，依法經營、自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展。供電企業雖然屬于社會公共事業型的企業，但是同樣也需要追求利益，以保證國有資產的保值、增值。在市場經濟條件下，每個企業都是在風險中經營的，供電企業也不例外，相關的風險不容忽視。
1、主要風險
電能銷售是供電企業的核心業務，電費是維系發、供、用三方穩固關系，促進全社會電力供應和使用正常運轉的重要保證。電費管理又是一項嚴格的相互牽制的科學管理，受財經制度的約束，它是發、供、用整個生產體系中非常重要的一部分，供電企業如不能及時、足額地回收電費，將導致供電企業流動資金周轉緩慢或停滯，使發電企業電力生產受阻而影響安全發、供電的正常進行。不僅如此，供電企業還要為客戶墊付一大筆流動資金的貸款利息，最終使供電企業的生產經營成果受到很大損失。然而，供需矛盾突出，缺電嚴重，電價調整，國家宏觀調控等內、外部環境的變化，都給電費回收工作帶來了諸多不利因素，電費回收風險是供電企業電能銷售面臨的首要風險。
2、風險控制——信用管理現狀
當下在我國，市場經濟是一種信用經濟。長期以來，人們習慣了先用電、后繳費的方式賒購電能，這就無形中給供電企業造成了巨大的經營風險。電能銷售的收入能否及時顆粒歸倉，經常取決于用電客戶的信用狀況?？蛻羟焚M是一個各行業的普遍性問題，在欠電費的客戶中既有困難企業，也有效益良好的行業和國家財政開支的政府機構部門。
四、供電企業信用管理的一些措施
1、在簽訂供用電合同時，對于信用不佳，發生欠費風險可能性較大的客戶，爭取預先設定擔保，擔保合同與供電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件。
2、對于已簽訂供用電合同未設定擔保的，可以事后補簽。根據《擔保法》的規定，結合供用電合同的特點，可以從保證、抵押、質押三種方式中選擇適用的方式，以降低供電企業的電費風險。
3、當用電人出現經營狀況嚴重惡化；轉移財產、抽調資金以逃避債務；喪失商業信譽；喪失或有可能喪失履行債務能力等情形中的一種或幾種，造成信用急劇下降時，供電企業可以按照不安抗辯權的規定，在證據充分的情況下可中止供電，以保護電費債權。
4、逐步改變用電客戶的用電習慣，強調“電能”是商品，可以先用后買，當然也可以先買后用，漸進式推廣預購電和預結算電費結算方式。
五、供電企業信用管理的改進建議
如果供電企業未能在收集各種有關用電客戶的信用信息方面做出必要的努力，當對方的財務狀況變差時，供電企業將無從應對以至付出慘痛的代價。為此，供電企業應完善以下信用管理功能的建設：
1、調查客戶資信，建立用電客戶的信用檔案：
基本信息。這一部分通常記錄的是編制客戶檔案所需的內容，包括：對用電客戶身份的鑒定，具體包括其目前的名稱、公司的形式（是獨資、合伙還是股份制）；債務人的住所；債務人的財產所在地；抵押物的市值；債務的形式（發票、對賬單、本票）等。
信貸資料。這其中應盡量包含所有可能導致支付困難事項的說明，主要包括：信用申請表、擔保合同、與經銷商或發行人簽訂的合同、銷售合同、保證書和其他書面說明材料（利息費用、律師費用和收款費用；累計賒銷金額；債務人的簿記和書面記錄；管轄權和訴訟條款、仲裁條款等）；財務信息（來源于其他信用評價結構的信用報告、經審計和未經審計的財務報表等）；信用經理和銷售人員保存的一些原始單據和商業信函；賬戶交易的發票和結算證明。
來源于其他渠道的信息。除了以上詳細列示的信息之外，其他各種各樣的信息，如從銀行、其他債權人或是競爭對手處獲得的信息也應該包含在內。
2、擴展客戶資信調查的方式：
通過金融機構（銀行）進行調查。一般由業務經理提出委托申請，由業務銀行協助調查，可信度比較高，所需費用少，但很難掌握客戶的全部資產情況及具體細節，且因客戶的業務銀行不同所花調查時間會較長。
利用專業資信調查機構進行調查。這種方式能夠在短時間內完成調查，經費支出較大，能滿足委托方的要求。調查人員的素質好能力對調查結果影響很大，所以應選擇聲譽高，能力強的資信調查機構。
通過客戶或行業組織調查。這種方式可以進行深入具體的調查，但會受地域限制，難以把握整體信息，并且難辨真偽。
內部調查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業派出機構、新聞報道中獲取客戶的有關信用情況。
其他方式，如財稅部門，消費者協會、工商管理你們、企業的上級管理部門，證券交易部門等。另外，書籍、報刊、雜志等 也可提供有關顧客的信用情況。
3、通過對用電企業的財務狀況，特別是償付能力和流動性分析，對客戶的資信進行量化的評價。對客戶進行財務狀況分析主要是通過客戶的財務報表提供的企業財務數據進行定量分析，從而對其資產質量、償債能力、營運能力等財務狀況有較為確切的了解。企業的財務報表可用于反映企業財務狀況的優劣。但是，報表上的數字有時候并不能夠準確反映真實的財務狀況，有時候是人為的操縱，有時候是因為技術上的原因。因此，由獨立的會計師事務所審計的財務報表是相當重要的。任何一類財務報表都包含以下幾個部分：
利潤表。利用利潤表，可以評價一個企業的經營成果和投資利率，分析企業的盈利能力以及預測未來一定時期的盈利趨勢。
資產負債表。又稱財務狀況表，主要包括：企業所擁有的各種經濟資源；企業所負擔的債務，以及企業的償債能力；企業所有者在企業里所持有的權益；企業未來財務狀況的變動趨勢。如果客戶已有大量的負債，且償還期限分布集中，那么其清償電費的能力就值得懷疑了。
現金流量表。客戶的償債能力會隨著現金的來源不同而發生變化。如果公司的現金來自凈收入增加，這種凈收入又是由投資規模的擴大、存貨的增加以及管理效率的提高所帶來的，那么這種現金流是可靠的，能實實在在地增加公司的償債能力。相反，如果其現金來自應付賬款和應付票據，或來自短期貸款，信用分析人員就應該懷疑該公司資本的真實流動性，在這種情況下，客戶的償債能力是不可靠的。
4、在對客戶資信情況進行分析的過程中，除了對一些常規指標進行分析外，還應該對一些非常規的因素引起特別關注，因為這些非常規操作很可能使客戶的財務狀況等發生重大變化。
結語：
綜上所述，宏觀經濟、法制環境和國家電力改革相關政策的影響，都會給企業帶來潛在的市場風險。企業要生存，風險無處不再，供電企業要建立健全客戶信用管理制度，要落實專業部門，負責及時跟蹤研究外部環境變化給用電企業帶來的影響，對潛在的風險能夠進行科學的評估、及時的預警和有效的控制。
第4篇：企業的信用管理范文
[關鍵詞]信用管理系統 質量 誠信
一﹑企業信用現狀
近年來，我國企業質量誠信意識有了較大提高，但仍存在假冒偽劣、摻雜使假、以次充好、缺斤短兩、降低標準等質量失信甚至違法行為。企業失信可能在多個領域發生，不僅有在制造和市場環節的制假售假及以次充好、虛假宣傳的現象，也有采購、銷售及財務環節的賴賬逃債、報表弄虛作假等等。企業誠信缺失現象的存在擾亂了市場經濟秩序，惡化了市場經濟環境，給經濟發展和社會穩定帶來了很大危害。
二、企業信用問題存在原因分析
企業質量信用是指企業在生產經營活動中遵守質量法律法規、貫徹執行標準、兌現質量承諾的能力和程度。守信者未得到有效的保護，失信者未得到嚴厲的制裁，失信成本過低，是目前信用環境惡性化的一個主要原因。當失信成本小于失信收益，失信行為有利可圖時，市場行為主體有可能選擇甚至主動選擇失信行為，失信現象就會大量發生；而當失信成本大于失信收益，失信行為無利可圖，并可能給行為者帶來損失和制裁時，市場行為主體就會根據趨利避害的原則，盡量避免失信行為，從而促進信用環境的好轉。因此，加強誠信建設其中重要一環就是要大大提高市場行為主體的失信成本。只有讓那些失信者因其失信行為付出難以承受道德成本、經濟成本和法律成本，市場行為主體才會自動的約束其行為，達到有效的構建社會誠信體系的目的。
三、運用企業信用管理系統，引導企業質量誠信行為
企業誠信應該包含四個層次的含義：法律層面，即遵守法律規范是企業最基本的誠信；道德層面，即企業要遵守基本的社會道德、商業倫理以及相關的行業規則等；經濟層面，即企業應加強信用管理和信用風險防范，遵守市場規則，將誠信轉化為核心競爭力，實現企業的經濟收益；實踐（行為）層面，加強誠信制度化建設，將誠信建設融入企業經營的全過程，進行持續的評估和提升過程。建立企業信用管理體系旨在加大質量誠信宣傳力度，倡導“講誠信、重質量”的質量觀念，營造“誠實經營、以質取勝”的社會環境，幫助企業了解社會各界廣大人民群眾對其“企業質量信用狀況”的認識，督促企業提高質量信用水平，增強企業質量誠信意識，引導企業誠信自律。
出入境檢驗檢疫系統企業質量信用等級分為A、B、C、D四級，分別代表守信、基本守信、失信、嚴重失信四級信用程度。國家質檢總局將整合檢驗檢疫和質量技術監督誠信信息資源，建立完善統一的企業質量檔案、質量信用等級評價指標體系和質量誠信管理信息化系統，從而全面建立質量違法違規企業“黑名單”制度，嚴厲懲處失信行為，促進企業增強質量誠信意識。
企業信用管理體系的基本框架和運行機制將以企業質量檔案為基礎，以建立質量信用制度為核心，以培育企業信用為重點，以質量信用信息化為手段，抓住企業質量信用信息記錄、企業質量信用產品使用和質量失信行為懲戒等3個關鍵環節，從以下四個制度入手：
一是建立企業信用公示制度。充分利用計算機網絡技術和信息化處理技術，建立企業信用信息資料的記錄、警示、披露、查詢體系，并根據信息互通，資源共享，面向社會，快速方便的要求，通過企業信用網站，電子檔案、電視、報紙、廣播等大眾傳播媒體，向社會各界公示所有企業的信用狀況（商業秘密除外），失信者是最怕在大眾面前曝光的。
二是建立企業信用評比制度。要建立客觀公正并具有權威的企業信用評價制度，制定企業信用評價的規范文件，其內容包括信用評價的原則、項目、標準、等級、時效。要定期向社會公布企業信用評比結果，同時為誠信企業出“紅榜”，為信用嚴重缺失的企業持“黑名單”。
三是建立企業信用獎懲制度。檢驗檢疫機構要在力所能及的范圍內，對守法經營、誠實守信的企業，在各個方面提供“綠色通道”和享受有關優惠待遇。對于信用嚴重缺失的企業，通過新聞媒體向社會統一公開，利用市場機制和法律手段懲處質量失信行為，對這種不誠信的行為要加大處罰力度，提高其違法成本。
四是推行年檢備案制度。在每個年度年檢開始前，由企業主動申報，檢驗檢疫機構則按照企業最近一年度內有無不合格產品及違法行為的記錄，對其進行審核，且在信用系統中予以記錄。這項制度的實施，不僅使部分企業年檢效率大為提升，更可通過其示范導向作用，促動企業的信用建設工作更上臺階。
四、小結
質量誠信既是道德問題，又是法律問題；既是社會問題，又是經濟問題；既是宏觀問題，又是微觀問題。通過科學劃分企業質量信用等級，客觀地企業質量信用信息，并根據企業質量信用等級，懲罰失信企業，獎勵誠信企業，使良好的質量信譽成為每一個企業都珍視的無形資產和重要資源，從而推動企業提高產品質量和信用水平。
參考文獻：
第5篇：企業的信用管理范文
企業信用管理的績效是為了實現企業信用管理目標而進行的各種資源投入所形成的產出成果。各種資源投入包括人力、物力、財力、信息等資源，產出的成果可以從社會效益（信譽度）和經濟效益（壞賬減少、現金流增加、資金占用減少、利潤增加）等方面?？偟谋憩F就是信用水平的提高或信用能力的增強。
衡量企業信用管理績效是企業信用管理工作的重要環節和內容，是檢驗企業信用管理工作成果與管理目標是否一致的重要手段，是改善企業信用狀況、提高企業信用管理水平的重要途徑。目前大部分企業對信用管理績效評估還沒有從戰略高度給予足夠的重視，有的企業甚至忽略這個環節，導致企業信用管理虎頭蛇尾，收效甚微。即使有些企業已開展信用管理績效的考評，也主要是沿用部分財務指標進行考評，有些企業則直接采用中介機構的信用評級作為信用管理績效考評的依據。這實際上是就績效論績效，忽視了圍繞信用管理目標進一步改善和提高信用管理績效的措施，忽視了企業通過內部不懈努力而營造的信用文化環境。
衡量企業信用管理績效需要選擇適當的方法?？山梃b平衡記分卡的原理，從財務、客戶、內部流程、學習與發展等四個角度對企業信用管理績效加以考察。
平衡記分卡（Balance Score Card，簡稱BSC）是美國哈佛大學商學院羅伯特?卡普蘭教授和美國復興全球戰略集團總裁大衛?諾頓于1992年在對績效測評方面處于領先地位的12家公司進行一年的研究后創立的一種績效管理模式，[1]在后來的實踐中逐漸擴展為一種戰略管理模式，被認為是目前最流行的管理工具之一。[2]其重點在于關注管理者對企業整體績效進行評價。平衡記分卡法的思路認為：以企業的戰略和遠景目標為核心，把企業的長遠目標具體化為企業的行動策略，即尋找企業成功的關鍵因素，并進一步轉化為可以度量的財務、顧客、內部運作過程、學習與成長四個維度的業績衡量指標體系。
平衡記分卡的上述四個角度是互為關聯和相互支持的，并構成了一個因果關系鏈：為了實現企業的價值，回報投資者，必須獲得財務績效，并且必須關注客戶，以獲得良好的市場表現；為了獲得市場，贏得客戶，必須從內部運作上練好內功，這是立足之本；為了內部運營的不斷改進，需要企業和員工的可持續發展。
平衡記分卡比傳統的績效管理方法有明顯的改進。傳統的績效管理方法只注重財務指標，財務指標雖然可以顯示企業的發展戰略及其實施中是否為最終經營成果（如利潤）的改善作出貢獻，但它是滯后指標，只能衡量已經發生的事情。平衡記分卡則強調從四個不同的角度來全面而平衡地審視業績，并把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標，是一個核心的戰略執行工具，能夠將企業戰略轉化為具體的行動。平衡計分卡是一種嶄新的績效衡量模式。[3]
平衡記分卡為企業績效改善提供了一個關注相關利益方的平臺，有效地實現至少四個方面的平衡：第一個平衡是財務與非財務的平衡。它源自于解決單一財務指標考核的弊端，它要求從財務和非財務的角度去思考企業戰略目標及考評指標。第二個平衡是短期與長期的平衡。它既要求關注短期戰略目標和績效指標，也關注長期戰略目標與績效指標。第三個平衡是前置與滯后的平衡。它既關注那些能反映企業過去績效的滯后性指標，也關注能反映、預測企業未來績效的前置指標。第四個平衡是內部與外部的平衡。它關注于企業內外的相關利益方，能有效地實現外部（例如客戶和股東）與內部（例如流程和員工）衡量之間的平衡。[4]
二、YC股份公司信用管理績效考評的平衡計分卡構建
平衡記分卡首先是需要是根據評價的對象，構建一系列相關的指標體系， YC股份公司（以下簡稱“YC”）的信用管理的平衡計分卡指標構建及指標解釋如下：
（一）財務角度
財務角度的指標及指標解釋主要有：（1）資產負債率，指YC企業中負債除以資產的百分比；（2）資產利潤率，指利潤占資產的百分比；（3）流動比率，指流動資產占總資產的比例；（4）經營性現金凈流量，指用于經營性的現金凈流量；（5）銷售收入增長率，指一年中新增的銷售收入占年初數的百分比；（6）總資產收益率，收益占總資產的比率；（7）信用等級，指經有關機構評估的信用等級。
（二）客戶角度
客戶角度的主要指標有：（1）客戶滿意度，指客戶實際獲得的價值與客戶預期得到的價值的百分比；（2）客戶忠誠度，指接受、喜愛YC產品并表示愿意再次購買或推薦別人購買YC產品或服務的客戶占總客戶的百分比；（3）客戶抱怨率，指抱怨客戶占總客戶的百分比；（4）服務急件率，指企業滿足客戶維修用急件占維修件的比重。
（三）內部流程角度
內部流程角度的指標及指標解釋主要有：（1）供應商信用A級率，指YC對供應商信用狀況的調查及記錄，達到A級信用以上的供應商比率；（2）庫存、物流等儲運承諾履行率，指YC內外關于庫存、物流、儲運等的承諾及履行記錄；（3）生產標準執行率，指YC對生產標準的執行記錄，生產過程中執行標準與計劃的比例；（4）產品質量等級率，指YC產品質量等級狀況的記錄、明示及改進狀況；（5）交貨期履約率，指YC為了履行客戶在規定期限內交貨占全部交貨的比例；（6）信用期實現率，指YC為了促進銷售給客戶的信用期的實現狀況與計劃的比例；（7）廣告等營銷活動承諾履約率，指YC在廣告、營銷過程中對顧客的承諾及履行的比例關系；（8）售后服務承諾實現率，指YC在售后服務階段履行承諾與計劃承諾的比例；（9）合同履約率，指供銷合同進行有效、及時的履行占合同的比例。
（四）學習與發展角度
學習與發展角度的指標及指標解釋主要有：（1）用于信用管理的培訓投入比例，指用于信用管理的培訓投入除以全部培訓的投入；（2）具有信用管理技能的員工數量結構，指企業中具有各種信用管理技能的員工占全部員工的比例；（3）員工信用建設建議數，指一年間員工關于信用建設的建議數；（4）內部信用溝通，指一年間YC內部進行信用信息交流的次數；（5）以信用建設為目的的學習次數，指一年間YC內部以信用建設為目的的專題學習研討次數；（6）企業信用文化建設投入占企業文化建設投入比，指YC信用文化建設投入與文化建設資金的比例。
上述指標體系中，按照企業信用工作的要求，把指標分別歸集成財務、客戶、內部流程、學習與發展四個平衡記分卡的四個角度。
三、YC信用管理績效考評程序
1.通過實地調查YC公司，筆者選取實施信用管理初始年N年開始的數據和實施信用管理后的M年的數據進行分析比較（詳見表一）。
通過平衡計分卡的四個角度，可以進一步判斷YC信用管理的績效狀況：（1）從財務角度看，財務指標反映出YC的經營業績成效顯著，回報股東投資的能力增強，信用等級評價高。（2）通過第三者的獨立評價，YC的客戶角度的評價指標在滿意度和忠誠度方面有了提高，而客戶抱怨率也出現微小的上升，主要原因是由于極少數服務站的服務能力不能滿足客戶的需要。同時客戶服務要求出現了新的變化，因此客戶在M年提出了加快服務的需求，增加了服務急件。（3）在YC的內部信用流程管理中，主要反映YC自身可以控制的流程改造能力。在進行調查訪談過程中，這個角度的指標都呈現出改善的結果。（4）在學習和發展角度，M年的指標比N年有了一定的改善，使YC的信用管理水平和管理能力有持續的提高。在指標中，員工信用建設建議數出現減少，主要是由于前期信用建設有更多有待于完善的方面，隨著企業信用建設的深入發展，加強企業信用建設的合理化建議逐步減少也是正常的。
根據表一中的指標體系數據，應用層次分析法構建YC信用管理績效的層次結構模型，組織行業專家利用層次分析法實施定性和定量相結合的分析。在這個模型結構中，YC信用管理績效是目標層，表明YC信用管理工作的管理成果；第二層次是YC分別在財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習和發展角度圍繞YC企業信用管理績效工作的四個主要方面。第三層次反映YC在考察企業信用績效中的主要指標。
2.運用層次分析法的處理程序得出各指標的權重如表二。
在第二層次的權重中，財務角度的權重為0.437，說明在企業信用管理績效分析中企業財務占主要地位，企業內部流程角度的權重為0.2398，也占比較主要的地位，因此企業必須強化內部流程的改善和再造。
在第三層次（指標層）的權重中，經營性現金流量指標的權重最大，表明該指標在信用績效評價中起重要作用，在企業中該指標反映企業應收賬款和預付賬款的狀況，同時也反映企業利用現金流量應付經營中出現的突發事件的能力。銷售收入指標的權重也比較大，說明專家比較重視企業的規模，一般情況下企業規模大，經營業績會比較好，反映出企業信用績效也比較好。
3.對YC不同年份信用管理績效的比較分析。
首先要結合企業實際和具體指標的含義進行調整，有些指標越高，績效越好；而有些指標值越高，績效越不理想，這類指標是負指標，采用它的倒數與權重相乘，才能反映績效的實際情況，保持方向的一致性。假設Fi為i年份的信用績效得分，xi為每項指標的具體數值，fi為每項指標的權重，則Fi = ∑fi*xi。由于指標數據之間有比較大的差別，分析中作了適當處理。首先把影響程度最大的兩個指標（即經營性現金凈流量和總收入）去掉，可得FN = 5.166， FM = 5.586（注：由于員工信用建設建議數、客戶抱怨率、服務急件率等是信用績效的負指標，本文采用其倒數形式），從得出的數據也可看出M年比N年的信用績效有明顯的改善。由于企業的信用績效很大程度上受經營性現金凈流量和總收入的影響，若把這兩個指標加入可得FN = 53333.34， FM = 99394.33，顯然，M年比N年的信用績效有非常明顯的提升。
三、提高YC信用管理績效的目標和措施
績效考評的目的在于在以后的管理中確定新的目標，并且采取相應的改善措施，增強企業的管理績效。通過不同年度信用管理績效的比較，圍繞進一步增強YC信用能力，提高YC信用度的總目標，歸納出提高YC信用管理績效的具體措施。
（一）財務角度
財務角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）資產負債率的目標是降低2%，主要措施是按期歸還銀行貸款，減少負債，或者股東利潤轉增資產；（2）資產利潤率的目標是提高1.5%，主要措施有增加環保新產品（歐Ⅲ，歐Ⅳ排放）產量，增加利潤；（3）流動比率的目標是提高2%，主要措施是加強銷售貨款管理，加快貨款回籠，適當增加流動資金；（4）經營性現金凈流量的目標是增加，主要措施是加強現金管理和物流管理，減少現金占用；（5）銷售收入增長率的目標是提高，主要措施是貫徹“國際化YC”戰略，形成國際市場上新的銷售增長點；（6）總資產收益率的目標是增加，主要措施是通過增加新產品銷售、降低成本、擴大銷售等方式，增加YC的總收益，回報股東；（7）信用等級的目標是維持，主要措施是通過一系列有成效的信用管理，維持AAA信用等級。
（二）客戶角度
客戶角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）客戶滿意度的目標是提高，主要措施是完善服務呼叫中心功能，及時快速處理客戶訴求，主動呼出回訪客戶，了解發動機使用情況，把故障解決在萌芽狀態；（2）客戶忠誠度的目標是提高，主要措施是要求呼叫中心通過回訪客戶監控服務質量，確保服務體系的誠信度，同時作為服務體系的績效考核依據；（3）降低客戶抱怨率，主要措施是加強服務站建設，提高呼叫中心流程處理能力，使抱怨率下降有較大的空間；（4）降低服務急件率，主要措施是調整各個服務站的備品備件結構，及時補充易損件，建立備品備件信息系統，制定實施急件就近調配方案。
（三）內部流程角度
客戶角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）供應商信用A級率目標是加強管理，主要措施是進一步完善供應商信用管理系統，對存在信用問題的供應商進行有效監控和清理；（2）嚴格遵守庫存、物流等儲運承諾履行率，主要措施是嚴格根據流程設計要求，確保供應鏈暢通；（3）嚴格遵守生產標準執行率，主要措施是嚴格按照工藝要求和標準執行，維持產品質量體系；（4）產品質量等級率的目標是公開明示嚴格要求，主要措施是要求生產高品質產品，產品質量等級和用途要明確標示，防止以次充好；（5）交貨期履約率的目標是強化管理，主要措施是嚴格按照合同規定的交貨期進行管理，防止漏發和錯發產品成品和備品備件；（6）嚴格遵守信用期實現率，主要措施是嚴格按照合同約定的信用期進行管理，杜絕拖欠，防止呆賬壞賬發生；（7）嚴格執行廣告等營銷活動承諾履約率，主要措施是廣告宣傳圍繞“YC機器，綠色動力”的訴求，滿足客戶的需求；（8）嚴格執行售后服務承諾實現率，主要措施是要求各個服務站要統一服務理念，統一服務標準，統一服務規范，嚴格履行統一的服務承諾；（9）強化合同履約率管理，主要措施是完善YC合同管理信息系統，對合同進行動態管理，支撐YC的信用管理。
（四）學習與發展角度
學習與發展角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）用于信用管理的培訓投入比例增加經費比上年提高1%，主要措施是對有一定信用管理技能的員工進行更加系統的培訓，加強信用管理知識的普及培訓；（2）具有信用管理技能的員工數量結構增加，通過培訓使具有信用管理技能的員工比例提高0.5%；（3）增加員工信用建設建議數，主要措施是將其納入合理化建議范疇，擴大范圍，發動YC員工積極參與“我為信用YC建言獻策”活動；（4）維持內部信用信息溝通，通過編發《信用YC》維持一月一次的內部信用信息溝通（5）增加以信用建設為目的的學習次數，結合建設和諧YC、構建核心價值體系、承擔企業社會責任等活動，組織3次較大規模的信用建設學習活動。
第6篇：企業的信用管理范文
上世紀九0年代,互聯網經濟開始遭到人們廣泛的關注。金融行業是國民經濟的首要環節,互聯網經濟開始的那1天,也就孕育著互聯網金融播種以及發芽?；ヂ摼W經濟中從事技術支撐、服務環節的企業,通過深度發掘原來產業鏈環節自我累積的數據信息,開辟出新的業務,將信息技術與資金融通的市場結合,呈現了新的金融模式即互聯網金融模式。第3方支付業務、P二P以及眾籌等新興業態的互聯網金融業務也展現了優良的發展勢頭。阿里巴巴推出的余額寶業務讓“互聯網金融”1詞,真正天下皆知?；ヂ摼W金融是指依靠于云計算、社交網絡和搜尋引擎等互聯網工具,實現資金融通、轉賬支付以及信息中介等業務的1種新興金融。
我國小微企業數量龐大,已經成為國民經濟發展的首要組成部份,為經濟的不亂、創造就業機會、推進技術進步、繁華市場等緒多方面,施展著踴躍的作用。但小微企業本身特色注定其有著不可填補的缺點,企業資產范圍小,產品尚不能被市場完整接受,經營中存在很大的不肯定性,資金實力有限,這也致使了小微企業融資難,資金理由1直是小微企業發展中的最大障礙。
在傳統金融體系下,信息不對于稱、資源配置不均衡直接致使了小微企業融資難題。互聯網金融模式卻可以具有海量的信譽信息,同時融資業務本錢低,交易方式靈便,業務處理高效。這正與小微企業“短、小、頻、急”的融資特色相適應,顯著降低了小微企業的融資本錢。新的融資模式在必定程度上減弱了小微企業融資對于傳統金融的依賴,為小微企業融資提供了新的出路。
2、云計算、大數據處理對于小微企業信譽管理的請求
互聯網金融是以互聯網技術作為基本依靠。三G、四G為特色的挪動互聯網高速發展,更是為互聯網金融業提供了發展提供的技術支撐。據相關統計數據顯示,二0一三年六月份,我國網民近五.九億人,手機網民數近四.六億人。云計算以及大數據處理在互聯網行業已經無比成熟,谷歌以及百度每一天要為上一0億的網頁以及圖片樹立索引。任何企業以及個人的信息都會與其他主體產生聯絡,憑仗在大數據發掘以及批量信息處理上的核心優勢,互聯網具有海量的客戶基礎,傳統的交互方式被互聯網交互方式所逐步取代,通過互聯網信息收集,可以迅速、全面地了解企業實體或者個人的資產、信譽狀態?；ヂ摼W金融突破了傳統金融模式中時間、空間的限制,使小微企業上網就能夠找到融資機會,成為融資模式轉變的受益者。
與傳統銀行業關注企業財務報表,關注報表中的財務數據、分析財務比率這種“硬信息”不同,互聯網金融將關注的規模擴大到報表以外,更 加關注各種各樣的非財務數字化的“軟信息”。“軟信息”與小微企業主個人的日常流動相干,有網絡社交信息如博客、微信、微博,有個人網絡消費,如每個月大致支出金額、消費分類、消費時間。都是在網絡上留下的個人大量零碎信息,單獨獲取其中1小部份,沒法發掘出提取有價值的信息,然而把這些大量的零碎信息串連成1個總體,就能夠構成其個人特征,如性情、興致、糊口習氣、價值觀、對于風險的態度等?；ヂ摼W金融機構可以從中推斷小微企業主的財務、糊口狀態,對于其進行融資風險評判。這也對于小微企業的信譽管理提出了更高的請求,小微企業應順應該前金融環境的轉變,將信譽管理的規模從出產經營進程中發生的財務“硬信息”數據,擴大到企業主個人發生的所有“軟信息”。
3、小微企業“軟信息”信譽管理的改善途徑
一.培育“軟信息”全面管理意識。小微企業的信譽管理,不應局限在企業財務報表傳統銀行業關注的財務數據硬信息,而應適應互聯網金融環境,培育企業“軟信息”全面管理意識。信譽管理規模不但包含小微企業出產經營進程中的資金結算,還有小微企業主、主要經營者個人在互聯網留下的信息,如糊口服務類網站累積的個人消費金額、消費習氣、消費種類、車房貸、個人深造、學習進修等數據,這些大量的網絡信息就是非標準化的信譽“軟信息”,可以完全真實地反應小微企業的個人信息,對于其信譽評級影響重大。這也象征小微企業要對于其留下的1切“痕跡”的后果負責。從小微企業員工角度,應及時改善個人不好的糊口、消費習氣,著力塑造踴躍向上、誠信理智、富有素養的個人形象。對于小微企業而言,應加強企業總體形象的設計、建設,注重企業的社會形象,這將直接影響企業未來的存活與發展。
二.投放企業“軟信息”廣告。小微企業的管理者對于使用廣告的目的,僅停留在向消費者宣揚其產品的層次,作為營銷的管理手腕。并不然,廣告投放的規模不應局限于產品,小微企業形象、營利模式、特有的文化都是企業向社會傳遞的信息。世界主要征信機構使用倉庫、大數據、數據發掘等技術為用戶提供多樣的增值產品,這也是我國大數據處理公司未來要增添的營利渠道。小微企業應順應變化,增添在大數據公司的廣告投放,將信息傳遞方式從企業傳遞增添到第3方網絡傳遞,能更有效解除信息不對于稱,提高小微企業的信譽評級。
三.敢于承當社會責任。市場經濟的競爭猶如沒有硝煙的戰場,小微企業要從眾多的競爭對于手中成功突圍,不但依托優質的產品,誠信的服務,在對于產品、消費者負責的同時,更要承當起更大的社會責任。在網絡發達的今天,好事、壞事均可以瞬間傳到千里,在社會公家的心目中樹立起有責任感、有愛心的企業形象是1筆巨大的無形財富,走出企業介入公益事業,如文明創立、環境維護、走進校園流動,可以向社會展現責任心;敬老幫困,關愛留守兒童,資助但愿工程,可以向社會傳遞愛心,這些非財務“軟信息”都會提高小微企業的信譽評級。
第7篇：企業的信用管理范文
“信用風險管理”能消除“賒銷風險”
企業信用管理對企業賒銷風險防范無疑是起到很重要的作用，但企業進行信用風險管理的本旨不在于消除風險，因為那樣只會把獲得回報的機會浪費掉。應收壞賬率為零的企業，并不見得是風險管理做得好的企業。如果我們能夠預先建立應對風險的方法和措施，則風險就能成為一個有益的因素。風險管理所需要做的應該是對風險進行管理，主動選擇那些能帶來收益的風險。
“信用風險管理是企業信用管理部門的事情”
企業建立信用管理部門，信用管理部門應該負責公司信用管理的日常工作，但這并不代表企業信用風險管理工作僅靠企業的信用風險管理部門員工就能完成。企業信用風險管理是一個系統的管理工作，它是公司的重要戰略之一，首先需要的是公司高層的重視和足夠的認識，要不然，工作就會流于形式；其次，它需要公司各業務部門，特別是銷售部門、財務部門、商務部門、法務部門等配合，因為賒銷風險貫徹于整個銷售過程之中。
“信用管理專員等同于應收會計”
很多企業，在沒有設立專門的應收管理部門和有專門的信用管理人員。公司成立信用管理部門后，他們仍然把信用管理專員的工作當成應收會計來看，或者有些信用管理專員即使從會計崗位轉為專門從事信用管理工作后，還是按以前應收會計的崗位職責來要求自己。應收會計偏重于核算，雖然在一些企業也對應收賬款進行催收和分析，而信用管理專員則需要對企業賒銷管理各個環節的風險點進行管理，從客戶開發、合同簽署、到信用申請、額度評審、訂單管理、貨物的發送、風險轉移直到后期的應收管理和逾期催收，是一個全程的管理和控制過程，信用管理專員需要主動地進行跟蹤和管理。
“企業只要沒有壞賬就行了，逾期一點沒有多大關系”
持這種觀點的企業從風險管理來說，他們本身還是很重視，對客戶的挑選和信用額度的發放也很嚴格，但對應收的管理特別是逾期后的處理就沒那么嚴格；同時，他們從本身來說，還是不很重視公司營運資金的管理。其實，逾期對企業的影響和壞賬一樣，同樣很大。壞賬直接表現的是對利潤的影響，而應收的逾期對資金的使用和財務費用的影響則更直接。試想，如果一個企業每月有一個億的應收平均逾期一個月，按年貸款利率6%計算，一年下來影響的財務費用就是600萬元。因此，在西方發達國家，大多數企業認為應收帳款逾期比壞賬更可惡。企業的信用管理工作，不僅是企業的一項風險管理工作，也是企業運營管理中很重要的一環。
“信用等于誠信”
第8篇：企業的信用管理范文
(一)企業一味追求業務增長
在企業的日常經營活動中，很多的企業一味的追求銷售業績增長和市場占有率，通過賒銷這種方式來提升企業銷售業績，這種現象會導致企業財務狀況出現混亂，需要回收的賬款飛速上升，銷售的成本在不斷增加，企業財務中出現了很多的壞賬，致使企業利潤下跌。如果這個時候企業處在發展擴張時期，企業會加大對內部固定和流動資產的投入力度，這樣企業就會背負著高額負債。這種情況下，企業的財務就會出現一定的風險?，F實情況下，大部分的企業銷售部門為了完成公司業績指標，急功近利，一味追求企業銷售額，最終導致離企業的贏利目標越來越遠。建立企業信用體系，就是為了平衡企業業績增長和風險控制之間的關系，使得兩者和諧一致，保障企業獲得高質量收益目標的實現。
(二)缺少專門的信用管理部門
在現代企業管理體系中，對于回收賬款的管理應該是由銷售部門和財務部門共同承擔的，然而現實情況卻不是這樣的，經常會出現兩個部門的工作職責分不清楚，相互推卸責任。導致工作效率大打折扣。企業的信用管理是一項綜合性的工作，它涉及到銷售和財務兩個部門，如果單獨有財務部門或者銷售部門負責信用管理的話，會出現忽視另外一個方面的情況。因此，必須兩者都要兼顧。
(三)缺乏信用管理重點
目前，我們國家的很多企業對于回收賬款的工作主要集中在企業銷售以后的回收賬款管理，對于回收賬款管理的工作重點都放在“追賬”上面，這種情況就使企業很容易忽略對產品交易前和交易過程中的客戶信用管理控制。
(四)企業信用管理的實施方法比較單一
根據當前的很多調查報告顯示，我們國家很多企業在實施信用管理時，方法比較單一很落后，不能對目標進行細分化的管理，銷售部門或者財務部門也沒有對客戶的信用值進行科學的評估和預測，只是憑著交易時的主觀臆斷，這是不可取的。
二、企業建立信用體系的原因分析
(一)主觀原因
當前，在企業的財務管理上，我們國家大多數企業的管理模式比較落后，對客戶的信用信息掌握的比較少，企業也缺乏一定的信息支撐。企業在進行信用交易之前缺乏評估和預測風險的能力，也沒有一套健全的信用管理體系，對于回收款人員的管理也沒有相應的培訓。比如很多企業都是鼓勵業務人員到處拉客戶簽單子，獲得高額提成，但是卻沒有安排一定的信用人員去催帳收款，使得公司財務出現很多爛帳、壞賬，降低企業利潤。另外，企業還缺乏一個最基本的客戶管理系統，這會讓企業的經營顯得比較盲目，加大市場風險。企業缺少對客戶的信用管理，會使得回收賬款越來越多，導致企業缺乏流動資金。很多企業的銷售管理和財務管理時分開的，對于回收賬款的職責沒有分清，使得兩個部門相互推脫責任，這樣就會形成資金回收不良的惡性循環。
(二)客觀原因
現代大多數企業的通病都是重視市場，忽略管理?，F代的市場是一個買方市場，企業要想擴大市場，提高利潤，就必須增加銷售額，而增加銷售額就需要采用賒銷的方式。所以，企業建立信用體系是現代市場競爭的必然結果。我們都知道，現代企業之間的市場競爭已經不局限于他們的產品質量和價值之間的競爭，還有企業形象和品牌之間的競爭。企業只有重視信用管理，才能更好的在激烈的市場競爭中生存。
三、建立信用體系對企業財務管理的意義
(一)建立信用體系對企業財務管理的外部意義
企業建立信用體系，是社會主義經濟發展的需要，市場經濟發展的必然結果就是信用經濟，換句話說，信用經濟是市場經濟發展的最高階段。良好的企業信用是市場經濟正常發展的基礎和前提。很長時間以來，企業財務管理中的偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務等各商業欺詐行為屢禁不止。出現這種現象最基本的原因就是企業缺少一定的信用管理觀念，誠信意識比較薄弱。所以說，企業應該從根源上消除不誠信行為，規范企業經營，遵守市場秩序，促進企業的健康發展。企業的信用管理體系是是社會信用體系的一個重要組成部分，企業建立信用體系不僅能夠保證企業財務管理的正常進行，這也對整個社會的信用體系建設起到一個良好的促進作用。企業只有建立信用體系，規范自己的經營行為，正確的處理和消費者之間的關系，才能獲得消費者的信賴。
(二)建立信用體系對企業財務管理的內部意
義信用是一個企業生存發展的關鍵，假如沒有信用，企業的任何生產經營活動都不可能順利進行；假如沒有信用，企業的生產活動只能在狹小的資金范圍內進行；假如沒有信用，企業就不可能得到發展，只能在自給自足的范圍內維持。建立一套科學合理的信用體系，能夠提高企業的市場競爭力，信用是一個企業賴以生存的基礎，也是一個企業的生命，更是企業核心競爭力的重要組成部分，企業只有建立信用體系，才能在市場競爭中獲得的信譽，提高自身的信譽和知名度，從而提高自身的市場競爭力，獲得更加長久的發展。反之，一個沒有誠信的企業是不可能健康快速發展的。
四、結束語
第9篇：企業的信用管理范文
一、出口信用風險的一般性定義
信用風險是出口合同雙方中進口商毀約合同造成產品不能出口或者由于進口商破產、財政狀況惡化，不能支付出口合同上本應支付的貨款，或者延遲貨款的交付日期，又或者由于疏忽而使出口商產生損失的一種可能性。即：出口商不能收回貨款的一種風險。Thomas E. Krayenbuhl把信用風險定義為由于進口商不能履行支付義務而使出口商產生損失的一種可能性。Dick Briggs and Burt Edwards則認為信用風險是進口方由于支付狀況不佳和產品價格急劇下降，有意的不支付貨款而引起的。
二、風險管理的一般性定義及目的
風險管理是指企業以使經濟損失最小化，謀求經濟成果為目的，針對在經營活動中會產生的諸多風險隱患所進行的體制性的決策過程。
R.I. Mehr & B.A.Hedges認為風險管理是為了有效的控制潛在的風險和謀求企業整體目標為目的的。Greene & Serbein認為風險管理的最終目的是用最少的費用來達到風險最小化，從而保全企業的收益和財產。
三、信用風險管理的方法
對于風險管理方法，學者們做了很多種分類，具體分類如下：
Atkinson把風險管理方法分類為移除（elimination），承擔（assumption）， 轉移（transfer）。Morris（2005）把風險管理方法分成，規避（avoidance），預防（prevention），保留（assumption）。Mehr & Hedges則分為風險轉移（risk transfer），風險減少（risk reduction）和保險的利用（use of insurance）。Head則把風險管理的方法分為風險控制（risk control）和風險籌資（risk financing）。
如上所述為風險管理的一般方法，同樣也適用于出口企業在出口過程中所產生的出口信用風險。本文將詳述信用風險管理方法中的風險控制和風險籌資。
1.風險控制方法（risk control）
風險控制主要是在風險產生之前，通過預防措施，以使企業的經濟損失最小化的一種 事前管理辦法。因此，風險控制是以從根本上減少風險發生的頻率和損失產生后，作為除融資以外的方式來緩沖風險為目標的。風險控制方式中，最能對信用風險起到積極作用的風險規避和損失控制。
（1）風險規避
風險規避是指發生風險的概率被判斷為很高的情況下，不去承擔產生的損失，而是通過放棄或拒絕合作停止業務活動來回避風險源。
具鐘淳，樸光瑞認為風險規避管理方式雖然是出口信用風險管理最積極的方法之一，但是當信用風險發生的可能性被判斷為很大時，出口商可能不會與進口商簽訂任何合同。這樣的情況下，出口商就會丟失出口的機會。如果因為信用風險的原因而放棄貿易合同的簽訂，也可能會給其它海外當地市場的合同簽訂帶來不好的影響，從而會導致產生潛在的損失。因此，規避雖然是最簡單信用風險管理方式，但也具有其一定的缺點。
（2）損失控制
Mark Greene and Serbin認為損失控制的目的是減少產生風險的概率，從而降低損失頻率或者減輕損失的嚴重程 度。一般損失控制活動是通過消除損失源，減輕風險態勢，損失最小化和補救活動一系列概念達成的。
2.風險籌資
風險籌資是損失發生后，對損失進行財務性的補償，從而使企業內的資金流動正常，緩沖風險沖擊的一種方式。
鄭鴻珠認為信用風險籌資，在信用風險管理上，是一種非常重要的核心管理方式。也是損失發生后的一種解決資金問題的事后活動。這種方式與信用風險控制在相互對應的同時，在信用風險進行有效的管理上，兩種方式應相互補充靈活運用。信用風險保留（retention），信用風險轉嫁和非保險轉嫁都是信用風險籌資的方式。
對以上信用風險管理的一般方式風險控制和風險籌資的描述進行詳細整理如下表：
四、結論
