商務(wù)與市場營銷精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)與市場營銷范文

“商務(wù)模擬公司”教學(xué)模式是通過教師對現(xiàn)有市場營銷課本教學(xué)內(nèi)容的處理、加工和整合，設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)市場公司的科學(xué)研究方式和探索思路進(jìn)行市場營銷相應(yīng)主題策劃、完成學(xué)習(xí)報告的教學(xué)模式。具體來說包括以下幾個階段。1模擬公司的創(chuàng)建從模擬公司的組成人員，公司的命名，企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)，甚至具體到企業(yè)形象策劃，企業(yè)文化包括企業(yè)口號，標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等都在一定程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，極大地調(diào)動學(xué)生的參與積極性。2營銷專題的導(dǎo)入和訓(xùn)練市場營銷核心內(nèi)容可以劃分為“市場分析”、“市場選擇”和“市場營銷組合”三大部分，在每一部分理論講解結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，合理安排好理論和實(shí)踐的穿插講解，并及時總結(jié)，使學(xué)生能用理論分析實(shí)際問題并提出解決辦法。具體來說，在市場分析專題中又可分為識別消費(fèi)者專題、消費(fèi)者購買行為分析專題等，在市場選擇專題中又可以細(xì)化成選擇目標(biāo)市場模式專題、目標(biāo)市場選擇策略專題、市場定位專題；“市場營銷組合”又可以分成以下幾個小專題比如：產(chǎn)品品牌、定價、渠道和促銷專題等。3實(shí)施具體的模擬實(shí)踐活動實(shí)際的教學(xué)過程中可以通過設(shè)計具體的模擬實(shí)踐活動來有意識的訓(xùn)練學(xué)生，比如可以通過創(chuàng)設(shè)一個模擬實(shí)踐情景“模擬公司的國慶促銷活動”這一活動使學(xué)生在“模擬公司促銷會”應(yīng)用中加深對知識的理解和鞏固。在任務(wù)中教師要訓(xùn)練和考核學(xué)生的接受新任務(wù)的能力、前期的市場調(diào)研能力；在實(shí)際的實(shí)行過程中的團(tuán)隊合作和信息溝通和交流的能力，包括和團(tuán)隊成員中的模擬同事的溝通以及和模擬消費(fèi)者或是客戶的溝通；促銷現(xiàn)場的反應(yīng)和表現(xiàn)情況；促銷任務(wù)的完成情況等。4訓(xùn)練成果展示和點(diǎn)評一輪的訓(xùn)練結(jié)束后教師要及時要求學(xué)生對訓(xùn)練的成果進(jìn)行展示匯報和交流，并做相關(guān)的評價。這些訓(xùn)練成果有多種表現(xiàn)形式如：營銷策劃案，市場調(diào)查問卷市場調(diào)查報告、市場分析報告等。在這些訓(xùn)練成果展示之后，模擬公司的成員們要要將自己在“訓(xùn)練”中所獲得的體驗(yàn)及感悟和其他同學(xué)和老師進(jìn)行匯報或是交流。最后由實(shí)訓(xùn)的教師進(jìn)行點(diǎn)評并打分計入實(shí)訓(xùn)成績。

2“模擬公司”環(huán)境下實(shí)踐教學(xué)效果的評價方式

一般來講，大多數(shù)的傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)評價一般采用課程考試的形式作為評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要方法和手段，目前很多學(xué)校將實(shí)踐教學(xué)部分和理論部分的成績按照三七或是四六分，考試的結(jié)果主要由任課老師一人決定，難以反映學(xué)生的真正綜合實(shí)踐能力。國家“十二五”職教發(fā)展概要強(qiáng)調(diào)要改變“一張試卷”的單一的考核形式，推行多元化的考核評價體系，建立合理的量化評價指標(biāo)，特別是重視和推行學(xué)生在是四核實(shí)訓(xùn)過程中的考核，以此來真實(shí)的反映學(xué)生的應(yīng)用知識的能力。在實(shí)施過程考試之前，首先應(yīng)確定好評估標(biāo)準(zhǔn)，確立學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的具體要求，規(guī)范學(xué)習(xí)行為，并在每次實(shí)踐結(jié)束時就能給出每一階段的評價結(jié)果，在課程結(jié)束前還要最終評價學(xué)生的各項專業(yè)技能及通用能力的掌握情況，并綜合學(xué)期間的各項具體訓(xùn)練任務(wù)的成績再給出最終的評價。

3結(jié)束語

第2篇：商務(wù)與市場營銷范文

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場營銷；發(fā)展策略

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，逐漸促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速崛起，對傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境造成了極大的沖擊。在電子商務(wù)時代，企業(yè)要緊隨時展趨勢，積極創(chuàng)新市場營銷模式，抓住市場營銷發(fā)展機(jī)遇，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，樹立企業(yè)品牌影響力，增加市場份額，促進(jìn)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供源源不斷的動力支持。但是在實(shí)際的企業(yè)市場營銷中，企業(yè)在市場營銷理念方面還存在一定的偏差，嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)時代市場發(fā)展新特點(diǎn)，制定更加科學(xué)的營銷方案，提升企業(yè)對社會發(fā)展是適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電子商務(wù)與市場營銷概述

隨著新時代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展，對人們的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了重要的影響。在此背景下，電子商務(wù)迅速崛起，極大程度上改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，也對企業(yè)的市場營銷環(huán)境帶來極大的沖擊力。利用電子信息進(jìn)行市場營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)平臺，為企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易溝通提供了便利，消費(fèi)者可以利用移動設(shè)備或者是計算機(jī)設(shè)備隨時隨地進(jìn)行消費(fèi)溝通，了解產(chǎn)品情況，從而決定消費(fèi)意愿。電商商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通，不需要見面。這種交易模式，進(jìn)一步簡化了交易流程，節(jié)省交易時間，對交易提供了更多的靈活性。

電子商務(wù)和市場營銷之間存在著不可分割的關(guān)系，兩者之間互相促進(jìn)，互相發(fā)展。電子商務(wù)和市場營銷的相互融合，為企業(yè)發(fā)展提供更加可靠的電子營銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)在市場營銷模式上的創(chuàng)新。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)市場營銷中的滲透，促進(jìn)了我國企業(yè)的迅速發(fā)展，為我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動力。

二、電子商務(wù)對市場營銷的作用分析

（一）積極作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對市場營銷的發(fā)展具有重要的積極作用。企業(yè)在電子商務(wù)平臺展示自身的實(shí)際信息。消費(fèi)者可以通過對這些企業(yè)信息的了解，尋找自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種方式，不僅為消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來了極大的便捷，而且簡化了交易流程，節(jié)省時間，極大程度上減少了企業(yè)的營銷成本。此外，企業(yè)也可以利用消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺的消費(fèi)信息進(jìn)行分析，從而掌握消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和傾向，從而調(diào)整企業(yè)營銷方案，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個性化需求，提升企業(yè)的品牌影響力。

企業(yè)可以把產(chǎn)品信息在電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)時，方便消費(fèi)者進(jìn)行了解，從而對其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，提升產(chǎn)品交易成功的幾率。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場競爭環(huán)境日益加劇。在這種情況下，企業(yè)要對市場發(fā)展動態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，掌握市場發(fā)展方向，并確保市場營銷方案的可行性，強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)動關(guān)系。通過這種方式，為消費(fèi)者提供針對，結(jié)合市場需求有效調(diào)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)量，降低產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)資金流動性。[2]由此可見，電子商務(wù)為市場營銷的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障，提升企業(yè)營銷效率，打造企業(yè)品牌效益，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。

（二）消極作用

1.加劇了市場競爭環(huán)境

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，為企業(yè)發(fā)展提供了更加靈活性的銷售平臺。此外，電子商務(wù)發(fā)展，降低了企業(yè)成立門檻，企業(yè)數(shù)量迅速增多，對市場份額進(jìn)行迅速瓜分，導(dǎo)致市場競爭環(huán)境逐漸惡劣，對企業(yè)市場營銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。[3]

2.在電子商務(wù)迅速崛起的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量越來越多

但是在目前的稅務(wù)制度中，對網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)稅收法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管體系還不完善，對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為缺乏一定的監(jiān)督管理機(jī)制。這種情況下，容易導(dǎo)致國家在網(wǎng)絡(luò)稅收方面的流失，在一定程度上加大了金融風(fēng)險。

3.網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)市場營銷效果的重要因素

黑客，病毒等對網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的隱患，極大程度上影響了電子商務(wù)市場營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有一定的開放性，缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制。部分企業(yè)為了謀取私利，違法市場營銷規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)上肆意虛假信息，進(jìn)行虛假宣傳，不僅嚴(yán)重營銷了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且在極大程度上擾亂了電子商務(wù)市場營銷的正常的運(yùn)行秩序，不利于市場營銷的健康發(fā)展。

三、電子商務(wù)與市場營銷優(yōu)化發(fā)展策略探究

（一）強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷主體性

隨著時代的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐漸提升，消費(fèi)觀念也得到了極大改變。在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的過程中，人們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，對產(chǎn)品的視覺效果也提出了個性化的需求。在這種背景下，企業(yè)要對消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)心理進(jìn)行積極調(diào)查和分析，并結(jié)合分析結(jié)果進(jìn)行針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理。企業(yè)要轉(zhuǎn)變以往的營銷模式和營銷理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集和整合消費(fèi)者信息，促進(jìn)產(chǎn)品的個性化發(fā)展。通過這種方式增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)可度，從而強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的市場競爭實(shí)力。由此可見，在電子商務(wù)時代，消費(fèi)者成為市場營銷的主體，企業(yè)要時刻關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理的變化，在產(chǎn)品，信譽(yù)，服務(wù)等方面，優(yōu)化企業(yè)綜合管理能力，以消費(fèi)者的實(shí)際利益為競爭導(dǎo)向，積極創(chuàng)新營銷模式，和消費(fèi)者構(gòu)建和諧的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，對人們的消費(fèi)方式產(chǎn)生重大影響的同時，也對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來一定的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)要充分意識到電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢作用，積極提升企業(yè)的品牌影響力，減少銷售周期，有效解決庫存積壓的問題，為企業(yè)帶來一定的流動資金，以便企業(yè)采取更加靈活性得到發(fā)展模式，從而激發(fā)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大。[4]由此可見，企業(yè)要積極加強(qiáng)電子商務(wù)營銷隊伍的建設(shè)，積極引進(jìn)專業(yè)的電商營銷人才，利用現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)現(xiàn)電商市場營銷的穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)的市場競爭實(shí)力。企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，確保市場營銷的規(guī)范化和制度化管理。要結(jié)合市場動態(tài)變化，實(shí)時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，以便提升企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略和市場發(fā)展的適應(yīng)性。

（三）維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)時代，消費(fèi)者逐漸成為市場營銷的主體，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是提升企業(yè)市場核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵策略。在制定市場營銷戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施過程中，企業(yè)要始終把消費(fèi)者放在第一位，把為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營銷戰(zhàn)略的宗旨。企業(yè)要進(jìn)行市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)信息分析，掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，從而為消費(fèi)者提供針對性的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個性化需求。[5]

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流的聯(lián)動合作，向消費(fèi)者提供定制服務(wù)成為可能。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺自身對產(chǎn)品的具體要求。企業(yè)通過電商平臺獲得消費(fèi)者的產(chǎn)品需求信息，并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道向生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通。企業(yè)利用強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者進(jìn)行全面的售后服務(wù)，為消費(fèi)者解決各種產(chǎn)品問題，并對消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及意見進(jìn)行回訪，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)水平。通過電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的市場影響模式，而且能夠及時了解消費(fèi)者的需求信息，強(qiáng)化了企業(yè)市場營銷對電子商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)性，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（四）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)

為了更好是適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的有效性，減少市場信息壟斷，強(qiáng)化市場信息流通，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的實(shí)施提供更加便利的服務(wù)。工商管理部門要結(jié)合時展特點(diǎn)，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè)。工商部門要積極注重基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)，計算機(jī)等基本的硬件設(shè)備進(jìn)行安裝和運(yùn)行，為電子政務(wù)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。[6]要在內(nèi)部部門之間建立信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升管理效率，強(qiáng)化對企業(yè)的實(shí)時監(jiān)管。工商管理部門要加強(qiáng)和其他部門的信息共享，加強(qiáng)溝通和交流，以便對電子商務(wù)市場進(jìn)行全范圍的監(jiān)督和管理。

第3篇：商務(wù)與市場營銷范文

電子信息時代的到來，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了春天，電子商務(wù)作為當(dāng)代的買賣媒介，將傳統(tǒng)的銷售和購物化為無形。突破了原有的營銷模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場銷售變?yōu)闊o形的市場營銷，加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務(wù)的特點(diǎn)，以及對市場營銷發(fā)展方向的影響。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場的時代，未來市場營銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密。電子商務(wù)市場將成為世界上“最大的市場”，最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺，成為了千家萬戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無形的商業(yè)戰(zhàn)場上，拼的是速度，一個商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動作也要快。沒有新思想、新理念，就會被市場淘汰，商品沒有及時的更新?lián)Q代就會被取而代之，這就是無形戰(zhàn)場上的商業(yè)戰(zhàn)爭。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無形的營銷，和傳統(tǒng)營銷模式相比，它沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺。在這樣一個無形的市場中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒有信用的企業(yè)，將無法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開消費(fèi)者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級社區(qū)化。提升買家的體驗(yàn)滿意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測試修改達(dá)到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會養(yǎng)成上網(wǎng)購物的習(xí)慣。網(wǎng)上購物省時省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠信度，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，多與消費(fèi)者互動，為消費(fèi)者提供全方面的介紹，促進(jìn)消費(fèi)者買到自己稱心如意的東西。同時還要不斷地讓購物網(wǎng)站更加簡潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級賣場化。產(chǎn)品價格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購買經(jīng)濟(jì)適用品，而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購買品牌產(chǎn)品，所以面對不同的人群，價格就顯得越發(fā)重要，一個合理的價格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡潔，要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費(fèi)者的時間，在與逛街相同的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營銷史的一次偉大變革，更是人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來了全世界的交流與溝通，打破了國與國之間的限制，促進(jìn)了電子商務(wù)市場營銷的全球化。人們之前由于時間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因，只能選擇身邊的商品。現(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場營銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過電子商務(wù)營銷到全球各個地方，擴(kuò)大營銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營銷不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī)，只要把握住機(jī)會，進(jìn)行合理科學(xué)的營銷，就會收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）個性化方向

個性化將會是今后電子商務(wù)市場營銷的決定性因素。現(xiàn)在人們越來越追求個性，只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個性化服務(wù)和個性定制，才能使電子商務(wù)市場的營銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來越多，在網(wǎng)上的購買力也會越強(qiáng)。人們不再滿足于一些經(jīng)濟(jì)適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開展電子商務(wù)市場營銷時要提供一條龍的專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化在今后將越來越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對專業(yè)化和個性化的不斷追求，處在弱勢的電子商務(wù)市場營銷已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場營銷的影響力，共同創(chuàng)造電子商務(wù)市場營銷的經(jīng)濟(jì)效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。

第4篇：商務(wù)與市場營銷范文

［關(guān)鍵詞］商務(wù)漢語；培訓(xùn)；營銷策略

［中圖分類號］F27［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）27-0009-03

隨著我國與世界經(jīng)濟(jì)的密切交往,越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要熟悉商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識,同時具備較強(qiáng)跨文化交際能力的復(fù)合型人才,這也給商務(wù)漢語培訓(xùn)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文以廣州市的商務(wù)漢語培訓(xùn)市場為例,談一下商務(wù)漢語培訓(xùn)的營銷策略。

1 商務(wù)漢語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀

目前,廣州商務(wù)漢語人才培養(yǎng)采用了以下兩種形式:①教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)漢語人才的培養(yǎng)；②企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面:辦學(xué)主體的多元化；辦學(xué)形式的多元化；企業(yè)化的運(yùn)作模式。

為了獲得更好的數(shù)據(jù)支撐論點(diǎn),筆者針對廣州商務(wù)漢語培訓(xùn)市場做了專門調(diào)查,此次調(diào)查對象分為兩個群體：廣州在職外籍人員,考慮廣州外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以服務(wù)行業(yè)為主的,因此本部分問卷調(diào)查對象群體為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,具有行業(yè)針對性；另一部分為廣州多所高校(中山大學(xué)15份、暨南大學(xué)華文學(xué)院41份、華南師范大學(xué)27份、華南理工大學(xué)47份)商務(wù)漢語專業(yè)的本科生。商務(wù)漢語專業(yè)是廣州各高校針對母語為非漢語的本科生開設(shè)的，以教授經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易以及其他商務(wù)活動所需的漢語和相關(guān)知識技能為目的的專業(yè)方向,與我們在本文中所指的商務(wù)漢語相同。此次問卷調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份,其中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)50份,回收47份,高校發(fā)放150份,收回130份,有效問卷共177份。

當(dāng)前值得關(guān)注的商務(wù)漢語教育培訓(xùn)項目有：①以中山大學(xué)、暨南大學(xué)華文學(xué)院、華南師范大學(xué)、華南理工大學(xué)為代表的高校主辦的中長期商務(wù)漢語專業(yè)教育培訓(xùn);②以愛瑪?shù)隆⒇惲⑵潯⑹⑻啤⒉┭拧帷h樂等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主辦的短期商務(wù)漢語培訓(xùn)。

2 商務(wù)漢語培訓(xùn)市場存在的問題

雖然商務(wù)漢語培訓(xùn)越來越火暴,但卻存在一些問題,商務(wù)漢語培訓(xùn)市場未能如火如荼的原因包括：

第一,市場定位不夠清晰。與漢語語言培訓(xùn)相比,商務(wù)漢語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力,同時與求學(xué)者的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密結(jié)合,使其學(xué)習(xí)漢語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離,培訓(xùn)針對性更強(qiáng),在企業(yè)中的有效性更大。

第二,市場營銷做得不夠。商務(wù)漢語培訓(xùn)市場不景氣,市場營銷做得不夠,開發(fā)不到位是主要因素。有專家認(rèn)為,商務(wù)漢語的市場空間從嚴(yán)格意義上講比較窄。商務(wù)漢語是在漢語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)漢語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的漢語運(yùn)用能力；二來出于工作限制,他們也不可能抽出專門的時間去上漢語課。

第三,其教學(xué)存在很多問題。通過對問卷的整理分析,筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段廣州商務(wù)漢語教學(xué)存在很多問題,諸如學(xué)習(xí)方式欠靈活、課程設(shè)置欠合理、教材質(zhì)量不高、缺乏實(shí)踐能力的教師隊伍、上課時間安排不盡合理等,這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)漢語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。

2.1 學(xué)習(xí)方式

調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論高校在讀的留學(xué)生還是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)商務(wù)漢語的在職人士,均一致希望能夠有個課堂環(huán)境學(xué)習(xí)商務(wù)漢語。對于以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為代表的新型學(xué)習(xí)途徑,高校學(xué)員的認(rèn)同感遠(yuǎn)高于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員,這和高校具有更加濃郁的學(xué)習(xí)氛圍以及高校可以提供更加多元化的學(xué)習(xí)平臺有關(guān)。一對一授課形式在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中比較受歡迎,但在高校中反應(yīng)平平,這和現(xiàn)有的高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授課方式有很大關(guān)系,同時人們傾向?qū)τ诩扔械膶W(xué)習(xí)形式表示認(rèn)可。

對于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)選擇的問題,筆者有個設(shè)想：高校可否和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互合作,共同組織商務(wù)漢語培訓(xùn)呢？針對這個問題,筆者查詢了許多校企合作的例子以及國內(nèi)外相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),得出如下思考：

(1)在社會諸多領(lǐng)域,產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的模式得到越來越廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)就是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配、使用上的經(jīng)濟(jì)。如何將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,最終為社會發(fā)展提供源源不斷的動力是現(xiàn)代社會一直以來思考的重大問題。

所謂“產(chǎn)”是指培訓(xùn)方及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它們是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,也是政府財政收入的主要來源,它們的發(fā)展直接影響國家的經(jīng)濟(jì)狀況。“學(xué)”主要是指高等院校。高等院校在國家創(chuàng)新體系中占有重要地位,高等教育在人力資源開發(fā)、知識的產(chǎn)生、知識的傳播、知識的轉(zhuǎn)讓以及提供解決問題的措施等方面具有先導(dǎo)地位。“研”是指各科研機(jī)構(gòu)。它們是知識的集中地，新成果、新技術(shù)的發(fā)源地,也是將理論和科研成果用于實(shí)踐的試驗(yàn)場。

第5篇：商務(wù)與市場營銷范文

【關(guān)鍵詞】語用語境 英語小詞 商務(wù)辦公場景 語用含義

【中途分類號】H314 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2012）02-0009-01

1.引言

所謂英語中的小詞，指的是一些短小精悍的常用詞，其中大部分是單音節(jié)詞或由單音節(jié)動詞加小品詞構(gòu)成。這些詞具有一詞多性和一詞多義的特點(diǎn)，使用范圍寬廣，表達(dá)方式靈活多變，搭配關(guān)系比較復(fù)雜。由于人類語言歷來都遵循著“經(jīng)濟(jì)原則”或“最省力原則”, 力求以最少的語符表達(dá)最多的意義, 因此, 小詞被越來越多的人運(yùn)用到很多場合中。小詞在商務(wù)辦公場景的應(yīng)用研究，顯得尤其重要。

2.語用語境與英語小詞在商務(wù)辦公場景的應(yīng)用

這里所說的語用語境，主要是從語用學(xué)角度出發(fā)的語境研究。語用學(xué)作為語言學(xué)的一門新興學(xué)科，它是研究語言合適、得體的學(xué)問，是研究在特定情境中的特定話語，如何通過語境來理解和使用語言，尤其是研究在不同的言語交際環(huán)境下如何理解語言和運(yùn)用語言。(何自然，1988：3) 語用語境可以分為上下文語境和認(rèn)知語境。上下文語境既包括書面語的前言后語，又包括口頭語的前言后語；而認(rèn)知語境則是人們所明白的一系列所能感知并推斷的事實(shí)或假設(shè)構(gòu)成的統(tǒng)一體（Sperber&Wilson , 2001：8）。換言之，就是一個處于交際中的人的知識系統(tǒng)，包括上下文知識、情景知識和背景知識。(王躍平，2009：51-56) 根據(jù)語言的形態(tài)，將商務(wù)辦公場景英語分成兩大類，即書面英語和口語英語。

2.1書面英語小詞的語用語境分析一般表現(xiàn)為以下兩個方面：

（1）書面英語小詞的上下文語境：書面英語主要是郵件英語。當(dāng)一個詞被用于某一特定情境中時，詞義會與平常使用的詞義有所差異，這時就要結(jié)合上下文具體分析。例如：We learn that you have delivered the goods in advance. 在這個句子中，我們注意到learn 的詞義有所改變，在普通英語使用中l(wèi)earn 是“學(xué)習(xí)”的意思，在上述的句子中，learn 所表達(dá)的是“獲悉、得知、了解到”的意思。因此，在我們理解話語時，必須結(jié)合上下文分析其在特定場合中的特定含義，以免產(chǎn)生歧義。

（2）書面英語小詞的認(rèn)知語境：語用推理并不一定要依賴具體的語境，因?yàn)檎Z言使用者通過經(jīng)驗(yàn)或思維已經(jīng)把有關(guān)的語境內(nèi)在化了，這種語用因素內(nèi)在化、認(rèn)知化的結(jié)果就是大腦中的認(rèn)知語境。（熊學(xué)亮，1996：1-4）他認(rèn)為認(rèn)知語境涉及三個范疇：情景知識，語言上下文知識和背景知識，并指出了認(rèn)知語境還包括社會心理認(rèn)知狀態(tài)。例如：I hope we can be the lucky dogs. 由于受中西方文化差異的影響，西方人特別喜歡狗，認(rèn)為狗是忠實(shí)的動物；但在中國，狗往往被比喻成趨炎附勢做壞事的人，與狗相關(guān)的詞也大都是貶義詞。但是“l(fā)ucky dog”在西方人眼中是“幸運(yùn)兒”的意思，如果不懂這層文化含義，可能會誤以為是在罵人，產(chǎn)生誤會。所以我們不僅要懂得詞匯的表層含義，還要了解其掌故。

2.2口語英語小詞的語用語境一般表現(xiàn)為以下兩個方面：

（1）口語英語小詞的上下文語境

即使是同樣的一個詞，在不同的語境中會呈現(xiàn)不同的語用含義，所以，要根據(jù)上下文了解其恰當(dāng)含義。例如：“hand”一詞，僅一個詞，是手的意思。但是如果把它放在具體的語境中，結(jié)合上下文看：

A: Excuse me, can you give me a hand.

B: Sure. John, you have to record it by hand.

A: Why? It’s time?鄄taking .

通過上例，結(jié)合上下文語境分析，我們知道，A說的是“幫個忙”，B說的是“手寫（記錄）”。這樣就明白了“hand”所要表達(dá)的具體含義。

（2）口語英語小詞的認(rèn)知語境

當(dāng)說話人與聽話人具備不一樣的認(rèn)知水平時，說話人要傳達(dá)的意思與聽話人所理解的意思會產(chǎn)生信息差，導(dǎo)致誤會或者歧義。例如“aggressive”這個詞，字面翻譯成“進(jìn)攻性的”。在商務(wù)辦公場景里意思含糊，褒義的可譯作“具有開拓精神的”、“有事業(yè)心的”，貶義的可譯為“咄咄逼人的”、“喜歡沒頭腦亂闖的”、“容易得罪別人的”，意思可褒可貶，要視具體情況而定，如果說自己“aggressive”，意思是我可不是那種混日子的人，我是能干事的。一旦被別人說“very aggressive”，就需要好好理解了，也許人家是指這人整天兇巴巴的，不好相處，做事沒頭沒腦，老闖禍。但如果老板說你不夠“aggressive”，那意思則是你不夠積極，工作需要更主動些。所以，聽話人與說話人不同的認(rèn)知水平會賦予相同的詞不同的意思，我們在交流過程中要結(jié)合語境與現(xiàn)實(shí)，才不會令交流尷尬。尤其是碰到習(xí)語或俚語等具有文化內(nèi)涵的詞。例如：在辦公室場合，有人說，“It’s raining.” 旁邊的同事附聲說，“Yeah, it’s raining cats and dogs .” 如果聽話人不了解其中的文化背景，不懂“cats and dogs”是“傾盆大雨”的意思，可能會誤以為對方在說笑話，這時就會產(chǎn)生交流上的誤差。類似的還有其他很多口語中常用的具有文化底蘊(yùn)的小詞，像“walk on the water”、“cold duck”等。 在理解與運(yùn)用上，我們要了解其文化背景，才能準(zhǔn)確掌握說話人要表達(dá)的意思，避免因文化差異而造成的語用失誤和交流失敗。

3.結(jié)語

對英語小詞的學(xué)習(xí)與掌握能夠豐富和提高口語，促進(jìn)人際交流。小詞是促進(jìn)英語口語流利性的有效策略之一。對商務(wù)辦公場景下的職場人士來說，了解小詞的使用功能和作用，恰當(dāng)使用小品詞，增強(qiáng)話語的語境效果，對提高英語交際能力很有幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]Sperber&Wilson. Relevance: Communication and Cognition [M]. Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press, 2001.

[2]何自然 語用學(xué)概論[M].長沙：湖南教育出版社，1988。

[3]熊學(xué)亮 單向語境推導(dǎo)初探(上)[J].現(xiàn)代外語，1996，⑵。

第6篇：商務(wù)與市場營銷范文

電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費(fèi)者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動的行為。近些年來，電子商務(wù)在企業(yè)市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務(wù)的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場營銷行為，推動著企業(yè)市場營銷方式和手段都產(chǎn)生了重大變化。科學(xué)分析和認(rèn)識電子商務(wù)對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務(wù)對于市場影響的深層次影響，面對電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷存在的問題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場環(huán)境變化，依靠先進(jìn)營銷手段和方式滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，推動企業(yè)發(fā)展。

二、電子商務(wù)模式下市場營銷影響分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動，其所處的營銷環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。

對于企業(yè)來講，市場營銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場營銷的環(huán)境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對著消費(fèi)者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費(fèi)價格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷售量，同時也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費(fèi)者受益。

除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴(kuò)展了消費(fèi)者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中呈現(xiàn)出自主消費(fèi)、對比選擇、主動參與等特點(diǎn)。圍繞著企業(yè)市場營銷，營銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

三、電子商務(wù)時代下企業(yè)市場營銷存在的問題分析

首先，企業(yè)管理者觀念需要進(jìn)一步更新，對電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對于電子商務(wù)在認(rèn)識上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購物等。正是由于認(rèn)識上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)未來盈利能力等的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。與此同時，企業(yè)電子商務(wù)時代背景下的市場營銷在發(fā)展過程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場營銷跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問題。一般情況下，消費(fèi)者對于傳統(tǒng)的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時間上比較有限，不少消費(fèi)者對于電子商務(wù)在認(rèn)識上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費(fèi)者的消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣在短時間內(nèi)常常難以及時轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷上的積極性意義以及作用。

其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業(yè)來講，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場營銷高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實(shí)解決這兩個方面的問題對于企業(yè)市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點(diǎn)是一個重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實(shí)際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費(fèi)者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的效率和效益。

再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對于不少企業(yè)來講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的重要因素。一些企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡單進(jìn)銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業(yè)信息價值沒有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業(yè)吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業(yè)務(wù)的機(jī)會以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點(diǎn)，一些不法企業(yè)會在網(wǎng)絡(luò)上非法開展虛假營銷活動，對消費(fèi)者進(jìn)行蒙騙，這就會使得很多消費(fèi)者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進(jìn)行擴(kuò)展。

上述幾個方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)市場營銷的信任，使得電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對電子商務(wù)市場營銷的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問題和不足，切實(shí)重視電子商務(wù)對于拓展企業(yè)市場營銷渠道的重要意義，結(jié)合自身實(shí)際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場營銷發(fā)展提供保障和支持。

四、強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的策略及建議

首先，切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務(wù)時代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全球化市場營銷，屬于一個動態(tài)的市場營銷過程。電子商務(wù)時代背景下的市場營銷除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統(tǒng)市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環(huán)境下消費(fèi)者跟經(jīng)營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動。正是基于此，電子商務(wù)時代背景下的市場營銷還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場營銷方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進(jìn)行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點(diǎn)關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來推動自身在電子商務(wù)大背景下的市場營銷活動。

其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就管理實(shí)踐來看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營理念、營銷理念以及相應(yīng)的計算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時展要求，有效推動企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實(shí)推動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁上懸掛出來，并提供一些免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進(jìn)入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂部等方式來擴(kuò)展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實(shí)際，將信息技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場營銷優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場營銷競爭力。

第7篇：商務(wù)與市場營銷范文

Abstract： This article discusses the impact of e-commerce on marketing and the integration strategies of e-commerce and traditional marketing to promote long-term development of enterprise.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；市場營銷；影響

Key words： e-commerce；marketing；impact

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）09-0135-02

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵及發(fā)展特點(diǎn)

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 廣義來講，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售與流通等活動，它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，還包括所有運(yùn)用信息技術(shù)來解決問題、降低成本并創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運(yùn)以及電子支付等這一系列的貿(mào)易活動均屬于電子商務(wù)范疇。狹義的電子商務(wù)主要指企業(yè)利用信息技術(shù)手段來進(jìn)行的貿(mào)易活動。由于電子商務(wù)中的買賣雙方是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付、數(shù)據(jù)加密及電子簽名等技術(shù)在整個電子商務(wù)過程中發(fā)揮著重要的作用。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 首先，消費(fèi)活動的進(jìn)行不再受到時間及地域的限制，買賣雙方可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交易。其次，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個全球社區(qū)，企業(yè)產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)全球性的營銷覆蓋，同時消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇全球的任意一家商家來進(jìn)行消費(fèi)活動。由此可見，交易市場更為廣闊。再次，電子商務(wù)大大減少了產(chǎn)品流通的中間環(huán)節(jié)，使得商品成本大幅降低，從而為消費(fèi)者帶來更快的流通速度與物美價廉的消費(fèi)享受。最后，電子商務(wù)具有更符合時代消費(fèi)要求特點(diǎn)。消費(fèi)者越來越追求時尚消費(fèi)、注重消費(fèi)個性化以及差異化。

2 市場營銷的概念與特征

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給消費(fèi)者，以及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種整體性活動。市場營銷觀念的演變與發(fā)展可以總結(jié)為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及客戶觀念和社會市場營銷觀念這六種。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制下要想立足于市場則應(yīng)首先建立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的一種管理過程。

3 電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

電子商務(wù)發(fā)展是建立在傳統(tǒng)市場營銷基礎(chǔ)之上的，盡管二者實(shí)施方式及渠道不同，但其核心都是營銷，都具有相同的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)。電子商務(wù)是適應(yīng)社會發(fā)展并對傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)與創(chuàng)新，它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論并結(jié)合現(xiàn)代高科技手段發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代對傳統(tǒng)市場營銷活動的延伸，在傳統(tǒng)市場營銷中，受到時間與地域性的限制，而電子商務(wù)時代的企業(yè)可以不受時間限制的將營銷活動覆蓋全球。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并收集有效的市場信息以及進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查，從而能及時調(diào)整商品規(guī)格或進(jìn)行新品研發(fā)等，使企業(yè)產(chǎn)品更適應(yīng)消費(fèi)者需求。同時電子商務(wù)將市場營銷從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，這一變革是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的。

4 電子商務(wù)發(fā)展對市場營銷的影響

4.1 促使?fàn)I銷方式發(fā)生改變 傳統(tǒng)市場營銷活動中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對復(fù)雜，并且中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較繁瑣，這些中間環(huán)節(jié)使得企業(yè)運(yùn)行成本大大增加。而且營銷活動也受到時間與地域性的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生與迅猛發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，并通過細(xì)分市場來采取先進(jìn)的營銷手段和方法以及滿足消費(fèi)者需求等具有重要的意義。

4.1.1 市場營銷環(huán)境的改變 首先，網(wǎng)絡(luò)將營銷市場擴(kuò)展為全球性市場。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺之上進(jìn)行的市場營銷活動。網(wǎng)絡(luò)具有開放互聯(lián)性，時間連續(xù)性并克服了地域限制，這就為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊市場，同時全球化市場也要求由網(wǎng)絡(luò)營銷這種快速全球化的市場營銷作為營銷手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務(wù)環(huán)境之下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，通過網(wǎng)上銀行等進(jìn)行支付，這不但節(jié)省了國家發(fā)行貨幣的投資和開支，還使消費(fèi)者在節(jié)省成本的同時能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗(yàn)。再次，傳統(tǒng)營銷模式是通過各個中間商來完成銷售活動的，而電子商務(wù)則可以使企業(yè)直接將產(chǎn)品面對消費(fèi)者進(jìn)行交易，企業(yè)產(chǎn)品成本則因中間環(huán)節(jié)減少而大大降低。產(chǎn)品的銷售價格隨之降低，這不僅使企業(yè)在激烈的市場競爭中具備強(qiáng)大競爭力，而且也有利于企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，消費(fèi)者是最終受益者。

4.1.2 消費(fèi)者及其行為的變化 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對企業(yè)的營銷環(huán)境及目標(biāo)市場均產(chǎn)生一定程度的影響。此影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。電子商務(wù)迅速發(fā)展環(huán)境下消費(fèi)者最突出的特點(diǎn)即是消費(fèi)個性的張揚(yáng)，消費(fèi)者具有個性化與差異化的消費(fèi)需求，并且通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺能夠輕松進(jìn)行同類商品性價比的比較，從而滿足物美價廉的消費(fèi)心理需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動中的消費(fèi)者具有追求并接受新奇思想和事物的特點(diǎn)，他們會配合并參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究調(diào)查，從而為企業(yè)調(diào)整和研發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物這種行為來滿足自身個性化需求，此行為具有主動尋找產(chǎn)品的特點(diǎn)，這使得企業(yè)對消費(fèi)群體更有針對性，避免了傳統(tǒng)營銷活動中被動銷售與促銷活動帶來的損失。

4.2 促使?fàn)I銷理念發(fā)生改變 營銷方式以及消費(fèi)者行為的變化必然使企業(yè)的營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀念這四個階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，使企業(yè)轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)，并以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)是否及時掌握并適應(yīng)消費(fèi)者個性化需求變化，直接決定其在競爭激烈的市場中能否得以生存與發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來說更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。企業(yè)將舊的營銷理念轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)理念的具體體現(xiàn)為：使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者等都能獲益的營銷過程，堅持以人為本，建立與消費(fèi)者的親情營銷關(guān)系作為營銷理念核心。

4.3 技術(shù)支持手段的變化 電子商務(wù)是以信息技術(shù)手段作為基礎(chǔ)的，客戶關(guān)系的管理包括客戶關(guān)懷和客戶滿意兩方面內(nèi)容。作為市場營銷的技術(shù)支持手段，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理等，都將部分科學(xué)管理思想集成在軟件上并進(jìn)行廣泛的普及與應(yīng)用。

5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場營銷的整合策略

盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務(wù)作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費(fèi)群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費(fèi)群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進(jìn)行覆蓋。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通。但針對一部分有自己習(xí)慣的消費(fèi)者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨(dú)特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進(jìn)關(guān)系，二者是相互促進(jìn)并相互補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與細(xì)分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行整合，以達(dá)到最佳營銷目標(biāo)。

6 結(jié)束語

對傳統(tǒng)市場營銷和電子商務(wù)之間的區(qū)別與優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有效的分析，能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。通過互聯(lián)網(wǎng)能直接克服傳統(tǒng)市場營銷的時間與地域局限性，將企業(yè)推向國際貿(mào)易市場中，形成一個以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺的全新銷售模式，使消費(fèi)者足不出戶就能滿足其消費(fèi)需求。消費(fèi)者通過電子商務(wù)可以直接在網(wǎng)上洽談貿(mào)易，并通過網(wǎng)上銀行等支付方式進(jìn)行支付，商家則依托物流將消費(fèi)者所需求的商品遞交給消費(fèi)者。

總之，電子商務(wù)是市場營銷發(fā)展至今的重大變革，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，積極開展并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，以保證企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱鵬.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2010（06）.

第8篇：商務(wù)與市場營銷范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)時代 市場營銷 營銷模式

近幾年來，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展及普及應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為應(yīng)用基礎(chǔ)的電子商務(wù)開始飛速發(fā)展，在短短幾年的時間內(nèi)便已經(jīng)趕上了傳統(tǒng)的購物模式，甚至，隱隱之間還有一種將其超越和取代的趨勢，為人們帶來了一個全新的網(wǎng)絡(luò)購物時代。基于電子商務(wù)強(qiáng)大的發(fā)展勢頭和無與倫比的發(fā)展?jié)摿Γ瑤缀跛衅髽I(yè)都將應(yīng)用電子商務(wù)來展開新時代下的全新營銷模式當(dāng)成了是提升企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的最好機(jī)遇和最佳方式。于是，企業(yè)都將更多精力放在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新市場營銷模式的改革和創(chuàng)新上，希望能夠讓企業(yè)在現(xiàn)代化的市場營銷環(huán)境下占據(jù)先機(jī)，全面提升企業(yè)的核心競爭力和營銷能力，更好更快地推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)時代下市場營銷環(huán)境的變化分析

（一）改變了傳統(tǒng)的群體消費(fèi)模式。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，消費(fèi)者是一個群體，他們集中在店面、超市和商場中消費(fèi)，形成一個固定的消費(fèi)者群體。但是在電子商務(wù)時代之下，消費(fèi)者已經(jīng)從消費(fèi)群體中脫離出來，成為一個單獨(dú)的個體。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)像消費(fèi)者陳列無數(shù)的商品信息，消費(fèi)者可以通過檢索，找到自己所需要的商品。如此一來，一旦消費(fèi)者有了購物需求，就會直接通過電子商務(wù)來搜尋并購買自己想要的產(chǎn)品，于是，消費(fèi)者就從群體中脫離出來，形成了一個獨(dú)立的個體。

（二）選擇范圍更大。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，為了避免上當(dāng)受騙，以最便宜的價格購買最實(shí)惠的東西，通常，消費(fèi)者都會“貨比三家”，通過對比，選擇自己最心儀的東西。而在電子商務(wù)時代下，消費(fèi)者將從以往的“貨比三家”變成現(xiàn)在的“貨比多家”，因?yàn)椋娮由虅?wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供更多的商品信息，消費(fèi)者可以擁有更多對比和選擇的機(jī)會。在這種市場營銷環(huán)境之下，消費(fèi)者會變得更加理智，不會再受到個別廠商所進(jìn)行的“價格戰(zhàn)”所影響，理智選擇，理性化消費(fèi)。

（三）消費(fèi)者的消費(fèi)意向能夠更好的被廠商接受。

跟傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比，電子商務(wù)時代下的新市場營銷環(huán)境，能夠更好的將消費(fèi)者的消費(fèi)意向傳遞給廠商，然后，廠商就可以通過對網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)意向的統(tǒng)計和分析，得出消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和購物趨向，并根據(jù)所分析出來的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和購物趨向合理的調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。如此一來，不僅能夠充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者順利進(jìn)行購物，購買自己想要的東西，還能夠有效提高廠商的營業(yè)額，提高廠商的經(jīng)濟(jì)效益，一舉兩得。

二、電子商務(wù)時代下企業(yè)營銷的變化分析

（一）企業(yè)營銷范圍擴(kuò)大，潛在機(jī)會增多。

電子商務(wù)時代下所形成營銷市場環(huán)境十分龐大，幾乎籠罩了所有的網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的范圍，這種營銷環(huán)境，對企業(yè)來說，跟傳統(tǒng)的營銷環(huán)境相比，營銷范圍無疑擴(kuò)大了數(shù)倍甚至是十?dāng)?shù)倍，企業(yè)潛在的營銷機(jī)會也大大增加[2]。在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以千萬計的用戶都可能是企業(yè)潛在的消費(fèi)者，只要企業(yè)經(jīng)營方式正確，樹立了自己的品牌，在消費(fèi)者中擁有了良好的口碑，那么，企業(yè)的營銷范圍就會呈輻射狀疊加，企業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)利益十分巨大，這對企業(yè)的發(fā)展和提升來說，就是一次絕佳的機(jī)會。

（二）企業(yè)營銷成本降低。

電子商務(wù)能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)廠商與消費(fèi)者之際的直接溝通，避免了傳統(tǒng)營銷過程中不同級別分銷商之間的層層逐利，有效降低了營銷成本，使產(chǎn)品最終的銷售價格大大降低，使消費(fèi)者獲利，而消費(fèi)者獲利，就能夠提升廠商的營銷額，進(jìn)而提升廠商的經(jīng)濟(jì)效益。另外，通過電子商務(wù)，還大大節(jié)省了傳統(tǒng)營銷過程中的廣告費(fèi)用，再次節(jié)省了廠商的營銷費(fèi)用，剝除了傳統(tǒng)營銷過程中產(chǎn)品中廣告費(fèi)用部分，降低產(chǎn)品銷售價格，提升了產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）實(shí)現(xiàn)了廠商與消費(fèi)者之間的直接溝通。

在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，廠商向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品是通過廣告來實(shí)現(xiàn)的，但是廣告不僅需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用，而且所提供的產(chǎn)品信息也有限，不能讓消費(fèi)者全面的了解產(chǎn)品，除了加強(qiáng)了品牌效應(yīng)，其他效果有限。而消費(fèi)者與廠商之間的交流則基本上都是通過廠家的產(chǎn)品市場調(diào)查來實(shí)現(xiàn)的，這種方法不僅針對的消費(fèi)人群可能跟所調(diào)查的產(chǎn)品沒有太多接觸，而且根據(jù)個人喜好還會有一定的局限性，效果同樣有限，滿足不了企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的調(diào)整需求。

而在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境中，廠商和消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，消費(fèi)者可以完整的了解到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，廠商也能夠大量、細(xì)致的了解到消費(fèi)者的消費(fèi)需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求合理的對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，提高產(chǎn)品市場競爭力。

三、電子商務(wù)時代的市場營銷模式

（一）及時改變營銷策略。

在傳統(tǒng)的營銷模式中，通常是以4P（4P分別指的是產(chǎn)品、價格、銷售渠道以及促銷）為營銷理論進(jìn)行市場營銷，并確定了一套較為成熟的市場營銷模式。4P營銷模式在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境中的確比較適用，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的市場營銷環(huán)境中，廠商的營銷重點(diǎn)是放在產(chǎn)品的推廣和銷售上。而在電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境卻不適合4P營銷模式的使用，因?yàn)殡娮由虅?wù)時代下的市場營銷的重點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的推廣和銷售上轉(zhuǎn)移到了為顧客提供便利和服務(wù)上，因此，如果仍然使用4P營銷模式，無疑是一種落后的表現(xiàn)。于是，為了能夠更好的適應(yīng)電子商務(wù)時代下的市場營銷需求，有關(guān)研究人員通過分析總結(jié)，提出了更加切實(shí)有效的4C（4C分別指的是顧客購買的需求、成本、便利以及溝通）營銷模式。

跟傳統(tǒng)的4P營銷模式相比，4C更注重顧客的要求，它將傳統(tǒng)4P中的產(chǎn)品變成了顧客的購買需求；將價格變成了顧客的購買成本；將銷售渠道變成了顧客的便利需求；將促銷變成了廠商與顧客之間的溝通。整個4C營銷模式，就是一改傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為重點(diǎn)的營銷模式，將重點(diǎn)放在了顧客身上，將主動權(quán)移交給顧客，以服務(wù)顧客、使顧客滿意為營銷的最終目的進(jìn)行營銷，進(jìn)而賺取顧客的口碑和潛在的顧客間的輻射效應(yīng)，為廠商吸引更多的顧客，提升廠商的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提供個性化服務(wù)。

提供個性化服務(wù)是電子商務(wù)時代下市場營銷模式所帶來的一種全新的營銷理念，它能夠在很大程度上影響消費(fèi)者對產(chǎn)品廠商以及產(chǎn)品的印象，影響著消費(fèi)者的消費(fèi)趨向。因此，在電子商務(wù)時代，廠商應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品之上的營銷理念，根據(jù)顧客的各種需求，主動為顧客提供一對一的個性化服務(wù)。

在電子商務(wù)時代之下，由于產(chǎn)品數(shù)量太多，容易對消費(fèi)者的消費(fèi)選擇形成一定影響，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都想購買具有個性化的產(chǎn)品。這個時候，為了能夠及時抓住市場，廠商就應(yīng)該為顧客提供定時定量的服務(wù)，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好對商品進(jìn)行自由選擇和組合。從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。這種經(jīng)營方式，不僅能夠在競爭極為激烈的電子商務(wù)營銷市場中賺的更多的“回頭客”，還能夠通過對顧客反饋意見的統(tǒng)計調(diào)查和總結(jié)分析，針對絕大多數(shù)的顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)意向，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品使其能夠更好的適應(yīng)市場，為廠商贏取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

（三）樹立具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。

品牌就是一個產(chǎn)品的外在形象，給人最直觀的感受，在很大程度上會影響消費(fèi)者的消費(fèi)意識和消費(fèi)趨向，因此，在電子商務(wù)時代的大背景下，想要提升產(chǎn)品的市場競爭力，首先就要樹立一個具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。跟傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的樹立不一樣，網(wǎng)絡(luò)品牌不僅包括產(chǎn)品的品牌標(biāo)志，還包括產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，要讓人們提起這個品牌的時候，要緊要能夠立即想要該產(chǎn)品的標(biāo)志，還要能夠立即說出該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，通過該方式樹立一個成功的網(wǎng)絡(luò)品牌。

電子商務(wù)所提供的是一個巨大的營銷市場，但是，這個市場不僅包含了數(shù)以千萬計的消費(fèi)者個體，也籠絡(luò)了數(shù)量龐大的廠商，市場競爭十分激烈，因此，想要在這種復(fù)雜的市場營銷環(huán)境中脫穎而出，被消費(fèi)者們所熟記和熱衷，就要樹立具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌，通過品牌的影響力和號召力吸引更多的消費(fèi)者，為廠商制造更大的經(jīng)濟(jì)利潤。比如，當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)品牌的樹立過程中，谷歌和聯(lián)想就非常的成功，只要消費(fèi)者提起這兩個產(chǎn)品，就會瞬間想到他們的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)域名。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的主要趨勢。因此，企業(yè)想要更好的提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)更好、更快發(fā)展，就要抓住機(jī)遇，合理調(diào)整企業(yè)的營銷模式，快速適應(yīng)電子商務(wù)時代下的市場營銷環(huán)境，使企業(yè)成為時展的勝利者。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：商務(wù)與市場營銷范文

1.消費(fèi)者行為、需求和愿望的變化

(1)消費(fèi)者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求，也會立即上網(wǎng)主動搜尋商品信息。于是，消費(fèi)者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會再受信息來源和地理環(huán)境限制，消費(fèi)者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。

(3)主動表達(dá)對商品的欲望

電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費(fèi)者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動表達(dá)對某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數(shù)人來說，廣告太多、太煩人；而對消費(fèi)者來說，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。

2.營銷策略的變化

企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營銷。電子商務(wù)時代的市場營銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營銷策略以關(guān)系營銷為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是互動營銷即企業(yè)把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是反映營銷，即企業(yè)需要對顧客的定制化需求作出及時反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是關(guān)系營銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對企業(yè)服務(wù)滿意的回報，顧客會再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢或劣勢被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3.營銷理念的變化

企業(yè)的市場營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)去獲得利潤的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)通過滿足消費(fèi)者和社會需求，去獲得自身的利益，達(dá)到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機(jī)會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4.營銷方式的變化

傳統(tǒng)市場營銷注重分銷，過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達(dá)，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動交流。

二、電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷對策

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

1.進(jìn)行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動，還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費(fèi)者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機(jī)軟件公司通過軟件免費(fèi)升級來吸引顧客，使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴(kuò)大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

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