誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】溫州模式；家族制；現(xiàn)代企業(yè)制度；誠(chéng)信

1.溫州模式對(duì)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

1.1 溫州模式對(duì)溫州經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用

溫州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式受到溫州重商文化的影響，溫州模式選擇了通過(guò)發(fā)展家庭工業(yè)和專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的集群模式來(lái)發(fā)展市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低的“小商品 ”，由傳統(tǒng)制造業(yè)起步，并且主要圍繞傳統(tǒng)制造業(yè)在擴(kuò)展。逐漸形成了行業(yè)優(yōu)勢(shì)。以內(nèi)生型為主，外向型為輔的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小，資金分散，缺少技術(shù)和人才等問(wèn)題，因此“溫州模式”傾向于進(jìn)入門(mén)檻較低的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。

1.2 溫州模式對(duì)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極作用

1.2.1 溫州模式中的家族制的弊端

不可否認(rèn)，家族制對(duì)初期民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出很強(qiáng)的適應(yīng)性，有利于企業(yè)的低成本擴(kuò)張和高效運(yùn)作。企業(yè)家族化會(huì)導(dǎo)致決策失誤。家族制企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中實(shí)際上是家長(zhǎng)個(gè)人決策。現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家集董事長(zhǎng)和總經(jīng)理于一身，企業(yè)的管理權(quán)和重大決策權(quán)完全由一人掌握。而決策者不能很好理性的做出決策。往往造成投資的重大失誤或經(jīng)營(yíng)方針的重大失誤。企業(yè)家族制主要是以為親情為主的管理模式，他們占據(jù)了大部分或者全部的中高層職位，不能很好的對(duì)公司進(jìn)行有效的管理，從而使企業(yè)管理混亂不堪，缺乏代現(xiàn)化企業(yè)管理制度是阻礙企業(yè)的發(fā)展。

1.2.2 溫州民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)

1.2.2.1 缺乏誠(chéng)信制約溫州的經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)作

缺少對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信其突出表現(xiàn)在，一些民營(yíng)企業(yè)缺乏必要的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，寧愿選擇不講誠(chéng)信損害消費(fèi)者利益來(lái)追求企業(yè)最大利潤(rùn)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只考慮自己眼前的現(xiàn)實(shí)利益，不考慮消費(fèi)者利益，以次充好，廣告虛假，商品質(zhì)量差等。企業(yè)出現(xiàn)不誠(chéng)信的行為是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)低。他們可能是誠(chéng)信最大的受益者，也可能是不講誠(chéng)信最大的受害者。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者整體素質(zhì)偏低，主要是經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)低下，管理方式粗放落后，在合同管理、財(cái)務(wù)管理方面嚴(yán)重欠缺，造成企業(yè)欺詐、被騙等現(xiàn)象發(fā)生，加大企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.2.2 冒充品牌，沒(méi)有自己品牌

品牌其實(shí)是產(chǎn)品概念對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體的情感需求，企業(yè)所塑造的產(chǎn)品品牌應(yīng)該是該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的情感價(jià)值的具體體現(xiàn)。企業(yè)的品牌不是有企業(yè)自己創(chuàng)造的，而它一定是消費(fèi)者認(rèn)同的。品牌不僅僅是價(jià)值的聚合，更是情感的載體。這種被認(rèn)同的價(jià)值是由很多元素組合的，是需要時(shí)間的，因?yàn)檫@不是一個(gè)簡(jiǎn)單的利益價(jià)值認(rèn)同，也是一種情感的需求。溫州許多民營(yíng)企業(yè)就沒(méi)有自主品牌，一味的模仿其他品牌，久而久之，企業(yè)就失去了品牌效益，沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者說(shuō)企業(yè)的品牌只有對(duì)應(yīng)其心理情感的價(jià)值才會(huì)去消費(fèi)，好感只是情感價(jià)值的一部分，還要累積更多的情感價(jià)值，才能達(dá)成品牌的整體認(rèn)同企業(yè)的品牌只有對(duì)應(yīng)其心理情感的價(jià)值才會(huì)去消費(fèi)。而溫州企業(yè)往往就是失去了消費(fèi)者對(duì)品牌的整體認(rèn)同和對(duì)產(chǎn)品的好感，導(dǎo)致企業(yè)不能做強(qiáng)、做大。

2.如何克服溫州模式中的弊端促進(jìn)溫州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

2.1 改革家族封閉治理,引進(jìn)公司制管理

溫州家族企業(yè)生命力源泉在于”使管理層本身變成企業(yè)持久性、權(quán)力和持續(xù)成長(zhǎng)的源泉”。溫州家族企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中煥發(fā)生機(jī)，必須實(shí)施非家族化管理。非家族化管理的核心問(wèn)題是在家族企業(yè)中移植接入現(xiàn)代企業(yè)制度。令人可喜的是，不少家族企業(yè)已開(kāi)始突破家族制，吸收一些現(xiàn)代公司制度的優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)家族企業(yè)的矛盾，必須建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。而建立起一整套企業(yè)的規(guī)章制度后，企業(yè)主必須首先帶頭遵守，做到”有章可依，有章必依，執(zhí)行必嚴(yán)，違章必糾”，而且不僅自己不違章，在對(duì)待違章的家族成員時(shí)也不能手軟。讓企業(yè)的規(guī)章制度成為公司的”憲法”，維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，這是國(guó)外管理思維中的精髓，也是溫州家族企業(yè)所最缺乏和最難以改變的。因此必須重視制度的力量，從理性的高度真正避免隨意管理，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度打好制度基礎(chǔ)。

2.2 建立誠(chéng)信機(jī)制

民營(yíng)企業(yè)要建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制 全社會(huì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)一個(gè)個(gè)企業(yè)來(lái)完成的。近幾年，溫州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企業(yè)就是靠“企業(yè)信用”獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 為此，企業(yè)必須建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制。溫州要盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制：要建立社會(huì)公示制度，不論是企業(yè)還是個(gè)人，如果出現(xiàn)惡意逃廢債務(wù)、失約失信，經(jīng)公證鑒定，受損方均可通過(guò)各種合法的方式進(jìn)行公示，督促其自覺(jué)守信履約，形成社會(huì)信用監(jiān)督。

2.3 樹(shù)立品牌意識(shí)，創(chuàng)建品牌

如果一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)，做大，必須樹(shù)立自己的品牌意識(shí)，因?yàn)槠放凭推髽I(yè)的形象，而品牌并不是自己創(chuàng)造的而是消費(fèi)者的認(rèn)可，是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)感情的一種需求。要樹(shù)立品牌，有以下幾種方式：

（1）加強(qiáng)公共關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)要搞好與各個(gè)方面的關(guān)系，樹(shù)立和改善企業(yè)形象，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解。增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的情感。

（2）加強(qiáng)廣告宣傳，可以增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的可信度，消除顧慮，廣告可以利用大眾傳媒可以擴(kuò)大企業(yè)知名度，其具有很強(qiáng)的情感表達(dá)和感染能力，更能表現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，吸引消費(fèi)者。一個(gè)企業(yè)品牌就是企業(yè)的生命，建立良好的品牌形象，才是企業(yè)生存之道。

參考文獻(xiàn)：

[1]周德文.溫州模式[M].廈門(mén):廈門(mén)鷺江出版社,2009.

第2篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，本企業(yè)向全社會(huì)鄭重承諾：

一、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。

二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制。

四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開(kāi)。

承諾單位(蓋章)

法定代表人(簽字)：

組織機(jī)構(gòu)代碼：

企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)范文

為貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)鐵合金行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，根據(jù)行業(yè)準(zhǔn)入條件和公告管理相關(guān)要求，我們正式提出準(zhǔn)入公告申請(qǐng)，并鄭重承諾：

一、我們已認(rèn)真研讀了鐵合金行業(yè)準(zhǔn)入條件和申請(qǐng)準(zhǔn)入公告的程序及要求，清楚并理解其內(nèi)容，所提供的準(zhǔn)入申請(qǐng)材料真實(shí)、有效。

二、我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定，切實(shí)履行各項(xiàng)義務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)和媒體監(jiān)督。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人簽字(簽字)：

XX年8月20日

企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)

為弘揚(yáng)邳州“和諧包容、智慧誠(chéng)信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的城市精神，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營(yíng)造統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)形象。本企業(yè)作出以下誠(chéng)信承諾：

1. 承諾嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。

2. 承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

3. 承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 4. 承諾自覺(jué)接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺(jué)遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)名稱(chēng)(蓋章)：

第3篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

現(xiàn)代物流企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的內(nèi)容：

一、誠(chéng)信文化

誠(chéng)信要反映在企業(yè)理念中。將誠(chéng)信體系建設(shè)上升到企業(yè)理念的高度，從戰(zhàn)略上真正重視這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到文化競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信始終是貫穿于競(jìng)爭(zhēng)中的核心問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立并倡導(dǎo)誠(chéng)信的價(jià)值觀。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到做企業(yè)跟做人一樣，人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不強(qiáng)，企業(yè)的信譽(yù)就是無(wú)形資產(chǎn)，也是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。寶供物流企業(yè)集團(tuán)的劉武憑借“質(zhì)量第

一、顧客至上”的理念用7年的時(shí)間將一個(gè)小小的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站發(fā)展成為一個(gè)集團(tuán)公司，充分顯示了誠(chéng)信的威力。

二、誠(chéng)信服務(wù)。物流企業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)主要必須作好以下三方面的工作：

1、企業(yè)要按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的表述要明確、具體、簡(jiǎn)潔、易懂；3、要認(rèn)真履行服務(wù)承諾條款。

三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)遵照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作法則，恪守商業(yè)信譽(yù)和公認(rèn)的道德規(guī)范，不發(fā)生損害客戶利益的行為。目前我國(guó)物流企業(yè)要嚴(yán)格遵守我國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)物流的法律――鐵路法、海商法、公路水路鐵路航空貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則；認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章――商品包裝的暫行規(guī)定、商業(yè)運(yùn)輸管理辦法、鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程、國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)定；認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn)、關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見(jiàn)等，并領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。

四、誠(chéng)信管理。現(xiàn)代物流企業(yè)的誠(chéng)信管理主要圍繞以下方面展開(kāi)：

1、對(duì)內(nèi)的誠(chéng)信管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。誠(chéng)信不可能憑空生出來(lái)，也不是一朝一夕所能形成，它需要在企業(yè)文化、企業(yè)管理上進(jìn)行培育和塑造。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的誠(chéng)信觀。如果在一家物流企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常把“顧客至上”掛在嘴邊，但年終結(jié)算時(shí)，這位經(jīng)理只要求財(cái)務(wù)上的成績(jī)，并不在乎顧客是否滿意，經(jīng)理的這種表現(xiàn)實(shí)際上是告訴員工：價(jià)值觀念只流于形式，那么公司員工當(dāng)然也不會(huì)視“顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念。價(jià)值觀的內(nèi)化，首先在于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，作出表率。

（2）培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)。要培養(yǎng)物流企業(yè)的誠(chéng)信,需要全體員工的認(rèn)同和參與。物流企業(yè)是服務(wù)性的企業(yè)，企業(yè)的員工直接接觸客戶，員工是否敬業(yè)愛(ài)崗是非常重要的。培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)，要從源頭抓起。招募新員工時(shí)，加大道德方面的測(cè)試力度，選用德才兼?zhèn)涞娜耍聠T工培訓(xùn)時(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，考核員工績(jī)效的同時(shí)，也要參照他們的道德表現(xiàn)，全方位評(píng)判。有了這樣的用人——培訓(xùn)——考核的標(biāo)準(zhǔn)，才能在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。

（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾。物流企業(yè)服務(wù)性的特點(diǎn)決定了員工在企業(yè)中的重要地位，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度在相當(dāng)大的程度上取決于員工的工作態(tài)度和工作積極性，所以領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工,認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的誠(chéng)信。

（4）建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。有人說(shuō)制度永遠(yuǎn)不可能代替企業(yè)文化的作用，但同樣的再先進(jìn)的企業(yè)文化也不可能替代嚴(yán)格的規(guī)章制度。物流企業(yè)提倡誠(chéng)信的價(jià)值觀，但由于人的價(jià)值取向的差異性、對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，如果沒(méi)有制度約束，很可能出現(xiàn)一部分員工置企業(yè)和客戶的利益于不顧的現(xiàn)象。因此企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，還要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。寶供集團(tuán)的企業(yè)文化中明確規(guī)定公司的員工必須堅(jiān)決遵守國(guó)家的法規(guī)和公司的制度。

（5）建立嚴(yán)格的考核制度

物流企業(yè)對(duì)客戶一次守信的服務(wù)，對(duì)其誠(chéng)信度的貢獻(xiàn)很少，但任何一次不守信的服務(wù)，對(duì)其誠(chéng)信度的損害極大。在可選擇的市場(chǎng)環(huán)境中，在物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，顧客和市場(chǎng)不會(huì)原諒物流企業(yè)的任何一次不守信的敗德行為。

2、客戶的誠(chéng)信管理

物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣會(huì)遇到不誠(chéng)信的客戶，如生產(chǎn)企業(yè)消費(fèi)品批發(fā)企業(yè)占用物流企業(yè)的大量資金甚至是嚴(yán)重的拖欠款項(xiàng)等現(xiàn)象，這就要求物流企業(yè)學(xué)會(huì)誠(chéng)信管理。企業(yè)對(duì)不良客戶和新接觸的客戶，要根據(jù)其誠(chéng)信狀況來(lái)把握與其交易的尺度；企業(yè)一般可以把客戶分成ABC三個(gè)信用級(jí)別，對(duì)A級(jí)可以提供優(yōu)惠待遇，對(duì)C級(jí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)可以終止和它的合作。物流企業(yè)的運(yùn)作如果沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范措施，市場(chǎng)很難做大，也難以有效的防范和降低風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

 

河南北**建集團(tuán)有限公司，前身為**市北方建筑工程有限責(zé)任公司，始創(chuàng)于1973年，集團(tuán)以河南北**建集團(tuán)有限公司為母公司，下轄3個(gè)控股子公司、5個(gè)參股公司、8個(gè)分公司，集團(tuán)注冊(cè)資本總計(jì)9280多萬(wàn)元，系房屋建筑施工總承包一級(jí)企業(yè)。公司成立至今，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，遵守合同、履行義務(wù)，嚴(yán)格施工，確保工程質(zhì)量，為業(yè)主、社會(huì)奉獻(xiàn)了多項(xiàng)精品工程。公司連續(xù)幾年被評(píng)為“河南省建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建筑安全先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、 “河南省出省施工先進(jìn)企業(yè)”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

集團(tuán)公司成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的誠(chéng)信管理委員會(huì)；各分公司均按規(guī)定建立誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作，在企業(yè)內(nèi)部形成了嚴(yán)密統(tǒng)一的組織體系，為誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作的順利實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

建立健全了合同管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、勞務(wù)用工管理制度、檔案管理制度、項(xiàng)目管理辦法等一系列管理制度，將“信用”工作與企業(yè)日常管理工作緊密結(jié)合，納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化管理體系。

 

 

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、照章納稅

公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，堅(jiān)持“以人為本，科技興企；精求質(zhì)量、持續(xù)提高；信守承諾、崇尚信譽(yù)”的質(zhì)量方針，守合同、重信用、依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，公司連續(xù)多年被評(píng)為**市“守合同、重信用”企業(yè)、**市“最佳誠(chéng)信企業(yè)”、**市“最佳誠(chéng)信先進(jìn)”企業(yè)，河南省“守合同、重信用”企業(yè)，河南省A級(jí)納稅信用企業(yè)，**市地方稅收依法誠(chéng)信納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。公司信用等級(jí)為AA級(jí)。

三、把工程質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的根本

“誠(chéng)信”不僅僅是遵守合同，還包括提高工程的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)等眾多內(nèi)容。因此，我們公司大力實(shí)行“品牌戰(zhàn)略”。在保證堅(jiān)持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，制定出高于上述標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)工程，進(jìn)一步豐富“誠(chéng)信”的內(nèi)涵。先后有幾十項(xiàng)工程被評(píng)為“河南省中州杯”、“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工誠(chéng)信意識(shí)和綜合素質(zhì)

公司定期組織信用建設(shè)會(huì)議，用實(shí)際案例教育員工樹(shù)立信用意識(shí)；強(qiáng)化法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握與建筑相關(guān)的法律、法規(guī)及其他規(guī)范，增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

五、嚴(yán)格履行合同簽訂、交底、履約的管理程序，確保合同履約率達(dá)到100%。

      公司在合同簽訂階段，嚴(yán)格履行合同評(píng)審、合同核簽程序，通過(guò)這樣的層層把關(guān)，合同簽訂后的條款齊全完備，表述準(zhǔn)確，違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的方式明確、具體，有效預(yù)防了經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。

      各項(xiàng)目部在工程開(kāi)工前，安排合同管理人員對(duì)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行合同交底，將合同工作分解落實(shí)到個(gè)人，使大家職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，保證了合同義務(wù)在實(shí)際工作中的全面履行。

     在施工中，變事后控制為事前控制、事中控制，杜絕各類(lèi)隱患，保證工程質(zhì)量和安全工作處于全過(guò)程受控狀態(tài)。相關(guān)部室在人員管理、勞務(wù)用工、成本管理等方面提供管理支持，為工程成本控制提供有力保障。

六、注重顧客、相關(guān)方的感受和要求

公司加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流反饋，及時(shí)傳遞相關(guān)方意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)方意見(jiàn)加以整理，及時(shí)處理解決相關(guān)方反映的意見(jiàn)和建議，提高企業(yè)綜合適應(yīng)能力。

       通過(guò)多年堅(jiān)持不懈的推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作，北方集團(tuán)各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足發(fā)展，從公司創(chuàng)立之初的三級(jí)企業(yè)發(fā)展為年產(chǎn)值5億元，年開(kāi)復(fù)工能力100萬(wàn)平方米的綜合性一級(jí)企業(yè)集團(tuán)。誠(chéng)信建設(shè)為北方集團(tuán)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、做強(qiáng)做大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，并將在北方集團(tuán)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)拓外埠市場(chǎng)過(guò)程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集團(tuán)將繼續(xù)高度重視誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作，一如既往地推進(jìn)誠(chéng)信工作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅，樹(shù)立良好社會(huì)形象，使企業(yè)工作再上新臺(tái)階。為此，我們將抓好以下方面工作：

        一、堅(jiān)持推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作不動(dòng)搖，將誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

        二、全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，通過(guò)外部招聘和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，為進(jìn)一步提高誠(chéng)信建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

        三、進(jìn)一步完善誠(chéng)信建設(shè)規(guī)章制度建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，為誠(chéng)信建設(shè)水平的提高提供制度保障。

第5篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

我國(guó)旅游業(yè)很多缺乏合理的管理制度和流程，在旅游當(dāng)中沒(méi)有足夠工作人員進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)，旅游景點(diǎn)秩序混亂。而且有些工作人員態(tài)度惡劣，缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。游客得不到合理的指導(dǎo)，嚴(yán)重影響了游客的心情。有些景區(qū)門(mén)票價(jià)格波動(dòng)大，甚至存在亂收費(fèi)、宰游客的現(xiàn)象。導(dǎo)游服務(wù)不周到，介紹不具體，態(tài)度不友好，而且還誤導(dǎo)游客，讓游客買(mǎi)各種紀(jì)念品，故意帶游客游玩一些高消費(fèi)景點(diǎn)。沒(méi)有從游客角度出發(fā)，做到全心全意為游客服務(wù)。

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

1.加強(qiáng)旅游區(qū)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須加強(qiáng)旅游區(qū)相關(guān)工作人員的管理，制定本旅游區(qū)的規(guī)章制度，要求工作人員嚴(yán)格按要求服務(wù)。要講究誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲杜絕商業(yè)欺詐、宰客行為。誠(chéng)信是無(wú)形的經(jīng)濟(jì)資源，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，從長(zhǎng)久考慮誠(chéng)信能提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康良性運(yùn)行。

2.推動(dòng)旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作

旅游業(yè)的發(fā)展能極大的帶動(dòng)交通運(yùn)輸、商業(yè)零售、金融服務(wù)、郵電通信、文化娛樂(lè)、住宿、餐飲等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的相互促進(jìn)、共同發(fā)展，是旅游業(yè)拉動(dòng)力的體現(xiàn)。在提高旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也要加大力量完善旅游業(yè)的支撐行業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作、共同發(fā)展，會(huì)大大加快城市化進(jìn)程，并推動(dòng)整個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)較落后地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展和輻射能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面繁榮。

3.堅(jiān)持旅游資源可持續(xù)發(fā)展

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，但是資源有限，必須堅(jiān)持旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。首先，加強(qiáng)旅游區(qū)工作人員的培訓(xùn)和素質(zhì)教育，引進(jìn)一批不同層次的旅游職業(yè)學(xué)校或旅游高等教育學(xué)校畢業(yè)的高級(jí)人才。其次，需要加大政府資金投入，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。要求有高度更加便利的交通，更加舒適的住宿和合理的花費(fèi)。最后，生態(tài)開(kāi)發(fā)旅游資源。對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)不可過(guò)度，要進(jìn)行合理規(guī)劃引入生態(tài)學(xué)思想，運(yùn)用可接受改變限度技術(shù)，游客沖擊管理，游客體驗(yàn)及資源保護(hù)，環(huán)境影響評(píng)估等生態(tài)旅游分析工具，建立可持續(xù)旅游系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理能力和保護(hù)能力。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，在保持和增強(qiáng)未旅游發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，滿足外來(lái)游客和旅游接待區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦男枰允谷藗冊(cè)诒Ｗo(hù)文化的完整性、基本生態(tài)過(guò)程、生物多樣性和生命維持系統(tǒng)的同時(shí)，完成經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和美學(xué)需要。使旅游產(chǎn)業(yè)與生態(tài)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

第6篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

致_________公司：

我_________公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我公司)根據(jù)_______號(hào)文件批復(fù)開(kāi)發(fā)建設(shè)______項(xiàng)目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開(kāi)戶銀行______銀行______支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款______萬(wàn)元人民幣。我公司同意顯示和支付______%服務(wù)費(fèi)。

我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項(xiàng)目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢、可驗(yàn)證的，是合法的經(jīng)營(yíng)者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開(kāi)戶銀行開(kāi)出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規(guī)。

雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付______萬(wàn)元前期服務(wù)費(fèi)。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶打入壹千萬(wàn)人民幣(以進(jìn)賬單為主)，我方即時(shí)支付______萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)銀行開(kāi)始操作。

如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時(shí)，我公司將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

特此承諾

承諾單位(蓋章)：

法定代表人或經(jīng)辦人(簽字)：

年月日

企業(yè)承諾書(shū)范例二

為弘揚(yáng)邳州“和諧包容、智慧誠(chéng)信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的城市精神，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營(yíng)造統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)形象。本企業(yè)作出以下誠(chéng)信成若：

1. 承諾嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。

2. 承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

3. 承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4. 承諾自覺(jué)接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。

5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺(jué)遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)名稱(chēng)(蓋章)：

第7篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ南M(fèi)對(duì)象參加營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，通過(guò)專(zhuān)家的科普宣傳教育和醫(yī)療保健咨詢等一系列服務(wù)而激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。其實(shí)質(zhì)是一種直銷(xiāo)活動(dòng)，具有針對(duì)性、科普性、休閑性和服務(wù)性等特點(diǎn)。其優(yōu)勢(shì)是：低門(mén)檻，低成本，低風(fēng)險(xiǎn)；高效率，高銷(xiāo)量，高收益。但也存在誠(chéng)信危機(jī)等劣勢(shì)。

一、保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的誠(chéng)信危機(jī)

1.誠(chéng)信危機(jī)的表現(xiàn)

夸大產(chǎn)品的功效。片面強(qiáng)調(diào)“藥有三分毒”，宣揚(yáng)保健品綠色環(huán)保，包醫(yī)百病，沒(méi)有毒副作用。產(chǎn)品價(jià)格虛高。據(jù)透露利潤(rùn)率在30%～300%之間，甚至更高。咨詢服務(wù)信口雌黃：身體檢測(cè)無(wú)病測(cè)有病，輕病測(cè)重病；宣稱(chēng)糖尿病患者服用減肥保健品可不打針、服藥，由于血糖升高，皮膚奇癢難忍，卻稱(chēng)是保健品在排毒，不許擦藥和服藥。冒牌侵權(quán)，兜售假貨。某企業(yè)冒用某名牌商標(biāo)，生產(chǎn)銷(xiāo)售蜂膠，質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)結(jié)果黃酮含量為0。企業(yè)許諾不能兌現(xiàn)。為引誘消費(fèi)者參加會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，許諾送大禮包，請(qǐng)某著名歌舞團(tuán)來(lái)演出，而實(shí)際子虛烏有，有的依然是洗腦攻心，強(qiáng)推強(qiáng)賣(mài)。凡此種種，不勝枚舉。

2.誠(chéng)信危機(jī)的危害

首先危害消費(fèi)者。虛假?gòu)V告，虛高價(jià)格，冒牌假貨，使消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)上蒙受損失；咨詢誤導(dǎo)使消費(fèi)者肉體受折磨，貽誤治病時(shí)機(jī)；企業(yè)言而無(wú)信，欺騙愚弄消費(fèi)者，使消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受侮辱。其次危害企業(yè)自身。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不講信譽(yù)而侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，就會(huì)引起消費(fèi)者的不滿、抵制、投訴和舉報(bào)；通過(guò)口碑傳播、媒體曝光和政府的通報(bào)查處，使企業(yè)形象受損，牌子被砸，產(chǎn)品滯銷(xiāo)，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)大幅度下降，經(jīng)營(yíng)陷入困境。再次是危害社會(huì)。誠(chéng)信危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)與供應(yīng)商和消費(fèi)者之間矛盾沖突不斷，擾亂正常的經(jīng)濟(jì)秩序，阻礙社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。同時(shí)造成了人與人和群體與群體之間的相互不信任，有礙于和諧社會(huì)的構(gòu)建。

二、保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信危機(jī)的成因分析

1.企業(yè)誠(chéng)信觀念淡薄

有些企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)經(jīng)商的重要意義，忽視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，突出表現(xiàn)為一切向錢(qián)看和急功近利。為追求利潤(rùn)的最大化，置法律、道德于不顧，弄虛作假，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，片面追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益，因而殺雞取卵，損害社會(huì)利益，不講經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。

2.法律法規(guī)不完善

目前我國(guó)對(duì)保健品的質(zhì)量還沒(méi)有嚴(yán)格而詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保健品的廣告宣傳也沒(méi)有做出明確的規(guī)定，對(duì)保健品的定價(jià)更沒(méi)有嚴(yán)格的限制等。保健品法律法規(guī)的不完善，使一些企業(yè)有機(jī)可乘，或鉆法律法規(guī)的空子，或踢球，于是出現(xiàn)了產(chǎn)品以劣充優(yōu)，廣告虛假宣傳，價(jià)格嚴(yán)重虛高等不誠(chéng)信的行為。

3.企業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

保健品行業(yè)門(mén)檻低，利潤(rùn)空間大，吸引大量企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。由于市場(chǎng)需求有限，企業(yè)間就開(kāi)展激烈的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)相爭(zhēng)奪客戶資源。有些企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不擇手段，有意抬高自己，惡意貶低對(duì)方，相互詆毀。有些企業(yè)耍陰謀詭計(jì)，挖對(duì)方墻角，謀取不正當(dāng)利益……企業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中所采用的陰謀詭計(jì)，捏造事實(shí)，嫁禍于人等伎倆也導(dǎo)致了誠(chéng)信危機(jī)

4.營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)偏低

保健品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員中，大部分是城鎮(zhèn)下崗職工，無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城打工人員，整體素質(zhì)偏低。在員工培訓(xùn)中，企業(yè)重視員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，而忽視對(duì)員工的誠(chéng)信教育，使?fàn)I銷(xiāo)人員誠(chéng)信觀念淡薄。他們絕大多數(shù)人并非醫(yī)療、保健專(zhuān)業(yè)人員，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的速成培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)療保健知識(shí)的一知半解，難免對(duì)顧客的咨詢信口開(kāi)河。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與收入直接掛鉤的利益分配機(jī)制，使?fàn)I銷(xiāo)人員為完成銷(xiāo)售任務(wù)而誘騙消費(fèi)者參會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

三、挽救保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信危機(jī)的對(duì)策

1.牢固樹(shù)立誠(chéng)信觀念

誠(chéng)信是經(jīng)商之本。企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)誠(chéng)信理論知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)誠(chéng)信的意義，牢固樹(shù)立誠(chéng)信觀念，把誠(chéng)信觀念貫徹于企業(yè)的規(guī)章制度上，落實(shí)在企業(yè)的行動(dòng)中，做到真實(shí)誠(chéng)懇，言行一致，信守諾言。要正確處理好誠(chéng)信與利益之間的關(guān)系。必須堅(jiān)持誠(chéng)信至上，相互兼顧的原則，把誠(chéng)信放于首位，利益服從于誠(chéng)信，誠(chéng)信帶動(dòng)利益，兩者相輔相成。徹底糾正“一切向錢(qián)看”的見(jiàn)利忘義的錯(cuò)誤傾向。要實(shí)施會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。以誠(chéng)信觀念為指導(dǎo)，追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益，堅(jiān)決糾正急功近利和損害社會(huì)整體利益的行為。

2.建立完善法律法規(guī)

建立和完善法律法規(guī)，是維護(hù)商業(yè)誠(chéng)信，規(guī)范會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)行為的保證。要制定保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)法，完善保健品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品定價(jià)和廣告宣傳的法律法規(guī)，做到有法可依。要廣泛展開(kāi)保健品法律法規(guī)的宣傳教育，使保健品企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)人員知法守法。要加大保健品法律法規(guī)的執(zhí)法力度，對(duì)于違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，違反法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重者處以重罰，乃至追究其刑事責(zé)任，做到執(zhí)法必嚴(yán)。

3.規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為

規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為是消除誠(chéng)信危機(jī)，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段.。要健全反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法等法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。堅(jiān)決取締企業(yè)間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)于違法上述法律，不講經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，弄虛作假，損害消費(fèi)者合法權(quán)益者，給予嚴(yán)肅處理。要建立企業(yè)誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，工商行政管理部門(mén)可借鑒銀行系統(tǒng)關(guān)于客戶信用管理?xiàng)l例，制定企業(yè)誠(chéng)信管理辦法，根據(jù)企業(yè)不良誠(chéng)信紀(jì)錄的次數(shù)和程度，確定誠(chéng)信等級(jí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的管理。

第8篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

大家好！

今天，四季青農(nóng)貿(mào)城物流園隆重開(kāi)業(yè)了，我謹(jǐn)代表入駐的商戶朋友們，對(duì)四季青農(nóng)貿(mào)城物流園的開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀，對(duì)前來(lái)參加開(kāi)業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)，各界朋友們表示衷心的感謝！

四季青農(nóng)貿(mào)城物流園是省重點(diǎn)物流企業(yè)，國(guó)家3A級(jí)物流企業(yè)，能加入這個(gè)大家庭，我感到非常榮幸和自豪。這里交通優(yōu)越，配套齊全，有中南地區(qū)最大的冷藏中心，四季青農(nóng)貿(mào)城建成后，是我市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展前景非常廣闊。物流園引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和知名品牌，打造成襄陽(yáng)最大的區(qū)域商貿(mào)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)基地，對(duì)推動(dòng)襄陽(yáng)物流業(yè)的發(fā)展起了積極的作用。對(duì)我們前期入駐的商戶，公司領(lǐng)導(dǎo)在政策上給予了我們極大的優(yōu)惠，兩年半的免租期，8年內(nèi)商鋪?zhàn)赓U價(jià)格都較低的承諾，給了我們很大的保障和信心，公司成功運(yùn)營(yíng)了長(zhǎng)虹干菜城、生資大市場(chǎng)，我們也因此看到了正英集團(tuán)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)。

第9篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；誠(chéng)信；安全體系；第三方

［中圖分類(lèi)號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）41-0076-02

1 電子商務(wù)信用的主要表現(xiàn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)信息不真實(shí)

在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中,一些企業(yè)為了得到更多訂單,在電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)時(shí),不如實(shí)填寫(xiě)企業(yè)信息資料,如企業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等重要的企業(yè)信息。在網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí),對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)等描述模糊或夸大其詞,致使消費(fèi)者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品,消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)提交的不真實(shí)信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來(lái)難度。

1.2 客戶信息資料泄漏嚴(yán)重

目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對(duì)客戶信息的保護(hù),隨意泄漏企業(yè)或個(gè)人的聯(lián)系方式和地址等重要信息,而這些信息很有可能被不法分子竊取利用,用以詐騙之用或者惡意推銷(xiāo),為企業(yè)或個(gè)人的日常工作生活造成困擾、帶來(lái)不便。購(gòu)物過(guò)程中,傳輸?shù)男畔⒈桓`聽(tīng)或截取,支付時(shí)安全性受到威脅。于是,商業(yè)秘密和個(gè)人隱私都可能受到侵犯。由于取證困難等原因,這種侵權(quán)行為又很難獲得有效的法律救濟(jì)。

1.3 虛假宣傳泛濫

由于電子商務(wù)交易都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成,消費(fèi)者只能通過(guò)賣(mài)家的描述和產(chǎn)品圖片來(lái)感受商品的質(zhì)量,所以有時(shí)候買(mǎi)家收到的商品與網(wǎng)站上看到的商品是有很大差別的,使得消費(fèi)者利益受到侵害。各種各樣網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的出現(xiàn)和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)欺詐恐懼心理,大大削減了電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)網(wǎng)上交易的興趣。

1.4 售后服務(wù)保障不完善

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中除了關(guān)心商品本身的同時(shí),更關(guān)注的是商品的售后服務(wù)是否有保證。電子商務(wù)減少了商品流通環(huán)節(jié)中的中間商,降低了產(chǎn)品的成本價(jià)。卻由于分銷(xiāo)渠道特殊性而缺乏售后服務(wù)作為支撐。就目前來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)交易與實(shí)體店交易相比較在售后服務(wù)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。一方面,很多電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有設(shè)置商品售后服務(wù)機(jī)制,導(dǎo)致網(wǎng)上商品購(gòu)買(mǎi)者尋求售后服務(wù)無(wú)門(mén)。另一方面,有些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者雖然設(shè)置有商品售后服務(wù)中心,但售后服務(wù)條件差、態(tài)度惡劣、質(zhì)量低下,給網(wǎng)上商品購(gòu)買(mǎi)者留下了非常不好的印象。

1.5 物流質(zhì)量得不到保證

在前一階段,媒體暴露了物流企業(yè)在分揀裝卸貨物時(shí)出現(xiàn)的“扔”、“摔”等行為,使公眾的目光轉(zhuǎn)移到了物流企業(yè)身上。在物流過(guò)程中,貨物不能及時(shí)送達(dá),物流中貨物受損、服務(wù)態(tài)度粗暴等,都使物流質(zhì)量受到影響。某些 B2C 網(wǎng)站在收到消費(fèi)者的貨款后不發(fā)貨,或不及時(shí)發(fā)貨,使消費(fèi)者的利益受到侵害；某些消費(fèi)者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時(shí)付款,以及消費(fèi)者收到貨物之后的無(wú)故退貨,都增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本。

2 構(gòu)建電子商務(wù)安全體系的對(duì)策

分析以上電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的主要表現(xiàn),其原因主要在于社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)及信任度低、法制及信用機(jī)制不健全、監(jiān)督管理力度不足和缺乏法律依據(jù)的保障等方面。基于以上原因,應(yīng)在以下幾方面構(gòu)建電子商務(wù)誠(chéng)信安全體系。

2.1 完善信用安全體系

一個(gè)國(guó)家進(jìn)步與否的標(biāo)志之一就是信用體系建設(shè)的好壞,越是高度發(fā)展的社會(huì),越是需要加強(qiáng)信用體系建設(shè)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家具有較發(fā)達(dá)和完善的信用體系,每一個(gè)人或者企業(yè)都特別注意和關(guān)心自己的信用指數(shù),因?yàn)樾庞弥笖?shù)高低將直接影響生活的方方面面。我國(guó)在此方面起步比較晚,但更要迎頭趕上。包括電子商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)行為都要借助和利用信用體系才能得以良性發(fā)展,積極完善信用體系,有利于培養(yǎng)和孕育全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí),有利于信用交易的開(kāi)展。

2.2 加快完善電子商務(wù)法律法規(guī)

完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和必然要求。要推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展,解決網(wǎng)上交易中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題,當(dāng)務(wù)之急是加快相關(guān)方面的立法,明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任,遏制不良法律行為,確保消費(fèi)者的利益,使網(wǎng)上交易有法可依。針對(duì)電子商務(wù)虛擬性和間接易形態(tài)的特點(diǎn),重點(diǎn)在交易行為和誠(chéng)信行為,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)上商品購(gòu)買(mǎi)者的權(quán)利義務(wù),以及法律責(zé)任方面制定具體的可操作性強(qiáng)的法律規(guī)范,以調(diào)整電子商務(wù)法律關(guān)系。

2.3 加強(qiáng)政府監(jiān)管,建立信用評(píng)估體系

在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,各級(jí)政府應(yīng)該各司其職,分工明確又相互配合,同時(shí)要充分發(fā)揮政府的監(jiān)管效能。首先,要建立一套完整的電子商務(wù)誠(chéng)信監(jiān)管機(jī)制,對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行注冊(cè)登記,以及對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管。其次,要建立一套完整的電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。由政府相關(guān)部門(mén)設(shè)立電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),制定電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)規(guī)章制度,對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)并予以披露。最后,要建立一套完整的電子商務(wù)誠(chéng)信獎(jiǎng)罰機(jī)制。對(duì)不講誠(chéng)信的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予行政處罰、經(jīng)濟(jì)制裁直至取消電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者資格；對(duì)恪守誠(chéng)信的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并將獎(jiǎng)懲信息公布于眾。

2.4 倡導(dǎo)行業(yè)自律,營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

要想真正建立起良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境,最根本的是行業(yè)自身應(yīng)加強(qiáng)自律和誠(chéng)信意識(shí),自覺(jué)維護(hù)用戶的合法權(quán)益。通過(guò)制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為、宣傳誠(chéng)信樹(shù)立典范、開(kāi)展自查自評(píng)和跟蹤調(diào)查活動(dòng)以及表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者,懲罰不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者等措施來(lái)規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信行為和誠(chéng)信意識(shí)。電子商務(wù)的虛擬性和間接性的特殊交易形態(tài),又給社會(huì)誠(chéng)信缺失提供了良好的可乘之機(jī)。電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失是全社會(huì)誠(chéng)信缺失的局部反映,全社會(huì)的誠(chéng)信缺失直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展甚至存在。因此只有營(yíng)造誠(chéng)實(shí)信用的社會(huì)大環(huán)境,才能更好地從根本上解決電子商務(wù)的誠(chéng)信缺失問(wèn)題。

2.5 建立第三方誠(chéng)信體系

建立一種讓政府可監(jiān)管、媒體可監(jiān)督、企業(yè)可呈現(xiàn)、消費(fèi)者可追溯的電子商務(wù)誠(chéng)信體制,需要由交易雙方完全獨(dú)立的第三方進(jìn)行,并且這個(gè)第三方接受政府和媒體的監(jiān)督。信任的第三方屬于獨(dú)立運(yùn)作部門(mén),在嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下,能夠最大限度地防止任何帶有商業(yè)利益色彩的外界影響認(rèn)證流程,有力保證認(rèn)證結(jié)果的公證性、客觀性和真實(shí)性；促進(jìn)整個(gè)信用行業(yè)乃至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

總之,在我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,良好的誠(chéng)信環(huán)境將為全社會(huì)電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),建立電子商務(wù)信用體系的最終目的是改善電子商務(wù)的誠(chéng)信現(xiàn)狀。我們只有通過(guò)立法、立規(guī)、立信,才能讓誠(chéng)信回歸社會(huì),才能讓誠(chéng)信回歸電子商務(wù)領(lǐng)域。只有這樣,電子商務(wù)才能得到更廣闊的生存空間,才能得到可持續(xù)地、長(zhǎng)久地、健康地發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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［2］張鳳,張平電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制建立與管理［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006