績效經理人履職報告精選(九篇)

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第1篇：績效經理人履職報告范文

一、建立職業經理人制度的必要性

職業經理人是指在所有權、經營權分離的企業中承擔法人財產保值增值責任，對法人財產實施經營管理權，在市場中聘任，而其以受薪、股票期權等為獲得報酬方式的職業化經營管理專家。一般認為，將經營管理作為基本職業，具備一定職業素質和能力，并掌握企業經營權的群體就是職業經理人。

1.職業經理人是企業管理社會化分工的必然產物

隨著資本主義社會由農業、手工業生產向工業化大生產轉變，在市場經濟下，社會分工日益專業化，而專業化體現在企業管理體制和治理結構上就出現了經營權與所有權分離和經營管理權的委托與，19世紀40年代，美國鐵路企業首先興起，職業經理人開始出現。

通常企業初創或規模較小、尚未形成較大區域市場時，可由出資人直接履行管理職責。但對于大企業，縱觀全球企業治理結構，出資人直接管理企業的寥寥無幾，大都是委托一的管理模式。在市場經濟條件下，我國明晰了各級人民政府為國企出資入主體的法律地位，企業居于市場主體地位，自主經營、獨立承擔法人責任，政府作為市場規則的制訂者、經營管理的監管者和相應出資效益的所有者。因此，國企治理結構也必然是委托一模式。

2.職業經理人是解決企業治理結構執行力的關鍵

多元投資主體的股份制企業通過股東會、董事會、監事會、經營管理者行使相應權力，有效解決了委托一問題。近年來，在國有獨資公司中通過實行外部董事占絕對多數的董事會制度，既有效地解決了科學決策問題，也形成了“國資委-董事會-經理層-全體職工”的委托模式，各層級各司其職、相互協同、相互制約，建立起了相對完善的治理結構。但這也僅僅解決了治理結構問題，該模式是否真正有效，還關鍵取決于經理層是否稱職，是否具有高效的執行力，這是直接決定董事會決策能否有效執行的核心問題。因此，能否集聚合適的經理人形成有效的經營管理團隊實施高效的經營管理活動，“經理層從何而來”就成為了解決治理結構下執行力的關鍵問題。

3.職業經理人制度是職業經理人規范管理的迫切要求

在高度市場化條件下，為適應市場競爭，充分發揮市場配置資源的作用，企業就要遵循市場化機制配置人力資源。職業經理人制度作為由西方引入而發展的市場化選人用人制度，正是我國企業建立市場化選人用人機制、在市場競爭中贏得主動的重要動力機制。隨著國企對職業經理人的引入，也建立起了公司治理委托新模式。

但現階段我國尤其是國企職業經理人制度尚在不成熟的起步階段，突出表現為尚未建立統一的管理標準和規范，聘用契約不完善，出資人和經理人之間利益關系界定不清，基于規則的信任關系難以建立，經理人職業操守和行為準則尚未統一規范等，迫切需要從職業化角度建立完善職業經理人選、用、育、留等相關的規范管理體系。

二、建立職業經理人制度的基本思路和設想

職業經理人是人才市場中最具活力和前景的群體，經營管理企業并獲得最大經濟效益是基本職業，有其獨特的評價標準、就業方式和利益要求，其報酬、社會地位取決于經營業績好壞，與企業績效緊密結合，并承擔經營失敗的職業風險。因此，加快建立適應自身特點的職業經理人選擇標準、方式、管理和激勵機制等是國企職業經理人制度的基本要求。

1.建立科學、規范的選人方法和程序

選拔職業經理人，必須建立和遵循科學規范、適應企業特點和符合通常邏輯的選人標準、程序和方法，通過決策能力、市場意識、專業水平和素養等多重勝任素質模型選聘。

確定國企職業經理人的選擇標準。國企職業經理人因其從業于國企，選擇標準應有別于一般市場化的職業經理人。至少應包括三方面，一是可靠的政治素質與職業操守，包括對國家、企業、人民的忠誠和負責，以及廉潔守法等；二是具有較高專業素養、管理能力和相應從業經歷，尤其是與擬任崗位在上述方面的契合度；三是在擬聘行業或相關行業有一定影響力與認可度，包括社會、行業形象和公信度等。

建立規范有效的選人渠道和方式。遵循市場化原則，按照不同類別、層級、崗位的用人需求，建立招選結合的選人渠道和方法。一是有步驟、有重點地從市場選聘；二是強化融合，通過文化理解與認同，在聯合重組和企業合作中贏得原經理人轉化加盟；三是通過職業化素養培訓，對市場競爭相對充分的崗位，穩步推進現有經理人向職業經理人轉變。

探索建立職業經理人勝任素質模型。職業經理人一般作為關鍵甚至核心人才引進，在企業運營和發展中有很難或不可替代的重要作用，應具備相應的知識結構和能力。一是戰略素養與決策能力。具備對責任決策可行性與科學性的判斷能力，并具較強執行力，同時不只追求短期效益、忽略長遠發展，是戰略企業家。二是市場意識。根據市場變化不斷調整戰術策略，對企業和社會資源進行合理配置與優化組合，并具較強風險意識和抗風險能力。三是專業素養。除管理學外，還應具備相應專業知識、學習能力、經驗積累和人際交往能力等，及以此為內涵積淀的綜合能力。四是國際視野。不僅有敏銳的國際市場意識、正確獲取利用外部資源的意識和開放的心態，還要掌握和理解國際經濟、政治和法律等，了解當地國情、歷史文化和風俗習慣等。

通過建立考察評估上述知識、能力的通用素質模型，及針對專業崗位專業知識、能力的專業素質模型，科學規范對職業經理人的考核和評估，既保證選拔人員的綜合素質、素養，也保證了對其優劣勢的準確評估，以正確有效使用。

2.建立具有國企特點的管理模式

由于國企體制和人員結構特性，傳統國企管理人員與市場化職業經理人并存的局面將會持續一個時期，這也是職業化發展不夠成熟的特征。一方面他們應當享有平等的法律地位，同崗位承擔相同的責任和義務；另一方面因來源、理念和市場化薪酬等因素又體現出各自的差異，這就必然要求在管理模式上會有所異同。

因此，采取的差異化管理原則，發揮各自優勢、形成整體合力，應是職業經理人管理模式的基本原則。即職業經理人與非職業經理人遵循相同的企業管理制度、規范，享受除薪酬之外相同的獎懲、福利、培訓等待遇和服務；主要在聘任方式、考核要素和薪酬激勵等方面體現差異。

實行契約化管理。市場化用人的核心是契約化管理，職業經理人實行聘任制，通過勞動合同和聘用合同，確立勞動關系，明確職業身份和聘用期限；同時簽訂經營管理目標責任書，約定KPI指標、經營管理績效責任和履行責任的相關要素，實現權責利相統一。

強化以經營效益為關鍵要素的考核。相對非職業經理人，對職業經理人更加突出經營效益等KPI指標的考核，按照市場對標業績和約定績效責任進行客觀評價，并作為職業經理人留用或退出的依據。

相對市場化的薪酬標準。國企一時難達到完全市場化薪酬，而與市場水平差距太大又難以打動和留住職業經理人。因此，只有發揮國企的社會影響、品牌形象、發展平臺和價值理念等綜合優勢對職業經理人形成吸引力，同時以市場標準為基礎，確定具有一定競爭力的相對市場化薪酬，實現目前國企職業經理人仍以采用內部層級制薪酬體系為主的“破冰”，建立職業經理人價值實現與企業發展相對統一的激勵機制。

3.注重培訓開發，不斷提升綜合能力

上文述及，職業經理人必須具備相應的勝任素質，而現實中很難同時滿足；同時，著眼于企業持續發展，對職業經理人不光要“用”，還要注重“育”。因此，要建立科學有效的培訓體系，結合職業經理人實際情況，有計劃地進行政治素質、管理知識、專業技能和職業素養等培訓，不斷提升綜合能力和市場化、專業化、國際化水平。

加強專業化素養培訓。職業經理人能在人才市場競爭中脫穎而出很重要的就是其專業能力等智力資本優勢，要使職業經理人與擬任崗位要求更加匹配并適應企業不斷發展的要求，就必須建立制度和機制，幫助、支持并創造條件加強專業化培訓，強化管理知識、行業知識和學習能力的提高，不斷提升專業化程度和知識技能儲備。

加快提升國際化能力。根據《中國職業經理人調查報告2011》，國企經理人國際化水平在各類企業中最低，與自身職業化、市場化、專業化水平比也最低。主要表現在，有開拓國際市場的意識但受知識和信息限制制定不出合理方案；缺乏熟悉各種國際規則的人而無法有力推行既定計劃；對國際形勢判斷不準確、對風險估計不足而造成投資損失；由于語言障礙難以實現走出國門第一步等。

而經理人的國際化水平決定著企業國際化水平，隨著我國對外開放由“引進來”轉向“引進來”與“走出去”相結合，對企業國際化能力的要求也在不斷提高。因此，參與國際競爭就必須不斷提升經理人的國際化能力，開闊國際視野、豐富國際化經驗、強化包括語言在內的國際交往能力。

著力培養復合型職業經理人。隨著職業標準的不斷提高，經理人單一的技能已不能完全適應企業需要，復合型已逐漸演變為管理人才的基本要求。職業經理人要具備相應管理知識、行業知識、學習能力、經驗積累、人際交往能力和政治素質，是一項持續的社會系統工程，需要企業建立結合各自特點、不斷強化知識能力“短板”的職業經理人培養機制，打造復合型職業經理人。

不斷提升職業化素養。職業素養不僅是職業經理人合格履職的基本素質，也是體現職業化程度高低的重要標志。加強職業素養培訓不僅是提升綜合素質和能力的需要，也是構建國企現有非職業經理人向職業經理人轉化內部培養機制的需要。應結合職業經理人制度的建立，加強對現有管理人員職業化素養培訓，在職業道德和規范、提升職業化水平上下功夫。對市場競爭相對充分的崗位，實行市場化管理，加快向職業經理人轉變。

4.加強文化建設，建立融合與協同的企業文化

國企在人才市場競爭中的優勢并非優厚的待遇，也非職業穩定性，其實是傳統的人性化氛圍和人文環境，這是國企的傳統競爭優勢，在市場經濟下，待遇、機制沒有較強競爭力，文化更不應放棄和弱化，相應地更應加以強化。

注重文化感召，強化文化認同與融合。堅持以人為本，提升企業凝聚力，給予職業經理人充分尊重、信任、包容和支持，使之對企業產生歸屬感，認同企業的戰略和文化，主動為企業發展盡心盡力、貢獻才智，營造職業經理人較快融入企業、愿意奉獻企業的良好環境。

堅持人文關懷，營造感情留人的企業氛圍。引才要引心。要使職業經理人真正融入企業，僅靠事業平臺和薪酬待遇還不夠，必須傾注感情，了解思想疑問和困惑，關心工作、學習和生活，幫助解決實際困難和后顧之憂，充分體現人文關懷，形成感情留人的良好氛圍。

三、建立職業經理人制度應解決好幾個相關問題

職業經理人制度的引入，帶來了經理人管理體系的創新。借鑒西方的成功經驗，除了企業需要建立健全制度規范、職業經理人自身強化理念、提升素養外，更需要政府、協會等第三方支持解決好相應的配套問題。

1.加速培育規范的職業經理人市場體系

現階段市場機制在土地、原材料、資金、一般勞動力等生產要素配置中已逐步起主導作用，但對經理人配置尤其是國企職業經理人選拔任用市場化程度不高，央企全球招聘的8批120余名高管和20名總法律顧問，仍都沿襲原有管理模式和內部薪酬體系，市場對經理人資源的配置作用不明顯。

因此，應圍繞市場化要求，加快培育職業經理人市場體系，建立一批經理人交易機構，通過中介和經理人市場等載體，建立經理人供需信息系統和經理人信息庫，提供人才競爭的招標、競標、簽約以及經理人業績和誠信檔案、職業經理人資格認證體系、市場指導價格體系、第三方獨立考核、人事、社會保障等系列服務，實現經理人與企業之間的有效選擇，探索建立經理人市場管理模式。

2.配套完善相關的法律法規

職業經理人制度的引入，不僅對國企人員管理帶來新的機遇與挑戰，也對相關法律法規的完善和如何適應市場化需要帶來新要求。如，現行法規對企業與員工（包括經理人）雙方法律關系中權利確立相對突出，對責任與義務的約束相對薄弱，雙方違約責任的成本明顯不平等；企業聘用、員工從業等過往記錄對后續勞動關系確立的影響缺乏法律依據；資格認證、考核標準等缺乏具有法律權威的相應規范等。

因此，通過立法或政府途徑，盡快完善相關法律法規，有效解決好企業與職業經理人的平等法律地位、責任與義務約束、制度導向機制等問題，對建立規范的職業經理人制度將會起到至為關鍵的保障和支持作用。

3.加強社會誠信體系建設

在市場經濟環境下，利益趨向和法律不健全，引致社會互信度下滑，誠信關系的建立需要交流和實際合作的檢驗與支持，對職業經理人制度的發展有著較大制約和消極影響。

因此，應通過職業經理人市場體系的建立，建立有效監管的職業經理人和企業誠信檔案，并建立完善的企業和職業經理人誠信資信信息化系統，實現誠信信息的協同共享；通過法律法規的完善配套，提高失信成本，實現對社會誠信關系的積極導向等。通過社會誠信體系建設，強化企業與職業經理人的互信，將企業與經理人的合作關系導向專業化（能力、素養）、技術化（程序、標準）和績效化（業績、成果）。

一流機制吸引一流人才，一流人才隊伍創建一流企業。而且前國企經理人職業化、市場化、專業化、國際化水平均低于“三資”企業；與民企比，除了職業化其他方面也較低。探索建立具有國企特色的職業經理人制度，要借鑒西方的成功經驗，還要充分結合我國市場經濟和國企特點，才可能找到職業經理人制度與國有經濟體制的最佳結合點。

國企應當堅定推行職業經理人制度的信心和決心，進一步完善職業經理人管理體系，把經理層放在市場化、國際化的競爭環境中，按照市場化機制選聘和管理，為企業高效運營、持續發展提供人才保障。

第2篇：績效經理人履職報告范文

首先 ，在投資入股前應明確投資目的、優化股權結構

第一，明確投資目的

集團公司作為企業集團的本部，其投資的目的就是通過投資的各合資公司來分解實施整個集團的戰略規劃，通過各合資公司來實現整個企業集團發展的終極目標。

第二，股權結構優化設計

目前，我國外部監督機制包括兼并與接管、獨立審計制度、信息披露制度、股東權益保護機制等還不完善，特別是在股東、董事、經理人以及企業法人之間的責任義務關系方面，法律還存在空白地帶。在此情況下，若形成分散的股權結構，將增加股東的監督成本，就容易造成股東“搭便車”問題，其結果將造成內部監督機制喪失，經營者權利和行為得不到有效的約束，從而無法達到公司績效的最大化。

本文認為，企業集團對于持有合資公司的股權結構理想狀態為：1. 通過直接或間接的控股形式（持股51%）形成的橄欖形型股權結構（如圖 企業集團股權結構圖）；2. 與公司制的法人合資。本文提出的理想狀態下的企業集團股權結構具有如下優勢：

⑴ 控制性：該橄欖形的股權結構使得集團公司通過直接或間接的方式達到對各級公司持股51%，即達到了對第各層的控制。⑵ 資金成本最小：該種橄欖形的股權結構，從各層的股比變化可以看出，集團公司以小搏大，通過較小的資金投入獲得更大的發展與收益。⑶ 具有較強的抗風險性：該種橄欖形的股權結構體現了各合資公司的橫向聯合，各公司之間共同的利益迫使各公司之間的關系更加緊密，極大地增強了企業集團股權投資的抗風險能力。⑷ 有利于公司治理：許小年、王燕早在1997年就證明法人股東持股比例對公司績效有顯著的正效應，說明法人股東既有精力又有能力監督和控制公司經理人員，因而在公司治理結構中起著重要作用。同時，結合筆者實際的工作經歷，選擇與公司制的法人合資亦更有利于合資公司的公司治理。

其次，公司治理，即從信息的采集、對派出人員管理等方面加強對所投資企業的股權管理

第一，建立股權管理信息系統

按照現代企業制度建立起來的公司，必然存在著委托關系以及信息的不對稱。股東與董事會之間、董事會與公司高級管理人員之間、高級管理人員與公司職工之間均存在著委托關系。因委托人與人的利益沖突，必將引出委托人如何通過激勵和監督手段，充分發揮人的積極性，實現委托人利益的最大化等諸多問題。

本文認為解決上述問題的有效方法之一就是股東對所投資企業建立完善的股權管理信息系統。股權管理信息系統的內容按靜態和動態區分，靜態的主要是的基本信息，包括各合資公司的工商登記信息―公司名稱、注冊資本、實收資本、股東名稱及股比等基本處于靜態的信息；動態信息主要指合資公司的各項指標的完成情況、經營狀況、資產規模、資本金利潤率等動態的信息。

第二，加強對派出的人員的管理

股東所擁有的權利之一就是通過向合資公司派出人員來參與合資公司的重大決策，充分行使股東的權利，實現股東權益的最大化，因此，股東加強對派出人員的管理顯得尤為重要。本文認為股東對派出人員的管理應遵循如下原則：

1．依據持股比例來確定集團公司派出的人數與職位。

對于控股公司及相對控股公司，集團公司應爭取派出董事長或總經理，以確保集團公司對合資公司的控制權；對于共同控制公司或非控股的公司，集團公司應爭取派出董事長或副董事長，總經理、副總經理或財務總監等職位，最大限度地增加在合資公司的話語權。

2．集團公司對派出人員的管理：

⑴ 董事、監事履職 董事、監事應出席每年合資公司召開的各次董事會、監事會，對會議審議的各項議案充分發表意見，最大限度維護集團公司的股東權益。集團公司派出的董事、監事還應保證一年中有一定時間到合資公司考察、調研或通過其他形式了解合資公司的經營情況以及公司存在的問題，每年年初向集團公司提交上一年度的述職報告。⑵ 監事考察 法律賦予公司監事會的監督公司董事、高級管理人員的權利，集團公司對派出的董事、高級管理人員的履職情況還可以通過派出的監事來考察。

第三，建立評價體系

對合資公司的評價，主要是投資目的是否實現。集團公司投資的目的是否實現直接取決于集團公司投資各合資公司的目的是否達到，如：合資公司的資本金報酬率、投資收益率等指標是否達到集團公司設定的標準；合資公司的內含報酬率是否達到合資公司成立之初預測的項目內含報酬率，產生偏差的原因等。

最后，建立適時退出機制

股東對外投資均是基于一定的目的，當隨著合資公司的運營，當股東投資目的不能實現，或股東權益遭受嚴重損害時，股東如果不能找到適當的方式解決上述問題，最終只能無奈的選擇退出，因此，各合資公司成立之初即應通過合資經營合同或公司章程明確建立股東的退出機制。

我國公司類型主要為股份有限公司和有限責任公司，有限責任公司與股份有限公司的最大區別就在于股份有限公司的股份可以自由轉讓，而有限責任公司股東退出時，則不能向股份有限公司的股東一樣“用腳投票”。有限責任公司的股東可以通過轉股、解散公司及在滿足一定條件下，要求公司回購其股份等方式退出公司。

1.轉股方式，轉讓方必須找到一個同意購買其股份的受讓方，該受讓方可以是公司的其他股東或公司股東之外的第三人。在其他股東不同意購買的情況，擬退出的股東只有在找到一個第三方同意購買其股份時，才能通過轉股的方式退出公司。但因有限責任公司的人合性質，股東之間的不和睦，會直接影響公司的經營狀況，公司經營不好，擬退出的股東很難找到同意購買股權的第三方。

2.解散公司方式是一種最為極端的方式，對公司、職工、股東各方都會產生極大的影響。若公司解散需要公司全體股東必須經全體股東一致同意，有一方股東反對，該方式就無法實施，解散公司的形式操作性不強。

3.公司回購，新公司法第七十五條列舉了三種情形，在完全滿足各種情形的情況下，股東才可以退出公司。

第一，公司連續五年不向股東分配利潤，而公司該五年連續盈利，并且符合公司法規定的分配利潤條件的。第二，公司合并、分立、轉讓主要財產的。第三，公司章程規定的營業期限屆滿或者章程規定的其他解散事由出現，股東會會議通過決議修改章程使公司存續的。

第3篇：績效經理人履職報告范文

尊敬的公司董事會：

年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%，同比增長%

，！;經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

第4篇：績效經理人履職報告范文

一、公司建立內部控制的目標和原則

（一）公司建立內部控制的五項基本目標

1.建立和完善符合現代企業制度要求的內部組織結構，形成科學的決策機制、執行機制和監督機制，保證公司生產經營目標的實現。

2.針對各個風險控制點建立有效的風險管理系統，強化風險全面防范和控制，保證公司各項業務活動的正常、有序、高效運行。

3.堵塞漏洞、消除隱患，防止并及時發現和糾正各種錯誤、舞弊行為，保護公司資產的安全完整。

4.規范公司會計行為，保證會計資料真實、準確、完整，提高會計信息質量。

5.確保國家有關法律法規和公司內部控制制度的貫徹執行

（二）公司內部控制遵循以下基本原則

1.內部控制制度涵蓋公司內部的各項業務、各個部門和各個崗位，并針對業務處理過程中的關鍵控制點，將內部控制制度落實到決策、執行、監督、檢查、反饋等各個環節。

2.內部控制符合國家有關的法律法規和本單位的實際情況，要求全體員工必須遵照執行，任何部門和個人都不得擁有超越內部控制的權力。

3.內部控制保證公司機構、崗位及其職責權限的合理設置和分工，堅持既無重疊，又無空白，確保不同機構和崗位之間權責分明，相互制約、相互服務。

4.內部控制的制定兼顧考慮成本和效益的關系，盡量以合理的控制成本達到最佳的控制效果。

二、公司內部控制體系

（一）內部環境

1.管理理念與經營風格公司把“誠實守信”作為企業發展之基、員工立身之本，將制度視為公司的法律、組織的規范，堅持在管理中不斷完善和健全制度體系，注重內部控制制度的制定和實施，認為只有建立完善高效的內部控制機制，才能使公司的生產經營有條不紊、規避風險，才能提高工作效率、提升公司治理水平。

2.治理結構根據《公司法》、《公司章程》和其他有關法律法規的規定，公司建立了股東大會、董事會、監事會和經理層“三會一層”的法人治理結構，制定了議事規則，明確決策、執行、監督等方面的職責權限，形成科學有效的職責分工和制衡機制。三會一層各司其職、規范運作。董事會下設戰略及投資委員會，審計委員會，提名委員會、薪酬與考核委員會四個專門委員會，以進一步完善治理結構，促進董事會科學、高效決策。

3.組織機構.公司根據職責劃分結合公司實際情況，設立了總經理辦公室、質量保證部、生產部、人力資源部、財務部、物料部、研發部、內審部等職能部門并制定了相應的崗位職責。各職能部門分工明確、各負其責，相互協作、相互牽制、相互監督。公司對控股或全資子公司的經營、資金、人員、財務等重大方面，按照法律法規及其公司章程的規定，通過嚴謹的制度安排履行必要的監管。

4.內部審計公司審計部直接對**負責，在審計委員會的指導下，獨立行使審計職權，不受其他部門和個人的干涉。審計部負責人由審計委員會召集人承擔，并配備了專職審計人員，對公司及下屬子公司所有經營管理、財務狀況、內控執行等情況進行內部審計，對其經濟效益的真實性、合理性、合法性做出合理評價。

5.人力資源政策公司堅持“德才兼備、崗位成才、用人所長”的人才理念，始終以人為本，做到理解人、相信人、尊重人和塑造人。公司實行全員勞動合同制，制定了系統的人力資源管理制度，對人員錄用、員工培訓、工資薪酬、福利保障、績效考核、內部調動、職務升遷等等進行了詳細規定，并建立了一套完善的績效考核體系。

6.企業文化企業文化是企業的靈魂和底蘊。公司通過*多年發展的積淀，構建了一套涵蓋理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的企業文化體系，是公司戰略不斷升級，強化核心競爭力的重要支柱。

（二）風險評估公司根據戰略目標及發展思路。

結合行業特點，建立了系統、有效的風險評估體系：根據設定的控制目標，全面系統地收集相關信息，準確識別內部風險和外部風險，及時進行風險評估，做到風險可控。同時，公司建立了突發事件應急機制，制定了應急預案，明確各類重大突發事件的監測、報告、處理的程序和時限，建立了督察制度和責任追究制度。

（三）控制活動

1.建立健全制度公司治理方面：根據《公司法》、《證券法》等有關法律法規的規定，制訂了《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《總經理工作細則》、《重大投資決策制度》、《內部審計制度》、《財務管理制度》、《信息披露管理制度》、《募集資金管理辦法》等重大規章制度，以保證公司規范運作，促進公司健康發展。日常經營管理：以公司基本制度為基礎，制定了涵蓋生產管理、行政管理、物料采購、人力資源、財務管理等整個生產經營過程的

一系列制度，確保各項工作都有章可循，管理有序，形成了規范的管理體系。會計系統方面：按照《公司法》對財務會計的要求以及《會計法》、《企業會計準則》等法律法規的規定建立了規范、完整的財務管理控制制度以及相關的操作規程，如《會計內部牽制制度》、《財務管理制度》、《內部審計制度》、《會計核算制度》、《資金管理辦法》《成本核算辦法》、《成本管理條例》等等，對采購、生產、銷售、財務管理等各個環節進行有效控制，確保會計憑證、核算與記錄及其數據的準確性、可靠性和安全性。

2.控制措施。

（1）管理控制：公司有較為健全的法人治理結構和完善的管理制度，主要包括治理綱要、《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《總經理工作細則》、《內部審計制度》、《投資者關系管理制度》、《信4息披露事務管理制度》、《重大投資決策制度》、《募集資金管理辦法》、《財務管理制度》、《財務內部控制制度》、子公司管理制度以及研發管理、人力資源管理、行政管理、采購管理、生產和銷售管理等各個方面的企業管理制度、內部控制制度。公司各項管理制度建立之后均能得到有效地貫徹執行。

（2）生產過程控制：公司內部制定了完善的采購、生產、質量、安全、銷售等管理運作程序和體系標準，嚴格按照國家**標準進行管理。公司定期對各項制度進行檢查和評估，對員工進行定期的培訓和考試，公司質量控制部對公司生產進行嚴格的監督，保證了公司產品的安全。

（3）財務管理控制：公司按照《企業會計制度》、《會計法》、《稅法》、《經濟法》等國家有關法律法規的規定，建立了較為完善的財務管理制度和內部控制體系，具體包括《財務管理制度》、《財務會計制度》、《財務內部控制制度》、《財務重大事項報告制度》、《發票管理制度》等。

（4）信息披露控制：公司已制定嚴格的《信息披露事務管理制度》，在制度中規定了信息披露事務管理部門、責任人及義務人職責；信息披露的內容和標準；信息披露的報告、流轉、審核、披露程序；信息披露相關文件、資料的檔案管理；財務管理和會計核算的內部控制及監督機制；投資者關系活動；信息披露的保密與處罰措施等等，特別是對定期報告、臨時報告、重大事項的流轉程序作了嚴格規定。公司能夠按照相關制度認真執行。

（5）公司**資金管理控制。為規范公司募集資金的存放、使用和管理，保證資金的安全，最大限度地保障投資者的合法權益，根據《公司法》、《證券法》、《中小企業板募集資金管理辦法》等國家有關法律、法規的規定，結合公司實際情況，制定了公司的資金管理制度，對公司資金的基本管理原則，資金的三方監管，以及資金的使用和監督等作了明確規定。

（6）對外擔保控制。公司嚴格控制對外擔保，對外擔保按照規定，履行審批程序。報告期內公司除對控股子公司進行擔保外，沒有發生其他任何擔保。

（7）內部審計控制：公司內部審計堅持以內部控制制度執行情況審計為基礎，以經濟責任審計、專項工程審計、經濟合同審計為重點，不斷拓寬審計領域，加大審計監督力度。公司每年對下屬分支機構進行審計，對財務、制度執行、工程項目、合同等進行審計。

（8）人事管理控制：公司已建立和實施了較科學的聘用、培訓、輪崗、考核、獎懲、晉升和淘汰等人事管理制度，并得到有效執行。

（9）子公司管理控制：**年以來公司子公司數量大幅增加，增加了公司管理的難度。為此，公司已制定了對子公司的管理制度和措施，明確規定了子公司的職責、權限，并在日常經營管理中得到有效實施，對提高公司整體運作效率和增強抗風險能力起到了較好的效果。

（10）印章管理控制：公司及下屬分支機構均制定有《印章管理制度》，對各類印章的保管和使用制定了責任條款，并嚴格執行印章使用的審批流程，印章使用得到管理。

（四）內部監督

公司**負責對**、**及其他高管人員的履職情形及公司依法運作情況進行監督，對股東大會負責。

審計委員會是**的專門工作機構，主要負責公司內、外部審計的溝通、監督和核查工作，確保董事會對經理層的有效監督。

公司內審部負責對全公司及下屬各企業、部門的財務收支及經濟活動進行審計、監督，具體包括：負責審查各企業、部門經理任職目標和責任目標完成情況；負責審查各企業、部門的財務賬目和會計報表；負責對經理人員、財會人員進行離任審計；負責對有關合作項目和合作單位的財務審計；協助各有關企業、部門進行財務清理、整頓、提高。通過審計、監督，及時發現內部控制的缺陷和不足，詳細分析問題的性質和產生的原因，提出整改方案并監督落實，并以適當的方式及時報告董事會。另外，公司還經常通過開展部門間自查、互查、抽查、紀律大檢查等方式，強化制度的執行和效果驗證；通過組織培訓學習、普法宣傳等，提高員工特別是董監高的守法意識，依法經營；通過深入推進公司治理專項活動、防止大股東占用資金自查等活動，完善內部控制，提升公司治理水平。

三、內部控制自我評價

第5篇：績效經理人履職報告范文

2007年5月，國務院國有資產監督管理委員會了《中央企業財務預算管理辦法》，對中央企業財務預算管理工作進行了全面規范。本文試圖結合中央企業目前的財務管理體制，從投資者財務的角度，認識財務預算管理手段的含義，探討運用這一管理手段實現投資者財務預算管理目標時需要重點關注的一些問題。

一、投資者財務預算的重要內涵

財政部于2007年的《企業財務通則》提出了“投資者財務”和“經營者財務”的概念，其中第十二條和十三條對投資者和經營者的財務管理職責進行了明確界定。《通則》對兩者的財務管理職責的劃分非常清楚，明確界定了資產委托方與受托方的財務管理責任。從《通則》相關條款的字面來理解，經營者和投資者分別負責“編預算”和“批預算”的工作，但結合現代企業制度的內在要求和企業實際運作來看，就不是那么簡單了。從投資者的角度出發，財務預算具有三個重要含義，以下分別予以論述。

(一)財務預算是投資者和經營者雙方認同的資產經營契約

對于投資者而言，財務預算是對其所出資的預期回報；對于經營者而言，財務預算是對其經營管理業績以及取得報酬的預設目標。由于兩者的目的截然不同，所以必須要有一個能夠將兩者目標結合和平衡，并能夠量化記錄和后評價的載體。應該進一步說，對于集團企業的母公司而言，子公司財務預算的首要意義就是母公司(或其產權代表)和子公司經營層簽署的年度資產經營合同。

(二)財務預算是投資者控制資產安全風險的重要工具

對于投資者而言，資產安全永遠是最重要的，而現實中，資產損失從來都是事后出現的。拋開法人治理結構及經理人道德風險等因素外，財務會計報告的滯后性是一個重要的原因。在多級次集團企業中，分支機構的財會信息滯后成為制約總機構或高級次公司經營者進行經營決策的重大障礙，而對于投資者而言，這一點更加明顯。因為相比經營者，投資者不但要忍受會計報告信息的時間滯后，還要忍受信息不對稱帶來的空間滯后。而借助于財務預算這一管理手段，投資者可以在經營期對涉及資產安全的事項進行事前約束，比如投資范圍和總量、委托理財等高風險業務、金融工具使用以及擔保規模等。對于集團企業而言，母公司對子公司有關資產營運的授權限制是保證資產安全的底線，而財務預算則是保證這一底線能夠充分發揮作用的有效工具。

(三)財務預算能夠貫徹投資者的特定管理意圖

在這一點上，中央企業很具典型性。國資委依照國務院授權對央企的國有資產行使出資人權利，而按目前央企的治理結構，母公司受國資委的委托，對子公司(包括上市公司)進行監管。國資委與經其授權的央企母公司不但具有廣泛意義上的股東身份，同時也是貫徹國家各項特定政策的代表。比如，在國資委對中央企業2008年財務預算報告的編制要求中，明確將企業安全生產，節能減排、科技投入三項特定指標列入了預算報告的范圍。

二、投資者財務預算的管理目標

對投資者而言，財務預算管理的根本目標是保證資產保值增值。同時，由于資產委托關系，投資者必須要關注經營者是否能夠切實履行資產受托經營責任。所以，投資者財務預算管理的管理目標有兩個：一是經營績效評價，二是優化資源配置。兩者當中，前者偏重于“管人”，后者偏重于“管資產”。

(一)以目標管理為手段，對經營績效進行監控管理

在現代企業制度下，母公司的定位可分為兩種類型：一種是以獲取投資收益為主要目的的投資控股公司，另一種是以戰略經營為主要目的的實業管理型公司。從我國央企的現狀看，大多數屬于后者，即母公司既是子公司的投資者，又是集團戰略的制訂者和組織實施者，母公司對子公司的生存和發展負有直接責任，而不僅是財務賬目上的投資關系。基于這樣的現狀，作為投資者的母公司必須發揮對子公司經營績效的監控和評價職能。

通過財務預算手段進行經營績效管理，必須借助于全過程財務預算管理才能切實實現，其中的管理核心是事中控制。投資者財務預算控制可分為目標設定，過程控制、結果評價三個步驟。

1　通過認可財務預算計劃的方法，確立資產經營目標

經營者編制的財務預算方案必須得到投資者的同意才能實施，這就意味著，投資者為經營者提出了特定期間(通常為一年)的資產經營目標。央企內部普遍推行的資產經營責任書簽訂制度正是起到了這個作用。

2　通過定期取得財務報告和經營者專項匯報等方式，了解財務預算的執行進度，掌握預算執行的差異及成因，對經營行為提出意見

從預算控制的角度看，事中控制最重要，對于經營行為是否認可并提出意見，是事中控制的核心。前已述及，由于央企母公司屬于戰略經營型，而非財務投資型，所以，必須行使事中控制職能，否則財務預算管理將流于形式。需要指出，事中控制不應該被認為是干涉企業的經營行為，從保證資產保值增值的角度看，這是投資者必須履行的作為。

3　通過預算執行的結果分析考核，對資產經營情況做出評價

預算期完成后，經營者應當向投資者報告資產的經營情況，包括公司業績和管理層履職情況，上市公司在年報中披露的管理層對生產經營有關分析和討論就是向其所有股東提供的經營業績報告。需要指出的是，投資者應該對經營者的業績做出評價，但資產經營責任分析、考核和評價要區分主、客觀因素，而不能一味“以數據論成敗”，對于經營者不可控的客觀因素要進行量化分析，還原后對照設定目標，才能得到客觀的評價結論。

從現實情況看，不論是國資委對中央企業集團的業績考核，還是中央企業集團公司對所屬子公司的經營責任考核，都體現了不同級次的投資者通過財務預算管理實施績效管理的思路，成為投資者實現“管人、管賬”目標的有力工具。

(二)通過財務預算手段，優化資源配置

投資者財務預算管理的另一目標是優化集團的資源配置。投資者和經營者的財務預算管理目標存在差異，經營者財務預算的管理目標是提升資源的使用效益，而投資者財務預算的管理目標是優化資源配置。對于經營者來說，所關注的是投資者委托經營資產的經營效益如何；對于投資者來說，則應當把所擁有的資源優化配置，以達到保值增值的最佳效果。

三、避免走入兩個誤區

作為中央企業，要順利開展財務預算管理工作，發揮財務預算的管理作用，必須在管理角色上對投資者和經營

者進行區分。母公司要對自己的管理目標有清楚的認識，正確應用投資者財務預算管理手段，防止出現兩個傾向：一是把投資者財務預算管理工具與經營者預算混為一談，用子企業經營預算作為投資者預算；二是投資者財務預算管理只管宏觀，“只問結果、不管過程”，看似與經營者財務預算清楚分離，但實際上極容易出現過程失控。

(一)經營者財務預算與投資者財務預算不能合二為一

前已述及，經營者和投資者財務預算在管理目標，管理方法上都存在著本質的不同。從某種意義上講，經營者財務預算是投資者財務預算的基礎，兩者之間是遞進、銜接的關系。

從目前央企的實際情況看，經營者和投資者財務預算重合程度很高，投資者財務預算思路還有待探討和明確。造成這種現象的外圍原因是央企的主營業務基本固定，央企自身不具有自主選擇的可能。但根本原因是央企對集團化財務預算管理的認識還有待深化。一個企業集團一般情況下必然涉及多個行業，即使只涉及一個行業，也一定涉及這個行業中的多個子行業，否則就不能稱之為企業集團了。因此，央企母公司必須準確認識自己在集團整體組織架構內的角色，突出投資者地位，用投資者的眼光審視資源配置效果，運用投資者財務預算管理手段駕馭經營行為，優化存量資源，實現資產保值增值，達到企業價值最大化。

(二)投資者財務預算管理不能“只問結果、不管過程”

第6篇：績效經理人履職報告范文

為全面掌握全市農村信用社貸款營銷工作情況，剖析貸款緩增的原因，探求扭轉營銷工作被動局面的思路和措施，九月下旬，我們對部分聯社貸款營銷工作進行了調查，現將情況報告如下：

一、貸款增長放緩的主要原因

通過與聯社高管人員及一線信貸人員座談，我們感覺造成貸款增長放緩的原因是多方面的，既有奧運會、宏觀經濟形勢等客觀因素，也有機制不健全、營銷動能不足等內部原因。現將主要原因分析如下：

（一）客戶導向理念未真正樹立起來

在市場經濟條件下，金融機構與客戶是唇齒相依的關系，重視客戶，把客戶的需求和利益放在第一位，圍繞客戶需求創新產品、提供服務是營銷工作的基本要求。從調查走訪情況看，部分聯社和信用社在這方面還存在很大差距。主要表現，一是對客戶需求了解不夠，對轄內行業、企業情況一知半解，即使是按季度進行的貸后檢查，也只側重現有貸款的使用情況，沒有重點了解和挖掘客戶需求；二是“坐商”習性依然存在，很多人還習慣坐在辦公室等客戶上門，沒有走出去，深入客戶中，主動尋找業務的意識；三是根據客戶需要研究開發新產品是客戶導向理念的重要體現，而隨著經濟的不斷發展，多樣化的經濟結構和運作模式，需要新的信貸產品與之相適應。而目前信用社沒有形成產品系列，缺乏特色產品，造成只能讓客戶適應我們，滿足我們的要求。

（二）統一法人后經營理念沒有實現根本轉換

農村信用社統一法人以后，縣級聯社的職能發生了重大轉變，而部分聯社高管人員的思想意識沒有跟上信用社體制機制的變化,沒有把工作重心轉移到業務經營上來,沒有實現從管理經營型向經營管理型的轉變,聯社經營核心作用沒有發揮出來，客戶經理部只是承擔了原來信貸業務科的貸款調查職能，客戶管理、產品開發、業務拓展功能發揮得很不充分，大部分聯社連客戶經理人員的配備還不到位。

（三）思想作風不扎實，貸款營銷工作中存在主觀障礙

當前，部分聯社高管和信貸人員在業務拓展中還存在一些錯誤認識，制約了貸款營銷工作：一是存在盲目自滿情緒。近幾年來，一些國有商業銀行出于經營戰略考慮，上收了基層行貸款權限，造成縣級支行貸款增量銳減，而我們的一些聯社沒有考慮我們在體制和貸款權限方面擁有的巨大優勢，滿足于在縣域內貸款市場占有率小幅提高，缺乏貸款營銷的意識,更沒有貸款營銷的責任感和緊迫感；二是存在懼貸思想，怕形成不良后承擔責任，甚至有的聯社分管信貸工作的副主任根本不履職盡責。有的基層信用社主任和信貸人員更是用消極的態度對待貸款營銷工作；三是存在作風漂浮現象，工作不深入，事業心不強，主動性不夠。這些錯誤的思想意識是制約貸款營銷工作的主要因素。

（四）貸款管理機制缺失，獎懲機制不對稱

一方面，貸款責任追究加大了放款責任。實行貸款責任追究制度，對增強信貸人員責任意識，抑制亂作為，確保新增貸款質量起到了積極作用。但隨著制度的深入落實，責任追究力度的加大，也帶來了信貸人員懼貸、惜貸的問題，影響了貸款營銷積極性。

另一方面獎勵機制不到位，影響了客戶經理部和基層業務人員作用的發揮。各聯社均未制定和落實客戶經理考核獎懲辦法，只是對信用社建立了貸款營銷考核辦法。聯社向信用社分配效益工資時，新增貸款都是重要的考核指標，但該部分獎勵只分配到信用社，既沒有制定相應的辦法保證營銷獎勵能夠落實到一線信貸人員，也沒有督促信用社制定相應措施。獎勵大家拿，責任一人擔。這種情況極大地挫傷了一線信貸人員營銷貸款的積極性。

由于在整個貸款管理過程中，只落實了產生不良貸款的懲罰措施，而沒有形成拓展業務的獎勵機制，使信貸人員感覺業務拓展了沒得到獎勵，而一旦出現不良就要受到處罰，干還不如不干，挫傷了信貸人員的工作積極性，沒有人主動營銷貸款。

（五）奧運會等外部因素造成的影響

由于__市緊鄰北京，奧運期間大批企業因為環保原因關停，另外部分企業因為銷售市場以北京為主或原料產品運輸需途經北京，而處于半停產狀態。

比如文安關停規模較大的金屬延壓等污染企業21戶，小型污染企業全部關停；800多戶膠合板企業基本處于停產狀態。受此影響對該類企業投放明顯減少，20__年前七個月向膠合板生產企業投放貸款21087萬元，今年同期投放僅8342萬元；去年前7個月對鋼鐵企業投放貸款25547萬元，今年僅投放4286萬元。

三河各行業均不同程度受到奧運影響，東部礦山企業年初在信用社有貸款6000萬元左右，由于奧運之前砂石、水泥等價格漲幅巨大，企業盈利非常豐厚，奧運期間被強制關停后企業已經將貸款基本還清。西部的鋼鐵壓延業、中部的印裝業由于環保、運輸等原因基本處于停產或半停產狀態。另外由于建筑業全面停工，影響了門窗加工、運輸、混凝土等企業的生產。

根據對五家聯社的調查，奧運會對信用社信貸投放的影響是多層次的。一是，企業停工不再需要流動資金貸款；二是，由于奧運會后環保等政策的不確定性，企業減少了固定資產投資，減少了資金需求；三是，企業因停工資金出現閑置，部分企業提前歸還了貸款。

經調查，受奧運影響每家聯社因此減少的信貸需求均在3億元以上。這些需求部分會隨著奧運會的結束，在四季度體現，其余部分因錯過了生產周期需要到明年體現。因此估計四季度信貸投放雖然會有較大幅度增長，但達到去年的水平難度比較大。

（六）信用社信貸結構調整，抑制了部分高風險貸款需求

今年以來__市農信社在信貸投放理念及投放重點上進行了調整，在優化貸款結構、防范信貸風險的同時，也對部分貸款需求起到了抑制作用。

一是嚴格控制

房地產貸款，今年前9個月房地產開發貸款較年初下降54401萬元，而去年同期房地產開發貸款增長了28611萬元。 二是強調抵、質押貸款在新增貸款中的占比。去年下半年以來，省聯社__辦事處為優化貸款結構，降低信貸風險，提出了逐步提高新增貸款中抵、質押貸款比重的要求，各聯社嚴格控制了信用、擔保貸款投放。從實際情況看，目前縣域內很多企業的經營用地為集體土地或租賃取得，無法提供充足的抵押物，影響了企業的有效信貸需求，這種情況在文安、大城等地尤為突出。這樣，一方面減少了信用和保證擔保貸款，另一方面又沒有增加新的保全措施，抑制了貸款總量增長。

三是規范管理減少了盲目投放。針對自身特點，各聯社紛紛主動制定措施，對可能出現風險的貸款進行了防控，抑致了部分貸款需求。如：三河聯社對全轄所有不良貸款建立了黑名單，涉及借款人、擔保人20__人以上，在原有不良貸款還清之前不再批準新貸款。行風建設開展以來香河聯社大力壓縮風險較高的小額貸款，兩年來累計凈收回小額貸款3000多筆。

（七）國際國內的經濟形勢發生了變化，企業投資意愿下降，信貸需求減少

今年以來，由美國次貸危機引發的全球性金融危機來勢兇猛，嚴重影響了我國經濟增長，影響了出口創匯，影響了企業的效益。一方面企業投資意愿下降，產生觀望思想；另一方面企業的正常生產受到了影響，有的壓縮產量，有的部分停產，有的全部停產，與往年相比信貸需求明顯減少。

二、加強貸款營銷工作的主要措施

（一）加強客戶經理隊伍建設，充分發揮營銷主體作用

客戶經理是業務拓展與營銷的主體，客戶經理的素養、技能以及工作狀態，決定著業務拓展的能力和效果。

首先要為客戶經理部配齊高素質人員，必須選聘那些具有高尚思想品德、較強的敬業精神、熟悉各種業務技能、具有一定公關本領的員工擔任客戶經理。要定期對現有人員進行考察篩選，對不能勝任工作的及時調換。

其次要加強學習培訓，提高素質，增強才干。通過組織客戶經理在崗鍛煉、短期培訓，開闊視野，拓展知識面，提高協調關系與推介業務的能力，掌握市場營銷藝術，以提升綜合服務素質，增強市場競爭能力。當前要著重抓好《新會計準則》、《物權法》的學習。

再次，要不斷研究探索適應區域經濟特點及信用社工作特點的客戶經理制度體系和管理模式，規范客戶經理的營銷行為，提高營銷積極性。一是建立定期訪客制度。定期探訪老客戶、拜訪新客戶，并將情況報告客戶經理部存檔。二是建立客戶經理例會制度。客戶經理部每月定期召開客戶經理會，總結通報上月工作、交流市場動態、布置工作重點。三是建立信息上報和反饋制度。客戶經理要定期或不定期向聯社上報有關信息，包括市場信息、客戶信息和同業信息，信息被采用并帶來收益的應給予獎勵。四是建立市場開發協調制度。要針對本社業務拓展中遇到的難題，協調各業務部門，研究開發客戶需要的金融產品。五是建立管戶責任制度和優質客戶流失責任追究制度。凡所負責管理的客戶，出現由于維護不到位而被其他行挖走的情況，要追究管戶客戶經理的責任。六是探索實行客戶經理等級管理制度，根據業績劃分等級，不同等級給予不同的權限和待遇。七是建立全轄客戶的基礎檔案，全面掌握客戶情況，以利于了解、跟蹤和服務于客戶。

（二）加強約束激勵機制建設，靠機制催生活力

要研究探索適應營銷工作特點的激勵機制，充分體現多勞多得、少勞少得的分配原則，靠有效的機制催生積極性、主動性和創造性。在制定掛鉤辦法時，一要適當加大獎懲力度，讓在貸款營銷中做出成績的同志真正得到實惠，嘗到甜頭，讓不作為、無業績的人丟職位、丟待遇、丟面子；二要直接掛鉤到人，對貸款營銷，聯社要直接考核獎勵到客戶經理，信用社要考核獎勵到個人，使責、權、利真正結合起來，讓機制的作用傳導到每一個員工，不能只進行責任認定和追究，而不把貸款營銷與個人收益掛鉤。各聯社，特別是信用社要重新制定或修改完善績效工資考核辦法，貸款營銷與個人收益直接掛鉤。聯社要按季對實施情況進行檢查，以確保獎懲措施兌現；三是聯社必須根據實際情況合理確定貸款責任人，對基層信用社推薦，聯社調查并發放的貸款要對推薦信用社進行獎勵，貸款責任要落實到聯社有關人員，不能把責任推給基層信用社。

（三）進一步完善貸款責任追究制度

責任追究制度執行以來取得了明顯的效果，在今后應當一如既往地執行下去，但對認定標準及免責條件應當進一步研究，使之更加科學。在時間劃分上可以以20__年7月1日為分界，之前發放形成的不良貸款由于時間較長可以對結果進行認定，進行一次性處罰或處理，對之后發放形成的不良貸款在對結果進行認定的同時，應加強對過程的審核，對于在整個過程中全部盡職盡責的信貸人員，給予適當減免責任。

（四）選準營銷重點，明確主攻方向

各聯社要加大以下客戶的營銷：一是圍繞各類園區抓營銷；二是圍繞納稅大戶抓營銷；三是圍繞區域重點產業和龍頭企業抓營銷。要對縣域內所有企業，進行“地毯式”排查，真實掌握區內共有多少企業，哪些企業有信貸需求，哪些企業暫時沒有信貸需求，哪些企業與信用社建立了信貸關系，哪些企業沒有與信用社建立信貸關系，哪些企業與他行建立了信貸關系等情況。對企業要逐個建立檔案，了解基本情況、經濟實力、盈利能力、發展能力等情況，進行分類排隊，分出重點支持類、限制類和淘汰類，主動公關，盡快鎖定客戶。對重點支持類客戶，無論是否需要貸款，都要盡快組織評級授信。對公司類客戶，要由客戶經理部直接營銷、建檔，管理不能依靠信用社，客戶經理要分片包戶，實行a、b角，互為補充。此外，對各商業銀行因為從緊的貨幣政策而退出的客戶也要擇優營銷，通過雪中送炭，逐步培養成信用社的忠誠客戶，壯大我們的客戶群。

（五）充分發揮社團貸款作用，提高優質大戶營銷能力

積極發放社團貸款，凝聚全市信用社力量，增強營銷骨干龍頭企業力度，培植優質客戶群體對農村信用社經營發展具有深遠意義，必須把這一業務做大做強。為調動各聯社組織社團貸款的積極性，建議辦事處研究制定社團貸款專項獎勵辦法，獎勵的對象為推薦社團貸款項目的聯社班子成員。

（六）早介入，把握奧運會后企業生產恢復性增長機會

奧運結束后，原來因奧運影響而臨時關停或壓縮生產規模的企業，必

然有一個恢復性增長過程，其信貸需求也會隨之增加。各聯社要組織力量，對受奧運影響較大的企業逐一調查摸底，了解其信貸資金需求情況，超前介入、超前服務，搶占先機，贏得客戶，占領市場。 （七）營造全員營銷的濃厚氛圍

營銷工作是一項系統工程，必須凝聚全社之力，營造全員營銷的氣氛。聯社班子，特別是經營班子成員，要在研究、部署、督導有關部門作好營銷工作的同時，下力量做好大戶企業的營銷工作；客戶部門要在細分市場的基礎上，抓重點戶營銷，客戶經理要直接營銷到重點客戶；全體員工要利用各種資源，重點抓普通戶的營銷，以此構建上下聯動的營銷體系。聯社其他部門在做好常規工作的同時，要圍繞貸款營銷這個中心，做好配套工作。聯社辦公室要綜合利用內部信息、宣傳欄等載體，宣傳信貸營銷工作中取得的經驗，深入挖掘涌現出來的先進典型，大力宣傳他們的先進事跡，營造學、趕、超的濃烈氛圍。稽核監察部門要加強監督檢查力度，對吃拿卡要以及門難進、臉難看、事難辦的行為和人要從嚴從重處理。審貸部門要提高審批效率，實行限時服務，明確調查、審查、審批等各個環節用時，在保證信貸資產質量的前提下，建立信貸營銷“綠色通道”，努力提高辦貸效率。

（八）加強產品創新，打造產品競爭優勢

要根據客戶需要研究開發新的信貸產品，推動產品的多樣化、系列化、品牌化。在初始階段，可以學習借鑒其他機構業已成熟的產品，經調整改造后推廣。在此基礎上，還要立足農村信用社實際，著眼于客戶的需要，開發具有獨創性的特色產品，真正形成品牌優勢。當前應積極探索社會擔保組織擔保、擔保聯合體擔保、倉單提單質押等多種擔保方式。為了促進產品開發，建議辦事處設立產品創新獎，對開發出適用產品的單位和個人進行獎勵。

（九）適應利率市場化趨勢，制定科學有效的利率定價機制

綜合考慮貸款風險度、客戶貢獻度、客戶忠誠度、客戶信譽度和金融市場競爭程度等情況，同時根據不同的貸款方式，確定貸款利率浮動幅度，實行一企一個利率，努力提升市場競爭力。

第7篇：績效經理人履職報告范文

述職報告關鍵是要寫出報告的“神”來，語言要高度凝練，用詞需要準確，經驗需要有借鑒意義。以下是小編給大家整理的銷售人員2021年終述職報告范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

銷售人員2021年終述職報告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重點放在在新的市場開發方面，轉眼間，走過6月，上半年的工作進入到收官階段，現將整體的銷售工作及個人工作述職如下：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：x電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20x年我們被授權為x電腦授權維修站;x打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用x精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把x建成在平谷地x規模、品種、有性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

銷售人員2021年終述職報告范文2尊敬的領導，各位同事：大家好!

20x年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。

作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。

做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。

“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。

在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。

根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。

根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。

公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。

為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。

截止年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的%，同比增長%;經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

銷售人員2021年終述職報告范文320x年已成歷史，20x年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是:

1、千方百計完成x銷售任務并及時追蹤x內工程項目。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于x地區工程招標要使用參考當地中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極

將我司在x銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我x低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從x提貨，避免押款事宜，使該x小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識

依據客戶需求確定可的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產品銷售x大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但x多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類:一類x品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20x年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據x年x銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

(二)、20x年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、20x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新x開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、20x年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的x、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

(二)、20x年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

(三)、20x年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。

(四)、由于x市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20x年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

銷售人員2021年終述職報告范文4尊敬的各位領導、同志們：

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20x年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止2018年x月x日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨：

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決：

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種：

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，使公司的未來更加的美好!

銷售人員2021年終述職報告范文5尊敬的領導：

我是x分公司銷售總監，主要職責是抓好x分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領導下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認真貫徹落實集團工作部署和規劃，認真履行部門管理和領導職責，更新營銷理念，加強合作協作，拓展銷售市場，推進營銷工作按計劃有序有效執行。

一、加強學習，增強做好營銷工作的動力

今年以來，我按照集團公司的部署，加強政治和業務學習。特別是通過認真學習集團公司年度工作會議精神，認清了當前銷售公司面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰。作為一名銷售戰線的一名新兵，我通過學習和調研，深感集團公司的戰略部署符合當前推動科學發展的要求，符合當前市場實際，只要牢固樹立“兩為”理念，創新工作機制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機遇，積極有為，創造不俗的工作業績。

二、務實重干，認真執行公司發展營銷計劃

經過一段時間緊鑼密鼓的調研、熟悉公司基本運營情況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。根據本地的市場空間及運作情況，對市場進行有效全面的調查，全面掌握市場動態走向，根據上級下達的各類營銷目標計劃，結合各片區經營情況，做到對營銷指標的科學分解，落實到各片區，確保了各項指標科學分解、落實到了實處。推進資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿部、市場部，科學制定這些部門的工作職責，明確他們負責整個市場的售前售后售中服務。根據工作的開展，對營銷指標、營銷效果進行及時科學評估，逐步完善營銷手段，到達了改善營銷績效的效果。

三、忘我工作，經受考驗和鍛煉

近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發展進步，市場合作業務從無到有，經濟效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學的激勵獎懲辦法，促進了業務規范化發展，調動了大家工作積極性，打造了一流的團隊，打擊團結拼搏，敬業奉獻，為x部業務健康發展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節假日加班加點，利用一切可以利用的機會，聯系客戶、服務客戶、發展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時，我積極主動與有關部門溝通協調，解決問題，營造了良好的工作環境，促進了大家團結共事，為公司各項工作發展盡職盡責。

四、存在的主要問題

我分公司在發展營銷方面所做的市場調研還不夠深入，改革開放意識還不夠濃厚，特別是機制體制管理上也還存在亟待改進的地方。分公司優勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個x市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經營的只有x地區，因為集團把另外的區域劃分給其他兩個經銷商經營，別的分公司所在省市集團沒有另外設經銷商，所有的經銷商都是分公司自己開發，的也就是說別的市場沒有內部競爭，我分公司就只能經營集團給的區域，另外兩家的區域我分公司是不能去開發的。這些問題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要打算

我將借助這次考核的契機，認真貫徹落實集團公司各項部署，抓好各項重點工作的推進。特別是結合這次考核中群眾提出的意見，改進工作方法，強化工作舉措，理清工作思路，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創新局面，確保年度目標任務差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進一步提高。

此致