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公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理是以全面預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心,以全成本管理和績(jī)效管理為工具,對(duì)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng)的總稱,是對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細(xì)管理和有效使用的一系列管理手段和方法。大力推動(dòng)公立醫(yī)院核心業(yè)務(wù)工作與運(yùn)營(yíng)管理工作深度結(jié)合,將現(xiàn)代管理理念、方法和技術(shù)融入運(yùn)行管理的各個(gè)領(lǐng)域、層級(jí)和環(huán)節(jié),提升運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化水平;堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè),通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化分析評(píng)價(jià)等管理手段,將運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)造,有效提升運(yùn)營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率。建立健全內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度措施,使之既符合業(yè)務(wù)管理規(guī)范化要求,又滿足風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)化需要。
一、背景
(一)2021年國(guó)家衛(wèi)生健康委
中醫(yī)藥管理局關(guān)于《加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求結(jié)合工做實(shí)際,進(jìn)一步研究適合提高本單位運(yùn)營(yíng)管理水平的具體措施和方法。
(二)2021年醫(yī)保支付改革,保定市被確定為區(qū)域點(diǎn)數(shù)法總額預(yù)算和按病種分值付費(fèi)(DIP)試點(diǎn)城市。
二、組織架構(gòu)
公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理采取運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì),下設(shè)運(yùn)營(yíng)管理小組,各小組各司其職的管理模式。
(一)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì),下設(shè)五個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理小組
主
任:
副主任:
秘
書(shū):
成
員:財(cái)務(wù)、審計(jì)、人事、醫(yī)療、護(hù)理、物價(jià)、醫(yī)保、信息、運(yùn)營(yíng)助理員
職
責(zé):
1.研究政策,找到政策邊界,規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),為院領(lǐng)導(dǎo)班子提供政策依據(jù),更好的制定好符合國(guó)家政策、有利于醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略方向。
2.研究起草部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理工作制度,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.研究并制定醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理年度工作目標(biāo)、指標(biāo)和計(jì)劃,審議醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理分析評(píng)價(jià)報(bào)告
4.梳理和完善運(yùn)營(yíng)管理流程,以精細(xì)化管理和提質(zhì)增效為目標(biāo),綜合運(yùn)用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌優(yōu)化管理流程。
5.定期對(duì)臨床各科室運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行專題分析匯報(bào)和反饋,對(duì)臨床科室人力資源、設(shè)備、材料、藥品、空間、床位、工作量、工作效率等專項(xiàng)進(jìn)行橫向和縱向績(jī)效分析評(píng)估,為院科兩級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供決策參考依據(jù)。
6.加強(qiáng)成本控制,降低運(yùn)營(yíng)消耗,節(jié)約醫(yī)院運(yùn)行成本,提高經(jīng)濟(jì)效率,追求利潤(rùn)最大化。
7.持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院績(jī)效薪酬體系,建立高效的激勵(lì)機(jī)制。
8.組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)效果分析評(píng)價(jià),撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)效果分析報(bào)告等。對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
運(yùn)營(yíng)管理一組:醫(yī)療質(zhì)量安全
運(yùn)營(yíng)管理二組:人力資源管理組
運(yùn)營(yíng)管理三組:經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理組
運(yùn)營(yíng)管理四組:物資采購(gòu)供應(yīng)組
運(yùn)營(yíng)管理五組:信息組
1.建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì),明確各部門(mén)在運(yùn)營(yíng)管理方面的工作職責(zé)和具體分工。
2.確定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略,并逐級(jí)分解運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)目標(biāo)。
3.學(xué)科定位與建設(shè),理清科室人員配備,職稱等情況,對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)配置和規(guī)劃。
4.梳理固定資產(chǎn),無(wú)形資產(chǎn)等,進(jìn)行資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備運(yùn)營(yíng)效益分析。
5.進(jìn)行醫(yī)院成本管控及效益分析,確定可控成本范疇,重點(diǎn)管控可控成本。
6.對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分析,提高醫(yī)療收入的同時(shí),降低非醫(yī)療收入占比。
[關(guān)鍵詞]護(hù)理工作;風(fēng)險(xiǎn)管理;計(jì)劃;降低;危害
醫(yī)院的生存與發(fā)展時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)一定的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。那么護(hù)理工作作為醫(yī)院工作的重要組成部分,風(fēng)險(xiǎn)更是危機(jī)四伏。通過(guò)制定醫(yī)院護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,能夠有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),消除或降低危害,保障患者和醫(yī)務(wù)人員身體健康與生命安全。吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院始建于1949年,是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)功能于一體的省屬三級(jí)甲等專科醫(yī)院。編制床位503張,護(hù)理人員412人,護(hù)士長(zhǎng)24名,科護(hù)士長(zhǎng)2名,護(hù)理部主任1名。醫(yī)院護(hù)理工作職責(zé)是為人民群眾身體健康提供優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理、健康宣教、保健服務(wù);承擔(dān)部分護(hù)理教學(xué)和全省精神專科護(hù)士培訓(xùn)任務(wù)等。建院60多年來(lái),醫(yī)院護(hù)理工作始終堅(jiān)持以病人為中心,以全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。近幾年來(lái),醫(yī)院通過(guò)深化護(hù)理管理,加強(qiáng)制度建設(shè),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),護(hù)理質(zhì)量明顯提高。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”取得了明顯成效,為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展起到了重要作用,得到了社會(huì)各界的好評(píng)。雖然,從整體上看醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況尚好,但在醫(yī)院護(hù)理管理上,還存在一些問(wèn)題,例如對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面還不夠完善,一些顯性的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上影響并制約著護(hù)理工作的發(fā)展。醫(yī)院護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)院的生存和發(fā)展息息相關(guān),是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)的重要影響因素[2]。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,人民群眾的護(hù)理服務(wù)需求不斷提高,患者自身保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,醫(yī)院護(hù)理工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多,不但損傷患者利益,也使醫(yī)院的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及醫(yī)院的公眾形象受損。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,在全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,努力建設(shè)聞名全國(guó),省內(nèi)一流的專科醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)中,有計(jì)劃地做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是組織進(jìn)程中不可分割的部分,為此在人力、物力、財(cái)力等方面制定了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)政策。筆者作為參與醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的成員之一,深感責(zé)任重大,有義務(wù)為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理盡心盡力。本人在認(rèn)真調(diào)研,通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查,廣泛聽(tīng)取護(hù)理專家和護(hù)理管理者意見(jiàn)基礎(chǔ)上,制定了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。建議成立由主任:業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)副主任:護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)感染科科長(zhǎng)保衛(wèi)科科長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)科科長(zhǎng)、藥劑科科長(zhǎng)、信息科醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)科長(zhǎng)、人事科科長(zhǎng)各科室護(hù)士長(zhǎng)為成員的是護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作目標(biāo)全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效減少負(fù)性事件,竭盡全力消除或降低各種風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)控制、通暢快捷地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)有效控制率達(dá)到90%以上。從而減輕護(hù)理人員的職業(yè)壓力,調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,保障廣大患者、人民群眾和全體醫(yī)務(wù)工作者身體健康與生命安全,保證醫(yī)院健康運(yùn)營(yíng)[3],促進(jìn)醫(yī)院整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。職責(zé)任務(wù)是進(jìn)行護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一布置,制定詳細(xì)的控制計(jì)劃,提交全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告;審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案;審議重大決策、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機(jī)制,以及重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告;按照上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的要求,對(duì)有重大影響的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目按上報(bào)程序及時(shí)上報(bào);遇緊急問(wèn)題,及時(shí)組織召開(kāi)相關(guān)的會(huì)議,提出正確的處理意見(jiàn)。做好信息,對(duì)需要公開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目及時(shí)向媒體和公眾公開(kāi);負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作,做到有效溝通,提高控制風(fēng)險(xiǎn)的能力;嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度,按要求上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)情況,不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào);負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他事項(xiàng)。
1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)描述
筆者針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的種類、危害程度、優(yōu)先次序等內(nèi)容發(fā)放專家問(wèn)卷50份,回收45份,有效應(yīng)答率為90%。并結(jié)合查閱醫(yī)院護(hù)理糾紛投訴記錄和不良事件記錄、廣泛聽(tīng)取醫(yī)院管理者和不同層次人員意見(jiàn)基礎(chǔ)上,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別、衡量和分析[4],識(shí)別出醫(yī)院護(hù)理工作存在的幾十種風(fēng)險(xiǎn)。按照風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)別,列出9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行描述。患者安全風(fēng)險(xiǎn):由于護(hù)理人員技術(shù)上的錯(cuò)誤、責(zé)任心缺乏、環(huán)境設(shè)施等方面的原因,患者病情加重、意外摔傷甚至死亡。消防安全風(fēng)險(xiǎn):科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)消防安全工作重視不夠,培訓(xùn)不利等原因,有火災(zāi)發(fā)生的可能,給醫(yī)院造成無(wú)法估量的損失。院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn):由于醫(yī)院感染管理體系不完善,規(guī)章制度不健全、護(hù)理人員感染控制意識(shí)差等原因,發(fā)生院內(nèi)感染,使病人利益和醫(yī)院聲譽(yù)受損。設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn):由于設(shè)備管理和實(shí)用沒(méi)有嚴(yán)格遵守有關(guān)制度和操作程序,給患者帶來(lái)傷害。藥事管理風(fēng)險(xiǎn):由于藥物品種繁雜、藥品名稱多樣化、護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng),導(dǎo)致用錯(cuò)藥等現(xiàn)象發(fā)生,使患者利益受損,甚至威脅患者生命安全,造成糾紛,醫(yī)院的形象造成危害。食品安全風(fēng)險(xiǎn):由于食品質(zhì)量問(wèn)題或者防污染不力導(dǎo)致食物腐敗變質(zhì)或污染,使患者和護(hù)理人員因食物中毒造成損害。精神科護(hù)士職業(yè)風(fēng)險(xiǎn):由于精神病人具有攻擊性,護(hù)士輪換不同的班次,飲食起居無(wú)規(guī)律以及醫(yī)院內(nèi)部存在重醫(yī)輕護(hù)等因素,導(dǎo)致精神科護(hù)士工作中受到暴力攻擊,疲乏倦怠,心理不平衡等,造成身體和心理的損害。人力資源風(fēng)險(xiǎn):由于上級(jí)管理部門(mén)對(duì)醫(yī)院核定的編制不足,導(dǎo)致護(hù)理人員緊缺,對(duì)護(hù)士培訓(xùn)方法不當(dāng)達(dá)不到預(yù)期效果,績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際不能充分調(diào)動(dòng)員工積極性而使醫(yī)院發(fā)生人力資源危機(jī)的可能。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn):由于護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室網(wǎng)絡(luò)安全管理不夠重視,可能造成科室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩潰或癱瘓,給患者造成不必要麻煩和損失。
2風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣量化評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果
以下通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的2個(gè)維度,即發(fā)生頻率與一旦發(fā)生所造成后果的嚴(yán)重程度來(lái)分析,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率的變化,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果嚴(yán)重程度進(jìn)行量化,建立風(fēng)險(xiǎn)量化矩陣。
3風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)防和控制措施
針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)院決策者和護(hù)理管理者要保持清醒的頭腦,警惕風(fēng)險(xiǎn)隱患,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,確立評(píng)價(jià)體系,糾正系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)[5]。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)成員應(yīng)主動(dòng)工作,根據(jù)所分管風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目,對(duì)以下控制措施加以細(xì)化,有效預(yù)防和控制各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.1加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范工作流程
實(shí)踐證明:只有在結(jié)合法律和實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范各項(xiàng)工作流程,并嚴(yán)格執(zhí)行,才能使護(hù)理工作走上規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,從而防范和降低各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.2加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
通過(guò)理論知識(shí)講座,觀看各級(jí)各類風(fēng)險(xiǎn)的警示教育片,宣傳風(fēng)險(xiǎn)管理的益處,提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí),提高防范意識(shí)和緊急狀況下應(yīng)急處置意識(shí),消除或降低風(fēng)險(xiǎn)的危害。
3.3加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護(hù)士素質(zhì)
增加培訓(xùn)次數(shù),豐富培訓(xùn)內(nèi)容,如法律法規(guī)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、公共衛(wèi)生知識(shí)等,保證培訓(xùn)效果,不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì),增強(qiáng)法律意識(shí),提高技術(shù)水平,提高做好本職工作及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3.4加強(qiáng)人性化管理,增強(qiáng)護(hù)士的主人翁意識(shí)
實(shí)施人性化管理,可增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和使命感。護(hù)士全心全意地投入到工作中,會(huì)有效杜絕和降低各種差錯(cuò)事故的發(fā)生率,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3.5建立科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn),建立激勵(lì)約束機(jī)制
對(duì)工作一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),在風(fēng)險(xiǎn)防范方面工作業(yè)績(jī)突出,年度內(nèi)無(wú)任何差錯(cuò)事故的護(hù)士要及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),樹(shù)立模范典型的帶頭作用,調(diào)動(dòng)各方面的積極性。對(duì)工作拖拉,責(zé)任心不強(qiáng),經(jīng)常發(fā)生差錯(cuò)事故,不能有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)士,根據(jù)后果的輕重程度給予說(shuō)服教育、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰甚至降級(jí)降職等處罰。從而達(dá)到警示、教育、激勵(lì)的作用。
3.6建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、持續(xù)改進(jìn)和有效溝通機(jī)制
護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè),制定詳細(xì)的監(jiān)測(cè)計(jì)劃,每月、每季度、每年都要做好監(jiān)測(cè)記錄,做好階段總結(jié)和年終總結(jié)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制效果好壞,對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。暢通溝通渠道,加強(qiáng)有效溝通,強(qiáng)制信息報(bào)告,實(shí)時(shí)對(duì)不良事件進(jìn)行。在組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制遇到困難時(shí),積極尋求醫(yī)院的人力、財(cái)力、物力上的支持,醫(yī)院在必要時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)=吡⒁恍┟珙^性問(wèn)題,消除在萌芽狀態(tài),有效預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。
4結(jié)語(yǔ)
實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目,一年內(nèi)將使各種風(fēng)險(xiǎn)得到有效的預(yù)防和控制,成功率能達(dá)到95%以上,剩余風(fēng)險(xiǎn)會(huì)明顯減少,有些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)徹底消除。筆者認(rèn)為,實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目,醫(yī)院從風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)到各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理小組及小組成員分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目實(shí)施負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、直接責(zé)任和間接責(zé)任。同時(shí)會(huì)使醫(yī)院職工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng),使各種風(fēng)險(xiǎn)能夠得到及時(shí)、有效的預(yù)防和控制,減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)患者、對(duì)員工、對(duì)醫(yī)院的損失,提升醫(yī)院的品牌和醫(yī)院的公眾形象,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)聞名全國(guó),省內(nèi)一流的專科醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)起到積極而有效的促進(jìn)作用。
5總結(jié)
通過(guò)制定醫(yī)院護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),消除或降低危害,保障患者和醫(yī)務(wù)人員身體健康與生命安全。
[參考文獻(xiàn)]
[1]潘榮華.醫(yī)院實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃初探[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué),2007(12):56-57.
[2]黃海.對(duì)臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與管理策略的思考[J].華南國(guó)防醫(yī)學(xué),2007(3):48-51.
[3]劉蘭輝.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理保證醫(yī)療安全[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2009(4):1.
[4]劉薇薇,劉朝杰.醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)與效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)醫(yī)院,2009(10):34-36.
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。工作計(jì)劃
五、做好教學(xué)、科研工作
[關(guān)鍵詞] 新醫(yī)改;檔案管理;規(guī)范化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 112
[中圖分類號(hào)] G271;R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2017)01- 0193- 01
醫(yī)院檔案管理工作就是對(duì)醫(yī)院的各種數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行管理和整理的工作,其中主要包括了醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的各種數(shù)據(jù)和醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的各種文件和數(shù)據(jù)等方面的檔案,其中還包括了醫(yī)療糾紛、引進(jìn)資料、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療學(xué)術(shù)的研究活動(dòng)等方面的內(nèi)容。對(duì)于醫(yī)院的這些各方面的資源和數(shù)據(jù),對(duì)醫(yī)院的發(fā)展以及醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步都有著非常重要的作用,所以需要對(duì)醫(yī)院的檔案進(jìn)行規(guī)范化的管理。
1 醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀
1.1 缺乏對(duì)檔案管理工作的重視
在醫(yī)院各方面的管理工作中,檔案管理一直屬于不被重視的類型。對(duì)醫(yī)院的檔案進(jìn)行管理的內(nèi)容主要有管理考核和綜合性的管理活動(dòng)著兩方面的內(nèi)容,但是很多醫(yī)院的相關(guān)的人員始終認(rèn)識(shí)不到醫(yī)院檔案管理的重要性,常常把醫(yī)院的檔案管理工作當(dāng)作是可有可無(wú)的。因?yàn)獒t(yī)院的管理人員對(duì)檔案管理的消極態(tài)度,導(dǎo)致了在對(duì)檔案管理進(jìn)行工作人員的安排上十分的消極和不夠全面。醫(yī)院在引進(jìn)人才的時(shí)候很少進(jìn)行專業(yè)檔案管理人才的引進(jìn),同時(shí)也不能夠積極的對(duì)現(xiàn)有的檔案管理工作人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)。醫(yī)院的管理人員對(duì)于檔案管理的不夠重視始終是檔案管理不能夠規(guī)范化的一個(gè)重要的原因。
1.2 醫(yī)院檔案管理工作人員不夠?qū)I(yè)
檔案管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的資料收集和整理的工作,它也需要工作人員具有足夠的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的技能支持。但是,目前我國(guó)大部分的醫(yī)院進(jìn)行檔案管理的工作人員在檔案管理中的業(yè)務(wù)水平比較差,有很多的醫(yī)院檔案管理工作人員并不是出身與檔案管理的專業(yè),只是在進(jìn)行職業(yè)的選擇的時(shí)候被調(diào)劑到進(jìn)行醫(yī)院檔案管理的這個(gè)工作中來(lái),他們往往在工作之前乃至在工作之后都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專業(yè)的檔案管理知識(shí)的培訓(xùn),所以他們進(jìn)行檔案管理工作的專業(yè)程度上有所欠缺。很多的醫(yī)院的檔案管理人員除了缺少專業(yè)的檔案管理的技能,不能夠?qū)I(yè)和規(guī)范的對(duì)檔案進(jìn)行管理之外,還缺少足夠的檔案管理過(guò)程中的法制觀念。在進(jìn)行檔案管理 的工作中需要依據(jù)相關(guān)部門(mén)制定的《檔案法》的規(guī)定進(jìn)行檔案管理,但是目前我國(guó)醫(yī)院的很多檔案管理人員缺少依法歸檔的意識(shí),在進(jìn)行檔案管理的時(shí)候常常不能夠科學(xué)和系統(tǒng)的進(jìn)行工作,導(dǎo)致在檔案信息的收集方面存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。
2 新醫(yī)改背景下加強(qiáng)檔案管理規(guī)范化的對(duì)策
2.1 對(duì)醫(yī)院行政檔案資料的管理工作的規(guī)范化
首先,應(yīng)該建立起一個(gè)專業(yè)的檔案管理的部門(mén),并且要能夠?yàn)闄n案管理分配專業(yè)的設(shè)備、人員和辦公的場(chǎng)所等等。在進(jìn)行檔案管理的過(guò)程中,要能夠在統(tǒng)一的管理下進(jìn)行檔案的管理工作。檔案管理部門(mén)能夠在醫(yī)院的其他部門(mén)的工作提供各種資料和數(shù)據(jù),同時(shí)還能夠?yàn)橄嚓P(guān)的管理人員在進(jìn)行醫(yī)院的管理活動(dòng)中提供相關(guān)參考資料和依據(jù),能夠極大的提高醫(yī)院各個(gè)部門(mén)的工作效率。其次,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案管理工作人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),提高檔案管理工作人員的工作效率和工作水平。在我國(guó)的醫(yī)院檔案管理方面最嚴(yán)重的問(wèn)題就是缺少專業(yè)的檔案管理人員,這個(gè)問(wèn)題是制約我國(guó)檔案管理規(guī)范化的重要的因素。通過(guò)提高醫(yī)院檔案管理工作人員的專業(yè)的技能和職業(yè)素養(yǎng),能夠不斷的提高他們的業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化程度。
2.2 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院科研檔案資料管理的規(guī)范化
作為關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療技術(shù)是否能夠提高的資料,醫(yī)院的科研活動(dòng)的資料是醫(yī)院進(jìn)行檔案管理的一個(gè)重點(diǎn)。在對(duì)醫(yī)院的科研資料進(jìn)行管理的時(shí)候需要注意兩方面的內(nèi)容:①加強(qiáng)對(duì)科研資料進(jìn)行全面的收集、歸納和整理,及時(shí)的對(duì)整理好的科研資料進(jìn)行編目和分類等工作,并且要對(duì)已經(jīng)分類的資料進(jìn)行安全的保存,并且要適時(shí)的對(duì)保存的資料進(jìn)行再管理,防止出現(xiàn)遺漏的內(nèi)容。②要能夠?qū)φ砗玫目蒲匈Y料進(jìn)行再開(kāi)發(fā)的活動(dòng)。對(duì)科研的資料進(jìn)行再開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)對(duì)醫(yī)院和社會(huì)醫(yī)療水平的提高有著重要作用的工作,所以醫(yī)院的檔案管理人員要能夠利用保存好的科研資料幫助醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行在開(kāi)發(fā)的工作,把醫(yī)院檔案管理的作用充分的發(fā)揮才出來(lái)。
2.3 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院病例資料管理的規(guī)范化
在醫(yī)院的管理中有一項(xiàng)需要進(jìn)行著重管理的工作,那就是醫(yī)院的病例資料的管理。隨著醫(yī)患矛盾的日益增多,為了輔助醫(yī)院解決醫(yī)患矛盾,檔案管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)病例資料管理的規(guī)范化。要建立為病例檔案建立一個(gè)資料庫(kù),保證病例資料的完整;①對(duì)病例資料的查閱設(shè)置嚴(yán)格的限制,保證病人的隱私:②及時(shí)的對(duì)病人的病例進(jìn)行歸檔和整理,防止工作堆集,造成不必要的麻煩。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)加強(qiáng)“地溝油”集中整治,開(kāi)展對(duì)油脂生產(chǎn)企業(yè)、食品生產(chǎn)加工單位、食用油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查,仔細(xì)排查和清理非法生產(chǎn)“地溝油”的黑窩點(diǎn),摸清“地溝油”原料來(lái)源和銷(xiāo)售渠道,依法取締和懲處一批涉及“地溝油”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的違法犯罪行為,有效規(guī)范食用油生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,保障人民群眾身體健康和生命安全。
建立餐廚廢棄物管理臺(tái)賬制度,制定餐廚廢棄物管理辦法,規(guī)范餐廚廢棄物收集、運(yùn)輸、處置經(jīng)營(yíng)秩序,嚴(yán)肅查處有關(guān)違法違規(guī)行為,加強(qiáng)餐廚廢棄物管理。加快建設(shè)餐廚廢棄物集中處理設(shè)施。
加快推進(jìn)餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理工作,探索適宜的餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理技術(shù)工藝路線及管理模式,落實(shí)省政府開(kāi)展餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)有關(guān)工作要求,提高餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理水平。
二、工作任務(wù)及職責(zé)分工
(一)加強(qiáng)餐廚廢棄物管理,嚴(yán)把餐廚廢棄物的“出口”關(guān)。(環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)牽頭,衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理執(zhí)法、工商、農(nóng)業(yè)等部門(mén)配合)
1、環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)廢棄食用油脂及餐廚垃圾收集、運(yùn)輸、處置的監(jiān)督管理工作,并會(huì)同有關(guān)部門(mén)盡快研究制定加強(qiáng)餐廚廢棄物管理的規(guī)范性文件。對(duì)餐廚廢棄物產(chǎn)生單位建立廢棄物處置管理制度和工作臺(tái)賬的情況進(jìn)行檢查。對(duì)從事收集、運(yùn)輸、處置廢棄食用油脂和餐廚垃圾的單位實(shí)行服務(wù)許可管理,開(kāi)展監(jiān)督檢查,向社會(huì)公布舉報(bào)電話和獲得許可的單位名單。依法對(duì)擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運(yùn)輸、處置經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位責(zé)令停業(yè)。規(guī)范餐廚廢棄物的處置渠道,加快餐廚廢棄物集中處理設(shè)施建設(shè)。
2、衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)督促餐廚廢棄物產(chǎn)生單位建立廢棄物處置管理制度并建立工作臺(tái)賬,詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況。
3、環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)餐廚廢棄物產(chǎn)生及處理單位的污染防治設(shè)施設(shè)置是否符合要求進(jìn)行監(jiān)督檢查,依法查處超標(biāo)排放污染物的行為。明確餐飲單位必須推行安裝油水隔離池或油水分離器等設(shè)施。
4、城市管理行政執(zhí)法部門(mén)要按照《環(huán)境保護(hù)條例》,對(duì)餐飲單位未按照要求設(shè)置安裝油水隔離池或油水分離器等設(shè)施及將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施等違法行為依法進(jìn)行查處。依法對(duì)產(chǎn)生廢棄食用油脂和餐廚垃圾單位提供給未經(jīng)許可的從事收集、運(yùn)輸、處置單位的行為進(jìn)行查處。
5、工商部門(mén)對(duì)擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運(yùn)輸、處置經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為,依照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》的規(guī)定予以查處。
6、農(nóng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)所的監(jiān)管,禁止直接用餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽。
(二)開(kāi)展“地溝油”集中專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)把“地溝油”入口關(guān)。(質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門(mén)牽頭負(fù)責(zé))
1、嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)假冒偽劣油脂以及使用“地溝油”生產(chǎn)加工食品的行為。
質(zhì)監(jiān)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)油脂生產(chǎn)企業(yè)、食用油生產(chǎn)作坊的監(jiān)督檢查,查明油源購(gòu)進(jìn)渠道,依法查處無(wú)證生產(chǎn)加工食用油及在生產(chǎn)中摻雜摻假的行為;依法查處使用“地溝油”生產(chǎn)加工食品的行為。
2、嚴(yán)防“地溝油”流入食品經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)單位。
工商部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)廢棄油脂回收、處置單位的登記注冊(cè)工作,開(kāi)展對(duì)食用油市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,以集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)單位、食雜店等單位為重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者建立食用油購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳,杜絕“地溝油”流入市場(chǎng)。
衛(wèi)生部門(mén)牽頭負(fù)責(zé),以小餐飲、火鍋店、旅游景區(qū)餐飲店、學(xué)校食堂、工地食堂為重點(diǎn),開(kāi)展對(duì)餐飲服務(wù)單位采購(gòu)和使用食用油脂情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)查進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,落實(shí)索證索票制度,依法查處使用“地溝油”和不明來(lái)源油脂烹飪食物的行為。
(三)根據(jù)國(guó)家和省餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)管理工作要求,市發(fā)改委牽頭,市市政園林局配合,爭(zhēng)取我市列入餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理國(guó)家試點(diǎn)城市,確定我市作為省餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理的試點(diǎn)區(qū),指導(dǎo)開(kāi)展餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)工作。
(四)做好“地溝油”集中專項(xiàng)整治和餐廚廢棄物管理的宣傳、案件查處和監(jiān)督檢查工作。
宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)做好宣傳和輿論監(jiān)督工作。
公安部門(mén)負(fù)責(zé)涉嫌犯罪案件的查處工作。
監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查工作中是否存在失職、瀆職問(wèn)題,加強(qiáng)監(jiān)督檢查和行政問(wèn)責(zé),對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不到位造成嚴(yán)重后果的,依法依紀(jì)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
三、工作步驟
整治行動(dòng)自年月日開(kāi)始至月日結(jié)束,分三個(gè)階段:
(一)第一階段為動(dòng)員部署和調(diào)查摸底階段。各區(qū)、各有關(guān)部門(mén)根據(jù)方案要求,制定專項(xiàng)整治實(shí)施方案,對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行動(dòng)員部署并開(kāi)展調(diào)查摸底工作。各區(qū)應(yīng)于8月12日前將實(shí)施方案報(bào)市食安辦。
(二)第二階段為集中整治階段。各區(qū)、各有關(guān)部門(mén)在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,針對(duì)突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)單位,集中力量開(kāi)展整治工作。
環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)牽頭開(kāi)展餐廚廢棄物收運(yùn)處置集中整治,確保加強(qiáng)餐廚廢棄物管理工作取得階段性成效。
發(fā)改委和市政園林局穩(wěn)步推進(jìn)餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)工作并確定下一步工作方案。
(三)第三階段為總結(jié)完善階段。各區(qū)政府和部門(mén)總結(jié)專項(xiàng)整治經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步建立完善“地溝油”和餐廚廢棄物長(zhǎng)效監(jiān)管制度。
四、工作要求
我市“地溝油”專項(xiàng)整治和餐廚廢棄物管理工作要根據(jù)國(guó)家和省政府的相關(guān)要求,做到強(qiáng)化組織、市區(qū)聯(lián)動(dòng),各司其職、密切配合,長(zhǎng)短結(jié)合、務(wù)求實(shí)效,確保按時(shí)完成專項(xiàng)整治各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把“地溝油”整治和加強(qiáng)餐廚廢棄物管理工作作為“大干150天、打好五大戰(zhàn)役”中民生工程和城市建設(shè)工程的重要組成部分,持續(xù)推進(jìn)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保任務(wù)完成。加強(qiáng)“地溝油”專項(xiàng)整治和餐廚廢棄物管理工作要按“條塊結(jié)合,以塊為主”的原則開(kāi)展。市政府成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市加強(qiáng)“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作由市食品安全委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)。各區(qū)要建立區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,對(duì)本區(qū)加強(qiáng)“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作負(fù)總責(zé),根據(jù)本方案和各相關(guān)部門(mén)的具體要求,統(tǒng)一組織專項(xiàng)整治工作的開(kāi)展,成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題,統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)措施落實(shí)。各相關(guān)部門(mén)要按照上級(jí)主管部門(mén)和本方案的要求,制定工作方案,嚴(yán)密部署,落實(shí)責(zé)任,明確工作任務(wù),將目標(biāo)、責(zé)任和任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí),做到責(zé)任到位、人員到位、措施到位,確保整治取得實(shí)效。
(二)加大查處力度,嚴(yán)打違法行為。各區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要按照職責(zé)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,集中時(shí)間,集中力量,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)單位開(kāi)展突擊檢查,加大查處力度,對(duì)非法收集、生產(chǎn)“地溝油”的黑窩點(diǎn)一律取締,對(duì)違法經(jīng)營(yíng)、使用“地溝油”的單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,直至吊銷(xiāo)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,涉嫌犯罪的一律移送公安部門(mén)追究刑事責(zé)任。要高度重視群眾投訴舉報(bào),設(shè)立投訴舉報(bào)電話,及時(shí)核實(shí)舉報(bào)線索,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一查到底。
(三)突出整治重點(diǎn),增強(qiáng)整治實(shí)效。在查處非法使用“地溝油”方面,要以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和旅游景區(qū)為重點(diǎn),以食品生產(chǎn)小作坊、小餐館、餐飲攤點(diǎn)、火鍋店和學(xué)校、企事業(yè)單位、工地食堂為主要對(duì)象;在查處非法生產(chǎn)銷(xiāo)售“地溝油”方面,要以打擊黑窩點(diǎn)和清查分裝食用油企業(yè)為重點(diǎn);在加強(qiáng)餐廚廢棄物管理方面,要以大中型伙食單位、餐飲企業(yè)、集體食堂等為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,大力推進(jìn)。
(四)開(kāi)展宣傳教育,營(yíng)造整治聲勢(shì)。宣傳部門(mén)要將加強(qiáng)“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理的宣傳納入“五大戰(zhàn)役”宣傳工作中,在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳,及時(shí)跟蹤報(bào)道整治活動(dòng)情況,大力宣傳專項(xiàng)整治行動(dòng)的成效,曝光典型案例。各有關(guān)部門(mén)要組織相關(guān)培訓(xùn)與教育,宣傳食用“地溝油”的危害,提高從業(yè)人員和消費(fèi)者的食品安全意識(shí)。要充分發(fā)揮工商12315、環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)以及質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)等投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用,支持鼓勵(lì)群眾積極參與“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作,發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)違法犯罪行為,形成政府依法監(jiān)管、社會(huì)廣泛監(jiān)督的群防群治局面,營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
同志們:
根據(jù)會(huì)議安排,結(jié)合分管的工作,2017年重點(diǎn)抓好以下工作:
綜合協(xié)調(diào)管理方面:
一、繼續(xù)做好綜合協(xié)調(diào)工作
(一)承擔(dān)好食安辦日常運(yùn)行的具體工作。
一是對(duì)州食安委成員進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。二是出臺(tái)《xx州2017年食品安全重點(diǎn)工作安排》。三是擬定《xx州2017年食品安全工作責(zé)任書(shū)》與各縣(市)政府簽訂《xx州2017年食品安全工作責(zé)任書(shū)》。四是擬定《xx州食品安全工作考核評(píng)議辦法》,組織開(kāi)展對(duì)州食安委成員單位及各縣(市)人民政府的食品安全監(jiān)督管理職責(zé)的考核評(píng)價(jià)工作。五是組織協(xié)調(diào)州食安委各成員單位全面深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)治理整頓,充分發(fā)揮監(jiān)管合力。六是按時(shí)保質(zhì)完成民生工程分解任務(wù)。
(二)做好食品藥品監(jiān)督管理信息統(tǒng)計(jì)工作。各縣(市)局要明確專人負(fù)責(zé),利用食品藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng),認(rèn)真做好食品藥品安全統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立和數(shù)據(jù)分析工作,充分掌握情況、指導(dǎo)工作、制定措施提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
(三)開(kāi)展第二批省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建工作。
開(kāi)展第二批省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建工作,確保會(huì)東縣順利通過(guò)驗(yàn)收。
二、繼續(xù)做好食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作
(一)全力完成國(guó)抽、省抽、州抽任務(wù)。以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為導(dǎo)向,制定2017年州本級(jí)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢計(jì)劃,切實(shí)完成2017年國(guó)家級(jí)、省級(jí)、州本級(jí)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品等抽檢監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)和督導(dǎo),實(shí)時(shí)維護(hù)國(guó)抽、省抽、食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢工作平臺(tái),做好數(shù)據(jù)匯總分析和結(jié)果通報(bào)工作。
(二)切實(shí)做好核查處置工作。切實(shí)按照《食品召回管理辦法》等相關(guān)工作規(guī)范和規(guī)定,對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題樣品和不合格樣品開(kāi)展核查處置工作,在時(shí)限內(nèi)上報(bào)產(chǎn)品控制情況、排查整改復(fù)查情況、行政處罰情況等核查處置情況。
(三)組織開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)交流。從食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)食品安全風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。各縣(市)局按食品安全風(fēng)險(xiǎn)研判例會(huì)制度規(guī)定,認(rèn)真組織開(kāi)好食品安全風(fēng)險(xiǎn)研判例會(huì),開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)研判和風(fēng)險(xiǎn)交流。
三、建立和完善食品藥品應(yīng)急管理體系
(一)做好輿情監(jiān)測(cè)工作。建立健全食品藥品安全輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制和事件報(bào)告網(wǎng)絡(luò),完善信息報(bào)告體系,熟練使用“食藥輿情”APP,及時(shí)分析輿情,提高處置效率。建立健全食品藥品安全事件輿論引導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)輿情研判和引導(dǎo)。
(二)組織開(kāi)展應(yīng)急演練。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系,特別是按新《食品安全法》修訂《xx州食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。以農(nóng)村壩壩宴、學(xué)校食堂食品安全、旅游景區(qū)食品安全突發(fā)事件為重點(diǎn),加強(qiáng)應(yīng)急演練,提升突發(fā)事件響應(yīng)及處置能力。認(rèn)真組織好在會(huì)東縣開(kāi)展的Ⅲ級(jí)食品安全事故應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)演練。
(三)有效處置突發(fā)事件。多渠道、多途徑開(kāi)展突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)防預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、危害控制等快速反應(yīng)機(jī)制,大力開(kāi)展食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置能力培訓(xùn)。嚴(yán)格事故信息管理,最大限度地減小負(fù)面影響和社會(huì)危害。
(四)健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系。科學(xué)確定儲(chǔ)備品種和規(guī)模,確保應(yīng)急物資關(guān)鍵時(shí)刻拿得出、用得上。
四、繼續(xù)做好食品藥品加工行業(yè)安全生產(chǎn)工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步明確監(jiān)管職責(zé)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理 ”的原則,構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管體系。二是督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。三是積極探索完善食品藥品行業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管體系和工作機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理。四是實(shí)行食品藥品質(zhì)量安全、食品藥品行業(yè)生產(chǎn)安全的“兩個(gè)安全同時(shí)確保”、“兩個(gè)安全同時(shí)部署”、“兩個(gè)安全同時(shí)檢查”的“三同時(shí)”工作法,強(qiáng)化安全生產(chǎn)保障措施。
食品生產(chǎn)監(jiān)管方面:
今年,全州食品生產(chǎn)監(jiān)管工作要認(rèn)真貫徹落實(shí)州委、州政府、省局的各項(xiàng)決策部署,在州局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹(shù)立以人民為中心的監(jiān)管理念,以保障食品安全為目標(biāo),研究把握監(jiān)管工作規(guī)律,著力構(gòu)建食品生產(chǎn)許可體系和監(jiān)督檢查體系,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管和效能監(jiān)管,嚴(yán)防、嚴(yán)管、嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn),不斷提升食品安全治理水平,推進(jìn)食品生產(chǎn)監(jiān)管工作再上新水平。
一、完善食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全自查制度
督促食品生產(chǎn)企業(yè)按照《食品安全法》要求定期對(duì)其履行食品安全職責(zé)情況進(jìn)行自查并報(bào)告。加大日常檢查,要以督促落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和法律義務(wù)為重點(diǎn),通過(guò)日常監(jiān)督檢查對(duì)食品企業(yè)生產(chǎn)行為進(jìn)行常態(tài)化檢查,對(duì)具有一定普遍性的問(wèn)題適時(shí)組織開(kāi)展區(qū)域性專項(xiàng)整治,全面落實(shí)“全覆蓋”“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”“網(wǎng)格化”“痕跡化”等監(jiān)管要求。各縣市局要按照“管行業(yè)管安全、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地監(jiān)管”的原則,牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)紅線意識(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)方針政策和工作要求,督促食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
二、繼續(xù)深化食品生產(chǎn)許可制度改革
一是嚴(yán)格落實(shí)“五取消、四調(diào)整、四加強(qiáng)”改革要求,認(rèn)真研究解決實(shí)施新版許可管理辦法過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題,逐步理順食品生產(chǎn)許可工作機(jī)制,優(yōu)化許可流程、嚴(yán)格審批把關(guān)、提升服務(wù)效能,著力構(gòu)建科學(xué)完備、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的食品生產(chǎn)許可工作體系。二是加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可事后監(jiān)管,加大對(duì)新獲證企業(yè)、換證免于現(xiàn)場(chǎng)核查企業(yè)事后監(jiān)督檢查和抽查力度,對(duì)不符合生產(chǎn)條件和提供虛假聲明的企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,直至吊銷(xiāo)(撤銷(xiāo))許可證書(shū),把好準(zhǔn)入關(guān)口。三是加強(qiáng)審查人員管理,完善核查工作機(jī)制,加大對(duì)核查人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高食品生產(chǎn)許可現(xiàn)場(chǎng)核查水平。
三、突出兩在重點(diǎn),嚴(yán)防嚴(yán)控食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
一是狠抓大型食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。大型食品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、涉及環(huán)節(jié)多,產(chǎn)品輻射廣,社會(huì)影響大,是防范系統(tǒng)性、行業(yè)性、區(qū)域性食品安全風(fēng)險(xiǎn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。抓好大型食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,督促落實(shí)主體責(zé)任,加大對(duì)企業(yè)法人和質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人的集中培訓(xùn)力度,督促企業(yè)建立實(shí)施自查報(bào)告制度,主動(dòng)排查隱患,嚴(yán)格落實(shí)原輔材料查驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、食品安全授權(quán)人等制度,提升產(chǎn)品質(zhì)量管控水平。按照省局安排,在規(guī)模以上食品生產(chǎn)企業(yè)全面推行HACCP體系,發(fā)揮好大型企業(yè)引領(lǐng)示范作用。二是突出食品生產(chǎn)加工小坊監(jiān)管。小作坊規(guī)模小、設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋、管理水平低、監(jiān)管制度缺失等原因,存在相當(dāng)?shù)氖称钒踩L(fēng)險(xiǎn),一直是我們食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。《四川省食品小作坊、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理?xiàng)l例》于今年3月1日正式實(shí)施,我們要掀起宣貫“三小”條例及監(jiān)督管理辦法的熱潮,營(yíng)造良好氛圍,按照《條例》和《辦法》規(guī)定,加強(qiáng)摸底調(diào)查、完善監(jiān)管檔案,制定監(jiān)管計(jì)劃,規(guī)范食品小作坊監(jiān)管,切實(shí)落實(shí)屬地管理責(zé)任。
四、在重點(diǎn)產(chǎn)品建立質(zhì)量安全追溯體系
建立以索證索票、臺(tái)賬等傳統(tǒng)方式為主的食品安全追溯體系,形成倒逼機(jī)制,引導(dǎo)推進(jìn)有條件的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子追溯全覆蓋,實(shí)行全程監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有記錄、食品流向可查證、主體責(zé)任能追溯”今年要繼續(xù)完成乳制品、白酒、肉制品等重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)追溯體系建設(shè),逐步在有條件的企業(yè)推行,鼓勵(lì)重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行保險(xiǎn)機(jī)制。
五、推進(jìn)信用體系建設(shè)
按照省局《關(guān)于推進(jìn)食品藥品安全信用體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求部署,充分利用信息化技術(shù),建立信用目錄和數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)錄入并動(dòng)態(tài)更新食品生產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)信息、許可信息、監(jiān)督檢查信息、產(chǎn)品抽檢信息、行政處罰信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息等,開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià),并與相關(guān)監(jiān)管部門(mén)推進(jìn)信息共享交換、信用結(jié)果公開(kāi),聯(lián)合實(shí)現(xiàn)守信激勵(lì)和失信懲戒,形成社會(huì)共治格局。
六、督促企業(yè)落實(shí)人員培訓(xùn)制度
各縣市局要組織對(duì)轄區(qū)食品企業(yè)和小作坊的業(yè)主、質(zhì)量管理員、配料人員、檢驗(yàn)人員開(kāi)展培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)《新食品安全法》、《四川省食品小作坊、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)培訓(xùn),食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和主要從業(yè)人員每人集中培訓(xùn)不少于40小時(shí),督促企業(yè)抓好全員培訓(xùn),提高食品生產(chǎn)企業(yè)責(zé)任意識(shí)、守法意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。
七、突出抓好高風(fēng)險(xiǎn)食品監(jiān)管
貫徹落實(shí)《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理辦法》,結(jié)合本地風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)情況,確定重點(diǎn)食品類別和品種明細(xì),列出高風(fēng)險(xiǎn)食品清單,制定針對(duì)性監(jiān)管措施,提升監(jiān)管靶向性。繼續(xù)抓好肉制品、白酒、乳制品、飲料、食用植物油、食品添加劑等重點(diǎn)監(jiān)管和綜合治理,按照省、州局安排,以農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題高發(fā)區(qū)域、小作坊集中區(qū)等為重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展重點(diǎn)食品專項(xiàng)整治。各縣市局適時(shí)也要針對(duì)與我州群眾日常消費(fèi)密切相關(guān)的地方特色食品開(kāi)展專項(xiàng)整治。
病案統(tǒng)計(jì)融合了多個(gè)臨床學(xué)科的配合與作用,是醫(yī)院管理的重要工作,通過(guò)對(duì)原始資料的收集、整理、匯總、統(tǒng)計(jì)等工作后,從而得到更為規(guī)范的數(shù)據(jù),為醫(yī)院管理提供更佳的依據(jù)。從表面看來(lái),病案管理與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)屬于兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的概念,但病案管理與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)之間存在相互監(jiān)督、相互利用、相互說(shuō)明的關(guān)系,均是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容。
二、病案統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理工作中的價(jià)值
病案不但是醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的原始資料,同時(shí)還能為各項(xiàng)管理工作提供可靠、準(zhǔn)確的信息。通過(guò)深加工病案資料,采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法及理論進(jìn)行分析,可為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及工作計(jì)劃提供依據(jù),同時(shí)還能分析出醫(yī)院的醫(yī)療效果、業(yè)務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量等,還能監(jiān)測(cè)醫(yī)院各部門(mén)的工作質(zhì)量,找出醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題,從而提出針對(duì)性的整改措施。1.病案統(tǒng)計(jì)可為臨床科室的管理提供信息。醫(yī)院的基本組成單元是臨床科室,而臨床科室的管理是醫(yī)院管理的主體及核心。病案統(tǒng)計(jì)中的“平均住院日”、“術(shù)前住院天數(shù)”、“床位周轉(zhuǎn)率”、“病床使用率”、“科室出入院人數(shù)”等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)均可反映臨床科室的經(jīng)濟(jì)管理及工作效率。例如為避免醫(yī)院感染暴發(fā)等事件的發(fā)生,嚴(yán)格要求無(wú)菌手術(shù)切口感染發(fā)生率控制在1.5%以下,無(wú)菌手術(shù)切口中甲級(jí)愈合率控制在97%以上,而醫(yī)院每月均可通過(guò)病案統(tǒng)計(jì)進(jìn)行監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)超標(biāo),則可立即采取針對(duì)性的措施,將醫(yī)院感染的發(fā)生率控制在合理范圍內(nèi)。2.病案統(tǒng)計(jì)可為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理提供可靠的依據(jù)。每一年年初,醫(yī)院均需要制定新的工作計(jì)劃,其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是“醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)”,這些目標(biāo)中包含“總業(yè)務(wù)收入”、“手術(shù)人次”、“出院人數(shù)”、“總診療人次”等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。每一年制定的指標(biāo)的均是根據(jù)上一年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析比較后,并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際制定出來(lái)的,有效保障了醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的可靠性、先進(jìn)性、科學(xué)性。3.病案統(tǒng)計(jì)為診療效果的評(píng)估提供依據(jù)。每個(gè)病案均準(zhǔn)確記錄了患者的診治、轉(zhuǎn)歸過(guò)程,可較為全面的反映醫(yī)院的醫(yī)療制度、醫(yī)護(hù)人員的工作能力等。當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)院管理工作主要由病案檢查出發(fā),將病案作為評(píng)估及監(jiān)督診療質(zhì)量的重要依據(jù),同時(shí)通過(guò)檢查病案的內(nèi)容,并通過(guò)對(duì)病案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,從而制定出相對(duì)應(yīng)的措施,進(jìn)一步確保了診療的安全性,有效減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4.病案統(tǒng)計(jì)可為醫(yī)院考核提供核算依據(jù)。病案統(tǒng)計(jì)一方面可在一定程度上影響到醫(yī)院的成本核算管理,病案統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的指標(biāo)是醫(yī)療項(xiàng)目成本核算、科室成本核算、單病種成本核算的指標(biāo)的反映,通過(guò)病案統(tǒng)計(jì),可有效減少醫(yī)療成本,為增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益提供參考。另一方面,病案統(tǒng)計(jì)可影響到醫(yī)院人員的績(jī)效考核。通過(guò)病案信息系統(tǒng),可全面了解每個(gè)科室各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況,同時(shí)還能反映每位醫(yī)生在診療過(guò)程中對(duì)患者的管理情況,通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)指標(biāo),可制定出相對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資、晉升標(biāo)準(zhǔn)、年終考核考評(píng)等。
三、病案統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題
1.病案統(tǒng)計(jì)信息化程度不高。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)病案統(tǒng)計(jì)工作的重視度不足,病案統(tǒng)計(jì)的信息化程度還比較低,大部分醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)操作仍停留在手工操作和單機(jī)運(yùn)行階段。有的病案統(tǒng)計(jì)工作還是由病案統(tǒng)計(jì)人員手工計(jì)算、錄入、抄寫(xiě)等,導(dǎo)致部分醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不能直接利用,造成醫(yī)院在物力、人力資源上的浪費(fèi)。2.醫(yī)院管理者對(duì)病案統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)度不夠。當(dāng)前部分醫(yī)院管理者對(duì)病案統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)度還不足,認(rèn)為病案統(tǒng)計(jì)工作只是簡(jiǎn)單的將病案收集、保存即可,不舍得在財(cái)力、物力、人力上投入,單純的將病案統(tǒng)計(jì)看作是完成上級(jí)交代的一項(xiàng)任務(wù),不能充分有效的利用病案統(tǒng)計(jì)信息。3.病案統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平較低。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),當(dāng)前大部分醫(yī)院的病案統(tǒng)計(jì)人員并非專業(yè)出身,且主要是由退居二線的臨床崗位人員居多,這些病案統(tǒng)計(jì)人員存在的通病是缺乏醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)、知識(shí)貯備落后等。大部分病案統(tǒng)計(jì)人員只會(huì)最基本的數(shù)據(jù)收集,并不能對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析,導(dǎo)致對(duì)收集的病案信息缺乏更深層次的分析及研究,無(wú)法適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)療行業(yè)要求。
四、提高病案統(tǒng)計(jì)工作水平的途徑
1.加大對(duì)病案統(tǒng)計(jì)軟件及硬件的投入。現(xiàn)階段的醫(yī)院管理正處在一個(gè)高度信息化的時(shí)代,且隨著現(xiàn)代化管理水平的提高及醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,病案統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理的重要性也日益明顯。因此醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將病案統(tǒng)計(jì)納入日常的醫(yī)院管理體系中,加大財(cái)力、物力、人力上的投入,不斷改善病案統(tǒng)計(jì)工作的軟件及硬件設(shè)施設(shè)備,采用現(xiàn)代技術(shù),建立更加完善的病案資料信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)病案信息資料在收集、存儲(chǔ)、傳輸、處理、輸出等方面達(dá)到一體化,從而更好的為醫(yī)院管理工作服務(wù)。2.提高醫(yī)院管理者對(duì)病案統(tǒng)計(jì)的重視程度。醫(yī)院管理者在實(shí)際工作中,應(yīng)增強(qiáng)病案統(tǒng)計(jì)的意識(shí),并主動(dòng)承。擔(dān)病案統(tǒng)計(jì)的部分內(nèi)容,主動(dòng)對(duì)醫(yī)院管理工作進(jìn)行追蹤,同時(shí)對(duì)病案進(jìn)行進(jìn)行多層次、多方位的追蹤,以獲取更加完善的病案信息,從而為醫(yī)院管理決策提供參考。3.提高病案統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平病案統(tǒng)計(jì)人員不但要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí),同時(shí)還需具備專業(yè)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。因此醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身醫(yī)院的規(guī)模設(shè)立專門(mén)負(fù)責(zé)病案統(tǒng)計(jì)的機(jī)構(gòu),并委派分管院長(zhǎng)進(jìn)行負(fù)責(zé),有效分配病案統(tǒng)計(jì)人員的工作。同時(shí)病案統(tǒng)計(jì)人員還應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,提高自己的計(jì)算機(jī)能力水平,增加病案服務(wù)意識(shí),調(diào)整統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目,學(xué)習(xí)新的統(tǒng)計(jì)技能,以期更好的為病案統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)。
作者:沈華 單位:丹東市中醫(yī)院病案室
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[1]何金穎.病案統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的價(jià)值與探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2013,16:144-146.
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;統(tǒng)計(jì)管理工作
現(xiàn)代社會(huì)已處于信息時(shí)代,醫(yī)學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化管理科學(xué)的飛速發(fā)展使信息的重要性逐漸被人們廣泛認(rèn)識(shí)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,病案統(tǒng)計(jì)管理已成為一門(mén)專門(mén)的學(xué)科,作為醫(yī)院管理體系的信息交流樞紐,其作用正在被管理者重視。醫(yī)院的科學(xué)決策應(yīng)當(dāng)建立在充分掌握院內(nèi)的各種信息基礎(chǔ)上。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)專業(yè)性強(qiáng),其質(zhì)量的好壞將直接影響到各種信息的可靠性,影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策水平,因此,統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中具有不可忽視的重要作用。在新形勢(shì)下,醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,醫(yī)院要加強(qiáng)管理,促進(jìn)自我生存和發(fā)展,不能單純地追求經(jīng)濟(jì)效益,必須充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能,有效開(kāi)發(fā)和充分利用統(tǒng)計(jì)信息。只有依據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)信息資料,才能提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,從而促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
一、利用統(tǒng)計(jì)信息,可有效檢驗(yàn)醫(yī)院的管理效果
醫(yī)院管理是一門(mén)融合多學(xué)科、多知識(shí)的綜合管理藝術(shù),需要醫(yī)院管理者綜合各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的有效管理。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的有效實(shí)行,更是需要醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員與時(shí)俱進(jìn),不斷更新方法和觀念,改革和完善工作方式,使統(tǒng)計(jì)工作由繁重的簡(jiǎn)單勞動(dòng)向信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和生成方向轉(zhuǎn)變。在這樣的前提條件下,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的有效進(jìn)行就能夠準(zhǔn)確反映出醫(yī)院的運(yùn)行狀況和管理效果。一般來(lái)講,患者滿意度不斷提高、門(mén)診量、住院人次、手術(shù)例數(shù)、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)等指標(biāo)不斷增多,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)加快,平均住院日縮短,好轉(zhuǎn)率、治愈率提高,則說(shuō)明管理有效;反之,則說(shuō)明管理有失誤、有漏洞。要使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的效果,統(tǒng)計(jì)工作人員就應(yīng)強(qiáng)化自身的參與意識(shí),針對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,作好統(tǒng)計(jì)分析,做到反映靈敏、反饋及時(shí)、分析透徹,以準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)分憂解難,提出建設(shè)性意見(jiàn),促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
二、利用統(tǒng)計(jì)信息,可強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量控制工作
醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院醫(yī)療效率的綜合反映,全方位反映了醫(yī)院的醫(yī)療水平、服務(wù)水平和管理水平。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員對(duì)全院的門(mén)診、病房、醫(yī)技等信息進(jìn)行及時(shí)的收集和處理,使醫(yī)院服務(wù)過(guò)程的優(yōu)劣一目了然。根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),醫(yī)院管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理工作中存在的不足和問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)的整改和補(bǔ)救。具體可以根據(jù)醫(yī)院制定的總的管理目標(biāo),把床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、出入院人數(shù)、平均住院日、病死率、治愈率等質(zhì)量控制指標(biāo)分派到各個(gè)科室,使其明確各自的指標(biāo)任務(wù),然后醫(yī)院定期分析指標(biāo)完成情況,根據(jù)分析數(shù)據(jù)找到未達(dá)標(biāo)意見(jiàn),幫助各科室更好地完成工作計(jì)劃。在分期考核的基礎(chǔ)上,再對(duì)分期統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行年終考核,與各科室經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤,可有效強(qiáng)化醫(yī)院的質(zhì)量控制工作。
三、利用統(tǒng)計(jì)工作,可加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)控工作
衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的工作主要是以圍繞著一系列相互聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)構(gòu)成整體開(kāi)展的,這個(gè)指標(biāo)體系說(shuō)明和研究醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程,完整的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宏觀調(diào)控、加強(qiáng)科學(xué)管理、提高醫(yī)療效益有重要意義。醫(yī)療質(zhì)量水平高低反映了醫(yī)院總體醫(yī)療水平,根據(jù)醫(yī)院制定總的質(zhì)量管理目標(biāo),把床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、出入院人數(shù)、診斷符合率、平均住院日、無(wú)菌切口感染率、臨床初診與臨床確診符合率、手術(shù)前后診斷符合率等質(zhì)量控制指標(biāo)分解到科室,醫(yī)院定期通報(bào)。密切關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、工作計(jì)劃指標(biāo)的完成情況,動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋執(zhí)行情況,為各科室提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息服務(wù),并根據(jù)年終或季末統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行考核或制定下一年工作計(jì)劃。
四、利用統(tǒng)計(jì)工作,可強(qiáng)化醫(yī)院管理
時(shí)代在發(fā)展,醫(yī)院也在發(fā)展、改革,我們的統(tǒng)計(jì)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。在以往的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中,統(tǒng)計(jì)工作主要將醫(yī)院工作完成情況搜集、整理、匯總,進(jìn)而為醫(yī)院管理者及各科室提供數(shù)據(jù),處于一種被動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)滯后的局面。但是現(xiàn)在醫(yī)院的改革發(fā)展趨勢(shì)要求統(tǒng)計(jì)工作從單一的日常報(bào)表等常規(guī)工作向多元化、專題化方向發(fā)展,擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)對(duì)象范圍,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法為醫(yī)院的醫(yī)療、管理、科研和教學(xué)提供及時(shí)、動(dòng)態(tài)的反饋信息,并加強(qiáng)信息預(yù)測(cè)職能,提供有預(yù)見(jiàn)性的數(shù)據(jù),為醫(yī)院制定各項(xiàng)計(jì)劃、政策提供可行性依據(jù)。
五、利用統(tǒng)計(jì)信息,可指導(dǎo)醫(yī)院管理者對(duì)現(xiàn)有資源的有效利用
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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