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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;建設(shè)與管理;探討
【中圖分類號】X52【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158(2013)02-0083-01
隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)化為代表的信息化技術(shù)取得了突出的應(yīng)用。信息化手段已經(jīng)深深的影響了企業(yè)的管理方式,為企業(yè)管理提供了新的發(fā)展方向和參考。基于信息化管理手段的優(yōu)點,企業(yè)紛紛采用了信息化管理手段取代傳統(tǒng)的管理手段,并在企業(yè)內(nèi)部大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。從優(yōu)化管理手段和提高管理效果的角度來看,企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的,其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢
從企業(yè)管理的角度來看,信息化建設(shè)符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律,符合企業(yè)管理的實際情況,能夠為企業(yè)管理帶來改變,能夠提升企業(yè)管理的品質(zhì)。從發(fā)展趨勢來講,企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來管理體系的重要發(fā)展方向。因此我們要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
2、企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的必要措施
企業(yè)通過推進(jìn)信息化進(jìn)程,能夠縮短管理鏈條,優(yōu)化管理流程,從根本上提高企業(yè)的管理效率。因此,我們要認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的作用,將其當(dāng)作是提高企業(yè)管理效率的必要措施來看待。
3、企業(yè)信息化建設(shè)是提升企業(yè)整體管理水平的必要手段
基于信息化手段的諸多優(yōu)點,企業(yè)已經(jīng)將信息化建設(shè)當(dāng)作一項重要的工作進(jìn)行開展,利用信息化管理手段努力改變傳統(tǒng)管理方式,提高企業(yè)的整體管理水平。所以,在目前情況下企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為了提升企業(yè)整體管理水平的必要手段。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的具體方式522
通過對企業(yè)信息化建設(shè)的了解后發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)信息化建設(shè)主要采取了以下幾種方式:
1、計算機(jī)通過在Internet上申請域名、制作網(wǎng)頁而建立網(wǎng)上門戶,進(jìn)行網(wǎng)上信息,將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息傳上網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)上發(fā)送往來郵件等,以及條件成熟時利用在線服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時溝通與交流,以而讓更多客戶了解本企業(yè),提高企業(yè)的知名度。所以,企業(yè)信息化建設(shè)首先是為了提高與客戶的溝通能力,增加與客戶的溝通和交流,縮短企業(yè)與客戶的距離,使客戶能夠更直接的了解企業(yè)的產(chǎn)品。
2、在企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷、設(shè)計、研發(fā)等方面建分系統(tǒng),運(yùn)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部信息的整合,從而更好地充分利用好本企業(yè)內(nèi)部資源。目前來看,企業(yè)信息化建設(shè)除了優(yōu)化宣傳手段之外,更多的是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建先進(jìn)的管理系統(tǒng),提高整個管理水平和管理效率,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
3、IT技術(shù)在企業(yè)管理中的集成化運(yùn)用,此時企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語言在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用,這個互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)整體優(yōu)化經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上,它不但是一個整體的信息系統(tǒng),更是一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。由此可見,企業(yè)信息化建設(shè)對于企業(yè)具有雙重的作用,不但為企業(yè)建成了完整的信息系統(tǒng),同時優(yōu)化了企業(yè)的管理過程,為企業(yè)建成了完善的管理系統(tǒng)。
三、企業(yè)信息化建設(shè)對管理方式產(chǎn)生的影響
基于企業(yè)信息化建設(shè)的必要性以及企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢,企業(yè)信息化建設(shè)對管理方式產(chǎn)生了積極的影響,其影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設(shè)推動了管理方式的創(chuàng)新
企業(yè)通過推進(jìn)信息化建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部建成了全新的管理體系,改變了傳統(tǒng)的管理手段,實現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。從管理方式創(chuàng)新的角度來看,企業(yè)信息化建設(shè)有力的推動了管理方式的創(chuàng)新,為企業(yè)提升管理水平提供了重要依據(jù)。所以,我們要正確認(rèn)識企業(yè)信息化建設(shè)的作用,努力推動企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。
2、企業(yè)信息化建設(shè)提高了管理手段的實效性
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,基于信息化建設(shè)的優(yōu)勢,對企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變起到了較大的促進(jìn)作用,同時,企業(yè)信息化建設(shè)也改變了傳統(tǒng)的管理手段,賦予了管理手段更多的信息化特征,使管理手段更具有實效性,更能滿足企業(yè)管理的需求。因此,企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上提高了管理手段的實效性。
3、企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了管理手段的完善和發(fā)展
通過在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化建設(shè),不但建成了企業(yè)的信息化系統(tǒng),還建成了企業(yè)獨特的信息化管理體系。從管理角度來講,企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了管理手段的完善和發(fā)展,為企業(yè)構(gòu)建管理體系提供了新的參考。所以,我們要認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢,將企業(yè)信息化建設(shè)作為促進(jìn)管理手段完善和發(fā)展的重要方式。
四、企業(yè)信息化建設(shè)對管理提出的具體要求
企業(yè)通過開展信息化建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部建成了企業(yè)信息化系統(tǒng)和信息化管理體系,改變了傳統(tǒng)的管理方式,為管理創(chuàng)新提供了新的方向,同時也對管理行為提出了具體要求,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為符合信息化特征
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,傳統(tǒng)的管理行為發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,但是在管理行為創(chuàng)新的過程中,我們要根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的特點,努力優(yōu)化管理手段和管理行為,使管理行為符合信息化特征,滿足企業(yè)管理的實際需要,使企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)芾硇袨榈陌l(fā)展提供較大的促進(jìn)和支持。
2、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為更加注重實效性
企業(yè)信息化建設(shè)的目的是為了提高企業(yè)的整體管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的步伐,為企業(yè)的整體運(yùn)行提供有力的技術(shù)支持。基于之一目的,企業(yè)信息化建設(shè)需要管理行為能夠從增強(qiáng)管理實效性的角度出發(fā),提高實際管理水平。所以,企業(yè)信息化建設(shè)對管理行為的實效性提出了新的要求。
3、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為能夠融入到信息化體系中來
企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行信息化建設(shè)以后,所有的管理手段和管理行為都要在信息化系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行。基于這一要求,企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為必須要融入到信息化系統(tǒng)中來,要能夠在信息化系統(tǒng)中發(fā)揮積極作用,提高管理水平和管理的實效性。
五、結(jié)論
通過本文的分析可知,在目前企業(yè)發(fā)展中,信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要趨勢,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。同時,企業(yè)信息化建設(shè)還優(yōu)化了管理手段,對企業(yè)管理方式創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響,提高了企業(yè)管理效率和管理水平。因此,我們要對企業(yè)信息化建設(shè)有全面的認(rèn)識和了解,要充分認(rèn)識到企業(yè)開展信息化建設(shè)的必要性,積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),保證企業(yè)信息化建設(shè)取得預(yù)期效果。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);管理水平;關(guān)系
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.029
[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)24-00-03
從哲學(xué)的角度來講,任何一個獨立的系統(tǒng)內(nèi)部之間各個部分之間是相互依賴,相互影響的,都是通過部分的相互作用從而促進(jìn)整體的發(fā)展與進(jìn)步。那么,就這一方面而言,企業(yè)在利用企業(yè)內(nèi)部及外部的各種因素進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中,都在有形無形地受到其他發(fā)展部分的影響,尤其是一個企業(yè)管理水平的高低,如企業(yè)管理者對信息化建設(shè)認(rèn)識程度的高低、企業(yè)整體的文化建設(shè)、企業(yè)的人才隊伍等與管理水平直接相關(guān)的因素將會直接或間接地影響企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)度及程度。而企業(yè)信息化建設(shè)的水平對企業(yè)管理的影響也是突出的,如直接影響企業(yè)管理的方式及模式。所以,企業(yè)信息化的建設(shè)與一個企業(yè)管理水平兩者之間有著深刻的關(guān)系,在現(xiàn)今社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中,分析兩者之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展,可以為企業(yè)總體的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1 企業(yè)管理水平與企業(yè)信息化的概念
1.1 企業(yè)管理水平
企業(yè)管理水平是一個綜合的衡量指標(biāo),其具體體現(xiàn)在企業(yè)管理人才隊伍的建設(shè)、企業(yè)決策水平的高低、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)營銷管理等方面。
1.2 企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是企業(yè)需要長期持續(xù)進(jìn)行的一個綜合性的過程,其主要指的是企業(yè)能夠?qū)?nèi)部和外部的資源在信息化技術(shù)的引導(dǎo)支持下有效的整合起來,有效的促進(jìn)企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)效益和自身競爭力的提高。
2 企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系分析
2.1 企業(yè)信息化建設(shè)對管理水平的作用
企業(yè)的信息化建設(shè)已成為現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的一個必然趨勢。我國企部分企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)人員管理、作業(yè)操作、內(nèi)部溝通交流、外部合作等方面。當(dāng)前我國部分總體發(fā)展較好的企業(yè)其信息化的建設(shè)明顯地對企業(yè)管理水平產(chǎn)生了影響。其中突出的影響是促使企業(yè)的管理向著現(xiàn)代化管理的方向轉(zhuǎn)變,極大地提高了管理的效率和質(zhì)量,內(nèi)部管理信息化的形成能夠有效地在企業(yè)內(nèi)部形成一種開放、創(chuàng)新的文化氛圍,無形之中強(qiáng)化了企業(yè)管理的人文基礎(chǔ)。此外,企業(yè)信息化建設(shè)能夠促使企業(yè)在變化多樣的市場經(jīng)濟(jì)中獲得更好的適應(yīng)性,能夠及時地獲取有效的經(jīng)營信息,并通過數(shù)據(jù)的模擬分析促進(jìn)企業(yè)管理的積極轉(zhuǎn)變,有效地避免了傳統(tǒng)管理給企業(yè)帶來的信息滯后、信息失真、科學(xué)依據(jù)欠缺、管理危機(jī)等現(xiàn)象。
2.2 企業(yè)管理水平對企業(yè)信息化建設(shè)的作用
企業(yè)管理水平作為一個能夠體現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展水平的重要指標(biāo),對企業(yè)信息化建設(shè)的作用是非常突出的,尤其對于企業(yè)信息化建設(shè)的支持度、積極性及建設(shè)的總體規(guī)劃的作用是非常突出的。一個企業(yè)擁有較高的管理水平,能夠深刻地反映在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的各個方面,對于企業(yè)信息化的建設(shè)來講,優(yōu)秀的管理水平勢必是在優(yōu)秀人才管理隊伍的協(xié)同作用下形成的,這樣高質(zhì)量的管理隊伍對于市場發(fā)展的風(fēng)向能夠很好地觀察并預(yù)測,也能夠認(rèn)識到企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性。這樣,按照常規(guī)的操作順序進(jìn)行展開,優(yōu)秀的管理隊伍能夠共同商討出科學(xué)的信息化建設(shè)的步驟、模式,并且能夠合理地引導(dǎo)企業(yè)員工積極為企業(yè)的信息化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。最重要的是,企業(yè)高管理水平的存在能夠合理地分配企業(yè)用于信息化建設(shè)的資源,為其提供強(qiáng)有力的資金支持。
綜上所述,企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關(guān)系,他們共同存在于企業(yè)這個發(fā)展的系統(tǒng)之內(nèi),兩者之間的關(guān)系是比較密切的。
3 從企業(yè)信息化建設(shè)角度分析兩者之間的關(guān)系
3.1 時展背景下企業(yè)信息化建設(shè)的要求
當(dāng)前,時展促使信息化發(fā)展的水平不斷提高,同時也提高了信息化建設(shè)服務(wù)于生產(chǎn)生活領(lǐng)域的要求。正確分析企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系,提出科學(xué)的建設(shè)措施,能夠為現(xiàn)代化企業(yè)的全新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要能夠最大限度地整合資源,避免資源的浪費(fèi),信息化的建設(shè)能夠聚合企業(yè)的發(fā)展效應(yīng),從而提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的競爭力。
企業(yè)信息化建設(shè)具體體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中,例如:企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改革的過程中(企業(yè)局域網(wǎng)的覆蓋、企業(yè)辦公自動化條件的形成)、企業(yè)專業(yè)應(yīng)用軟件的建設(shè)(這是進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ),例如通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高(企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高反映在生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)的先進(jìn)性、生產(chǎn)設(shè)備的信息化利用方面)、企業(yè)內(nèi)部管理流程的建設(shè)(以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理模式及管理流程的建設(shè))、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新(企業(yè)信息化的建設(shè)能夠使管理制度更加趨向于知識與信息管理的結(jié)合,提高管理的應(yīng)對性與預(yù)測性)。
3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
3.2.1 企業(yè)信息化建設(shè)的成就
當(dāng)前我國部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化的建設(shè)并取得了初步的成就,尤其表現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的市場領(lǐng)域,其基本上實現(xiàn)了生產(chǎn)信息化、技術(shù)信息化、管理信息化和商務(wù)流通信息化等。雖然我國現(xiàn)今與國外企業(yè)信息化的建設(shè)存在一定的差距,但是也不能否認(rèn)我國加入世貿(mào)組織后在信息化建設(shè)取得的成就。
(1)企業(yè)辦公自動化基本上已經(jīng)實現(xiàn)。黨的十以后,我國強(qiáng)化了信息技術(shù)在全國生產(chǎn)生活各方面的應(yīng)用。部分企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中著重于信息技術(shù)在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中的應(yīng)用。這就是所謂的辦公自動化,企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理信息通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá),有效地提高了辦公的效率,對于企業(yè)的現(xiàn)代化管理起了積極的促進(jìn)作用。
(2)據(jù)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),我國目前企業(yè)的信息化應(yīng)用水平已經(jīng)達(dá)到了世界信息化應(yīng)用的平均水平。我國的企業(yè)基本上已將信息化技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)、供應(yīng)等方面。最為普遍的就是生產(chǎn)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新應(yīng)用,能夠有效地整合供應(yīng)鏈上部環(huán)節(jié)和下部環(huán)節(jié)之間的信息集成和共享應(yīng)用。改變了傳統(tǒng)的信息隔絕、閉塞的現(xiàn)象,有效地促進(jìn)了生產(chǎn)供應(yīng)鏈的有序進(jìn)行,提高了生產(chǎn)的效率,對于生產(chǎn)力的革新也是有著突出的作用。
3.2.2 企業(yè)信息化建設(shè)的不足
目前,我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)正趨于成熟展,當(dāng)前的轉(zhuǎn)型發(fā)展更是力圖能夠打造現(xiàn)代化的企業(yè),尤其是加大信息化技術(shù)的利用程度及深度。所以分析當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)的職業(yè)因素是非常必要的。
(1)企業(yè)信息化缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊,信息化的應(yīng)用工具主要依靠具體的供應(yīng)商。這是我國當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中普遍存在的一個問題。軟件供應(yīng)商在設(shè)計開發(fā)軟件的過程中,主要依靠的是市場發(fā)展的大方向,而未能根據(jù)具體使用軟件的企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計,與企業(yè)信息化建設(shè)的實際方向相脫離,這對于企業(yè)來講并不利于信息化的建設(shè),是一種隱形的限制。
(2)企業(yè)信息化的應(yīng)用程度比較淺,尤其是中小企業(yè)對于信息化系統(tǒng)的利用率較低。目前,我國企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有著明顯的優(yōu)勢,但是在高級應(yīng)用方面特別是在大型信息化工程的建設(shè)還是比較缺乏的。此外,企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用部門已經(jīng)初步實現(xiàn)信息化等方面的應(yīng)用,但是就企業(yè)的決策管理而言,信息化建設(shè)還是比較薄弱的。企業(yè)信息化建設(shè)最大的支撐就是資金,但是由于我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的參差不齊,所以造成部分經(jīng)濟(jì)比較薄弱的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)困難性比較大,尤其是資金、技術(shù)等都不占優(yōu)勢的中小企業(yè)。
3.3 企業(yè)信息化建設(shè)的不足對企業(yè)管理水平的影響
(1)企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊會對企業(yè)管理水平產(chǎn)生影響。這一方面表現(xiàn)在企業(yè)缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊,依靠購買供應(yīng)商的信息軟件、設(shè)備,造成企業(yè)管理外撥資金費(fèi)用額度的上升,而且信息軟件的加密度及保護(hù)度也比較低,對于企業(yè)管理會形成潛在的危機(jī);另一方面,企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊也是企業(yè)管理存在缺陷的一個表現(xiàn)。
(2)企業(yè)信息化應(yīng)用程度淺對管理水平的影響。企業(yè)信息化應(yīng)用程度的高低與一個企業(yè)管理水平的高低有著直接的關(guān)系,信息化應(yīng)用程度比較淺,特別是在決策管理方面將會降低管理信息的集合利用程度,信息滯后性、缺乏科學(xué)性對于決策管理是非常不利的。
4 從企業(yè)管理水平建設(shè)角度分析處理兩者之間的關(guān)系
4.1 時展下企業(yè)管理的發(fā)展方向
在時展下,企業(yè)管理逐步向現(xiàn)代化管理的方向發(fā)展。現(xiàn)代化管理的突出特點就是能夠在人性化管理基礎(chǔ)上最大程度提高效率和質(zhì)量,尤其體現(xiàn)在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平,最終促使企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。
4.2 企業(yè)的管理現(xiàn)狀
4.2.1 企業(yè)管理的成就
以中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)為例進(jìn)行分析,中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)的管理正在積極向著現(xiàn)代化管理的方向改革進(jìn)行,在改革方向的把握上比較準(zhǔn)確。此外,國有企業(yè)的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高,同時部分國有企業(yè)也擁有高素質(zhì)的人才管理隊伍。
4.2.2 企業(yè)管理的困境
(1)當(dāng)前我國部分國有企業(yè)面對市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的情況,陸續(xù)進(jìn)行管理方面的改革。但是對于國有企業(yè),尤其是中國神華煤制油化工有限公司這種大型的企業(yè)來講,現(xiàn)代化管理的改革創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營之間存在碰撞,如何能夠既促進(jìn)管理的改革發(fā)展,又不會對市場化的持續(xù)經(jīng)營造成極大的波動影響,是需要考慮的問題。但是不能因為兩者效益無法很好地同時把握,就擱置管理的改革創(chuàng)新。
(2)企業(yè)管理的習(xí)慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國有企業(yè)由于其存在特殊性,所以其長期的管理環(huán)境形成的慣性與非國有企業(yè)相比是比較大的,而且利益相互牽連,使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢必要減少一群人的既得利益,而且固化的管理環(huán)境的改變是非常困難的。
4.3 企業(yè)管理的困境對信息化建設(shè)的影響
(1)管理改革的創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營之間的矛盾對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的影響:這種困境造成企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中資源的獲得與利用率比較低,尤其是資金支撐方面,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中如果沒有足夠的資金支撐,那么專業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)與信息化應(yīng)用程度的加深是比較困難的。
(2)管理環(huán)境與新型管理理念之間的沖突。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時代性的管理人才隊伍。如果,新型管理理念無法正常地推行使用,那么企業(yè)信息化建設(shè)及其相關(guān)決策的出臺就會有所擱置。
5 從協(xié)調(diào)發(fā)展,共同作用的角度提高企業(yè)信息管理水平,加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
5.1 促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的措施
企業(yè)管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發(fā)展進(jìn)行改革創(chuàng)新,如當(dāng)前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏,那么在管理水平提高方面,打破管理困境,加強(qiáng)調(diào)研,深入學(xué)習(xí),互助合作,在企業(yè)徹底落實信息化管理的需求;另一方面,在落實需求的基礎(chǔ)上,科學(xué)規(guī)劃,共同協(xié)商,明確決策及未來管理發(fā)展方向,有序的、有計劃地推進(jìn)企業(yè)管理的改革創(chuàng)新。
5.2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
一方面,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要依靠專業(yè)的精英團(tuán)隊,積極地發(fā)揮人員的主觀能動性,營造信息化建設(shè)的管理氛圍,加強(qiáng)融資渠道,為其提供強(qiáng)大的資金支撐;另一方面企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要主動地尋求與軟件供應(yīng)商的合作,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流,積極借鑒信息化建設(shè)成就突出企業(yè)的經(jīng)驗,多方聯(lián)動、多面合作,促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。
協(xié)調(diào)發(fā)展,雙方聯(lián)動,建立長效的發(fā)展機(jī)制。企業(yè)管理水平的提高與企業(yè)信息化建設(shè)之間有著密切的關(guān)系,兩者共同致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以要在兩者之間尋找協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的點,把握建設(shè)、改革創(chuàng)新的度,從生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品流通、市場影響等方面建立長效的發(fā)展機(jī)制,在企業(yè)管理與信息化建設(shè)之間建立良性發(fā)展的合作關(guān)系。
6 結(jié) 語
企業(yè)信息化建設(shè)與管理之間存在著相互作用、相互聯(lián)系的密切關(guān)系,高水平的管理能夠為信息化建設(shè)提供資金、資源方面的支持,信息化建設(shè)能夠促進(jìn)現(xiàn)代化管理方式的運(yùn)用,提高管理水平,所以企業(yè)應(yīng)讓雙方聯(lián)動發(fā)展,協(xié)調(diào)合作,提高企業(yè)的市場競爭力,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);信息化建設(shè);信息化
在信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)浪潮席卷全球的今天,信息產(chǎn)業(yè)及其應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)滲透到全球社會的各個領(lǐng)域,其發(fā)展水平是衡量一個國家或者地區(qū)的現(xiàn)代化程度、競爭能力以及經(jīng)濟(jì)成長能力的重要標(biāo)志之一,然而企業(yè)信息化是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容,提高該企業(yè)競爭能力的重要措施。面對信息產(chǎn)業(yè)化浪潮的巨大沖擊,越來越多的企事業(yè)單位已經(jīng)認(rèn)識到沿襲傳統(tǒng)的管理手段已不能適應(yīng)當(dāng)前市場的競爭形勢和自身的發(fā)展要求,相反利用信息化技術(shù)可以降低生產(chǎn)成本、提高工作效率、從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,采用先進(jìn)的信息管理理念和技術(shù)手段,能夠加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,已經(jīng)成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。
1.建筑企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
建筑企業(yè)信息化是利用計算機(jī)的軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù),對其信息資源進(jìn)行深入開發(fā),以及大規(guī)模應(yīng)用,最后對建筑企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重建的過程。信息化技術(shù)對建筑企業(yè)來說主要包括兩個方面的內(nèi)容:一是企業(yè)管理方面的信息化,不僅包括文檔傳遞、信息采集等辦公自動化的基本工作流程,另外還包括經(jīng)營、計劃、預(yù)算、財務(wù)、市場材料采購信息、人力資源、項目信息、設(shè)備租賃信息等;二是工程項目管理方面的信息化,主要包括網(wǎng)絡(luò)計劃編制、進(jìn)度計劃、施工平面圖、工料分析、項目成本控制、安全管理和合同管理等等。
2.建筑企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
目前,信息技術(shù)的全球化導(dǎo)致建筑市場的競爭加劇,一個建筑企業(yè)要想在激烈競爭的市場中立于不敗之地,該企業(yè)的信息化建設(shè)是勢在必行的,然而進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)降低生產(chǎn)成本。建筑材料的造價一般占整個工程項目成本的70%左右,信息化技術(shù)使得材料的價格透明化,讓建筑企業(yè)能夠及時掌握更多、更全面的價位信息,增加了選擇供應(yīng)商的機(jī)會。
(2)決策更加科學(xué)化。過去建筑企業(yè)的綜合性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計往往在月底、季末、年底計算后才能獲得。企業(yè)信息化后,管理人員可以隨時利用計算機(jī)系統(tǒng)獲得公司任何時間、任何階段的經(jīng)營信息,能夠準(zhǔn)確并及時地完成工程管理所需要信息處理,從而使決策者做出的決策更具科學(xué)性。
(3)提高企業(yè)競爭的核心力量。信息全球化的今天,工作人員能夠充分利用信資源,通過網(wǎng)絡(luò)隨時進(jìn)行交易,實現(xiàn)市場資源共享,從而使得建筑企業(yè)之間的競爭從國內(nèi)市場擴(kuò)展到國際市場,與此同時也大大提高了工作效率。
3.建筑企業(yè)實施信息化建設(shè)存在的問題
由于建筑企業(yè)受其生產(chǎn)經(jīng)營特點的影響,例如工序多、資料檔案繁多、動態(tài)性強(qiáng)以及人員的流動性大等,從而導(dǎo)致信息管理難度加大,另外其建筑企業(yè)的管理水平不高。其中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
(1)技術(shù)力量不足,難以推廣信息化建設(shè)
建筑企業(yè)普遍存在信息管理人才短缺,技術(shù)水平不高的現(xiàn)象,很多建筑企業(yè)在信息管理工作方面只配備少數(shù)的專職人員,如果要對企業(yè)的實際業(yè)務(wù)定制相應(yīng)的信息系統(tǒng),在技術(shù)和服務(wù)方面都很難得到可靠的保障,另外企業(yè)內(nèi)部的職工對信息化的理解以及掌握的專業(yè)知識都有差異,導(dǎo)致信息化建設(shè)難以展開。
(2)資金不足,難以推動信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展
建筑企業(yè)實施信息化是一個長期的系統(tǒng)的工程,需要龐大資金作支撐,而且資金投入后效果并不能立竿見影,建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和效率都不能有及時明顯的提升,另外建筑企業(yè)的利潤相對比較低,從而造成許多企業(yè)在信息化管理的投入方面慎之又慎。
(3)企業(yè)內(nèi)部資源不足,難以在實際工作中得到充分利用
建筑企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè),如果企業(yè)僅依靠其內(nèi)部力量很難從企業(yè)的多角度和多層面的利益來進(jìn)行信息化的綜合分析,另外受思維定勢和某些內(nèi)部因素的影響,企業(yè)往往忽略了內(nèi)部存在的問題,而不能對其進(jìn)行清晰的定義和描述,加上很多企業(yè)對信息化管理的思路還不夠清晰,從而使得信息化管理很難在實際的工作中得到充分的應(yīng)用。
4.加快建筑企業(yè)信息化建設(shè)的對策
實現(xiàn)企業(yè)信息化是建筑企業(yè)增強(qiáng)競爭力,從而求得生存發(fā)展的必然要求。為此,建筑企業(yè)在實施信息化時,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,針對上述存在的問題,采取相應(yīng)的企業(yè)信息化對策,主要包含以下幾個方面:
(1)制定合適的信息化建設(shè)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展前途和企業(yè)自身的內(nèi)外部條件,制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)容,正確確定企業(yè)實施信息化后要實現(xiàn)的目標(biāo)。從企業(yè)整體出發(fā),統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一治理,避免造成各部門或各項目部成為“信息孤島”,導(dǎo)致信息資源不能互通和共享,另外還要防止軟件(或硬件)上的重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投資,使有限的人力、財力和物力都能夠充分的發(fā)揮作用。因此,需要從企業(yè)的實際出發(fā),在確定企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和方案后,必須制定嚴(yán)格的實施計劃。
(2)有效降低投資成本,提高企業(yè)的競爭能力,信息技術(shù)的應(yīng)用特別是電子商務(wù)的應(yīng)用在很大程度上降低了企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。建筑企業(yè)通過實施信息化建設(shè),不僅能迅速抓住市場,根據(jù)需求提供差異性的產(chǎn)品和服務(wù),且能快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,發(fā)揮其綜合效應(yīng),另外還能降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)資源的最佳配置達(dá)到企業(yè)快速發(fā)展的目的,大大提高了企業(yè)的核心競爭能力。
(3)以工程項目的管理信息化為突破口,是提高企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)濟(jì)效益、提高企業(yè)的核心競爭能力,從而提升建筑企業(yè)信息化建設(shè)水平的捷徑。建立項目工程管理信息系統(tǒng)要遵守系統(tǒng)設(shè)計、總體規(guī)劃、以及分步實施的原則。項目工程管理的信息化可分為幾個階段和模塊來實施,項目前期是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的起步階段,主要負(fù)責(zé)項目工程信息的搜集、篩選、整理,從而對項目工程的可行性進(jìn)行分析研究;投標(biāo)階段是建筑企業(yè)真正參與市場競爭和爭取市場份額的階段,它能夠體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力,其每一步的運(yùn)作需要企業(yè)各層面的配合和協(xié)調(diào);施工階段是建筑企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行加工的階段,信息化管理的實施可以對資源進(jìn)行合理配置,采用電子商務(wù)技術(shù),能夠大大提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益;后期的管理需要對項目工程進(jìn)行清理結(jié)算同時還要負(fù)責(zé)保養(yǎng)期的維護(hù),從而形成施工單位的效益和業(yè)績。
(4)培養(yǎng)專業(yè)人士,增強(qiáng)技術(shù)力量,推動企業(yè)的信息化建設(shè),要推動企業(yè)的信息化建設(shè),沒有雄厚的技術(shù)保障是無法實現(xiàn)的。對企業(yè)信息化的需求分析是信息系統(tǒng)的設(shè)計過程中一個十分專業(yè)的環(huán)節(jié),只有具備專業(yè)的技術(shù)人員才能保證企業(yè)信息化的更新、運(yùn)行和完善,因此需要建立企業(yè)復(fù)合型的人才隊伍,對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行需求分析和管理,從而防范信息化需求風(fēng)險。
5.結(jié)束語
總之,建筑企業(yè)的信息化建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn),要在實際工作中真正發(fā)揮信息化的作用。企業(yè)特別是企業(yè)的管理人員必須認(rèn)識到信息技術(shù)管理的意義,從而通過信息化來提高該企業(yè)的核心競爭力,保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢,然而信息化并不是目的,而是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的必經(jīng)之路。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;信息化建設(shè)
中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-8631(2009)12-0046-02
伴隨著西部地區(qū)與外界聯(lián)系的日益密切和市場競爭的加劇,更加要求西部企業(yè)能夠在信息化上有競爭優(yōu)勢,來應(yīng)對這一切的變局。蘭州市中小企業(yè)作為蘭州市國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域,其信息化建設(shè)程度和信息技術(shù)水平的高低,對整個國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有重要的影響。雖然目前蘭州的企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)有了較大的發(fā)展,但由于地域及歷史的原因,仍然存在很多問題,這已經(jīng)成為制約這些企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不過這種現(xiàn)狀也表明了蘭州企業(yè)目前的信息化還是有很大的市場空間,蘭州的IT商家面臨著一個亟待被開發(fā)的“IT市場蛋糕”。
一、蘭州中小企業(yè)信息化建設(shè)基本現(xiàn)狀
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,從資產(chǎn)總量上看,中小企業(yè)的的資產(chǎn)總量約占企業(yè)資產(chǎn)總量的48%左右,而蘭州的中小企業(yè)數(shù)量在整個甘肅省占有絕對的地位,因此中小企業(yè)在信息化上面的消費(fèi)潛力無疑是巨大的。
自從甘肅省在被國家科技部批準(zhǔn)列為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省以來,上下一致,齊心協(xié)力,加快了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。中小企業(yè)也不例外。
2006年9月份甘肅省中小企業(yè)局和甘肅省電信有限公司聯(lián)合召開了“甘肅省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程啟動暨信息網(wǎng)開通”大會。該工程是政府和甘肅電信聯(lián)合推進(jìn)的一項系統(tǒng)工程。該工程以中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”為依托,以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨,將“一網(wǎng)站,一中心,一工程”建設(shè)作為全省中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工程,重點通過甘肅省中小企業(yè)信息網(wǎng)、甘肅省企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設(shè),迅速提升甘肅省中小企業(yè)信息化水平。截止2007年底,全省近5萬中小企業(yè)已到初級信息化水平;到2010年底,力爭使全省10-15萬中小企業(yè)達(dá)到初級信息化水平,并在此基礎(chǔ)上,重點扶持20%的信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)達(dá)到中高級信息化水平。
2007年蘭州市工商部門首次開通了企業(yè)年檢網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng),參加年檢的企業(yè)可以首先登錄甘肅紅盾信息網(wǎng)或甘肅省工商行政管理局政務(wù)信息網(wǎng),按照相關(guān)提醒進(jìn)行注冊。這在一方面提高了企業(yè)特別是中小企業(yè)對信息化認(rèn)識的程度,增加在本公司企業(yè)在信息化的軟件和硬件上面的資金投入;另一方面,這次政府專門實施的中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程也是認(rèn)識到本省企業(yè)的信息化水平落后已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,改進(jìn)企業(yè)對信息化的認(rèn)識和舊有觀念需要政府的推動。
但從國家統(tǒng)計局甘肅省企業(yè)調(diào)查隊對蘭州市中小企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查來看,企業(yè)大多認(rèn)識到信息化對企業(yè)的重要性,但建設(shè)步伐緩慢,利用價值不高。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,信息化建設(shè)投資額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資總額的比例較低,同時信息化技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例也較低,有67%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題是信息化技術(shù)力量弱。
二、當(dāng)前存在的主要問題
(一)意識不強(qiáng)
信息化是一項面向21世紀(jì),關(guān)系著蘭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的戰(zhàn)略任務(wù),而全市中小企業(yè)中有相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)對開展信息化工作的重要性和必要性還認(rèn)識不足。其反映在計算機(jī)的使用率不高,沒有做到物盡其用。有相當(dāng)一部分企業(yè)的電腦僅僅在文字處理、財務(wù)管理和一些行業(yè)專業(yè)軟件的應(yīng)用上面。在網(wǎng)站建設(shè)方面,很多企業(yè)只是建立了簡單的企業(yè)網(wǎng)站,有的掛在別的網(wǎng)站上,或者別人幫他建個網(wǎng)頁,在網(wǎng)站中沒有與消費(fèi)者和客戶形成良好的網(wǎng)上互動,網(wǎng)站的內(nèi)容更新速度相當(dāng)緩慢。這些網(wǎng)站只是作為一個對外廣告宣傳的手段而已。但也有一部分規(guī)模稍大的企業(yè)規(guī)劃了自己企業(yè)綜合的信息系統(tǒng),并在企業(yè)日常的管理運(yùn)營中很好的加以實施。
(二)企業(yè)管理模式的制約
在蘭州市中小企業(yè)中,普遍存在著管理混亂,制度不健全,管理方式落后等狀況,個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立,管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符,甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實行全面、徹底的改革,從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)的變革等。由于企業(yè)原有的管理機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷售渠道已運(yùn)行了多年,管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經(jīng)驗,一時很難轉(zhuǎn)過彎來適應(yīng)新的工作方式,因而阻力較大、任務(wù)繁重,這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
(三)信息化服務(wù)不完善
蘭州中小企業(yè)涉及絕大部分工業(yè)門類,遍及全市幾乎所有的縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),而且主要分布在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),獲取信息化咨詢和對口產(chǎn)品的途徑較少,加之信息化產(chǎn)品的服務(wù)商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中,對廣大中小企業(yè)而言,要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產(chǎn)品還不現(xiàn)實。其次,由于中小企業(yè)應(yīng)用需求千差萬別,導(dǎo)致市場上目前還沒有完全適合中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案,許多國內(nèi)外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取得中小企業(yè)的廣泛認(rèn)同。同時,由于廠商對用戶在使用過程中缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)和幫助,導(dǎo)致了中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的疏遠(yuǎn)。
(四)資金投入不足且投資不科學(xué)
甘肅企業(yè)信息化普遍存在資金投入不足,建設(shè)成本高、周期長、維護(hù)協(xié)調(diào)難。資金短缺是甘肅省企業(yè)的普遍困難,由于多數(shù)管理者對信息化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系認(rèn)識不足,因此對企業(yè)信息化的投入也很少,絕大多數(shù)省內(nèi)企業(yè)用于信息建設(shè)的投入通常僅占新增資產(chǎn)投入的2%左右,這一數(shù)字與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)相比存在較大的距離。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。
三、加快發(fā)展的對策建議
(一)進(jìn)一步更新觀念
要進(jìn)一步解放思想,更新觀念,沖破長期以來信息系統(tǒng)內(nèi)部計劃經(jīng)濟(jì)和事業(yè)體制下形成的思維方式和行為習(xí)慣對干部群眾思想的束縛,認(rèn)清信息產(chǎn)業(yè)所具有的社會控制和資本經(jīng)營兩重性,學(xué)會在產(chǎn)業(yè)化過程中辯證地處理好這兩重性,不能因為過于強(qiáng)調(diào)信息產(chǎn)業(yè)意識形態(tài)的特殊性而回避改革,要加深對現(xiàn)階段發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識,真正從思想上理解推動信息化建設(shè)的重要意義。
(二)強(qiáng)化管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的根本之策
大多數(shù)企業(yè)的管理為經(jīng)驗型、粗放型,隨著企業(yè)規(guī)模的提高,要求管理機(jī)制也隨之變革。中小企業(yè)應(yīng)積極探索適合自身特色的管理路子,創(chuàng)新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理體系,使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。
推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好以下兩個“結(jié)合”:
1、中小企業(yè)的信息化建設(shè)要與作為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的市場相結(jié)合
必須明確,相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制、產(chǎn)品特點、發(fā)展設(shè)想要看著市場的臉色行事。因此,把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng),再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。因此,中小企業(yè)信息化的著眼點宜放在:要通過信息化,建立能動的、快速的市場反映機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu),提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。
2、中小企業(yè)信息化應(yīng)與鼓勵創(chuàng)新性允許多樣性相結(jié)合
在中小企業(yè)信息化的過程中,一些人認(rèn)為:“中小企業(yè)信息化盡管好,沒人沒錢搞不了”。其實不然,各地相當(dāng)一批案例已經(jīng)證明:只要勇于實踐,努力探索,就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。企業(yè)大,產(chǎn)品多,資金實力足,可以建立自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,打出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌;企業(yè)小,產(chǎn)品少,可以建立網(wǎng)上主頁,也可以不花錢,建個網(wǎng)上商店。特別是中小企業(yè),門類齊全,品種繁多,許多產(chǎn)品是國際買家的熱點。可以說是網(wǎng)絡(luò)給我們提供了一個平等的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。
(三)積極建立中小企業(yè)社會化服務(wù)體系
目前也有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站提供為中小企業(yè)提供一定的信息化培訓(xùn)、信息化軟件開發(fā)以及相應(yīng)的信息化技術(shù)服務(wù),但是由于公司主要是追求本企業(yè)的利潤最大化,從而回避一些本應(yīng)該實施的開發(fā)流程,不會完全按照“量身定做”的原則為中小企業(yè)進(jìn)行設(shè)計,對于資金不多的中小企業(yè)來說,這些成本與風(fēng)險顯然比較大,制約了中小企業(yè)對信息化建設(shè)的積極性。筆者認(rèn)為,中小企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的教育資源,由政府牽頭,組建由大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)參與的信息化服務(wù)體系。這種信息化服務(wù)體系主要負(fù)責(zé)信息化知識的宣傳、信息化人才的培訓(xùn)、信息技術(shù)的指導(dǎo)、信息化建設(shè)項目以及一些中小企業(yè)的小網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)的大網(wǎng)絡(luò)相連接的中介服務(wù)等等。政府要對這種信息化服務(wù)體系進(jìn)行監(jiān)督與制度的約束,并出臺相應(yīng)政策、法規(guī)設(shè)立監(jiān)督部門專門檢查上述機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)信息化服務(wù)的質(zhì)量。
(四)形成多元化投融資體制,改變投資方式
資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此,在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時應(yīng)該注意到中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)。在加大政府投資力度的同時,充分運(yùn)用市場機(jī)制,形成多元化投融資體制,積極鼓勵民間資本參與中小企業(yè)信息化工程的建設(shè),并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,充分調(diào)動各方面的積極性,采取各種途徑融集社會資金。此外中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件實施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 信息化 培訓(xùn)
1 概述
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位,企業(yè)信息化的建設(shè)和實現(xiàn)是當(dāng)今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢。現(xiàn)階段,大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了信息化建設(shè)的重要性和必要性。但是,和大型企業(yè)相比,中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的一個最大難題是信息化建設(shè)人才的匱乏,這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應(yīng)用能力和核心技術(shù),使之與先進(jìn)的技術(shù)和管理理念同步,是中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。因此,結(jié)合中小企業(yè)特點,構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺,制定一套長期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓(xùn)模式,是廣大中小企業(yè)的迫切需要,也是繁榮地方經(jīng)濟(jì),促進(jìn)社會發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的意義
中小企業(yè)數(shù)量眾多,普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例,調(diào)研顯示,約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才,要求加強(qiáng)人才培訓(xùn)。
為此,針對性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)具有重要意義,對企業(yè)而言,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:①中小企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設(shè)中,許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明,在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設(shè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才,而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業(yè)實施信息化系統(tǒng),對企業(yè)的全體人員來說,不僅僅是更換了一種技術(shù),更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可和接受程度直接影響著信息化建設(shè)的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。企業(yè)實施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是系統(tǒng)本身,而是系統(tǒng)實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場分析
據(jù)統(tǒng)計,中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當(dāng)今電子商務(wù)特色突出的市場浪潮中,信息化發(fā)展是一場不可逆轉(zhuǎn)的潮流,2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出,要大力培養(yǎng)信息化人才,以滿足市場的需求。以重慶為例,重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多,分布的行業(yè)、地域十分廣泛,重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業(yè)成長工程”,著力培育一批競爭優(yōu)勢明顯、社會貢獻(xiàn)突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面,“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓(xùn)、進(jìn)修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”、“10萬名以上企業(yè)技術(shù)工人參加提高操作水平和技術(shù)等級的崗位技能培訓(xùn)”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計,全國中小企業(yè)數(shù)千萬計,按上述比例計算,人才培訓(xùn)需求的數(shù)量龐大。由此分析可知,中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)有著巨大的市場需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺建設(shè)
尊重信息化人才成長規(guī)律,以信息化項目為依托,培養(yǎng)高級人才、創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才,是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設(shè)需要各個層次的人才,對于開展信息化的企業(yè)來講,人員結(jié)構(gòu)需求呈現(xiàn)出“金字塔”型,“塔尖”是負(fù)責(zé)整個企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO,一般由企業(yè)高層管理人員承擔(dān);“塔基”是一般技術(shù)人員,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作;“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項目負(fù)責(zé)人,即各模塊的項目經(jīng)理,其作用一般是代表企業(yè)用戶方負(fù)責(zé)具體項目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實施,負(fù)責(zé)代表用戶表達(dá)自己的需求,并進(jìn)行項目描述。結(jié)合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點,構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺,綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓(xùn)措施。針對信息化建設(shè)中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要,結(jié)合各類信息化主題知識,開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、電教普及等各種形式的培訓(xùn)。從而推動和促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4.1 培訓(xùn)面向?qū)哟?經(jīng)理(廠長)班:面向中小企業(yè)經(jīng)理(廠長)、企業(yè)最高決策人員開設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)家的視角,包括企業(yè)信息化對企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系,信息時代的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)班(高級班):面向企業(yè)信息化主管、主要技術(shù)人員開設(shè),培訓(xùn)完善信息化知識結(jié)構(gòu)。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設(shè)、組織實施等方面展開。基礎(chǔ)培訓(xùn)班(普及班):面向信息化相關(guān)技術(shù)人員。從普及的角度,提高整體信息化水平。主要強(qiáng)調(diào)具體的系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能。舉辦專題技術(shù)講座:針對性開展集中區(qū)域、集中領(lǐng)域、集中行業(yè)、集中應(yīng)用需求等方面的專題技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容隨需求而定。
4.2 培訓(xùn)組織形式和管理方案 培訓(xùn)工作思路是“抓關(guān)鍵,重普及,利用多種手段全面開展信息化培訓(xùn)”。培訓(xùn)組織形式和管理方式可以結(jié)合政府企業(yè)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與、社會團(tuán)體輔助等多種方式,采用針對主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理(廠長)信息化的培訓(xùn)班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓(xùn)班。組織相關(guān)力量,借助遠(yuǎn)程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行技術(shù)講座。
5 結(jié)論
中小企業(yè)信息化建設(shè)是我國當(dāng)前推進(jìn)信息化工作中的一個重要領(lǐng)域,作為信息化建設(shè)中不可或缺的人才要素,受到社會和企業(yè)的普遍重視。建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺,形成持久有效的培訓(xùn)機(jī)制,對于促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè),提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠(yuǎn)影響。
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摘要:實現(xiàn)造紙企業(yè)的信息化是造紙業(yè)緊跟時展趨勢,應(yīng)對國際競爭的必由之路。政府和企業(yè)應(yīng)采取有效的信息化措施,不斷推進(jìn)造紙業(yè)的信息化改革。
關(guān)鍵詞:造紙業(yè)信息化功能模塊
造紙是我國古代的四大發(fā)明之一,造紙業(yè)是我國歷朝歷代的重要產(chǎn)業(yè)之一,在傳播知識和文化方面起著不可替代的核心作用。在2l世紀(jì)的信息化時代,我國的造紙行業(yè)面臨這千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,同時也要面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)其關(guān)鍵在于利用現(xiàn)代信息技術(shù)引導(dǎo)造紙企業(yè)生產(chǎn),銷售、財務(wù)、物流各個運(yùn)營模塊,實現(xiàn)造紙業(yè)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化信息企業(yè)的蛻變。
一、我國造紙企業(yè)實現(xiàn)信息化的必要性
(1)實現(xiàn)造紙行業(yè)的信息化,可以更好的把握市場機(jī)遇
我國已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)時代,市場信息千頭萬緒、錯綜復(fù)雜,好的市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝。我國的造紙行業(yè)要想在激烈市場競爭中把握機(jī)會,開拓業(yè)務(wù),就必須有高度現(xiàn)代化的信息收集、反饋系統(tǒng)。通過建立完善的企業(yè)信息系統(tǒng),可以有效實現(xiàn)造紙企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Internet)和企業(yè)外部網(wǎng)(extenet)的連接,進(jìn)而把企業(yè)的內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售、物流各部門與外部的原料供應(yīng)商、批發(fā)商、分銷商、客戶有效連接起來,及時根據(jù)外部的供求信息調(diào)整企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營計劃,使企業(yè)有效把握市場交易點,不斷拓展利潤空間。
(2)實現(xiàn)造紙行業(yè)的信息化可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源整合,提升企業(yè)競爭力
在傳統(tǒng)的營運(yùn)模式下造紙企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)之間的相互獨立,往往會造成對于不同的系統(tǒng),很多信息需要多次重復(fù)錄入的情況。建立企業(yè)信息化集成平臺可以把各大系統(tǒng)采用電子化的方式連接起來,并實現(xiàn)系統(tǒng)間信息的快速反饋,協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的關(guān)系,是系統(tǒng)的整體效應(yīng)發(fā)揮到最大。
(3)實現(xiàn)造紙企業(yè)的信息化,可以切實提升企業(yè)國際競爭力,開拓紙品國際市場
我國加入世貿(mào)組織后,造紙企業(yè)在迎來更多發(fā)展機(jī)遇的同時,也面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息化已成為造紙企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與競爭的重要條件。企業(yè)能否實現(xiàn)信息化是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中能否生存與發(fā)展的重要條件。
二、我國造紙企業(yè)實現(xiàn)信息化的措施
(1)政府要為造紙行業(yè)的信息化營造良好的宏觀環(huán)境
首先,政府要加強(qiáng)引導(dǎo),大力推進(jìn)造紙企業(yè)信息化工作。加強(qiáng)造紙企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo),幫助重點企業(yè)制定規(guī)劃,要將著重點放在指導(dǎo)造紙龍頭企業(yè)和重點企業(yè)的信息化規(guī)劃和建設(shè)上。
其次,各級政府要加大對造紙企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入,要發(fā)揮社會各方面的積極性,拓寬企業(yè)融資資金,重點支持企業(yè)信息化服務(wù)平臺和治污工程的建設(shè),對重點企業(yè)信息化基礎(chǔ)項目以及污水處理工程項目,要確保資金支持。
再次,政府要搞好協(xié)調(diào),提供服務(wù)。政府要協(xié)調(diào)好造紙企業(yè)與環(huán)保部門、工業(yè)主管部門、企業(yè)周邊居民的關(guān)系,為企業(yè)的信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境;做好企業(yè)與技術(shù)、裝備和服務(wù)商的協(xié)調(diào),確保提供的技術(shù)、裝備先進(jìn)適用,服務(wù)到位;做好企業(yè)與專家及中介機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào),發(fā)展專家及中介機(jī)構(gòu)在推進(jìn)企業(yè)信息化工作中的作用。要為企業(yè)提供良好服務(wù),切實幫助企業(yè)解決信息化工作中碰到的共性問題和難點問題,確保企業(yè)信息化建設(shè)順利推進(jìn)。
(2)造紙企業(yè)要突出本行業(yè)信息化特點,有重點、有步驟的實現(xiàn)本行業(yè)的信息化
首先,把握造紙行業(yè)的信息化重點,做好總體規(guī)劃。從世界范圍來看,造紙行業(yè)有著資本,技術(shù)密集,產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益性突出,資源約束性強(qiáng),污染性大的特點,對此我們在實現(xiàn)造紙行業(yè)信息化的時候,重點應(yīng)該應(yīng)用MIS/ERP等系統(tǒng)加強(qiáng)采購、庫存、物料、銷售等業(yè)務(wù)流程的管理,合理利用資源,降低庫存,節(jié)能增效;在大型造紙企業(yè)中推廣應(yīng)用CAD、CAPP、CAM等技術(shù),提高生產(chǎn)管理水平,加快紙品專業(yè)網(wǎng)建設(shè)。造紙企業(yè)要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化整體規(guī)劃,避免孤立地設(shè)計或?qū)嵤┠稠椆芾恚乐剐纬尚畔⒐聧u和重復(fù)投資。整體規(guī)劃要以企業(yè)綜合性系統(tǒng)為重點,實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程電子以及人力、物力、財力的優(yōu)化配置和信息資源的高效利用。
其次,循序漸進(jìn)完成企業(yè)信息化升級,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的精細(xì)化,電子化。應(yīng)按功能模塊分步實施,確保實施一個,成功一個。造紙企業(yè)要根據(jù)自身的特點和能力,找準(zhǔn)工作切入點,分重點實施信息化系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù);企業(yè)信息化;供應(yīng)鏈管理(SCM);客戶關(guān)系管理(CRM);企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求,電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題,企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè),如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系,以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場競爭能力,并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系,并正確處理這種關(guān)系。
一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo),將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn),在商業(yè)的整個運(yùn)作過程中實現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系,更快地滿足需求,在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動,再具體一點,它是將計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。說得通俗一點,電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式,例如:網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征,并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值,它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動,而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益 。
二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)有著巨大的生命力,無論社會、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求,并有著直接的利益體現(xiàn),在企業(yè)開展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的,也是很重要的。
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行,真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃工作,提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此,我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說,企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ),供應(yīng)鏈?zhǔn)羌~帶,企業(yè)信息化的更高階段,必定是供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成,同時支撐企業(yè)對外的電子商務(wù)。
電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳輸系統(tǒng),是電子商務(wù)的平臺,包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)(VAN)等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)相連,并與Internet互連互通,共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境,這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果,也是企業(yè)商務(wù)活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際上就是從事商務(wù)活動的各方利用計算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下,實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務(wù)活動的信息化建設(shè)包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程,它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享,整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務(wù)資源的應(yīng)用,實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合,最終實現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。
綜上所述,推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是:在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,逐步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成;通過對信息流、資金流和物流的逐步整合,再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)而實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實就是企業(yè)商務(wù)活動的信息化,是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分,它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng),是實現(xiàn)技術(shù)(設(shè)計、制造)信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動信息化(電子商務(wù))統(tǒng)等各項信息化的過程。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中,通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合,可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合,以信息化建設(shè)帶動工業(yè)化建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高,這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;建設(shè);管理研究
中圖分類號:TP313 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2014)07-1366-03
1 企業(yè)信息化概述
以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ),企業(yè)可以不斷的利用現(xiàn)有的資源的條件,實現(xiàn)信息資源的最大化利用,通過這樣的方式來讓企業(yè)的管理水平提升一個檔次,不斷提高企業(yè)的管理水平,促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)在市場競爭中的地位和形象。這個企業(yè)不斷提升的過程就被稱之為企業(yè)的信息化,就一個具體的企業(yè)來說,信息化建設(shè)就是要實現(xiàn)自動化的生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化的管理、智能化的決策和電子化的運(yùn)營。
根據(jù)企業(yè)信息化的定義,我們可以從四個方面來對企業(yè)信息化的內(nèi)涵進(jìn)行具體分體。首先,企業(yè)的信息化就是在生產(chǎn)活動中要利用信息化的手段和技術(shù)來完成對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā),并且不斷的進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方法的革新,對之前的產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行揚(yáng)棄,吸收其中值得借鑒的精華部分,舍棄掉已經(jīng)不符合時展要求的部分,來進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā),實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。其次,對企業(yè)來說,信息化的建設(shè)也就相當(dāng)于利用信息技術(shù)來完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的過程。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),企業(yè)就需要根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化,并掌握其中變化的規(guī)律,在企業(yè)的內(nèi)部建立一個相對比較完善的銷售系統(tǒng)。然后在這個靈敏性較強(qiáng)的系統(tǒng)中,將產(chǎn)品在市場中的應(yīng)用作為核心內(nèi)容,建立起一個能夠不斷創(chuàng)新的市場信息系統(tǒng),這樣就企業(yè)就能在銷售信息系統(tǒng)和市場信息系統(tǒng)的支持下,增加企業(yè)對外貿(mào)易的交易機(jī)會。再次,企業(yè)的服務(wù)和管理也是信息化建設(shè)的主要內(nèi)容,要想實現(xiàn)這個目標(biāo),就需要企業(yè)對信息化的技術(shù)進(jìn)行充分的利用,不斷提高自身的管理能力,進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新。同時,在這個管理信息化的過程中,還不能缺少對企業(yè)服務(wù)能力的革新。只有管理和服務(wù)雙管齊下,才能真正體改企業(yè)的競爭力,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收。最后,所有的企業(yè)需要共同努力,來實現(xiàn)企業(yè)的信息化集群,在整個社會的大環(huán)境之下,建立一個企業(yè)信息化發(fā)展的區(qū)域,從整體上實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
其實,企業(yè)信息化的本質(zhì)就是要求企業(yè)將信息平臺和信息技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的核心力量,實現(xiàn)對信息技術(shù)的最大化利用,并且利用現(xiàn)有的資源環(huán)境未能企業(yè)創(chuàng)造出一股全新的發(fā)展動力,實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新,節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)的成本投資,對企業(yè)的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和優(yōu)勢力量的整合,不斷提高企業(yè)的管理水平和決策能力,不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)市場競爭對企業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。所以,從這個角度上來說,企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的本質(zhì)就是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2 企業(yè)信息化的重要作用
2.1 實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新
2.1.1 促進(jìn)工作方式的改革,實現(xiàn)信息化的辦公方式
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人們傳遞消息的方式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,隨之而來的社會交往活動和方式也發(fā)生了變化。信息化并不是一種辦公方式和工作手段的簡單改變,也不是單純的用計算機(jī)來進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡化,更多的是對原來的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范和提升,實現(xiàn)工作方式的現(xiàn)代化。和一般的企業(yè)相比,信息化的企業(yè)在工作機(jī)制上具有顯著的優(yōu)勢,能夠讓工作更協(xié)調(diào)。同時,信息化還能實現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,讓企業(yè)的內(nèi)部和外部都有一個統(tǒng)一的要求,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的共享。在這樣一個過程中,企業(yè)的執(zhí)行能力也會得到提高,這樣就能保證上令下行,各項決策都能得到很好的貫徹和執(zhí)行。需要注意的是,信息化的建設(shè)需要長期的努力,不是短時間之內(nèi)就能完成的,所以不能操之過急,要想馬上實現(xiàn)根本性的改變是不可能的,所以我們可以從一些比較細(xì)節(jié)的工作入手,例如刪減一些比較繁瑣的工作流程,增強(qiáng)企業(yè)工作的時效性等。。
2.1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級
傳統(tǒng)的管理模式是一種金字塔形的結(jié)構(gòu),其中中間的管理層占有很大的比重,在企業(yè)中充當(dāng)著橋梁的作用,主要的功能就是上令下達(dá)和下情上呈。這種多層次的管理結(jié)構(gòu)會減慢消息傳遞的速度,也很容易導(dǎo)致信息的失真和扭曲。在企業(yè)信息化的過程中,因為信息技術(shù)具有簡約化和高效化的特點,所以就能對企業(yè)的組織規(guī)模進(jìn)行精簡,不斷地對企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級,以保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。
2.1.3 實現(xiàn)制度建設(shè)的嚴(yán)謹(jǐn)化
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化在進(jìn)行制度建設(shè)是具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和創(chuàng)造性,能夠在企業(yè)的制度建設(shè)中融入先進(jìn)的管理理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)理論,對企業(yè)實行科學(xué)化的管理。同時,在執(zhí)行企業(yè)信息化管理的過程中還具有客觀性和高效性的特點,能對制度執(zhí)行的效果和存在的問題進(jìn)行客觀的評價,并進(jìn)行及時處理,促進(jìn)企業(yè)管理制度的不斷完善和規(guī)范。
2.1.4 實現(xiàn)評價標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化
如果企業(yè)的信息化建設(shè)的進(jìn)程能夠進(jìn)一步加快,就能為企業(yè)的科學(xué)管理提供信息化的技術(shù)支持。這是因為,其一,信息化過程中存在著海量的數(shù)據(jù)信息和其他的資料信息,這寫數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)建立科學(xué)化的體系提供參考。其二,在信息化的過程中,企業(yè)還可以借鑒其他比較先進(jìn)的質(zhì)量評估理論來對的企業(yè)現(xiàn)有的制度進(jìn)行科學(xué)的評估。
2.2 能夠提高企業(yè)的運(yùn)營能力
2.2.1 有助于企業(yè)管理者決策能力的提升
在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中,其中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠為企業(yè)管理提供決策上的支持和參考。因為數(shù)據(jù)庫能對企業(yè)的所有信息進(jìn)行處理和分析,生成一個比較合理的執(zhí)行發(fā)干,這樣就能為企業(yè)的管理者提供一個非常科學(xué)的參考意見,讓他們在了解全局的基礎(chǔ)上做出正確的決策,避免因為盲目決策而給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時,為了提高管理者決策的科學(xué)性,就需要及時對決策的結(jié)果進(jìn)行反饋,并在網(wǎng)絡(luò)上征求大家的意見,實現(xiàn)民主決策。
2.2.2 提高了學(xué)習(xí)能力
在企業(yè)信息化的過程中,信息資源的管理和知識管理是企業(yè)管理最核心的內(nèi)容,能夠不斷提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,通過不斷的學(xué)習(xí)來提高員工的素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。只有企業(yè)的學(xué)習(xí)能力提高了,才能夠為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的氛圍和條件,促使員工不斷學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.2.3 提高了創(chuàng)新能力
在信息化建設(shè)的過程中,人們的思維得到了解放,不再拘泥于傳統(tǒng)的思維模式,使人的主觀能動性不斷增強(qiáng),創(chuàng)造力也在不斷的提升。企業(yè)員工的春造型愛被激發(fā)出來之后,就能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來的新的活力,也能為企業(yè)的信息化發(fā)展提供動力。
3 我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
3.1 企業(yè)管理者對信息化存在認(rèn)識上的誤區(qū)
很多企業(yè)的管理者并沒有真正理解信息化的真正含義,在認(rèn)識上有一定的誤區(qū)。例如,有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化就是簡單的采購一些計算機(jī)的設(shè)備,然后再簡單的安裝一些軟件就能實現(xiàn)信息化的建設(shè)。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,這種誤區(qū)得到了很大程度的糾正,但是仍然由極少一部人依然存在這這種認(rèn)識誤區(qū)。除了這種去去之外,還有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化能夠解決企業(yè)內(nèi)部的所有問題,能夠在短期內(nèi)看到非常顯著的成果,都過分夸大了信息化建設(shè)的作用,也是錯誤的。之所以會存在這些認(rèn)識上的誤區(qū),是因為企業(yè)的管理者對信息化沒有進(jìn)行深刻的理解。其實,信息化是一個比較系統(tǒng)的工程,要求企業(yè)在管理、生產(chǎn)等各個方面利用信息技術(shù)帶來的便利條件來提高工作的效率,而不是簡單的上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁。
3.2 企業(yè)缺乏復(fù)合型人才
從目前我國企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程來看,很多企業(yè)都缺乏信息化的人才,尤其是熟悉業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才。由于很多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并不是特別高,不能滿足技術(shù)性人才對自身職業(yè)規(guī)劃的需求,使得企業(yè)信息化建設(shè)的骨干力量不斷流失,尤其是復(fù)合型的技術(shù)人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重,給企業(yè)信息化的建設(shè)帶來了巨大的負(fù)面影響。可以說人才是企業(yè)成功進(jìn)行信息化建設(shè)的關(guān)鍵,如果沒有一個系統(tǒng)將信息化知識、技術(shù)管理和執(zhí)行人才的隊伍結(jié)合起來,那么即便是企業(yè)的管理者親自進(jìn)行管理,信息化的建設(shè)也不可能取得成功。
3.3 信息化建設(shè)的投入結(jié)構(gòu)有待完善
有一些企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的建設(shè),對軟件、資源和管理等方面沒有引起足夠的重視,造成了信息化的投資結(jié)構(gòu)不合理。這種不合理的結(jié)構(gòu)投入讓我國的信息化建設(shè)不能和國際繼續(xù)接軌,和其他發(fā)達(dá)國家相比,仍然具有非常大的差異,使得我國企業(yè)在國際市場上的競爭缺乏優(yōu)勢。同時,加上企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的不合理,導(dǎo)致我國企業(yè)的信息化建設(shè)受到了很多條件的制約,影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4 加強(qiáng)信息化建設(shè)過程管理的主要方法
4.1 提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識程度
首先,要加大信息化的宣傳力度,讓企業(yè)了解信息化建設(shè)的必要性,能夠增強(qiáng)企業(yè)在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢,讓企業(yè)能夠經(jīng)受住市場環(huán)境的考驗,并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。其次,對信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)進(jìn)行宣傳,并推廣這些企業(yè)的成功經(jīng)驗,這樣就能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的信心,并為他們的信息化建設(shè)提供引導(dǎo)作用。最后,要對企業(yè)信息化建設(shè)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié),讓企業(yè)管理者能夠清醒地認(rèn)識到信息化的風(fēng)險和誤區(qū),以及在信息化過程中需要注意的問題,讓他們深刻認(rèn)識到信息化的本質(zhì)。
4.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)
企業(yè)的信息化建設(shè)是一項非常復(fù)雜的過程,但是因為人才的缺乏導(dǎo)致信息化的系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實用性都受到了影響,而且信息系統(tǒng)在使用的過程中肯定會出現(xiàn)一定的問題,所以就需要有專門的技術(shù)人員來解決。為了能加強(qiáng)企業(yè)的人才隊伍建設(shè),企業(yè)加強(qiáng)人力資源的開發(fā),在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn),讓企業(yè)的經(jīng)營者能夠掌握先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方法,提高決策者的素質(zhì),讓企業(yè)的管理者不斷進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。除了對現(xiàn)有的人才進(jìn)行培訓(xùn)之外,企業(yè)還要不斷從外部引進(jìn)復(fù)合型的人才,同時不斷完善企業(yè)對人才的引進(jìn)機(jī)制,做到能引進(jìn)人才,也能留住人才。需要注意的是,促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的人才要求有很多,不僅僅只是信息技術(shù)方面的人才,更需要能擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)的人才。而且企業(yè)還需要加強(qiáng)各種人才之間的相互協(xié)作,這樣才能充分發(fā)揮人才在信息化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。
4.3 加大對企業(yè)信息化的投資
首先,企業(yè)的管理者一定要充分意識到,自己才是投資的主體,一定要通過各種渠道來為企業(yè)的信息化建設(shè)引入足夠的資金。同時,政府也應(yīng)該多多關(guān)注企業(yè)的信息化建設(shè),對一些重點企業(yè)和另有企業(yè)進(jìn)行政策的傾斜和財政上的支持。對于一些管理水平較高、信息化水平變較高和組織比較給力的國家重點企業(yè)進(jìn)行重點支持。一方面,加大對國家重點企業(yè)的信貸支持力度;另一方面,鼓勵國內(nèi)企業(yè)通過市場環(huán)境進(jìn)行資本融資。
其次,要完善信息化投入的結(jié)構(gòu),不斷提高企業(yè)信息化的投資利益。這要求企業(yè)在進(jìn)行信息化投資時,要將企業(yè)資源的優(yōu)化整合作為目標(biāo),充分開發(fā)各種能被利用的資源。另外,企業(yè)還要根據(jù)自身的實際需求實行硬件和軟件并舉、設(shè)備和管理并舉,提高信息設(shè)備和信息技術(shù)的利用率。
5 結(jié)束語
總而言之,要進(jìn)行信息化的建設(shè),就要先從本質(zhì)上理解信息化建設(shè)的真正要求,充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要作用,從觀念改變、人才和投入等三個方面來進(jìn)行信息化的建設(shè)。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;SaaS模式
中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0039-02
導(dǎo)言
根據(jù)國家發(fā)改委中小企業(yè)司針對中小企業(yè)信息化狀況的調(diào)查結(jié)果顯示,信息化所帶來的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認(rèn)可。34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流配送成本,37.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫存資金占用率,46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率,62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本。49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本。高達(dá)68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來的市場機(jī)會。
目前,中國中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展,但整體狀況不容樂觀。據(jù)國家發(fā)改委的2008年中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報告顯示:中小企業(yè)信息化率還不到10%,整體信息化水平尚處在初級階段,僅9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)。作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng),目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。相比之下,美國有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動,企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。
一、中小企業(yè)信息化中的問題
從幾年前開始,中小企業(yè)信息化便已經(jīng)開始展開,各中小企業(yè)寄希望于通過實施信息化來改變企業(yè)的命運(yùn),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。但是,在過去的幾年中中小企業(yè)信息化的成功率和效益不高。這主要與以下幾個方面有關(guān):
1.缺乏足夠的財力支持中小企業(yè)信息化。據(jù)國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示:中國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%,而發(fā)達(dá)國家通常在2%~3%之間。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
2.中小企業(yè)缺乏專門技術(shù)人才。信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)比較復(fù)雜,需要專門人才。中小企業(yè)內(nèi)很難找到一批既懂信息又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才,業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困難直接影響到中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。
3.現(xiàn)有的軟件缺乏針對性。信息化系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮作用的前提是其能夠和企業(yè)相匹配。目前,中國多數(shù)信息軟件都是通用化的軟件,缺乏針對性,這導(dǎo)致軟件無法實現(xiàn)與企業(yè)的完美契合。
4.企業(yè)信息化是一個全員參與、長期持續(xù)推進(jìn)的動態(tài)過程。企業(yè)信息化不是一蹴而就的過程,而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展逐步發(fā)展的過程。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化可以一步到位,認(rèn)為購買了各種軟硬件就實現(xiàn)了信息化,這種想法嚴(yán)重阻礙了信息化的發(fā)展和應(yīng)用。
5.對企業(yè)信息化問題的重要性認(rèn)識不足。一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識,把信息化建設(shè)僅僅理解為實現(xiàn)計算機(jī)操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。這些錯誤的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果往往成為“爛尾工程”。
綜上所述,我們可以發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致中小企業(yè)信息化成功率不高的原因大多與傳統(tǒng)的信息化模式有關(guān)。傳統(tǒng)的信息化模式使得中小企業(yè)需要投入大量的資源,同時在系統(tǒng)安裝后需要企業(yè)自身來進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)需要升級或出現(xiàn)問題時,無法第一時間得到回饋,需要與系統(tǒng)提供商進(jìn)行溝通,然后才能進(jìn)行。
二、SaaS模式的優(yōu)勢
SaaS(Software as a Service 軟件服務(wù)化),指廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自實際需求通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別,但節(jié)省了大量資金。SaaS模式切合了中小企業(yè)信息化應(yīng)用靈活、投入低、快速變化等特點,成為中小企業(yè)信息化建設(shè)解決方案的新途徑。
采用基于SaaS的中小企業(yè)信息化模式的優(yōu)勢主要有以下幾點:
1.服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險小。SaaS使企業(yè)無須購買軟件的全部功能,只需購買自身需要的功能,同時隨著企業(yè)自身的發(fā)展,企業(yè)可以隨時增減所需模塊,即企業(yè)的付出都能夠帶來相應(yīng)的效益。同時由于企業(yè)不再和某一種系統(tǒng)綁定,企業(yè)只需將必要的數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)移到新的SaaS服務(wù)提供商處,就可以實現(xiàn)平臺的轉(zhuǎn)變,企業(yè)轉(zhuǎn)變平臺的成本極低。
2.快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。傳統(tǒng)的軟件模式如果需要對企業(yè)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)快速提供系統(tǒng)支持,需要請軟件提供商或業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商重新開發(fā)相應(yīng)的功能模塊,很難快速跟上業(yè)務(wù)需求的變化。SaaS系統(tǒng)架構(gòu)是遵循可配置、可擴(kuò)展、可定制等特性的開放架構(gòu),用戶在SaaS服務(wù)平臺上可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)需求從服務(wù)提供商那里訂購相應(yīng)的軟件服務(wù)來重新配置系統(tǒng);也可以根據(jù)個性化的需要,定制個性化的功能。
3.信息化所需成本較低。在傳統(tǒng)模式中,信息化預(yù)算主要用于三大領(lǐng)域:軟件、硬件和專業(yè)服務(wù)。三者預(yù)算加在一起是中小企業(yè)無法獨立承擔(dān)的。而在采用SaaS模式的企業(yè)中,SaaS服務(wù)提供商在其公司內(nèi)部的中央服務(wù)器上存儲重要的應(yīng)用和相關(guān)數(shù)據(jù),并擁有專業(yè)的支持人員來維護(hù)軟硬件。企業(yè)只需通過向SaaS服務(wù)提供商按月交納使用費(fèi)的形式支付軟件費(fèi)用,降低了企業(yè)的信息化支出。
4.讓中小企業(yè)更專注核心業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的信息化需要投入大量的人力、物力和財力,同時需要企業(yè)自身進(jìn)行日常的維護(hù)。隨著應(yīng)用SaaS模式,信息系統(tǒng)被封裝在服務(wù)商處,企業(yè)只是通過一些接口來進(jìn)行信息系統(tǒng)的應(yīng)用,實現(xiàn)了企業(yè)與信息系統(tǒng)的分離。企業(yè)無須了解系統(tǒng)是什么樣的,以及是如何運(yùn)行和維護(hù)的。這樣企業(yè)將可以把更多的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中,無須關(guān)心信息系統(tǒng)。
5.技術(shù)優(yōu)勢及高水平用戶體驗。(1)SaaS服務(wù)提供商是專業(yè)的軟件服務(wù)公司,擁有大量的專業(yè)技術(shù)人員,緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐,在軟件開發(fā)中不斷采用先進(jìn)技術(shù),進(jìn)行軟件的升級,提高軟件的健壯性,加強(qiáng)軟件的安全性。(2)改善用戶體驗,讓用戶及時分享先進(jìn)技術(shù)的成果;通過更新硬件或優(yōu)化系統(tǒng)等手段,提高系統(tǒng)性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性,讓用戶感受到系統(tǒng)的可靠性。(3)采用先進(jìn)的體系架構(gòu),使得系統(tǒng)具備可配置性、可擴(kuò)展性、可定制性。使用戶可以在SaaS服務(wù)平臺上根據(jù)自己的需求增加額外的工具、功能、數(shù)據(jù)模型和用戶界面,滿足其個性化需求。
三、如何應(yīng)用SaaS模式
由于SaaS模式并不是一個萬靈模式,在獲得其所帶來的好處的同時,也存在著一些風(fēng)險。如如何與企業(yè)原有各子系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成,如何確保存在服務(wù)器端數(shù)據(jù)的安全等問題。所以企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用SaaS模式時,應(yīng)該要做到以下幾個方面:
1.制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。首先,中小企業(yè)要認(rèn)識到企業(yè)信息化的重要性和必要性,認(rèn)同并接受SaaS服務(wù)模式,根據(jù)企業(yè)的特點和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀和存在問題等制訂出企業(yè)的長期計劃。其次,必須認(rèn)真分析梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與優(yōu)化,找出適合用SaaS的業(yè)務(wù)。最后,在具體實施SaaS模式信息化時,可分階段進(jìn)行,層層推進(jìn)以保證企業(yè)SaaS模式的信息化穩(wěn)妥、順利地進(jìn)行,最終建立比較完善的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)信息化水平。
2.選擇合適的服務(wù)提供商,保證企業(yè)信息化成功實施。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)SaaS服務(wù)提供商的資質(zhì)、本地化現(xiàn)場服務(wù)的支持程度、客戶服務(wù)水平、SaaS從業(yè)人員的資質(zhì)、價格、聲望、實施應(yīng)用的能力、成功案例等進(jìn)行篩選,考察SaaS服務(wù)提供商能否提供本企業(yè)所需的應(yīng)用系統(tǒng),能否提供強(qiáng)大快速的網(wǎng)絡(luò)通信能力以及能否保證其服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。
雖然技術(shù)是任何SaaS重要的因素。SaaS不一定需要“科技含量最好”的技術(shù),而需要的技術(shù)必須成熟可靠,具備可控制的成本,提供個性化的業(yè)務(wù)單元模塊定制及其工作流定義方式,并提供相應(yīng)靈活的數(shù)據(jù)分析模型,保證中小企業(yè)實現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性。
3.注重信息化帶來的管理變革。中小企業(yè)實施信息化就意味著企業(yè)經(jīng)營模式與管理理念的創(chuàng)新,它需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作方式等進(jìn)行合理的整合,以適應(yīng)信息化的要求,因此企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的變革、組織結(jié)構(gòu)的變革、管理方式的變革等。
4. 樹立風(fēng)險意識,加強(qiáng)風(fēng)險管理。企業(yè)信息化建設(shè)是一項長期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。采用SaaS模式進(jìn)行中小企業(yè)信息化只能夠降低風(fēng)險,不能完全規(guī)避風(fēng)險。在整個信息化過程中仍然充斥著來自企業(yè)內(nèi)外部的風(fēng)險。因此,在SaaS模式應(yīng)用過程中,中小企業(yè)必須樹立風(fēng)險意識。
結(jié)語
誠然,SaaS以其便捷的服務(wù)和低廉的成本已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成了一股不可阻擋的風(fēng)潮,但對于管理模式的變革而言,中國的許多企業(yè)對其還是存在一些顧慮。首先,可能會因服務(wù)停用而導(dǎo)致生產(chǎn)力下降,甚至銷售額蒙受損失。Web服務(wù)的性能也是一個問題,對C/S模式的應(yīng)用軟件的速度存在質(zhì)疑。還有一些諸如潛在的隱性成本,比如導(dǎo)入數(shù)據(jù)、服務(wù)與其他內(nèi)部應(yīng)用軟件的集成等方面的問題。
已經(jīng)成為中國國民經(jīng)濟(jì)中重要力量的中小企業(yè),有著良好的發(fā)展前景。先進(jìn)的IT技術(shù)為其發(fā)展提供了強(qiáng)大支持,其中正日益興起的SaaS服務(wù),它的諸多優(yōu)勢為廣大中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷的條件,為企業(yè)信息化管理模式變革帶來了新的思路。然而仍處在信息化管理初級階段的中國中小企業(yè),應(yīng)結(jié)合自身特點更深入地思考企業(yè)的現(xiàn)狀與未來,正確、合理地選擇SaaS的不同服務(wù),從而享有信息化帶來的優(yōu)勢。
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