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關鍵詞:校企合作 營銷策劃
中國經濟的飛速發展和產業的轉型升級,使得重理論輕實踐的傳統教育模式難以培養出適應當前社會經濟發展的人才,校企合作的辦學模式應運而生。
一、 校企合作的內涵
校企合作顧名思義是學校和企業建立的一種合作模式,陳麗、陳思在《校企合作模式比較研究》中將其定義為:“校企合作是在企業與高校之間緊密關聯下雙方形成的利益共同體,雙方在自愿平等互利的基礎上建立起來的相互促進共同發展的關系,這是不同性質兩類機構的聯合,涉及個人與社會、現實利益與長遠利益之間的矛盾融合,因此成為理論研究熱點。”
二、 校企合作模式實踐分類
目前校企合作模式是我國職業院校較為普遍的辦學模式,主要有以下四合作模式。
1.學校引進企業模式
這種模式是以學校為主導,學校主動聯系與專業教學發展比較匹配的企業,然后將企業的一部分生產線或者工作環境搭建在校園內,在校內實行的一種校企辦學模式。這種模式的優點在于學生在校園內即可完成“理論學習”和“頂崗實訓”,操作方便靈活。
2.工學交替模式
實施方式又分為兩種:第一種是“工讀輪換制”,把同專業同年級的學生分為兩部分,一部分在學校上課,另外一部分去企業接受實訓,按時間輪換,此方式在英國職業教育中應用廣泛;第二種是“全日勞動、工余上課制”,學生被企業全日雇傭,工余時間返回到學校培訓,此方式在德國職業教育中應用較多。工學交替模式是培養高素質技能型人才的有效途徑。
3.校企互動式模式
這種模式由企業提供實習基地,在合作初期企業即參與到學校的教學計劃制定,在必要的情況下指派專業人員參與學校的專業教學,企業專家到學校授課,同時學校教師給企業員工培訓,實現資源互換互補。
4.訂單合作模式
這種校企合作一般是為企業量身定做的,在招生時已經向學生及家長說明此專業班級的就業去向。教學實施由企業與學校共同完成,開設為本企業所需的專業技能和實習課程。實習與就業關聯,培訓和考試內容來源于企業的需要,培訓完后經公司組織考核合格,就可按合同上崗就業。
上述四種模式,在實踐中因為項目的需要,應用中相互間會有交叉。
三、 市場營銷專業的校企合作實踐探討
根據市場營銷的專業特性,廣州市工貿技師學院在與萊爾斯丹控股有限公司進行校企合作時,采用了第二種和第三種相結合的模式。萊爾斯丹控股有限公司是一家知名的鞋履零售及生產商,公司在發展實體店的同時,電子商務部門也在飛速發展,企業每年都需要招聘一定數量的應屆畢業生。尤其是每年的“雙十一”和“雙十二”是企業的用工高峰期,公司需要招募大量的實習生應對年底銷售目標沖刺,而社會招聘具有不確定性。與此同時,考慮到市場營銷專業是一門實踐性很強的專業,對專業教師和學生的實踐能力要求頗高,廣州市工貿技師學院市場營銷專業每年都會尋找一些企業開展校企合作,為教師和學生創造實踐機會。在這一背景下,萊爾斯丹控股有限公司與廣州市工貿技師學院建立了校企合作關系。在校企合作中,雙方決定選用廣州市工貿技師學院高年級的學生,以營銷策劃課程為載體實施校企合作。整個校企合作過程經歷了如下六個階段。
1.確定校企合作意向,明確合作目標
為了讓學生學有專長,在“頂崗實訓”時能夠迅速適應企業的要求,筆者學院市場營銷專業教師多次走訪萊爾斯丹控股有限公司,包括營銷策劃部門、生產設計部門、廣州市區的主要門店,以充分了解企業對人才在知識、能力方面,特別是在實際操作技能方面的要求。廣州市工貿技師學院還從萊爾斯丹企業邀請了部分富有經驗的營銷策劃人員,與市場營銷專業骨干教師一起就人才培養方案、教學計劃、課程設置、評價模式等進行商討,共同開發特色課程。將這些信息加以匯總分析,專業教師和企業專家最終決定針對萊爾斯丹的促銷任務,在校本教材中對學生的學習目標和學習成果提出具體要求。萊爾斯丹將為學生提供相應的實習與就業崗位,學生畢業后,在同等條件下,優先錄用校企合作中表現優秀學生到萊爾斯丹就業。
2.邀請萊爾斯丹企業專家以講座的形式開展與教師和學生的課題交流
萊爾斯丹企業專家在課程開始階段到校給教師和學生做企業背景、行業發展、產品賣點等方面的培訓。這些培訓不僅可以讓老師和學生對萊爾斯丹有初步的了解,為后面的課程任務實施和“頂崗實訓”打下基礎,同時也讓學生對營銷策劃課程的總體架構和實踐應用有了更深層次的了解。
3.教學內容設置緊貼萊爾斯丹企業實際需求
骨干教師或者課程負責人定期走訪萊爾斯丹企業,與企業專家進行訪談,溝通人才培養細節,確保校企合作的有效性。在營銷策劃為期一年的課程設置中,使用了“任務驅動法”,以萊爾斯丹控股有限公司中真實的案例資料為任務背景,布置市場調研和促銷策劃兩個具體工作任務,要求學生以小組為單位,在任務實施過程中做到理論與實踐的有效結合。上半年的設置以萊爾斯丹的任務需求為載體,教師在課程講授中將市場營銷理論穿插其中,著重引導學生以小組為單位,完成皮具行業、萊爾斯丹企業和產品的市場信息搜集和分析;同時,教師安排學生參觀萊爾斯丹在廣州市中心的實體店,并針對萊爾斯丹產品進行市場調研,形成小組調研報告。下半年的課程以萊爾斯丹促銷策劃為主要任務,要求以小組為單位選取萊爾斯丹的系列產品為策劃對象,以促銷節慶日為背景,在調研基礎上形成促銷策劃文案。“任務驅動法”充分調動了學生對理論知識學習的積極性和靈活應用性。
4.派駐學生去萊爾斯丹實習
下半學期課程以頂崗實習為主。萊爾斯丹電商部每年的“雙十一”和“雙十二”需要招聘大量的實習生完成年底的銷售沖刺,可以為市場營銷高級班的學生提供部分實習崗位。在實習階段學校和企業同意采取“工讀輪換制”,把班級學生分為兩部分,一部分在學校上課,另外一部分去企業勞動或接受實際培訓。兩批學生針對“雙十一”和“雙十二”分批到企業實習,按時間輪換。在校上課的學生學習以理論為主,在教師的指導下完善策劃文案;在企業實習的學生一切服從企業安排,實習完畢后將企業的實際需求和實習所得融入到策劃文案中,最終形成策劃文案提交教師和企業。
5.W生展示成果,企業共同參與評價
在教學的期末階段,學生以小組為單位,通過PPT展示策劃文案,教師和企業專家根據每一組的表現評分,對學生的文案予以點評。最終評選出最優策劃文案并頒發最佳策劃文案獎。
6.開設公開課,交流校企合作經驗
公開課以促銷策劃為主題,理論結合實踐,學生分組展示小組的促銷策劃構思和方案,并陳述在企業實習過程中如何將理論應用于實踐。公開課結束后與企業專家及同行教師繼續探討本課程在校企合作過程中的優點和不足,為未來校企合作項目的改進積累經驗。
四、 市場營銷專業校企合作的意義
此次校企合作,萊爾斯丹企業與學校雙方一致認為收獲頗多。筆者總結了校企合作在市場營銷專業的應用上的一些優點。
首先,對企業來說,校企合作有利于企業實施人才戰略。萊爾斯丹控股公司總結出本次校企合作三個方面的收獲:學校讓合作企業優先挑選實習中表現出色的學生,使企業降低了用人方面的成本和風險;同時,針對“雙十一”和“雙十二”頂崗實習,校企合作為萊爾斯丹公司解決臨時勞動力提供了解決方案,降低了勞動力成本;通過校企合作項目,萊爾斯丹控股公司將其企業文化傳輸給教師和學生,擴大了企業品牌,培養了企業的潛在合作伙伴和客戶群體。
其次,對學校來說,學校依據企業反饋與需要,注重學生實踐技能,更能培養出滿足社會和企業需要的市場營銷專業人才。校企合作除了合作建立實習基地外,還可以合作改革現有人才培養模式,促進市場營銷職業教育的發展。
再次,對教師來說,市場營銷專業是一門實踐性很強的專業,對專業教師有很強的實踐能力要求。校企合作有助于教師了解市場營銷在具體行業的應用和實踐,提高教師的實踐教學能力;有助于教師對專業知識認知的提升和市場營銷發展趨勢的洞察;有助于教師成長為“教、學、做”一體化教學的雙師型教師。
最后,校企合作對市場營銷專業的學生來說,提高了學生的營銷實踐能力,對營銷策劃理論在具體企業的實施有更深的理解,有利于培養學生的職業意識,提高學生的就業競爭力,也為學生增加了一定的經濟收入。
因此,在市場營銷專業的校企合作中,學校與企業資源共享,優勢互補,節約了教育與企業成本,最終實現了企業、學校、教師和學生多方面的“共贏”。
參考文獻:
[1]陳麗,陳思.校企合作模式比較研究.中國職工教育,2013(4).
[2]易欣.體驗式學習――市場營銷教學方式新探.長春教育學院學報,2013(15).
關鍵詞:市場營銷專業;專業能力;專業核心課程;教學模塊;專業能力標準
中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-0-02
一、專業描述
本文所指的市場營銷專業特指中等職業技術類學校的市場營銷專業,所面對的教學對象主要為16至18歲年齡段的學生。
專業培養目標:本專業為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿零售企業培養德、智、體、美、勞全面發展的,具有良好職業道德、較強專業素質的市場營銷專業技能型人才。
專業能力:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場調查與分析能力;7.商務文案寫作能力;8.商品采購與商貿談判能力;9.營銷策劃能力;10.銷售管理能力;11.銷售團隊建設能力;12.企業內部組織協調與企業管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
就業方向:1超市、連鎖專賣店店員;2超市、連鎖店管理人員、店長等;3商貿企業業務員、業務經理;4市場調查公司業務員、業務經理;5銷售公司業務員、業務經理。
二、專業核心課程設置
專業核心課程的設置應該圍繞專業培養能力來進行,根據如前所述的十二項營銷專業能力相對應設置的專業課程包括以下十門等:
店鋪業務、營銷基礎、營銷實訓室實訓、銷售實務、客戶管理、商務文案寫作、企業管理、營銷策劃、市場調查、商務談判合同實操等。
各專業課程對應教學主要內容及能力培養目標如表1:
(一)各專業能力之間的關系
首先可以把這些專業能力分為為直觀動手能力類別和系統思考類別。前者包括:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場調查與分析能力;7.商務文案寫作能力;8.商品采購與商貿談判能力。后者包括9.營銷策劃能力;10.銷售管理能力;11.銷售團隊建設能力;12.企業內部組織協調與企業管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
也可以根據能力培養的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。
容易的有:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力。較難的有:6.市場調查與分析能力;7.商務文案寫作能力;8.商品采購與商貿談判能力;9.營銷策劃能力。很難的有;10.銷售管理能力;11.銷售團隊建設能力;12.企業內部組織協調與企業管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
(二)各專業課程之間的關系
各專業課程分別有側重的專業能力培養目標,見表1;課程學習先后的安排就根據能力培養的難易程度來安排,安排順序可見表1。在第一學期學習《店鋪業務》和《營銷基礎》,第二學期學習《銷售實務》《客戶管理》《商務文案寫作》, 第三學期學習《企業管理》《營銷策劃》《市場調查》《商務談判合同實操》,第四學期學習《營銷戰略》《員工管理》《網店創業》《溝通與團隊管理》。
科任老師在課程教學中可能會遇到講授知識點的重復,這時候老師應該注意能力培養的側重點。如《銷售實務》和《客戶管理》這兩門課,講授的時候都必然會觸及到顧客溝通,講授《銷售實務》 時應側重培訓學生顧客異議的處理技巧,而講授《客戶管理》時應主要培訓學生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。
在專業教學過程中每門課程都有自己專業能力培養目標的側重,但是我們又不能完全把課程之間分裂開來,要把營銷能力的培養當作一個整體來看待。尤其是在教學方法上我們主張運用任務引領式的,學生在完成任務的過程中必然需要應用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學中,給學生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務后。學生要完成此任務,首先要進行市場調研、然后擬出促銷方案、進行促銷活動預算、最后總結促銷效果。這一過程中學生必然運用到營銷手段的組合、市場調查的能力、團隊的分工協作、促銷文案的撰寫等等。科任老師應能先預見到這些問題,提醒學生并預備好相應的營銷案例或者材料,幫助學生完成這一教學任務,對學生在這一學習活動中所掌握的知識和表現出的技能進行及時的評價和成績的認定。
三、專業課程教學如何實現相應專業能力培養目標
根據表1我們可清晰看到各專業課程與專業能力培養目標之間相對應的關系,但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學中實現相應的專業能力培養目標。經過我校多年市場營銷專業建設的摸索,我們總結出以下經驗:
第一,學校要運用專項實訓建設經費為學生建立一個專業的營銷實訓平臺,形式可以是實訓超市、實訓專賣店、實訓便利店等,也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓室,它是在營銷專業老師指導安排下,營銷專業學生具體實操進行運營的實體超市。既要實現營銷專業學生的專業學習的展開,同時也要求實現整體的經濟效益。在為學校師生提供日常商品銷售服務的同時,學生也通過系列營銷工作和營銷活動培養出相關的營銷專業能力。營銷實訓室下設銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務部、網絡部等八個營銷職能部門,每個部門設置相應的工作崗位,每個工作崗位制定出相關的工作職責和技能標準,進入營銷實訓室的學生在不同的工作崗位進行流水作業,在每個工作崗位的學習工作考核合格后再輪換其它崗位,專業老師對學生在各個崗位的工作學習結合相關的專業課程給出成績的評定和學分的換算。最后匯總成學生的專業學習成績。這個環節的關鍵點在于專業課程的教學內容進行模塊化,然后對接營銷實訓室各工作崗位的實習工作經歷。比如《店鋪業務》課程中的商品陳列內容,科任老師在講授完商品陳列的專業知識后,布置學生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作,學生在實習工作中來完成老師布置學習任務,老師再根據他的工作成績和表現進行成績評價和學分認定。這樣就實現了專業教學內容和實習工作的結合。我們要求各科任老師都要把自己專業課程的教學與營銷實訓工作實現有效的結合。
專業課程的教學模塊與營銷實訓超市對應的工作崗位和職能見表2:
第二,要十分重視教材的選用與教學材料庫的準備。學校組織營銷專業老師針對每一門專業課程都要精選教材,最好是組織老師聯系學校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材,并已經交付中國財經出版社出版,今后將進一步完善營銷專業教材體系。
除了精選教材外,整個營銷團隊的老師還要負責搜集整理營銷專業學習的材料(如案例、學生課業、各種表格、策劃書、總結等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿企業實際上應用的營銷資料,這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學生所做的課業,科任老師選出其中的優秀作品和典型案例充實到教學材料庫中。
第三,要做好營銷各項專業能力標準的制定與學分的考核工作。學校在制定營銷各項專業能力的標準時,先要深入到商貿企業尤其是超市連鎖專賣企業進行調研,充分了解到企業實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據這些了解到的信息結合實際教學情況制定出適合學生的能力標準。我校先后深入到東莞大新商貿公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業進行考察。
現試行的能力標準見表3:
四、結語
市場營銷專業是講求應用性與實戰性的專業,但目前在國內多數院校開辦的市場營銷專業都偏重于理論教學,這與該專業的培養目標不符,更與市場營銷專業的能力培養目標不符,造成營銷專業畢業的學生實際工作能力跟社會上的商貿企業的需求嚴重脫節。中等職業教育出來的營銷專業學生實操技能較差,應用能力不強,直接導致就業的嚴峻形勢,市場營銷專業日漸萎縮。然而,社會對市場營銷專業技能型人才的需求卻日益擴大。巨大的社會需求與人才培養方式不適應之間的矛盾顯現出中職市場營銷專業教學改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業的教學改革必須朝著體現職業崗位性與實踐應用能力相融合的方向發展。
參考文獻:
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關鍵詞:市場營銷策劃;項目教學法;實踐
市場營銷策劃是以市場營銷學為理論基礎、同時涉及多種學科的綜合性應用科學,是市場營銷策略及市場研究方法的綜合應用,其研究對象是企業進入市場的營銷環境分析、營銷資源的配置、營銷創意、營銷活動設計和制定市場營銷策劃方案的基本方法、技巧及其一般規律,具有很強的實踐應用性。該課程教學側重教授營銷策劃的具體程序、步驟和方法,通過必要的案例研討和具體的實踐活動,培養學生創新意識和營銷活動策劃能力,提高分析解決營銷問題的專業技能。在教學中教師必須切實把握市場營銷策劃課程的特點和規律,采用適當的教學方法與手段,才能取得較好的教學效果。筆者認為,項目教學法是市場營銷策劃課程教學十分有效的方法。
一、市場營銷策劃課程采用項目教學法的合理性
項目教學法是一種在建構主義學習理論指導下的教學法,是基于探索性學習和協作學習的一種模式。項目教學法是從具體職業的實際出發設計教學項目,選擇具有典型性的事項作為教學內容,學生在老師指導下,按照要求搜集、選擇信息資料,通過小組共同研究,創造性地解決問題。項目教學法著重培養學生的實踐能力、創新精神和合作意識,形成職業崗位的專業技能。在教學內容上通常以從典型的營銷工作任務中開發出來的教學項目為核心,按照實際營銷工作過程的邏輯建構教學內容,學生的學習環境更加開放,要求突破書本和學校的局限,到企業經營的市場前沿學習更豐富的營銷知識。在教學方法上強調學生的自主學習和探索,學生根據完成項目任務的目標需求來學習,變被動地接受知識為主動地尋求知識,改變學生傳統的學習觀,有利于充分調動學生學習的自主性和積極性。市場營銷策劃知識技能的學習需要借助于經驗積累,需要靈活變通,強調應用、實效與創新。營銷環境因素的不可控性、不確定性、突發性和偶然性等特點,要求營銷者以所學的營銷理論、原則、方法、模式為基礎,結合實際,對具體情況做出具體分析。這些特點表明市場營銷策劃知識技能的學習是理論聯系實際的創新過程,是運用知識、經驗與判斷力綜合分析與解決實際問題的過程,更強調程序性知識和策略性知識的構建。因此該課程的教學應注重向學生傳授具體營銷活動的規則、方式和手段,培養營銷活動策劃的實踐能力,強調理論與實際的聯系。這需要教師在教學中盡可能地幫助學生到真實的市場情境中開展市場營銷策劃活動,獲得親身的體驗與感受,實現市場營銷程序性與策略性知識的構建,鍛煉實踐能力,培養綜合素質。
二、市場營銷策劃課程項目教學法實踐
市場營銷策劃采用項目教學法,在教學環境上突破課本和學校的局限,融入到企業市場經營的一線,在教學方法上強調學生的自主學習與探索。這對教學的組織與控制提出了更高的要求,需要教師在教學環節、教學內容及教學過程的組織與控制方面都做好精心的設計。
(一)合理掌控項目教學的過程
市場營銷策劃課程應用項目教學法的教學過程主要包括六個環節:項目任務設計與、課堂理論學習、課后實踐操作、形成初步成果、課堂集中研討、項目成果優化及完成項目任務,形成從任務到完成任務的環環緊扣的閉合學習環。在這個過程中有師生面對面學習交流的內容,也有需要學生自主學習研究的內容,既需要學生的積極參與和自我管理,又需要老師的及時監督和指導,如果哪個環節不能順利銜接,教學任務就無法順利完成。因此,教學中要特別重視一些關鍵內容的組織與控制,才能提高教學效果。筆者通過教學實踐探索,感到合理掌控教學環節應重視項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、項目教學的保障條件三個方面。
(二)項目開發與項目任務的設計
市場營銷策劃重點培養學生營銷活動策劃的專業技能,因此教學內容應緊緊圍繞企業營銷工作的關鍵業務活動展開,主要包括市場營銷策劃的調查研究,營銷環境分析、市場細分與目標市場定位策劃,新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷活動策劃。在課程教學中先設計綜合性研究項目———新產品市場推廣活動策劃,再根據企業新產品市場推廣業務活動的邏輯關系及階段性業務工作內容將項目劃分為若干“子項目”,以項目任務為依據,將市場調查研究,營銷環境分析、目標市場定位策劃,新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷策劃等各部分學習內容串聯起來。在項目設計時強調“真題真做”,力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中,以更好地培養學生的崗位職業能力。因此項目設計需要注意兩點:1.強調項目開發的實效性項目開發強調實效、實際、實用,就是強調項目研究的真實性和研究成果的實用性。由于營銷策劃具有很強的實踐性,與企業經營活動密切相關,為了達到更好的教學效果,對項目開發要求緊貼區域經濟發展實際,抓住企業市場營銷的關鍵活動內容,讓學生“真題真做”,在具體真實的情境中讓學生進一步熟悉企業經營的實際情況、體驗本學科知識技能對解決實際問題的作用,這有利于提高學生的專業實踐能力,也能進一步激發學生學習的主動性。為此老師要深入企業開展調研,了解企業在市場營銷方面亟待解決的問題,并加以整理、提煉,設計教學研究項目。在教學實踐中,我們依托實踐教學基地開發了環球藥業“唐易”產品市場推廣活動策劃、“天億營銷策劃公司”品牌傳播活動策劃、和平乳業“和平磨坊”豆奶市場推廣活動策劃、中國石油蚌埠銷售公司產品促銷活動策劃、安徽財經大學南苑食堂大學校園促銷活動策劃、蚌埠金色童年幼教機構品牌傳播策劃等十幾個項目。使學生在具體真實的情境中訓練營銷活動策劃的技能,從而大大提高了學生的營銷策劃活動能力。2.合理分解項目內容,明確項目階段性任務產品市場推廣策劃是涉及多項營銷活動的綜合性項目,涉及的營銷活動內容很廣泛,必須對項目任務合理分解,幫助學生明確階段性任務要求,以便于更好地完成學習任務。在教學中根據企業營銷實際活動的關鍵內容將新產品市場推廣活動策劃項目分解為五個子項目:(1)產品市場定位策劃。項目任務主要包括產品市場營銷環境調查分析,產品目標市場分析,產品市場定位策劃等。(2)新產品策劃。項目任務主要包括新產品命名策劃,產品宣傳文案編寫。(3)新產品價格策劃。項目任務主要包括新產品定價環境調查,定價方法與定價策略決策,定價方案制定等。(4)渠道策劃。項目任務主要包括渠道環境調研,渠道結構設計。(5)促銷策劃。項目任務主要包括營銷環境調查,促銷目的、促銷活動方案設計。每個子項目又涉及多項營銷活動,教學中要根據各階段教學任務將每個項目的研究任務、操作步驟、操作方法、研究進度安排寫明確,以任務書的形式發給學生,幫助學生明確項目研究任務與研究進度要求,以便合理安排項目研究工作。
(三)加強項目教學過程的組織與控制
項目教學法強調學習的自主性、合作性和開放性。學生在項目研究過程中更多是自主學習、參與實踐,到企業市場營銷一線開展市場調研、收集信息,分析營銷環境,完成營銷活動方案設計。通常完成一個項目經歷時間比較長,常遇到一些困難和挑戰,為了按時完成任務,對學生的自學能力、自我管理能力、合作能力、分析、解決實際問題等綜合素質要求更高,這對教學組織管理也提出更高要求。為此教師必須做好項目組織實施方案,加強項目研究過程的監控,重視做好教學組織的四項關鍵工作。1.科學組建項目團隊。根據項目任務工作量要求,由學生自由組合形成4———6人的項目小組,推選一名組長。強調要合理分工并明確每個成員的工作任務,以便相互合作,形成團隊合力。2.明確項目任務與進度要求。這是項目研究的基礎和依據,對學生來講很重要。因此教學中教師要合理編制任務書,并及時給學生,進行必要的講解,確保每位學生都能明確項目研究的內容和進度要求,以利于實踐操作。3.及時進行項目階段性研究匯報與點評。學生在開展市場調查、項目研究、方案策劃等具體工作時,教師要運用多種手段及時與學生交流,指導實踐中出現的問題。特別是學生在完成策劃方案初稿時要安排全班集中交流研討,一方面集中解決學生開展營銷策劃實踐中遇到的共性問題,如對營銷調查信息的收集與分析、對營銷活動設計的合理性、可操作性以及策劃方案的寫作等方面存在的問題,通過教師點評及時幫助學生化解困難,指導學生改進研究方法。另一方面也給學生展示研究成果,進行集體思維碰撞,互相提供學習機會。這是師生共同交流、開展研究性學習的過程,是對學生營銷實踐的總結與提升。4.給予階段性任務的審查評價。根據學生階段性研究任務完成情況及時給每個項目組予以優、良、中、差不同等級的成績評價。引入激勵機制,進行項目小組之間的成績評比,褒優促劣,可以更好地督促并激發學生開展項目研究的積極性,促進學生有效地開展研究工作。上述工作中加強項目研究過程的指導督促,及時進行項目階段性研究匯報與集中點評,做好階段性任務的審查評價至關重要,這有利于督促學生按研究進度完成項目任務,更重要的是創設師生進行研究性學習的過程,這是項目教學最關鍵的環節。
(四)項目教學的保障條件市場營銷策劃課程的項目教學強調“真題真做”,要求以實踐基地為依托,因此實踐基地開發利用與實訓教材的編寫是重要的保障。1.實踐教學基地的開發利用市場
營銷策劃課程的項目教學法要求在項目開發時強調“真題真做”,力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中,以更好地培養學生的崗位職業能力。因此無論是教學項目來源還是具體的項目研究過程都要依托具體的企業,積極開發與利用實踐基地,爭取實踐基地企業的合作教學是保證教學質量的重要的基礎條件。一定要與企業積極聯系,尋求合作,實現共贏。2.實訓教材的建設項目教學的綜合性、開放性、自主性學習特點要求在市場營銷策劃課程教學中編制一系列項目研究的指導性文件來幫助學生順利完成項目研究任務。因此教材建設是保證項目教學順利實施的重要條件。在教學實踐中,應根據營銷人才培養方案的要求編制項目實訓教學大綱,明確項目研究的教學目的、教學方法、教學內容以及教學過程組織安排,并依據教學大綱要求編制項目實訓指導書、任務書等教學文件,針對項目策劃的重點技能和關鍵業務環節的操作方法與內容進行指導,制定項目操作計劃,規定各項活動的時間節點,以電子文檔形式發給學生學習,為實訓項目的研究實施打好基礎。總之,應用型營銷人才培養的教學方法改革必須針對市場營銷知識技能學習的特點,市場營銷策劃課程強調實踐、實用與創新,項目教學法是培養學生營銷策劃專業能力的有效方法。提高項目教學法的教學效果必須重視教學項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、實踐基地的開發利用和實訓教材的編制。
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市場營銷專業非常注重學生的實踐技能,檢驗實踐技能掌握與否的有效方法有多種,伴隨著各地區市場營銷專業的快速發展,專業技能大賽成為考察專業技能水平的重要方式。筆者在建設市場營銷專業過程中帶領學生參加了自治區級、國家級的營銷專業技能大賽,成績斐然的同時發現專業建設中存在的一些問題,對現存的問題進行探討,旨在推動營銷專業持續良好的發展。
【關鍵詞】
專業技能;營銷專業;問題探討
高職院校培養人才的目標是生產管理第一線的高技能應用型人才。這樣的人才是需要通過各種方式訓練才能夠成長的。技能訓練的方式有多種,專業技能大賽正是這樣一個重要平臺。近年來各級各類專業技能競賽層出不窮,大賽絕不僅僅是從各個職業院校中選拔選手參加一次集中的比賽,它的意義和影響遠遠超過競賽本身。專業技能大賽將技能賽與專業教學相結合,專業發展與行業企業相結合,個人發展與團隊協作相結合上,這對于促進高職學院的專業建設與發展有深遠的意義。
1 各類專業技能大賽特色
近年來,國家級、省級、相關市場營銷的賽事比較多,形式各異,各有特色,一類是關于營銷策劃文案比賽,師生圍繞自己設定題目進行策劃,其特色是高度體現營銷策劃的技能,各個院校內部的營銷大賽多數是這個類型的,另一類是大賽圍繞一些市場營銷類軟件進行對抗,其特色是軟件應用與策劃技能隱性顯現相結合,對相關軟件的熟悉程度要求高,如金蝶公司、用友公司等行業大賽多是如此;另一類依托于某一個或幾個企業,基于企業經營現狀進行營銷文案的策劃與產品銷售推廣的比賽,贊助商介入大賽,圍繞贊助產品推銷與策劃,由企業人士進行評價。特色最為明顯,實戰性非常強,挑戰性很高。如自治區營銷精英挑戰賽、全國市場營銷大賽。
筆者統計了近三年全國高校市場營銷大賽的參賽院校和人數,從下圖表可以看出,參賽的人數逐年遞增的非常快,可見大賽的影響范圍不斷的擴大,幾乎是星星之火已成燎原之態。(下圖1:近三年全國市場營銷大賽的參賽院校和人數統計)
盡管各賽的形式各異,但是大賽的宗旨是相似的,理論與實踐相結合,為更多的大學生提供成長的平臺,使大學生更好的掌握市場營銷的專業技能。
2 專業技能大賽直射出教學中存在的問題
筆者作為本院市場營銷與策劃專業的帶頭人,帶領學生先后在自治區級賽中獲得三等獎,全國賽中獲得二等獎。師生很是受益,對理論有了更深的認識,對實踐技能的掌握有了很大的提高。基于參賽的實際體會,及與同行的交流學習中,切實感受到專業技能大賽當中反映出一些問題。
2.1 教學目標中技能目標沒有突出出來
根據教高2006號文件要求高職專業培養目標是高技能應用型人才,市場營銷專業主要是培養學生能從事營銷策劃和銷售經營與管理工作所需要的技能。這個技能看似并不復雜,其實質卻包含低級技能和高級技能的區別,目標不同,達到的技能層次就不同。教師要能夠清楚的認識到從低級技能到高級技能的途徑,即從小技能目標依次遞進到高級技能目標。
筆者對近年本專業學生參賽做了如下統計:(下圖2:2010年—2012年我系參加營銷大賽的人數和淘汰人數統計)
經過分析不難發現,淘汰人數早期較高,原因就是當學生只掌握低級技能時,只能完成簡單策劃,而市場營銷技能大賽是高級技能的角逐,所以在大賽中被淘汰。
2.2 專業教師的技能還需提高
專業技能大賽不同程度反映出教師的專業技能急需提高的問題,只有教師掌握了較好的專業技能,學生才能獲得實際的技能。目前教師們對專業技能認識不足,不足以應對變化的市場,對復雜綜合性的專業技能尚屬剛開發階段,還沒有脫離從書本知識到書本技能,距離能接受市場檢驗的技能還有很大的距離。我系指導參賽的教師,專業思路較窄,參賽作品的重點不能夠凸現,缺乏特色,這一問題體現的非常明顯。
2.3 教學中的靈活性太少
市場營銷專業的內涵并不復雜,可是在市場中的表現卻是千變萬化的。通常專業建設中課程與教學設置一經制定很少改動,在保障教學穩定性的同時也缺少適應市場的靈活性。
在參加大賽期間,學生們進行市場調研,時間上與課程多有沖突,需要多次請假,甚至是曠課,所耽誤的課程還有自己補習,對其他課程的學習成績很有影響。實際上真正的市場是最好的課堂,銷售過程就是學習過程,將課程、課堂教學轉移到真正的市場中來,這是非常難得的機會,學生們進行實地市場調研好過于在教室中閉門設計、閉目聽課。因而有機會參加職業技能大賽、能與企業接觸時,完全可以根據需要調整教學與課程,靈活應對變化。雖然給專業教學帶來了一定的難度,但是有益于專業技能的掌握,這樣的調整就是值得的。
2.4 實踐教學形式多于內容
現階段高職教育中實踐教學的比例越來越高,實踐教學的方式也多種多樣,從課堂到實訓基地,從校內到校外,學校在千方百計的挖掘實訓資源,教師努力的使用資源,筆者統計了營銷專業每學年的實踐教學比列如下:(下圖3:內電子院信息管理系營銷專業每學年實踐教學比例統計)
從統計數據能看出來,實踐教學的比例是比較高的,學生們應該掌握較好的技能,但實際效果并不很理想。從營銷技能大賽上可窺一斑。
學生大賽的成績始終難以突破,有些營銷文案的創意非常好,可是在文案的表達中卻顯得縮手縮腳,非常不熟練,小錯誤不斷,幻燈片的制作思路也比較呆板。在指定產品的銷售過程當中,但是銷售方法太單一,效果也不理想。這些技能對市場營銷專業的學生來說都應該是非常熟悉的,他們從一入校起就開始進行實踐課程的訓練了,大賽所要求的技能也是實踐課程所要求的技能,可見實踐教學效果還需要進一步提高。
3 專業技能大賽促進專業建設發展的有效路徑
無疑大學生的專業技能是通過多種形式的實踐教學活動獲得的,校園內外的實踐教學都非常重要。尤其是近年來隨著參加市場營銷大賽的人數增多,為促進學生成長成才,讓更多的學生受益,針對以上問題可以采取了一些實際可行的方法。
3.1 建立專業實訓教師團隊
專業實訓教師團隊不同一般意義的教師團隊,是指專門從事實訓教學的教師,在每一個學期,教師的主要工作就是實訓,訓練學生的同時也訓練自己,對實訓非常熟悉,只有這樣才能提高實訓的效果。對本專業的教師選拔培訓,使其不僅能夠承擔實訓教學任務,還能保障實訓教學的質量。
目前筆者所在系部的營銷專業有5位教師,卻沒有專業實訓教師,所有的實訓課程都是任課教師來完成,教師們的教學任務本來就重,每位教師每個學期接觸實訓的課程訓練很短,造成實訓效果很一般。
3.2 專業教學中體現大賽中的綜合技能
市場營銷與策劃專業經過幾年的建設,已經比較實際合理了,特別是實踐教學這個環節。對于各種專業大賽所要求的技能,都是具有一定的市場代表性的,如果對此進行分析分解,然后融入到實踐教學中,對所有的學生進行培訓。使受益面擴大,效果增強。目前市場營銷專業每個學期都有相應的實踐教學課程。其中大二學生的專業課程實訓和教學實習就比較多的參考了所參賽的一些技能要求,比如和企業合作共同舉辦市場營銷大賽。
3.3 將參加大賽的成績納入到學分制中
大學生在校期間的課業是比較繁重的,參加大賽是需要花費時間和精力的,市場營銷類的大賽需要前期的市場調研、中期方案策劃、后期的演示材料的準備,每一項都需要很大的投入,耗時較長。對參賽的學生來說,既要完成日常的學習任務,還要為大賽做充分的準備,很具挑戰性。將參賽的成績納入到學生的學分當中,算作實踐教學的成績。這一措施受到學生的認可,參賽的人數越來越多,非常踴躍。當然為保障這一措施的有效實施,對參賽的層次和最終效果與學分的掛鉤進行了較為詳細的說明。這一措施可以通過專業課程學分設置體現出來。
3.4 建立學生間的幫扶指導制度幫助大學生自我成長
高職學生的學制是三年,參賽的學生大部分是大學二年級的居多,大三年級涉及更多的頂崗實習任務參與的較少,但是大三的學生卻是最成熟、最具備參賽條件的,他們不參賽是比較大的資源閑置。為此筆者想到讓大三已經參過賽學生對大二的即將參賽學生進行初期的參賽指導,大二學生對大一學生的初步營銷策劃文案進行指導的指導制度,進行一對一的幫扶。促使學生們擔當責任,自我成長,共同提高。提供指導的學生熱情高漲,被指導的學生謙虛請教,加強學生之間的自主合作,專業年級之間的合作與競爭有了很大的空間。這樣專業建設不僅是教師在推動專業前行,學生自身也在參與專業建設。
3.5 通過參賽激發學生自主創業意識
自主創業要求大學生們不僅要儲備好知識和技能,還要有足夠的心理準備。在市場營銷專業中有的學生是完成大賽要求的市場調研中發現了某一社區的市場機會,經過資料收集與論證,組隊開始創業前的貯備階段。在銷售哇哈哈產品階段,大家策劃并實踐了多種銷售方法,實踐證明有的方法可行、有的方法長期可以見效,短期效果不明顯。理論與實踐真正碰了面。在演示文稿準備階段,有同學就專注于ppt的制作,期望在這方面能夠有長期的發展。這些都是創業前的良好征兆,我們需要做更多的努力,幫助他們把想法落實到實處。
大賽在大學生創業方面的確提供了豐富的舞臺,讓有志青年盡展才華。當大賽結束的時候,這樣的創業氛圍依然能夠延續下去,需要師生的共同努力。市場營銷專業目前在大賽采取了以下的方式:第一,在學校許可前提下,可以開展一些創業項目,規模不需要很大,能延續、能滿足部分學生的需求,如大學生的校園跳蚤市場,二手物品市場,校園送餐小隊等就是可行的;第二,大學生創業受到資金和經驗閱歷的影響,因而創業市場可以傾向于服務性的行業,尤其是針對社區的一些需求量比較頻繁的家居生活項目,如電腦的上門維修調試、代收代繳一些費用等,這些都是我們正在商討挖掘的內容;第三,大學生創業市場需要建立健全相應的機制、制度和規范,以保障其順暢的進行,緩解就業難度的同時實現大學生的人生夢想,這需要學校、社會、相關的機構共同關注,有力的保障。
市場營銷專業的建設與發展任重道遠,借助于專業技能大賽的好氣候,在大賽中學習,在大賽中成長,在大賽中得到更大的發展,最終推動我院校的營銷專業不斷向前發展。
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關鍵詞:市場營銷實務;職業崗位;學習領域;學習情境
中圖分類號:G718 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)32-0074-02
基于工作過程的課程設計法,根據實際工作過程中不同工作任務的相關性對知識和實踐技能進行整合,以學生自我學習為中心,循序漸進地學習各門課程與企業實際生產經營過程相對應起來。該方法是當前中國高等職業教育界推崇的課程開發方法,萊職院(全稱為萊蕪職業技術學院)各科積極引入這一教學方法對專業課程進行改革。
萊職院市場營銷專業成立于2002年,2012年被山東省教育廳審定為省財政重點支持專業,為萊蕪市及山東省周邊地區培養了大批營銷人才。隨著市場經濟的日益發展,企業對市場營銷人才的要求在不斷提高,傳統、單一的課堂講授教學模式已不能適應企業對新型市場營銷人才的要求,這就需要對市場營銷專業課程教學進行重新設計,提高學生實踐能力和綜合素質。在教育部16號文件的指導下,大力推行基于工作過程的課程模式,學校專業指導委員會將《市場營銷實務》課程的教學熱萁行了整合,將課程內容分解為若干典型教學任務,進一步設計相應教學情景,使得課堂教學與企業實際運營過程契合在一起,提高學生的職業能力。具體設計過程如下。
一、基于工作過程的市場營銷課程設計的思路
在《市場營銷實務》課程進行教學設計與規劃過程中,萊職院成立了市場營銷專業評審委員會。本委員會牽頭建設了集行業、企業專家、骨干教師于一體的市場營銷專業建設指導委員會,負責課程體系與課程標準制定。以就業為導向,以“開放性、實踐性、職業性”為主要的教學理念,著重培養學生職業能力,使學生掌握市場營銷規律,培養學生的語言表達能力、文案處理能力、人際溝通能力,能夠勝任營銷工作中的典型工作,如市場調查、營銷推廣、營銷管理、渠道管理等工作,能夠勝任企業經營中的計劃、采購、銷售、市場調查、預測等營銷相關業務工作。
《市場營銷實務》教學設計中,堅持將工作過程作為導向,邀請專業建設指導委員會專家研討,研究市場營銷崗位需要具備的技能,進行教學情境設計,使學生明晰該崗位需要具備的技能。在實際教學過程中,堅持與校企合作企業――魯中匯源食品有限公司合作開發,將企業的運營理念、運營經驗穿插到教學過程中,理論與企業實踐聯系在一起。例如,在學習市場調研這一模塊時,要求學生完成匯源核桃露這一新品在萊蕪市及周邊地區市場營銷狀況的調研任務,將所學知識應用于企業中,使得所學內容不與企業脫節,與企業真實需求契合在一起。將課程教學內容以市場營銷崗位能力培養為核心,結合“教學做”的一體化教學方法,將理論教學、技能訓練、企業實訓三方面緊密結合在一起,教、學、做三個過程有機融合為一體。
二、市場營銷職業崗位及職業崗位能力分析
(一)市場營銷專業基礎素質
所謂“市場營銷崗位職業能力”是指學生在企業營銷崗位上所需的專業能力。市場營銷工作是需要與人、與組織進行溝通的工作,面對復雜多變的人與組織,挫折多、困難多,這就要求在實際工作中營銷人員一方面要具備一定的理論和相關專業背景知識,另一方面還需要具備較強的人際溝通、組織協調能力、團隊合作能力、承壓能力、創新能力等。主要體現在以下方面。
1.良好的人文素養。人文素養涵蓋的內容很寬泛,是指一個人所掌握的各方面的文化知識。如果一個營銷人員能夠給客戶留下專業、干練的第一印象,由于首因效應的作用,營銷工作就可以順利進行。這就要求營銷人員在市場調查、拜訪客戶的時候最好穿西裝等職業裝,要保持衣冠整潔、言行有度,給人以積極認真、踏實穩重的印象。
2.溝通能力。營銷人員應能妥善處理營銷活動中的人際關系,尤其是與客戶的關系。一方面,全面掌握對方信息,把握對方真正意圖,同時將自我表達的意圖傳達給對方,以恰當的交流方式,包括溝通語氣、語調、表情、神態、說話方式等,力促雙方達成共識。另一方面,營銷人員需要有較強的心理控制與調整能力,能有效控制、調整自己的不良情緒和情感,審時度勢,以企業整體利益為中心。
3.吃苦耐勞,勇于創新的精神。市場營銷工作具有較強的開拓性,尤其是對于營銷工作的首要工作開發新客戶來說,不但需要鍥而不舍的吃苦精神,還需要創新新的工作方法,用以完成工作。對于企業來說,看重的不是過程,看重的只是結果,所以要求市場營銷人員勇于創新來達成銷售目標。
(二)市場營銷專業職業能力分析
萊職院為明確《市場營銷實務》課程的培養目標,與企業需求無縫結合,培養出行業、企業需要的人才,市場營銷教學指導委員會針對本專業開展了廣泛與詳盡的人才需求調研。調研選取山東地區企業22家,其中大型國有企業2家,大型私營企業3家,中小型私營企業8家,人才市場1家(萊蕪市人才市場)。采用了走訪調查、問卷調查、文案調查等調查方法。主要有以下專業能力。
1.市場調研能力。通過調查,分析市場信息,發現潛在市場。能夠運用科學的方法,系統地、有目的地收集、記錄、整理、分析研究與產品有關的信息、競爭對手的信息、同類產品的信息等,提出合理的建議,為企業制定營銷決策提供依據。
2.營銷策劃能力。能夠進行營銷策劃,能根據營銷策劃的程序對某個營銷策劃活動進行正確規劃、人員組織、預算管理、意外事件預案,能撰寫規范的市場營銷策劃書。
3.商務談判能力。營銷過程中談判是必不可少的過程。在這一過程中,學生應具備獨自談判的工作能力,在談判過程中,通過良好的觀察能力、思維能力、創新能力、自控應變能力,影響談判對手,以完成營銷過程中重要的談判,達成營銷目標。
(三)不同職業崗位能力分析
通過調研,大體得到七種營銷職業崗位,分別是市場調研員、營銷業務員、營銷業務代表、市場開發與策劃員、市場管理員、客戶經理、營銷經理。對各崗位的是崗位職責說明書進行了總結分析,經過專業建設指導委員會專家多方面研討,對七種職業崗位的工作內容進行分析,確定各崗位應具備的職業能力,具體見表1。
結語
萊職院市場營銷專業形成了以完成職業崗位典型工作任務為依據的新型課體系,契合了企業的實際需求,取得了較好的效果。然而,課程教學改革是一件極其復雜和艱難的工作,需要長期的探索與研究,如在本專業各門課程的整合與優化等方面,還有待于進一步深化研究。
參考文獻:
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[關鍵詞]市場營銷專業;人才培養目標;營銷崗位群
一個學科、一個專業的產生和發展往往與經濟、社會環境的變化緊密聯系,高校人才培養必須牢牢把握市場需求變動的脈搏,始終以市場用人需求為中心,不斷調整專業人才培養的目標定位。目前全國有600多所高校開設了市場營銷專業,但部分高校市場營銷專業的人才培養目標定位模糊,傾向于培養所謂的“營銷通才”,特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下,一所高校只有形成自己的辦學特色和優勢,明確人才培養目標定位,才能在激烈的競爭中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養定位的思路
一般以人類活動的過程和目的作為高校人才培養目標分類的標準,將高校畢業生人才類型總體上分為兩大類,一類是發現和研究客觀規律的人才,即學術型人才;另一類是應用客觀規律直接投身社會實踐的人,即應用型人才。2015年11月,教育部、國家發改委、財政部印發《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),指出,地方本科高校辦學思路要轉到服務地方經濟社會發展上,轉到產教融合校企合作上,轉到培養應用型技術技能型人才上,轉到增強學生就業創業能力上。《指導意見》為地方本科院校確立自身人才培養定位指明了方向。在20余年的辦學歷程中,廣東白云學院始終秉承“市場導向,服務社會”的辦學宗旨,致力于應用型人才培養,著力為地方經濟和社會發展,尤其是地方中小型企業生產、管理服務,培養高級應用型技術技能人才和應用技術開發與研究人才。作為廣東白云學院校企協同育人示范專業建設項目,市場營銷專業秉承“校企協作、產學融合、工學交替”的應用型人才培養理念,與阿里巴巴國際事業部華南大區、廣東省營銷協會、廣東省微商協會、白云區電子商務協會、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯合貿易有限公司、香港綠之印貿易有限公司等20多個行業協會、企業深度合作,調研行業人才需求,組建行業、企業人員過半的專業指導委員會,在教學過程中引入合作企業的營銷實戰項目,行業專家、企業導師與校方教師協同授課,讓行業、企業全方位參與學科專業建設、課程建設和人才培養過程。
2需求及培養目標分析
2.1地方經濟及產業人才需求分析
珠三角地區是中國經濟最有活力的地區,其發展也帶動了周邊地區經濟的快速增長,同時,這個地區與世界經濟的融合速度也是最快的。隨著經濟發展水平持續快速增長,珠三角地區的企業對高素質的管理人員的需求越來越緊迫,尤其是泛珠三角合作區域經濟的建立與發展,將會對市場營銷人員的需求量將進一步增大。2.1.1營銷類崗位需求總量大。根據中國南方人才市場的數據,2015年,從需求的專業情況來看,工商管理類需求所占比重最大,市場營銷占需求職位榜首。工商管理類專業占總需求的18.89%,市場營銷專業需求量最大。從行業招聘需求看,市場營銷/公關/銷售、計算機/互聯網/電子商務、建筑/機械業、技工、生產/營運/質量/安全進入了行業需求排名的前五位。其中,“市場營銷/公關/銷售”居需求職位榜首,企業招聘的四成職位是營銷類崗位,如圖1所示。2.1.2高素質營銷人才嚴重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史,是中國歷史文化名城,中國最大、歷史最悠久的對外通商口岸,海上絲綢之路的起點之一,有“千年商都”之稱,商業氣氛濃厚,特別是改革開放30多年來,廣州作為改革開放的前沿地,解放思想,大膽探索,取得了舉世矚目的經濟成就。現階段,全球產業變革與科技革命歷史性地交匯,作為中國的南大門,廣州市在“一帶一路”的國家戰略中,在國家全面深化改革的偉大進程中,將扮演更重要的角色,千年商都正邁向國際樞紐。但與廣州乃至整個廣東省在全國的經濟地位極不相稱的是,目前,廣東省營銷從業人員學歷低、綜合素質不高的情況比較普遍。數據顯示:在銷售崗位上的從業人員擁有大學學歷以上的僅占20%,高中及中專兩者則占了50%。另外,在教育體系中,忽視了對中層、基層營銷管理人員的教育,導致高素質營銷人才缺乏的現狀。2.1.3“互聯網+”經濟對營銷人才的素質和能力提出了新的要求。隨著互聯網對傳統行業的滲透和國外企業搶灘中國市場,給工商企業帶來了新的思想、管理理念、管理方式等,這就對營銷管理人員的素質和能力提出了新的崗位要求。互聯網行業的就業面貌有別于傳統行業,呈現出年齡低、學歷高等特點。互聯網在中國從上世紀90年代中期開始起步,至今只有20幾年的歷程,新興行業的特征和高技術密集度,再加上快節奏、強競爭的行業特點,決定了其從業人群年輕化、高學歷的特點。另外,互聯網行業的人員還需具備互聯網精神。“互聯網精神”的核心要素主要包括快速學習能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯的創新精神。2.2職業目標定位分析2.2.1營銷崗位群。市場營銷專業學生的職業崗位根據其就業流向主要分為四大崗位群:第一類是營銷管理類,第二類為營銷策劃類,第三類為網絡營銷類,第四類為客戶服務類,四類崗位群各包括基層業務、基層管理和中層管理三個層次(具體職業崗位分布如表1所示)。2.2.2職業目標定位。市場營銷專業畢業生的核心崗位主要包括銷售管理、營銷策劃、網絡營銷和客戶服務四類崗位群。結合珠三角地區人才需求情況及我院實際情況,我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才,畢業生能從基層業務起步,畢業兩到三年可以進行基層管理,并具有較強的自我學習能力和后續發展潛力,最終發展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養目標
廣東白云學院市場營銷專業確立的培養目標是培養德、智、體、美全面發展,具有良好綜合素質和創新創業意識,掌握市場營銷專業基礎理論、基本知識和基本技能,熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術,具有分析、解決企業一般營銷問題的能力,并在渠道管理、零售管理、營銷策劃、網絡營銷某一方面具有突出專長的應用型本科人才。本專業畢業生主要從事企事業單位市場營銷領域銷售管理、營銷策劃、網絡營銷、連鎖門店經營管理、客戶服務等崗位的工作。
3市場營銷專業畢業生能力構建分析
3.1崗位表述、工作任務、能力需求分析
結合珠三角地區人才需求情況及我校實際情況,我校市場營銷專業主要培養制造企業或流通企業的銷售管理、營銷策劃、網絡營銷三類營銷人才,畢業生能從基層業務起步,畢業兩到三年可以進行基層管理,并具有較強自我學習能力和后續發展潛力,最終發展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務為市場調研、市場開發、銷售培訓,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通和協調能力:協調公司和經銷商(客戶)之間的業務往來和溝通工作;②洞察力:對市場有較客觀的認識,能夠抓住問題的主要方面;③團隊精神:能主動加強與團隊其他成員的協同合作,當整體利益與個人利益沖突時,以團隊利益為重,保證組織的高效率運轉;④執行力:結果第一;永不言敗;信守承諾;⑤服務意識:在工作崗位上,自覺主動地為企業利益相關方提供熱情周到的服務;⑥責任感:能自覺主動地履行崗位職責,夠對工作標準和工作績效進行審視、改進。(2)專業能力。①調研能力:熟悉掌握區域、行業銷售的有關情況:如市場需求、公司產品賣點、競爭產品及其特點等,并能充分利用市場信息;②銷售能力:利用公司的營銷資源開發零售、行業、渠道客戶,維護客戶關系,達成公司銷售目標;③培訓能力:掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識,培訓銷售一線員工的各項銷售技巧和服務技能。3.1.2營銷策劃崗位分析。營銷策劃崗位工作任務為市場推廣、廣告策劃、品牌公關,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協調能力:負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系;②組織能力:組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動;③預算控制能力:根據企業財務規劃,及時編制市場拓展、廣告投放等各項費用預算,并控制相關費用的支出,節約企業管理成本。(2)專業能力。①調研能力:開展市場調研工作,及時掌握市場信息,為公司產品開發、營銷方案制定等提供決策支持;②市場推廣能力:編制營銷項目的市場推廣方案,如廣告投放、價格制定、促銷方案等,監督、調整市場推廣方案執行;③廣告策劃能力:承擔廣告項目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,撰寫宣傳推廣文案、廣告創意設計等;④品牌管理能力:負責品牌策劃、品牌設計、品牌傳播、品牌維護等管理工作,確定各項推廣品牌形象的廣告、公關活動方案。3.1.3網絡營銷崗位分析。網絡營銷崗位工作任務為網絡推廣、網店運營、網絡客服,職業素質與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協調能力:協調公司各部門、合作伙伴(網絡銷售平臺、網絡媒介、物流公司等)、客戶的關系,以更好地達成網絡銷售目標;②組織能力:組織網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等網絡推廣活動;③預算控制能力:根據企業財務規劃,及時編制網絡廣告、網絡公關、網絡促銷等各項費用預算,并控制相關費用的支出,節約企業管理成本。(2)專業能力。①調研能力:開展網絡調研工作,及時掌握網絡市場信息,為公司產品開發、網絡營銷方案制定等提供決策支持;②網絡推廣能力:編制營銷項目的網絡推廣方案,如網絡廣告投放、價格制定、網絡促銷方案等,監督、調整網絡推廣方案執行;③網店運營能力:掌握各大網絡銷售平臺的一般特點、規則,利用公司的營銷資源通過網絡開發零售、行業、渠道客戶,維護客戶關系,提升公司網絡銷售業績;④客戶服務能力:掌握市場需求、公司產品、競品、行業等市場知識,應對客戶疑慮、異議,提高客戶滿意度,促進網絡銷售。
3.2規格要求
綜合上述分析,市場營銷專業培養的學生應該獲得以下幾方面的知識、能力和素質:(1)具有良好的政治素質、文化修養、職業道德、服務意識、健康的體魄和心理。(2)具有較強的語言文字表達、收集處理信息、獲取新知識的能力。具有良好的團結協作精神和人際溝通、社會活動等基本能力;(3)掌握英語基本知識,具有較強的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強的計算機應用能力,能熟練地運用常用辦公軟件和圖像處理、企業資源計劃、客戶關系管理等專業軟件,能通過網絡開展本專業的相關業務。(4)掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。(5)掌握我國有關市場營銷的方針、政策和法規,了解國際市場營銷的慣例和規則,了解本學科的理論前沿及發展動態。(6)熟練掌握市場營銷的定性、定量分析方法,具有分析、解決企業一般營銷問題的能力。(7)熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務、市場調研等技術,具有為企業推廣產品(或品牌)、開發區域(或行業)市場進行營銷方案策劃、營銷方案執行、營銷管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網絡營銷某一方面具備較強的應用能力。(9)具有較強的創新、創業意識和一定的自主創業能力。
4結束語
關鍵詞: 撰寫 單招市場營銷專業 商品推廣活動策劃書
在中職學生中選拔部分成績優秀的學生參加江蘇省對口高考,是中職發展的重要途徑之一,也是我省職業教育發展過程中走過了二十三年的模式。在這二十多年的歷程中,單招考試的模式不斷改革、完善。尤其自2008年起,實行全省技能統考,既有技能分數線,又納入總分,體現職業學校“以能力為本位,以工作過程為導向”的教學理念。因此,以有效教學的理念指導和改革各項教育教學活動,提高教學的有效性,是中職學校發展道路上必須面對和解決的現實問題。
如何改革傳統的課堂教學模式,激發學生的學習興趣,調動學生的學習主動性,一直是困擾中職學校教學的難點問題。目前,全省對口單招市場營銷專業技能教學是依據全省統一執行的《市場營銷類專業技能考核標準》,確定了筆試和機試兩大部分,三個考試項目,即商品推廣活動策劃書、商務情景評判和計算機操作技能。以下我結合教學實踐,談談單招市場營銷專業學生如何撰寫商品推廣活動策劃書。
一、走進市場,用心觀察
按照學校的教學計劃和課時安排,一般在學習市場營銷專業技能的時候,學生已對本專業理論知識有了初步的掌握。在有一定基礎的情況下,教師可以帶領學生走近生活,走進市場,讓學生自己去觀察,發現問題,歸納總結。
逛街是多數學生樂意的事,當然,這是一次意義特別的“逛街”。在確保安全的前提下,根據學生人數進行分組,每組指定好負責人,每位參加的學生都帶好紙和筆,統一行動,服從教師的安排。利用周末、節假日,到本地最繁華的街道,專挑有活動的商場、超市或專賣店進行觀察。重點看活動的目的,也就是今天賣什么?是新產品上市,還是老產品拓展市場?是專門某一品牌商品的活動,還是綜合性商場的各類商品的活動?有沒有為本次活動專門印制的標語或廣告詞等?有的話,注意收集或立即寫下來。前來選購的是哪些人?是他們自己消費嗎?人數多不多?他們只是看看不買,還是立即購買?注意他們的年齡、性別、可能的職業等,甚至他們在現場有哪些語言交流,對本次活動有哪些肯定或否定的評價。(可以用來分析顧客不買的原因,自己寫策劃書的時候要避免)活動具體在商場或超市的什么位置進行?遇到雨天怎么辦?活動通過怎樣的措施吸引顧客?是價格優惠,還是有獎品或贈品?如果利用獎品或贈品,那獎品、贈品是什么?和商家本次活動主要出售的商品有沒有關系?關系緊密與否?獎品、贈品的價值大約多少?消費者對這些獎品或贈品有沒有興趣?當場可不可以領獎品或贈品,還是規定日后指定的時間抽獎?若抽獎,結果通過什么方式公布?領獎需攜帶哪些資料?相信通過以上的過程,每位學生能從自己的親身經歷中得到答案,比教師枯燥的講授生動得多,而且也很受學生歡迎和接受,自然就很有收獲了。當然,除了周末、節假日的統一行動之外,學生還應在日常生活中,多觀察、多收集、多思考,學著用專業的眼光看待身邊的信息,做個有心人,思考假如讓自己來運作這次促銷活動,該怎么做。
二、整理歸類,資源共享
觀察是分組進行的,每組看到的活動是不同的,感受也是不一樣的。回到學校,將個人所記錄、收集的資料,進行分類。比如,家電類,包括大家電、小家電,它們的推廣、促銷活動是分別怎樣進行的?有哪些相同和不同之處?食品類,分別針對什么樣的顧客群?如果家電類商家使出了試用的招數,那食品有沒有免費品嘗,等等?日用品的推廣、促銷呢?……在每組歸類、整理的基礎上,各組將整理的結果交給老師,老師提醒學生在本次觀察中,大家遺漏的細節,幫助學生補充、完善,形成共識,形成全體學生的共享資源。這樣既節省了時間、人力、物力,又培養了團隊合作精神,同時保留了學生個人對問題的理解,寫出來的策劃書才各有特色。這樣,就為寫策劃書做了思想、資料、信息上的準備。
三、人人動手,用心感受
做好理論知識、實地觀察、資料收集整理等各項準備,就可以嘗試寫策劃書了。按照《市場營銷類專業技能考核標準》的要求,力爭做到策劃主題明確、策劃活動目的表述準確、活動對象明確、活動場所明確、活動時間明確、活動內容具有創新性和可行性、活動計劃詳細有效、活動控制措施可行、費用預算具體合理,這是策劃書的九大評分點。學生不可能經過少量的練習就達到這些要求,而且其中的“活動內容具有創新性和可行性”,是每位學生的最大難點。在克服這一難點時,可以讓學生自己感受、體會,就是將自己置身于活動之中。假設自己是一名顧客,如果參與了某推廣活動(就是按學生自己寫的策劃書運作的活動),你對這一活動有沒有興趣?會不會作出購買的決定?這是檢驗某商品推廣活動策劃書,是否具有可行性的最簡單、最有效的方法。如果對自己策劃的活動都沒興趣,那怎能吸引競爭激烈下的大眾顧客呢?當然,這時學生就能體會到自己策劃的活動在哪些環節上缺乏吸引力和可行性?活動在實際生活中是否可行?是否易于操作?促銷手段和方法還可以結合營業推廣的具體措施,來選擇采用。策劃主題明確是該策劃書的又一難點,主題要體現商品的效用、特色,言簡意賅,瑯瑯上口,便于消費者記憶。主題本身不在乎字數的多少,關鍵要有針對性,最好能讓消費者眼前一亮,不同的宣傳主題就是為特定的商品量身打造的。
同時,每位學生再將自己寫的策劃書跟同學交流,互相討論、感受彼此的策劃是否可行,有助于共同進步。在分類、多次練習的基礎上,每位學生都能形成自己的撰寫思路,再提高活動的創新性,加強新穎、特別的元素,吸引顧客的眼球。針對不同的商機,抓住不同商品消費者的心理,當然,要結合商品自身價格,活動預期的效果,本著“量入為出”的原則,合理使用經費,取得理想的效果。
這是我在市場營銷專業技能教學中,就如何撰寫單招市場營銷專業商品推廣活動策劃書的一些做法與思考。這樣改變了傳統的課堂教學模式,激發了學生的學習興趣,學生人人參與,既有感性認識,又有理性認識,調動了學習主動性,有助于提高本專業技能教學的效果。
參考文獻:
[1]胡志勇.市場學基礎[M].北京:高等教育出版社,1992.
[2]張潤琴.市場營銷基礎[M].北京:高等教育出版社,2005.
作為當代求職的必要手段,簡歷已經越來越引起人們的重視。以下是小編整理的個人簡歷樣式,以供大家參考。
個人簡歷樣式一:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:上海民
族:
戶 籍 地:上海身
材:157 cm kg
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:市場營銷總監/經理/主管、廣告客戶總監/經理/專員、
求職類型:全職可到職日期:兩個星期
月薪要求:5000--8000希望工作地區:上海
工作經歷
公司名稱:信息技術有限公司
起止年月:2010.9--2013.6
公司性質:私營企業所屬行業:通信/電信/網絡設備
擔任職務:網絡策劃
工作描述:從事公司市場部的市場策劃及渠道管理,負責及協助公司市場動向的策劃和推廣,擔任宣傳活動策劃,網站宣傳推廣,博客撰寫、策劃文案撰寫,合同手冊篇寫,商加盟文檔 。
教育背景
畢業院校:中山大學
最高學歷:本科
畢業日期:2011-07-01
所學專業:市場營銷
自我評價
本人樂觀上進,有責任心,吃苦耐勞,具備良好溝通能力和敏銳的洞察能力,具有扎實市場營銷知識基礎;經過7年多社會工作實踐與營銷知識結合,鍛煉出有創新精神,點子好的才能,具有一套自己營銷策劃理念。
個人簡歷樣式二:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:深圳民
族:漢族
戶 籍 地:汕尾身
材:173 cm 65 kg
婚姻狀況:未婚年
齡:24
教育背景
畢業院校:廣東科學技術職業學院
最高學歷:大專
畢業日期:2013-06-01
所學專業:建筑工程技術
求職意向
人才類型:應屆畢業生
應聘職位:外貿跟單/跟單助理、服裝/紡織/皮革跟單、影視/媒體:
工作年限:1職
稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:面議希望工作地區: 深圳
工作經歷
公司名稱:化妝品有限公司
起止年月:2013-02 ~ 2013-06
公司性質:私營企業所屬行業:快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職務:區域經理助理
自我鑒定
本人對工作認真的態度,尊重集體、領導和身邊的同事,注重工作效率和執行力,虛心、上進是我的一貫作風。受家庭影響,我熱愛這個行業,同時我也結合專業進行人生規劃!通過學校的學習及參加社會實踐以來,使我更加了解了銷售業務的環境,明確自己的努力方向。
個人簡歷樣式三:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:重慶民
族:漢族
戶 籍 地:重慶身
材:162 cm kg
婚姻狀況:未婚年
齡:22
語言能力
外
語:英語一般
國語水平:優秀
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:商務/電子商務-主管助理
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:2000--3500希望工作地區:
工作經歷
公司名稱:電子有限公司
起止年月:2012-05 ~ 2013-05
公司性質:私營企業所屬行業:金融/投資/證券
擔任職務:經理助理
1、協助部門經理管理部門員工,負責部門間的溝通與協調,作為市場部的小中軸,不斷協調部門的內外的關系,提高部門的工作效率。
2、負責收集、統計、匯總、分析公司經營數據,審核運營的費用。
作為公司的市場數據庫,為公司提供最新的市場數據,更好的完善市場的數據分析。
教育背景
畢業院校:廣東海洋大學
最高學歷:大專
畢業日期:2013-01-01
所學專業:電子商務
自我評價
2011年1月19日,中國互聯網絡信息中心了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2010年12月底,我國網民規模達到4.57億,較2009年底增加7330萬人,網絡購物用戶年增長48.6%,電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍,更多的經濟活動步入互聯網時代。網絡已經成為企業采購、生產和銷售的重要手段和工具。網絡營銷成為企業不得不面對的一個新課題,網絡營銷的人才也必將成為企業人才結構中重要的不可或缺的一類。網絡營銷就是在企業在營銷中,傳承傳統的營銷原則,使用網絡的技術手段,利用網絡這個面向全球的平臺開展的營銷活動。在這個活動中企業要應用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式。
目前,我國企業網絡營銷取得了長足發展,基本上每個企業都與網絡營銷有了一定程度的接觸。中國互聯網絡信息中心的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,中小企業互聯網接入比例達92.7%,規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店;57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通,為客戶提供咨詢服務;中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%。企業越來越重視網絡營銷,不僅通過網絡進行企業及產品的廣告宣傳及市場推廣,越來越多企業逐漸形成網絡銷售渠道的建設,最終在線上直接達成銷售。例如,2008年4月,李寧官方網上商城開張。目前,李寧每個月的網上銷售額與開張時相比,已經增加了十幾倍,李寧公司表示對未來線上銷售渠道很樂觀。越來越多品牌企業和中小企業對網絡營銷的熱情持續高漲,對這方面的人才從數量上和質量上,都提出了更高要求。目前,企業在招聘中發現只能招聘到市場營銷專業或者電子商務、計算機專業的畢業生來滿足企業網絡營銷的需求。但企業要求網絡營銷人才不但需要懂得網站管理和相關計算機技術,還需要對市場營銷有一定的理解,具有營銷策劃的能力和很強的網絡熱點敏感度。
與之形成鮮明對比的是,高等院校對網絡營銷人才培養的不足。目前,高校專業設置中還沒有網絡營銷專業。我國極度缺乏的是既懂網絡技術又懂營銷管理的復合型人才,這也成為制約網絡營銷發展的一大障礙。基于這種現實思考,筆者認為在高職院校將網絡營銷作為一個單獨的專業,從電子商務或者市場營銷中獨立出來,培養專業化的復合型人才,是非常有必要而且順應時展需要的。
二、我國高職院校網絡營銷人才培養現狀
目前,很多高校開設了市場營銷、電子商務、計算機應用等與網絡營銷相關的專業,但還沒有專門的網絡營銷專業,只有少數相關專業開設了《網絡營銷》課程,并且在教學中一般都沿用傳統的《市場營銷》教學方法,沒有突出網絡營銷的專業特點。另外,網絡營銷是一種復合性的應用學科,其專業基礎是市場營銷學,應用技術則為計算機網絡,要求學生不僅要掌握市場營銷的基本理論、基本策略和方法,還應該學會在網絡上施展和運用。僅僅以一門課程來開展網絡營銷人才的培養,顯然不足以形成足夠的知識體系和應用技能。這種教學模式培養出來的畢業生,已經越來越不能適應現代市場環境對應用型人才的需求,這就促使高校必須創新教學模式,結合市場的實際情況,對網絡營銷進行單獨的專業設計,對其教學進行改革,讓學生既具備發展的潛力,又具有直接上崗的能力。
三、網絡營銷從業人員的專業素質要求
從目前企業對網絡營銷人才的需求的崗位來看,大致分為如下三種:
1.應用網絡技術手段,進行網站的建設和維護人員。這部分人員要求對網站的內容適時進行更新、網站的安全進行維護。要具有較強的網站設計、實施能力、相關的文字、圖片、視頻的編輯和處理能力。
2.搭建網絡推廣平臺:即企業的網絡推廣人員。目前有企業的做法是雇傭專業的網絡推手,又稱“水軍”,這部分業務對學歷要求并不高,但是對網絡推廣工具(如網站、博客、郵件、微博等)的應用能力要求很高,要求有極高的網絡熱點敏感度和網絡動手能力(如視頻制作、圖片加工)。
3.應用傳統意義的營銷原則,進行網絡營銷人員。這類人員對企業級產品在網上進行廣告宣傳及營銷策劃。這個崗位要求掌握基本的網絡營銷策略,具備統計、分析能力,能以互聯網為平臺,搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息,加以篩選、分析和研究,進而優化設計,逐步架構出自身企業產品的網絡營銷體系。進行廣告策劃、文案編輯及網絡營銷布局,最終應用網站維護人員以及推廣人員達到宣傳推廣的目標。
四、網絡營銷脫離市場營銷專業而獨立