銷售文案精選(九篇)
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第1篇：銷售文案范文
電視廣告的各種構(gòu)成要素：素材、主題、藝術(shù)形式、表現(xiàn)手段以及解說詞等，都是廣告創(chuàng)意的重要組成部分，這一切都必須首先通過電視廣告腳本的寫作體現(xiàn)出來，從而使電視廣告文案顯示出有別于其他廣告文案的特殊性。
（二）特殊的性質(zhì)電視廣告腳本是電視廣告創(chuàng)意的文字表達(dá)，是體現(xiàn)廣告主題，塑造廣告形象，傳播廣告信息內(nèi)容的語言文字說明，是廣告創(chuàng)意的具體體現(xiàn)，因而，它是現(xiàn)代廣告文案寫作的重要組成部分。
然而，它又與報(bào)刊等平面廣告文案的性質(zhì)有明顯的區(qū)別：它并不直接與受眾見面，因?yàn)樗皇菑V告作品的最后形式。只不過是為導(dǎo)演進(jìn)行再創(chuàng)作提供的詳細(xì)計(jì)劃、文字說明或藍(lán)圖，是電視廣告作品形成的基礎(chǔ)和前提。因此，對未來廣告作品的質(zhì)量和傳播效果具有舉足輕重的作用。
電視廣告腳本包括既相連接，又各自獨(dú)立的兩種類型：一是文學(xué)腳本，二是分鏡頭腳本。文學(xué)腳本是分鏡頭腳本的基礎(chǔ)；分鏡頭腳本是對文學(xué)腳本的分切與再創(chuàng)作。前者由文案撰寫者（編劇）撰寫，后者由導(dǎo)演完成。
（三）特殊的語言--影視語言影視語言不僅是電視廣告的信息傳達(dá)手段，也是電視廣告形象得以形成、體現(xiàn)的必不可少的先決條件，因而它是電視廣告的基礎(chǔ)和生命。
1．影視語言的特點(diǎn)（1）具象性、直觀性。它總是以具體形象來傳情達(dá)意，傳遞信息。
（2）運(yùn)動性、現(xiàn)實(shí)性。攝影機(jī)具有客觀地記錄現(xiàn)實(shí)的作用和"物質(zhì)現(xiàn)實(shí)的復(fù)原"功能，因而影視畫面的基本特征是"活動照相性"，可以使觀眾產(chǎn)生一種身臨其境的現(xiàn)實(shí)感。
（3）民族性、世界性。影視語言不僅具有鮮明的民族性特征，而且是一門世界性語言，可以成為各國人民交流思想，傳遞信息，溝通感情的工具。
2．影視語言的構(gòu)成
主要由以下三部分要素構(gòu)成：
一是視覺部分，包括屏幕畫面和字幕；
二是聽覺部分，包括有聲語言、音樂和音響；
三是文法句法--蒙太奇（鏡頭剪輯技巧）。
電視廣告文案的寫作注意
電視廣告所獨(dú)具的蒙太奇思維和影視語言，決定電視廣告文案（腳本）的寫作既要遵循廣告文案寫作的一般規(guī)律，又必須掌握電視廣告腳本創(chuàng)作的特殊規(guī)律。具體要求是：
（一）電視廣告文案（腳本）的寫作，必須首先分析研究相關(guān)資料，明確廣告定位，確定廣告主題。在主題的統(tǒng)帥下，構(gòu)思廣告形象，確定表現(xiàn)形式和技巧。（二）電視廣告文案的寫作，必須運(yùn)用蒙太奇思維，用鏡頭進(jìn)行敘事。語言要具有直觀性、形象性，容易化為視覺形象。
（三）按鏡頭段落為序，運(yùn)用語言文字描繪出一個(gè)個(gè)廣告畫面，必須時(shí)時(shí)考慮時(shí)間的限制。因?yàn)殡娨晱V告是以秒為計(jì)算單位的，每個(gè)畫面的敘述都要有時(shí)間概念。鏡頭不能太多，必須在有限的時(shí)間內(nèi)，傳播出所要傳達(dá)的內(nèi)容。
（四）電視廣告是以視覺形象為主，通過視聽結(jié)合來傳播信息內(nèi)容的，因此電視廣告文案（腳本）的寫作必須做到聲音與畫面的和諧，即廣告解說詞與電視畫面的"聲畫對位"。
（五）電視廣告文案（腳本）的寫作，應(yīng)充分運(yùn)用感性訴求方式，調(diào)動受眾的參與意識，引導(dǎo)受眾產(chǎn)生正面的"連帶效應(yīng)"。為達(dá)此目的，腳本必須寫得生動、形象，以情感人，以情動人，具有藝術(shù)感染力。這是電視廣告成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
（六）寫好電視廣告解說詞，也稱廣告詞或廣告語。它的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，將決定電視廣告的成敗。
1．廣告詞的種類：包括畫外音解說、人物獨(dú)白、人物之間的對話、歌曲和字幕等等。每一則電視廣告，可根據(jù)創(chuàng)意和主題的需要，只取其中一、二類，不一定包羅萬象，貪多求全。
2．廣告詞的作用：彌補(bǔ)畫面的不足，即用聽覺來補(bǔ)充視覺不易表達(dá)的內(nèi)容；揭示和深化主題；進(jìn)一步強(qiáng)化品牌或信息內(nèi)容。
⒊廣告詞的寫作要求有以下幾點(diǎn)：
⑴寫好人物獨(dú)白和對話，它的重要特征是偏重于"說"，要求生活化、樸素、自然、流暢，體現(xiàn)口頭語言特征。
⑵對于旁白或畫外音解說，可以是娓娓道來的敘說，或者抒情味較濃重的朗誦形式，也可以是邏輯嚴(yán)密、夾敘夾議的理論說道。
⑶以字幕形式出現(xiàn)的廣告詞要體現(xiàn)書面語言和文學(xué)語言的特征，并符合電視畫面構(gòu)圖的美學(xué)原則，具備簡潔、均衡、對仗、工整的特征。
⑷重點(diǎn)寫好廣告詞中的標(biāo)語口號，要求盡量簡短，具備容易記憶、流傳、口語化及語言對仗，合轍押韻等特點(diǎn)。
目前，電視廣告片的各種常規(guī)時(shí)段有5秒、10秒、15秒、30秒、60秒等。我們在選擇電視廣告文案的表現(xiàn)形式時(shí)，不僅要依據(jù)廣告策略、廣告信息內(nèi)容、廣告目標(biāo)受眾等情況，而且還要與時(shí)段的選擇產(chǎn)生對應(yīng)。
⒈一般情況下，5秒時(shí)段的電視廣告片，其目的通常是為了加深受眾對廣告信息的印象，強(qiáng)化受眾對廣告主體特定形象的記憶。因此，一般采用瞬間印象體的表現(xiàn)形式。以一閃而過，卻具有某種沖擊力的畫面，與簡潔凝練的廣告語相結(jié)合，來表現(xiàn)企業(yè)形象或品牌個(gè)性。如"乘紅河雄風(fēng)，破世紀(jì)風(fēng)浪"、"鶴舞白沙，我心飛翔"、"喝孔府宴酒，做天下文章"、"金利來，男人的世界"、"一品梅，芳香滿人間"、"好空調(diào)，格力造"等。
⒉10秒和15秒時(shí)段的電視廣告片，其廣告目的是要在短時(shí)間內(nèi)，對廣告信息作單一的、富于特色的傳播，突出企業(yè)形象或品牌個(gè)性，或獨(dú)具的"賣點(diǎn)"。因此，適合采用名人推薦體、動畫體、新聞體，以及懸念體、簡單的生活情景體等表現(xiàn)形式。如李媛媛作的"樸欣口服液"廣告，趙本山作的"瀉痢停"廣告等，都曾由30秒的長廣告片中剪輯過15秒的廣告片。
第2篇：銷售文案范文
鱗次櫛比的高樓大廈，車水馬龍的綠色大道，摩肩接踵的來往行人，構(gòu)成了一幅繁榮昌 盛的七彩生活畫卷。可是，你察覺了嗎？有一個(gè)“黑色幽靈”已經(jīng)趁虛而入，悄悄地潛伏在多姿多彩的世界之中，企圖打破這平靜而又美滿的生活。
有一天，媽媽騎車帶我去書店。猛得聽見身后一片驚叫。我急忙向后看去，一輛卡車已經(jīng)停在一個(gè)摔倒在地的小女孩面前。同時(shí)，一群人向那邊涌去。媽媽馬上在路邊把車停好，帶我擠了過去。只見那女孩臉色慘白，胸脯急促地起伏著，過了好一會兒，才“哇”地一聲哭了起來。年輕的司機(jī)慌了，旁邊的一位中年婦女俯下身，撩起小女孩的褲管和衣袖，那血肉模糊的手腳，真讓人心疼。那婦女做了緊急處理，便趕快叫司機(jī)把女孩送到醫(yī)院。女孩被抱上車后，疾馳而去。周圍的群眾議論紛紛：“哎，這女孩也真是的，自己不遵守交通規(guī)則，亂穿馬路，弄成這樣，幸虧沒什么大礙。”從這起車禍中，讓我感受到不遵守交通規(guī)則的嚴(yán)重性，這次是沒什么事，要真出了什么意外，雙方都得承受現(xiàn)實(shí)的壓力，彼此都得受到良心的譴責(zé)。
從那以后，我走在馬路上格外地小心。有一天早上，我高高興興地去上學(xué)，正過馬路時(shí)，突然，一輛飛速行駛的卡車開了過來，我頓時(shí)嚇了一跳。這時(shí)，我想起了媽媽對我說過的話：過馬路時(shí)，不要慌張。要不就快走，要不就站在原地不動，避免給司機(jī)造成誤會。我按照***吩咐做了，就這樣，我才安全地過了馬路。
我每次外出時(shí)，媽媽都會說一句：“注意安全。在過馬路時(shí)，要看好車。小心點(diǎn)！”我一定牢記***話，注意安全，小心謹(jǐn)慎地過馬路，避免車禍的發(fā)生。
第3篇：銷售文案范文
北師大版一年級語文新教材為我們展示了學(xué)習(xí)的廣闊天地。使用之，教師們便會自覺地把新課程教學(xué)改革的新觀念滲透于教學(xué)之中。下面就以第二冊語文第三單元《春天的手》一課中兩個(gè)教學(xué)片斷為例，與教師們共同探討如何使課堂開放些，更貼近生活，更貼近自然，更具有活力。
片斷(一)
師：今天早上，風(fēng)和日麗，老師帶你們到操場上語文課好嗎？
生：“好!”（小朋友們個(gè)個(gè)歡呼雀躍，手舞足蹈。）
（師生一起來到綠樹環(huán)抱的操場上，沐浴著燦爛的陽光，沐浴著和照的春風(fēng)。）
師:小朋友們，你們站在陽光下，站在春風(fēng)里，有什么感覺嗎？
生A:我感到風(fēng)吹到臉上不冷。
生B:這風(fēng)吹來與冬天的風(fēng)不一樣。我不會縮脖子。
生C：風(fēng)輕輕地吹，樹校輕輕地?fù)u動。
生D:我還有補(bǔ)充，這風(fēng)輕輕的，吹到臉上很舒服。
師:形容春風(fēng)用“柔柔的”更準(zhǔn)確。
（還有一些小朋友想說，老師讓他們在自己組合的小組中交流，老師巡視、傾聽、點(diǎn)撥。）
師:小朋友們都講得很好。春風(fēng)就是那樣，輕輕的，柔柔的。讓我們把臉轉(zhuǎn)到迎風(fēng)的
這一面，再露出你們的小胳膊，讓春風(fēng)吹一吹好嗎？
（小朋友們有的仰起臉，有的伸出小胳膊，有的扭扭腰說：“真爽!”）
師:我們在春風(fēng)中覺得神清氣爽。讓我們看看操場四周的花草樹木在春風(fēng)吹拂下有什么變化？
（小朋友們自由結(jié)合紛紛散開，各自觀察，然后交流。）
生A:我們這組的同學(xué)發(fā)現(xiàn)操場四周的樹上都長出嫩葉。有的是青青的，有的是嫩黃黃的，有的是嫩紅紅的。
生B：我們小組的同學(xué)發(fā)現(xiàn)墻角下的小草冒出來了，草芽是淺黃的，幾片草葉是淺綠的。
生C：我們小組的同學(xué)欄桿外、草地上開著粉紅的、淡黃的小花。
（還有其他小組的代表說觀察到圍欄外木棉樹開出火紅的花，銀樺樹開著黃褐色的花，批把樹結(jié)出小果子……）
師:同學(xué)們都觀察得很仔細(xì)。春風(fēng)一吹，樹兒綠了，草兒青了，花兒開了，把大地打
扮得五彩繽紛。在這美麗的春光中誰快活地唱起歌來？
（小朋友們靜下來，頃刻間又七嘴八舌地說是小鳥在叫。）
生A：聽“瞅……瞅瞅……”
生B：“還有，還有，嘰喳，嘰喳，嘰……喳喳……（小朋友歡快地學(xué)鳥叫）
評析:
英國科學(xué)家洛克說：“兒童學(xué)習(xí)任何事情，最合適的時(shí)機(jī)是他們興致高的時(shí)候。”老師根據(jù)教材的特點(diǎn)讓孩子走進(jìn)自然，充分感受春風(fēng)的溫暖輕柔:春色多姿多彩:春聲悅耳動聽。小朋友們個(gè)個(gè)眉飛色舞，爭先恐后地向老師、同學(xué)傾吐自己的觀察所得，自己的體驗(yàn)。師生互動、交流、共享沐浴在春風(fēng)中的喜悅，又領(lǐng)悟了春回大地、生機(jī)勃勃的景象。這為同學(xué)們進(jìn)一步學(xué)習(xí)課了很好的鋪墊。
片斷〈二〉
師：請同學(xué)們打開課本，讀一讀課題，想一想，春天的手指的是什么？
生:（紛紛搶答）是春風(fēng)。
師：你們怎么知道的？
生:因?yàn)榇猴L(fēng)吹過，我覺得就像一只手輕輕地摸著我的臉。
師：是嗎？請每一位同學(xué)用手輕輕地摸著小伙伴的臉。
生:互相做撫摩的動作。（小朋友都笑了）師:感覺如何？
生:溫暖輕柔。
師:請一位同學(xué)把這首兒歌的第一句讀一讀。
生A:（響亮地讀）春天的手，溫暖輕柔。
生B:我有意見，剛才＊同學(xué)讀得不夠輕柔。
師：請你讀一讀，好嗎？
生B:（用舒緩的語調(diào)輕輕地讀）
師:讀得真好，讀出自己真實(shí)的感受。
（全班同學(xué)鼓掌）
師:小朋友們，你們能像林同學(xué)一樣繼續(xù)讀兒歌中的其他句子嗎？一邊讀，一邊想，讀出感情。
（學(xué)生在四人小組中各選自己喜歡的句子來讀。他們有的商量，有的爭議，有的請教老師。師生一起沉浸在課文描寫的情景中）
第4篇：銷售文案范文
[關(guān)鍵詞] 高校；檔案收集；問題及對策
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 100
[中圖分類號] G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）03- 0180- 02
0 引 言
高校檔案收集了眾多重要的檔案資料和文件，包括高校的改革文件、招生管理信息、科研信息以及教學(xué)信息等，其對于推動高校各方面未來的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的參考價(jià)值，因此各高校對于檔案管理工作十分重視[1]。檔案信息的收集是進(jìn)行檔案管理的重要前提，各高校必須要系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行檔案信息的收集才能夠做好檔案管理工作，以便推動高校的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文就高校檔案收集工作問題的對策進(jìn)行具體分析。
1 當(dāng)前我國高校檔案收集工作中存在的問題
1.1 檔案意識不強(qiáng)
高校檔案收集工作需要高校各相關(guān)主體和部門的配合，這樣才能夠保證檔案收集的時(shí)效性和完整性。但是由于我國高校人員的檔案意識不強(qiáng)，經(jīng)常會給檔案收集工作帶來困難，影響檔案收集的效率和質(zhì)量[2]。例如，學(xué)校各部門沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案管理部門要求移交的資料進(jìn)行移交，導(dǎo)致檔案儲存、編目工作受到影響，從而影響檔案管理的效率和質(zhì)量。此外，已經(jīng)移交的檔案信息也存在移交資料信息不夠全面、完整性不足的情況，也會影響檔案收集的質(zhì)量和效率。檔案收集人員必須要將信息不完善的文件資料發(fā)還給各部門和科室，直至信息填寫已經(jīng)全面符合要求才能夠進(jìn)行下一步工作。而出現(xiàn)這些情況的主要原因就在于各相關(guān)部門和科室人員的檔案意識不強(qiáng)，沒有將檔案收集工作當(dāng)成重點(diǎn)和要緊工作在完成，所以才會在檔案移交過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，限制檔案收集效率的提高。
1.2 檔案收集制度不夠完善
目前我國各高校對于檔案收集工作的重視程度也較為不足，因此會導(dǎo)致工作人員在實(shí)際的收集工作中出現(xiàn)消極怠工的情況，嚴(yán)重影響了檔案收集工作的效率和質(zhì)量。首先，高校檔案管理部門沒有根據(jù)檔案收集工作制定完善的規(guī)章制度，導(dǎo)致檔案收集人員尤其是兼職檔案人員在工作中不知道應(yīng)該如何進(jìn)行規(guī)范操作，導(dǎo)致檔案收集出現(xiàn)不少的問題[3]；其次，高校檔案管理部門沒有制定完善的人力資源管理措施，包括人才激勵(lì)措施和懲罰措施，導(dǎo)致檔案收集人員工作積極性下降，動力不足，并且養(yǎng)成了推諉責(zé)任和“占便宜”的不良習(xí)慣。
1.3 檔案收集人員素質(zhì)問題
做好高校檔案收集工作要求檔案收集人員能夠具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。例如，檔案收集人員應(yīng)該要指導(dǎo)每個(gè)不同的科室需要移交哪些資料，資料的完整程度需要保持在什么樣的水平以及應(yīng)該怎樣對不同類別的檔案信息進(jìn)行歸檔等。但是由于我國高校檔案收集人員中有相當(dāng)一部分為當(dāng)代大學(xué)生和研究生，他們屬于兼職人員，在專業(yè)領(lǐng)域上自然存在不少的問題。加上高校檔案管理部門并沒有對這些兼職人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，因此容易導(dǎo)致檔案收集工作出現(xiàn)多種多樣的問題。
2 高校檔案收集工作的對策分析
2.1 提高對檔案收集工作的重視程度
要做好高校檔案收集工作必須要求高校檔案管理的相P部門和主體能夠強(qiáng)化自我的檔案收集工作意識，加強(qiáng)對檔案收集的重視，以更好的配合高校的檔案收集工作。從高校檔案管理部門來看，管理部門需要加強(qiáng)對檔案收集工作的重視，制定完善的檔案收集工作制度，規(guī)范管理人員的行為，保證檔案收集工作的質(zhì)量[4]。除此之外，各高校領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對檔案收集的重視，加大對檔案收集的支持。校級領(lǐng)導(dǎo)如果能夠加強(qiáng)對檔案收集工作的關(guān)注，經(jīng)常在會議中要求學(xué)校各科室和部門將檔案資料的移交和完成情況，則可以有效提高各科室和各部門對于檔案收集的重視程度，從而提高高校檔案收集工作的效率和質(zhì)量。當(dāng)然，要加強(qiáng)高校對于檔案收集工作的重視還要求學(xué)校能夠加強(qiáng)對檔案收集工作的宣傳，讓所有的部門和科室都能夠認(rèn)識到檔案收集工作對本部門和科室以及本校發(fā)展的重要意義，從根本上加強(qiáng)他們對檔案收集工作的重視，從而提高檔案收集工作的配合度。
2.2 加強(qiáng)檔案收集人才隊(duì)伍建設(shè)
針對我國高校檔案收集人員專業(yè)性不足的問題，各高校應(yīng)建立完善的人才隊(duì)伍建設(shè)制度，為檔案收集工作提供更多更加優(yōu)秀和專業(yè)的人才。首先，高校可以面向社會招聘更多專業(yè)的檔案管理人才，為檔案收集工作奠定扎實(shí)的人力資源基礎(chǔ)[5]；其次，高校需要加強(qiáng)對檔案收集人員的專業(yè)培訓(xùn)，尤其是對兼職人員的專業(yè)培訓(xùn)，讓檔案人員能夠掌握更多有關(guān)檔案收集工作的知識和內(nèi)容，切實(shí)提高檔案收集工作的效率和質(zhì)量。為了更好地保證檔案收集工作的質(zhì)量，高校在對人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)可以按照人員負(fù)責(zé)的不同科室進(jìn)行分類培訓(xùn)，這樣可以提高培訓(xùn)的針對性，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果，促進(jìn)檔案收集工作的發(fā)展。
2.3 制定完善的檔案收集制度
完善的檔案收集制度主要包括兩個(gè)方面：第一，制定嚴(yán)格的檔案收集規(guī)范制度，指導(dǎo)檔案人員的工作規(guī)范，約束檔案人員的行為。無規(guī)矩不成方圓，當(dāng)前我國高校檔案收集工作中存在工作人員工作態(tài)度散漫的問題，導(dǎo)致檔案收集工作的效率降低，不利于促進(jìn)檔案管理質(zhì)量的提高。因此各高校必須要加強(qiáng)對檔案收集規(guī)范制度的建立，明確檔案收集人員的職責(zé)，要求檔案收集人員能夠按照規(guī)章制度辦事[6]；其二，要求能夠制定相應(yīng)的懲罰機(jī)制。對于違反有關(guān)規(guī)定的工作人員或者工作態(tài)度不夠認(rèn)真的檔案人員，部門領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)懲罰機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的懲處，以便加強(qiáng)檔案收集人員對本職工作的重視程度；第三，建立健全人才激勵(lì)制度。對于人才的管理應(yīng)該要以激勵(lì)管理為主，對于工作期間表現(xiàn)良好的檔案人員，檔案管理部門可以給予發(fā)放獎(jiǎng)金、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、增加素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)等多種方式進(jìn)行激勵(lì)，這對于提高檔案人員的工作積極性有著重要的作用，能夠有效提高檔案收集工作的效率。
2.4 加強(qiáng)對信息技術(shù)的投入力度
現(xiàn)代社會信息技術(shù)的發(fā)展為我國檔案收集工作提供了一定的發(fā)展方向。信息技術(shù)的投入不僅能夠提高檔案收集工作的時(shí)效性，還能夠避免出現(xiàn)檔案移交時(shí)出現(xiàn)的信息錄入不夠完整的情況，對于提高檔案收集工作的質(zhì)量和效率有著重要的作用。因此各高校應(yīng)該加大對科學(xué)技術(shù)的投入，建立校園檔案信息平臺，完善信息管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變高校檔案收集方式，提高檔案收集工作效率。
3 結(jié) 語
綜上所述，目前我國高校檔案收集工作還存在不少的問題，主要表現(xiàn)為高校人員的檔案意識不強(qiáng)、檔案收集制度不夠完善以及檔案收集人員素質(zhì)有待提高。因此，要解決當(dāng)前我國高校檔案收集工作存在的問題，各高校必須要加強(qiáng)對檔案收集工作的重視，加強(qiáng)檔案收集人才隊(duì)伍建設(shè)，并制定完善的檔案收集制度，同時(shí)加強(qiáng)對信息技術(shù)的投入力度，切實(shí)提高檔案收集的質(zhì)量和效率，促進(jìn)檔案管理工作的有效發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]何麗萍，農(nóng)艷紅. 淺談高校檔案收集工作中存在的問題、成因及對策[J]. 右江民族醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）：245-247.
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[4]王亞平. 淺談民事檔案收集與管理工作中存在的問題與對策[J]. 河北企業(yè)，2016（10）：29-30.
第5篇：銷售文案范文
隨著消費(fèi)者在食品消費(fèi)方面對便捷消費(fèi)、健康消費(fèi)、放心消費(fèi)等方面提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)銷售食品應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)食品銷售是一種重要的電子商務(wù)模式。由于網(wǎng)絡(luò)食品銷售方式的特殊性，雖然我國修改并頒布了新的《食品安全法》，但在實(shí)踐中自制食品、土特產(chǎn)、訂餐平臺等網(wǎng)絡(luò)食品的安全認(rèn)定、銷售監(jiān)管及責(zé)任承擔(dān)存在復(fù)雜性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售的食品在一定程度上威脅食品安全。要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)食品銷售模式的發(fā)展，又要保障網(wǎng)絡(luò)銷售食品的安全，就要從法律制度和責(zé)任承擔(dān)入手，探索完善網(wǎng)絡(luò)食品銷售行為規(guī)范法律，健全網(wǎng)絡(luò)食品銷售主體資格認(rèn)定制度;實(shí)現(xiàn)銷售者和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共盈。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);食品安全;監(jiān)管制度;社會責(zé)任
“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”已成為我國政府經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。2015年3月5日，總理在政府工作報(bào)告中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，提出解決發(fā)展要與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，以此破解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行與產(chǎn)業(yè)升級難題。為了規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)食品銷售和消費(fèi)行為的發(fā)展，為了保障“舌尖上”的安全，我國在2015年10月1日修改頒布了新的《中華人民共和國食品安全法》，將網(wǎng)絡(luò)食品銷售納入了法律監(jiān)管，明確了從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營主體必須辦理經(jīng)營許可證，同時(shí)必須在第三方交易臺實(shí)名登記，第三方平臺負(fù)有審查經(jīng)營許可證責(zé)任和義務(wù)。可是，根據(jù)調(diào)查，在淘寶網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺上還有無廠名、廠址、生產(chǎn)許可證等“三無”產(chǎn)品在銷售，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)交流平臺的不斷開發(fā)和應(yīng)用，利用交友平臺(微信、微博)等在朋友圈推銷食品或者網(wǎng)絡(luò)食品的行為不斷增多。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下食品銷售及監(jiān)管的現(xiàn)狀
筆者在某網(wǎng)上搜索有關(guān)“無添加”、“自制”、“純天然”等食品的店鋪就累計(jì)出現(xiàn)6萬多個(gè)搜索結(jié)果，而且他們普 遍有較好的營業(yè)額。但是，某些排名靠前銷售自制食品的網(wǎng)上賣家，根本沒有生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號及廠名、廠址等信息。可以說，這些食品是典型的“三無”食品。存在較大的安全隱患。新的《食品安全法》對于網(wǎng)售食品的規(guī)定，要辦證和實(shí)名登記，有些消費(fèi)者表示，食品安全責(zé)任重大，支持有關(guān)部門對于食品安全從嚴(yán)處理的態(tài)度。新法已實(shí)施近半年，淘寶網(wǎng)作為中國最大的電商平臺之一，已針對食品類店鋪發(fā)出了通知，要求其提供食品經(jīng)營許可證進(jìn)行備案。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)也要求經(jīng)營者須上傳營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，相關(guān)工作人員會對其進(jìn)行審核備案，會對通過審核的商家予以認(rèn)證標(biāo)志，并對沒有通過認(rèn)證的食品商家在新商品時(shí)會予以限制，如長期不能通過驗(yàn)證，可能面臨無法繼續(xù)從業(yè)的危機(jī)。2016年的“3•15晚會”上，“餓了么”訂餐平臺成為大家熱議的話題。在線經(jīng)營多年的諸多商家沒有經(jīng)營執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，而“餓了么”不但不進(jìn)行有效監(jiān)管反而還幫助無證無照商家進(jìn)行隱瞞，幫助這些商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片。該新聞播出不到一小時(shí)，其CEO張旭豪就發(fā)表了致歉信，表示一定嚴(yán)查此事，并且表達(dá)了愿意承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。然而，消費(fèi)者看到的最直接的效果和決心卻是自己在“餓了么”的訂單記錄被清空，換言之，如果消費(fèi)者因訂餐食物出現(xiàn)身體問題已無證據(jù)可尋。
二、網(wǎng)絡(luò)銷售食品存在的安全問題
(一)食品質(zhì)量安全無保證由于網(wǎng)購有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，無法和消費(fèi)者進(jìn)行面對面溝通來鑒別和確認(rèn)商品，消費(fèi)者對食品過期變質(zhì)、包裝破損、圖貨不符等問題的出現(xiàn)承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，有些商家的自制食品或當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)(如干果、地方時(shí)令水果、小雜糧等)，圖片上誘人的美食，可能是在居民區(qū)的家庭廚房、臨時(shí)搭建的板房，甚至臟亂的環(huán)境中做出來的，而網(wǎng)購特產(chǎn)出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的現(xiàn)象已屢見不鮮。商家為了彰顯其產(chǎn)品質(zhì)量和較高的信譽(yù)口碑，會在網(wǎng)絡(luò)平臺列出自己的銷售記錄和消費(fèi)者的好評記錄，尤其是一些自制食品的賣家，還會錄制食品制作的視頻，但是這種記錄并不可信，賣家通過花錢雇人的方式“刷信譽(yù)”，“好評師”已在網(wǎng)絡(luò)上形成產(chǎn)業(yè)，專門為賣家提供好評服務(wù)以蒙騙消費(fèi)者。而在自制食品制作視頻的掩蓋下為一些不法商家偷工減料、違法添加提供了便利。消費(fèi)者網(wǎng)購食品僅靠賣家提供的圖片去“看圖說話”風(fēng)險(xiǎn)太大，質(zhì)量保障全憑賣家的道德水平。一旦出現(xiàn)侵害消費(fèi)者身體健康的情況，賣家往往以“退款”了事。尤其以“餓了么”為首的訂餐平臺，出現(xiàn)問題后沒有采取有效措施，而是先刪除客戶的訂餐信息以毀滅證據(jù)。與新食品安全法規(guī)定商家須建立電子臺賬的規(guī)定背道而馳。
(二)假冒偽劣等欺詐行為客觀存在有些網(wǎng)絡(luò)食品商家通常會利用網(wǎng)絡(luò)虛擬性的這一特點(diǎn)，在網(wǎng)上虛假宣傳，如某些食品有藥用功能、改善身體狀況等，后經(jīng)食藥監(jiān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其食品中大量添加西藥或激素，長期食用會對身體造成傷害。添加劑的違法使用，目前仍是我國食品安全的重要障礙。消費(fèi)者手中的食品往往出現(xiàn)“貨不對版”、“三無產(chǎn)品”等。一些“海外購”食品的身份真假困擾了眾多消費(fèi)者，歸根結(jié)底，這都是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下對商品信息的不了解造成的。2014年至今，食品添加劑甜蜜素被大量違規(guī)添加在蜂蜜、酒類中，以價(jià)格低廉的工業(yè)膠代替食用膠更是屢禁不止，尤其是網(wǎng)絡(luò)上的自制食品，如制作蛋糕、蜜餞等食品添加劑的使用，完全依據(jù)個(gè)人的掌控，沒有任何標(biāo)準(zhǔn)可言。違法添加或過量添加都會對消費(fèi)者身體造成損害。作為普通消費(fèi)者，一旦出現(xiàn)問題，想要對食品中的有害物質(zhì)進(jìn)行檢測成為不切實(shí)際的奢望。
(三)食品無標(biāo)識或標(biāo)識異常現(xiàn)象突出網(wǎng)上出售的零售散裝食品及自制食品，除了可能會涉及添加劑的違法、過量使用外，為數(shù)不少的商家還涉及不具備的消毒衛(wèi)生檢測手段。這些網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者的經(jīng)營條件一般都無法達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門要求的條件，自制程序簡單、包裝簡易、無保存條件，缺乏基本的標(biāo)簽和注意事項(xiàng)介紹。尤其是進(jìn)口食品大量的涌入，他們當(dāng)中大多都沒有相應(yīng)的標(biāo)簽，絕大多數(shù)不具備合格的中文標(biāo)識，沒有任何關(guān)于檢疫的相關(guān)標(biāo)志。預(yù)包裝食品網(wǎng)絡(luò)銷售問題日益突出，預(yù)包裝食品普遍存在著標(biāo)簽不明確的情況，這與我國《食品安全法》明確規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品的規(guī)定背道而馳。在國際食品法典標(biāo)準(zhǔn)中列出了八類致敏物質(zhì)，要求廠家必須在標(biāo)簽上注明致敏物質(zhì)，以方便消費(fèi)者自主選擇，因此這些食品不適于預(yù)包裝形式。然而，八類致敏食品中魚類、堅(jiān)果類和甲殼綱類(如大蝦、龍蝦和蟹)在網(wǎng)絡(luò)食品銷量中的位置可謂舉足輕重，但是這些網(wǎng)絡(luò)食品商家普遍采用預(yù)包裝形式。沒有必要的安全衛(wèi)生檢疫，沒有明確的標(biāo)簽標(biāo)注，沒有嚴(yán)格的程序監(jiān)管，消費(fèi)者的安全健康隱患可想而知。
(四)維權(quán)成本過大網(wǎng)絡(luò)食品銷售違法成本比較低，相關(guān)部門查處打擊難度比較大。因準(zhǔn)入門檻低，網(wǎng)上食品商家的銷售多數(shù)以家庭廚房為“廠房”，沒有實(shí)體店者居多數(shù)，無證無照經(jīng)營現(xiàn)象普遍，無法提供購物發(fā)票。一旦出現(xiàn)危害身體健康的糾紛，消費(fèi)者舉證困難，而虛擬、易篡改的電子數(shù)據(jù)使消費(fèi)者的舉證雪上加霜，因此承擔(dān)了不必要的購物風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)商家遍布全國，因此食品網(wǎng)購多為異地購買，一旦發(fā)生糾紛，按照我國屬地管轄的法律規(guī)定，工商部門沒有異地處罰的權(quán)利，現(xiàn)實(shí)中，即便投訴到商家所在地的工商部門，尋找賣家也極其困難。就算能夠找到，由于食品本身的特殊性，一些商家會以買家保存不當(dāng)?shù)壤碛删芙^賠償。消費(fèi)者維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
三、網(wǎng)絡(luò)食品銷售安全監(jiān)管解決對策
(一)嚴(yán)格的個(gè)人信息網(wǎng)上登記備案制度新食品安全法強(qiáng)調(diào)，負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的第三方平臺須對入網(wǎng)經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記和許可證的審查，其個(gè)人信息必須詳細(xì)，如:經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、地址、聯(lián)系方式等等。如果消費(fèi)者因食品質(zhì)量以及食品安全問題提出索賠的，平臺如果不能提供致害食品經(jīng)營者詳細(xì)信息的，須承擔(dān)先行賠償責(zé)任。因此，自新法實(shí)施以來，平臺方將商家實(shí)名認(rèn)證等信息的審查工作當(dāng)成首要工作。但是，新法對網(wǎng)絡(luò)上銷售食品的進(jìn)貨、倉儲、制作、銷售和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)仍無法進(jìn)行系統(tǒng)、有效的監(jiān)管。沒有明確針對網(wǎng)絡(luò)食品銷售的特殊性制定專門監(jiān)督措施，雖然網(wǎng)絡(luò)食品銷售已納入新法，但是網(wǎng)絡(luò)對進(jìn)口生鮮食品和自制食品的制作和銷售監(jiān)管仍屬空白，須加強(qiáng)立法，對進(jìn)口食品須提供檢驗(yàn)檢疫許可，提供進(jìn)口食品證明;對于網(wǎng)絡(luò)自制食品的銷售者，筆者以為，必須取得當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)執(zhí)照，且須提供消毒、檢疫等衛(wèi)生檢測的證明，當(dāng)?shù)毓ど痰炔块T除對其進(jìn)行常規(guī)檢查外，還應(yīng)對其是否使用不當(dāng)添加劑進(jìn)行抽查化驗(yàn)。這些內(nèi)容都應(yīng)被囊括在詳細(xì)的個(gè)人信息當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)食品制作、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的全程可追溯。
(二)強(qiáng)化網(wǎng)上食品銷售行為的行政許可在新《食品安全法》頒布實(shí)施以前，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法征求意見稿》的建議，除一些初級產(chǎn)品(如水果、蔬菜、海產(chǎn)品、糧油等)外，對于一般的食品生產(chǎn)和銷售的網(wǎng)絡(luò)商家，都需辦理企業(yè)或個(gè)體工商戶的營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證或食品生產(chǎn)許可證等證件。筆者認(rèn)為，新法中沒有涉及關(guān)于行政許可的嚴(yán)格規(guī)定，這必然造成法律漏洞。網(wǎng)絡(luò)食品買賣如果不能取得廠家的權(quán)或許可，消費(fèi)者僅憑網(wǎng)絡(luò)圖片和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很難鑒別，為消費(fèi)者買到假貨留下隱患。
(三)提升食品安全檢驗(yàn)技術(shù)水平筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)借鑒西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，制定統(tǒng)一權(quán)威的技術(shù)法規(guī)。我國目前的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，比起國外還有一定差距，我國對食品安全監(jiān)管和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施起步較晚，食品安全標(biāo)準(zhǔn)都是通過行政部門的技術(shù)法規(guī)、指令等強(qiáng)制執(zhí)行。要想實(shí)現(xiàn)食品市場的安全，食品安全檢測水平就必須與國際接軌，檢測水平的提高就必須具備專業(yè)性較強(qiáng)的檢測機(jī)構(gòu)和素質(zhì)較高的檢測人員。而我國食品安全的技術(shù)、設(shè)施裝備尚不能滿足食品安全檢測的基本需求，尤其是我國急需一批高素質(zhì)的食品安全專業(yè)技術(shù)人才，這與我國食品安全體系建設(shè)明顯滯后有很大的關(guān)系，我國尚無風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理方法。
(四)嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)銷售食品信息的新法全面禁止食品信息夸大、虛假宣傳的，網(wǎng)絡(luò)食品信息的必須合法，內(nèi)容真實(shí)，杜絕虛假宣傳行為，食品和保健品不得涉及治療功能更不能涉及疾病預(yù)防的功能。另外，網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)盡量采用直供方式，并對供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證或者其他合格證明予以核對，并在網(wǎng)絡(luò)頁面公示該食品合格的證明文件，位置應(yīng)當(dāng)醒目。如實(shí)記錄食品的規(guī)格、數(shù)量、批號及保質(zhì)期等。
(五)保障和擴(kuò)大消費(fèi)者的無理由退貨權(quán)網(wǎng)絡(luò)食品退貨難問題目前較為普遍，尤其以生鮮農(nóng)產(chǎn)品為甚。據(jù)了解，某知名作家曾從某大型電商平臺入駐商家購買到已經(jīng)發(fā)生腐爛變質(zhì)的水果，其退貨過程可謂坎坷。新法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者如果沒有根據(jù)所銷售食品的特性，與消費(fèi)者達(dá)成是否無理由退貨的協(xié)議，消費(fèi)者可以根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定進(jìn)行無理由退貨。對于網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者以及第三方平臺來說，新《食品安全法》的出臺無疑會帶來不少約束，但對于廣大消費(fèi)者來說，這意味著網(wǎng)購食品時(shí)有了更多的保障。
四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售食品安全監(jiān)管的方法與對策
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售食品安全的監(jiān)管和引導(dǎo)為加強(qiáng)監(jiān)管，首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制網(wǎng)絡(luò)食品商家必須使用第三方平臺提供的技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)電子監(jiān)管臺賬;其次，對自制食品或散裝的食品必須提供相關(guān)證照，不允許預(yù)包裝食品的網(wǎng)上銷售，食品添加劑的購買渠道、使用劑量以及貯藏等環(huán)節(jié)必須在網(wǎng)頁上予以公示必要的說明書和相關(guān)檢測信息;再次，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)食品信息內(nèi)容合法化;最后，為消費(fèi)者提供有效票據(jù)。在經(jīng)營者所售食品的相關(guān)頁面上，必須根據(jù)法律的規(guī)定如實(shí)標(biāo)明:廠名、廠址、電話、保質(zhì)期、許可證號等，食品標(biāo)簽標(biāo)識必須符合法律規(guī)定，對含有致敏物的食品也必須明示。散裝的食品須提供許可證件、檢驗(yàn)檢疫合格證明、質(zhì)檢合格證明等質(zhì)檢證書，否則不予網(wǎng)上銷售。賠付基金為網(wǎng)上食品消費(fèi)糾紛的解決提供可能。筆者認(rèn)為，可以試行網(wǎng)上食品消費(fèi)糾紛先行賠付的賠償程序，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)上先行賠償制度，即通過建立先行賠付基金，有效保障網(wǎng)絡(luò)交易平臺糾紛的及時(shí)解決，網(wǎng)站經(jīng)營者可以通過協(xié)議方式，根據(jù)營業(yè)額向依托的網(wǎng)繳納一定比例的先行賠償金，并將賠償金存入平臺預(yù)先建立的專項(xiàng)賠付金賬戶。一旦網(wǎng)站平臺的食品因質(zhì)量等問題對消費(fèi)者造成損害，而該平臺食品的經(jīng)營者又拒不履行賠償義務(wù)的，由網(wǎng)站先行預(yù)支賠付，替商戶履行應(yīng)盡的賠償義務(wù)，而平臺預(yù)支的款項(xiàng)就是從先行賠償專項(xiàng)賬戶中提取的。而后網(wǎng)站經(jīng)營者可以向具體的侵權(quán)商家進(jìn)行追償，先行賠償制度可以很好地解決消費(fèi)者合法權(quán)益確實(shí)受損，但卻無法通過調(diào)解解決問題的情況。這樣一來可以降低消費(fèi)者的訴訟成本，減小追索侵害商家的難度，很好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)提升消費(fèi)者維權(quán)意識與方法教育消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購食品的同時(shí)，還應(yīng)該加大宣傳力度，讓消費(fèi)者掌握相關(guān)法律知識，有意識地保留自己網(wǎng)購食品的電子證據(jù)，如:聊天記錄等。要求商家提供發(fā)票或其他證明材料。建議消費(fèi)者到具備經(jīng)營資格、取得正規(guī)廠家經(jīng)營許可權(quán)或代銷權(quán)的網(wǎng)絡(luò)商家購物，或者信譽(yù)度高的網(wǎng)上與實(shí)體相結(jié)合大型商場購買，如:屈臣氏等。即便購買自己熟悉或大眾熟知的食品，也要留意食品包裝上的相關(guān)標(biāo)識是否正常，與慣常購買食品是否一樣，避免購買預(yù)包裝食品和假冒食品。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留一切與網(wǎng)絡(luò)食品交易過程有關(guān)的記錄，如:聊天記錄、訂單信息等，糾紛一旦出現(xiàn)，消費(fèi)者可及時(shí)舉證，維護(hù)合法權(quán)益，尋求合理賠償。
(三)加強(qiáng)誠信建設(shè)，完善自律機(jī)制經(jīng)過連續(xù)五屆的國際食品安全大會的經(jīng)驗(yàn)交流和全民科普，中國的食品安全問題取得了一定成果。食品打假已成為食品安全議事日程重中之重。在國際上，食品的假冒偽劣行為早被明確定義為犯罪，在各國也會被處以較重的刑事處罰。重視打假是政府公信力的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者作為普通的市場經(jīng)濟(jì)主體，追求利益最大化是一種本能。發(fā)達(dá)國家能夠通過建立完善的制度機(jī)制達(dá)到約束經(jīng)營者行為的目的，在充分認(rèn)識和利用生產(chǎn)經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)理性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)利益與約束的完美共存。如:提高違法違規(guī)行為被懲罰的成本;建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制等讓經(jīng)營者知道違法的成本巨大，不敢以身試法。食品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自愿地遵守規(guī)則，按照法律要求積極配合第三方平臺的登記和認(rèn)證工作。并且要聯(lián)合眾多部門，而不僅僅是相關(guān)部門，如:銀行貸款、稅務(wù)、許可證辦理和更換等方面采取懲戒措施，使網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營失信者“一處失信，寸步難行”。
五、結(jié)語:
筆者以為，我國應(yīng)當(dāng)借鑒西方國家的做法，實(shí)施“從農(nóng)田到餐桌”的有效全程監(jiān)控。作為世界公認(rèn)的最佳食品安全防控模式，已被諸多發(fā)達(dá)國家接受并實(shí)施。我國對食品安全監(jiān)管起步較晚，還不能像西方發(fā)達(dá)國家那樣有良好的規(guī)范和全面的監(jiān)控體制。但是我國也可以對食品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，對涉及食品生產(chǎn)過程中的化肥、農(nóng)藥、飼料等，進(jìn)行有效的安全監(jiān)管，制定既符合我國國情又貼近國際標(biāo)準(zhǔn)的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和具體行業(yè)操作規(guī)范。嚴(yán)格程序全程監(jiān)管，提高食品安全應(yīng)急處理能力，能夠預(yù)先評估和防范可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)對問題食品進(jìn)行召回，對于造成嚴(yán)重食品安全事故的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)追究其刑事責(zé)任，而不僅僅是禁入食品行業(yè)這樣的較輕的處罰。鼓勵(lì)守信經(jīng)營，嚴(yán)懲失信行為。“餓了么”訂餐平臺出現(xiàn)的問題并非個(gè)案，而至今沒有受到任何處罰的相關(guān)信息。這一方面反映了我國處理機(jī)制還有缺陷，另一方面也反映了我國的新食品安全法處罰力度不足。只有強(qiáng)化網(wǎng)上銷售食品安全的監(jiān)管力度，加大網(wǎng)上非法食品銷售處罰責(zé)任，才能增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者的責(zé)任感，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)食品銷售的安全。
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第6篇：銷售文案范文
1 高校函授畢業(yè)生檔案現(xiàn)狀
高校函授檔案對函授畢業(yè)生來說重要性相當(dāng)于身份證。高校函授檔案是函授畢業(yè)生的第一份檔案，函授檔案的用途對函授畢業(yè)生今后的定級轉(zhuǎn)正、職稱申報(bào)、辦理社會保險(xiǎn)以及職務(wù)晉級都有相當(dāng)重要的意義。由于之前的高校函授檔案的沉寂，畢業(yè)后工作中對檔案沒有太高的要求，畢業(yè)生對函授檔案的定位不夠，導(dǎo)致函授畢業(yè)生對自己的檔案不聞不問，更不會去辦理相關(guān)函授檔案的手續(xù)。
隨著社會的不斷發(fā)展，對人才學(xué)歷證明的要求越來越高。近幾年，畢業(yè)生在工作中與單位簽訂勞動合同時(shí)，必須要有檔案的跟隨，對函授檔案的要求提高，促進(jìn)函授畢業(yè)生的檔案流動。但是還有很多畢業(yè)生從來沒有重視過檔案的管理，導(dǎo)致檔案流失，真正使用檔案時(shí)找不到檔案。目前函授檔案有三種現(xiàn)象：一是現(xiàn)階段許函授畢業(yè)生工作不穩(wěn)定，沒有找到十分滿意的工作，一直處于尋找觀望的狀態(tài)，為了方便將檔案留在自己的身邊，長時(shí)間檔案成為“死檔”。二是畢業(yè)生與單位簽訂勞動合同，檔案會在單位保存，但是由于后期換工作的原因，導(dǎo)致檔案無人管理，沒有重視自己的檔案，最終導(dǎo)致檔案成為“棄檔”。三是高校函授畢業(yè)生將自己的檔案放在所在地人才交流中心進(jìn)行管理，費(fèi)用雖高，但是提取方便，當(dāng)?shù)氐娜瞬沤涣髦行母鶕?jù)畢業(yè)生的工作實(shí)際情況，將函授檔案放置在正規(guī)單位保存，以免成為“棄檔”。
2 目前高校函授畢業(yè)生檔案管理中存在的問題
2.1 高校函授畢業(yè)生檔案管理技術(shù)落后
高校函授畢業(yè)生檔案管理工作要被重視，并且有計(jì)劃的做好檢查和監(jiān)督，需要技術(shù)的支持。但是目前高校函授檔案管理的技術(shù)落后，管理模式仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理，基本設(shè)施不夠先進(jìn)，沒有使用先進(jìn)的電子管理模式進(jìn)行檔案管理。
2.2 高校函授畢業(yè)生檔案管理意識落后
部分高校函授檔案管理工作人員對函授畢業(yè)生檔案管理不夠重視，工作人員的檔案管理意識薄弱，高校沒有結(jié)合社會發(fā)展的實(shí)際情況度函授畢業(yè)生的檔案管理進(jìn)行教育滲透，讓函授畢業(yè)生度檔案管理的重視程度不夠，觀念意識落后。部分高校只重視教學(xué)檔案的管理，忽視函授畢業(yè)生的檔案管理工作，造成函授畢業(yè)生對檔案管理出現(xiàn)怠慢的態(tài)度。
2.3 高校函授檔案管理制度不到位
沒有規(guī)矩不成方圓，高校函授檔案管理制度的制定不到位，高校檔案管理危機(jī)體現(xiàn)在高校畢業(yè)生函授檔案管理制度沒有相應(yīng)的規(guī)章制度上。即便部分制定了關(guān)于高校函授畢業(yè)生檔案管理制度，但是并沒有進(jìn)行落實(shí)，紙上談兵罷了。高校函授畢業(yè)生檔案管理制度不完善的現(xiàn)象非常普遍。
2.4 高校函授檔案管理制度缺乏監(jiān)管制度
高校畢業(yè)生函授檔案管理制度上缺乏定期檢查和監(jiān)督制度的落實(shí)，由于函授畢業(yè)生檔案的特殊性和社會的復(fù)雜性，高校函授畢業(yè)生的檔案中存在造假現(xiàn)象，高校畢業(yè)生函授檔案管理工作人員要進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督管理。
3 做好高校畢業(yè)生函授檔案工作的建議
鑒于目前高校畢業(yè)生函授檔案管理的現(xiàn)狀和問題，各大高校函授點(diǎn)應(yīng)該加強(qiáng)對函授檔案管理相關(guān)內(nèi)容，讓各個(gè)單位通過高校函授檔案來了解畢業(yè)生，來增加函授畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。一是要進(jìn)行函授檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化，在高校的相關(guān)平臺上可以在認(rèn)可后查看不涉及隱私的檔案內(nèi)容。高校的檔案管理部門要充分與學(xué)信網(wǎng)等網(wǎng)站做好銜接工作。將函授畢業(yè)生的檔案相關(guān)信息整理起來，建立全面的個(gè)人檔案信息數(shù)據(jù)庫，讓函授畢業(yè)生受益。二是要做好高校畢業(yè)生函授檔案轉(zhuǎn)交工作。高校應(yīng)該嚴(yán)格要求函授點(diǎn)對韓函授畢業(yè)生的檔案進(jìn)行傳遞工作，并制定出檔案管理相關(guān)制度，高校要對函授畢業(yè)生進(jìn)行思想觀念的更新，讓函授畢業(yè)生意識到檔案的重要性，并及時(shí)將檔案轉(zhuǎn)移到畢業(yè)生單位或者當(dāng)?shù)厝瞬沤涣髦行模_保檔案安全存在，避免度函授畢業(yè)生的就業(yè)帶來不必要的麻煩。對于就業(yè)的函授畢業(yè)生，一定要清楚工作單位的性質(zhì)。如果是政府機(jī)構(gòu)、國營企業(yè)、事業(yè)單位等單位有權(quán)保管檔案的，放置在單位進(jìn)行管理；如果是民營企業(yè)或者是個(gè)體經(jīng)營是沒有權(quán)利保管檔案的，那么就要將檔案放置在人才交流中心進(jìn)行保管，函授畢業(yè)生一定要重視自己的檔案。
4 高校函授畢業(yè)生畢業(yè)檔案管理的思考
隨著教育水平的不斷提高，函授學(xué)歷在社會中是不被重視的，函授檔案更是無人問津。應(yīng)如何改變這種現(xiàn)狀？
首先，高校函授畢業(yè)生要提高認(rèn)識，函授是被社會承認(rèn)的，并沒有因?yàn)閷W(xué)歷性質(zhì)而廢除函授，充分說明函授是有自身的價(jià)值的，函授畢業(yè)生簽訂勞動合同和評職稱時(shí)都需要有函授檔案，我們要正確認(rèn)識到這點(diǎn)，我們要更新傳統(tǒng)的思想觀念，認(rèn)識到函授檔案的重要性，并攜手努力，關(guān)注函授，重視函授檔案。函授畢業(yè)生對待自己的檔案就要像重視自己的畢業(yè)證書一樣，要愛護(hù)自己的函授檔案，為日后的工作需要做好充分的準(zhǔn)備。
其次，高校也能根據(jù)現(xiàn)階段函授檔案的現(xiàn)狀和問題，制定出科學(xué)合理的函授檔案管理制度，并明確規(guī)定相關(guān)內(nèi)容和流程。
第7篇：銷售文案范文
1、檔案意識淡漠
由于歷史的原因，教職工中普遍存在檔案意識淡漠，對檔案工作的重要意義和作用認(rèn)識不足，不知道人事檔案的歸檔范圍和歸檔要求，不懂得人事檔案是組織了解和選拔任用自己的重要來源。隨著高校不斷發(fā)展對教職工學(xué)歷學(xué)位要求不斷提高，教師外出進(jìn)修、培訓(xùn)、攻讀學(xué)位、出國留學(xué)的機(jī)會不斷增多，在此過程中，有的教師不知道要把形成的諸如入學(xué)、結(jié)業(yè)、畢業(yè)生登記表等人事檔案的材料應(yīng)及時(shí)地交到人事檔案管理部門存檔，長時(shí)間存放在個(gè)人身邊，久而久之，造成人事檔案材料遺失或破損現(xiàn)象，影響了檔案的準(zhǔn)確性和完整性。
2、材料缺漏嚴(yán)重
隨著近幾年人事制度的改革和高校的快速發(fā)展，對人才的關(guān)注成為高校求生存求發(fā)展的重心。于是紛紛吸納了許多高學(xué)歷、高職稱的人才，但在日常管理中發(fā)現(xiàn)，引進(jìn)的這些人當(dāng)中大部分檔案材料缺漏，不是缺入黨（團(tuán)）材料，就是差年度考核表、學(xué)歷學(xué)位材料、專業(yè)職務(wù)申報(bào)表、工資變動表等。究其原因，就是由于近幾年機(jī)構(gòu)編制和用人制度的改革，各單位管理檔案的人員變動頻繁，走的人沒來得及跟新來的人交接工作，新來的人還沒來得及學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)，造成對檔案業(yè)務(wù)知之不多甚至全然不知，不知道向管檔部門或向哪個(gè)管檔部門報(bào)送哪些材料，致使人事檔案中材料短缺嚴(yán)重。有的檔案材料形成單位諸如職稱審批機(jī)關(guān)、獎(jiǎng)勵(lì)審批機(jī)關(guān)，不知道將材料移送管檔部門，認(rèn)為應(yīng)由本單位保管；還有的單位甚至對收集的材料不及時(shí)整理，材料多年未歸檔，致使檔案材料形成不及時(shí)，內(nèi)容空泛等是形成檔案資料缺漏的重要原因。加上由于人事檔案的管理一直是以被動的方式進(jìn)行收集，即檔案管理人員坐等相關(guān)職能部門將人事檔案送到檔案室，由于歸檔制度的不健全，執(zhí)行不嚴(yán)格，也是造成檔案材料收集不完整原因之一。
3、管理人員業(yè)務(wù)不熟
由于組織人事干部平時(shí)工作繁忙少有時(shí)間參加專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，造成管理人員業(yè)務(wù)不熟，對檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔、裝訂等業(yè)務(wù)缺乏了解，造成一些人事檔案材料填寫不夠規(guī)范，存在著不該進(jìn)而進(jìn)檔、該進(jìn)而不進(jìn)檔，用紙規(guī)格和書寫工具也不夠規(guī)范，裝訂順序比較混亂，加之人事檔案材料收集制度不夠健全，致使一些別有用心的人為了達(dá)到某種目的，進(jìn)行改檔或偽造人事檔案等，嚴(yán)重影響了檔案的真實(shí)性，給人才的評價(jià)與任用帶來諸多困難，使檔案失去反映客觀情況的價(jià)值。
二、加強(qiáng)高校人事檔案收集工作的對策
1、加大宣傳力度，增強(qiáng)教職工的檔案意識
人事檔案工作是組織人事部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，同時(shí)也是一項(xiàng)與全體教職工切身利益息息相關(guān)的工作。把人事檔案管好，用好是一項(xiàng)非常重要的工作。加大檔案宣傳力度，增強(qiáng)教職工的檔案意識，是做好高校檔案工作的前提和保障。針對目前教職工檔案意識淡漠的現(xiàn)狀，我們必須進(jìn)一步加大檔案宣傳力度，可采取一些喜聞樂見的方式進(jìn)行宣傳，主動把與教職工切身利益相關(guān)的檔案知識送到他們手中，使他們在無形中接受檔案，知道檔案在日常的工作、生活中的重要作用，了解檔案的重要價(jià)值，提高大家的檔案意識和做好高校人事檔案工作的自覺性，同時(shí)也可以在校內(nèi)各級部門建立兼職檔案員制度，并派專人作為兼職檔案員，保持人員的穩(wěn)定。人事檔案部門定期對他們進(jìn)行有關(guān)檔案知識的培訓(xùn)，責(zé)成他們負(fù)責(zé)本部門人事檔案工作的宣傳，把檔案工作與教職工個(gè)人前途發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，以喚起教職工們對檔案工作的意識，讓檔案工作為高校教育事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。
2、加強(qiáng)檔案材料收集力度，保證檔案的完整性
收集人事檔案材料是人事檔案工作的基礎(chǔ)。隨著政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入以及高校人事制度的改革，對教職工的考察、考核、學(xué)歷、學(xué)位、各種培訓(xùn)、聘任、專業(yè)技術(shù)晉升等需要入檔的材料不斷增多，給人事檔案材料的收集帶來新的更高的要求。比如人才流動，檔案未隨著人員流動轉(zhuǎn)移等，也給收集材料增大了難度。因此，建議檔案管理人員在收集檔案材料時(shí)：一方面應(yīng)做到內(nèi)部收集與外部收集相結(jié)合，在收到從外單位調(diào)入的人員檔案時(shí)，要認(rèn)真清理、核實(shí)，發(fā)現(xiàn)有缺漏材料，要做到口勤、腳勤，千方百計(jì)與外單位聯(lián)系，及時(shí)追補(bǔ)和不斷補(bǔ)充新的資料。另一方面，檔案收集工作應(yīng)變被動為主動。被動收集往往造成一些檔案材料的收集不全，檔案管理人員只有主動出擊，把收集工作做得更細(xì)、更好，做到主動與校內(nèi)各部門聯(lián)系，收集各種相關(guān)材料，形成人事檔案材料收集網(wǎng)，保證歸檔材料齊全完整。
第8篇：銷售文案范文
關(guān)鍵詞：安全文化，個(gè)體安全，安全管理
中圖分類號：X922 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）29-0052-02
安全文化就是安全理念、安全意識以及在其指導(dǎo)下的各項(xiàng)行為的總稱，主要包括安全觀念、行為安全、系統(tǒng)安全、工藝安全等。安全文化的核心是以人為本，首先以有一個(gè)良好的安全氛圍為前提，這個(gè)安全氛圍就是員工個(gè)體和班組在一個(gè)具有自主管理、相互約束和團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體中，通過長期的保持，形成大家共同認(rèn)可的安全行為準(zhǔn)則和共同的價(jià)值觀。只有如此才能實(shí)現(xiàn)安全業(yè)績的持續(xù)改善和安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。安全文化通過強(qiáng)化人的思想觀念、道德倫理、工作和生活態(tài)度、情感等深層次的人文因素，使用包括引導(dǎo)、教育培訓(xùn)、宣傳、激勵(lì)、創(chuàng)造團(tuán)體氛圍等手段和措施，逐步增強(qiáng)人的安全素質(zhì)，改善其安全行為和意識，從傳統(tǒng)的安全管理制度，轉(zhuǎn)變到自覺自愿的科學(xué)管理上，即從“要我安全”轉(zhuǎn)變成“我會安全、我要安全”。
安全文化是一個(gè)國家和社會文化的重要內(nèi)容，是建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和科技發(fā)展水平，體現(xiàn)一個(gè)社會人和人、人與自然的和諧關(guān)系，推進(jìn)安全文化建設(shè)的目的是讓社會中的每個(gè)人對生命尊重，只有這樣才能真正達(dá)到控制事故、減少災(zāi)害、減少職業(yè)危害的目的。該理論認(rèn)為，人是在具體背景中受周圍環(huán)境和自我的共同控制。Cooper認(rèn)為，安全文化是由安全氛圍、企業(yè)安全管理制度、領(lǐng)導(dǎo)支持程度、以及員工的個(gè)體安全行為等組成的一個(gè)系統(tǒng)，而影響一個(gè)企業(yè)安全文化或者說一個(gè)企業(yè)是否有真正好的安全文化，讓人有一種自然的壓力和氛圍的就是一個(gè)班組或車間的安全氛圍，而安全氛圍是一種心理感受或者說是心理因素，這個(gè)心理感覺我們可以從員工在工作的行為標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)態(tài)度、相互間的工作配合以及作業(yè)現(xiàn)場和環(huán)境等方面加以說明。作業(yè)環(huán)境對員工的影響相對是比較大的，作業(yè)環(huán)境不僅僅是指員工的工作現(xiàn)場環(huán)境，還包括企業(yè)的人文環(huán)境。員工的個(gè)體安全行為不僅僅是員工技能的體現(xiàn)，也包括長期的工作經(jīng)驗(yàn)和作業(yè)習(xí)慣，以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的科學(xué)合理性，也包含了工作制度的約束力。安全管理制度是一個(gè)全面的綜合系統(tǒng)，不僅包括各種制度的建設(shè)，還包含制度的落實(shí)和執(zhí)行，考核中是以獎(jiǎng)代懲還是以罰帶管。領(lǐng)導(dǎo)的支持程度是搞好安全管理、促進(jìn)安全文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，安全管理往往會走入個(gè)人恩怨的死胡同。
1 安全文化與人的關(guān)系
個(gè)體是社會群體和企業(yè)的組成要素，企業(yè)中的個(gè)體行為、群體行為以及與其他管理系統(tǒng)要素之間的相互作用機(jī)理，始終是組織行為學(xué)領(lǐng)域研究的核心問題之一。企業(yè)中的人首先是以個(gè)體的形式出現(xiàn)的，組織行為研究也是以個(gè)體行為的研究為出發(fā)點(diǎn)。人不可能脫離自然環(huán)境和社會環(huán)境而存在，同樣，企業(yè)中的個(gè)體安全行為方式必然直接或間接地受到各種組織因素（如：企業(yè)文化、群體壓力、工作壓力等）的影響。
從安全學(xué)角度考慮，人不僅具有信息識別、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，還具有各種行為偏好。在生產(chǎn)勞動中的人在同其他個(gè)體的交互過程中，對環(huán)境、環(huán)境中的其他行為個(gè)體的行為不斷做出反應(yīng)，并通過學(xué)習(xí)過程掌握行動規(guī)則以適應(yīng)環(huán)境變化。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮，實(shí)際上個(gè)體每一個(gè)可能的選擇組合方案都對應(yīng)一個(gè)效用值，還包括一個(gè)對應(yīng)于個(gè)體建立認(rèn)知能力的固定成本，個(gè)體需要這種認(rèn)知能力進(jìn)行比較效用，進(jìn)而做出適當(dāng)?shù)男袨榉桨高x擇。一般不同的利益相關(guān)者在作為生產(chǎn)活動的主體時(shí)，由于利益因素驅(qū)動和認(rèn)知偏好存在，會關(guān)注不同的內(nèi)容，采取不同的方式，得出不同的結(jié)論。而個(gè)體之間、不同文化傳統(tǒng)或文化體系之間的價(jià)值偏好、認(rèn)知偏好等主體性差異不僅永遠(yuǎn)存在，而且變換無窮。
從系統(tǒng)科學(xué)角度考慮，企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)。當(dāng)開放系統(tǒng)有能量、物質(zhì)、信息等出入時(shí)，其內(nèi)部要素的運(yùn)行便進(jìn)入一種有序狀態(tài)，這種運(yùn)行一般都遵循著某種模式。企業(yè)安全行為演化是一個(gè)復(fù)雜的過程，取決于企業(yè)中每個(gè)員工心理和行為變化，員工之間相互作用方式和程度變化，員工之間關(guān)系變化導(dǎo)致的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，以及企業(yè)組織所處的環(huán)境變化。
由于人活動的復(fù)雜性，難以完全排除個(gè)體行為的偶然性和無序性，一方面，使安全系統(tǒng)呈現(xiàn)出極大的隨機(jī)性、模糊性、不穩(wěn)定性；另一方面，又表現(xiàn)出一定的秩序性、確定性、必然性、規(guī)律性。安全系統(tǒng)中的研究對象一般包括人、機(jī)器、環(huán)境，即人、人的實(shí)踐活動、人化自然。研究對象必然與人、人的目的、計(jì)劃、技術(shù)、主動性和創(chuàng)造性等相聯(lián)系，不可能沒有人的參與，也不可能完全剔除人的主體因素與主體性。目前，整個(gè)安全學(xué)都在越來越多地關(guān)注人的主動性，并把它作為觀察與研究安全系統(tǒng)的基本出發(fā)點(diǎn)。
2 安全文化與事故的關(guān)系
在20世紀(jì)90年代以前，各種事故致因理論都是從個(gè)體這個(gè)層面進(jìn)行研究的，雖然都是建立在對大量事故的分析上，隨著心理學(xué)的發(fā)展，對個(gè)體安全行為的研究側(cè)重在人因失誤理論上，把事故的發(fā)生轉(zhuǎn)變到個(gè)體的認(rèn)知、生理等方面來，這些研究也推動了人機(jī)工程學(xué)、人體工效學(xué)、可靠性研究等技術(shù)和理論的發(fā)展，為良好的人機(jī)界面建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但不足之處在于這些研究忽視了作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境對個(gè)體的影響，在同樣的生產(chǎn)技術(shù)或生產(chǎn)線，同樣的工作任務(wù)和工作目標(biāo)下，不同的文化環(huán)境往往達(dá)不到一樣的工作績效、安全業(yè)績和企業(yè)效益，這個(gè)問題就是一個(gè)安全文化建設(shè)問題。
基于此，人因失誤方面的研究也開始成了一個(gè)新的研究領(lǐng)域，不再單純從個(gè)體差異出發(fā)，而是開始重視個(gè)體與個(gè)體間、個(gè)體與社會間的一些深層次的要素。庫陸波與威利皮特通過長期對企業(yè)事故調(diào)查和現(xiàn)場的調(diào)研追蹤得出，在一個(gè)班組的各個(gè)職工個(gè)體之間，都有一套自己的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，各個(gè)班組基本都不雷同，個(gè)別人的行為模式和思考方法在班組中起決定作用，這些行為模式與思考方法與各種規(guī)章制度、規(guī)范并不是完全一致的，這種班組已經(jīng)形成的安全文化氛圍在企業(yè)安全管理中往往處于強(qiáng)勢，其實(shí)際控制能力超過了企業(yè)或車間的控制，這是一個(gè)無法回避的問題，要想徹底改變除非采取嚴(yán)格的和高額的處罰，但后果是直接影響到工作效率，甚至出現(xiàn)強(qiáng)的抵觸情緒。Robea和Grabowski等科學(xué)家通過在研究美國幾大重要國家安全系統(tǒng)如空中管制、太平洋運(yùn)輸系統(tǒng)、大西洋運(yùn)輸系統(tǒng)和五角大樓聯(lián)合指揮系統(tǒng)的比較研究發(fā)現(xiàn)，國家文化、溝通程度、指揮決策、人機(jī)界面和管理機(jī)構(gòu)是制約和預(yù)防生產(chǎn)事故的五個(gè)重要內(nèi)容，這五個(gè)因素彼此制衡和相互牽制，違章或人誤背后的潛在錯(cuò)誤因素是隱藏在這五個(gè)因素后面的關(guān)鍵。
隨著科學(xué)研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和對事物的再認(rèn)識，在生產(chǎn)事故中人因失誤的研究也從克服技術(shù)不足和缺陷上開始考慮安全管理，應(yīng)該也研究包括企業(yè)文化、工作態(tài)度、監(jiān)督監(jiān)察、集體決策等不可或缺的因素上來。安全文化建設(shè)對改變員工安全態(tài)度及提升安全行為能力至關(guān)重要。1987年發(fā)生在倫敦地鐵火災(zāi)事故、Alpha石油平臺爆炸事故和1987年發(fā)生的自由企業(yè)先驅(qū)號沉沒事故等事故與安全文化建設(shè)有決定性的影響，推動了關(guān)于組織行為、行為管理、人的失誤導(dǎo)致的事故的思考。從安全科學(xué)技術(shù)發(fā)展以來，對事故的成因理念的研究一直是安全科技工作者探索的問題。通過對發(fā)生重大事故研究，工藝、工作條件等方面的不足會產(chǎn)生事故，操作失誤、概率或工藝性失效也會造成事故，同樣安全制度缺陷也會引發(fā)重大事故的發(fā)生，因而得出安全文化在控制和預(yù)防事故中有決定性的影響。
3 安全文化與安全管理的關(guān)系
安全文化建設(shè)有別于傳統(tǒng)安全管理工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，安全管理面向的是從事安全管理工作的各級管理者和與之相關(guān)的作業(yè)人員，而安全文化往往使家庭也能受到感染。
保證生產(chǎn)安全直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)效益，所以企業(yè)一直把安全擺在首位。安全源自于“人—機(jī)—環(huán)境”整個(gè)系統(tǒng)的正常、有序的運(yùn)作，其中“人”即為有著熟練的技術(shù)和規(guī)范性操作的企業(yè)員工，“機(jī)”為可靠性很高的設(shè)備，“環(huán)”為良好的運(yùn)行環(huán)境和企業(yè)部門之間的相互協(xié)調(diào)配合。在這個(gè)系統(tǒng)中，人是核心，“人”與這些“機(jī)”、“環(huán)”之間的相容性和協(xié)調(diào)性都關(guān)系到生產(chǎn)安全。隨著生產(chǎn)設(shè)備的可靠性和設(shè)備系統(tǒng)自動化程度的日益提高，由于設(shè)備機(jī)械故障帶來的生產(chǎn)事故一直在減少，從事故原因統(tǒng)計(jì)分析中可以得出，現(xiàn)代生產(chǎn)事故原因中，約有80%的生產(chǎn)事故是由于人的不安全行為造成的，即更多的生產(chǎn)事故與“人為因素”有關(guān)。然而，這就使得保障安全的企業(yè)員工的責(zé)任更為重大，更要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。這種思想的來源是整個(gè)企業(yè)對安全的重視，對安全共同的價(jià)值觀和信仰，然而，這些都是安全文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。所以，在客觀條件齊備的情況下，企業(yè)文化是安全的根本影響因素。
4 結(jié) 語
企業(yè)安全文化建設(shè)是企業(yè)安全管理的集中體現(xiàn)，是由組成企業(yè)的一個(gè)一個(gè)員工個(gè)體所組成的，可以從事故教訓(xùn)和安全管理中總結(jié)出企業(yè)安全文化發(fā)展的層次和階段，以及未來的發(fā)展目標(biāo)。因此應(yīng)該越來越多地關(guān)注人的主動性，并把它作為觀察與研究安全系統(tǒng)的基本出發(fā)點(diǎn)；安全文化在控制和預(yù)防事故中有決定性的影響；安全管理應(yīng)該面向的是從事安全管理工作的各級管理者以及與之相關(guān)的作業(yè)人員。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：銷售文案范文
【關(guān)鍵詞】 胺碘酮； 步長穩(wěn)心顆粒； 冠心病； 室性期前收縮
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.05.024
室性期前收縮是冠心病患者最常見的心律失常，常導(dǎo)致患者出現(xiàn)胸悶、心悸等癥狀，嚴(yán)重時(shí)甚至誘發(fā)室性心動過速、室顫而危及生命。近3年來，筆者所在醫(yī)院應(yīng)用胺碘酮聯(lián)合穩(wěn)心顆粒治療冠心病室性期前收縮患者，取得了良好的療效，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2008年3月～2011年3月筆者所在醫(yī)院心內(nèi)科就診的冠心病并發(fā)室性期前收縮患者106例。其中男64例，女42例。年齡41～82歲，所有入選患者均有明確冠心病史或曾有心肌梗死病史，排除嚴(yán)重竇緩、Ⅱ度以上房室傳導(dǎo)阻滯、彌漫性肺間質(zhì)纖維化、對本品過敏者。將106例患者分為三組：胺碘酮治療組（A組）34例，穩(wěn)心顆粒治療組（B組）35例，胺碘酮聯(lián)合穩(wěn)心顆粒治療組（C組）37例。三組患者在性別、年齡及并發(fā)癥方面經(jīng)檢驗(yàn)差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 診斷標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)心電圖及動態(tài)心電圖結(jié)果，符合《實(shí)用內(nèi)科學(xué)》心律失常診斷標(biāo)準(zhǔn)[1]。
1.3 方法 A組患者單用胺碘酮0.2，口服，3次/d，7 d后減為0.2，口服，2次/d，7 d后減為0.2，口服，1次/d；B組患者單用穩(wěn)心顆粒1袋（9 g），3次/d，飯后半小時(shí)溫開水沖服；C組患者給予胺碘酮0.2，口服，3次/d，7 d后減為0.2，口服，2次/d，7 d后減為0.2，口服，1次/d，同時(shí)聯(lián)用穩(wěn)心顆粒1袋（9 g），3次/d，飯后半小時(shí)溫開水沖服。三組均以4周為1個(gè)療程進(jìn)行療效對比。用藥前及用藥4周行心電圖、動態(tài)心電圖及肝腎功能、甲狀腺功能等檢查。
1.4 療效評定標(biāo)準(zhǔn) 參照衛(wèi)生部心血管系統(tǒng)臨床藥理基地制定的《心血管系統(tǒng)藥物臨床指導(dǎo)原則》制定。顯效：臨床癥狀消失或基本消失，室性期前收縮減少90%以上；有效：臨床癥狀明顯改善，室性期前收縮減少50%～90%；無效：臨床癥狀無明顯變化，室性期前收縮無明顯變化或減少＜50%。
1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)，P
3 討論
心律失常是由于心臟的起搏傳導(dǎo)系統(tǒng)發(fā)生功能性或器質(zhì)性病變，正常的起搏傳導(dǎo)受到影響所致。胺碘酮是以Ⅲ類抗心律失常藥物為主的心臟離子多通道阻滯劑，兼具Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅳ類抗心律失常藥物的電生理作用，但沒有Ⅰ類抗心律失常藥物的促心律失常作用[2]。步長穩(wěn)心顆粒是一種純中藥制劑，是由黨參、黃精、三七、琥珀、甘松等制成的顆粒劑，具有益氣養(yǎng)陰、活血化瘀、定悸安神的功效，其中甘松提取物對鈉離子通道和L鈣通道具有濃度依賴性阻滯作用，具有Ⅰ類和Ⅳ類抗心律失常藥物的作用基礎(chǔ)，對延遲整流鉀通道和瞬間外向鉀通道均有濃度依賴性阻滯作用，具有Ⅲ類抗心律失常藥物的作用基礎(chǔ)，從而達(dá)到抗心律失常的作用。
冠心病引起的室性期前收縮是臨床常見的心律失常，目前臨床常用胺碘酮治療。但單用胺碘酮治療住院周期長，遠(yuǎn)期副作用較多，院外治療存在安全隱患。而單用穩(wěn)心顆粒其抗心律失常作用低于胺碘酮。由于胺碘酮和穩(wěn)心顆粒聯(lián)合用藥同時(shí)具有Ⅰ類、Ⅲ類、Ⅳ類抗心律失常作用，可能存在協(xié)同作用，同時(shí)有利于減少胺碘酮的用藥量，亦可進(jìn)一步減少其遠(yuǎn)期毒副反應(yīng)。依據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析，聯(lián)合用藥治療組的治愈及好轉(zhuǎn)率明顯優(yōu)于單一用藥治療組。因此筆者建議，對于冠心病的室性期前收縮聯(lián)合應(yīng)用胺碘酮和穩(wěn)心顆粒治愈率高，副反應(yīng)少，長期用藥相對安全。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 陳灝珠.實(shí)用內(nèi)科學(xué)［M］.第12版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2005:1349-1406.
