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對企業實施信息化管理,簡而言之,就是通過對現代化信息技術的利用來達到降低企業運營成本,提高企業生產、經營效率,改善企業管理水平的目的。信息化管理的實現,不僅能讓企業的經濟效益獲得大幅度的攀升,而且能讓企業在市場競爭中的綜合競爭力都盡可能地增強。但是,企業的信息化建設又是一項非常復雜的系統工程,它不僅涉及到對企業產權結構和運作方式的變革,甚至還直接關系到企業利益格局的變化。所以,企業的信息化建設并不能一蹴而就,而必須一步一個腳印地進行落實。但是,目前我國企業在信息化管理方面的落實情況并不十分樂觀。因此,企業的信息化管理需要不斷地進行完善和優化。
2企業信息化管理過程中面臨的困境
2.1企業信息化建設缺乏信息整合環節,不能為經營決策的制定提供參考價值企業的信息化管理,目的就是通過對計算機技術的應用,有序地將大量企業信息和數據組織起來并進行處理。從而簡化信息數據的采集與處理流程,極大地提高企業的生產效率。但是,目前很多企業在落實信息化建設時,仍然把信息化管理當作是企業運營與管理的輔助手段。他們認為企業信息化管理的工作重點就是實現對文字處理、財務以及勞動人事等管理的自動化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對企業各個職能部門的,僅僅是為了滿足某個特定部門的工作需求而開展的數據處理工作。雖然這樣的信息化管理也會在一定程度上實現勞動力強度的降低和企業信息數據的共享,但是它并沒有對企業信息進行充分的整合,收集起來的數據也沒有統一的衡量標準,所以不能作為企業領導層制定經營決策時的參考依據。
2.2企業信息化管理缺乏制度保障,導致信息化建設目標難以達成在我國,大多數企業都已經逐步開始實行內部的信息化管理。但是,從我國企業信息化管理的整體落實成效來看仍然差強人意。特別是與國外的一些企業比較,我國的信息化管理更是處于極其劣勢的地位。①政府對企業的信息化管理缺乏有效的政策引導,讓企業的信息化建設處于非常被動的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持,僅憑企業自身的力量很難獨立地完成信息化建設。而且如果企業無法從信息化建設中看到利益和成效,又怎么可能主動、樂意地去自行落實信息化管理。②企業內部的規章制度與信息化管理不匹配。甚至企業的部分內部管理制度還出現了與信息化建設相矛盾的地方,這只會讓企業信息化管理目標的實現難上加難。
2.3人力和技術資源投入不足,嚴重影響企業的信息化建設進程現今,要想真正實現企業的信息化,并從收集數據中獲得對企業決策有利的參考信息,就必須要借助專業的數據分析技術與手段,并依賴于資深技術人員的操作與分析。但是,就目前情況而言,我國的大多數企業在進行信息化管理時都沒有投入足夠的人力和技術資源。因為受封建思想的束縛,仍然有很大一部分企業的管理者沒有充分意識到信息化建設給企業帶來的巨大發展潛力,也沒有認清信息化管理對企業成本的降低和經濟效益的增值所做的貢獻,而僅僅將信息化建設當作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業管理者更愿意將投資重點放在一些比較傳統的部門,從而導致了信息化建設的技術和人力資源投入均嚴重不足的局面。
3加強企業信息化建設的措施
3.1努力實現企業級的信息化管理,加強對信息數據的整合與利用要想實現企業級的信息化管理,首先就必須要打破企業原有的管理框架,通過對信息化手段的利用,將新型的流程式的管理模式引進到企業的管理中去。其次要端正企業信息化建設的觀念。不再把企業的信息化管理簡單地當作是企業運營與管理的輔助手段,也不僅僅滿足于對文字處理、財務及勞動人事管理等流程的自動化辦公階段的實現。而是真正把信息化管理當作企業的一種新型管理模式來引進。并且要找準突破點,努力實現信息化管理層次由“部門級”向“企業級”的飛躍。與此同時,為了更好地實現企業級的信息化管理,還必須要做好企業管理的流程再造化過程。要針對企業業務流程中的各個環節從根本上去反思企業的管理模式,并據此進行企業信息化管理的再設計,從而在降低企業的運營成本,提高企業的產品質量,改善企業員工的服務態度,以及縮短企業生產周期等,從各個方面獲得意想不到的改善效果。此外,還要加強對收集來的信息數據的整合與利用,提升企業數據信息的實時性和完整性,從而最大限度地實現企業信息的共享與交流,也為企業經營決策的制定提供必要的參考。
3.2完善企業內部管理制度,為信息化管理目標的實現提供堅實保障企業的信息化建設既離不開政府的大力支持,也離不開企業自身的努力與奮斗。政府是企業信息化建設進程中的助推器,而企業自身則是其進行信息化建設的動力源泉。只有將這兩個因素有效地整合起來,才能促進企業的信息化管理更快、更好地推進。因此,要想實現企業的信息化管理目標,①就要加強政府對企業信息化管理的政策引導與支持。要加大力度對企業的信息化建設做好規劃與指導,做好立法與規范工作,并通過改善企業所面臨的宏觀環境來為企業的信息化發展提供廣闊的空間以及法律保護作用。從而推動企業內部互聯網絡基礎設施建設的更好進行。②企業內部也要建立起完善的法律法規。在信息化建設過程中要嚴格按照企業的制度規章進行,并且不斷對信息化運作機制進行完善和改進,在為信息化建設的全面落實打好基礎的同時,也更好地促進了企業信息化建設目標的達成。
3.3加大信息化建設的人力和技術資源投入,合理建設數據分析的組織機構3.3.1根據企業實情確定信息化建設的技術和人力資源投入為了加快信息化管理在企業內部的落實速度,企業必須要加大對人力與技術資源的投入。作為企業管理者,則需要為企業的信息化建設規劃好發展方向,對于哪些網絡基礎設施可以由企業自身完成建設,哪些需要委托第三方完成建設,哪些又需要直接購買都要事先明確好。而對于企業信息數據的產品和模型方向等,領導者也要根據企業的實際情況和資源(包括人力資源和技術資源)儲備進行衡量,從而確定好恰當的企業技術和人力資源投入。并不是所有的數據處理工作都必須要企業內部的員工來完成,對于需要外包給第三方公司進行開發的,就要及時交給第三方完成而不是企業自己閉門造車。此外,在收集企業的數據時,企業也必須要結合自身實情來確定資源投入。具體的收集形式多種多樣,包括:組織內部團隊進行數據收集,委托第三方公司幫助企業收集數據,或者直接通過購買的方式獲得數據。3.3.2合理建設數據分析的組織機構人力資源對企業信息化管理的實現具有相當重要的影響。因此,做好人才規劃,合理建設數據分析組織機構,是企業信息化建設進程中的關鍵環節。①設立中央數據處理部門,用于對企業的信息數據集中進行管理與存儲。②在企業的各個職能部門之間建設一支專門的數據處理團隊,用于全方面地收集企業的內部和外部數據。③在總辦設立首席數據處理官職位,集中對數據進行管理,增加數據對于企業運營的參考價值,讓其能夠更好地為企業經營決策的制定服務。從而最大限度地提升信息數據給企業發展帶來的商業價值,促進企業更有效地開展業務。通過這樣的組織機構劃分,能夠讓企業的中央數據處理部門、管理部門和業務部門之間的數據團隊實現分工合作,提高部門間信息化建設的效率,更好地促進信息化管理進程在企業中的落實。如此一來,通過提高企業信息化管理的人才與技術投入,讓信息化觀念充分滲入到企業的內部管理中去,最終盡可能地實現企業運營效率的提升以及業務績效的改善。
4結論
關鍵詞:企業;信息化管理;合理戰略;業務流程;創新
中圖分類號:C29文獻標識碼: A
一、企業信息化管理概述
企業信息化管理(Enterprise Informatization Management,簡稱EIM):是指對企業信息實施過程進行的管理。企業信息化管理主要包含信息技術支持下的企業管理過程、企業運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理。企業信息管理屬于企
業戰略管理范疇,其對企業發展具有重要意義。
企業通過專設信息機構、信息主管,配備適應現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬件、軟件、設備、設施,建立包括網絡、數據庫和各類信息管理系統在內的工作平臺,提高企業經營管理效率的發展模式。
二、當前企業信息化管理中存在的問題
(一)應用缺乏總體規劃
在企業信息化的管理過程當中,往往存在著最容易忽略的一點問題就應用缺乏總體規劃。在管理過程當中,如果沒有一個良好的規劃設計就很容易造成企業內部相關信息化管理人員和企業員工的盲目隨潮流。在企業的整體發展中就會形成一個人云亦云,盲目跟風的不良氛圍,這種情況的發生會直接影響到企業的可持續發展,影響到企業在整個市場經濟中的競爭力。應用缺乏總體規劃是目前我國企業信息化管理過程當中最為突出的一個應用型問題。
(二)企業內部采用分權管理
經過筆者多年的調查研究和實踐總結,發現在目前信息化的企業中總是存在著企業內部采用分權管理的現象。企業內部采用分權管理會使企業的權利分散,起不到集中的效果,這樣企業內部在自身掌權的相關利益的有導致下很容易就形成小利益集團。當企業中形成了各種小利益集團之后,問題便會出現,企業中各個部門為了維護自己掌握權力下的小利益,從而對于自身部門所掌握的各類和企業相關的信息進行控制,這樣就阻礙了企業相關信息的快速有效傳遞,從而就會直接導致企業信息滯后和失真,對于企業的發展是極為不利的。
(三)信息化均衡問題
信息化企業在發展和管理的過程當中出現的另一大問題是信息化均衡問題。企業中信息化發展的嚴重不平衡問題常有出現――例如,對于某些本身具有高效益的外資企業和合資企業來說,隨著目前社會上的市場競爭力不斷加大和擴展,以及名下具有著多個子公司的分公司的影響,企業在業務的銷售以及財務管理的方面的企業信息化發展一般都比較好。但是,從某種意義上來講,大部分的企業也就僅僅局限于在業務的銷售以及財務管理的方面的信息化發展了。這樣,低于一般性效益的企業部門發展來說,相關企業部門的領導對于企業信息化的重視和發展不到位,并且在企業的信息化發展和管理過程中缺乏信息化的意識,從而促使信息化在企業中的起步較晚,發展也相對比較緩慢,直接影響到企業的相關競爭力水平。
三、企業信息化管理的創新途徑[1]
(一)合理戰略的制定
綜合分析同競爭者之間的差距,找出落后的主要原因,是否能夠通過信息化發展解決企業的發展難題。
1、要從企業的長遠發展考慮,同時又要從企業面臨的現實問題著手。
2、對企業現有工作流程中沒有實現同市場相適應的方面進行分析,找出需要進行改革和調整的不符合點。
較為理想的信息系統是以企業制定出商業戰略后定義的,只有這樣才了解企業真正需要什么。
(二)分析與評估項目成本
應當首先評估出企業在管理上的信息化所需費用。其成本大致分為三類:
1、人工成本
這類費用主要有培訓費,人員小組費,項目費用等。
2、數據成本費用
主要包括存貨記錄、物料清單以及生產相關數據和工作中心數據。
3、系統成本
該項成本主要包括了同系統相關的一系列開支。主要有支撐整個企業的信息化系統的硬件成本費用,維護信息系統的相關工作人員的薪酬,另外還有軟件的維護成本費用和相關辦公用品費用。
另外,實施規模的大小也影響到企業管理信息化實施的成本。通過項目成本分析,根據自身情況,評估出企業管理信息化的規模、實施進度及實施方法。
(三)加強企業內部信息化管理平臺的建設
在現有系統基礎上建立內部管理平臺系統,為各種業務系統提供統一的信息平臺,將原有的分級管理向統一管理轉變。把信息資源合理、科學、規范配置,直接在IE瀏覽器下實現企業的動態管理,實現信息資源的共享性,支持高層決策、中層控制和基層運作的需要。
1、溝通信息系統
溝通信息系統包括文字溝通與圖像溝通等方式。一是利用系統處理發送信息、日常辦公、公文處理、催辦程序等功能,可以減少信息的傳遞層次以及信息失真的可能性,借助一站式辦公制、限時辦結制度等手段,達到及時快速傳輸信息的目的;二是通過系統實現遠距離的面對面交流,使用人機對話的模式,通過聯機在線,召開視頻網絡會議。這樣可以從整體上提高企業的管理效率與水平,實現企業真正意義上的辦公“提速”。
2、數據信息系統
借助統計、財務和資產數據信息系統的建設,對數據的規范化、標準化和格式化等方面進行整頓和完善,將下屬企業數據信息納入企業內網平臺,通過人機互動的方式實現數據動態管理,統一數據口徑,及時輸入、更新數據,并加以分析與處理,使數據處于不斷更新、積累和利于時時查閱的狀態,為管理決策提供依據,提高企業的調控能力和反應速度。
3、員工信息系統
建立企業及下屬企業全體員工信息庫,重視員工的本位價值觀,借助基礎信息(崗位職責)、薪酬體系、社保、培訓和人才庫等子系統,實行員工激勵機制,使員工能通過系統清晰自身職責以及提升空間,獲得自我實現的滿足。
4、內部管理系統
此系統是由多個子系統構成的綜合、動態的管理信息系統,包括文檔管理子系統、資產管理子系統、營運管理子系統、工程管理子系統、安全管理子系統、投資管理子系統、黨建管理子系統、工會管理子系統、企業文化子系統等。
(四)做好業務流成再造
企業管理信息系統的推進,會給企業帶來相關流程的重組與組織架構的優化。流程重組并不意味著微調整,而要求企業徹底改進和炸掉舊的、滯后的企業經營價值流,并以新建的價值流取而代之。因此,對于任何企業而言,若想進行企業的業務流程重組,提高企業效益,就必須掌握信息技術的運用。[2]
信息技術是流程重組中不可少的部分,因此企業信息化先天就和業務流程重組有了關聯。在具體實施過程中,可以按以下程序進行。
1、首先需要打破傳統經濟學中有關生產要素的認識
不僅僅要將勞動力、原料、資本和土地這些變量進行最優組合,還要將第五要素“信息”與其相融合,才能使企業得到最大滿意度和經濟效益。
2、對原有流程進行全面的功能和效率分析,發現其存在問題
根據企業現行的作業程序,繪制細致、明了的作業流程圖。一般來講,企業管理信息化系統都規定了一套整個企業范圍內的統一的、規范化的流程,要求打破原有職能部門之間的界限,通過共享數據庫,將許多原有的串行流程轉變為并行流程;在實施信息化過程中,要根據企業的既定目標對業務流程進行改善或者重組,使其與企業管理信息化系統相匹配。
3、以滿足客戶的需求為出發點,針對流程制造的復雜性、多變性,BPR 成功的解決方案必須滿足以下條件 PPP:第一個 P 是產品(Product),企業一定要選擇合適的軟件,符合本企業的業務流程;第二個 P 是人(People),就是以人為本,使人員素質到位;第三個 P 是流程(Process),企業在改造之前要確定管理流程、控制流程是否具備條件。[3]
4、對業務流程進行評價
進行合理的業務流程優化之后,能夠起到企業信息化管理創新的作用,就需要對新流程的實施效果進行正確的評價,好的業務流程優化,能夠使企業的業務管理模式出現較大的轉變,企業的業務管理不再是單純的相關職能部門之間的工作,而是從整體上來進行組織的,企業內部的團體協作,員工也能在企業的發展過程中表現出強烈的責任心,積極的投入到企業的建設中,這說明本次企業信息管理創新是成功的。
參考文獻
[1]阮仁勝.企業財務信息化管理與創新[J].時代金融(下旬),2011.5.
通常說的是以信息技術為基礎,即以互聯網技術、計算機技術等,用現代較為系統科學的管理思想,在企業運行過程中為管理者以及普通職工提供決策手段的管理平臺。它把信息技術和先進的管理思路融為一體,來逐步提升企業的運營管理效率和水平,并不斷降低企業成本,反映出新時期對企業在資源調配、信息整合方面的要求,是企業在日益激烈的競爭中提升自己競爭力、最大化創造社會財富的基礎,是企業在新時期生存發展的基石。企業信息化管理平臺通常包含兩方面內容,第一,企業采用先進的管理思想來取代過去傳統粗放型的管理模式,通過互聯網和高新技術進行面向客戶的集成化管理,讓企業在信息共享、資金流動、物資調配等方面都能夠進行科學的控制與監管,不斷提升效益。第二,通過先進的管理模式,使用企業信息管理平臺能夠在一定時期內讓企業能夠平穩發展,不斷完成企業的發展戰略規劃目標,并且使得企業每一個發展過程都能夠通過平臺讓各種資源進行共享,提升企業管理方面的效率。
二、企業信息化管理平臺發展現狀
企業信息化管理平臺的構建最終目的是為了讓企業在一定時期內獲得利益的最大化,但是構建信息化管理平臺是一個從無到有的過程,從目前各種情況來看,在平臺構建的前期,存在著許多的不足,阻礙著企業信息化管理平臺的構建。從市場經濟的角度來看,能夠發現當前的軟件市場管理混亂,很多軟件的價格偏高,并且對操作的企業環境有著很高的要求,這就在無形之中給企業帶來的很大的經濟負擔,影響企業的效益。另一方面企業信息管理平臺的全程服務做得很不好,一些軟件商沒有基本的信息化管理系統的專業指導培訓和服務,也沒用后期使用上的維護與更新,因為企業沒有受到相應的培訓和服務,使得系統在推廣的過程中十分困難。以企業的角度來看,可以發現系統在設計的過程中一般都是針對大中型企業,很少有針對小型企業,尤其是在開發企業信息化管理平臺的成本費用過于高昂讓中小企業難以支付,導致中小企業的管理理念以及管理模式比較陳舊,而對使用企業信息化管理平臺的認識不到位,不能意識到用其來改革管理制度的重要性,沒有主動性和積極性。從政府的角度來看,政府沒有明確的文件和相關政策來倡導與支持企業信息化管理平臺的構建,導致管理部門十分分散,不能形成統一的管理政策,讓企業在構建信息化管理平臺的過程中不能很好的協調完善。
三、企業信息化管理平臺的構建
1.企業信息化管理平臺的架構
企業信息化管理平臺的構建最重要的是其在設計的過程中可以解決上述提到的各種問題,能夠讓所有企業可以迅速的完成應用管理系統的構建,它的架構一般含有許多中小企業必備的各個應用軟件,比如應用最多的人力資源管理軟件,銷售管理軟件,財務管理軟件,生產管理軟件,營銷管理軟件,客戶資料管理軟件等等。這些軟件能夠幫助企業提升管理效率降低企業管理運行成本,并且其操作靈活,實用性強,一般都是由數據庫,平臺,應用,系統層來當成企業信息化管理平臺的構架體系。
2.構架企業信息化管理平臺要能夠調整企業各項業務流程
企業信息化管理平臺的構建要能夠不斷調整和重塑企業進行的各個重要業務流程以及管理的各個環節,能夠讓企業信息化管理平臺在一定時期內可以順利的執行,讓企業的信息化管理平臺的構建和企業各項業務的運作可以相輔相成,互相促進和提高。從某種意義上來說,企業在經由傳統管理模式向信息化管理平臺過渡的過程中,就要求企業將傳統管理模式所依賴的一些企業運作和管理環節實施改革和梳理,使之可以逐漸符合企業信息化管理平臺的運作,不斷規劃配套環節的部署,加大其中的協調力度。
3.根據企業業務運作模式來考慮企業信息化管理平臺的構建
企業的運作模式受到當前市場需求的快速變化而不斷的變更,這就要求企業信息化管理平臺構建時要充分關注企業業務的運作模式,這樣可以在一定程度上提升平臺構建設計中的高效延展性與可擴充性,最終能夠構建出適應變化能力較強的信息化管理平臺。伴隨社會的快速進步企業產品的生命周期開始變得越來越短,企業要不斷調整自己的經營生產以及業務運作模式,因此在構建企業信息化管理平臺的時候必須充分考慮到企業在未來的變化模式,不僅要能夠解決當前企業業務運作的問題,更能夠對因為市場變化而導致企業業務模式變化進行科學預知,進而可以提高企業信息化管理平臺對這種變化的應變能力以及容忍度。
四、結語
關鍵詞:企業;信息化管理;現狀;發展趨勢
企業信息化實際上就是現代信息技術在企業管理方面的應用。它可以理解為一個企業依托信息技術深入開發和利用信息資源在企業實踐中一個動態過程。其實所謂的信息化,也就是指在國民經濟各部門和社會活動各領域中普遍使用現代信息技術,更有效的開發和利用所有的信息資源,以達到使社會各單位及人民大眾可以隨時隨地都可以享用這些資源以及互相傳所需要的信息。其本質就是加強企業的核心競爭力。
1對企業信息化管理的認識與分析
a)企業信息化建設的意義,詳見圖1。b)在企業信息管理中的應用存在的問題目前國內許多企業都有跨區域經營與國際商務。諸如公司網站、信息門戶和郵箱等基本信息的應用是企業發展的重要利器,可以有效地支持跨區域業務。
2采取一定的措施,以促進企業信息化管理的可持續發展
a)信息技術支持下的企業變革過程的管理企業信息化的實施必然涉及到企業管理模式、組織結構、業務流程、組織行為變革等方面。這是一個復雜的過程的組織與管理變革。在信息管理改革中通過改革目標為導向,以確保方向性,可監控性以及有領導的管理環境,使整個改革過程中的計劃,形成有效的項目團隊和項目管理流程;在新的領導方式管理企業變革的支持下,宣傳和提高對信息的核心價值管理工作的有效性;采取有效措施,激勵員工,提高業務人員的新的工作環境的性能。b)信息技術支持下的企業運作管理因此,一個企業的信息系統能否成為一個戰略信息系統,取決于它能否滿足一個或多個方面的要求:1)可以用來作為一種工具,在商業環境中獲得競爭優勢?2)可以與一個組織提高其經營績效的綜合?3)可以用來開發新產品或服務?4)它可以用來改善企業組織與客戶和供應商之間的關系嗎?。c)對信息技術、信息資源、信息化實施過程的管理企業信息管理是指系統,為企業建立信息技術、信息資源的訪問計劃,實施和運行的企業信息組織、過程控制、協調和指揮,使企業在信息技術和信息資源上的投資回報最大化。企業信息化的運行過程管理主要包括信息化過程的規劃、組織、控制、協調和指揮。事實上,有:(1)計劃,這主要是指企業信息管理通過對企業信息化的基礎規劃的過程中,企業信息化藍圖,找到的信息差距,在解決問題的過程中確定的企業信息,然后確定主要內容、投資計劃、實施步驟和實施目標考核指標等。(2)組織主要是指企業信息化的實施,決定企業的組織結構和職能。它包括對首席信息官的功能的測定,一個信息組織成立后,一個信息項目團隊的建立,一個信息管理系統的開發,以及技術和信息工作者的績效評估。(3)控制主要是指對企業信息化過程的有效控制。(4)協調主要是指企業信息化過程中各種矛盾的調整。協調包括首席執行官、首席信息經理之間的關系;協調業務部門與IT部門改善關系,企業戰略和信息戰略協調;不同項目之間的資源配置協調、信息協調不同責任之間的矛盾。(5)通信是指通過發出命令、指示和其他形式對組織內的個人施加影響。信息化規劃的目標或領導者的決策成為全體員工的統一活動。d)企業信息化建設應采取的策略1)企業信息化建設應遵循總體規化-分步實施的策略2)我們應該一步一步實現企業信息化3)要建立企業決策的信息支持系統4)要制訂有關的標準和規范5)要考慮的是企業的應用基礎
3結論
實施國民經濟信息化戰略的重要內容之一就是企業信息化建設,也是國民經濟信息化的重要基礎。其在提高企業經濟效益、增強企業的市場競爭力以及對國民經濟信息化整體水平的提高和信息產業的發展產生重大而深遠的影響。
作者:劉潔 單位:包頭鋁業有限公司
參考文獻
[1]王眾托.信息化與管理變革[M].大連:大連理工大學出版社.2000;
【關鍵詞】電力 信息化管理 研究
中圖分類號: F406 文獻標識碼: A 文章編號:
1 我國電力企業信息化發展的特征
1.1信息化基礎設施相對完善
我國電力企業信息化起源于20世紀60年代,電力行業相比其他行業的信息化進程較為領先。目前,電力系統的計算機裝備水平已大大提高,中小型機、微型計算機裝備級別不斷更新提高,路由器、交換機等網絡設備數量增加較快。
1.2電力調度自動化系統應用成熟
對于電網企業,提高電力調度自動化水平、提高電網運行質量是信息化建設的重點方向。目前電力調度自動化的各種系統,如SCADA、AGC、以及EMS等系統已建成,省電力調度機構全部建立了SCADA系統,電網的三級調度100%實現了自動化。我國電廠、電力調度的自動化水平達到國際先進水平。
1.3電力營銷管理系統得到廣泛應用
為適應電力市場化改革的需求,為客戶提供更好的服務,原國家電力公司在2002年提出改革傳統供電營銷管理模式,實施電力營銷全過程的計算機網絡化改造。各省公司供電局響應這種要求,普遍建立了用電管理信息系統,地(市)級供電企業基本實現了業務受理的計算機化。
1.4管理信息系統的建設與應用
管理信息系統(MIS)建設初具規模,建立了辦公自動化系統、綜合指標查詢系統,開發了計劃統計管理、人事勞資管理、生產管理、設備管理、安全監督管理、電力負荷管理、營銷管理、燃料管理、工程管理、財務管理、電網實時信息等應用系統為主要功能的網絡化的企業管理信息系統,實現辦公環境網絡化和計算機化。
1.5信息化機構建設尚需進一步健全
長期以來,信息部門在電力公司沒有一個專門機構配置,沒有規范的建制和崗位,信息化作為一項系統工程,需要專門的機構來推進和企業各個部門的配合。在當前企業信息化發展形勢下,這種狀況勢必不能適應信息化對人才、機構的要求。
1.6信息安全管理是電力企業信息化重點
電力信息網絡已經深入到電力生產和管理的全過程,涉及到電力生產的各個層面,電力生產與管理對其依賴性日益增大。因此對于信息系統的安全要求也更加提高,信息安全已納入到企業安全生產管理中。
2 電力企業信息化管理存在的問題
2.1規劃缺失導致信息化缺乏系統性
我國電力企業在不同時期不同部門為了滿足業務需要而進行了一系列信息系統建設,到目前為止,這些大大小小的信息系統數量眾多。由于這些系統都是在未經科學合理的整體規劃下建成的,各系統之間缺乏聯系,信息不同共享,業務不能協同開展,對企業管理決策的作用十分有限。
2.2 電力行業信息化缺乏統一的標準體系
目前,電力行業信息化尚未制定統一的信息化標準體系,電力企業內部信息系統的信息編碼、技術標準、規范也不統一。這就造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面,嚴重制約企業信息化建設和應用。
2.3 電力企業管理模式阻礙了信息化的快速發展
電力行業長期的壟斷性經營導致了其特有的經營管理模式:重安全生產、輕企業管理,條塊分割、信息分散,以安全生產為中心的意識深深植入電力企業的領導、職工的觀念中。當前,電力行業競爭機制正在逐漸建立,電力企業面對競爭需要提升管理水平,信息化建設正是提升管理水平的有力途徑。
2.4信息系統建設缺乏統一規劃,統一組織的力度不強
信息化的開展往往是想到哪干到那,硬件設施更新快,應用系統成功使用不多,信息化發展不平衡,各區域信息化水平差異較大,在一定程度上阻礙了信息化的集約發展和整體應用水平的提高。此外,信息化組織建設滯后不利于信息化的推進
2.5 硬件與軟件投入上存在“重硬輕軟”
由于對信息化認識上的誤區,部分電力企業認為搞信息化主要就是買機器、建網絡,表現出一定程度的“重硬輕軟”情結。這種做法的結果是硬件設施脫離了軟件系統,從而硬件也發揮不出應有的作用,信息化建設沒有成效。
2.6企業信息系統孤立存在不能發揮整合效益
目前電力企業的生產自動化系統與管理信息系統處于相互分離狀態,彼此不能有效結合,不能實現管控一體化,數據信息不能集成共享,不利于實現企業的綜合管理。此外,由于缺乏總體數據規劃、數據整合,存在或多或少的“信息孤島”,部分數據有冗余和二意性,不能融合到整個管理信息平臺上。
3 電力行業信息化管理發展趨勢
3.1信息化觀念由重視生產自動化向重視管理信息化轉變,表現為由“硬”到“軟”。
3.2應用模式由管控分離向信息一體化轉變,即實現生產實時信息與管理信息的集成。
3.3應用架構由分散應用向整合應用轉變,即從部門級單項應用到企業級涵蓋生產、營銷及財務、人事、設備等環節的整體應用。
3.4數據管理由分散管理向集中管理轉變,形成信息共享、增值的機制,適應企業業務處理和經營運作快捷化、實時化的要求。
3.5實施模式由“用戶-供應商”模式向“用戶-咨詢/監理商-供應商”模式轉變,保證企業信息化切實從用戶需求出發,控制信息化建設的質量和風險。
4 提高電力行業信息化管理策略研究
4.1構建系統、完善的電力行業信息化架構
電力信息化的核心是由各方面建設內容構成的一個系統的、完整的架構。從以下六方面入手進行完善。
4.1.1應用功能架構:從業務運作與管理決策的需求出發,分析功能需求,建立企業信息化的功能模型。
4.1.2信息資源架構:對企業業務與管理活動涉及的信息進行分析、規劃,抽象提煉出信息分類體系,提供使用、共享、集成和管理信息的策略。
4.1.3應用系統架構:基于應用功能架構構建實現信息化功能的應用系統及其相互集成的模型。
4.1.4系統平臺架構:即支撐應用系統運行的操作系統平臺、數據庫平臺、應用服務平臺框架。
4.1.5網絡與基礎設施架構:規劃、選擇企業信息系統運行的基礎網絡與設施,保證信息系統高效、穩定、安全運行。
4.1.6信息安全架構:構建從網絡設備層、系統層到應用層的系統安全和科學的安全管理體系。
4.2以專業化的規劃為指導,制定企業信息化的頂層設計藍圖。電力集團以信息化整合產業鏈的資源,增強整體價值鏈的綜合競爭優勢。
4.3中小型電力企業以信息化規范管理、提高效率、增強對市場的響應能力和速度;以信息化帶動管理創新,以管理創新促進信息化,實現電力企業價值鏈的協同化運作,以整合化的系統應用為目標,促進信息化的價值實現,推動電力企業綜合競爭力的提升。
4.4以需求為導向,充分開發利用電力系統內部信息資源,有效整合電力企業現有信息資源,積極搜集各類電力信息,完善全國電力信息資源開發利用的保障體系,形成集中、統一、穩定的信息采集渠道,基本形成覆蓋全行業各門類的信息資源共享機制。
4.5在信息資源集成的基礎上,逐步建立多種形式的決策咨詢機制和完善的企業輔助決策支持系統;研究典型電力企業的業務流程重組(BPR),塑造科學合理的電力企業業務流程,為順利實施企業ERP系統奠定堅實的基礎;配合電力體制改革進程,推動企業網上競價系統和電子商務平臺的實施工作。
4.6大力推進信息系統聯網,加大應用整合力度,實現部分關鍵業務系統的應用集成,構建統一的應用系統總體框架和企業信息門戶(EIP)平臺,在多個企業應用之間實現無縫集成,切實解決現存的“信息孤島”、重復建設等問題,為信息資源的整合和綜合利用奠定基礎。
[關鍵詞]電力企業;信息化;管理
電力信息化管理,指的是將信息技術引用到電力企業管理中,實現高效管理。電力企業擔負著國民生活與發展的特殊而艱巨的社會任務,由于它機構龐大復雜、市場化覆蓋范圍大,傳統計劃經濟體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業發展所需的必要條件。此外,隨著社會經濟的飛速發展,國民用電量和工業用電量急劇增加,這對電力企業來說是一個極大的挑戰。因此,電力企業應著手于信息化管理,建立系統化、全面化的管理體系,以提高企業管理效率、加快企業發展,這也是一種機遇。現階段,雖然不少電力企業已經將信息技術投放到實際生產管理活動中,初步實現了信息化管理,但由于信息技術更新快、覆蓋廣、技術含量高等特點,電力企業需要制定一套完善的、健全的管理體系,以確保企業信息化管理更高端、更合理、更安全。
1加強復合型人才的培養
電力企業是一個技術密集型企業,從生產管理到營銷經營都有各類技術要求和相應的技術人才,而在電力企業信息化管理過程中,信息化人才是關鍵所在。因此,電力企業必須集中培養大批電力信息化復合型人才,這不僅要求其專業知識和專業技術過硬,還應及時掌握最新的信息技術并運用到實際工作中,以提高工作效率。這是一項需要長期堅持的任務,只有這樣電力企業才能擁有堅實的人才與技術后盾,才能有實力不斷創新企業的信息化管理,實現企業的可持續發展。
2優化內部管理體系,加強系統與系統間的協作關系
電力信息化管理的核心任務就是通過系統運作來實現電力企業各個環節的相應工作,如生產管理系統、人力資源管理系統、客戶反饋管理系統、營銷管理系統等。如果能將各大系統緊密聯合起來,共同協作,形成一個全方位的管理體系,一定是有效提升電力企業信息化管理的策略之一,原因在于以下幾點。首先,目前大多數電力企業還未實現全面信息化,很多工作環節仍采用人工操作,這不僅需要花費更多時間,工作效率也得不到保證。所以,實現全面信息化管理是電力企業的首要任務,這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤,提高工作效率。還有,由于電力企業內部結構復雜,而且直接作用于國民生活與發展,一旦其中某個系統出現人為操作失誤或者運行故障,將直接影響后面系統的運行,導致電力企業整個體系無法正常運作,從而造成經濟效益上的損失。所以,實現系統與系統之間的協同合作刻不容緩,即使某個系統出現問題,也可以通過其他關聯系統及時糾正和解決,才不會影響電力企業工作流程的正常開展。其次,系統與系統之間的協作關系一旦建立起來,對電力企業的人力資源管理也會有至關重要的作用。電力企業的人員分配、人事調動等事件通過系統及時記錄備案,并與工作人員所屬部門系統建立連接,如果遇到請假、臨時調動等特殊情況,能及時應對,不會影響到電力企業工作流程的順利開展。再次,電力營銷系統離不開信息化管理,也需要與其他系統建立合作關系,只有通過對其他系統的觀察總結,了解電力企業實際發展狀況,才能制訂出符合當今社會需求的營銷方案,才能更好地服務于國民生活與發展。最后,客戶反饋管理系統是整個電力企業管理體系最關鍵的一個系統,它的建立可以實時了解和接收到客戶的真實需求和建議,這樣才能及時反饋到其他各個系統,然后作出相應的調整,讓客戶滿意,以提高電力企業的信譽,并獲取更多的經濟效益。
3建立網絡資源共享平臺,實現與客戶的實時互動
隨著信息技術日益發達,為適應社會發展,電力企業可以通過建立網絡資源共享平臺,全面實現繳費、催費、查詢、業務咨詢、意見反饋等網絡業務,達到與客戶的實時互動。具體操作就是,有效利用當前最新的網絡信息技術建立網絡資源共享平臺,及時收集客戶的意見和建議,并及時交流反饋,同時將好的意見和建議投放于電力企業生產管理中,這不僅能及時優化電力企業內部管理和外部營銷,提高客戶滿意度,還能及時掌握市場變動,少走彎路或不走彎路,在一定程度上降低生產成本,提高經濟效益,進而實現電力企業的可持續發展。
4結語
信息化管理對電力企業的發展起著積極的推動作用,電力企業要從實際出發,培養專業技術人才和信息化復合型人才,及時掌握電力及信息化先進技術;優化內部管理體系,加強系統與系統間協作關系;建立網絡資源共享平臺,實現與客戶實時互動,這樣才能使電力企業內部和外部結構得到進一步鞏固,實現真正意義上的可持續發展,為國民生活與發展提供保障,進而促進我國經濟的進一步發展。
主要參考文獻
[1]彭翎.基于信息化的電力集體企業集約化管理初探[J].中國電力教育,2014(17).
[2]龍潤婷.電力企業管理中的信息化應用和作用探討[J].企業改革與管理,2014(12).
(中航工業沈陽黎明航空發動機〈集團〉有限責任公司,遼寧 沈陽 110043)
【摘 要】本文以某航空企業信息化工作為背景,參考國內外信息化發展趨勢,即“信息化航空”,就是運用先進的信息技術和現代管理思想,實現研究、設計、制造、試驗、生產、經營、采購、維護、管理等全過程的自動化、網絡化和智能化,具體包括設計的信息化、加工制造的信息化、試驗的信息化、管理的信息化、經營的信息化和保障服務的信息化等,為了實現這些內容,促進“業務與信息化的融合”,文中以系統化的管理思路、建設模式為導向,站在企業戰略發展的高度,重新審視管理制度、組織、流程等,分析目前困擾企業信息化發展的若干問題,梳理出符合企業特定環境的信息化管理模式和建設方法。
關鍵詞 信息化管理;兩化融合;流程;企業架構
0 引言
某公司信息化建設始終以企業發展戰略為引領,緊密圍繞公司“兩融三新,五化萬億”戰略目標,強化資源有效控制與管理。2011年7月,中航工業《中國航空工業集團公司信息化“十二五”規劃和2020年中長期發展思路》,要求以科學發展觀為統領,以信息化航空為戰略愿景,加快“信息化與工業化的深度融合”進程,助推集團公司跨越發展。按照文件精神,某公司將信息化建設與戰略相融合,提升信息化管理作為企業管理的重要組成部分,全面實施信息化工程,持續完善信息系統建設與應用,搭建了“1231”的信息化總體架構,涵蓋產品協同研制、工藝和生產準備、生產制造、生產管理以及服務的全生命周期的數字化管理。同時按照科學的方法觀,修訂信息化管理原則,轉變信息化管理模式,以業務部門為主導,管理部門為督導,推進信息系統和業務的融合。堅持“業務梳理為先導,數據規范為基礎,然后導入系統實施”的信息化建設路線,加強“業務流程標準化、數據來源唯一化、各項編碼統一化、系統開發模塊化”,的規范化工作,為系統的有效運行打下堅實基礎,加強系統內部及系統間的集成與協同工作。
1 目前存在問題及分析
公司信息化建設經過幾年的高速發展,取得了長足的進步。取得成績的同時我們也在思考,未來的信息化的發展方向,以及現有信息化建設瓶頸,最突出就是信息化推進過程中的系統應用深度與廣度不夠,各系統尚未實現全面系統地集成,還沒有發揮整體的協同效益等問題。
首先從理論上分析,哈佛大學的理查德?諾蘭教授于上世紀80年代提出了企業信息化發展的階段理論,被稱為“諾蘭模型”[1](見圖一), 將一個組織信息化的過程分為“起步”、“擴展”、“控制”“集成”“數據管理”和“成熟”6個階段,控制階段是實現從計算機管理為主到數據管理為主的轉換關鍵,一般發展較緩慢。
目前公司處于控制到集成的過渡階段,而這個階段正是企業“信息化悖論”顯現期,所謂信息化悖論, 就是指信息化建設的投入不再產生直接的經濟效益, 甚至出現局部領域技術效率下降的現象,信息化悖論是信息化建設過程中的必然現象,是由于信息技術的發展與企業運作機制缺乏進一步的深度融合所致。
從業務角度來分析信息化建設與業務融合,目前公司的業務階段總體處在“可控的業務流”向“聚焦的業務流”邁進的過程中,業務處于 “有限業務/IT的認識、 功能層面的成本效益分析、可操作的流程”的初步階段,實現我們既定的目標,需要跨越式發展。
其次,從公司實際需求出發,我們要理解為什么要推進信息化建設,就是要提升企業經濟效益、競爭能力,這里的經濟效益不是當前的效益,要著眼于潛在的經濟效益,這需要一個積累過程 ,而且是一個痛苦的信息積累過程,最終才能提高產品的質量、降低生產成本,實現競爭力的提升。
2 公司信息化管理思路
2.1 管理思路的轉變
企業信息化建設過程是規范業務流程與管理流程,推動企業管理提升的過程,基于這樣的認識,公司信息化管理團隊以全局及全價值鏈的角度去統籌,提升信息化整體應用能力為目地,理順了信息化管理思路。出臺相關“辦法”,明確提出聚焦公司戰略、業務與信息化深度融合的信息化戰略目標,規定了業務系統的信息化建設主導地位,從企業制度上保障了有效推進信息系統應用廣度與深度的管理環境。
2.1.1 認識的轉變
提升信息化管理的站位。信息化管理是企業管理的一部分,理解信息化不單單是軟件的使用、系統的開發,它是業務管理模式變革的工程,可以理解為企業架構的搭建也不為過。要在信息化建設中體現管理思想,應用業務管理流程,開展所管理的業務,最終提升業務管理水平,使信息化與業務實現無縫連接,有效的促進公司信息化建設的發展。
2.1.2 管理職責的轉變
信息化主導角色的轉變。按照公司領導層的信息化業務主導思路,轉變了公司整體信息化管理模式,信息化管理部門提綱挈領,緊握公司戰略,統籌信息化規劃,促進信息化與各業務體系的深度融合,各業務系統需要拓展信息系統的應用,承擔起信息化建設的擔子,這與之前的信息化管理思路是不一樣的,需要各部門主導與業務相關的信息系統建設與深入應用,實現“業務主導、信息化引領”的管理原則。
2.1.3 管理過程的轉變
主要體現在信息化項目實施過程的規范化。以項目管理的全生命周期管理為思路,吸收國內外成熟應用的軟件成熟度(CMM)管理理念,從項目啟動、計劃、實施、驗收及應用維護的管控,規范項目實施過程的每一個工作節點,為公司信息化項目推進提供了詳盡的指導,具有很強的實用性。(下轉第288頁)
(上接第284頁)2.2 正確處理業務與信息化的關系
正確處理好業務與信息化的關系,是從操作層面上保證信息化與業務融合過程得以較好實現的關鍵因素。堅持“規劃引領、系統統籌、業務主導、協同融合”的原則,業務主導是“融合”效果的基礎,只有業務部門積極主動地在信息化建設和應用全過程中的主導,才有可能使信息化和業務結合得更加緊密,更能承載業務的需求,保證融合的效果。
3 信息化建設推進方法
3.1 信息化規劃與業務融合
在信息化規劃中體現出信息化與業務融合的理念與目標。信息化與業務的融合理念體現在建立起支持信息化航空的信息化戰略愿景。通過信息技術支撐和實現全產業鏈在組織、流程和技術上的整合,支持企業高效、可持續、快速、健康地發展,進而加速中航工業發展成為國際一流的航空制造企業。總的來說就是從源頭上奠定“融合”的基礎。
3.2 信息化管理模式與業務融合
在搭建信息化管理體系時,人才要素是第一位的,專職信息化管理、技術支持崗位的建設和業務部門的信息化崗位的建設同步進行,對于優秀人才給予信息化專家崗位。業務部門的信息化崗位(人員)雖然受業務部門的領導,但也可以看成是信息化部門在業務部門職能的延伸;業務部門的信息化管理崗位(人員)一方面熟悉本部門的業務,是業務需求溝通的橋梁,另一方面對信息系統的建設和應用特點比較熟悉,能夠使信息系統的建設和應用更加符合業務的需要。
3.3 信息化建設過程與業務融合
主要體現在信息化項目的組織和實施過程中的融合。通過信息化管理辦法的規定,采用均衡矩陣式組織管理和職能分工相結合的項目管理推進模式來實施業務信息化項目建設。這種模式強調業務部門對系統的需求、建設、應用全面負責,管理與創新部及數據中心從實現需求的方案、技術實現上予以全力支持。使得信息系統在建設、應用的過程中更具有生命力;同時還便于實現在系統應用架構上的融合,如業務流程融合、數據標準統一、分析口徑統一等。
3.4 信息化應用過程與業務融合
在公司應用層面上推動信息化與業務深入融合,重點是要推動信息系統與研發設計、生產制造、經營管理等方面緊密結合、融為一體,從而提升企業的可持續發展能力和自主創新能力。在信息化應用層面上進行信息化與業務的融合時,一定要考慮從專業的角度,必須使用統一的或可擴展、可集成的信息系統;真正解決業務上的需求,支持業務數據分析和生產經營決策;系統要得到業務人員的認同,才能在應用中取得較好的效果。
4 結束語
信息化和其他社會進化一樣,都是由人去做的,只有組織起來的人的活動才能實現信息化進程,而且需要科學的、強有力的系統方法保證,才能推進信息化與業務的融合,實現企業的戰略目標。
參考文獻
[1]百度百科.諾蘭模型[OL].baike.baidu.com/view/670390.htm.
1 企業信息化管理系統的創建
1.1 企業信息化管理系統的建設目標。企業開展信息化建設的前提需要對信息資源進行整合、提升企業的管理質量以及開拓更加廣闊的市場。一旦加快了企業的信息化建設節奏,企業的整體信息化運作水平就會得到提升,建設更加規范的企業信息化辦公管理系統也就成為了可能,更加全面化的構建辦公環境,為企業戰略目標的實現錦上添花。具體來說,首先要實現在線協同辦公、公文的收發管理、文件報送等多項現代化辦公功能。其次,建立起一個在線交流與協作共享平臺,實現信息資源的實時共享。再次,要全面規范行政辦公與審批的流程,使每個部門的工作更加合理化、規范化。最后,要遵循先進性、實用性、安全開放性等原則,保證企業信息化管理和自動化辦公系統的科學性。
1.2 企業信息化管理系統的建設原則。在建設企業信息化管理和自動化辦公系統的過程中,必須要遵循相應的幾項原則,來保證建設工作能夠及時有效的開展,保證系統建成之后能夠達到預期效果。在建設企業信息化管理和自動化辦公系統的過程中,要堅持工作的規范性、系統的可靠性、系統的易操作性與易維護性、擴展性等原則,除以上這些原則以外,信息化管理系統在操作的過程中還應該充分具備人性化的特征,提供簡便的網站欄目內容維護功能和用戶權限管理等功能,為企業員工的管理和操作帶來方便。
1.3 企業信息化管理系統的建設目的。進入全新的科學技術信息時代,企業選擇建設信息化管理系統和自動化辦公系統的目的是采用方便的信息化設備和通信手段實現現代化的無紙辦公,建立起一個能夠實現企業關鍵辦公的應用軟件系統,使企業內部的各方面信息資源得到有效的整合,實現辦公的協同化、分享化、同步化和信息化,從而進一步全方面的提升企業內部管理與辦公效率。
2 企業信息化管理系統的結構設計
2.1 企業信息化系統設計總體與通用技術要求。信息化管理系統和自動化辦公系統的設計主要包括模塊化設計、開放與安全性設計等設計要求,以及包括軟件與硬件在內的通用技術要求。其中,軟件部分應采用帶有多層結構的Browser/Sever模式,在系統組成結構中,應當采用技術相對較為成熟的、符合技術標準的服務器、中間件以及其他數據庫產品。建立起的信息化辦公系統應當保證Windows用戶的正常使用,并且提供基于XML的數據交換接口,支持與第三方軟件的應用集成。系統要在充分考慮數據信息安全保密性的基礎上提供較為完整的數據加密接口,保證信息的安全。最后,在語言操作方面,系統應提供的操作界面應該最大化地符合中文使用習慣,保證所有的用戶信息都能夠通過中文顯示出來,且具備多語言版本擴展能力。
2.2 系統平臺和體系構架要求。整個信息化管理系統應當采用B/S結構,在開發設計的過程中要采取依靠平臺化的分布式處理技術,支持多層構架,各個層相互區別,采用關系型數據庫,使消息服務成為可能,其次,還要求系統在構建和設計的過程中要采用模塊化開發的技術,提供開放的標準接口,以保證系統后續功能的可開發性。
3 企業信息化管理系統功能要求
3.1 協同工作。協同工作指的是企業內部員工之間通過適當的交流和信息的互換而開展的工作,在企業的自動化辦公系統中,只需要簡單的文字編輯、信息傳輸以及意見回復和附件加載等流程,就能夠實現異地工作協同,用不同的形式來完成企業辦公過程中信息的傳輸、審批、請示、匯報等復雜多項的工作。
3.2 發文管理。企業對內、外部發文都可以通過信息化管理系統中的發文管理功能實現,發文管理主要涉及到擬稿、審核、核稿、簽發、印發等流程。
3.3 收文管理。收文管理主要在內部發文的過程中有所應用,主要是對電子文件和紙質文件的處理,對接收到的文件、傳真以及其他資料,完成記錄后可供多人傳閱。
3.4 項目管理。OA的組成部分中,項目管理是重要的環節之一,領導與員工和其他各部門之間的及時溝通,對企業項目管理的質量會有直接的影響,因此,要管理好一個企業的項目,就必須對相關人員、時間、硬件配置等信息作好記錄和了解,重點把握其中的要害關系。
3.5 合同管理。合同的簽訂、審批和管理對企業的經營管理來說意義重大,每一次簽訂合同都要經過相關部門的嚴格審批核查,通過互聯網平臺大大地提升了合同審核管理的效率,縮短了審批周期,成本得到了相應的節約。
3.6 會務管理。會議是企業自身管理和經營過程中的重要組成部分,會議的信息資源需要得到完整的記錄和保存,會務管理能夠實現會議申報、審批、安排、通知、記錄、查詢等功能,有需要者還可以通過系統對會議室使用情況進行實時查詢,方便會議的安排。
【關鍵詞】大中型企業;信息化管理;信息;發展現狀
隨著國家經濟的不斷發展,信息化、科技化逐漸成為了當前中國經濟未來發展的必然趨勢。大中型企業作為國家經濟的主要支柱,控制著國家經濟發展的命脈,其更是看準了未來經濟形勢的發展方向,不斷深化改革,引進大量先進的信息化項目的管理辦法,加強自身的信息化管理建設,取得一定的成就。根據筆者在企業工作的多年經驗,結合自身對企業信息化管理的一些認識,淺談下自己的觀點。
一、企業信息化管理的概念以及特點
企業信息化管理主要指的是運用經濟學中整合再分配的思想,將企業在生產、制作、銷售、行政等多方面的事物整合在一起,進行系統化的信息處理,使之融合成一種新的企業信息資源,針對不同人群,不同客戶的需求有利地重新進行資源的合理配置,從而達到生產要素的優化組合,以適應不斷變化的市場需求,謀求最大的經濟效益。由于大中型企業本身就具有管理復雜多樣、規模較大、分布較廣等特點,因此在企業的信息化管理中也呈現著自身獨特的特點。
1.規模大,時間長 大中型企業因自身就存在著規模較大,分布較廣等特點,所以,在進行企業信息化管理的建設上也面臨著同樣的問題。信息化管理系統的硬件建設的實施因為戶數較多、部門龐雜、地域分布較廣等多方面的因素,所以,建設也花費相當長的一段時間。有些企業采取了邊建設邊應用的方法,利用周期建設彌補建設時間過長的缺點。這樣不僅滿足了企業對信息化管理的需求,更減輕了企業在信息化管理硬件建設方面的負擔。
2.范圍確定 企業信息化管理中最關鍵也最難的一點就是確定企業信息化管理建設的范圍。企業信息化管理作為一個新興事物,是最近幾年在企業中逐漸應用的,很多企業也是邊探索邊進行建設的,致使在建設初期并不沒有一個明確的認識,對企業應建設多大規模,多大范圍也是模糊不清的。所以企業信息化管理建設的范圍較難確定,一般是隨著企業項目的逐漸建設、逐漸探索才日漸明朗起來。
3.各方面共同建設 企業信息化管理的項目建設作為一項系統化、復雜化的大工程,與各方面的相互支持和相互配合是密切相關的。只有各單位、各實施專業人員不斷加深對信息化管理的認識,深化信息化管理的體制,轉變思維方式,不斷加強自身專業素質,共同建設,共同配合,才能更好的完成企業信息化管理的建設。
二、企業信息化管理中出現的問題
1.認識模糊 上文中所提到的企業信息化管理建設中的范圍難確定,就是各領導部門對于企業信息化管理認識模糊的一個表現。一些企業往往存在這樣的誤區,認為企業進行信息化建設就是購買先進的網絡系統、企業管理軟件、項目管理軟件等。而忽視對于信息化管理軟件的建設、設計、操作以及整體對于市場、管理層的投入和管理。這樣即使是建設了企業信息化管理也必然會因為管理、投入、再建設等方面的缺失而導致失敗。
2.盲目跟風 一些企業對于企業信息化管理的認識過于樂觀,不考慮自身企業的特點和適應情況,盲目地模仿其他企業,致使信息化管理處于“空架子”。同時,在建設初期一些企業沒有認真進行調查和研究,對于企業信息化管理的范圍和內容都模糊不清,就著手進入到信息化建設中去。這也是我們在上文的特點中所提到的。甚至有些企業為了節省事先調查的時間和資金,直接購買其他企業成型的信息化管理系統,完全不考慮企業自身的特點。這樣都會導致信息化管理系統的必然失敗。
3.溝通不足 企業信息化管理追求的目標就是準確判斷市場需求,針對客戶需求進行生產,謀求經濟效益。而這其中面臨的主要問題就是企業的信息技術人員與業務人員很難進行溝通。業務人員聽不懂技術人員的專業術語,而技術人員也不能理解業務人員的業務需求,這樣就導致了一個惡性循環,即使有完備的企業信息化管理系統,我們也很難應用到具體的市場操作中去。所以,加強人員專業技能的學習是十分必要的。
4.水平落后 企業信息化管理水平落后主要分為專業人員素質低下和管理水平、建設水平落后三方面。由于專業人員素質較低,缺乏對信息化系統的認識和了解,操作信息化系統較困難,為企業的信息化方便帶來不便。而專業人員的素質低下也會帶來一系列相應的問題,如管理水平和建設水平相應低下。這些因素都直接影響企業的未來發展。
三、企業信息化管理優化措施
1.企業領導的重視是關鍵 企業領導的重視是企業進行信息化管理的關鍵,更是企業未來發展的堅強支柱。在信息化管理中70%都基于企業領導高層的高度的重視上,在管理架構和流程上進行改進,使企業各個部門的技術骨干和業務骨干共同參與到企業的信息化管理建設中來,完善整個項目的實施,為項目和技術的管理的發展方向指明道路,以實現企業的經濟效益做出努力。
2.建立企業信息化管理的管理標準 提高企業的信息化管理。首先,落實企業的各項工作流程,使之達到標準化、規范化的目標。其次,加強企業各類數據信息化,例如:采購憑證、庫存信息、合同、公文、物流單等原始數據的輸入、存儲、管理過程要進行信息化的轉化。第三,建立嚴格、完備的企業信息化管理標準,明確企業各部門在信息化管理中的責任和義務,對管理者和使用者做到合理而又嚴格的規范限定。建立等級的獎懲制度,強化工作人員的行為意識和工作態度。
3.建立第三方監管制度 在企業的項目管理中,監管制度的建立是必不可少的。其直接衡量了企業信息化管理是否能真正落實的標準,更是關系企業未來信息化管理的發展方向。一般企業都是邀請第三方作為監管部門,這樣可以做到公正、客觀。例如:對企業信息化管理中的實施情況進行跟蹤監督和調查;建立項目風險計劃和措施;提高企業的防風險意識和制度;對企業各部門的優勢和弱勢進行準確評估,引導其向正確的方向發展。
4.建立人員培訓機制 企業的信息化管理的真正實施在于人員素質的高低。即從企業信息化管理項目的啟動初期,到和軟件供應商進行協調,調查、設計、重置、二次開發、項目實施推廣等環節都需要高素質、高技能的人員進行參與、工作。建立人員培訓機制,不斷提高自己的專業技能和知識水平以適應現代化的信息管理。
總結
大中型企業建立良好的信息化管理,切實把握和解決管理中所出現的問題,建立完善的第三方監管機制,保證信息化建設的順利進行,以適應現代化社會的發展趨勢,提高企業的經濟效益和社會效益。
參考文獻