管理學的核心問題精選(九篇)

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第1篇：管理學的核心問題范文

關鍵詞： 高職高專學生 心理問題 預防和引導措施

據美國心理衛生組織統計，現如今，20%的人存在心理障礙問題，而青少年是高發人群。

高職高專學生更容易產生心理問題，這主要是源于他們的考學經歷。在父母及老師的高度“關注”下，他們十幾年寒窗苦讀，而幾十年不變的高考一錘定音，將他們定位在不尷不尬的位置上。這些學生，尤其是農村或家庭經濟困難的學生，為了不讓家長失望，不再為復讀花冤枉錢，不得不委屈地跨進高職高專的校門，就使這些正處于心理“斷乳期”的孩子更容易產生心理挫折感，因而更易導致心理問題的產生。

在工作中，我遇到過一些存在不同程度心理問題的學生，他們的一些表現不但讓其家人擔心，而且給他人帶來了不同程度的影響或傷害，所以，高職高專學生的心理健康問題應該引起高度重視。

一、常見心理問題的表現

1.過度自卑、壓抑，自以為是。有少數學生認為高職高專在大學行列里是門檻最低的，特別是一些生存在本科院校中的高職高專學生，自認為是校園中的二等公民，這種不良心態使他們總覺得自己低人一等，所以，他們不愿意與人溝通、交流，生怕被別人瞧不起；他們自覺不自覺會帶著挑剔的眼光看一切，任務的不如意都歸咎于地位低；不能正確看待別人，看到別人家庭經濟條件比他好，或個人能力比他強的，要么疏遠他，要么鄙視他。

2.自我、任性、固執己見。有些學生無論何時、面對何事，總是“我”字當頭，一切從個人的利益出發，不愿意換位思考，遇到問題、麻煩，總是把責任推到別人身上，認為自己是最無辜的；放縱自己，想干啥就干啥，“天老大，我老二，誰管我，我就跟誰急”，一意孤行，誰也別想勸其回頭。

3.敏感、多疑、麻木不仁。有些學生過于敏感，情緒不穩定，遇到一點小事就會方寸大亂；常常懷疑別人說自己的壞話，人家無意的一句話、一個動作，都覺得是針對他的，對人常懷戒備之心，把善意的勸告看成是跟自己過不去；遠離人群，脫離集體，對任何活動都沒有興趣，更不愿意參加。

4.過分求善、求美，害怕失敗。有些學生過分追求完美，過分注意細枝末節，對自己所做的一切總是不滿意，陷入自責與挫折中不能自拔；害怕失敗，不敢嘗試，不愿意接受新東西，更不敢挑戰新事物。

二、心理問題產生的根源

1.生長環境的影響。大部分高職高專學生來自農村，他們的父母文化程度不高，整日忙碌于田間地頭，少言寡語，孩子跟他們基本上沒有什么交流；還有些學生的家長常年在外打工，孩子從小跟著老人生活，家長根本就沒有條件顧及他們或根本不懂得要更多地關心成長中的孩子，就更談不上必要的引導了。因為長期得不到關注、關懷，這些孩子漸漸地不善于表達自己的情感和思想，有事憋在心里，因而他們時常會感到孤獨、寂寞，也缺少朋友，沒有可信賴的人、可傾訴的對象，久而久之，就會形成一些心理障礙。

2.正統的完美教育與社會現實中負面現象的沖突。中國對孩子的教育，不論是社會還是學校、家庭，總是將正面的、積極的人和事作為教育的主體，所以，孩子從小接受的都是美好的正面的東西，但是，隨著年齡的增長、閱歷的豐富，他們眼中的美好被一些負面的、消極的東西打破，當正統化、理想化的教育與社會上負面的、消極的現象存在一定的矛盾時，他們容易懷疑一切、否定一切，從而使他們的心理受到極大的沖擊，產生不解、困惑，不知所措，如果得不到及時正確的疏導，就會產生心理障礙。

3.心理負擔過重。大學的生活，大學的教學方法，以及大學的管理模式，會讓剛剛步入大學校門的新生有諸多的不適應，使一些適應能力不強但自尊心極強的學生感到壓抑，以至于影響到他的正常學習、生活。較高的學費加大了貧困學生的心理壓力，他們希望靠自己的努力減少家長的支出，因而會想盡一切辦法做兼職，有的甚至做多份兼職。由于長時間忙于上課和兼職，他們漸漸地脫離了集體，與同學產生了距離，當身心俱疲的他們意識到這些，但又無法改變現狀時，容易焦慮、不安。另外，就業也是大學生最為關心的問題，而高職高專的學歷層次和職業定位，讓一些學生認為他們雖然也被視為大學生，但是，論學歷低于本科生，論動手能力又比不過技校生，這就使他們還沒有步入社會，就已經有了不如人的感覺，這種感覺讓他們長期處于一種自卑、迷惘狀態，認為與其讓父母花冤枉錢讀個社會認可度不高的文憑，還不如退學早點兒工作，可是家長又不同意，因而，退學的念頭也會讓他們徘徊、掙扎，結果該學的沒學好，該做的沒做好，痛苦、彷徨、無奈，更加重了他們的心理負擔?？傊?，過重的心理負擔，對這些尚未成熟的孩子的影響也很直接，很容易使他們產生心理障礙。

三、對心理問題的預防和引導措施

面對以上種種導致學生心理問題產生的因素，工作在教育教學一線的班主任、輔導員及任課老師，應該如何來應對呢？一旦發現有這些問題傾向的學生，又該采取怎樣科學而有效的方法來適時地加以引導呢？

1.用一個教育者的愛心、細心、耐心給予學生最大的關注、幫助。教育工作者對學生的潛移默化的影響力是很大的，所以，班主任、輔導員及任課老師要掌握必要的教育學和心理學知識，了解學生的身心特點，做學生的良師益友，重視與學生的溝通、交流，敏銳地洞察學生心理和行為上的細微變化，尤其對那些性格較內向、不愛與同學交流、不愛參加集體活動的學生，以及那些家庭貧困、忙于兼職的學生，更要多加關注、關心，及時解決他們在學習、生活中所遇到的困難，一旦發現異常情況，不要草率下結論，要找到問題的癥結所在，并冷靜地分析其產生的原因，采取正確而科學有效的解決辦法。

2.重視學生健康心理的培養，防患于未然。年輕學生的可塑性極強，教育工作者不但要教授學生專業理論知識，而且要重視對學生如何做人的正確引導，讓學生理解生命的價值，生存的意義，珍惜親情、友情，學會尊重、寬容，處理好個人與家庭、與集體、與社會的關系，把自我價值和社會責任有機地結合起來；要教會學生以積極的態度對待學習與生活中的挫折與失敗，不可強求事事順利；激勵學生以自己較強的能力、較高的個人素質來應對社會上激烈的競爭，在校期間努力學習文化知識、專業理論，提升綜合素質，并重視職業素養、職業能力的提高，不錯過任何一次實習鍛煉機會，為將來進入社會做好充分的準備。

3.教育學生正確評價自我、不斷完善自我。高職高專學生尤其在意別人對自己的評價，但是，他們往往又不能正確評價自己，有時盲目自大，信心滿滿，覺得自己不比別人差；可是，有時又一味地否定自己，自信全無，把自己否定得一無是處，因而，要引導這樣的學生學會客觀、正確地評價自己，同時也能客觀、正確地評價別人，學會取長補短，不斷完善自己。

4.重視提高學生的抗挫折的能力，增強學生的責任意識。青年學生容易將世間的一切都理想化，所以，一旦遭受挫折，很容易鉆牛角尖，甚至會走極端。教育者要引導學生認識到人生不可能一帆風順，很多事情不能以自己的意志為轉移，所以，一旦遇到困難、挫折，應該以積極的態度面對，用堅強的意志克服，采取適當的方法解決，不能怨天尤人、自暴自棄，更不能采取極端的處理方法，對于較大的、自己能力解決不了的困難，要學會求助于家人、朋友、同學、老師、領導等，使問題得到妥善的解決；要讓學生明白，困難、挫折并不可怕，只要采取正確的處理方法，就能磨煉意志，豐富人生，積累更多的解決困難的辦法；要引導學生增強責任意識，珍惜所擁有的一切，懂得感恩――對父母、對他人、對社會，更要懂得珍愛生命，清楚一個人的生命不只屬于個人，有責任回報給予生命的人和社會。

5.教學生掌握一些調節不良情緒的方法。不良的情緒極易導致心理問題的產生，教學生掌握一些調節不良情緒的方法是很有必要的。常見的方法：第一，注意力轉移法。當你情緒低落時，不要將自己束縛在痛苦之中不肯自拔，要以積極的方法去排解，如散散步、聽聽音樂、參加一些有意義的活動、看看感興趣的電視節目等，讓心情得到及時的調整。第二，傾訴釋放法。傾訴是治療內心痛苦的一劑良藥，遇到不順心的事、解不開的疙瘩，要學會釋放，比如，可以跟家長訴說，家長是絕對愿意盡全力幫孩子排憂解難的，聽聽家長的見解，感受家長的、安慰，可以讓你心里輕松許多；如果不想讓家長為你操心，可以跟你最信任的朋友、同學、老師一吐為快。第三，有的放矢學習法。榜樣的力量是無窮的，引導學生多和心胸開闊、樂觀向上的人交往，學會笑對人生挫折，向那些憑著頑強的毅力戰勝困難的人學習，勇敢面對生活中的困難，學會主動擺脫不良心境的困擾；組織學生參加心理健康教育的專題報告會，收看心理訪談類節目，讓學生能正視心理問題，從中學會一些處理心理問題的方法。

第2篇：管理學的核心問題范文

文化產業管理專業作為一個新興專業，2011年全國已有99所左右的高校開設了這個專業，目前全國開設文化產業管理專業的高校已達136所，充分說明市場需求較大。新疆藝術學院文化產業管理專業于2012年開始招生，主要學習管理學和經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、方法，熟悉國內外文化產業的現狀與動態，熟悉國家有關文化產業管理方針、政策與法規的知識；具有文化創意學、文化市場營銷與管理、文化品牌學、策劃學等專業知識；具有較強的文化產品創意、策劃、設計、開發與營銷能力和獲取相關信息的能力和初步的科研能力等；但由于各課程實踐教學環節較薄弱，造成畢業生不能很好的滿足企業的需求，更不能為服務企業發展起到有效的作用?！段幕a業經濟學》是文化產業管理專業的專業必修課之一，課程教學還存在教材內容體系仍偏重理論性、教學方式相對單一、案例教學技術和手段相對落后、缺乏實踐教學環節等問題。為了更好地讓學生了解、掌握并運用文化產業經濟學的基本理論知識分析現實文化產業結構演變、文化產業組織更替、文化產業布局等經濟現象，有必要在教學上不斷探索實踐教學模式。而且由于是新專業，師資力量參差不齊，教學內容也各有偏重，筆者正是在此背景下立足于新疆藝術學院文化產業管理專業實際，對《文化產業經濟學》課程實踐教學環節進行改革探索。

一、文化產業經濟學課程實踐教學存在的問題分析

1.課程內容和教學方面存在的問題

文化產業經濟學作為新興的應用經濟學，是介于宏觀經濟學與微觀經濟學之間的中觀經濟學，日漸成為我國高校文化產業管理專業必修的核心課程。文化產業經濟學的研究對象主要為文化產業?M織、文化產業結構、文化產業發展及產業政策等，教學對象主要針對文化產業管理專業本科二年級以上學生開設。該課程因其具有較強的應用性，要求課堂教學必須立足于當前我國和新疆文化產業組織、文化產業結構、文化產業發展特點等實際情況，解決我國和新疆文化產業發展中出現的新情況、新問題。

1.1現有教材版本偏少，雖然理論體系較為完整，但是利用現有理論解決中國文化產業發展的問題章節內容安排不夠，與新疆當地的文化產業發展的結合度低，理論與實踐銜接性不強，學生接受比較困難。案例數量有限，內容較少，一些教學案例時效性較差，教學效果不理想。教學研結合不夠緊密，缺乏在文化產業經濟學科研團隊在產業經濟學領域代表性的研究成果，無法在教學過程中進行利用。教學課件制作不精細，內容不夠豐富，有的僅是把教材內容簡單地變成電子版課件。

1.2授課方法應用方面存在的挑戰。一是案例教學應用不均衡。目前，新疆藝術學院文化產業經濟學教學中缺乏實踐性較強的案例，教學效果有待進一步提高。二是多媒體教學應用不夠。尤其是新疆藝術學院文化產業經濟學多媒體教學還未充分地發揮出應有的功能，課件與教材內容重復度很高，信息量不足。三是沒有探索模擬實驗教學。與內地發達省區相比，新疆藝術學院文化產業經濟學實驗教學發展比較滯后，模擬實驗仍然是空白。四是互動交流式教學模式空白。新疆藝術學院文化產業經濟學課程沒有很好的利用互聯網教育形態，尤其是文化產業經濟學沒有利用慕課平臺，不能進行互動式的在線學習。在新疆與各高校在產業經濟學領域缺乏交流，資源不能實現共享。五是實習實踐基地涉及領域有限。文化產業經濟學實習、實踐基地建 設涉及的領域不夠寬泛，不能有效地通過實踐教學和實踐基地建設對文化產業經濟學課程建設起到重要補充。

2.學生基礎素質方面層次不齊

文化產業經濟學是一門應用性很強的學科，需要學生有一定的數學、宏微觀經濟學、金融知識的基礎之后，對文化產業內企 業之間的關系以及產業之間關系進行全方位分析和探討的一門學科。要對整個經濟運行的態勢以及經濟發展過程中的各方面問題有一個全面的了解，這樣才能為文化產業經濟學的學習打下堅實的基礎。目前，新疆藝術學院文化產業管理專業在這方面安排的課程較少，學生知識涉及面窄，學生在這方面的基礎知識沒有掌握更談不上連貫性系統性用理論分析研究，解決現實經濟問題的能力較弱，導致學生接受文化產業經濟學課程內容存在一定困難。

3.實踐教學效果不理想

（1）文化產業經濟學課程開設36學時，其中課程的實踐環節流于形式，管理不規范，資料保存不完整，未達到應有的效果。對實踐教學缺乏完善的教學監督管理，無法起到實質性的作用。（2）校外實踐環節管理不規范。校外實踐可以幫助學生將理論知識與實踐相結合，以達到實踐教學的最佳效果。新疆藝術學院文化產業管理專業沒有建立用于學生的調研實習固定的實踐基地，現實情況是老師分配小組自行聯系公司企業去實習調查實踐，調查內容在各個單位差異較大，沒有進行有效的指導和監督。（3）師資力量在實踐方面較薄弱。培養學生的實踐能力，不但要求任課教師具備深厚的產業經濟學理論知識時還要求教師本身也具備豐富的實踐經驗。但是當前新疆藝術學院文化產業管理專業師資雖為高校碩士博士畢業，但均為“出校門、進校門”的形式，雖然能滿足教學科研的需要，但沒有從事過文化傳媒類企業的運營管理工作，存在嚴重的理論脫離實際的問題。在教學中偏重理論講解，進而忽視實踐能力的培養[1]。同時，沒有將具有文化企業管理工作經驗的人員引進校園，新疆藝術學院也很少將教師送到企業進行掛職工作，導致文化產業管理專業學生實踐能力較薄弱。

二、文化產業經濟學課程實踐教學問題的相應解決對策

1.健全實踐教學內容體系，整合實踐教學方法。文化產業經濟學課程實踐教學內容體系包括理論知識的應用和分析，用經濟學的理論對對文化市場、文化商品、文化商品價格、文化資源、文化投資、文化發展戰略和文化經濟管理主要范疇進行具體分析，理論應用能力和理論分析兩部分，能夠有利于學生對文化產業領域經濟關系分析和解決文化產業發展問題能力的培養。在《文化產業經濟學課程》開設的學期中，將文化經濟學課程教學分為三個階段：課程實驗階段，校內的課程實踐階段和校外的課程實驗階段。具體課時數按照實際情況進行分配。課程實驗仍然是采用的基本實踐教學方式，將課程進行模塊化教學，根據每模塊的內容配備與時俱進的新穎案例，通過完整的案例能夠使學生掌握文化產業運動的特殊規律。校內的課程實踐階段。校內的課程實踐階段要求綜合運用文化產業經濟學的知識解決我國或新疆地區文化產業發展的現實問題，是對課程實驗的進一步和深化。引進目前經濟類課程實訓的沙盤模擬實訓。將每個模塊的課程知識進行文化產業經濟學的模擬實訓，提高學生整體運用課程知識的能力。

校外實踐階段。校外實踐是理論與實踐相結合的形式，有利于學生將課程知識落到實處，將所學的專業知識解決文化產業發展中的問題，提高學生的專業分析能力和解決實際問題的能力。

2.推進文化產業管理專業實驗室軟件和硬件建設。文化產業管理專業的大部分課程的實踐教學需要在校內完成，例如文化產業財務管理，文化產業投資學等課程。建設ERP企業沙盤模擬實驗室，學生通過角色扮演、模擬經營、決策和博弈等方式處理文化產業管理專業問題。同時加強實驗室硬件設備電腦、投影儀等的更新換代，實驗室的硬件條件為教學軟件運行提供保障，直接影響實踐教學的質量和效果。

3.積極建設校外實踐教學基地。自新疆藝術學院文化產業管理專業創辦以來，每年均有大四學生去專業領域的相關企事業單位實習，其中在新疆比較有影響力的單位有：年輪文化傳播有限公司、烏魯木齊文化傳媒投資有限公司、世紀中天文化傳播公司、新疆絲綢之路印象城營銷管理有限公司、烏市紅光山旅游有限責任公司、新疆頂尖文化發展有限公司等20多家公司，同時每年4月系部組織專場招聘會時，以上公司紛紛來校招聘。每年循環往復，但沒有與企業建立固定的聯系模。在課程教學過程中需要校外實踐時又讓學生小組自行去聯系，沒有將以往的企業資源進行充分的利用，削弱了學生的實踐效率。校外??踐教學基地必須由系部出面，與各類文化傳媒企業、報社、銀行等單位聯系，簽訂文化產業管理專業實踐基地協議，保證實習實踐的時間和具體內容，這樣才能避免學生實踐的形式化。

第3篇：管理學的核心問題范文

Abstract： With the rapid development of economy， society has increasing demand for cultural qualities of the people. This paper from multi-pronged approach to briefly describe the problems and exploration method ofeducation students management work in new era.

關鍵詞： 新時期；成人教育；管理方式

Key words： new era；adult education；management method

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）19-0275-02

1 新時期成人教育學生管理工作面臨的困難

成人教育是我國高等教育不斷改革發展下的產物。隨著我國人才市場的不斷擴大，新時期的成人教育面臨著前所未有的挑戰。我國現階段成人教育的教育對象多數是初中畢業生，年齡普遍偏低；另一類是邊工作邊求學的社會工作者，他們為了生活，選擇成人教育來提高自己的學歷。這就使成人教育的對象層次化，對學生的管理工作帶來巨大的影響。

1.1 社會變革產生的影響 在我國經濟體制不斷完善的條件下，人們的生活水平不斷提高，對精神的需求越來越大，其人生觀、價值觀、思想觀伴隨著經濟的發展也在不斷的變化。在新時期新社會新要求的影響下，對社會人才的要求也不斷增加。對當代大學生而言，面對強烈的市場競爭，他們不斷提升自己的內在品質，努力使自己向新時代需要的高端人才靠近。與此同時，新時代影響下的成教大學生的成長受社會變革和社會對人才需求方式的轉變等諸多因素的影響，也發生著巨大的變化。這種變化主要表現在兩個方面，一是受國外文化的影響，特別是西方國家，他們通過多種手段，例如報刊、雜志、電視、媒體等向我國青少年宣揚他們國家的人生觀和價值觀。成教對象很大一部分是青少年，他們思想體系還不夠完善，很容易受到外界因素的影響。另一方面是在社會體制變革影響下產生的變化，經濟的發展，對人們的生活觀念產生了很多不良的影響，拜金主義、享樂主義、個人主義等多種觀念給當代成教大學生帶來了很多負面影響，這給成人教育學生管理工作也帶來了極大的困難。

1.2 教學管理制度產生的影響 教育對象多元化的成教大學生，教育管理方式多種多樣。學分制、主修制、選修制等等教學方式對成教大學生的教育起著很大的作用。但是教育方式的多元化必將增加管理模式的難度，主修、選修打亂了傳統以班級為單位的教學體系。筆者從1997年從后勤調進成人教育學院，從事成人教育學生管理工作，擔任分團委書記一職，對成人教育學生管理工作面臨的困難有著深入的體會。新時代的成教大學生管理方式由傳統的固定化轉向多元化，多元化的管理模式為大學生提供了寬松自由的學習時間，雖然有利于學生個體差異的發展，但不利于成教大學生集體意識、團隊精神的培養。

1.3 網絡技術帶來的影響 隨著經濟的快速發展，網絡技術不斷向信息技術轉化，在信息技術的影響下，成教大學生的管理工作也面臨著新的難題。網絡生活教現實生活而言它具有相對的自由和平等，這對現實社會形態以及社會價值觀產生了很大的影響。在多種文化的影響下，成教大學生的管理方式面臨著新舊交替的價值觀以及中西方文化沖突的影響，給成教管理者帶來了更大的挑戰。

1.4 后勤社會化到來的挑戰 新時代各行各業的管理模式強調“以人為本”，成人教育在管理方式上也堅持遵守“以人為本”的原則。成人教育的教育對象復雜，有些“家長學生”選擇在校附近租房的方式來減緩家庭與學習矛盾，這就使大學的管理方式趨向生活化。另外學生宿舍條件的好壞對學生的學習有著直接的影響，宿舍管理關系到對學生生活的管理，又增加了學生管理工作的難度。

2 針對成人教育學生管理工作面臨問題的解決方法

面對著社會的轉型，成人教育的管理方法也在不斷的革新，筆者總結多年成人教學管理工作的經驗，對成人教育學生管理工作面臨問題的解決方法作了以下總結。

2.1 管理理念要“以人為本” 中國傳統文化強調以人為本，這對新時期成人教育管理理念的形成有著重大的影響。在成人教育管理模式面對重大挑戰的新時期，“以人為本”的管理理念就是要求成教管理者重視中國傳統文化中“人”的思想。管理理念“以人為本”不僅增加了管理模式的人文性，同時對成人教育的迅速發展有著巨大的影響?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钜蠊芾碚邚膶W生的角度出發，處處替學生著想，在滿足學生合理需求的同時，充分發揮學生的自主能動性，提高學習效率。

2.2 與時俱進，加強制度建設管理體系 成人教育的管理方法應該順應時代的發展而迅速調整。從現代教育目標的角度出發，對學生進行全面綜合的素質教育，以增強學生的綜合素質為準則，將學生培養成現代社會需要的人才。與時俱進的同時還要求管理者依法管理，這是成人教育管理方法的重要手段之一，它在豐富管理方式的同時，還強調了依法治國的重要性，加大制度建設的力度，依法規范成教管理體系，在管理中充分體現法制建設，從而完善高校管理模式。

2.3 精化管理，嚴格要求 學校管理的目的是幫助學生形成良好的學習習慣和生活習慣，努力把他們培養成合格的社會人。筆者在從事成人教育學生管理工作中發現，在學生的管理工作中，必須有一套嚴格、精細的管理制度。精細、完善的管理制度不僅可以維護正常的教學工作，對學生形成健康的生活規范也起很大的作用。在新時代的要求下，嚴格制度也有了新的內涵，它要求管理者在嚴格的管理過程中結合“以人為本”的原則，將管理模式人性化，培養學生養成良好的學習習慣。

2.4 優化管理模式、創新管理方法

一成不變的管理模式在新時代的要求下已經落后，想要快速與時代接軌，就需要新時代的管理者優化管理模式、創新管理方法。

①新時代學校的管理模式要求，學生管理要以學校發展為中心。成人教育的管理模式在完善方法上需要管理者以學校發展為中心，學生的管理圍繞著學?；顒舆M行，管理者應該重視學?；顒拥呐e辦，讓學生在活動體驗中不斷完善自我。

②優化管理模式、創新管理方法還要求管理者以學生發展為中心構建科學合理的管理體系。成人教育的目的是培養學生的綜合素質，解放學生的思想，讓學生成為新時代要求下的合格人才。在管理模式上想要取得良好的效果，就要求管理者以學生發展為中心建立完善科學的管理體系。

③教師的鼓勵與肯定對學生的學習效果起著明顯的作用，成教管理者在優化管理模式、創新管理方法時，還應該以激勵促發的方法建立科學合理的學生管理體系。

2.5 提倡自我管理 教師的管理離不開學生的配合。成教對象不是小學生，他們自身有著一定的控制能力，管理者在做好各項管理工作的同時，還應該提倡學生進行自我管理。這種管理方式不僅能夠增強學生自主學習與自我管理的能力，還能大大減輕管理者的管理負擔，高校的學生社團和學生會就是學生進行自我管理模式的最佳渠道。

3 結束語

高校是我國人才培養的重要場所，其管理方式在教育過程中起著重大的作用。特別是在成人教育的管理方式上，面對社會革新、制度變革以及管理模式后勤化等問題，管理者應該順應時代的要求，嚴格貫徹 “以人為本”管理理念，采用與時俱進、加強制度建設管理體系以及優化管理模式、創新管理方法等辦法，順利完成成人教育的學生管理工作。

參考文獻：

[1]孫麗萍.新學期高等學校成人教育學生管理工作創新的思考――以內蒙古農業大學為例[J].內蒙古農業大學學報（社會科學版），2010（3）.

第4篇：管理學的核心問題范文

管理技術是由若干制度組成的可操作的規范，而管理藝術的出發點是人性，落角點是人心。如果在處理具體管理事件的過程中，舍本求末，則無異于緣木求魚，適得其反。這里，筆者就相關案例和讀者分享，以共同切磋提高。

行文前筆者先簡單介紹一下管理學的相關概念。管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。

管理活動自有人群出現便有之，與此同時管理思想也就逐步產生。事實上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。而現代管理學的誕生是以泰羅（F ．W． Taylor）的名著《科學管理原理》（ 1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業管理和一般管理》（1916年）為標志?，F代意義上的管理學至今不過經歷了80多年。80多年來，管理學有了長足的進步與發展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數級數上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。然而，管理學仍然需要發展，因為人類將進入21世紀，人類文明需要管理學。

管理學的規定性是指管理學這門學科的研究內容。而管理學的規定性又取決于管理學研究對象的規定性，即管理學的研究對象是什么？ 哈羅德孔茨（ H Koontz，《管理學》）：

——“本書目的是闡明經營理論和管理科學的基礎知識”。換句話說，孔茨認為管理學的研究對象是經營理論和管理科學，或者說管理學就是這兩部分的組合。 詹姆斯H唐納利（J． H． Donelly，《管理學基礎》）：

——“討論只與某一待定的（雖然也是相當廣泛存在的）事例有關的管理過程。我們將就有限的資源（包括其他人的力量）的管理展開我們的討論”，即管理學說是研究有限資源的管理。 羅納德科斯（新制度經濟學的奠基者，《企業的性質》）

—— “經營意味著預測與通過簽訂新契約，利用價格機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價格變化作出反應，并在其控制之下重新安排生產要素。” 羅納德科斯教授對經營與管理的界定盡管是從契約、價格應變角度出發，但把握了管理的本質：即經營是與市場打交道，它利用價格機制使自己生產的產品和勞務在市場上獲得有利于自己的利益。而管理則是一個組織內部如何用行政命令機制調配組織有限資源而獲得最佳配置效率的過程；管理不與市場打交道，盡管它要對市場上價格作一定的反應。 如果按照科斯的定義，那么管理學就應該以這么一個規定性的管理作為研究對象。這樣，管理學的研究范圍就應該是兩大方面：

組織本身包括組織的動力學機制、組織的構造及運行等等；

組織內依靠行政機制運作的各種管理方式方法包括對資源配置的整體性系統方法和針對局部問題的各種職能性方法。

事實上大多數著名的管理學著作和教材，盡管其章節安排、行文方式、觀點采納均有各自的特點，但基本上是圍繞著這兩個方面展開論述，事實上哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈的《管理學》也是如此。 管理學的定義：研究和探討組織及組織內資源配置的構造、過程、方式、方法的學科，是一門應用性理論學科，是管理學科群中最為基礎的學科。 對管理學的這么一種規定原本是美國管理學界的看法，其他一些國家如德國、日本的學者們卻不這么認為，他們在把管理局限于企業時，認為管理學還應該包括經營這一內容，于是便有了經營學一說，之后在我國便有經營管理學的稱法。

而在筆者看來，任何基礎學科最終必須歸結到人性假設上來，落角到規范人的思想和行為方面來（參考：沈宗南、張京宏《管理學》，上海交通大學出版，上海世新進修學院，2006）。從技術層面看，管理學的組織配置也好，組織驅動也好，最終要歸結到人心方面，也就是我們說的凝聚力問題。只有萬眾一心，才能眾志成城。只有凝聚人心，才能大展宏圖。

一、殺雞案例

二OO七年十一月，筆者一友X先生所在的上海機械設備制造Z公司人事部經理離職，Z公司急需招聘一人事部經理以保證工作之進行。當月下旬，有女士A來Z公司面試，A女士打出租車找了很久，好不容易找到Z公司的地址，此時情緒已經很煩躁了，終于找到Z公司地址了，于是走進去。走到Z公司門衛，看到門衛內坐著一個老頭，兩個婦女和一小孩，加上找Z公司打出租車本來很煩躁，就很用力敲門，門衛C出來后，沒等問話，A女士就很不耐煩地問：這是不是某某路多少號？門衛C也是四十多歲婦女，就回答說，是，請問你有什么事情？A女士很不友好地說：一個門衛問這么多干什么？然后問完就進去。門衛C不肯，說一定要說是干什么的，并緊跟A后詢問。A女士邊走邊說，去人事部！兩人在走的時候，恰好碰到門口一只門衛C養的雞在那里。兩人邊走邊吵，一直吵到Z公司人事部，A女士到了人事部，仍然罵罵不休，說什么破公司，什么鳥公司，門衛一個老頭，一只雞，一個小孩，垃圾公司！人事部F先生聽了后對女士說，公司就這樣，你看怎么辦。A然后又罵了一遍，然后罵罵咧咧走了。

此后，又有兩三個應聘人事經理的人也提到了門衛問題。于是乎，宰相出朝，地動山搖——這些問題已經嚴重影響到Z公司的形象，要搞一搞，改一改。

綜合部門負責人X先生考慮到Z公司不久就要搬家，在部門會議上公開場合表揚了門衛C的做法是符合程序的，但在私下已經提醒C注意。然而過了一日，Z公司領導委派助理M小姐和綜合部門負責人X先生又說了此事。X先生無奈，只能又和門衛C溝通，直接說明了情況。由于X平時對待下屬比較平易近人，所以下屬也愿意和其坦誠交流。門衛C對X先生說，自己到Z公司已經六年了，這只雞養的時間也長了，一直以來都是這樣，平安無事，怎么突然間這就影響Z公司形象了呢，但既然問題出現了，那就殺。至于老頭，那是C的父親，C表示說，不久就請自己父親回家去。

要殺雞的那天晚上，X先生因為與Z公司的P先生談工作問題，一直談到晚上七點才走。當X先生駕車經過門衛的時候，C出來和X先生說話，細心的X先生發現，C晚上喝了白酒，滿眼淚痕。顯然，叫任何人殺自己養了很久的狗或雞，都是難過的。愛雞要殺，父親要走，對C來說，是相當痛苦的。

二、案例分析

Z公司十多年來的習慣成自然，事實上C現在干已經好多了。在C之前和C一起干的有個W門衛，是Z公司某轉折親戚的親戚，上班天天喝白酒，誰也耐何不得。到C這里，已經進步很明顯了。

再說，人事經理招聘的應聘者們，其不選擇Z公司的核心原因只有三點：

1. 工資待遇談不妥；

2. 職業沒有發展前途；

3. 嚴重傷害身體健康；

作為人事工作，顯然不傷害身體健康。那末問題就只有兩方面，一方面是其交談之后感覺該職業沒有發展空間和前途，而另一方面就是雙方工資待遇談不到一起。這種情況下，總要說點什么的。

筆者就不相信，如果待遇能達到或超過他們的要求。比如說應聘的HR經理要求年工資待遇12萬元人民幣，而Z公司能提供24萬人民幣的待遇，別說門衛養一只雞，就是養一群鴨加上五頭豬，照樣其會來上班的。

當然，如果Z公司繼續發展壯大和規范，門衛工作是需要改進的，形象是需要注意的，但那絕對不是導致人事經理招聘不到的核心原因和重要原因。

而殺雞也是殘酷的行為。同時C的積極性和對Z公司的熱情度會必然下降，這是人性的基本規律。

三、啟發

從上述案例及分析我們可以看出：

第一， 對具體問題的分析要切中要害，千萬不能亂吃藥。人事經理招聘不到，絕對不是門衛起核心作用，說起到輔助作用倒有可能，但核心原因還是待遇和發展空間問題，這才是要關注的。

第二， 對具體問題的處理要顧全大局，公平合理，和諧為主。殺雞是見血的行為，本來在招聘方面見血就是很不吉利的事情，按舊社會的說法是兇的象征。殺雞的行為雖然是由C執行，但也是溝通和要求所致，因此，上級在要求的時候，一定要顧全大局，從整體出發，不可以一葉障目，不見泰山。

第三， 對員工的溝通要以人為本。得員工心者得市場，得民心者得天下。類似問題應當從實際出發，結合歷史背景和Z公司的實際情況，進行穩妥處理，而且不可聽風即雨、小題大做。

四、結束語

第5篇：管理學的核心問題范文

內容摘要:企業存在和企業成長的問題是當代經濟學和管理學有關企業研究最基本的問題。由于現代企業理論與企業管理理論研究的對象都是企業,因此出現很多混淆。事實上,經濟學和管理學的研究范式不同。鑒于這種情況,本文先將基于經濟學的企業理論和基于管理學的企業成長理論進行辨析,然后試圖在對企業成長理論演進的思想脈絡進行梳理的基礎上,勾勒出一個清晰的企業成長理論發展框架圖。

關鍵詞:經濟學 管理學 企業理論 企業成長理論

經濟學企業理論和管理學企業成長理論辨析

(一)經濟學與管理學研究范式辨析

1.研究角度不同。薩繆爾森認為,經濟學是研究人和社會如何進行選擇,來使用可以有其它用途的稀缺資源,以便生產各種商品,并在現在或將來把商品分配給社會的各個成員和集團的科學。我國著名管理學者芮明杰認為,管理是對組織的資源進行有效整合,以達成組織既定目標和責任的動態創造性活動,管理的核心在于對現實資源的有效整合。簡單說,經濟學長于解釋“who”和“why”,而管理學則長于指導“how”。

2.理論基本假設不同。經濟學假定人是具有機會主義傾向的“經濟人”,管理學假定人性是變化多端、復雜多樣的,他們之間的關系是復雜的差序關系。管理學中的人性假設可以分為以下幾類:一是經濟人假設;二是社會人假設;三是自我實現人假設;四是管理人假設;五是文化人假設;六是復雜人假設;七是學習人假設。經濟學認為社會資源相對于人類的需求而言是非常有限的,管理學認為組織可利用的資源相對于目標實現是可調整投入和可創造的,有效利用是為了降低成本。

(二)經濟學企業理論和管理學企業成長理論辨析

沿用上面經濟學和管理學研究范式辨析的思路,企業理論與企業成長理論分屬于不同的研究范式,區別一目了然。眾所周知,企業理論來源于科斯(Coase,1937)《企業的性質》一文,而科斯對企業性質的探討是在企業與市場的關系中,提出企業與市場都是資源配置的方式,企業與市場不過是一種合約對另一種合約的替代。企業理論是對新古典主義的發展,仍是資源配置研究內核。理性經濟人假設規定了經濟學不討論人在社會中的全部行為,僅僅從人的行為的各種動機中抽象出經濟利益最大化動機,在此情況下探索市場制度、生產和交換以及企業產生、發展和演變規律,企業只是實現生產和交換的一種方式,是被當做工具被動研究。

而管理學以組織(企業)為研究核心,企業成長理論主要圍繞企業成長的動力、企業成長的影響因素、企業成長模式與成長戰略等內容進行了較深入的研究,主動研究企業如何提高資源使用效率。換言之,企業成長理論并不關心企業與市場的關系問題,而關注于企業的成敗,這與管理學的研究內核是一脈相承的。經濟學企業理論和管理學企業成長理論的主要區別見表1。

企業理論主要流派和觀點辨析

(一)古典經濟學和新古典經濟學的企業理論

古典經濟學主要用分工的規模經濟利益來解釋企業成長問題。亞當•斯密(1776)通過制針工廠的例子說明了分工提高勞動生產率的巨大效應及其原因?，F代西方經濟學的主流理論―新古典經濟學的核心是價格理論,并把價格機制看作是經濟活動惟一有效的協調機制。企業只是市場價格協調機制下的一個基本生產單位,企業內部的運行被視為一個“黑箱”,企業唯一的功能是根據邊際替代原則對生產要素進行最優組合,從而實現最大的產量或最低的生產成本。企業為了實現最大利潤,必須按邊際成本等于邊際收益的原則進行產量和價格決策。

可見,傳統的企業理論就是生產函數理論,完全從技術角度看待企業,以利潤最大化為目標,企業是同質的,方法上以邊際分析、局部均衡和數理工具為主,沒有企業任何主動性的余地。

(二)新制度經濟學的現代企業理論

1937年,科斯《企業的性質》發表,標志著經濟學界對企業性質和企業邊界等企業理論的核心問題開始了新一輪的分析和探索,其主要代表人物為科斯、威廉姆森、阿爾欽和德姆塞茨、諾斯及張五常等人。新制度經濟學企業理論把企業視作一系列不完全契約的組合,是人們之間交易產權的一種方式,因此被稱為企業的契約理論。交易費用理論重點研究企業與市場的關系,委托理論側重于分析企業內部組織結構及企業成員之間的委托關系,產權理論則從產權的外部性的角度研究所有權與控制權分離情況下的控制權分配問題和激勵問題。這三個理論與契約理論一起,構成了新制度經濟學的體系。這些理論的共同之點都是強調企業的契約性、契約的不完全性及由此導致的企業所有權的重要性。但是這些研究仍然沒有跳出經濟學的研究范式。正如科斯所說,新制度經濟學就是用主流經濟學的方法分析制度的經濟學。

在新制度經濟學的研究基礎上,管理者理論(鮑莫爾1962,馬里斯,1964),企業史的研究(錢德勒,1977,1992),經濟演化理論(尼爾遜和溫特,1982,1997)等,進一步從不同角度進行了延伸研究,代表不同的支流和熱點,都有其獨到的創見,繁榮著企業理論。這些流派依據不同的角度有不同的歸類方式,在這里不必也無法一一窮盡。

企業成長理論主要流派和觀點辨析

盡管新制度經濟學試圖深入企業的黑箱來揭示企業的本質,但企業理論的共同特點是把企業作為抽象的要素,用市場機制解釋企業,沒有從企業的異質性和企業內部探討企業成長的原因。為了克服上述理論的缺陷,學者們把研究的視野聚焦于企業所擁有的資源、技能、能力及知識,從企業內在成長的角度分析企業,一種全新的理論―企業成長理論應運而生。

(一)“資源―能力”理論

1959年,潘羅斯(Penrose)的《企業成長的理論》 一書出版,以開創性的研究為企業成長理論奠定了基礎。潘羅斯認為既然企業的增長主要受制于管理力量,那么管理力量的增長也必然會推動企業的增長。企業能力的關鍵是管理能力,它是限制企業成長率的基本因素,現在通常把管理對企業成長的關鍵性約束作用稱為“潘羅斯效應”。潘羅斯的理論建立了一個“企業資源―企業能力―企業成長”的分析框架,在她的研究基礎上,后人進行了繼續探索,形成了資源基礎論、核心能力論、動態能力論、企業知識論等多個流派,這些流派在本質上是一致的,其區別只是研究的重點不同而已。

(二)企業戰略管理理論

1965年,安索夫在其著作《企業戰略》一書將戰略從軍事領域拓展至經濟管理活動。1975年安索夫的《戰略規則到戰略管理》、1980年邁克爾•波特的《競爭策略》以及之后的《競爭優勢》和《國家競爭優勢》把戰略管理推向頂峰。波特把 SCP 分析范式引入到企業競爭戰略中,將企業競爭優勢和成長歸結于企業的市場力量與產業拓展,并假設這一力量與企業進行市場定位、構筑進入和退出市場壁壘的能力相一致,從而建立了競爭戰略理論。后續對于戰略管理的研究有兩大學派,行業結構資源學派和內部資源學派。管理大師明茨伯格將戰略管理劃分為十個學派:設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認識學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、結構學派。

(三)技術創新理論

熊彼特(Schumpeter)在1912年出版的《經濟發展理論》提出的創新理論可以說是現代經濟學中的一大飛躍。他的“創造性毀滅”的觀點,“非連續歷史跳躍”的觀點顯然與邊際替換概念不相容。這說明,以企業為主體的創新是經濟進化的發動機,企業具有超越外部經濟條件的自主能力,而且能夠塑造市場條件。另一個突出貢獻是熊彼特詳細分析了企業技術創新對企業成長的作用。沿著熊彼特的線路,產生了制度創新經濟學和技術創新經濟學。

(四)生態理論

借鑒其它學科和理論,出現了從企業生命體的生存、發展角度來考察企業成長的理論,如愛迪思(1988年)的《企業生命周期》,吉布雷特《非均衡經濟學》(1931)中提出“吉布雷特定律”,詹姆斯•穆爾1993年在《哈佛商業評論》上首次提出商業生態系統的理論。這些理論從生命、生態的角度研究企業規模與成長和產業結構之間的關系,企業之間、生態環境之間的相互作用機制、商業生態系統的自組織演化與成長機制以及人類活動對企業生態環境的影響等。

(五)企業成長理論流派發展脈絡

由于企業成長的不確定性和復雜性使得人們在認識和考察企業成長時,得以從不同的假定前提或不同的角度出發,以不同的研究目的和方法去概括和解釋企業成長,這使得企業成長問題未能形成一個統一的解釋,表現出“企業成長理論叢林”的狀況。限于篇幅和能力的限制,以上介紹只是選擇有代表性的人和觀點,并且除了上述流派之外,還有很多流派,如混沌理論、復雜理論、博弈論、合作競爭論等,這些理論還在不斷發展之中,暫不做介紹,有興趣的讀者可以進一步閱讀相關文獻。企業成長理論的發展脈絡如圖1所示。

結論

從企業理論到企業成長理論,對企業的研究呈現出從同質分析向異質分析、從外部分析向內部分析、從靜態分析向動態分析的演變特征,企業理論和企業成長理論各主要流派的主要區別如表2所示。

以上論述對經濟學企業理論和管理學企業成長理論進行了辨析,而當今經濟學和管理學的融合趨勢越發明顯,經濟學研究越發滲透到管理學領域,管理學也越來越借鑒經濟學的研究成果,本文提出企業理論和企業成長理論的區分,目的不是割裂企業理論和企業成長理論的聯系和發展,而是為了更好的理清各種研究思潮,呈現出各個理論流派的清晰發展脈絡,為進一步學習和研究有關理論提供幫助,對指導我國企業成長實踐也具有指導意義。

參考文獻:

1.薩繆爾森,諾德豪思.經濟學(第14版)[M].北京經濟學院出版社,1996

2.芮明杰.創新制勝―現代企業管理創新[M].山西經濟出版社,1998

3.亞當•斯密,郭大力,王亞南譯.國富論[M].商務印書館,2003

4.Coase Ronald H. The Nature of the Firm[J].Economic, 1937(11)

5.張維迎.企業理論與中國企業改革[M].北京大學出版社,1999

6.小艾爾弗雷德•錢德勒.看得見的手―美國企業的管理革命[M].商務印書館,1997

第6篇：管理學的核心問題范文

關鍵詞：《公共管理學》；問題；研究型教學；模式

中圖分類號：G642.0文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0259-02

中國公共管理學科起步較晚，在學科建設中，經濟學、管理學、政治學、社會學甚至哲學等多學科的交叉、西方理論與中國實踐的結合給公共管理學的教學工作帶來了空前的挑戰。全球化、信息化、市場化的快速發展要求公共管理專業不斷改革現有的教學模式，適應創新型人才培養的需要，要求公共管理教師必須實現從傳統的灌輸式到現代的啟發式，從傳授者到研討者，從主導者到合作者，從授業者到督導者，從執行者到參與者，從說教者到心理疏導者的轉軌[1]。因此，如何培養大學生具有良好的科學素質，已成為高等院校《公共管理學》課程教學的一個核心問題了。要改變學而不會用的現象，就要借鑒國外知名大學經驗，實現由傳授式教學模式向研究型教學模式的轉變。

一、引導學生感知問題

研究型教學的基本觀點認為，學生學習的過程與科學家的研究過程在本質上是一致的，教師應激勵、引導學生去主動開展基于問題的學習，并從中獲取基礎技能、專業技能和綜合技能，尤其是培養創新思維能力和解決實際問題的操作能力[2]。這種教學理念強調學習自由和教學自由兩大核心理念，強調師生的互動和共同發展，將學習與研究融為一體。研究型教學模式的難點在于教師對學生思維方向和思維方式的把握?！豆补芾韺W》涉及范圍廣，具有較強的理論性、現勢性和實踐性。目前采用案例教學手段比較普遍，進行研究型教學尚處教學改革的初期，教師可以按照學科體系，根據不同的教學內容參照典型案例設置不同形式的問題以引導學生的學習，通過問題讓學生的思路圍繞教學大綱主線伸展、震蕩，從而引導教學方向。在探討案例的過程中往往跳脫出案例本身，而引發連鎖問題，重視探究理論根源，層層深入，潛移默化的引導學生課外查閱資料，尋求新知識，不僅有利于培養學生的學習興趣和擴大視野，而且有利于引導學生學會思考，培養其邏輯思維能力及探究精神，這對于提升《公共管理學》教學效果不無裨益。

二、指導學生確定問題

以學生為本的教學設計，是建構主義教學理念的核心。把學生作為課堂活動的主體，讓學生自己去感知、記憶、思維和建構[3~4]是培養學生獨立思考和處理問題能力的重要路徑。在《公共管理學》教學設計中，教會學生如何從紛繁復雜的社會現象中剝離出具體待研究的社會問題，即確定問題，是這個環節的關鍵。首先，按照貫穿始終的主線，將不同類型的問題串聯起來，前后呼應，不能將各個章節孤立化。其次，在設計上要注意先學知識的積累以及在后續案例分析中的應用，讓學生明白專業知識積累的重要性，做到能夠學以致用。再次，根據《公共管理學》涵蓋面廣的特點，將問題設計得細致些、具體些，培養學生發現問題的洞察力，指導學生抓住諸多問題中的關鍵。最后，指導學生發現現象問題背后的理論問題，并與所學理論相結合，也可以拓展至相關課程如《政治學》、《行政學》、《行政管理學》、《公共經濟學》涉及到的理論知識，拓寬學生思路。如在講授“公共管理基礎理論”這一章，案例分析是播放動畫片“三個和尚的故事”，請學生根據所學理論分析和解釋整個故事，并提出自己的建議。學生們不僅較好的達到了運用公共治理相關理論分析問題的目的，還進一步涉獵到博弈理論、公共選擇理論等的運用。這樣不僅在一定程度上梳理了學生的理論體系，而且教學效果的正外部性被無形擴大了，學生深刻領悟到公共管理學科知識的關聯性與應用性，讓他們明白生活中的現實問題，只要用心觀察、善于發現、認真思考就能夠將所學理論運用于解釋現實問題之中，從而對現實問題有更深刻的理解和認識。

三、鼓勵學生自組織分析問題

從被動學習到主動學習是學習習慣的巨大飛躍。適當的激勵手段和懲罰措施也是必要的，如表揚和加分；批評和減分等體現在教學過程和課程考核過程中。但是這些都僅僅是輔助條件，最重要的是啟迪學生的思維，激發興趣，鼓勵他們自己組織討論，利用“頭腦風暴法”，進行觀點交鋒，產生思想碰撞。教師在這個過程中僅僅是一個規則制定者和指導者，并不直接參與組織學生討論。但是為了討論能夠有效展開，教師需要完成以下先期準備工作：（1）請學生自愿分組，推舉組長。在這個過程中要規定各組人數上下限，便于組長分配任務、展開討論及均衡學生上講臺進行公開報告的機會。（2）評分權力下放。規定期末總成績中的平時成績由幾個部分組成，其中小組討論得分為總分10分，由各小組長組織評分，最后由組長將評分結果上交。這樣既避免了教師評分的主觀性，同時也調動了各組開展討論的積極性。有利于學生們從最初為了分數參加討論到最后有興趣、主動參加討論轉變。（3）提供評分細則。為了克服有個別學生“搭便車”問題，教師可以建議各組采取自評和互評及組長評分的辦法，按照每個人在小組討論中的貢獻率進行綜合測評。制作評分表，量化任務，激勵學生在小組討論中勇于承擔、樂于承擔，至于學生具體采用哪些考量項目、怎樣組織討論和評分，可以完全由他們組內協商決定。（4）鼓勵學生相互協作、良性競爭。教師要求學生在每次報告的PPT上展示小組成員間的分工，在評價學生報告的過程中要注意表揚集體的同時也兼顧個人，這樣既激發學生參與討論的熱情，也強調集體協作的重要性，增強學生的凝聚力和團隊協作精神。

四、采用多種互動方式溝通

隨著上海海洋大學E-CLASS（易班）的良好運作，教師與學生課后溝通的手段在一般常用的辦公室談話、電話、短信、E-MAIL、QQ、MSN等的基礎上，構建了一個更為便捷的公共交流平臺。教師可以在E-CLASS上實現作業收發和批改、案例分析布置、學生疑惑的解答、課外輔導、備課、更新課件、提供新的參考文獻等工作。學生也可以在其上展開廣泛的討論，分配任務，提出建議，發表感想等。目前，上海海洋大學是市教衛黨委委托的“易班”項目試點，“易班”項目的目的就是要建設成方便學生、便利工作、促進師生交流的有特色的網站?！耙装唷钡拈_發和運用突破了師生交流在時間、空間上的限制，擴大了交流的范圍，提高了教學效果。

五、拓展學習與知識更新

在教學過程中根據不同章節的內容，教師按照教授的先后順序選擇性的推薦一些有代表性的閱讀書目，數量不需多，過重的閱讀負擔會使學生產生抵觸和逆反心理，一章課程推薦一二本為宜。這樣可以增強學生對學習內容的理解，也會因有了一定的基礎知識積累而對優秀書目產生共鳴，增加閱讀興趣。同時，可以充分利用校園圖書館網絡平臺，通過中國知網、萬方數據庫、境內外資源庫鏈接等指導學生閱讀相關文獻，作為課外閱讀的補充。這些文獻應與教學內容緊密相扣，鼓勵學生學習和了解最新的研究動態，引導學生學習前人的研究方法和研究結論，提高學生查找資料、閱讀專業文獻以及對實際問題的關注度。

六、組織學生社會實踐

《公共管理學》是與現實社會緊密聯系的，學生在象牙塔中學習的理論知識還需要在社會實踐中得以印證和運用。充分利用學生專業實習的機會，讓他們帶著問題去現實社會中尋找答案。組織學生深入黨政機關、社會團體及企事業單位基層，解讀機構架構、了解日常工作、遇到的問題、處理問題的方法及效果等。使書本上的一維文字變成每天實實在在多維立體生活和工作，讓同學們身臨其境、參與其中。專業實習不僅提供了一個讓學生接觸社會、理論聯系實際的機會，更提供了一個提升學生綜合能力的舞臺。

七、評價教學效果

在《公共管理學》研究型教學實踐當中，以主線――“問題”貫穿始終是一大特色，就學生反饋和教師感受上來講，整體教學效果較前有了一定的提高。學生們雖然承受了一定的學習壓力，但是大多數都能按照要求認真準備資料，積極參與討論、主動請纓作報告等，各組組長等學生的組織能力得到了較大提升，大多數學生的語言表達能力、邏輯思維能力、分析問題能力、PPT制作能力等都得到不同程度的提高，無形中也提高了學生們的團隊協作能力。從與學生交流的反饋意見來看，大多數學生認為研究型教學形式好，氣氛活躍，能夠提升自己的學習興趣以及對《公共管理學》課程知識的掌握程度，并且樂于參與討論；一部分學生從最初因為分數原因被迫參與討論變為樂于主動參與討論了。

可見，研究型教學方式在《公共管理學》教學中的運用是適合且有效的，但是由于目前尚處于轉型階段，仍存在較多問題。下一步的改進策略重點要在教學內容、教學氣氛等方面下工夫，目標是將被動學習和沒有學習興趣的學生轉變為主動學習。

參考文獻：

[1]宋斌，鄧大松，等.論公共管理學科的教學理念及其模式創新[J].中國行政管理，2005，(11)：57-59.

[2]高虹.從美國理工科本科教學改革看研究型教學[J].物理與工程，2004，(2)：12-14.

第7篇：管理學的核心問題范文

    實驗教學是相對于課堂教學而言,更具有直觀性、實踐性、綜合性、探索性和啟發性,是培養學生掌握科學實驗方法與技能、提高學生綜合素質、動手能力與創新能力的主要手段,也是培養“應用型、技能型”人才的主要途徑。實驗教學的基本理念是以學生為本,知識傳授、能力培養、素質提高協調發展,以能力和創新精神培養為核心[1]。大學實驗教學旨在培養德智體全面發展、綜合素質高、實踐能力強、具有創新精神的高級專門人才和拔尖創新人才。公共管理實驗教學與理論教學是相互依存、相互聯系而又相互支持的,必須統籌、協調起來。公共管理各專業培養方案中需要重視實驗、實踐環節的設計,在教學中融入新技術、新知識和新思維,拓寬學生的知識面,培養實踐能力和創新精神。堅持“加強基礎、培養素質、發展個性、突出創新”的方針,強化實驗教學基本理念,以培養學生技術應用能力、專業崗位能力和自主創新能力為主線,以實驗課程體系、實驗項目改革為突破口實行實驗教學改革,整體優化實驗課程體系,改革實驗教學方法和手段,優化實驗教學考核考試辦法,重視實驗教材建設。其理念主要體現為:

    1.強化素質教育和能力培養。公共管理學科本來就是一門實踐性、應用性極強的學科,所以公共管理實驗教學應以學生綜合素質教育及學生科學實驗能力,即科學地分析問題和解決問題的能力及科學探索能力的培養為主線,建立起系統、科學的實驗教學體系。

    2.以學生為中心,重視個性培養。學校培養的學生必須接受社會的挑選,作為培養學生的學校,必須把培養適應社會經濟需要的學生放在教學和一切工作的中心地位。在公共管理實驗教學的整體優化和改革中必須強化學生的中心地位,以學生為中心就是要突出學生的獨立人格,培養加強學生的個性發展,充分發揮學生的主觀能動性,這符合教育規律和人才成長規律。

    3.以系統論為指導,實施實驗教學整體優化。學校整個教學工作應看成是一個大系統,其中包括理論教學、實驗教學等多個子系統。要改變實驗教學在整個教學過程中的從屬地位,單獨設置若干門實驗課,形成與理論體系相平行的實驗教學系統。實驗教學與理論教學要相互協調、整合與優化,達到大系統的整體優化。

    二、公共管理實驗教學的課程設置

    大學的課程,可以定義為一種為學生提供的學習計劃。人才培養是由一個課程的總體來完成的[2]。分析美國的綜合素質教育、英國的寬厚基礎理論教育、歐洲大陸的專業教育,世界一流大學培養目標和課程結構共同的特征是著重學術素養教育。在課程結構和形式上,注重文理、通專、自由選修與限定選修要求的結合。哈佛大學的通識教育模式和核心課程計劃強調人文與科學、倫理思辨與務實求證的有機統一,在多學科的知識綜合中,培養人的綜合素質和綜合能力。耶魯大學的自由教育培養模式與分修制注重學生知識的全面性和基礎性,注重基本技能(寫作、外語運用、數學方法)的訓練,體現其通才教育傳統和通中有專的特點[3]。我國本科與研究生專業目錄中公共管理歸屬于管理學門類,授予管理學學位。教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》管理學門類中公共管理類專業包括:行政管理(可授管理學或法學學士學位)、公共事業管理(可授管理學、教育學、文學或醫學學士學位)、勞動與社會保障、土地資源管理(可授管理學或工學學士學位)。國務院學位委員會編制的用于研究生培養的學科專業目錄中公共管理作為管理學門類下的一級學科,包含如下二級學科(即專業):行政管理、社會醫學與衛生事業管理(可授管理學、醫學學位)、教育經濟與管理(可授管理學、教育學學位)、社會保障、土地資源管理。按照公共管理類人才培養要求,本著綜合各專業學科特色、發揮交叉優勢的目的,公共管理實驗教學以學生能力培養為主線,按照不同實驗類型對所有公共管理類實驗教學內容(項目)進行模塊化分類,我們將公共管理實驗教學的課程分為三大模塊,即基礎實驗模塊、綜合實驗模塊、設計型實驗模塊三個層次(可參見圖1)?；A實驗模塊是以演示性、驗證性實驗為主,主要運用一些常見技術工具及軟件,培養學生的觀測能力、分析能力;綜合實驗模塊:通過綜合性實驗項目的設計,突出多學科知識的融合,通過綜合能力的訓練實現對公共管理類學生綜合素質的培養;設計型實驗模塊:利用各專業軟件,通過模擬實際辦公環境,培養學生的創新意識及創造性思維能力。

第8篇：管理學的核心問題范文

的問題。文章從高職教學中跨文化管理能力培養的必要性分析、跨文化管理能力的培養內容、高職教學中培養學生跨文化管理能

力的方式等三個方面對高職管理學教學中跨文化管理能力的培養進行了一定的探討。

［關鍵詞］高職管理學跨文化管理能力

［作者簡介］王民鋼（1980-），男，河南郟縣人，河南質量工程職業學院經濟與管理系，講師，碩士，研究方向為企業質量管理、企

業文化建設。（河南平頂山467001）

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）15-0092-02

隨著全球經濟一體化進程的不斷深入，不同意識形態的文教材，其教材也往往是在本科管理學教材的基礎上進行了一定

化在跨國企業中匯集，使跨國公司的管理趨于復雜性和多樣的刪減?，F行管理學教材理論偏多，大部分教材沒有涉及跨文

性。高職管理學課程是培養學生跨文化管理能力的核心課程，化管理的內容。因此，現行教材不能真實地反映出不同文化背

但在高職管理學教學中有關跨文化管理的內容太少，學生的跨景下的管理理論和管理方法的真正差異。這樣的教材不利于培

文化意識淡薄。這與經濟全球化發展的大背景不符，不利于學養學生的跨文化管理意識，也就很難培養出具有跨文化管理能

生將來適應跨國組織中復雜的文化環境。力的學生。（3）教學課堂設計不合理。在高職管理學的教學中，

一、高職教學中跨文化管理能力培養的必要性分析大部分教師還是以課堂講授為主，教師和學生的互動性不強。

1.跨文化管理的內涵。跨文化管理又稱為“交叉文化管理”隨著高職教學改革的不斷深入，高職人才培養模式改革的重點

（Cross

Cultural

Management），即跨國企業在全球化經營中，對是教學過程的實踐性、開放性和職業性，但是在實際教學過程

子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克中，管理學課程實訓環節雖有所增加，但涉及跨文化管理能力提

服異質文化的沖突，并據以創造出企業獨特的文化，從而提高管升的項目少之又少，這種單一的以教師為主體的教學方法在培

理效率和管理效果。跨文化管理的目的是在不同意識形態的文養學生的跨文化管理能力方面是極不合適的。只有通過學生自

化環境下避免文化沖突，尋找出適合企業環境的管理方法和管主學習，教師設置合適的實訓項目，才能夠真正地對比出兩種或

理機制，在管理過程中以維系具有不同文化背景的員工共同的多種文化的差異，并找出在多文化環境下合適的管理方法和管

行為準則，從而最大限度地利用企業的潛力與價值?？鐕髽I理機制。

只有進行了成功的跨文化管理，才能使企業的經營得以順利運二、跨文化管理能力的培養內容

轉，從而提升企業競爭力和擴大企業市場占有率，才能實現企業1.跨文化管理中的決策能力培養。今天，隨著世界經濟一

的可持續發展。因此，跨文化管理便成為全球管理學界研究的體化進程的不斷加快，不同文化背景下的管理者使企業的決策

焦點，并成為在實踐中急需解決的核心問題。在高職管理學教模式呈現多元化的特點。因此，在教學過程中，應引導學生學習

學中，應以增加提高學生跨文化管理的能力為培養目標來重新和研究不同文化背景下的管理者在決策方面的不同之處。如在

設置管理學的教學內容和教學大綱。決策程序上，歐洲人傾向于把決策建立在過去的經驗上，在總結

2.高職教學中跨文化管理能力培養的缺失。（1）教師對管理過去決策得失的基礎上重新決策。在決策時效上，智利、烏拉

學教學中跨文化管理的認識不足?？缥幕芾黼m然并不是一個圭、阿根廷等國的企業領導者偏好于迅速作出決策。在決策理

新的事物，但是由于高職管理學教材中跨文化管理的內容太性化方面，瑞典和美國的企業強調決策的理性化。綜合對比東

少，限于課時分布和內容安排，很難引起教師和學生的足夠重西方文化后，我們可以發現，西方文化認為管理就是授權，具有

視。而且在實際教學過程中，大多數教師最關心學生是否掌握明確的分權，權責一致，具有較強的科學性。東方文化在價值取

了教材中的知識點，至于培養學生的跨文化管理能力，那是學生向上推行團隊價值，在團隊價值中又強調等級，壓抑個性，不利

工作以后的事。這種傳統的教學過程使學生在學習中很難準確于企業的創新和競爭，但同時又形成了民主集中的集體決策風

地把握不同文化的差異，從而造成學生跨文化管理意識的淡格，能集思廣益，維護企業的整體利益。由此可見，教師在教學

薄。（2）缺少合適的高職教材。跨文化管理真正作為一門科學，中應該讓學生學習到不同文化背景下的決策模式。

是在

20世紀

70年代后期的美國逐步形成和發展起來的。目前，2.跨文化管理中的溝通能力培養。隨著國內外資企業的增

國內高職管理學教材的編寫主要參照哈羅德·孔茨（Harold

多，學生將在就業的企業中面對不同文化的沖擊，而不同文化環

Koontz）版和斯蒂芬·P.羅賓斯（Stephen

P

Robbins）版的管理學境下的溝通方式是不一樣的。不了解不同文化下的溝通方式，

溝通雙方很容易造成溝通的障礙?？缥幕瘻贤ㄍǔＪ侵覆煌?/p>

化背景的人之間發生的溝通行為，它是在一種文化下把信息進

行編碼，這些信息包括手勢、語言和表情等，在其特定文化下具

有特定的含義，當這種信息傳遞到另一文化中時，通過解碼，轉換

成這種文化下能被接受的信息，所以文化是溝通的基礎。文化

決定了信息發出者如何發出信息，如何對信息進行解碼，所以，

溝通中的編碼和解碼受不同文化下所支持的價值觀念、行為方

式、生活習慣的影響。因此，在培養學生跨文化管理的溝通能力

時，教師不僅要講授關于溝通的基本知識，溝通的方式，還要介紹

不同文化背景下的溝通技巧，了解文化差異對有效溝通的影響。

3.跨文化管理中的領導能力培養。領導是高職管理學教學

中的一個核心內容。領導從本質上講是一種影響力，影響下屬

的一種能力。領導行為涉及三個方面的內容：領導者、被領導者

和環境。不同文化背景的領導者的領導方式是不一樣的，具有

個人主義文化的領導者更多關注任務的完成情況，集體主義文

化下的領導者對于員工的各方面的利益能夠給予一種平衡。根

據領導的情境理論，領導方式受到環境因素的制約，而文化是影

響環境因素的主要內容，只有適合環境的領導方式才是最有效

的領導方式，因此，要做到有效的領導，必須準確地把握領導的

環境，也就是了解不同文化的差異。在領導職能教學中，應加大

權變思想的滲透，提高學生權變的領導能力，即能適應多種文化

環境下的領導能力。

4.跨文化管理中的激勵能力培養。激勵是一個分析員工需

求、確定激勵方式、調動員工內在動力的過程。這個過程中最核

心的因素是員工的需求，但影響員工的需求的因素有很多，文化

是其中最重要的因素之一。只有準確把握員工之間文化的差

異，才能準確地分析員工的真正需求，這樣才能采取正確的激勵

方式，從而調動員工的工作積極性。在激勵中，不同文化背景下

的員工的需求是不一樣的，如中國文化下提倡長期價值取向，人

與人之間有著巨大的等級差距，員工比較注重集體精神；而西方

文化背景下的員工則重視短期利益，強調人生而平等，有著強烈

的個人價值取向。因此，在激勵教學過程中，教師應注意激勵是

有差別、有針對性的。管理者應認清員工個體的差異，個體的差

異也往往是由文化的差異性引起的。教師要通過實訓讓學生能

夠熟練運用各種激勵手段，并讓學生具備建立獎勵與績效掛鉤

的制度設計能力。

三、高職教學中培養學生跨文化管理能力的方式

1.加強師資隊伍建設。在高職管理學教學中，應樹立“以學

生為中心”的現代教學理念，實現教師“教”與學生“學”的緊密融

合。這樣的轉變，對教師的能力要求越來越高。在學生跨文化

管理能力培養中，只有教師具備較強的跨文化管理意識和能力，

才能培養出具有跨文化管理能力的學生。高職院校應結合自身

的實際和管理學任課教師的特點，加強管理學教學的師資隊伍

建設。高校應建立合理的激勵機制，鼓勵教師進修跨文化管理

專業，積極引導教師在跨文化管理方面進行科研，提高教師在跨

文化管理方面的教學能力。

2.教學過程中綜合運用多種教學方法。（1）頭腦風暴法。在

教學過程中針對講授中、案例中、學生身邊的跨文化管理中的問

題，由學生應用所學知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解

與解決方案。（2）角色扮演。教師給出一定的案例或需要解決的

跨文化管理的問題，由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設

身處地地分析與解決所面臨的問題。學生從所扮演角色的角度

出發，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際解決跨

文化管理的技能。（3）案例分析法。案例分析是管理學教學聯系

實際的特色形式，在培養學生跨文化管理中，教師要選擇典型的

跨文化管理的案例，而且選擇具有學生討論與研究余地的案

例。進行案例分析時，既可以采用由學生獨立分析，再以書面作

業完成的分散方式，又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班

討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對重點案例進

行分析。教師的指導重點要放在引導學生尋找正確的分析思路

和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。

教師對案例分析的總結，也不要對結果或爭論下結論，而是對學

生的分析進行歸納、拓展和升華。

3.加強實踐教學。實踐教學，是高職課程教學方式的生命

線，而以應用性、權變性為特征的管理課程教學，重視實踐教學

更是具有突出的重要性。因此，在培養學生跨文化管理能力的

過程中，高職院校應加大實踐教學比例。高職院校應根據條件

選擇一些具有跨國企業背景的企業作為實習基地，與企業簽訂

教學實習基地建設協議，選派實踐經驗豐富、業務水平高的教師

和企業業務骨干共同擔任學生的實習指導老師。請企業管理者

指導修訂課程教學大綱與教案，聘請具有跨文化管理經驗的企

業管理者為本門課程的客座教師，直接參與教學過程。教學過

程中還要加強實訓環節的教學管理，進一步提高學生的操作技

能。復合型管理人才的培養，既要注重理論學習，更要進行實踐

教學，尤其是在培養學生的跨文化管理能力方面，教學中要加強

學生在不同的文化背景下靈活運用各種管理方法的能力。

4.建立有效的激勵機制。由于管理學是一門不斷發展的學

科，高職教師需要花費大量的時間深入企業進行調查研究，尋找

適合的案例，補充和完善管理學發展過程中的一些新的管理思

想和新的管理方法，教師的工作量很難用傳統的課時計算方式

計算。因此，如何公平、客觀地計算教師的工作量成為一個現實

的問題。如果沒有健全的激勵機制，研究案例、嘗試案例教學

的人員將會越來越少；教師將不愿意花費大量時間指導學生理

解案例、分析案例和總結案例。在借鑒西方管理學教學工作量

評價模式的基礎上，結合高職的情況，高職院校應在管理學教學

過程中的任課教師資格認定、課時補助、職稱評定等方面，適當

向實施案例教學的教師傾斜，形成適合我國高職院校的激勵

機制。

［參考文獻］

［1］杜學森.高職教育“管理類”專業案例教學的模式與機制分析［J］.天津成人

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［J］.桂林航天工業高等專科學校學報，2004（9）.

第9篇：管理學的核心問題范文

關鍵詞：酒店收益管理;研究式教學;專題化;綜合化;實踐化

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）43-0115-03

一、引言

大學教育的最終目的是實現學生的全面和諧發展，課程教學的目的不只是傳授知識，還包括對學生判斷能力、分析能力、自學能力的培養以及對人性的認識，從而成為一個完整的有獨立人格的人等。作為管理學一級學科下的酒店管理專業具有較強的應用性特點，其教學長期面臨著對教學地位的再認識以及如何提升學生從業能力。特別是本科層面的教學一方面既要避免教學的高職化，片面注重技能的培養;另外一方面，也不能過分強調理論教學的比重，避免脫離實踐和崗位。如何創新教學設計，使本科層次的酒店管理教學發揮應有作用就成為教學改革的重點。因此，結合酒店管理最新發展趨勢，從《酒店收益管理》特色課程出發來探討酒店管理專業教學改革。

二、問題的提出

收益管理（revenue management）被美國華爾街日報稱為21世紀最重要的、回報率最高的邊緣產業之一。在美國，收益管理課程是許多頂尖商學院工商管理（MBA）的必修課程。由于收益管理所帶來的高回報和當前數字時代酒店分銷的復雜性，收益管理已經成為星級酒店提升競爭能力的重要手段?！毒频晔找婀芾怼氛n程是酒店管理重要的專業基礎課，兼有理論性和實踐性綜合的特點。該課程融合了經濟學、消費心理學、市場營銷學、運籌學等學科知識，綜合運用統計預測決策方法和計算機工具，培養學生利用收益管理思想解決酒店定價、渠道管理的能力，要求學生既要有扎實的理論基礎，又要對星級酒店實際運營和管理具有一定認識。這就使得必須更深入研究該課程教學目標和方法，深化教學改革。

（一）院校對酒店收益管理認識剛起步，收益管理人才緊缺

本科層次的酒店管理專業自從2008開設立以來，如何使其區分于高職層面的人才培養以及教學體系適應本科層次的人才培養一直是專業發展探討的熱點話題。本科酒店管理專業教育屬于職業型、專業型教育，其主要任務是培養學生的操作技能和動手能力。國內許多高校一直將為酒店培養高級管理人才定為最終的培養目標，但過高的專業目標會使學生從業心理上產生誤導，導致過多的學生在選擇職業的時候沒有良好的心態，“眼高手低”。另外，部分高校在設置酒店管理本科專業時十分倉促，許多相關專業的任課教師缺乏扎實的專業基礎以及相關的從業經驗，這就致使許多高校采用照抄照搬的方式來設置酒店管理專業的課程，看不到產業發展最新趨勢和要求。

近年來，由于競爭環境的改變，星級酒店數量的不斷增加，移動技術蓬勃發展帶來的消費習慣的改變，購買方式和渠道日益多元，用“傳統”的方法來建立與客戶的關系和運營模式已不再有用。這使得酒店收益管理的應用越來越普及。十多年前，主要是國際品牌酒店集團使用先進的收益管理系統。而如今大量的酒店，無論是單體酒店還是區域性或者全國性的酒店集團，都開始使用收益管理方法或系統來確保它們定價策略的正確性，以獲取更大收益。而在院校培養中對酒店收益管理人才的培養剛剛起步，開設此類方向或者課程的學校寥寥無幾，有關收益管理的專門人才培養更是非常有限。國際上許多酒店集團只能通過設立區域收益管理中心來實施集中式的收益管理工作。

（二）《酒店收益管理》課程教材極為缺乏，教學資料獲取困難

教材是教學之本，優秀的教材具有重點突出、結構合理、內容新穎、深入淺出等特點，對教師的教和學生的學有重要的作用。然而，由于收益管理最早起源于20世紀70年代的美國航空業，引入酒店業是80年代中后期，進入國內酒店業時間不長，加上酒店管理自身學術研究相對業界落后。因此，相關收益管理教材非常缺乏，目前市場上僅有一本教材（《收益管理：有效實現飯店收入的最大化》）能作為教學使用。而相關收益管理教材要么內容上不吻合酒店業的收益特征，要么是非常寬泛，沒有在專業性的基礎上進一步細化。由于收益管理涉及酒店企業的核心商業利益，全體部門收益文化的建立、內部產品的定價策略、銷售渠道管理、收益和預訂崗位職責等內容，各家星級酒店或者酒店集團為了維護自身的核心競爭力都嚴格保密，往往難于獲得。加上收益管理需要酒店系列數據支撐，使得課程教學開展，特別是案例教學及小組討論的基礎材料獲取較為艱辛。

三、“以綜合化、專題化、實踐化為導向”的課程教學改革方案

（一）課程教學目標設計

隨著酒店業的挑戰不斷增加，酒店收益管理經理的職責也經歷了從分析師到決策管理者的巨大轉變。酒店收益管理經理不僅需要掌握扎實的操作技能，例如：熟練使用相關的工具，更需要具有較強的決策能力和戰略思維。一個優秀的酒店收益管理經理會經常與總經理和銷售總監對酒店的市場定位（如：細分市場的結構）及如何完成目標等話題進行探討。收益經理還要依據整體目標，制定房量控制策略和定價策略，并且軟技能對收益經理同樣重要，如協作力、溝通力和領導力。優秀的收益經理既是改革的推動者，也是領導者。很多的酒店部門，例如預訂部、銷售市場部、財務部和前臺，都要和收益管理團隊密切合作，保證準確地執行正確的戰略。因此，學生收益管理能力的培養不僅要關注學生酒店管理技術素養的養成，也要強化學生酒店收益管理能力的塑造，注意學生收益技能與專業知識的統一。

（二）課程教學設計原則

《酒店收益管理》課程要遵循“綜合化、專題化、實踐化”為原則，探索這一新課程的教學設計。一是對課程專題化的改革;即以專題方式（問題項目）為線索的教學內容組織形式代替原有的以條塊化知識為核心的教學方式以及教學內容組織形式，增強學科間的系統性和關聯性，使課堂教學變得更加直觀、更容易接受，提高教學效率。二是對課程綜合化的改革;即利用綜合化、系統化的思想，消除學科和課程障礙，將被課程和學科分割開的知識點再整合為一個解決問題的整體，培養學生對知識的綜合運用能力。三是對課程實踐化的改革;即重點培養學生的實踐能力，除對理論知識進行強調之外，還要注重對知識的應用與實踐，強調理論與實踐之間的結合和促進，真正達到知識指導實踐、實踐豐富知識的目的?？傊?，《酒店收益管理》課程要遵循綜合化、實踐化和專題化的要求，綜合運用所學的經濟管理知識以及相關的基礎知識，對酒店管理問題進行解決，通過分析實踐問題，形成獨立的容易操作的教學專題，啟發學生思考，提升學生解決問題的能力。

（三）課程教學實施方法

1.強調問題導向，實施專題化的教學內容。收益管理是酒店為了提高其客房的利用率，而從微觀市場出發開發的管理供需的一套科學的理論體系。這一理論體系的形成，經過了從理論到實踐又從實踐到理論的螺旋式的上升的過程。在此過程中，會不斷出現實踐問題，理論和實踐的相互結合與啟發，會不斷完善相關的問題的解決方案，每一步進展，每一個問題都是活脫脫的教學內容，最終形成收益管理理論方法體系。

《酒店收益管理》課程是以收益管理為依據所形成的要解決的問題及其理論方法體系，在組織教學內容以問題為線索，將課程內容分成既相互聯系又相互獨立的7個專題，即：收益管理要解決的問題、收益管理實戰方法（超額預訂）、市場需求分析與預測、酒店散客與團隊管理（渠道管理）、酒店產品開發與定價（價格策略）、收益管理的實施、餐廳、宴會和會議的收益管理。每個專題都有其相對應的核心問題，即：如何提高酒店出租率和平均房價、如何解決酒店No show造成的客房閑置、酒店如何進行市場需求的分析與預測、酒店如何根據客人性質進行渠道控制、酒店如何依據客房特點和外部市場環境進行定價、如何實施收益管理、如何提高餐廳、宴會和會議廳的利用效率。課程內容圍繞核心問題展開。同時，針對問題，配備合適的案例進行教學，把問題的解決思路和方法融入案例問題的解決過程中，啟發學生思考，培養學生自己探討問題和解決問題的能力。本課程在教學過程中開發了酒店超售管理決策案例，酒店一周價格調整案例，酒店銷售渠道控制案例，酒店細分市場收益管理案例，餐廳與會議收益實施案例等。隨著酒店管理實踐的變化這些案例得到了進一步的完善，并依據學生的實際情況隨時進行調整。專題化教學內容的組織，使課堂教學過程成為一個解決實踐問題的過程，并依據這一過程，通過不同的教學方法，達到指導學生的目的。

第一，在對問題的描述時期，通過案例教學方法，教師可向學生展示酒店管理實踐中的背景以及問題，通過績效考核，激勵學生主動思考和討論，探索解決問題的方法和途徑。

第二，在問題的分析時期，通過啟發式、討論式的教學方法，鼓勵學生質疑與討論，通過相互間的討論尋求可能的答案。即便不能全面解決，也會形成一定的方法和思路，然后教師再進行指導和點評，更容易使學生結合已有的知識經驗。

第三，在問題的解決時期，利用解決問題的工具，制定出各種不同的解決問題的可能性方案，激發學生對問題的整體思考以及對工具掌握的興趣。

第四，在總結問題時期，利用傳授式的教學方法，提升強化總結解決問題的方法和思路，促使學生熟練掌握知識間的內在聯系并對問題的解決過程進行思考。

2.針對能力結構，貫徹教學內容的綜合化。綜合化的知識應用是專題化教學內容的需要，也可以說是教學內容的綜合化。綜合化要求把被課程和學科分割的知識整合為一個解決問題的整體，注重培養學生對知識的綜合運用能力。這就需要綜合運用所學的專業知識對每個核心問題進行解決，包括市場營銷、管理經濟學、酒店管理、消費心理學等知識以及計算機工具及統計預測和運籌等定量方法等。同時，每個專題中的實踐問題都以一定的社會經濟背景為基礎，所以解決方案肯定會受影響。如在解決收益管理問題時，政府對行業的管制也是重要的制度限制因素;解決酒店超額預定問題時，社會文化因素會影響預訂實施的有效性。在定價管理中，要兼顧顧客滿意與企業社會責任，不能完全以利潤為唯一目標。總之，收益管理實施成功與否，是多種內外部因素綜合作用的結果。

3.明確任務驅動，提升教學內容的實踐化?！毒频晔找婀芾怼氛n程以項目研究式為基礎，從課程開發開始就注重理論和實踐的結合，并及時關注酒店行業時態，對最新的實踐問題進行分析解決，使該課程在培養學生素質和就業競爭方面起到重要作用。

雖然《酒店收益管理》課程具有面向實踐問題的特點，但在學習過程中大多數學生仍然認為理論知識比較重要。究其原因，首先，《酒店收益管理》課程的性質是使用科學管理方法對實際問題進行解決，要求學生具有扎實的科學管理方法，如果基礎不扎實，理論理解就較為吃力。其次，酒店管理本身具有應用性強的特點，而許多學生缺乏社會實踐經驗，很難接觸到具體的酒店管理細節，而酒店收益管理針對的又是微觀市場，致使學生很難消化致使，認為理論性太強，這一問題在進行校企合作時可以得到驗證。為此，課程除了采用案例教學方法之外，還須采用以下一些方法。

第一，采用分組方式，進行酒店研究式教學。收益管理綜合實踐項目要求學生以小組的形式，進行某一家酒店的市場分析，通過對顧客需求分層、周邊供應市場、進行調查研究，結合酒店內部具體的客房規模、渠道切分、定價策略以及餐廳等經營環節，進行總體收益分析。通過對真實市場實踐的調查，讓學生思考，如何根據預訂情況進行動態價格調整，如何預測未來市場走勢給出合理的銷售渠道管理。受傳統的“填鴨式”教學方式的影響，對自主的研究式學習方式學生還不習慣，這就要求教師在教學實施中定期對各個實踐項目小組的進展進行溝通、檢查和督促，保證小組實施的質量和有效性，并且要求不同小組的進行階段性成果展示，互相學習，互相啟發，形成一種積極主動的氛圍，項目研究也會逐步走向深入。因而通過實踐項目，可改變學生對酒店管理的最初認識，引導學生站在酒店經營者的角度去考慮問題。同時，在實踐項目的完成過程中，還可以鍛煉學生的表達能力、寫作能力、團隊合作能力以及軟件應用能力。

第二，搭建基礎平臺，提供輔助教學工具。使用教務輔助網絡系統，開展網上教學，把1小時課堂變成24小時平臺，鼓勵學生自學;使用通知功能，隨時與學生溝通課程進展;通過平臺，更新課程參考資料。另外，借助全球酒店專業數據庫STR Global和“先之網網絡課程”多形式提供教學支撐，多途徑提升學生自學效果。

《酒店收益管理》課程改革對任課教師提出了更高的要求，要求教師對課程內容以及課程在整個知識體系中的價值具有深刻認識，要求教師對酒店業實際運營非常了解和熟悉，要求教師能夠精心設計教學內容和組織教學環節，要求教師能夠有效控制和指導學生的學習過程。這就對教師的知識結構、管理能力和工作經驗都提出了更高的要求。

四、結語

《酒店收益管理》課程的最大特色是必須和產業發展的實踐緊密結合，但是實踐是隨著市場的變化而變化的，隨著產業發展的最新變化，并對其凝練和運用到教學過程是本課程永久的課題。

參考文獻：

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