管理學(xué)的核心問題精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的管理學(xué)的核心問題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：管理學(xué)的核心問題范文
關(guān)鍵詞： 高職高專學(xué)生 心理問題 預(yù)防和引導(dǎo)措施
據(jù)美國(guó)心理衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)如今，20%的人存在心理障礙問題，而青少年是高發(fā)人群。
高職高專學(xué)生更容易產(chǎn)生心理問題，這主要是源于他們的考學(xué)經(jīng)歷。在父母及老師的高度“關(guān)注”下，他們十幾年寒窗苦讀，而幾十年不變的高考一錘定音，將他們定位在不尷不尬的位置上。這些學(xué)生，尤其是農(nóng)村或家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，為了不讓家長(zhǎng)失望，不再為復(fù)讀花冤枉錢，不得不委屈地跨進(jìn)高職高專的校門，就使這些正處于心理“斷乳期”的孩子更容易產(chǎn)生心理挫折感，因而更易導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。
在工作中，我遇到過一些存在不同程度心理問題的學(xué)生，他們的一些表現(xiàn)不但讓其家人擔(dān)心，而且給他人帶來了不同程度的影響或傷害，所以，高職高專學(xué)生的心理健康問題應(yīng)該引起高度重視。
一、常見心理問題的表現(xiàn)
1.過度自卑、壓抑，自以為是。有少數(shù)學(xué)生認(rèn)為高職高專在大學(xué)行列里是門檻最低的，特別是一些生存在本科院校中的高職高專學(xué)生，自認(rèn)為是校園中的二等公民，這種不良心態(tài)使他們總覺得自己低人一等，所以，他們不愿意與人溝通、交流，生怕被別人瞧不起；他們自覺不自覺會(huì)帶著挑剔的眼光看一切，任務(wù)的不如意都?xì)w咎于地位低；不能正確看待別人，看到別人家庭經(jīng)濟(jì)條件比他好，或個(gè)人能力比他強(qiáng)的，要么疏遠(yuǎn)他，要么鄙視他。
2.自我、任性、固執(zhí)己見。有些學(xué)生無論何時(shí)、面對(duì)何事，總是“我”字當(dāng)頭，一切從個(gè)人的利益出發(fā)，不愿意換位思考，遇到問題、麻煩，總是把責(zé)任推到別人身上，認(rèn)為自己是最無辜的；放縱自己，想干啥就干啥，“天老大，我老二，誰管我，我就跟誰急”，一意孤行，誰也別想勸其回頭。
3.敏感、多疑、麻木不仁。有些學(xué)生過于敏感，情緒不穩(wěn)定，遇到一點(diǎn)小事就會(huì)方寸大亂；常常懷疑別人說自己的壞話，人家無意的一句話、一個(gè)動(dòng)作，都覺得是針對(duì)他的，對(duì)人常懷戒備之心，把善意的勸告看成是跟自己過不去；遠(yuǎn)離人群，脫離集體，對(duì)任何活動(dòng)都沒有興趣，更不愿意參加。
4.過分求善、求美，害怕失敗。有些學(xué)生過分追求完美，過分注意細(xì)枝末節(jié)，對(duì)自己所做的一切總是不滿意，陷入自責(zé)與挫折中不能自拔；害怕失敗，不敢嘗試，不愿意接受新東西，更不敢挑戰(zhàn)新事物。
二、心理問題產(chǎn)生的根源
1.生長(zhǎng)環(huán)境的影響。大部分高職高專學(xué)生來自農(nóng)村，他們的父母文化程度不高，整日忙碌于田間地頭，少言寡語，孩子跟他們基本上沒有什么交流；還有些學(xué)生的家長(zhǎng)常年在外打工，孩子從小跟著老人生活，家長(zhǎng)根本就沒有條件顧及他們或根本不懂得要更多地關(guān)心成長(zhǎng)中的孩子，就更談不上必要的引導(dǎo)了。因?yàn)殚L(zhǎng)期得不到關(guān)注、關(guān)懷，這些孩子漸漸地不善于表達(dá)自己的情感和思想，有事憋在心里，因而他們時(shí)常會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞，也缺少朋友，沒有可信賴的人、可傾訴的對(duì)象，久而久之，就會(huì)形成一些心理障礙。
2.正統(tǒng)的完美教育與社會(huì)現(xiàn)實(shí)中負(fù)面現(xiàn)象的沖突。中國(guó)對(duì)孩子的教育，不論是社會(huì)還是學(xué)校、家庭，總是將正面的、積極的人和事作為教育的主體，所以，孩子從小接受的都是美好的正面的東西，但是，隨著年齡的增長(zhǎng)、閱歷的豐富，他們眼中的美好被一些負(fù)面的、消極的東西打破，當(dāng)正統(tǒng)化、理想化的教育與社會(huì)上負(fù)面的、消極的現(xiàn)象存在一定的矛盾時(shí)，他們?nèi)菀讘岩梢磺小⒎穸ㄒ磺校瑥亩顾麄兊男睦硎艿綐O大的沖擊，產(chǎn)生不解、困惑，不知所措，如果得不到及時(shí)正確的疏導(dǎo)，就會(huì)產(chǎn)生心理障礙。
3.心理負(fù)擔(dān)過重。大學(xué)的生活，大學(xué)的教學(xué)方法，以及大學(xué)的管理模式，會(huì)讓剛剛步入大學(xué)校門的新生有諸多的不適應(yīng)，使一些適應(yīng)能力不強(qiáng)但自尊心極強(qiáng)的學(xué)生感到壓抑，以至于影響到他的正常學(xué)習(xí)、生活。較高的學(xué)費(fèi)加大了貧困學(xué)生的心理壓力，他們希望靠自己的努力減少家長(zhǎng)的支出，因而會(huì)想盡一切辦法做兼職，有的甚至做多份兼職。由于長(zhǎng)時(shí)間忙于上課和兼職，他們漸漸地脫離了集體，與同學(xué)產(chǎn)生了距離，當(dāng)身心俱疲的他們意識(shí)到這些，但又無法改變現(xiàn)狀時(shí)，容易焦慮、不安。另外，就業(yè)也是大學(xué)生最為關(guān)心的問題，而高職高專的學(xué)歷層次和職業(yè)定位，讓一些學(xué)生認(rèn)為他們雖然也被視為大學(xué)生，但是，論學(xué)歷低于本科生，論動(dòng)手能力又比不過技校生，這就使他們還沒有步入社會(huì)，就已經(jīng)有了不如人的感覺，這種感覺讓他們長(zhǎng)期處于一種自卑、迷惘狀態(tài)，認(rèn)為與其讓父母花冤枉錢讀個(gè)社會(huì)認(rèn)可度不高的文憑，還不如退學(xué)早點(diǎn)兒工作，可是家長(zhǎng)又不同意，因而，退學(xué)的念頭也會(huì)讓他們徘徊、掙扎，結(jié)果該學(xué)的沒學(xué)好，該做的沒做好，痛苦、彷徨、無奈，更加重了他們的心理負(fù)擔(dān)。總之，過重的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)這些尚未成熟的孩子的影響也很直接，很容易使他們產(chǎn)生心理障礙。
三、對(duì)心理問題的預(yù)防和引導(dǎo)措施
面對(duì)以上種種導(dǎo)致學(xué)生心理問題產(chǎn)生的因素，工作在教育教學(xué)一線的班主任、輔導(dǎo)員及任課老師，應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)呢？一旦發(fā)現(xiàn)有這些問題傾向的學(xué)生，又該采取怎樣科學(xué)而有效的方法來適時(shí)地加以引導(dǎo)呢？
1.用一個(gè)教育者的愛心、細(xì)心、耐心給予學(xué)生最大的關(guān)注、幫助。教育工作者對(duì)學(xué)生的潛移默化的影響力是很大的，所以，班主任、輔導(dǎo)員及任課老師要掌握必要的教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，了解學(xué)生的身心特點(diǎn)，做學(xué)生的良師益友，重視與學(xué)生的溝通、交流，敏銳地洞察學(xué)生心理和行為上的細(xì)微變化，尤其對(duì)那些性格較內(nèi)向、不愛與同學(xué)交流、不愛參加集體活動(dòng)的學(xué)生，以及那些家庭貧困、忙于兼職的學(xué)生，更要多加關(guān)注、關(guān)心，及時(shí)解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中所遇到的困難，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，不要草率下結(jié)論，要找到問題的癥結(jié)所在，并冷靜地分析其產(chǎn)生的原因，采取正確而科學(xué)有效的解決辦法。
2.重視學(xué)生健康心理的培養(yǎng)，防患于未然。年輕學(xué)生的可塑性極強(qiáng)，教育工作者不但要教授學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)，而且要重視對(duì)學(xué)生如何做人的正確引導(dǎo)，讓學(xué)生理解生命的價(jià)值，生存的意義，珍惜親情、友情，學(xué)會(huì)尊重、寬容，處理好個(gè)人與家庭、與集體、與社會(huì)的關(guān)系，把自我價(jià)值和社會(huì)責(zé)任有機(jī)地結(jié)合起來；要教會(huì)學(xué)生以積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)與生活中的挫折與失敗，不可強(qiáng)求事事順利；激勵(lì)學(xué)生以自己較強(qiáng)的能力、較高的個(gè)人素質(zhì)來應(yīng)對(duì)社會(huì)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在校期間努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)、專業(yè)理論，提升綜合素質(zhì)，并重視職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的提高，不錯(cuò)過任何一次實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，為將來進(jìn)入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。
3.教育學(xué)生正確評(píng)價(jià)自我、不斷完善自我。高職高專學(xué)生尤其在意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，但是，他們往往又不能正確評(píng)價(jià)自己，有時(shí)盲目自大，信心滿滿，覺得自己不比別人差；可是，有時(shí)又一味地否定自己，自信全無，把自己否定得一無是處，因而，要引導(dǎo)這樣的學(xué)生學(xué)會(huì)客觀、正確地評(píng)價(jià)自己，同時(shí)也能客觀、正確地評(píng)價(jià)別人，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己。
4.重視提高學(xué)生的抗挫折的能力，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。青年學(xué)生容易將世間的一切都理想化，所以，一旦遭受挫折，很容易鉆牛角尖，甚至?xí)邩O端。教育者要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到人生不可能一帆風(fēng)順，很多事情不能以自己的意志為轉(zhuǎn)移，所以，一旦遇到困難、挫折，應(yīng)該以積極的態(tài)度面對(duì)，用堅(jiān)強(qiáng)的意志克服，采取適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，不能怨天尤人、自暴自棄，更不能采取極端的處理方法，對(duì)于較大的、自己能力解決不了的困難，要學(xué)會(huì)求助于家人、朋友、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)等，使問題得到妥善的解決；要讓學(xué)生明白，困難、挫折并不可怕，只要采取正確的處理方法，就能磨煉意志，豐富人生，積累更多的解決困難的辦法；要引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，珍惜所擁有的一切，懂得感恩――對(duì)父母、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)，更要懂得珍愛生命，清楚一個(gè)人的生命不只屬于個(gè)人，有責(zé)任回報(bào)給予生命的人和社會(huì)。
5.教學(xué)生掌握一些調(diào)節(jié)不良情緒的方法。不良的情緒極易導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生，教學(xué)生掌握一些調(diào)節(jié)不良情緒的方法是很有必要的。常見的方法：第一，注意力轉(zhuǎn)移法。當(dāng)你情緒低落時(shí)，不要將自己束縛在痛苦之中不肯自拔，要以積極的方法去排解，如散散步、聽聽音樂、參加一些有意義的活動(dòng)、看看感興趣的電視節(jié)目等，讓心情得到及時(shí)的調(diào)整。第二，傾訴釋放法。傾訴是治療內(nèi)心痛苦的一劑良藥，遇到不順心的事、解不開的疙瘩，要學(xué)會(huì)釋放，比如，可以跟家長(zhǎng)訴說，家長(zhǎng)是絕對(duì)愿意盡全力幫孩子排憂解難的，聽聽家長(zhǎng)的見解，感受家長(zhǎng)的、安慰，可以讓你心里輕松許多；如果不想讓家長(zhǎng)為你操心，可以跟你最信任的朋友、同學(xué)、老師一吐為快。第三，有的放矢學(xué)習(xí)法。榜樣的力量是無窮的，引導(dǎo)學(xué)生多和心胸開闊、樂觀向上的人交往，學(xué)會(huì)笑對(duì)人生挫折，向那些憑著頑強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝困難的人學(xué)習(xí)，勇敢面對(duì)生活中的困難，學(xué)會(huì)主動(dòng)擺脫不良心境的困擾；組織學(xué)生參加心理健康教育的專題報(bào)告會(huì)，收看心理訪談?lì)惞?jié)目，讓學(xué)生能正視心理問題，從中學(xué)會(huì)一些處理心理問題的方法。
第2篇：管理學(xué)的核心問題范文
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)作為一個(gè)新興專業(yè)，2011年全國(guó)已有99所左右的高校開設(shè)了這個(gè)專業(yè)，目前全國(guó)開設(shè)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的高校已達(dá)136所，充分說明市場(chǎng)需求較大。新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)于2012年開始招生，主要學(xué)習(xí)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、方法，熟悉國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)，熟悉國(guó)家有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理方針、政策與法規(guī)的知識(shí)；具有文化創(chuàng)意學(xué)、文化市場(chǎng)營(yíng)銷與管理、文化品牌學(xué)、策劃學(xué)等專業(yè)知識(shí)；具有較強(qiáng)的文化產(chǎn)品創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)與營(yíng)銷能力和獲取相關(guān)信息的能力和初步的科研能力等；但由于各課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱，造成畢業(yè)生不能很好的滿足企業(yè)的需求，更不能為服務(wù)企業(yè)發(fā)展起到有效的作用。《文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》是文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課之一，課程教學(xué)還存在教材內(nèi)容體系仍偏重理論性、教學(xué)方式相對(duì)單一、案例教學(xué)技術(shù)和手段相對(duì)落后、缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等問題。為了更好地讓學(xué)生了解、掌握并運(yùn)用文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變、文化產(chǎn)業(yè)組織更替、文化產(chǎn)業(yè)布局等經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，有必要在教學(xué)上不斷探索實(shí)踐教學(xué)模式。而且由于是新專業(yè)，師資力量參差不齊，教學(xué)內(nèi)容也各有偏重，筆者正是在此背景下立足于新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)實(shí)際，對(duì)《文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革探索。
一、文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題分析
1.課程內(nèi)容和教學(xué)方面存在的問題
文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)作為新興的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，是介于宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的中觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，日漸成為我國(guó)高校文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)必修的核心課程。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象主要為文化產(chǎn)業(yè)?M織、文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策等，教學(xué)對(duì)象主要針對(duì)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)本科二年級(jí)以上學(xué)生開設(shè)。該課程因其具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，要求課堂教學(xué)必須立足于當(dāng)前我國(guó)和新疆文化產(chǎn)業(yè)組織、文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等實(shí)際情況，解決我國(guó)和新疆文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題。
1.1現(xiàn)有教材版本偏少，雖然理論體系較為完整，但是利用現(xiàn)有理論解決中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題章節(jié)內(nèi)容安排不夠，與新疆當(dāng)?shù)氐奈幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合度低，理論與實(shí)踐銜接性不強(qiáng)，學(xué)生接受比較困難。案例數(shù)量有限，內(nèi)容較少，一些教學(xué)案例時(shí)效性較差，教學(xué)效果不理想。教學(xué)研結(jié)合不夠緊密，缺乏在文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)科研團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域代表性的研究成果，無法在教學(xué)過程中進(jìn)行利用。教學(xué)課件制作不精細(xì)，內(nèi)容不夠豐富，有的僅是把教材內(nèi)容簡(jiǎn)單地變成電子版課件。
1.2授課方法應(yīng)用方面存在的挑戰(zhàn)。一是案例教學(xué)應(yīng)用不均衡。目前，新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中缺乏實(shí)踐性較強(qiáng)的案例，教學(xué)效果有待進(jìn)一步提高。二是多媒體教學(xué)應(yīng)用不夠。尤其是新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)多媒體教學(xué)還未充分地發(fā)揮出應(yīng)有的功能，課件與教材內(nèi)容重復(fù)度很高，信息量不足。三是沒有探索模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。與內(nèi)地發(fā)達(dá)省區(qū)相比，新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展比較滯后，模擬實(shí)驗(yàn)仍然是空白。四是互動(dòng)交流式教學(xué)模式空白。新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程沒有很好的利用互聯(lián)網(wǎng)教育形態(tài)，尤其是文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)沒有利用慕課平臺(tái)，不能進(jìn)行互動(dòng)式的在線學(xué)習(xí)。在新疆與各高校在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域缺乏交流，資源不能實(shí)現(xiàn)共享。五是實(shí)習(xí)實(shí)踐基地涉及領(lǐng)域有限。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)踐基地建 設(shè)涉及的領(lǐng)域不夠?qū)挿海荒苡行У赝ㄟ^實(shí)踐教學(xué)和實(shí)踐基地建設(shè)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程建設(shè)起到重要補(bǔ)充。
2.學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)方面層次不齊
文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，需要學(xué)生有一定的數(shù)學(xué)、宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融知識(shí)的基礎(chǔ)之后，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)企 業(yè)之間的關(guān)系以及產(chǎn)業(yè)之間關(guān)系進(jìn)行全方位分析和探討的一門學(xué)科。要對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的各方面問題有一個(gè)全面的了解，這樣才能為文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)在這方面安排的課程較少，學(xué)生知識(shí)涉及面窄，學(xué)生在這方面的基礎(chǔ)知識(shí)沒有掌握更談不上連貫性系統(tǒng)性用理論分析研究，解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問題的能力較弱，導(dǎo)致學(xué)生接受文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程內(nèi)容存在一定困難。
3.實(shí)踐教學(xué)效果不理想
（1）文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程開設(shè)36學(xué)時(shí)，其中課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)流于形式，管理不規(guī)范，資料保存不完整，未達(dá)到應(yīng)有的效果。對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏完善的教學(xué)監(jiān)督管理，無法起到實(shí)質(zhì)性的作用。（2）校外實(shí)踐環(huán)節(jié)管理不規(guī)范。校外實(shí)踐可以幫助學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的最佳效果。新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)沒有建立用于學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)固定的實(shí)踐基地，現(xiàn)實(shí)情況是老師分配小組自行聯(lián)系公司企業(yè)去實(shí)習(xí)調(diào)查實(shí)踐，調(diào)查內(nèi)容在各個(gè)單位差異較大，沒有進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督。（3）師資力量在實(shí)踐方面較薄弱。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，不但要求任課教師具備深厚的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)時(shí)還要求教師本身也具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)前新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)師資雖為高校碩士博士畢業(yè)，但均為“出校門、進(jìn)校門”的形式，雖然能滿足教學(xué)科研的需要，但沒有從事過文化傳媒類企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理工作，存在嚴(yán)重的理論脫離實(shí)際的問題。在教學(xué)中偏重理論講解，進(jìn)而忽視實(shí)踐能力的培養(yǎng)[1]。同時(shí)，沒有將具有文化企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員引進(jìn)校園，新疆藝術(shù)學(xué)院也很少將教師送到企業(yè)進(jìn)行掛職工作，導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力較薄弱。
二、文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)問題的相應(yīng)解決對(duì)策
1.健全實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，整合實(shí)踐教學(xué)方法。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系包括理論知識(shí)的應(yīng)用和分析，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論對(duì)對(duì)文化市場(chǎng)、文化商品、文化商品價(jià)格、文化資源、文化投資、文化發(fā)展戰(zhàn)略和文化經(jīng)濟(jì)管理主要范疇進(jìn)行具體分析，理論應(yīng)用能力和理論分析兩部分，能夠有利于學(xué)生對(duì)文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系分析和解決文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題能力的培養(yǎng)。在《文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程》開設(shè)的學(xué)期中，將文化經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)分為三個(gè)階段：課程實(shí)驗(yàn)階段，校內(nèi)的課程實(shí)踐階段和校外的課程實(shí)驗(yàn)階段。具體課時(shí)數(shù)按照實(shí)際情況進(jìn)行分配。課程實(shí)驗(yàn)仍然是采用的基本實(shí)踐教學(xué)方式，將課程進(jìn)行模塊化教學(xué)，根據(jù)每模塊的內(nèi)容配備與時(shí)俱進(jìn)的新穎案例，通過完整的案例能夠使學(xué)生掌握文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)動(dòng)的特殊規(guī)律。校內(nèi)的課程實(shí)踐階段。校內(nèi)的課程實(shí)踐階段要求綜合運(yùn)用文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)解決我國(guó)或新疆地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，是對(duì)課程實(shí)驗(yàn)的進(jìn)一步和深化。引進(jìn)目前經(jīng)濟(jì)類課程實(shí)訓(xùn)的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)。將每個(gè)模塊的課程知識(shí)進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的模擬實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生整體運(yùn)用課程知識(shí)的能力。
校外實(shí)踐階段。校外實(shí)踐是理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式，有利于學(xué)生將課程知識(shí)落到實(shí)處，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)解決文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題，提高學(xué)生的專業(yè)分析能力和解決實(shí)際問題的能力。
2.推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室軟件和硬件建設(shè)。文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的大部分課程的實(shí)踐教學(xué)需要在校內(nèi)完成，例如文化產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)管理，文化產(chǎn)業(yè)投資學(xué)等課程。建設(shè)ERP企業(yè)沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生通過角色扮演、模擬經(jīng)營(yíng)、決策和博弈等方式處理文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)問題。同時(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備電腦、投影儀等的更新?lián)Q代，實(shí)驗(yàn)室的硬件條件為教學(xué)軟件運(yùn)行提供保障，直接影響實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量和效果。
3.積極建設(shè)校外實(shí)踐教學(xué)基地。自新疆藝術(shù)學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)辦以來，每年均有大四學(xué)生去專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，其中在新疆比較有影響力的單位有：年輪文化傳播有限公司、烏魯木齊文化傳媒投資有限公司、世紀(jì)中天文化傳播公司、新疆絲綢之路印象城營(yíng)銷管理有限公司、烏市紅光山旅游有限責(zé)任公司、新疆頂尖文化發(fā)展有限公司等20多家公司，同時(shí)每年4月系部組織專場(chǎng)招聘會(huì)時(shí)，以上公司紛紛來校招聘。每年循環(huán)往復(fù)，但沒有與企業(yè)建立固定的聯(lián)系模。在課程教學(xué)過程中需要校外實(shí)踐時(shí)又讓學(xué)生小組自行去聯(lián)系，沒有將以往的企業(yè)資源進(jìn)行充分的利用，削弱了學(xué)生的實(shí)踐效率。校外??踐教學(xué)基地必須由系部出面，與各類文化傳媒企業(yè)、報(bào)社、銀行等單位聯(lián)系，簽訂文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐基地協(xié)議，保證實(shí)習(xí)實(shí)踐的時(shí)間和具體內(nèi)容，這樣才能避免學(xué)生實(shí)踐的形式化。
第3篇：管理學(xué)的核心問題范文
Abstract： With the rapid development of economy， society has increasing demand for cultural qualities of the people. This paper from multi-pronged approach to briefly describe the problems and exploration method ofeducation students management work in new era.
關(guān)鍵詞： 新時(shí)期；成人教育；管理方式
Key words： new era；adult education；management method
中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）19-0275-02
1 新時(shí)期成人教育學(xué)生管理工作面臨的困難
成人教育是我國(guó)高等教育不斷改革發(fā)展下的產(chǎn)物。隨著我國(guó)人才市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，新時(shí)期的成人教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)階段成人教育的教育對(duì)象多數(shù)是初中畢業(yè)生，年齡普遍偏低；另一類是邊工作邊求學(xué)的社會(huì)工作者，他們?yōu)榱松睿x擇成人教育來提高自己的學(xué)歷。這就使成人教育的對(duì)象層次化，對(duì)學(xué)生的管理工作帶來巨大的影響。
1.1 社會(huì)變革產(chǎn)生的影響 在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的條件下，人們的生活水平不斷提高，對(duì)精神的需求越來越大，其人生觀、價(jià)值觀、思想觀伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在不斷的變化。在新時(shí)期新社會(huì)新要求的影響下，對(duì)社會(huì)人才的要求也不斷增加。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，面對(duì)強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們不斷提升自己的內(nèi)在品質(zhì)，努力使自己向新時(shí)代需要的高端人才靠近。與此同時(shí)，新時(shí)代影響下的成教大學(xué)生的成長(zhǎng)受社會(huì)變革和社會(huì)對(duì)人才需求方式的轉(zhuǎn)變等諸多因素的影響，也發(fā)生著巨大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是受國(guó)外文化的影響，特別是西方國(guó)家，他們通過多種手段，例如報(bào)刊、雜志、電視、媒體等向我國(guó)青少年宣揚(yáng)他們國(guó)家的人生觀和價(jià)值觀。成教對(duì)象很大一部分是青少年，他們思想體系還不夠完善，很容易受到外界因素的影響。另一方面是在社會(huì)體制變革影響下產(chǎn)生的變化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)人們的生活觀念產(chǎn)生了很多不良的影響，拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義等多種觀念給當(dāng)代成教大學(xué)生帶來了很多負(fù)面影響，這給成人教育學(xué)生管理工作也帶來了極大的困難。
1.2 教學(xué)管理制度產(chǎn)生的影響 教育對(duì)象多元化的成教大學(xué)生，教育管理方式多種多樣。學(xué)分制、主修制、選修制等等教學(xué)方式對(duì)成教大學(xué)生的教育起著很大的作用。但是教育方式的多元化必將增加管理模式的難度，主修、選修打亂了傳統(tǒng)以班級(jí)為單位的教學(xué)體系。筆者從1997年從后勤調(diào)進(jìn)成人教育學(xué)院，從事成人教育學(xué)生管理工作，擔(dān)任分團(tuán)委書記一職，對(duì)成人教育學(xué)生管理工作面臨的困難有著深入的體會(huì)。新時(shí)代的成教大學(xué)生管理方式由傳統(tǒng)的固定化轉(zhuǎn)向多元化，多元化的管理模式為大學(xué)生提供了寬松自由的學(xué)習(xí)時(shí)間，雖然有利于學(xué)生個(gè)體差異的發(fā)展，但不利于成教大學(xué)生集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
1.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的影響 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷向信息技術(shù)轉(zhuǎn)化，在信息技術(shù)的影響下，成教大學(xué)生的管理工作也面臨著新的難題。網(wǎng)絡(luò)生活教現(xiàn)實(shí)生活而言它具有相對(duì)的自由和平等，這對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)形態(tài)以及社會(huì)價(jià)值觀產(chǎn)生了很大的影響。在多種文化的影響下，成教大學(xué)生的管理方式面臨著新舊交替的價(jià)值觀以及中西方文化沖突的影響，給成教管理者帶來了更大的挑戰(zhàn)。
1.4 后勤社會(huì)化到來的挑戰(zhàn) 新時(shí)代各行各業(yè)的管理模式強(qiáng)調(diào)“以人為本”，成人教育在管理方式上也堅(jiān)持遵守“以人為本”的原則。成人教育的教育對(duì)象復(fù)雜，有些“家長(zhǎng)學(xué)生”選擇在校附近租房的方式來減緩家庭與學(xué)習(xí)矛盾，這就使大學(xué)的管理方式趨向生活化。另外學(xué)生宿舍條件的好壞對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著直接的影響，宿舍管理關(guān)系到對(duì)學(xué)生生活的管理，又增加了學(xué)生管理工作的難度。
2 針對(duì)成人教育學(xué)生管理工作面臨問題的解決方法
面對(duì)著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，成人教育的管理方法也在不斷的革新，筆者總結(jié)多年成人教學(xué)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成人教育學(xué)生管理工作面臨問題的解決方法作了以下總結(jié)。
2.1 管理理念要“以人為本” 中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，這對(duì)新時(shí)期成人教育管理理念的形成有著重大的影響。在成人教育管理模式面對(duì)重大挑戰(zhàn)的新時(shí)期，“以人為本”的管理理念就是要求成教管理者重視中國(guó)傳統(tǒng)文化中“人”的思想。管理理念“以人為本”不僅增加了管理模式的人文性，同時(shí)對(duì)成人教育的迅速發(fā)展有著巨大的影響。“以人為本”的管理理念要求管理者從學(xué)生的角度出發(fā)，處處替學(xué)生著想，在滿足學(xué)生合理需求的同時(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效率。
2.2 與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)制度建設(shè)管理體系 成人教育的管理方法應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而迅速調(diào)整。從現(xiàn)代教育目標(biāo)的角度出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面綜合的素質(zhì)教育，以增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為準(zhǔn)則，將學(xué)生培養(yǎng)成現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)還要求管理者依法管理，這是成人教育管理方法的重要手段之一，它在豐富管理方式的同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)了依法治國(guó)的重要性，加大制度建設(shè)的力度，依法規(guī)范成教管理體系，在管理中充分體現(xiàn)法制建設(shè)，從而完善高校管理模式。
2.3 精化管理，嚴(yán)格要求 學(xué)校管理的目的是幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，努力把他們培養(yǎng)成合格的社會(huì)人。筆者在從事成人教育學(xué)生管理工作中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的管理工作中，必須有一套嚴(yán)格、精細(xì)的管理制度。精細(xì)、完善的管理制度不僅可以維護(hù)正常的教學(xué)工作，對(duì)學(xué)生形成健康的生活規(guī)范也起很大的作用。在新時(shí)代的要求下，嚴(yán)格制度也有了新的內(nèi)涵，它要求管理者在嚴(yán)格的管理過程中結(jié)合“以人為本”的原則，將管理模式人性化，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2.4 優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法
一成不變的管理模式在新時(shí)代的要求下已經(jīng)落后，想要快速與時(shí)代接軌，就需要新時(shí)代的管理者優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法。
①新時(shí)代學(xué)校的管理模式要求，學(xué)生管理要以學(xué)校發(fā)展為中心。成人教育的管理模式在完善方法上需要管理者以學(xué)校發(fā)展為中心，學(xué)生的管理圍繞著學(xué)校活動(dòng)進(jìn)行，管理者應(yīng)該重視學(xué)校活動(dòng)的舉辦，讓學(xué)生在活動(dòng)體驗(yàn)中不斷完善自我。
②優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法還要求管理者以學(xué)生發(fā)展為中心構(gòu)建科學(xué)合理的管理體系。成人教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，解放學(xué)生的思想，讓學(xué)生成為新時(shí)代要求下的合格人才。在管理模式上想要取得良好的效果，就要求管理者以學(xué)生發(fā)展為中心建立完善科學(xué)的管理體系。
③教師的鼓勵(lì)與肯定對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果起著明顯的作用，成教管理者在優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法時(shí)，還應(yīng)該以激勵(lì)促發(fā)的方法建立科學(xué)合理的學(xué)生管理體系。
2.5 提倡自我管理 教師的管理離不開學(xué)生的配合。成教對(duì)象不是小學(xué)生，他們自身有著一定的控制能力，管理者在做好各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，還應(yīng)該提倡學(xué)生進(jìn)行自我管理。這種管理方式不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與自我管理的能力，還能大大減輕管理者的管理負(fù)擔(dān)，高校的學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生會(huì)就是學(xué)生進(jìn)行自我管理模式的最佳渠道。
3 結(jié)束語
高校是我國(guó)人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，其管理方式在教育過程中起著重大的作用。特別是在成人教育的管理方式上，面對(duì)社會(huì)革新、制度變革以及管理模式后勤化等問題，管理者應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的要求，嚴(yán)格貫徹 “以人為本”管理理念，采用與時(shí)俱進(jìn)、加強(qiáng)制度建設(shè)管理體系以及優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法等辦法，順利完成成人教育的學(xué)生管理工作。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫麗萍.新學(xué)期高等學(xué)校成人教育學(xué)生管理工作創(chuàng)新的思考――以內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（3）.
第4篇：管理學(xué)的核心問題范文
管理技術(shù)是由若干制度組成的可操作的規(guī)范，而管理藝術(shù)的出發(fā)點(diǎn)是人性，落角點(diǎn)是人心。如果在處理具體管理事件的過程中，舍本求末，則無異于緣木求魚，適得其反。這里，筆者就相關(guān)案例和讀者分享，以共同切磋提高。
行文前筆者先簡(jiǎn)單介紹一下管理學(xué)的相關(guān)概念。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時(shí)管理思想也就逐步產(chǎn)生。事實(shí)上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。而現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以泰羅（F ．W． Taylor）的名著《科學(xué)管理原理》（ 1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志。現(xiàn)代意義上的管理學(xué)至今不過經(jīng)歷了80多年。80多年來，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)級(jí)數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。然而，管理學(xué)仍然需要發(fā)展，因?yàn)槿祟悓⑦M(jìn)入21世紀(jì)，人類文明需要管理學(xué)。
管理學(xué)的規(guī)定性是指管理學(xué)這門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容。而管理學(xué)的規(guī)定性又取決于管理學(xué)研究對(duì)象的規(guī)定性，即管理學(xué)的研究對(duì)象是什么？ 哈羅德孔茨（ H Koontz，《管理學(xué)》）：
——“本書目的是闡明經(jīng)營(yíng)理論和管理科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)”。換句話說，孔茨認(rèn)為管理學(xué)的研究對(duì)象是經(jīng)營(yíng)理論和管理科學(xué)，或者說管理學(xué)就是這兩部分的組合。 詹姆斯H唐納利（J． H． Donelly，《管理學(xué)基礎(chǔ)》）：
——“討論只與某一待定的（雖然也是相當(dāng)廣泛存在的）事例有關(guān)的管理過程。我們將就有限的資源（包括其他人的力量）的管理展開我們的討論”，即管理學(xué)說是研究有限資源的管理。 羅納德科斯（新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基者，《企業(yè)的性質(zhì)》）
—— “經(jīng)營(yíng)意味著預(yù)測(cè)與通過簽訂新契約，利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作。管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。” 羅納德科斯教授對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的界定盡管是從契約、價(jià)格應(yīng)變角度出發(fā)，但把握了管理的本質(zhì)：即經(jīng)營(yíng)是與市場(chǎng)打交道，它利用價(jià)格機(jī)制使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)在市場(chǎng)上獲得有利于自己的利益。而管理則是一個(gè)組織內(nèi)部如何用行政命令機(jī)制調(diào)配組織有限資源而獲得最佳配置效率的過程；管理不與市場(chǎng)打交道，盡管它要對(duì)市場(chǎng)上價(jià)格作一定的反應(yīng)。 如果按照科斯的定義，那么管理學(xué)就應(yīng)該以這么一個(gè)規(guī)定性的管理作為研究對(duì)象。這樣，管理學(xué)的研究范圍就應(yīng)該是兩大方面：
組織本身包括組織的動(dòng)力學(xué)機(jī)制、組織的構(gòu)造及運(yùn)行等等；
組織內(nèi)依靠行政機(jī)制運(yùn)作的各種管理方式方法包括對(duì)資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對(duì)局部問題的各種職能性方法。
事實(shí)上大多數(shù)著名的管理學(xué)著作和教材，盡管其章節(jié)安排、行文方式、觀點(diǎn)采納均有各自的特點(diǎn)，但基本上是圍繞著這兩個(gè)方面展開論述，事實(shí)上哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈的《管理學(xué)》也是如此。 管理學(xué)的定義：研究和探討組織及組織內(nèi)資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的學(xué)科，是一門應(yīng)用性理論學(xué)科，是管理學(xué)科群中最為基礎(chǔ)的學(xué)科。 對(duì)管理學(xué)的這么一種規(guī)定原本是美國(guó)管理學(xué)界的看法，其他一些國(guó)家如德國(guó)、日本的學(xué)者們卻不這么認(rèn)為，他們?cè)诎压芾砭窒抻谄髽I(yè)時(shí)，認(rèn)為管理學(xué)還應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)這一內(nèi)容，于是便有了經(jīng)營(yíng)學(xué)一說，之后在我國(guó)便有經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的稱法。
而在筆者看來，任何基礎(chǔ)學(xué)科最終必須歸結(jié)到人性假設(shè)上來，落角到規(guī)范人的思想和行為方面來（參考：沈宗南、張京宏《管理學(xué)》，上海交通大學(xué)出版，上海世新進(jìn)修學(xué)院，2006）。從技術(shù)層面看，管理學(xué)的組織配置也好，組織驅(qū)動(dòng)也好，最終要?dú)w結(jié)到人心方面，也就是我們說的凝聚力問題。只有萬眾一心，才能眾志成城。只有凝聚人心，才能大展宏圖。
一、殺雞案例
二OO七年十一月，筆者一友X先生所在的上海機(jī)械設(shè)備制造Z公司人事部經(jīng)理離職，Z公司急需招聘一人事部經(jīng)理以保證工作之進(jìn)行。當(dāng)月下旬，有女士A來Z公司面試，A女士打出租車找了很久，好不容易找到Z公司的地址，此時(shí)情緒已經(jīng)很煩躁了，終于找到Z公司地址了，于是走進(jìn)去。走到Z公司門衛(wèi)，看到門衛(wèi)內(nèi)坐著一個(gè)老頭，兩個(gè)婦女和一小孩，加上找Z公司打出租車本來很煩躁，就很用力敲門，門衛(wèi)C出來后，沒等問話，A女士就很不耐煩地問：這是不是某某路多少號(hào)？門衛(wèi)C也是四十多歲婦女，就回答說，是，請(qǐng)問你有什么事情？A女士很不友好地說：一個(gè)門衛(wèi)問這么多干什么？然后問完就進(jìn)去。門衛(wèi)C不肯，說一定要說是干什么的，并緊跟A后詢問。A女士邊走邊說，去人事部！兩人在走的時(shí)候，恰好碰到門口一只門衛(wèi)C養(yǎng)的雞在那里。兩人邊走邊吵，一直吵到Z公司人事部，A女士到了人事部，仍然罵罵不休，說什么破公司，什么鳥公司，門衛(wèi)一個(gè)老頭，一只雞，一個(gè)小孩，垃圾公司！人事部F先生聽了后對(duì)女士說，公司就這樣，你看怎么辦。A然后又罵了一遍，然后罵罵咧咧走了。
此后，又有兩三個(gè)應(yīng)聘人事經(jīng)理的人也提到了門衛(wèi)問題。于是乎，宰相出朝，地動(dòng)山搖——這些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到Z公司的形象，要搞一搞，改一改。
綜合部門負(fù)責(zé)人X先生考慮到Z公司不久就要搬家，在部門會(huì)議上公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)了門衛(wèi)C的做法是符合程序的，但在私下已經(jīng)提醒C注意。然而過了一日，Z公司領(lǐng)導(dǎo)委派助理M小姐和綜合部門負(fù)責(zé)人X先生又說了此事。X先生無奈，只能又和門衛(wèi)C溝通，直接說明了情況。由于X平時(shí)對(duì)待下屬比較平易近人，所以下屬也愿意和其坦誠(chéng)交流。門衛(wèi)C對(duì)X先生說，自己到Z公司已經(jīng)六年了，這只雞養(yǎng)的時(shí)間也長(zhǎng)了，一直以來都是這樣，平安無事，怎么突然間這就影響Z公司形象了呢，但既然問題出現(xiàn)了，那就殺。至于老頭，那是C的父親，C表示說，不久就請(qǐng)自己父親回家去。
要?dú)㈦u的那天晚上，X先生因?yàn)榕cZ公司的P先生談工作問題，一直談到晚上七點(diǎn)才走。當(dāng)X先生駕車經(jīng)過門衛(wèi)的時(shí)候，C出來和X先生說話，細(xì)心的X先生發(fā)現(xiàn)，C晚上喝了白酒，滿眼淚痕。顯然，叫任何人殺自己養(yǎng)了很久的狗或雞，都是難過的。愛雞要?dú)ⅲ赣H要走，對(duì)C來說，是相當(dāng)痛苦的。
二、案例分析
Z公司十多年來的習(xí)慣成自然，事實(shí)上C現(xiàn)在干已經(jīng)好多了。在C之前和C一起干的有個(gè)W門衛(wèi)，是Z公司某轉(zhuǎn)折親戚的親戚，上班天天喝白酒，誰也耐何不得。到C這里，已經(jīng)進(jìn)步很明顯了。
再說，人事經(jīng)理招聘的應(yīng)聘者們，其不選擇Z公司的核心原因只有三點(diǎn)：
1. 工資待遇談不妥；
2. 職業(yè)沒有發(fā)展前途；
3. 嚴(yán)重傷害身體健康；
作為人事工作，顯然不傷害身體健康。那末問題就只有兩方面，一方面是其交談之后感覺該職業(yè)沒有發(fā)展空間和前途，而另一方面就是雙方工資待遇談不到一起。這種情況下，總要說點(diǎn)什么的。
筆者就不相信，如果待遇能達(dá)到或超過他們的要求。比如說應(yīng)聘的HR經(jīng)理要求年工資待遇12萬元人民幣，而Z公司能提供24萬人民幣的待遇，別說門衛(wèi)養(yǎng)一只雞，就是養(yǎng)一群鴨加上五頭豬，照樣其會(huì)來上班的。
當(dāng)然，如果Z公司繼續(xù)發(fā)展壯大和規(guī)范，門衛(wèi)工作是需要改進(jìn)的，形象是需要注意的，但那絕對(duì)不是導(dǎo)致人事經(jīng)理招聘不到的核心原因和重要原因。
而殺雞也是殘酷的行為。同時(shí)C的積極性和對(duì)Z公司的熱情度會(huì)必然下降，這是人性的基本規(guī)律。
三、啟發(fā)
從上述案例及分析我們可以看出：
第一， 對(duì)具體問題的分析要切中要害，千萬不能亂吃藥。人事經(jīng)理招聘不到，絕對(duì)不是門衛(wèi)起核心作用，說起到輔助作用倒有可能，但核心原因還是待遇和發(fā)展空間問題，這才是要關(guān)注的。
第二， 對(duì)具體問題的處理要顧全大局，公平合理，和諧為主。殺雞是見血的行為，本來在招聘方面見血就是很不吉利的事情，按舊社會(huì)的說法是兇的象征。殺雞的行為雖然是由C執(zhí)行，但也是溝通和要求所致，因此，上級(jí)在要求的時(shí)候，一定要顧全大局，從整體出發(fā)，不可以一葉障目，不見泰山。
第三， 對(duì)員工的溝通要以人為本。得員工心者得市場(chǎng)，得民心者得天下。類似問題應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合歷史背景和Z公司的實(shí)際情況，進(jìn)行穩(wěn)妥處理，而且不可聽風(fēng)即雨、小題大做。
四、結(jié)束語
第5篇：管理學(xué)的核心問題范文
內(nèi)容摘要:企業(yè)存在和企業(yè)成長(zhǎng)的問題是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)有關(guān)企業(yè)研究最基本的問題。由于現(xiàn)代企業(yè)理論與企業(yè)管理理論研究的對(duì)象都是企業(yè),因此出現(xiàn)很多混淆。事實(shí)上,經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的研究范式不同。鑒于這種情況,本文先將基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)理論和基于管理學(xué)的企業(yè)成長(zhǎng)理論進(jìn)行辨析,然后試圖在對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)理論演進(jìn)的思想脈絡(luò)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,勾勒出一個(gè)清晰的企業(yè)成長(zhǎng)理論發(fā)展框架圖。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 企業(yè)理論 企業(yè)成長(zhǎng)理論
經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)理論辨析
(一)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)研究范式辨析
1.研究角度不同。薩繆爾森認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人和社會(huì)如何進(jìn)行選擇,來使用可以有其它用途的稀缺資源,以便生產(chǎn)各種商品,并在現(xiàn)在或?qū)戆焉唐贩峙浣o社會(huì)的各個(gè)成員和集團(tuán)的科學(xué)。我國(guó)著名管理學(xué)者芮明杰認(rèn)為,管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合,以達(dá)成組織既定目標(biāo)和責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng),管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。簡(jiǎn)單說,經(jīng)濟(jì)學(xué)長(zhǎng)于解釋“who”和“why”,而管理學(xué)則長(zhǎng)于指導(dǎo)“how”。
2.理論基本假設(shè)不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人是具有機(jī)會(huì)主義傾向的“經(jīng)濟(jì)人”,管理學(xué)假定人性是變化多端、復(fù)雜多樣的,他們之間的關(guān)系是復(fù)雜的差序關(guān)系。管理學(xué)中的人性假設(shè)可以分為以下幾類:一是經(jīng)濟(jì)人假設(shè);二是社會(huì)人假設(shè);三是自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè);四是管理人假設(shè);五是文化人假設(shè);六是復(fù)雜人假設(shè);七是學(xué)習(xí)人假設(shè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)資源相對(duì)于人類的需求而言是非常有限的,管理學(xué)認(rèn)為組織可利用的資源相對(duì)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是可調(diào)整投入和可創(chuàng)造的,有效利用是為了降低成本。
(二)經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)理論辨析
沿用上面經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)研究范式辨析的思路,企業(yè)理論與企業(yè)成長(zhǎng)理論分屬于不同的研究范式,區(qū)別一目了然。眾所周知,企業(yè)理論來源于科斯(Coase,1937)《企業(yè)的性質(zhì)》一文,而科斯對(duì)企業(yè)性質(zhì)的探討是在企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系中,提出企業(yè)與市場(chǎng)都是資源配置的方式,企業(yè)與市場(chǎng)不過是一種合約對(duì)另一種合約的替代。企業(yè)理論是對(duì)新古典主義的發(fā)展,仍是資源配置研究?jī)?nèi)核。理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)規(guī)定了經(jīng)濟(jì)學(xué)不討論人在社會(huì)中的全部行為,僅僅從人的行為的各種動(dòng)機(jī)中抽象出經(jīng)濟(jì)利益最大化動(dòng)機(jī),在此情況下探索市場(chǎng)制度、生產(chǎn)和交換以及企業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展和演變規(guī)律,企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和交換的一種方式,是被當(dāng)做工具被動(dòng)研究。
而管理學(xué)以組織(企業(yè))為研究核心,企業(yè)成長(zhǎng)理論主要圍繞企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力、企業(yè)成長(zhǎng)的影響因素、企業(yè)成長(zhǎng)模式與成長(zhǎng)戰(zhàn)略等內(nèi)容進(jìn)行了較深入的研究,主動(dòng)研究企業(yè)如何提高資源使用效率。換言之,企業(yè)成長(zhǎng)理論并不關(guān)心企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系問題,而關(guān)注于企業(yè)的成敗,這與管理學(xué)的研究?jī)?nèi)核是一脈相承的。經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)理論的主要區(qū)別見表1。
企業(yè)理論主要流派和觀點(diǎn)辨析
(一)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)理論
古典經(jīng)濟(jì)學(xué)主要用分工的規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益來解釋企業(yè)成長(zhǎng)問題。亞當(dāng)•斯密(1776)通過制針工廠的例子說明了分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的巨大效應(yīng)及其原因。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流理論―新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心是價(jià)格理論,并把價(jià)格機(jī)制看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)惟一有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)只是市場(chǎng)價(jià)格協(xié)調(diào)機(jī)制下的一個(gè)基本生產(chǎn)單位,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行被視為一個(gè)“黑箱”,企業(yè)唯一的功能是根據(jù)邊際替代原則對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行最優(yōu)組合,從而實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)量或最低的生產(chǎn)成本。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn),必須按邊際成本等于邊際收益的原則進(jìn)行產(chǎn)量和價(jià)格決策。
可見,傳統(tǒng)的企業(yè)理論就是生產(chǎn)函數(shù)理論,完全從技術(shù)角度看待企業(yè),以利潤(rùn)最大化為目標(biāo),企業(yè)是同質(zhì)的,方法上以邊際分析、局部均衡和數(shù)理工具為主,沒有企業(yè)任何主動(dòng)性的余地。
(二)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)理論
1937年,科斯《企業(yè)的性質(zhì)》發(fā)表,標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)邊界等企業(yè)理論的核心問題開始了新一輪的分析和探索,其主要代表人物為科斯、威廉姆森、阿爾欽和德姆塞茨、諾斯及張五常等人。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論把企業(yè)視作一系列不完全契約的組合,是人們之間交易產(chǎn)權(quán)的一種方式,因此被稱為企業(yè)的契約理論。交易費(fèi)用理論重點(diǎn)研究企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系,委托理論側(cè)重于分析企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)成員之間的委托關(guān)系,產(chǎn)權(quán)理論則從產(chǎn)權(quán)的外部性的角度研究所有權(quán)與控制權(quán)分離情況下的控制權(quán)分配問題和激勵(lì)問題。這三個(gè)理論與契約理論一起,構(gòu)成了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的體系。這些理論的共同之點(diǎn)都是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的契約性、契約的不完全性及由此導(dǎo)致的企業(yè)所有權(quán)的重要性。但是這些研究仍然沒有跳出經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范式。正如科斯所說,新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)就是用主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法分析制度的經(jīng)濟(jì)學(xué)。
在新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究基礎(chǔ)上,管理者理論(鮑莫爾1962,馬里斯,1964),企業(yè)史的研究(錢德勒,1977,1992),經(jīng)濟(jì)演化理論(尼爾遜和溫特,1982,1997)等,進(jìn)一步從不同角度進(jìn)行了延伸研究,代表不同的支流和熱點(diǎn),都有其獨(dú)到的創(chuàng)見,繁榮著企業(yè)理論。這些流派依據(jù)不同的角度有不同的歸類方式,在這里不必也無法一一窮盡。
企業(yè)成長(zhǎng)理論主要流派和觀點(diǎn)辨析
盡管新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖深入企業(yè)的黑箱來揭示企業(yè)的本質(zhì),但企業(yè)理論的共同特點(diǎn)是把企業(yè)作為抽象的要素,用市場(chǎng)機(jī)制解釋企業(yè),沒有從企業(yè)的異質(zhì)性和企業(yè)內(nèi)部探討企業(yè)成長(zhǎng)的原因。為了克服上述理論的缺陷,學(xué)者們把研究的視野聚焦于企業(yè)所擁有的資源、技能、能力及知識(shí),從企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)的角度分析企業(yè),一種全新的理論―企業(yè)成長(zhǎng)理論應(yīng)運(yùn)而生。
(一)“資源―能力”理論
1959年,潘羅斯(Penrose)的《企業(yè)成長(zhǎng)的理論》 一書出版,以開創(chuàng)性的研究為企業(yè)成長(zhǎng)理論奠定了基礎(chǔ)。潘羅斯認(rèn)為既然企業(yè)的增長(zhǎng)主要受制于管理力量,那么管理力量的增長(zhǎng)也必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)的增長(zhǎng)。企業(yè)能力的關(guān)鍵是管理能力,它是限制企業(yè)成長(zhǎng)率的基本因素,現(xiàn)在通常把管理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性約束作用稱為“潘羅斯效應(yīng)”。潘羅斯的理論建立了一個(gè)“企業(yè)資源―企業(yè)能力―企業(yè)成長(zhǎng)”的分析框架,在她的研究基礎(chǔ)上,后人進(jìn)行了繼續(xù)探索,形成了資源基礎(chǔ)論、核心能力論、動(dòng)態(tài)能力論、企業(yè)知識(shí)論等多個(gè)流派,這些流派在本質(zhì)上是一致的,其區(qū)別只是研究的重點(diǎn)不同而已。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
1965年,安索夫在其著作《企業(yè)戰(zhàn)略》一書將戰(zhàn)略從軍事領(lǐng)域拓展至經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》、1980年邁克爾•波特的《競(jìng)爭(zhēng)策略》以及之后的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》和《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》把戰(zhàn)略管理推向頂峰。波特把 SCP 分析范式引入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中,將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)歸結(jié)于企業(yè)的市場(chǎng)力量與產(chǎn)業(yè)拓展,并假設(shè)這一力量與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位、構(gòu)筑進(jìn)入和退出市場(chǎng)壁壘的能力相一致,從而建立了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。后續(xù)對(duì)于戰(zhàn)略管理的研究有兩大學(xué)派,行業(yè)結(jié)構(gòu)資源學(xué)派和內(nèi)部資源學(xué)派。管理大師明茨伯格將戰(zhàn)略管理劃分為十個(gè)學(xué)派:設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派。
(三)技術(shù)創(chuàng)新理論
熊彼特(Schumpeter)在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》提出的創(chuàng)新理論可以說是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一大飛躍。他的“創(chuàng)造性毀滅”的觀點(diǎn),“非連續(xù)歷史跳躍”的觀點(diǎn)顯然與邊際替換概念不相容。這說明,以企業(yè)為主體的創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)進(jìn)化的發(fā)動(dòng)機(jī),企業(yè)具有超越外部經(jīng)濟(jì)條件的自主能力,而且能夠塑造市場(chǎng)條件。另一個(gè)突出貢獻(xiàn)是熊彼特詳細(xì)分析了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的作用。沿著熊彼特的線路,產(chǎn)生了制度創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)。
(四)生態(tài)理論
借鑒其它學(xué)科和理論,出現(xiàn)了從企業(yè)生命體的生存、發(fā)展角度來考察企業(yè)成長(zhǎng)的理論,如愛迪思(1988年)的《企業(yè)生命周期》,吉布雷特《非均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)》(1931)中提出“吉布雷特定律”,詹姆斯•穆爾1993年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論。這些理論從生命、生態(tài)的角度研究企業(yè)規(guī)模與成長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,企業(yè)之間、生態(tài)環(huán)境之間的相互作用機(jī)制、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化與成長(zhǎng)機(jī)制以及人類活動(dòng)對(duì)企業(yè)生態(tài)環(huán)境的影響等。
(五)企業(yè)成長(zhǎng)理論流派發(fā)展脈絡(luò)
由于企業(yè)成長(zhǎng)的不確定性和復(fù)雜性使得人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和考察企業(yè)成長(zhǎng)時(shí),得以從不同的假定前提或不同的角度出發(fā),以不同的研究目的和方法去概括和解釋企業(yè)成長(zhǎng),這使得企業(yè)成長(zhǎng)問題未能形成一個(gè)統(tǒng)一的解釋,表現(xiàn)出“企業(yè)成長(zhǎng)理論叢林”的狀況。限于篇幅和能力的限制,以上介紹只是選擇有代表性的人和觀點(diǎn),并且除了上述流派之外,還有很多流派,如混沌理論、復(fù)雜理論、博弈論、合作競(jìng)爭(zhēng)論等,這些理論還在不斷發(fā)展之中,暫不做介紹,有興趣的讀者可以進(jìn)一步閱讀相關(guān)文獻(xiàn)。企業(yè)成長(zhǎng)理論的發(fā)展脈絡(luò)如圖1所示。
結(jié)論
從企業(yè)理論到企業(yè)成長(zhǎng)理論,對(duì)企業(yè)的研究呈現(xiàn)出從同質(zhì)分析向異質(zhì)分析、從外部分析向內(nèi)部分析、從靜態(tài)分析向動(dòng)態(tài)分析的演變特征,企業(yè)理論和企業(yè)成長(zhǎng)理論各主要流派的主要區(qū)別如表2所示。
以上論述對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論和管理學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)理論進(jìn)行了辨析,而當(dāng)今經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的融合趨勢(shì)越發(fā)明顯,經(jīng)濟(jì)學(xué)研究越發(fā)滲透到管理學(xué)領(lǐng)域,管理學(xué)也越來越借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果,本文提出企業(yè)理論和企業(yè)成長(zhǎng)理論的區(qū)分,目的不是割裂企業(yè)理論和企業(yè)成長(zhǎng)理論的聯(lián)系和發(fā)展,而是為了更好的理清各種研究思潮,呈現(xiàn)出各個(gè)理論流派的清晰發(fā)展脈絡(luò),為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究有關(guān)理論提供幫助,對(duì)指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)踐也具有指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn):
1.薩繆爾森,諾德豪思.經(jīng)濟(jì)學(xué)(第14版)[M].北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社,1996
2.芮明杰.創(chuàng)新制勝―現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社,1998
3.亞當(dāng)•斯密,郭大力,王亞南譯.國(guó)富論[M].商務(wù)印書館,2003
4.Coase Ronald H. The Nature of the Firm[J].Economic, 1937(11)
5.張維迎.企業(yè)理論與中國(guó)企業(yè)改革[M].北京大學(xué)出版社,1999
6.小艾爾弗雷德•錢德勒.看得見的手―美國(guó)企業(yè)的管理革命[M].商務(wù)印書館,1997
第6篇：管理學(xué)的核心問題范文
關(guān)鍵詞：《公共管理學(xué)》；問題；研究型教學(xué)；模式
中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）10-0259-02
中國(guó)公共管理學(xué)科起步較晚，在學(xué)科建設(shè)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)甚至哲學(xué)等多學(xué)科的交叉、西方理論與中國(guó)實(shí)踐的結(jié)合給公共管理學(xué)的教學(xué)工作帶來了空前的挑戰(zhàn)。全球化、信息化、市場(chǎng)化的快速發(fā)展要求公共管理專業(yè)不斷改革現(xiàn)有的教學(xué)模式，適應(yīng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需要，要求公共管理教師必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的灌輸式到現(xiàn)代的啟發(fā)式，從傳授者到研討者，從主導(dǎo)者到合作者，從授業(yè)者到督導(dǎo)者，從執(zhí)行者到參與者，從說教者到心理疏導(dǎo)者的轉(zhuǎn)軌[1]。因此，如何培養(yǎng)大學(xué)生具有良好的科學(xué)素質(zhì)，已成為高等院校《公共管理學(xué)》課程教學(xué)的一個(gè)核心問題了。要改變學(xué)而不會(huì)用的現(xiàn)象，就要借鑒國(guó)外知名大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)由傳授式教學(xué)模式向研究型教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。
一、引導(dǎo)學(xué)生感知問題
研究型教學(xué)的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程與科學(xué)家的研究過程在本質(zhì)上是一致的，教師應(yīng)激勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生去主動(dòng)開展基于問題的學(xué)習(xí)，并從中獲取基礎(chǔ)技能、專業(yè)技能和綜合技能，尤其是培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力和解決實(shí)際問題的操作能力[2]。這種教學(xué)理念強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)自由和教學(xué)自由兩大核心理念，強(qiáng)調(diào)師生的互動(dòng)和共同發(fā)展，將學(xué)習(xí)與研究融為一體。研究型教學(xué)模式的難點(diǎn)在于教師對(duì)學(xué)生思維方向和思維方式的把握。《公共管理學(xué)》涉及范圍廣，具有較強(qiáng)的理論性、現(xiàn)勢(shì)性和實(shí)踐性。目前采用案例教學(xué)手段比較普遍，進(jìn)行研究型教學(xué)尚處教學(xué)改革的初期，教師可以按照學(xué)科體系，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容參照典型案例設(shè)置不同形式的問題以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，通過問題讓學(xué)生的思路圍繞教學(xué)大綱主線伸展、震蕩，從而引導(dǎo)教學(xué)方向。在探討案例的過程中往往跳脫出案例本身，而引發(fā)連鎖問題，重視探究理論根源，層層深入，潛移默化的引導(dǎo)學(xué)生課外查閱資料，尋求新知識(shí)，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和擴(kuò)大視野，而且有利于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考，培養(yǎng)其邏輯思維能力及探究精神，這對(duì)于提升《公共管理學(xué)》教學(xué)效果不無裨益。
二、指導(dǎo)學(xué)生確定問題
以學(xué)生為本的教學(xué)設(shè)計(jì)，是建構(gòu)主義教學(xué)理念的核心。把學(xué)生作為課堂活動(dòng)的主體，讓學(xué)生自己去感知、記憶、思維和建構(gòu)[3~4]是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和處理問題能力的重要路徑。在《公共管理學(xué)》教學(xué)設(shè)計(jì)中，教會(huì)學(xué)生如何從紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中剝離出具體待研究的社會(huì)問題，即確定問題，是這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。首先，按照貫穿始終的主線，將不同類型的問題串聯(lián)起來，前后呼應(yīng)，不能將各個(gè)章節(jié)孤立化。其次，在設(shè)計(jì)上要注意先學(xué)知識(shí)的積累以及在后續(xù)案例分析中的應(yīng)用，讓學(xué)生明白專業(yè)知識(shí)積累的重要性，做到能夠?qū)W以致用。再次，根據(jù)《公共管理學(xué)》涵蓋面廣的特點(diǎn)，將問題設(shè)計(jì)得細(xì)致些、具體些，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的洞察力，指導(dǎo)學(xué)生抓住諸多問題中的關(guān)鍵。最后，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象問題背后的理論問題，并與所學(xué)理論相結(jié)合，也可以拓展至相關(guān)課程如《政治學(xué)》、《行政學(xué)》、《行政管理學(xué)》、《公共經(jīng)濟(jì)學(xué)》涉及到的理論知識(shí)，拓寬學(xué)生思路。如在講授“公共管理基礎(chǔ)理論”這一章，案例分析是播放動(dòng)畫片“三個(gè)和尚的故事”，請(qǐng)學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論分析和解釋整個(gè)故事，并提出自己的建議。學(xué)生們不僅較好的達(dá)到了運(yùn)用公共治理相關(guān)理論分析問題的目的，還進(jìn)一步涉獵到博弈理論、公共選擇理論等的運(yùn)用。這樣不僅在一定程度上梳理了學(xué)生的理論體系，而且教學(xué)效果的正外部性被無形擴(kuò)大了，學(xué)生深刻領(lǐng)悟到公共管理學(xué)科知識(shí)的關(guān)聯(lián)性與應(yīng)用性，讓他們明白生活中的現(xiàn)實(shí)問題，只要用心觀察、善于發(fā)現(xiàn)、認(rèn)真思考就能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論運(yùn)用于解釋現(xiàn)實(shí)問題之中，從而對(duì)現(xiàn)實(shí)問題有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
三、鼓勵(lì)學(xué)生自組織分析問題
從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)習(xí)慣的巨大飛躍。適當(dāng)?shù)募?lì)手段和懲罰措施也是必要的，如表?yè)P(yáng)和加分；批評(píng)和減分等體現(xiàn)在教學(xué)過程和課程考核過程中。但是這些都僅僅是輔助條件，最重要的是啟迪學(xué)生的思維，激發(fā)興趣，鼓勵(lì)他們自己組織討論，利用“頭腦風(fēng)暴法”，進(jìn)行觀點(diǎn)交鋒，產(chǎn)生思想碰撞。教師在這個(gè)過程中僅僅是一個(gè)規(guī)則制定者和指導(dǎo)者，并不直接參與組織學(xué)生討論。但是為了討論能夠有效展開，教師需要完成以下先期準(zhǔn)備工作：（1）請(qǐng)學(xué)生自愿分組，推舉組長(zhǎng)。在這個(gè)過程中要規(guī)定各組人數(shù)上下限，便于組長(zhǎng)分配任務(wù)、展開討論及均衡學(xué)生上講臺(tái)進(jìn)行公開報(bào)告的機(jī)會(huì)。（2）評(píng)分權(quán)力下放。規(guī)定期末總成績(jī)中的平時(shí)成績(jī)由幾個(gè)部分組成，其中小組討論得分為總分10分，由各小組長(zhǎng)組織評(píng)分，最后由組長(zhǎng)將評(píng)分結(jié)果上交。這樣既避免了教師評(píng)分的主觀性，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了各組開展討論的積極性。有利于學(xué)生們從最初為了分?jǐn)?shù)參加討論到最后有興趣、主動(dòng)參加討論轉(zhuǎn)變。（3）提供評(píng)分細(xì)則。為了克服有個(gè)別學(xué)生“搭便車”問題，教師可以建議各組采取自評(píng)和互評(píng)及組長(zhǎng)評(píng)分的辦法，按照每個(gè)人在小組討論中的貢獻(xiàn)率進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。制作評(píng)分表，量化任務(wù)，激勵(lì)學(xué)生在小組討論中勇于承擔(dān)、樂于承擔(dān)，至于學(xué)生具體采用哪些考量項(xiàng)目、怎樣組織討論和評(píng)分，可以完全由他們組內(nèi)協(xié)商決定。（4）鼓勵(lì)學(xué)生相互協(xié)作、良性競(jìng)爭(zhēng)。教師要求學(xué)生在每次報(bào)告的PPT上展示小組成員間的分工，在評(píng)價(jià)學(xué)生報(bào)告的過程中要注意表?yè)P(yáng)集體的同時(shí)也兼顧個(gè)人，這樣既激發(fā)學(xué)生參與討論的熱情，也強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作的重要性，增強(qiáng)學(xué)生的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、采用多種互動(dòng)方式溝通
隨著上海海洋大學(xué)E-CLASS（易班）的良好運(yùn)作，教師與學(xué)生課后溝通的手段在一般常用的辦公室談話、電話、短信、E-MAIL、QQ、MSN等的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)更為便捷的公共交流平臺(tái)。教師可以在E-CLASS上實(shí)現(xiàn)作業(yè)收發(fā)和批改、案例分析布置、學(xué)生疑惑的解答、課外輔導(dǎo)、備課、更新課件、提供新的參考文獻(xiàn)等工作。學(xué)生也可以在其上展開廣泛的討論，分配任務(wù)，提出建議，發(fā)表感想等。目前，上海海洋大學(xué)是市教衛(wèi)黨委委托的“易班”項(xiàng)目試點(diǎn)，“易班”項(xiàng)目的目的就是要建設(shè)成方便學(xué)生、便利工作、促進(jìn)師生交流的有特色的網(wǎng)站。“易班”的開發(fā)和運(yùn)用突破了師生交流在時(shí)間、空間上的限制，擴(kuò)大了交流的范圍，提高了教學(xué)效果。
五、拓展學(xué)習(xí)與知識(shí)更新
在教學(xué)過程中根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，教師按照教授的先后順序選擇性的推薦一些有代表性的閱讀書目，數(shù)量不需多，過重的閱讀負(fù)擔(dān)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸和逆反心理，一章課程推薦一二本為宜。這樣可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，也會(huì)因有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)積累而對(duì)優(yōu)秀書目產(chǎn)生共鳴，增加閱讀興趣。同時(shí)，可以充分利用校園圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫(kù)、境內(nèi)外資源庫(kù)鏈接等指導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，作為課外閱讀的補(bǔ)充。這些文獻(xiàn)應(yīng)與教學(xué)內(nèi)容緊密相扣，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)和了解最新的研究動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)前人的研究方法和研究結(jié)論，提高學(xué)生查找資料、閱讀專業(yè)文獻(xiàn)以及對(duì)實(shí)際問題的關(guān)注度。
六、組織學(xué)生社會(huì)實(shí)踐
《公共管理學(xué)》是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密聯(lián)系的，學(xué)生在象牙塔中學(xué)習(xí)的理論知識(shí)還需要在社會(huì)實(shí)踐中得以印證和運(yùn)用。充分利用學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們帶著問題去現(xiàn)實(shí)社會(huì)中尋找答案。組織學(xué)生深入黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及企事業(yè)單位基層，解讀機(jī)構(gòu)架構(gòu)、了解日常工作、遇到的問題、處理問題的方法及效果等。使書本上的一維文字變成每天實(shí)實(shí)在在多維立體生活和工作，讓同學(xué)們身臨其境、參與其中。專業(yè)實(shí)習(xí)不僅提供了一個(gè)讓學(xué)生接觸社會(huì)、理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更提供了一個(gè)提升學(xué)生綜合能力的舞臺(tái)。
七、評(píng)價(jià)教學(xué)效果
在《公共管理學(xué)》研究型教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，以主線――“問題”貫穿始終是一大特色，就學(xué)生反饋和教師感受上來講，整體教學(xué)效果較前有了一定的提高。學(xué)生們雖然承受了一定的學(xué)習(xí)壓力，但是大多數(shù)都能按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備資料，積極參與討論、主動(dòng)請(qǐng)纓作報(bào)告等，各組組長(zhǎng)等學(xué)生的組織能力得到了較大提升，大多數(shù)學(xué)生的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、分析問題能力、PPT制作能力等都得到不同程度的提高，無形中也提高了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。從與學(xué)生交流的反饋意見來看，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為研究型教學(xué)形式好，氣氛活躍，能夠提升自己的學(xué)習(xí)興趣以及對(duì)《公共管理學(xué)》課程知識(shí)的掌握程度，并且樂于參與討論；一部分學(xué)生從最初因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)原因被迫參與討論變?yōu)闃酚谥鲃?dòng)參與討論了。
可見，研究型教學(xué)方式在《公共管理學(xué)》教學(xué)中的運(yùn)用是適合且有效的，但是由于目前尚處于轉(zhuǎn)型階段，仍存在較多問題。下一步的改進(jìn)策略重點(diǎn)要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)氣氛等方面下工夫，目標(biāo)是將被動(dòng)學(xué)習(xí)和沒有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋斌，鄧大松，等.論公共管理學(xué)科的教學(xué)理念及其模式創(chuàng)新[J].中國(guó)行政管理，2005，(11)：57-59.
[2]高虹.從美國(guó)理工科本科教學(xué)改革看研究型教學(xué)[J].物理與工程，2004，(2)：12-14.
第7篇：管理學(xué)的核心問題范文
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是相對(duì)于課堂教學(xué)而言,更具有直觀性、實(shí)踐性、綜合性、探索性和啟發(fā)性,是培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法與技能、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力的主要手段,也是培養(yǎng)“應(yīng)用型、技能型”人才的主要途徑。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本理念是以學(xué)生為本,知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高協(xié)調(diào)發(fā)展,以能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)為核心[1]。大學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)旨在培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神的高級(jí)專門人才和拔尖創(chuàng)新人才。公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)是相互依存、相互聯(lián)系而又相互支持的,必須統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)起來。公共管理各專業(yè)培養(yǎng)方案中需要重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),在教學(xué)中融入新技術(shù)、新知識(shí)和新思維,拓寬學(xué)生的知識(shí)面,培養(yǎng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。堅(jiān)持“加強(qiáng)基礎(chǔ)、培養(yǎng)素質(zhì)、發(fā)展個(gè)性、突出創(chuàng)新”的方針,強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本理念,以培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力、專業(yè)崗位能力和自主創(chuàng)新能力為主線,以實(shí)驗(yàn)課程體系、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目改革為突破口實(shí)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革,整體優(yōu)化實(shí)驗(yàn)課程體系,改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法和手段,優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核考試辦法,重視實(shí)驗(yàn)教材建設(shè)。其理念主要體現(xiàn)為:
1.強(qiáng)化素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)。公共管理學(xué)科本來就是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科,所以公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生綜合素質(zhì)教育及學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?即科學(xué)地分析問題和解決問題的能力及科學(xué)探索能力的培養(yǎng)為主線,建立起系統(tǒng)、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
2.以學(xué)生為中心,重視個(gè)性培養(yǎng)。學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生必須接受社會(huì)的挑選,作為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)校,必須把培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要的學(xué)生放在教學(xué)和一切工作的中心地位。在公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體優(yōu)化和改革中必須強(qiáng)化學(xué)生的中心地位,以學(xué)生為中心就是要突出學(xué)生的獨(dú)立人格,培養(yǎng)加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,這符合教育規(guī)律和人才成長(zhǎng)規(guī)律。
3.以系統(tǒng)論為指導(dǎo),實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)整體優(yōu)化。學(xué)校整個(gè)教學(xué)工作應(yīng)看成是一個(gè)大系統(tǒng),其中包括理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等多個(gè)子系統(tǒng)。要改變實(shí)驗(yàn)教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過程中的從屬地位,單獨(dú)設(shè)置若干門實(shí)驗(yàn)課,形成與理論體系相平行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)要相互協(xié)調(diào)、整合與優(yōu)化,達(dá)到大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
二、公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程設(shè)置
大學(xué)的課程,可以定義為一種為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)計(jì)劃。人才培養(yǎng)是由一個(gè)課程的總體來完成的[2]。分析美國(guó)的綜合素質(zhì)教育、英國(guó)的寬厚基礎(chǔ)理論教育、歐洲大陸的專業(yè)教育,世界一流大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和課程結(jié)構(gòu)共同的特征是著重學(xué)術(shù)素養(yǎng)教育。在課程結(jié)構(gòu)和形式上,注重文理、通專、自由選修與限定選修要求的結(jié)合。哈佛大學(xué)的通識(shí)教育模式和核心課程計(jì)劃強(qiáng)調(diào)人文與科學(xué)、倫理思辨與務(wù)實(shí)求證的有機(jī)統(tǒng)一,在多學(xué)科的知識(shí)綜合中,培養(yǎng)人的綜合素質(zhì)和綜合能力。耶魯大學(xué)的自由教育培養(yǎng)模式與分修制注重學(xué)生知識(shí)的全面性和基礎(chǔ)性,注重基本技能(寫作、外語運(yùn)用、數(shù)學(xué)方法)的訓(xùn)練,體現(xiàn)其通才教育傳統(tǒng)和通中有專的特點(diǎn)[3]。我國(guó)本科與研究生專業(yè)目錄中公共管理歸屬于管理學(xué)門類,授予管理學(xué)學(xué)位。教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》管理學(xué)門類中公共管理類專業(yè)包括:行政管理(可授管理學(xué)或法學(xué)學(xué)士學(xué)位)、公共事業(yè)管理(可授管理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)或醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位)、勞動(dòng)與社會(huì)保障、土地資源管理(可授管理學(xué)或工學(xué)學(xué)士學(xué)位)。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)編制的用于研究生培養(yǎng)的學(xué)科專業(yè)目錄中公共管理作為管理學(xué)門類下的一級(jí)學(xué)科,包含如下二級(jí)學(xué)科(即專業(yè)):行政管理、社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位)、教育經(jīng)濟(jì)與管理(可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位)、社會(huì)保障、土地資源管理。按照公共管理類人才培養(yǎng)要求,本著綜合各專業(yè)學(xué)科特色、發(fā)揮交叉優(yōu)勢(shì)的目的,公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)以學(xué)生能力培養(yǎng)為主線,按照不同實(shí)驗(yàn)類型對(duì)所有公共管理類實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容(項(xiàng)目)進(jìn)行模塊化分類,我們將公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程分為三大模塊,即基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)?zāi)K、綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)?zāi)K三個(gè)層次(可參見圖1)。基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)?zāi)K是以演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主,主要運(yùn)用一些常見技術(shù)工具及軟件,培養(yǎng)學(xué)生的觀測(cè)能力、分析能力;綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K:通過綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì),突出多學(xué)科知識(shí)的融合,通過綜合能力的訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)對(duì)公共管理類學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng);設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)?zāi)K:利用各專業(yè)軟件,通過模擬實(shí)際辦公環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)造性思維能力。
第8篇：管理學(xué)的核心問題范文
的問題。文章從高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性分析、跨文化管理能力的培養(yǎng)內(nèi)容、高職教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能
力的方式等三個(gè)方面對(duì)高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力的培養(yǎng)進(jìn)行了一定的探討。
［關(guān)鍵詞］高職管理學(xué)跨文化管理能力
［作者簡(jiǎn)介］王民鋼（1980-），男，河南郟縣人，河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系，講師，碩士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)質(zhì)量管理、企
業(yè)文化建設(shè)。（河南平頂山467001）
［中圖分類號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）15-0092-02
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，不同意識(shí)形態(tài)的文教材，其教材也往往是在本科管理學(xué)教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定
化在跨國(guó)企業(yè)中匯集，使跨國(guó)公司的管理趨于復(fù)雜性和多樣的刪減。現(xiàn)行管理學(xué)教材理論偏多，大部分教材沒有涉及跨文
性。高職管理學(xué)課程是培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的核心課程，化管理的內(nèi)容。因此，現(xiàn)行教材不能真實(shí)地反映出不同文化背
但在高職管理學(xué)教學(xué)中有關(guān)跨文化管理的內(nèi)容太少，學(xué)生的跨景下的管理理論和管理方法的真正差異。這樣的教材不利于培
文化意識(shí)淡薄。這與經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大背景不符，不利于學(xué)養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識(shí)，也就很難培養(yǎng)出具有跨文化管理能
生將來適應(yīng)跨國(guó)組織中復(fù)雜的文化環(huán)境。力的學(xué)生。（3）教學(xué)課堂設(shè)計(jì)不合理。在高職管理學(xué)的教學(xué)中，
一、高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性分析大部分教師還是以課堂講授為主，教師和學(xué)生的互動(dòng)性不強(qiáng)。
1.跨文化管理的內(nèi)涵。跨文化管理又稱為“交叉文化管理”隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，高職人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)
（Cross
Cultural
Management），即跨國(guó)企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，但是在實(shí)際教學(xué)過程
子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克中，管理學(xué)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)雖有所增加，但涉及跨文化管理能力提
服異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而提高管升的項(xiàng)目少之又少，這種單一的以教師為主體的教學(xué)方法在培
理效率和管理效果。跨文化管理的目的是在不同意識(shí)形態(tài)的文養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力方面是極不合適的。只有通過學(xué)生自
化環(huán)境下避免文化沖突，尋找出適合企業(yè)環(huán)境的管理方法和管主學(xué)習(xí)，教師設(shè)置合適的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，才能夠真正地對(duì)比出兩種或
理機(jī)制，在管理過程中以維系具有不同文化背景的員工共同的多種文化的差異，并找出在多文化環(huán)境下合適的管理方法和管
行為準(zhǔn)則，從而最大限度地利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。跨國(guó)企業(yè)理機(jī)制。
只有進(jìn)行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得以順利運(yùn)二、跨文化管理能力的培養(yǎng)內(nèi)容
轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)1.跨文化管理中的決策能力培養(yǎng)。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一
的可持續(xù)發(fā)展。因此，跨文化管理便成為全球管理學(xué)界研究的體化進(jìn)程的不斷加快，不同文化背景下的管理者使企業(yè)的決策
焦點(diǎn)，并成為在實(shí)踐中急需解決的核心問題。在高職管理學(xué)教模式呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。因此，在教學(xué)過程中，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)
學(xué)中，應(yīng)以增加提高學(xué)生跨文化管理的能力為培養(yǎng)目標(biāo)來重新和研究不同文化背景下的管理者在決策方面的不同之處。如在
設(shè)置管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱。決策程序上，歐洲人傾向于把決策建立在過去的經(jīng)驗(yàn)上，在總結(jié)
2.高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的缺失。（1）教師對(duì)管理過去決策得失的基礎(chǔ)上重新決策。在決策時(shí)效上，智利、烏拉
學(xué)教學(xué)中跨文化管理的認(rèn)識(shí)不足。跨文化管理雖然并不是一個(gè)圭、阿根廷等國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好于迅速作出決策。在決策理
新的事物，但是由于高職管理學(xué)教材中跨文化管理的內(nèi)容太性化方面，瑞典和美國(guó)的企業(yè)強(qiáng)調(diào)決策的理性化。綜合對(duì)比東
少，限于課時(shí)分布和內(nèi)容安排，很難引起教師和學(xué)生的足夠重西方文化后，我們可以發(fā)現(xiàn)，西方文化認(rèn)為管理就是授權(quán)，具有
視。而且在實(shí)際教學(xué)過程中，大多數(shù)教師最關(guān)心學(xué)生是否掌握明確的分權(quán)，權(quán)責(zé)一致，具有較強(qiáng)的科學(xué)性。東方文化在價(jià)值取
了教材中的知識(shí)點(diǎn)，至于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力，那是學(xué)生向上推行團(tuán)隊(duì)價(jià)值，在團(tuán)隊(duì)價(jià)值中又強(qiáng)調(diào)等級(jí)，壓抑個(gè)性，不利
工作以后的事。這種傳統(tǒng)的教學(xué)過程使學(xué)生在學(xué)習(xí)中很難準(zhǔn)確于企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又形成了民主集中的集體決策風(fēng)
地把握不同文化的差異，從而造成學(xué)生跨文化管理意識(shí)的淡格，能集思廣益，維護(hù)企業(yè)的整體利益。由此可見，教師在教學(xué)
薄。（2）缺少合適的高職教材。跨文化管理真正作為一門科學(xué)，中應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)習(xí)到不同文化背景下的決策模式。
是在
20世紀(jì)
70年代后期的美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來的。目前，2.跨文化管理中的溝通能力培養(yǎng)。隨著國(guó)內(nèi)外資企業(yè)的增
國(guó)內(nèi)高職管理學(xué)教材的編寫主要參照哈羅德·孔茨（Harold
多，學(xué)生將在就業(yè)的企業(yè)中面對(duì)不同文化的沖擊，而不同文化環(huán)
Koontz）版和斯蒂芬·P.羅賓斯（Stephen
P
Robbins）版的管理學(xué)境下的溝通方式是不一樣的。不了解不同文化下的溝通方式，
溝通雙方很容易造成溝通的障礙。跨文化溝通通常是指不同文
化背景的人之間發(fā)生的溝通行為，它是在一種文化下把信息進(jìn)
行編碼，這些信息包括手勢(shì)、語言和表情等，在其特定文化下具
有特定的含義，當(dāng)這種信息傳遞到另一文化中時(shí)，通過解碼，轉(zhuǎn)換
成這種文化下能被接受的信息，所以文化是溝通的基礎(chǔ)。文化
決定了信息發(fā)出者如何發(fā)出信息，如何對(duì)信息進(jìn)行解碼，所以，
溝通中的編碼和解碼受不同文化下所支持的價(jià)值觀念、行為方
式、生活習(xí)慣的影響。因此，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理的溝通能力
時(shí)，教師不僅要講授關(guān)于溝通的基本知識(shí)，溝通的方式，還要介紹
不同文化背景下的溝通技巧，了解文化差異對(duì)有效溝通的影響。
3.跨文化管理中的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)是高職管理學(xué)教學(xué)
中的一個(gè)核心內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講是一種影響力，影響下屬
的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)行為涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者
和環(huán)境。不同文化背景的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣的，具有
個(gè)人主義文化的領(lǐng)導(dǎo)者更多關(guān)注任務(wù)的完成情況，集體主義文
化下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工的各方面的利益能夠給予一種平衡。根
據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的情境理論，領(lǐng)導(dǎo)方式受到環(huán)境因素的制約，而文化是影
響環(huán)境因素的主要內(nèi)容，只有適合環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效
的領(lǐng)導(dǎo)方式，因此，要做到有效的領(lǐng)導(dǎo)，必須準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)的
環(huán)境，也就是了解不同文化的差異。在領(lǐng)導(dǎo)職能教學(xué)中，應(yīng)加大
權(quán)變思想的滲透，提高學(xué)生權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)能力，即能適應(yīng)多種文化
環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)能力。
4.跨文化管理中的激勵(lì)能力培養(yǎng)。激勵(lì)是一個(gè)分析員工需
求、確定激勵(lì)方式、調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在動(dòng)力的過程。這個(gè)過程中最核
心的因素是員工的需求，但影響員工的需求的因素有很多，文化
是其中最重要的因素之一。只有準(zhǔn)確把握員工之間文化的差
異，才能準(zhǔn)確地分析員工的真正需求，這樣才能采取正確的激勵(lì)
方式，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在激勵(lì)中，不同文化背景下
的員工的需求是不一樣的，如中國(guó)文化下提倡長(zhǎng)期價(jià)值取向，人
與人之間有著巨大的等級(jí)差距，員工比較注重集體精神；而西方
文化背景下的員工則重視短期利益，強(qiáng)調(diào)人生而平等，有著強(qiáng)烈
的個(gè)人價(jià)值取向。因此，在激勵(lì)教學(xué)過程中，教師應(yīng)注意激勵(lì)是
有差別、有針對(duì)性的。管理者應(yīng)認(rèn)清員工個(gè)體的差異，個(gè)體的差
異也往往是由文化的差異性引起的。教師要通過實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生能
夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)手段，并讓學(xué)生具備建立獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤
的制度設(shè)計(jì)能力。
三、高職教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的方式
1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。在高職管理學(xué)教學(xué)中，應(yīng)樹立“以學(xué)
生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)教師“教”與學(xué)生“學(xué)”的緊密融
合。這樣的轉(zhuǎn)變，對(duì)教師的能力要求越來越高。在學(xué)生跨文化
管理能力培養(yǎng)中，只有教師具備較強(qiáng)的跨文化管理意識(shí)和能力，
才能培養(yǎng)出具有跨文化管理能力的學(xué)生。高職院校應(yīng)結(jié)合自身
的實(shí)際和管理學(xué)任課教師的特點(diǎn)，加強(qiáng)管理學(xué)教學(xué)的師資隊(duì)伍
建設(shè)。高校應(yīng)建立合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師進(jìn)修跨文化管理
專業(yè)，積極引導(dǎo)教師在跨文化管理方面進(jìn)行科研，提高教師在跨
文化管理方面的教學(xué)能力。
2.教學(xué)過程中綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法。（1）頭腦風(fēng)暴法。在
教學(xué)過程中針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊的跨文化管理中的問
題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見解
與解決方案。（2）角色扮演。教師給出一定的案例或需要解決的
跨文化管理的問題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)
身處地地分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度
出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際解決跨
文化管理的技能。（3）案例分析法。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系
實(shí)際的特色形式，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理中，教師要選擇典型的
跨文化管理的案例，而且選擇具有學(xué)生討論與研究余地的案
例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作
業(yè)完成的分散方式，又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班
討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)
行分析。教師的指導(dǎo)重點(diǎn)要放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路
和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。
教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)
生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。
3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)，是高職課程教學(xué)方式的生命
線，而以應(yīng)用性、權(quán)變性為特征的管理課程教學(xué)，重視實(shí)踐教學(xué)
更是具有突出的重要性。因此，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的
過程中，高職院校應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)比例。高職院校應(yīng)根據(jù)條件
選擇一些具有跨國(guó)企業(yè)背景的企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，與企業(yè)簽訂
教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)協(xié)議，選派實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師
和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)任學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。請(qǐng)企業(yè)管理者
指導(dǎo)修訂課程教學(xué)大綱與教案，聘請(qǐng)具有跨文化管理經(jīng)驗(yàn)的企
業(yè)管理者為本門課程的客座教師，直接參與教學(xué)過程。教學(xué)過
程中還要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)管理，進(jìn)一步提高學(xué)生的操作技
能。復(fù)合型管理人才的培養(yǎng)，既要注重理論學(xué)習(xí)，更要進(jìn)行實(shí)踐
教學(xué)，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力方面，教學(xué)中要加強(qiáng)
學(xué)生在不同的文化背景下靈活運(yùn)用各種管理方法的能力。
4.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。由于管理學(xué)是一門不斷發(fā)展的學(xué)
科，高職教師需要花費(fèi)大量的時(shí)間深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，尋找
適合的案例，補(bǔ)充和完善管理學(xué)發(fā)展過程中的一些新的管理思
想和新的管理方法，教師的工作量很難用傳統(tǒng)的課時(shí)計(jì)算方式
計(jì)算。因此，如何公平、客觀地計(jì)算教師的工作量成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)
的問題。如果沒有健全的激勵(lì)機(jī)制，研究案例、嘗試案例教學(xué)
的人員將會(huì)越來越少；教師將不愿意花費(fèi)大量時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生理
解案例、分析案例和總結(jié)案例。在借鑒西方管理學(xué)教學(xué)工作量
評(píng)價(jià)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職的情況，高職院校應(yīng)在管理學(xué)教學(xué)
過程中的任課教師資格認(rèn)定、課時(shí)補(bǔ)助、職稱評(píng)定等方面，適當(dāng)
向?qū)嵤┌咐虒W(xué)的教師傾斜，形成適合我國(guó)高職院校的激勵(lì)
機(jī)制。
［參考文獻(xiàn)］
［1］杜學(xué)森.高職教育“管理類”專業(yè)案例教學(xué)的模式與機(jī)制分析［J］.天津成人
高等學(xué)校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2005（7）.
［2］芮明杰.管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)［M］.上海：上海人民出版社，2004.
［3］葛莉，李悶管，李衛(wèi)紅，等.案例教學(xué)法在高職管理類課程教學(xué)中的應(yīng)用
［J］.桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004（9）.
第9篇：管理學(xué)的核心問題范文
關(guān)鍵詞：酒店收益管理;研究式教學(xué);專題化;綜合化;實(shí)踐化
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）43-0115-03
一、引言
大學(xué)教育的最終目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面和諧發(fā)展，課程教學(xué)的目的不只是傳授知識(shí)，還包括對(duì)學(xué)生判斷能力、分析能力、自學(xué)能力的培養(yǎng)以及對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，從而成為一個(gè)完整的有獨(dú)立人格的人等。作為管理學(xué)一級(jí)學(xué)科下的酒店管理專業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性特點(diǎn)，其教學(xué)長(zhǎng)期面臨著對(duì)教學(xué)地位的再認(rèn)識(shí)以及如何提升學(xué)生從業(yè)能力。特別是本科層面的教學(xué)一方面既要避免教學(xué)的高職化，片面注重技能的培養(yǎng);另外一方面，也不能過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)的比重，避免脫離實(shí)踐和崗位。如何創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，使本科層次的酒店管理教學(xué)發(fā)揮應(yīng)有作用就成為教學(xué)改革的重點(diǎn)。因此，結(jié)合酒店管理最新發(fā)展趨勢(shì)，從《酒店收益管理》特色課程出發(fā)來探討酒店管理專業(yè)教學(xué)改革。
二、問題的提出
收益管理（revenue management）被美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)稱為21世紀(jì)最重要的、回報(bào)率最高的邊緣產(chǎn)業(yè)之一。在美國(guó)，收益管理課程是許多頂尖商學(xué)院工商管理（MBA）的必修課程。由于收益管理所帶來的高回報(bào)和當(dāng)前數(shù)字時(shí)代酒店分銷的復(fù)雜性，收益管理已經(jīng)成為星級(jí)酒店提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。《酒店收益管理》課程是酒店管理重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，兼有理論性和實(shí)踐性綜合的特點(diǎn)。該課程融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科知識(shí)，綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)決策方法和計(jì)算機(jī)工具，培養(yǎng)學(xué)生利用收益管理思想解決酒店定價(jià)、渠道管理的能力，要求學(xué)生既要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要對(duì)星級(jí)酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)和管理具有一定認(rèn)識(shí)。這就使得必須更深入研究該課程教學(xué)目標(biāo)和方法，深化教學(xué)改革。
（一）院校對(duì)酒店收益管理認(rèn)識(shí)剛起步，收益管理人才緊缺
本科層次的酒店管理專業(yè)自從2008開設(shè)立以來，如何使其區(qū)分于高職層面的人才培養(yǎng)以及教學(xué)體系適應(yīng)本科層次的人才培養(yǎng)一直是專業(yè)發(fā)展探討的熱點(diǎn)話題。本科酒店管理專業(yè)教育屬于職業(yè)型、專業(yè)型教育，其主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的操作技能和動(dòng)手能力。國(guó)內(nèi)許多高校一直將為酒店培養(yǎng)高級(jí)管理人才定為最終的培養(yǎng)目標(biāo)，但過高的專業(yè)目標(biāo)會(huì)使學(xué)生從業(yè)心理上產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致過多的學(xué)生在選擇職業(yè)的時(shí)候沒有良好的心態(tài)，“眼高手低”。另外，部分高校在設(shè)置酒店管理本科專業(yè)時(shí)十分倉(cāng)促，許多相關(guān)專業(yè)的任課教師缺乏扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)以及相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這就致使許多高校采用照抄照搬的方式來設(shè)置酒店管理專業(yè)的課程，看不到產(chǎn)業(yè)發(fā)展最新趨勢(shì)和要求。
近年來，由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，星級(jí)酒店數(shù)量的不斷增加，移動(dòng)技術(shù)蓬勃發(fā)展帶來的消費(fèi)習(xí)慣的改變，購(gòu)買方式和渠道日益多元，用“傳統(tǒng)”的方法來建立與客戶的關(guān)系和運(yùn)營(yíng)模式已不再有用。這使得酒店收益管理的應(yīng)用越來越普及。十多年前，主要是國(guó)際品牌酒店集團(tuán)使用先進(jìn)的收益管理系統(tǒng)。而如今大量的酒店，無論是單體酒店還是區(qū)域性或者全國(guó)性的酒店集團(tuán)，都開始使用收益管理方法或系統(tǒng)來確保它們定價(jià)策略的正確性，以獲取更大收益。而在院校培養(yǎng)中對(duì)酒店收益管理人才的培養(yǎng)剛剛起步，開設(shè)此類方向或者課程的學(xué)校寥寥無幾，有關(guān)收益管理的專門人才培養(yǎng)更是非常有限。國(guó)際上許多酒店集團(tuán)只能通過設(shè)立區(qū)域收益管理中心來實(shí)施集中式的收益管理工作。
（二）《酒店收益管理》課程教材極為缺乏，教學(xué)資料獲取困難
教材是教學(xué)之本，優(yōu)秀的教材具有重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容新穎、深入淺出等特點(diǎn)，對(duì)教師的教和學(xué)生的學(xué)有重要的作用。然而，由于收益管理最早起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)航空業(yè)，引入酒店業(yè)是80年代中后期，進(jìn)入國(guó)內(nèi)酒店業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，加上酒店管理自身學(xué)術(shù)研究相對(duì)業(yè)界落后。因此，相關(guān)收益管理教材非常缺乏，目前市場(chǎng)上僅有一本教材（《收益管理：有效實(shí)現(xiàn)飯店收入的最大化》）能作為教學(xué)使用。而相關(guān)收益管理教材要么內(nèi)容上不吻合酒店業(yè)的收益特征，要么是非常寬泛，沒有在專業(yè)性的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化。由于收益管理涉及酒店企業(yè)的核心商業(yè)利益，全體部門收益文化的建立、內(nèi)部產(chǎn)品的定價(jià)策略、銷售渠道管理、收益和預(yù)訂崗位職責(zé)等內(nèi)容，各家星級(jí)酒店或者酒店集團(tuán)為了維護(hù)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力都嚴(yán)格保密，往往難于獲得。加上收益管理需要酒店系列數(shù)據(jù)支撐，使得課程教學(xué)開展，特別是案例教學(xué)及小組討論的基礎(chǔ)材料獲取較為艱辛。
三、“以綜合化、專題化、實(shí)踐化為導(dǎo)向”的課程教學(xué)改革方案
（一）課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
隨著酒店業(yè)的挑戰(zhàn)不斷增加，酒店收益管理經(jīng)理的職責(zé)也經(jīng)歷了從分析師到?jīng)Q策管理者的巨大轉(zhuǎn)變。酒店收益管理經(jīng)理不僅需要掌握扎實(shí)的操作技能，例如：熟練使用相關(guān)的工具，更需要具有較強(qiáng)的決策能力和戰(zhàn)略思維。一個(gè)優(yōu)秀的酒店收益管理經(jīng)理會(huì)經(jīng)常與總經(jīng)理和銷售總監(jiān)對(duì)酒店的市場(chǎng)定位（如：細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)）及如何完成目標(biāo)等話題進(jìn)行探討。收益經(jīng)理還要依據(jù)整體目標(biāo)，制定房量控制策略和定價(jià)策略，并且軟技能對(duì)收益經(jīng)理同樣重要，如協(xié)作力、溝通力和領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀的收益經(jīng)理既是改革的推動(dòng)者，也是領(lǐng)導(dǎo)者。很多的酒店部門，例如預(yù)訂部、銷售市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部和前臺(tái)，都要和收益管理團(tuán)隊(duì)密切合作，保證準(zhǔn)確地執(zhí)行正確的戰(zhàn)略。因此，學(xué)生收益管理能力的培養(yǎng)不僅要關(guān)注學(xué)生酒店管理技術(shù)素養(yǎng)的養(yǎng)成，也要強(qiáng)化學(xué)生酒店收益管理能力的塑造，注意學(xué)生收益技能與專業(yè)知識(shí)的統(tǒng)一。
（二）課程教學(xué)設(shè)計(jì)原則
《酒店收益管理》課程要遵循“綜合化、專題化、實(shí)踐化”為原則，探索這一新課程的教學(xué)設(shè)計(jì)。一是對(duì)課程專題化的改革;即以專題方式（問題項(xiàng)目）為線索的教學(xué)內(nèi)容組織形式代替原有的以條塊化知識(shí)為核心的教學(xué)方式以及教學(xué)內(nèi)容組織形式，增強(qiáng)學(xué)科間的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性，使課堂教學(xué)變得更加直觀、更容易接受，提高教學(xué)效率。二是對(duì)課程綜合化的改革;即利用綜合化、系統(tǒng)化的思想，消除學(xué)科和課程障礙，將被課程和學(xué)科分割開的知識(shí)點(diǎn)再整合為一個(gè)解決問題的整體，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。三是對(duì)課程實(shí)踐化的改革;即重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，除對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)之外，還要注重對(duì)知識(shí)的應(yīng)用與實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐之間的結(jié)合和促進(jìn)，真正達(dá)到知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐豐富知識(shí)的目的。總之，《酒店收益管理》課程要遵循綜合化、實(shí)踐化和專題化的要求，綜合運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)酒店管理問題進(jìn)行解決，通過分析實(shí)踐問題，形成獨(dú)立的容易操作的教學(xué)專題，啟發(fā)學(xué)生思考，提升學(xué)生解決問題的能力。
（三）課程教學(xué)實(shí)施方法
1.強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向，實(shí)施專題化的教學(xué)內(nèi)容。收益管理是酒店為了提高其客房的利用率，而從微觀市場(chǎng)出發(fā)開發(fā)的管理供需的一套科學(xué)的理論體系。這一理論體系的形成，經(jīng)過了從理論到實(shí)踐又從實(shí)踐到理論的螺旋式的上升的過程。在此過程中，會(huì)不斷出現(xiàn)實(shí)踐問題，理論和實(shí)踐的相互結(jié)合與啟發(fā)，會(huì)不斷完善相關(guān)的問題的解決方案，每一步進(jìn)展，每一個(gè)問題都是活脫脫的教學(xué)內(nèi)容，最終形成收益管理理論方法體系。
《酒店收益管理》課程是以收益管理為依據(jù)所形成的要解決的問題及其理論方法體系，在組織教學(xué)內(nèi)容以問題為線索，將課程內(nèi)容分成既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的7個(gè)專題，即：收益管理要解決的問題、收益管理實(shí)戰(zhàn)方法（超額預(yù)訂）、市場(chǎng)需求分析與預(yù)測(cè)、酒店散客與團(tuán)隊(duì)管理（渠道管理）、酒店產(chǎn)品開發(fā)與定價(jià)（價(jià)格策略）、收益管理的實(shí)施、餐廳、宴會(huì)和會(huì)議的收益管理。每個(gè)專題都有其相對(duì)應(yīng)的核心問題，即：如何提高酒店出租率和平均房?jī)r(jià)、如何解決酒店No show造成的客房閑置、酒店如何進(jìn)行市場(chǎng)需求的分析與預(yù)測(cè)、酒店如何根據(jù)客人性質(zhì)進(jìn)行渠道控制、酒店如何依據(jù)客房特點(diǎn)和外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行定價(jià)、如何實(shí)施收益管理、如何提高餐廳、宴會(huì)和會(huì)議廳的利用效率。課程內(nèi)容圍繞核心問題展開。同時(shí)，針對(duì)問題，配備合適的案例進(jìn)行教學(xué)，把問題的解決思路和方法融入案例問題的解決過程中，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生自己探討問題和解決問題的能力。本課程在教學(xué)過程中開發(fā)了酒店超售管理決策案例，酒店一周價(jià)格調(diào)整案例，酒店銷售渠道控制案例，酒店細(xì)分市場(chǎng)收益管理案例，餐廳與會(huì)議收益實(shí)施案例等。隨著酒店管理實(shí)踐的變化這些案例得到了進(jìn)一步的完善，并依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。專題化教學(xué)內(nèi)容的組織，使課堂教學(xué)過程成為一個(gè)解決實(shí)踐問題的過程，并依據(jù)這一過程，通過不同的教學(xué)方法，達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生的目的。
第一，在對(duì)問題的描述時(shí)期，通過案例教學(xué)方法，教師可向?qū)W生展示酒店管理實(shí)踐中的背景以及問題，通過績(jī)效考核，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考和討論，探索解決問題的方法和途徑。
第二，在問題的分析時(shí)期，通過啟發(fā)式、討論式的教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑與討論，通過相互間的討論尋求可能的答案。即便不能全面解決，也會(huì)形成一定的方法和思路，然后教師再進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，更容易使學(xué)生結(jié)合已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
第三，在問題的解決時(shí)期，利用解決問題的工具，制定出各種不同的解決問題的可能性方案，激發(fā)學(xué)生對(duì)問題的整體思考以及對(duì)工具掌握的興趣。
第四，在總結(jié)問題時(shí)期，利用傳授式的教學(xué)方法，提升強(qiáng)化總結(jié)解決問題的方法和思路，促使學(xué)生熟練掌握知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系并對(duì)問題的解決過程進(jìn)行思考。
2.針對(duì)能力結(jié)構(gòu)，貫徹教學(xué)內(nèi)容的綜合化。綜合化的知識(shí)應(yīng)用是專題化教學(xué)內(nèi)容的需要，也可以說是教學(xué)內(nèi)容的綜合化。綜合化要求把被課程和學(xué)科分割的知識(shí)整合為一個(gè)解決問題的整體，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。這就需要綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)對(duì)每個(gè)核心問題進(jìn)行解決，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、酒店管理、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)以及計(jì)算機(jī)工具及統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)和運(yùn)籌等定量方法等。同時(shí)，每個(gè)專題中的實(shí)踐問題都以一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景為基礎(chǔ)，所以解決方案肯定會(huì)受影響。如在解決收益管理問題時(shí)，政府對(duì)行業(yè)的管制也是重要的制度限制因素;解決酒店超額預(yù)定問題時(shí)，社會(huì)文化因素會(huì)影響預(yù)訂實(shí)施的有效性。在定價(jià)管理中，要兼顧顧客滿意與企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不能完全以利潤(rùn)為唯一目標(biāo)。總之，收益管理實(shí)施成功與否，是多種內(nèi)外部因素綜合作用的結(jié)果。
3.明確任務(wù)驅(qū)動(dòng)，提升教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐化。《酒店收益管理》課程以項(xiàng)目研究式為基礎(chǔ)，從課程開發(fā)開始就注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，并及時(shí)關(guān)注酒店行業(yè)時(shí)態(tài)，對(duì)最新的實(shí)踐問題進(jìn)行分析解決，使該課程在培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面起到重要作用。
雖然《酒店收益管理》課程具有面向?qū)嵺`問題的特點(diǎn)，但在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)學(xué)生仍然認(rèn)為理論知識(shí)比較重要。究其原因，首先，《酒店收益管理》課程的性質(zhì)是使用科學(xué)管理方法對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行解決，要求學(xué)生具有扎實(shí)的科學(xué)管理方法，如果基礎(chǔ)不扎實(shí)，理論理解就較為吃力。其次，酒店管理本身具有應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，而許多學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難接觸到具體的酒店管理細(xì)節(jié)，而酒店收益管理針對(duì)的又是微觀市場(chǎng)，致使學(xué)生很難消化致使，認(rèn)為理論性太強(qiáng)，這一問題在進(jìn)行校企合作時(shí)可以得到驗(yàn)證。為此，課程除了采用案例教學(xué)方法之外，還須采用以下一些方法。
第一，采用分組方式，進(jìn)行酒店研究式教學(xué)。收益管理綜合實(shí)踐項(xiàng)目要求學(xué)生以小組的形式，進(jìn)行某一家酒店的市場(chǎng)分析，通過對(duì)顧客需求分層、周邊供應(yīng)市場(chǎng)、進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合酒店內(nèi)部具體的客房規(guī)模、渠道切分、定價(jià)策略以及餐廳等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行總體收益分析。通過對(duì)真實(shí)市場(chǎng)實(shí)踐的調(diào)查，讓學(xué)生思考，如何根據(jù)預(yù)訂情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整，如何預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)走勢(shì)給出合理的銷售渠道管理。受傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式的影響，對(duì)自主的研究式學(xué)習(xí)方式學(xué)生還不習(xí)慣，這就要求教師在教學(xué)實(shí)施中定期對(duì)各個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目小組的進(jìn)展進(jìn)行溝通、檢查和督促，保證小組實(shí)施的質(zhì)量和有效性，并且要求不同小組的進(jìn)行階段性成果展示，互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)，形成一種積極主動(dòng)的氛圍，項(xiàng)目研究也會(huì)逐步走向深入。因而通過實(shí)踐項(xiàng)目，可改變學(xué)生對(duì)酒店管理的最初認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生站在酒店經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題。同時(shí)，在實(shí)踐項(xiàng)目的完成過程中，還可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力、寫作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及軟件應(yīng)用能力。
第二，搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，提供輔助教學(xué)工具。使用教務(wù)輔助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開展網(wǎng)上教學(xué)，把1小時(shí)課堂變成24小時(shí)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué);使用通知功能，隨時(shí)與學(xué)生溝通課程進(jìn)展;通過平臺(tái)，更新課程參考資料。另外，借助全球酒店專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)STR Global和“先之網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課程”多形式提供教學(xué)支撐，多途徑提升學(xué)生自學(xué)效果。
《酒店收益管理》課程改革對(duì)任課教師提出了更高的要求，要求教師對(duì)課程內(nèi)容以及課程在整個(gè)知識(shí)體系中的價(jià)值具有深刻認(rèn)識(shí)，要求教師對(duì)酒店業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)非常了解和熟悉，要求教師能夠精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)環(huán)節(jié)，要求教師能夠有效控制和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。這就對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)都提出了更高的要求。
四、結(jié)語
《酒店收益管理》課程的最大特色是必須和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐緊密結(jié)合，但是實(shí)踐是隨著市場(chǎng)的變化而變化的，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新變化，并對(duì)其凝練和運(yùn)用到教學(xué)過程是本課程永久的課題。
參考文獻(xiàn)：
[1]張永莉.航空公司收益管理課程的專題化、綜合化、實(shí)踐化[J].中國(guó)民航大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，（04）：57-60.
[2]徐福英，劉濤.參與式教學(xué)的實(shí)施與應(yīng)用研究――以《酒店管理原理》課程為例[J].河北旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（04）：79-81.
