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以提升企業信息化應用層次為重點,努力推進企業生產過程自動化、生產方式科學化、信息系統網絡化、商務運營電子化,樹立一批信息化運用先進、示范企業,力爭80%以上規模工業企業達到基礎信息化應用以上水平。年,全縣企業信息化建設的主要目標是:(1)實施市級以上企業信息化示范項目30個;(2)新增信息化應用示范企業50家;(3)新增信息化應用先進企業20家;(4)鞏固百家信息化應用樣板企業;(5)培訓企業信息化應用人員400名;(6)新增“視訓365”運用企業80家。
二、重點工作
一是加強企業信息化人才培訓,切實解決企業信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業信息化人才培訓工作的基礎上,縣中小企業局要認真組織開展信息化人才專題培訓,努力解決企業信息化工作中專業人才不足的矛盾。培訓內容致力于企業信息化基礎應用的普及和企業信息化提升應用的拓展。培訓要采取理論講解與應用演示相結合、網絡在線培訓與集中授課相結合的方式,努力增強培訓效果。對所有參培學員,進行考試考核,合格者由市中小企業局頒發合格證書。
二是加大企業信息化建設宣傳力度,加快推進中小企業上網工程。根據“國家百萬企業上網工程”要求,加快推動企業實現基本上網功能,力爭全縣企業上網普及率超過90%。鼓勵企業嘗試無線上網等新型即時辦公方式,提高工作效率。引導企業不斷提高內部信息化應用能力,積極創建企業互聯網網站及新興web門戶網站,開展網絡銷售、網絡采購、網上談判、網上拍賣和租賃等電子商務活動,樹立新型營銷理念,加快發展電子商務,提升企業的知名度及影響力。
三是加大企業信息化應用服務平臺和社會服務機構建設力度,為企業加快信息化進程提供“一站式”信息化解決方案。根據省、市統一部署,積極做好省中小企業網的建設工作,力爭年底前建成投入運營。依托重點產業集群、工業集中區、優勢產業和大型市場,試點建設全縣性企業信息化應用服務平臺。推廣應用較為成熟的應用托管方式,滿足企業運營過程中的生產控制、營銷服務等方面的信息化需求。加快企業信息化推進聯盟建設步伐,引導社會信息化專業機構幫助企業推進信息化建設,盡可能為企業提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應用推廣力度,引導企業運用“視訊365”自主開展企業員工培訓,不斷提升企業員工整體素質,增強企業競爭實力。
四是加大企業信息化建設技術指導和業務支持力度,及時為企業信息化建設提供優質服務。進一步加大對信息化樣板企業、行業信息化應用企業、電子商務應用企業、基礎信息化應用企業的技術支持與服務力度。縣電信等單位要落實專人,定期為企業開展信息化工作提供應用咨詢與技術服務,建立企業信息化應用情況跟蹤服務臺帳,及時走訪了解、收集、總結企業信息化應用情況,幫助企業及時解決使用中遇到的問題和困難,切實做好企業使用難題的信息處理反饋工作,認真總結企業信息化應用方面的成功范例。對被列入信息化應用示范企業以上層次的企業,縣電信等單位要在技術力量上提供免費全程服務,在信息產品運用上要向企業提供一定期限的免費試用優惠。
五是加大信息化運用示范企業培育力度,不斷提升企業信息化應用整體水平。引導企業加快運用信息及網絡技術進行產品研發、生產、營銷和管理,提高生產過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業運用計算機輔助設計、輔助制造、生產過程自動化控制技術降本增效。大力引導企業由內部單項信息化向內部系統集成信息化、企業內外部全程供應鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業培育工作,縣政府決定,年在全縣規模工業企業中開展信息化應用達標升級創建活動。年初,由各鎮(區)統一組織符合條件的企業向縣中小企業局自主申報,11月底前由縣企業信息化建設工作領導小組組織相關專家依照《企業信息化應用達標升級考評計分辦法(試行)》(詳見附件二)進行考評。經考評,凡得分在95分以上的為縣級信息化應用先進企業,85—95分的為縣級信息化應用示范企業,70—85分之間的為信息化基礎(達標)應用企業。
三、保障措施
一是優化政策。為切實推進企業信息化工作,縣政府決定,對在全縣企業信息化應用達標升級創建活動中榮獲“信息化應用先進企業”和“信息化應用示范企業”的工業企業由縣政府授牌表彰,符合發[]6號文件第九條規定的,由縣委、縣政府給予表彰獎勵,對縣級信息化運用示范企業及以上層次的企業優先組織申報市以上信息化示范項目,優先推薦省科技型中小企業,對“信息化應用先進企業”相關項目優先安排作為上級專項扶持資金項目申報。縣電信等單位要采取靈活方式,主動為企業開展信息化項目規劃、人才培訓、技術支撐提供服務,為企業信息化建設提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。
二是強化推進。各鎮(區)要進一步強化目標責任意識,緊緊圍繞全年企業信息化建設的工作任務,強化推進舉措,確保全年信息化建設目標的完成。要進一步落實推進工作責任制,明確專人負責企業信息化工作。要制定工作計劃,軋緊序時進度,細化工作舉措,深入企業做好推進宣傳與服務工作。要切實加強引導,圍繞加快提升企業信息化應用水平,認真組織所屬企業開展信息化應用達標升級創建申報工作,引導企業積極參加創建活動,促進企業信息化應用層次的快速提升。
住房和城鄉建設部于2011年就建筑業信息化的建設明確提出:深入貫徹落實科學發展觀,堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針,高度重視信息化對建筑業發展的推動作用,通過統籌規劃、政策導向,進一步加強建筑企業信息化建設,不斷提高信息技術應用水平,促進建筑業技術進步和管理水平提升。《我國國民經濟和社會十二五規劃綱要》進一步強調在我國“推動信息化和工業化的深度融合,推進經濟社會各領域信息化”。從“帶動”到“促進”;從“融合”到“深度融合”,充分表明我國信息化的發展戰略地位和重要作用正日益受到空前的重視。我國“十五”“十一五”推動社會和企業信息化的實踐也充分證明,大力實施信息化是提升企業核心競爭力,實現企業管理現代化,推動行業持續、健康發展的重要手段。工程建設行業作為國民經濟的支柱產業之一,信息化建設的水平不僅體現了行業科技進步的水平,同時也反映了行業的綜合水平和實力。為加快推進建筑業信息化建設,促進建筑企業科學發展,做好做強做大,提高企業的核心競爭力,結合行業和企業實際,在“十一五”建筑企業信息化取得長足發展的基礎上,“十二五”期間建筑企業的信息化建設模式和重點,要從以下幾個方面進行統籌規劃,以實現建筑企業信息化的快速發展。
1“十一五”企業信息化發展現狀
“十一五”期間,我國建筑企業緊緊圍繞工程建設行業的發展特點、企業發展戰略和核心業務,堅持“政府引導、市場推進、企業主導”和“做有效益的信息化”的原則,有計劃、有步驟地開展企業信息化建設,建筑企業信息化工作取得了明顯成效。(1)據有關抽樣調查報告顯示,“十一五”期間我國建筑企業在企業戰略信息化方面有較快的發展和推進。其中采用企業戰略實施控制的占抽樣樣本的58.8%,采用績效管理信息化的占抽樣樣本的76.5%,采用全面預算管理信息化的占抽樣樣本的65%等。雖然抽樣樣本的數量不能覆蓋全部建筑企業,但也從另一方面反映出我國一些管理水平高、綜合實力強的建筑企業,通過狠抓應用,強調效果,積極開發具有自主知識產權的應用軟件系統,建筑信息化建設取得了新進展和突破,為企業的可持續性發展奠定了較好的基礎。(2)“十一五”期間,住房和城鄉建設部為了推動建筑企業的信息化建設,開展了相關課題的研究工作和不同類型企業信息化的示范。1)完成了涉及建筑業信息化發展的10項標準規范研究成果,涉及標準體系、標準術語、電子政務、施工、監理、企業信息化、基礎數據、產品分類等;2)信息技術應用領域有較快的發展,如:有7個企業建設了BIM示范應用項目;有20個企業實施了設計和施工一體化平臺建設示范應用項目;工程項目協同管理信息化有20個企業參與示范應用;建筑企業管理信息,包括知識管理、企業戰略實施控制(企業全面預算管理)等,在50個企業中等到實際的示范應用;還有其他內容的信息化項目在10個企業中建設并投入應用。雖然“十一五”期間,建筑企業信息化的建設取得了一定的成效,但從整體上看,建筑企業信息化建設不管是從規模上還是從數量上,不管是應用范圍和還是應用深度上,都存在很大的差距和擴展的空間以及發展的潛力,這也預示著“十二五”期間建筑企業信息化建設任重而道遠。
2“十二五”企業信息化建設的指導思想與發展目標
(1)指導思想1)培育良好的信息化應用環境。以各種方式促進、提高建筑企業管理者,對信息化建設的認識和管理水平,逐步建立信息化建設市場競爭機制和企業信息化水平評價引導機制,促進提升信息化建設依托和服務平臺的水平,采用典型示范與普及推廣相結合,重點突破與整體推進相結合,營造出企業信息化建設環境,形成全行業、企業協同推進,企業應用信息技術互動發展的新格局。2)以應用促發展。結合國家和行業發展需要,聯系本企業的實際情況,以支持企業防范風險,實現企業戰略目標為目的,應用信息技術,促進企業健康發展,走科學、簡便實用,且能提升企業核心競爭力的信息化建設道路。3)狠抓應用效果。以科學發展企業統領全局,以管理創新、組織創新和制度創新為動力,以轉型升級和做好做強做大主業為中心任務,積極研究、開發、推廣和應用信息技術。4)創價值見成效。在原有信息化建設成果的基礎上,以充分利用信息資源,提高企業工作效率和能力為目標,深化應用效果和領域,讓企業信息化建設創價值、見成效。(2)發展目標未來,建筑企業信息化的建設和推進,應實現如下努力目標:1)以行業或專業領域為主,基本建立與信息系統集成、共享、協同應用有關的關鍵信息技術標準規范,以及企業信息化水平評價引導機制。2)大型、集團型企業,繼續以企業管理標準化為抓手,要在信息化基礎設施建設、信息安全建設、企業風險防范和主營業務信息化建設方面,形成一批達到或接近同行業的世界先進水平的企業。3)企業管理和信息化建設水平較高的企業,要在企業管理標準化的基礎上,完成支撐企業發展戰略的核心業務的信息化建設工作,形成一批達到宣傳有窗口、溝通有平臺、核心業務處理有系統的國內先進水平的企業。4)中小企業信息化建設,要在不斷引進新的管理理念和管理模式,注重投資與成效平衡的基礎上,加快信息化建設步伐,保證企業滿足快速發展的現代市場競爭的需要。5)全面調查研究,總結一些有代表性的、不同企業規模、不同類型、不同層次的且應用成效好的企業管理信息系統和優秀個人,建立信息化標桿,并加大標桿示范的推廣應用。6)深化工具軟件的研究、開發和應用,力爭在虛擬施工、設計施工管理一體化以及工程生命期質量安全遠程協同監控與管理等方面有所突破,基本形成軟件產品或半成品。
3“十二五”企業信息化建設的基本思路
(1)企業是應用的主體。建筑企業應站在企業發展戰略的高度,深刻理解和充分發揮信息化技術對企業可持續發展的支撐作用。正確處理企業改革發展與信息化建設的關系,結合企業自身發展的不同階段、管理模式、面臨的風險和所具備的資源,選擇不同的信息化發展道路、技術路線和建設內容。(2)機制建設是保證。國家和行業主管部門應站在建筑市場發展環境的高度,對參與建筑企業信息化建設的主體,建立有效的監管機制,有關建筑企業信息化建設的指導意見和應用績效評價引導機制。采用各種有效的方式,統籌規劃,大力推進和指導企業信息化的建設。企業也應根據自身的特點和外部環境,建立企業信息化建設的保障機制或信息化治理機制。(3)正確的技術路線是保障。建筑企業要在經營、管理、技術創新中充分發揮信息技術的作用,特別是在管理模式創新、業務模式創新、流程優化設計等方面有效地采用具有自主知識產權的國產軟硬件產品和服務,大力推進集成應用技術,提升企業自主創新的能力。采用正確的技術路線,建立基于基礎數據元共享的信息交流平臺和企業級信息資源數據庫,實現數據資源的共享,達到真正意義上的協同工作和管理;另外,還要不斷提高信息安全的綜合防護和信息系統安全運行能力。(4)服務企業決策是目的。實現業務模式創新和管理模式創新,應作為企業信息化建設工作的重要抓手和切入點。建筑企業信息化建設要立足于企業實際需要,進行“高層”設計,“底層”探索,建設能服務于企業決策、協調配置資源和支持企業業務發展的應用信息系統。(5)應用效果是根本。要圍繞企業發展戰略和主營業務,以防范風險、降低成本、提高工作效率和管理效益為根本,積極探索有效的信息化發展模式,制定企業中長期信息化建設規劃,加強標準化建設,確保信息系統建成后,可應用、見成效。
4“十二五”企業信息化建設的主要內容
首先,建筑企業要緊緊圍繞行業特點、公司發展戰略目標和企業實際情況,制定科學的、可行的、合理的企業信息化建設規劃和項目計劃,機構、人員和資金落實到位。其次,要注重建設與應用并舉,著力提高現有應用系統的集成水平,及時解決應用中出現的新情況、新問題,加快應用系統的完善升級。加大對信息技術應用的培訓力度,扎實推進系統深化應用工作,進一步提高信息化的價值。再次,建筑企業開展信息化建設過程中,要積極打造一體化的信息技術管控平臺,加快建設支撐提升企業核心競爭能力的應用信息系統。在管理層面要建立保證企業發展戰略“落地”、科學決策和資源協調優化配置的應用信息系統;在業務層面要建立崗位職責明晰、流程規范、業務過程可追溯、風險可掌控的應用信息系統。在信息技術管控平臺方面,企業要統一系統規劃、統一技術平臺、數據標準和數據接口機制。其中,信息系統的建設要在以下幾個方面有所創新和突破:(1)業務財務集成應用。建設以業務處理為基礎,合同、預算計劃管理為依據,成本、風險管控為目的,重點解決企業資金收支監控、執行與過程可追溯的應用信息系統。(2)工程項目質量安全保證與監測。通過對建設工程項目的主材賦予“電子身份證”,混凝土中植入芯片,記錄施工過程以及實施、監督和驗收人員,重點解決工程質量安全監測,為工程項目安全使用和維護提供科學數據。(3)工程項目設計與施工管理集成應用。建立工程項目設計三維模型數據庫,重點解決優化設計、虛擬施工,為施工管理提供原型數據,尤其是工程量計算、施工進度管理、采購管理(物資、分包)、合同管理、成本管理等。(4)基于標準化管理的工程項目管理系統。確立項目管理思想和模型,以施工預算為基礎,優化設計項目管理流程,制定建設工程項目管理信息化標準,重點解決工程項目管理信息系統的有效應用和移動應用。(5)建立電子采購平臺。建立能滿足企業相關組織、項目部、供應商、評標專家,協同工作的采購平臺,滿足采購相關方的信息溝通、評審定標、簽訂合同、合同執行監控、支付與績效管理等。(6)進一步完善和建立一批能提高企業工作效率和管理水平的工具軟件。根據技術和企業信息化發展的需要,應在以下幾個方面推動有關信息技術在建筑企業中的應用。一是通過建立或采用移動互聯網,建立企業資源協調調度系統(EIM),掌握生產要素需求,及時協調企業生產要素。二是建立項目管理及移動業務處理溝通平臺,實現信息和有關數據的快速移動和交換。三是研發企業知識管理系統,及時采集企業管理知識和生產知識,加強企業知識積累、傳播和應用能力。(7)注重安全體系和標準體系的建設。建筑企業信息化建設從規劃到實施和應用維護各個階段,都要強化安全意識,從物理安全、系統運行安全、信息安全和制度四個方面全面建設企業信息安全體系,全面提高信息安全防護水平,為企業信息化穩定應用提供保證。同時,建筑企業信息化要加強信息化技術標準和管理規范建設。遵循國家標準和國際標準,加快制訂符合行業、企業自身特點的標準規范,保障數據共享和應用系統集成。
【關鍵詞】企業信息化;風險管理;風險防范
企業信息化的過程實質上就是運用信息技術手段,對企業各種資源、組織機構、工藝流程等進行重新梳理、構造的過程。其目標是使企業各種資源得到更加合理的利用,提高組織效率,從而提高企業的市場競爭力。然而,企業信息化進程中不可避免的存在著風險,對于信息化過程中存在的各種風險,企業應該采取正確態度認識和識別風險,同時采取有效手段控制和降低風險。高新技術企業作為國民經濟中較早進行信息化的行業,應充分發揮自身知識密集、技術密集的優勢,對信息化風險加以控制。
1.企業信息化建設過程中存在的風險
企業信息化的風險集中體現在以下方面:
1.1項目規劃失誤風險
目前,許多企業信息化建設的效果并不理想,有些甚至中途夭折,造成了巨大的損失。究其原因,主要是事前缺乏規劃造成的。項目規劃失誤主要表現為信息系統建設目標、約束、總體結構不清,信息戰略錯誤;立項時切入點不準確,定位不正確,缺乏科學的信息化建設策略,追求功能完整、一步到位,盲目照搬其他企業已經應用成功的建設方案,以致企業現有的管理水平與技術水平無法支持項目實施,造成項目夭折或建成后無法成功運行。企業信息化建設缺乏整體、長遠的規劃是信息化建設過程中最應該引起人們重視的問題,也是最大的風險所在。
1.2軟件開發商風險
我國大多數企業由于缺乏信息化人才,在實施信息化過程中所使用的軟件大都是交由專業的計算機軟件開發商開發或選擇與專業軟件公司合作開發的,軟件開發商成為影響信息化工程成敗的重要因素。軟件商的實施能力差以及軟件的選型不當是導致信息化項目失敗最直接的原因。目前,信息化軟件市場良莠不齊,一些實力不強的軟件公司迫于競爭壓力,往往以很低的價格承攬企業的信息化工程,而在實際操作中常通過模糊合同條款和技術要求、不進行個性化開發等方法來應付,結果企業不但不能實現信息化建設目標,反而帶來較大的負面影響。
1.3企業員工風險
企業員工風險主要體現在兩個方面:一是決策層和各級員工對信息化建設存在消極態度。決策層信心不足會直接影響信息化項目的資金和人力投入,一些企業信息化工程半途夭折的直接因素就是領導的態度發生了變化。由于信息化要進行企業業務流程重組,人員裁減與崗位調整必然涉及部分員工的切身利益,這部分人員就會對信息化建設抱消極抵觸的態度甚至故意不予配合,使信息化難以推行。二是信息管理人員流失。從系統開發到實施都需要企業有自己的信息技術人員,他們是信息化中軟件開發商和企業內部人員的紐帶和橋梁。由于歷史的原因,我國大多數企業都把信息技術人員看作一般技術人員,對信息管理人員沒有明確的定位,加之信息技術人才的社會平均薪酬較高,使得這類人才流動頻繁。不少企業通過信息化培養出一批既懂業務、會管理又熟悉管理軟件的人才,但由于沒有相應的激勵機制,使得這部分人才頻頻流失,從而極大地影響了企業信息化的有效實施。
2.企業信息化風險的防范對策
企業信息化的整體推進過程中,會不可避免地遇到風險問題,它的產生會令企業蒙受巨大的災難和損失,應該重視信息化風險問題的存并做好充分的防范對策。
2.1信息化要以企業需求為導向,明確信息化的戰略規劃
從企業的經營戰略、體制、技術、管理、人力資源、行業環境等方面,對企業進行全面的自我診斷,確定本企業信息化建設的關鍵需求,并確立明確的目標。企業處在不同的行業,不同的發展階段和其規模的大小,對信息化的需求就不盡相同。企業信息化包括四個方面的內容,分別是生產作業層的信息化、管理辦公層的信息化、戰略決策層的信息化、協作商務層的信息化,其中,前三者則是基于企業內部的,協作商務層是基于企業與外部聯系的。企業在進行信息化規劃時,對信息化的建設應該做出先后安排,先解決企業的瓶頸問題。原則上,信息化應該自上而下,由里到外,因為這樣數據才取自于源頭,真實、有效。
2.2軟件開發商風險的防范
在選擇開發商之前,應對由于開發商而產生的各種可能存在的風險進行分析。要參照軟件過程能力成熟度模型對軟件開發商本身的質量水平進行評價,考慮軟件企業是否熟悉本企業所屬行業的基本知識,是否開發過類似的系統、開發的質量如何,其服務能否滿足企業的需要,軟件開發商的持續發展能力如何。通過這些方面的分析,確保信息系統能高質量地滿足企業需求,解決企業信息系統持續發展的后顧之憂,避免由于軟件開發商帶來的信息系統質量風險、服務風險及升級換代風險。
2.3提高企業員工對信息化的認識,主動適應管理環境的變化
企業從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差,是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術可以促進企業經營管理技術的變革,促進企業管理的創新。企業在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業文化等方面的脫胎換骨的變化,對習慣于傳統管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應并調整,會出現管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業要努力提高全體員工對企業信息化管理的認識,要學會適應管理環境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學的信息化管理工具,使企業的經營和管理水平上一個臺階。
3.結束語
企業的信息化建設,伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進的、動態的增效過程,風險與收益始終伴隨著企業。只有充分學習和加強認識,準確識別風險的來源,通過采取有效的風險防范措施,最大限度的降低風險,發揮系統的整體效益,才能促進企業信息化的目標實現。
【參考文獻】
(一)管理體系的理論方法
系統工程和管理學是管理體系的重要組成部分。體系指的是相互作用和聯系的一組要素,而管理體系指的是建立管理目標和管理方針并達成這些目標的相關體系。管理體系理論方法指的是嚴格遵循計劃、實施、檢查、處理的運作模式,采用文件化的管理方式。要求體系建立目標和方針,強調對體系進行不斷改進,并通過管理評審、運行以及策劃等一系列活動確保體系的有效運行。目前,管理體系理論已經得到了非常廣泛的應用,管理體系理論方法是企業信息化管理體系框架構建的基礎。
(二)IT治理的思想
IT治理是過程與關系有機結合的一種機制,主要被應用于對企業進行控制和指導,通過使過程的風險和信息技術保持平衡來充分保證企業目標的實現。設置IT目標是IT治理過程的開始,在接下來的過程當中,企業一般通過對交付價值、管理資源以及IT活動管理風險進行控制來衡量IT活動的績效情況,并與預先設定的目標進行對比分析,對IT活動進行合理有效地調整,從而進入另一個循環過程。這種循環與計劃、實施、檢查、處理的循環運作模式基本相同,因而為兩者的有機結合奠定了良好的基礎。
二、企業信息化管理體系的策劃技術
企業信息化管理體系的策劃技術與ISO9000質量管理體系相似,均包括了四個方面,即分析管理體系要素、識別管理體系過程、設定管理體系目標以及分析體系控制主體。按照功能進行劃分,IT組織的結構可以被劃分為基礎支持層、系統運作層以及戰略指導層。基礎支持層的主要職責是對企業資源和企業IT基礎設施進行管理;系統運作層的主要職責是對應用系統的開發和實施等進行管理,內容主要包括變化管理、能力中心、應用系統開發實施管理以及項目管理等相關職能;戰略指導層的主要職責是規劃企業的IT策略,并對IT的相關政策和標準進行定義。
第一,分析管理體系要素。從管理體系的角度來看,企業信息化管理體系的要素主要可以劃分為資源、活動、文檔、過程、標準、程序、制度、職責、組織結構、文化以及問題等。
第二,識別管理體系過程。企業信息化管理體系過程的一般模型是“輸入—處理—輸出”,然后檢查和衡量輸出的結果。以三大管理體系的過程劃分模式為依據,企業信息化管理體系主要包括四大過程,即改進和測量、IT項目的實施、資源管理以及制定管理職責。這四大過程并不是相互獨立的,而是按照一定順序循環進行的。通過制定管理職責,使得相關人員的權限和職責得以明確,這樣一來,不僅為企業信息化管理體系的構建提供了承諾,同時也為企業信息化管理體系的建設運行過程奠定了良好的組織基礎。同時,在制定管理職責的這個過程當中,為資源管理這一過程提供了組織保障和資源保障,而資源管理則為IT項目的實施提供了物資保障和人員保障等各種資源。在IT項目實施過程當中和完成項目實施之后,通過IT治理能夠對其進行測量與分析,以便及時采取有效地改進措施,從而形成的新的管理職責。通過持續不斷地循環進行,對企業信息化管理體系建設和運行進行不斷改進能夠有效提高企業的信息化管理水平,從而實現企業經濟效益的最大化。
第三,設定管理體系目標。企業信息化管理體系具體可以劃分為三個層次,即活動層、過程層以及體系層,與之相對應的體系目標的設定也同樣可以劃分為三個層次,分別對應為活動目標、流程目標以及戰略目標。企業信息化管理體系的構建活動主要由具體的信息化項目所構成,因此可以將活動目標具體化,使其細化為項目目標。
第四,分析體系控制主體。業務運作層面的信息化監理部門、信息化運行部門、信息化體系管理部門、信息化項目主管以及戰略指導層面的CIO和企業信息化管理體系建設委員會是企業信息化管理體系構建過程當中的控制主體。信息化監理部門的主要職責是企業IT治理與企業IT的持續改進;信息化運行部門的主要職責是監督管理企業信息化系統的日常運營;信息化體系管理部門的主要職責是控制并實施企業的信息化管理體系;信息化項目主管的主要職責是控制企業信息化項目的實施過程和信息化項目的立項工作。CIO和企業信息化管理體系建設委員會的主要職責是對企業各項資源的合理使用進行監督控制,積極開展風險管理以及規劃并制定企業的信息化策略。業務運作層面只接受CIO的安排和指導,直接由CIO負責。
三、結語
一、企業信息化的內涵
企業信息化是指企業在生產和經營、管理和決策、研究和開發、市場和銷售等各個方面全面信息技術,建設應用系統和,通過對信息和知識資源的有效開發利用,調整或重構企業組織結構和業務模式,服務企業發展目標,提高企業競爭力的過程。
作為信息時代的產物,企業信息化與企業的管理和先進的信息技術密切聯系,有著豐富而復雜的內涵,簡要地說,主要包括以下三個方面:
1.企業信息化是一個覆蓋整個企業的龐大系統工程,從材料的采購到生產、銷售,從研究開發到高層決策,無一不是企業信息化所涉及的領域,即企業信息化是一個涉及企業方方面面的大型系統工程。
2.企業信息化主要由三個部分組成:①全面應用信息技術,建設應用系統和網絡;②對信息資源的開發利用;③調整企業組織結構和業務模式。企業信息化必須利用信息技術實現對信息資源的開發,以至調整業務模式,提高效率,降低成本、提高決策的質量、加快對外部變化的反應,提高企業的競爭力。
3.企業信息化的目標非常明確:提高企業競爭力,為企業的發展戰略和目標服務。企業信息化不是為了裝點門面,也不是新技術的實驗場。它是企業整體戰略中的一部分,與企業所有的目標結合為一體。
二、企業信息化的結構
1.在企業信息化的三個構成中,信息技術是企業信息化的前提條件。自機誕生以來,信息技術得到了高速發展,主要包括:網絡設施、計算機輔助設計、計算機輔助制造、自動控制技術、自動存儲技術、自動運輸設備、自動輸入設備以及各種輔助設備和大量軟件等。信息技術的不斷成熟,給我們實施企業信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術,為企業建立一個安全高效的信息平臺,讓企業的各種信息得到及時的反映和正確的處理,是企業信息化成功的先決條件和有力保證。
2.信息是基礎。曾認為,采用信息技術越先進的企業,其企業信息化也越好,現在看來這個觀點過于片面。對企業的各項戰略目標和未來發展直接產生的其實是信息,因此,能否為各個信息使用者提供完整、正確、及時、適用的信息,是企業能夠正確處理生產經營中的各項,以及能否正確估計形勢和判斷未來的基礎。而信息能否滿足完整性、正確性、及時性、適用性(以下簡稱“四性”)也成為企業建設信息化成果的主要評價標準。
3.企業信息化能否取得成功,還取決于企業信息化的出發點。根據一些實施案例可以得出以下結論:因為某項技術的先進,而實施企業信息化,其成功的幾率將非常小;因為管理出現了問題或瓶頸,需要采用信息化來解決問題,其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發點,代表了企業實施企業信息化的決心有多大。以管理作為出發點,企業進行改革的力度將比較大,遇到困難時,也不會輕易退縮。同時,也表示企業追求的目標,不僅僅是采用新技術、提高工作效率,而是必須解決管理中存在的問題,將管理水平提高到一個更高的層面。所以,管理既是企業信息化的動力,又是其歸宿。
三、我國企業信息化的發展狀況
我國的企業信息化起步較晚,但發展較快。尤其是近年來,隨著我國的持續增長,企業的不斷發展,以及與世界經濟的接軌,許多企業投入了大量的人力和物力,開展本企業的信息化工作,使我國的企業信息化進入了一個高速發展的時期。
根據1999年對我國100家大型企業的信息化建設調查顯示,這100家企業在信息化方面累計投入了300億元,這與國外發達國家的企業比較也許還很少,但與我國1999年以前的情況比較,還是有了較大的改善。進入21世紀,我國的企業信息化建設已經開始從大型企業走向中型企業,甚至是一些小型企業。通過各個省市的企業信息化調研報告可以看出,實施企業信息化的企業數量以及企業在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競爭的加劇,提高企業競爭力,建設企業信息化,顯得越來越迫切和必要。
四、企業信息化賦予會計電算化新的使命
會計電算化是對應用計算機處理會計業務的通俗名稱,是“電子計算機在會計中的應用”的代名詞。另外,也將會計電算化稱為“電算會計”、“電子數據處理會計”等。
實際上,會計電算化就是利用計算機作為運算工具,融系統論、信息論、控制論及會計和于一體,實現會計數據的記錄、計算、分析、預測,為核算、考核、控制和規劃再生產過程提供經濟信息。隨著我國企業信息化事業的不斷發展,對會計電算化提出了以下新的要求:
1.會計電算化必須實現整個企業的財務信息化。企業信息化的不斷發展,而僅僅對會計實施電算化已經遠遠不能滿足各方對財務信息的需求,會計電算化必須覆蓋整個企業的財務流,成為企業的財務信息處理的中心。
2.會計電算化必須服務于企業的整體戰略目標,與企業信息化系統有機結合。企業信息化涉及諸多的信息系統,為了取得全面的財務信息和財務相關信息,要求會計電算化系統與企業其他信息系統保持一致,實現財務信息與企業的其他信息無縫連接,融為一體,構成企業的信息基礎。
3.會計電算化必須加強信息的處理,使財務信息全面滿足“四性”。作為企業信息化成果的主要評價標準,“四性”也是對財務信息的要求。所以,強化會計電算化對財務信息的處理、加工能力,使財務信息能最大限度地滿足各個方面的需求,也就成為了會計電算化所追求的目標。
五、電算化的歷程
改革開放以來,我國會計電算化保持了一種高速發展的態勢,究其原因在于會計電算化有其獨特的優勢:一是會計工作是一個日常經營中非常重要的環節,會計工作的好壞直接企業的經營決策;二是國家對會計軟件市場進行了規范,形成了一個良好的市場環境,使得會計軟件呈現出一片繁榮的景象;三是會計電算化需要的投入較低,其硬件方面主要需要的是機、設施以及一些輔助設備。投資基本保持在幾十萬元左右,絕大多數企業都能承受。
在這些有利的條件下,會計電算化的發展得到了強有力的支持,具體地說,我國的會計電算化發展主要分為以下幾個階段:
1.起步階段(1982年以前):我國第一臺計算機誕生于1958年,從那時起到20世紀70年代中期,主要是用于技術工作。在這一階段中,主要是進行一些探索和試驗。
2.推廣階段(1983年到1988年):從20世紀80年代起,由于微型計算機的出現,使計算機技術得以普及。據財政部對全國3萬多家單位的調查表明,至1988年3月,已有14%的單位開展了會計電算化工作。
3.普及提高階段(1988年到現在):一些行業主管部門通過組織開發通用會計軟件,減少了開發費用,同時也加快了會計電算化的進程。與此同時,一些商品化會計軟件公司也紛紛建立,逐步形成了商品化會計軟件市場。
六、會計電算化面臨的
會計電算化雖然得到了較快的發展,但也存在著以下許多問題:
1.覆蓋范圍太小。通過對會計電算化的可以看出,會計電算化主要是在會計工作中使用計算機技術,即會計數據的計算機化。其處理的對象是會計數據,其處理的范圍基本上局限于會計部門內部。而財務信息遍布整個企業,涉及企業中許多相關部門,如采購部門、人力資源部門、銷售部門、生產部門、運輸部門等。正是這些部門,構成了企業財務信息的產生、傳遞和變化的過程。會計部門只是財務信息的最后處理者,會計電算化也只是對已經形成的財務信息進行計算機處理,滿足企業對財務信息的需求。
2.會計電算化容易成為信息孤島。許多企業實施會計電算化后,企業信息化工作就處于停頓狀態,沒有及時開展其他系統的建設。如:服務于生產的制造系統、服務于倉儲的自動存儲系統、服務于管理的辦公自動化系統、服務于決策的決策支持系統等。有的企業雖然也在開展其他系統的建設工作,但由于缺乏整體的規劃,沒有用企業信息化的觀點來統一指揮信息化工作,造成各個系統與會計電算化系統之間數據格式不統一和不一致,使會計電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流,其信息化的作用也大大降低。
3.落后于技術。由于在一段時期內,我國信息化工作偏重于技術,造成理論相對比較落后,會計電算化領域也不例外。很多企業是滿懷期望開始實施會計電算化的,最后卻失望地收場。有一些是取得的結果遠遠低于預期的效果,沒有起到提高管理水平的目的;有一些是采用會計電算化后并沒有提高會計工作的效率;還有一些干脆就是全面失敗,整個系統全部放棄,仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多,但理論的缺乏卻是其中一個非常重要的原因。會計電算化建設至今,理論界很少提出過對企業實施會計電算化的指導性,也很少就企業實施過程中會計部門的改革、流程的規劃、人員職責的變遷、崗位的設置等進行深入的研究,對企業會計電算化后制度的建設也停留在一些大框架內,對企業而言缺少實際意義。
七、會計電算化的未來
綜上所述,會計電算化已經發展到一個性階段。為了適應新的環境,滿足企業信息化發展的需求,會計電算化必須進行改革,融入整個企業信息化中,成為企業信息化發展的中流砥柱。筆者認為,會計電算化應作以下幾個方面的改變:
1.會計電算化應擴展為財務信息化。企業信息化要求整個企業的財務信息化,而僅僅在會計部門采用電算化是無法達到這個要求的,會計電算化的定義與功能必須改變和擴大,才能真正實現這個目標。有的文章提出了會計信息化的概念,筆者認為,這還不夠,必須打破“會計”的范圍,會計電算化才能達到新的高度。會計電算化應轉變為財務信息化,即在企業整個財務信息中,使用計算機等先進的信息技術,建立與信息化相適應的管理體制,對財務信息進行充分的利用和開發,真正實現財務信息的完整性、正確性、及時性、適用性,服務于企業發展目標,提高企業競爭力。
2.加強理論研究。會計電算化理論研究一直落后于技術的發展,究其原因,與會計電算化自身不無關系。會計電算化主要是在會計工作中運用計算機技術,即在手工的模式下,用計算機改變處理的手段。所以對技術的需求必然大于對管理的要求,而理論方面也是依附于手工會計理論的發展。而財務信息化不僅需要技術,更注重技術、信息、管理的結合,理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類型企業實施財務信息化的基本模式探討、財務信息化與企業組織結構的關系、企業財務流程對財務信息化的影響、財務信息化下管理體制的變革、財務信息化與企業信息化的關系等。這些都是影響企業財務信息化乃至決定企業信息化能否成功的關鍵。由此可見,理論研究必須加強、加快,為財務信息化奠定堅實的理論基礎,將是未來我國企業信息化建設中的重要環節。
3.大力發展財務管理軟件。從各個財務軟件公司最新的軟件版本可以看出,這一點其實已經開始進行。以金蝶軟件為例,2000年的金蝶軟件V6.3版本中,還是以賬務模塊為核心,以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K/3系列,已經發生了巨大的變化,不僅增加了采購、銷售、庫存、固定資產、工資、應收應付等覆蓋企業各個方面工作的模塊,而且還加入了大量的管理功能,為企業提供了與經營決策相關的財務信息。財務軟件的發展和成熟,為財務信息化提供了技術基礎,同時,也提醒我們必須加快對信息和管理方面的研究。
關鍵詞:企業信息化;現狀;對策
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
企業信息化,是以企業引入信息化觀念為前提,利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術,通過對資源的深度開發和廣泛利用,全方位改造企業,以降低成本和費用,提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
一、企業信息化的主要內容
具體講,企業信息化應包括:市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務處理自動化、信息化,生產過程信息化,產品設計信息化。從信息化深度來講,包括:事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。
由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同,所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說,企業都是以提高企業核心競爭力為目的。概括地講,企業信息化可以分為以下四點:
1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有企業局域網的基礎上,用Internet技術改造成內聯網和外聯網,這是企業信息化的基礎。
2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。
3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術,提高經濟效益和服務質量,這是企業信息化的最終目標。
4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。
二、企業信息化的重要性
1、企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件。企業開展信息化可以實現企業自身的快速發展。企業存在的目標就是追求利潤最大化,他們都渴望自身快速發展。企業開展信息化,可以利用其得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等,同時也可以及時對這些信息進行分析,做出積極的市場反應,達到了企業迅速發展的目標。
2、企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變。傳統的加工業離不開生產和銷售,傳統的零售業也離不開供、銷、存。但在信息化發展的今天,這些關鍵環節都可以借助信息化去實現,同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。
3、信息化能夠給企業帶來實實在在的利益。企業開展信息化可節約營運中的各項業務成本,并大大提高工作效率。
4、企業開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化。企業信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享,并且使原始信息在從傳遞到決策過程中,反饋時間大大縮短,決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷,管理更加直接。
三、企業信息化現狀
我國現有16,000多家大型企業,僅有10%左右初步建設了信息化網絡,70%擁有一定的信息化手段,并開始著手信息化建設。20%的企業僅有少量的計算機,僅僅用于財務和數字處理方面。在1,000萬家中小企業中,只有5%有一定的現代化手段。而美國在20世紀九十年代就已經基本上完成了企業的信息化建設,歐洲和日本的企業也計劃在本世紀初完成信息化建設。可見,我國企業信息化建設的起步晚,且發展速度緩慢。概括起來,現階段我國企業信息化建設主要有以下問題:企業信息化意識淡薄、基礎設施落后、信息化復合人才缺乏、缺乏統一規劃、沒有成立專門的領導機構和設置專屬領導。
四、信息化建設對策分析
從企業信息化建設的現狀來看,影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外,其他問題都能在短期內解決,所以企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情,它涉及很多企業,甚至很多行業,是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上,企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作,又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設,為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎;其次是開發企業信息資源,這既是企業信息化的出發點,又是企業信息化的歸宿;再次就是根據企業自身的特點,開展信息化教育,開發出適合本企業的集成化信息系統。要搞好企業信息化,應從以下幾方面開展工作:
1、增強企業決策者的信息化意識,培養信息化人才。企業各層領導要深入了解信息化的實質,充分認識企業信息化的必然性和必要性;要參與到企業信息化建設項目的全過程中去,并適應企業信息化要求,對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。企業信息化是一場全方位的創新和變革,首先需要決策層帶頭深化信息意識,然后才能帶動員工參與其中,這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展,企業應廣招賢才。
2、學習典型經驗。我國經濟發展迅速,對外交往日漸擴大,一些企業已經在信息化建設方面取得了很大的成績,積累了很多的經驗。對于這些成功經驗,企業管理者要善于總結、推廣,擇適合者而用之,并與這些企業加強交流,共同探討互相關心的問題,研究進一步的推進措施,取長補短,搞好企業信息化建設。
3、改革機構,保證資金投入。組織機構是否合理,嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景,使得企業的組織機構總是缺乏科學性,因而改革企業隨意性強的機構,理順其業務流程,保證信息化系統數據能通暢傳輸,是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后,就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的,但都不能及時得到效益回報。因此,我們一定要避免兩個誤區:一是認為企業信息化建設所需要的資金太大,是無底洞;二是認為企業信息化建設只要購買技術設備,安裝使用就可以了,不必再做其他投資。
4、建立企業信息主管制度。信息化是一項非常復雜的系統工程,一般應有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此,企業應當設有CIO職位,把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力,能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合,負責企業信息化工作,直接領導企業的網絡信息中心、電子商務中心等與信息化有關的部門。
5、組建專職機構,進行總體規劃。信息化具有綜合性、系統性、整體性,是一項系統工程,涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則,組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能,才能適應信息化發展內在規律的要求。
6、加強信息資源開發利用,消除“信息孤島”。目前,我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段,各個子網建設基本完成,但子網間仍未互通,信息孤島仍存在”,還有企業反映“公司各個部門各自為政,信息系統開發缺乏統一規劃,數據難以共享,存在信息孤島、浪費資源、效率低下、生產成本高,不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一,信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容,是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發,即“硬件硬,軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度,減少以至消除“信息孤島”,實現資源共享,提高效率,降低成本,不斷提高企業信息化建設和應用水平。
(作者單位:長江大學管理學院)
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關鍵詞:經營管理系統;項目管理系統;IT信息工程;中圖分類號:TQ639.2 文獻標識碼: A
施工企業信息化可以使施工企業在日常生產經營活動中充分利用現代信息技術、資源和環境,通過信息資源的深入開發和廣泛利用,逐步提高企業集約化經營程度,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,增強市場競爭能力和可持續發展能力,進而提高建筑行業的整體素質。信息化的效益顯著,這一點在世界500強建筑企業中已經得到充分印證,但是我國施工企業在信息化管理探索的道路上,遇到了不少障礙,信息化管理效果與預期常常有很大出入。
一、施工企業信息化的主要障礙及原因分析
1.信息化的認識深度不足和存在差異化。企業領導及管理層對信息化的認識往往流于表面,很多人認為信息化就是購買并使用電腦產品,熟練應用自動化辦公軟件,購買并應用一些常用的技術、管理軟件就可以了,觀念仍然停留在傳統的IT信息工程概念上。而作為信息技術最前端的網絡技術、管理集成軟件,已經不是一個傳統的IT信息工程,它謀求對企業的運行機制、組織結構進行改善,不僅涉及技術因素,更涉及許多非技術因素,借助包括計算機和通信在內的數字技術,對企業的業務流程進行重組,達到優化的、標準化的、規范化的和流暢的業務流程。如果對企業信息化產生的效果認識不足,在企業資金使用緊張的情況下,信息化的投入就會受到影響或者推延。這種現象在小型施工企業的信息化發展中尤其突出,小型企業或者小項目對信息化需求有限,常常會忽略信息化發展的重要性,等到企業發展到一定規模后,信息化發展不足就會成為企業做大做強的瓶頸。另外,國有企業占有相當比例的施工企業,員工的素質參差不齊,大多不具備新業務流程所需的管理思想和企業文化,對信息化帶來的業務流程、管理方式和思維方式的巨大改變不能適應甚至抵觸,使企業的信息化建設達不到預期效益,間接增加企業的信息化成本,這些都成為企業信息化發展之路上的主要障礙。
2.施工企業兩級管理之間的信息化協調問題。建筑企業具有分散的性質,點多面廣,流動性強。很多大型施工企業都是集團化運作,下設多個分公司,多個項目同時運作。施工企業的信息化與一般企業有一定區別,施工企業信息化需要分為兩個部分:一是企業管理信息化,二是工程項目管理信息化。企業管理信息化側重于經營管理系統的開發和應用,建立企業資源庫(客戶資源庫、市場信息庫、合同數據庫、知識庫等),有效整合企業的供應鏈、優選材料及設備供應商、勞務分包商、專業分包商,提高企業資源的整合能力與水平,跟蹤市場變化,強化營銷管理與客戶關系管理,可以提升企業法人對項目的控制能力。項目信息化管理層面側重于單個項目現場管理系統的開發和應用,如建立項目成本核算系統、現場數據資料管理系統,各類工具軟件的應用與數據共享等。企業總部的經營管理系統運作需要來自各個項目的數據資料作為支撐,企業領導層希望通過此種方式對各項目實施有效控制,但是項目部領導層以本項目的資源分配和利潤為重,害怕信息化侵害其權益,甚至有的項目部認為信息化是一種麻煩,對企業推進的信息化建設不配合,或者表面配合實際上項目信息并沒有完全共享,這些情況造成企業層和項目層兩者之間信息不對稱,影響信息化效益的完全發揮。
3.信息化建設的“水土不服”問題。根據某省信息中心和信息協會對335家已經實現了信息化的企業的調查,有52.24%的企業認為本企業進行信息化建設的成效一般;認為不理想的有21.79%;認為效果非常好的只有9.55%。信息化建設并不是簡單的技術問題、形象工程或者直接花錢買就行了,它的建立是建立在對企業內部運作機制的了解和熟悉上,對企業發展階段的認識上,弄清信息化建設的目標和企業信息化的需求,是制定企業信息化發展戰略的第一步。
二、施工企業信息化發展策略分析
1.通過了解和認識信息化的內涵,堅持走企業信息化道路。企業信息化首先要有驅動力,驅動力首先源于認識。企業法人、企業最高管理者的管理需求,發展企業的愿望和提高企業管理水平的緊迫感,是企業信息化最直接、最有效的驅動力。很多企業領導不是不想發展信息化,而是對企業信息化發展存在顧慮和偏見。在這種情況下,政府相關管理部門應該起到一定引導作用,比如樹立信息化樣板企業,組織本地區企業領導進行信息化知識培訓和交流,建立本地區企業信息化發展信息庫,對想要進行信息化建設的企業提供咨詢和建議等。無論從主觀上還是客觀上促使施工企業領導了解和重視信息化。企業決策者和管理者是企業的核心和靈魂,是企業發展的方針目標以及遠景規劃者,強化企業領導層的信息化意識,使他們清楚地看到企業信息化建設的前景,才能堅定企業信息化建設的信念,這是企業信息化建設的第一步。
2.處理好施工企業與下屬項目部之間分權和集權的關系,企業管理制度的規范化是發展信息化建設的基礎。現代項目管理要采用授權和分權管理,對項目部充分授權,在企業與項目之間,項目經理與職能部門經理之間明確分權,即使上級也不能越權,各種規章制度都是透明的公開的。企業管理不能成為個別領導者的一言堂。這樣才能消除項目部管理層對企業推進信息化建設的顧慮,提高項目管理信息對企業法人的透明度,避免企業法人與項目經理之間信息不對稱,項目上報信息不實與領導政令不暢的情況。企業經營層與項目部管理層之間溝通和協調良好,可以使企業和項目資源配置達到最優狀態,使總公司的技術資源、市場資源、材料設備資源以最有效率的方式來配置,對項目提供充分有效的支持,對多變的市場情況迅速準確地作出反應,最大限度地消減非經濟要素在企業發展過程中的負面作用。
3.企業信息化建設要接地氣,因地制宜地進行發展。企業發展的不同階段對信息化的需求和信息化目標其實是有差異的。比如企業發展初期,處于硬件基礎的建設階段,系統應用側重于單機應用和基礎網絡應用。到了后期,企業發展集團化、多元化的時候,就要考慮建設以企業戰略目標為導向,ERP為核心的企業級項目管理信息系統的應用。所以企業信息化發展應結合企業實際情況,及時與第三方咨詢機構或者技術公司溝通,制定好企業的信息化發展戰略。不能盲目追求新技術新軟件,不能一味地生搬硬套其他企業的成功模式,應根據本企業的現狀和實力選擇最能滿足自己當前需求的軟件和系統。過去的信息化工程是技術專家或技術廠商主導下進行的,而不是經濟專家或管理專家主導,技術專家或技術廠商僅從技術的視角去關注信息技術和設備的先進性,較少聚焦在IT戰略和組織戰略目標的互動上,較少考慮信息技術如何形成企業核心競爭力,如何避免風險,如何創造新的業務和市場,因而不可避免地和企業的經營環境、經營目的脫節,因此,我們在推進企業信息化建設的同時,需要與企業的管理流程、企業文化、思維模式實現對接,因地制宜地進行發展,以避免人財物的浪費。
綜上所述,企業信息化的基本策略是:總體規劃,分步實施,從上到下,由內及外,重點突破,整體推進。尤其是總體規劃和從上到下,信息化總體規劃應該是在企業發展戰略的指導下制定出來的,企業信息化是為企業發展戰略服務的;從上到下就是做信息化時,首先企業高層就明確信息化的意義和作用,要有堅持發展企業信息化的意識,才能強化和統一企業全體員工對信息化的思想認識,化被動為主動,加快施工企業信息化建設的步伐。
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關鍵詞:中小企業;信息技術;信息化;網絡;對策
所謂企業信息化,就是有效利用信息技術和信息知識資源,對企業的各種生產經營活動進行全方位改造,充分開發、利用企業的人、財、物等資源及企業內外信息資源進行生產經營活動,以達到降低生產和管理成本、提高經濟效益的目的,實現企業的生產、設計、經營、管理、采購、倉儲等全面實現自動化、智能化的過程,它包括生產過程信息化、企業管理信息化、企業商務活動電子化。
進入21世紀以來,經濟全球化與全球信息化的迅猛發展,使企業之間的競爭越來越激烈,競爭層次越來越高,企業之間的競爭焦點已經從單純的產品和價格的競爭,逐步轉向信息應用的競爭。企業信息化實質就是企業經營管理全過程信息化,包括企業內部管理信息化和企業外部溝通信息化,其目的就是提升企業的核心競爭力,隨著全球化經濟的發展,企業信息化建設已經成為企業生存和發展的必經之路。
一、遼寧企業信息化建設現狀
據對企業調查分析,我們發現遼寧省部分大企業對企業信息化認識較高,很好地實施了企業信息化管理,如2005年1月,朝柴ERP系統成功上線運行,5月CRM系統在朝柴銷售公司、全國27個駐外辦事處和600多家服務站正式運行。系統上線運行雖然才幾個月,但其在企業的規范化和流程化管理、生產計劃的科學制定、準時化生產組織、庫存管理、財務和成本數據的動態反應、服務效率和質量的提高等企業經營各環節都得到了較好的體現。2005年9月該項目通過省級驗收,驗收專家組對朝柴ERP/CRM項目的技術先進性、整體集成性和應用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統與CRM系統、條碼系統、質量系統和供應商的MRPⅡ系統充分集成,實現了物流、資金流、信息流的統一以及與客戶、供應商在因特網上的信息交互,全面提升了企業管理水平,為企業今后發展提供了先進的、整體的信息平臺。
遼寧作為全國重要的工業基地,又處于國家振興東北老工業基地的前沿,其中小企業信息化的現狀令人堪憂。在對遼寧中小企業信息化建設情況調查中發現,遼寧省的中小企業普遍存在信息化程度低、認識停留在表面應用層次上的現象,在被調查的123家中小企業中,處于企業信息化中級階段占30%,初級階段占56%,還有14%的中小企業根本沒有進行任何信息化工作,部分企業沒有自己的網站,大部分中小企業核心流程信息化只占到5%,更多地停留在辦公自動化階段。由于遼寧中小企業的信息化意識薄弱、結構不健全、投資不足和缺乏專業的信息技術人才,信息化管理尚未深入到管理過程的各個環節,使經營管理中各環節出現不協調,從而嚴重影響企業的經濟效益。
二、加快中小企業信息化建設的對策
企業信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數又大,在實施中必須積極調動社會各方面的力量,強化企業信息化意識,加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持,加大實施企業信息化工程的制定規劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業信息化建設的基礎,先進的管理水平是企業信息化建設的前提,高素質的綜合型人才是企業信息化建設的關鍵,先進的設施是企業信息化建設的條件。企業必須從各個方面加大資金投入,強化網絡設施建設,借助先進的計算機網絡技術,建立完備的企業信息系統項目管理體制和運作機制,制定有效措施吸引高級人才,改革管理模式進行更高層次的管理重組,切實提高企業競爭力。
(一)更新觀念,提高對企業信息化的認識
現代社會企業面對著極為嚴峻的國際競爭環境,中小企業要面對全球一體化的新市場,自覺走上信息化道路,盡快縮小與國外先進企業和大企業在管理上的差距,實施企業管理現代化。作為中小企業的管理者,不僅要在制度、技術、管理上進行創新,更應當認識到信息技術和網絡經濟是代表先進生產力的重要方面。把握時代變化的趨勢,研究制定科學的戰略,下定決心,加大力度投入必要的人力、財力、物力,積極推進企業信息化建設。要認識到企業信息化是一個系統工程,在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”等結構的誤區。
(二)結合企業實際,注重實效性
在中小企業信息化的過程中,既要有信息化建設的緊迫感,也要一切從實際出發,結合企業實際,避免盲目性,盡量少走彎路,避免造成不必要的浪費。中小企業的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進,在循序漸進中實現信息化。信息化一定要總體規劃,分步實施,所以,要使企業信息系統服務于業務系統,使信息化與企業實際有機結合,循序漸進,從企業內部出發,實現集成化、價值化、智能化和網絡化的管理,用信息技術實現企業管理的集成,這樣才能走好中小企業信息化建設之路。
(三)營造企業信息化建設的良好環境
資金是企業信息化建設的基礎。據資料統計,80%的企業認為資金投入不足是制約企業信息化建設的首要因素。因此,中小企業在進行企業信息化建設時,必須對其進行包括技術、經濟及財務等諸多方面的可行性研究,做出詳細的投資計劃,設立企業信息化建設專項基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到實處真正到位,從根本上保證企業信息化的順利實施。同時,政府的支持、鼓勵和引導在中小企業信息化建設中至關重要,政府要大力建設和完善網絡基礎設施建設、配套體系的建立,網絡安全以及法律法規的健全等,全方位為企業信息化建設營造良好的環境,并提供長期的優質服務。
(四)選擇經濟實惠的信息化建設方式
中小企業可以從以下幾方面開始企業信息化的建設:
1、充分利用資源,完善網絡基礎設施建設。隨著網絡技術的迅速發展,企業也將不可避免的進入網絡信息時代,計算機網絡基礎設施是加速信息化建設的前提條件,企業必須建設充分體現本企業特色的、生產過程自動化和管理現代化的計算機信息網絡,充分利用現有資源建設高速、大容量、高水平的信息網絡,實現資源共同享用。伴隨計算機網絡和信息技術在管理中的應用日益廣泛,信息技術在企業經營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理,從而為企業信息化建設創造良好條件。
2、分步實施。這種實施也被稱為漸進式實施,主要是指企業為了避免項目實施風險,使信息化能夠在平穩狀態下順利執行,在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則,采用從最需要的部分開始的層層開展原則,這是中小企業實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看,大部分中小企業的信息化基礎薄弱,管理水平低下,企業生產、銷售、財務等多方面都存在很多問題,想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業信息化切忌盲目追求大而全,而應從最基本的做起。首先,中小企業信息化的基本目的在于增進信息交流,包括公司內的信息交流,這是通過內部網絡連通實現的。中小企業可利用企業局域網首先實現辦公自動化,達到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次,從最基本的管理系統開始,各種管理軟件在我國企業的應用比較早,大多比較成型,因此選用成型的管理軟件對于中小企業實施企業信息化沒有任何風險。再次,建立企業網站,逐步探索電子商務,企業上網是企業信息化建設的重要內容,企業網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一。由于因特網在全球迅速普及,建立企業門戶網站,這樣不僅可以展示企業形象,提高知名度,而且更有助于加強企業與社會之間的聯系、溝通及信息互動交流。最后,在企業管理等諸多方面條件具備的情況下,建立完善的企業信息化系統,包括生產過程控制的自動化,管理決策的信息化等等。企業信息化建設是一個龐大的系統工程,從“分步實施”具體過程來說,每一步的目標應該是“一步到位”的,而對于建設的長遠目標,應該是“循序漸進”的。
3、制定有效措施,建立一支高素質的信息技術隊伍。人才是企業信息化建設的關鍵,也是制約企業信息化建設發展的瓶頸,它要求管理人員精通信息技術,技術人員掌握經濟管理,因此,企業要加速信息化建設進程,必須制定有效措施加強綜合人才的培訓,通過各種方式將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合,發揮信息技術與經濟管理工作在企業中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業管理又掌握過硬專業知識的綜合型高層管理專門技術人才,有效推動企業內部信息化建設的進程,加快企業信息化建設的步伐。
(五)中小企業信息化系統建設模式選擇
企業規模不同,信息化建設模式不同,企業不同的發展階段,其信息化建設模式也可能不同,常見的模式主要有以下幾種:
1、自主開發模式。這種模式主要依靠企業自身的力量從事企業信息化建設,系統能夠充分真實地反映企業的實際業務要求,系統實施比較容易,風險較小。但對于企業自身人員的素質要求較高,對于中小企業很難使用這種建設模式。
2、合作開發模式。這種模式是企業與系統集成商、軟件公司合作聯合進行信息化建設,這種方式可以有效回避企業自主開發模式中開發經驗少、技術力量薄弱的問題,企業人員參與開發與建設全過程,使得系統實用性得到保證,且系統的使用與維護也比較方便,這種方法比較適合于中小企業。
3、整體引進模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現企業信息化,一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴,對于中小企業來講成本較高,可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用,據統計,購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%,浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據中小企業的實際需要量身定制的,容易脫離企業實際,適用性較差,項目實施風險較大,這種方法一般不太適合于中小企業。
4、系統托管模式。這是一種適合經濟實力和技術實力都比較差的中小企業的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業租用專業的軟件托管服務商的融合商務平臺提供的企業信息化系統,在該平臺上實施企業信息化應用,系統建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業來說企業信息化價格昂貴是最主要的問題,在線托管企業信息化系統可以很好的解決這個大問題,從一次性大的建設投入到租用企業信息化系統的模式減少了企業的費用支出,這種模式適合所有企業的信息化實施工作,尤其適合于中小企業的需要。
在經濟全球化的趨勢下,企業如果不重視信息化建設,必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業,發展到一定規模而實現信息化是企業發展必然的需求,而對于多數的中小企業,信息化的建設與實施至關重要,因此,在實際操作中中小企業應該從實際情況出發,全面、系統地進行信息化建設。隨著計算機網絡技術的不斷發展,企業信息化建設必將日趨完善,同時也使企業的生產高效率及管理科學化,從而獲得豐厚的經濟效益。
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[關鍵詞]企業信息化;評價體系;影響因素
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)24-00-02
過去國內企業的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”,近幾年,越來越多的國內企業開始關注效果評價。這種轉變是由于企業信息化建設向理性轉變,企業逐漸把信息化評價視為企業整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業信息化評價工作存在的意義在于幫助企業判定具體建設目標的實際實現程度,促使企業決斷趨向客觀與科學,杜絕“經驗主義”和“主觀主義”。
所謂“企業信息化”,其本質就是指企業利用互聯網技術,不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成,即計劃、實施、評價、改進。在這一循環過程中,信息化評價作為典型的效果分析發揮著承前啟后的作用。
構建企業信息化成熟度評價體系的意義主要表現在3個方面:政府、信息技術供應商、企業。
對于政府而言,負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業的信息化,信息化成熟度進行測評,精準把握企業信息化運轉狀態。
對于參與信息化的企業而言,信息化成熟度評價體系能促使企業明確自己的具體建設目標,幫助企業進一步改善自己的管理水平,提升自己的競爭力。另外,企業可利用企業信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰略之間的契合度,并以此作為參考,調整自己的發展戰略。這一評價體系能使企業真正明了自己的信息化建設水平,發現企業制度鏈條中的薄弱環節,改善整體經營水平。
對于互聯網技術供應商而言,這一評價體系有助于他們掌握企業在發展過程中的實際需求,加強信息技術研發的針對性。
1 我國企業信息化發展的現狀
1.1 國內企業信息化的發展現狀
近幾年國內企業在體制改革的大背景下,市場壓力越來越大。基于這樣的現狀,企業已經能體會到企業信息化的重要性。在企業的發展運營過程中,信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本,增加企業參與市場競爭的砝碼,又可提高企業的技術水平和資本優勢,幫助企業在競爭環境中建立新的壁壘。
目前,國內對企業信息化系統的開發較少,水平較低。以整個企業為使用范圍的信息系統是需要先進,科學的管理理念作為指導的。而目前國內行業與行業之間,地區與地區之間存在著明顯的不平衡,這就導致我國的企業信息化水平也出現了明顯差異:經濟發展水平高的地區,企業信息化程度較好;經濟發展水平較為落后的地區,企業信息化程度較差。此外,行業發展水平,市場化程度也對企業信息化發展狀況產生了一定程度的影響。
2 當前企業信息化發展中存在的問題
2.1 缺少統一的行業標準,相關法律法規不健全
目前,針對企業信息化,國內并沒有統一的標準和法律法規,這種現象導致企業在信息化過程中,面對發生的糾紛難以尋找相關的依據進行取證和認證。
2.2 信息機構種類貧乏,相關人才缺乏
信息機構種類貧乏在我國國內企業中是一種非常普遍的問題,這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。
2.3 重大信息工程建設滯后
目前大多數企業擁有不少的信息技術設備,也培養和儲備了一些屬于本企業的人才資源。但是物料資源管理(MRP)、資源制造管理軟件(MRPⅡ)、計算機集成制造系統(CIMS)、企業資源管理軟件(ERP)的使用和推廣還有待發展。
3 企業信息化成熟度評價體系構建
3.1 構建企業信息化成熟度的原則和方法
目標明確,量體裁衣。企業信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業當前信息化成熟度狀態。
簡潔明了,客觀科學。企業信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現企業實際的信息建設狀態,企業才能更好地掌握整個評價體系的精髓。
立足企業,使用方便。該評價體系選擇相關指標時,應考慮到指標取值與相關企業間數據的可得性。
與時俱進,動態更新。像所有的科學技術一樣,信息技術的更新,發展十分迅速。國內企業信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的,因此信息技術出現任何進步都會導致企業信息化的轉變。
健全法律法規,加強人才培養。任何行業的發展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規,監督行業發展。此外,企業也應重視人才培養,建立人才庫,為未來發展提供保障。
3.2 企業信息化成熟度評價體系的構建方法
企業信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。
圖1 企業信息化成熟度評價體系的構建流程
3.2.1 明確企業實際,選取適合企業運行特點的評價坐標
當前國內企業之間信息化水平的差異較大,因此企業在推進自身信息化建設過程中,必須從企業本身的實際狀況出發,有目的地推進自己的信息化發展程度。在選取具體的評價體系指標時,指標應具有全局性和綜合性,各項指標間應彼此關聯而又互不重復。比如,重慶市在構建自己的有關制造類企業信息化成熟度評價體系時,雖然需要將國家以及地方政策法規列入考慮指標中去,但是由于針對整個重慶市而言,市內企業的政策環境是完全一樣的,在指標選取的過程中,他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了,針對性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業內部問題,堅持問題導向構建企業信息化成熟度的評價體系
企業信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業評估其信息化建設的實際效果,發現信息化建設過程中的具體問題,提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時,其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的,這個評價體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構建二級評價體系
在建立評價體系的過程中,信息技術本身的動態與變革也是必須考慮在內的。比如在20世紀90年代,國內企業大多使用CIM技術,但是隨著信息及時的更新換代,越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發揮自己的作用,這就對其指標選擇的動態性提出了一定要求。
企業信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后,通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業信息化的成熟度,一是加強信息基礎設施建設,二是明確信息系統應用的功能和應用邊際。
首先,加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后,我們可建立一個企業信息化的基礎平臺。依據企業信息化的具體需要,企業就可把這個指標分為3個三級指標,它包括硬件平臺、網絡平臺、軟件平臺。
其次,明確信息系統應用的功能和應用邊際。信息系統的應用應著重顯示在信息活動后,在靜態之下信息化系統的應用情況。可從以下3個三級指標來進行評估:系統應用的廣度,系統應用的深度和系統應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統應用的功能和應用邊際,需要注意的是,應用廣度著重考量的是系統整體的使用狀況;應用深度強調的則是系統自身的使用協調程度;應用的安全程度則重在體現企業內部應用的實際保障情況。
3.2.4 最后完成整個企業信息化成熟度評價體系的構建
在依次完成上述幾個步驟之后,完成了企業信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中,企業往往更注意信息系統應用之后,系統是否安全。盡管在廣義上來講,信息化過程中的每個環節都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業信息化中,主要把企業信息化整體的安全狀況看作信息環境制度優化。而和信息化基礎關聯密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統而言,它反映的是信息系統在企業內部使用中得到保障的狀態。
4 企業信息化相關影響因素分析
4.1 內部因素
4.1.1 企業員工因素
企業信息化的基礎就是企業各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業的部門,它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業信息化建設的效果。
4.1.2 企業信息化的管理部門與相關計劃因素
企業的信息化是需要非常嚴謹、客觀,科學的論證與規劃的。因此,企業信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業信息化是否成熟與其負責機構是否專業有著十分緊密的聯系。這一機構在企業信息化的日常工作中需要協調其遇到的種種問題。
4.1.3 企業對信息化建設的投入
企業信息系統的建立與運轉是一個長期工作,它對企業的人才水平,資金力量,物質狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業信息化建設的有力保證,企業的信息化建設不可能走向成熟。
4.1.4 企業本身管理狀態因素
所謂“企業信息化”,顧名思義是需要依托企業進行的。所以,一旦企業本身管理制度上存在漏洞,企業信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業的各個部門相互依托的,所以部門之間的合作開發能在很大程度上改善企業信息系統的使用效果,而這種使用效果最終將影響企業的信息化建設水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現在很多方面。比如企業缺少科學的信息化手段,必將導致其最后的成功概率降低;此外,其信息的標準化對于企業的信息化建設發揮著基礎性作用,面對這各種各樣的選擇方案,如何判斷哪一個方案最有利于企業信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業信息化成熟度影響因素時,其具體操作狀況絕對不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關政策因素
政府的各項政策對于當前國內企業的發展影響很大。而企業信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規模比較小,資金力量不夠強大的民營企業而言,政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。
4.2.2 市場環境影響
企業信息化與整個企業所處的市場發展環境息息相關。當整個市場發展態勢比較好,不同企業之間以良性競爭為主時,企業就會將更多地注意力放在自身發展上,不斷完善信息化建設,以更好的姿態面對市場挑戰。反之,企業則會忽略技術層面的建設,而將更多精力放在節省成本上。
4 結 語
在經濟全球化的背景之下,任何一家企業離開信息化都是沒有辦法完成現代企業發展過程中所需要的改造運營模式,重構企業內部結構的。企業信息化的發展對于我國企業而言有重要意義。本文從我國企業信息化發展的現狀,企業信息化成熟度評價體系構建,以及企業信息化相關影響因素等方面,對企業信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中,在對企業的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量,包括:企業員工因素,企業信息化的管理部門與相關計劃因素,企業對信息化建設的投入,企業信息技術建設的著力方向,企業本身管理狀態因素,信息化具體操作因素,政府相關政策因素等。
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