項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程精選(九篇)

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第1篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞：GPDP；制造業(yè)項(xiàng)目管理；變速箱開(kāi)發(fā)

一、引言

所謂GPDP，中文簡(jiǎn)稱(chēng)“全球動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程”，其是我公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“SAGW”）在學(xué)習(xí)GM（通用汽車(chē)）和SMPV（上海汽車(chē)）的GVDP的基礎(chǔ)上，結(jié)合變速器產(chǎn)品特點(diǎn)，在現(xiàn)有APQP開(kāi)發(fā)流程基礎(chǔ)上，全新制定適用SAGW公司變速器總成從預(yù)研究到推向市場(chǎng)整個(gè)過(guò)程的全球變速器總成開(kāi)發(fā)流程。

二、GPDP主要內(nèi)容

1.GPDP里程碑節(jié)點(diǎn)

GPDP涵蓋了從產(chǎn)品預(yù)研、概念及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)認(rèn)證、批產(chǎn)的整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程有5個(gè)階段組成，又設(shè)置了8個(gè)需要評(píng)審的里程碑節(jié)點(diǎn)，這8個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)涵蓋了從項(xiàng)目啟動(dòng)、概念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)驗(yàn)證、試生產(chǎn)直到批量生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)交付過(guò)程，通過(guò)將所有開(kāi)發(fā)任務(wù)分解到8個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，可以確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程屬于受控狀態(tài)，確保最終順利完成項(xiàng)目。

2.各里程碑節(jié)點(diǎn)交付物

GPDP流程設(shè)置了8個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有交付物內(nèi)容，共有340個(gè)交付物，分別由10個(gè)相關(guān)職能部門(mén)（或功能塊）具體負(fù)責(zé)完成每個(gè)交付物所規(guī)定的工作任務(wù)。交付物是工作任務(wù)已完成的證明，須在評(píng)審時(shí)匯報(bào)，通過(guò)交付物可反映項(xiàng)目真實(shí)的狀態(tài)。每個(gè)階段的交付物內(nèi)容是不同的，對(duì)工程設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，從PG8-PG5每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需提交的交付物數(shù)量逐步上升，而從PG4-PG1每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需提交的交付物數(shù)量逐步下降，這是由于項(xiàng)目早期重點(diǎn)工作由工程部門(mén)承擔(dān)，而后期則由制造部門(mén)承擔(dān)。

（1）下表所列為GPDP各里程碑節(jié)點(diǎn)交付物匯總

（2）里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審

節(jié)點(diǎn)評(píng)審是GPDP最重要工作，是檢驗(yàn)項(xiàng)目工作質(zhì)量的重要方法，只有通過(guò)了當(dāng)前節(jié)點(diǎn)評(píng)審閥，才能順利進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，只有通過(guò)了全部8個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)閥的評(píng)審才能確保整個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間進(jìn)度要求保質(zhì)保量完成。每個(gè)節(jié)點(diǎn)交付物可由Checklist來(lái)檢查，Checklist的作用是確保里程碑開(kāi)閥所需的所有輸入信息均已完成。此表不但顯示了每一輸入信息的狀態(tài)，且涵蓋了里程碑開(kāi)閥所規(guī)定的所有交付物。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)（紅燈）、一般風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)（黃燈）項(xiàng)建立里程碑問(wèn)題跟蹤表，跟蹤直至有效關(guān)閉。

（3）里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審方法和要求

里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審分為：預(yù)評(píng)審和正式評(píng)審兩個(gè)層次。預(yù)評(píng)審由項(xiàng)目小組內(nèi)部實(shí)施，主要對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)的交付物內(nèi)容逐條進(jìn)行評(píng)審，并由該交付物客戶確定是否認(rèn)可。正式評(píng)審由公司執(zhí)委會(huì)實(shí)施，主要針對(duì)預(yù)評(píng)審中出現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)交付物內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審和決策，制定措施及計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審要求：各部門(mén)交付物由項(xiàng)目小組中對(duì)應(yīng)的各部門(mén)成員負(fù)責(zé)完成，并預(yù)評(píng)審前必須經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，確保提交的交付物內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。如因沒(méi)有及時(shí)完成相關(guān)交付物內(nèi)容或提交交付物內(nèi)容不準(zhǔn)確而影響項(xiàng)目實(shí)施將按公司有關(guān)條例考核責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。

3.新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)級(jí)別定義

為合理配置公司資源，規(guī)劃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期，GPDP將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)劃分為2大類(lèi)型（A類(lèi)、B類(lèi)），每類(lèi)按項(xiàng)目大小共分4個(gè)等級(jí)（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ），項(xiàng)目等級(jí)表示為A-Ⅱ、B-Ⅲ等項(xiàng)目等級(jí)由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)在每個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)前確認(rèn)。

項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃規(guī)定了項(xiàng)目自啟動(dòng)到正式投產(chǎn)的整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的計(jì)劃。針對(duì)不同客戶、不同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)型的項(xiàng)目，其開(kāi)發(fā)周期需根據(jù)客戶需求、公司資源，并在各橫向職能部室充分溝通、評(píng)估的基礎(chǔ)上制定，并獲得批準(zhǔn)。

Ⅰ級(jí)項(xiàng)目：

（1）項(xiàng)目管理部牽頭編制項(xiàng)目里程碑計(jì)劃；

（2）各相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)編制、簽署各自的二級(jí)計(jì)劃，并對(duì)里程碑計(jì)劃進(jìn)行會(huì)簽；

（3）項(xiàng)目管理部總監(jiān)審核；

（4）公司副總經(jīng)理（技術(shù)條線）批準(zhǔn)。

Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)項(xiàng)目：

（1）項(xiàng)目管理部牽頭編制項(xiàng)目里程碑計(jì)劃；

（2）各相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)編制、簽署各自的二級(jí)計(jì)劃，并對(duì)里程碑計(jì)劃進(jìn)行會(huì)簽；

（3）項(xiàng)目管理部總監(jiān)批準(zhǔn)。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)Ⅰ、Ⅱ級(jí)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃需在PG8節(jié)點(diǎn)評(píng)審前完成初稿，并在PG6節(jié)點(diǎn)評(píng)審前完成批準(zhǔn)（過(guò)程開(kāi)發(fā)Ⅰ、Ⅱ級(jí)項(xiàng)目需在產(chǎn)業(yè)化投資批準(zhǔn)前獲得批準(zhǔn)）；

Ⅲ、Ⅳ級(jí)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃需在PG8節(jié)點(diǎn)評(píng)審前完成批準(zhǔn)。

項(xiàng)目里程碑計(jì)劃一旦獲得批準(zhǔn)，不得擅自更改，如因特殊原因必須變更的，需按《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目變更管理辦法》實(shí)施。

這樣，預(yù)研究的項(xiàng)目在前沿技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，作為技術(shù)儲(chǔ)備或?yàn)楫a(chǎn)業(yè)化做準(zhǔn)備的項(xiàng)目，由技術(shù)中心負(fù)責(zé)牽頭編制立項(xiàng)報(bào)告，上報(bào)內(nèi)審會(huì)/總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)審批，并負(fù)責(zé)實(shí)施；項(xiàng)目管理部進(jìn)行階段性跟蹤。而產(chǎn)業(yè)化的項(xiàng)目則是在經(jīng)過(guò)前期交流（銷(xiāo)售部、技術(shù)中心主導(dǎo)，項(xiàng)目管理部參與），對(duì)于已明確客戶產(chǎn)業(yè)化需求（包含但不限于：SOP節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)量預(yù)測(cè)等），需按產(chǎn)業(yè)化實(shí)施的項(xiàng)目，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)獲得客戶相關(guān)信息（SOR等），牽頭召開(kāi)SOR分解會(huì)，由技術(shù)中心、項(xiàng)目管理部、質(zhì)保部、物流部、規(guī)劃部等相關(guān)職能部室參加，分解客戶要求，項(xiàng)目管理部在會(huì)后根據(jù)客戶信息及各部室評(píng)估結(jié)果，編制初始項(xiàng)目里程碑計(jì)劃。

項(xiàng)目立項(xiàng)及PG8閥前，由銷(xiāo)售部牽頭召集項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，技術(shù)中心、項(xiàng)目管理部、質(zhì)保部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、規(guī)劃部等相關(guān)職能部室參加，對(duì)各立項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)初始項(xiàng)目里程碑計(jì)劃進(jìn)行平衡。

啟動(dòng)會(huì)開(kāi)啟后，項(xiàng)目管理部牽頭收集整理立項(xiàng)及PG8報(bào)告，并于兩周后上報(bào)內(nèi)審會(huì)/總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)審批，產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目由項(xiàng)目管理部進(jìn)行全生命周期管理，內(nèi)審會(huì)/總經(jīng)理辦公會(huì)要素有：項(xiàng)目背景，項(xiàng)目產(chǎn)量預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，PG8交付物情況，項(xiàng)目里程碑，人員配置，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)預(yù)算，產(chǎn)業(yè)化投資初步方案及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)。

如在立項(xiàng)時(shí)，尚不具備PG8開(kāi)啟條件，為滿足客戶需求，經(jīng)內(nèi)審會(huì)/總經(jīng)理辦公會(huì)審核，可先行立項(xiàng)，同時(shí)明確后續(xù)開(kāi)啟PG8的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，當(dāng)條件滿足時(shí)開(kāi)啟PG8。

三、小結(jié)

GPDP開(kāi)發(fā)流程是在公司原有開(kāi)發(fā)體系基礎(chǔ)上的深化和飛躍，為公司的項(xiàng)目管理部門(mén)提供了日常管理提供有有效的管理目的和手段。項(xiàng)目管理員和項(xiàng)目經(jīng)理可以依據(jù)每個(gè)里程碑所需要的提交物，去有意識(shí)的進(jìn)行跟蹤；并在某些提交物所對(duì)應(yīng)的部門(mén)有困難時(shí)，有目的的進(jìn)行項(xiàng)目例會(huì)，通過(guò)問(wèn)題的逐級(jí)遞增，將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，有簡(jiǎn)到難，一一將其解決。而這，也是GPDP開(kāi)發(fā)流程的價(jià)值所在。

隨著公司GPDP推行，必將會(huì)與以往的一些要求和做法產(chǎn)生一定的矛盾，這就需要在GPDP運(yùn)行過(guò)程中不斷總結(jié)，及時(shí)協(xié)調(diào)和完善流程內(nèi)容，讓GPDP真正成為公司開(kāi)發(fā)工作的唯一準(zhǔn)則，能真正指導(dǎo)公司所有新產(chǎn)品項(xiàng)目以及所有項(xiàng)目參與者如何更好地完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，確保順利完成公司十二五規(guī)劃目標(biāo)，全面提升公司研發(fā)實(shí)力！

參考文獻(xiàn)：

[1]孫清超，魏靜，孫偉，臧含書(shū).項(xiàng)目制造環(huán)境下項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)同優(yōu)化方法[J].大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（03）.

[2]徐宗云，王世偉.基于SOA架構(gòu)的PDM系統(tǒng)與制造管理系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].冶金自動(dòng)化，2010（01）.

第2篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞:快消品行業(yè);新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);項(xiàng)目管理運(yùn)作流程

通常情況下在快消品公司運(yùn)營(yíng)的初期,技術(shù)部門(mén)承擔(dān)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)也相比較少,開(kāi)發(fā)模式多為職能式開(kāi)發(fā),隨著公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模的越來(lái)越大,產(chǎn)品品種的越來(lái)越多,產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度和深度的不斷擴(kuò)大及多個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行,為避免顧此失彼就需要對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)作流程重新定義和實(shí)施,明確項(xiàng)目所需過(guò)程的順序和相互作用,建立流程表,確定關(guān)鍵過(guò)程的期望結(jié)果、職責(zé)和義務(wù)等。

一、快消品行業(yè)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)

(一)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)并不是一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的活動(dòng),多為緊跟型、變形性產(chǎn)品的研發(fā),是企業(yè)用基礎(chǔ)研究成果自行進(jìn)行的應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)研究,主要是根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn),具有研發(fā)周期短,創(chuàng)意性相對(duì)較小,技術(shù)相對(duì)成熟,多產(chǎn)品多層次并行的特點(diǎn)。

(二)要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),加強(qiáng)互動(dòng),保持良好關(guān)系,及時(shí)了解顧客的需求和期望。需要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目能否讓顧客滿意,增加再次合作的可能性;還要關(guān)注顧客的利益,使項(xiàng)目盡早結(jié)束,減少后續(xù)服務(wù)或延期所帶來(lái)的成本增加。

(三)對(duì)開(kāi)發(fā)流程的執(zhí)行、管理和控制基本處于手工管理狀態(tài),流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和流程本身沒(méi)有關(guān)聯(lián),無(wú)法進(jìn)行有效的信息共享和交流,導(dǎo)致不暢通,協(xié)作不好等很多問(wèn)題。在項(xiàng)目完工后欠缺全面深入的事后總結(jié),隱性知識(shí)大多存在于企業(yè)員工的頭腦中而難于共享,更沒(méi)有促進(jìn)最佳實(shí)踐傳播。

二、快消品行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程特點(diǎn)及存在的問(wèn)題

流程管理關(guān)注的是項(xiàng)目運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系以及具體活動(dòng)的時(shí)間、執(zhí)行者、執(zhí)行情況,是從流程的角度對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)任務(wù)進(jìn)行描述與規(guī)劃,提出面向流程層次化控制的項(xiàng)目管理運(yùn)行模式,并利用共享數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,最終實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)行驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的運(yùn)行方式。

快消品行業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程,在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,常會(huì)遇到以下問(wèn)題:

(一)新產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的聯(lián)系不夠密切,沒(méi)有建立以客戶為中心的要旨,可能會(huì)造成研發(fā)與市場(chǎng)需求脫鉤,缺乏研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作的科學(xué)性和目的性。

(二)研發(fā)人員的急功近利和項(xiàng)目立項(xiàng)的短期行為,導(dǎo)致部分產(chǎn)品只是形式上的變化,"換湯不換藥",不能真正體現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)值。

(三)產(chǎn)品研發(fā)的相關(guān)部門(mén)間協(xié)調(diào)性不夠緊密,績(jī)效考核難以明確,易造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)而錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)或潛在客戶。

(四)缺乏項(xiàng)目運(yùn)作流程和知識(shí)管理控制,易導(dǎo)致研發(fā)人員的流失而中斷大量的項(xiàng)目進(jìn)程或持續(xù)的改進(jìn)。

三、采取有針對(duì)性的項(xiàng)目運(yùn)作流程管理

在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中,當(dāng)項(xiàng)目中具體的任務(wù)事件發(fā)生時(shí),任務(wù)單元觸發(fā)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行形成了基本活動(dòng)單元的運(yùn)行鏈,運(yùn)行鏈將具體的流程執(zhí)行人員聯(lián)系起來(lái),影響運(yùn)行鏈中相關(guān)人員的交互與合作,這條運(yùn)行鏈將項(xiàng)目中各個(gè)任務(wù)單元鏈接起來(lái),通過(guò)流程的運(yùn)行承載與推動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)行。

(一)注重項(xiàng)目前期調(diào)研和產(chǎn)品策劃,一切圍繞客戶的目標(biāo)需求

對(duì)于快消品行業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō),新產(chǎn)品前期面臨多種不同的環(huán)境因素,需要依靠必要的智力資源并不斷積累經(jīng)驗(yàn),使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的觀念得以形成并得以在企業(yè)組織內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)推廣,才能在一個(gè)劇烈變化的企業(yè)環(huán)境中,大大增加創(chuàng)造出新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

(二)注重電子化信息網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理系統(tǒng),構(gòu)建知識(shí)共享與協(xié)作平臺(tái)

基于信息化網(wǎng)絡(luò)的信息共享,有助于全程記錄各種文檔材料,使一個(gè)組織內(nèi)部的信息和知識(shí)盡可能公開(kāi),使項(xiàng)目組成員能夠便利地獲取各種資料,很快熟悉工作;實(shí)時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和最新數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供解決方案,使組織中的個(gè)人或小組的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織整體的知識(shí);促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合及共享,為組織活動(dòng)的更新和創(chuàng)新提供源泉和基礎(chǔ),利于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);有利于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的并行工程,解決傳統(tǒng)的串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)弊端,減少產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本,以保證開(kāi)發(fā)的一次成功性;有助于在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中進(jìn)行多次的階段工作總結(jié),而盡可能早地發(fā)現(xiàn)可能存在的潛在問(wèn)題及各因素之間的沖突關(guān)系,以避免單線渠道溝通的滯后、過(guò)濾、失真等行為。

(三)注重流程運(yùn)作的程序管理,執(zhí)行嚴(yán)格的文檔表格并集中管理

界定項(xiàng)目范圍,明確項(xiàng)目方案,由項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)展,設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量、統(tǒng)一調(diào)度多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作。項(xiàng)目組成員及需配合的各職能部門(mén)和經(jīng)理,按文檔要求嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的文檔表格,如:申請(qǐng)表的詳細(xì)填寫(xiě)、項(xiàng)目進(jìn)展情況跟蹤、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)驗(yàn)報(bào)告等等。

(四)注重快速反應(yīng)機(jī)制,建立門(mén)徑管理系統(tǒng)

“應(yīng)”是基礎(chǔ),關(guān)鍵在“快”,項(xiàng)目申請(qǐng)者一旦搜集信息、了解到市場(chǎng)情況,即快速反映到?jīng)Q策者手中,經(jīng)過(guò)論證,明確產(chǎn)品調(diào)整的具體目標(biāo)并指定項(xiàng)目經(jīng)理,組織各職能部門(mén)人員配合實(shí)施?？焖俜磻?yīng)機(jī)制的建立有助于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,最終將符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)。

(五)加強(qiáng)與客戶的交流與溝通,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)效

在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,從一開(kāi)始新產(chǎn)品創(chuàng)意的出現(xiàn)到最后的新產(chǎn)品市場(chǎng)化,任何一個(gè)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)都有可能使新產(chǎn)品夭折,新產(chǎn)品經(jīng)使用后不能滿足客戶的初期要求,或客戶又臨時(shí)改變了其原有的產(chǎn)品設(shè)想,導(dǎo)致投產(chǎn)后的新品不能收到預(yù)期的銷(xiāo)售效果,不但能加劇生產(chǎn)安排和原材料儲(chǔ)備的工作壓力,還會(huì)導(dǎo)致原材料庫(kù)存問(wèn)題、過(guò)期報(bào)廢等不良問(wèn)題的頻繁發(fā)生。

四、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的革新越來(lái)越快,專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì),面對(duì)快速多變的市場(chǎng)環(huán)境,要求企業(yè)必須在短時(shí)期內(nèi)集中自己的主要力量對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出敏捷的反應(yīng)。結(jié)合快消品行業(yè)特點(diǎn),綜合運(yùn)用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及項(xiàng)目管理的理論與方法,建立一套適合于快消品行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程體系,將有助于快消品行業(yè):倡導(dǎo)知識(shí)共享的氛圍,協(xié)調(diào)與研發(fā)相關(guān)的各部門(mén)間合作,建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高效能研發(fā)管理運(yùn)作流程,調(diào)動(dòng)研發(fā)人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力,迎合客戶需求,最終提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理績(jī)效和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

參考文獻(xiàn):

第3篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞：中小型 汽車(chē)零部件 項(xiàng)目管理

近幾年，我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅速，同時(shí)也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是中小型汽車(chē)企業(yè)。汽車(chē)零部件產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度非?？?，從而導(dǎo)致很多中小型汽車(chē)零部件企業(yè)生存和發(fā)展困難。所以，很多企業(yè)都在努力推行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品也面臨著很多問(wèn)題，例如資金投入大、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多且復(fù)雜等問(wèn)題。因此，開(kāi)發(fā)如果開(kāi)發(fā)失敗就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)損失。我們不能使用傳統(tǒng)的管理方法，必須使用先進(jìn)的管理方法來(lái)管理新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。而項(xiàng)目管理是一種綜合性的管理工具，在很多領(lǐng)域都有運(yùn)用。中小企業(yè)的汽車(chē)零部件新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也使用了項(xiàng)目管理這一技術(shù)，一方面滿足了客戶的需要，另一方面能快速地處理企業(yè)內(nèi)部的各種問(wèn)題。

1.汽車(chē)零部件企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)

項(xiàng)目管理的理論認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的項(xiàng)目，一定要具有相應(yīng)的管理制度作為支撐。汽車(chē)零部件的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的項(xiàng)目。主要由一批專(zhuān)業(yè)人士組織在一起開(kāi)發(fā)一種新的汽車(chē)零部件產(chǎn)品，大家一起對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)而進(jìn)行的一次臨時(shí)性的努力。主要有以下幾方面的特點(diǎn)：

（1）把市場(chǎng)作為主導(dǎo)

我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，每個(gè)消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)零部件的外觀、性能、空間等都有不一樣的要求，從而使汽車(chē)市場(chǎng)不斷進(jìn)行細(xì)分，而產(chǎn)品的價(jià)格也不再是唯一的主導(dǎo)因素。這種市場(chǎng)的變化帶給企業(yè)行業(yè)的沖擊也是巨大的，人們對(duì)產(chǎn)品的興趣持續(xù)期變得越來(lái)越短，而汽車(chē)企業(yè)為了滿足顧客需求，就要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。因此，企業(yè)零部件新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要應(yīng)該把市場(chǎng)作為主導(dǎo)。

（2）具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性

汽車(chē)零部件新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要運(yùn)用到很多的科學(xué)技術(shù)，例如美學(xué)、電工學(xué)、動(dòng)力學(xué)、機(jī)械學(xué)以及計(jì)算機(jī)學(xué)等等，而產(chǎn)品的質(zhì)量要求必須滿足ISO/TSl6949質(zhì)量的體系要求。因此，汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作一定要由專(zhuān)業(yè)人士來(lái)操作。這就要求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要有高技術(shù)人才，要精通多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)。

（3）各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作

開(kāi)發(fā)汽車(chē)新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)由高技術(shù)人才組成，還有來(lái)自不同領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者參與，這也就決定了，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員要跨部門(mén)、跨職能地進(jìn)行合作。他們都是來(lái)自于某領(lǐng)域的高端人才，負(fù)責(zé)不同部分的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都具有至關(guān)重要的作用，也是整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)度的有機(jī)組成部分。

（4）具有高風(fēng)險(xiǎn)

研發(fā)一項(xiàng)新的汽車(chē)產(chǎn)品，是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的事情。企業(yè)往往為了抓住更好的獲利機(jī)會(huì)，就會(huì)集中精力去開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目和研發(fā)新的產(chǎn)品。但是，如果一旦失敗，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。從以市場(chǎng)為導(dǎo)向和研發(fā)的長(zhǎng)期性就能看出其風(fēng)險(xiǎn)性較高。此外，如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)不夠，也會(huì)給研發(fā)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的汽車(chē)行業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)與國(guó)外企業(yè)相比，還具有很多弱勢(shì)，例如在研發(fā)能力、速度、經(jīng)驗(yàn)等方面。因此，汽車(chē)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

2.汽車(chē)零部件企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程再造

汽車(chē)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程是企業(yè)流程中的關(guān)鍵部分，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理流程直接以顧客為基準(zhǔn)，還關(guān)系到汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升問(wèn)題。然而，在傳統(tǒng)的管理中，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程主要?dú)w納在技術(shù)職能組織當(dāng)中，不以顧客為基準(zhǔn)，從而造成某些新產(chǎn)品雖然非常成功，但是卻不受顧客歡迎，導(dǎo)致失去市場(chǎng)地位。

中小型汽車(chē)零部件企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理流程再造一定要融入工程思想以及現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)，它們對(duì)于企業(yè)的資源能夠進(jìn)行最合理的優(yōu)化，能在一定程度上提高流程的效率。把滿足顧客需要作為流程管理的重點(diǎn)，對(duì)汽車(chē)零部件企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的分析、重新設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目管理流程，使汽車(chē)新產(chǎn)品在流程中就滿足顧客的需要，這樣有效地將產(chǎn)品與市場(chǎng)連接到了一起，從而提高汽車(chē)零部件新產(chǎn)品項(xiàng)目管理的效率。

（1）以顧客為主導(dǎo)

汽車(chē)行業(yè)開(kāi)發(fā)任何新產(chǎn)品都是為了滿足顧客，因此，任何活動(dòng)都要為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

（2）以流程為主導(dǎo)

我們要改變傳統(tǒng)的職能管理，把原來(lái)的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾?。有的研發(fā)人員只注重自身的職能，而忽視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能對(duì)產(chǎn)品造成的影響。因此，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，要把重新設(shè)計(jì)的工作流程作為主導(dǎo)，堅(jiān)持把提高組織業(yè)績(jī)作為主要目標(biāo)，對(duì)工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

（3）重新設(shè)計(jì)和思考

對(duì)目前新產(chǎn)品的項(xiàng)目管理流程進(jìn)行重新思考和設(shè)計(jì)，找到問(wèn)題的根本原因，并提出有力的解決辦法。所謂重現(xiàn)設(shè)計(jì)就是完全改變?cè)瓉?lái)新產(chǎn)品項(xiàng)目的管理流程，進(jìn)行新的構(gòu)思和設(shè)計(jì)。而并不是在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的修補(bǔ)。

（4）提高績(jī)效

汽車(chē)零部件新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程主要目的是提高整個(gè)組織的績(jī)效，并不是改善單一的某個(gè)目標(biāo)，因此，要對(duì)各方面進(jìn)行改善。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

一、施工企業(yè)流程再造的動(dòng)因

1.是實(shí)現(xiàn)業(yè)主或顧客價(jià)值增值的需要

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，不斷實(shí)現(xiàn)和提升業(yè)主或顧客價(jià)值是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。施工企業(yè)樹(shù)立業(yè)主價(jià)值觀的重要性和必要性是顯而易見(jiàn)的，從干一項(xiàng)工程，樹(shù)一塊豐碑的質(zhì)量意識(shí)出發(fā)；到干一項(xiàng)工程，樹(shù)一方誠(chéng)信為基礎(chǔ)；再到干一項(xiàng)工程，占一方市場(chǎng)為結(jié)果獲取企業(yè)的占有資源優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)分析，是要獲取的市場(chǎng)資源，而業(yè)主或客戶資源是市場(chǎng)資源最為重要最為核心的資源。所以，滿足業(yè)主需求是實(shí)現(xiàn)業(yè)主或顧客價(jià)值的原動(dòng)力。

2.是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

施工企業(yè)是直接提供建筑產(chǎn)品的制造者，既處于在產(chǎn)業(yè)鏈的末端，又處于長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。由于產(chǎn)業(yè)的特性，施工行業(yè)進(jìn)入壁壘低，一方面潛在的進(jìn)入者形成新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一方面行業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手白熱化，惡意競(jìng)爭(zhēng)，相互壓價(jià)，低價(jià)中標(biāo)現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生；在施工過(guò)程中為了爭(zhēng)取更好地信譽(yù)評(píng)價(jià)名次，相互之間不計(jì)成本的提高質(zhì)量等級(jí)造成直接成本增加，使本來(lái)就微薄的毛利進(jìn)一步降低；以及為了實(shí)現(xiàn)業(yè)主提前工期的要求，增加人財(cái)物的投入比比皆是；以及現(xiàn)在設(shè)計(jì)理念的多元化，尤其是對(duì)橋涵的設(shè)計(jì)花樣不斷翻新，致使施工企業(yè)增加鋼模型的利用比例大大降低；近年來(lái)，由于國(guó)際能源、大宗材料的大幅度攀升，國(guó)內(nèi)投資需求拉動(dòng)物價(jià)攀升，人工成本的大幅度提高,多因素的擠壓使施工企業(yè)困難重重，舉步維艱。

3.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。

通過(guò)對(duì)企業(yè)所面臨內(nèi)、外部環(huán)境的分析，尋求外部的機(jī)遇、規(guī)避外部的威脅，充分利用企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、克服企業(yè)自身的劣勢(shì)，確立企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)戰(zhàn)略管理，優(yōu)化商業(yè)模式，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，奠定穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。如何將企業(yè)的內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為外在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)是獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，只有將企業(yè)的有形和無(wú)形資源與企業(yè)的運(yùn)用能力進(jìn)行優(yōu)化組合，提煉成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超額利潤(rùn)，形成企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，施工企業(yè)在一般情況下的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更為有效。

4.是基于優(yōu)化配置企業(yè)有限資源的需要。

企業(yè)資源的有限性決定了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置；企業(yè)資源決定了企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的選擇，同時(shí)以企業(yè)的商業(yè)模式引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置；戰(zhàn)略決定資源配置，資源配置決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，二者是相輔相成的。如何將有限的資源與企業(yè)的運(yùn)用能力進(jìn)行有效組合，將市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)資源的最佳組合，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。從施工企業(yè)的特點(diǎn)看，往往占用資源具有超前性和大量性，不論是對(duì)人、才、物的占有上，還是對(duì)市場(chǎng)、顧客、質(zhì)量、服務(wù)的占有上，對(duì)資源的優(yōu)化配置上更顯得尤為重要。

5.信息產(chǎn)業(yè)和IT技術(shù)的飛速發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)。

處在經(jīng)濟(jì)全球流動(dòng)，資源全球配置的今天，信息產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)達(dá)，尤其是IT技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)于流程再造的影響作用十分明顯，信息的處理和傳遞能力直接影響企業(yè)的運(yùn)行效率和成本，信息技術(shù)的快速發(fā)展進(jìn)步，為流程再造提供了有效手段。它可以從根本上改變信息收集、處理和利用的方式，并在流程診斷和再設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)揮積極作用，在信息化的框架結(jié)構(gòu)上保證新模式的信息有效傳遞。技術(shù)創(chuàng)新周期在不斷縮短，企業(yè)及時(shí)改造流程，變革運(yùn)營(yíng)模式成為可能，以提高流程整體效能，

使企業(yè)能對(duì)不斷變化的環(huán)境做出快速、靈活的反應(yīng)。

二、施工企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析與再造

“業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)”。施工企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)、到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品（或服務(wù)）為重點(diǎn)的一系列活動(dòng)。施工企業(yè)傳統(tǒng)按照職能分工式的管理架構(gòu)以越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)迅速反映和決策的需要，從科層次的管理逐步趨向與流程管理（BPR）的轉(zhuǎn)型成為必然，進(jìn)一步消除職能管理層次多、冗員嚴(yán)重；內(nèi)耗大、效率低下的現(xiàn)象；實(shí)現(xiàn)流程管理的快速反映、競(jìng)爭(zhēng)變化、扁平結(jié)構(gòu)、顧客導(dǎo)向的價(jià)值管理。施工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程可以歸納為兩類(lèi)。

一類(lèi)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與中標(biāo)業(yè)務(wù)流程：獲取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)信息信息篩選組織投標(biāo)中標(biāo)獲取工程定單。

二類(lèi)：工程施工與驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程：施工準(zhǔn)備原材料的采購(gòu)施工實(shí)施施工過(guò)程的監(jiān)督和控制竣工驗(yàn)收與決算。

（一）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與中標(biāo)業(yè)務(wù)流程再造

施工企業(yè)的一貫做法是將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)定為兩塊，一塊以公司本部為主，主要收集市場(chǎng)信息既開(kāi)發(fā)新的客戶又維護(hù)老的客戶；另一塊以既有項(xiàng)目部依托，主要收集市場(chǎng)信息開(kāi)發(fā)維護(hù)老的客戶。這樣的結(jié)果是，公司本部放松了對(duì)既有市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、放松了對(duì)老客戶的維系，收集的市場(chǎng)信息遍及全國(guó)各地，所投標(biāo)的項(xiàng)目由此也遍及全國(guó)各地，對(duì)很多信息的篩選無(wú)從下手，所投資的項(xiàng)目大多是無(wú)的放失，所幸中標(biāo)的項(xiàng)目遍及天南海北，給公司有限的資源帶來(lái)的是更大的分散度，由于公司管理跨度的加大，給新客戶的維護(hù)和溝通帶來(lái)不便。項(xiàng)目部雖然所處施工現(xiàn)場(chǎng)與老客戶接觸較多，但大多因忙于施工現(xiàn)場(chǎng)而無(wú)暇顧及對(duì)已有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這一塊，加上現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)職開(kāi)發(fā)人員的缺位，導(dǎo)致對(duì)既有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的失靈，難以達(dá)到滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的效果。

鑒于上述原因，再造公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程勢(shì)在必行，在公司本部設(shè)置市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，包括對(duì)既有市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。對(duì)老客戶既有市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以公司開(kāi)發(fā)部為主，以項(xiàng)目部為輔，公司開(kāi)發(fā)部可在既有項(xiàng)目所在地配置或指定專(zhuān)職開(kāi)發(fā)人員，項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)對(duì)既有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供相關(guān)信息。這樣一來(lái)，對(duì)開(kāi)發(fā)所收集的既有市場(chǎng)信息準(zhǔn)確、快捷，通過(guò)對(duì)獲取信息篩選，加上對(duì)既有市場(chǎng)的了解程度，對(duì)招投標(biāo)項(xiàng)目的取舍可以迅速作出反應(yīng)，大大提高對(duì)既有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的中標(biāo)率。對(duì)新客戶的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主要仍然以公司開(kāi)發(fā)部為主，包括對(duì)獲取信息的篩選，組織前期調(diào)研，組織投標(biāo)等工作。

高度集成的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，可以更好

地樹(shù)立業(yè)主或顧客價(jià)值觀，在充分拓展既有市場(chǎng)的同時(shí)有的放矢的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置，極大的節(jié)約經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)成本，更大可能的提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的中標(biāo)率。

（二）工程施工與竣工驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程再造

現(xiàn)在的施工企業(yè)大多是采取職能分工式的管理模式，從目前項(xiàng)目部設(shè)置四部一室來(lái)看，即工程技術(shù)部、物質(zhì)設(shè)備部、安全質(zhì)量部、經(jīng)濟(jì)核算與財(cái)務(wù)部、綜合辦公室等，與公司本部設(shè)置的部門(mén)一一對(duì)應(yīng)，由此可見(jiàn)，上下部門(mén)職能?chē)?yán)格重疊，反映遲鈍，管理效率低下，尤其是當(dāng)項(xiàng)目之間跨度相當(dāng)大的時(shí)候，與業(yè)主或客戶的要求相悖，嚴(yán)重違背了客戶價(jià)值觀的理論。

鑒于上述業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)重缺陷，要實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，必須對(duì)工程施工與竣工驗(yàn)收業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造。項(xiàng)目部是這一業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和核心，圍繞如何發(fā)揮項(xiàng)目部的核心地位作用對(duì)這一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，就是這一業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵成功要素。其原因主要有：

第一、項(xiàng)目部直接面對(duì)業(yè)主。有利于加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，通過(guò)施工過(guò)程持續(xù)地與業(yè)主面對(duì)面的交流，信息反饋真實(shí)有效，信息來(lái)源直接可靠，利于樹(shù)立公司的形象，從維護(hù)老客戶的關(guān)系和開(kāi)發(fā)潛在的項(xiàng)目起到積極的作用。

第二、項(xiàng)目部是生產(chǎn)要素的直接運(yùn)用者。從人力資源的優(yōu)化組合配置上、原材料的投入和使用上、機(jī)械設(shè)備的使用和利用上帶來(lái)的成本節(jié)約都是公司職能部門(mén)不可替代的。

第三、項(xiàng)目部是施工技術(shù)、施工組織方案的直接實(shí)施者。從施工組織方案的優(yōu)化到實(shí)施；從新技術(shù)、新工藝、新方法到新材料的推廣使用上更是公司職能部門(mén)不可替代的。

第四、項(xiàng)目部是工程項(xiàng)目的直接管理者和成本的有效控制者。尤其是遠(yuǎn)離公司本部工程項(xiàng)目部，獨(dú)立作戰(zhàn)能力、自我管理和約束能力、資源、能源的節(jié)約，以及直接成本的控制上都是公司職能部門(mén)不可替代的。

由此可見(jiàn)，在強(qiáng)化項(xiàng)目部在這一業(yè)務(wù)流程上功能的同時(shí)，必須對(duì)公司本部的職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，把公司有關(guān)職能部門(mén)與項(xiàng)目部有關(guān)職能部門(mén)設(shè)置重疊的進(jìn)行重組。公司成立項(xiàng)目管理部，撤消公司的物質(zhì)設(shè)備部、工程技術(shù)部、經(jīng)濟(jì)核算部，把相應(yīng)的職能大部分放權(quán)

到項(xiàng)目部相關(guān)的職能部門(mén)，其他相關(guān)職能歸并到項(xiàng)目管理部，實(shí)現(xiàn)扁平化的公司組織機(jī)構(gòu)。

三、業(yè)務(wù)流程再造后的價(jià)值提升

“業(yè)務(wù)流程決定向客戶提品和服務(wù)的效率和質(zhì)量，決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行和實(shí)施”。

從價(jià)值鏈分析看：施工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程再造，一方面消除了業(yè)務(wù)流程中不增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了增值活動(dòng)環(huán)節(jié)的功能，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增值為起點(diǎn)和終點(diǎn)，最終使企業(yè)的價(jià)值鏈得以不斷優(yōu)化的過(guò)程。另一方面使企業(yè)的人力資源、施工技術(shù)、采購(gòu)等支持性活動(dòng)更加有效。

第5篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞：不同整車(chē)廠；新產(chǎn)品導(dǎo)入流程；對(duì)比

引言

產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高速、優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成為汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最主要的方法。新產(chǎn)品的導(dǎo)入，為大規(guī)模生產(chǎn)之間的橋梁，從設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，有其重要的特性，如產(chǎn)品的技術(shù)和性能不完善；小批量的生產(chǎn)，產(chǎn)品成本高，它可以為企業(yè)的全球戰(zhàn)略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，方便，降低成本，企業(yè)的知識(shí)管理，已成為推動(dòng)現(xiàn)代制造企業(yè)快速發(fā)展的有效管理模式[1]。

對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其產(chǎn)品的復(fù)雜性以及高額的研發(fā)、投產(chǎn)成本，決定了其產(chǎn)品擁有很長(zhǎng)的生命周期。正由于其如此長(zhǎng)的時(shí)間跨度及項(xiàng)目復(fù)雜程度，從開(kāi)發(fā)完成到投入生產(chǎn)充滿了各種各樣的問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至批量投產(chǎn)的銜接環(huán)節(jié)包括了產(chǎn)品可制造性、工藝、設(shè)備的提前驗(yàn)證，以及項(xiàng)目導(dǎo)入前期大量出現(xiàn)問(wèn)題的處理等。目前國(guó)內(nèi)的各個(gè)整車(chē)廠，包括歐洲、美國(guó)、日本在國(guó)內(nèi)的合資公司以及自主品牌，基于其各自的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)其理念，搭建了不同的體系來(lái)銜接產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與批量投產(chǎn)。對(duì)比分析國(guó)內(nèi)主流車(chē)企在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至批量投產(chǎn)的銜接環(huán)節(jié)的流程差異。

1.A公司新產(chǎn)品導(dǎo)入流程

A公司新產(chǎn)品導(dǎo)入的核心，是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高項(xiàng)目決策的透明度和效率的生產(chǎn)啟動(dòng)階段；生產(chǎn)質(zhì)量開(kāi)始降落，明確工作目標(biāo)和任務(wù)的不同階段水平；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工具，提高解決問(wèn)題的效率報(bào)告；對(duì)豐富的新產(chǎn)品引進(jìn)的管理流程，以及相互之間的指導(dǎo)和改進(jìn)項(xiàng)目和過(guò)程[2]。

A公司有一套完整的流程項(xiàng)目管理，它將開(kāi)發(fā)任務(wù)從計(jì)劃到生產(chǎn)逐一展開(kāi)，覆蓋所有職能部門(mén)，規(guī)定必須執(zhí)行的任務(wù)以及完成的時(shí)間，由時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付物構(gòu)成。A公司在新產(chǎn)品導(dǎo)入的過(guò)程中，完成工程樣車(chē)制造和試驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)和制造批量生產(chǎn)工裝模具；驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合中所有的規(guī)定項(xiàng)目；生產(chǎn)樣車(chē)制造和驗(yàn)證，進(jìn)行零部件和工藝的驗(yàn)證；確認(rèn)工藝裝備、檢驗(yàn)流程和檢驗(yàn)裝置的過(guò)程能力，制造符合相關(guān)階段要求的產(chǎn)品。

不同于其他的新產(chǎn)品導(dǎo)入流程，A公司新產(chǎn)品導(dǎo)入流程對(duì)項(xiàng)目的不同發(fā)展規(guī)模有著不同的工藝方案，對(duì)不同規(guī)模的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)GVDP新版本將被開(kāi)發(fā)來(lái)區(qū)分，規(guī)模定義為：年度改型、中改型、全新構(gòu)架，按照整車(chē)組成的要求來(lái)定義細(xì)分的工程，研發(fā)不同范圍的過(guò)程在時(shí)間和資源方面的調(diào)整，形成了自己的研發(fā)計(jì)劃模板，綜合考慮，定義了大小不同的發(fā)展過(guò)程中，表現(xiàn)了新產(chǎn)品導(dǎo)入流程管理非常的細(xì)致。

2.B公司新產(chǎn)品導(dǎo)入流程

產(chǎn)品生命周期流程（OLP：Offer Lifecycle Process）是B公司最新的新產(chǎn)品導(dǎo)入流程，其中包括可提品（整體解決方案、整機(jī)、軟件、周邊設(shè)備、服務(wù)及客戶定制產(chǎn)品）的創(chuàng)新、概念、定義、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、實(shí)施和持續(xù)生產(chǎn)階段。在產(chǎn)品生命周期過(guò)程中，確保交付產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，以滿足客戶對(duì)質(zhì)量和價(jià)值的需求；持續(xù)改進(jìn)以推動(dòng)其流程和產(chǎn)品，支持B公司的產(chǎn)品質(zhì)量政策。OLP作為新產(chǎn)品導(dǎo)入過(guò)程的指導(dǎo)方針和靈活的規(guī)則，使B公司實(shí)現(xiàn)端到端的產(chǎn)品生命周期過(guò)程。同時(shí)，新產(chǎn)品核心團(tuán)隊(duì)通過(guò)使用過(guò)程來(lái)指導(dǎo)和實(shí)施新產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施和開(kāi)發(fā)[3]。

在B公司以質(zhì)量為中心的理念的指導(dǎo)之下，質(zhì)量保障的概念已不再局限于制造和裝配質(zhì)量，已經(jīng)擴(kuò)展到其他的造型評(píng)估――產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制――供應(yīng)商質(zhì)量控制――制造裝配質(zhì)量――上市的用戶反饋――產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量控制。集團(tuán)的董事會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制造工廠和動(dòng)力總成工廠代表審查小組成員將展示最新的產(chǎn)品親自駕駛數(shù)百甚至數(shù)千車(chē)輛行駛公里，在實(shí)車(chē)綜合全面的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)方法具有更高的管理決策人員技術(shù)要求。

3.不同整車(chē)廠新產(chǎn)品導(dǎo)入流程特點(diǎn)對(duì)比

對(duì)兩種不同整車(chē)廠新產(chǎn)品導(dǎo)入流程特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。

A公司新產(chǎn)品導(dǎo)入流程中，是追求多樣化的時(shí)尚產(chǎn)品的用戶訴求，以多技術(shù)為中心，多制造工廠矩陣式的研發(fā)的組織。對(duì)管理層的要求非常高，并且是采用知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)傳遞。

B公司新產(chǎn)品的導(dǎo)入是追求高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，以質(zhì)量與技術(shù)為導(dǎo)向，集中研發(fā)，進(jìn)行分散制造以直線組織為主兼矩陣管理，對(duì)管理層的要求是技術(shù)能力高，管理能力較高，只是的傳遞是人員之間的經(jīng)驗(yàn)傳遞。

不同的整車(chē)廠，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在產(chǎn)品上，大公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在組織、流程、文化、人力資本等“軟實(shí)力”，但是，最終會(huì)回落，出現(xiàn)在產(chǎn)品，尤其是創(chuàng)新產(chǎn)品。無(wú)論是新產(chǎn)品的導(dǎo)入還是新產(chǎn)品的創(chuàng)新，關(guān)鍵因素不是在管理過(guò)程中而是思考根本答案本身。

結(jié)論

眾所周知，任何一種新產(chǎn)品都有其生命周期（從概念開(kāi)發(fā)到完全退出市場(chǎng)），企業(yè)要想維持其正常的營(yíng)業(yè)，就必須持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)出新品，也只有不斷地隨著新產(chǎn)品的推出，吸引消費(fèi)者，引領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)才會(huì)更穩(wěn)定，更快速的成長(zhǎng)。不然企業(yè)便會(huì)隨著產(chǎn)品生命周期的演變而漸漸退出歷史舞臺(tái)。本文通過(guò)對(duì)不同整車(chē)廠的新產(chǎn)品導(dǎo)入流程的對(duì)比研究，探討如何準(zhǔn)確及時(shí)的抓住市場(chǎng)信息，快速高效的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，平穩(wěn)高質(zhì)的量產(chǎn)導(dǎo)入，適時(shí)的把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)；提升企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的快速反應(yīng)能力。流程的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，流程應(yīng)循序發(fā)展，最終形成一條完整的汽車(chē)研發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈。

參考文獻(xiàn)

[1]彭劍，項(xiàng)嬌. 整車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程淺析[J]. 上海汽車(chē)，2010，08：43-47+51.

[2]毛振. 整車(chē)企業(yè)產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)流程管理模式構(gòu)建與應(yīng)用[D].重慶大學(xué)，2014.

第6篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源；開(kāi)發(fā)管理；工作流；東財(cái)網(wǎng)院

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2013）04—0063—06

一、引言

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心。為了有效建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的可持續(xù)發(fā)展，有必要深入研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化管理方法，探索網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量與規(guī)模的同步提高。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外高等院校和遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)不斷開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)的研究，并將研究成果廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐。

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展比較成熟，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)方面有更高層次的應(yīng)用。在美國(guó)，鳳凰城大學(xué)的課程采用集中開(kāi)發(fā)的形式，先確定課程的基本框架，然后由課程開(kāi)發(fā)人員在框架中添加內(nèi)容，而且，在課程開(kāi)發(fā)時(shí)已對(duì)課程資源、作業(yè)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、評(píng)估等做好設(shè)計(jì)，課程的設(shè)計(jì)及內(nèi)容的確定完全取決于市場(chǎng)的變化[1]。在英國(guó)，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)方面積累了大量成功的經(jīng)驗(yàn)，并形成了優(yōu)質(zhì)、高效和可靠的特色：①完善的課程組機(jī)制；②規(guī)范的課程開(kāi)發(fā)流程；③創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)；④實(shí)用的課程模塊和教學(xué)包；⑤網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制[2]。

從1998年首批試點(diǎn)至今，中國(guó)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)了飛速的發(fā)展，不僅獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同，而且形成了高等院校與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育交相呼應(yīng)的多元體系。但是隨著市場(chǎng)等外部環(huán)境要素的逐漸成熟，我國(guó)遠(yuǎn)程教育在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)和管理上的缺陷也迅速暴露出來(lái)，并成為當(dāng)前制約現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的主要障礙[3]。

在我國(guó)現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，主要有以下問(wèn)題亟待解決：①部分網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)流程缺失教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源難以滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求[4]；②缺乏將學(xué)習(xí)資源、教學(xué)活動(dòng)與支持服務(wù)高度整合、無(wú)縫銜接的一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這使得學(xué)習(xí)資源不能發(fā)揮出理想的教學(xué)效果[5]；③缺乏有效控制網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源質(zhì)量無(wú)法保證；④缺少網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中各類(lèi)人員的有效溝通機(jī)制與支持各類(lèi)人員資源共享的技術(shù)平臺(tái)。

科學(xué)有效的管理方法將提高開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理效率和工作績(jī)效。在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中引入工作流技術(shù)，可以支持網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度管理以及質(zhì)量管理控制等方面，從而提高開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理效率及工作績(jī)效。由于工作流概念在網(wǎng)絡(luò)教育中具有普適性，因而在網(wǎng)絡(luò)教育中的各個(gè)領(lǐng)域均有所應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程管理[6]、E-learning環(huán)境[7]等。在高校普通課程的設(shè)計(jì)中，基于工作流的協(xié)同工作系統(tǒng)亦有所應(yīng)用[8]。網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程具有非常鮮明的工作流特征，鑒于國(guó)內(nèi)還沒(méi)有研究或應(yīng)用工作流技術(shù)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的研發(fā)，東財(cái)網(wǎng)院與北師大知識(shí)工程研究中心聯(lián)合研發(fā)了“網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)”[9]，該系統(tǒng)運(yùn)用工作流技術(shù)將教學(xué)設(shè)計(jì)的核心思想以模板、文檔、規(guī)范等形式顯性化，并開(kāi)發(fā)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)支持工具，將其整合到網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)中。本文全面總結(jié)了該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想與實(shí)現(xiàn)模式，并分析了系統(tǒng)使用后的應(yīng)用及效果。

二、工作流技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)課程

開(kāi)發(fā)管理的可行性分析

1. 工作流技術(shù)和工作流參考模型

工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，是針對(duì)日常工作中具有固定流程的任務(wù)而提出的一個(gè)概念，目的是通過(guò)將工作分解成定義好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和流程來(lái)完成這些工作并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低成本、提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。而工作流系統(tǒng)則是支持組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過(guò)程的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，是將工作流管理思想通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。

雖然工作流技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域很廣，但主要和流程的概念相關(guān)聯(lián)。工作流技術(shù)解決的主要問(wèn)題是：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。在現(xiàn)代管理思想的發(fā)展過(guò)程中，把工作流技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中已成為一個(gè)重要研究方向。

在國(guó)際工作流管理聯(lián)盟（WFMS）的工作流參考模型[10]（所圖1所示）中，工作流系統(tǒng)管理監(jiān)控模塊能夠?qū)ぷ髁髟谡麄€(gè)組織內(nèi)的流動(dòng)狀況進(jìn)行監(jiān)控，并提供一系列的管理功能，以實(shí)現(xiàn)安全性、過(guò)程控制和授權(quán)操作等方面的管理。

2. 工作流技術(shù)應(yīng)用的可行性

高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)，是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育順利開(kāi)展的前提和條件，直接影響著網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)是在一定的約束下，為創(chuàng)造獨(dú)特的遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，具有鮮明的項(xiàng)目特征[11]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作繁瑣且涉及人員多，項(xiàng)目計(jì)劃管理、文檔管理、溝通管理是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)應(yīng)在先進(jìn)的信息技術(shù)、教學(xué)理論、管理思想基礎(chǔ)上，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源。

網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程具有極為鮮明的流程化特征，可分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、等五個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干個(gè)定義清晰的工作流程。通過(guò)定義，每個(gè)流程涉及的工作任務(wù)、管理角色、崗位權(quán)限、工作模板及審核標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行組合綁定，使得彈性化的流程定制在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)中得以實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)課程的工作流特征決定了在其開(kāi)發(fā)管理中可以引入工作流技術(shù)，以支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理控制，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)的管理效率及工作質(zhì)量。

三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)模式的設(shè)計(jì)思想

教育部頒布的《CELTS-31教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》將教育資源建設(shè)分為素材、課程、評(píng)價(jià)和資源管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)四個(gè)層次。其中素材與課程是網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)的基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)和資源管理系統(tǒng)則分別是確保質(zhì)量與實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)的工具與手段。

本研究結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的新形勢(shì)，采取“分析與調(diào)研—網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)管理模式設(shè)計(jì)—網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)工作流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)—投入應(yīng)用—根據(jù)應(yīng)用反饋完善和改進(jìn)”的技術(shù)路線，通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)規(guī)律，構(gòu)建基于工作流技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)管理模式（如圖2所示）。

四、模式的實(shí)現(xiàn)——東財(cái)網(wǎng)院

基于Workflow 的網(wǎng)絡(luò)課程

開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

1. 系統(tǒng)簡(jiǎn)介：技術(shù)方案與選型依據(jù)

本系統(tǒng)由東財(cái)網(wǎng)院和北師大知識(shí)工程研究中心聯(lián)合研發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)理論的 “三五”模型為指導(dǎo)，將網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、五個(gè)階段，每個(gè)階段分別設(shè)置開(kāi)發(fā)任務(wù)、質(zhì)量控制點(diǎn)、審核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)人員對(duì)工作流的需求與用戶體驗(yàn)，系統(tǒng)使用開(kāi)源的JBPM作為工作流核心，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)流程、角色、任務(wù)、機(jī)能模塊的任意綁定，增加業(yè)務(wù)模型的擴(kuò)展性和廣泛性，為實(shí)現(xiàn)通用系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中引入工作流技術(shù)，可以支持網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度管理以及質(zhì)量管理控制，從而提高開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理效率及工作績(jī)效。

2. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)

本系統(tǒng)應(yīng)用JBPM+Struts2+Spring+Extjs技術(shù)框架，實(shí)現(xiàn)基于工作流技術(shù)的管理信息系統(tǒng)（如圖3所示）。

JBoss JBPM是設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)工作流和業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的一個(gè)先進(jìn)平臺(tái)。JBPM是一個(gè)靈活的、易擴(kuò)展的工作流管理系統(tǒng)，由API、特定領(lǐng)域的語(yǔ)言和圖形建模工具組成的框架，可供開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)分析人員使用通用平臺(tái)進(jìn)行溝通及操作，并可部署在主流應(yīng)用服務(wù)器上。在JBPM中，流程定義被封裝成流程檔案，流程檔案被傳送到JPDL流程引擎加以執(zhí)行。

Extjs是一種與后臺(tái)技術(shù)無(wú)關(guān)的前端AJAX框架。本系統(tǒng)使用ExtJs開(kāi)發(fā)RIA的AJAX應(yīng)用，通過(guò)參考JavaSwing等機(jī)制，調(diào)用可視化組件，實(shí)現(xiàn)UI界面CSS樣式的應(yīng)用。

Struts2 是在Webwork基礎(chǔ)上構(gòu)建的MVC框架。通過(guò)Struts2的攔截器，可以進(jìn)行AOP編程，以實(shí)現(xiàn)權(quán)限攔截等功能，另外，Struts2的類(lèi)型轉(zhuǎn)換器、多種表現(xiàn)層技術(shù)支持、輸入校驗(yàn)功能，以及全局范圍、包范圍和Action范圍的國(guó)際化文件管理功能，可以提高開(kāi)發(fā)效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

Spring是一種用于解決企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)復(fù)雜性的開(kāi)源框架。Spring使用基本JaveBean，并提供更多的企業(yè)應(yīng)用功能。本系統(tǒng)使用Spring的內(nèi)存處理功能，將任一類(lèi)交由Spring托管，通過(guò)配置文件注入另一類(lèi)中，即通過(guò)配置文件完成類(lèi)與類(lèi)的關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)層與組件層的關(guān)聯(lián)。

3. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)采用無(wú)狀態(tài)接口及自定義流程理念，突出構(gòu)架的先進(jìn)性、安全性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和高效性。本系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段：第一階段，定義構(gòu)架目錄結(jié)構(gòu)；第二階段，實(shí)現(xiàn)從資源層、組件層，到服務(wù)層、邏輯層、表示層和調(diào)度層的目錄結(jié)構(gòu)、相關(guān)基類(lèi)和引用包；第三階段，完善安全層相關(guān)功能，逐步嵌入已實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)，并對(duì)相關(guān)層次的靈活性、性能、可擴(kuò)展性進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)整體優(yōu)化，完成系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的層級(jí)及描述見(jiàn)圖4。

表示層作為技術(shù)架構(gòu)的最前端，采用EXTJS技術(shù)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)個(gè)性化需求采用多種頁(yè)面表示方式。應(yīng)用層在外部接口的設(shè)計(jì)上，遵循標(biāo)準(zhǔn)的Http協(xié)議和Json格式。服務(wù)層實(shí)現(xiàn)工作流服務(wù)、系統(tǒng)管理服務(wù)、消息管理服務(wù)、任務(wù)處理服務(wù)、項(xiàng)目管理服務(wù)。組件層是提供細(xì)粒度的服務(wù)組件，通過(guò)服務(wù)組件（SCA）的構(gòu)建，將組件接口和傳輸協(xié)議解耦，使開(kāi)發(fā)的組件可以用任何傳輸協(xié)議進(jìn)行調(diào)用。數(shù)據(jù)層為工作流服務(wù)設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)立的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和工作流數(shù)據(jù)分離，以支持上層服務(wù)靈活拆分、組合、擴(kuò)展和變更，有效提高工作流的處理效率。系統(tǒng)采用SSL協(xié)議傳輸、Base64數(shù)據(jù)加密傳輸實(shí)現(xiàn)表示層安全，并通過(guò)MD5加密存儲(chǔ)、身份認(rèn)證、JAAS安全框架等技術(shù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在交互中的安全。

4. 系統(tǒng)功能

依據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程，本系統(tǒng)構(gòu)建了六個(gè)管理模塊與子系統(tǒng)，即：基本信息管理、流程定義與開(kāi)發(fā)模式管理、項(xiàng)目管理、任務(wù)處理、消息服務(wù)、例外處理等子系統(tǒng)（如圖5所示）。

（1）基本信息管理

該子系統(tǒng)主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)流程中涉及的基本信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)管理者通過(guò)該子系統(tǒng)對(duì)教師、課程、業(yè)務(wù)模板以及審核標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行管理。

（2）流程定義及開(kāi)發(fā)模式管理

該子系統(tǒng)運(yùn)用定義工具定制網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)流程，將工作任務(wù)與崗位角色、管理權(quán)限、業(yè)務(wù)模板、審核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行組合綁定，使得網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)模式的靈活性性與標(biāo)準(zhǔn)化得以統(tǒng)一（如圖6所示）。

（3）項(xiàng)目管理

該子系統(tǒng)的主要操作者是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)需求，選定開(kāi)發(fā)模式；在項(xiàng)目維護(hù)功能模塊下，可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行增刪、查找、啟動(dòng)與停止；在任務(wù)配置模塊下，可以對(duì)任務(wù)信息與完成人進(jìn)行設(shè)置；在項(xiàng)目計(jì)劃模塊下，可以對(duì)任務(wù)描述、計(jì)劃時(shí)間與工時(shí)等信息進(jìn)行設(shè)置；在項(xiàng)目進(jìn)程管理模塊下，可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程及完成情況進(jìn)行掌控（如圖7、圖8所示）。

（4）消息服務(wù)

該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了消息模板與渠道的管理，通過(guò)配置消息的用途、模板和發(fā)送方式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)由通訊軟件（E-mail、BQQ等）向任務(wù)完成人發(fā)送即時(shí)項(xiàng)目消息（如圖9所示）。

（5）任務(wù)處理

該子系統(tǒng)主要包括任務(wù)的處理與審核。任務(wù)完成人在網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中接到開(kāi)發(fā)相關(guān)的任務(wù)，根據(jù)任務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和模板完成開(kāi)發(fā)任務(wù)并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核。審核人依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審核課程開(kāi)發(fā)工作的完成情況，并填寫(xiě)相關(guān)的審核意見(jiàn)。若審核通過(guò)，則流程進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；若未通過(guò)，則流程返回至任務(wù)承擔(dān)者，由其修改后再提交審核（如圖10所示）。

（6）例外流程處理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)是系統(tǒng)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)工作實(shí)際設(shè)置的，主要實(shí)現(xiàn)在規(guī)范前提下系統(tǒng)的功能擴(kuò)展[12]。流程跳轉(zhuǎn)是經(jīng)任務(wù)完成人申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，流程調(diào)轉(zhuǎn)到相關(guān)任務(wù)處理模塊。任務(wù)完成人調(diào)整是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，因任務(wù)完成人無(wú)法按計(jì)劃完成項(xiàng)目任務(wù)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)完成人調(diào)整操作。

五、東財(cái)網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)

管理系統(tǒng)的應(yīng)用及效果

東財(cái)網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)教育課程開(kāi)發(fā)工作流管理系統(tǒng)于2010年10月完成開(kāi)發(fā)，隨后投入使用。該系統(tǒng)的引入解決了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)中存在的一系列問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教育資源開(kāi)發(fā)流程電子化、本地文件共享化、課件審核有序化、課件開(kāi)發(fā)質(zhì)量與效率明顯提升以及工作平臺(tái)的智能化，大大降低了管理成本，提高了工作效率。

1. 開(kāi)發(fā)流程電子化

每門(mén)課程的制作流程、開(kāi)發(fā)模式、課程管理等在工作線上進(jìn)行；每一個(gè)任務(wù)都有相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人、規(guī)范、審核標(biāo)準(zhǔn)、模板、權(quán)限、計(jì)劃時(shí)間等，責(zé)任人在接到任務(wù)時(shí)通過(guò)平臺(tái)一目了然，無(wú)需線下溝通和反復(fù)提醒；線上實(shí)時(shí)提醒功能使得每一個(gè)任務(wù)責(zé)任人實(shí)時(shí)收到整個(gè)課程制作過(guò)程的消息，及時(shí)了解自己所在課程項(xiàng)目的進(jìn)度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度，了解各個(gè)項(xiàng)目及任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)課程項(xiàng)目制作過(guò)程發(fā)生的所有數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)記載在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的環(huán)節(jié)無(wú)遺漏、過(guò)程可追溯。

2. 本地文件共享化

該系統(tǒng)與 SVN 客戶端緊密結(jié)合，通過(guò) SVN，任務(wù)責(zé)任人在本地可以實(shí)現(xiàn)共享文件的上傳、下載、更新、查看版本、責(zé)任人查詢等。此類(lèi)功能的實(shí)現(xiàn)方便了工作人員在本地對(duì)文件的操作，同時(shí)可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)追根溯源，避免互相推諉的現(xiàn)象。這樣不僅提高了員工的工作效率，在很大程度上也促進(jìn)其端正工作態(tài)度，增強(qiáng)員工凝聚力。

3. 課件審核有序化

課件的審核設(shè)置了五大環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)規(guī)定了審核標(biāo)準(zhǔn)、審核模板、審核人員，每一環(huán)節(jié)的審核側(cè)重點(diǎn)不同，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)強(qiáng)化了每一環(huán)節(jié)的特定功能和先后性。例如，只有在課件一審?fù)ㄟ^(guò)后，課件二審的責(zé)任人才能接到任務(wù)，課件一審沒(méi)有通過(guò)，二審則無(wú)法進(jìn)行。

4. 課件開(kāi)發(fā)質(zhì)量與效率明顯提升

上述五大環(huán)節(jié)保證了平臺(tái)的課件錯(cuò)誤率降低，提高了課件質(zhì)量的同時(shí)，大大提高了東財(cái)網(wǎng)院學(xué)員對(duì)課件的滿意度和相應(yīng)的總評(píng)分。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)使用前后，學(xué)院課程開(kāi)發(fā)的效率也得到顯著提升。

5. 工作平臺(tái)智能化

該系統(tǒng)避免了手動(dòng)操作導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，如今只要一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，就可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地域的信息瀏覽與變更，工作平臺(tái)更加智能化。信息更新后，無(wú)需線下溝通和逐一通知，系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間發(fā)送消息提醒責(zé)任人，避免沖突的產(chǎn)生，該系統(tǒng)同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)信息檢索統(tǒng)計(jì)等功能。

6. 不足之處與解決方法

該系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)在流程管理、工作協(xié)調(diào)，部門(mén)互動(dòng)、文檔管理等方面考慮較多，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試等原始材料的高效使用以及自動(dòng)化生產(chǎn)方面考慮不足，在下一期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展自動(dòng)化生產(chǎn)模塊，將原始資料、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行高效整合，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理全部流程化和自動(dòng)化。

六、結(jié)束語(yǔ)

基于Workflow的網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)從現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)際需求出發(fā)，突出實(shí)踐性、應(yīng)用性的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)管理模式創(chuàng)新，在很大程度上有效地保障了網(wǎng)絡(luò)教育課程資源建設(shè)的質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教育課程資源開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的有效積累，使得開(kāi)發(fā)過(guò)程中那些有價(jià)值的文檔得以保存，極大地提升了課程資源的復(fù)用性，降低了資源建設(shè)的成本，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)的多樣性與復(fù)雜性，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)和完善多模式、多樣化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)模板和開(kāi)發(fā)流程。東財(cái)網(wǎng)院通過(guò)該系統(tǒng)的研發(fā)與運(yùn)行，逐步建立起了一套規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的課程開(kāi)發(fā)管理模式，并取得了顯著的成效，其研發(fā)與實(shí)踐過(guò)程是對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)的規(guī)范化、現(xiàn)代化和信息化以及可持續(xù)性發(fā)展的有益探索。

[參考文獻(xiàn)]

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第7篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

一、業(yè)務(wù)分析的目的與常見(jiàn)問(wèn)題

本文所討論的需求和業(yè)務(wù)分析主要針對(duì)金融行業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)公司和貸款機(jī)構(gòu)等。業(yè)務(wù)分析的目的：確保IT或非IT的解決方案符合業(yè)務(wù)擁有者或客戶的期望；識(shí)別并清楚定義真正的業(yè)務(wù)問(wèn)題和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；確保IT部門(mén)為業(yè)務(wù)部門(mén)或客戶做正確的事并且交付正確的結(jié)果；確保業(yè)務(wù)部門(mén)或客戶得到他們真正需要的；將項(xiàng)目成本的收益最大化。目前企業(yè)中業(yè)務(wù)分析領(lǐng)域常見(jiàn)的問(wèn)題：低質(zhì)量的需求，例如需求不清楚、不完整、描述模糊、界限和范圍定義不清楚等；現(xiàn)有的流程或模板存在各種各樣的漏洞，例如業(yè)務(wù)分析的某些方面并沒(méi)有覆蓋到；對(duì)現(xiàn)有的流程和系統(tǒng)缺乏了解；企業(yè)有自己的業(yè)務(wù)分析和需求流程，但并沒(méi)有相關(guān)的指南和模板，每個(gè)項(xiàng)目所采用的文檔格式和原則不一樣；業(yè)務(wù)分析師缺乏適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)分析技能，例如不知道如何采用用例分析模式(UseCaseModeling),即項(xiàng)目的需求分析流程自始至終由用例驅(qū)動(dòng)；沒(méi)有統(tǒng)一的需求變更的批準(zhǔn)、記錄和跟蹤方式。

二、高質(zhì)量需求和業(yè)務(wù)分析的要素

大型金融企業(yè)有大量不同規(guī)模、復(fù)雜程度及特性的IT項(xiàng)目和維護(hù)工作，業(yè)務(wù)分析師的業(yè)務(wù)水平參差不齊。大型企業(yè)要達(dá)到高質(zhì)量的需求和業(yè)務(wù)分析，僅寄希望于業(yè)務(wù)分析師的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要從四方面，即人、流程、治理和測(cè)量來(lái)構(gòu)建和實(shí)施高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程和框架。業(yè)務(wù)分析師：人的要素即業(yè)務(wù)分析師，在北美類(lèi)似的職位還有業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)顧問(wèn)等。它是作為商業(yè)和IT之間的橋梁，介于客戶和IT團(tuán)隊(duì)之間，在IT項(xiàng)目中負(fù)責(zé)發(fā)掘、分析、傳達(dá)和確認(rèn)客戶的需求。同時(shí)了解有關(guān)業(yè)務(wù)的各種問(wèn)題并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，給出解決方案；參與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、測(cè)試和實(shí)施以及各種協(xié)調(diào)工作。根據(jù)筆者和其他同行的經(jīng)驗(yàn)，北美的需求分析師和軟件開(kāi)發(fā)人員的最佳比例應(yīng)介于1：2和1：4之間，有的公司或項(xiàng)目可以達(dá)到1：5或1：6，但當(dāng)比例達(dá)到或超過(guò)1：7或1：8時(shí)，需求分析師的工作量和壓力明顯加大，工作質(zhì)量明顯下降。流程：除了確保業(yè)務(wù)分析師能夠交付高質(zhì)量的工作外，還需要識(shí)別和制訂相應(yīng)的流程和規(guī)則。業(yè)務(wù)分析不僅包含需求開(kāi)發(fā)流程，還有需求管理和風(fēng)險(xiǎn)管理流程。只有流程是不夠的，還需要明確適用于業(yè)務(wù)分析的組織級(jí)基本原則和提高效率、保證一致性的模板。治理：為了確保業(yè)務(wù)分析流程得到有效和正確地執(zhí)行，相關(guān)人員遵循既定的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文檔，如需求文檔等。企業(yè)需要有相關(guān)的治理機(jī)制，包含監(jiān)督、控制、跟蹤和審計(jì)。測(cè)量和分析：對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的需求質(zhì)量和流程執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、測(cè)量和分析，為需求風(fēng)險(xiǎn)管理提供相關(guān)信息，同時(shí)識(shí)別不足之處，為需求質(zhì)量和流程的提高指明方向。

三、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)分析框架的構(gòu)建

業(yè)務(wù)分析框架應(yīng)該遵循以下原則和目標(biāo)：框架應(yīng)以人、流程、治理和測(cè)量為中心。通過(guò)框架能夠交付高質(zhì)量的，可重復(fù)和穩(wěn)定的需求。框架的目的是提高需求質(zhì)量和工作效率，減少錯(cuò)誤和降低成本。但在不合適的地方采用不合適的流程，或是制訂和使用過(guò)度復(fù)雜的流程，不僅造成浪費(fèi)，增加成本，而且使項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)框架所帶來(lái)的積極成本效用和好處產(chǎn)生懷疑從而降低對(duì)整個(gè)流程的信心。因此需求框架應(yīng)該有足夠的靈活性以適用于不同規(guī)模、特點(diǎn)（技術(shù)類(lèi)別和商業(yè)類(lèi)別）以及開(kāi)發(fā)方法論或模式的項(xiàng)目。流程應(yīng)簡(jiǎn)單實(shí)用、易于遵循，按照“傻瓜化”的原則來(lái)設(shè)計(jì)，即只需具備基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員就可以執(zhí)行流程。同時(shí)對(duì)于每個(gè)流程，還應(yīng)該有相應(yīng)的指導(dǎo)和模板，實(shí)際操作人員明白3W，即為什么這樣做、應(yīng)該做什么和怎么做。企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)分析框架（如圖1所示）包括下列模塊。業(yè)務(wù)分析基本原則：定義適用于整個(gè)業(yè)務(wù)分析流程的原則，無(wú)論是IT項(xiàng)目、IT維護(hù)，還是僅限于商業(yè)業(yè)務(wù)范圍的業(yè)務(wù)分析,都應(yīng)該采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)分析流程；業(yè)務(wù)分析流程應(yīng)該采用上述用例驅(qū)動(dòng)模式；技術(shù)和業(yè)務(wù)部門(mén)的利益相關(guān)者如業(yè)務(wù)專(zhuān)家、系統(tǒng)專(zhuān)家、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都要及早參與到IT項(xiàng)目的需求階段。有時(shí)還需要系統(tǒng)架構(gòu)、信息安全等團(tuán)隊(duì)的參與。需求開(kāi)發(fā)：需求開(kāi)發(fā)是需求流程中的核心流程之一。在基于理解客戶和利益相關(guān)者需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)需求；建立和維護(hù)所有利益相關(guān)者對(duì)需求的共同理解；在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期中，需求被不斷地識(shí)別、跟蹤和細(xì)化。需求開(kāi)發(fā)模塊內(nèi)有4個(gè)支持子件,即需求開(kāi)發(fā)流程、指導(dǎo)、模板和培訓(xùn)工具。需求開(kāi)發(fā)流程：第一步，收集客戶的需要和愿望。業(yè)務(wù)分析師要分清客戶的需要即必需的功能和客戶的愿望即最好有的功能。第二步，業(yè)務(wù)分析師識(shí)別、導(dǎo)出、分析、合并、記錄客戶的高層需求（包含功能性和非功能性）。第三步，在高層需求文檔諸如高層需求文件、產(chǎn)品分解圖(PBS)、產(chǎn)品流程圖(PFD)、背景圖(ContextDiagram)、用例模型的第一個(gè)版本完成后，由主要利益相關(guān)者如客戶、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。第四步，批準(zhǔn)高層需求。第五步，項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)分析師確立高層需求的基準(zhǔn)。第六步，在高層需求批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)分析師開(kāi)始底層的需求工作，基本重復(fù)上述2~5的步驟，具體的文檔和內(nèi)容會(huì)不同。需求開(kāi)發(fā)指導(dǎo)：對(duì)于需求開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每個(gè)子流程或領(lǐng)域需要制訂實(shí)踐指南，以避免相關(guān)人員如業(yè)務(wù)分析師走彎路，減少錯(cuò)誤。尤其對(duì)于大型項(xiàng)目，制訂統(tǒng)一的標(biāo)注和實(shí)踐指南尤為重要。

第8篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)管理；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；關(guān)口

隨著全球化發(fā)展、消費(fèi)者多元化的需求，企業(yè)要不斷研發(fā)新產(chǎn)品才可以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此產(chǎn)品生命周期在逐年縮短?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越苛刻，對(duì)新產(chǎn)品渴望度越來(lái)越高，企業(yè)必須要有一種能持續(xù)研發(fā)根據(jù)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品機(jī)制，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理最不可忽視的。系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程必然是跨職能部門(mén)的，優(yōu)秀的產(chǎn)品不會(huì)在企業(yè)中自然產(chǎn)生，它需要通過(guò)一系列有效的管理才可以完成。設(shè)計(jì)已經(jīng)成為創(chuàng)造產(chǎn)品提升附加值的關(guān)鍵，加強(qiáng)設(shè)計(jì)與管理的結(jié)合是進(jìn)一步提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的有效途徑。

一、設(shè)計(jì)管理的含義及必要性

至今設(shè)計(jì)管理都未有統(tǒng)一的定義，原因是從設(shè)計(jì)和管理兩個(gè)不同背景學(xué)科考慮會(huì)有不同的涵義。目前被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的設(shè)計(jì)管理定義是指：“界定設(shè)計(jì)問(wèn)題和目標(biāo)，尋找合適的設(shè)計(jì)師，整合、協(xié)調(diào)或者溝通設(shè)計(jì)所需的資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、監(jiān)督及控制等管理手段，尋求最合適的解決方法，并通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理，在既定預(yù)算內(nèi)及時(shí)有效的解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的”。在歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)都有一套系統(tǒng)的方法管理設(shè)計(jì)，保證整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程順利進(jìn)行。設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有以下必要性：（1）設(shè)計(jì)是否成功受多方因素影響，不僅是依靠設(shè)計(jì)師的個(gè)人能力，更需要科學(xué)的管理設(shè)計(jì)；（2）社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)，個(gè)人或獨(dú)立的部門(mén)根本無(wú)法承擔(dān)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)，需要相關(guān)技術(shù)和管理人員協(xié)調(diào)、溝通；（3）設(shè)計(jì)在企業(yè)中的地位有越來(lái)越重要，設(shè)計(jì)的過(guò)程和對(duì)象也越來(lái)越復(fù)雜，設(shè)計(jì)本身不僅需要被管理，而且其本身也是一種管理手段。

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分析

索馬斯•H•佩里認(rèn)為：“流程是一種用來(lái)取代舊模式，指引公司保持恒久供貨的方法。他不是孤立的，也不是暫時(shí)的，更不是用來(lái)應(yīng)付一陣子然后就拋棄的東西。2”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)繁榮昌盛的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新之戰(zhàn)將是全球公司前所未有的，很多公司因?yàn)槲茨軇?chuàng)新沒(méi)有使產(chǎn)品順應(yīng)時(shí)代潮流而失去競(jìng)爭(zhēng)力，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰，一個(gè)成功的產(chǎn)品創(chuàng)新流程是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一個(gè)重要的解決辦法。研發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程重點(diǎn)在于加速產(chǎn)品創(chuàng)新速度。

（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)雖然最具風(fēng)險(xiǎn)，但是也是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略要求。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品需要耗盡大量人力物力財(cái)力，可它的收益是巨大的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品收入平均超過(guò)公司總收入的1/3，這個(gè)數(shù)據(jù)還在逐漸遞升。甚至在一些富有活力的行業(yè)里新產(chǎn)品收入是企業(yè)的百分之百。這個(gè)數(shù)字表明不創(chuàng)新就可能面臨淘汰。另一方面，新產(chǎn)品投資回報(bào)客觀，成功的新產(chǎn)品投資回報(bào)率平均高達(dá)96.9%，平均投資回收期為2.49年。產(chǎn)品生命周期時(shí)間在縮短，因?yàn)槌晒Φ男庐a(chǎn)品不僅能保持并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是企業(yè)的創(chuàng)新能力可預(yù)測(cè)長(zhǎng)期投資價(jià)值。新產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它的背后有著必然的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素。第一，成幾何數(shù)發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了客觀環(huán)境，很多幻想出來(lái)的概念如今都變成現(xiàn)實(shí)；第二，客戶的需求，由于消費(fèi)者的需求不斷變化，企業(yè)必須快速做出應(yīng)對(duì)來(lái)迎合他們；第三，產(chǎn)品生命周期（PLM）的縮短，PLM的時(shí)間已經(jīng)縮短到原來(lái)的四分之一，如果不及時(shí)研發(fā)出新產(chǎn)品，將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越；第四，全球化的趨勢(shì)，全球化為企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，因此加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

（二）系統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

很多企業(yè)的管理人員明顯感覺(jué)到，新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有原來(lái)快了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己快了；客戶投訴多了，新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有原來(lái)穩(wěn)定了；企業(yè)內(nèi)部溝通越來(lái)越不順暢，如市場(chǎng)部抱怨研發(fā)部門(mén)并未完善產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等，研發(fā)部門(mén)抱怨市場(chǎng)部門(mén)提供的客戶需求不完整、不及時(shí)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還處于串行工程階段。解決以上問(wèn)題最重要的需要有一套系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。首先，要明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的目標(biāo)：（1）重視質(zhì)量管理；（2）加快并行工程以此提高產(chǎn)品研發(fā)效率；（3）實(shí)施跨職能部門(mén)的方法。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本質(zhì)上是一個(gè)監(jiān)管并保證質(zhì)量的流程，包括從概念到產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程。與此同時(shí)，需要把可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。實(shí)施并行工程平衡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中質(zhì)量和速度這個(gè)矛盾目標(biāo)，各個(gè)階段和各部門(mén)同時(shí)工作，有問(wèn)題及時(shí)溝通調(diào)整，即保證產(chǎn)品的質(zhì)量又提高的研發(fā)速度，避免按先后順序來(lái)實(shí)施。傳統(tǒng)的串行流程如某一階段出現(xiàn)問(wèn)題就必須重頭返工。并行工程要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程必須是一個(gè)跨職能部門(mén)的。各職能部門(mén)不但有獨(dú)立的研發(fā)權(quán)利，更加有與其他部門(mén)溝通的義務(wù)。流程要以消費(fèi)者為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的設(shè)計(jì)管理

（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要設(shè)計(jì)管理者

設(shè)計(jì)管理者按照管理者的作用可以分為市場(chǎng)管理者、財(cái)務(wù)管理者、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理者、人事管理者。市場(chǎng)管理者與設(shè)計(jì)市場(chǎng)有關(guān)，做出前期調(diào)研、分析消費(fèi)者心理需求等，前期調(diào)研的重要性決定了市場(chǎng)管理者的重要作用。管理者對(duì)市場(chǎng)的正確調(diào)研評(píng)估避免了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重復(fù)性工作和減少返工的數(shù)量，從新產(chǎn)品中取得利潤(rùn)自然更大。財(cái)務(wù)管理者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目資金的籌集、預(yù)算、成本核算、財(cái)務(wù)監(jiān)控等環(huán)節(jié)。這部分管理人員保證了企業(yè)更加高效的實(shí)施設(shè)計(jì)項(xiàng)目，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有很大的促進(jìn)作用。設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)制定和控制設(shè)計(jì)活動(dòng)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控、設(shè)計(jì)施工及其他相關(guān)布局。由于消費(fèi)者的需求越來(lái)越多元化，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理者在企業(yè)的地位越來(lái)越重要。管理者的決策能力和溝通能力可以及早發(fā)現(xiàn)失敗的項(xiàng)目，潛在的可能失敗的項(xiàng)目如果及早發(fā)現(xiàn)將為企業(yè)節(jié)約成本，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人事管理者負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)人力資源的管理，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的每個(gè)關(guān)口都采用了跨職能部門(mén)的準(zhǔn)則，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)人才需具備跨職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作的能力，雖然不同的設(shè)計(jì)管理人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中擔(dān)任不同的角色，但他們?cè)谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中存在共同的作用，改善團(tuán)隊(duì)合作、減少返工和重復(fù)性工作、提高成功率、及早發(fā)現(xiàn)失敗的項(xiàng)目、保證新產(chǎn)品順利、縮短產(chǎn)品時(shí)間。

（二）設(shè)計(jì)管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的職能管理

職能管理是指職責(zé)和效能管理，起到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的作用。職能管理的目的是為了保證企業(yè)持續(xù)、有效、健康的發(fā)展，為目標(biāo)提供有力的保證，用科學(xué)的方法監(jiān)管自身和企業(yè)行為。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的流程管理將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以供給導(dǎo)向的職能管理，且成為企業(yè)管理的核心。設(shè)計(jì)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中各階段由一組預(yù)先計(jì)劃的、跨職能的、同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)所組成。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程包括發(fā)現(xiàn)階段、確定范圍、確立并產(chǎn)生項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、等階段。發(fā)現(xiàn)構(gòu)思階段需要管理者具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)，計(jì)劃符合市場(chǎng)需求且具有技術(shù)可行性的方案。如果方案被采用將進(jìn)入確定范圍階段，組織各部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和分析。下階段確立商業(yè)項(xiàng)目并定義成功的新產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段需要管理人員組織并領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行并行工程，控制產(chǎn)品質(zhì)量且縮短研發(fā)時(shí)間。最后一個(gè)階段的產(chǎn)品，需要實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的計(jì)劃和生產(chǎn)部門(mén)的計(jì)劃，控制一個(gè)完整的計(jì)劃順利進(jìn)行。設(shè)計(jì)管理的職能管理不僅體現(xiàn)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的各階段，更重要的體現(xiàn)在每個(gè)階段前的一個(gè)關(guān)口，關(guān)口決定開(kāi)發(fā)活動(dòng)能否向流程的下一個(gè)階段推進(jìn)，它具備重要的質(zhì)量控制作用。關(guān)口既有管理人員的參與，又有相關(guān)技術(shù)支持和市場(chǎng)因素。

四、結(jié)語(yǔ)

新產(chǎn)品的成功是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提，優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和對(duì)每個(gè)階段關(guān)口的決策是提高成功率的保證。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是一個(gè)復(fù)雜、跨職能部門(mén)的過(guò)程，需要不同的人才對(duì)其重要環(huán)節(jié)作出指導(dǎo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)不僅貫穿整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，重要的是產(chǎn)品的創(chuàng)新能力是企業(yè)壯大的動(dòng)力。設(shè)計(jì)管理的目的是確保組織機(jī)構(gòu)有效支配設(shè)計(jì)資源，因此設(shè)計(jì)管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中起到了決定性的作用。

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第9篇：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程范文

關(guān)鍵詞： 敏捷開(kāi)發(fā)；SCRUM；軟件開(kāi)發(fā)模型

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）13-3043-04

1 傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)模型

傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)模型有瀑布模型，V模型，增量模型，迭代模型，螺旋模型，快速原型模型等。其中瀑布模型是最早出現(xiàn)的軟件開(kāi)發(fā)模型，1970年Royce提出，直到80年代早期，它一直是唯一被廣泛使用的軟件開(kāi)發(fā)模型。瀑布模型的核心思想是將軟件的生命周期分成可行性分析與計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等六個(gè)階段，每個(gè)階段按照線性方式進(jìn)行，當(dāng)前階段接受上一階段的工作結(jié)果，實(shí)施完成所需的工作內(nèi)容。當(dāng)前階段的結(jié)果需要驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后，該結(jié)果作為下一階段的輸入，否則返回修改。此模型有很多變體，例如V模型等，但其典型性是只有當(dāng)當(dāng)前階段的文檔獲得認(rèn)可才可以進(jìn)入下一個(gè)階段。例如，在開(kāi)發(fā)初期制定詳細(xì)的計(jì)劃，在計(jì)劃中最終產(chǎn)品己被仔細(xì)研究，并且擬定規(guī)模說(shuō)明，將一切詳細(xì)資料都記錄在案，通過(guò)驗(yàn)證后需求分析才算結(jié)束，然后進(jìn)入下一階段，也就是設(shè)計(jì)階段。傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型的主要缺點(diǎn)有：

1） 其突出缺點(diǎn)是適應(yīng)不了一直變化的客戶需求。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目在進(jìn)行時(shí)，客戶會(huì)不停的修改需求或者增加需求，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)滯留在需求分析階段，無(wú)法有效地進(jìn)入下一階段，最終導(dǎo)致產(chǎn)品被延期。

2） 傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型的線性過(guò)程過(guò)于理想化，早期的錯(cuò)誤可能要等到開(kāi)發(fā)后期才發(fā)現(xiàn)，例如設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)需求的錯(cuò)誤，測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)需求或者設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤等，特別是開(kāi)發(fā)后期才發(fā)現(xiàn)需求的錯(cuò)誤，會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。

3） 客戶在產(chǎn)品計(jì)劃階段提出需求后，直到產(chǎn)品Alpha/Beta測(cè)試才能見(jiàn)到產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)，提出大量的改進(jìn)需求，最終導(dǎo)致產(chǎn)品不成功或者被延期。

4） 傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型的可行性分析與計(jì)劃階段要求明確需求，從而制定產(chǎn)品的計(jì)劃與進(jìn)度表，同時(shí)明確產(chǎn)品的成本及預(yù)算。但對(duì)于需求經(jīng)常變化的項(xiàng)目，該階段的成果沒(méi)有任何意義，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、成本等不可控。

2 SCRUM敏捷開(kāi)發(fā)方法

敏捷開(kāi)發(fā)是一種開(kāi)發(fā)方法學(xué)，可以應(yīng)對(duì)客戶快速變更的需求。它強(qiáng)調(diào)以人為核心，采用迭代的方式，循序漸進(jìn)地開(kāi)發(fā)軟件。敏捷開(kāi)發(fā)方法強(qiáng)調(diào)以人為本，專(zhuān)注于交付對(duì)客戶有價(jià)值的軟件。在高度協(xié)作的開(kāi)發(fā)環(huán)境中，綜合使用迭代式和增量式開(kāi)發(fā)方法，使用反饋來(lái)進(jìn)行思考、反省與總結(jié)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我完善，從而達(dá)到軟件的完美交付。

Scrum是被廣泛使用的敏捷開(kāi)發(fā)方法之一。Scrum是在十多年前由Ken chwaber 和Jeff Sutherland博士共同提出的，現(xiàn)在此方式已被眾多大中小型企業(yè)使用，其中包括摩托羅拉、谷歌、雅虎、微軟、華為、思科、SAP、GE等。Scrum是一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)框架，是一個(gè)增量的、迭代的開(kāi)發(fā)過(guò)程。在這個(gè)框架中，整個(gè)開(kāi)發(fā)周期被分成若干個(gè)小的迭代周期，每個(gè)小的迭代周期稱(chēng)為一個(gè)Sprint，一般最多以30天為一個(gè)周期。在Scrum中，使用產(chǎn)品Backlog來(lái)管理產(chǎn)品或項(xiàng)目的需求，Backlog定義產(chǎn)品的所有任務(wù)，包括功能性和非功能性的任務(wù)。在定義Sprint時(shí)，Scrum開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品Backlog中挑選最有價(jià)值的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)。Sprint中挑選的需求經(jīng)過(guò)Sprint計(jì)劃會(huì)議上的分析、討論和估算得到一個(gè)Sprint的任務(wù)列表，我們稱(chēng)它為Sprint Backlog。在每個(gè)迭代結(jié)束時(shí)，Scrum團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)生可交付的產(chǎn)品增量。

Scrum定義的主要角色有：

1）產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（Product Owner）：該角色負(fù)責(zé)產(chǎn)品的遠(yuǎn)景規(guī)劃，平衡利益相關(guān)者（stakeholder）的利益，確定不同的產(chǎn)品需求和優(yōu)先級(jí)等。它是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與客戶或最終用戶之間的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

2）利益相關(guān)者/客戶（Stakeholder）：該角色與產(chǎn)品之間有直接或間接的利益關(guān)系，通常是客戶或最終用戶代表。他們負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品需求，審查項(xiàng)目成果等。

3）Scrum負(fù)責(zé)人（Scrum Master）：該角色負(fù)責(zé)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行Scrum開(kāi)發(fā)與實(shí)踐。它也是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品擁有者之間交流的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

4）團(tuán)隊(duì)成員（Team Member）：即項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員。

Scrum定義的標(biāo)準(zhǔn)流程如下：

1） 根據(jù)客戶需求，定義產(chǎn)品功能列表Backlog以及每個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)。

2）召開(kāi)Sprint計(jì)劃會(huì)議，確立下一個(gè)Sprint的目標(biāo)，劃分并確定這個(gè)Sprint內(nèi)需要完成的任務(wù)，標(biāo)注任務(wù)的優(yōu)先級(jí)并分配給每個(gè)成員。

3） 進(jìn)入Sprint開(kāi)發(fā)周期，在這個(gè)周期內(nèi)，每天需要召開(kāi)Scrum會(huì)議。

4） Sprint周期結(jié)束時(shí)，召開(kāi)Sprint成果評(píng)審會(huì)議，將成果演示給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或者利益相關(guān)者。

5） 團(tuán)隊(duì)成員最后召開(kāi)Sprint回顧會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。

6） 這樣周而復(fù)始，按照同樣的步驟進(jìn)行下一次Sprint，直到產(chǎn)品交付。

我們將在下一章節(jié)詳細(xì)介紹大型項(xiàng)目中SCRUM的角色定義、軟件開(kāi)發(fā)模型及具體的開(kāi)發(fā)流程。

3 基于Scrum的大型軟件開(kāi)發(fā)模型

3.1 角色定義

基于SCRUM的大型軟件開(kāi)發(fā)模型中的角色、文檔及產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖1所示，具體角色有：

1）產(chǎn)品經(jīng)理，擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色，由開(kāi)發(fā)方承擔(dān)，作為客戶和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。理解客戶的需求及關(guān)注點(diǎn)，創(chuàng)建和維護(hù)產(chǎn)品的需求清單Backlog，并按照客戶要求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，使得最重要的功能優(yōu)先實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理還需要對(duì)每個(gè)Sprint的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審和審批，并交付給客戶?？蛻舴答伒囊庖?jiàn)實(shí)時(shí)傳達(dá)給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并調(diào)整下個(gè)Sprint的Backlog。

2）客戶：負(fù)責(zé)收集編寫(xiě)產(chǎn)品需求，審查項(xiàng)目成果等。他們通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)設(shè)定產(chǎn)品的期望，傳達(dá)產(chǎn)品的需求，設(shè)置產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)。

3）項(xiàng)目經(jīng)理，擔(dān)任Scrum負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行Scrum的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)有：

①根據(jù)每一個(gè)Sprint的目標(biāo)，從產(chǎn)品Backlog中選擇優(yōu)先級(jí)最高的需求進(jìn)行細(xì)化，制定Sprint的Backlog；

②召開(kāi)Sprint計(jì)劃會(huì)議、Sprint交付產(chǎn)品的評(píng)審會(huì)和客戶反饋之后的回顧會(huì)，并根據(jù)客戶反饋調(diào)整下一個(gè)Sprint；

③協(xié)助消除項(xiàng)目中的障礙，維護(hù)障礙列表，確保Sprint的交付；

④敦促項(xiàng)目中依賴(lài)的解決，維護(hù)依賴(lài)列表；

⑤控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)列表；

⑥培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提高生產(chǎn)力，確保SRUM流程的執(zhí)行；

⑦評(píng)價(jià)項(xiàng)目過(guò)程的有效性、加強(qiáng)執(zhí)行，確保一切工作按照既定的規(guī)范來(lái)運(yùn)行，規(guī)劃并進(jìn)行必要的改進(jìn)。

4） 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組：產(chǎn)品交付要依靠團(tuán)隊(duì)的努力，團(tuán)隊(duì)的職能是交叉的，包含所有角色：開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、系統(tǒng)環(huán)境支撐人員、文檔編寫(xiě)、界面設(shè)計(jì)等人員。SCRUM團(tuán)隊(duì)是自我組織、自我管理的，團(tuán)隊(duì)中的角色是不分等級(jí)、不固定職能的，例如開(kāi)發(fā)人員也可以做測(cè)試。

3.2 基于SCRUM的大型軟件開(kāi)發(fā)模型

為了提高開(kāi)發(fā)的效率，并提高產(chǎn)品的質(zhì)量，基于SCRUM的大型軟件開(kāi)發(fā)模型綜合了傳統(tǒng)瀑布模型、V模型等開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，在SCRUM開(kāi)發(fā)流程中加了新的環(huán)節(jié)，并對(duì)某些流程進(jìn)行約束。圖2為基于SCRUM的大型軟件開(kāi)發(fā)模型示意圖。

SCRUM中每個(gè)Sprint周期的開(kāi)發(fā)不是無(wú)序的。Sprint中每一個(gè)任務(wù)的需求是明確的，建議使用瀑布模型、V模型或快速原型等進(jìn)行開(kāi)發(fā)。根據(jù)功能的大小及難易程度選擇合適的開(kāi)發(fā)模型。關(guān)鍵模塊或者技術(shù)難點(diǎn)，可以使用快速原型開(kāi)發(fā)模型。較大的任務(wù)可以使用V模型，測(cè)試人員可以從需求分析階段就開(kāi)始參與。較小的模塊可以使用瀑布模型，測(cè)試的工作等編碼完成后才開(kāi)始。這里的瀑布模型與V模型的開(kāi)發(fā)流程，尤其是文檔的處理，要比傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模型簡(jiǎn)化了很多，詳細(xì)開(kāi)發(fā)流程見(jiàn)下一章節(jié)。

在傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)模型中，大型的軟件在功能測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試后，產(chǎn)品要交付給客戶進(jìn)行Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試，Alpha測(cè)試用于模擬環(huán)境下的測(cè)試，有時(shí)候需要開(kāi)發(fā)者在場(chǎng)。Beta測(cè)試用于在真實(shí)環(huán)境下的測(cè)試。Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試后，客戶反饋測(cè)試結(jié)果給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題的修復(fù)或者功能的改進(jìn)。Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要，我們將Alpha測(cè)試環(huán)節(jié)和Beta測(cè)試環(huán)節(jié)加入到SCRUM的開(kāi)發(fā)流程中，作為最終產(chǎn)品交付前的最后兩個(gè)Sprint。

3.3 開(kāi)發(fā)流程

3.3.1 產(chǎn)品 Backlog的定義

產(chǎn)品Backlog是產(chǎn)品的需求列表，列出需要產(chǎn)品的所有功能及優(yōu)先級(jí)。產(chǎn)品Backlog是客戶與產(chǎn)品經(jīng)理共同制定的?？蛻敉ㄟ^(guò)產(chǎn)品需求規(guī)范、平臺(tái)規(guī)范等文檔的形式或者郵件、會(huì)議等溝通方式提出需求，產(chǎn)品經(jīng)理作為客戶和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，理解客戶的需求，并進(jìn)行梳理，與客戶共同制定產(chǎn)品Backlog，包括：

1）新的操作系統(tǒng)、新的平臺(tái)等，如Android平臺(tái)

2）功能方面的需求，功能點(diǎn)

3）非功能方面的需求， 如性能要求

4）問(wèn)題的修復(fù)與功能的改進(jìn)，如前面產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題

5）每一個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)反映客戶的需求及關(guān)注點(diǎn)

3.3.2 Sprint Backlog的定義

3.3.2 Sprint的開(kāi)發(fā)

Sprint Backlog被確定后，項(xiàng)目經(jīng)理給每一個(gè)功能點(diǎn)指定開(kāi)發(fā)者。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)可以使用瀑布模型、V模型或者快速原型開(kāi)發(fā)模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)。如果使用V模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)者可以定義需求文檔、設(shè)計(jì)文檔等，測(cè)試人員也可以定義測(cè)試需求文檔和測(cè)試用例設(shè)計(jì)文檔。這些文檔和傳統(tǒng)的瀑布模型的文檔不一樣，傳統(tǒng)的瀑布模型、V模型中，文檔編寫(xiě)好后，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審閱，審閱修改完成后，一般不能再修改，即使后期要修改，需要嚴(yán)格的流程。Sprint周期一般較短，2周到1個(gè)月左右，要完成V模型的開(kāi)發(fā)，需要快捷的流程及工具的支持。開(kāi)發(fā)人員定義的需求文檔，側(cè)重于需求功能的描述及對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證規(guī)范，設(shè)計(jì)文檔側(cè)重于體系結(jié)構(gòu)及外部接口等，而且這些文檔在后期的Sprint中可以更新的，需要根據(jù)客戶的反饋，增加需求內(nèi)容或者更新需求，所以版本的控制非常重要。為了保證在該Sprint周期完成的功能復(fù)合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)Sprint周期測(cè)試人員都要參與。測(cè)試人員根據(jù)開(kāi)發(fā)人員的需求與驗(yàn)證規(guī)范，定義測(cè)試用例。功能開(kāi)發(fā)完成后，測(cè)試人員負(fù)責(zé)功能的測(cè)試。

3.3.3 Sprint的成果交付與反饋

3.3.4 Alpha測(cè)試與Beta測(cè)

產(chǎn)品所有功能完成，交付版本給客戶后，客戶進(jìn)行Alpha測(cè)試。由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，客戶都見(jiàn)到產(chǎn)品，Alpha測(cè)試的反饋中，客戶需求的變更非常少，更多的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境下問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。Alpha測(cè)試的反饋，作為一個(gè)新的Sprint，該Sprint的Backlog列出所有的反饋問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的主要工作是問(wèn)題的修復(fù)。修復(fù)完成后，將產(chǎn)品交付客戶進(jìn)行Beta測(cè)試。Beta測(cè)試的反饋同樣作為下一個(gè)Sprint的內(nèi)容，該Sprint完成后交予客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后，產(chǎn)品進(jìn)行。Alpha測(cè)試與Beta測(cè)試的兩個(gè)Sprint，需要在產(chǎn)品定義階段進(jìn)行定義，客戶也可以根據(jù)需要選擇其中的一個(gè)或者全部。

4 小結(jié)

傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型不能適應(yīng)經(jīng)常變化的客戶需求，而且客戶在Alpha和Beta測(cè)試時(shí)才能看到產(chǎn)品，如果產(chǎn)品與用戶的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，再提出需求更改已經(jīng)太晚。而在SCRUM模型中，每一個(gè)Sprint都產(chǎn)生可交付的產(chǎn)品，客戶可以見(jiàn)到產(chǎn)品，及時(shí)校正自己的需求。對(duì)于需求不太明確或者經(jīng)常變更的項(xiàng)目，SCRUM的優(yōu)勢(shì)更為明顯，越來(lái)越多的企業(yè)使用SCRUM來(lái)開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目。對(duì)于需求明確的項(xiàng)目，傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型有質(zhì)量控制的優(yōu)勢(shì)。該文提出的基于SCRUM的大型軟件開(kāi)發(fā)模型，吸取了傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型的優(yōu)點(diǎn)，并在開(kāi)發(fā)流程中綜合使用瀑布模型、快速原型、V模型等，提高了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] Pete Deemer， Gabrielle Benefield，使用Scrum的Agile（敏捷）項(xiàng)目管理介紹， v1.04[Z].