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醫療衛生體制改革新形勢下,人們對醫療服務行業的需求越來越高,一些影響穩定的因素也時隱時現,醫患關系更是常常被推至風口浪尖。因此做好職工的思想教育工作不僅是醫院管理的基礎工作,更是維護醫院和諧穩定發展的思想保證。眾所周知,醫院女職工人數比例較大, 目前我院職工總數2785人,其中女職工2045人,幾乎占了大半邊天,成了醫院建設發展的主力軍,她們不僅跟男職工一樣要面臨事業的發展和工作的壓力,同時還要承擔起照顧好家庭和維護好社會關系的多重壓力,再加上近年來網上報道的多起毆醫辱醫甚至是殺害醫生的不良事件影響以及女性特有的生理特點和心理素質等各方面的原因,更容易造成她們工作倦怠,精神負擔過重的思想而不能較好的完成工作。因此積極探索女職工的思想問題分析原因并做好應對措施,增強女職工的服務意識、創新意識、效益意識,調動她們的工作積極性、自覺性和創造力,幫助提升綜合素質,才能更好的適應醫改新形勢下中醫院發展的新要求。
一、醫改新形勢下中醫院女職工的思想現狀
調查了我院女職工最集中的護理隊伍,主要存在以下幾點:
(一)工作狀態方面
1、通過對我院護理隊伍中1300多名護理人員問卷調查顯示,對從事護理工作的滿意度結果,只有46%的女職工對于目前工作性質和環境較為滿意,其中41-50歲滿意度最高,31-40歲不滿意度最集中。47%的被訪者認為工作太辛苦,工作量與收入不成正比。
2、新時期下醫患關系的日趨緊張以及工作中必須時刻保持的高度責任心和潛在的危險性,讓女性職工更易產生焦慮恐懼心理。長期的“三班倒”又導致身體亞健康狀態,因此收入低、風險高、工作壓力大已成為近年來多名護士辭職或跳槽的主要原因。
3、各種考試、臨床教學、護理質控檢查以及職稱論文、課題的撰寫、申報等帶來一定心理壓力,產生對工作學習的焦慮和厭倦。
(二)醫院人際關系方面
醫院是一個女職工比較集中,專業技術密集型的單位,特別是在職稱晉升、競聘、業務考核評優等方面,都要按照醫院嚴格的規章考核制度來考評,競爭比較激烈。因此對一些心理素質弱、自信心不足、文憑低和習慣了過安穩日子吃大鍋飯的女性職工形成了思想上的沖擊,帶著情緒工作,在科室同事之間、患者及家屬之間、上下級之間,很容易因為處理不當而把自己陷入矛盾、焦慮、失落等負性情緒狀態中影響工作。
(三)家庭角色方面
醫院女職工在家庭中有著特殊地位,作為家庭主婦,是家庭感情的紐帶和軸心,是家庭關系和諧的維系者。家庭成員之間、親朋之間、鄰里之間的關系,多數靠她們去協調,在家庭建設中起到關鍵和主導作用。而一旦因為家庭內部出現了矛盾,不僅影響家庭生活質量,同時會使人產生緊張、沮喪等負性情感,從而主觀幸福感就會降低,導致工作中出現情緒化、倦怠感、消極悲觀等,降低對事業的追求和對工作的熱情。而隨著我國計劃生育二孩政策的放開,我院生育年齡的婦女就有近800人,常常一個病房就有三到四個孕期女職工,由此家庭和工作兩者之間的雙重壓力也給女職工思想背上了很重的包袱,并且這樣的沖突不在少數。
(四)對醫改新形勢下醫院新制度不適應
隨著醫療衛生體制改革的不斷深入,中醫院在激烈的市場競爭中為了建設和發展,舊的人事、分配制度也逐漸被淘汰。如在醫院獎勵分配制度的改革中,根據職工崗位性質不同實行績效考核分配,從而拉大了收入上的差距,造成了部分職工心理上的不平衡,思想上出現了抵觸情緒,缺失了工作的熱情和責任感。
二、充分認識女職工思想現狀,加強工會女工委組織能力建設,做好中醫院女職工的思想教育工作
我院女工委在加強女職工思想教育方面具體做了以下幾點
1、加強工會女工委能力建設,把對女職工思想教育工作滲透到服務職工的活動中去
引導、維護、服務好女職工一直是我們工會女工委工作的目標。從維護女職工正當權益出發,緊跟時展節奏,順應醫改新形勢,關注女職工的思想動態,把思想教育工作和為女職工解決實際問題相結合,改變以往“等、說、教”的被動工作模式,主動了解女職工的思想變化和利益需求,結合女職工自身生理、心理等特點以及她們在社會和家庭中擔負著的雙重責任,從源頭上、政策上把女職工的合法權益和特殊權益維護好。對于醫院管理者而言,只有走進女職工的生活之中,才可能了解她們。具體做到以下幾點:一作為女職工委員會,認真學習相關的法律法規,保障女職工合法權益;二積極參與涉及女職工重大事項的決策,主動為決策者提供合理化建議;三當好女職工和領導之間的橋梁紐帶,將女職工的想法和實際困難及時反饋到決策層;四盡全力解決女職工在工作、生活中存在的實際問題,為女職工送溫暖、獻愛心,只有這樣才能保證女職工隊伍的思想穩定,進而她們才能積極地投入到醫療事業中。
2、圍繞醫改新形勢新要求,開展形式多樣崗位練兵活動,幫助樹立信心提升女職工競爭能力
通過舉辦“安康杯”技能練兵和競賽等活動,在各部門中形成激發職工爭先趕超的學習群體,在訓練中互幫互學不斷提高技能,促進廣大女職工不斷學習,提升個人競爭能力,更好的展現自身的價值,找到自信。不斷提高醫院女職工隊伍的思想道德、科學文化、職業技能等綜合素質建設,發揮女職工的聰明才智。
3、把開展女職工文化活動作為思想教育工作的有效形式,在思想性、知識性、實踐性、趣味性上有機結合,變壓力槎力
醫院女工委員會是女職工的群眾組織,有責任和義務關心女職工的文化生活。因此在開展文化娛樂活動時,重視開展健康有益、引人向上、情趣盎然、思想性強的活動,去影響女職工的思想意識、生活作風和工作作風,使文化活動不斷增強感染力,擴大滲透面。比如利用國際“三八”婦女節邀請知名心理專家針對女職工開展《幸福職場,美麗人生》專題講座,幫助女職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定信念,學會感恩,提高個人幸福指數。邀請北京資深禮儀專家來我院給女職工做禮儀專題培訓。舉辦《幸福女性,快樂人生》征文比賽,讓更多的女職工通過講訴工作生活中對幸福的點滴感悟,把自己的故事和改革中積累的豐富經驗與大家分享,從而引導女職工在生活中正確認識幸福、感悟幸福、傳遞幸福、創造幸福,讓更多的女性體會到“勞動創造幸福”的主旋律。
此外還積極組織開展喜聞樂見、能夠擴大女職工參與面的活動,如戶外健身走、登紫金山、拔河、攝影以及舉辦院內舞蹈培訓等活動,把思想教育的內容滲透到各種文化娛樂、體育、拓展訓練活動中,使女職工在多種形式的文化娛樂等活動中更好的進行感情的交流和受到潛移默化的思想教育。
4、大力宣傳優秀典型 發揮示范引領作用 提升女職工社會地位
除了開展各種豐富多彩的文體活動,陶冶女職工的情操,提高女職工自尊、自愛、自立、自強的能力。同時注重發掘優秀女職工的先進事跡,如近期將圍繞我院手術室護士長王琰同志剛剛榮獲市“十佳文明職工”榮譽稱號的契機,結合醫改新形勢下醫院整體發展規劃和要求,在全院女職工中號召大家積極開展爭創“巾幗標兵示范崗”、爭當“巾幗標兵”以及爭創“五一模范獎”活動,努力營造學先進、創一流、作貢獻、爭當排頭兵的良好氛圍。建立創建“巾幗示范崗”活動長效競爭機制,使之成為提高女職工素質、促進女性成長的有效載體。鼓勵廣大女職工愛崗敬業,發揚文明行醫的高尚道德風貌,進一步激發女職工與時俱進、奮發有為的巾幗風采,挖掘她們的潛能和優勢,帶動女職工隊伍素質的提高。
幾點體會: