商場保潔主管工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商場保潔主管工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商場保潔主管工作計劃范文

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。下面由小編來給大家分享客服工作心得，歡迎大家參閱。

客服工作心得1從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。

如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。

目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

客服工作心得2在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了oo花園的整個物業操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業管理的特殊性;在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力：

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養護管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，__花園物業服務中心的工作會更加進步。

客服工作心得320____年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20____年11月，我經過應聘和選拔來到了__，我非常高興。

加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

一、20__年總結

(一)工作總結

20__年__月__日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20__年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20____年會是我在__實現蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環境提升自己。

(四)善于思考，理論聯系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

客服工作心得4時光如梭，不知不覺中來__x工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導

作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習

取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運可以加入__客服部這個可愛而優秀的團隊，__x的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

客服工作心得5“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20__年，是我進入“__x公司”的第二個年頭，隨著__x的客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，__x客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天50-60個接續產量，提升到了每天80-90個，且連續三個月創下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在__急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20__年，我積極主動的加入__x組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。

第2篇：商場保潔主管工作計劃范文

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。親愛的讀者，小編為您準備了一些幼兒園安全保障工作總結，請笑納!

幼兒園安全保障工作總結1時間飛逝轉眼一學期過去了，我班是一個全新的組合體。可是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一齊游戲、互相配合共同完成各項班務工作。大班的學習在幼兒園三年的學習中可謂是極其重要的，因為這是幼兒園學習的最終一年，是幼兒園與小學相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應小學生活關鍵還在于大班的學習生活。經過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的提高，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長。現將本學期幼兒園教師工作總結如下：不斷學習提高自身素質

提高自身素質僅有經過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業的職責心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，進取參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的.小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。僅有這樣才能使其他教師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，

教學工作推陳出新。

教學工作是幼兒園中的一項重要工作，尤其對于大班來說。家長是十分重視的。這一學期中，我們認真仔細地備好每一節教育活動，并在每一節教育活動的設計上力求創新，引導幼兒主動學習。在拼音與數學的教學上，我們多方查閱資料，并與其他教師交流，保證知識的正確性。我們還仔細了解每個孩子的性格特點及學習情景，針對他們不會的、掌握不好的，加以輔導與練習。安全工作不容忽視

生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護的本事，并深入進行安全教育及檢查，做到防患于未然。為了進一步提高我園師幼的消防安全意識，熟悉滅火、應急疏散安全常識，熟練掌握滅火、疏散的組織程序以及火場逃生和自救互救的基本本事，增強組織實施撲救初期火災的本事以及引導人員疏散的技能，建設“平安學校”構建和諧社會，創造安全的教育環境，在市消防大隊隊長的親臨指導下，我園于2013年12月11日午時進行全園300余名幼兒及教職工的消防演習活動。參加消防演習的師生們都感到，這樣的演習，不僅僅使大家能真學、真會、真懂、真用，學到了新知識、新方法，熟練掌握了使用滅火器的要領，增強了消防安全意識，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅實的基礎，到達了預期目的。

配合園領導，完成各項任務

本學期我園有幾項大的任務：在九月的兒歌比賽中，我們班的趙乙帆小朋友獲得了“小明星”的光榮稱號，小組和團體的都獲得了不錯的成績，收到了領導和家長的好評;十月的合唱比賽中，由于伴奏帶臨時出問題影響了我們，可是我們還是堅持完成了比賽，不管成績怎樣，我們都十分的高興;十二月是向家長匯報演出，雖然受到“甲流”的影響，家長不能來參加，可是我相信孩子們的精彩表現家長們必須感受的到。這每一項都是展示自我，表現幼兒的機會，我們班的三位教師互相配合，認真的完成好每一項任務。

家長工作必不可少

增進家園互動為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現。對個別幼兒出現特殊情景時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情景，及早掌握幼兒情景的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內有必須提高時，我們立刻與家長取得聯系，請家長配合，使該幼兒能繼續提高。

今日的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的期望。要使之成為有用之材，需要教師和家長精心、科學、合理而又有針對性的教育。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現，提出合理要求，還可根據不一樣家長的特點，從實際出發，采用多種方式，進取而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

存在的不足和今后工作方向

這個學期中，我班孩子的出勤率較好，口語表達本事有了飛躍性的進展，自理本事在不斷提高。在看到成績的同時，我們也注意到了自身的不足，如：有時會因戶外活動超時回來較晚，給孩子穿衣著急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發現，幼兒進餐的速度有待進一步的提高。對此我們都進行了認真地總結，以便于以后更好地開展工作。辭舊迎新，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的提高!

幼兒園安全保障工作總結2《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。”“要為幼兒供給健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發展的需要;要讓幼兒明白必要的安全保健知識，學習保護自我。”可見安全工作的重要性。為了使幼兒身心得到更好的發展，確保幼兒的安全，使幼兒構成初步的安全意識，依據本班幼兒的年齡特點和實際情景，在上學期伊始本班便制訂了切實可行的安全工作計劃，對幼兒實施系統的安全教育。現將一年來的工作總結如下：

一、為幼兒創設安全、健康的教育環境

(一)堅持每一天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發現情景及時處理，并教育幼兒，并與其家長溝通。

(二)平時注意預防燙傷幼兒。把開水、湯等晾溫后再供給給幼兒，并提醒幼兒隨時注意別燙著。

(三)堅持每一天午檢，防止幼兒帶異物入教室，防止異物進入耳、鼻、口的現象發生。

(四)把好幼兒離園關，孩子在幼兒園一天，午時離園時候組織幼兒安靜的團體活動，如看書、聽故事、玩桌面玩具等。看證放人，不認識的人即使有接送證，也要問清情景或者是與孩子父母取得聯系確認無誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現象發生。

(五)嚴格執行衛生安全消毒制度，保證教室每一天開窗通風、堅持干凈;保證桌椅的安全、衛生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每一天清洗消毒;保證寢室干凈、并按時消毒，利用太陽無盡的能量，在天氣好的時候晾曬被褥，及時預防傳染病的發生。嚴格填寫消毒記錄，及時清點人數和物品。

(六)戶外活動時，認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，如發現大型玩具有松了的螺絲釘，報告主管領導，做到及時消滅不安全的隱患，保障幼兒安全。

(七)教師離園時在班內各處檢查，如：水、電、門、窗;晚接的孩子和值班教師做好交接，并交代其幼兒情景。

二、加強安全教育、提高安全意識

注重安全教育在一日活動中的重要性，培養幼兒良好的活動常規、自身安全和自我保護，以避開危險、避免自身傷害。安全，就是要有良好的秩序，良好秩序的構成則來源于幼兒一日生活行為規范的培養，我們嚴格要求幼兒，從一點一滴開始努力，培養幼兒的自我保護本事，加強防范意識，讓幼兒在有安全意識的基礎上，時時提醒自我或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊不少于十次，我們期望做到井然有序，對幼兒提出要求，并利用小紅花獎勵。

(一)教育幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。

(二)教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西。懂得不能隨便離開成人或團體。

(三)教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。

(四)戶外活動玩大型玩具時，做到不推不擠，一個一個跟著走，讓幼兒互相監督，保證幼兒安全。

(五)教育幼兒不能碰電插座，不能夠帶小刀，在手工課剪紙時候注意安全，明白怎樣正確的使用剪刀。

(六)教育幼兒不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里。

(七)在教學活動中滲透有關的安全知識，讓幼兒明白110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情景，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

另外對于班里個別特殊的孩子我們也能給予特殊的照顧。

三、每月有重點地開展安全教育活動

《幼兒園教育指導綱要》提出：“密切結合幼兒的生活進行安全、營養和保健教育，提高幼兒的自我保護意識和本事”依據這一精神，根據我們班的實際情景，每月我們班都有重點地開展安全教育活動，如九月是進行幼兒入園和離園的安全教育和指導，同時進行常規培訓。十月是進行戶外活動和使用大型器械的安全教育。十一月是進行咳嗽、打噴嚏的衛生健康教育，同時培養幼兒飯前便后及手臟時洗手的良好衛生習慣。十二月開展“不跟生人走”“干凈食物人人愛”活動;并結合季節變化，引導幼兒明白天氣冷時要注意適量運動，冬季防寒的具體措施。一月是對幼兒進行幼兒健康和個人衛生教育。三月是安全教育月，開展了主題“我是健康小衛士”教育活動，四月開展了“可不能夠吃”“大大的眼睛”教學活動。五月學習安全兒歌“上下樓梯”“紅綠燈”。六月進行了“去游泳”“跟著媽媽去商場”教育活動。如此有計劃地對幼兒進行安全教育，不僅僅提高了幼兒的安全意識和自我保護本事，還豐富了他們的安全知識。

安全工作是幼兒園工作的重中之重，僅有在確保幼兒健康成長的條件下我們才能夠順利地開展教學活動，我們始終認真細致地開展安全工作，使我班幼兒在一年來未出任何一件安全事故。我們在今后的工作中也會做到時刻高度警，把安全放在首位，將在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環節中自然地進行，經過形式多樣的活動幫忙幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，真正保證幼兒的安全。

幼兒園安全保障工作總結3我班在園領導的關心支持下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，結合每一天的安全重點對幼兒進行安全教育，在增強幼兒自我防護意識的同時鍛煉了幼兒自我保護本事。時光飛逝，一學期的安全保健工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。以下是本學期的安全教育活動方面總結：

一、用晨間談話、飯后談話對幼兒進行常規安全教育。

經過一些小故事或是發生在我們身邊的真實故事來告誡幼兒安全工作是很重要的，每個小朋友都必須牢牢記在心里。經過一些談話如“哪些東西很危險”“這樣對嗎”“你明白一些特殊的電話嗎?讓幼兒用已有的生活經驗進行講述。明白在團體活動或是和爸爸媽媽一齊出去時，不能單獨離開團體和大人。要記住父母的姓名、電話號碼、家庭住址及周圍明顯的建筑特征，以便迷路了能較快找到自我的父母，及時安全回家。經過衛生保健教學活動及日常隨機滲透教育，讓幼兒明白在我們生活當中，有很多吸引他們的玩具，比如：小木珠、膠粒等細小物品。教育幼兒不要把這些玩具放在五官，這些東西誤入鼻腔、食道、氣管會造成窒息等嚴重后果。戶外活動時教育幼兒不要倒滑滑梯。學習走樓梯，懂得在樓梯上不能拖拉、逗留，不管是上樓梯還是下樓梯，都應當靠右行走。還利用每周五午時放學前的幾分鐘來對幼兒進行安全教育。

二、班級人員做好安全自查工作。

保育員、教師隨時檢查班級有無危險隱患的存在，每一天晨檢時檢查孩子是否帶有尖銳的東西來幼兒園，并利用早談時間對每個幼兒進行常規檢查。午餐時請組長做好飯菜的發放工作，其他幼兒手放背后，以免燙傷。做好離園前的交接工作，以免幼兒走丟或獨自外出。對幼兒進行安全教育，保證幼兒在園安全。

三、做好家長的安全工作。

家長是孩子的第一任教師，也是安全教育的重要指導者。加強幼兒的教育首先就要加強家長的安全意識。為此，在節假日中我們會給家長發溫馨提示，宣傳交通安全、學校安全、飲食安全等知識，配合好幼兒園做好安全防范工作。讓家長配合班級安全教育活動的開展，告訴幼兒一些安全知識以及一些防范措施。

小朋友經過我們的細心教導，也比以前懂得保護自我了。我們還要堅持不懈的把安全教育工作做的更好，爭取做到讓孩子在幼兒園安全、健康、幸福的成長。

幼兒園安全保障工作總結4時光飛逝，一學期的工作又以告一段，現對我園一學期的安全工作做以總結。我園始終把“安全與健康”擺在幼兒園工作的重要議事日程，認真貫徹省、市、縣各級有關安全工作的會議精神，堅持預防為主、防治結合的原則，牢固樹立“安全第一”的大局意識，扎實開展各項安全防范工作，有效保障學校財產和師生生命的安全，維護了正常的教學秩序和學校的穩定。具體工作開展如下:

一、加強領導、明確職責:

為把安全工作落到實處，我園成立了幼兒園安全工作領導小組，由園長任組長，協同做好幼兒園安全工作:建立健全安全工作檔案;完善政治學習制度;制定詳細的安全整治措施，深入開展自查自糾工作，進取推進幼兒園安全防控體系建設，堅決排除各種安全隱患。工作中突出“全員參與、以防為主”的工作方針，時刻牢記“，職責重于泰山”，“要先有生命權，才有受教育權”這句話，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，切實負起職責把安全工作抓實抓細。

1、成立幼兒園安全領導小組。

由園長負責，制定嚴格職責追究制度，對造成重大安全事故的教職工，要嚴肅追究有關教師及直接職責人的職責。

2、簽訂職責書。

幼兒園和教師簽訂安全職責書，明確各自的職責，貫徹“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確。

3、不斷完善幼兒園安全保衛工作規章制度。

建立幼兒園安全保衛工作的各項規章制度，不定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、健康體檢等規章制度。嚴禁組織幼兒從事危險性工作，嚴禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

二、加強教育、提高認識:

安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，為此我們將安全教育滲透到教職工大會、幼兒的一日學習生活等活動之中，并以此為載體，全體動員、全員參與，加強法制教育和安全教育，不斷提高安全防患意識，掌握基本的安全自護技能。

1、及時組織教職工學習“平安幼兒園”等各種安全文件及使全體教職工明確到“平安”就是少出事、不出事，意識到安全職責重大，從而在思想上、行動上對安全工作高度重視。

2、開展豐富多彩的安全教育活動，提高幼兒的心理素質和應變本事，增強幼兒的安全意識。

如認識各種安全標志;遵守交通規則等，讓幼兒經過游戲、消防演練等活動掌握一些簡單的自救技能;并學習正確撥打特殊的電話號碼:火警119、匪警110、急救120、交通事故122等。

三、完善制度、強化管理:1、全面落實安全職責制度。、家長層層簽定《安全職責狀》，做到各司其職、各負其責、密切配合、齊抓共管。

2、健全安全工作制度。

做到每會必講安全，每活動必進行安全教育，每月召開一次安全工作例會，隨機進行安全檢查，力求把事后監督、查處工作前移到事前防患。

3、嚴格執行交接班制度。

帶班認真做好幼兒考勤工作，留心觀察幼兒健康狀況并做好記錄。

4、強化消毒制度。

玩具、活動室、廁所、外環境每周用消毒液消毒;學校高度保潔。

5、嚴格執行晨檢制度。

及時掌握幼兒健康狀態，發現問題及時處理。

6、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度;

嚴把新生入園體檢關;確實做好飲食中毒、多發病和傳染病的預防工作。

8、做好節假日的安全動員工作，不讓幼兒帶危險物品入園;

把安全工作做到“家”，為創立平安幼兒園奉獻一份愛心和行動。

經過全體師生的不懈努力，一學期以來我園實現了期初制定的各項安全目標，到達了師生一年平安，財產無分文損失的預期目的。

四、存在的主要問題和下步打算

我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，可是安全保衛工作的難度越來越大，幼兒園安全保衛工作的開展面臨著許多困難。

1、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。

2、幼兒自我保護意識和安全防范本事低，大大增加了幼兒園安全工作的難度。

今后，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，學校安全工作任重道遠，今后我園將把安全工作一抓到，讓安全伴隨我園陽光成長。

幼兒園安全保障工作總結5安全是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒團體生活的場所，本學期我園按照上級主管部門關于安全工作的安排部署，始終堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，緊緊圍繞“維護幼兒園的教學和生活秩序，保障師幼人身和財產安全”這一中心，把“檢查到位，整改有力”作為抓好安全工作的一項最基本的制度來落實。從提高安全意識入手，加強制度管理，層層落實職責，強化檢查力度，進取做好安全宣傳、教育、培訓工作，一學期來，幼兒園無發生任何事故。回顧這一學期幼兒園安全工作，總結如下：

一、切實加強對幼兒園工作的領導，認真執行并落實上級有關安全文件，并做到認識到位，領導到位，措施到位。各班與家長簽訂安全職責書，全園教師各司其職，各負其責。我園還不定期的對教師的安全臺帳進行檢查，并把檢查結果向教師進行反饋，做到查漏補缺，同時將檢查結果作為教師工作考核的依據之一，以此促進教師安全教育的意識。

二、把幼兒人身安全放在首位。每周由值周教師負責定期檢查房層、消防、大型器械玩具的安全情景，發現問題及時記錄，及時檢修，保證幼兒安全。如發現日光燈有松動現象，立刻請人進行維修;做好食品、藥物的管理和幼兒接送安全;盥洗室、廁所堅持干燥以免幼兒滑倒。

三、在幼兒一日生活中，我園堅持把“安全”放在首位，以幼兒教師安全操作規程嚴格要求全園教師，并隨時對幼兒進行安全教育及常規教育，讓幼兒養成良好的安全衛生的好習慣及自我保護意識和防范本事。

1、幼兒入園時，認真做好晨檢工作，核對幼兒每一天的出勤情景及人數，防止幼兒帶異物入園，主動向家長了解幼兒的情緒及身體狀況，對帶藥入園的幼兒，做好藥品登記、保管工作，防止幼兒誤服。

2、組織幼兒活動時，密切注意幼兒的一舉一動，提醒幼兒注意安全，做到做操時不追跑、不在教室里打鬧、不蹺椅子、不跑高、不將異物放入五官等，教育幼兒要互相團結，不打人、不爭搶，遇到不安全的事情要報告教師等。

3、幼兒入廁、喝水、洗手時，組織幼兒分組進行，以免幼兒過多擁擠發生安全事故。

4、幼兒進餐時，班主任與配班教師相互配合，盡職盡責的照顧好每一位幼兒進餐。

教育幼兒吃飯時要細嚼慢咽、不講話，安靜進餐。進餐結束后，組織幼兒飯后散步，教育幼兒不做劇烈運動，以防幼兒出現意外。

5、幼兒午睡時，教育幼兒安靜午睡，并分批組織幼兒進入休息室。

同時加強巡視，防止幼兒將異物帶到床上玩耍。

6、在幼兒離園時，組織全園幼兒按班級有序地排好隊伍，由帶班教師將幼兒帶到園門口，將孩子安全的交到家長手里。

7、在平時的工作中，進取主動的與家長進行交流，讓家長配合，共同對孩子進行安全教育，讓家園同步進行，真正做到了“家園配合”。

四、我園在本學期開展了一系列安全教育活動。

1、對幼兒進行交通安全教育，引導幼兒認識交通標志，教育幼兒遵守交通規則。

2、講解消防知識，開展全園消防疏散演習，對全園教師進行滅火器操作培訓。