市場營銷的管理精選(九篇)
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第1篇：市場營銷的管理范文
關鍵詞：項目管理；市場營銷；應用；營銷體系
社會在進步和發展的同時，現代企業面臨著嚴峻的市場競爭挑戰，為了能夠提升市場競爭力，加強市場營銷管理是必然選擇。市場營銷更多的是以實踐為主，通過選擇合理的銷售技巧來開展營銷工作。項目管理工作則是將知識理論和營銷實踐整合在一起，提升銷售績效。在市場營銷活動中，加強項目管理工作是尤為必要，作為市場營銷中產品變化的主要方向。通過建立市場營銷和項目管理體系，實現更加系統化開展管理工作，有助于充分了解市場消費者需求，選擇合理的措施來提升經營效益。由此看來，加強項目管理在市場營銷實踐中有效應用研究尤為必要，有助于為后續實際工作開展提供參考依據。
一、項目管理在市場營銷實踐中應用意義
項目管理是企業內部管理工作的一項重要工作內容，通過管理人員專業技能和知識，選擇合理的方法開展管理活動，利用有限資源和條件來完成管理任務。而市場營銷則是在市場經濟快速發展中，根據消費者個性化需要提供相應的產品和服務，面向消費市場，通過一定的消費需求來完成銷售目標，為企業創造經濟效益。為了有效提升企業經營效益，就需要加強項目管理在市場營銷中的應用[1]。
1.有助于提升經營效益
現代企業在經營發展中，作為市場參與者，面對激烈的市場競爭中，如何能夠脫穎而出，很大程度上取決于市場營銷活動，為企業創造經濟效益。能否超額完成銷售目標，對于企業盈利多少影響較大。故此，為了可以有效提升企業經營效益，加強市場營銷是尤為必要的，尋求新的突破點，充分發揮項目管理在市場營銷實踐中的應用優勢，提升市場營銷能力，創造更大的經濟效益。
2.發揮項目管理優勢，彌補傳統市場營銷缺陷
項目管理主要是強調運用管理理念和知識，實現科學管理，而市場營銷則是以實踐為主，在長期的營銷工作中積累經驗，提升實踐營銷能力。如果僅僅掌握理論知識，那么在市場營銷實踐中也可能無法取得可觀成效。但是，所有的實踐如果沒有理論知識也是不合理的，只有充分整合理論和實踐，才能有效改善傳統市場營銷中存在的缺陷和不足[2]。
3.明確營銷對象，提升市場營銷能力
傳統的市場營銷工作更多的是根據企業生產的產品來定位營銷方向，制定營銷方案，或是從大范圍去了解消費者需求，并未深入地去剖析消費者個性化需求，提供更具針對性的產品和服務。而在市場營銷中運用項目管理，可以有效解決此類問題，為消費者提供更加細致的服務，提升銷售業績。
二、項目管理在市場營銷實踐中應用存在的問題
在當前市場經濟快速發展背景下，現代化企業經營管理中，充分發揮項目管理優勢，并廣泛應用在市場營銷中，在實際工作中取得了較為可觀的成效，但同時也存在著一系列無法回避的問題。主要表現在以下幾個方面：其一，企業管理者對于項目管理在市場營銷中應用重視程度不高，仍然采用較為陳舊的思維開展管理工作；其二，項目管理和市場營銷之間的契合度不足，盡管是同一家企業的兩個部門，但是未能整合兩個部門的共同點，作用發揮不充分。其三，企業項目管理在市場營銷中應用局限性較大，缺少充足的專業性人才[3]。
三、項目管理在市場營銷實踐中應用對策
1.明確營銷目標，制定合理的項目管理方案
在市場經濟快速增長背景下，如何能夠制定更符合市場發展需求的項目管理方案尤為關鍵，這就需要根據市場營銷目標，有針對性來制定管理方案。主要是由于市場營銷更加了解消費者需求，根據市場營銷目標來制定項目管理方案，只有這樣才能確保后續的項目管理工作有序開展[4]。
2.合理分配項目管理責任，優化管理流程
指定項目計劃是一個關鍵性任務，是在充分的市場調查和營銷基礎上，制定面向市場的管理計劃。項目管理計劃范圍較廣，但是并沒有具體的實施細則，這就需要根據工作目標來分配責任，將一些大的計劃分為小計劃實施，這樣在市場營銷工作開展中才能有序開展工作，避免自亂陣腳現象出現，為后續工作開展提供堅實的保障。
3.培養專業性人才，提升人才軟實力
在當前時代背景下，人才是最為短缺的一種資源之一，尤其是在激烈的市場競爭中，充分的人才保障才能幫助企業脫穎而出，占據更大的市場份額，適應社會發展需求，提升經濟管理水平。項目管理在市場營銷中應用需要充足的專業人才保障，只有這樣才能確保項目管理在市場營銷實踐中充分發揮自由優勢，提升營銷成效，為企業創造更大的經濟效益[5]。
4.規避營銷風險，加強營銷預測
市場經濟活動中，利益越大，風險越大，利益和風險是并存的，只有充分了解市場發展規律，才能發現其中伴隨而來的風險，有針對性提出預防措施降低風險系數，創造更大的經濟效益?；诖?，就需要加強風險預測和評估，制定合理的風險控制計劃，確保市場營銷活動有序開展。
四、結論
綜上所述，項目管理在市場營銷實踐中應用，主要是為了迎合時展需要，根據消費者的個性化需求有針對性提品和服務，創造更大的經濟效益，推動企業長遠生存和發展。
參考文獻
[1]李佳佳.項目管理在市場營銷實踐中的應用探究[J].現代經濟信息，2015，22（8）：129.
[2]董強.項目管理在市場營銷實踐中的應用[J].速讀（上旬），2015，21（11）：298.
[3]田秋雁.項目管理在基于3G的行業信息化營銷中的應用研究[D].南京郵電大學，2012.
第2篇：市場營銷的管理范文
［關鍵詞］客戶關系管理；市場營銷；經營模式
在現如今這個時代，我國經濟迅猛發展，企業生產技能也在不斷更新，市場競爭愈演愈烈，整個市場逐漸從產品至上向顧客至上轉變。面對客戶需求的不斷變換以及市場營銷競爭的不斷加劇，企業要想在競爭中處于不敗之地必須與客戶建立良好的關系，企業只有得到客戶的信任與依賴才能保持穩定的客戶資源，讓企業的產品在市場上占有一定的份額。管理好客戶關系是企業做好營銷工作的重中之重，是企業穩步發展的前提和重要保障。
1客戶關系管理有利于降低企業的市場營銷風險
客戶關系本質上是企業與客戶之間形成的一種相互信賴、共同受益的商業行為。企業如果不能很好地管理客戶關系，就會損害自身的信譽，對自身的發展產生不利影響。面對日益激烈的市場競爭企業必須在進行市場行銷時不斷開發對企業產品有興趣或者購買意向的客戶?？蛻羧后w是企業進行市場營銷的有力基礎，更是企業獲得發展的有利市場空間。為了促進企業的發展，增加企業的經濟利潤，企業必須在維護好原有客戶的前提下，不斷地去開拓新客戶資源，只有這樣才能更好地進行市場營銷。企業只有做好客戶關系的管理和維護工作，才能讓自身的產品被客戶關注并且接受。這不僅有利于企業進行產品的推廣和營銷，還有利于企業獲得客戶的反饋信息?？蛻舻姆答佇畔⑹菍ζ髽I產品質量的重要評價，根據獲得的反饋信息，企業可以改善自身產品使之更加適合客戶的需求，改變自身的經營戰略擴大市場獲得更多的贏利。可見客戶關系管理有利于企業采取有效措施降低市場營銷風險，企業可以根據客戶的反饋信息及時調整自身的經營策略，讓產品更加適合客戶的需求，更好地迎合市場，擴大市場份額，獲得更多贏利。
2客戶關系管理能夠提高企業的贏利能力
2．1有效的客戶關系管理能夠提高客戶關注，增加企收業益
企業要想做好客戶關系管理，前提是必須準確認識客戶關系的重要性，其中最重要的是正確分析客戶的份額組成及其有效價值，這是企業獲得更多贏利的必要保障。企業要想獲得成功僅僅具備高素質人才和先進的技術是不夠的，企業必須具有長期穩定的客戶資源，對于客戶資源的管理和維護需要有專門的人員進行并且需要花費很多的時間，只有這樣才能與客戶建立長期穩定的合作關系。同時，企業需要根據客戶的市場份額對自身的營銷策略進行適當的調整。對于給企業帶來巨大影響的產品，其客戶關系的管理直接決定著該產品的市場定位和市場價格，所以針對這些產品企業必須在充分的市場考核之后詳細定制營銷策略和營銷手段。企業要根據產品和客戶的實際情況退出營銷活動，并給客戶提供優惠的價格，只有這樣才能回饋廣大客戶并吸引更多的客戶，通過這樣的方式可以讓企業與客戶之間形成牢固的關系。企業只有促進客戶關系的發展才能與客戶建立長久的合作關系，從而提升企業自身的贏利能力。
2．2有效的客戶關系管理能夠培養潛在客戶的價值，促進企業的可持續發展
企業在進行客戶關系管理時，不僅要保障管理的科學性，還要注重培育潛在客戶。第一，企業在管理客戶關系的過程中要善于從購買商中選取有較大發展潛力的客戶，企業要發現有條件、有能力并且有意愿的客戶，對這些客戶進行培養，讓他們信賴企業、看好企業的產品。企業要制定相應的營銷策略使這部分有價值的潛在客戶更加了解企業的產品，并努力從潛在客戶中獲得有效回饋信息，對自身的產品進行改進，這樣可以有效培養潛在客戶的價值。第二，企業采取有效措施建立良好的客戶關系，不僅能夠維護好客戶，還有利于進一步開發新客戶，促進企業的長久發展，從而實現企業的可持續發展。
2．3有效的客戶關系管理能夠提高客戶忠誠度
企業要建立良好客戶關系，僅依靠自身維護是不夠的，還需要從客戶方面進行考慮。企業與客戶之間進行供求關系交流，企業要努力滿足客戶的需求，在滿足客戶需求的過程中實現自身效益的最大化。企業只有維護好客戶關系，才能與客戶形成良好的供求關系，使企業在市場競爭中得到不斷發展。企業在進行客戶管理的過程中會努力做好產品質量把關，避免由于質量問題給企業帶來負面影響。這樣客戶就可以放心產品質量，在購買產品時不會有后顧之憂，這樣就能提高客戶對產品的滿意度，讓客戶認為購買的產品物有所值，從而有利于提高客戶忠誠度。
3客戶關系管理有利于企業在市場營銷中的競爭力形成
在傳統的市場營銷過程中，其主要方式就是通過打價格戰或是舉辦一些活動來贏得更多的客戶，這個過程往往十分盲目，缺乏市場針對性。往往在短期活動中有著較好的效果，但不能從根本上獲得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭環境，從客戶關系管理增加產品的無形資產，才能從根本上增加企業的市場競爭力。因為在產品日益同質化的今天，價格也趨于一致，各戶所關心的不僅僅是價格與質量，而是產品所能帶來的滿意度。在這種情況下也就要求企業高度重視企業關系管理，在長期內形成戰略合作關系。在企業進行市場營銷時，第一，注意培養客戶關系，促進良性關系的形成，這樣才能在同類產品的競爭中脫穎而出，形成自身特有的競爭力。第二，良好的客戶關系的形成與鞏固，在一定層次上為企業打下了堅固的群眾基礎，這是對企業產品競爭力的形成有著強有力的支撐。第三，通過對客戶關系的管理，可以明確市場需求，針對性的制定營銷手段并發現自身存在的不足，不斷改進，以求獲得更廣闊的企業市場。從而真正形成企業的市場競爭力，做到自身的可持續發展。不僅提高了顧客的忠誠度，更減少了企業的經營風險，一舉數得。
4有效的客戶關系管理使企業在市場營銷中占據優勢地位
在市場經濟日益完善的今天，建立企業與客戶之間的良好關系逐漸被提上日程。這不僅關乎著企業的產品，更關乎著企業信譽。在進行客戶關系管理的過程中，企業可以充分意識到自身產品的獨特優勢與潛在市場，更能通過客戶的反饋，找到自身所存在的不足與缺憾。在與客戶溝通與自身不斷完善的過程中，企業的營銷策略會有一個長足性的進步。通過對自身優點的保持與客戶認可度的提供，從而真正形成企業的營銷優勢。而且有著前期對客戶關系的管理，企業可以詳細了解客戶的具體需求，然后根據客戶需求進行特色定制服務，從而真正留住客戶。
5結論
面對客戶多種多樣的需求和日益激烈的競爭環境，企業必須重視客戶關系管理在市場營銷中的作用。只有建立良好的客戶關系，才能使企業更好地認識市場、把握市場動向從而降低營銷風險。企業可以通過關注客戶的市場份額，提高企業的收益。通過有效進行客戶關系管理，企業能發現潛在客戶、提升客戶價值、擴大客戶群，從而促進企業的可持續發展。同時，建立良好的客戶關系還有利于企業提高產品質量，提高客戶忠誠度，提高企業的競爭力，使企業在市場營銷中占據優勢。可見，客戶關系管理在企業市場營銷過程具有重要作用，企業必須做好客戶關系管理工作，促進企業的長遠發展。
參考文獻：
［1］呂金剛．客戶關系管理在企業市場營銷中的作用探討［J］．黑龍江科技信息，2014（23）：282．
第3篇：市場營銷的管理范文
1市場營銷相關問題的介紹
1.1市場營銷管理具體內容負需求(改變)：當絕大多數人對某個產品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場營銷管理的任務是改變市場營銷；無需求(刺激)：如果目標市場對產品毫無興趣或漠不關心，市場營銷管理就需要去刺激市場營銷；潛伏需求(開發)：潛伏需求是指相當一部分消費者對某物有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場營銷管理的重點就是開發潛在市場；下降需求(重振)：當市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢狀時，市場營銷管理的就應找出原因，重振市場；不規則需求(協調)：不規則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規則需求情況下，市場營銷管理的任務是對該市場進行協調；充分需求(維持)：假如某種物品或服務的目前需求水平和時間等于預期的需求水平和時間（這是企業最理想的一種需求狀況），市場營銷管理只要加以維持即可；過量需求(降低)：在某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所愿供給的水平時，市場營銷管理應及時降低市場營銷；有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務的需求。對此，市場營銷管理的任務就是要加以消滅。
1.2管理過程市場營銷管理過程，也就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。更具體地說，市場營銷管理過程包括如下步驟：發現和評價市場機會；細分市場和選擇目標市場；發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；執行和控制市場營銷計劃。
2市場營銷管理總體把握中的環境分析
市場經濟是否繁榮興盛，與國家發展戰略有直接的關系，而企業在市場中是否能夠獲得消費者的認可，則與企業管理者對營銷管理的總體把握程度有一定的關系。企業管理者不僅要對營銷管理的先行因素進行分析，同時也需要考慮到環境變遷等隱形因素。只有如此，企業管理者才能夠站在發展的角度來來制定市場營銷管理政策。影響市場營銷管理水平提高的環境因素非常多，其中需要注重考察的就是政治法律因素，尤其是與市場營銷管理息息相關的法律法規的建立。初次之外，社會文化因素也是主要的影響因素，比如消費者消費觀念的改變，企業經營方式的改變等。某些省份正是由于社會文化比較繁榮，帶動了市場的繁榮，最終使得市場營銷管理水平要遠遠高于其他省份。經濟環境也是不可忽視的環境因素，企業的產品結構、生產產品所消耗的社會必要勞動時間以及當前國家所處在的經濟發展狀態等都會影響市場營銷管理水平。環境因素除了上述幾點外，還包含了以下兩方面的內容：一方面，自然環境因素，有些省份自然環境非常惡劣，無法修建交通公路，因此市場必定不會繁榮，市場營銷管理水平也不會很高，甚至完全沒有必要進行市場營銷，因為當地人們由于交通方面的原因只會針對性的購買物品；另一方面，技術環境，一個國家的技術發展水平比較高，其市場必定會繁榮，企業對市場營銷管理也就更加的重視。市場營銷管理人員要能夠充分掌握上述環境因素，采取營銷管理對策時，能夠趨利避害，免除環境因素帶來的不良影響。這是現代市場營銷人員必須具備的一項技能。
3市場營銷管理總體把握中優勢定位與競爭
市場經濟之所以能夠成為現代國家采取的主要發展方式，其必定具備一定的合理性，而其合理性主要就是指其優勢。而市場營銷管理人員應該了解這些優勢，并且充分的利用這些優勢。市場營銷管理中能夠利用的優勢如下：首先，區域優勢。企業所生產的產品距離原材料產地非常近，這樣廠商就會非常多，減少營銷成本，此外，如果企業位于交通樞紐區域，產品運輸將十分方便；其次，信息優勢。市場營銷管理中如果能夠掌握足夠的信息資源，營銷管理將更有針對性，尤其是掌握市場需求信息，隨著市場需求信息的變化，企業能夠隨時作出調整，進而贏得最大效益；最后，聲譽優勢。良好的聲譽能增加交易者彼此的信任感，減少其風險預期和交易成本。優勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優勢的市場最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發達的“市”。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨特而又明確的相對優勢是營銷管理中的戰略任務。不同的市場之間會有一定的競爭。這種競爭主要表現為對購買力的分割。在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設計有別于其他產品的營銷?；パa、共生、優勢放大(增效)是處理競爭關系時必須認真研究、充分利用的重要方面。
4結論
第4篇：市場營銷的管理范文
【關鍵詞】市場營銷企業項目管理
市場營銷是企業的一種常規活動，在企業發展過程中也在不斷完善與發展。在當今快速發展的環境下，企業的經營觀念也在逐步發生改變。市場營銷中要應用項目管理的理念，需要一定的背景。例如企業通過對顧客的需求、滿意度、欲望等指標進行整合，以提升利潤空間，同時還要滿足社會經濟發展中的協調，企業必須要改變調整以往的市場營銷模式，將項目管理整合升級。
1項目管理與市場營銷
項目管理指的是在項目活動中應用一些知識、技能、方法等手段，使得項目在有限的資源環境下，能夠實現甚至是超過預期的需求和期望值的一種活動。在企業的市場營銷過程中，項目管理理念受到的重視程度逐步提高。在快速發展的經濟環境下，很多企業不得不在營銷管理中應用全方位、一體化的項目管理理念對企業的發展，尤其是市場營銷工作中的作用發揮。
2項目管理的價值作用
2.1 建立全員營銷理念
傳統營銷把市場營銷主要局限于市場部，企業各部門員工對營銷計劃缺少全局認知，而項目化管理在市場營銷中的應用，則讓企業所有部門都能加入到其中。在實施項目化管理時，企業使其內部全體部門都參與進項目和管理活動中來，從而幫助全體員工建立了“全員營銷”的意識，并有效地轉變了營銷理念。
2.2 提升企業文化
通過項目化管理模式，可以有效地將企業全體員工融入到一個流程中來。從建立項目到完成項目將是個漫長的過程，在此期間從管理層到普通員工都將參與進來。項目化管理模式通過打破傳統等級觀念，使得全體員工的溝通能力、團隊合作精神以及個人能力得到鞏固與加強，進而使整個企業之間進行有效地合作，使得企業文化得到提升。
2.3 提升企業管理水平
對市場營銷進行項目化管理，將使得企業內部管理水平得到提升。各職能部門在參與項目運行的過程中，職能界限將相較之前有所淡化，呈現出更加扁平與高效的職能結構。為保持信息的準確與實效性，各部門間的聯系將大大加強，從而部門間的摩擦得到減少，企業資源得以優化配置，企業人才競爭力與市場競爭力得到加強，員工在企業中找到歸屬感與責任感從而更高效地工作，可以說項目化管理的應用從各方各面提升了企業管理水平。
3 市場營銷活動中項目化管理的重要性體現
市場市場營銷的復雜性要求嚴密且科學的組織過程，否則將大大影響到其效率。市場營銷活動從策劃到實施到完成主要分為五個步驟：第一，確定企業宏觀戰略目標；第二，根據目標制定相關方案計劃；第三，根據計劃進行資源整合以達到最優效益；第四，對營銷過程進行實時風控管理并進行項目調整；第五，總結營銷結果與營銷過程中遇到的問題。而項目管理的應用在市場營銷的全程中都起到了十分關鍵的作用，主要表現為以下幾個方面。
3.1 在制定營銷方案中的重要性
企業在制定市場營銷方案時將以其宏觀戰略目標為基礎定位，項目管理則對營銷活動過程進行細分，包括對每一部分每一環節所用的人員、時間、物資等進行的細分以及統籌規劃。這樣便能把責任落實到每個人身上，資源配置最優化，使整個營銷過程更快速有效地進行。
3.2 在營銷計劃執行中的重要性
在整個營銷計劃實踐過程中，營銷執行效率成為決定營銷效率到底的重大影響因素。而如何提供執行效率，這需要各部門間進行有效配合，并選擇有效的宣傳與促銷方法。而項目管理便可以在其中發揮其協調與系統的優勢，在部門人員調動與資源分配上進行有效協調分配，在營銷手法上對工作人員進行系統培訓從而提高營銷質量。項目管理可以使營銷中兩大板塊合理運行，從而提高每個環節的執行效率以致整體市場營銷效率。
3.3 在風控與項目調整中的重要性
營銷環境復雜多變，面對突況與風險時企業時常需要作出應對調整，遇到更合適的營銷方案時也需要進行相關調整，因此我們便需要在風險管理中應用到項目管理方法。通過應用項目管理我們可以對各項目進行風險控制維護，對潛在的風險進行評估并作出相應應對風險的準備，并且對項目調整作出預算應對突發調整等狀況。風險管理能力在全局中起到了關鍵性影響，稍有不慎滿盤皆輸，而項目管理可有力地對風險管理進行輔助，所以可見項目管理在市場營銷中起到了關鍵性作用。
3.4 在營銷結束階段的重要性
當一個營銷計劃接近尾聲的時候，我們所需要做的不僅是對營銷效果進行總結，還要對營銷活動中遇到的問題與經驗進行歸納總結。關于營銷效果可以從銷售額、客戶滿意度、員工執行力度與競爭力度等方面得到體現。而經驗總結則是更加富有長遠意義的，這要求我們反思營銷實踐中遇到的困難與缺陷，以及好的方法與思想，從而對日后的營銷計劃作出改善與提高。而項目管理可以對這兩方面的總結進行系統科學的考核，使得整個營銷活動成果得到升華。
參考文獻：
[1]譚云濤，郭波.在科研項目管理中運用成熟度模型的研究[J].山東理工大學學報（自然科學版），2003（04）.
[2]錢福培.項目管理學科發展的特點和趨勢[J].項目管理技術，2003（01）.
第5篇：市場營銷的管理范文
（一）目標的一致性
盡管兩個部門在各自的工作中都各有各的側重點，在完成自身的工作時可能也會出現一些沖突，但無論是市場營銷還是其中的財務管理部門都是一個企業的兩個部門，最終都是為提高企業的經濟效益及企業的全面發展而服務的，因此，企業的發展和實現利益最大化是每個企業的各部門的最終目標。
（二）兩者既相互依賴又相互影響
首先，企業的任何一項財務管理活動都是以營銷計劃和預算為基礎的，而營銷環節在前期的營銷計劃和預算都是以貨幣的形式反映才能符合財務管理的要求。其次，市場營銷環節中會最常發生一些應收賬款，與應收賬款相關的信用政策、信用條件和收賬政策這些是依賴于財務管理人員對應收賬款進行分析并制定可行的計劃，通過財務管理人員對應收賬款的有效管理才能使市場營銷環節的成果最終真正轉變為企業的利潤；最后，市場營銷環節的各項費用及支出，例如：存貨成本、銷售廣告費用和營業費用，都會受到財務管理的控制。財務管理部門應當對營銷活動中的各項收入和支出進行有效控制才可以達到企業利潤最大的目的。所以說財務管理必須以市場營銷為基礎，而成功的市場營銷又必須有財務管理的支持，兩者之間互相依賴又互相影響。
（三）營銷與財務是相互制約和相互轉化的關系
我們已經了解財務管理與市場營銷是相互影響又相互依賴的，在依賴的同時兩者必然存在制約性，這樣才能使兩項活動有條不紊的進行。一方面，如果營銷計劃沒有做到位，會嚴重影響企業產品的銷售額，這樣沒有了資金的流入，在進行財務管理活動時尤其是現金流方面會出現各種的問題；另一方面，如果在市場營銷環節沒有進行有效的財務管理，資金方面必然會出現很多問題，沒有資金的保證，營銷的各項計劃必然無法實施，所以兩者間是彼此制約的。在營銷環節中，兩項活動是分不開的，財務中滲透著營銷，營銷中又必然有財務，很多工作既是營銷管理問題又是財務管理的問題，工作便由這兩個部門的人員互相轉化而得到完整的解決。
二、加強財務管理在市場營銷環節中的運用
（一）加強企業管理層對營銷環節中財務管理的重視
企業中每項活動的有效進行或制度的實施，都需要引起管理層足夠重視才可以大力推進并有效執行，各管理層的人員尤其是負責市場營銷的管理者不能只重視銷售工作而忽視了財務管理的工作，當然也不能過分的強調財務而限制了營銷活動的進行。部門的管理層應當站在企業利益最大化的角度，全面考慮市場營銷與財務管理的關系，并有效地利用好兩個部門的信息資源，使營銷人員與財務人員相互協調合作，保證財務管理活動發揮最大的效能來為市場營銷環節的各項工作服務。
（二）建立健全營銷中的各項制度
市場營銷與財務管理的活動畢竟是兩項不同性質的工作，必須有制度的保證才能使各項工作達到最高的效率。
1.保證大框架下的制度制定與實施
在營銷環節中的部門間的組織機構、業務流程、職責分工、信息傳遞反饋等的各項制度應制定完善，尤其需要注重市場營銷部門和財務管理部門的人員的職責分工及配合。制度的制定要為兩部門的溝通及協作提供便捷的通道，如財務管理部門可以對市場營銷手段中的財務風險和稅務風險等進行分析及時提出具體的建議，主要負責市場營銷的部門可以對某些制約銷售的財務管理行提出合理的建議，這些建議或意見都可以通過建立健全兩部門的例會制度進行溝通。這樣就能保證兩部門在執行各項規章制度的同時，又協同和完善對方的工作。
2.強調財務管理制度在營銷環節中的建立健全
財務管理制度是保證企業良好運營的前提。財務部門應定期對企業相關人員進行培訓，將財務操作流程和規定對公司的其它營銷人員進行講解，讓所有人員都能夠按照制度規范操作，從而有效避免相關人員由于對財務管理制度缺乏了解，在操作中出現不必要的違規問題。如，在某大型企業的營銷系統中包括定價、市場開發、合同計劃與交付、售后服務、產品事業部等多個團隊，盡管這些團隊的主要目標是營銷，但其中的每一個環節都與財務管理制度密不可分，所以絕對不能忽視財務制度在整個營銷環節發揮的作用，保證財務制度的實施實際上是為了總目標更夠更加順利地實現。
（三）認真做好財務分析，優化企業的資源配置
有效的財務分析可以通過對資金的使用效率進行分析，來評估整體效益做出的貢獻大小并分析出一定的原因，以便對營銷計劃進一步的做出調整。因此，有效的財務分析對整個市場營銷環節有著十分重大的意義。
1.盈虧平衡分析
這種方法主要通過對銷售量、成本和利潤之間的函數關系分析，從所提供的方案中選取較優方案，核心是找出盈虧平衡的產量。確定盈虧平衡點在制定營銷計劃初期對決策者來說至關重要，如果計劃產量高于盈虧平衡點（收入大于成本），這樣的決策就是有效的；反之則會導致導致虧本。這一分析方法為營銷團隊制定恰當的單價及保證銷售量提供了依據。
2.產品結構分析
對于從事營銷工作的人來說，產品的利潤就是那把“達摩克利斯劍”，如果不能完成相關考核指標，那把劍隨時會置自己于死地。特別是擁有多條生產線的制造業企業來說，產品結構分析至關重要，哪種產品銷售量最好、單價最高、利潤最高是銷售人員最關心的問題，其中反映出來的信息對于生產和研發也具有十分重要的意義。
3.財務比率分析
財務比率分析是利用企業的會計資料，計算出與營銷環節相關的財務比率，對得出的比率和其內在聯系進行綜合分析，來確定營銷策略的適用性。在市場營銷環節中，比較常用同時也是比較重要的財務比率主要包括：存貨周轉率、應收賬款周轉率及毛利率等。總之，財務分析是貫穿于整個營銷過程中的，分析中要不斷地記錄、分析、改進，才能正確指導市場營銷行為，完善各項營銷活動。
（四）加強對財務管理的內部控制
1.市場營銷環節的財務管理，不同于如生產或采購環節等的財務部門僅涉及到日常收付和月終核算，而是具有針對產品銷售各環節、相對獨立內容的管理方式。所以在營銷環節單位應當按照《現金管理暫行條例》、《支付結算辦法》、《票據法》等法律法規完善各項控制制度，及時辦理銷售收款業務，做到收入及時入賬，不能賬外設賬、擅自坐支現金等，營銷人員還應當避免接觸銷售現款。
2.在應收賬款方面，應當按照客戶分別設置應收賬款臺賬，及時登記每位客戶應收賬款余額的增減變動情況以及信用額度的使用情況。對于可能成為壞賬的情況應當及時報告相關決策機構，由其進行相應的審查來確定該筆應收賬款是否成為壞賬；注銷了的壞賬應進行備查登記，做到賬銷案存。應收票據的取得與貼現必須經過保管票據以外的財務主管人員的書面批準，單位應當定期與往來客戶進行溝通，核對應收賬款、應收票據及預收款項等的往來款項狀況。
三、總結
第6篇：市場營銷的管理范文
論文摘要：企業要想發展壯大，市場營銷和財務管理首先應協同合作、和諧統一，市場營銷與財務管理因最終目標的一致而具有一致性；在企業正常運營期間市場營銷與財務管理更是相互依賴、相互影響，兩者都應站在達成企業整體戰略目標的高度，謀求為市場營銷的財務管理，為更好的實現財務管理的市場營銷。
一、財務管理行為對市場營銷的影響
（一）市場營銷是企業賴以生存的必要手段，而企業生存又要以有良好的財務管理為基礎來支撐。（二）企業存續期間，只有良好有序的財務管理行為才能讓企業有足夠的資金鏈條和實物鏈條，才能保證企業各種市場營銷手段得以執行，也為企業發展提供支持和保障。（三）通過科學的財務管理行為，可避免盲目的、財稅風險較大的市場營銷行為，使企業利益最大化得以保證。
二、做好市場營銷環節的財務管理工作
（一）各項制度的建立健全
組織機構、職責分工、業務流程、信息傳遞反饋流程等各項制度應制定完善，尤其應注重市場營銷部門與財務管理部門的職責分工應便于兩部門的溝通交流，在兼顧各自部門使命的同時，更應加強互相協作的要求及為便于對方部門的工作而對本部門的工作質量的要求，如財務管理部門應對市場營銷手段的財務風險、稅務風險進行分析并提出完善建議，而市場營銷部門應對財務管理行為制約銷售發展提出合理化建議；建立健全兩部門例會制度等。只有這樣，兩部門才能在即嚴格執行各項規章制度的同時，又協同和完善對方部門的工作。
（二）企業領導層的重視
任何一項制度的順利實施，都要有管理層足夠的重視才能大力推進并得以常態化執行，各管理層人員不應片面重視銷售工作而忽視財務管理工作，也不能一味強調財務管理工作制約銷售行為的發展。管理層人員應站在企業利益最大化的高度，以企業戰略目標和市場需求為導向，辯證地利用好兩部門的信息資源，使兩部門協同發展，為企業決策做出應有的貢獻。
（三）財務分析
1.針對不同營銷方案的比選，財務風險及稅務風險分析，參與決定市場營銷方案的優化和決策。2.對待執行的營銷方案做較全面的銷售預算，為企業購買、生產、銷售等經營活動提供決策建議，銷售預算的編制必須科學、合理。既要關注銷售預測，還要避免過高風險。 財務人員在編制銷售預算時要考慮多個因素，現階段銷售預算可包括以下方面：銷售凈額預算、銷售成本預算、銷售毛利預算、營業費用預算、應收賬款回收預算、存貨預算等。3.依據所記錄的實際銷售數據，進行預算與實際的差異分析，找出偏差的原因，采取措施糾偏，或者通過改變銷售預算來對營銷進行有效管理。
總之，財務分析貫穿于整個銷售行為，要不斷的記錄、分析、改進，糾偏，這樣才能指導市場營銷行為，使企業在前進中不斷揚長避短，豐富營銷經驗。
（四）銷售過程的財務管理
1.財務核算：針對銷售業務首先應建立清晰的業務流程，只有這樣，才能據以制定票據傳遞流程，實物傳遞流程、貨幣回收流程和財務核算流程。銷售過程的財務核算應適應銷售行為，并對銷售行為加以規范和監督，最終達到服務于銷售，服務于企業戰略目標。
2.庫存管理：首先，伴隨著銷售過程的財務核算，應定期進行產品賬面財務信息與庫存實際信息的核對盤點工作，以做到賬實相符，使財務信息能真實地反映實際銷售情況及庫存情況。其次，要按時對庫存狀況做庫存分析，為管理層的決策提供依據。財務人員的工作主要是：在保證企業生產、經營需求的前提下，使庫存量經常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態、適時、適量提出訂貨，避免超儲或缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費用；控制庫存資金占用，加速資金周轉等。
3.費用控制：采購部門、銷售部門、財務部門的崗位應合理設置及其職責權限應合理劃分，堅持不相容職務相互分享，確保權責分明、相互制約、相互監督。并隨著單位內部環境外部環境的變化，不斷修訂不斷完善，以始終保證內部會計控制的適應力和活力。財務人員要嚴格遵守內部控制制度，從經費來源和使用的源頭上進行監督把控，對采購成本及營銷費用的控制，應遵循授權、批準、經辦、核算分離的原則，杜絕越權行事的現象。如遇大額支付，應執行領導集體會簽制。
采購成本的控制可采用集中采購、聯合采購、招標采購等方法，并盡量通過相關合同條款達到延后付款或降低先付貨款的比例，較多采用對方提供的商業信用等方法來達到控制總成本的目的。
營銷費用的直接管理者應該是銷售部門的管理者，但是他只是負責按預算計劃執行，包括其中機動部分的執行，財務管理部門應將營銷費用按類別、作用、可確定的項目（包括經常性項目）進行細分，留有機動余地，并與業績掛鉤。預算總體以及其中的大項目應當由總經理審批，財務管理部門對費用作總體審核后備案，作為撥付資金或報銷依據。公司的財務管理部門應當對業績與營銷費用的配比情況、預算執行情況和營銷投入的效益性進行檢查分析，以提高營銷費用使用的效益。
（五）風險控制
1.客戶信用：在新客戶關系確立之前，企業首先要對產品進行市場調研，然后才能針對市場需求建立相應的客戶關系，進而搞好銷售風險控制。市場調研的目的主要是尋找產品需求量大、綜合風險因素較小的客戶。這時，財務管理人員的工作應該是盡可能的記錄并分析客戶的相關財務信息，以確定對方的信用，從而為是否確立長期客戶關系提供決策依據。
2.應收賬款管理：企業在市場中經營發展，必然會發生應收賬款。銷售企業要做的是盡量減少應收賬款的發生和壞賬損失的出現。此時財務人員要做的工作有：充分利用客戶信用檔案，積極分析、科學確定賒銷對象；分類別、賒銷期等及時登記發出商品電子臺賬，對到期的賒銷合同及時通知相關銷售人員提醒客戶，對逾期未收回的款項，及時提出壞賬申請報告，對已確認的壞賬損失，做出相應賬務處理等。
參考文獻
第7篇：市場營銷的管理范文
從客戶需求導向來講，企業市場營銷的成功與其物流倉儲支撐體系的協同融合是密不可分，企業物流活動基本都與市場營銷有關，這構成了市場營銷和物流支撐體系兩個系統的相互聯系，市場營銷成為物流的驅動因素，而物流部門只有充分了解營銷目標、營銷戰略、分銷渠道、售后服務等信息，才能有效地承接物流實體活動。市場營銷是以客戶體驗為中心，是企業客戶核心價值實現過程中的關鍵體系，而物流倉儲支撐體系是市場營銷的基礎載體，現代物流倉儲支撐體系對市場營銷活動起著直接性、實體性、本質性的支持作用，物流倉儲支撐體系和市場營銷相互影響、相互制約、相互支持。
2基于市場營銷體系的協同分布式倉儲管理系統的概念和作用
基于市場營銷體系的分布式倉儲系統是根據市場營銷管理需要和區域分布為核心的由多個區域倉儲中心(RDC)組成的物流倉儲系統，在地理位置上根據銷售區域需求分布在不同地點，面向終端客戶便于對市場需求變化做出快速反應。市場營銷系統的各地銷售公司向企業申請產品，企業物流中心對需求地相關倉庫進行查詢并立刻得到所有倉庫的實時倉儲信息，選擇倉儲數量足夠且離該缺貨倉庫最近的倉庫，對其發出調撥指令。顯然，基于市場營銷體系的分布式物流倉儲系統解決了快速反映、實時性問題，并將分布式的倉儲連接成為一個有機的整體產品銷售支撐體系。
2．1面向終端市場，反應敏捷分布式的倉儲管理方法大多是將倉儲建立在消費市場附近，這種方式能夠快速地對市場需求及消費者的喜好做出反應，給企業的生產決策提供較有價值的信息，減少牛鞭效益對需求信息造成的扭曲。
2．2合理物理分布，降低成本采用分布式倉儲管理策略，不要求所有倉庫的倉儲均在安全倉儲以上，只要總倉儲量保存在系統的安全倉儲以上，允許個別倉庫的倉儲量降至訂貨點，從而減少訂貨次數。這種策略能有效的降低倉儲的保持成本和訂貨成本，以及因訂貨引起的采購費用等成本，從而使整個倉儲系統管理成本降低。
2．3整體協同優化，提高效率采用分布式倉儲管理策略，由于各倉庫之間可在虛擬協調中心的協調控制下進行調撥，能降低供應商與生產商之間的協調及配送成本;同時由于分布式倉儲系統的倉庫大多靠近市場，向分銷商配送的成本也會相應降低，從而能夠使整個供應鏈的配送成本降低，達到多級優化的效果。
2．4減少渠道層級，面向終端分布式倉儲物流體系的建立，有效的解決了產品實體的位移問題，使產品趨于直接面向終端配送，減少了因為渠道層級過多導致的牛鞭效應，是企業的生產預測更為準確。
3協同分布式物流倉儲管理在市場營銷中面臨的主要問題
3．1信息共享依賴程度高系統中的協調中心是虛擬存在的，需要先進的信息網絡將各個倉儲點連接在一起，且各種協調的決策基于各倉儲點的即時信息。只有各分布式的倉儲具有高度的信息共享程度時才能做出正確決策。另外，實施信息系統的總體投入費用較高。
3．2管理控制難度提高由于分布式倉儲系統基于虛擬的協調中心，協調中心需要復雜做出何時聯合訂貨、訂貨量大小以及何時進行倉庫間的調撥、如何調撥等決策，在整個系統中具有舉足輕重的地位。協調中心的作用一旦不能正常發揮，可能導致部分倉庫斷貨，降低商品的可得性，造成成本反而升高的局面。
3．3不能體現規模經濟分布式倉儲系統的倉庫若建立在不同的地點，倉儲較分散，各個倉庫的倉儲量有限，不能形成較好的規模經濟。分布網絡容量設計、區域性數量分配是效益的基本前提。
4基于市場營銷協同分布式物流倉儲管理系統的主要對策和方法
4．1確定供需管理協調機制在整個系統建立之初，首先要確定的是供應商與企業的供需管理協調機制。確定諸如企業應該向哪些供應商訂貨，訂貨的種類、批次等前提信息。供需雙方要本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標。為此，要理解供需雙方在市場目標中的共同之處和沖突點，通過協商形成共同的目標，如用戶滿意度、利潤的共同增長點和風險的減少等。盡可能與供應商建立合作伙伴關系。戰略合作關系能夠降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的倉儲水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰略伙伴相互之間操作的一貫性、產生更大的競爭優勢，實現供應鏈節點企業的財務狀況、質量、產量、交貨、用戶滿意度以及業績的改善和提高。顯然，供應鏈企業間的戰略合作關系的建立是為了保證供應鏈的整體競爭力。
4．2優化倉儲選址、規模、數量物流市場競爭的加劇要求企業經營者不斷提高物流服務質量以加強企業競爭力。倉庫選址作為物流企業提高物流服務質量的戰略決策，需要企業決策者綜合考慮地理、交通、顧客、管理等因素后迅速做出判斷。分布式倉儲系統由于在某些條件下需要彼此之間相互調撥，其倉庫的選址更決定的調撥的運輸成本已經響應時間，因此是一項重要且復雜的任務。根據EdnHoover提出的傳統的分類方法，倉庫選址可劃分為根據市場定位、制造定位和中間定位等。
①以市場定位的倉庫:以市場定位的倉庫定位于接近主要的需求市場，可獲得最大的長距離的從供應商到倉庫的集中運輸，而向客戶的第二程運輸則相對較短。該類倉庫通常用來作為從不同源地和不同供應商那里獲取商品并集中裝配商品的地點。倉庫位于鄰近被服務的市場，可以以最低成本方法迅速補充倉儲。
②以制造定位的倉庫:以制造定位的倉庫通常坐落在鄰近生產工廠，以作為裝配與集運被生產的物件的地點。這些倉儲在的基本原因是便于向客戶運輸各類產品。該類倉庫的優點在于它能跨越一個類別的全部產品而提供卓越的服務。如果一個制造商能夠以單一的訂貨單集運的費率將所有交售的商品結合在一起，就能產生競爭差別優勢。
③中間定位倉庫:座落在客戶與制造廠之間的倉庫是“中間定位”倉庫，這些倉庫與“以制造定位”的倉庫相似，為廣泛的倉儲品種提供集運，從而減少物流成本。為了實現競爭或降低成本、提高效益，公司面臨著地區化生產的需要。當兩個或更多工廠的產品被賣給一個客戶時，最小總成本的物流解決辦法可能是一個中間的集運及分類倉庫。總之，倉庫選址需要根據企業的狀況以及所生產產品的情況等進行科學的遠瞻規劃，采用合適的決策方法，選擇具有合理的租賃成本以及便利的地理位置的地點。倉庫規模和數量由其所服務的市場區域的地理面積的大小、被要求的送貨的速度、平均訂貨多少，以及每個單位當地發送的成本等決定。在確定倉庫的規模大小和數量之前，應該先對當地的消費市場進行分析，預測需求量等信息，還要對倉庫用地價格或倉庫租金、當地運輸情況等進行分析，以做出最終的綜合決策。
4．3構建信息溝通網絡對信息共享依賴程度高是分布式倉儲的特色之一，為了保證整個系統的一致性和穩定性，減少由于信息不對稱導致的需求信息扭曲，需要實現各倉儲對需求信息獲得的及時性和透明性。而要達到這一目標，就必須構建良好的信息溝通網絡，成立虛擬協調中心，對倉儲狀況聯合監管，充分利用Internet，EDI等手段，使倉儲各方能夠通暢的溝通。虛擬協調中心是信息網絡的核心，擔負著協調控制各個倉庫的角色，起著協調器的作用。協調決策的內容包括對倉儲如何在多個倉庫之間調節和分配，倉儲的最大量和最低倉儲水平、安全倉儲的確定，需求的預測等問題的優化。
①基于成本的優化控制。供應鏈的倉儲成本結構包括:維持倉儲費用(HoldingCost)、交易成本(TransactionCost)、缺貨損失成本(ShortageCost)?？倐}儲成本為三者倉儲成本之和。倉儲控制的目標就是優化總倉儲成本，使其達到最小。分布式的倉儲系統中，既有上述基本的倉儲成本，又有各倉庫之間互相調撥所產生的調撥成本?；诔杀緝灮目刂撇呗孕枰C合包括調撥成本在內的各項成本，使其達到整體優化。而要取得整體的供應鏈優化效果，既要保證供應鏈的信息共享，又要保證供應鏈的協調配合。
②基于時間的優化控制。目前，在相當的范圍內，市場競爭已從傳統的、簡單的成本優先的競爭模式轉為時間優先的競爭模式。這就是敏捷制造的思想。因此，倉儲優化不能簡單地僅優化成本。在供應鏈管理環境下，倉儲優化還應該考慮對時間的優化，比如倉儲周轉率的優化、供應提前期的優化、平均上市時間的優化等。倉儲時間過長對于產品的競爭力不利，縮短倉儲時間，既有利于減少倉儲，又有利于控制倉儲。因此，分布式倉儲系統應從提高用戶響應速度的角度，來提高整個供應鏈的倉儲管理水平。
第8篇：市場營銷的管理范文
【關鍵詞】市場營銷；實踐；項目管理；應用
隨著社會和經濟的的飛速發展，企業要在經濟市場上有自己的一席之地，就必須要重視發掘自身的營銷手段，市場營銷在當今社會上被企業廣泛應用，因為市場營銷很大程度上能夠決定一個企業的利益鏈，但是一些傳統的市場營銷手段已經不能夠順應發展迅速的經濟市場，項目管理對于更好的實現市場營銷有著顯著的作用。在市場營銷的項目管理中，必須對每個項目的程序進行嚴格審查，這樣對其質量才能達到嚴格控制的目的，從而才能提高企業的營銷效率。在企業項目管理的過程中，管理人員的整體素質也是決定項目管理質量的一大因素，市場營銷的實踐活動是由工作人員進行的額，在項目管理中，只有工作人員可以及時發現其中存在的問題，并且以專業知識去解決這些問題，在項目管理得到保障的前提下，企業的市場營銷活動才能給企業帶來最大的效益。
一、市場營銷與項目管理的概念
市場營銷是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程，而項目管理是運用各種相關知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導、控制等方面的活動。
為促進我國經濟能夠更快的走向國際化，許多企業都用在市場營銷管理中融入了項目管理活動，以項目管理理念來指導企業的發展，相對與比較傳統落后的一些市場營銷手段，項目管理更加傾向于科技與人結合，項目管理中的主體為人，項目管理在市場營銷中的應用將市場營銷帶到了一個更高的層次。市場營銷是企業經營自身的一個最基本的活動與手段，而且需要企業處于一個不斷發展與前進的狀態，面臨競爭如此激烈的經濟市場，企業應該要正確處理好市場營銷與項目管理的關系。
二、項目管理在市場營銷實踐中的意義
單純靠一些理論上的知識去指導營銷的實踐，對企業的長遠發展來說是起不到很大的作用的，因為無論多么高深的理論，如果不能應用到實踐中去的話，那是毫無意義的。項目管理之所以可以促進企業營銷活動的進行，有很大程度是因為在項目管理理論中，可以有效的將營銷理論與實際結合起來，使得一些本來只能紙上談兵的計策可以得到實際的運用，并且產生一定的效果。項目管理理論對于目前我國市場經濟的具體情況來說，是可以比較完善的運用到市場營銷活動中去的，而且項目管理在很多方面都有豐富又具體的內容。傳統的營銷方式一般都是由企業生產他們的產品，沒有站在消費者的角度，考慮他們究竟需不需要這種產品，這樣也直接影響了企業的銷售額，但現代營銷已經改變了營銷觀念，以消費者為主，考慮消費者的具體需求，這樣有利于提高企業的銷售額。項目管理在其中的作用是不可小覷的，通過項目管理，企業可以及時了解消費者的需求與喜好，可以幫助企業在市場營銷的過程中贏得更大的市場。
三、項目管理在市場營銷實踐中的應用
企業在實施一個具體項目的時候，肯定會有策劃部將項目的實施計劃策劃出來，結合具體的市場營銷策略去實施市場營銷活動，在項目管理理論中，市場營銷策略還包括其它一些具體的營銷手段，例如派相關工作人員去了解企業所銷售的產品的市場情況，還有了解一些競爭對手的產品質量與價格等方面的消息，這樣企業才能制定出更好的銷售計劃。市場銷售要能夠順利的進行，必須落實到每個項目管理上去，而企業在制定項目管理計劃之前，要率先深入了解自身市場營銷的目的，目標和產品的實際情況，這樣企業才能達到可持續發展。
此外，項目管理是落實到人方面上的，市場營銷中出現的很多問題，往往都是人為因素，在項目管理中，可以將項目管理計劃細分到個人身上，這樣企業中每個員工在銷售的過程中都有自己具體的工作任務，然后在細分的基礎上再達到一個統一，因為企業中的工作人員都有一個共同的目標，就是使企業的銷售額以及利潤可以達到最大額。項目管理中機構的操作與項目的實施，都是由具體的項目組織完成的，相關管理人員在銷售的過程中，應該及時總結市場上產品銷售量的變化情況與銷售前景，如果市場前景的變化較大，應該及時調整整個銷售計劃，盡量在滿足市場變動的前提下保證企業可以得到最大利潤。
四、總結
綜上所述，將項目管理應用到市場營銷的實踐活動之中，對企業的總體發展有很大的促進作用，它可以解決企業在市場營銷活動中遇到的一些問題，同時，項目管理理論可以進一步促進營銷理念的改革，提高其在市場中的綜合能力。隨著市場經濟的不斷發展，我國現在對于一些市場營銷活動的要求也更上一層樓，更加注重科學性以及企業營銷的合理性，而項目管理是將一些科學的管理方法與理念運用到企業的管理中去，這就順應了時代的要求，此外，在市場營銷活動中運用項目管理，可以讓企業的營銷活動進行的更僅僅有條，企業的管理制度也更加的井然有序，這對企業的長遠發展有很大的幫助。由于本人的知識水平有限，因此，本文如有不到之處，還望不吝指正。
參考文獻：
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第9篇：市場營銷的管理范文
關鍵詞：客戶關系管理；市場營銷；作用
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298(2015)11(c)-039-03
客戶關系管理指的是企業在市場營銷中，通過各種先進技術，以優質服務客戶為工作重點，從而對企業的營銷活動進行再定位，在此過程中加強和維持企業與客戶之間的關系，促進客戶對企業的了解和關注，最終實現最大化收益的目的。良好的客戶關系管理，不僅能夠促進與客戶之間的溝通和信任，而且能夠降低企業市場營銷風險，提升企業產品競爭力，擴大企業社會影響力，最終實現企業平穩快速的發展。
1客戶關系管理對企業的影響
1.1客戶關系管理改變企業的目標體系
企業在進行客戶關系管理時，需要適當地調整企業管理體系，不是簡單地注重經濟收益和市場份額，以與客戶建立長期穩定的合作關系作為基本目標，為客戶提供優質服務，全方位滿足客戶所需，提高客戶滿意度。企業經營的成功標準，客戶滿意度占有很大組成部分。因此，企業必須重視客戶滿意度，以提高客戶滿意度作為管理問題的出發點，在產品生產過程中，嚴格控制產品安全與質量，及時接納客戶的反饋消息，進而不斷完善生產，調整發展規劃。
1.2客戶關系管理打造企業全新的競爭力
客戶關系管理能有效的提升企業高效運轉能力，企業需要滿足客戶所需，建立良好的客戶關系，針對客戶需求進行改變，整合調配資源使用情況，進而提升企業生產效率，同時根據不同客戶的需求，生產定制的產品，全面滿足客戶個性化需求。此外，客戶關系管理能夠提升企業的創新能力，企業通過與客戶之間的良好溝通，滿足客戶不斷變化的需求，不斷生產新產品，提供新服務，提升企業在創新方面的競爭能力。因此，客戶關系管理有助于企業在改革創新中，優化內部系統，最終提升企業核心競爭力。
2目前客戶關系管理中存在的問題
2.1對于客戶關系管理的認識不足
企業的客戶關系管理需要企業與消費者之間不斷發展、不斷深入，保持良好長久的關系，這樣不僅有助于企業開展市場營銷活動，加強企業文化宣傳擴大社會影響力度，更重要的是保證企業在競爭激烈的市場環境下謀得生存。同時加強客戶關系管理，企業能夠全方位了解消費者所需，了解市場環境，從而最大化的滿足消費者，從而優化市場資源配置。但是現階段，很多企業沒有真正認識到客戶關系管理的重要性，沒有認真領會客戶關系管理的內涵，由此導致企業的很多具體措施、規劃得不到企業內部各部門的支持，甚至得不到企業管理層面的指導。
2.2企業的信用制度不完善
信用是企業想要長遠發展必備的最基礎條件，而企業的客戶關系管理也是建立在企業的誠信上。但是我國現階段的市場經濟還沒有完全轉型，很多方面還沒有得到完善，相關制度條例也不夠健全，從而導致在利益作用的驅使下，我國市場上存在很多不夠規范的現象。如果不加以制止，長期下來很容易使整個市場的信用降低，嚴重影響市場經濟的發展。
2.3企業內部文化的缺失
企業文化對一個企業的發展具有積極性作用。但很多企業并沒有對企業文化具有足夠的重視，也沒有根據自身發展的特點，相應地建立企業文化。即便有些企業建立企業文化，也僅僅是形式主義，生搬硬套的文化知識對企業的發展毫無用處。這樣對于企業自身特點都不了解的企業，也不能合理地開展客戶關系管理工作。
3客戶關系管理在企業市場營銷中的作用
3.1客戶關系管理可以降低企業市場營銷的風險
從根本上講，企業和客戶之間只有互相信任，誠信交易，才能實現雙方利益最大化。當今時代經濟發展迅速，企業在做好營銷工作的同時，必須放寬視野，擴大范圍，加強對購買產品有意向的客戶群體進行發展，這是企業進行市場營銷活動的基礎，也是企業長期穩定發展的基礎，同時，也是企業賴以生存的群眾基礎與市場空間。企業對客戶關系進行科學合理的管理，有利于提高企業產品的宣傳力度，容易被社會各界群體所關注和接受，以及及時快速收到市場的反饋信息。同時，穩定的客戶關系管理對產品的質量情況以及宣傳效果都具有一定的保障作用。因此，加強客戶關系管理有利于降低企業在市場營銷中的風險，而且能夠通過對市場情況的及時了解，隨時調整市場戰略，市場營銷規劃，從而保證企業的市場營銷策略全面順利開展。
3.2客戶關系管理可以提高企業市場營銷中的經濟效益
加強對客戶關系的管理，有助于企業全面了解客戶份額，進而提高企業的經濟效益。客戶關系的重要程度可以從多角度認識，最重要的就是要求企業能夠明確分析客戶關系中的份額組成，以及其價值作用。一個優秀的企業，必不會缺少長期穩定的客戶，這樣的客戶關系需要投入很多的人力、精力以及時間去維護，甚至需要專門的人員去維護這種關系。此外，根據客戶關系中的份額組成能對產品的市場價值定位具有直接影響，幫助企業，包括一些有影響力的企業能夠及時調整市場營銷策略。所以，企業必須詳細全面的進行市場調查，制訂合理可行的市場營銷計劃和手段，豐富營銷活動，制定優惠價格，從而吸引新客戶回饋老客戶，使客戶關系更加可靠牢固?？茖W的客戶關系管理，管理是前提，發展培育才是重點，企業客戶關系的有效管理，還要注重對潛在客戶的培養。企業必須針對不同的客戶，挑選出能夠促進企業產品發展的大客戶，這種大客戶必須具有足夠的能力和條件，同時也有意愿成為促進企業產品成長的價值客戶。通過對這樣大客戶進行針對性價值培養，使其逐步對產品放心，對企業滿意。對于這樣的客戶，企業針對性地開展市場營銷活動，提高客戶對商品的認識，而且有利于對這些潛在客戶的挖掘和培養。加上企業對客戶關系進行合理有序的管理，采取豐富的市場營銷手段，有助于客戶關系的完善和維護，從而實現企業的可持續發展?？傊?，加強客戶關系管理，不僅有助于企業全力挖掘市場潛力客戶，同時也能夠提升企業的市場營銷策略的制定和營銷活動的開展，從而促進企業的健康發展。這樣良性發展時序合作的客戶關系能夠進一步提升企業的營利能力。
3.3客戶關系管理可以維護客戶的忠誠度
企業的持續穩定發展，離不開眾多客戶的大力支持。因此，企業必須加強對客戶關系的管理，全方位滿足客戶需求，遵循生產出具有更大價值的產品，更能讓客戶滿意接受的產品等原則，注重與客戶之間的日常往來，進一步溝通交流，培養與客戶之間的感情，建立互相信任的關系，提升企業在市場中的核心競爭力。從企業的未來戰略規劃來看，維護好企業與客戶之間的關系，企業能夠更加完善自我，嚴格控制產品質量，有助于在客戶高要求的監督下履行企業的責任。企業從自身發展的角度考慮，將所有客戶集中起來，形成一個自由穩定的消費市場，能夠及時接到客戶的反饋信息和建議要求，企業在獲取更多經濟利益的同時，也能夠隨時調整策略規劃，在發展中不斷進行總結完善；而從客戶的角度分析，加強客戶關系管理，能夠讓客戶感受到企業對其的重視和尊重，更加刺激客戶對企業產品的購買程度，同時能夠給客戶留下良好印象，有助于客戶對企業信任感的形成，從而提高客戶對企業的忠心程度。
3.4客戶關系管理可以促進企業在市場營銷中的優勢形成
在現階段的市場經濟發展中，企業開始逐漸認識企業和客戶之間的關系，客戶關系管理不僅能夠幫助企業提升在客戶群體中的形象，同時有助于企業進行自我分析，從而挖掘自身優勢，制定具有競爭能力的市場營銷策略，形成自有的獨特優勢。企業的市場營銷策略的制定，對于企業未來發展具有至關重要的作用，制定營銷策略時，必須充分考慮到市場與其客戶關系，同時根據自身發展狀況，保證市場營銷策略能夠在同類產品復雜的環境下，具有足夠的競爭能力，能夠吸引客戶的注意。企業如果想要得到長久的發展，必須具有獨特的市場優勢，充分得到客戶認可，以及優勢的特色服務。另外，客戶關系的有效維護，能夠促進企業根據客戶所需而針對性的制定營銷策略，通過客戶反饋能夠及時根據策略進行調整，從而保證所有客戶享受到優質服務。長期下來形成了激勵機制的客戶關系，最大化程度地促進客戶關系的穩定長期的發展。
3.5客戶關系管理有利于企業在市場營銷中提升競爭力
傳統的市場營銷往往是盲目性的，沒有針對性，營銷策略比較注重商品價格的下調，或者對于相關產品進行短時間的促銷活動，雖然在短期內能夠取得明顯效果，但是無法與客戶之間形成良好的客戶關系，更談不上長久的合作購買關系。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，從單純地關注價格，逐漸提升到對產品的質量以及口碑關注程度。因此，企業要想在這種環境下，保證產品具有足夠的競爭實力，保證市場營銷能夠取得良好的效應，就必須與客戶之間建立良好長久的關系。客戶關系的形成，能夠有力地支撐企業產品的市場地位，提升企業的競爭能力，從而促進企業整體的穩定進步。
3.6客戶關系管理有利于提升企業的可持續發展能力
企業要想在競爭激烈的市場環境中保持競爭力，必須具有可持續發展的能力，充滿活力的企業才能得到長遠穩定的未來?？沙掷m發展能力是企業戰略規劃的實施方向，加強對客戶關系管理，能夠有效地提升企業的可持續發展能力。企業在對原有客戶關系進行維護的同時，也要加強對新客戶的挖掘，吸引更多的客戶了解企業，購買企業產品，在不斷的發展溝通中，培養客戶對企業的信任感，最終建立長久的合作關系?？蛻絷P系的穩定性和持續性對企業的未來發展，具有決定性影響，極大程度地提升企業的可持續發展能力。企業在進行客戶關系管理時，在遵循市場規則的前提下，采取科學有效的客戶關系管理手段，維護穩定的客戶關系，不僅有利于企業市場營銷策略的及時調整以及未來戰略的規劃，而且有利于企業拓展更加寬廣的市場，增加經濟收益，提升企業的可持續發展能力。
4結語
綜上所述，市場營銷活動對企業的發展具有極其關鍵的指導作用，而客戶關系管理更是市場營銷的最重要組成部分?？蛻羰瞧髽I發展的動力，也是基礎，加強客戶關系管理至關重要，良好的客戶關系是企業長期發展的利潤源泉。因此，在經濟高速發展的當今社會，企業必須高度認識到客戶關系的重要性，維護現有客戶的同時不斷開拓新客戶，不斷開展市場營銷活動，從而全面推進企業的可持續性發展。
參考文獻
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